后勤服务工作总结

后勤服务工作总结

后勤服务工作总结 1

20xx年是新组建的后勤服务集团运行的第一年。一年来，在学校党政的坚强领导下，在各院(系)和各职能部门的大力支持下，后勤服务集团坚持深入学习实践科学发展观，坚持统一思想，开拓创新，紧紧围绕学校的发展规划和工作部署，着力推行部门服务、经营与管理目标责任制，着力促进服务质量和服务水平的提高，着力构建强有力的后勤保障体系，为学校事业的发展和全面建设和谐校园做出了积极贡献。

一、本年度完成的主要工作

(一)加强制度建设，规范集团内部管理

1、根据集团内设机构调整的实际，重新修订、明确各部门的工作职责及相关岗位职责，并挂牌上墙。

2、制定《长江大学后勤服务集团服务质量考核办法(试行)》，明确了集团对各中心、实体的服务质量要求，考核结果与部门、职工的奖惩挂钩，从而促进了后勤服务质量的提高。全年共组织2次半年考核，4次专项考核，1次问卷调查和1次网络测评，对后勤干部、职工触动较大。

3、出台了《长江大学社会化公寓服务质量考核办法(试行)》，加强了对社会化公寓的规范化管理。全年对社会化公寓进行了4次考核，重点考核其消防安全、学生食堂的饮食安全、伙食价格与质量等，并在年末进行了总结表彰。

4、重新修订了《后勤服务集团关于财务报销的暂行规定》，出台了《长江大学后勤服务集团临时工管理暂行办法》，财务管理和临时工管理进一步规范。

(二)切实履行服务保障职能，为学校事业发展提供后勤支撑

1、坚持开门办伙，为师生提供安全、卫生、营养的伙食服务。饮食服务中心圆满完成在校师生正常就餐、春节团年宴、09级新生入校、国庆加餐、全国预备役军官培训班及其他临时用餐的保障工作;坚持微利经营，狠抓服务质量。全年分校区召开学生座谈会5次，提供勤工助学岗位100余个;食堂中晚餐均有免费汤供应，清真窗口，清真食堂受到少数民族学生的欢迎。全年完成营业收入2900余万元，实现利润120万元。

2、抓好学生宿舍管理，为同学们营造良好的生活环境。学生宿舍管理中心坚持推行ISO9000质量管理体系的运行，严格各学生楼栋的“五薄一单”管理，使学生宿舍的管理逐步规范化，在湖北省春秋两季的后勤检查中获得好评;在学生宿舍楼安装电热水器20台，24小时供应开水，深受学生欢迎;安排新生住宿8420人，办理毕业生离校手续5037人;完成一工部6311名学生的寝室搬迁工作;抓好节水节电工作，在学生住宿人数净增272人的情况下，宿管中心比上年节约水电费近6万元;抓好消防安全工作，全年未发生安全责任事故

3、高度重视水电供应工作，水电计量收费公开透明。水电服务中心为保证水电正常供应，实行24小时值班制，不断加大对水电设施设备的巡回检查力度，每遇停水停电，认真按应急预案处理，并及时告知师生;水电费分校区按月公示，并可随时网上查询;实行维修服务承诺制，抓好主动维修和应急抢修，做到了“小修不过夜，大修抢时间”，全年共抢修大面积停水停电故障4起;全年完成“东校区行政楼管网改造”等5项大型维修改造工程;积极与电力部门联系，完成了西校区专线工程及文理学院增容申请。8月份，还配合荆州市供电局校试中心完成了我校23台变压器，3处高压柜及各高压设备的检测和校试。

4、加强教学楼的管理与服务工作，保证学校各项教学活动的正常开展。首先是加强了对教室及其他场所的调度及维修工作。全年调课、借用教室6万余次;维修课桌椅3500套次，维修窗帘800幅，更换水咀300支，更换延时冲水阀250支，更新灯管、灯泡2700支，配电插座90个，维修或更换黑板75块，维修更新吊扇1800台套;完成各类电教设备大型维护共769台套;完成有线电视用户维修373次，更换有线电视线路放大器10台，更新分支分配器186支;两个学术报告厅全年正常使用172场、777小时，桌椅维修320座，设备维修25次，更换顶灯、照明灯123支;配合学校组织国庆阅兵式等转播3次，涉及106个多媒体教室，配合教务处、研究生院组织各类大型考试5次，配合学校完成各类评估后勤保障工作2次，配合国资处完成部分操场大屏幕电子墙安装工作，配合国资处及相关学院新增改造多媒体教室59间。其次是加强了各教学楼的清洁卫生工作，严格教室的打扫时间，严格保洁质量。第三是抓好节水节电工作，动员全体职工花大气力开展水电节能。一是实行教室照明“三不开”，即：不上课的教室不开灯，中午做卫生不开灯，光照充足时自习教室不开灯，做到人走灯灭。二是应用先进的`节能技术和新的节能产品，在部分教室安装新型反光式节能灯。由于措施得力，全年水电节约6万余元。

5、加强校园保洁，认真做好校园绿化美化工作。全年完成21万平米的清扫、43.4万平米的保洁任务，清运垃圾4327吨;集中防治病虫400次，防鼠、防蟑螂2次，投放药物1500袋;种植草花2万盆;人工除草面积7万平米，扯草11次;自然绿地修剪11次，12万平米;人工草坪修剪11次，0.8万平米;完成各类维修84项。年末在学校领导的重视和支持下，开展校园环境整治行动，重点治理毁绿种菜、饲养家禽的不良行为，取得良好效果，共清理菜地60余处4000多㎡，放养家禽5户，目前正在进行配套建设。

6、关注师生疾苦，千方百计为师生排忧解难。首先是认真做好了本年度新引进的青年教师的住房安排工作，共维修青年教师单身宿舍56间，安排博士生8人，硕士生27人，解决已婚硕士生青年教师成套单元房12间;其次是受理职工住宅屋面漏雨维修报告90余份，维修金额达20余万元，并调解住户邻里间老大难纠纷20余起;第三是经过多方努力，使西校区天然气“五一”前点火通气，对实行物业管理的职工住宅小区进行了物业服务质量的监督检查;第四是为跨校区上班的行政人员和教师办理了公交IC卡充值和交通费补贴工作，与相比，降低公共交通费支出4.88万元。

7、做好邮政通信服务工作。邮政通信服务中心各项常规业务稳步发展，全年进出包裹26万余件，特快专递7万余件，汇兑现金3000多人次，挂号信件10万余封，分发考研准考证8400多封，平刷信函进出27万件，国际信件100余件，办理查询服务3750人次。全年单机、宽带网报装修20xx余次，收缴电话资费184万余元。

此外，集团还认真做好了工程维修、接待运输、商业门面管理、外缴规费谈判及幼儿教育工作。

(三)认真抓好节约型校园建设工作，节能减排成效显著

首先是加强水电管理工作。继续对各部门核拨水电费指标，实行节余有奖、超支部分50%自理的办法。学校全年核拨水电公用经费600万元，实际使用554.5万元;全年外缴水电费1343.43万元，回收1323万元，水电费回收率达98.48%，高居全省高校前列，受到省教育厅后勤服务中心的充分肯定及兄弟院校的一致好评。

其次是继续实施锅炉煤改气工程。继08年对东校区、城中校区和沙市校区食堂锅炉煤改气后，又投资90余万元对西校区食堂、东校区幼儿园实施了锅炉煤改气。根据测算，所有校区锅炉煤改气后，一年可节约成本近百万元。

第三是抓好节能技术和节能产品的应用工作，在部分教室安装新型反光节能灯，在公共路灯线上安装路灯控制器，学生宿舍利用上层楼洗漱间的废水冲洗下层楼的公共厕所等，收到了明显的节水节电效果。

20xx年5月，后勤集团承办了全国石油院校后勤年会，会议的主题是“做好节能减排工作，创建节约型后勤”。作为东道主，我校后勤节能减排的一些做法引起了与会代表的浓厚兴趣。

20xx年10月，我校被全国高教学会后勤管理分会评为“全国高校节能工作先进单位”;11月份，后勤集团被湖北省教育厅高校后勤服务中心评为“湖北省高校水电管理工作先进单位”，江伟等三位同志被评为“湖北省高校水电管理工作先进个人”。

(四)顺利启动房改工作，积极争取地方政府对我校房改的政策支持

房改是民心工程，也是学校20xx年的重点工作之一，自6月15日我校房改工作正式启动以来，在学校大力支持下，房改各项工作进展顺利。

首先是召开有各单位代表参加的全校房改工作启动动员大会，宣讲了我校房改的各项政策、工作日程，确定了校内各单位房改工作联络员，向全校各单位下发住房申请登记表共5000余份。与此同时，在后勤集团网站开辟长大房改专栏网页，公布了学校本次房改所依据的所有文件的电子文本。

后勤服务工作总结 2

20xx年，后勤服务中心在学校党政的正确领导下，以“十八大”精神为指导，紧紧围绕学校及后勤中心工作，以为广大师生员工提供优质后勤服务保障为目标，秉承“以人为本，服务第一”的服务理念，解放思想，开拓创新，圆满地完成了饮食服务、物业管理、校园环境等各项后勤保障任务，并取得了较好的成绩，现总结如下：

一、以党的群众路线教育实践活动为契机，进一步理清了改革发展思路

思路决定出路，观念决定方向。今年上半年，后勤服务中心就我校后勤改革发展的方向问题进行了深入调研。调研工作主要从三个方面进行：

一是我们调研了西北工业大学、西安电子科技大学、陕西师范大学等六所高校后勤运行的模式，重点了解这些高校后勤模式的利弊、成功的经验以及下一步的打算；

二是查阅了有关全国高校后勤改革发展的研究资料，重点关注了后勤改革的典型经验；

三是利用参加高校后勤各项会议的机会，及时了解其他省份兄弟院校的做法。在此基础上，经过班子多次讨论，形成了《西安建筑科技大学后勤改革发展路径选择之思考》汇报材料，并交给学校领导以便决策。报告认为，专业化、社会化是高校后勤改革发展的必由之路，后勤服务中心应该做好应对准备。

下半年，以党的群众路线教育实践活动为契机，后勤服务中心全面梳理了后勤服务工作中存在的问题，明确了努力的方向，为今后我校后勤工作打下了坚实基础。

一是广泛征求意见，通过召开座谈会、设立意见箱、交流谈心等途径，查摆出了我们工作中存在的突出问题；

二是通过民主生活会，开展批评与自我批评，提出了具体整改措施；

三是边学边改，对当前能解决的问题，马上解决，对一时难以解决的问题，提出了整改方案，比如，我们解决了教休室热水壶安全的问题，解决了工科楼、大楼关门时间的问题，免除了后勤员工集体住宿收费的问题，开展了多项员工文体活动等；

