第一篇：如何做一个优秀的部门主管下属篇
活动名称: 如何做一个优秀的部门主管（下属篇）
活动开始时间: 2011-10-29 09:00
活动结束时间: 2011-10-29 16:00
主办方: 深圳市波顿管理咨询有限公司
报名截止: 2011-10-28 12:00
活动类型: 其他
活动地点: 南山高新产业园北区科苑北路与北环路交汇处清华信息港综合楼二楼
活动费用: 500
限制人数: 50
如何做一个优秀的部门主管（下属篇）
如何做一个好的领导，是一个经常被人关注的问题。但是我们知道，在一个高效率的组织中，上司与下属总是一个相辅相成、亲密合作、有效协调的统一体。任何人的权力都是有其极限的，你的地位再高，有的时候还是要向另一个更高的权威负责。没有上司的支持，你就很难获得成功。
当然，这不是要教大家阿谀奉承地去讨上司喜欢，而是以职业化的思维解读下属的角色，让大家恰当把握好自己的角色，帮助上司取得成功，在成就上司的过程中，更好地成就自我。
【课程收益】
1、了解下属职位产生的原因
2、认清下属角色的本质
3、掌握工作中“管理上司”的技巧
4、下属执行的学问
5、洞悉职场规则
【讲师简介】
娄萌老师
深圳市波顿管理咨询有限公司首席培训师。毕业于武汉大学商学院经济学系，获硕士学位。专业培训导师，实战型人力资源专家。美国情景领导力研究中心认证的中文培训师，北京大学职业经理人训练中心、清华大学深圳研究生院、三茅活动平台 HR的借力成长通道：http://hd.hrloo.com/
香港光华管理学院、中大管理研究院客座教授。主要培训和研究领域：管理人员管理技能提升、企业绩效与薪酬制度设计。
娄萌先生曾在TCL电子、权智集团、家家乐集团担任人力资源经理、总监、副总等职位，亲自主持实施企业内部的目标管理系统、绩效考核、工作分析等人力资源系统的建设，具有丰富的培训及咨询辅导经验，其主讲的中层干部执行力提升系列课程更是受到了TCL，长城国际，广州本田等中外大型企业主管一致好评。
培训咨询的客户有广州本田、四川建设银行、帅康电器、本田发动机、秦皇岛金海粮油、宁波大红鹰实业、香港亿源机电、TCL、新万邦、宝安集团、北京达因药业、河南联通公司、华润集团雪花啤酒公司、湖北理工大学、美的商用空调设备、银声汽车音响、中港四航局二公司、汕头航标处、南方李锦记、合生创展、中山雅居乐、顺德碧桂园、中信（华南）集团、美林基业、金鹏集团、美国赛生公司、美赞臣、广州医药公司、中国医药集团广州公司、佰易药业、百特医疗用品、宝供物流、广东发展银行、日立电梯、爱普生、施耐德太古（广州）配电设备、美芝制冷设备、欧司朗照明、汽巴精化、艾利（广州）包装、安美特化工、联众不锈钢等。
【课程对象】
企业各部门主管助理等中基层管理人员
【课程大纲】
第一单元：找准位置：认清角色是关键
一、下属职位产生的原因
Ø上司工作忙不过来了，需要找个“帮手”
Ø企业越做越大，老板没有分身术，需要找“替身”
Ø上下级关系只有在组织中才存在二、下属角色的本质
Ø“经理”从来没有“群众”选择的而是企业任命的Ø角色是代表公司或上司行使权利
Ø与上司的职位关系是“委托—代理”关系
三、下属角色的常见误区
Ø民意代表：代表“群众”和上司“抗争”
Ø领主：划定自己的“一亩三分地”
Ø向上错位：做上司对错的“法官”
Ø向下错位：不愿“下放”工作和权利
Ø自然人：忘记自己头上还有顶“官帽”
四、下属角色的四项准则
Ø准则一：下属的职权基础是来自于上司的委托或任命
Ø准则二：下属是上司的代表，言行是一种职务行为
Ø准则三：服从并坚决地执行上司的决定
Ø准则四：在职权范围内做事（不要错位）
第二单元：管理上司：沟通力就是影响力
一、为什么要“管理上司”
Ø没有上司的支持，下属的工作寸步难行
Ø上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配
Ø上司也是人，是人就有喜怒哀乐
二、如何“管理上司”
Ø让上司知道：主动汇报工作进度
Ø让上司轻松：努力学习，了解上司的语言
Ø上司省事：同样的错误不犯两次
Ø让上司有效：主动帮助别人
三、沟通力就是影响力
Ø与上司沟通的原则
Ø与上司沟通的角色
Ø与上司沟通的态度
Ø与上司沟通的方式
四、工作中与上司沟通的四种境况
Ø如何接受指示
Ø如何汇报工作
Ø如何讨论问题
Ø如何发表异议
第三单元：100%执行：必须对事情的结果负责
一、面对执行的三种下属
1、照章办事
2、据理力争
3、阳奉阴违
二、什么是执行
1、《三国演义》的马谡如何才能保住“人头”
2、执行是达成结果而不是完成任务
3、执行就是《把信送给加西亚》
