Microsoft System Center成功案例——中国移动广州分公司

第一篇：Microsoft System Center成功案例——中国移动广州分公司

概况

国家或地区：中国

行业：通信运营商

客户资料

广州移动是中国移动（香港）有限公司全资子公司广东移动通信有限责任公司属下的分公司，于1999年1月28日正式挂牌成立，是广州地区规模最大的通信运营商。

业务情况

公司业务经营范围涉及移动语音基本业务、IP电话、移动数据业务和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权。企业拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”以及“和”等知名品牌。

解决方案

广州移动选择使用微软System Center自动化运维解决方案替代传统的人工服务器巡检、修复等运维工作，并通过微软合作伙伴深信通软件进行项目的实施。借助System Center Configuration Manager进行系统资产管理、补丁分发，使用System Center Operations

Manager完成端到端的服务器、网络设备和存储设备监控，并使用

System Center Orchestrator根据监控预警状态以自动化的流程完成故障修复。有效避免核心业务应用系统在配置变更以及人工操作中所产生的失误，同时缩短故障时间，提升系统的可用性。

用户收益

 节约人力资源，提升运维效率  提升关键业务应用的可靠性  提升内部员工及外部用户的满意度

System Center助力广州移动提升运维效率，确保关键业务稳健运行 “作为一家通信运营商，业务系统的可靠性对我们的经营至关重要。微软System Center IT系统化运维解决方案为我们提供了一种新的途径，完全实现自动化的系统资产变更管理、性能监控以及故障恢复，让我们能够在不增加额外人员的情况下有效的应对不断增长的服务器运维工作。相比之前的人工方式，采用System Center之后我们能够将问题的解决时间从数小时缩短至数分钟，从而更有信心的为内部业务人员和外部的移动客户提供更加高效的服务。“ ——谢伟斌初级业务系统运营管理中国移动广州分公司 概述 作为中国最大的通信运营商中国移动旗下的分公司，广州移动拥有超过3000万的用户，业务覆盖移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，宽带，集团业务等。随着移动互联网的发展，客户个性化和对服务质量的需求进一步提高，广州移动也开始推出越来越多的新业务与服务途径来提升客户的满意度。在IT建设方面，广州移动的IT环境包含各类物理服务器、存储设备、负载均衡器等近300台，跨越5个不同地域机房，数据库近100套，中间件近200套，承载了支撑广州移动营业厅业务、营销业务，互联网业务、短信平台业务等近90个应用系统。基础架构复杂，运维任务繁重、部分运维管理工作对人力资源大的依赖较为严重。为了改善IT环境的运维效率并更好的提供服务，广州移动的IT部门与全企业软件及IT解决方案领先提供商微软公司进行了深度的合作。引入全球大型企业用户广为赞誉的System Center 自动化运维解决方案，将集中的IT资产管理、端到端的监控以及自动化的流程进行整合。精准的判断性能与故障原因并实现快速修复，提升IT环境的稳定性与可靠性，并将IT性能瓶颈或故障对业务系统的影响缩短至最低程度。让广州移动能够以有限的IT人力资源应对不断增长服务器运维管理工作，降低成本，使企业和IT部门能够将更多的精力关注于企业的业务拓展与客户服务方面，让企业获得持续的价值收益。

业务背景

作为广州地区规模最大的通信运营商，广州移动的业务经营范围涉及移动语音基本业务、IP电话、移动数据业务和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权。广州移动始终致力于成为技术的“引领者”。1987年，广州移动开通了中国第一部模拟移动电话，揭开了中国移动通信历史的帷幕。1995年，广州移动又在全国最早推出了数字移动电话。公司移动数据业务发展处于全国领先地位。经过多年的精心建设，广州移动已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务种类多、服务水平一流的综合通信网络，网络质量一直保持在全国前三名，目前服务着近3000万个用户。通信运营商的业务离不开IT系统的可靠支持。广州移动的IT运维人员始终坚持创新，不断探索新的运维模式，以应对业务发展所带来的新挑战。随着通信行业竞争的日益加剧，新业务数量的不断推出，IT后端的运维也出现了一些新的挑战：

信息环境复杂，设备数量众多

作为大型的电信运营商，广州移动的IT环境十分复杂，机房硬件近300台，数据库近100套，中间件近200套，分别承载和支持了广州移动营业厅业务、营销业务、互联网业务、短信平台业务等近90个核心应用系统。随着4G等新业务的不断开展，IT环境中的服务器数量还在进一步的扩张。仅定期补丁更新一项工作，就会耗费IT运维人员近一天的时间来进行测试、安装部署以及验证。并且大量的服务器设备同时连接互联网获取补丁也会占用大量的互联网带宽。另一方面，规模如此之大的机房如果继续采用传统的人工方式进行巡检，不仅会占用IT人员大量的工作时间和精力，也使得企业不得不在人力资源上进行更多的投入。针对这一情况，广州移动的IT管理者们希望寻找一种新的运维方式来替代传统的人工工作，提升运维效率。

业务应用系统对服务级别要求较高

电信运营商对业务系统的可靠性要求极高。在广州移动的近90余个信息系统中，承载的有协同办公、电子渠道客户交互、渠道及合作伙伴管理、营销管理等类型的应用系统，而USSD、短信营业厅等关键业务应用关联着企业的核心业务，直接关系最终顾客的使用体验，一旦出

现访问问题，造成业务中断，不仅会影响企业的经营收入，更会给企业的品牌和荣誉带来难以挽回的损失。因此，广州移动的IT人员必须要针对这些关键业务应用提供最高的服务级别，以满足企业业务的需求。

分散且人工的运维方式难度大成本高 广州移动的信息系统建设伴随着业务应用的产生，新业务出现便会配套采购后台的服务器与相关的软件。在一段时期内一直沿用这种相对分散的方式，不同业务系统也对应着不同的运维管理人员和方法。在广州移动的IT管理者看来，这种集中化的方式可能会带来业务系统运维水平不一致的情况，进而影响系统的服务水平和服务质量。针对这一情况，广州移动的IT人员希望以符合业界最佳实践的方式对IT环境内的所有服务器和业务应用进行统一的管理和监控，实现自动化的故障探测和预警，最终达到用户无感知的自动化故障修复，让IT更好的服务于企业业务的发展。