四是完善规章制度，着眼于长效机制。今年围绕物业“精细化”管理，完成了《物业中心制度汇编》、《校园中心制度汇编》等物业管理制度汇编；

五是修订完善了各部门及其员工岗位职责，明确了员工的工作内容和岗位要求。

二、加强队伍建设，为后勤建设发展提供人才保障

1、以年轻化、专业化为目标，优化员工队伍结构

以灵活多样的用工形式，打破后勤服务中心招聘人才的“瓶颈”。今年，后勤服务中心按照年轻化、专业化的要求，在校领导和人事处的大力支持下，采用“事业型人事代理”、“产业型人事代理”和“合同制”等多种灵活用人方式，先后招聘有专业背景的大学生13人，使后勤员工队伍有了新的活力和战斗力，同时也为后勤今后建设发展储备了人才。目前，后勤服务中心管理人员中，本科以上学历35人，占员工人数的41.2%；年龄平均45岁，逐步走向年轻化。

2、开展岗位聘任，激发员工活力

为了激活后勤用人机制，合理配置人力资源，20xx年后勤服务中心对管理干部和员工进行了岗位聘任。在聘任过程中，不论是管理岗位还是工勤岗位都实行公开招聘，按需设岗，竞聘上岗。通过岗位聘任，把综合素质高、业务能力强、工作有干劲的同志聘任到了管理岗位上，从而组建起一支强有力的管理干部队伍。同时，通过开展岗位聘任，管理干部和员工的岗位意识、责任意识明显增强，工作的积极性得到了进一步提高。

3、积极开展员工岗位培训，不断提高服务专业化水平

后勤服务中心高度重视员工的岗位培训工作。今年，先后2次安排13名管理干部到北京参加中层管理干部培训、绩效考核及薪酬管理等培训学习，多次组织物业、校园等部门负责人和骨干到其他高校和物业公司进行调研学习；暑假期间，专门邀请校内外专家、教授给所有管理干部专题讲课，从优秀管理者的心理修炼、党风廉政教育、安全生产教育、物业管理等四个专题对管理干部进行了培训；另外对新进员工开展岗前培训工作，每一个新进员工都要到后勤各部门进行工作实习，并撰写实习报告，从而使新进员工能够尽快熟悉后勤工作。同时，对在岗员工进行烹饪技能比赛，膳食平衡、礼仪礼节、消防知识等岗位培训，进一步提高他们的专业技术水平。通过开展各种培训活动，后勤员工的综合素质、业务能力和服务水平得到进一步提升，受到了广大师生员工的好评。

4、以人为本，增强员工归属感和凝聚力

后勤服务中心现有员工近600人，后勤党政高度重视员工的日常工作生活。今年，后勤服务中心统一了员工劳保发放标准，适当增加了员工工资收入，取消了员工集体宿舍住宿收费，并改善了员工宿舍生活环境。同时，后勤服务中心还加强“职工之家”的建设，投入财力，增添了文体用品，扩大活动项目。后勤分工会也经常性的组织开展各类文体活动，如：排球赛、拔河赛、乒乓球赛等，丰富了员工的业余文化生活，受到了员工的广泛好评。后勤员工的归属感和凝聚力得到进一步增强。

三、解放思想、脚踏实地，各项后勤服务保障工作进展顺利

1、加强管理，进一步理顺和强化后勤服务工作体制机制

为进一步加强对后勤服务中心所属各部门服务保障、安全生产等工作进行质量监督检查、考核考评，今年后勤服务中心成立了质监办公室，全面履行后勤服务保障质量监督检查工作职责。质监办公室成立以来，已逐步建立和完善了质量监督、考评考核、工作流程等各项规章制度，后勤质监工作正沿着科学、规范、有序的轨道正常运行。同时，对学校南院实行“整体物业”的管理模式，将原属于校园中心、绿化中心南院的服务范围、工作内容统一整建制的划归物业管理中心，并将原属于校园中心负责的全校垃圾清运工作也划归物业管理中心。同时，经协商学校已同意将原属于网络中心管理的多媒体教室划归物业管理中心进行管理。这些体制机制的逐步理顺，为后勤实行科学管理奠定了基础。

2、实施物业“精细化”管理模式，促进服务水平不断提升

逐步建立“大物业”的理念，同时实施物业“精细化”管理模式。今年，为了不断加强物业“精细化”服务水平，后勤服务中心专门成立了“物业管理调研小组”，先后深入到华清物业管理有限公司、方瑞物业管理有限公司、雅居乐物业管理有限公司西安分公司、高第屋业草堂项目部等单位进行调研学习。通过调研，后勤服务中心及物业管理中心进一步加深了对物业管理和服务的认识，同时，建立健全了各部门岗位职责、考勤考核和奖惩等制度，明确了工作标准和工作流程，并逐步建立了物业“精细化”管理新模式，新模式已于12月全面启动，截止目前运行效果很好，物业服务水平得到进一步提升。在日常工作中，物业中心通过购置值班桌、工服、加强考勤等途径，提升了部门形象；教室物业部开展了文明教室创建活动，较好地完成了各类考试、招聘会等物业服务工作；学生公寓物业部开展了学生公寓规范月活动，并获得了好成绩。学生公寓部为学生提供雨伞等便民服务，提倡并尝试学生自提垃圾等；南院物业部加大了环境整治力度，取得了较好的效果。

3、克服困难，精心设计施工，草堂校区绿化工程顺利完成

20xx年3月份，绿化中心承接了我校草堂校区绿化工程，工程总价310多万元。后勤服务中心专门成立了绿化工作领导小组负责这项工作，并多次前往草堂校区与相关部门设计方案、协调施工。绿化中心克服工期短，绿化面积大、施工环境复杂等因素，部门负责人带领40名绿化工人大干56天，吃住在绿化工程现场，共种植草坪*****.47平方米、种植竹子*****棵、灌木193棵、乔木690棵，成活率达到80%以上，目前工程已通过学校验收。日常工作中，绿化中心注重把握规律，合理安排各项工作，全年补种草坪7次，面积共3800㎡；剪草6次，面积33.6万㎡；打药12次，135车；修剪树木1500棵等。在精细化管理工作中，初步建立了行之有效的工作模式，取得了较好的效果。

4、精心准备，草堂校区学生食堂二期工程顺利完成

今年9月，草堂校区学生食堂二期工程正式投入使用。后勤服务中心高度重视学生食堂二期工程建设，多次召开专项工作会议，制定工作方案，积极做好设备配置、招标、安装调试等各项工作。后勤党政领导也多次前往草堂校区进行协调沟通，并取得了学校对二期工程设备采购经费上的.支持。在后勤和饮食中心的共同努力下，草堂校区学生食堂二期工程顺利完成，并如期投入使用，舒适、整洁的就餐环境，丰富、可口的饭菜质量受到了草堂校区管委会领导和广大就餐学生的好评。日常工作中，饮食中心注重征求学生意见，加强员工教育，不断提高服务意识；坚持开展文明食堂建设，效果显著；严格管理，落实责任，确保了食品卫生安全；科学管理、厉行节约，出色完成全年经营工作。

5、加强管理，校园环境进一步美化。

今年，后勤大力推进校园环境建设工作，完善了工作体制和机制。一是对清扫保洁工作实行分片包干办法，将过去独立的清扫岗位和保洁岗位合并为一个岗位，明确了要求，夯实了责任；二是将清扫保洁、绿化养护划分为若干工作小组，实行分片管理。工作小组负责人的管理责任得到加强，岗位意识和竞争意识得到提高；三是进一步明确了工作内容和工作标准，加强了考核，实施了绩效工资，员工的积极性得到了提高；四是大力整顿，校园内随意摆摊设点、乱推乱放问题得到较好解决。在这次工作调整中，校园中心全体同志顶住了很多压力，克服了很多困难，校园环境得到了明显改善。

6、加强改革试点，工程维修水平进一步提升

20xx年，工程中心进一步加强服务方式的改革试点。在工作中，要求员工统一着装，挂牌上岗；实施工作区域定员、定责制；推行“以排查检修为主，用户报修为辅”的维修新模式；实施用户评价维修人员工作的评价机制；推进精细化服务，及时对日常维修量、材料消耗量以及材料流向进行统计分析。一年来，较好地完成了日常维修任务XX项。同时，工程中心积极争取工程项目，争取到了2#学生公寓防盗门安装工程，争取到了1#、2#学生公寓、草堂校区学生食堂、校财务处报账大厅的监控工程等。全年完成了单项维修工程24项，工程金额36万元。

7、规范服务，通信保障能力显著提高

电讯中心一贯注重内部规范管理，建立健全了各项规章制度，各项服务规范高效。全年共修复电缆坏线1200多对，更换配线电缆500米，维修电话500多次，新装电话73部，拆移机159部；为了改善通讯质量，电讯中心的同志们不辞劳苦，多方协调，积极争取，取得较好效果。上半年，在南院架设了通讯基站，手机信号得到改善。下半年争取到给了学生公寓和高层住宅安装手机信号室分的政策；出色完成了全年话费收缴工作，经营结余较去年有较大幅度的上升。

8、加强服务，规范经营，积极拓宽业务领域

生活中心担负着草堂校区学生浴室管理和冬季锅炉供暖工作。20xx年，生活中心通过启用学生洗浴刷卡系统，节能效果显著。同时，对于冬季供暖工作，能够早做安排，提前做好检修和加压试水工作，确保了冬季供暖工作的正常进行。生活中心还加强了对南院早市和地下车棚的日常管理，对早市卫生采取定期冲洗、对经营位置进行编号、按时收市等管理措施，环境卫生和经营秩序得到了明显改善。在此基础上，生活中心积极开拓校内市场，对北院学生食堂下沉广场三间门面房进了装修改造，成功引进了驾校、水果店等，不仅为广大师生生活提供了方便，也为生活中心增加了收入。

9、集中力量，合理安排，迎新工作圆满完成

为保障20xx届新生顺利入校，按照学校迎新工作安排，后勤服务中心成立了迎新工作领导小组，多次召开迎新工作会议，安排部署迎新工作，并委派专人提前到火车站联系接洽并对运送新生的车辆进行安排。同时，抽调13名后勤员工、90名大学生志愿者共同参与迎新工作。迎新期间，共调配车辆132余趟，往返运送师生1万余人次。通过大家的共同努力，顺利地完成了火车站接站、学生公寓住宿安排、饮食服务等后勤服务保障工作，受到了校领导和广大新生及家长的好评。

10、开源节流，各项经营活动成效显著。

20xx年，后勤服务中心在搞好服务保障的同时，高度重视节约和创收工作。一是完善了集中采购办法，节约工作取得显著成效，全年物业中心、校园中心等部门仅材料费就节约10万余元，节约20%；二是加强管理，三个校区学生食堂圆满完成了经营服务任务；三是出色完成了草堂校区绿化工程项目；四是电讯中心、生活服务中心出色完成了经营工作；五是生活服务中心取得了草堂校区自行车棚的经营管理权，取得了南院青年教师公寓菜市场的经营管理权等。

