鑫鑫职业职业技能培训简历

第一篇：鑫鑫职业职业技能培训简历

泽州县巴公鑫鑫职业职业技能培训中心

培训中心介绍

鑫鑫职业技能培训中心，坐落在全国明星乡镇泽州县巴公镇，交通便利环境优雅。鑫鑫职业技能培训中心是按照国家职业分类和职业技能标准进行的规范性培训。职业技能培训是国家规定一些职位必须经过职业培训，获得技能等级证书后方可上岗的必须培训。.鑫鑫职业技能培训中心现在教学模式是沙盘模拟培训。沙盘模拟培训是职业技能培训的热门“沙盘模拟训练”源自军事上高级将领作战前的沙盘模拟推演。它跨越了实兵检验的巨大成本障碍和时空限制，因而得到广泛运用。国内著名的大学如清华，北大，人大，浙大等都先后在EMBA教学和职业技能培训中开展此类模拟训练，也取得了突出的成果。针对成年人对事物的认知特点，根据学员的不同需求，以强调企业战略目标制定为前提，以进一步提升企业经营管理能力和工作效率为宗旨，使学员更快的接受教学知识，以加速教学管理流程优化和团队融合为目的,设计出了这套沙盘模拟训练系统,帮助学员通过实际业务亲身模拟体验的方式通晓学习战略的制定，领悟技能之道,明白团队配合的重要,了解业务衔接的问题所在。

体验：

“在快乐中学习”，游戏形式的体验本身就是一种价值。

认识：

“在参与中学习”，快速实现由转变认知模式到转变态度，直至改善行为。反思：

“在错误中学习”，不断发现自身优势和不足，不断调整，从而迅速用于实际工作。

通过在鑫鑫职业技能的培训，被培训者基本掌握某个领域或行业内的完成特定工作的技能和工作方法。通过相关技能考试和考核，成绩合格者，颁发国家劳动相关部门承认的证书，全国通用，终身有效。

