新形势下的外贸&接单新-策略

第一篇：新形势下的外贸&接单新-策略

0 0 8 新 形 势 下 的 外 贸 接 单 新 策 略

5月17-18日上海5月24-25日深圳 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【主办单位】一 六 八 培 训 网

【费用】25OO元/人(含 资 料、午餐、税 费 及 茶 点 等)

【授课对象】公司老总、进出口部行销策划总监、经理、外贸部经理、外贸业务人员等。

【联系电话】0 2 0-3 1 6 4 5 7 2 93 1 6 4 5 7 3 0林 先 生、黄 小 姐

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆◆◆◆◆课━━━程━━━背━━━景

面临国内密集的宏观政策调控、人民币兑美元升值、土地劳动力等生产要素涨价，以及国外贸易保护主义抬头、美国次级债影响等问题，中国企业如何摆脱困境？本次研讨会将就外贸企业所面临的新形势、新环境探讨及其海外市场开发、投资与战略行销管理策划为您做全面的分析。将帮助您掌握我国最新进出口政策，瞭解全球市场状况及行业发展趋势，有利于企业做好规划及准备工作。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆◆◆◆◆课━━━程━━━大━━━纲

第一讲2008年国际贸易政策解读及企业的应对之道

一、商务部相关政策解读

1、大商务部与内外贸一体化

2、生产企业的自营出口与外贸公司的海外佈局

3、扩大内需与进出口平衡

4、进出口商品的三大调整（区域调整、结构调整、行业调整）

5、中西部倾斜与梯度产业链

6、进出口平衡与鼓励资本输出

7、本地化行销和海外并购

8、从“怡亚通”和“飞马国际”的被审批上市看外贸公司的业务走向

9、从某装备类公司所获取国家进出口银行的50亿低息贷款看外贸企业的业务走向

10、从上市公司“中成股份”和“五矿发展”看我国进出口商品结构调整趋势

二、海关相关政策解读

1、海关2008年关长会议精神解读

2、海关特殊监管区域政策变革及对企业的战略价值

3、加工贸易产业政策调整解析

4、海关政策调整所引发的“越南概念”

5、海关政策调整所引发的“腾笼换鸟”

6、海关政策调整所引发的“中间品概念”

7、“便捷”与“数字”通关政策解读

8、三资企业、内外贸企业与加贸企业在新政下的利弊对比分析

三、国家税务局相关政策解读

1、《新所得税法》的实施对企业进出口业务的影响

2、《新所得税法》与进出口关联交易

3、《所得税法执行条例》中的进出口条款

4、退税政策的进一步调整（退税下调和取消的商品类别将进一步扩大）及相关问题解析

5、《APA规则》

6、全球徵税与属地徵税

四、国家外汇管理局相关政策解读

1、涉外企业外汇核销政策的趋势

2、海关特殊监管区域内注册企业的外汇核销与外汇管理

3、离岸银行业务与离岸金融帐户

4、离岸帐户的运营模式探讨

5、从指令性监管走向宏观外汇调控

6、外汇进出限制的变化趋势

五、金融与货币政策解读

1、QDII/QFII对我国外贸企业海外业务的影响

2、“从紧”的货币政策与“宽鬆”的汇率政策对进出口企业的影响

3、美“次贷危机”对我国出口的影响及中小企业的应对

4、人民币的不断升值究竟意味着什麽？

5、2008年人民币升值的底线预测及企业的应对之道

6、人民币升值的利弊分析

7、应对人民币升值的金融策略

8、应对人民币升值的市场与创新策略

9、应对人民币升值的边缘化策略

10、从“平安巨额融资”与“浦发再融资”看外贸企业的金融走出去战略

第二讲2008年进出口风险解析及相应的应对策略

一、进出口业务中的商业信用和银行信用

二、市场萎缩

三、本币高估

四、汇兑风险

五、材料价格巨幅波动

六、彷製品的利润空间被极大压缩

七、贸易方式的不同所带来的风险

八、技术与知识产权风险

九、金融汇率与週边市场风险

十、大型买家的资金链风险

十一、小型买家的清偿能力风险

十二、竞争对手逐渐从国内延伸到国外

十三、国际结算方式的日益简单化

十四、银行获得结算争议的最终解释权意味着什麽

十五、海外市场环境的变化趋势

第三讲2008年海外市场趋势解析及相应的海外行销策略策略

一、出口企业海外行销的“五弱”

