第一篇：河东支行培训总结-周瑞旋
河东支行培训总结-周瑞旋
河东支行培训总结
7月19日我们结束了分行为期一周的集中培训之后，进行了分配，我有幸分到了河东支行。
周一早上到了河东支行报道后，开始了支行对我们的培训，在了解了河东支行的行史后，我对自己能够加入河东支行感到非常的荣幸和幸运，因为河东支行在市内六区甚至加上滨海分行的业务量排名都是名列前茅的，同时河东支行有着自己的文化传承和独特的员工精神风貌，有业务量超大的尖山路支行，有全国银行百佳网点的太阳城支行。今天上午贾委员给我们讲了河东支行的组织架构和概况，下午韩主席给我们讲了中国银行的服务礼仪规范。
第二天支行公司业务部的孙主任给我们培训的时候讲到了客户经理的工作内容，使我们了解到客户经理是一项非常辛苦和难做的岗位，需要全天候的跟进营销客户。在讲完了客户经理营销方法之后，孙主任提出了一个问题假如他是一个集团的老总，让我们想办法在打电话中把他约出来，很幸运的我被孙主任抽到回答这个问题了，我仔细回忆之前碰到过的中德银行的客户经理营销我的方法，想尽办法邀约孙主任出来吃饭，最后虽然还是没有成功但是也得到了孙主任的肯定，这件事对我的鼓励很大，今后如果我会从事客户经理的岗位，我也会时刻回想起这次的经历。周二下午个金的续主任给我们讲解了中行的个金业务和国际结算业务，使我们受益良多。整个下午的时间一晃就过去了。
周三下午陈行和郑行，李行一起和我们见面座谈，并鼓励我们努力工作。陈行还介绍了河东支行的定位和发展规划，使我们对河东支行在天津分行中的地位有了更深的认识，为以后的工作指明了方向。支行综合管理办公室的李主任给我们讲解了支行的管理办法，我们自身的职业规划等问题。
这次支行培训同时还让我结识和很多好朋友，一起来河东支行的同事们，大家每天在一起感情非常好，本来据说要给我们培训3天，周三下午分配网点的，于是大家一合计中午来了个聚餐，我们一起叫了外卖在培训的地方吃，期间还比较吵闹，很大程度上影响了其他同事的休息，造成了不良影响，使我们这届新入
河东支行培训总结-周瑞旋
行大学生的形象变得很差，在此我做深刻的自我检讨，我不应该做这种不适应上班工作场合的事情，在大家讨论相关事情的时候应该出言制止，这次事件也让我认识到了我们现在的身份已经从学生转变成为职场人，要时刻注意自己的形象，不能够再像在学校一样为所欲为了。今后我进入工作岗位一定时刻牢记这一点。
培训的后几天，我们一直在进行点钞的训练，我从拿到练功券的那一刻就开始不停的努力练习，一开始我只是去模仿动作，细节技术有些不太对，速度怎么也提高不上去。直到周四李经理给我们请来了分行的点钞教练王师傅来给我们指导，我才明白原来我是点的方向错了，应该是向下搓，不是向侧面搓，经过王师傅的指导后，我的速度大增，在周五贾委员组织的点钞比赛中，我终于以24秒多的好成绩取得了第一名。我想这是我不断努力练习的结果，今后我要继续保持这种努力争先的心态，争取在各项评比中都力争上游，努力做好工作。
周五下午贾委员给我们发了一本《狼道》的书，要我们回去看，并且在下班前找我们逐一进行了谈话，我发现在叫人去的过程中，大家都等到前一个同学回来之后，再去一个，这样效率不太高，于是我自发的主动去门口排队等候，并且在请示过贾委员后回去也叫其他人都提前过去排队，提高效率。在和贾委员的谈话中，贾委员给我的感觉非常亲切，还关心了我的生活，在得知我今天想晚上回蓟县的事情后，立即表示让我现在就动身吧，和李经理说一声就行了。我非常感谢贾委员对我的帮助，使我今天能回到家里。
通过在河东支行一周的培训，我已经对河东支行有了一个理性的认识，我认识到河东支行是一个积极，上进，团结，和睦的大家庭，我在这里一定能够得到锻炼和发展，我以后进入工作岗位会全身心的努力工作，回报河东支行带给我的一切。
周瑞旋
2010-7-25
第二篇：瑞商培训总结
瑞商网数据分析培训总结
●绩效管理、拦截、改进
1、绩效管理与拦截营销
（1）绩效目标实现：对于门店来说，要实现绩效目标，首先提高销售。
销售额上升：客流量：来客人数
客单价：平均每个顾客一次消费的总金额