解决方案

为了解决以上问题和挑战，广州移动的IT部门对企业现有的IT基础架构和应用系统的配置管理信息、运行状态进行了广泛的调研。并选择了微软的System Center数据中心运维管理套件作为解决方案。从稳妥的角度出发，广州移动与微软技术团队、微软合作伙伴深信通软件开展了密切的前期工作，对关键技术点进行了概念验证，并证明了微软解决方案对广州移动IT环境的适用性。

整个解决方案由微软合作伙伴深信通软件负责实施。在该方案中，广州移动主要应用了以下三个System Center组件：

System Center Configuration Manager 在IT配置与资产管理方面，广州移动按计划部署了System Center Configuration Manager，实现对所有的IT资源进行集中化的管理，控制所有的配置管理项的变更。首先借助SCCM提供的资产收集功能，广州移动的IT人员可以通过System Center提供的单一管理控制台全面掌握IT环境中各服务器的软硬件配置情况，包括CPU频率、内存、网络适配器、操作系统版

本及软件清单等，使管理员能够清晰的掌握现有IT环境的配置和使用情况，简化资产清算工作。同时借助SCCM所提供的补丁管理和分发特性，将SCCM作为补丁和软件更新的统一存储位置，并配合活动目录组策略将所有服务器的更新由Microsoft Update服务器更改为广州移动自行管理的SCCM服务器上，实现存储和网络带宽的优化配置。并且IT管理员可以更加自主的根据服务器的运行状况和需求进行定制化的补丁分发与部署。

System Center Operations Manager 在运维监控方面，通过System Center Operations Manager自动化端到端监控来替代传统的人工服务器巡检，在监控服务器的同时，加入适当的SCOM管理包，将网络设备和存储设备纳入监控体系。使管理员能够通过包含丰富图表的报表及时了解服务器和各业务应用的运行状况。通过配置SCOM所提供的警报功能，管理员在非值班时间也能够通过SCOM发送的警报邮件及时掌控服务器的运行状况，并根据微软知识库所提供的最佳实践快速解决问题。

System Center Orchestrator

为避免传统人工运维和配置变更操作的繁琐性和潜在的配置失误。广州移动的IT人员通过利用System Center Orchestrator中易于使用且可以轻松扩展的平台来自定义各种集成包，实现针对不同业务平台需求的数据中心自动化流程。借助向导式的操作环境，IT人员能够将脚本和命令整合到流程当中，根据SCOM所提供的各种监控实践完成服务器的自我修复。SCOM预警发现了IT资源的状态异常时，根据SCCM组件生成的配置管理信息，形成了故障发现树，针对故障点实现故障的自动化处理。

微软解决方案的实施完成后，广州移动推出了与之自动化运维方式相对应的全新管理规范和操作指南做了更新，以促进微软解决方案的落地使用，并随着运维管理团队以及业务的不断变更而不断完善。

收益

中国移动广州分公司通过部署微软私有云解决方案并采用System Center进行监控和管理，提升了业务系统的可靠性，使企业获得了显著的收益，这些收益包括： 节约人力资源，提升运维效率

广州移动通过System Center Configuration Manager进行集中化的基线配置与系统补丁管理，实现了对企业整个IT环境的统一配置与更新部署安装。通过将系统更新与补丁包进行下载和存储在单台更新服务器上，有助于降低广州移动的服务器与客户端在每月补丁发布日期的互联网带宽需求，实现对IT资源的优化利用。不仅如此，在使用System Center之后，IT管理员还可以通过单一的控制台窗口以及丰富的图表直观的了解各台服务器的硬件配置和补丁更新情况。现在，广州移动的IT部门只需1人即可完成超过200台服务器的补丁管理工作，大幅节约了补丁管理所需的时间和人力。在资产收集和管理方面，资产信息误差为0。即使企业未来业务发展带来更大规模的服务器数量增长，在System Center的帮助下，广州移动的IT人员仍然可以维持现有的人员数量并且具有信心的做好系统运维工作。提升关键业务应用的可靠性

在部署System Center Operations Manager之后，广州移动以自动化的服务器监控替代了此前的人工服务器巡检，IT管理人员可以在更短的时间内收集各业务应用服务器的状态，并在系统出现问题时获得自动发出的邮件报警。System Center Operations Manager能够将监控到的事件与微软强大的知识库结合，从而可以帮助运维人员更精确的判断事件的原因并选择最佳的对应方案。自SCOM部署以来，共进行了约700次故障预警，预警误差时间不超过5分钟。此外，广州移动通过在System Center Operations Manager的基础上创新性的进行二次开发，在常规的端到端的服务器监控之上加入事务性能监控，通过自定义性能监测指标，确保关键业务Web站点的可用性，在性能或故障扩大化之前就进行控制。提升内部员工及外部用户的满意度

得益于System Center Orchestrator所提供的自动化工具，广州移动的IT人员能够定义标准

化的活动来替代传统的人工运维工作，同时可避免人工操作带来的失误。通过每隔10分钟的自动检测，System Center能够自动感知系统问题并根据预先定义好的流程进行修复，与以往耗时数小时的手工排错和修复方式相比，通过System Center Orchestrator进行自动故障修复的处理时间可大幅缩短至数分钟之内。将IT问题对业务的影响降到最低。自动化的系统运维和修复流程显著的提升了内部业务信息库和短信营业厅等关键业务应用运行的可靠性，使广州移动内部员工能够更加高效的利用信息系统，并为广大移动用户提供更加优质的服务，提升客户满意度。