二、海外环境变化所带来的海外市场变化趋势解读

三、有没有更新的手段？

1、客户沟通新特点

2、客户沟通新方式

3、体验式沟通在进出口业务中的运用

四、走出去与本地化

1、借船出海

2、OEM+管道代理

3、出口行销的两段模式

4、海外团队成员的本地化趋势

五、管道（海外行销管道究竟是什麽？）

六、海外行销的企业支持体系构建

1、目前的海外客户究竟关心什麽？

2、终端支援体系

3、管道支持体系

4、融资支援体系

5、技术与创新支援体系

第四讲海外市场开发中的客户沟通策略

一、国际商务沟通的六大原则

1、理清双方关注的要点

2、始终保持与客户思维的一致性

3、掌握沟通的节奏与进程

4、一揽子方桉

5、根据沟通的物件和目标，选择合适的沟通方式

6、注重利益而不是立场

二、涉外沟通中的底线策略

1、成本底线

2、支付方式

3、贸易方式

4、心理底线

5、技术底线

6、资讯底线

三、国际商务沟通中的阶段性策略

1、开局

1）创造良好的沟通气氛2）就沟通的进程、目标、计画交换意见

3）掌握分寸，作好开场陈述4）分析开局阶段应考虑的各种因素

2、沟通过程与讨价还价

1）先后次序和多方桉或者一揽子2）行情和原则3）明确底线

4）欧洲式沟通与日本式沟通的差异性特徵5）中国的中庸式沟通在国际贸易沟通中的利弊

6）美国式沟通与海外华侨的沟通方式7）沟通应遵循的原则8）国际商务沟通的八字箴言

3、磋商

1）充分准备2）让步、如何让步3）八种让步方式对比

4）让步策略5）迫使对方让步的策略6）阻止对方的策略

4、涉外商务沟通中的技巧

1）涉外商务邮件技巧2）涉外商务传真技巧

3）涉外商务电话技巧4）涉外商务面谈应注意的问题

5、成交

1）场外交易2）最后让步或得寸进尺3）不忘最后得利

4）强调双方的共同成功5）慎重对待协定结果

6、事后管理与督促

1）客户跟单策略2）客户跟单中的沟通技巧3）对海外经销商的表格化管理

4）对海外经销商的销售看板管理5）对海外经销商的标杆管理

6）促使海外经销商提升业绩、扩大销售的沟通策略

四、有关涨价的谈判策略

1、涨价前的准备工作

2、营造涨价谈判的前期氛围

3、涨价预警与涨价心理预期

4、涨价谈判的六大要点

5、涨价谈判前的双方实力评估和SWOT分析

6、涨价的五步计画与策略

7、涨价谈判的团队工作与团队策略

8、涨价谈判中的产品、沟通与客户策略

9、涨价谈判中的支援体系建设（管道、融资、终端）

五、国际商务沟通的思维

1、联想思维

2、逆向思维

3、动态思维

4、超前思维

5、散射思维

6、跳跃思维

7、诡辩思维

8、偷换主题

9、以相对为绝对

10、以现象为本质

第五讲交易会和电子商务在2008年海外客户开发中的运用策略

第六讲新形势下的中小企业走出去策略和海外投资与行销战略探讨

◆◆◆◆◆讲━━━师━━━介━━━绍

陈老师,双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士),省外经贸厅贸易顾问,香港国际经济管理学院客座教授,香港贸易促进会会员,《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一,曾任世界5OO强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长,中粮集团驻香港、加拿大商务主办,惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深圳某着名商务谘询有限公司总经理、香港IBT国际商务谘询有限公司国 际贸 易首席谘询师,东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理,多年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了6OO

多场国际贸易专题讲座,为近百家企业做过专门内 训或顾 问服务,受到企业和学员的广泛好评,陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验,是典型的实战派讲师,20多年的外贸业务管理经验,特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧,具有嫺熟的业务技能和极佳的语言表达能力,对国际贸易术语有极精确的理解,同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享,每次都令学员意犹未尽,茅塞顿开。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2008新形势下的外贸接单新策略报名回执表请填写下表后传真至(0 2 0-3 1 6 4 5 7 3 2)以确认您的参会资格（回执请务必填写贵公司全称和参会学员真实姓名）

