沃尔玛实践总结报告

第一篇：沃尔玛实践总结报告

暑假实践总结报告

一、实践时间

2010年8月27-2010年10月7

二、实践单位

沃尔玛购物广场长沙黄兴分店

三、实践岗位

沃尔玛前台收银员

四、实践目的作为一名21世纪的接班人，已经成年的我必须放眼世界，为我自己将来的人生到路找准方向，为了将来的人生大厦打好根基。如今的世界，人才竞争激烈，为了能让我自己较早的接触社会，了解生活，锻炼社会实践能力。作为物流管理专业的我们，急需要将书本上学到的理论知识与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。再就是在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。

五、实践过程

众所周知，沃尔玛是世界五百强的知名企业，是全球零售业排名第一位的公司，是全球跨国公司中的巨头。沃尔玛的物流更是世界上首屈一指的，他拥有自己的配送中心。作为物流管理专业的我，对沃尔玛这样一个大企业充满了无限的向往。所以我怀着一颗激动的心向沃尔玛递交了我的简历。很快我就收到了沃尔玛的回复，八月二十七号我来到了沃尔玛进行面试，坐在车上我非常紧张，心里想着沃尔玛会出什么难题来考我们呢？当我走到沃尔玛员工通道时我惊呆了，这就是我传说中的大企业啊，墙上贴满了优秀员工的照片，很多激励员工的话语，沃尔玛的各项规章制度等等，到处彰显了沃尔玛的企业文化，特别是沃尔玛的员工工作服，那是一件橘红色的T恤，代表全体员工为顾客服务的一片火热的心，这一套工作服看似简单却别具匠心，既体现了公司形象，又简单实用，难怪几乎公司所有员工都穿这样的统一服装，连店总等领导层人物也不例外。我深深体会到了沃尔玛文化的无处不在。

接待我们的是人事部的一名年纪轻轻的美女，她看起来很面善，也非常亲切。她简短的跟我们介绍了一下沃尔玛的各项规定以及现在沃尔玛的岗位需求之后就问我们的意向，虽然我觉得做前台收银员和我们的专业有些不相符，但是能更深层次的接触沃尔玛也是我所期待的，所以我还是很爽快的答应了。接下来我们便进入了培训阶段，给我们培训的是前台一名主管，她叫王灿，大家都叫她灿姐，她为人很好，跟我们讲解的很细心，对我们的问题也非常有耐心的解答，大家都听的很入神，虽然她给我们培训的内容很多很负杂，但是她却很清晰很有条理的给我们讲解，让我们都听得很明白。理论知识讲解完毕后我们就一对一的进行操作练习，先是让我们在老员工的旁边看着他们做，然后自己独立操作，就这样进行了两天。开始我有些紧张，老出错误，不是记不得给顾客找钱就是机子操作错误，搞得主管老往我这里跑，当然免不了被主管训导，但是我没有因此而自卑，而去怀疑我的能力问题，在接下来的工作中，我按照灿姐跟我们培训的上岗“七步曲”一步一步的完成，遇到一些容易出现的错误时我格外的小心，就这样，通过我的不断的观察、学习以及一些老员工和主管的悉心教导、鼓励，我慢慢的适应了这份工作，我感觉我在一步步进步着，一步步向着一名合格的乃至卓越的员工靠近，甚至让我更能在这份工作中去体会到许多快乐。

很快就到了中秋节了，沃尔玛比以前更忙了，顾客们都准备着中秋团圆礼，一车车往外推，虽然我没有时间和家人团聚，但是顾客们一家人购物的温馨画面以及每个人脸上洋溢着幸福的表情感染了我，甚至让我感觉为他们服务也是我莫大的幸福。那天沃尔玛发了月饼，一瓶饮料和免费的中餐，大伙儿都很开心的吃着饭菜，聊着最近的所见所闻，那一刻我不觉得孤单，不觉得身边少了亲情的味道。

时间一天天的过去，虽然每天都让我筋疲力尽，毕竟每天一站就是几个小时，而我每天也能学到不同的东西，经历一些不同的事，遇到一些不同的人，并且在一些小细节中能体会出公司的经营理念、公司标准、企业文化，这一切都不得不让我感叹沃尔玛式经营的大智慧。积少成多是零售业的法宝。而正是利用这一法宝加上沃尔玛员工的诚实守信、追求卓越的干劲，才成就了沃尔玛今天的经济帝国大厦！