4、美国西点军校的四个标准答案
三、执行型下属的特征
1、服从无条件
2、工作无借口
3、细节决定成败
4、以上司为榜样
四、如何培养执行习惯
1、认真第一，聪明第二
2、结果第一，过程第二
3、责任第一，借口第二
4、行动第一，怀疑第二
第四单元：职业发展：上司就是企业文化
一、理想下属应具备的特质
Ø远离漩涡不畏多事上司
Ø勤奋工作何惧严厉上司
Ø慎对细节岂怕挑剔上司
Ø胸怀大志且待慧眼上司
二、下属必修的做人学问
Ø初出茅庐时怎样才能得到指点
Ø一腔抱负时怎样才能得到施展
Ø怀才不遇时怎样才能得到赏识
Ø四面楚歌时怎样才能得到解脱
三、洞悉职规则
Ø职场规则一：只能与庄共舞
Ø职场规则二：勿与组织为敌
Ø职场规则三：业绩自动折旧
Ø职场规则四：升职必先升值
四、上司就是企业文化
Ø处处以上司为师
Ø对上司充满感激
Ø将上司尊敬到底
Ø帮助上司获得成功
Ø在成就上司的过程中成就自己
课程主办：
深圳市波顿管理咨询有限公司
课程时间、地点及费用：
2011年10月29日（周六）9：00-12：00 13：00-16：00
深圳南山高新产业园北区科苑北路与北环路交汇处清华信息港综合楼二楼
特惠价500元/人，每单位报名五人以上还可免费获赠一名额。
如需要更多长期优惠，请选购我们的培训套卡（最低价仅为125元/人/天）
（会员单位一人参加1天课程，我们将扣套卡1人次）
活动URL: http://hd.hrloo.com/show/472
第二篇：部门主管经理如何培养下属[定稿]
部门主管经理如何培养下属
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间：2010年10月22-23日上海 ； 10月29-30日北京 ；11月5-6日深圳
费用：2600元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等）
课程收益：
新任经理、部门经理、管理干部快速职业化；
学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；
学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；
学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；
如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。学习目标与计划管理，迅速高效的开展工作。
课程特色：
理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；
操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。
课程内容:
第一章、什么是管理
管理的实质是什么?
管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理
第二章、如何管理心态
如何才能快速的提高下属的工作绩效？
如何让下属在主动积极，而不是被动消极？
如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作
能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？
第三章、管理的基本特性
目的性有效性他人性多样性
第四章、什么样的管理是最适合企业的管理
管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？
只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性
第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？
制度化管理与人性化管理如何结合？
管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？
组织的目的是什么？
第六章、管理角色的认知
每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
上级经常做了过多下属应该做的事情
自己的事情又没有时间做好导致工作绩效不好、目标无法完成第七章、领导力提升的技巧
分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?