企 业 名 称:______________________________________________人 数:____________人

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付 款 方 式:(请选择打“√”)l、转帐

2、现金总 费 用 : ______________元

参 会地点:１、深圳２、上海

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第二篇：基于新形势下的新策略（精选）

基于新形势下的新策略

——人民版历史教材高三复习备考之我见

一、人教版复习教学存在的问题

据调查，一般在高二结束的暑假补课期间完成高三《中国古代史》全册的学习，从9月开学起至次年5月中旬结束，8个月减去一个寒假，7个月，在200多天时间里完成三轮复习。

第一轮 通史 9—1月底 第二轮 专题史 3初—4月底

第三轮 针对热点、考点、重点强调，侧重点复习，5月初至高考的20多天纠正式复习。

整个过程还包括月考、评 讲、放假等

用朱自清的一篇散文来描述这个复习过程是最恰当：匆匆，太匆匆。

这种复习模式的特点是

讲的细、要点多，无暇深讲、细讲、生怕遗漏、面面俱到，课堂上老师对知识要点的处理方式主要是：强调指出，课后学生自己还要看书、复习、记忆、练题，五本教材，学生忙得晕头转向。

结果呢：学生没有一件史事能够透彻、熟练的掌握。只知其一，不知其二，缺乏深挖掘，细分析的能力。这是一种基于教师主导，教师主讲，滴水不漏，面面俱到、步步为营，处处小心、十分负责任的传统复习教学模式。

新课程提倡自主学习，但不否定“讲”的重要性，历史学科更是不能少了“讲”的环节，更是要求要“精讲”，所以，传统复习教学的三个环节都少不了老师的“讲”。

第一轮，每一节课至少要完成新课2—3课时的讲解内容，串讲一遍。

第二轮 中国史部分囊括所有的时代的政治、经济、思想、文化、外交；世界史部分，囊括 英、法、美、日、俄、德等所有国家的大事。

第三轮 以热点、焦点为起点，拉拢所有相关的知识点，查缺补漏，反复练习。

以上三个环节的每一个都工程浩大，学生苦不堪言。

二、新形势下的历史教学新变化

1.课改理念下的新要求：注重对过程与方法的学习与考查。新课改理念对于历史学科的要求是：更加注重对史论结合研究历史问题能力的考查；更加注重对阅读理解能力的考查；不太注重对还原教材能力的考查；不太注重对识记历史概念、历史结论的考查；特别注重对学生学习历史的能力，即学习的过程与方法的考查。

2.人民版教材的新特点：专题史 四川省现行人民版历史教材是以模块为单元的专题史体例。每一模块都有一个核心概念，打破了以往政治、思想、外交以及国别史的固定的专题模式，建模的形式更加多样化。以必修一为例，8个专题的核心概念分别是君主专制、反对侵略、探索新道路、新中国制度建设、新中国外交、西方民主制度的起源、代议制的确立与完善、社会主义运动、多极格局，不再强调时间线索的通史体例，学历史的目的不再是依次回忆历史的线路，而是从历史事件中受到启发，明白道理。

3.高考模式的变化

由于课标、教材不同，考试稳定性等多种因素决定，全国高考历史试题虽然千变万化，但是史记结合是永恒的考题，具体表现为材料解析题所占的比例占有相当重要的地位，相当重的分值。

四川卷其实早早地介入了新课程理念，突出表现为“离了材料不成题”，70%以上的题属于“新情景、新材料、新问题”模式，死搬教材照抄例题都没有了，为了强调学生读史明理，从史料中获取知识与结论的能力，很多观点，评价结论的答案甚至强调“作者的观点是”“作者认为……”以免学生受教材或以往对该事件其他固定式结论的误导。

三、人民版高三复习备考建议

基于以上新形势，我认为，在基于初中历史学习能力比较薄弱，高中文理分科前历史学科教学不够重视，高中生历史知识贫乏等等一切不良现状下，都可以采取的复习策略是：“一轮复习、一讲到底”。

1.一轮复习

只需要一轮，不必再讲通史，不必专门设计专题史、国别史，不必刻意用历史去论证热点，只须照着教材的模块一个一个地认真复习下去。

2.一讲到底

老师透彻地讲，像上新课一样的讲，有计划地讲。高三历史复习，教师应针对性地备一堂新课，这堂新课应该包含的内容是：

①通过比对课程标准列举的知识能力，价值观要点；结合《考试说明》对于该部分知识点的要求，设计一节适合应对高考，难度适中，有一定逻辑性、哲学性、史学价值性、热点综合性新型复习课。

