第一篇:中低档酒店管理新模式
中低档酒店管理新模式
中低档酒店从广义上讲是指具有一定的服务水平,配套设施完善,价位适中的酒店一、二、三星级涉外酒店,和与之档次相关的社会旅馆。这部分酒店在我国数量巨大,总数在一万家以上,并且占有主要的旅游、商务出行消费者市场,在酒店业有着举足轻重的地位。
目前我国中低档酒店管理模式主要有:自建自营,承包经营,租赁经营,委托管理以及特许经营,连锁加盟。其中绝大多数是自建自营。在2000年初我们随机对北京城区73家中低档酒店调查中(以二星级为主,部分一、三星级酒店和社会宾馆),96%是自营,4%对外承包,没有一家聘请专业酒店管理公司进行委托管理或连锁加盟。
中低档酒店的运营状况没有体现出我国经济发展,特别是旅游业快速发展的形势,各种管理模式在现阶段都遇到一些制约因素,而这些因素在短期内也不可能彻底解决,这就迫切呼唤管理模式的创新。调查中我们感到,目前中低档酒店最需求的是:品牌、管理技术、改造资金,而这些措施的具体实施者就是酒店管理公司。那么,新的管理模式就要解决这三个基本问题,即连锁加盟与委托管理结合,并辅助以少量资本投入。具体到模式名称,可以称为连锁经营管理。这便是中江之旅酒店管理公司在几年的经营实践中探索的新的商业模式。
新模式的主要运作方式
以连锁经营的方式输出品牌、管理技术和营销网络等,为了保证品牌技术的规范完整输出,同时输出掌握管理技术、熟悉品牌内涵的高级管理人才,这方面又有委托管理的痕迹。为了稳固与业主的合作关系,我们大多数中低档酒店在设备配置或改造方面需要一些资金,管理公司再发挥投资公司的职能,向业主投入少量的资金,进行酒店改造。
新模式的优势和制约条件
新模式的优势主要是可以解决目前中低档酒店发展过程中的根本问题。具体表现在:专业化酒店管理公司与酒店业主之间可以建立起长久的利益共享、风险共担的合作关系;有利于提高酒店的经营服务水平;有利于提高酒店的知名度;促进中低档酒店行业的整合和发展;加快我国酒店管理行业的发展,进一步完善管理技术、人才培养、品牌建设等基础工作;拓展社会资本投资的领域。
推行新模式的制约条件也是明显的:作为一种综合输出方式,对酒店管理公司的运作要求较高,需要有一定的品牌和技术、人才培训体系以及融资渠道或战略投资伙伴,虽然新模式可以弥补单纯输出一个管理内容的不足,但如果特别欠缺哪个方面,目前其发展空间也会受到较大影响,这两方面我国都已经有了一定发展,但还没有达到完全市场化的地步。
新模式发展的初步思考
首先,要完善中低档酒店管理的品牌建设、技术开发、市场研究,这是酒店管理公司的责任。新模式的基础还是输出酒店管理技术和品牌,消费者是否愿意购买产品,先是看产品如何,酒店管理的品牌也是如此。
其次,要充分挖掘和利用社会资本市场的资源,寻求资本市场对该领域的投资。随着资本市场发展,中低档酒店的发展也会越来越纳入社会资本运作中,对新模式的发展必将产生一定的积极影响。
再次,要利用国有体制、某些政府行业系统的酒店资源优势,结合资本市场的运作,有望实现跨跃式的发展。
新模式是否适合我国中低档酒店发展的实际,需要我们在实践中探索。
第二篇:酒店经营管理有方-中低档酒店管理新模式
中低档酒店管理新模式
中低档酒店从广义上讲是指具有一定服务水平,配套设施完善,价位适中的一、二、三星级涉外酒店,和与之档次相当的社会旅馆。这部分酒店在我国数量巨大,总数在一万家以上,并且占有主要的旅游、商务出行消费者市场,在酒店业有着举足轻重的地位。
目前我国中低档酒店管理模式主要有:自建自营,承包经营,租赁经营,委托管理以及特许经营,连锁加盟。其中绝大多数是自建自营。在2000
年初我们随机对北京城区
家中低档酒店调查中
(以二星级为主,部分一、三星级酒店和社会宾馆),96%
是自营,4%
对外承包,没有一家聘请专业酒店管理公司进行委托管理或连锁加盟。
中低档酒店目前的运营状况没有体现出我国经济发展,特别是旅游业快速发展的形势,各种管理模式在现阶段都遇到一些制约因素,而这些因素在短期内不可能彻底解决,这就迫切呼唤管理模式的创新。