11、关注民生，逐步提高福利待遇

一是今年多数中心提高了一线员工的基本工资，12月份，还增加了绩效工资；二是加大投入，改善了1#公寓员工住宿环境，粉刷改造了42#楼地下室员工住宿区域；三是提高了学校正式员工的津贴和业绩奖。20xx年，学校大幅增加了职工的津贴，后勤服务中心也克服困难，相应提高了职工收入，同时又多拿出80余万元用于增加外聘员工的工资。

四、加强校园综合治理，确保后勤稳定安全

后勤服务中心在校园稳定安全方面担负着重要职责，涉及面广。为了做好稳定安全工作，我们主要采取了以下措施：

一是坚持“谁主管、谁负责”的原则，落实安全责任制；

二是认真实施《后勤服务中心工作巡查制度》，发现问题及时解决；

三是加强食品安全管理，严格执行《食品安全法》，严格执行食品采购索证制度，把好入口关；

四是加强管理，学生公寓严查“一卡通”，晚上安排楼长巡查，严查学生使用违章电器；

五是加大技防投入，例如：自筹资金在1#、2#学生公寓安装了监控设备，取得了良好效果。

今年，盗窃事件较去年下降近一半，特别是7月份以后，没有发生一起盗窃事件，下来准备在条件成熟的其它公寓逐步安装；六是在节假日、学校重要活动期间、关键时间点有针对性地开展了大量安全教育检查工作。

今年后勤服务中心没有发生安全责任事故，确保了学校及后勤的稳定安全。

五、存在的不足与20xx年重点工作

1、工作中存在的不足

尽管我们在工作中取得了较好的成绩，但距广大师生的要求还有一定差距。一是后勤服务的“专业化”、“精细化”程度还不够；二是后勤管理和专业技术人才还比较匮乏；三是后勤物业服务费用标准偏低；四是造血功能不足，增收难度大。

2、20xx年重点工作

①加强队伍建设，加大专业人才引进和培养培训力度。

②建立健全后勤服务中心奖惩体系和薪酬体系。

③完善“大物业、精细化”管理模式，并认真组织实施。

④启动饮食工作“精细化”管理模式研究，并逐步实施。

⑤做好草堂校区苗木基地的建设施工，积极争取新的绿化工程项目和草堂校区所有绿化后期养护权。

⑥全力以赴，做好学校南院整体物业化的各项准备工作。

⑦做好南院青年教师公寓负一层菜市场的经营管理工作。

⑧积极争取南院青年教师公寓物业服务项目。

⑨配合做好草堂校区紫阁书院学生食堂、学生浴室的设计、施工等工作。

后勤服务工作总结 3

瑞泰公司作为水钢后勤服务单位，承担着水钢道路建设维护、城管环卫、绿化美化等各项工作，是水钢“整脏治乱”工作的主力军和排头兵。水钢“整脏治乱”专项治理活动开展以来，我们通过坚持以人为本，推行人性化管理和精细化管理，不断促进“整脏治乱”工作。一年来，主要从以下五个方面开展了工作。

一、加强组织领导，总揽工作全局

根据20xx年省、市和集团公司“整脏治乱”工作的统一部署和安排，结合“创建美好家园”活动的要求，瑞泰公司成立了“整脏治乱”活动领导小组，并组织召开了“整脏治乱”宣传动员大会，严格按照全省“一年重点治理，两年初见成效，三年巩固提高，四年规范管理，五年大见成效”的目标要求，对“整脏治乱”工作进行了全面部署，明确了措施和任务，并制订了详细的工作计划、工作目标和保证措施，合理部署，责任明确到人，做到了一级抓一级，层层抓落实，使“整脏治乱”工作有条不紊的向前推进。

二、加强宣传教育，发动群众参与

活动期间，我们坚持厂容管理“以人为本，以宣传教育为先导”的方针，始终把宣传教育工作摆在重要位置，多次通过《水钢报》、电视台等媒体，大力宣传国家、省、市制定的《城市市容和环境卫生管理条例》、《管理办法》以及《水钢厂容厂貌环境卫生管理暂行办法》；并通过墙标、布标、沿街广播宣传和进社区宣传、向钢城居民发放《投身“整脏治乱”，共建美好家园》倡议书等多种形式，大造舆论声势，引导居民自觉配合、支持和参与厂区环境卫生建设工作。通过宣传教育，增强了职工群众的环保意识和责任意识，培育了职工群众爱家、护厂的高尚情操，营造了浓厚的整治氛围。

三、全面部署落实，整治重点突出

工业园区建设是城市建设的一个重要组成部分，也是水钢发展的载体，为确保良好的厂容厂貌，我们围绕整治重点，坚持经常抓与突击抓相结合，普遍抓与重点抓相结合。

一是坚持全日制保洁厂区。为了确保良好的厂容厂貌和环境卫生，每天坚持对水钢所辖区域83.6万平方米的主干道、支线及家属区实行清扫、清运、洒水、清洗、保洁。目前，保洁工作已开始向小街背巷延伸。

二是不断规范经营秩序。加大对钢城主干道、厂区占道经营和违章设点修车、补胎、废旧品回收等现象的治理力度，凡达不到要求的督促整改。一年来，共治理占道经营100余次，取缔占道经营摊点50余处。同时，根据集团公司的要求，加大对主干道两侧有损厂容厂貌的建筑物的拆除力度，确保钢城主干道的宽畅、整洁。

三是加强对野广告的治理。我们要求各类广告都要进入广告宣传栏内张贴，加大巡逻和治理力度，对大街小巷、灯杆、学校的广告实行集中与分散处理，对主干道上的野广告及时清理，一年来，共清理和涂抹野广告达100多处，共计10000多条。同时，根据水钢的`实际情况，规范主干道两侧大型广告的管理，要求道路上的悬挂物必须符合按要求规范悬挂。

四是治理车辆洒漏。由于水钢厂区是生产重地，运输车辆较多，容易出现洒漏现象。我们要求城管执法人员加强巡查，加大执法监督力度，严格管理车辆洒漏现象。通过加强查处工作，逐步遏制了载物车辆的洒漏现象，改变了以往前扫后漏的状况。

五是着力治理卫生死角。我们要求片区管理员加强主干道、支线巡查和监督的同时，对卫生死角及时处理。一年来，共清运垃圾60000余吨，确保管理范围内无遗留垃圾、无卫生死角。

六是维护菜场的卫生与秩序。我们不断加强对巴西、烧结、小车库、动力山、八冶、桃树林六个菜场的监管力度，取缔各个社区、十字路口的摊点，要求市场内的各摊点按品种类别定置经营，保持良好的经营秩序。为搞好市场的卫生，我们定期或不定期对菜场进行冲洗，并要求经营户配置垃圾筐（桶），保持市场的清洁；我们还在菜场内，将《菜场管理制度》、管理人员的照片上墙，并设置“五脏五乱”暴光台，接受职工群众的监督。

后勤服务工作总结 4

本学期，根据校园工作要求，我们后勤工作人员认真学习上级有文件精神，贯彻执行“教书育人，管理育人，服务育人”的方针，坚持后勤为教育教学服务，为师生生活服务方向，强化后勤内部各环节的管理，强化安全卫生工作，发扬“勤快、务实、高效、优质”的工作作风，努力提高自身素质。不断增强服务意识，通力合作，克服困难，后勤工作取得了必须的.成绩。本学期主要做了以下几方面的工作：

1、认真做好开学筹备工作，保障校园正常开学，为确保9月1日能正常开学，我们提前三天到中心初中搬运教材，并进行分发。食堂的同志开学前几天，主动到学校打扫餐厅内外卫生，清洗餐具。我们利用假期对教室的门窗、玻璃、吊扇、日光灯、饮水机、房屋等进行了认真的清理维修。及时配备各种教学设施设备，使教学工作正常进行。

2、加强校园食堂管理体制的改革。签订安全卫生职责书，落实职责，明确职责。总务处重点抓，做到购菜工作有序进行，让老师能吃饱吃好。

3、增收节支，开源节流，为校园多创收。本学期，我们对校园的黑板进行了维修，效果明显。根据上级要求和教师意见，要求全学校师生要爱护校园公物，减少不必要的损坏，另谁损坏谁赔偿。注意节水、节电随手开关电源。透过这些措施，为校园增收节支。

4、坚持一年一度的教室管理职责签订，与各班主任和教室管理人员落实职责，定期和不定期进行检查、记载。

5、严格执行财务制度，校园财务公开、透明，实行四坚持：坚持执行上级收费标准，不乱收费，不搭车收费，多退少补，所收费用及时少交校园财务处；坚持一支笔，收支两条线，精打细算，做到先请示后购买，先批准再报支，实行民主理财，定期公布；坚持票据规范，分类分项，一级明细，汇总无讹。坚持管好用好校园财产，领物登记，收交有记载，损坏要赔偿，借出有票据。

6、用心配合校园中心工作。后勤人员主动参与，用心配合校园各种检查活动，从物力、人力、财力上给予支持，从而使各种检查活动得到满意的结果。

7、下学期工作的主要点：学校产学校具管理。对各办公室的办公桌、各教室及各功能室、教师宿舍、食堂、餐厅等学校产进行清理、盘查、登记造册。

后勤服务工作总结 5

本人，男，族，生于月，年至今在县委机关从事后勤管理服务。

从我进入县委机关开始，最主要工作职责是车辆管理、机关安全保卫、会务、绿化、卫生、维修、机关食堂等。经过这么多年的工作实践，积累了相当丰富的工作经验，也练就了自己更加专业的工作技能。

一、立足本职，做好自己的分内工作

英国历史学家卡莱尔曾说过：知识给人以份量，行为给人以光泽。是的，要想获得认可，取得成功，必须立足本职，做好自己工作岗位分内的工作。年以来，我一直将机关内的一切行为准则做为自己的行动指南，时刻按照准则公正办事，只做对机关发展与自身发展有益的事，绝不做脱离实际、有损机关利益的事。直到现在，自己依旧保持着自己对工作的热情，无悔的将自己的全部精力投入到工作中。在工作中，更是具备良好的敬业精神，把机关的发展与自己的发展联系起来，求真务实，埋头苦干，不折不扣的贯彻落实好各项规章制度，不断学习，总结吸取对自身有益教训与经验，促进自身的发展。

