中级技能-市场监管市场检查

第一篇：中级技能-市场监管市场检查

2、市场监管

(1)零售业态的识别方法 X

（1）分析关键要素。包括：①经营商品的品种；②经营场所和规模；③经营方式；④此外，还要进一步分析零售者确定的目标客户情况、店堂设施的情况、主要的服务功能等关键要素。

（2）做出业态判断

(2)我国各种烟草零售业态的标志特征X

七大类（1）食杂店

以销售烟、酒、饮料、休闲食品及日杂货为主，独立、传统的无明显品牌形象的零售业态。其基本特点有：

①多位于各种居民区内或传统商业区内以及农村地区；

②营业面积一般在100平方米以内；

③采取柜台销售与自选(开架)销售相结合方式；

④服务时间一般在12小时以上； ⑤一般无管理信息系统或具备初级信息管理系统。

（2）便利店

以开架自选为主，销售小容量应急性的食品、日用小百货等，以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。其基本特点有：

①多位于商业中心区、居民区、交通要道以及车站、医院等公共活动区附近；

②营业面积一般在100平方米左右；

③采取自选销售方式，结算在收银处统一进行；

④服务时间16小时以上；

⑤管理信息化程度较高、采取单体或连锁经营方式。

（3）超市

以开架自选、消费者在出口付款为形式，满足消费者一次性购全大众化适用品需求的零售业态。其基本特点有：

①多位于市、区（县）商业中心、居民区、交通要道、城郊结合部附近；

②营业面积一般在200-6000平方米之间，大型综合超市一般在6000平方米以上；

③采取自选销售方式(烟草制品采取柜台销售方式)；

④出入口分设，在收银台统一结算；

⑤服务时间不低于12小时； ⑥管理信息化程度较高；采取单体或连锁经营方式。

（4）商场

在一个建筑物内,经营若干大类商品；实行统一管理,分区销售；满足顾客对时尚、中高档商品多样化选择需求的零售业态。其基本特点有：

①多为市、区（县）商业中心、历史形成的商业集聚地；

②营业面积至少在2000平方米以上，多在6000至20000平方米之间；

③采取柜台销售与自选(开架)销售相结合方式；

④服务时间一般在12小时以上； ⑤管理信息化程度较高。如：王府井百货商场

（5）烟酒商店

以销售烟草制品、酒类商品为主的零售业态。其基本特点有： ①多位于市、区（县）商业中心、居民区或百货店、购物中心内； ②大多在200平方米以下； ③采取柜台销售与自选(开架)销售相结合方式； ④服务时间一般在12小时以上； ⑤管理信息化程度不

一、采取单体或连锁经营方式。（6）娱乐服务类 以提供餐饮、住宿、休闲、娱乐等服务场所的业态。其基本特点有： ①多位于市、区（县）商业区以及城郊结合部； ②营业面积不等； ③多以商品部、吧台售卖为主，也可点叫购买； ④服务时间一般在下午及夜间； ⑤管理信息化程度较高。（7）其他类 以经营各类非烟草制品为主的其他商品零售或服务形式，并不能归入上述6类业态的其他零售业态。其基本特点有： ①以经营传统食品为主的零售专业店，如土（水）特产、水果、干货店等； ②其他零售专业店，除烟酒、食品之外，零售其他某一类商品的专业店，如文具、书报、农具等； ③其他小型服务性行业，并难以归入娱乐服务类，如修车行、理发店等； ④持证内供，不对外营业，如政府、部队、监狱内部供应等。(3)卷烟经营户零售业态分类信息的分析X 烟草零售业态识别的步骤：（1）获取卷烟零售户业态分类基础信息（2）分析关键信息（3）总结特征进行识别 烟草零售业态分类的关键信息包括：a.识别信息、b.经营信息、c.模式信息、d.区位信息 关键信息分析的基本原则：a.完整性原则、b.准确性原则、c.客观性原则、d.协调性原则。(4)生产环节的监管要求 x 1．烟草制品生产环节的监管要求（1）要求烟草制品生产企业凭烟草专卖生产企业许可证组织生产。（2）要求烟草制品生产企业按计划组织生产。（3）按国家卷烟质量标准组织生产。（4）严格烟草制品包装标注(5)无证生产烟草制品的确认及处罚Y 烟草制品是国家烟草专卖品，任何单位和个人不得任意组织生产。开办烟草制品生产企业，必须经国务院烟草专卖行政主管部门批准，取得烟草专卖生产企业许可证，并经工商行政管理部门核准登记；其分立、合并、撤销，必须经国务院烟草专卖行政主管部门批准，并向工商行政管理部门办理变更、注销登记手续。未取得烟草专卖生产企业许可证的，工商行政管理部门不得核准登记。无证生产的，由烟草专卖行政主管部门责令关闭，没收违法所得，处以生产烟草制品价值一倍以上两倍以下的罚款，并将其违法生产的烟草制品公开销毁。

第二篇：中级技能-市场监管日常检查

市场管理 日常检查

举报和投诉的处理（X）1.举报投诉处理程序：包括①接待、受理登记、初审；②调查处理；

3、归档和答复接待、受理登记。接到来电和来访时，接待人员应对是否属于本部门管辖进行审核，属于本部门管辖的，应将有关内容记录在案，受理登记编号；对于不属于本部门管辖的，接待人员应对其说明理由，并告知其有权管辖的部门。举报、投诉受理部门在接到各种类别的 信件投诉，应填写专门的举报、投诉受理处理文书，登记编号。初审。举报、投诉受理部门对举报投诉内容初步审核后，应提出相应的处理意见：对属于本机构管辖的举报、投诉内容，提出具体承办部门；不属于本机构管辖的，将该举报、投诉移交给有权管辖的部门处理，办理移交手续。调查处理。承办部门或者人员在接到举报投诉受理处理单和有关材料后，应对举报投诉内容进行调查核实；案情较复杂时，经办人员应事先就有关情况进行充分讨论，制定调查方案，必要时，应对有关情况进行暗访；经调查确有违法行为的，应及时立案，按法定程序实施行政处罚。经调查核实，没有发现违法行为的，举报投诉调查即告终结。归档和答复。举报、投诉受理部门调查结果出来后，应及时将调查材料及处理意见整理后归档并及时将有关处理情况答复举报投诉人。

2.处理举报和投诉的注意事项（1）程序上的注意事项。来电接待，应保证举报电话畅通。在电话铃响3声前，应接听电话。先问候对方“您好”；告知对方接听人员单位、部门名称和本人身份；做好记录准备，做好来电接待记录。负责接待来访的人员应规范接待用语，做到文明接待、热情服务、耐心细致、认真负责。接待时既注重接待的内容，也要注重接待方法和接待程序，提高接待质量和接待水平。

（2）在接待中注意好三个环节：①仔细聆听。即听取来访者陈述，注意力要集中，把来

访人提出的要求及理由简明扼要地记录在《举报记录表》，必要时认真阅看来访者提供的材 料，密切注意来访人的情绪变化，发现异常情况，及时处理，有目的地对来访人进行询问，避免使用过激言词。②耐心答复。即对来访者的事实、问题、情况等进行有针对性的答复，做到明确、准确，有的放矢。③准确告知。要准确告知来访须知、提供材料须知等情况，使