一、领导权威的来源
领导力的八个素质特征
1、诚信（是建立信任关系的出发点）
2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)
3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）
4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）
6、学习提高（是领导力长远体现的根本）
7、精力和热情（是激发下属的发动机）
8、坚持（是完成工作目标的基石）
二、领导方式
三、情境领导与四种领导风格
根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
告知式推销式参与式授权式
案例分析：
四、如何培养下属
在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点
如何才能知人善用，如何才能人尽其才？
1、培养下属有什么好处
2、培养下属的顾虑
3、培养下属的方法
4、培养下属的原则
案例分析：如何理解因材施教的培养原则？
五、授权管理
没有授权 就没有领导的良好工作绩效
1、为什么要授权
2、授权管理的误区是什么
3、授权管理的原则
4、授权管理的方法
第八章、管理沟通与关系协调
管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
没有良好顺畅的沟通就没有良好的工作结果
一、什么是沟通 ？
沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
有效沟通的三个基本原则是什么？
站在对方的立场上原则时间及时性原则主动性原则
二、沟通的特性
双向反馈是沟通的基础
不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
美国式的沟通是什么模式？
日本式的沟通是什么模式？
中国式的沟通是什么模式？
与上级领导的沟通是什么模式？
与下属的沟通是什么模式？
沟通的效果比有道理重要
三、管理沟通的种类及形式
管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
案例分析、讨论录像分析
四、沟通的步骤
五、不同沟通风格的管理者分析与应对
每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
有方向、讲方法与对方沟通协调
分析型人的特征与沟通技巧
支配型人的特征与沟通技巧
表达型人的特征与沟通技巧
和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、沟通的方向
管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
如何「处理下级越级向你汇报」？
如何「处理部属的过失行为」？
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
如何「面对有能力但不听话的部属」？
第九章、时间管理
一、为什么要管理时间
1、从企业来说—市场竞争的必然
2、从个人来说– 个体生命的有限性
二、时间管理的目标：
三、时间管理的三个原则
第一原则：目标管理原则
第二原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用
第三原则：工作优先级综合分析
四、时间管理的22个策略
讲师介绍: 李革增
实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何
成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
曾培训或咨询过的企业有：长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团等。
第三篇：部门主管如何与下属有效沟通
部门主管如何与下属有效沟通？
一、打消下属的戒备心理
1、平等交流
•下属的心理：由于职位不同，下属对上级往往有一种畏惧心理，非常在意上级对自己的态度
•沟通不是职位的交流，而是心与心之间的交流，在这个意义上，你和下属是平等的•降低自己的姿态，真诚谦虚，不要以先知者和必胜者的心理自居，不要老是一副严厉的面孔，用一种朋友间沟通的平等心态去和下属沟通
2、注重方法的变通
•方法正确才能减弱或者消除下属的戒备心理