选择一个多层面，多角度，多分析，多评论的讲点来归纳这一课的知识点。

这个讲点可以从一个模块中选择一个或两个事件作为主要讲点，其中可以讲述这一段历史的全部面貌，可以讲述最新研究成果，可以讲述不同角度的评价，也可以讲述不同方式的表述，也可以与学生分享自己对这一段历史的学习方法、心得体会、认识感想，不必拘泥于教材、不必拘泥于大师，可以讲得宽泛一点，深刻一点，个性化一点，可以借鉴郭富斌老师《斯大林模式…….》，王雄老师《辛亥革命》的教案文本）

讲的功夫是老师的第一硬功夫，历史老师更是离不开这一功夫，不仅要讲过程，讲历史事件的来龙去脉，还要讲透彻，讲出历史事件有蕴含的深刻道理。“历史本来就是任人打扮的小姑娘”。历史老师应该把经过自己精心打扮的历史小姑娘呈现给学生。“100个读者就有100个哈姆雷特”，对每一篇历史课文，每个历史老师都应该有不同的认识，假如一个历史老师终其一生都只能照课标还原教材要点，日复一日，年复一年，无数次重复相同的教学内容，浪费的不仅是学生，也浪费了历史老师自己。作为一个专业的历史老师，应该做到每一课、每一讲都有新意，或许是新的材料出现了，或许是新的认识产生了，或许是新的启士又有了。

每一刻都要讲透彻，讲到位，讲得知根知底。讲的能够交到学生手上，刻在学生心里。学生可以去演绎、去应用、去因为这一段历史产生一些想法，立下一些愿望，提出一些建议，作出一些评价。

四、给高三历史教师的建议。

建议高三历史教师在教学工作中，始终坚持学习学习再学习。努力备好每一节课，命好每一道题。1.自我学习。

历史虽然叫做历史，但是它并不代表过去，对历史的研究是人类自己不断更新和完善自我的过程，只有坚持学习，不断学习才能丰富自己的知识，掌握前沿的理念，获取更新的认识，从而提升自我驾驭课堂的能力，演绎历史的思维能力，捕捉历史与现实整合点的敏锐能力，因此，只有不断地学习才能做好复习教学工作。

假如要要给学生一滴水，教师自己必须是涌动的，流动的，活动的泉水，这就需要学习。

2.组内集体备课

①在网上下载用一课题的最大多数课件，取长补短，集思广益。结合自己的情况取舍，应用，形成自己的文本教案。

②同一学科组内同行之间要相互贡献学术智慧，授课经验，尽量多角度、多层面的去研究与修改已经写好的教案文本，尽量做到史料丰富，观点新颖，结论多样化。

③人数较少的教研组，可以与实行校与校之间备课组联合定时开教研会，资源共享。

3.广泛学习，有效命题

简单地说，做高考题，做近三年来全国、各省的高考题中与你课堂教学内容相关联的题；把它们拆开或合并，组成适合于课堂提问，课后练习，月考段考的题，可以根据做题时间长短，所授年级学生学习情况重组题型，不必再去创新，这样更有效于学生适应考试。

第三篇：外贸业务员的接单经验

1.开发信

Dear Roy:

Thank you for your contact before, it's nice to talk with you again.Now I provide you info of better solution, hope it would be useful for your business development.Please see the attachment for our catalog & features.CW801+T600 running in many logistic/transportation companies.As one of the most professional manufacturers of GPS vehicle/ship tracking system in China, we specialized in this area for many years & setup T600 servers for many customers oversea, widely used for vehicle tracking/fleet management.Customers use our server T600 to provide tracking service to their clients & make profits.Maybe we will be helpful to your market increase.For more information, please visit our website.If you have question or need further information, please let me know.Thank you for your attention, & look forward to hearing from you.2.“这里我用了一个无师自通的小技巧：给每一个客户发邮件之前我都打电话过去（等欧洲客户上班后），通常客户留的电话是有效的，然后就是个人发挥了，呵呵。一般我会在几分钟内简洁地结束谈话，并且跟客户聊的很开心。讲电话的同时，我把邮件点“发送”，然后请客户检查邮件。因为这样，客户几乎肯定会看我的邮件。而且因为我的电话和流利的口语（实话实说，不是不谦虚）印象深刻。我的回复率非常高。按照现在了解外贸之后的角度看，那种回复率简直不可思议。我把少量的客户资料开发了N个客户。”

