职业能力修炼学习体会[合集五篇]

第一篇：职业能力修炼学习体会

学习体会

根据公司安排，我参加了管理者的职业能力修炼课程培训班，这次培训尽管只有四天时间，但课程设计合理，学习内容非常丰富；此外，成刚教授教学经验丰富，理论功底深厚，幽默中阐明道理，诙谐中透露智慧，使人受益匪浅；热情洋溢的小组讨论，也给我留下了非常深刻的影响。

作为一名中层管理人员，这次培训学习了管理者的职责、职业素质、时间管理、团队建设等内容，收益颇深，主要体会如下：

一、提升能力，全面发展，是每一个企业管理人员的必备条件。中层管理人员作为企业干部队伍中的中坚和骨干，既是行政职能的具体承担者，又是行政职能的具体执行者，具有承上启下、沟通信息和连接上下级的特点，发挥着中转站和推动器的作用。通过培训学习，对中层管理岗位有了新的认识，感到作为一名企业中层管理人员光尽心尽力地完成工作还不够，仅具备良好的德行还不完整，还要自觉加强能力建设，做到全面发展。

二、要有效强化沟通能力。沟通是密切领导与群众的重要手段，沟通就是有效的联系、协调，没有沟通就达不到密切。作为领导干部不仅要学会与群众沟通，也要善于与领导沟通，不仅要加强单位内部沟通，而且也要加强与社会的交流和沟通。只有善于沟通，才能在工作和社会生活中游刃有余。

三、努力提升决策能力。决策失误是最大的失误，在决策时，要

学会用辩证法来做工作，正确处理好民主与集中、全面与局部、战略与战术、当前与长远的关系，不仅要三思而后行，更要审时度势、相机而行、果断决策，把握住每次机遇，推进工作发展，确保决策的科学正确。

四、立足长远，高瞻远瞩，是实现工作目标的可靠保证。要有大局意识，企业作为一个整体，任何一个部门、单位，都是企业的一分子，任何部门、单位的工作都应紧紧围绕企业的总体目标去开展，做到大处着眼、小处着手，立足当前、放眼长远，努力提高驾驭全局的能力和水平。要有发展意识，坚持用发展的方法观察和分析问题，善于把上级的命令要求和本部门的具体实际结合起来，创造性地抓好落实，努力做到谋划中有新思维、工作中有新思路。

五、注重发挥团队的力量。领导干部要学会看到下属的优点和长处，选好人、用准人，取长补短，发挥其个性；要善于调动职工群众的工作热情，依靠职工、发动群众，善于调动集体的力量，发挥作用，攻坚克难。要注意培养队伍，企业管理人员的一项重要任务，还要注重培养人才，带出队伍。要乐于放权，为其他同志提供机会，压担子，让他们施展才华，发挥更大作用，促其快速成长。

本次培训开阔了眼界，充实了知识，更新了观念，收获是多方面的。我将在以后的工作中，联系工作实际，学以致用，努力履行好本职工作

第二篇：提升职业销售员六项能力修炼

提升职业销售员六项能力修炼2005年11月28日 中国营销传播网孙斌

老李是A公司负责B省的销售员，以前凭着自己惊人的酒量，会说会道的本事，将A公司B省的销量从无到有，从小到大最终做成了A公司的样板市场，老李也曾连续多年被评为A公司的销售状元。但最近一两年，A公司在B省的销量一落千丈。B省还是B省，销售员还是老李，为什么B省的销售会一落千丈呢？原因很简单，B省的市场发生了很大的变化，竞争越来越激烈了，客户变得越来越精明而难以对付，这对销售员素质与能力提出了更高的要求，而老李还是靠以前的陪吃、陪喝、陪玩的简单老把式的销售A公司的产品。最终老李没有办法，只好向A公司提出辞职申请，请求更换工作岗位。

大部分营销工作者都知道中国市场已经从过去的“消费者请注意”的时代已升级到了今天的“请注意消费者”的时代，销售观念的发展由此也经历了“生产观念”、“产品观念”、“推销观念”和“营销观念”。现代市场竞争环境，竞争越来越激烈，经销商越来越精明，消费者越来越挑剔，企业如何在竞争中获胜？首先对企业的销售员提出了更高的要求，新的市场竞争环境，要求企业的销售员必须与时俱进，与势俱进，与市俱进，销售员的能力由过去的单纯公关型向想听写说教做全能型方面发展。销售员如何使自己的想听写说教做六项能力全面发展呢？

