1---关于印发《渠口农场医院“卫生下乡队”工作实施方案》的通知

第一篇：1---关于印发《渠口农场医院“卫生下乡队”工作实施方案》的通知

中渠医发字［2012］第01号

关于印发《渠口农场医院“卫生下乡队”工作实施方案》的通知

各科室：

现将《渠口农场医院2012年度“卫生下乡队”工作实施方案》印发给你们，请各科室认真阅读和组织实施。

主题词：卫生下乡实施方案通知抄送：各科室渠口农场医院办公室2012年1月6日印发

渠口农场医院卫生下乡工作实施方案

为了贯彻落实中宁卫发［2012］第01号文件《关于印发﹤中宁县卫生系统2012年度“卫生下乡”活动实施方案﹥的通知》的通知，结合本场、本院实际，按照中宁县卫生系统2012年度“卫生下乡”活动实施方案部署和精神，特制定渠口农场医院2012年度“卫生下乡”活动实施方案，具体如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，提高农场职工群众综合素质，把先进文化、科学技术及卫生、法律法规和健康教育知识及时传送给广大职工和群众，使他们更好地服务农村社会经济发展，满足职工群众的物质文化需要，全面推动“和谐、幸福新中宁”，紧紧围绕卫生局工作大局和农村改革发展中职工群众的实际需求，深入开展“卫生下乡”活动，创建新内容、新形势和新机制，使卫生下乡经常化、制度化、多样化，多为职工群众办实事、办好事，从而提高他们的法律意识和健康意识。

二、目标任务

按卫生局要求制作展板和印制宣传材料，开展形式多样的健康教育活动，组织医疗服务队，开展医疗下乡服务，推广新技术。结合医院实际，不定时培训乡村医务人员，全年

培训不少于20次，开展义诊咨询和巡回医疗活动，开展义诊、巡诊和农场管委会组织的大型义诊送健康活动2次，开展送医送药活动，组织医疗服务队深入农场和移民区对弱势群众提供送医送药等优惠医疗服务。

三、组织领导

组长：郭建喜付组长：陆学军王立新

成员：王占军陈建礼邹淑文马占云

四、实施步骤

卫生下乡的活动分三个阶段进行。

（一）筹备阶段：2011年12月20日---2012年1月30日 制作展板，印制宣传材料，制定卫生下乡工作方案。

（二）实施阶段：2012年1月31日---10月31日

1、举行启动宣传：1月31日在医院会议室组织全院职工及村卫生室人员举行医院“卫生下乡”活动启动、宣传动员仪式，重点做好各村的组织宣传，并结合春季科技下乡活动，组织医院工作人员下乡，宣传有关法律、法规和健康教育知识等。

2、调查走访慰问活动：医院“三下乡”领导小组不定期调查、走访、慰问部分老党员、道德模范、计划生育模范户5户，从而了解他们对本年“卫生下乡”的目的和知晓率。

3、开展下乡活动：医院领导小组根据工作时效和自身特点，充分发挥防保部门作用和优势，采取灵活发挥的形式，开展

“卫生下乡”活动，发放宣传资料，为妇女同胞建立健康档案，并定期进行跟踪服务，切实提高她们的健康意识和健康水平，把疾病消灭在萌芽状态，为农场的经济发展和社会发展做出应有的贡献。

（三）总结阶段：2012年11月1日---11月4日

各单位和科室有关“卫生下乡”活动的图片和文字资料一并交防保科，防保科汇总后交院办，院办根据全年“卫生下乡”活动情况进行总结，并形成书面材料于2012年11月5日报卫生局医政科。

五、工作要求：开展“卫生下乡”活动是精神文明建设的一项重要内容，院领导小组必须把此项工作摆在重要的议事日程之中，高度重视，精心组织，确保卫生局下达的此项活动落到实处，防保科按要求每季度将活动情况填写“卫生下乡”统计表和“卫生下乡”登记表，并上报卫生局医政科。

1、提高认识，加强领导。

全院职工要充分认识到卫生下乡活动的意义，深入开展卫生下乡活动，下乡工作人员要切实担负起工作责任，加大工作力度，突出工作重点，不断提升，创新局面取得新的成效，使这项惠农利民活动落实到实处，并建立“卫生下乡”长效机制。