第二篇：中国移动上海分公司简介

企业 logo

中国移动通信集团介绍 中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于 2000 年 4 月 20 日成立，注册资本 518 亿 元人民币，资产规模超过 8,000 亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，是 2010 年 上海世博会全球合作伙伴。中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简 称“上市公司”）在国内 31 个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并 在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是全球市值最大的电信公司。中国移动主要经营移动话音、数据、IP 电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际 联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP 电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。中国移动秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，以“做世界一流企业，实现从 优秀到卓越的新跨越”战略为指引，以科学发展观为指导，努力实现企业经营与社会责任的 高度统一，致力于实现企业在经济、社会与环境方面的全面、协调、可持续发展，为相关方 不断创造丰富价值，实现和谐发展。目前，中国移动的基站总数超过 50 万个，客户总数超过 5 亿户。中国移动连续六年在 国资委考核中获得最高级别——A 级，并获国资委授予的“业绩优秀企业”称号。连续 10 年 被美国《财富》杂志评为世界 500 强，最新排名 77 位，品牌价值不断上升，连续四年进入 《金融时报》全球最强势品牌排名。上市公司连续二年入选道琼斯可持续发展指数，是中国 内地唯一入选的企业。中国移动是联合国全球契约（Global Compact）正式成员，认可并努力遵守全球契约十 项原则，并加入该组织倡导的“关注气候变化”（Caring For Climate）行动。目前，中国移动 已成为气候（Climate Group）成员，努力在应对气候变化中发挥积极作用。中国移动积极投 身社会公益事业，获评“最具公益心的中国企业”等称号。

公司简介
中国移动通信集团上海有限公司是中国移动（香港）有限公司下属全资子公司，主要经 营上海地区的移动电话（网号 134-139，150，157-159，188）、IP 电话、互联网接入业务及 相关的信息服务、技术开发、技术服务等业务。目前，上海公司客户规模达到 1375 万户，全年通话时长、净增话务量市场份额、运营 收入等指标均在大都市成熟市场上保持良好发展态势，为企业的全业务运营奠定了坚实的基 础。

上海公司的出色表现得到了政府和社会各方高度认可，先后荣获 2008“中国最佳 100 人 力

资源典范企业”、通信行业管理创新先进企业等诸多荣誉称号，获得世博合作明星奖、上 海市“电信企业服务公开评议活动”第一名，通过了两年一度的“全国质量奖”复评确认，作为 唯一的电信企业获得首届“上海慈善奖”。公司在科技进步与业务服务创新方面处于集团前 列，多个项目获得较好名次。

企业文化
中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。

第三篇：中国移动山东分公司面试材料

中国移动面试备考

在求职面试中，没有人能保证不犯错误。只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的，我们权称之为“高级”错误。

一、不善于打破沉默

面试开始时，应试者不善“破冰”（英文直译，即打破沉默），而等待面试官打开话匣。面试中，应试者又出于种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默，语音语调亦极其生硬，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，面试者主动致意与交谈，会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。

二、与面试官“套近乎”

具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内，作好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位，从而表现出您对这家公司的兴趣。

三、为偏见或成见所左右 有时候，参加面试前自己所了解的有关面试官，或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意，因此十分紧张。还有些时候，面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐，心中便开始嘀咕：“她怎么能有资格面试我呢？”其实，在招聘面试这种特殊的采购关系中，应试者作为供方，需要积极面对不同风格的面试官即客户。一个真正的销售员在面对客户的时候，他的态度是无法选择的。

四、慷慨陈词，却举不出例子

应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问：“能举一两个例子吗”？应试者便无言应对。而面试官恰恰认为：事实胜于雄辩。在面试中，应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力，领导能力等取信于人，唯有举例。

五、缺乏积极态势

面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，或撒谎敷衍，而不是诚实的回答、正面的解释。比方说面试官问：您为什么5年中换了3次工作？有人可能就会大谈工作如何困难，上级不支持等，而不是告诉面试官：虽然工作很艰难，自己却因此学到了很多，也成熟了很多。

六、丧失专业风采

有些应试者面试时各方面表现良好，可一旦被问及现所在公司或以前公司时，就会愤怒地抨击其老板或者公司，甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中，或是在具备专业素养的面试官面前，这种行为是非常忌讳的。

七、不善于提问

有些人在不该提问时提问，如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备，轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上，一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨，会让面试官刮目相看。

八、对个人职业发展计划模糊

对个人职业发展计划，很多人只有目标，没有思路。比如当问及“您未来５年事业发展计划如何？”时，很多人都会回答说“我希望5年之内做到全国销售总监一职。”如果面试官接着问“为什么？”应试者常常会觉得莫名其妙。其实，任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能地评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。

九、假扮完美

面试官常常会问：您性格上有什么弱点？您在事业上受过挫折吗？有人会毫不犹豫地回答：没有。其实这种回答常常是对自己不负责任的。没有人没有弱点，没有人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点，也只有正确的认识自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。

十、被“引君入瓮”

面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。比如：面试官在介绍公司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介绍，问：“您作为财务经理，如果我（总经理）要求您１年之内逃税１，０００万元，那您会怎么做？”如果您当场抓耳搔腮地思考逃税计谋，或文思泉涌，立即列举出一大堆方案，都证明您上了他们的圈套。实际上，在几乎所有的国际化大企业中，遵纪守法是员工行为的最基本要求。

十一、主动打探薪酬福利

有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况，结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实，如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话，自然会问及其薪酬情况。

十二、不知如何收场

很多求职应试者面试结束时，因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会语无伦次，手足无措。其实，面试结束时，作为应试者，您不妨：表达您对应聘职位的理解；充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣，并询问下一步是什么；面带微笑和面试官握手并谢谢面试官的接待及对您的考虑。

一定要对自己所投的岗位的工作性质有明晰的理解，即是说，你要知道自己这个岗位是干什么的，比如是个与人打交道多的岗位，那你在面试时就不能表现得内向，如果是一个核心网络维护的岗位，你却在说“我很喜欢移动稳定规律的工作作息时间，在工作时间内完成好自己的工作是我对自己的要求。”殊不知运维就是要经常倒班的！如果你不知道自己所求职位的工作内容，那就一个字：“问”。问网络，问同学，问学长，问朋友，问一切可能给你答案的对象。第三，06年的招聘，非技术类的岗位，比如市场口的那些职位，是由佐佑人力进行的面试，进入并不意味着能进入下一轮，可能是还需要对你继续考察，而没进入单面也并不意味着被淘汰了，因为可能已经对你了解的够充分，不需要继续了解了；我的同学所在的组就有这样的例子，进入单面的被淘汰了，未进入的则通过了。而对于技术类的职位，是智联招聘组织的，就我所了解的，进入单面的才有机会进入下一轮面试，未进入单面的就是已经被淘汰了，真得非常残酷。