一个多月的时光一晃而逝，转眼间到了离职的时候了。我开始有点怀念这段即将结束的快乐生活了，因为我还想留在这里学习更多、体验更多；而我也急切盼望着离开，因为我急于将我的所学所得用到今后的生活学习中去。公司特意为了我们的离开举行了一个欢送会，这次欢送会也就是一个座谈会的性质，参加的有公司总经理，前台副总经理，人事部的代表，前台各主管等等。在这次欢送会上领导们都相继发言，都表达了公司对我们实习生的感谢以及挽留之意。整场会议下来，气氛都相当融洽，我们边吃东西边聊，大伙儿畅所欲言，抒发了自己在沃尔玛实习的心得体会以及对沃

尔玛的看法建议和自己以后的目标、打算等。最后我们不舍的离开了……

六、实践总结

通过这次暑假实践，我第一次真正的体验了生活，更我学会了如何生活，理解了生活的真正含义。在这一个月的社会实践中我受益匪浅。这次实习让我第一次接触了大企业的文化，企业的文化是一个企业的重要生命力，一个没有文化的企业象一具行尸走肉，没有思想，没有目标，更谈不上发展。比如三米微笑，这是沃尔玛一个不可或缺的文化元素之一。三米微笑并不是由沃尔顿提出的，而是他的一个女同事提出的。后来经过慎重考虑被沃尔顿采纳。由此可见沃而玛的海钠之量，门户开放政策正是这一点的体现，沃儿玛通过吸纳基层员工及管理层意见而不段创新成长。在这一点上我想这正是我们中国企业直的学习的一个方面。如果只从字面看，不难理解三米微笑是什么。也就是员工对每一个到沃尔玛的人都对之微笑，尽管有的人不大理解。情绪是会感染人的，这句话我是真正的体会到了。

沃尔玛的宗旨，对于一个团队一个企业来讲，宗旨很重要，就像是指南针，让我们在取舍之间选择之时轻松很多。沃尔玛的零售思想很简单，就是天天低价。沃尔玛通过直接与供应商谈判，减少中间环节，大量配货，以广大市场为筹码，压低价格，以低于竞争对手的价格提供给消费者。这看似简单的理念支撑起了世界零售巨头，其实想来有些看似短短的理念却恰恰让很多复杂的事情变得简单明确。宗旨如果离开了践行就只是一句空话，沃尔玛给顾客的承诺就是绝对市场最低价。沃尔玛设有专门的查价员，每天会负责去其他超市查价，并且存在竞争的商品都有竞争分析，绝对保证最低价。简单的营运宗旨加上绝对的践行便成就了沃尔玛奇迹。

再就是沃尔玛的管理层的选拔。沃尔玛的管理层中有一大部分是从员工干起，一步步走到管理层，另外的一小部分也在各个部门锻炼过，短则一星期，长则半年。这样做不仅保证了管理层对基层的了解程度，便于分配协调各个员工的工作，也可以让员工认识到自己可以通过踏实努力走上管理层，达到激励员工的目的。

沃尔玛的实习不仅仅让我了解了几个部门的营运概况，了解了沃尔玛，更为珍贵的是让我走近了社会，体验了社会。相信这次的经历会让我更快成长，收获更多书本里没有的精神财富。

第二篇：沃尔玛专案总结报告

1、项目介绍(describe project concept）“盆艺馨栽”项目秉承授人以渔的理念，通过引导受助女工利用自己的空闲时间进行富有创意的盆栽包装并销售，获取利润来提高生活质量，激发她们的生活热情和创业梦想。

我们的受助女工年龄在四十岁左右，大多来自外地，为了维持生计到大连打工。由于年龄及专业技能缺乏的限制，她们只能从事理货、保洁等简单的工作，收入微薄。对于她们来说，最需要的是一份易于操作、时间自由且能带来一定收入的工作。

项目组以时下流行的多肉类植物为主体，通过对女工进行多肉类盆栽种植、包装创意，销售模式等方面的培训使她们掌握多肉类盆栽种植技能、新颖时尚的包装方式，并通过无人售花、网上销售和混业经营来开拓盆栽销路。收入的提高有助于提高女工们生活水平，同时养花也能达到锻炼身体、陶冶性情的效果。