调查中我们感到,目前中低档酒店最需求的是:品牌、管理技术、改造资金,而这些措施的具体实施者就是酒店管理公司。那么,新的管理模式就要解决这三个基本问题,即连锁加盟与委托管理结合,并辅助以少量资本投入。具体到模式名称,可以称为连锁经营管理。这便是中江之旅酒店管理公司在几年的经营实践中探索的新的商业模式。
新模式的主要运作方式
以连锁经营的方式输出品牌、管理技术和营销网络。为了保证品牌技术的规范完整输出,同时输出掌握管理技术、熟悉品牌内涵的高级管理人才,这方面又有委托管理的痕迹。为了稳固与业主的合作关系,我们大多数中低档酒店在设备配置或改造方面需要一些资金,管理公司再发挥投资公司的职能,向业主投入少量的资金,进行酒店改造。
新模式的优势和制约条件
新模式的优势主要是可以解决目前中低档酒店发展过程中的根本问题。具体表现在:专业化酒店管理公司与酒店业主之间可以建立起长久的利益共享、风险共担的合作关系;有利于提高酒店的经营服务水平;有利于提高酒店的知名度;促进中低档酒店业的整合和发展;加快我国酒店管理行业的发展,进一步完善管理技术、人才培养、品牌建设等基础工作;拓展社会资本投资的领域。
推行新模式的制约也是明显的:作为一种综合输出方式,对酒店管理公司的运作要求较高,需要有一定的品牌和技术、人才培训体系以及融资渠道或战略投资伙伴,虽然新模式可以弥补单纯输出一个管理内容的不足,但如果特别欠缺哪个方面,目前其发展空间也会受到较大影响。另外,发达的资本市场、完善通畅的产权交易市场对新模式也有巨大的影响,这两方面我国都已经有了一定发展,但还没有达到完全市场化的地步。
新模式发展的初步思考
首先,要完善中低档酒店管理的品牌建设、技术开发、市场研究,这是酒店管理公司的责任。新模式的基础还是输出酒店管理技术和品牌,消费者是否愿意购买产品,先是看产品如何,酒店管理的品牌也是如此。
其次,要充分挖掘和利用社会资本市场的资源,寻求资本市场对该领域的投资。随着资本市场的发展,中低档酒店的发展也会越来越纳入社会资本运作中,对新模式的发展必将产生一定的积极影响。
再次,要利用国有体制、某些政府行业系统的酒店资源优势,结合资本市场的运作,有望实现跨跃式的发展。
新模式是否适合我国中低档酒店发展的实际,需要我们在实践中共同探索。
第三篇:管理的新模式
《管理的新模式》
《管理的新模式》(New patterns of management)《管理的新模式》(New patterns of management)作者:美伦西斯·利克特(Rensis Likert,1903-1981):行为科学家、支持关系理论的创始人 首次出版:1961年 全书名:《管理的新模式》(原书名:New patterns of management)又译:《管理新模式》、《管理新型态》、《管理的新型态》、《新型的管理模式》行为科学家利克特在《管理的新模式》中提出的“支持关系理论”显示出强大的生命力,经过了一系列实践的检验,证明确有其明显的实用性和优越性。《管理的新模式》及作者简介领导是管理活动的重要方面,管理过程学派认为,领导职能是管理职能的基本组成部分,它侧重于对组织中人的行为施加影响,发挥领导者对下属的指挥、协调、激励和沟通作用,以便更加有效地完成组织的目标与任务,领导工作具有人与人互动的性质,领导者正是通过他与被领导者的双向互动过程,促使组织成员更有效地实现组织的目标。以伦西斯·利克特为首的美国密执安大学社会调查研究中心从1947年开始,通过对大量企业的调查访问和长期试验研究,提出了领导行为的理想类型和与此相关的三种基本概念。这些研究成果后来写进了《管理的新模式》和《人群组织》两部著作当中。伦西斯·利克特是美国现代行为科学家,他对管理思想发展的主要贡献在于领导理论、激励理论和组织理论的研究工作。
《管理的新模式》的主要内容《管理的新模式》一书总结了美国企业经营环境的变化趋势和部分成绩出众的企业管理特点,提出了一种“新型管理原理”,并且比较详细系统地阐述了“支持关系理论”和以工作集体为基本单元的新型组织机构。书中提出的“支持关系理论” 显示出强大的生命力,其原因在于理论源于企业管理实践的研究,更在于利克特始终坚信并坚持的:管理以人为中心。