•要根据下属不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通方法
——直接指出问题所在，表达自己的态度和观点;
——旁敲侧击，暗示下属;
——转移注意，在谈笑之中让下属明白你的意思
二、主动了解下属的个人信息
1、面对面的直接了解
•面对面的交流是主要的也是最真实的了解途径
•正式场合的交流能够了解的更多的是下属的工作情况多采用非正式的沟通渠道：闲聊、联欢会、内部活动等
2、通过其他人间接了解
•其他人可以是其他下属、下属的朋友或者是下属以前的上司
•选择中间媒介时要注意
——你所选择的人应该诚实可信，至少不能是乱嚼舌根的人
——间接获得的信息只能作为参考，必须持有足够的怀疑态度
3、让下属做出自我评价
•通过各种形式让下属作出自我评价：直接要求或在某个活动之前要求下属写个人情况，包括特长、忌讳等,不要强行规定必须写出某些内容，只要给出一个范围就可以了，否则可能会触及个人隐私，收效甚微.三、表达对下属的尊重
1、尊重下属的个人习惯
•每个人都有自己的生活和工作习惯，只要下属的个人习惯对公司和工作没有大碍，就不要因为自己的“不顺眼”而强行让其改变 必要的时候要表示认同，这不是妥协，因为很多人必须在自己的习惯下才能发挥出本身的才能
2、切莫傲慢自负
•谈话时下属提出异议，不要显出轻蔑和恼怒，及时记录下来，并向下属表示会认真考虑;对待下属善意的幽默不要制止，忽略或者同样回以一个幽默，但是不能拿身边的人作为挖苦的对象 微笑着接受下属的批评并认真对待问题;当下属在某方面表现出超出自己的机智和才能时，不能心存妒忌、暗中排挤，学会着眼大局，并对下属提出表扬.3、不要随便发号施令
•用教训和命令的口气说出的话，会给人以缺乏尊重的感觉;
•相对于命令，下属更愿意接受推荐或者建议。命令的口气会让下属心中产生逆反心理;要避免说出类似的话.四、了解、处理下属的合理需求
1、建立直接上报的渠道
•建立起一种你和下属之间的直接渠道。让下属们知道，如果公司有影响他们工作的纰漏或者他们有很急需的要求，可以直接向你的助理反映，甚至可以随时直接地向你当面提出
2、开辟表达需求的空间
•可以在公司内放置一个信箱，让下属将自己的需求写出来，让专人定期负责汇总上报，重要的建议要亲自回复
3、满足合理需求
•所谓合理需求就是对公司发展和工作开展有利的，或者对大多数人有利的需求在收到下属的需求请求后，及时做出反应，切忌拖拖拉拉，应该让下属看到公司的办事效率，增强下属对公司的信任,在做出分析后，尽快满足下属的合理需求。
4、解释拒绝的原因
•对于不合理的需求和暂时无法满足的需求，应该公开给出理由，不要让下属有被蒙蔽的感觉;
•对个别过分的请求要严厉地提出警示，但不要指名道姓.对领导者来说，与下属进行沟通是至关重要的。在通过一系列的管理培训学习之后，针对领导者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得;同时，决策要得到实施，又要与下属进行沟通。再好的想法，再有创见的建议，再完善的计划，离开了与下属的沟通都是无法实现的空中楼阁。
沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到所在单位的每一位与员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍。那么，领导者如何才能与下属进行有效的沟通呢，时代光华的小编整理了以下几点以供参考。
1、“伟大”来源于对待小人物上。领导与下属人格上是平等的，职位的不同，不等于人格上的贵贱。
2、多激励少斥责。每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。身为领导者，应适时地给予鼓励、慰勉，认可褒扬下属的某些能力。积极的激励和消极的斥责，对于下属的影响就会是两种不同的结果，更重要是心理上的影响，这是最根本的东西。
3、放下架子站在下属的角度考虑问题。俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。
4、领导应该是下属真正的朋友。推心置腹，动之以情，晓之以理。情感是交往的纽带，领导能够很好运用，和下属交朋友，使自己成为下属真正的自己人，是完成群体目标的主体力量。
5、语言幽默，轻松诙谐。领导者与下属谈话，语言幽默，轻松诙谐，营造一个和谐的交谈气氛和环境很重要，上级和部下谈话时，可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，从而取得良好的效果。只要使用得当，就能把抽象的道理讲得清楚明白、诙谐风趣，会产生一种吸引力，使下属愿意和领导交流。对于下属来说，即是一种享受，又是一种激励，可以拉近上下级关系的距离。