关于二面。恭喜你，你闯过了简历筛选、笔试、群殴各个环节，进入到了终面，下面来见见你未来部门的boss吧。二面是一对多，形式和一面时的单面是一样的，只是面试官换了好几位，基本都是你所在的二级部门的老总，他们是来给你相面的，看看自己的部下是否顺眼。移动面试官的问题都很普通平常，诸如“介绍一下你自己”、“请用几个词语形容你的优点”，“你为什么要应聘我们部门这个职位”，这些常规问题平时多总结多准备，临阵时一般都能应付；而智联的hrjj们的问题则有针对性得多，也尖锐得多。比如她会问你：“你刚才说了自己是多么多么适合这个职位，那我问你一个问题，你是为了来北京移动而来北京移动呢，还是因为喜欢你的这个职位而来北京移动？这两者你更倾向哪个？”这是一个连环套，如果你回答了“为了北京移动，这里怎么怎么吸引着我，使我非常向往成为移动的一员”，那你是在自己打自己耳光了，因为你刚刚说了自己是多么多么适合所求的职位，现在又说更倾向于为了进北京移动而来北京移动；如果你回答“我更倾向于因为所求职位而来移动”，那他会接着问你“如果其他公司也给你提供了同样的职位，而且待遇和各方面条件都比我们给的优厚，你怎么选？”或者会问你“那如果公司处于某种考虑，把你调配到了其他职位，我是不是可以理解为你无法接受这样的安排？”，这都是不容易回答的问题，如果平时的积累不够，临场经验不足，很容易乱了阵脚，头上冒汗的。所以，平时有针对性地多看看个大公司的面经，设想自己坐在面试官对面，考虑一下该怎么回答，很有好处，然后就是多参加一些面试，用实战来增长经验，磨练自己了。关于穿正装，个人建议还是要穿，我们组的一个哥们就被问到了“别人都穿正装，你为什么不穿呢？”也不是因为人家不喜欢，可能是要考他的反应能力如何。还有就是，不要紧张，尽量做到不要紧张。太紧张影响发挥，影响面试官对你的判断。移动需要的是稳重踏实的人，你的紧张会让人家认为你不自信，或者在掩饰什么，会让人家对你的能力产生怀疑。注意一下两点，第一、利用好面经和论坛bbs，但不要迷信，人都是活的，同样的问题，不同情况下的答案是不一样的，而且虽然面试有偶然因素，但不要沉迷论坛job版，要适度地利用，提高自身的能力、修炼内功、学好专业课才是王道，机会是给那些做好准备的人的。第二、找工作的初期阶段，四处出击，大小公司通吃，混面经增加经验值，是必要的，但是也有一个度的问题，其实经历得多了，也就知道面试其实就是那么回事，再去面也没什么花样了，千万别面着面着上瘾了，手里好几个offer还继续面那些自己肯定不会去的公司寻求快感，浪费人家公司的时间不说，还占了没有offer同学的机会，记住，RP守恒定律是存在的，出来混，总会还的，所以，适可而止。

中国移动的愿景是什么？ 中国移动的经营宗旨是什么？ 中国移动的服务理念是什么？ 中国移动的企业使命是什么？ 中国移动的企业精神是什么？ 中国移动的核心内涵是什么？ 中国移动的核心价值观是什么？ 中国移动的企业价值观是什么？ 答案依次如下：

成为卓越品质的创造者 追求客户满意服务 沟通从心开始

创无限通信世界，做信息社会栋梁

改革创新，只争朝夕，艰苦创业，团队合作 卓越和创造

正德厚生，臻于至善

持续为社会，为企业创造更大的价值

1、综合部职能：

负责公司综合文秘、综合协调、质量管理、档案管理、法律事务、新闻宣传、办公与通讯设备管理、安全保卫、安全生产和后勤保障工作。

2、人力部职能：

负责公司人力资源开发、机构设置与人员编制、人事管理、劳动工资、福利、保险、劳动保护、外事事务、员工教育培训和职称评定工作。

3、计划财务部职能：

负责公司资金管理、会计核算、资产管理、预算管理和财务稽核、内控管理等工作。

4、客户服务部职能：

负责公司服务标准制定、服务质量的监督、检查和考核，客户维系与挽留方案的制定、策划和组织实施，负责市区客户维系与挽留等日常管理工作，并负责客服中心和客户俱乐部的运营管理及积分体系的制定和管理。

5、运行维护部职能：

负责公司通信网络的运行维护管理、质量管理、设备管理、中心机房内通信生产类设备（设施）的资产实物管理、运行维护成本管理、互联互通管理工作，负责中心机房有关业务网的工程建设、运行维护及网络优化工作；负责动力机房等共享动力设施系统的正常运行维护和相关共享动力设备的建设管理及设备采购；负责辖区内共享动力故障的具体判断分析，组织处理等。

6、网络建设部职能：

负责本市分移动网网络优化、无线部分的运行维护、工程建设；负责本辖区内一、二干、本地传输网络系统设备、微波干线设备、数字同步设备采购，对传输工程、本地传输网的建设管理及设备采购、负责对本辖区内的基础网络设施系统的正常运行及辖区内故障的具体判断分析，并组织处理等工作。

7、信息化部职能：

负责公司UNI_IT(企业信息化系统)硬件设备建设维护、软件系统维护、经营分析、综合结算、系统推广应用等工作。

8、G网经营部职能：

负责制定G网业务的市场发展策略，贯彻落实下达的G网业务的生产经营任务，对渠道组合进行总体规划和设计，负责公司移动业务的基础管理，全面负责G网营销策划的广告宣传管理工作，负责G网电信卡及号码资源管理。

9、C网经营部职能：

负责制定C网业务的市场发展策略，贯彻落实下达的C网业务的生产经营任务，对渠道组合进行总体规划和设计，负责公司C网移动业务的基础管理，负责掌中宽带的业务策划及管理，负责CDMA终端管理与结算，全面负责C网营销策划的广告宣传管理工作，负责C网电信卡及号码资源管理。