想，即销售员应该具备一定的策划能力。现在大多数厂家的驻外销售员，都是在指定的区域市场上开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，其他的包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。要做好这一切，确保所负责的区域市场销售持续健康的发展，首先销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等等；其次，销售员在开发经销商和管理经销商过程中，经常会碰到很多问题，包括经

销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等等问题，销售员要处理好这些问题，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心的策划；再次，销售员还应该充当经销商的顾问与帮手，包括发现经销商在发展过程中机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和公关活动等等。只有区域销售员是一个策划高手，才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健的增长，只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策，才能赢得经销商的信赖与认可，才能充分利用和发挥经销商分销的功能，确保销售网络的健康与稳定。

听，即销售员应该具备倾听的能力。很多销售员，在开发经销商过程中，一上门，不管经销商愿不愿意听，就叽哩呱哩，自已的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全，自己的公司是多么多么优秀，经销商代理销售这种产品能带来多么多么丰厚的利益。不烦注意一下，以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。实际上，做销售，不管是开发经销商还是处理客户投诉，倾听比说更重要。为什么这么说呢？一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣；二是倾听使你了解对方到底在想什么，对方的真正意图是什么；三是倾听使对方感觉到你很尊重他，很重视他的想法，使他放开任何的包袱与顾虑；四是当对方对厂家有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气；五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性的回复对方。销售员如何倾听呢？一是排除干扰，集中精力，以开放式的姿势，积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方感情色彩；三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果；四是以适宜的身体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。

写，即销售员应该具备写一般公文的能力。很多营销主管可能都有这样的经历：经常有很多的销售员以电话的方式向你汇报，市场上这个竞争对手在搞促销，那个竞争对手在降价，请求公司给予他政策上的支持。而此时，你要他写一个书面的报告时，要么是销售员不能按时将报告传回，要么就是写回来的报告层次不清，意图不明确。为什么会出现这种情况呢？是因为很多销售员根本不会写报告或者写报告写不好。实际上，越是规范化的公司，越是有问题的区域市场，越是要求销售员以书面的形式请示。如何提高销售员写的能力呢？一是作为销售主管，销售员在汇报工作和要求政策支持时，尽可能的要求销售员以书面的形式报告；

二是针对销售员，聘请专业人士，进行公文写作的培训，或者购买这方面的书籍，组织销售员进行学习；三是要求并且鼓励销售员多写一些销售体会方面的文章，并在企业内部刊物和一些专业性杂志上进行发表，对发表成功的文章给予适当的奖励。

说，即销售员应该具备一定的说服能力。销售员作为厂家的驻地代表，厂家的基本情况、产品特点、销售政策都是通过销售员以沟通的方式向经销商传递的。销售员在与经销商的沟通厂家政策过程中，有的经销商很快就明确了厂家的意图同时表示理解而且全力支持，有的经销商对厂家的意图不了解或者了解但不理解，有的经销商对厂家很反感甚至断绝与厂家的合作关系。为什么会出现这些情况？原因在于不同的销售员，其销售说服的能力不一样。销售员如何提高自己的说服能力？一是销售员正式说服经销商之前，要做充分的准备，首先通过与经销商相关联的人或者向经销商多提问的方式了解经销商的需求，即他在想什么，想要得到什么，担心什么，以便对疹下药；其次是针对经销商的需求，拟定说服计划，怎么样去说服经销商，从哪些关键点去触动他，把关键点写下来，牢记在自己的心中；二是说话要生动、具体、可操作，在做销售说服过程中，要具体讲到何时、何地、何人、用何种方法、实施后可达到何种效果；三是多站在经销商的角度，帮助他分析他的处境，然后厂家的政策能够帮助他改善他的处境，向他解释厂家的政策具体操作方法，描述经销商执行厂家政策后能带来的利益与价值。