《管理的新模式》一书是利克特早期的重要著作,该著作中所提出的新型管理原理成为实践中被广泛应用的理论。
利克特认为,在所有的管理工作中,对人的领导是最重要的中心工作,其他工作都取决于它。各个企业,即使是同一行业的企业,既有生产率高的,也有生产率低的,造成这种生产率差异的原因是各企业领导人所采用的领导方式不同。生产率高的企业采用的是以职工为中心的领导方式,管理人员强调的是工作中的人际关系,只进行“一般性的”而不是“严密的”监督,结果不但生产率较高,而且团体中的内聚力高,士气高,职工中不安情绪者少,跳槽者少。生产率低的企业采用的是以工作为中心的领导方式,管理人员注意的中心是生产,他们对工作的技术方面更感兴趣,对职工监督过于严密烦琐,往往对职工施加不必要的压力,对琐碎的事情横加指责,动辄予以批评和处罚。结果,团体的内聚力低,士气低,职工中不安情绪者多,跳槽者多,因而生产率也较低。
第四篇:变电管理新模式初探
变电管理新模式初探
柳州供电局变电管理一所
符蓉
[摘要]本文旨在论述通过以缩短企业内部管理链条、优化人力资源配置为主要的创新管理模式,提高变电设备停送电操作和检修试验工作效率,进而实现缩短客户年平均停电时间和提高供电可靠性的目的,最终达到企业管理向精益化转变和电网发展向智能、高效、可靠、绿色方向转变的企业战略目标。同时,对这一管理模式具体实施中存在的难点和问题也提出了自己的见解和建议。
一、概述
随着电网的快速发展和智能电网建设的迅速推进,我局传统的变电运行、检修管理模式已不能适应现代电网集约化管理的需要,变电设备的停送电操作、检修试验工作的许可终结流程繁复,最终导致工作量大,计划停送电、工作时间长,效率低下。单凭简单的压缩计划停电时间会严重影响检修试验工作质量和迫使运行值班员简化倒闸操作检查步骤,却没有真正能够解决停送电时间偏长的根本问题,相反有可能会降低供电可靠性。目前我们仍沿用多年前的停电作业考核时间,只是在操作、工作前做好充足的准备工作,尽量做到快速响应,并没有在技术上、运行模式上做到快捷、可靠。
因此,在现有条件下创新管理模式,探讨实行调度监控一体、巡维检修一体变电管理模式,成为提高变电设备停送电操作和检修试验工作效率,进而实现缩短城市客户年平均停电时间和提高供电可靠性的目的有效途径。
二、现有管理模式存在的问题
(一)现状分析:
1、无人值守站接受令、汇报流程: 调度下达操作预令通知监控中心; 监控中心通知巡维中心值班员; 调度下达操作预令通知监控中心; 监控中心通知巡维中心值班员; 巡维中心值班员到达有操作的变电站; 巡维中心值班员与调度联系接受正式操作令; 巡维中心值班员告知监控中心值班员操作内容;
巡维中心值班员进行操作; 巡维中心值班员操作完毕汇报调度;
巡维中心值班员操作完毕告知监控中心值班员,得到许可后离站。
2、倒闸操作流程(以一个110kV开关由运行转为检修的操作为列): 接到调度下达正式令告知监控中心后:
操作人、监护人将预先准备好的操作票进行审核,无误后分别签名; 在五防管理机进行模拟检验; 在监控后台机遥控断开开关;
检查监控后台机上开关位置遥信、遥测量正常; 到现场检查开关三相位置在分闸位置; 回到主控室遥控断开该开关线路侧刀闸; 到现场检查该开关线路侧刀闸三相在断开位置; 回到主控室遥控断开该开关母线侧刀闸; 到现场检查该开关母线侧刀闸三相在断开位置; 在现场验明开关至线路侧三相无电后接地; 在现场验明开关至母线侧三相无电后接地; 到主控室断开该开关控制电源; 操作完毕汇报调度和监控中心值班员。
3、工作票办理流程:
检修班组提前一天提交工作票到巡维中心; 运行值班员审核无误后接受工作票; 运行值班员预打印工作票;
运行值班员持预打印工作票到现场布置安全措施;
运行值班员对检修工作人员进行安全措施及安全事项注意事项交底; 运行值班员许可;
运行值班员与检修工作人员到主控室上生产MIS分别登陆签名; 运行值班员汇报调度和控制中心已许可工作人员开始工作。