客品数：顾客购买商品的数量，关联销售、疗程销售
品单价：顾客购买一个商品的平均单价
公式：销售额 = 销售数量*平均销售单价 = 客单价*客流量
客单价 = 商品平均单价*客品数 = 销售额/客流量
（2）门店经营矛盾
①店长：绩效目标高
②经理：门店赢利能力不够：①商品的浪费
②员工的浪费
③顾客的浪费
④货架的浪费
⑤促销活动浪费
2、拦截的三个阶段：采购拦截、陈列拦截、导购拦截
拦截的方向：品牌拦截、价格带拦截
●提升门店赢利能力的方向
商品规划、引进淘汰解决采购拦截-品类管理店员教育、组合营销案例设计解决导购拦截-培训管理重点品种的陈列管理解决陈列拦截-商品摆放
品种齐全、价格合理、专业化服务吸引顾客核心竞争力-各部门业务能力发现自己的长处和短处、精确营销养成用数据说话的习惯-数据分析
●数据分析的用途
※有效的做事
数据分析过程：做对的事决策
把事做对判断执行
做得对不对总结
*数据分析是一种习惯
●分析思路
自顶向下，首先观测总体情况全店、全公司
发现异常，曲线、对比
分解数据，深入挖掘，找出关键问题所在、落实在某一点
提出假设，找到数据证明用数据证明发展趋势（好、坏）如高毛利
提出整改方案，加以改进管理方法或绩效考核
用数据验证结果效果如何
●门店运营分析
一、常用分析方法
占比分析法占比、比重
变化率分析法同比、环比（与往年同期、比上月）
趋势分析法曲线
排序分析法
参考值分析法标准对比
对比分析法通过比较来判断数据是否合理；
二、营运分析的主要方向
1、商品结构：高中低价格、品类占比、重点品种占比—销售金额、品种数
*动销率大于85%，说明品规数量少，应控制在70%—80%
建议品种数：200平米，中西成药在3500—不包含饮片、保健品
2、顾客构成：销售的主要群体—年龄段划分
3、职工表现：根据不同情况加强店员教育，商品组合营销方案
4、门店运营趋势分析
5、存货控制：库存
6、供应链：货源
三、商品结构分析与合理请货（补充、淘汰）
1、商品结构分析
（1）商品结构表
（2）确定补充方向
2、商品明细分析
（1）商品明细表
（2）商品明细表与总部明细表比较
（3）确定补充品种明细
3、淘汰商品方法
（1）商品综合排名指数：销售数量、客流量、进销毛利
（2）淘汰商品明细确定
① 综合排名自定义公式：
r[0]c[-1]*0.25+ r[0]c[-3]*0.25+ r[0]c[-5]*0.25+ r[0]c[-7]*0.25
② 重点品种占比公式：
r[0]c[-1]/(r[0]c[-1]+r[0]c[-2])
●重点品种陈列与存货分析
1、重点品种销售陈列管理
陈列调整
关联销售话术
2、重点品种的库存管理
（1）重点品种管理要求：铺货率100%，动销率100%，缺货率<1%
*采购依据动销率判断重点品种是否合理
（2）重点品种存销比分析及库存控制方向
库存金额/销售金额=存销比<1.23、对低毛利商品销售陈列
陈列要求：低毛利商品搭配高毛利商品陈列二个夹一个低毛利
分析）10/100
●门店绩效目标确定和分解
1、绩效目标设定原则：smart原则
S明确性：用具体的语言清楚的说明要达到的行为标准，目标不能定的模
棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。
如：a 增强客户意识，减少客户投诉、收银速度提升至正常标准
b 投诉率有3%减低到1%，标准2分钟
M 衡量性：就是指目标应该是明确的，而不是模糊的，应该有一组明确的数据，作为衡
量是否达成目标的依据。（如销售任务）
如果指定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。
如：领导安排要对员工进行进一步的学习培训，“进一步”是一个既
不明确又不容易衡量的概念，是不是这个培训结束后，不管谁讲、效果好坏都叫进一步呢。
课程结束后，员工考核评分，85分以上才达到所期待的进一步。
低于85分效果不理想，应再进一步培训。
A 可接受性：目标是要能够被执行人所接受。（任务确认）