鑫鑫职业技能培训中心还为在职人员得到更好的培训学习知识的机会，现与17所高等大学继续教育学院与其合作共同教学，帮助每个学员更好的学习知识。

鑫鑫职业技能培训中心教学方式灵活有多种教学方式，业余制，函授制，脱产制，为每位学员制定自己的学习时间，更方便每位学员。

第二篇：蔡鑫求职简历gai

求职简历性 别：女

生 年：1986.10学历：大学本科

学 位：理工学学士 学位专业：自动化

移动电话：*** E-mail: caixin1986916@yahoo.cn

求职意向

行政助理/销售服务/助理工程师

9月入黑龙江工商职业技术学院(专科)，于2007年6月毕业； 2007年9月入黑龙江科技大学(本科)，于2009年6月毕业。

12月—至今

在摇篮乳业期间，主要的工作内容为：

 服务代表、每月两次孕婴知识考试，并定期进行孕婴知识培训，主要工作内容是通过电话的询问，对顾客进行孕期指导，使婴儿能够健康的成长。

 销售内勤

1、协助经理做助理类的工作。擅长公司的各项计划、报表、考核以及主管领导的日程安排、指令传达；

2、协助经理做日常工作。写入职申请和离职申请、报告、检查内勤岗位职责及工作排期等各类文件；

3、协助经理抽查日志。每天例行抽查作业区经理每日工作日志，形成报告，发至部经理邮箱，由部经理进行验收；

4、辅助部门副经理做管理类的工作。收作业区层级的月总结和计划，并形成报告，上交至副经理；

5、协助经理做活动日报。每日跟踪作业区活动的动向—销售额是否达到计划的要求，然后及时向领导汇报，更方便领导工作；

6、协助作业区经理管控物料。做好作业区物料粉的管理与发放，使作业区的层级人员的工作更方便；

7、协助作业区人员报销票据。每月作业区的工作人员邮寄的报销票据，检查后并送到相应部门报销。

月

参加学校集体实习活动，参观哈尔滨的大中型企业，了解公司工作流程，作为学生干部负责指导老师与同学之间的协调工作。

2008年7月至9月

哈尔滨冠业房地产开发有限公司五常项目部实习文秘工作。负责工作会议流程、文件收发、档案管理、来访接待等工作。

第三篇：成都鼎鑫员工职业生涯规划

成都鼎鑫员工职业生涯规划实践案例

约翰·奈斯比特和帕特里夏·阿布迪恩曾在他们的著作《大趋势2000》指出的：“在90年代的全球性经济繁荣中，人力资源，无论是对公司还是对国家而言，都是富有竞争性的优势。在信息经济时代的全球经济竞争中，人力资源的质量和创新将成为一个分水岭或里程碑”。

“人的开发”前所未有的与企业或公司的战略性商业需求紧密联系在一起。由于技术进步是可持续的和无所不在的，于是情况渐渐成了这样：最大限度的成功只能通过人力资源方面的优势来取得。简单的说，这就意味着在一切都自动化之后，就不再有人拥有成功的利用自动化带来的优势的技巧和经验。此外，工作场所的胜任度越来越取决于与技术无关的技巧，比如说有效率的沟通技巧、团队协作、判断思维、对变化的反应能力，而这一切都只能来自得到充分开发的人力资源，通过有效的开发员工的职业潜能来取得公司的全面成功。

在这种背景下，人力资源开发和管理的一个基本假设就是，企业有义务最大限度利用雇员的能力，并为每一位雇员都提供一个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。这种趋势得到强化的一个信号是，许多组织在越来越多地强调重视职业生涯规划和有效开发。本文希望通过对一家典型知识型成长企业对员工职业生涯规划的实践案例进行研究，来与读者一起探索这些问题。

背景陈述

成都鼎鑫技术工程有限公司(以下简称“成都鼎鑫”)是一家成立于200x年底的股份公司，主要从事钢铁行业内工业电气自动化控制系统的研究开发、工程设计、设备供货及施工安装“一条龙”总承包服务。它是由集团公司发起，整合了集团内分布于四地的钢铁自动化设计院的优良资源而设立的科技型股份制企业。

由于近两年钢铁市场异常火热，吸引了许多势力雄厚的企业投资兴建的钢铁工厂，公司的业务量一直非常饱满，其员工经常是超负荷工作，疲于应付各项工作任务；为了适应市场的需求和公司的长期发展，公司的人员规模也一直在扩大，单技术人员就从最初的60几人增加到了182人，公司的总人数也由100多人增加到了300多人。为了有效的解决急剧的业务膨胀和人员扩张给公司带来的诸多现实性和发展性问题，公司决定寻求外力。

企业与个人诊断

员工职业生涯规划的本质就是基于企业价值基础上的个人价值实现，我们在操作的时候一般都要调查和诊断这两个重要因素：一是公司价值基础；二是个人价值追求。

针对公司价值基础，我们进行了组织环境与管理现状的诊断，以期发现公司价值追求和现实基础的差距。

针对个人价值追求，我们施行了职业发展调查与人才测评，以期发现个人的价值追求和现实素能的差距。

(一)组织环境与管理现状诊断(14个工作日)：在对企业施行了常规的文件资料调研、关键人员访谈和问卷调查等方法之后，初步掌握了企业的基本特征：

1.公司具有技术型和知识型特性。除了生产线的工人以外，公司100%的员工具有本科及以上的学历；技术人员在公司中占据主导和核心的地位，所有职能部门的管理

学习

人员也都来自于技术骨干，用公司领导的话讲就是“不懂得技术怎么做管理啊！”，也由此看出，技术的权威在公司发挥着更为重要的作用和影响力。

2.公司正处于战略探索和业务成长期。公司在200x年制定的经营目标是1亿元人民币，但是在年终时却完成了2个多亿的销售额；根据200x年的业绩完成情况制定了200x年3亿元的目标，但是截止项目开始的200x年8月份，销售额已经突破了4亿元，并且还有好多待签项目。这种迅猛的发展固然是件好事，但也使得公司对于自身能力和外部环境的审视具有了很大的不确定性，公司的发展战略及资源配置不知该往哪个方向投入或集中。

