全位沟通技艺培训后感

第一篇：全位沟通技艺培训后感

全位技艺沟通

此次课程，由于家里有事，所以只上了周六的课程。相比较而言，此次的老师讲课质量比上次的好。

周六的课程中，重点讲了沟通的内容、含义、意义和作用。印象深刻是课上的两个例子。老师首先让我们做了一个小游戏：闭上眼镜，将纸对折，然后再对折，最后在纸的左上角撕一个一厘米左右的三角形下来，之后张开眼睛，看撕的形状。发现每个人撕的都各不相同，而很少有人能得到和老师一样的形状。比如有时候在和领导或者客户沟通的时候，只靠零散的言语是不能了解清楚意思的，甚至有时候还要靠观察、领悟、升华才能领会其中含义，如果在过程中及时沟通，那最后的结果可能都不尽如人意。

还有一个例子源自老师给我们听的一段音频，音频内容是人保的客服和一个报险客户的对话，在长达6分钟的电话中，两人互相没听懂对方说的，客户说的一口大连话，而客服在没听懂的情况下也装懂了，最后的结果可想而知。所以有时候我们在没听懂客户诉求的时候要敢于提出问题，确保双方交流能有效，而不是最后因为没达到客户的需求而后悔当初。

沟通不管在生活、工作还是学习中都是不可缺少的要素，很重要的一点就是倾听，听不仅要靠耳朵还要用心，用眼观察。初中的时候犯过一个错误，同桌在做作业的时候忽然冒出来一句：我对女人不感兴趣。我很诧异他怎么会说这么一句，我就大笑起来，后来才知道误解了，他说的是：我对语文不感兴趣。沟通的前提也是做一个合格的倾听者，不在别人诉说的时候打断别人，也不要误解他人的意思，在别人讲些你不感兴趣的话题时不表现出厌倦或者心不在焉，这都是对他人的不尊重，所有成功的沟通，一定是从倾听开始的。

第二篇：培训后感

团队合作与交流培训后感

昨天人事部经理利用一下午的时间给产品部、测试部和部分研发人员进行了一次团队合作与交流的培训，我从中学到了不少东西，可以说是受益匪浅。我感觉这次培训很有必要，一个良好的团队，工作效率会大大的提高。

培训的第一个部分给团队下了一个确切的定义，团队就是由两个或两个以上的人组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。我们应该弄清楚团队与群体的区别，群体不一定有共同的目标，随便的几个人在一起，都可以说是群体。第二部分是团队合作的五大障碍，分别是缺乏信任、缺乏承诺、害怕冲突、逃避责任、忽视结果。我认为逃避责任的概率最大，而且也最可怕。第三部分是怎样培养团队的合作精神，主要讲了十点，1、欣赏，学会欣赏，懂得欣赏

2、尊重，应懂得尊重他人

3、宽容，让心胸更宽广

4、信任，是成功协作的基石

5、沟通，应善于团队里的人进行交流

6、负责

7、诚信

8、热心

9、团队利益，至高无上

10、超越自我的团队意识

一个良好团队应具备的基本要求：

1、目标明确

2、利益一致

3、规则清楚

4、结构合理

5、素质上课。大家都看过西游记，这里的团队就是个典型合作比较好的团队，所以他们最后能够取得真经。他们成功的主要原因是：

1、有明确的目标

2、唐僧坚定的信念，任何时候都没有动摇过

3、孙悟空有超强的武功，主要负责打妖精，他是这个团队中的技术骨干。虽然的他的脾气不好，但唐僧靠紧箍咒能制服

他。

4、猪八戒，好吃、懒做、头脑也不是很精明、还有点好色。虽然他的能力一般，但他也是个不可或缺的任务，他是唐僧和孙悟空的调和剂。

5、沙和尚，任劳任怨、尽职尽责、做好自己该做的，主要负责挑物品。

6、白龙马，和沙和尚的性格非常像，就负责驮着唐僧。从上面可以看出，人员安排的和合理，目标明确，分工明确，这是他们成功的关键

第三篇：培训后感

培训后感

有幸参加由公司组织的培训，听了江猛老师的讲课之后，心中的感想很多，首先要感谢公司给予我这次培训的机会，让我个人素质能力得到了又一次提升。其次感觉到努力工作不是把工作做到最好的唯一途径，还需要讲究方式方法。应该说这次培训让我受益匪浅，感触颇多。特别是让我明白了做一个负责任和有执行力的人对公司的发展和员工个人成长的重要性。虽然现在是一个强调私人利益的时代，但自我价值的实现与主动性、敬业精神决不是对立的，而是相辅相成的。因为投入才有回报；忠诚才有信任；，选定目标，做出决策，然后采取行动，积极努力坚持下去才能够成功。通过这次培训，有以下几点特别心得：