二、加强团结，服从指挥

无论什么样的工作都需要团结，更需要服从组织的'安排，听从指挥。在工作中，我总是告诉自己，团结所产生的力量将是个人力量无法比拟的，因为自己的工作性质，更加需要自己做好团结，在机关中为其他人提供更好、更充足的后勤保障。比如在机关安全保卫工作中，与其他工作人员一起协助管理，不仅能够减轻自己的工作压力，也能更好的保证机关的后勤安全保卫工作，解决机关的后顾之忧。而在做好加强团结工作的同时，我还坚决服从机关的指挥，根据上级的指示，完成各项任务。比如在车辆管理工作上，我按照上级的工作指示，严格管理出入机关的车辆，做到“有进出，有登记，重要信息不遗漏”。

三、工作创新，力争上游

任何工作都需要创新，创新是工作能力的体现，后勤管理服务工作也不例外。我根据以往的工作经验与教训，大胆尝试创新，寻求突破，在工作中实行体制创新，比如我将安全保卫工作、卫生管理、绿化管理等不涉及机关秘密的工作通过公开招投、公开投标的方式，将全县的机关单位的后勤工作采用服务外包的方式进行统一管理，实现规范化管理。这样一来，不仅使管理责任落实到具体的人头上，也证明了自己的工作能力，增强了自己的竞争优势。

总之，在工作中自己不断的得到提高，也增强了自己不断追求更高服务品质的信心，通过与其他同事的团结合作，工作任务完成的相当出色，工作中也能够将争先创优精神落实到实际工作中去，自己的表现也得到了上级领导的认可与赞赏。

后勤服务工作总结 6

20xx年，局五年发展规划扎实推进，“一年打基础、两年上台阶、三年见效益、四年翻一番”四个奋斗目标提前实现，有效提升了我局作为省直后勤主管部门的职能作用，推动我局在新一轮政府机构改革中机构建制升格。以此为契机，一年来，机关各处室和局属各单位，围绕中心，服务大局，把房地产管理、公共机构节能、政务接待、省行政办公中心保障，特别是对省级领导的保障和服务紧紧抓在手上，较好地完成了各项工作任务。

——单位建制迈上新台阶。20xx年3月，经省政府研究，中编办批准，我局仍然作为省政府直属机构，由副厅级升格为正厅级建制，局党委班子成员整体提任。我局之所以能在“转变管理职能、优化组织机构”的国家机构改革大背景下升格，充分体现了省委、省政府对机关事务工作的关心和重视，是省委、省政府对我局近年来改革发展的充分肯定，也是我局发展史上的一次重大突破。今年以来，局党委紧紧抓住国家新一轮机构改革这次难得的历史机遇，充分展现管理局近年来的改革发展成就，积极争取省委、省政府的支持，历经多方面的艰苦努力，终于实现了管理局建制升格的目标。在这次机构改革中，我局是全国同行业中唯一一个由副厅级升格为正厅级建制的机关事务管理部门，这次机构升格完成了管理局几代人长期追求的夙愿。

——管理事务有了新成果。积极推进省直单位房地产遗留权证的收缴管理，推动省直机关办公用房管理协议的签订工作。一是收回办公厅、建设厅、商务厅等58个单位的383本房产证，建筑面积323215平方米。其中已完成24个单位的186本房产证名称变更工作，建筑面积28953平方米。收回山西省国家安全厅、省总工会、省煤田地质局、山西财大、省招考中心、山西中医学院等31个省直单位的58本土地证，面积为1342084平方米(20xx亩)，完成了18个单位的34宗土地初始登记和名称变更工作，面积约821077平方米(1231亩)。二是对省四大班子及省发改委、省财政厅、省国土厅、省建设厅等86个省直厅局及所属541个单位签订了办公用房使用管理协议，为今后房地产调配整合、审批、监督打下良好基础。三是调处了相关产权纠纷。协调省检察院南办公楼房产纠纷、省纺织厅供销公司房产抵押代款纠纷，协调了省冶金行办、省卫生厅与各自所属劳动服务公司的房产纠纷，及时有效地防止了省直国有资产的流失。四是积极做好省直单位公房出售和住房维修管理。完成了省直58个单位的公房出售、调购、补差等工作。

——服务政务上了新水平。以改善办公环境、提高餐饮水平、拓展服务内容为重点，不断完善服务机制，提高对省行政办公中心的服务保障能力。一是积极改善办公环境，按照“完善施工尾项，实行自主管理，改善品种结构，着力提档升级”的工作思路，在去年行政办公中心改建的基础上，对大院的园林绿化布局进行调整、补植、扩绿，使大院绿化在整体性、完整性上有了新变化。大院被列为太原市创建国家级园林绿化城市唯一的行政办公示范点，得到了省、市有关领导的好评。同时，定期对大院办公大楼进行消防安全检查，对大楼各类设施设备功能进行补充完善，确保办公大楼的安全和水电暖的正常运行。二是努力提高餐饮服务水平。全年保障驻院厅局15万余人次就餐。为保证饮食安全，对食堂厨师长和班组长实行饮食安全问责制;坚持公开透明的.食堂运行机制，邀请驻院厅局成立了机关食堂管理委员会，不定期对机关食堂的运行进行监督、考核，使机关食堂真正成为干部职工的生活之家，解决了大家的后顾之忧。三是在改善软环境上狠下功夫，积极开展系列联欢活动，丰富干部职工文化生活。今年元宵节期，我局与驻院厅局联合举办了文艺晚会等活动，并邀请省领导和职工家属参加。9月份，举办了重阳戏曲晚会，受到了离退休老干部及广大省直干部干部职工家属的好评。温馨的服务和有力的保障，促进了大院的和谐团结，形成了信仰坚定、诚实可信、行为规范、积极向上的机关文化氛围，有效提升了行政办公中心的品位。

——接待工作提上新层次。全局接待工作着眼于全省改革开放和经济社会发展的新实践、新要求，站在服务我省经济发展和服务改革开放的高度，充分发挥接待部门的职能作用，积极挖掘接待工作的政策效应、信息效应、广告效应、投资效应和感情效应，真正使接待工作成为服务政治、服务经济、服务改革开放的重要窗口。先后完成了全国治超会、全国造林绿化现场会、香港人大代表考察团、山西农博会等重大会议接待。

——公共机构节能取得新突破。一是督促全省各市县成立了公共机构节能工作领导机构，在省直各厅局也设立了相应的机构，配备了节能统计员和节能监督员，具体负责本单位的节能管理工作。建立了全省公共机构节能联席会议制度和联络员制度。二是印发了《关于做好我省公共机构能耗统计工作的通知》，对全省行政事业单位20xx年至20xx年的能耗进行统计，初步建立起能耗统计数据库，为今后的节能数据分析、判断和比对，提供了新的技术平台。三是严把节能审核关，积极进行节能技术改造。对省粮食局、省行政办公中心、省文化厅、省环保局等单位的节能改造进行了节能审核。配合省发改委完成了改造单位的节能改造方案评审。完成了省人大、省纪检委办公建筑的节能改造。在省行政办公中心建立能源监管试点，现已投入使用，运行良好，各项数据采集准确，达到了预期的效果。

——二次创业有了新进展。做大做强是管理局“五年发展规划”的最终目标，也是我局机构升格后面临“二次创业”的艰难选择。为此，局党委坚定信心，把握机遇，集全局之智，举全局之力，积极推进七项重点工程建设：一是迎泽宾馆东楼五星级酒店、写字楼建设工程;二是晋祠宾馆龙山代养工程;三是省一招原址重建工程;四是山西饭店改造装修工程;五是青年路九号院危旧房改造工程;六是大吴村经济适用房和廉租房建设工程;七是工程年丽华东景苑全作代建工程。截止20xx年底，七大工程已全部启动并取得实质性进展。青年路九号院危旧房改造工程完成全部拆迁任务，丽华东景苑合作代建工程完成桩基，迎泽宾馆东楼重建、省一招原址重建、山西饭店装修改造已完成规划设计和可行性论证。大吴村经济适用房和廉租房建设的前期准备工作正在有序推进。

——文化建设有了新进步。今年以来，我局积极培育以“提升素质，强化地位，维护形象，形成品牌”为主要内容的精神文化建设，形成了一批品味高、有价值、可传承的精神文化。与省工会、团省委、省妇联联合筹备了全省后勤系统表彰大会，组织策划与省文联联合举办“全省后勤系统‘后勤风采杯’书画摄影大赛”。这两项工作的开展，有效提升了我局在全省后勤系统的作用地位和影响力。同时，在局属单位的改革发展进程中，逐步培育形成了具有本单位特色的品牌文化。如迎泽宾馆“迎难而上、勇于挑战”的迎泽精神;晋祠宾馆的“国际标准、山西一流”的国宾馆精神;住宅中心“艰苦创业、顽强拼搏”的丽华精神等

等。这些精神文化已成为各个单位品牌战略与文化脉络的历史传承。

——民生问题有了新改善。积极落实“十件实事”，实实在在地让广大干部职工享受到了改革发展的成果。一是干部职工年度“五险一金”足额缴纳;二是在职、离退休人员进行了健康体检。三是为在职职工高龄父母及退休职工发放赡养老人费和养老补助金;四是积极鼓励和奖励职工子女求学成才;六是关心帮助困难家庭和弱势群体，千方百计地为他们排忧解难;七是积极鼓励本单位职工子女报名参加本系统招工;八是努力创造良好的工作环境和提高职工的生活质量。

后勤服务工作总结 7

第一部分 主要成绩

一、加强基建工作管理，大力推进物业管理改革。

随着房产市场化程度越来越高，许多院区住户转卖了自有住房，各院区逐渐变得混杂，物业改革势在必行。在委厅领导特别是分管领导万助巡的领导和支持下，在20xx年物业管理工作的基础上，20xx年中心共投入1841575.48元，对各厅属院区进行大规模的修善、改造，为实现院区物业市场化管理作好充分的准备。主要完成了以下几项工作：

1、继系马庄院区、南湖路院区全部住户水电表一户一表的改造后，20xx年，中心又对八一大道院区、洪都大道院区公用部分电表进行了安装改造。

2、完成南湖路25号土地证的办理、环境绿化和地面改铺工作。

3、完成八一大道院区安防系统工程设计与安装和广告位维护与管理。

4、对洪都大道院区18间共400平方米的危房进行了拆除，硬化地面140平方米，并对该院区进行绿化改造。洪都大道院区首先实行电子巡更系统，电子红外监控保安系统，车辆电子管理系统，全面推行现代物业管理办法。

5、办理完毕12位职工房改房的各项工作，房产证已发到各职工手中。

6、在经过摸底调查、个人谈话、律师谈判等工作环节后，面对部分住户的强烈抵制态度甚至到中心大吵大闹，中心仍耐心细致地解释，坚持原则，清出房源7套，并按厅分房小组办公室意见报委厅领导批准后，按程序进行分房，办理完毕房产证。

二、加强车队基础管理工作，提高驾驶员安全、服务意识。

进一步完善、健全车队的各种管理制度，细化、量化了车队的各种制度和指标，实现了以制度管人，以指标管车的要求，使车队的各种制度更趋于合理，运转更加流畅。去年车队共行驶741986公里，总费用1706567.8元；今年车队共行驶约690674公里，总费用为1588550.2元。今年比去年，总费用下降118017.6元，无任何交通事故，无服务质量和态度方面的投诉。