3.管理注重人性化和发展的滞后性。由于知识分子的特性，使得公司的管理非常开放，非常尊重人才和技术权威，从而使其对于人员的个性合理化的接受和予以保护，注重和谐与人性化的发展；同时，由于公司所有人员一直在忙于应对市场需求，而很少时间来系统地考虑管理和制度化、规范化建设，始终想着“等业务不忙了，再好好抓一下管理”，这种等靠的心态也决定了公司管理的相对滞后性。

4.公司领导具有超前的意识和开放的心态；在管理体制的建设上，公司领导大胆并积极的引入了“平衡计分卡”的战略绩效考核体系和几近于上海薪酬水平的激励性薪酬体系，确立了“人才是企业最宝贵的财富，企业利益与个人发展相辅相成”公司价值观。同时积极实践这一人才战略，不仅所有高级管理人员都在读各知名院校EMBA，而且鼓励全部员工积极参加各种培训，在平衡计分卡的考核指标里明确规定了个人的培训课时，不管参加何种培训，不论是否与公司业务相关，一律报销全部培训费用，可以说在人才的培养上下足了功夫。

5.公司的文化正处于整合的过程中；有以下几个突出的特点：一是公司人员结构复杂，原有合并员工大都保持了原设计院的工作习惯和文化特征，彼此之间存在着潜在的而非表现化的矛盾和冲突；二是主流文化没有确立和形成，新进人员很难找到归属感，大都钻研技术，注重学习；三是管理的地区性限制；四是工程人员的服务现场性和流动性强，一方面工程技术人员长时间在项目工地现场对客户进行协调和服务，另外一方面是由于公司业务项目较多，工程技术人员在各项目间流动的频度较高，一人可能同时兼顾好几个项目经理，同时负责好几个项目，这样一方面增加了公司对于人员异地监管的难度，同时不利于企业文化的培养和形成。

6.人员有较强的归属感和认同感。

7.公司员工的工作压力非常大。一是来自行业内激烈的技术竞争；二是由于公司业务量增大个人的工作量长时间饱满，人员一直处于紧张忙碌状态；由于不能够寻求技术上的发展和突破，一味的输出造成了技术人员心理很强的压力感受，加上技术人员的培养周期较长，技术梯队难以在短时期内完成。

测评和评价中心

实施人才测评和评价中心，主要是基于职业生涯规划中的“能力-动机-个性”统一模型：即全面、深入测量个人的能力状况、动力状况和个性倾向，准确的探寻其事业的能力区域，愿望区域和适合区域，客观认识和调整三者达到统一状态，以达到“能做、想做和适合做”的高效统一境界。详见图一。

综合评价

员工能力评价：能力水平普遍较高，具有很强的逻辑思维能力和解决问题的能力，但人际技能普遍偏弱，尤其言语表达和沟通能力均表现不足。

员工动力评价：比较喜欢具有创新和挑战性的活动，对于自我成就期望和目标设置较低，缺乏积极进取的动力，相对更喜

学习

欢安稳，同时回避矛盾和挫折，缺乏积极决策的胆识和魄力；在组织内的表现更多的是一种本位意识和任务导向，具有很好的服从愿望，而积极影响和控制他人的愿望普遍较低。

员工的个性评价：有65%的员工性格偏内向型，在组织活动中更多的是关注自己的内心活动，风格较为独立；有75%的员工性格偏向直觉型，有很好的系统性和完整性，关注变化，对于现实的、具体问题关注不够，比较粗心；有80%的员工性格偏向理智型，注重通过理智的分析和逻辑推理解决问题，对待工作事务比较客观，但对于人际不敏感，较为忽

略他人的情绪感受不是太关注，刚性有余，柔性不足；有70%的员工性格偏向判断型，做事都有很强的条理性和计划性，遵从规范和程序，但处理变化的能力稍弱，灵活性和适应性不足。