从以上分析看出,如果按调控一体化和运检一体化模式,一、可在无人值守站接受令、汇报流程的10个环节中减少4个环节。同理可减少无人值守站事故处理流程中4个环节,并且通过调度员和监控中心的配合。
二、在倒闸操作上更大限度实现调“控”一体,增加刀
闸在监控中心的操作,减少巡维中心值班员现场操作项目和来回走动自然消耗的操作时间,三、在工作票办理流程的8个环节中减少4个环节,既实现了电网信息的“零距离”传递,又缩短了操作时间和事故处理的时间,又对提升电网自身防御能力将起到很大的作用。
还能起到两个效果,一是调控一体,可减少值班员的数量。二是使职责更加明确和清晰,巡维中心值班员在调度上受监控中心的领导,执行各项通知指令及时到位,消除巡维中心值班员“监控动动嘴,巡维跑断腿”的心理,二、管理对策
1、巡维检修一体化模式: 巡维检修一体化,就是将运行人员和一部分检修人员整合到一起成立巡维检修班,担负巡维、操作、一般性的一、二次检修消缺工作。检修试验的核心工作由专业班组进行,非核心工作实行外委,充分借助优质社会资源实施检修。
2、调控一体化模式:目标是即采用“电网调度+监控中心”的管理模式,监控中心值班员在调度上受调度值班员的领导,由监控中心对变电站的110kV设备转冷备用和切换主变的倒闸操作和全部信息监视,但在目前我局一、二次设备装备和自动化装置技术水平下,近期目标拟采用“电网调度+监控中心+巡维检修班”的管理模式,巡维检修班调度上受监控中心值班员的领导,监控中心值班员负责操作倒闸操作票中开关、刀闸、调挡的远方遥控操作及信号监视,巡维检修班负责辅助完成检查开关刀闸位置、地刀分合、保护压板投退、核心工作任务和外委工作任务工作票的许可等监控中心目前还无法远方执行的项目(即作为操作票中的一个辅助小组辅助监控中心完成倒闸操作,仅接受监控中心的指令也仅向监控中心负责。
三、调控一体化、巡检一体管理模式具体实施中存在的难点和问题
1、监控系统远控技术利用率较低:目前仅是限于对开关分、合闸进行操作控制,不开放具备电动操作功能的刀闸进行远方控制操作、监控功能。
2、需增设监控系统检修功能、信息屏蔽功能和未复归查询功能等,更好地完善自动化功能,减轻监控人员监视工作量。保护软压板远程投退、保护信号远方复归等功能,大大提高了工作效率。信息规范是调控一体实施的焦点技术问题,也是国内监控普遍存在的难题。为此,认真开展信号规范整治工作,梳理信号定义与分级,使名称清晰、分级合理。按照信息重要程度,将信号分为四层,包括事故信号、重要告警信号、一般告警信号、其他信号。针对每日实时信号中无效信息比率较高的现状,在保证信号完整的基础上,采用多种技术措施
“过滤”无效和冗余信息,提高集中监控的效率和安全性。消除误报、频报现象,让电网更‘聪明’调度、监控需融合,相互知识培训后进行“双资格”考核,要学的东西很多,对调控值班员是考验,也是锻炼。
四、小结
随着电网的快速发展和智能电网建设的迅速推进,传统的调度变电运行管理方式已不能适应现代电网集约化管理的需要,调控一体化和运检一体化模式是缩短管理链条、提升生产组织专业化程度的有效途径。
第五篇:创建管理新模式
创建管理新模式,促进效益最大化
——记金榔中心小学农远信息技术运用工作
实施农村远程教育工程的最终目的是让广大农村学生能够享受优质的教育资源。如何让远程资源深入学生、深入课堂,已成为学校的首要任务,为充分发挥农远资源的有效作用,我校成立了以校长为组长、方文红为农远管理员的农远工程管理与应用领导小组,分设教学应用小组和农远设备管理两个小组,每学期均制定具体实施方案。按照省市县电教馆和学校工作的要求,加大对农远资源的使用力度,提高教师胜任信息化教学的基本要求,不断提高资源的整合力度,实现教学工作的科学化水平。由于我校农远信息技术项目机构健全、制度完善、分工明确、责任落实到位,因此农远工程管理较好,设备和资源得到充分运用,真正发挥了它的效益。为了加强农远工程教育设备与资源管理,让信息技术教育资源更好地为学校教育教学服务,今年以来我们重点做了以下几项工作,现简述如下:
一、努力创建农远工程管理新模式