Charles: Hello, I'd like to speak to MrMr Roy Gordon please.Roy: It's me.Charles: Hello Roy, nice talking to you.This is Charles, calling from China.（客户可能会打招呼）I have received your inquiry about GPS tracker.So do you have interest in vehicle tracker? Or personal tracker?（这里用提问来引起话题）

Roy: Vehicle tracker.（然后客户一般会提一些他的需求，同时你也要一边引导客户）。省略。（发送邮件）

Charles: I have just send you E-mail, have you received it?(would you please check in 2 minutes?)

Roy: OK I see your mail.Charles: OK Roy, thank you for your time, I'm looking forward to your reply, & goodbye.Roy: Bye.（稍等一下再盖电话）

3.如果说我请求过客户下单的话，那么大概是这样说的：Maybe you can consider try a sample to see the feature & performance.这里我只是让客户考虑一下。至于考虑的结果，那是取决于客户。只要客户买了样品，是否有后续单，就看产品性能和你提供的支持了。

4.应对客户砍价的邮件举例

Dear Milo:

I always try what ever I can to support customers, but the price you offer is below our lowest quantity price.I want to help you, but not able to.The best price I can get you is USD ** for LCD, it’s already price for large quantity.Attached is new PI for reference.I already try my best, if you ask for more favor, it will be not possible for me to get the deal.这个月我已经做了11单（都已经到款），其中4单样品，6单返单，1单直接下。还有两单比较有希望的正在谈。每一单的客户都是交流过很长时间的，有的客户还沉默过一段时间，以致我觉得不会下单了，然后突然找回我说给我打款。不过，我并没有觉得特别高兴。越是旺的时候越要谨慎行事。一单做完就过去了，又要给自己清零，继续开拓。这样我下个月，几个月后才不至于门庭冷清。

5.关于面试的薪水要求

很多人面试提薪水要求没有底气，甚至自降身价，这是典型的错误做法，尤其是跟老板谈的时候（跟HR谈猫腻太多，阎王好见，小鬼难缠）。公司都是如此：他们非要觉得你厉害，他们请求你来，这种才是好的。自降身价别人就会看不上（当然也要有一定的能力，不用太多）。我上次面试被问到薪水要求是这样回答的：我不会有什么过高的要求，按公司制度来就可以了，3000的底薪还是要给我保证一下。结果就给了我3000。这是对自己负责更是对公司负责，因为我会更尽心地工作，不会首先就因为底薪不爽而想跑路（做业务也不能只靠提成）。如果我提低了，对自己和公司都没好处。

任何公司都是如此，好老板也是如此，别想着TNND干出业绩再提薪水，大错特错。从开始你就不爽了，怎么免去后顾之忧，安心工作？说直接点：爽了你才乐意工作、才有心情工作，否则你会想跑路。而且，底薪是不可能提高的（哪怕你后来去谈了提了一点，只搞得双方不爽，影响关系），要提高只有跑路。其他职位也是如此，我有个测试部同事就是犯错的案例：开始低要求，想着好好干就得高薪，结果郁闷死了。跟公司的另一个同事做同样的工作，薪水是别人的一半。反过来影响积极性，又影响到公司，双输。

第四篇：反光材料外贸接单注意事项 2017-2-27-客户

反光材料接单注意事项(告知客户用)1,成分：指注明底布成份，例如：AXXXX 底布成份100%poly 2,克重：反光材料的玻璃珠分布不均匀，克重误差±10%左右； 3,颜色：因为是玻璃珠反光，大货会存在一定的色差现象，尤其是不同批次加工的（约2成色差），同批次大货缸差现象相对会比较轻微。4,门幅：有效门幅是130cm(52”)，全幅135cm。

5,如果换尼龙布底比较柔软，成品率不高，不容易打卷，易褶皱。还有尼龙不耐黄变，所以市场上以涤纶为主。

6,牢度：因为反光材料面料本身就是靠玻璃微珠反光，是用类似于涂层的方式加工的，摩擦后会掉；水洗按EN471标准，不可高温搓揉或机洗，适合低温漂洗，经检测水洗10次后还会反光（反光度会随着洗涤次数的增加而减弱）。