来访者及时备齐材料，避免徒劳往返于收集材料之中。（3）行动时注意要点：①反应快速。在接到消费者投诉和举报后，要在第一时间内安排

人员到达举报、投诉地点。②处理准确。在接到举报、投诉后，处理投诉人员要认真分析投 诉内容，处理上要严格按照烟草专卖法律法规，充分尊重案件事实，做出准确的判断，做到 严谨到位，赢得消费者对烟草专卖管理部门的信任。③服务热情。要求每个处理投诉举报案 件人员服务态度热情，周到细致。（4）严格遵守举报、投诉受理工作纪律。受理案件举报后，在查

处过程中应本着公平、公正的原则，既要保护举报投诉者的合法权益，也要保护经营者正常的经营活动。处理举报、投诉案件时经办人员应做好保密工作，不得对外泄露有关举报、投诉人的任何信息。

联合执法检查的总结的写法（Y）1.联合执法检查的实施（1）按照联合执法工作方案的安排，由执法检查组具体实施检查方案。

（2）按照规定的程序进行检查。（3）烟草专卖执法人员要发挥主观能动性和牵头、带头作用。（4）要做好与其他执法部门的协调和配合。

2.联合执法检查总结的写法。（1）标题。（2）正文，主文应着重写好以下三个方面的内容：①基本情况、成绩和做法②存在问题③今后打算。

（3）写总结应注意的事项。①要坚持实事求是的原则；②要注意详略得当、突出重点；③力求内容具有鲜明的个性。

卷烟市场资料的分类X 市场资料的性质来划分，市场资料一般分为以下五类（市场资料分类标准）：（1）专卖许可证管理类。新办停歇业延续恢复、检查中发现的零售户信息变更而没有提出申请的情况（企业法人更改等如企业或店铺名称、法定代表人或负责人、经营地址等基本信息的变化情况记录）。（2）零售户违法经营类。卷烟零售户各种违法经营行为进行记录的一些法律文书和资料。先行登记保存通知书、检查（勘验）笔录、询问笔录、抽样取证物品清单、当场处罚决定书等法律文书，以及零售户、消费者的举报记录、投诉记录等资料。（3）内部专卖管理监督类。对一些内部不规范经营行为所记录的一些资料，包括电访员违反规定进行电访、客户经理违规向客户推销卷烟、送货员送货不到位、没有给零售户送货票据、以及定少送多、定多送少等违规经营情况的记录。（4）零售户经营情况类。主要是零售户异常销售的情况记录。（5）其他情况类。主要指卷烟零售户对我们卷烟营销和专卖管理工作提出一些意见和建议，以及需要我们帮助解决的一些困难和问题的情况记录。5）其他情况类。

卷烟市场资料分类的注意事项:市场监管员对卷烟市场资料进行分类时，应该注意以下几点：（1）客观公正。（2）准确定性。（3）全面考虑。（4）资料齐全。

市场监管对象的识别X 市场监管对象的识别（1）烟草专卖品生产企业的特征 烟草专卖品生产企业主要包括卷烟厂、雪茄烟厂、烟叶复烤厂、卷烟纸生产厂、烟用丝束厂、滤嘴棒成型厂、烟草专用机械厂等所有与烟草制品生产有关的企业。其共同特征为：

①合法持有烟草专卖生产企业许可证。

②主要从事卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的生产活动。

③在中华人民共和国境内从事生

产活动。

（2）烟草专卖品批发企业的特征 ①企业类型为国有企业。

②合法持有烟草专卖批发企业许可证。

③主要从事卷烟、雪茄烟批发业务，从事烟叶、复烤烟叶、烟丝、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械经营业务。

④在中华人民共和国境内从事经营活动，有的烟草专卖批发企业如卷烟、雪茄烟批发企业只能在本省或本市范围内从事经营活动。

（3）烟草制品零售商的特征 ①企业类型可以为以公民、法人或其他组织为主体的各类企业，但外商投资的商业企业或者个体工商户除外。《烟草专卖许可证管理办法》第十八条明确规定，外商投资的商业企业或者个体工商户不得从事烟草专卖品批发或者零售业务，不得以特许、吸纳加盟店及其他再投资等形式变相从事烟草专卖品经营业务。

②合法持有烟草专卖零售许可证。

③主要从事卷烟、雪茄烟、烟丝等烟草制品的零售业务。

④在零售许可证规定的地域范围内从事经营活动。（4）烟草专卖品进出口业务企业的特征

①企业类型为国有企业。

②合法持有特种烟草专卖经营企业许可证。

③主要从事烟草专卖品进出口业务、外国烟草制品批发业务、免税烟草制品购销业务、罚没国外烟草制品拍卖和批发业务。④在中华人民共和国境内从事业务活动。

市场监管对象信息的采集X 1）市场监管对象信息采集的主要内容。对于烟草专卖品生产企业、批发企业、进出口业务企业和烟草制品零售商，从市场监管的角度来说，需要采集的基本信息包括以下内容：①企业名称或者个体工商户字号；②法定代表人或负责人姓名；③经营地址；④专卖许可经营的内容或范围；⑤烟草专卖许可证号及有效期限。这些信息是这些企业的基本特征，也是市场监管需要掌握的基本内容。

另外，不同类型的企业，还有其特殊的信息内容需要采集。1）专卖品生产企业需要采集的信息有：①生产烟草专卖品所用原辅材料的购进情况；②计划生产数量；③实际生产数量；④所生产专卖品的销售情况；⑤违法违规生产经营及处理情况。2）烟草专卖品批发企业需要采集的信息有：①烟草专卖品的购进情况；②烟草专卖品的销售情况；③违法违规经营及处理情况。3）烟草制品零售商需要采集的信息有：①烟草制品的购进情况；②日常经营情况；③零售许可证的使用情况；④违法违规经营及处理情况。4）烟草专卖品进出口业务企业需要采集的信息有：①日常购销情况；②违法违规经营及处理情况。

市场监管对象信息采集的主要方法

市场监管对象信息采集的主要方法有：①日常检查。②专项检查。③举报和投诉。④市场调研。⑤信息网络。

市场监管对象信息的维护X

市场监管对象信息维护的基本程序如下：

（1）市场监管员通过日常检查、专项检查、举报投诉、市场调研、信息网络等方式采集到市场监管对象信息，在认真进行归纳和整理后，上报专卖监督管理部门；（2）专卖监督管理部门信息管理员或证件管理员进行认真审查后，提出信息维护意见上报专卖监督管理部门负责人进行审核。（3）专卖监督管理部门负责人审核后，将审核意见反馈给信息管理员和证件管理员进行维护调整。

