第一篇：供电企业办理用电业务的期限要求
一、新装及增容用电
1、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源不超过30个工作日。
2、审图时限：自审图资料收到日起到审图答复日至，低压电力客户不超过10个工作日，高压电力客户不超过30个工作日。
3、组织竣工检验时间时限：自受理之日起，低压电力客户不超过3个工作日，高压电力客户不超过5个工作日。
4、送电：城乡居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。非居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
二、减容
1、申请：客户申请减容或需要恢复减容的容量，须在恢复五天前向供电企业的营业窗口提出书面申请。
2、减容恢复查勘：查勘员应在客户要求恢复日期二天前到达客户现场，检验减容设备的封印、封条完好，减容恢复的所有设备应重新试验合格，然后将流程发到营业收费岗位。
3、供电方案答复：因减容或永久减容引起供电方案的变化，供电方案的答复：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源不超过30个工作日。
4、组织竣工检验时间时限：自受理之日起，低压电力客户不超过3个工作日，高压电力客户不超过5个工作日。
三、暂停
申请：客户暂停或暂停恢复，须在五天前向供电企业的营业窗口提出书面申请。
四、暂换
1、申请：客户暂换，须在五天前向供电企业的营业窗口提出书面申请。
2、查勘派工及查勘：派工人员当日完成现场查勘派工。查勘人员在二个工作日内打印《现场查勘单》到现场查勘，核实客户暂换变压器原因真实，确认是否要换表。
3、检验：检验人员收到流程后，在二个工作日内对客户工程进行检验
五、迁址
1、申请： 客户迁址，须在五天前向供电企业的营业窗口提出书面申请。
2、新址受电工程供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压
双电源不超过30个工作日。
3、新址受电工程审图时限：自审图资料收到日起到审图答复日至，低压电力客户不超过10个工作日，高压电力客户不超过30个工作日。
4、新址受电工程组织竣工检验时间时限：自受理之日起，低压电力客户不超过3个工作日，高压电力客户不超过5个工作日。
5、新址受电工程送电：城乡居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。非居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
六、移表
1、查勘派工及查勘：派工人员应在当日完成查勘派工。查勘人员事先与客户联系，约定查勘时间，在二个工作日内持单到现场查勘。
2、装表：装表人员在二个工作日内，到现场完成移表工作。
七、暂拆
1、装表派工及装表：派工人员应在接到流程的当天派工。装表人员在三天内完成拆表拆接户线任务。
2、恢复用电：客户要求恢复用电时，须向供电企业办理复装接电手续并按规定交付营业服务费，上述手续完成后，供电企业应在五天内完成该客户复装接电。
八、更名
审核及归档：审核人员在当日内完成审核。
九、过户
1、检验派工及检验：派工人员当日完成检验派工。检验人员收到流程后二天内到现场检验。
2、装表：装接人员收到流程后在三天内派工特抄或派工换表。
十、分户
1、分户各方的供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源不超过30个工作日。
2、分户各方的审图时限：自审图资料收到日起到审图答复日至，低压电力客户不超过10个工作日，高压电力客户不超过30个工作日。
3、分户各方的竣工检验时间时限：自受理之日起，低压电力客户不超过3个工作日，高压电力客户不超过5个工作日。
4、分户各方的送电：城乡居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。非居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
十一、并户
1、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源不超过
30个工作日。
2、审图时限：自审图资料收到日起到审图答复日至，低压电力客户不超过10个工作日，高压电力客户不超过30个工作日。
3、竣工检验时间时限：自受理之日起，低压电力客户不超过3个工作日，高压电力客户不超过5个工作日。
4、送电：城乡居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。非居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
十二、销户 合同解除：合同解除在接到工作单后一个工作日内完成十三、改压
1、供电方案答复期限：低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源不超过30个工作日。
2、审图时限：自审图资料收到日起到审图答复日至，低压电力客户不超过10个工作日，高压电力客户不超过30个工作日。