员工的职业性向评价：绝大部分员工喜欢技术操作型和研究型的工作和活动，而对于社交和经营的兴趣不高，即对于组织的经营管理和人际交往活动都不感兴趣。

员工职业角色评价：职业角色是员工在团队中实际承担和认同的角色，而与职位的名称和高低无关。由图二可见，企业员工角色占据了主导，反映了团队的顺从和执行倾向；而资源调查员角色的缺乏，从而不能客观全面的审视自由实力，即对于自己有什么和没有什么的探知会比较缺乏，多数的员工都会在一定程度上脱离企业的实际状况，不够务实。

规划方案

我们项目组在进行方案的设计时，确立了个人、团队和组织三个层面的职业生涯规划和开发原则，并注重操作的实际性和步骤性。

个人层面

1.加强自我认知：客观审视自我，明晰自我发展的能力、动力和个性适合范围；

2.职业生涯规划和开发的系列培训，包括自我认知与管理的技巧；

3.寻找具体和细化的差距：知识、技能、个性、动力等方面。而差距主要包括：与现职岗位上要求的差距；与企业战略发展和创新变革发展的差距；与自我价值实现要求的差距等方面；

4.职业生涯规划：确定职业发展目标、发展重点和实施步骤；制定详细的工作目标和计划；月度评审办法和生涯规划合作伙伴，以相互监督和支持；制定个人培训计划，并向组织申请；

5.定期接受职业顾问的咨询和辅导。

团队层面

1.确定每个人在工作上的合作伙伴，组建互助小组；

2.建立内部研修制度：配合公司知识管理，确立企业内部技术方向的导师制度，以研修的方式进行人才培养；

3.确定内部讲师制度：加强关键员工的人际技能和沟通技能，同时促进公司的专业团队向纵深拓展；

4.加强小组研习活动：以专业和项目为单位组织定期和不定期的讨论活动，在问题的解

决中加强个人风格磨合和团队的形成；

5.修订现有培训管理规定，兼顾组织和个人发展需要，制定统一的有时效性的培训计划。

组织层面

1.成立职业生涯规划领导小组，由北森盛世职业顾问、公司高管和人力资源主管组成，负责全公司的职业生涯规划领导与指导，提供职业生涯规划的组织保证；

2.建设公司内部的信息网络平台：将四地办公系统通过网络集中，制定统一的信息发布标准和平台；

3.建立企业“发展中心”“评价中心”“资源中心”和“咨询中心”，提供对个人和团队发展的资源支持和咨询辅导，并建立和完善内部员工满意度为目标的职业生

第四篇：大学生职业生涯规划书王西鑫

大学生职业生涯规划书

经济系09电子商务1班

王西鑫

驻足观望，电子、网络铺天盖地，知识信息飞速发展，科技浪潮源源不绝，人才竞争日益激烈，形形色色人物竞赴出场，不禁感叹，这世界变化好快。在机遇与挑战粉墨登场的未来社会里，我究竟该扮演如何一个角色呢？水无点滴量的积累，难成大江河。人无点滴量的积累，难成大气候。没有兢兢业业的辛苦付出，哪里来甘甜欢畅的成功的喜悦？没有勤勤恳恳的刻苦钻研，哪里来震撼人心的累累硕果？只有付出，才能有收获。

未来掌握在自己手中！由此，想起自己走过岁月中的点点滴滴，我不禁有些惭愧。我发现自己惰性较大，平日里总有些倦怠、懒散，学习、做事精力不够集中，效率不高，态度也不够专注。一本书中这样写到：一个不能靠自己的能力改变命运的人，是不幸的，也是可怜的，因为这些人没有把命运掌握在自己的手中，反而成为命运的奴隶。而人的一生中究竟有多少个春秋，有多少事是值得回忆和纪念的。生命就像一张白纸，等待着我们去描绘，去谱写。而如今，身为大学生的我们，在一天天消磨时光的日子里，不如抓紧时间多学一些知识来充实自己。人的大学时光一生中也许就一次，不把握好，将来自己一定回追悔莫及。于是，我决定把自己的未来设计一下，有了目标，才会有动力。