10、集团客户部职能

负责制订集团客户移动市场综合业务发展规划，组织协调全市集团客户产品和解决方案的开发、推广和管理,管理集团客户的直销渠道，指导监督各县分公司移动业务集团客户发展和客户服务工作。

11、数据增值业务部职能：

负责数据与固定业务经营和相关服务质量的监督、检查、考核等；负责增值业务经营与管理、广告宣传及客户服务质量并进行经营核算。

你为什么要选择移动公司呢？ 你认为移动公司为什么要选你，而不去选择其他人呢？ 3 学的专业是否有利于我想要应聘的岗位，为什么？ 作为中国移动的客户或潜在客户，对中国移动最不满意的地方是什么？ 5 你对移动公司的了解有多少。6 你能为移动公司做些什么？ 来到移动公司后你近3年的规划是什么？ 8 你希望再多长时间后做到什么职位？ 9 你需要移动公司为你提供的机会？

1.我选择移动是因为移动强大的学习环境和发展舞台。

2.我认为移动选择我是因为在我身上能看到一个未来5星客服的影子。3.所学专业不单单是应聘的工具，而是会帮助我服务好每一个客户的技能。

4.对中国移动最不满意的地方在于动感地带卡的运作方式，如果都是按身份证办才最好。5.这点太灵活，建议看下关于移动的咨询，最新的3G咨询和市场远景。以及组织架构。最好说出你面试人的身份以及他在公司的业绩。

6.能为移动公司付出我我全部努力，服务好每一个客户是我的宗旨。7.我打算3年内让自己成为已给5星客服。

8.我打算10年目标，我相信10年磨一剑的道理，不鸣则已，一鸣惊人。

9.我需要移动公司给予我一个尝试的机会，我们双方选择双方才是一个完美的组合。

题一：“请你自我介绍一下”

思路：

1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。问题二：“谈谈你的家庭情况”

思路:

1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、简单地罗列家庭人口。

3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、宜强调父母对自己教育的重视。

5、宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。

7、宜强调自己对家庭的责任感。问题三：“你有什么业余爱好？”

思路：

1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、最好不要说自己没有业余爱好。

3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。问题四：“你最崇拜谁？”

思路：

1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

2、不宜说自己谁都不崇拜。

3、不宜说崇拜自己。

4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。问题五：“你的座右铭是什么？”

思路：

1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。

3、不宜说那些太抽象的座右铭。

4、不宜说太长的座右铭。

5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口” 问题六：“谈谈你的缺点”

思路：

1、不宜说自己没缺点。

2、不宜把那些明显的优点说成缺点。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

思路：

1、不宜说自己没有失败的经历。

2、不宜把那些明显的成功说成是失败。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。

5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。

7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。问题八：“你为什么选择我们公司？”

思路：

1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。” 问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

思路：

1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。” 问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”

思路：

1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。” 问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”

思路：

1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”

2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。” 问题十二：“我们为什么要录用你？” 思路：

1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。

2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。

3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！” 问题十三：“你能为我们做什么？” 思路：

1、基本原则上“投其所好”。

2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。

3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”

思路：

1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。

2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”

思路：

1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。

2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。

3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

我是移动的职员,当时我面试时有这几个问题:1,先是做个自我介绍.2,觉得自己有哪些优点值得公司聘用你?3,你的朋友大概都是从事哪些职业的?4,家庭背景.5,会让你朗诵一段文章.6,在你的观念里,移动的前景如何?你觉得移动是做什么的?7,你要应聘的职位是什么?你觉得这个职位的主要职责是什么?大概就是这些了吧,笔试的内容是:你觉得如何才能做个好的营业员?就这些了,祝你顺利!

你为什么要到我们公司来 你对我们公司有多了解

你对我们公司的未来发展有何看法 你对我们公司有什么好的建议～～～～ 1你为什么选择我们公司。2你对公司的了解有多少。3你能为公司做些什么？

4来到公司后你近3年的规划是什么？ 5你希望再多长时间后做到什么职位？ 6你需要公司为你提供的机会？ 7对自己的简单介绍

1，因为你对这个公司充满了爱。2.因为我能够胜任公司的工作，我认为我是最优秀的。3.可以根据你的专业来回答。4可以多做人性化的经营，让更多的移动用户热爱移动。5.以前对这个公司就已经有所了解，现在对她的了解欲望更大了。6.只要公司委以重任，我会尽其所能的做好工作。7.近三年的规划是，一年一个台阶（可以根据自己的打算来回答）8.（这个也必须根据自己的实力来回答）9.公司给予我的每一个岗位，我都会倍加珍惜的，但是，我需要公司能够给我一个能够发挥我个人特长的机会（这个可以根据自己的兴趣和爱好来回答）。祝你成功！

面试首先会让你自我介绍，然后问你的工作经历，爱好，家里的情况，为何进中国移动。对中国移动的了解。你心中的中国移动。还有就是情景模拟考试。让你扮演一位营业员和一位客户交谈和帮客户解决问题。要稍微的了解一点移动的品牌资费和移动的一些企业文化和企业背景之类的。记住回答问题时一定要从容镇定，落落大方。这样应该就没什么问题了。

中国移动通信集团企业理念体系

企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁 企业价值观：持续为社会、为企业创造更大价值 企业经营宗旨：追求客户满意服务

企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作 企业服务理念：沟通从心开始

通信行业实现了人们千百年来“海内存知己，天涯若比邻”的夙愿，所以我选择通信；移动拥有全球最大的移动通信用户基础，是全球电信的第一品牌，我希望能够加入移动，不仅因为这里有更好的发展空间，也希望在移动完善国人生活质量、为社会创造价值的同时贡献自己的绵薄之力。

◆前言

◆中国移动通信企业理念体系简介

企业文化是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和。建立优秀的企业文化，塑造卓越的企业品牌，创建世界一流通信企业是中国移动通信坚定不移的奋斗目标。优秀的企业文化是良好企业形象的基石，企业形象的塑造过程是企业文化建设过程的外部体现。文化建设锻造内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为中国移动通信塑造卓越品牌和迈向世界一流通信企业的动力源泉。优秀的企业文化能够凝聚企业的整体力量，激励企业员工为着共同的发展目标奋斗不息，最终推动中国移动通信在未来的发展中获得持续成功。◆中国移动通信的企业使命