市场检查总结的撰写 X（1）检查日志

检查日志的主要内容：

a.检查日期：主要列明检查的年月日，以备查询。

b.检查地域：一般以行政区域为单位，要尽量写详细。

c.检查户数：当日检查的零售户数量，可以在一定程度上反映当天市场检查的工作量。

d.检查情况：主要记录零售户违法经营、证件管理和专卖内管等情况，如果当天市场检查没有任何情况，也可以略去不写。e.市场分析：主要是对当天的检查情况进行综合分析，找出存在突出问题。如经过检查没有发现零售户的违法行为，也可简要总结。

f.问题建议：主要归纳市场检查工作本身存在的问题，并对下一步工作提出建议。

g.检查人员：参加的市场检查的专卖执法人员要全部写明。撰写检查日志的注意要点： 检查日志的撰写，一是基本内容要齐全，如检查日期、检查地域、检查户数、检查人员等基本情况。二是检查情况要详尽，凡是在市场检查过程中发现的零售户违法经营、许可证使用、行业内部违规经营等各种问题，要详细进行记录说明，不要有所遗漏，这是来自基层专卖管理工作的最基本、最真实的第一手资料。三是市场分析要透彻，从各种检查的现象，来分析市场存在的规律性问题，要言之有物，切中要害。四是提出建议要中肯。要在实事求是地归纳总结工作存在问题的基础上，提出切合实际、态度中肯的意见和建议，为做好下一步工作打好基础。

检查日志的撰写形式：第一，文档形式。第二，表格形式。（2）周总结

周总结的主要内容：

a.检查周期：主要列明检查的起止日期，以备查询。

b.检查地域：以行政区域（区、乡、镇、村）为单位，说明本周检查了那些地方。

c.检查户数：本周共检查的零售户数量。

d.检查情况：对本周市场检查中发现的零售户违法经营、证件管理和专卖内管等方面的情况进行综合归纳。

e.市场分析：对本周检查情况进行综合分析，找出本周存在的重大问题。

f.问题建议：分析本周市场检查工作中出现的突出问题，针对问题提出下一步工作议。撰写周总结的注意要点

周总结的撰写，主要注意三点：一是归纳一周检查情况时要准确，检查情况是市场分析的基础，检查情况不准确，市场分析也不

会正确。二是市场分析要客观，要以一周的市场检查情况为依据，实事求是地分析卷烟市场存在的问题，为进一步做好零售市场的管理工作提供有价值的参考。三是问题建议要突出重点，要注意归纳本周检查工作中存在的突出问题和不足，分析问题产生的原因，总结市场检查的良好经验，以利于今后更好地进行市场检查。2．市场检查月度、季度、总结（1）月度市场检查工作总结的撰写要点：

一是要突出数据的应用。要对本月与上月、去年同期一些数据进行对比，对明显异常的信息进行分析，从而查摆市场存在的问题，分析原因所在，为下月市场检查工作提供依据。

二是要突出工作中的问题和经验。

三是要在总结中对下月的检查工作做出简要安排。（2）季度市场检查工作总结的撰写要点：

一是要概括总结本季度市场检查的整体工作情况。

二是要认真分析本季度零售市场管理方面的问题。

三是要对下季度的检查工作做出简要安排。（3）市场检查工作总结的撰写要点1）要全面总结本市场检查的工作情况。

2）要详细总结本的工作措施。

3）要认真分析工作中存在的问题。

4）要对下一步工作做出简要安排。

3．市场检查总结的行文要求 市场检查总结的行文格式一般为：（1）标题，即表明是什么样的总结。（2）抬头，抬头一般为所呈报的单位或部门。（3）正文，主要包括：①市场检查的基本概况；②检查中发现的问题；③市场检查情况分析；④检查工作中的问题或不足；⑤改进措施或下一步工作打算（4）落款（5）撰写日期

专卖管理信息分析的内容 Z 1）零售户经营态势的分析。对辖区内零售户的正常发生业务、不正常发生业务及未发生业务的比例进行认真分析，不仅分析正常业务户的进货数量、结构，而且对不正常业务户的经营动态、进货规律和渠道进行分析，同时对未发生业务户进行跟踪访查，根据变动在卷烟营销网络中做出相应调整。（2）辖区卷烟销量的分析。对辖区内各线路的人员概况、经济总量、经营能力等进行全面了解，对辖区内各线路零售户的历史进货规律、进货数量和结构及周期进行统计分析，根据统计结果来细分当月工作计划，做到计划细化、工作有据可依、细分结果科学合理。（3）卷烟销售结构的分析。根据零售户的销售情况，对辖区内的零售户进行分类，考虑每一类零售户各档次卷烟的销售走势，有针对性地进行管理，有利于提高市场控制力。

专卖管理信息分析的基本要求

X

（1）信息分析的一般步骤包括以下六个步骤：①选择课题；②搜集课题相关的信息；③鉴别筛选所得信息的可靠性、先进性和适用性，并剔除不可靠或不需要的资料；④分类整理，对筛选后的资料进行形式和内容上的整理：⑤利用各种信息分析研究方法进行全面的分析与综合研究；⑥成果表达，即根据课题要求和研究深度，撰写综述、述评报告等。

(2)信息分析的方法很多，但归纳起来方法两类：

①信息的定性分析方法。定性分析方法是指运用分析与综合、相关与比较、归纳与演绎等逻辑学手段进行信息研究的方法。常用的信息分析法有比较法、相关关系法、综合法。

②信息的定量分析方法。信息的定量分析方法是指在数学、统计学、运筹学等理论基础上，通过各种计算、统计，获得大量数字、图表、曲线、模型等，做出定量的描述或反映出事物应有的属性和特征，一种运用数学方法对研究对象的本质特征进行量化描述与分析的方法。

第三篇：中级技能鉴定例题--市场监管部分

二、市场管理

材料请个人根据考试所给材料随机应变，主要的还是考核一些基本的知识点，利用知识点得分，同时根据材料进行展开。

（一）日常检查

3月19日，A市烟草专卖局专卖管理员甲接到一个举报电话，举报位于城区人民路123号的零售户乙烟草专卖零售许可证和经营地址不符，是从其他地方搬过来的。接到举报后，甲与另一位专卖管理员丙经过实地核查，发现因城区改造拆迁，乙属异地经营。甲根据检查情况，反馈给了专卖部门负责人，及时进行了处理。

1、举报投诉受理的来源和分类有哪些？答：有来信、来电、来访、上级机构转来、其他行政部门移交。

2、举报投诉处理程序是什么？答：接待、受理登记；初审；调查处理；归档和答复。

3、在接待中注意好的三个环节是什么？答：仔细聆听、耐心答复、准确告知。

4、举报投诉行动时注意要点是什么？答：反应快速、处理准确、服务热情。

“2010年10——12月，各级烟草、公安深入开展联合打假行动，先后出动5000多人次，取得了积极成效，现将有关情况总结如下：

一、成绩和做法。各级烟草、公安坚持端窝点与打网络并重，不断完善联合打假协作机制，始终保持高压态势，取得了突出的成绩。共计查处各类假烟案件325起„„主要做法有：一是积极协调，促成政府落实打假工作责任制。二是继续联合公安持续深入打击制售假烟网络。三是重点突破，专项打击，遏制重点地区制假反弹。四是协调配合，强化抓捕追刑协作机制„„