2、改进工作作风，务求工作实效。领导小组成员要带头深入村、队，深入群众、深入实际，强调研、听呼声，关心职

工群众疾苦，创新内容、创新技术、创新机制，使卫生下乡能在全场顺利开展，做到家喻户晓。

3、总结经验，常抓不懈。医院卫生下乡领导小组在抓好“卫生下乡”集中活动的基础上，认真、及时总结推广“卫生下乡”活动的好经验、好做法和好人好事，建立探索“常下队”、“常在队”的工作机制，使卫生下队变为“常下队”，进一步增强“卫生下乡”活动的实际效果，来提高场内外广大职工群众的健康意识，更好地服务社会经济发展，全面推动“和谐、幸福新中宁”的建设。

渠口农场医院

2012年1月6日

第二篇：96---渠口农场医院2012年卫生下乡工作总结

渠医发字【2012】第96号

渠口农场医院2012年卫生下乡工作总结

卫生局、各科室：

开展卫生下乡活动是加强农村社会主义精神文明建设的重要内容，是党和政府关心人民疾苦、增进农民健康、为农民群众办实事、办好事的具体体现。根据县卫生局的统一部署，结合“卫生下乡”工作文件的精神，我院2012年上半年以来先后到渠口农场太阳梁管委会各村进行免费义诊、免费治疗、发放科普宣传材料等活动，着力解决了广大群众“看病难、看病贵”问题，受到广大农民群众的欢迎，取得了一定的成绩。

一、提高认识加强领导

我院将开展卫生下乡活动纳入目标管理的重要内容，成立下乡活动领导小组，制定工作方案，切实保证卫生下乡活动落实到实处。今年我院卫生下乡的主要任务是：

1、宣传防艾知识；

2、宣传“降消项目”；

3、宣传卫生科普知识等

二、实行农场医院对移民村支援

按照县卫生局的统一部署，农场医院对太阳梁管委会各村进行卫生帮扶，从医院管理、提高医疗服务整体业务水平等方面进行全面帮扶，对提高太阳梁管委会各村的医疗服务水平及让各村移民真正得到医疗实惠，有现实的意义。

三、开展送医送温暖活动

开展向广大农民提供医疗保健咨询、健康检查、赠送健康资料等，提高了农村群众预防疾病和自我保健能力，促进形成科学健康的生活方式。

总之，“卫生下乡”工作是一项民心工程，充分体现了党和政府对农民群众的关怀，也是实践“三个代表”的重要体现。我院将该项工作纳入目标管理的重要内容，成立下乡活动领导小组，制定工作方案，会同有关部门一起，将该项惠民活动长期地、扎扎实实地开展下去，让局党委放心，让农民群众满意。

渠口农场医院2012年11月2日

第三篇：147---渠口农场医院亮点工作

中渠医发字【2012】第147号

渠口农场医院亮点工作

卫生局：

渠口农场医院自移交地方管理近两年，过去由于体制不顺，农垦局不予投资，导致医院房屋陈旧，设备老化，人员缺乏。自移交后，在政府和卫生局的领导的关心下，农场医院有了新的起色，设备从无到有、房屋从旧到新，人员逐年调配，卫技人员两年全科医师培训5名，短期培训接连不断，给农场医院带来了新的生机和活力。通过考核和进修、培训学习，从质和量方面都发生了明显变化，这都取决于局领导的大力支持和敏捷思维能力，使医院从各个方面得到发展。但是医院和地方衔接迟，有些地方离局党委要求还差甚远，我们有决心和能力积极向兄弟单位学习，以后起干先的精神，把医院各方面工作做好、做实。现就我院以比较超前的几点做法汇总如下：

一、我院建设时间长、科室全、由于移民的不断增加，加至我院自古到今以来，中医科从50年代至今，今年中医医师退休，医院领导班子的苦口婆心劝说，使该同志返聘额医院工作，从而使医院中医科得到了继承，为农场父老乡亲及周边群众解决了就近看中医的问题，也给医院带来了一定的社会效益和经济效益。