2、受众需求(describethe need of your audience)

女工们由于文化水平不高、专业技能缺乏，只能从事全球产业链中最末端最艰苦的工种，收入微薄，生活条件非常艰苦。以大连理工大学大学的食堂女工为例，她们由于学历较低、普遍缺乏技能，每天只能重复着理菜、配餐、洗涤、清扫等简单的工作，工作形式单一枯燥且收入很低；七八个人睡在一个狭小的房间里，省吃俭用，生活十分拮据。和大多数人一样，她们也渴望获得更多的机会来改变现状，获得物质上和精神上的富足，过上更好的生活。盆栽项目组给他们带来了希望，通过和盆栽项目组合作，不仅可以每月提高额外的经济收入，而且生活增添了乐趣，通过包装盆栽陶冶情操，也意识到更大的自身价值。

3、项目执行（describe the execution of your project）项目执行过程

我们在项目开展初期对盆栽的市场、种类和养殖以及社会弱势群体进行了实地调研。根据我们的调研结果，进行数据的分析和整理，得到了一些初步结论。我们确定了我们的受助群体为低收入女工群体，盆栽种类为多肉类植物。在确定了方向后，我们对整个项目组进行了分工：分为产品以及包装组、受助群体组、销售组，每组都有专门的小方向和分工。包装组负责产品的外包装设计；受助群体组负责和女工联系和沟通，并教会她们技巧和流程；销售组负责销售以及渠道拓展。

我们从园艺超市批发购入盆栽，经过项目组以及女工的养殖和栽培，再准备包装。我们邀请到了专业的技术老师对女工进行栽培辅导，同时我们也对女工进行了包装技巧的培训，她们很快的掌握了这个流程。包装后成品盆栽由女工保存，销售时女工和我们一起售花。销售方

式目前有微信平台售花、无人售花、混业经营、展销等，并且我们逐步让女工全权接手，使项目保持可持续性发展。

4、项目成果（describe how your target audience was

empowered using your outcomes to explain）

在生活质量方面，我们对女工的引导与培训，提高了他们的自身技能，改善了她们的生活状况，令他们闲暇之余多了一个爱好，为平淡的生活添加一些乐趣。同时也为项目的可持续发展打下了坚实的基础。

在生活水平方面，通过产品优化与多元化销售的模式，在3个月的时

间内，共计售出盆栽1870盆，8位女工的月收入由原来的1900元增加到 2600元，提高了36.8%。随着女工收入不断改善，女工的物质与精神需求得到更大的满足，生活质量不断改善，幸福指数也越来越高。这无疑是此模式巨大的成功！生活质量与生活水平随着项目的进展不断提高，恩格尔系数随之提高，女工们脸上的笑容越来越多、越来越灿烂。这也正是我们创行队员不断努力的动力。女工对盆栽知识、盆意馨栽项目也越来越感兴趣，希望能够与我们继续长期合作，将此项目做大做好！

5、项目的可持续性describe the sustainability of your

team`s project

We equip the female workers with basic abilities to carry on with the project.At first, our ideas are to buy seeds and give them to female workers.These workers

could cultivate them into plants using spare time and passion.But later we find it took such long time that this method doesn’t seem to work out.Then we shifted our direction.We mainly focus on the package of succulent plants.Our package could generally be divided into two types.First, environmentally-friendly.We cooperate with milk tea shops in order to recycle used plastic bottles.Then we decorate these bottles using cards and we also design a painting

mode that female workers find easily to learn.Second, creativity.By combining plants of different sizes and types, we make these plants look amazingly beautiful.We teach female workers how to combine these and they learn it quickly.We are now busily working on the selling problem of succulent plants because we