三、会务接待更加规范、服务更加周到。

1、中心认真贯彻委厅机关会务接待精神，严格把关各种费用开支，想方设法降低成本。今年各种会议83次,涉及金额207万元，无一差错；并且相对于去年同类型的会议，今年在房价上调的情况下还与去年持平，长期以来，会务工作一直受到委厅领导、经办处室、与会人员的肯定。

2、先后分36批完成机关老同志、在职干部职工及家属共300人次的休假疗养接待，比去年多接待100多人次，最高峰一次接待了28人（实际床位只有12个），共支出606584.5元，人均支出近20xx元，包括庐山门票、运输费、接待处日常管理费、人员工资，水电、伙食等等，该费用全部由中心负担。在所有被接待人员中，中心均发放无记名服务质量调查问卷，在收回的266份答卷中，无一人次表示不满意，99.3%表示很满意。在接待过程中，工作人员的热情，细致周到的服务，多次受到机关处室干部职工、委厅领导的肯定和好评。

四、企业发展

在20xx年工作的基础上，20xx年，中心顺利完成了对企业进行全面的产业结构调整及资产重组。主要做了以下几项工作：

1、退出“兴华公司”的经营，完成与公司的清算工作。

在合作双方的共同努力和配合下，公司股份如期转让，转让手续和帐目清算等工作顺利完成，并通过了省工商、国税等单位的检查。

2、成立了江西新华物流有限公司并确保正常、稳定运营。

（1）大力规范公司内部管理，提高公司整体素质。

结合公司实际，建立、健全了包括《员工指纹打卡考勤制度》、《员工绩效考核实施细则》、《员工奖惩制度》、《公司员工廉洁自律行为规范》、《库房管理制度》、《差旅费、一般费用报销管理制度》、《业务接待管理办法》及各岗位工作职责，做到事无大小，均有章可循，坚持制度管人，流程管事。

（2）齐心协力，全面完成20xx年度综合经济指标。

公司正式运行一年来，共完成发行量230万件包，实现销售额3300万元，利润1960万元，上缴税款810万元，全面实现年初预订的目标。特别是在负责的春、秋两季教材、教辅发运工作中，公司针对可能出现的各种不利因素进行了认真的分析研究，制订相应的工作预案，在车辆、设备、人员、后勤保障和库容等方面，充分组织协调，保证了“课前到书，人手一册”。两季教材和教辅共发货1.946亿册，发运包件179万件；一般图书和音像46.4万件，音像教材51549件。

（3）积极开拓第三方物流服务。

在抓好主业，全面提升核心竞争力的同时，公司充分调动和利用现有资产、资源，着力拓展第三方物流市场。依托公司核心竞争优势，在江中制药投标中，一举中得周边两省的配送；通过公司的优质服务，现已扩展到五省的配送、全国西药的仓储和生产物流服务。公司还先后成功地与全球五百强的沃尔玛公司江西分公司、麦德隆大型超市达成仓储和省内配送服务业务，建立了长期合作关系。

3、教育印刷厂克服多重困难，全面完成了年初制订的各项经济指标。

20xx年印刷行业面临了前所未有的困难：工价平均下降了12%；材料价格平均上涨了10%；银行贷款连续6次提息，从6.435%提到了8.217%，提高了27.69%，在利润严重受到挤压的情况下，印刷厂全部完成了年初制订的目标：

（1）销售总产值达2528万元，超出了年初制定的2500万元目标超，超出了20xx年2460万元的销售产值。

（2）净利润达210万元，比年初制订的目标增长了5%；利润率达到8.17%，超出了年初制订的8%的目标。

20xx年，教育印刷厂还被省工商局评为 “江西省AAA企业”并颁发奖章，被评为“新建县工业十强企业”，公司总经理被评为“南昌市劳动模范”。

第二部分 主要做法和存在的问题

一、主要做法:

1、开展凝聚力工程，塑造勤奋、团结、充满正气的团队精神。由于中心办公地点分散，人数过半的驾驶员长期在外出车，中心内部交流受到制约。为了缓和紧张的工作压力，融洽同事间的关系，加强交流与沟通，中心每月开展一次中心全体员工参加的集体活动。每次活动还邀请委厅领导、机关处室等同志一起参加，增进与机关同志的交流与沟通，以便更好地提供和改进各项服务工作。

2、坚持“改革-创新-发展”的理念，并将该理念灌输给中心每位工作人员。中心通过不定期地开展由全体工作人员参加的读书活动，并组织集中学习、考试、评比和奖励，鼓励中心员工多读好书，开拓思维，创新工作，形成了良好的工作、学习氛围。

3、强化执行力度，狠抓服务意识。由于后勤工作事务繁杂，人员多为工人编制，文化水平和综合素质偏低，服务意识淡薄，各厅级单位的后勤工作普遍成为矛盾的焦点。针对这一情况，中心狠抓职工特别是正式工的服务意识和态度、强化执行力度，努力提高整体工作质量和效率。个别正式工不参加集体活动，在受到处理时甚至恐吓中心领导，中心仍坚持原则，对不按要求和规定做事或参加活动的，一律进行严肃处理。通过制度的`约束和个案处理，中心职工特别是正式工的服务观念已有较大改观，服务意识也得到了较大提高。

4、修订和完善各项工作制度，实现以制度管人。在充分相信机关广大干部职工素质的前提下，所有制度实行“无申诉”处理原则，即只要遭到投诉，被投诉人均没有机会对被投诉事件进行申诉和解释，中心将按制度规定直接进行处罚。在20xx年的一次会务承办中，由于特殊原因，高教处要求特案处理，事先处领导也跟中心主要领导做了电话交流，但因为当时中心领导出差在外，没有及时衔接落实到位，遭到了高教处的投诉，对此，中心会务接待员、中心主要领导分别按制度给予经济处罚。

长期以来，中心企业化管理模式、整体服务意识、态度和质量受到了省内外高度关注，省内其他厅局单位的后勤中心以及部分省外相关单位纷纷来函来人了解情况，参观学习，中心各项工作制度还被来访单位带回作为参考，产生了较大影响。

二、存在的困难和问题:

1、由于有关政策的变化，中心企业经营遇到了很大困难，非常需要相关处室的大力支持。

2、少数职工的服务意识仍有欠缺，服务不到位。

第三部分 20xx年工作计划

1、加强中心内部建设和管理，努力改进和提高中心各项服务工作并长抓不懈。

2、坚持“改革-创新-发展”的理念，开创中心新的工作和经营局面。

3、全面完成八一大道宿舍院区和南湖路宿舍院区的改造，推进和实施院区物业管理市场化。

4、在相关处室的支持下，利用高中课改契机，使教育印刷厂的业务和利润有较大幅度的增长。进一步开辟物流市场，扩占全国物流市场份额。

5、对江西教育发展大厦提供后勤保障。

6、在不违反国家政策的情况下，努力解决机关各处室交通、接待、通讯、加班等费用补贴，进一步提高全厅工作质量和生活质量。

后勤服务工作总结 8

回顾全年的工作，我们车间后勤以围绕安全生产、保质保量完成生产任务为前提主要做了以下几方面的工作：

1、合理调整劳动组合确保完成生产任务

在生产工作中包装车间根据生产科的生产计划安排，为了确保生产计划的顺利完成，特别是在旺季生产的时期，充分调动生产技术骨干和员工的积极性，在劳资部门和生产科的积极支持下合理招收短期合同工，合理调整劳动力、有效利用工作时间。

通过车间.工段长和各班组长的积极配合努力，本年度1-10月车间完成了公司及生产科下达的生产任务，及各项生产质量技术指标。保证了销售的供货需求。

2、严把质量关

车间在生产过程中各班组对自己的产品负有主人翁的责任感，对产品的质量有高度的认识。本着对消费者负责和对公司利益负责的精神，严格按生产工艺要求严格把好质量关，不管是工段长、班组长对自己所包装的成品负责，配合检验员层层把关，有效的杜绝不合格的产品流入下道工序，保证了产品质量，降低了生产成本，提高了产品的市场竞争力。

在生产旺季到来以前车间配合质管和其他部门对净化间进行了管理提升，增加了专用擦手毛巾以及专用消毒喷雾机和专用消毒液。对车间员工进行质量的意识教育，做到自觉遵守规则，人人自觉消毒。更进一步加强了净化间的管理有效地阻止细菌产生。保证产成品的无菌入库率为100%。

在新产品面膜的试制和产品的生产过程中，在操作技术都不建全的情况下，车间本作对产品质量和产品销售负责地太度积极地配合质管以及相关部门反复摸索，成功地完成了新产品地试制和生产。在批量生产的过程中车间将继续不断地摸索，提高，逐步规范适应今后各种新产品的产生。

今年x月质检部门发现黄芪系列出现质量问题，是公司从未出现而且是生命力十分顽强的芽孢菌。公司和质管部门对此事高度重视积极的出主意想办法到处寻医问药查资料。

我们车间也极积的.配合质管和其他部门解决芽孢菌。同时动员车间力量组织人员利用休息时间(期间正处于公司放年休假)，对全车间所使用全部设备以及生产用具进行全面酒精浸泡清洗和双氧水消毒，经过质管部门反复抽查，化验确定无菌后此项工作才算完成，成功地杜绝了细菌在此地的发生。

3、安全生产

年生产过程中认真宣传贯彻公司的各项规章制度，严格执行安全生产条例，严格按操作规程进行操作。车间向员工进行安全教育、培训、答卷，使员工清楚的认识到安全工作的重要性，提高员工的安全工作防范意识。同时车间加大了自检自查和处罚力度，有效的避免了各类事故的发生。

车间对安全事故做到了齐抓共管。九月出了一个轻伤事故，由于临工本人操作不当造成托盘倒下砸伤事件，车间配合劳资部门对当事人进行教育以及医疗鉴定妥善地解决了此事。

车间同样对此事高度重视，找原因，排故障，做到了安全事故“四个不过”的原则。并采取了相应的措施，杜绝此类事件的再度发生。通过此事车间再次对车间长期合同工和短期合同工进行操作规程和安全的意识教育。把事故消灭在发生之前。

全车间后勤员工，不断学习提高，重视产品质量，配合各部门保证安全生产不折不扣地完成公司下达的生产任务和各项指标。

后勤服务工作总结 9

后勤其实质就是为其他工作的开展提供“弹药”的后方战线，没有适时的物质保障和适宜的服务保证，基层、机关工作和活动就会失去基础和动力，一切都将无从谈起。为此如何提高后勤服务保障工作是我们后勤采购部工作的重中之重。