二、新型农村合作医疗的结算：

在四月份前都是手工结算，我院财务后勤部大胆探索、改进思路，在电脑上做文章，从四月份开始，网络结算。既节省了时间又减少了差错的发生，受到了中心的好评。

三、今年卫生局考虑人力严重不足，九月份派5名护士到院工作，和过去三支一扶的一名同志在医院工作，医院感到非常高兴。在医院房屋严重不足的情况下，医院考虑职工家远生活不便，经院委会研究决定腾出两间房屋供新来同志食宿，并给她们购买了床、垫和灶具，供她们共用。水电免费享用。既解决了她们的吃住问题也消除了安全隐患。

三、医疗管理方面

总结多年的经验，开辟了患者群众对每个员工的问卷调查，通过调查和群众反眏，从态度质量、仪表语气等方面进行评价量化，从中督促他们抛弃恶习，树立正气，从一点一滴做起，接受广大患者群众的监督。

五、医院由于新搬楼房，办公用品陈旧，特别是一些重点科室，办公用品老化，给工作带来了诸多不便，医院从无菌理念出发，便利操作入手，对护理部，从房屋到墙面按要求进行了改造。五官科、检验科、收费室也得到了改观。既方便了工作人员的工作流程又美化亮化了医院工作环境。

六、我院科室比较齐全，过去由于人员老龄化加之农垦在办院方面不能给予支持，一些不良现象时有发生，医院自移交后，特别是今年加大考核力度，每周不定期有主管领导和部主任参加的联合检查，检查从处方到病例、从个人仪表到科室卫生、从领导评价到职工考评，和职工满意度调查，方方面面都记录到平时考核手册之中，作为考核的重要依据之一。通过考核检查鞭策后进、激励先进。使医院在各方面都得到了长促的发展。总之我们虽做了一点成绩，但离局要求还差甚远，我们在今后的工作中应不懈努力，修正错误，取长补短，向兄弟单位学习，使医院的明天更加美好。

渠口农场医院

2012年11月30日

第四篇：55---渠口农场医院“三好一满意”活动实施方案

中渠医发字〖2012〗第55号

渠口农场医院“三好一满意”活动实施方案

卫生局、各科室：

为全面推进深入开展“三好一满意”活动，进一步提升医疗服务水平，树立良好的中医院形象，根据县卫生局关于转发《自治区卫生厅关于印发宁县医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案的通知》的通知，结合我院实际，特制定本方案。主题词：三好一满意 实施方案 报 送：卫生局 抄 送：各科室 渠口农场医院办公室 2012年5月7日印发

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落 实科学发展观，坚持以病人为中心，以服务好、质量好、医德好、群众满意为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化教育培训，提高人民健康水平，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，为实现我院制定的各项工作目标提供有力保障。

二、组织领导 组 长：郭建喜 副组长：王立新

成 员：陆学军 王占军 邹淑文 陈玉瑞 张玉霞 领导小组下设办公室，王立新同志兼任办公室主任。

三、工作目标

（一）总体目标

1.服务好。服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。全体职工真正做到“以患者为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善 2 患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。

2.质量好。严格依法执业，认真履行职责，落实各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。

3.医德好。爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。

4.群众满意。医院形象持续提升，人民群众进入医院放心、离开医院顺心，医疗费用得到有效控制，社会满意度有较大提高。

（二）2012年工作目标

紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以人为本，以患者为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，推进医改顺利进行，促进医疗卫生事业健康发展，促进社会和谐。

四、活动内容

（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”

牢固树立“服务为先”的理念，始终坚持以人为本，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供温馨服务。

1.优化医院门急诊环境和整体服务流程。将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，改善服务设施，美化服务环境，优化服务流程，缩短候诊时间。从挂号、门诊、收费、药房、检查等各环节入手，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施。

2.科学提供门急诊服务，进一步简化门急诊和入、出院服务流程、提供方便快捷的检查结果查询等服务，让人民群众看病更方便。

3.开展便民门诊服务。实行弹性门诊工作制度，开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间，充分发挥农场医院医疗服务资源优势。