want to find a continuous selling channel that can ensure the quantity of selling.First--campus exhibitions.This method is quite feasible and we have established a We-Chat platform to conduct further sales.The second is unmanned exhibition on several dormitories.The third is that we are cooperating with coffee shops and hotels to carry mixed selling pattern.Since the female workers involved have the ability to further produce succulent plants and the selling channel is growing mature, it is very likely that this project will keep operating smoothly.6、反馈  在盆栽项目顺利运营之后，我们对相关人员做了一系列的反馈调查。首先，在盆栽的包装过程中，我们采集了受助群体女工们的反馈信息，女工们说：“种植盆栽一开始是兴趣使然，我们很喜欢这个过程，无论是养花还是换盆包装，都是我们生活中的一项乐趣。收益也让我们满意，希望这个项目越做越好，能够让更多的人参与进来。”同时，我们也对购买了盆栽的同学做了采访，一位同学表示：“盆栽很有新意，真的特别喜欢，要是价格再便宜点就好了。”与此同时，我们还咨询了合作的咖啡店老板。老板说：“包装的创意很不错，来店里的同学们很多都会问问盆栽的事，确实挺吸引人的。”反馈结果表明，受助群体和消费群体等都对盆栽表示期待的态度，希望项目可以更进一步。



一、通过参加沃尔玛“女性助力计划”，我们的团队与校内的食堂女工建立

了良好的合作关系和深厚的情谊，同时，也在校园内外获得良好的声誉与口碑，为团队今后项目的开展奠定了良好的基础。

二、提升了团队在项目运作与管理方面的能力和水平，在项目中积累的O2O的商业模式的运用经验，可以使后团队在其他项目中得到帮助。

三、项目组主要成员均为低年级学生，本项目的运作，使他们的能力得到提高，为团队培养了优秀的成员，他们可以在今后成为团队的重要成员，带领团队更好的发展。

 建议

沃尔玛助力女工计划已经帮助了很多女工，授之以渔，提高其生活水平，并且对我们团队运作项目也给予了很大的帮助，但更多的是资金方面，我们希望在其他方面能得到帮助和支持，例如：

1、希望在团队附近的沃尔玛的高级管理人员能够加入团队，定期给予团队的成员一些与商业相关的知识培训，并举办座谈会，向团队提供有效地指导，并对在运作项目中遇到的问题予以合理的建议。

2、对我们的项目执行给予支持。如允许在我们项目中女工包装的盆栽能在沃尔玛占据一席之地进行销售，对我们这样的公益项目进行宣传，产生社会效应。

3、对项目的运作给予更多的时间，如在团队运作项目两年后再进行总

结汇报成果，让我们在探索中不断形成模式并取得稳定发展。

第三篇：沃尔玛实践调查报告

沃尔玛超市管理经营调查

一、企业基本情况简介

沃尔玛金花楠路处于交通方便，人流量大，经济繁荣的地段，进出口采用金字塔屋顶更能吸收热。

作为一个深为民众健康和自身品牌负责的企业，沃尔玛深知食品安全是企业的生命，沃尔玛食品安全体系按照从农田到餐桌的理念，对各类食品从进货，进店，贮藏、处理、清洁、消毒等各个环节严格控制和管理，主要由供应链控制和商场卫生管理两部份组成。

对于竞争者其他超市来讲，它的商品种类齐全、有特色、产品分类很细，能方便各种年龄段消费者选购。

整个超市的布置非常合理，墙壁装扮的色彩给消费者一种温馨的感觉，其他很多的食品都采用绿色蔬菜跟其搭配，显得产品更新鲜，更能刺激消费者的购买欲望。

金华南路沃尔玛超市共有两个：人民广场店和沙冲路店。其经营的商品种类丰富，琳琅满目，有酒类、保健品、饮料、粮油、调味品、蜂蜜、副食品、即食食品、计生用品、乳制品、日化、速冻食品、糖果巧克力、休闲食品、一次性用品、针纺织品、电子产品等。

二、企业的六大优势

(一)无需过多的经营广告

沃尔玛，作为商场的霸主，企业的品牌形象，向来以服务最佳、产品质量最优闻名于世。如此庞大的体系，已经是无人不知、无人不晓，因此，沃尔玛一般是不作任何广告的。生活中，我们确实也很难看到与沃尔玛相关的广告，偶尔见到，也只是在电视媒体上一晃而过。任何一家公司或企业都基本如此，当其具有了一定的知名度以后，便没有了花费时间和精力去作宣传的必要性了。而且，如果这个时候再继续搞宣传，反而容易增加顾客的反感，从而影响到公司或者企业的形象，不利于其长远的发展。这一点，许多的公司或者企业都有着大同小异，沃尔玛也不例外。