6、与下属常谈心，增强凝聚力。有一位厅级干部在他还是一般职员的时候，一次他的领导(厅级)在路上见到他，和他打招呼握手并问候他，虽然这是领导不经意的一次举动，但是在他心里产生莫大的震动，回去后，心情久久不能平静。他当时认为，这是领导对自己的重视和认可。此后他的工作一直做得很出色，受到单位领导和上级的一致赞扬。现在这位职员升为一个厅级单位的领导，他也经常找下属谈心，谈心的面很广，谈工作、谈生活、谈发展，每次谈话，职员都受到很大的鼓舞，就是这个举动，增强了全员的凝聚力，使整个工作做得有声有色。经常找下属谈心，可以充分了解职员对单位发展的看法，职员的心态、情绪变化，自己工作的反馈等等，有利于更好的开展工作。
每个职员都想得到上级的重视和能力认可，这是一种心理需要，和下属常常谈谈话，对于形成群体凝聚力，完成任务、目标，有着重要的意义。
7、当众讲话对下属要有激励作用。当众讲话属于公共场合沟通，如果一位领导或是管理者，在大众场合讲话没有鼓动性，言语平平，淡而无味，甚至连条理性都没有，那么这位领导在群众心里的威望就会大打折扣，因为领导对于广大群众来说是能力的象征。当众讲话不力，就会被群众认为这位领导能力不行。这就要求领导、管理者努力提高自己的语言表达能力，训练自己善于当众讲话的基本功，当众讲话能起到振奋士气，激励下属，达到统一思想、统一步调的作用，有利于形成一股强大的向心力，使群众以满腔的热情投入到工作中去。当众讲话的魅力会影响下属的士气，在人们心目中一个真正的领导者，应该是一个获得众人拥护的领导者，哪怕你认为你是上级任命的，如果不能获得众人的认可，领导者对你来说只是一个空壳，没有实际的意义。因为，领导的才能只能在群体业绩中体现。领导者和下级有效沟通的目的是最大限度的发挥其潜力从而提高群体绩效。
第四篇：怎样做一个让下属拥护的主管
怎样做一个让下属拥护的主管
作为公司中承上启下的一名主管，谁都希望能够让下属爱戴，让下属信任，让下属拥护，既具有权威，又能够让下属佩服。要做好一个如何做一个让下属拥护的主管，其实并不容易，下属几条建议，或许对您是些借鉴：
1）及时与下属共享自己的工作计划和心得体会。让下属清楚你做事的风格和方式，有助于下属按照你的工作方法去工作。同时这也是消除主管和下属隔阂的一种重要方法，主管和下属之间存在一定的隔阂是正常的，但是因为工作方式和沟通内容不同导致这种隔阂，就变得没有必要。
2）下达任务要简单，明确，不可以含含糊糊，模棱两可。任务是主管和下属之间的纽带，下属完成任务就是帮助主管成功，所以作为主管得你，必须及时有效的和下属就工作任务进行沟通，建议你在下达任务之后，让下属重复该任务。
3）能够授权的内容要尽可能的授权。一方面可以让自己有更多时间放在自己应该做的事情，另一方面，让下属能够感觉到你的信任。对于重要的或相对关键的工作内容，应该帮助下属一起完成工作计划和阶段里程碑。在授权过程中，请注意一点：千万别只授责任，而不授权力。
4）定期或不定期的质询。作为主管，一个重要的职责就是帮助下属成功，也只有下属成功，你才有成功的可能，所以要关键下属的阶段里程碑，对于下属可能走的弯路进行沟通和调整。要做到这一点，定期或不定期的质询是必要的，千万别以“只关心结果，不关心过程”为借口。这样的结果只能是你要承担更大的责任。
5）对下属的工作必须及时给出你的评价意见。好与不好是相对的，但你的评价是绝对的，任何人工作之后，都希望主管能够对其工作的效果进行评价，评价错误比没有评价要好上百倍。建议作为主管的你在评价的时候以鼓励为主，同时指出其中的不足，让其加以调整。在对不同的下属进行评价的时候，要尽可能的采用同一个平台。能够在公开、公平、透明的环境下进行，千万别面前一套，背后一套。6）鼓励下属工作之余的创新。创新是任何企业都不可缺少的，在完成自己工作之余的情况下，对于下属的技术、产品、管理等等方面创新必须及时给与回复。在自己力所能及的条件下，加以鼓励，哪怕是你的一句关心的话，对于下属都是莫大的奖励。
7）敢于承担责任，在出现问题的情况下，不要推诿，应该尽可能将责任放在自己的肩膀上。不管是作为主管的你还是你的下属，在工作过程中出现问题是正常的，你应该尽可能承担这些问题带来的责任，不要把责任全部推给下属，那样，不仅老板会瞧不起你，作为你的下属，也会瞧不起你。勇敢的承担责任，只能让你的下属感动。也会让你的下属全力以赴为你的目标而努力。