二、存在问题。烟区对低下等烟叶收购和监管缺乏有效手段，制假源头未有效切断。

三、今后打算。一是形成合力，推动以政府为主导的卷烟打假机制加快形成。二是落实责任，防止制假转移扩散。三是突出重点，打击制售假烟网络„„”

以上材料为一篇联合执法检查总结的全文，请指出文中主要存在什么问题,并简要说明正确撰写联合执法检查总结应该注意的事项。

答：这篇联合执法检查总结主要存在以下几个问题：（1）、缺少标题。联合执法检查的总结应包括标题和正文两个部分内容。

（2）正文对存在问题进行分析总结时，表述过于简单，分析问题的深度不够，重点不突出。联合执法检查总结的正文部分，应着重写好三个方面的内容：①基本情况、成绩和做法；②存在问题；③今后打算（下一步工作计划）。

2、正确撰写联合执法检查总结应该注意的事项：总结有自我性、回顾性、客观性、汇报性、经验性的特点。正确撰写联合执法检查总结应该注意的事项是（1）、要坚持实事求是的原则；（2）、要主要详略得当、突出重点；（3）、力求内容具有鲜明的个性。

2011年4月2日－7日，某稽查中队主要检查了A大街、B大街、C路西段、D路西段的135个卷烟零售户，其中违规户5户，无证户2户；共查获未在当地批发企业进货烟20条，假冒商标卷烟甲、乙两个品牌共5条。新办证2户，歇业2户。在检查中，专卖执法人员积极宣传烟草专卖法律法规及有关政策。

• 从本周市场检查情况来看，持证户大多能够按规定守法经营，送货签到服务基本正常，无电访违规、访销违规、送货违规等情况。根据上述内容回答以下问题。

1、市场检查时收集到的资料应如何分类？本周收集到的资料应归到哪类？

2、对收集到的专卖管理信息进行分析的基本要求是什么？

3、根据所给材料写出市场检查周总结。

6、卷烟市场资料一般分为哪几类？答：（1）专卖许可证管理类（2）零售户违法经营类（3）内部专卖管理监督类（4）零售户经营情况类（5）其他情况类。

7、市场监管对象信息采集的主要内容是什么？答：（1）企业名称或者个体工商户字号；（2）法定代表人或者负责人姓名；（3）经营地址；（4）专卖许可经营的内容或范围；（5）烟草专卖许可证号及有效期限。另外不同类型企业，还有其特殊的信息内容需要采集。烟草制品零售商需要材料的信息有：（1）日常购销情况；（2）日常经营情况；（3）零售许可证使用情况；（4）违法违规经营及处理情况。

8、市场监管对象信息采集的主要方法有哪些？答：（1）日常检查（2）专项检查（3）举报和投诉（4）市场调研（5）信息网络

9、市场检查日志的主要内容和撰写注意要点是什么？答：主要内容是（1）检查日期（2）检查地域（3）检查户数（4）检查情况（5）市场分析（6）问题建议（7）检查人员；撰写检查日志一是基本内容要齐全，二是检查情况要详尽，三是市场分析要透彻，四是提出建议要中肯。

10、周总结的主要内容和撰写注意要点是什么？答：（1）检查周期（2）检查地域（3）检查户数（4）检查情况（5）市场分析（6）问题建议；撰写周总结的注意要点：一是归纳一周检查情况时要准确；二是市场分析要客观；三是问题建议要突出重点。

11、月度市场检查工作总结的撰写要点是什么？答：（1）要突出数据的应用；（2）要突出工作中的问题和经验；（3）要在总结中队下月的检查工作做简要安排。

12、季度总结市场检查工作总结的撰写要点是什么？答：（1）要概况总结本季度市场检查的整体工作开展情况（2）要认真分析本季度零售市场管理方面的问题（3）要对下季度的检查工作做出简要安排。

13、市场检查工作总结的撰写要点是什么？答：（1）要全面总结本市场检查的工作情况；（2）要详细总结本的工作措施（3）要认真分析工作中存在的问题（4）要对下一步工作做出简要安排。

14、市场检查总结的行文格式是什么？答：（1）标题（2）抬头（3）正文，主要包括①市场检查的基本概况②检查中发现的问题③市场检查情况分析④检查工作中存在的问题或不足⑤改进措施或下一步工作打算（4）落款（5）撰写日期

A县烟草局专卖管理员小甲，在通过信息网络对辖区零售户8月份进货情况进行查询统计工作时，发现零售户丙的当月进货量已达到7万支，查询其历史进货时发现：丙从6月份开始每月进货量平均增加50条，而丙近两年来其平时月均进货量一般为4万支，在国庆、春节等卷烟销售旺季的最大进货量也只有6万支。

15、专卖管理信息分析的内容有哪些？答：（1）零售户经营态势的分析（2）辖区卷烟销量的分析（3）卷烟销售结构的分析

16、信息分析一般步骤是哪些？答：六个步骤（1）选择课题（2）搜集课题相关的信息（3）鉴别筛选所得到的信息（4）分类整理（5）利用信息分析方法分析与综合研究（6）成果表达。

17、信息分析的方法有哪几类？答：（1）信息的定性分析方法。常用的方法有比较法、相关关系法、综合法。（2）信息的定量分析方法。

二、市场监管

零售户A：经营地址位于某市居民小区内，经营场所面积约90平方米，营业时间为16小时左右；经营商品多为方便面、蛋糕、皮蛋、火腿等小容量应急性的食品以及一些日用小百货，同时也销售烟、酒和饮料；采用自选方式进行销售，在收银处统一结帐，配有电子收银台，另外在该市其他区有多处同名营业店铺。

零售户B：经营地址位于某市商业中心街，经营场所面积约160平方米，早上8点开门，晚上10点关门；经营商品主要是各类中高档卷烟和各种酒类；以柜台销售方式出售，配有电子收银管理系统，另外在该市其他区域有多处同名营业店铺。

1、卷烟零售业态识别的作用有哪些？答：（1）有助于全面掌握一定市场区域内卷烟经营形体的现状（2）有助于把握新型零售业态发展规律（3）有助于有针对性的制定措施（4）有助于适应烟草零售业态的发展

