中小企业制度外管人300招_68. 委婉拒绝不合时宜的要求

第一篇：中小企业制度外管人300招_68. 委婉拒绝不合时宜的要求

领导者可能会遇到一些突如其来的要求，合情合理无法拒绝，却形势所迫无法批准，这个时候就要学会把话说得迂回委婉。

比如，公司在某个下午极度繁忙，而一个女职员突然要求请假，因为家具店将送一批家具到家里，她必须回家开门并接收。面对这种情况，领导者断然拒绝会伤害到下属的感情；勉强同意又会影响公司的工作。这时，不妨这样说：“我知道，贵重的物品运到家却进不了门，放在外面令人担心。所以，只要有可能，我一定让你回家。可现在的问题是，公司明天早上之前必须交货，否则就会失去一位大主顾。你是我的得力助手，你应该明白我的苦衷啊。这样吧，我给你个建议，你给家具店打个电话，请他们明天下午再送家具，那时候我们已经交了货，我肯定会给你足够的时间回家处理私事。”

这样说有三个好处：第一，下属知道上司确实认真考虑自己的要求了，也明白自己的苦衷；第二，下属清楚了不批假的原因；第三，下属得知自己是上司的得力助手，即便不能回家办事情，士气上也受到了鼓舞。即使这个答复下属不能百分之百满意，也不会在心里结下疙瘩。

制度外管人妙招:

委婉地拒绝，要比视而不见强得多。

第二篇：中小企业制度外管人300招_267. 管理,简单最好

企业领导者如果喜欢繁文缛节、公文旅行、敷衍推诿，忙于审核签字、听取汇报、接待来访，肯定就无暇顾及思考企业经营发展的重大问题和重大决策。

IBM是一家有四十多万员工，年营业额超过500亿美元的巨无霸企业，它的经营理念居然惊人的简单，只有十三个字：“第一，尊重个人；第二，为顾客服务；第三，追求卓越。”

作为一个领导者，应当根据自身企业的实际情况，对经营中的诸多制度、程序、环节、形式等进行调整，使之变得精练实用，达到省时和省钱的目的。

世界最佳经理人杰克·韦尔奇追求的就是“简单”。他对经营简单化的追求，有以下三层含义：一是办事要敏捷；二是简捷很有必要；三是进行变革使经营简单化。

经营商的化繁为简，有利于让员工达成共识、团结一心，形成最大的合力。复杂的东西都是缺乏效率的，不能迅速达成目标。一旦没有合力、没有速度、没有效率，企业就不能更好地运转，也就不能更好地发展和壮大。

制度外管人妙招:

所有厨师的祖师爷、辅弼商朝第五代帝王伊尹，有一句最著名的话：“治大国如同烹小鲜。”或许，每个领导者都应该从这句话中得到启示。

第三篇：中小企业制度外管人300招_240. 如何让管理行之有效

在管理活动中，常见的两种误区是：

一是只“管”不“理”。这种刚性的管理只重视强制性的“管”，要求部下无条件服从，从来不重视心理的沟通与情感的关怀。这虽然在短，期内可以保证领导者的令行政通，但极容易扼杀下属的积极性和创造性。长此以往，必然容易引起下属要么是激烈要么是消极的反抗。

第二种是只“理”不“管”。这种柔性的管理片面强调尊重下属，却缺乏必要的制约管理手段。只会让下属得寸进尺，越来越偏离领导者的要求，甚至凌驾于领导者之上。

只有“又管又理”的管理模式才是正确的、行之有效的。

制度外管人妙招:

想做到“又要管又要理”的效果，需要领导者在工作实践中不断摸索，把握好管理的尺度，以及与下属之间的距离。

第四篇：中小企业制度外管人300招_25. 以身作则胜过千言万语

在联想，有一条规矩：二十几人以上参加的会议，迟到就要罚站一分钟。迟到者如果不罚站，会就不开。

没成想，第一个被罚的人是柳传志原来的老领导，罚站的时候老领导紧张得不得了，一身是汗，柳传志本人也一身是汗。事后，柳传志跟他的老领导说：“你先在这儿站一分钟，今天晚上我到你家里给你站一分钟。”

柳传志本人也被罚过三次，其中有一次他被困在电梯里，电梯坏了，咚咚咚敲门，叫别人去给他请假，可是没找到人，结果还是被罚了站。

柳传志敢罚老领导，也甘愿受罚，为联想人树立了榜样，其他部门领导都自觉地遵守着各种有益于公司发展的“规矩”，使得联想的事业得以蒸蒸日上。

喊破嗓子不如做出样子。表率是一种巨大的影响力，它通过领导者榜样般的言传身教，使广大下属自觉地敬佩与信赖，产生巨大的凝聚力、向心力和感召力，转变成无坚不摧的执行力。

制度外管人妙招:

只有以身作则，才能在企业里建立正规的工作和生活秩序，带出有纪律、有秩序、有战斗力的过硬团队。

第五篇：中小企业制度外管人300招_96. 搞好新人传帮带

人才不是天才，可以“召之即来”，但未必能够“来之能战”。企业领导者需要做好传帮带的工作，根据实际情况，按照需要去进行有针对性的帮助，从而尽快地提高新人的各种能力，或者让新上任者尽快熟悉岗位，让他们尽早发挥作用。

早年，晋商靠“传帮带”巩固地盘。为了培养优秀接班人，商号总会派年资较深的人担任教师对学徒进行传帮带。这包括两个方面：一是业务技术，包括珠算、习字、抄录信稿、记账、写信等，学习蒙、满、俄语，了解商品性能，熟记银两成色；二是职业道德训练，主要有重信义、除虚伪、节情欲、敦品行、贵忠诚、鄙利己、奉博爱、薄嫉恨、幸辛苦、戒奢华等。有人用“十年寒窗考状元，十年学商倍加难，来形容晋商对学徒的传帮带之严格、细致。正是有了这种夯基务本培养后备军的传统，晋商才能雄踞徽商、粤商等商帮之上，成为商帮之首。

IBM公司里所有重要职位都有一个接班人计划：未来一年中，可以接任这个工作的是什么人？未来三五年中，可以接任的人是谁？对于能够接任的人，公司就找一些公司里的老下属促使他们迅速成长。通过老师傅带新人，把老师傅数十年的经验传承下来，让潜在的领导者能够挑起大梁。

企业里光有制度还不够，领导者要亲自出马带潜质不错的“徒弟”，言传身教足以起到巨大的效果。英特尔公司的CEO葛鲁夫说：“任何领导者的一项关键工作就是为继任者铺路，而为继任者铺路的最好方式就是搞好传帮带，这样能够确保平稳过渡。传帮带是一件艰苦的工作，需要下真功夫、慢功夫、细功夫、花大力气。企业家要舍得花时间、花精力，经常与下属面对面地讲，手把手地带，一点一滴地教，这样才能培养出优秀的人才。”

如果领导者能够在培养人才的时候把“传帮带”这一关把握好，就已经在很大程度上留住了人才，领导起来也就更轻松了。这种效果是硬性的制度或规定都无法达到的。

制度外管人妙招:

领导者要亲自出马带潜质不错的“徒弟”，言传身教足以起到巨大的效果。