一、自我认识(一)职业兴趣：

喜欢要求与人打交道的工作，能够不断结交新的朋友，喜欢处理数据，注意细节、精确度、有系统有条理，具有记录、归档、据特定要求或程序组织数据和文字信息的职业。

(二)个人能力：

1.自我分析能力：

言语表达能力较强，如写作沟通能力；善于与别人沟通交流，有较好的交际才能。分析能力强，喜欢电子类的工作，对科学知识充满兴趣。在大学期间担任学生干部，有较强的组织协调能力；逻辑思维较好。

2.职业能力：

从事提供信息、启迪、帮助、培训、开发等事务，并具备相应能力。喜欢与他人一起工作，影响、说服、管理和领导别人，为工作单位争取经济回报，有文书和数字运作能力，在工作上处理细节，并遵循已制定的工作指引，例如教育工作者（教师、教育行政人员），社会工作者（咨询人员、公关人员），秘书、办公室人员、记事员、行政助理、图书馆管理员、出纳员、打字员、投资分析员。动手能力强，与人合作或独立工作都能展示才能。

(三)职业价值观：注重企业的发展前途，工作方式。秘书的工作比较适合我。(四)个性特征分析：

我是一个开朗、责任心强、办事严谨的男孩，我具有较强的文字表达能力、交往与合作能力、收集和处理信息资料的能力。能够独立进行文件处理等相关工作，人际关系较好，重视友情；富于同情心，不喜欢做哗众取宠的事，把默默地帮助不幸的人视为无比快乐；喜欢运动。

二、职业分析

(一)外部环境分析：

1.社会一般环境：

中国政治稳定，经济持续发展。在全球经济一体化环境中的重要角色。经济发展有强劲的势头，加入WTO后，会有大批的外国企业进入中国市场，中国的企业也将走出国门。

2.目标职业分析：

秘书职业向来是职场上供需两旺的人才需求热点，智联招聘的职位信息显示，北京地区2005年4月18日秘书和办公室管理人员的招聘职位空缺数量是5296个，比2005年4月11日的5224个职位需求上升了1.4%。与此同时，每个空缺职业的申请人次从4月11日的23人次下降到4月18日的17人次，虽然不排除临近4月底求职旺季的回落导致几乎所有职业申请人次减少的影响，但竞争热度下降将近28百分点却是不争的事实。

此次调查中，针对关于“您认为秘书需要专业背景吗”的问题，有40.41%的人认为好的秘书最好具备本行业的专业知识背景；34.30%的人觉得具备专业知识的秘书更有出路，而只有9.92%的人认为不需要，秘书做好老板助手的工作就行了。从智联招聘秘书职位的招聘要求来看，和以往的大学本科，形象气质好，良好的组织沟通协调能力，文笔好，优秀的语言表达能力，能熟练使用电脑及各种办公设备要求比较，现在的职位更强调业务背景，如生产部秘书职位要求化工或理工科背景；资深秘书职位要求有英语专业八级证书或高级口译证书优先；公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和一定的实践经验等，可见，对于秘书职业，有专业背景，才有更美好的前景。

在“您对现在的状况满意吗”的问题回答中，有43.65%的人感觉一般，非常满意的有6.78%，二者之和约占了调查参与者的一半。另外一半的分布是31.11%不太满意；5.66%非常不满意；甚至还有4.21%的打算辞职转化职业。调查显示做秘书让人感到最辛苦的因素分别是繁琐的事务性工作39.94%；处理协调上下级和各部门关系22.86%；工作随老板日程安排变化，经常加班没有规律18.51%；需要不断熟悉掌握公司各部门业务11.82%；上级有性骚扰6.87%。

秘书工作的辛苦不止是每天打打文件，整理整理资料，她们能在复杂而且繁琐，看似一些枯燥乏味、鸡毛蒜皮的小事情之间，处理协调各方面的关系，做到万无一失，更多的是心理上的压力，然而很多情况下，她们干的是管家的活，拿的却是丫环的钱。调查显示44.12%的秘书待遇是月薪1001-2000元；20.62%的秘书是2001-3000元；15.91%在1000元以下；3.01%得到了3001-5000元；5001-8000元之间和8000以上4的分别只有4.31%和2.02%，从上面的数据分析看中，一半秘书对现状的不满主要来自付出与获得的不平衡。