3、竣工检验时间时限：自受理之日起，低压电力客户不超过3个工作日，高压电力客户不超过5个工作日。
4、送电：受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
十四、改类
1、查勘派工及查勘：查勘派工人员在当日完成现场查勘派工，其中居民客户改分时电价就不须派工查勘。查勘人员在二个工作日内持单到达现场查勘。
2、装表：装接人员收到流程持《用电工作票》二天到达现场特抄
第二篇：办理用电业务注意事项
办理用电业务注意事项
（一）1、用电申请报告表：请注明用电性质、用电容量、用电地点，属于工业生产的客户须注明主要产品及产量，申请增容的客户须注明现用电户名、户号，申请临时施工用电的客户须注明临时用电起止时间；
2、用电人（法人）身份证复印件：□ 法人身份证、□ 营业执照复印件、□ 经办人身份证、□ 委托书、□ 工商税务登记证复印件。
3、用电地点产权证明复印件：□ 土地使用证、□ 建设用地规划许可证、□ 建设工程施工许可证、□ 其它资料：用电设备配量图。
4、用电地点工程项目批准文件：□ 政府主管部门对建设项目的批准文件复印件（核对原件）、□ 规划红线图、□ 《客户报装用电设备明细表》、□ 总平图、□ 楼盘户型和户型户数。
以上资料如属于企事业单位的请在复印件上加盖公章，注明与原件一致。
1、用电申请报告表：请注明用电性质、用电容量、用电地点，属于工业生产的客户须注明主要产品及产量，申请增容的客户须注明现用电户名、户号，申请临时施工用电的客户须注明临时用电起止时间；
2、用电人（法人）身份证复印件：□ 法人身份证、□ 法人资格证、□ 营业执照复印件、□（机关、事业单位）机构代码证、□ 经办人身份证、□ 委托书、□ 工商税务登记证复印件。
3、用电地点产权证明复印件：□ 土地使用证、□ 建设用地规划许可证、□ 建设工程施工许可证。
4、用电地点工程项目批准文件：□ 政府主管部门对建设项目的批准文件复印件（核对原件）、□ 规划红线图、□ 总平图。
以上资料如属于企事业单位的请在复印件上加盖公章，注明与原件一致。
1、用电申请报告表：请注明用电性质、用电容量、用电地点，属于工业生产的客户须注明主要产品及产量，申请增容的客户须注明现用电户名、户号，申请临时施工用电的客户须注明临时用电起止时间；
2、用电人（法人）身份证复印件：□ 法人身份证、□ 营业执照复印件、□（机关、事业单位）机构代码证、□ 经办人身份证、□ 委托书、□ 工商税务登记证复印件。
3、用电地点产权证明复印件：□ 土地使用证、□ 建设用地规划许可证、□ 建设工程施工许可证、□ 租赁合同。
4、用电地点工程项目批准文件：□ 规划红线图、□ 《客户报装用电设备明细表》、□ 总平图。
以上资料如属于企事业单位的请在复印件上加盖公章，注明与原件一致。
第三篇：用电业务办理告知书
用电业务办理告知书（居民生活）
尊敬的电力客户：
欢迎您到国网山西电力公司办理用电业务！为了方便您办理业务，请你仔细阅读以下内容。
一、业务办理流程
①用电申请→装表接电
二、业务办理说明 用电申请、缴费并签订合同：
居民用电采用背书合同方式，背书合同内容为《居民用电申请表》背面所附《居民生活用电须知》，请您认真阅读。您需提供以下申请资料：
★客户有效身份证明（包括身份证、军人证、护照、户口薄或公安机关户籍证明);★房屋产权证明或其他证明文书（包括《房屋所有权证》，所在镇（街道、乡）及以上政府房管、城建等部门开具的房屋产权合法证明，经房管部门备案的购房合同、土地证或合法用地手续）。
若您受用电人委托办理业务，还需提供您的身份证明和委托书。装表接电：
在受理您用电申请后，我公司将安排客户经理在2个工作日内进行现场勘查并答复您供电方案。或按与您约定的时间进行现场勘查，并答复供电方案。若您的用电涉及工程施工，根据国家规定，居民用电以表计为产权分界点，分界点至负荷侧工程（受电工程）由您负责建设，分界点至电源侧工程由我公司负责建设。自您的受电装置检验合格并办结相关手续之日起，我公司将在2个工作日内为您装表接电。
请您对我公司的服务进行监督，如有建议或意见，请及时拨打95598服务热线或登录手机APP，我公司将竭诚为您服务。
第四篇：用电报装业务办理告知书
用电报装业务办理告知书
一、业务类别
□高压新装
□高压增容
□装表临时用电
□低压居民新装
□低压非居民新装
□低压居民增容
□低压非居民增容
□业务变更
二、应提供的资料
□营业执照原件及复印件
□身份证复印件
□组织机构代码证复印件
□介绍信
□政府立项批文（能够显示出临时用电时间的文件，否则供电合同按照6个月处理）------------------------------
附件：
高压新装、高压增容（县公司受理）企业申请需要提供：法人身份证复印件，营业执照复印件、组织机构代码证复印件，介绍信，公章，名章。
个人申请需要提供：法人身份证复印件，村里介绍信。
用电申请提交---------现场勘查---------供电方案编制---------答复供电方案（需要客户自已到县公司签字、盖）---------受电工程设计文件送审（需要客户将设计资质和图纸送到县公司审核，合格后才可进行下一步）---------隐蔽工程中间检查（县公司相关人员到现场临时检查，现场施工和施工资质审核合格后才能继续施工）---------受电工程竣工检验（工程施工结束后，客户提出送电，验收合格后才能装表送电）---------供电合同签订---------计量装置安装---------接电。