2、各种业态的基本特点分别是什么？答：（1）食杂店，基本特点有①多位于各种居民区内或传统商业区内以及农村地区②营业面积一般在100平方米以内③采取柜台销售与自选销售相结合方式④服务时间一般在12小时以上⑤一般无管理新型系统或具备初级信息管理系统。（2）便利店，基本特点有①多位于商业中心区、居民区、交通要道以及车站医院等公共活动区域附近②营业面积一般在100平方米左右③采取自选销售方式，结算在收银处统一进行④服务时间一般在16小时以上⑤管理信息化程度较高、采取单体或连锁经营方式。（3）超市，基本特点有①多位于市商业中心、居民区、交通要道、城乡结合部附近②营业面积一般在200-6000平方米左右，大型超市一般在6000平方米以上③采取自选销售方式，④出入口分社，收银台统一结算；⑤服务时间不低于12小时⑥管理信息化程度较高、采取单体或连锁经营方式。（4）商场，基本特点有①多位于市商业中心、历史形成的商业集聚地②营业面积至少在2000平方米以上，多在6000至20000平方米之间；③采用柜台销售与自选销售相结合方式④服务时间一般在12小时以上⑤管理信息化程度较高。（5）烟酒商店，基本特点有①多位于市商业中心、居民区或百货购物中心②营业面积200平方米以下；③采用柜台销售与自选销售相结合方式④服务时间一般在12小时以上⑤管理信息化程度不一。（6）娱乐服务类（7）其他类

3、卷烟零售业态的应用步骤是什么？答：（1）获取卷烟零售业态分类基本信息（2）分析关键信息（3）总结特征进行识别

4、分析关键信息主要包括哪些内容？答：（1）识别信息（2）经营信息（3）模式信息（4）区位信息

5、分析关键信息的基本原则有哪些？答：完整性原则、准确性原则、客观性原则、协调性原则。

6、烟草制品生产企业监管的要求有哪些？答：（1）要求烟草制品生产企业凭烟草专卖许可证组织生产（2）要求烟草制品生产企业按计划组织生产（3）按国家卷烟质量标准组织生产（4）严格烟草制品包装标注。

四、内部监管

1、内部监管的对象有哪些？答：（1）烟叶种植收购调拨企业（2）卷烟、雪茄烟、烟丝、烟草薄片生产企业（3）卷烟、雪茄烟批发企业（4）烟叶复烤加工企业（5）卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产企业（6）烟草专卖品进出口企业

2、内部监管的主要工作方法是是什么？答：日常监管、定期检查。

3、定期检查的程序是什么？答：制订检查方案报领导审批、实施检查、形成检查报告、审批后通报检查结果、处理发现的问题。

4、内部专卖管理监督的职权是什么？答：（1）各级烟草专卖局根据履行职责需要，有权要求行业内企业提供与专卖管理监督相关的文件资料。（2）各级烟草专卖局根据履职需要，有权采取以下措施：检查权、询问权、查阅复制权、查处权。

5、内部监管日常监管的模式是什么？答：内部监管对商业企业日常监管的模式一是同级监管模式；二是对下属企业监管模式。对生产类型企业日常监管模式一是驻企业监管模式；二是备案检查与不定期抽查想结合的监管模式；三是远程信息监管与实地检查相结合监管模式。

6、内部监管日常监管的方法是什么？答：一是收集信息、调查核实；二是现场检查、实地监管。

7、收集信息中的违规线索来源有哪些？答：①投诉、举报②上级交办任务③生产经营人员的信息反馈④专卖案件办理中涉及行业内部的线索⑤其他部门移交线索⑥下级局报告

8、收集信息中的异常现象的数据采集方式是什么？答：一是信息系统自动采集方式；二是人工采集方式。人工采集方式有①信息系统查询②建立备案制度③列席生产经营会议④实地查询

9、调查核实的方法有哪些？答：（1）核查资料（2）询问相关人员（3）实地检查

10、调查核实的程序有哪些？答（1）收集相关信息（2）实地开展调查（3）形成调查结论

11、调查核实的技巧有哪些？答（1）注意询问顺序（2）巧借身份（3）排除干扰

12、卷烟、雪茄烟批发企业经营的规范要求是什么？答：①按照烟草专卖法律、法规及有关规定的许可范围、价格、渠道等签订卷烟、雪茄烟购销合同,②按照烟草专卖法律、法规及有关规定的许可范围、价格、渠道等销售卷烟、雪茄烟，必须100%入网、落地、入户销售,③按照烟草专卖法律、法规及有关规定，执行卷烟到货确认制度，卷烟入库扫码等。