7,强力：主要是看底布布种，反光工艺生产过程中影响强力不大（底布强力好则成品强力高，反之亦然）；

8,包装：此种面料成品包装是采用比较特殊的气压式自动包装（传统的人工验布打卷机张力不够，卷取太松会出现打滑起皱影响反光面品质）；化纤底的为每支100米，针织底的每支25米。每支成品包装好后会立即用较厚的PE膜包裹起来，防止打滑起皱。无法重新验布。一般不会把布中间的异常裁断重新包装，会采用补码的方式处理。请客户知悉！

9,运输：因反光材料卷支后怕碰撞、挤压造成异常，运输途中要采用装木箱或纸箱方式运输。10,反光布为特殊布种，如打卷打皱容易形成皱痕并难消除。成衣厂每卷布开封后要及时开裁使用，如无法及时用完，要隔层并悬挂式放置保存，不可像普通化纤布一样堆叠放置。

11,服装、箱包厂裁剪时建议在裁刀上加装硅胶保护壳，防止裁片边缘出现刮痕。

12，因为反光材料本身和包装的特殊性，如果购买库存，无法重开包装验货，使用过程中有问题及时提出；若是定做大货，工厂会在生产线上验货，并提供验货报告。

13，反光材料为涂层产品，所以耐刮性还是有局限性，如果用于折角和会被摩擦和刮擦的部位，不建议设计在折角和会被摩擦的部位，如果需要放于这些部位，需要特殊保护的反光条来做保护才可以。

2018/7/19

第五篇：接单工作总结

接单人员工作岗位 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成接单人员岗位所在的单位）接单人员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好接单人员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在接单人员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的接单人员所有工作任务，履行好×××（改成接单人员岗位所在的单位）接单人员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成接单人员岗位所在的单位）接单人员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成接单人员岗位所在的单位）接单人员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在接单人员工作岗位，但我时刻关注国 际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成接单人员岗位所在的单位）接单人员工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在接单人员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。

二、工作上加强学习，不断提高工作效率

时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××接单人员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高接单人员岗位的服务水平和服务效率。特别是学习接单人员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××接单人员工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××接单人员工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××接单人员工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××接单人员工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。回顾过去一年来在**（改成接单人员岗位所在的单位）接单人员 工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××接单人员工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××接单人员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××接单人员工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××接单人员工作岗位相关知识、发

奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**（改成接单人员岗位所在的单位）工

作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好接单人员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的接单人员工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成接单人员岗位所在的单位）接单人员岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成接单人员岗位所在的单位）做出更大的成绩。篇二：现场接单审核归验估工作岗位个人工作总结 现场接单审核归验估工作岗位 =个人原创，绝非网络复制，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成现场接单审核归验估岗位所在的单位）现场接单审核归验估工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好现场接单审核归验估岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在现场接单审核归验估工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的现场接单审核归验估工作任务，履行好×××（改成现场接单审核归验估岗位所在的单位）现场接单审核归验估工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在现场接单审核归验估工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成现场接单审核归验估岗位所在的单位）现场接单审核归验估岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在现场接单审核归验估工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成现场接单审核归验估岗位所在的单位）现场接单审核归验估工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在现场接单审核归验估工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。

二、工作上加强学习，不断提高工作效率

时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××现场接单审核归验估工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高现场接单审核归验估岗位的服务水平和服务效率。特别是学习现场接单审核归验估工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××现场接单审核归验估工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××现场接单审核归验估工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××现场接单审核归验估工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××现场接单审核归验估工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。

回顾过去一年来在**（改成现场接单审核归验估岗位所在的 单位）现场接单审核归验估工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××现场接单审核归验估工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××现场接单审核归验估工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××现场接单审核归验估工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××现场接单审核归验估工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**（改成现场接单审核归验估岗位

所在的单位）工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好现场接单审核归验估岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的现场接单审核归验估工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与现场接单审核归验估岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成现场接单审核归验估岗位所在的单位）做出更大的成绩。篇三：工作总结 工作总结