在“作为秘书您的主要工作是什么”的调查项目中有，文字档案管理以34.25%的比例成为秘书们的主要工作，其余的工作还有行政后勤管理26%；协助老板参与经营管理18.27%；组织协调公司会务12.49%；公关与政府关系5.02%和和老板出差跑来跑去3.97%。

调查数据显示，秘书工作中有将近20%的内容是协助参与公司的经营管理的。和高高在上的老板比较，秘书有更多的机会接近各个部门的基层员工，了解来自第一线的信息反馈，和一般的部门主管比较，和管理层天时地利的接近优势，使得秘书又具备对公司整体战略部署更全面的了解和体会，从这点上看，老板在决策过程中，多听取秘书出谋划策是很有参考价值的。值得注意的是秘书在做好管理左右手的助理工作中，更多的是发挥顺风耳而不是长舌妇的作用。另外，经理主管们性格各异，有的喜欢独自思考问题，有的喜欢同别人一起商量，秘书在参与老板管理决策的过程中，一定要注意适可而止，因人而异，不可越位。

秘书工作因为接触到公司业务的各个方面，在职业转换，特别是公司内部换岗具有很好的优势，此次调查显示行政主管方向的倾向最高。在“您认为秘书将来的职位发展方向是什么”的问题中，选择行政主管的比例最高，是38.53%；其次分别是经理助理20.34%；人力资源经理11.39%；部门经理11.30%；还是秘书10.20%；市场/公关部主管6.21%；财务管理人员2.02%。虽然秘书在日常工作中的接触到人事、财务、专业业务的机会比较广泛，但是多而不精，这些方面的发展可能性和行政管理比较要低。

我国的外资企业秘书可分三类，以接电话、发传真、收发信件等服务型为主的初级秘书；可以用英文写一般信函、起草报告和准备会议的中等秘书和能起草重要的合同文本、懂法律、税务知识，有应急处理能力的高级秘书。在西方国家很多年资很长的秘书他们会更加受青睐，因为她/他们的自身的素质，以及对企业文化的认同度都造成了他在职业生涯中的游刃有余。具备较强的文字与语言表达能力、综合协调合作能力和逻辑思维与分析能力，富有经验的秘书是在我们国家急需的复合性人才，所以这是一个值得活到老做到老的职业。

和展示自我的机会，也和老板有更多的非工作性质的社交活动机会，因此他们比普通职员和老板的关系更融洽。但是，凡事说两边，秘书工作的点滴失误也发生在上司的眼皮底下。比如老板交待工作并没有时间顺序，而秘书要分清轻重缓急，庆典安排、展览会、记者见面会、座谈会、客户会见等，哪个在先哪个在后，如何为上司安排，全看秘书的眼力劲儿了。一个成功的秘书必须与老板形成默契，学会有效的沟通，赢得老板的信任并与之愉快相处，这是秘书必须具备的基本的职业素养。

职业专家分析，不同上司的气质、性格、习惯、要求、喜好和能力等千差万别，秘书要搞定和上司的关系，是做出来而不是拍出来的。如果你打文件拖拖拉拉；办事情丢三拉四；留信息走弦跑调；写文章词不达意；提建议云里雾里，恐怕做秘书的日子就不多了。秘书工作看似平凡琐碎，但是它不再是世俗眼中的“青春饭”和“花瓶”，而是令人羡慕、常开不败的职场玫瑰，是老板的左膀右臂，是企业青睐的复合性人才。

三、职业生涯规划设计 1.目标：成为一名高级秘书

2.发展路径和制定目标：

2009——2011：争取在大三之前完成大学生英语四，六级考试； 2009——2011：努力完成各科课程，将电子商务专业的课本大致

上复习一下，并写好毕业论文，争取有限的时间多看一些有用开阔视野的课外书；完成专业学士学位。参加学校组织的实习和实践活动，利用节假日到企业兼职，加深自己的专业知识，提高自己社会实践能力。