13、卷烟、雪茄烟批发企业日常监管的主要内容是什么？答：（1）卷烟经营单位不规范问题包括脱离本地市场实际需求、盲目投放、冲击其他地区市场；以集资、虚假订单等形式

第四篇：中级保育员技能

中级保育员技能

清洁和消毒

1、每日小扫除的工作顺序是：窗棱、窗门、门框、玩具柜、玩具角设施、桌椅、床栏杆，然后擦地和摆入桌椅。

2、大扫除的工作顺序：

1、擦灯

2、擦窗玻璃、窗棱、窗台

3、擦门、4、擦玩具柜、游戏角的设施及书架等

5、擦床栏杆；

6、擦桌椅。

3、拖地：拖地时要压住墩布，从左向右横拖，到两头时不要抬起墩布，可将墩布用力一转，把脏物带走。

4、打扫寝室的打扫顺序

整托园操作程序：开窗通风、整理床铺并擦拭。日托园操作程序：开窗通风、擦拭床铺。

寝室的擦拭顺序：窗帘、窗台、灯、墙、柜、床、床的擦拭按照从上到下的顺序进行，床头、床栏杆、床框、床腿等处都要擦到，做到无灰尘。

5、保育员的擦拭工作应认真细致，清除死角的灰尘。

6、保育员的卫生工作是：应贯彻全天，做到随脏随擦。

7、拖地方法，用湿性扫地，用半干的墩布。

8、消毒液擦拭后应再用清水擦拭，防止消毒液的存留。

9、盥洗室要做到清洁、无味、无蝇。

10、杯：一人一杯

11、毛巾：一人一巾

12、冲便池的重点擦拭：在池底、拐角、下水管道口10CM

13、清洁水池要用去污粉（洗衣粉、洗涤剂）擦拭水池，将水池中的油污、水渍、污物彻底

清除掉。

14、清洁盥洗：扫净地面、用半干的墩布擦地2—3遍，直至到地面无积水、无污渍、无死

角，透亮为止。

15、擦拭镜子：用半干墩布的抹布擦2—3次，达到无水迹、无擦痕、干净明亮的程度。

16、盥洗室卫生

（1）地面清洁干爽（2）、保育员清洁双手后，再摆入水杯和挂毛巾（3）、提醒幼儿大小便后时冲厕（4）、窗户全天敞开。

17、开窗通风的工作程序

1、保育员到园后应立即开窗通风

开窗通风时间：一般冬季开窗时间应为10—15分钟，根据天气状况开窗通风，保持空气新鲜，使室温保持在16—18度为宜，根据温度计的度数有时调整开窗时间。

18、开窗通风的重要性

1、保持空气新鲜

2、降底空气中致病细菌的浓度，对致病微生物具有一定的杀伤作用

3、缺氧会对婴幼儿大脑的发育产生严重的影响。

19、幼儿园常用的通风方式：

1、自然通风

2、人工通风。

消毒工作

一、消毒物品有：玩具、图书、毛巾、水杯、餐具、桌椅、门把手、水龙头、厕所、坐便器、清洁用具等。

二、消毒方法：擦拭、浸泡、冲洗、日晒、蒸汽消毒等。

三、毛巾的消毒：

1、浸泡

先用自来水浸湿，然后再用洗衣粉或洗涤剂水浸泡20分钟左右。

2、搓洗、漂洗

认真搓洗，特别脏的用肥皂，然后漂洗干净。

3、消毒剂浸泡

可采用消毒液浸泡5—10分钟，蒸汽消毒10—15分钟，煮沸15—30分钟。

四、水杯的消毒：

1、洗

用百洁布擦拭杯口、杯内，用小刷子刷洗水杯的把手。

2、冲

用流动水冲洗干净。

3、泡

84消毒液浸泡5—10分钟，蒸汽10—15分钟，煮沸15—30分钟。

五、餐具的消毒：洗净，采用煮沸法和蒸汽消毒法。

六、门手把、水龙头、桌椅等的消毒

每天用84消毒液擦拭2—3遍滞留10分钟。

七、厕所、坐便器的消毒用10%—21%的漂白粉乳剂浸泡15分钟，然后刷洗干净。

八、抹布的消毒：用84消毒液或0。5%的漂白粉澄清液浸泡2分钟。

九、玩具的消毒：每周用0.5%的洗消净或84消毒液浸泡1分钟，每周两次。

十、被褥、床单的消毒

全托每两周洗床单、枕巾一次，日托每月一次，被褥每月晒一次，拆洗被套一次。

十一、图书的消毒

经常在日光下翻晒3—6个钟。消毒注意事项

使用消毒剂后用清水将消毒剂的残余擦掉。

毛巾、水杯消毒后应使用消毒过的夹子将其夹出，用具如抹布、墩布、水桶等要专用，用后及时清洗，保持其干燥。

十二、消毒方法有：煮沸法，蒸汽法、日晒法、药品消毒法。

1、消毒方法15—20分钟

2、蒸汽法蒸40分钟

3、日晒法暴晒3—6个小时

4、药品消毒法10—15分钟。

十三、对肠道传染病人的粪便要用10%—20%的石灰乳剂进行消毒处理，1份粪便加2份石灰乳，消毒4个小时。

十四、过氧乙酸0.1%—0.5%的溶液可用二不锈钢、塑料制品、体温表、水果等的消毒。消毒液的配制

• 幼儿园常用的消毒药品：84消毒液、漂白粉。• 消毒液配制的计算公式：

所需药量=欲配制浓度×欲配制数量

加水量=欲配制数量--所需药量

所需原药量=欲配置浓度×欲配制数量／原药含量

加水量=配制数量--所需原药量

例题（43页）

（1）欲配制5%的来苏儿溶液50kg,求需要来苏儿原药的量和加水量。

5%×50=2.5(kg)

50-2.5=47.5(kg)

答：

(2)

将含量为15%的过氧乙酸配制成0.2%的溶液150kg,求需用15%过氧乙酸的量和加水量。

0．2%×150/15%=2(kg)

150-2=148kg

答：

。配制消毒液的步骤：

计算所需药量和加水量；准备好配制工具；按比例配制消毒剂。

固体消毒品的配制：计算好所需药量并称出，放入有刻度的容器内，加水至所需配制数量。一般容器的容量： • 一只普通碗或玻璃杯：250ml(250g)• 一只普通脸盆：5000ml(5kg)• 一只普通提水桶：10000ml(10kg)• 一汤勺：约10ml（10g）

生活管理

晨、午、晚检与体检 • 配制漂白粉的注意事项：

1、不要受潮，否则会结块，以至失效

2、配制漂白粉溶液时，先在漂白粉中加入少量水，调成糊状，然后再加水搅匀。

3、漂白粉溶液使用期为10天左右，要避光、避热，以防失效。

4、不能用漂白粉对有色织物或金属物品进行消毒。

• 使用84消毒液消毒后，被消毒过的物品必须再用清水冲水，将所残留在物品上的消毒掖全部冲刷干净，以免幼儿中毒。练习：

1.配制1%的漂白粉溶液2500ml /5000ml/10000ml ,需用漂白粉的剂量各是多少克？（几汤勺）2.配制3%的漂白粉溶液2500ml /5000ml/10000ml ,需用漂白粉的剂量各是多少克？（几汤勺）3.配制0.2%的84消毒液2500ml /5000ml/10000ml ,需用84消毒液各是多少ml？（几汤勺）

日托园晨检方法：一摸：额头、颌下和腮部，判断是否发烧，是否肿大。

二看：看精神状态、面色、咽部、皮肤有无皮疹及传染病。三问：要向家长了解婴幼儿在家中的饮食、睡眠和大小便等„„

四查：要查看婴幼儿的衣兜内有无不安全的物品，避免发生意外事故。

日托幼儿园的晨、午、晚检：

1、保育员应帮助婴幼儿脱外套、帽子并将叠放好，放在固定的地方。

2、晨、午、晚检是要检查婴幼儿的衣兜，将婴幼儿带来的小物件暂时保存。

3、晨、午、晚检时指导婴幼儿用盐水漱口。

4、晨检时保育员要对婴幼儿带来的药物作详细的登记，并将放在婴幼儿够不到的地方。

整托园晨检：

• 摸前额体温、耳下肿大。

• 看面容、眼睛颜色，看胸前、后背和大腿内侧有无疹子，观察呼吸。• 问幼儿是否舒服。• 查幼儿床铺。

喂药

喂药程序：

1、核对（姓名、药名、服药剂量

2、准备（药物、白开水

3、态度和蔼

4、吃完药后安静片刻

5、做好服药记录。

进餐

饭菜保温保洁的原则：冬季保温，夏季散热

如何确保饭菜的清洁和保温：尽量缩短运送饭菜的时间。

冬季应给饭、菜、汤的容器加盖，以达到保温的目的。夏季应给饭舸加盖一个网罩，防备苍蝇或飞絮的污染。

餐前个体的指导工作：餐前清洁卫生和分发餐具的指导。

餐前卫生指导：

1、每人准备一件清洁的工作服，2、用洗涤剂液，也可用肥皂液，餐桌需要擦拭2遍，第一名用洗涤擦拭第一遍，第二名用清水擦拭第2遍，要采用“几”字形擦拭法。保证一人一碗一盘碗的位置对着椅子的中间，离桌边一拳远的距离。

进餐前准备工作：

1、食物的准备

2、餐具的准备

3、食物的放置。

分发餐具的方法：餐具分发在餐前20—30分钟，不可过早，避免污染。碗放在椅子的正对面，盘子放在碗的前面，勺子或筷子应放在盘子上，分发勺子各筷子时，手应抓捏在勺柄外或筷子的尾端，餐具要轻拿轻放，摆放整齐。