时间一晃而过，弹指之间，2015年已悄然来临，回首2014年，思考亦多，感慨亦多，收获亦多,“忙并收获着，累并快乐着”,在此我向公司的各位领导及各位同事表示最衷心的感谢，感谢公司提供一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能,使我学到了很多，懂得了很多，也领悟到了很多，我们每个人都是在总结中不断成长，在审视中不断完善自己，2014年自己也在总结、审视中脚踏实地的完成本职工作，现将2014年工作总结如下：

一、仔细认真的做好制单工作

制单工作是一份简单、繁琐的工作，责任重大，关系着公司的发展，每天的工作是将业务员发回来的单，全部妥当安排发货，在这个过程中，不能出现漏单、开错单、发错货，从接单到开单再到审单，包括发物流，代收，打款，不能有任何的差错，记得开始的时候，由于自己的粗心大意，有几单货发错了，直接造成了公司的损失，后来，公司制定了奖罚制度，罚了几百之后，就没有犯错了，我非常感谢这个制度，使我学会了仔细认真的做好工作，从这件事上我吸取了教训，在后来的工作中，几乎很少出错，仔细地完成每一项工作。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作，相信苛刻的制度，会使人成长得更快！

二、尽心尽责做好客服跟单工作

客服跟单工作首先严格要求自己认真对待份内工作，对于公司所订的年销售任务高度重视，努力完成公司每月规划的任务额。之前一直没有给自己确定目标，直至12月份起制定的目标是6万元，实则只完成了3千左右的业绩，相差甚远，在以后的工作中还需学习专业知识，提升沟通能力，努力提高业绩！

客服跟单的主要工作

1.负责每个月定期电话回访客户，维护好公司与客户之间的关系； 2.负责客户订货、补货、回款跟进，与客户做好货品出货信息方面的沟通； 3.负责整理客户资料，数据统计，客户资料的保管及保密工作； 4.解决销售部门及客服部门反馈的工作问题及投诉问题

客户跟单工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，是一个很具有挑战性的工作，它需要具有强烈的责任心，要有过硬的专业知识，要有自信心，要有处理事情的判断力和执行力，要善于应变，是一份全面提升个人综合能力的工作。记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你就是羸家”。所以在今后的工作中，我们会不断提高服务意识，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴，尽量让更多的客户接受我们的服务，更多的客户接受我们的产品！

三、带新人，以身作则，毫无保留，尽量做到最好

在接手带刘璐跟周巧梅的这段时间，自己也成长了不少，使我明白，做为师傅，就要做好榜样。在开单工作上我严格要求她们在工作中一定要仔细，认真，多检查，要不懂就问，开单不能出任何差错，在客服跟单工作中，要求她们敢于开口打电话跟客户沟通及帮客户解决问题，要自信的去介绍我们公司，熟悉我们公司的产品及报价，经过一个月左右时间的培训，她们现在已经能够独立完成接单，制单，审单，客户跟单、统计数据等一系列工作！

在培训刘璐跟周巧梅的时间里，我自认为是毫无保留的，对她们逐一逐一的讲解，一而再的嘱咐，一次次的更正她们的错误，而现在她们已经成长，不再需要我的唠叨，但是时而的提醒还是不可缺的。对于新人来说一次次的小失误，是在为以后做好本职工作所做的铺垫，正所谓：吃一堑，长一智。而我作为带新人的职责就是在她们犯错的时候给予一丝丝的鼓励，和她们一起找出错误所在，从而让她们知道下次避免犯同样的错误。

这一次的带新人对我自己来说也是一次挑战，在带新人的同时，也顺便让自己从头到尾的把工作思路理清，有了清晰的工作思路之后，才能更好的去指引新人，才能让新人的思路清晰，更快的了解和规范自己的工作范畴。

四、今后努力的方向

1、加强客服跟单专业知识及业务销售知识，提升与客户沟通能力，提高客服团队的服务质量，工作水平，工作效率

2、不断提高自己，抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的专业知识和基本技能，将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

3、端正工作态度，要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

在新的一年里，我要把自己的工作，做得更完美、更迅速、更正确、更专注，相信在极其平凡的职业中，极其低微的位置上，做出不平凡的自己，很高兴加入奥力晟团队和大家共同处事、共同进步、共同成长，感谢每位同事对我的悉心关照和包容理解，虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤懒决定成败、细节决定成败、态度决定一切，只要我们彼此多份理解、多份沟通，共同努力，相信2015年会创造更多辉煌，相信慧锋公司明天会更好，祝奥力晟业绩蒸蒸日上，更上一层楼！2014年12月29日