教，即销售员应该具备一定的教练能力。优秀的销售员，其之所以能保持高绩效的销售业绩的根本原因在于他能有效的整合资源，能够将其所辖区域市场的经销商、经销商的销售员、经销商的终端网点客户通过培训与指导的方式提高其经营水平和经营能力，使其都向自己一样的优秀。销售员教练经销商、经销商的销售员、终端网点什么呢？一是产品知识，教会他们厂家产品的工艺过程、厂家产品的主要配方、厂家产品的主要卖点、厂家产品与竞品的区别、厂家产品的特性与功能、厂家产品的使用方法等等；二是经营方法，教会他们如何做市场规划、如何开发下线客户、如何管理下线客户、如何与下线客户建立良好的客情关系、如何处理下线客户的异议与投诉等等；三是指导经营，不断发现经销商及经销商销售员在实际操作过程中存在的问题，包括铺货不到位、区域市场开发缓慢、有效销售时间效率低下等问题，向经销商提出改善建议与意见，从而提高销售执行力与执行的效果。

做，即销售员应该具备很强的执行能力。很多销售主管也许都有这样的经历：下属销售员月初的时候，拍着胸脯向你保证，这个月一定能完成什么样的销售目标，同时也有达成销售目标一系列的策略与措施，但每到月底销售计划总是落空。为什么销售员会出现这种偏呢？销售员执行力不高。很多销售员月初、月中一般都无所事事，但一到月底就象热锅上的蚂蚁，不断的催促经销商报计划回款。然而现在的市场不是完全由经销商说了算，一个经销商的分销能力是要看他有多少终端网点，这些终端网点又有多少是有效的，是可控的。而这一切，都需要销售员日复一日，年复一年，扎扎实实的沉到底，做到位。所以，销售员必须具备很强的执行能力。销售员如何提高自己的执行能力呢？一是销售员应该有清晰的目标，包括销售目标、月度销售目标、每天的销售目标；二是销售员应该养成计划的习惯，特别是日工作计划，当天晚上就确定好第二天的销售计划，计划什么时候花多长时间到哪里去拜访什么客户与客户达成什么共识等等；三是销售员应该养成检讨的习惯，每天回到住所，对今天的销售计划完成情况、销售成功点和失败点、存在的问题与需要厂家支持事项等进行简单总结与回顾，并将其写到销售日记上；四是销售员要加强业务的培训与学习，提高自己的销售技能，包括客户谈判技能、沟通技能、时间管理技能等等。

第三篇：《职业素养六项修炼》

汇师经纪

第一项、职业化认知与职业化意识修炼：

一、职业化开篇与破冰：心理学图片开场，讨论;分组，形成对抗;介绍课程主要内容。

1、职业化的定义(视频分析：《喜剧之王》)

2、职业化的重要性(对公司/对个人，职场招聘)

3、如何发现自身的不职业化(研讨发言)作业：员工职业化程度不高的原因(三个“不”)

4、如何提升公共关系与沟通技巧

二、情景模拟：3人完成相同任务的现场情景模拟。案例：讲师自身新加坡与瑞士银行服务案例。

三、职业化意识有哪些? ……

本章价值点：理解什么是职业化，重要性。第二项、职业化态度修炼

一、案例分析与测试(临场测试，结果分析;)

二、如何培养积极用心的工作态度 积极、阳光的心态面对问题

培养主人翁精神，为自己而不是老板工作。以结果为导向。

人生成就=能力*热情*思考方式----稻盛和夫

细心工作，发挥优势。案例：美国挑战者号飞船爆炸。努力“表现”，而不是拼命辩解;

汇师经纪

永远也不要抱怨。责任心态案例及培养 自信心态案例及培养 怀着感恩的心。方式：观看视频(跪羊图)本章价值点：职业化心态的塑造及行动建议。第三项、职业化技能—--沟通力修炼 大家互动舞蹈;方式：视频分析《大腕》。

一)、职业技能的分类：必备技能、储备技能、进阶技能 二)、职业化能力——沟通协调能力

1、沟通的目的---常见的公共关系沟通问题

2、如何与上司、与同事进行沟通---你的上司怎么看你?

3、如何克服沟通的障碍 积极倾听的技巧 利用反馈的技巧 简化语言的技巧

4、沟通中的肢体语言及认知

5、选择积极的沟通方式

第四项、职业化技能—--执行力修炼 一)、职业化能力——高效执行

1、什么是执行?

2、有执行力的人的特色及执行力测试

汇师经纪

3、有效提升个人执行力的方法 ……

游戏：暴风雨的夜晚。情商案例：城里孩子与农村孩子环境对比。二)、执行任务中的自我管理能力

1、了解自己的职务与角色

2、了解工作的前手与后手

3、公司、团队与个人达成工作目标的PDCA工作法 P：制定计划 D：立刻行动 C：检查 A：修正

讨论：一个称职的团队成员必须具备什么样的能力?