(二)商品的结构严整

当我们踏入沃尔玛这个超大商场时，难免会感到眼花缭乱，因为，这里面的商品琳琅满目，应有尽有。一个极大的领域，又划分成为若干个小的区域，每一个小区域里排放着具有着相同属性的商品，每种商品皆对号入放。由于沃尔玛比较重视商品的结构性布置，虽然商场极大，但是商品的摆放并不失去整体性，消费者并不会感到渺茫，完全可以凭着商场里清晰的标志，在最短的时间里找到自己想要的商品。商品摆放位置科学，布局合理，这样一来，既为消费者带来了方便，也给商场服务人员减轻了众多的负担。沃尔玛很注重商品的摆放美观很温馨的环境，比如，他们会把鱼一条条摆成心型或半圆之类的，还会在空出来的墙壁上贴上粉色的微笑服务的海报，还会在西瓜、柚子之类的水果摊上搭建一个草棚，会在新鲜肉旁边用青菜加以装饰，会在不同的摊点上环绕不同颜色的彩饰„„ 其实这些设计都是为了吸引顾客，也许这些商品随处一个超市都能买到，而在沃尔玛却能给顾客一种很新鲜很温馨的感觉。

我们在参观的过程中还看到来三个外国人，他们应该是上级下来考察的，拍了很多商品的摆设照片，所以，任何企业都应该考虑到时刻做改变来与顾客还外部环境协调和适应。

(三)商品流转管理情况

仓库管理井井有条，有专业人员对其进行负责，能够确保商品的及时上架与新旧商品的交换。所有商品全部分区管理、堆放整齐、标示明确。

在运输线上，商品的流转严格按照先进先出的原则安排制作，所有的流程执行比较严格，货物分配有序，对于特殊需要的商品能够保证及时收回与上架。

(四)商品种类丰富，富有民族和地方特色

沃尔玛里面的商品，来自世界各地，价值有高有低，而且最受顾客欢迎的还有一个特殊的原因，那就是这里的商品还具有民族和地方特色。很多商品，尤其是装饰品和小吃，大多都是来处世界各地的特产。小吃方面颇受消费者的关注，因为这里的小吃不仅种类俱全，而且口味独特，总能带给顾客留连忘返的感觉。

(五)集超市和餐厅为一体，方便人们生活

沃尔玛里面的消费者极多，每天前来购物的人是络绎不绝。俗话说得好：“民以食为天”，有人的地方就有着需要吃饭的一张嘴，沃尔玛充分考虑到了这个问题，所以处理得十分恰当。在这个大超市里面，人们如果感觉到饿了，可以到里面选购自己喜欢的饭菜。在这里吃饭是十分方便的，而且味道优美，价格优惠。

(六)庞大的人力和物力资源

<1>一大批忠诚的员工

忠诚与利益、企业文化之间存在着密切的关系。企业本质上是利益关系的集合体，企业与员工之间的忠诚必然以利益为纽带，员工对企业的忠诚是实现企业利益的源泉，员工忠诚于企业以增进自身利益为条件。企业文化是人力资源的开发和运用，是契合忠诚与利益的现实平台，沃尔玛为自生的发展，注重于对员工的培养，诣在培养出大批优秀能干、具备高等素质和极高忠诚度的员工。而工作在沃尔玛的员工，都能达到这样的要求。

<2>高素质的职工队伍

“人才资源是第一资源”，企业的发展靠产品，产品的发展靠人才，人才的成长靠培育。作为沃尔玛这个大型企业来讲，其一直在重点抓科技人才、管理人才。在感情上、待遇上、事业上吸引人才、留住人才、使用人才的同时，能够抓好人才的教育和再提高，根据不同岗位的需要，采取岗前培训，使他们知识不断得到更新，技能不断得到提高，发挥更大的作用。从而激发职工的工作激情和劳动热情，振奋精神，以高昂的斗志和士气，为企业的发展去创新和拼搏。

<3>物品来源广阔

有沃尔玛的地方，可以说是就没有买不到的东西.沃尔玛以其独特的服务和先进的管理体制而闻名于世，在全世界各个地方形成了连锁，商品的周转迅速，来源广阔。其产品和不断更新，将会吸引着众多的顾客，为该企业带来丰厚的利润。