企业理念体系反映了企业对自身存在的价值、未来发展的使命、实践过程的评估等一系列核心价值的判断，实质上就是企业对“我是什么、我做什么和我怎样做”等问题所确立的基本判断准则，这些准则所代表的就是企业的价值标准。以“创世界一流通信企业”为奋斗目标的中国移动通信，将把代表中国移动通信崇高理想和信念的企业理念体系锲而不舍地贯彻于整个文化体系之中，为建立独具特色的优秀的企业文化而努力。

中国移动通信企业理念体系包含企业使命、企业价值观、企业经营宗旨、企业精神和企业服务理念等五个方面的内容，它融合了中国移动通信员工优秀的文化底蕴，表达了中国移动通信对未来的憧憬和对事业的信念，必将成为凝聚和激励企业上下一心、同心同德走向成功与辉煌的核心力量。

中国移动通信的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁 中国移动通信的企业价值观：持续为社会、为企业创造更大价值 中国移动通信的企业经营宗旨：追求客户满意服务

中国移动通信的企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作 中国移动通信的企业服务理念：沟通从心开始 ◆中国移动通信的企业价值观

--持续为社会、为企业创造更大价值

价值观是企业及其员工对自身存在意义的评价标准和对行为价值的选择标准。中国移动通信的企业价值观，还包括对于企业内部价值信念的要求，强调企业员工秉持敬业、诚信、共同发展的信念。

持续为社会、为企业创造更大价值

中国移动通信是社会以及企业自身价值的创造者。企业处于各种利益群体所构成的社会之中，这些利益群体组成一个互动的利益共同体，共同分享发展的收益。中国移动通信在这个利益共同体中作为一个内外互动的有机系统，起到了协调上述相关利益群体取得共赢效果的关键作用，是社会价值得以实现的重要载体。作为价值创造者的中国移动通信，将以卓越的技术创新、业务创新和管理创新，为组成社会的各个不同利益群体创造共性的价值和个性的价值，通过为社会持续创造价值来实现企业价值的不断增值。以持续地创造价值作为企业的价值观，意味着中国移动通信必将是一个历经风雨而长盛不衰、享有盛誉而依然有光明前景的“常青”企业。创新是企业持续发展的动力，要持续创造价值，中国移动通信必将具有技术创新、业务创新、管理创新的能力和快速应变的能力，具有保持资源的高效配置和高效运转的能力，从而在任何环境变化下都能获得持续发展。坚持持续创造价值的价值观，使中国移动通信能够把长期利益和短期利益相结合，把企业的价值创造和社会利益增加相结合，关注于持续性的服务能力和价值创造能力，从而与社会共同成长，成为社会各界永远可以信赖和依靠的伙伴，使企业的价值得到不断提升。◆中国移动通信的企业经营宗旨--追求客户满意服务

经营宗旨是企业开展经营活动的一般准则。追求客户满意服务 追求客户满意服务，体现了中国移动通信以客户满意为永恒追求和以客户需要为导向的经营思想。中国移动通信身处服务行业，我们的服务既包括提供多样化和个性化的通信业务，更强调细致、体贴和以人为本的客户服务。客户是企业的生命所在，没有满意的客户就没有企业的发展前途。中国移动通信要开发满足客户需求的新业务、新技术，使客户满意度持续保持行业最好水平，通过追求卓越的服务来提高企业的境界，塑造企业成功的典范。服务是企业的根本任务。以服务创造价值既是中国移动通信的经济哲学，也是企业坚定不移的价值信念。中国移动通信员工要自觉培养服务客户、服务企业、服务社会以及相互服务的精神。

◆中国移动通信的企业精神

--改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作

企业精神是企业员工健康向上内在气质的外在表现，是企业员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现，也是企业发展、员工成长的动力所在。改革创新精神

坚持改革创新的精神，就是要锐意进取，不断变革，积极推陈出新，在日趋激烈的竞争形势下，确保企业的生存和发展。推进改革和进行创新是推动企业完善现代企业制度、提升企业综合实力、实现快速发展的强大动力。企业必须以变应变，在改革创新中不断前进。要保持企业高速增长的良好发展势头，实现中国移动通信“创世界一流通信企?quot;的奋斗目标，就必须在体制改革和技术创新方面取得突破性的进展。改革创新精神体现了中国移动通信员工在变化中求生存，在变化中求发展的不懈追求和努力。只争朝夕精神

坚持只争朝夕的精神：第一是快速行动。在企业发展环境瞬息万变的今天，市场反应速度已成为决定企业生存的基本素质。不断加快工作节奏，与时间赛跑，是中国移动通信获得持续发展的重要保证。第二是崇尚实干。要最大限度地发挥主观能动性，不坐等，不空谈，踏踏实实地创造性开展工作。第三是讲求效率。效率是企业快速发展的关键。要转变作风，克服官僚主义，精兵简政，理顺工作流程，提高办事效率，最终达到提高企业综合效益的目的。发扬只争朝夕的精神，练就快速高效的应变能力，反映了中国移动通信员工领先时代潮流的豪迈气概。艰苦创业精神

坚持艰苦创业的精神，就是要在困难面前保持永不退缩、知难而进的拼搏精神，甘于吃苦、脚踏实地的奉献精神和永不满足、追求上进的进取精神。以创业的精神去开创我们的事业，以创业的精神鼓励员工奋发图强，是中国移动通信”创世界一流通信企业“的需要。弘扬艰苦创业精神，体现了中国移动通信员工爱拼搏，讲奉献，昂扬向上，团结奋进的优良精神风貌。团队合作精神

坚持团队合作的精神，就是要充分发挥集体的力量来追求优良的业绩。通过团队合作，将互补的技能有效地组合在一起，其效能将超过团队中个人能力的简单叠加，使得整个团队在更大范围内去应对多方面的挑战，使企业更加具有应变能力和灵活性，企业的绩效得以提升。坚持团队合作的精神，将有助于个人的成长。通过团队的合作，团队成员之间展开协作和交流，相互传授技能和经验，使团队的每个成员有更多的机会承担更大的责任，获得更多的锻炼，取得更大的进步。