4、塑造个人品牌 第五项、职业化形象修炼

一、职业形象

1、方式：视频观看《杨德才征婚》并分析形象的重要性。

2、职业化形象的重点 案例：主持人与空姐。

3、提升职业化形象的建议

二、服务礼仪

1、接待礼仪

2、处理客户投诉 先处理心情、再处理事情 同理心服务、想客户所想

本章价值点：职业形象重要性及培养方法。

汇师经纪

第六项、职业化道德素养修炼：

一、职业道德缺乏的原因 案例：三鹿乳业崩塌案例。

二、加强职业道德的建议 案例：黑手党的忠诚案例。案例：易牙煮子与竖貂自宫案例。本章价值点：职业道德培养与建议。课程补充、突发状况处理：

一、案例分析

二、突发状况案例及建议方法

1、顾客生病

2、遇到匪徒

3、发生火灾

4、发生地震

5、顾客吵架

6、其它--补充与建议 课程小结： 短板原理

全员服务意识的构建---行行都是服务业，人人都是服务员 价值点：综合回顾与问答。备注

在合作中，本大纲会根据客户的实际需要，进行修改，增减课程内容。

汇师经纪

第四篇：教师人格魅力修炼学习体会[范文]

教师人格魅力修炼学习体会

此次聆听了浙江师范大学蔡伟教授的教师人格魅力修炼的课程，受益匪浅。蔡教授从人格魅力的修炼、教学魅力的修炼、反思魅力的培养、语言魅力的培养四个方面给我们娓娓道来，讲解清楚透彻，实例生动感人，使我倍感自己虽然从教30多年，平时也注重自己的人格修炼，但还需在今后的教育教学过程中，不断学习、修炼、提高，使自己成为一名真正的学生喜欢的魅力教师。

下面谈几点自己的努力方向与目标——

一、品德修炼：孔子曾说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”“而行”与“不从”就是教师人格魅力对学生的影响所至。正如苏联教育家车尔尼雪夫斯基所说的那样——要把学生造就成一种什么人，自己就应当是什么人。而修炼教师人格魅力的关键所在是为师者必须拥有良好的品行，高尚的情操。

二、微笑教育：泰戈尔说过：“微笑是最好的名片。”试想，一个整天板着脸儿、不苟言笑的教师，怎么跟学生产生心灵的沟通与交流？学生只可能对他（她）敬而远之，因为他（她）即便可敬也不可亲。而反之，就会产生完全不同的效果。要知道，一个人的笑容是可以具有多重意义的。一个教师脸上充满笑容，不仅使学生感到温馨，进而感到可亲，让学生愿意靠近你，愿意与你进行心灵的交流，而且笑容传递给学生的还有老师的关爱、信任，从而使学生内心树立起自信、升腾起希望，就如同冬日的一束温暖的阳光给人们带来难以言喻的喜悦和无以伦比的新希望。

三、终生学习：自己现在的知识框架远远跟不上时代的发展和学生的需求，在今后的日子里，一定要不断地学习，使自己拥有渊博的学识和灵动的智慧。正如叶圣陶先生说的那样：“惟有教师善于读书，深有所得，才能教好书。只教学生读书，而自己少读书或不读书，是不容易收到成效的。” 须知晓，你想给人一滴水，自己必须要有一桶水。假如自己只有一滴水，如何给人一桶水？所以，不断学习，终生学习，提高自己的学识阅历是自己努力的方面目标之一。

四、语言修炼：教师的语言魅力是体现人格魅力的一个重要方面，特别是教师的课堂语言，更是完成教育教学任务的重要手段，是体现教学艺术的主要形式。教师的教学语言是一门艺术，相信当今课堂上精彩纷呈的课堂语言还不多见，自己还需不断努力提高语言表达能力。

五、反思能力：教学反思是教师课堂教学的延续，是教师教学实践的再认识、再思考、再提高。教学反思是提高教师教学能力和业务水平的一条重要的途径和一种有效的手段。感觉平时对自己课堂教学过程的点滴有所感悟、思考，但是用文字来做深层次的总结、提炼能力还有所欠缺，要不断加强。