4.推广优质护理服务。深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，按照卫生局优质护理服务评价标准及要求，实现优质护理服 4 务组织领导常态化、人员配置科学化、责任护理整体化、分级护理标准化、技术服务规范化、护患沟通亲情化、护士排班弹性化、保障措施制度化、医疗安全最大化、服务效果最优化，为人民群众提供安全、专业、全程、全面、优质的护理服务，确保工作质量，全面推进优质护理服务。

5.改进服务态度，加强医患沟通。始终坚持“以患者为中心”，增强人文关怀意识，倡导人性化服务理念，努力做到态度良好，用语文明，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。体恤患者痛苦，同情患者困难，尊重患者需求，减少患者顾虑，努力构建和谐医患氛围。

6.推进同级医疗机构检查、检验结果互认，在加强医疗质量控制的基础上，大力推进同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用，坚决杜绝重复、过度检查现象。

7.实行公开透明服务，保障群众就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种渠道提供科室布局、科室特色、医师信息、坐诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，提高收费透明度，使人民群众明白就医。

8.深入开展“平安医院”创建活动。完善医院管理机制及相关预案，及时向主管部门汇报，优化医疗环境，确保人民群众就 5 医安全。落实《医院投诉管理办法（试行）》，加强医患沟通和投诉管理，构建和谐医患关系。

（二）加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”

“质量好”是医疗卫生工作宗旨的具体内涵。医疗服务要牢固树立“质量至上”的理念，始终坚持依法执业，切实增强质量意识，加强质量管理，落实管理制度，规范诊疗行为，改进医疗质量，努力为患者提供优质服务。

1.落实各项医、护核心制度。严格落实《病历书写基本规范》、《手术安全核对制度》和《病历书写基本规范实施细则》，规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。

2.健全医疗质量管理与控制体系。加强临床重点专科建设，完善管理制度、质量控制标准和指标体系，提高医疗质量管理与控制水平。切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。

3.严格规范诊疗服务行为，做到合理检查、合理用药、合理治疗。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范。

4.加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。各科室要切实加强医疗技术临床应用管理，按照《医疗技术临床应用管理办法》要求，进一步加强技术准入管理工作，建立严格的医疗技术准入和管理制度，加强监督。

5.积极开展“三基三严”训练。在全院深入开展医务人员临床基本技能、急救技能、病历书写培训活动，提高医疗队伍业务素质及基本技能。

（三）加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”

“医德好”是医疗卫生工作实践的根本要求。医疗服务要牢固树立“医德高尚”的理念，始终坚持以人为本，切实增强责任意识，加强医德医风教育，恪守职业道德，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，自觉维护医务人员形象。

1.进一步完善医德医风考核规范。强化医务人员法纪意识，加大违法违纪行为惩戒处罚力度。认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，及时研究解决存在的共性问题，积极探索实践，促进医德考评标准更加科学、程序更加规范、方式更加有效、结果更加真实、效果更加良好，建立对医务人员有效的激励和约束机制。

2.坚决杜绝医药购销和医疗服务中的违规违纪现象，严肃行 7 业纪律。严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等等违纪现象。重点要完善制度、堵塞漏洞，从而做到此项工作扎实有效开展。

（四）深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”

“群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡量医疗卫生工作的最终标准，也是开展“三好一满意”活动的初衷和目的。各科室要始终牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，积极主动接受社会监督，依靠群众深入推进行风建设。

1.从医疗服务过程中查找存在的突出问题，完善落实便民利民惠民措施，提供安全、有效、价廉、便捷的医疗服务，让人民群众切实感受到医改成效。

2.认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动。在“三好一满意”活动中，要广泛开展患者满意度调查，调查对象全面化，包括门诊患者、住院患者和出院患者；调查形式多样化，可采取现场调查、电话回访等方式，真实、全面收集意见和建议，针对性改进工作，促进医疗服务质量不断提高。

3.积极主动参与民主行风评议活动。继续将民主行风评议作 8 为推进卫生纠风工作、维护群众利益的重要载体，以评促纠、注重整改。把民主行风评议的过程作为查找问题、积极整改、不断提高的过程，作为加强与社会沟通、接受监督、展示行业形象的过程。认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。