分发饭菜的原则：公平对待，少盛多添，先盛饭菜，吃完后再盛汤。进餐的物质环境是指卫生情况、家具、餐具的准备等； 营造进餐环境：

1、物质环境

2、精神环境

保育员对较小的婴幼儿进行的营养介绍、应浅显、直观、结合婴幼儿的游戏活动进行。对较大的幼儿进行的营养介绍应生动、直观、结合幼儿的想象，并渗透一定浅显的道理。

吃饭坐姿：双脚放平在地面上，身子可略微前倾，不向左、右倾斜，不佝腰，不耸肩，前臂可自然地放在餐桌的边缘。

端碗的姿势：饭碗应放在距桌边10CM处，左手扶碗，固定碗的位置，右手拿勺或筷子，如需将碗端起，应双手端碗。

如何防止吃食物时异物入呼吸道：幼儿吃饭时，不批评他们，不催促、不说笑打闹，要将食物全部咽

下才能离开饭桌，防止幼儿将零食放在口袋里玩耍时食用，此时极易出现异物进入呼吸道，晨检时要检查幼儿口袋，避免幼儿将小玩具和食物带入教室，导致异物入呼吸道。

饮水

清洗饮水桶：用清水将水桶的里外漂洗衣干净。

幼儿园饮水的准备：随用随供应，根据天气的情况做好饮用水水温的控制，寒冷的季节，在饮水桶的外面罩上一个保温套，确保婴幼儿的饮水温热。

婴幼儿的饮水量应充足，尤其是大量出汗、腹泻、呕吐以后，由于机体丢失大量的水分，应及时补充水，以防脱水。

饮水具体操作要求：

1、喝水前应先洗衣手，然后去拿自己的杯子

2、接半杯水，喝完再接，接水后，端水杯回自己的座位，坐下安静地喝水，喝完可再喝。

3、开始喝水时要小口尝试，避免烫嘴。若水较烫，应等凉了后再喝。

4、喝完水后将杯子放回原处。

5、喝水时，保育员应提醒婴幼儿不要说笑，防止呛咳。注意：婴幼儿剧烈运动后不应喝大量的水，饮大量的水会加重心脏的负但，可少量饮水。

盥洗和入厕

消毒毛巾的工作程序：

1、清洗毛巾

2、消毒手巾

3、晾晒毛巾

4、挂放毛巾

幼儿每次排便的时间：5—10分钟左右为宜，时间不可过长。婴幼儿擦臀部的方法：从前向后擦。指导婴幼儿洗手：洗手时，要求并指导婴双手略向下，避免水顺着手臂倒流弄湿衣袖；应轻轻拧开水龙头，水流不能太大；应将手心、手背、手腕浸湿，然后搓肥皂，最好搓出泡沫，使手心、手背、手指缝都被肥皂洗到；用清水将手冲洗衣干净，关好水龙头；用毛巾擦干手。冬天洗手后应擦油。同时，保育员要告诉婴幼儿认真洗手，不玩水，不敷衍。

洗脸的步骤：

1、提醒幼儿擤鼻涕

2、将手巾浸湿拧干

3、洗脸的顺序是：先用手巾擦里、外眼角，然后擦前额、脸颊、鼻孔下方、口周、下巴、脖子及耳朵

4、其间应清洗手巾1—2次，以保证手帕的清洁

5、冬季洗脸后应搽油，以保护婴幼儿的皮肤。刷牙的原则：顺着牙缝竖刷，牙冠横刷外，牙的表面还是内面都应顺着牙缝竖刷，牙内侧需要掏着刷，每次刷牙时间不能少于3分钟。

剪指的方法：手甲每星期剪1次，剪成圆弧形，脚甲2星期剪1次，剪成直线形。

睡眠

睡眠环境方面的准备：

1、开窗通风

2、调节室内温度和湿度

3、拉上窗帘，使室内光线纺幽暗。注意事项：保育员应用自己的行为、语言为婴幼儿的睡眠创造气氛，保育员就根据气温、饮食，灵活掌握婴幼儿睡眠中入厕的次数。

正确的睡眠姿势：仰卧、右侧卧，身体自然弯曲，被子应盖在脖子的下面。

纠正婴幼儿不良的睡眠姿势：通过严格的睡前检查、设置障碍、随时检查及纠正等方法，帮助婴幼儿形成良好的睡眠姿势。

纠正幼儿坐姿：

1、示范

2、讲解要领

3、要求模仿

4、日常检查和提醒。

姿势：身体在坐、站、走、跑、卧时的习惯状态称为姿势，正确的姿势不是天生的，而是在整个阶段形成的。

婴幼儿正确的读写姿势：端坐于桌前，身体离桌子一拳远，眼睛离书本一尺远，书写时，一只手握在离笔端半寸左右的距离上，另一只手自然地扶着书本。室外活动：

1、安全第一

2、做好保护性的措施。定期体检

常用的测查方法有：体重测量法、身高测量法和头围、胸围测量法等。

测量体重：3岁以下的婴儿可卧、可坐于秤中，3岁以上的站立于秤中，两手自然下垂。测量体重的注意事项

1、环境要求是房门宽敞、明亮，恒温，地面平坦，避免对流风。

2、测量工具性能良好、清洁。

3、保育员和保健医生的手应保持温暖。

4、测量迅速，避免婴幼儿受凉。

5、测量时应尽量避免婴幼儿身体的晃动。

6、站立的位置以秤盘中间为宜。

7、室温过低，可不脱外衣，但应扣除衣服的重量。

睡眠中遗尿的原因：由于精神紧张，大脑皮层功能失调

幼儿遗尿症的预防各矫正：

1、唤醒排尿

2、避免过度疲劳

3、控制饮水量

4、消除导致婴幼儿精神紧张不安的因素

5、进行行为治疗和药物治疗。如婴幼儿尿床后，保育员和家长不应责备他们，应表现“无所谓的态度”。

配合教育活动

做好前期教学工作：了解本班婴幼儿的特点、水平、需要，做好前期的教学准备

2、了解本次活动的具体教学目标使婴幼儿在教育活动过程中能做到正确、及时、有效。

3、保育员在参与婴幼儿活动时，不要急于干涉婴幼儿的活动，要善于观察婴幼儿的活动情况，把握好介入婴幼儿活动的时机，做出适时、适当指导。

保育工作总结应包含以下一些内容：

1、题目2所在工作班级的基本情况，与其他工作人员的基本情况

3、在某阶段自己负责的主要工作及主要成绩和尚存在的问题

4、分析原因，提出对工作的改进意见各建议。注意保育工作总结，既要全面，以要有所侧重，总结应该具体、客观、真实和实事求是。收集和合适的材料和要求方法：

1、收集生活中的废旧材料和可利用的零星材料

2、了解并根据教育的需要，有目的地购置材料

3、发动婴幼儿和家长共同收集材料。

4、选择合适的材料，制作玩具和教具。

玩具和教具必须符合安全卫生的要求：制作玩具和教具的材料其表面应该光滑，没有锐利边角，以防刺伤婴幼儿；玩具和教具手忙脚乱 的材料必须是无毒、结实的；在玩具和教具表面使用的涂料应该不溶于水，与消毒液不起化学反应。玩具和教具的大小、轻重应适合学前儿童的使用。

