盱眙县中医院积极创建卫生三心服务品牌

第一篇：盱眙县中医院积极创建卫生三心服务品牌

盱眙县中医院积极创建“卫生三心”服务品牌

为深入贯彻党的十八大精神，认真落实省委八项工程中“民生幸福工程”要求，近日，盱眙县中医院通过多种措施积极开展“对患者有爱心、医疗服务舒心、看病就医放心”（简称“卫生三心”）品牌创建活动。

一是加强教育引导，改进医德医风。为进一步提高服务意识，县中医院持续开展职工职业道德培训，把职业道德教育作为“卫生三心”品牌建设的重点工作来抓，形成职业道德培训制度化、规范化、常态化。此外，县中医院着力加强医德医风建设，在全体职工中牢固树立“以病人为中心”的服务理念，打造“环境温馨、服务贴心、百姓舒心”的群众满意中医医院。

二是医疗收费公开，患者放心就医。县中医院院在门诊、急诊和病区的显著位置张贴《药品价格》、《医疗服务价格》、《医保报销程序及比例》等相关文件，使患者清晰的了解医疗费用开支情况，放心看病就医。

三是建设人才队伍，提高医疗实力。为满足人们群众日益增长的医疗服务需求，县中医院通过多种渠道进一步加快中高层次人才引进工作，补充新鲜血液，力争大幅度提高整体医疗实力。此外，进一步加强自身人才培养工作，积极开展各种医疗培训、学习和交流，不断提高技术水平，努力为患者提供高效优质的医疗服务。

四是加强监察力度，落实工作责任。近年来，县中医院进一步加强监督力度，对于群众投诉的问题和群众关心的热点难点问题，认真分类整理，落实责任部门和责任人，做好反馈工作，切实做到事事有落实、件件有回音，给群众以满意的答复。

第二篇：农机局服务品牌创建

农机局：加强服务品牌创建

提升窗口服务形象

今年以来，县农机局围绕三优三满意活动，结合农机系统实际，突出农机化发展特点和部门优势，把落实惠民政策、促进农民增收、开展优质服务、创建“平安农机”作为“兴机富民”品牌创建活动的重要内容，以个性化服务打造优秀服务品牌，有力推动了党政机关服务大局、服务基层、服务群众工作的开展，树立了机关形象，提升了窗口服务效能。

一、精心组织，规范运作，严格落实农机购置补贴政策。农机购置补贴是党的富农惠民政策之一，2009年我县共争取到国家补贴资金1178万元，对1035台（套）农机具进行了补贴，惠及农户和农业合作组织885个，带动农民购机消费总额3623万元，为把这项党和国家的惠农政策落到实处，我局严格按照政策要求，坚持公开、公正、公平的原则，实行阳光操作。对农民购买补贴机具操作步骤做出明确规定，根据农民自愿的要求，实行“五制”补贴购机，即：一是严格执行山东省2009农业机械购置补贴产品目录制，按目录公布的机具类型和差价购机；二是实行补贴政策公示制，将今年中央省市财政补贴政策在全县范围内公布，同时透明执行结果；三是补贴购机管理实行合同制，符合条件的购机者持身份证等有效证件提出购机申请，由县农机局与符合条件的购机者签订农机购置补贴管理合同；四是补贴资金实行直接向厂家支付制，弱化代理商，减少中间环节，减轻购机户负担；五是补贴政策实行公开监督制，设立举报电话，自觉接受社会各方面的监督。

在准备充分、公开公正、公平操作的前提下，全局上下通过精心组织，规范运作，严格落实购机补贴政策，充分发挥了农机购置补贴政策在增加农民收入、提高农机化水平、拉动内需中的重要作用，确保了农机补贴资金用足用好，让农民得到实实在在的实惠，全县没有发生一起因为购置补贴引发的争端。农机推广站和农机监理站作为落实这项工作的两个主要业务部室，在农机补贴发放的高峰期，放弃中午休息时间，加班加点为来自各个镇办的农户开辟绿色通道，简化办理手续，用优质的服务赢得了广大农户的好评。