2011——2012：找一份较为稳定的文秘专业，能基本稳定生活；

考取计算机办公软件初级，高级操作证。

2012——2013：参加全国资格的证书考试，取得中级资格证书。

积极参加实践活动，掌握职业技能。

这是一份初步的规划书。当企业的目标，或者我个人的能力与经验等因素发生变化时，我需要调整个人的目标和实施措施，及时修正以上的设计方案。我坚信，将自己的理想与社会需要结合起来，脚踏实地、奋斗不息，我就一定会到达胜利彼岸。

第五篇：工作总结—张鑫

三季度总结

来高阳建行正式上班已经四个多月了，也正好是2015年的第三个季度，从季度初开始安装车辆ETC，盯过大堂，也经常去曲堤和庞口两个助农网点开卡，而后就一直进入前台进行日常的业务操作，在这期间也接触了各种各样的客户，包括像助农网点负责人这些大客户，也包括一些刚刚使用建行产品的零散客户，他们让我感到客户资源永远就是我们建行的生命线，建行中的每一位成员都需要客户的支持。在这一段时间的工作和生活中，逐渐走出了校园的生活节奏开始步入自己人生的职场。在工作的这些日子里收获了许多也懂得了很多，在高阳这个大家庭里逐渐成长。

在工作岗位中第一要严格要求自己的就是工作态度问题，这集中体现在负责任方面，尤其是对于一个男同志来说，担当更尤为重要。第三季度每位员工的任务都很大，虽然可能是一种压力，但我觉得压力和安逸之中我更愿意选择压力。在相处之中能够清晰的感受到大家在自己岗位上的责任，其实这就正好对于我一个新人来说是一种正能量，一种鼓舞。对于自己的基层岗位需要来说，做好每件小事都是必不可少的，自己还年轻就有更多的精力和时间去投入到工作中。这一个季度以来我始终做好学习的工作，加强对各项业务的熟悉程度，同时在保证安全准确性的基础前提下努力提高业务办理效率，遇到不懂的知识和业务上的问题能够积极主动地寻求老员工们的帮助，也得到了大家热情的帮助。

营销这个字眼一直是行里紧抓的一个重点，记得张行开会提到了多次“就连行长都在营销”这句话，我也是深深体会到营销岗位以及营销这个运作在我们建设银行中的核心地位，的确是这样，当行长这个角色都在一直联系客户，一直做营销建行产品推广建行品牌的时候，我们就更没有任何理由去退缩，理应严格要求自己做好营销方面的工作。对于我们柜台人员来说，集中能够提高自己营销能力并做好营销建行产品的方面就是对预审批客户的处理情况，每次客户取号，系统就会去发掘潜在的信用卡客户，并推荐到柜员这里，而我们要做的就是向客户营销建行的信用卡，主要产品就是热购卡和ETC卡。刚开始的时候自己做得并不是很好，尤其是说服客户办理方面，缺少很多的技巧，总是一副茫然的样子，甚至客户问一句相关方面的问题也不知如何回答，所以盯柜台的头一周自己的信用卡进件数为0。但我也积极的应对问题，作了自我分析，并向其他同事请教一些事宜，其实我发现最终的问题在于有时候我欠缺的就是少说了一句话，比如“这张卡使用三次就可以免除年费”，“您的额度挺高，不办太可惜了”，“您如果以后办可能就不大容易办理了”等等，这样很简单的一句话可能正是打动客户的一种推动力，说出来对方就很乐意办理。还有好多这样类似的技巧，我一直也在学习和接受中。也是自那以后没有出现过一周信用卡0进件的情况，其实说来这也算是一种成就感，不断激励自己前行。

总的来说整个第三季度我对营业室基本业务都有了一个整体而且全面的了解，但不足还是存在的，这也需要日后不断的积极的去学习锻炼。第四季度的步伐已经迈开，我相信自己能够从第三季度中总结自我，提高自己各方面的能力，尤其是做好营销方面的工作。

张鑫

2015年10月9日