1，做事要认真负责，一定要认真制定规范并严格执行。不要让自己的零部件“生锈”，要有决心和毅力去执行，坚持到底。

2.部门工作任务做好分解，落实到人，做到“随时紧盯”，根据公司制定的目标计划，做好工作规划和任务分工，分时段落实到人，做好整个项目的时间轴，并做到随时紧盯，确保每一项工作的准确、及时的执行下去,及时“汇报”，及时修正，及时自我总结

3.甚麽是团队，团队的定义、如何建立团队精神、大雁的启示、优秀团队的特质、开放的沟通、团员的分配、相互支持信任。积极的心态、感恩的心态。有效的沟通，和选择适合的沟通方式。还有执行力、服从的原则。

4.有效执行就是有结果的行动，这种结果对公司和他人具有明确的价值，且能拿出来可供他人检查衡量的，并且提供的结果必须是有时间底线的，只要缺少其中任何一个要素，就等于迩没有提供结果，就说明没有完成迩的本职工作。所以硪们经常会看到有人整天忙碌，抱怨工作繁重，但领导并不满意，认为执行力差，相反有人整天轻松快乐，且能圆满的完成各项任务目标，这就是有效执行与无效执行所导致的不同结果。因此，硪们日常工作中应要注重寻找最佳的方法去完成硪们的工作任务，做到有效执行。没有任何推诿，没有任何借口和疑问，而是以其绝对的忠诚、责任感和主动性决对能完成几乎“不可能完成的任务”。

5.在这个公司工作，自然不能把同事关系搞得一团糟，保持友好关系是必须的，别人自然就了解你的长处与短处，其次，要胸襟豁达、善于接受别人及自己。要不失时机的给别人以表扬。但须注意的是要掌握分寸，不要一味夸张，从而使人产生一种虚伪的感觉，失去别人对您的信任。在与同事交谈时，要注意倾听他的讲话，并给予适当的反馈。聚神聆听代表着理解和接受，是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养，同时也起到了避免分歧、说明观点、不伤关系的作用，提意见、指出别人的错误，要注意场合，措词要平和，以免伤人自尊心，产生反抗心理。

幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣。要求在与人谈话时掌握该说的说，不该说的不说。与人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。此谓之生动。当然要掌握好表达自己的技巧，需要不断的实践，并不断的增加自己的文化紊养，拓宽自己的视野。

这次培训不仅让硪学会如何认识一个团队的重要性，还教会了如何做人，做事，做事的责任心与态度，服从与选择有效沟通方式。

李三云 2011.8.2

第四篇：培训后感

思八达培训后感

XXX，我现在和你不谈别的，主要谈各方面的理念，以及思八达培训后的感受或者说是认识到的。

首先，培训后应该第一个感谢的是XXX，感谢XXX让我参加这次思八达智慧系统课程的培训。通过培训后让我获益匪浅。

上次，电话中XXX问我培训后最大的感受是什么，因为当时情绪低落，脑子中一片空白，许多感受没能够说出来，后来我重新理了理思绪想与你谈谈我培训后的感受。

以前我也接受过各个方面的各类培训。我觉得这次培训是以前从来没有过的。以前，企业给我们到外面培训的课程都是怎样做事，做事的程序以及具体操作、做事的内容为主，现在，这次培训觉得更多的是如何做人方面为主。接下去，我就谈谈思八达这次培训的内容方面所领悟到的：

第1个，觉得有意义收获的是两个字“交给”用思八达的话说是交给老板、交给团队、交给自己有多少。但用我自己的话说就概括为一个字“情”字，对同事下属、对团队、对事业的情有多少、有多少深。现代企业管理，光用法治、用制度是解决不了问题，在制度的情况下，还要投入感情，用情去感动周围的人，激发周围的人，引爆自己、引爆他人。

第2个 从授课老师解决培训学员提出问题的方法上得到启发。企业的问题其实就是要用员工的智慧去解决员工自己的问题。逐渐改进提高完善。第3个 从培训后得到的启发就是企业要有凝聚力，就要让员工有信仰。管理企业就像管理国家一样。就像共产党管理国家一样去管理企业，共产党就是有信仰的，要企业发展的长久，就要像寺庙里的和尚对所从事的事有信仰，寺庙发展经久不衰，就是因为信仰。