三、从劣势方面看沃尔玛

（一）人流量大时，收银台拥挤

中午和接近黄昏的时候，是人们购物的高峰期，处在这个关键的时刻，偶尔，沃尔玛也会有让人不够满意的地方。经过这一天的观察，我们发现：原来，沃尔玛的出口是很少的，出去的时候，所有的人员都得经过收银台。人流量大的时候，一大串的顾客排着队等着付款，而许多没有购买商品的人员也争着从这里出去，这样一来，难免有时候会被围得水泄不通。在遇到如此拥挤的情况下，既给收银员带来不利，也给消费者带来了不便。

（二）员工工作时间较长

结合实际调查显示，沃尔玛员工的工作时间在每天8个小时和13个小时之间波动，平时平均工作时间为一天8个小时，节日期间一般一天工作时间超过10个小时。周未加班，有的员工是自愿加班的，而有些并非出于自愿。员工的工作时间较长，从长远方面来看，这是不利于企业的自身发展的。

（三）部分商品的运营成本较高

沃尔玛的商品来自全国各地，甚至是世界各地，所以很多的商品在运输线上显得比较复杂，流程颇多，运输成本较高，但价格却比较实惠，从这一方面来看，虽然为消费者带来了利益和实惠，但某些成本却是无法降低的。

四、结合电子商务专业谈及企业

企业是经济组织，以谋求利润为目的，企业是市场中的经营主体，它以自己生产的产品或提供的服务，通过交换来满足社会需要，并从中获利，企业是市场中的经营主体，同时也是竞争主体，竞争呢告诉市场经济的基本规律，企业要生存，要发展，就必须参与市场竞争，并在竞争中取胜。

我们参观的沃尔玛算是商业企业，第一点最深刻的感触当然是其外观，两个进出口和收获平台都是蓝色清透的三角锥体，映入眼帘的一长排喷泉作其衬托，给人带来的是无比的美感，让人就算一时不想买东西也想迫不及待的进去看看。

在产品与其他超市相同的情况下，沃尔玛的优势就要着手于他对产品清晰的规划摆放和随意购物环境了，就这点而言，沃尔玛的产品摆设及其服务方式是占优势的。

“认知企业”实践报告(3)沃尔玛的产品摆放都很有创新，比如西瓜的摆放，搭有一个棚子，四周都是绿色背景，进去就感觉像进入了温馨的糖果屋，墙上的装饰以粉色调为主。这是长期以来形成的企业文化，是沃尔玛精神——勤恳、节俭、活跃、创新。沃尔玛有着这样众人皆知的销售黄金法则：

（一）顾客永远是对的；

（二）顾客如有错误，请参考第一条。

“让顾客满意”排在沃尔玛公司经营目标的第一位。”其优良的服务态度，决定了沃尔玛在商场的领域将占据了市场的巨大份额，这是值得我们关注的焦点。

网络经济时代，企业不再像传统经济时代一样，仅在现实的经营个别环节上追求低成本和高收益是远远不够的。根据社会环境、资源的不同，企业可能必须在网络上的不同环节中分别追求低成本和高收益，当然各个环节之间存在整合和联系。一方面，从现实观点分析中，网络是怎么也无法取代现实销售体系的。另一方面，如果能用实体店铺与网络市场将企业的销售模式有机地联系起来，那么这样的企业将会拥有更多的竞争优势。

作为通信的学生，我们不仅要学会利用专业知识去看待这个网络市场，也要积极地融入到社会实践中去，多作市场信息的调查与研究，更多地去了解各家大型企业和公司，并将所学的企业管理知识运用到实际情况中去，在学电子商务的同时，让企业管理与之有机地结合起来，达到学以致用，各科通用，从而更多地创造出自身的经济效益！