4.全面推行医院院务公开制度。进一步落实院务公开各项要求，增强医疗机构院务公开意识，进一步优化服务流程和院内民主管理决策。

五、工作要求

（一）加强领导，精心组织。医院要把“三好一满意”活动开展情况与科室负责人绩效考核、综合目标考核和评优评先工作充分结合，层层落实责任制，切实把“三好一满意”活动抓实、抓细、抓出成效。

（二）纠建并举，注重实效。各科室要坚持纠建并举、重在建设、注重实效的原则，实事求是地深入查找人民群众不方便、不放心、不满意的问题。对存在的问题，要制定有效措施，全面整改提高。把“三好一满意”活动作为自我教育、自我改进、自我提高的有效手段，健全各项规章制度，促进各项工作制度化、规范化，让人民群众真切地感受到医疗卫生服务的新变化。

（三）加强宣传，营造氛围。高度重视舆论宣传工作，加大 9 宣传报道力度，充分利用各种载体，大力宣传“三好一满意”活动的内容、目的和意义，及时宣传各项好的做法、经验和先进典型，树立卫生行业良好形象，为活动开展营造良好舆论氛围，奠定坚实的群众基础。

（四）加强督导，持续提升。领导小组要加强 “三好一满意”活动开展情况的自查整改，及时发现、解决工作中存在的问题和不足，有序推进，务求实效。

渠口农场医院

2012年5月7日

第五篇：91---渠口农场医院2012 年政风行风民主评议工作实施方案

渠医发字【2012】第91号

渠口农场医院2012 年政风行风民主评议工作实施方案

卫生局：

为深入推进我院政风行风建设，全面落实纠风工作任务，根据县卫生局〖2012〗303号2012县卫生系统民主评议政风行风工作实施方案的要求，结合我院实际，特制定我院2012年政风行风民主评议工作实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，大力推进廉政建设和医德医风建设，构建和谐医患关系，着力解决医疗服务中损害群众利益的不正之风，树立医务人员良好的社会形象和精神风貌，努力开创我院政风行风建设

1新局面。

二、基本原则

1、坚持依靠群众，自觉接受社会监督，把行风建设臵于全社会的监督之下。

2、坚持标本兼治、纠建并举、综合治理、注重预防，既要切实解决损害群众利益的不正之风问题，又要注重制度建设和体制机制创新。

3、坚持边评边改，评改结合，把落实整改、解决问题贯彻于评议工作的全过程。

4、坚持解决共性问题与解决医院个性问题相结合，重点突破与整体推进相结合。

5、坚持公平、公正、公开，严密实施，严谨操作，严格要求。

三、评议范围和内容

（一）评议范围

全体医务人员

（二）评议内容

主要是对服务态度、服务质量、办事效率、规范执业和廉洁从政等情况进行综合评价。评议重点是：

1、医德医风。①医务人员服务态度；②医务人员精神风貌；③医务人员医德医风教育；④患者投诉是否能及时处理；⑤对待患者是否一视同仁；⑥是否存在生、冷、硬、推等现象。

2、服务质量。①医疗服务行为是否规范；②医疗服务流程是否简化合理，标识是否清晰明了；③人性化服务情况；④是

否发生过医疗事故；⑤服务方面有哪些创新举措。

3、医疗价格。①药品、医疗收费价格是否公开；②是否严格执行国家有关物价政策；③患者能否及时了解医疗费用；④医务人员是否开具不必要的重复检查和病情开关的药品，是否变相延长病人住院时间；⑤医院采取了哪些降低医疗费用的措施。

4、廉洁自律。①落实党风廉政责任制情况；②权力运行是否公开、规范；③医务人员是否存在收受红包、回扣和开单提成情况；④招待药品及医用耗材集中招标采购政策情况；⑤是否发生违法违纪行为。

5、工作作风。①是否将行风建设列入重要议事日程；②是否实行院务公开；③讲求办事效率，简化入出院手续，建立服务承诺等制度；④服务态度情况，有无门难进、脸难看、事难办、话难听、低效率等不正之风；⑤有无行政不作为和乱作为等问题，有无索、拿、卡、要现象。