陈海艳篇四：工作交接单

职工工作交接单

经公司研究，批准 部 同志于20 年 月 日离职，同时解除劳动合同，办理离职手续，进行工作、财产、物品交接。接收部门及人员：

1、部门工作接收人签字：

2、财务部门借款及资产审核签字：

3、行政部门审核签字：

4、网络部门网络资产管理员审核签字：

5、所属部门领导审核签字：

6、人事部门审核签字：

在职人员签字： 主管领导签字： 结算工资日期： 年 月 日 注；请在领取工资，与人力资源部电话预约。交接程序及内容：

1、所属部门：接收离职人员日常工作及工作中所保管资料、设备并列清单。

2、财务部门：欠款、财务未清事宜、挂帐资产、发薪审核、退保的清查。

3、行政部门：工作证、钥匙、办公用品、工作保障品的回收。

4、网络部门：个人名下电脑及配置，所保管网络资产的情况。

5、部门领导：审查离职人员工作及物品、帐务的交接情况。

6、人事部门：监督离职人员将上述所列物品交接清楚。

注：以上部门必须在确保各自职责范围内工作、物品及资产交接无误后方可签字确认。如在签字后发现某环节出现失误，由负责该环节责任人承担。附：职工工作交接明细表

职工工作交接明细表

移交人： 接收人： 监交人： 日 期： 日 期： 日 期：篇五：业务理单工作手册

业务理单工作职责(1)业务接单工作是公司组织生产的第一环节，业务员工作的好坏直接关系到公司的形象，关系到公司接单的数量。因此业务员必须树立以客户为中心的思想，为客户做好服务工作，为公司组织生产做好资料收集和信息传递工作。(2)业务员要及时收发各种资料。收到客户样衣打样单后首先要对打样单进行登记，如打样技术资料不全则及时通知客户提交相关的打样技术资料，并对收到的打样技术资料进行登 记。业务员通过打样通知单来通知技术中心打样，通知单上要明确打样计划完成时间，并在打样单登记表中填写实际完成时间和客户批文时间。在打样期间业务员要做好客户和技术中心的沟通工作，及时把各自的信息传递给对方。业务员要关注技术中心的打样情况,在客户交期内寄或送到客

户手里。收到客户的确认意见（客户批文）后，及时反馈给技术科，业务 员根据客户意见决定下一步的工作。(3)业务员收到面辅料打样单后，要对打样单进行登记，业务员通过面辅料打样通知单去通知供销科联系加工商打样。通知单上要明确打样计划完成时间，并在打样单登记表中填写实际完成时间和客户批文时间。业务员要关注面辅料的打样情况, 在客户交期内寄或送到客户手里。收到客户的确认意见（客户批文）后，及时反馈给供销科。(4)业务员收到需报价的订单后，立即准备报价资料，争取科学、合理、准确、快速地报价。业务员根据客户的要求可进行快速报价和精确报价，快速报价的依据是经验值，主要有总经理或业务经理完成，报价结果要记录。精确报价可由业务员完成，面辅料的单耗由技术中心提供，面辅料的价格由供销科提供，工缴、运费、配额费由经验值得到，通过系数调节款式数量、客户因素等的最终报价，并编制成报价单，交总经理审批后报给客户，对报价结果进行记录。(5)业务员收到大货订单后，做好客户订单登记工作，根据货期做订单粗计划安排，并通知有关部门。业务员应负责确认客户订单的详细信息，包括款式、尺寸、面辅料的供应情况、包装方法、交货时间等信息的确认。客供面辅料则要做客供计划，要提醒客户按计划供货。自购面辅料则根据技术中心提供的用料单耗数据，做需货单，并提交给供销科安排采购。业务员还要做好面辅料的样品确认工作。(6)业务员还要做好跟单工作，督促技术科、供销科、生产科、生产车间按计划完成任务。确保按期交货。(7)业务员在发运前要尽早做好单证工作，确保报关工作的顺利完成。(8)业务员还要做好应收款的回款工作，及时收回客户的欠款。(9)业务员要做好客户服务工作，对打样下单情况进行统计分析，便于公司采取对策。