一、后勤工作的特点

1、广泛性。后勤工作涵盖面较广，具体地说，我公司的后勤工作主要有以下几项内容：宿舍管理、饭堂接洽、娱乐设施、物资采购及其他日常性事务。业务项目繁杂，涉及范围广，与全局员工的各项工作、生活都息息相关。

2、服务性。后勤工作是服务工作，从后勤工作的内容来看都是为本公司工作服务的，是保证我公司其他工作顺利进行的服务性工作。为此我们后勤工作者都需要热情、主动、耐心，才能做好服务工作，才能得到支持和理解。

3、和谐性。后勤管理工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系。全体员工所需的水、电、暖等物资保障的生活样样都要细心考虑周全，精心安排，稍有疏漏，就会影响其他工作的正常开展和员工工作的情绪。其次是上下左右，纵横交错，涉及面广，既要处理好本公司内各部门的关系，又要协调好本公司与外部的诸多方面的关系。因此，后勤工作是打造和谐稳定的重要组成部分。

4、琐碎性。后勤管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起，然而这些被称为小事的'工作切不可小看。具体工作中饭堂接洽、宿舍管理、娱乐设施、物资采购等，如果没有这些不起眼的准备工作，就无法保证大事的顺利进行。

5、时效性。后勤管理工作是动态的活动，任何的工作都是在时间中进行的，任何工作的开始和结束都有合理的时效性，任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。后勤工作更是如此，每一项服务都有其即时性，如那个部门有新员工到来；灯管、水管坏了就得联系维修等等；为此每一个后勤人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。

6、协调性。要做好后勤管理工作不单是后勤部门的工作职责，也需要每一位员工的支持与配合。如饭堂报餐，若员工不报餐而就餐就会造成浪费，还有日常工作用水用电，需要大家能够自觉做到人走灯关等良好习惯等，只要大家能够理解和配合后勤工作才能更好地服务于大家。

二、做好后勤服务保障工作的几点想法

根据前面所谈的后勤服务工作的特点，以搞好服务保障为基础，以科学管理为手段，以提高效益为目的，突显以人为本，积极探索，大胆实践。可以从以下几个方面加强本公司后勤管理工作：

1、加强制度建设，提高后勤管理能力。建立健全具有全局性、稳定性和长期性的各项规章制度，在现有基础上，进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工。制度的功能在于规范和约束行为，为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。

2、加强奉献意识，提高服务能力。后勤部门作为服务性部门，后勤工作者更需要强化奉献意识。这是由后勤工作性质决定的。“后勤工作是整个单位工作的重要组成部分，是做好其他各项工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服务中心；后勤工作不是大局，但又牵动大局；后勤不是小事，但又必须从小事做起。和其他工作比较起来，后勤工作更需要强化奉献意识，努力提高服务力。因为后勤工作的价值和意义就在于为全公司政务提供保障，为全公司服务。我们必须既要强化奉献意识，提高服务能力。没有奉献意识，即使有一定的能力，也不会自觉主动去服务；仅有相关意识，如果缺乏服务能力，这样的意识也是没有实际意义的。因此，必须把两者结合起来，通过树立奉献意识并强化服务能力。

3、加强角色意识，提高专业能力。每个人在社会中都有不同的分工，扮演着各种各样的角色，不同的角色意味着不同的责任。后勤工作根据不同的工作内容也有不同分，作为后勤工作者我们必须强化从事后勤管理、服务和保障的角色意识，准确定位，明确职责，始终牢记自己的责任和使命。

当前，社会的分工越来越细，每个人在明确自己角色的同时，应该努力提高专业能力，这是强化角色定位的前提和基础。每个人都有自己的优势，都有各自的专业特长。“三十六行，行行出状元”。

4、加强进取意识，提高创新能力。如何有效履行和不断强化后勤管理的职能，如何提高服务质量，都需要我们保持进取意识，强化创新能力。如果总是因循守旧，不能突破原有的思维方式和习惯模式，那我们就不能适应时代的发展要求。后勤工作由于工作面宽、领域多、战线长，涉及管理、服务、保障等方方面面。现如今服务的内容和要求都发生了很大变化，从原来的后勤服务一般性事务工作发展到后勤政策制定等事务

后勤服务工作总结 10

20xx年1月16日上午，学校召开20xx年度后勤保障服务工作总结会议。出席本次会议的有学校党委书记、校长朱家彦，学校党委委员、分管后勤的副校长赵升阳，贵州共赢物业服务公司总经理李真健及保洁、水电维修维护、宿管、安保等学校后勤服务工作人员。会议由总务处负责人张俊同志主持。

赵升阳副校长对20xx年后勤保障服务工作作了总结讲话，他肯定了20xx年在校园环境卫生、水电综合维修、落实住校生台灯管理、安全保障、日常活动保障等保障服务工作取得的成绩；同时他也向全体后勤人员提出，继续加强责任担当，对准“五育并举”，落实“三规三化”“三全育人”，提升落实立德树人根本任务的针对性实效性，积极响应时代发展要求，时时刻刻把安全工作扛在肩上、放在心里，确保安全稳定、服务师生，要善于学习、提修养，做一名业专技强的后勤员工。

贵州共赢物业服务公司总经理李真健同志讲话，他说过去的一年里，公司秉持“至诚服务，精准管理，缔造增值物业的宗旨，恪守‘坚实、负责、共享、发展’”的企业精神，本着为师生服务的原则，努力为学校营造一个舒适、温馨的校园之家，让师生满意，家长放心，校方认可，为师生提供优质服务的物业公司。他也勉励共赢物业市三中服务项目的全体员工，希望每个员工都用心去做实事，坚持“服务从每一件小事做起”，讲大局、讲团结、比智慧、比贡献，共同进步、共同成长、抓住机会，在六盘水第三中学这个平台上取得更加卓越的成绩。

贵州共赢物业服务有限公司市三中服务项目优秀员工赵玉明同志作了深情的发言，引起了与会者的共鸣。他说：无论你选择了这个岗位，还是岗位选择了你，这就意味着你有了一份追求，意味着你有了一份责任，意味着我们需要去珍惜。当我们从四面八方来到六盘水市第三中学时，就注定了我们是一个不可分割的整体，作为公司的一名普通员工，我深知服务工作的重要性，他需要我们认真对待、高度重视、团结协作、无私奉献。为校方真诚服务，为公司细致工作，为工作不懈努力，为自身不断进步，为梦想开拓进取，将是我前进的动力。让我们携起手来，与共赢、与学校共同成长，为共赢、为学校的美好明天而共同努力。

最后，学校党委书记、校长朱家彦同志讲话，朱校长和与会的`全体同志一同回顾了两年多来市三中党委实施后勤供给侧结构性改革取得显著成效的一系列工作，肯定了20xx年学校后勤保障服务工作取得的突出成绩。朱校长指出“校园里的每位成人都是教育工作者”，他希望大家从教育工作者的角度、从家长对孩子的角度在日常工作中对学生再多一些关心、多一些爱护、多一些宽容、多一些严厉。朱校长代表学校对贵州共赢物业服务有限公司、对全体员工过去一年里为学校卓越发展，为孩子们的健康平安成长所做出的辛苦努力表示感谢，并祝愿全体员工在新的一年里平安健康、阖家幸福，学校、公司的事业都蒸蒸日上！

学校后勤保障服务的同志们表示：在新的20xx年里，将继续践行保障服务初心，牢记保障服务使命，为学校的升类发展保驾护航，为提升师生的满意度、幸福感而努力，共同谱写新时代六盘水市第三中学的新篇章！

后勤服务工作总结 11

随着幼儿园管理工作的实施，一学期来，在园部的直接领导下，后勤人员积极开展工作，全力服务于教学，充当教学一线的坚强后盾。为发扬成绩、更好地做好今后的工作，现将幼儿园后勤工作总结如下：

一、加强学习，提高素质。

每月保育员参加一次各种形式的学习活动，有保育员一日工作安排、怎样消毒玩具等，教育后勤人员要以幼儿园的需要为己任，做好教学工作计划，热爱自己的工作岗位，做到自尊、自爱、自强、全心全意地为老师和幼儿服务。认真学习先进的技术技能，让每位后勤人员都能跟上时代的步伐，提高服务育人的.质量。整个幼儿园的安全工作是一切工作的保障，所有后勤工作均以这宗旨展开工作。

二、明确职责，优质服务。

我们幼儿园的后勤队伍，根据工作的性质，可分为保健、保育、门卫三大块，由于人员配备不齐，所以有时候都是一身兼几职。

保育工作要求细致，通过不断总结交流，发扬优点，改正缺点，提高服务水平。在每月的保育员工作会议上，请工作时间较长的阿姨介绍自己觉得做的较好的工作亮点，要求工作时间较短的阿姨讲具体的操作方法，分析她们的操作是否正确，相互取长补短。12月份，太仓市妇保所检查了我园的卫生保育工作，阿姨流利的回答，齐全的资料，洁净的环境给她们留下了良好的印象。

门卫的主要职责是看好自己的门，管好自己的人，经常检查门卫的来客登记盘问制度的落实情况，严禁社会闲杂人员进入校园，以确保幼儿园正常的教学秩序。

后勤服务的宗旨是为一线教师、幼儿做好一切服务工作，深入班级，了解教师的心声，开学时安排好各班级的课桌凳、床位、学习用品等，平时任劳任怨，为所有活动做好物品、场地、音响多媒体等准备工作。特别是本学期创建省示范幼儿园，老师需要东西了领，没了出去买;环境布置了，加班;整理资料了，奉献了自己的休息日，最忘不了的是跟王剑玫付园长冒着大雨饿着肚子在常熟购买物品。另外加强幼儿园财产的保管，期初、末作好核对清查工作，减少不必要的损失，节约开支。仓库钥匙专人管理，进出物资均登记到册。能节约的节约，为幼儿园节支做出了贡献。

后勤服务工作总结 12

后勤服务中心工作是学校工作的重要组成部分，为学校的教学、科研工作的正常进行提供保障。本学期，后勤服务中心在校委的正确领导下，团结协作，尽心尽力做好后勤各项服务工作。现将上半年的主要工作汇报如下：

一、主要成绩

1、继续抓好职工素质教育，提高业务技能

为贯彻落实校委创建“全国一流省级党校”和我区“学习型模范单位”的指示精神，后勤服务中心认真组织全体后勤人员开展读书学习交流活动，不定期地进行政治理论学习，同时，中心坚持不懈地抓好职工的学习培训工作，把学习和工作紧密结合起来，根据各部门工作实际，制定出员工岗前培训、业务培训、外出考察学习等短期或长期的培训计划。上半年，中心除了邀请我校王宁湘教授做题为《塑造阳光心态——做一个好员工》的专题报告外，还采取分期、分批、分部门培训计划，先后培训客房服务员和教室保洁员34次；水电工校内培训7次，外出培训学习3次；组织厨师技能考核6次，餐厅服务员礼仪培训10次；通过这些培训，使后勤服务中心整体服务水平得到很大提高。