四、评议程序和实施步骤

（一）组织筹备，宣传发动（2012年7月30日）。

1、由院办公室制定实施方案，召开动员大会，宣传发动全院职工，营造良好氛围；向社会公开服务承诺事项和政风行风建设目标等。各科室按照实施方案做好工作，确保此项工作有序开展。

2、成立渠口农场医院政风行风民主评议工作领导小组。组长：郭建喜副组长：王立新

成员：陆学军王占军邹淑文陈玉瑞张玉霞

领导小组下设办公室，由王立新同志兼任办公室主任，负责日常工作。

3、召开政风行风评议大会，听取评议代表对做好政风行风评议工作的意见和建议。

（二）征集意见，自查自纠（2012年8月1日至8月31日）。

要对照评议内容和要求逐项进行自查自评自纠，按“边查边评边改”的原则，发现什么问题就要解决什么问题。要通过召开座谈会、问卷调查、走访服务对象等，收集对卫生院行业作风建设的意见和建议，并能够将社会各界群众反映的热点问题及意见归纳整理，找准农场医院在行业作风建设中存在的问题，对照行业作风建设的内容和要求，边查边改，以查促进，同时写好自查自评报告。

（三）开展评议，整改落实（2012年9月1日至10月31日）。针对评议中查找的问题进行回头看，检查是否整改到位。开展政风行风建设访谈活动，倾听群众呼声，了解群众意愿，收集群众意见。

（四）组织测评，综合评议（2012年11月）。

1、测评分为评议代表现场测评和民间调查两部分：

现场测评。即组织召开民主测评大会，由评议代表对农场医院开展民主评议和政风行风建设的情况进行无记名测评，测评表设为满意、基本满意、不满意、不了解4个等级。

民意调查。由院办室采取随机抽样方式，以门诊病人、住院病人、普通群众等为对象进行民主测评。

2、收集和整理工作资料，形成档案，迎接上级主管部门的检查考核。

五、工作要求

（一）加强组织领导。各科室要深化认识、加强领导，精心组织、认真实施，确保评议工作取得实效。

（二）抓好工作结合。评议工作要与“创先争优”活动、医德医风建设有机结合起来，相互促进共同提高，做到各有侧重、避免重复，信息共享，结果互用。

（三）突出工作重点。一是重点抓医疗服务。改进服务态度，改善群众看病就医的感受；优化服务流程，方便群众看病就医；实行公开透明服务，保障群众看病就医的知情权；加强医患沟通构建和谐医患关系。二是重点抓医疗质量。认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识；严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查，促进医疗质量科学管理。三是加强医德医风建设。加大医德医风教育力度；加强制度建设，健全完善医德制度规范；坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风严肃行业纪律。改进作风，依法行医，真情服务，廉洁自律，务实高效，认真兑现社会服务承诺，为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。

（四）强化监督检查。一是要主动配合政风行风监督员，对医院政风行风状况的调查、检查和指导；二是要将民主评议政风行风摆上重要的议事日程，定期分析，针对群众反映的“热点”问题进行专题研究，确保民主评议政风行风工作顺利进行；三是开展明查暗访，发现问题及时纠正；四是对群众反映问题多的科室、部门，要组织专门力量帮助整改。要设臵咨询服务台

和举报箱、公示投诉电话号码，落实专人，负责办理群众投诉，对群众投诉不能当场给予答复的，必须按规定时限及时给予答复。要认真听取群众的意见，积极采纳群众的合理化建议，对工作中反映出的问题，要即时整改，主动接受群众的监督。

（五）加大宣传力度。要进一步加强自身形象和服务内容的宣传，主动接受群众监督。大力宣传医院的先进典型，弘扬待病人如亲人的服务新风；严谨细致、文明礼貌的工作作风；廉洁服务，不谋私利的奉献精神，自觉抵制歪风邪气。同时利用宣传栏、电子屏等开展有针对性的宣传，为我场卫生改革和发展创造良好的舆论氛围和外部环境。

二Ｏ一二年七月二十五日

主题词：2012年政风行风民主评议实施方案

报送：卫生局

抄送：各科室渠口农场医院办公室2012年7月25日印发