R 实际性：在现实条件下是否可行、可操作。（硬件、软件均能满足）
T 时限性：目标应有时间限制。
有时上下级对目标轻重缓急的认识程度不同，没有时间限定会给考
核带来不公平、伤害工作关系、伤害下属的工作热情。
2、一些业务数据标准如何确定（百分比、占比等）
（1）咨询同行
（2）依据比较好的店作为参考
●人的性格与数据分析（性格、情商、智商）
通过对销售数据中，客流量、品类、销售、客单价、客品数等曲线变化的分析，对店长、店员进行性格分析。
店长
一、行动力强，积极主动
企图心强烈，做事有目标感
属于力量型的店长，或者是说比较狼性的店长
喜欢冒险，有时比较武断，不易妥协
好与人发生摩擦争执
二、做事比较沉稳、善于思考，说话之前通常先想一想，对于风险比较敏感，相对于完成目标来说他们更关注于不要出错
从管理上，性格的分析除了看现在的状态外，更重要的作用是预测
预测：一类型店长属于开拓店长，初期成长快，后期不稳定
预测：二类型店长属于比较沉稳的一个，适合守业，在前期开拓则需要多支持。
店员
一、拦截比较明显的店员，目标感比较强，说话语速较快，有比较明显的情绪化倾向，有
冲劲、有力量，眼神比较锐利，办事效率较高、行动力强。
二、拦截不明显的店员，做事比较沉稳、善于思考，不愿意出头，对风险比较敏感。※各类型店员适合卖哪类商品？接待什么样的顾客？如何安排上班时间？
善于拦截的店员适合卖高毛利、新品、保健品，年轻顾客、对价格不敏感的顾客，适合上下班高峰上班。
第三篇：建行河东支行切实做好账户年检工作
河东支行营业部切实做好账户年检工作近期，为贯彻落实人民银行《关于办理人民币银行结算账户年检业务有关事项的通知》精神，切实做好银行账户年检工作，确保账户管理系统安全稳定运行，河东支行营业部积极准备，认真部署，以“三个到位”为抓手，严格按照人行安排的时间、次序进行年检，截至，已完成户基本户年检工作，变更账户信息户，有力的保障了年检工作的顺利进行。
一是组织安排到位。营业部领导高度重视，年检账户分配到人头，认真审核存款人开户资料的真实性、完整性、合规性，为年检工作顺利开展做好准备。
二是工作措施到位。严格按照人行确定的年检进度实施年检，每日报告年检工作进度，并仔细核对存款人各项资料与账户管理系统存储信息，遇到问题及时与分行沟通联系，确保年检工作及时、完整、准确的进行。三是后续处理到位。营业部及时处理年检不合格的账户。对于账户信息需要变更的，及时联系开户单位变更账户信息；对开立不符合有关规定且不能及时提交合规账户信息资料的账户，通知单位在规定时间内办理销户手续，逾期设置久悬标识，有效防范金融风险。
第四篇：工商银行临沂河东支行做好员工思想政治工作
工商银行临沂河东支行做好员工思想政治工作
2011年7月21日 8点56分来源：中国金融网作者：梁克水 王廷资
相关标签：银行 工商银行 工行临沂河东支行
近期，工商银行临沂河东支行紧密联系实际工作，充分认识思想政治工作的重要性，正确处理好业务发展与思想政治工作的关系，二者齐举并重、相互促进，“三步曲”的方法使该行员工的思想政治工作得以长效加强。
一是思想上认识到位，坚持业务发展思想政治是前提，强化“两手抓、两手都要硬”。既要又好有快发展业务，又要加强思想政治工作的意识，始终做到在认识上树立思想政治工作事关工行深化发展的思想，在工作指导上树立争取主动的思想，真正把思想政治工作放在“生命线”的位置。
二是把思想政治工作纳入全行总体目标规划，使之有一个整体的思路、统一的部署，并通过责任化解，把压力分解到各部室，做到责任同负，任务共担，将思想政治工作纳入日常化，完成思想政治工作与业务成果的转化。
三是在思想政治工作中，坚持与开展内控建设、廉政建设同步进行。在指导思想上做到“三要三不要”，即思想政治工作在活动内容上要形成一个主战场，不要游离于中心；在运作方式上要找准最佳结合点，不搞空架子、花架子；节奏把握上要有交响乐效果，不要慢半拍；日常工作上做到“三个同时”，即同时部署、同时检查、同时总结。行长制定细化与员工交流沟通计划，取得相互信任，在以心换心中缩短双方的距离，帮助员工解决工作生活中的实际问题，全行员工牢固树立业务经营发展前景的信心，员工在这个信念的支配下，就会保持良好的精神面貌，勤奋学习，努力工作。