2、做好膳食保障工作

为了给学员和广大教职工提供优质的就餐服务和伙食保障，膳食部建立和健全各项规章制度和工作流程，各岗位人员按章工作，认真贯彻安全卫生第一，严格监督和管理食品的选购、加工、制作及存放，杜绝变质变味食品，保证餐厅就餐环境的整洁，餐具实行严格消毒，让学员和教职工放心用餐，在售饭窗口坚持做到每天供应教职员工早餐面食20种以上，中晚餐副食品种40种以上，中晚餐保持有水果供应。本学期，膳食部共计接待客人8万余人次，保障主体班学员约400多人次（刷卡就餐）。

3、做好校园的清洁、绿化美化和医疗保健工作

由于学校校园面积比较大，环境清洁要求高，后勤中心继续采取有力措施，把保洁任务分片落实到个人，坚持每天清洁保洁，做到无卫生死角，同时，校园绿化工作采取社会化管理，聘请懂花草管理人员加强对校内苗木、花草、草坪管理，收到很好的效果。半年来，完成了柳心湖改造、省部楼绿化改造。在校园围墙周边、崇信园餐厅周边、停车场等处种植了香樟树、桂花树、菩提树等192株，学校投入资金约43万元。种植养护学员捐赠的纪念大树110棵。另外，认真做好学校的医疗保健工作：医务所门诊职工700多人次、学员300多人次；参与老干、学员外出考察保健工作7批约1000人次，为学校创造一个健康向上、有活力的工作氛围做出了贡献。

4、加强教学中心、会议中心的管理，合理做好教室、报告厅、多功能厅的使用安排

本学期，后勤除了加强对教学中心、会议中心服务员的'业务技能培训外，还及时做好资产的登记工作，协助资产管理处做好资产清查登记，保证设施设备的保管和正常使用；加强对低值易耗物品的管理工作；加强对教学中心、会议中心通道、栏杆、门窗、水电设施等检查维护、环境整治及清洁工作；合理调配好教室、报告厅、多功能厅的使用安排，无出现差错。

5、做好各种办班办会接待工作，为学校的创收创佳绩

联络部、行政事务部、客房部等部门，除了做好上半年学校主体班学员的接待工作安排以外，还积极做好外来办班办会的工作。上半年接待厅级班4期、主体班10个、研究生班学员1383人次。接待外来办班办会共55个班次，总人数12577人。上半年预计住宿费收入约322万元，教室及会议中心收入约25万元。在工作中，客房部、行政事务部还不断涌现出各种好人好事，得到学员和来校办班办会人员的好评。

6、做好学校的水电供应保障工作，确保学校用车安全

上半年，动力部改造和新建项目10项；安排落实维修项目10项约5000次；保供电应急措施6次，为学校的各项工作提供了有力的水电供应保障。车队开通了校园观光车，极大方便了教职工的工作和学习，平时合理做好车辆的使用安排，保证安全行驶。半年里，车队共行车约21万公里，职工、学员日常用车多700趟次，长途车服务70多趟次，从未发生过负有责任的交通事故。

二、存在问题

1、职工的总体业务素质有待提高。

2、和相关处室间的协调工作有待加强。

三、下半年的工作计划

1、努力做好迎接学校60周年大庆的各项后勤服务保障工作。

2、完善和补充相关的管理制度。

3、加大对员工的培训力度，提高后勤队伍的整体素质。

4、按照“整体规划，分布实施”的原则，做好校园绿化工作。

5、在继续做好接待主体班工作的同时，积极、主动地做好学校接待外来办班办会的各项工作。

后勤服务工作总结 13

在这一年中，通过各位领导和同事的关怀下，办公室顺当的完成了领导交办的各项任务。我将对一年来的工作进行总结与归纳，如有不妥之处请领导批判指正。

一、各项费用支出参见附表。

二、20xx年工作总结

1、加强学习，努力提高自身素养。

坚持把加强学习作为提高自身素养的关键措施。在工作中，紧紧把握"理论联系实际'这一主线，努力把学问用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工。主动参预公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，认真记录每天的工作内容，使自己的素养有了很大的提高，为自己开展各项工作供应了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并主动补正，重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完成本职工作打下了坚实基础。

2、恪尽职守，认真做好本职工作。

一年来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往，坚持不懈，除极特殊缘由外(时间变更、气候缘由)，基本完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是关心主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的支配和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发觉了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。

3、严于律己，不断加强作风建设。

严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批判并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并准时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严峻办公室纪律，工作不懈怠，不玩玩耍、不闲聊、不做与工作内容无关的事情;思想主动向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己从同学向工转变。同时，要主动学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的同事，又能为环球缔造价值的办公室文员。

总之，一年来，我做了确定的'工作，也取得了一些（成果），但距领导和同志们的要求还有不少差距，工作阅历尚浅。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，本着对工作对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

三、20xx年的工作思路

1、进一步起强化学习意识。在提高力气上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，勤于思索的良好习惯。在工作中擅长总结，不断进步。依据形势的进展和工作的需要，完善自己，呈现自己。遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证明自己的信念和力气，要知道：天下事有难易乎?为之，则难者亦易矣;不为，则易者亦难矣。

2、进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，增加事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，由于：一屋不扫，何以扫天下?凡事从点滴做起，只要谨记责任，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。

3、进一步端正工作态度。保持乐观的态度，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而忘乎所以，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗平常的心，微笑面对每一天;胸装谨慎的意识，外饰主动的作风，工作（生活）乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热忱恳切。谨记：态度准备一切。 言必行，在今后的工作中，我确定加倍努力，争取缔造佳绩。一年来的工作生活，我已经基本适应了这里的一切，并且深深地爱上这份工作，希望领导布置新的任务，我确定不负众望，重塑辉煌，如有差错，望领导和同志们批判指正。 我照旧想说那句话：一是感谢领导对我的赏识，二是感谢领导对我的栽培，希望领导和同志们赐予更多的机会，当然，我不会错过任何一个，更要争取每一个。感谢。

后勤服务工作总结 14

时间飞逝，即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事，有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目，有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说，这一年是我人生中不平凡、平庸的一年；我努力过、失落过、成功过，期盼过，当然也挫折过；每一个成功的喜悦，每一个困难面前的艰辛，在我这儿都播下了种子。希望在即将到来的，能让这些种子茁壮成长，为公司的明天和我的事业多添一片绿。

此刻，我将11年在公司的经历作一个简单的概括：

一. 得公司领导认可和肯定并委以重任

11年年中，在公司进行的公开招聘中，得领导的信任和同事的支持有幸担任运维部副经理一职。6月以来，与同事一道为招行成都分行分行监控中心、网点（自助银行）自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护努力工作，得到了客户和公司的认可；并与各位同事一道精诚团结，秉承客户之上的理念完成了省环保、两河停车场、德康医院、成都公安金牛分局等客户的12369及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中，学习认知了公司文化，并融入了这个温馨的大家庭；还通过公司的理论和技能培训掌握了更多的公关和工作技能，让自己的能力有了一个质的提升。

二．一年工作重点及工作情况

1：12年6-7月，在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助下，了解掌握和熟悉了部门的主要工作任务，如：招行成都分行中心大屏及门禁系统、两河公园智能停车场系统，德康医院、成都金牛公安分局、言善信监控系统、安县交通卡扣系统、省环保12369环保举报热线系统等不同项目。

2.：7-9月，认知学习了公司的企业文化，并融入这个温馨大家庭；在公司领导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客户类群的维护任务，主要完成任务为招行密押系统升级、两河停车场系统、德康医院和金牛公安分局监控系统、环保12369系统的维护任务。

3：9月至今，完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和日常维护任务，公司质量体系审查的顺利通过，顺利完成部门制度、规范、服务流程的顺利制定和实施。

4：在此过程中遇到的困难和麻烦：

①招行问题最多，要表现为招行自动门、应急通道消防门和POS消费系统问题，主要故障体现在网络断线，门禁卡不能阅读、POS消费不能充值刷卡等，经公司工程师现场处理后能正常工作一段时间，但又会出现，分析得出故障设备为：卡问题，读卡器问题最多；但招行最棘手的大屏问题已经圆满解决；其他问题基本都与客户使用和操作不规范有关，虽然公司多次派人进行培训，但是由于招行人员变更频繁，所以操作上还是存在一定问题。

②其次问题较多的是环保2369和排污费问题，虽然我司极少哦到现场进行维护，但通过网络在线维护的量还是较大，问题主要体现在系统问题和网络问题，网络问题出现稍比系统问题较少，表现为：用户授权问题、系统升级问题和用户名对系统使用不熟悉。

③最后，其他一些监控、卡口到目前还维护较少，故障主要体现在前端设备问题：如摄像机、测速仪等，当然平台也还有一些细致工作需要修补。

5：自身的不足主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进一步提高，平时工作情况未向领导说明，很多时候不能按时打卡上班，以后我将全部摒弃这些不足，全力以赴迎接新的一年。

三．20xx年工作计划及安排

11作已近尾声，12们又将接到阿坝、雅安、交通卡口项目和环保污染源控制及金牛项目的维护，我们将总结上一年在工作中的经验教训和不足，为下一年的`工作做好准备，具体实施计划：由于新的一年即将接到4个新项目的维护任务，希望公司能给部门再招聘一位工

程师，这样技能满足部门的维护任务又能提高服务质量；根据现在的情况，本部门将设置几个“主管”岗位，1.一人主要负责环保3大项目的日常维护巡检等工作；一人主要负责招行项目各系统日常维护和巡检工作；两人主要负责金牛公安分局和交通卡口各项目日常维护和巡检；2.每季度进行1次集中培训或现场培训；3.更加完善部门制度和落实人员责任制；当然，在任务较重的情况下，我们将作出实时调整，灵活支援，交叉维护以便提高维护和培训质量。

四．对公司制度和管理的建议

针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：

1. 对公司的产品：现今我司产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这

些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司12在这方面得到改进。

2. 配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，

有的设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，12此问题应首要解决。

3. 服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。

五．新年设想与期望

12的钟声即将敲响，回顾过去的一年我收获了比以前更多的东西，也把自己的工作技能得到了提升和发展，当然自身还有一定的不足。期望12在领导的关心信任和同事的支持协助下把工作做得更好，将自己在公司监控系统方面做得更好、环保和其他产品的技术服务能更上一层楼。我将完善我的不足之处，也希望领导能给予指正和批评，我会与各位同事一道将工作做得更好。

后勤服务工作总结 15

本学期后勤工作根据学校五年规划的总体思路，不断完善硬件设施，加强社会化服务管理。也努力转变旧有的服务意识，来体现学校服务部门的特点，从单纯服务转向服务育人功能的融合，围绕学生生涯发展指导发挥育人功能。