◆中国移动通信的企业服务理念

服务理念是企业为建立理想客户关系、赢得客户忠诚所确定的基本信念和价值标准，同时也是企业员工在从事服务工作中应遵循的基本信念和准则。沟通从心开始

”沟通“代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千千万万人相互之间理解和信任的事业。”从心开始“表明中国移动通信将用真心和真诚筑起心与心之间的桥梁。”从心开始“是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。

强调”沟通从心开始“，表明真心真诚的沟通将延续不断、永无止境。每一次心灵的交流和理解，都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离，为下一步更高境界的心灵之旅做好铺垫。

”沟通从心开始"，从企业外部的角度来看，是企业对外的诚挚承诺；从企业内部的角度来看，是企业对内的文化规范。沟通无止境，我们对客户满意服务的追求也无止境。中国移动通信员工与客户之间心与心最惬意的沟通就是客户的满意。让我们共同努力

树立一套正确的企业理念、制定一个有生命力的发展战略是一项历史性的工作。坚持自己的理念、实施既定的战略更需要我们付出卓绝的努力。我们相信，中国移动通信随着新世纪的到来而诞生，必将会与时代一起发展、壮大。中国移动通信将以崭新的风貌展现于世界，创无限通信世界，做信息社会栋梁，以心灵之间的沟通为根本，敬业诚信，追求客户满意服务，持续为社会、为企业创造价值，向世界一流通信企业迈进。让我们共同努力！

创无限通信世界，做信息社会栋梁！

中国移动通信集团公司(港交所：0941NYSE：CHL)是中华人民共和国一家基于GSM网络的移动通信运营商（现在的系统已经升级至2.5代技术，即GPRS网络），简称中国移动，在特定语境下简称为移动或中移动。它现时已超越汇丰控股，成为香港联合交易所市值最大的公司。公司成立于1987年，注册资本518亿元人民币，资产规模4,000亿元人民币。于1997年，公司在香港注册，总经理为王建宙。2004年资产净值为23,316,100万元人民币，纯利为420.04亿元人民币。根据福布斯的资料显示，中国移动有限公司是在香港注册的公司中市值最高的一间。[1]

中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在中华人民共和国内的31省、直辖市、自治区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是中华人民共和国在境外上市公司中市值最大的公司之一。

中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务以外，还提供传真、数据IP电话等增值业务，拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”等品牌。用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8号段）”以及“159”、“158”。此外，中国移动有限公司于2005年10月宣布收购香港移动电讯商PEOPLES（华润万众电话），现已成为其全资附属机构，并改名为中国移动万众电话有限公司。

此外，中国移动有限公司于2007年01月22日与米雷康姆签署协议，收购该公司旗下巴基斯坦移动运营商Paktel，在此项交易中，Paktel的企业价值为4.6亿美元。这次收购是中国移动国际化过程中取得的首个胜利。现在此公司已经更名为：CMPaktel

2007年2月份，移动公司正式推出“‘零’听世界的声音”：称为“零听计划”的新资费套餐，手机单向收费！依然要每月缴纳固定月租费才可使用（各个省的分公司以及各地市有所不同），以套餐形式推介，若转换成这类套餐，有些用户的资费不降反升，因此选择时就要看清了，当打入多过打出时才会便宜些。

第四篇：中国移动金华分公司主要职责

中国移动通信集团浙江有限公司金华分公司为中国移动有限公司在内地全资运营公司浙江移动通信有限责任公司隶属的子公司，下辖义乌、永康、东阳、兰溪、浦江、武义、磐安七县（市）分公司，专业经营中国移动通信品牌，拥有无线通信和互联网经营权。形成了全球通、动感地带、神州行、金卡神州行、移动梦网等系列品牌。

第五篇：中国移动赞助案例[模版]

中国移动赞助案例

中国移动独家冠名赞助第十一届全国运动会志愿者活动（2008年）

新华网济南１０月１１日奥运专电（记者王志）在１１日举行的庆祝第十一届全运会倒计时一周年暨志愿者招募推广活动上，山东省副省长、第十一届全运会组委会副主任黄胜向中国移动通信集团公司颁发赞助商铜匾，中国移动成为第十一届全运会志愿者独家冠名赞助商。中国移动山东公司副总经理张子英介绍，志愿者是第十一届全运会服务队伍的重要力量，将成为展示十一运会形象的文明使者。中国移动独家赞助并全力支持志愿者活动，将为全运会志愿者活动提供资金、通信支撑、信息传播等多方面支持。据了解，在十一运会期间，中国移动将为全运会提供全方位的移动通信服务。山东移动将以创新的技术、业务与服务，打造“数字十一运”。通过将移动通信技术融入到赛事运行的各个方面，着力提高赛事运行效率。

中国移动还将通过手机报、手机电视、无线音乐等手机媒体平台，多方式传播十一运会和志愿精神，让社会大众更加近距离地触摸十一运、参与十一运、服务十一运。（完）

中国移动5000万元装备赞助北京奥运会志愿者（2008）

北京奥运赛时期间，40万名北京奥运会城市志愿者将在分布于全市奥运场馆周边、机场、繁华街道等人流集中区域设立的500个城市志愿服务站点，开展信息咨询、应急服务、语言翻译等志愿服务。中国移动将全面提供总价值5000万元的80万套城市志愿者服装装备和500个城市志愿服务站点设施，并提供200万元的资金支持。

为北京奥组委提供最大程度控制通信成本的移动通信服务；为报道奥运会的媒体和记者提供高速移动上网；提供手机查询奥运场馆、赛事、民航、铁路、酒店、车站、餐馆、公共厕所、商店、医院、旅游点、银行查询和定位等信息；奥运会期间1860呼叫中心增设6种联合国官方语言座席，开设7×24小时移动服务专厅，在奥运会场馆内开设专柜提供现场服务等。