1、组织机构:为了加强我校远程教育教学工作的力度,积极宣传项目的意义和作用,规范项目管理,特成立以校长为项目组长,一线教师为管理人员的工作小组(即远程教育领导组)。为抓好我校信息技术人员的培训工作,使更多的人认识远程教育的重大意义,参与课程资源的学习研究和课件的收集利用工作,特成立以远程教育管理员为组长的远程教育教学教研组。为远程教育的管理和工作的顺利开展形成有力的条件。
2、项目维护与管理:我校在远程教育工作中首先自行制定和完善《远程教育项目组长管理工作制度》、《远程教育管理人员工作制度》、《远程教育项目工作要求》、《远程教育计算机使用注意事项》、《远程教育室管理规定》。从严从实进行项目管理维护设备安全,以利于开展远程教育工作,进行一系列工作规章制度修订和工作计划的制定。重视设备安全,做好防盗、防火、防湿、防潮等工作。完善《设 1
备登记表》,《远程资源下载登记表》、《多媒体教室使用登记表》、《多媒体教室预约登记表》《教师资源使用登记表》、《光盘教学登记表》的填写。
二、努力促进农远教学应用效益最大化。
1、利用农远促进各科教学。为了更好的使用远程教育资源,学校教学应用指导小组制定了《农远工程教学应用计划》。按照计划把农远工程的教学落实到每一节课中和每一个教师的身上。目前,各学科教师都可以使用远程教育设备及资源,并且利用光盘教学。教师在使用资源和多媒体教室之前先预约,并填写预约表和设备使用表,使农远教学设备使用规范化。本学期每个教师利用资源不少于20次,使用后有存档。
2、利用农远进行校本培训。结合继续教育校本工作,学校制定了相应的《农远校本培训计划》,在计划中规定了具体的培训方式、时间、次数。几年来,我们先后组织教师观看了教学录像、名师指导,还组织教师利用农远资源上了校本研修观摩课,都取得了较好的效果。
3、利用农远进行教研活动。农远工程为教学研究提供了较好的平台。我们学校每学期初教研活动有计划,学期末教研活动有总结。在我校我们每位教师都是课堂教学的实践者,为保证农远工程提供的新理念,认真做好新课程标准的落实,我们把课堂教学作为有利于学生主动探索的数学学习环境,把学生在获得知识和技能的同时,在情感、态度价值观等方面都能够充分发展作为教学改革的基本指导思想,把教学看成是师生之间学生之间交往互动、共同发展的过程。为了改革课堂结构和教学方法,提高教师的课堂教学水平,提高课堂教学效益。我们先后利用农远工程开展了各种优质课比赛或教研活动,佘国华、钱朝亮等多位教师参加县市级别比赛并获奖,并培养了一批教学能手,促进了我校的教学水平上了新台阶。
4、利用农远进行各项教育活动。农远在安全、卫生、健康等德育教育中也发挥了重要作用。我们每学期都要利用《小学专题教育》中的资源对学生进行德育教育。我们先后组织学生观看了《抗震救灾
2大型演出晚会》、《预防雷电知识》、《眼睛的科学》、《如何预防传染病》、《邓小平故居》等专题教育节目,受到了学生的喜爱。
总之,我校信息技术和农远工程虽然已实施运用多年,但是对我们来说还有许多新的课题和挑战。如何去巩固、发展运用这一全新的教育手段,将是我们长期要做的一项重要工作。由于我校机构健全、制度完善、分工明确、责任落实到位,信息技术教育的价值在我们这里开始真正得到了发挥,让我们农村孩子已经开始真切地感受到了信息的精彩、科技的魅力。一份耕耘,一份收获。2006年11月,我校被安徽省教育厅评为“安徽省现代教育技术实验学校”;2007年,我校申报的《农村远程教育资源与小学语文学科教学有效整合》课题被教育部中央电教馆立项,并确定为全国教育技术研究“十一五”青年课题,与2010年顺利结题同时被推荐为优秀课题;2007—2011年我校有多项课题论文在安徽省六项教育技术评比中荣获二、三等奖;2011年我校“十一五”现代教育技术试验课题被安徽省教育厅评为一等奖;2011年我校章彬、钱朝亮老师的录像课《三角形内角和》被评为“全国教师应用能力发展规划”成果二等奖。我们的这些成绩受到了各级领导一致好评。当然,所有这些成绩只代表过去,未来任重而道远,我们将本着“勤学、善思、实干”的准则,一定把中心小学的信息技术和农远工程应用工作做好,一如既往,再接再厉!
安徽省铜陵县金榔中心小学
2012-6