第五篇：周培训总结
学习心得
一、广泛学习，在修养方面求突破
歌德曾说过“人不光是生来就拥有一切，而是靠他从学习中得到的一切来造就自己”。作为一名销售人员，不但要掌握相关的产品知识，还要熟悉最新的行业动态;只有广泛学习，不断的“充电”，提升学习能力、提高自身修养，才能胜任本职工作。否则即使是一个知识渊博的人，如果停留在原有的水平上，很快就会被时代淘汰;即使是一个工作上尽心尽力的人，如果不接受新的知识，也难以胜任新形势、新情况下的岗位。
学习要立足于工作进步和修养提高，广泛学习一切有益知识。既学习与自己业务有关的专业知识，提高工作能力，也要广泛涉猎政治、经济、科技等基本知识，并把这些方面的学习同自身的工作实际紧密结合起来，使知识结构更加合理，个人修养全面提高。
二、自我加压，在学习中求突破
人生需要懂得自我加压，过分的安逸会使人变得懈怠，变得“弱不禁风”，经不起生活的击打，只有不断地自我加压，人生的步履才会迈得更坚实、更稳健、更有力。
1、克服消积情绪。“物竞天择，适者生存”。要生存、要发展、要成功，学历、资力、某个阶段的能力早已不是决定性的因素，起决定作用的是不断修炼自己、勇攀高峰的意识，有了这种意识，我们才能跟上时代的步伐。
2、明确奋斗目标。没有明确的工作目标，就没有工作压力，也就很难产生工作动力，没有动力很难取得工作实效，只有自我加压，才会创造无穷动力。在今后的工作中，我要给自己树立明确的工作目标，定下标杆，向着目标努力。
以上是我一周来学习的几点体会，不当之处，望见谅。
曾宪波
培训学习心得体会
参加这次培训的同事都很珍惜这次难得的学习机会，认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学习专注，都能专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，如饥似渴地接受着新鲜的理念。
培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行!路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。让我们借市教育局开展“学习工程”的东风，重新树立终身学习的观念：为做一名合格的教育工作者努力学习，为培养出更多创新人才努力工作。
人要走进知识宝库，是一辈子的事情，不可能一蹴而就。因此我们要学习的东西太多了。网络教育，给了我们一把学习的钥匙。这是一把增长知识才干和提高思想素质的钥匙。
当今社会已经进入了信息社会，世界已经开始全面信息化、全球化。所以，为了适应社会的发展，我们教师必须首先牢固树立信息化、全球化的思想，积极参加培训学习，紧跟时代脉搏，做一个E环境下的新型教师。通过此次培训，我收获很多，体会深刻。具体想就有关网络学习浅谈几点体会：
1、在降低成本的同时保证质量
大家知道，经济发展状况可以促进教育的发展，影响教育的规模，一般地，教育受经济的影响是从二个方面展开的。一是从教育设施上，教育技术和设施的改良，提高了教育的效益。二是从教育的规模上，麦克风和音响可以让几百人聚集在一起上课。但是，这种教育模式实践证明是不可取的。网络学习可看做是一种在教育领域内扩大劳动规模的典型形式，劳动力因素(教师)被网络所替代，并不意味着教师作用是多余的，相反，作为指导者的教师或设备维护者，其作用也在逐步提升。
2、自我决定学习时间和地点
网络学习不是让学生，而是让课堂从一个地方转向另一个地方。这种学习方式下是适应了成人的特点，它为学员节省了很多时间。比如，我们现在的培训就可以通过网上课件自由回家抽时间进行网络学习。
3、按需进修
网络学习最大的特点是成人能根据自身发展需要进行选择性地学习。在网络社会中，人的学历已不显得多么重要，替代的http://www.xiexiebang.com/fanwen/是人的学术水平和真实本领。一个人在工作之余要不断地了解新技术，掌握新技术，网络社会需要的是有多个学位、多张资质证书的人才。