第四篇：沃尔玛实践报告

管理系章丽光09级土管一班

寒假社会实践报告

——实习感悟

白驹过隙，一转眼，大三的寒假社会实践生活就这样在忙忙碌碌

中结束了。在经过一个多月的社会实践里，感悟最深的一句话：“实

践是检验真理的唯一标准”。我们不能老是纸上谈兵，做语言上的巨

人，行动上却是个矮子。寒假的社会实践让我学到很多在学校里面根

本学不到的东西，包括为人处事，待人接物，以及如何更好的融入社

会和更好的去接触社会，在实习中要学会善于和人沟通，当然进入一

个企业更能深入的体会一个企业的生活环境、工作状况、文化底蕴、管理方式等。在实践中可以使我们知道自身的不足，可以尽快弥补自

己的缺陷。此次寒假社会实践的感悟以及心得，都是我一生之中不可

或缺的财富。

这次的社会实践，我选择了重庆市沙坪坝区高滩岩正街三十号易

城国际广场沃尔玛超市。一个既熟悉又陌生的地方，熟悉主要是我大

一寒假就是在这里度过的，因此具有一定的经验。陌生就是整整隔了

一年的时间，再次进沃尔玛会有点陌生。这次进入该企业更有一些认

识，融入该企业前，要进行为期二天的培训和考核，培训的内容包括

企业的文化，企业的管理，企业的营运，生活的环境，企业的发展史

等等。

我认为是沃尔玛人与人之间和谐的同事关系、独有的沃尔玛

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cheer(欢呼)和沃尔玛的文化吸引了我。说到沃尔玛文化，沃尔玛的三项基本信仰不得不提，即：尊重个人、服务顾客、追求卓越。尊重

个人：沃尔玛认为员工就是我们最大的财富，所以它把尊重个人放在了首要的位置。能在这么和谐的环境中工作，心情都是光阳的愉悦的。

服务顾客：向顾客提供他们需要的东西——并且再多一点服务，让他

们知道你重视他们。不要找任何借口——而应向顾客道歉。无论做什

么，都应该礼让三分。追求卓越：沃尔玛为拥有卓越的商业信誉而倍

感骄傲。诚实和正直就是沃尔玛最大财富的基石。

在这里我只是一名兼职促销人员，每天促销的商品不一定相同。

然而正式的员工都是经历了六个月的试用期，并且使用期表现良好。

该企业也注重各部门的竞争，平时举办活动，增加员工在工作中的趣

味性，各部门也会不定期的出门游玩。我之所以对沃尔玛眷恋不舍，是因为这所全球性的大企业的成功令人叹服，经过四十多年的发

展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零

售企业。据网上数据记载：沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000

家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。在这强大而富有超一般的竞争力的超市里工作，无形

中就会增加很多预想不到的经验。

浪费——伤不起；节约——懂得起。如果你没有在这里工作，你

就很难发现该企业有个非常重要的环节，那就是节约。沃尔玛在实际

生活中教会了我很多，让我以后在学校懂得起“节约”这二个字。我进入企业工作，能够深深体会到，对成本的节约使我叹服，常常在工

作中，各个部门对每天的损耗都要进行精准的记录，如对电、水、气

以及各种用品都要进行节约。当然在我们寒假工上面也能节约一大批

成本，沃尔玛通过与其它高等学校签订协议，让实习生在这里进行实

习，可以减少很多成本，也许我们在里面的工作体验是，最资本的原

始剥削。它节约成本的举措，同时也给我们提供了一个学习的平台。

我平时不注意节约因此感到内疚，想想我学校那么不懂得节约，一进

寝室就开两盏灯，洗澡时就不知道速度点。

在工作中不可茫然度日，必须要有明确的目的。以下三点是我必

须每天牢记在心的心得。一个是自主向有经验的人学习——工作后不

再象在学校里学习那样，有课堂，有作业，有考试，而是一切要自己

主动去学去做。这里的员工不吝惜自己的经验来指导你工作，询问他

们会让你少走弯路，他们也会一一作答。另一个是积极进取的工作态

度 ——在工作中，你不只为企业创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做多问来积累经验。特

别是我们的工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，只是自由观

摩，如果态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争

取多做事，这样才能多积累多提高。最后一点是为人处事——作为学

生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关

系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟

通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

在我工作的岗位中，我做到了一些，因为自己在工作中的努力，也得

到了非常多的鼓励。

一分耕耘一分收获，通过自己的汗水努力，每一分的亲自投入就

会更珍惜，更能体会到所收获的都是来之不易。大学是一个小社会，步入大学就等于步入了半个社会，我们不再是温室里的花朵，不会经

不起一点小风小雨，生活的磨砺会让人快速成长，我深深的认识到社

会实践是一笔宝贵的财富，它能引导我们如何正确的面对当今快速发

展的社会，在竞争激烈的环境了，我们可以通过社会实践慢慢接触，慢慢的适应快餐化的生活，它让我们有了一个对社会认识的雏形，并

一步一步的深入社会，服务社会，它让我们认识了自身的不足，为今

后走出校园，走进社会打下了良好的基础。有过社会实践的经历可以

让自己与同伴的有着不同的心态面对在校园的时光，可以知道自己的更明确的奋斗目标。

接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。总之，寒假在沃

尔玛学习到很多很多东西，认识的人，看到的事，都令我难忘一辈子，尤其在我离开的那一天，组长对我说的那些话在我心里会留下一辈子的，我也相信，将来我也会做到他对我的期望，对我们部门的同事，我每一个都喜欢。谢谢他们给我的帮助和鼓舞，谢谢有他们的陪伴。