装表临时用电（县公司受理）
企业申请需要提供：法人身份证复印件，营业执照复印件，介绍信，公章，名章，政府批文（能够显示出临时用电时间的文件，否则供电合同按照6个月处理），开户许可证复印件。
个人申请需要提供：法人身份证复印件，村里介绍信。
用电申请提交---------现场勘查---------供电方案编制---------答复供电方案（需要客户自已到县公司签字、盖）---------业务费收费（用户需要根据变压器容量交纳临时接电费，1KVA收取220元）---------受电工程竣工检验（工程施工结束后，客户提出送电，验收合格后才能装表送电）---------供电合同签订---------计量装置安装---------接电。
低压非居民新装（供电所受理）
个人申请需要提供：法人身份证复印件，村里介绍信。用电申请提供：法人身份证复印件，村里介绍信。
用电申请提交---------现场勘查---------供电方案编制---------答复供电方案（需要客户自已到县公司签字、盖）---------受电工程竣工检验（工程施工结束后，客户提出送电，验收合格后才能装表送电）---------供电合同签订---------计量装置安装---------接电。
低压居民新装（供电所受理）
个人申请需要提供：法人身份证复印件，村里介绍信。
用电申请提交---------现场勘查---------供电方案编制---------答复供电方案（需要客户自已到县公司签字、盖）---------计量装置安装---------接电。
第五篇：办理用电业务的程序及时限
办理用电业务的程序及时限
1、业扩报装
时限要求
程序环节
环节解释
申请资料合格后1个工作日报装申请请您填写《用户申请表》，并提供相关资料到供电营业厅提交申请现场勘查 此环节主要通过实地考察核对您的用电需求，为您提供更直接的专业技术支持，初步为您确定供电方式、电源点等重要信息。向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过8个工作日，高压单电源供电用户不超过20个工作日，高压双电源供电用户不超过45个工作日答复供电方案根据您的供电需求和供电线路分布情况，我们将为您确定最佳的供电方案，并书面答复您。是否双电源是否高可靠性供电费用收取对于申请新装及增加用电容量的两路及以上多回路供电（含备用电源、保安电源）用电户，除供电容量最大的一路供电回路外，对其余供电回路征收高可靠性供电费。供电部门根据收费标准为您确定高可靠性供电费用，并以《业务缴费通知单》形式答复，您持《业务缴费通知单》到营业厅交纳。请您自行委托具备相应勘察和设计资质的设计单位进行设计。设计完成后，请及时向供电部门提交受电工程图纸审核申请，并提交以下资料：设计单位工程勘察资质证书、工程设计资质证书、设计图纸。对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压供电用户不超过8个工作日，高压供电用户不超过20个工作日。设计审核对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，低压供电用户不超过3个工作日，高压供电用户不超过5个工作日。中间检查请您自行委托具备相应施工资质的单位进行施工，您需选择具备工程相应级别《承装(修、试)电力设施许可证》的施工单位，请您根据施工单位提供的施工进度，提前向我们提出隐蔽工程中间检查申请。请您自行选择设备合格的电气设备厂家，由于电力设施的行业特性以及高安全性的要求，您在选择电气设备时，应注意选择有质量保证的电气设备厂家。竣工报验您的工程竣工后，请及时向供电部门提交书面竣工验收申请，同时提交以下竣工报验资料：工程竣工图及说明、电气试验及保护整定调试记录、安全用具的实验报告、隐蔽工程的施工及试验记录、运行管理的有关规定和制度、值班人员名单及资格等。对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日竣工验收我们将及时组织有关专业根据国家和电力行业有关规范和标准对您的工程进行现场验收，对不合格项，一次性向您反馈书面整改意见，请您根据反馈意见督促施工单位进行整改。确认工程整改完毕后，请您及时书面申请复验。在您的业扩工程送电前，供用电双方应签订《供用电合同》，该合同的主要内容包括：供电方式、供电质量和供电时间；用电容量、用电性质和用电地址；计量方式、电价及电费结算方式；供用电设施维护责任划分；合同的有效期限；违约责任；双方共同认可应当约定的其他条款。签订供用电合同给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日装表送电供电工程验收合格后，供电部门将及时为您组织安装计量表计和现场送电。
2、变更用电业务 客户办理更名或过户等业务，重新签订供用电合同后随即办理。
客户办理减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、改压、改类、销户等业务，有工程的按照业扩报装时限规定办理。
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