作为北京奥运会移动通信唯一合作伙伴，在北京奥运会帆船比赛中，中国移动山东公司为志愿者队伍提供了城市综合信息系统、短信发布系统等多种应用服务，帮助志愿者更好地进行信息沟通和服务奥运。

同时，北京奥组委给予中国移动集团相应的回报。中移动将享有的权益包括：使用北京2008年奥运会、残奥会、北京奥组委、中国奥委会、三届奥运会中国体育代表团的相关徽记和授权称谓，进行广告、市场营销及奥运会期间的展示活动；享有奥运会期间电视广告及户外广告的优先购买权；享有赞助文化活动及火炬接力等主题活动的优先选择权；享有北京奥组委合作伙伴的荣誉待遇等。

这将有利于中国移动保持在国内移动市场的品牌优势。业内人士认为，中国移动开抢奥运会市场，显然是为了避免其落入联通手中。

中国移动走进校园

北京大学“动感地带2004中国大学生街舞挑战赛（2004年）

中国移动在2003年就已经成功举办过第一届全国高校街舞的专业赛事。今年的赛事在赛区设置、参赛项目设置、学生参与力度等多方面进行了大胆的创新。在各区的初赛中，穿插了动感时尚的最IN M-ZONE人的评选，各地大学生在动感地带提供的舞台上展示了自己特有的才艺。同时，本次大赛更特别在全国范围内设立南北两大赛区，南北各15个赛区的获胜队伍参加了在上海和西安举办的南北分区赛，优胜队伍齐聚北京参加南北对抗赛暨颁奖晚会。为提高本次街舞大赛的参与度，中国移动“动感地带”还专门推出了“无线街舞”业务，用户通过短信、语音杂志和包涵的潜在因素与客户自身的共鸣，已经成为影响现代人消费的重要因素。而中国移动深谙此道，花费巨大的精力和物力，将“动感地带”和街舞生动的结合，无疑是为“动感地带”今后在大学校园得到进一步的推广树立起扎实的口碑。

中国移动赞助川大110周年校庆“校园无线上网一期工程”（2006年）

第一期合作，中国移动四川通信有限公司向我校投入400万元进行建设，其中包括资金100万元，和价值300万元的校园网络数字化设备。同时，中国移动四川通信有限公司与我校共建的“校庆彩铃”“机场广告牌”“校园校庆标识系统”等合作项目已经完成。已在江安校区知识广场、青春广场、体育馆内外、水上报告厅开通了无线网络，中国移动赞助，南京林业大学校园内特困生自主经营的报刊亭（2009）

在南京林业大学校园内，有一批学生们自主经营的报刊亭。问世3年来，已从草创时的3个小铺发展到现今的7个店面,年盈利50多万元，能满足学校200多名特困生的基本生活费，而报刊亭的经营者都是特困生。

该校报刊亭创建于2004年9月，由中国移动赞助，在校内先后设置了价值3万元的6个报刊亭。当时参加报刊亭工作的有110多名特困生。原报亭负责老师张晓琴介绍说：起初真是惨淡经营。每个月的营业额不到3000元，可是给学生发工资就要2.5万多元，这些钱全来自学校的特困生专项资助。南林大并没有因为连续的亏损而放弃报亭，大家认真探讨销售额上不去的原因，积极寻求着对策。

学生们集思广益金点子带来金效益，在一次例会上，一名同学突发奇想：我们为什么不尝试卖卖文具和食品？这一提议激发了大家更丰富的奇思妙想：卖旧书、卖网卡、卖茶叶蛋、卖饮料……一个个“金点子”从大家的讨论中跳出来了。

文具品种刚开始以笔为主，后扩大到多种体育用品，新近又增加了锁、面纸、电话机等。报刊亭所经营的商品30％以上价格低于周边超市。

除了经营商品，报刊亭还提供特色服务。比如旧书回收、公园优惠门票、新生咨询、毕业生考研、国考辅导、代替征订等，时刻可以感受到微笑服务。如果需要零钱，不需要买东西也可以兑换；如果不认识校园路径，报亭每个人都会热情指引；如果出门带了东西办事不便，报亭替你保管……只要你需要帮助，报亭人一定不会推辞。

报刊亭还经常组织演讲比赛、征文比赛、篮球、羽毛球、乒乓球比赛、影视欣赏、诚信教育、感恩教育等，不定期举办母亲节活动慰问孤儿、走访敬老院和孤儿院活动。

经营品种丰富、商品紧贴学生需求，这样的经营策略使得报刊亭的业务量和营业额逐渐攀升。2006年秋，互联网网络被引进学生宿舍，学校把学生网卡销售的业务交给报刊亭。现在，网卡销售已成为报刊亭利润的支柱，加上饮料等其他业务，2006年下半年扭亏为盈，每月盈利可以支付近200名学生的工资、奖金和报亭维修等日常支出了。2007年盈利继续增加，报亭新增了50多个岗位，更多的贫困学生参加了报刊亭的工作，小小的报亭成了特困生锻炼能力、施展才智、重拾自信的重要实践基地。

中国移动与北京美国英语语言学院签署“动感地带校园成长计划”战略合作协议（2011年）2011年6月1日下午3点，中国移动通信集团北京有限公司顺义分公司与北京美国英语语言学院在美语阳光大厅会议室签署了“动感地带校园成长计划”战略合作协议。中国移动顺义分公司总经理贾琦，北京美国英语语言学院院长谢振祥、副院长高国强、总务处处长周俭宏等出席签字仪式。在祥和、友好的气氛中，总经理贾琦与副院长高国强代表双方在协议书上郑重签字。

根据协议，中国移动顺义分公司将借助其“动感地带校园成长计划”，向北京美国英语语言学院提供贫困生帮助、优秀生（班级）奖励；移动营业厅、部门社会实践机会；校园文化活动项目赞助等。

其中，“动感地带校园成长计划”包括“动感地带爱心帮助计划”和“动感地带卓越奖励计划”。

按照“动感地带爱心帮助计划”和“动感地带卓越奖励计划”，中国移动顺义分公司将为北京美国英语语言学院贫困生免费提供手机100部，为成绩优秀生免费提供手机70部，以此帮助家庭贫困的学生和鼓励学习成绩优秀的学生。