总之，做一个有人格魅力的老师，说起来容易，做起来难，本课程给我指明了努力的方向，指导我不断修行，我的微博签名档为“活着是一种修行，修行是为了好好活着。”这里我想可以改为——“为师是一种修行，修行是为了好好为师。”。

第五篇：职业素质学习体会

学习体会

你知道当代大学生的职业素质吗？你知道文秘人员所应具备的职业素质吗？素质是成事之基，是立身之要,拥有一个好的职业素质会让你今后的发展事半功倍。

从所周知，大学生应具备的职业素质有实践能力、组织管理能力、人际交往能力、社会交往能力、学习能力。在新的历史条件下，而秘书人员的政治素养、专业知识、综合能力、心理素质、人际关系、思想观念等方面，都提出了新的更高的要求，秘书人员只有不断提高自身的综合素质，才能立足于当今社会。

通过老师课堂上的授课，和我自己课后的网络学习，让我知道了一个人的职业素质有多么重要。在素质人生网上有心灵训练、能力培养、实践心得、心理测评等多个模块，让我从多个角度理解职业素质。学校将人文素质教育与文秘专业实践相互融合，提高了文秘专业学生职业素质的提高。秘书作为一名办公室最要角色，必须具备“通才”、“全才”、具备超强的职业素质。

一、秘书应具备的思想政治素质

在新形势下秘书人员的思想政治素质应该与时俱进，不应该墨守成规。职业化的现代会秘书必须跟上时代的脚步，努力提高自身的职业素质，适应秘书工作的新形势。优良的思想政治素质思想政治素质是指政治立场、思想意识、道德品质和工作作风,它是行政管理的灵魂。

1、坚定的政治立场和政治态度。能否坚持正确的政治立场,对于

行政秘书来说是十分重要的。不管在任何情况下,秘书人员都要在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致,自觉地贯彻落实党的路线、方针、政策。

2、较高的遵守纪律的自觉性。就秘书人员而言,纪律是推动一切工作正常运转的根本。由于秘书人员贴近领导,辅助领导工作,所以必须高度自觉的严格要求和约束自己。

3、务实的工作作风。行政秘书要具有良好的精神风貌和思想境界,热爱工作努力钻研业务,工作务实,作风正派、为人正直、忠于职守、无私奉献。

二、秘书应具备的职业道德素质

1、忠于职守顾全大局，坚持团结

作为一名秘书，最根本的就是事实就是、尽心尽职的工作，秘书的高尚可贵之处，恰恰在于她的献身精神，埋头苦干精神，热爱事业的精神，不计报酬待遇的精神，绝不在领导之间说不利于团结的话，不在上下级之间班无原则的事，坚持正派公允，不感情用事，不搬弄非。

2、要事实就是，格尽职守

秘书人员工作态度和工作质量的好坏，在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。只有树立较强的责任意识，才能随时随地注意维护单位的形象和声誉，才能做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都表现出良好的思想文化和职业道德素养，才能真正提高秘书工作的质量和水平。

3、钻研业务，掌握秘书工作各项技能

作为一名合格的秘书人员应具备较高的综合文化素质。秘书人员作为全面辅佐领导的通用型人才。既是信息库，又是资料库，因此要掌握一定的文化理论、法律知识、哲学知识的同时，还要有一定的经济学知识、软科学知识。秘书人员应具有一定的社会知识及心理学知识。

4、勇于坚持真理，敢于承担责任

在工作中执行领导指示，要确切领会领导意图。如果对领导意图没有弄清楚或者理解不深时，要当即请示领导，直至心领神会为止；当自己有不同意见时，不要唯唯诺诺，随声附和，要出于公心，敢于坚持真理，勇于承担责任，反映情况，处理问题，有喜报喜，有忧报忧。

一名合格的秘书人员素质直接关系到秘书能否完成好本职工作，做好领导的参谋助手，将各项工作落实到实处，促进社会各项事业不断向前发展。造就一支政治强、作风实、业务精、素质高的秘书队伍，是建设社会主义现代化事业的客观要求，也是新时代对我们秘书从业人员提出的一项新课题，是一项长期的任务，秘书工作者要在实践中积极探索，积累经验，逐步提高。作为文秘专业的学生，通过自强不息地努力，通过多种途径，不断提升美学修养，提高自身素质，不断完善自我，才能更好地做一名称职的女秘书。