及时与教师、家长沟通情况，对婴幼儿采取一致的教育方式，使教育形成合力，共同对婴幼儿采取有针对性的教育。

注意事项：

1、尊重各信任婴幼儿

2、掌握与婴幼儿交往的正确方法，而不应该用同一种方式对待不同的婴幼儿。

3、注意用体态语言与婴幼儿交流。

配合室外教育活动

1、了解天气情况

保育员要养成每天听气象预报的习惯，及时了解天气的变化情况，为照顾好婴幼儿的生活做好准备。根据天气和活动量为婴幼儿增减衣服。

了解每个婴幼儿的实际活动量，为其及时增减衣服

相关知识：活动量过大，超过婴幼儿身体的负荷会损害婴幼儿的身体健康；活动量过小，则达不到锻炼孩子身体的目的。

观察法：活动中观察婴幼儿的脸色、呼吸、表情、出汗状况和动作的协调性等特征，来了解其活动量的大小。

测量法：一般情况下，婴幼儿的平均心率在130—160一分钟，表明其活动量比较合适。

注意事项：在婴幼儿户外活动前，保育员要先出来感受一下室外实际的温度，再结合婴幼儿活动的内容为婴幼儿准备户外活动的服装。在活动中注意观察体弱儿各肥胖儿的情况，随时根据他们活动的情况为其增减衣服。

照顾体弱儿

体弱儿是指身体比较柔弱的婴幼儿，天气的变化、饮食的调整、作息时间的改变、生活环境的变化等因素。

1、通过家访和细心观察，保育员在照顾体弱儿时，一定要先了解情况，再对症下药

2、在活动中要有时发现孩子身体上的不适，对其及采取相应的措施。照顾肥胖儿 肥胖儿有两种：一种通常是指有些儿童饮食、遗传和活动过少等因素的影响，医学上称为单纯性肥胖。

二种是由于神经、内分泌及遗传疾病引起体重超过正常标准，医学上称为继发性肥胖。体重超过同年龄、同身高价格珠20%即为肥胖，可分为：轻度肥胖20%—29%，中度肥胖超重30%—39%，重度肥胖40%—59%，极度肥胖超重大于60%。2—12岁的身高和体重，可以下列公式粗略计算，（年龄是指实周岁）

体重（KG）=年龄×2+7（或8）

身高（CM）=年龄×5+75 对肥胖儿进行身体锻炼时应该注意循序渐进，开始时活动量应少一些，以后逐渐增加，在活动中宜采用一些既促进能量消耗，又坚持的运动项目。

第五篇：中级技能习题

案件查办技能练习题（模拟）

2006年3月9日，某市烟草专卖局城关专卖管理所接到群众举报后，派张三和李四到市区王某经营的副食品店进行检查。张三有省局制发的检查证，李四虽然没有检查证，但已从事专卖业务半年，业务熟练。由于执法人员张三和王某熟悉，打招呼后直接进入王某住屋和后院检查，查获贴有外市烟草公司标识的国产卷烟2条，价值200元；假冒卷烟三盒。经过现场调查认定：当事人王某领取卷烟零售许可证，该卷烟是外地烟贩送到当地后，当事人王某购买后准备在自己的副食品店销售，进货总额160元。由于假冒烟数量较少，在征得王某同意的情况下未予送检。3月12日，张三和李四认定王某构成无证运输和销售非法生产的烟草专卖品的违法行为，以城关专卖管理所的名义对其做出了40%罚款计64元，没收三盒卷烟的行政处罚。因罚款数额较少，张三直接制作行政处罚决定书，交王某签收，并要求王某当场缴纳罚款。王某认为处罚过重，遂提出理由应从轻处罚。张三非常生气，认为王某不服从管理，于是决定将罚款比例提高到50%，并取消其卷烟经营资格，扣了王某的烟草专卖零售许可证。

问题：

1、请指出烟草专卖局在本案中存在的违法之处。

2．假设该案王某未领取零售许可证，需要移送，应当适用哪个类型的行政处罚案件移送，移送哪个执法机关，简要说明理由。3．办理案件移送应履行哪些程序？ 4．移送案件过程中应附哪些材料？

5、简答烟草专卖机关在接受行政处罚案件时应遵循哪些程序？

答案：

1、（1）李四执法时没有执法资格，属于一人执法。（2）检查时没有出示检查证。3）只能对经营场所实施检查，不能对住所实施检查。（4）没有制作现场勘验笔录等证据。（5）未将卷烟送法定检测部门鉴定，认定未销售非法生产的烟草专卖品证据不足。(6)将贴有外市烟草公司标识的国产卷烟2条认定为无证运输，证据不足。（7）行政处罚决定应当以烟草专卖局的名义做出，不应以专卖管理所的名义做出。

（8）无证运输行为在罚款时应处以违法运输卷烟价值200元20%以上50%以下的罚款，而不能以进货总额计算。（9）没有制作《行政处罚事先告知书》，没有告知当事人享有的陈述与申辩权。

（10）本案不属于当场缴纳罚款的法定情形，根据罚缴分离的原则，应通知当事人限期到指定银行缴纳罚款。(11)不应因为王某的陈述申辩而加重处罚，更不能因此取消其卷烟经营资格。（12）扣王某的烟草专卖零售许可证没有法律依据

2、应当适用外部移送和部分移送，应当移送同级工商行政主管部门。

理由：按照职能管辖划分，无烟草专卖零售许可证经营卷烟零售业务行为由工商行政主管部门处理，专卖行政主管部门应当将案件部分移送工商行政主管部门。

3、（1）审查。烟草专卖行政主管部门应根据调查取证的情况，及时审查违法行为的性质和管辖权限。

（2）提出移送书面报告。县烟草专卖局应当指定2名或者2名以上专卖执法人员核实情况后提出移送行政案件的书面报告，报经本机关负责人审批。（2分）

（3）负责人审核批准。烟草专卖行政主管部门负责人应当自接到报告及时作出批准移送或者不批准移送的决定。需要研究决定的，可以召开专题会议并做好会议记录备案。决定不移送的，应当将不予批准的理由记录在案。

（4）移送。经负责人审核决定批准移送的，应当指定2名或者2名以上专卖执法人员及时制作案件移送函、涉案物品清单等文书，及时办理移送手续。

3、需要移送下列材料：案件移送材料目录、案件移送函、案件情况的调查报告、涉案物品清单、有关检验报告或者鉴定结论、其他有关涉案材料。

4、（1）审查，对同级烟草专卖行政主管部门因地域管辖权移送，工商行政管理部门、海关等其他行政执法部门移送的案件，烟草专卖行政主管部门接到案件材料后，应当指定2名或2名以上执法人员进行审查。审查的主要内容是本烟草专卖行政主管部门有无管辖权。

（2）负责人审核批准烟草专卖行政主管部门负责人及时作出批准接受或者不批准接受的决定。需要研究决定的，可以召开专题会议并做好会议记录备案。决定批准接受的，应当及时制作案件受理回复函；决定不接受的，应当将不接受的理由记录在案。（3）接受负责人批准同意接受的，及时接收案卷材料和涉案财物。案件接受后，接收案件的烟草专卖行政主管部门应及时立案并开展调查取证工作。