第4个从培训中得到的启发就是要成就自己就要先成就别人，只有成就别

人才可以成就自己，先要成就老板、要先成就上级、成就下级，自己自然也就超越了自己、成就了自己。

第5个就是体会到沟通的重要性、意念的重要性，丛培训中认识到不但只是人与人可以沟通，而且是人与物也是可以沟通。我们这次带回来《水知道答案》的视频，才知道原来人的想法意念可以影响周围的一切物质，至少对周围的一切物质有一定的作用。

以上都是我从培训的内容上认识到的。我觉得培训课上讲的有许多做人的道理都是与中国古代儒家、道家的道理是相通的，讲究：忠、孝、礼仪、仁、智、信、悌。

其次，从培训内容之外来看这次培训的形式，思八达培训形式：他培训之前有详细的计划、有计划之后通过严密的组织执行实施。如：在培训前宣读培训规划，要各个培训人员宣读培训承诺书，一下子就把大家从形式上统一起来了。然后实行中有检查，检查以后又有考核，进行加减分激励，各个程序他们做的尽然有序。我觉得这方面是我们企业管理人员应该学习借鉴的地方。

另外我想谈谈XXX上次说有关制度方面的话题。这次思八达培训中也讲到制度（机制）的重要性，他举了个例子，四个人搓麻将，肯定在搓之前要统一一下玩法，否则的话，没有游戏规则就没法玩。可见制度是必须的。但是并不是说有制度就可以解决一切问题，有制度后，关键是谁执行、什么样的人去执行的问题，毕竟制度是死的，人是活的，所以，执行的人也要把握好一个度，该执行制度的时候就要执行制度，不该按制度执行的时候就不能执行。制度是老板手里的一样工具，是管理者手里的工具，该改的时候改，该放的时候，有利于企业、有利于团队、有利于顾客的时候就要执行。没有制度，我认为你就算是公平了公正了合理了，员工还是不会心服口服。

在执行过程当中可能从短期看，会有可能看起来不和谐的声音，但是从长期来看，这种不和谐正是为了今后的更加和谐。万事和为贵，但是和谐并不能放纵、娇宠。就像种花养草，若不去修剪的话，让他自由生长，它就会没有形状、没有方向地乱长。必要的时候，一定要修剪一下。

最后我想与XXX谈谈上次3月份机制办会议中，要我们找出自己认为公司迫切要解决的问题。我认为公司目前其实最要紧要解决的是从源头到出厂工地的质量如何提高问题、以及如何进行售后服务的问题；以及一整套的完善的管理制度要出来，制度不是万能的，但是没有制度是万万不能的。随着企业的发展壮大，制度越来越重要。关键是执行制度要灵活。要选好执行制度之人，既要让员工觉得是有法可依在执行，而且是较公正的。又要实实在在为老板的利益着想、从站在老板的位置出发。

公司的人才结构还是要合理，人分四种：有才有德、有德无才、无才无德、无德有才。有才无德之人最不可取，是毒品、对企业的发展最没有好处。我不认为光用年轻人就可以。其实各部门都需要有各种年龄段的人。

若能让XXX参阅，本人感到很荣幸！

谢谢XXX！

2012-5-8

第五篇：观有效沟通后感

观《有效沟通》有感

沟通无处不在。无论是在生活中，还是在工作中，人与人之间都要有良好的沟通为基础。

公司安排观看学习余世维教授的讲座《有效沟通》，对此，非常感谢公司安排这样的培训，通过此次视频学习，了解到了沟通的重要性，如何去沟通，怎样通过沟通来达到预期的目的。

人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。有效沟通，无论对生活，对工作都非常重要。在工作中，上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是有效的。在生活中，沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进生活，沟通可以带来收获。

然而，沟通并不是想像中的那么简单。沟通也有技巧，要有一个明确的目标，沟通要有明确的主题，没有主题的就不叫沟通，而叫闲聊，其次，沟通的内容要明确，再次，要达成共同的协议，这才是一个完整的沟通。

当然，沟通是双方面的，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。在进行沟通的同时注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。

一个团队如果没有沟通，我们就无法了解工作进展程度，了解整体工作思路。没有沟通，工作就不可能协调好、也不可能干好，团队就因此而没有凝聚力。只有良好的沟通，才能使同事相互之间工作顺心，从而使一个团队有效并高效的运作起来。

谢谢！