网络学习还有一个特点是每个学员能与优秀教师开展互动。传统教育教师在课堂中与学生面对面讲课，教学质量很大程度依赖教师个人的素质和能动性。然而，好的教师是极少的，如果教师缺乏能动性或素质不高，传统教育的优势将消失。远程式学习中，每门课程一般由优秀教师主持(现在多数采用课程主编与主讲教师合一的模式)，教师在教学中能把握好课程的精髓。学员在选择课程的同时也选择了教师。
网络学习对我们教学观念，思想模式的转变很大，在传统教育模式中，是以教师为中心，教师通过讲授、板书及多种媒体的辅助，把教学内容传递给学生或灌输给学生。老师是整个教学过程的主宰，学生则处于被动接受知识的地位。在这样一个模式下老师是主动施教者，学生是被动的外部刺激接受者即灌输对象，媒体是辅助老师向学生灌输的工具，教材则是灌输的内容。表面上学生参与教学活动，但这是一种被动的参与。它的优点是有利于教师主导作用的发挥，有利于教师对课堂教学的组织、管理与控制；但是它存在一个很大的缺陷，就是忽视学生的主动性、创造性能力的培养，不能把学生的认知主体作用很好地体现出来，学生缺乏主动的思考、探索能力，其自主性、积极性难以发挥，不利于培养学生的发散性思维和创造性思维，不利于创新能力的培养和创造性人才的成长。
在信息时代，教师既不会被技术所替代，也不应该再作为传递知识的权威。教育技术的发展永远不会替代教师角色，教师之所以是教师，在于教师能在智力、情感、个性、精神和人格等方面全面培养和塑造学生，教育的根本特性是以人育人。有了信息技术，教师将会从广播知识的繁重任务中解脱出来，有精力和时间真正进行以人育人的活动。现代教育技术进入到教学过程中，教师能够由原来的处于中心地位的知识权威转变为学生学习的指导者和合作伙伴、设计者、开发者、社会文化的诠释者、教育的研究者，更多关注学生学习活动的设计和开发。特别在网络环境中，教师会自然而然地专注于对信息教学系统的设计、监控、研究和评价。在信息技术的环境中，学生应该被看作为待点燃的火把，学生地位应该由被动的知识容器和知识受体转变为知识的主宰、学习的主体，成为教学活动的积极参与者和知识的积极建构者。
夜深人静时，我坐在电脑前，登上继续教育网，已成为多年来的一种自然习惯。“继续教育网”像一本磁力很强的教科书，里面共享信息内容丰富，各类课件制作精良。网上资源中，不只是知识的储存和播放，更为我们提供了旨在提高实践能力的诸多方法。而且，这里有着良好的互动交流的学习氛围。比如在线答疑、教师论坛、等栏目，让我们的协同学习和自主学习相得益彰。对知识的贫乏，就会产生对知识的无知。一位名人说：“认识到我们知识上的不足，便向成功走了一大步。”懒汉最容易做出的辩解，是没有时间学习。其实这不过是一种托辞罢了。有一个著名的“三八理论”说，八小时睡觉，八小时工作，这个人人都一样，非常公平。但人与人之间的不同，在于业余时间怎么度过。
当今社会的生活，丰富多彩。人们选择生活的方式，也变得千姿百态。就说网络吧，有人借助这一现代科技手段，学知识，用信息，长才干，出成果，助推了自己的事业。可是也有不计其数的人，把大好时光“网”费了。有的长期沉溺于虚拟的“网恋世界”，有的彻夜迷失在所谓“新新人类”的网络游戏之中，有的热衷于与天下网友“狂聊”得天昏地暗，有的甚至“借网”实施各类违法犯罪。这些不是网络本身的错，错的是“入网者”把握不够好。
我把网上学习当作了一种生活方式。再忙再累，每天都要抽点时间光顾继续教育网，或调阅课件，或与人交流，或完成作业，或自我检测，或搜寻信息。网络学习的关键还在与相互的参与。我们都知道现代教育的发展越来越强调自主学习和讨论式的学习，网络就给我门这样一个机会，今天在坐的老师们能在网络上自由地发表自己的对网络环境下教师专业发展的思考与体会，这本身就已经体现了网络环境下的教师这个团队的协作学习精神。
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