一、校园硬件设施设备的添加更新、管理、维护和整修

按本学期计划：3月份更新了操场篮球架的所有篮圈网、篮架护套、部分篮圈、部分篮板。更新添置了体育馆话筒设备一套。植树节添种了杜鹃3000棵、红花继木20棵、桃树1棵，紫薇4棵。5月份教学楼安装了统一考试电子巡考系统。教学楼南门台阶因破损严重进行了整修。

我们还利用高二的学农时间、高一的去东方绿舟军训时间，对每个教室的设备进行检查，课桌椅及清洁工具柜的整修等。今年我校仍然要做高考考场，后勤服务组的4位员工，对每个教室的设备进行检查并将所有教室的吊扇调试好其中：更换了8只电容，更换了14只有响声的吊扇并将128只吊扇擦干净。课桌椅的脚套也换了200多只，因高考前双休日仍然要上课，这些整修工作只能等到学生全部下课后才能调试，4位员工将近一星期都是很晚才回家的确实很累，但他们中没有一个叫苦叫累的，他们的辛勤付出确保高考良好的试场环境。

目前，长宁区真在创建全国文明城区，学校所有墙面必须干净整洁，我们为各班的墙面粉刷做好各项准备工作，同时对部分公共走廊、办公室、活动室电子阅览室等进行了局部墙面粉刷。

二、学校财产保管、财务、外勤等一系列工作

本学期添置了部分财产主要有：更新了空调5台。教务速印机1台、冷风机1台。财产保管员能及时登帐并做好相关的卡片。6月份教育局对学校进行了财务审计，制度齐全，操作规范，做到账账相符、账物相符，但还存在一些小问题还需在工作中进一步改进提高。出纳员工作很认真，面对繁琐的财务要求，能做到出纳基本无差错。水电工、外勤员、勤杂工等在不同的岗位上都能认认真真、勤勤恳恳的工作。驾驶员能确保接送师生的行驶安全。体育保管员能做好上课器材的准备工作。除这些常规的总务后勤工作外，学校的一些大活动如：艺术节闭幕式的搬运工作，这次艺术节闭幕式仍安排校内的体育馆内，由于没有电梯，上上下下的搬运工作量是很重的，我们组室的大部份员工虽然年纪已很大了，但没人叫苦叫累的，人人参与及时到位。还有由于我校的地理优势，所以市、区、教育局经常到我校借会场会议特别多，我们能配合做好会务工作，并得到托办部门的好评。

三、社会化服务的管理工作

到目前为止我校已有五项工作社会化：永升犬业有爱公司负责的夜间、双休日、节假日的`保安工作。教育局校园保安负责的日保安工作。尹氏绿化公司负责的养护绿化工作。荣信保洁公司负责的日常保洁工作。港茸餐饮管理有限公司负责的食堂工作。本学期对这些公司进行了每月考评，对存在的问题希望公司能及时整改，确保校园安全、美丽、整洁，更好发挥“服务育人”的作用。

夜保安工作：能做好夜间、双休日、节假日的保安工作，因双休日学校对外门卫管理还需加强。

日保安工作：认真做好来访者的登记，及时联系来访者所要见的本校教工并要求来访者佩带长宁区教育系统访客证后才能进校。

保洁工作：能做好保洁工作，尽量保证学校清洁美丽，为师生提供舒适的学习环境和生活环境。

绿化工作：做好学校绿化养护工作，确保校园鲜花鲜艳、绿树茂盛长青。

食堂工作：能严格贯彻执行《食品安全卫生法》，还能根据长宁区教育局安全管理中心的新要求，按上海市餐饮服务食品卫生安全规范化管理操作，并努力成为“六T”管理模式的示范校，食堂通过六T管理，服务螺旋向上，不断改进不断上升，为广大师生提供安全营养的午餐。但仍有部分师生认为午餐味道不太好，我们已要求该公司必须不断提高业务水平，在确保饮食安全的前提下尽量做到色、香、味全。

我们做了大量的工作，尽量能使校园的硬件设施设备完好，为教育教学提供良好的服务，为师生提供良好的学习、活动和生活环境，为学校的发展提供良好的后勤保障。

后勤服务工作总结

根据校党政领导的指示，在校长助理、组织部、人事处、后勤管理处的精心指导和大力支持下，后勤服务集团坚决贯彻执行《福建师大后勤社会化改革方案》精神，上下一心，连续作战，大胆改革，努力工作，取得初步成效，后勤服务工作总结。现将主要工作总结如下：

一、后勤社会化改革

根据《福建师范大学后勤社会化改革方案》精神，结合本集团实际情况，我们制定了《暑期后勤社会化改革工作计划》。改革工作大体上分三个阶段：

1、启动阶段。6月底，我们到各中心(单位)调研，了解各中心(单位)的基本情况，同时宣传改革的重点、重要意义和有关政策，对职工中存在的思想问题进行疏导。在广泛听取意见的基础上，我们以实现企业化管理、社会化运作为目标，按照归口管理、经营服务、合理配置资源的原则，对后勤服务集团现有下属各单位的管理经营服务范围重新划分，起草了《福建师大后勤服务集团下属机构设置》方案，确定了下属机构的职能、岗位、职数，并顺利地通过校领导、组织部、人事处审批。为下一步竞聘工作做好充分准备。

2、竞聘阶段。6月12日，召开集团全体职工大会，校长助理黄杰同志作后勤社会化改革动员报告。后勤管理处刘文银处长对后勤改革有关问题作了说明。张振华总经理对下阶段工作做了布置。首先，开展各中心主任、副主任竞聘工作。我们面向社会、全校公开招聘，对各中心管理岗位正职实行个人报名、竞聘演说、***推荐、组织考核、集团聘任相结合的办法。各中心正副主任上岗后，7月17日我们在鼓岭召开“暑期后勤社会化改革研讨会”，组织新上任各中心负责人学习“三个代表”重要思想和《福建师大后勤社会化改革方案》精神，并讨论安排下一阶段工作。会议体现了改革新风，虽然会期很短，但安排紧凑，开得热烈简朴，较有成效。其后，开展职工全员竞聘工作。我们制定了《后勤服务集团职工聘任办法》。8月6日召开第二次全体职工大会，张振华总经理作动员报告，林振涛书记讲话。集团公布竞聘岗位条件，允许职工跨单位报志愿，由各中心竞聘小组负责面试考核录用，并报集团备案。

3、聘后阶段。集团领导与各中心负责人，对落聘人员做耐心细致的思想工作，组织录用的职工学习培训，签订协议，准备上岗。

4、本次改革的特点

(1)组织周密有序，思想发动充分

在深入调研，摸清情况的基础上，我们借鉴其他兄弟院校后勤社会化改革好的经验做法，从本集团的实际出发，制定改革计划和有关的政策措施，工作总结《后勤服务工作总结》。做到目标明确，思路清晰，步骤有序，从易到难，从简到繁，逐步推进。与此同时，我们以思想工作为先导，贯穿在改革的各个阶段。让广大职工认清形势，统一思想，顾全大局。对他们在改革中产生的思想矛盾，及时做好疏导化解工作。从总体上看，到目前为止广大职工的情绪还是比较稳定，后勤社会化改革的进展比较顺利。

(2)改革力度较大，取得初步成效。

竞聘工作是暑期后勤社会化改革中的一场攻坚战。这关系到广大职工切身利益，政策性很强，难度很大。但我们在保持大局稳定的前提下，态度坚决、敢字当头、迎难而上。经过艰苦工作，全员竞聘工作进展比较顺利，目前基本告一段落。在机构改革方面，原总务处有9个中心(单位)，现精简到7个;人事改革方面，竞聘的后勤人员有226人(平均年龄45岁)，录用192人(平均年龄44岁)，落聘34人(平均年龄49岁);在选拔集团中层管理人才方面，打破三个界限：①打破校内外界限，校外应聘有2人。②打破学历层次界限，高中、初中学历应聘的各1人。③打破职务等级界限，工人应聘的有2人。在年龄方面，原总务处科级干部平均年龄41岁，现各中心正副主任平均年龄为38岁;在思想观念方面，广大干部、职工思想上产生强烈的震撼。在这次竞聘中，一批优秀的中青年人才脱颖而出，尽情施展才能。广大职工进一步增强责任感和竞争意识，激发出巨大的工作热情。有一部分后进的职工也受到一次深刻的教育：有的职工主动找中心负责人，检讨自己以往的不良表现，保证以后要好好干;有的甚至流下悔恨的泪水，要求再给他们一次考验的机会，今后一定将功补过;有的主动请求到艰苦的工作岗位，不管什么工作都愿意干。

二、暑期校园修建工作

1、物理教学楼内电力干线改造工程15万元(8月25日完工)，楼顶防水工程13万元(8月30日完工)，物理楼大门装修工程6万元(8月28日完工)。

2、长安山14#、15#卫生间改造16万元(该项目边使用边施工，分批进行，8月20日完成三、四层，9月5日完工)，楼内电线路改造6万元。

3、生物工程学院旧教学楼装修工程25万元(8月21日竣工验收)，生物工程学院学生宿舍楼电线路改造4.6万元(8月20日完工)。

4、管理学院(文科楼二、十一层)装修工程5万元(8月20日完工)。

5、长安山协和学院2#楼装修工程27万元(8月28日完工)。

6、文科楼电梯一层厅装修1万元(8月20日完工)。

7、长安山公园广场建设5.7万元(7月下旬完工)。

8、校园主干道路面修整0.5万元(8月中旬完工)。

9、高区食堂、职业技术学院电缆铺设9万元(8月上旬完工)。

10、生物系绿化改造项目3万元(8月25日开工建设)。

三、新区职能延伸工作

1、机构设置

集团在新校区成立校园生活服务中心筹备组并设立办公室。筹备组组长由集团领导亲自兼任，另设常务副组长1人、副组长1人、办事员1人，常驻新区负责统筹协调日常事务。此外，饮食服务中心、物业管理中心、修建服务中心、商贸中心、运输服务中心等分别派人参加新区筹备工作。

(1)饮食服务中心对新区食堂进行二次装修，现食堂设备厨具基本完成安装配置，8月27日模拟运行营业。

(2)物业管理中心派林立和同志主管新区物业管理工作，已派人前往验收新校区学生宿舍，有关宿舍的管理制度已制定。管理人员已招聘，即将进行培训。按省教育厅的要求，所需清洁工正在与有关方面联系招聘。目前正组织人员与供货单位协调，加紧对室内家具的配置安装。此外还为学生宿舍配置晾衣架。对新区教学、办公楼的物业管理方案正在制定。幼45家45儿童

(3)修建服务中心已完成配电房、水泵房的最后装置、检查，8月27日可开始全线供电供水。现已安排工作人员值班。

(4)商贸中心对超市进行整体规划，并装配货架。