寒假实践中，让我变的更加喜欢忙碌，喜欢挑战，喜欢服务。

管理系09级土地资源管理一班20093280157章丽光

2012-2-17

第五篇：了解企业文化,沃尔玛实习总结报告

了解企业文化，沃尔玛实习总结报告

报告绪目:1 沃尔玛企业文化的学习2 部门的实践 3 沃尔玛的经验与反思 4 学习之外的经验 5后记

概要:通过2个月在沃尔玛的学习与实践,深入了解沃尔玛的企业文化,商业运营,团队的构建及凝聚力作用的发挥,销售沟通技巧等方面。旨在发现自身不足之处,有针对性的去学习与专业挂钩的东西,明确学习的目的,为以后学习和生活提供经验与方法并不断提升自身素质。

沃尔玛的企业文化

谈到企业的文化,我想借用下日本销售之神--松下辛之助的一句简单而深刻的话:企业的文化是一个企业的重要生命力,一个没有文化的企业象一具行尸走肉,没有思想,没有目标,更谈不上发展。

每次到沃尔玛商场购物,我们可以看到这样的一个情景;商场人头攒动,员工热情似火,但商场繁忙尔有序的场景给我留下深刻印象。是什么样的力量在支撑着这个商业大机器,而运作这太大机器的人的力量从何而来,这是我在没进入沃尔玛之前的一个思考。

将近俩个月实践的实习,我脑子里答案慢慢浮现。

而在提到沃尔玛的历史文化时我们又不得不提到与之相关的一个重要人物,那就是沃尔玛商店的创始人——。山姆。沃尔顿先生。可以说他为这个服务业巨头注如了最原始,也最具生命力的东西。即山姆。沃尔顿先生身上的良好品质,这些东西至今仍对沃尔玛有着极其重要的影响。“节约每一美元”——节俭是他身上闪光点之一。不管是在创业初期还是后来沃尔玛驶上奇迹的快速车道,他用一生来实践这一“诺言”节约节约每一美元也是沃尔玛的一个承诺,并在商业运营上始终坚持。如天天平价[e d l p }原则,在运营上沃尔玛采用统一配货[dc]由深圳洪湖统一配货,用企业的货车运货,配套先进的卫星跟踪系统。货源上,沃尔玛直接与生产商联系,减少供应环节,在节约企业成本上可谓下了功。“相信我们的同事是最优秀的”沃尔玛在快速发展时期中的一年1986年,曾跟同事打赌,如果在86那年销售额超过8%,他将自己的,在美国华尔街上跳草群舞。不辛的是,他输了。但还是兑现承诺。所以在后来,每当沃尔玛有值得欢庆的事情事,跳草群舞成了沃尔玛的规矩。我们十分幸运,与我们的沃尔玛员工一起欢庆了安全运行九百天的活动,亲眼看了管理层跳的蹩脚的草群舞。相信沃们的同事是最优秀的也可以引申到其他地方去,如团队的建设上,我相信这将使我们的团队更加的和谐,更好的做事,发展自己,并实现共赢。

三米微笑 这是沃尔玛一个不可或缺的文化元素之一。三米微笑并不是由沃尔顿提出的,而是他的一个女同事提出的。后来经过慎重考虑被沃尔顿采纳。由此可见沃而玛的海钠之量,门户开放政策正是这一点的体现,沃儿玛通过吸纳基层员工及管理层意见而不段创新成长。在这一点上我想这正是我们中国企业直的学习的一个方面。如果只从字面看,不难理解三米微笑是什么。三米微笑的魅力我真的亲身体会到。在我还美正式分配到打包台的时候我当了两天的迎宾员。那天我心情非常好,笑容满面,对每一个到沃尔玛的人沃都对之微笑,尽管有的人不大理解。情绪是会感染人的,这句话我是真正的体会到。