8）要把成绩交给下属。这点也是非常难以做到的，成绩对于下属来讲是一种最好的奖励，而你需要的是更大的成绩，你的下属的成绩越大，你的威望和在老板面前的成绩就越大，成绩不一定都要表象出来，不管在什么时候，都不要同下属争功，这点是非常重要的。做一个让下属感动得主管，你的前途将永远光明。
第五篇：如何做一个优秀的校长和主管 管理篇
如何做一个优秀的校长和主管
一： 对领导
替领导分担解忧，能做的事情尽全力去做到，执行力一定要强，绝对不能优柔寡断。在别人面前一定要推崇自己的领导，欣赏自己的领导，为自己所在领导的公司感到充分的自豪感，一定要当众多的人面前去夸奖自己的领导。
二：对员工
充分站在公司的立场去考虑事情，绝对不能过分的站在员工的立场去考虑事情，公司满足员工80%的需求，剩下的20%绝对无条件服从，绝对不能因为这20%员工的抱怨，就丧失了校长的立场，所以作为校长必须严格贯彻公司的方针和政策，不管他们接受还是不接受，只有服从。
告诉员工，很现实的东西是：在这个社会根本不可能找到让大家100%满意的公司，有些员工的抱怨声音必须无条件打压下去，不要怕得罪她们，很多时候校长就是被员工骂的，既然身在这个位置你已经和公司领导在一条战线上了，校长一定要学会让员工骂你，如果没有骂的声音你的管理要么就是非常非常好，要么就是管理的一塌糊涂。
做为校长，你生命中对你帮助最大的往往是你的领导，而不是员工。有的时候很多离职的老师他们已经消失在了我们岁月的长河里，而领导却是一直在你的生命中扮演及为重要的角色。
该严格必须严格，该温馨就得温馨，任何公司一个小小的福利首先要让所有员工学会感谢公司，比如此次培训，一定让大家感谢公司，这么多人当中选了大家来，大家一定要感谢领导对自己的器重，同时把此次所有学习的内容回去分享给大家。
三：对自己
作为校长一定要知道自己明确的责任和工作目标。行动力一定要快，让客户和员工以及领导看到自己利索的一面，本人最讨厌慢悠悠的主管，一看就没气势。
校长的职责分三个步骤： 一是执行者，执行公司下达的一切命令或教学规章制度。二是，监督者，不能只是自己当以个传话筒，老板说了要干这个，老板说了要干那个。谁都会下达指令，5岁的小孩也会下达指令，必须自己去监督，比如教案写完了没有，家长的回访电话打完了没有，而且监督必须有文字可反馈回来，比如打了回访电话必须把回访电话的内容写出来，交到校长处签字，如有虚报必须严厉惩罚。三是完善者，比如他们在打电话的过程中，表达不是很好，说话的方式不对，作为校长一定要在日常的培训当中给他们完善所有的细节。所以校长一定要有目的的去培训，而不是培训写莫名其妙的东西。不断让自己成长，不断给公司创造利润点，不断和领导多沟通，千万要主动学会给领导汇报工作，而不是领导老催你，比如企划书做出来了没有，工作安排好了没有等等。一定要养成给领导沟通的习惯，而不是被动的等领导找你，本人最讨厌的主管是被动性的主管，老是点一下，动一下，而不是告诉领导，我觉得这个月如果我们学校搞一个什么样的小活动，即能提高口碑也能增加收入。或者我觉得大家上班工作效率太低，应该怎么样去提高工作能效，领导想听到的是校长这样的声音，而不是领导说什么你就只做什么，且做的满意度并不是100%。我个人认为我不需要这样的校长。
对自己一定要狠，说话一定要有力度，眼神一定要笃定，肢体动作一定要有，让大家一看就知道你并非等闲之辈，如果现在没有的校长一定要去练自己的眼神，练自己语言的力度和肢体动作，千万不要小看，这是我本人非常看重的地方。
四：对客户
作为校长同样的道理满足客户80%的需求，剩下20%的意见或者不满意怎么办呢？让她们的意见烂在肚子里，而且不好意思表达出来，还要说我们好，比如，上次有个客户当我的面说，熊校长，看来就数我的意见最多了。怎么去做呢？
一定不能让家长牵着我们的鼻子走，一定要我们去牵着所有的家长鼻子走，所以很多家长的无理要求，首先作为管理者，千万不要去辩解，而是装做很认真的去听，同时自己脑子要清晰的明确一个目标，这个客户提到的要求公司是永远不可能做到，只能一个耳朵认真的听，一个耳朵认真的出去，很多时候，客户只是牢骚牢骚而已，她们也很明确学校是改变不了的。至少做为校长，我们一定要认真当回听众，听完之后忘掉就行，能做到的能改变的一定要去做，不能做到的尽快忘掉。
一定要告诉老师怎么去引导客户（比如要成立家长协会，比如要挑能说会道的家长在班级传递积极的思想，比如家长会，比如电话怎么打等等。。）
还有很多细节、我目前可能想不到位的地方，在培训的时候如有提到一定要及时笔记。
山东临沂洪恩
David
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