二、强化服务，立足创新，不断丰富品牌内涵。三夏生产期间，县农机局强化服务职能，全县100多个维修网点组织近300名人员共检修各类作业机械5000多台（套），培训农机操作手2000多名，为三夏生产做好人员和机车的准备。为做好三夏生产的组织管理及信息服务工作，分别开通了农机跨区作业咨询热线和农机服务热线，及时帮助农民、机手解决三夏生产中的实际困难和问题。为确保实现“闪电三夏”，我局积极与石化、石油两公司协调，及时供应有机户和农机手用油，杜绝因缺油而延误农机作业的现象，减少农机往返奔波。为确保三夏农机各项工作顺利开展，由局领导带领相关人员跟班到点、深入一线、分片负责，对农机服务工作进行督查和安全生产巡回检查，及时掌握有关信息，对联合收割机用油、通行情况进行监控，接受机手和农民投诉，为农业机械跨区作业保驾护航，确保“三夏”农业生产顺利进行。

三秋生产期间，突出抓好“玉米机械化收获、秸秆还田、保护性耕作”等农机化新技术、新机具的推广应用，通过精心组织、科学管理、分类指导，全县投入三秋生产的各类农业机械达7325台（套），累计收获玉米88万亩，其中机械化收获83.5万亩，机收率94.9%，比去年同期增长近6.5%。

在三夏和三秋生产中，共组织跨区作业服务队36个，发放跨区作业证900份，实现跨区作业面积110万亩，总收入9050万元。通过在跨区作业中组织开展争创“明星服务队”活动，充分发挥了“明星服务队”的模范带头作用，提高了跨区作业服务水平,取得了经济效益和社会效益的双丰收。

三、强抓监理，提高效能，激活平安农机创建活动。作为农机局窗口单位，农机安全监理站不断开展“文明监理，优质服务”活动，始终坚持阳光服务，全方位接受群众监督。同时，结合深入贯彻实施《农业机械化促进法》和《道路交通安全法》等活动，进一步强化农机安全生产意识，加大监管力度，严格规范执法，有力促进了“平安农机”和

谐社会建设。

一是全面落实农机安全生产责任制。与十六个镇办农机站签订农机安全生产责任书，把任务逐一落到部门和人员。二是加大安全监理装备投入，先后投入近20万元，购置了摄像机、数码相机、打印复印一体机等装备，提高了服务水平。三是加强农机检审工作。改“上门检审”为“送检上门”，以乡镇为单位进行审验。二是农忙时节，适时将业务办理时间延长，确保机手能随到随检。想农民所想，全方位方便机手。2009年，我县共审检验拖拉机1418台，自走式联合收获机105台，新增车辆入户679台，培训驾驶员382人。共为补贴机具挂牌261台，办证406套。四是抓好农机专项治理工作。积极开展了以确保“三夏”“三秋”安全生产、提高农机“三率”水平、有效控制“黑车非驾”现象为主的“农机百日安全生产大检查”专项治理活动。维护了农机安全生产秩序，营造了农机安全生产的良好环境，确保了农业机械优质、高效地为我县农业生产和农村经济发展服务。

邹平县农业机械管理局

2010年1月8日

第三篇：2011创建服务品牌工作总结

2011创建服务品牌工作总结

XX市国土资源局XX分局

2011年11月8日

在市局党组的关心、指导下，一年来，“沃土情怀”服务品牌的理念、内涵深入人心，创建服务品牌的各项措施得到全面实施，服务基层、服务企业、服务群众的意识得到进一步深化，现将分局创建服务品牌的情况总结如下：

一、加强领导，为创建服务品牌提供组织保障 为进一步加强分局创建服务品牌工作，分局领导小组具体负责创建服务品牌的日常工作。年初及时制定了创建服务品牌工作计划和创建服务品牌工作措施，做到创建工作有组织、有计划，确保创建工作的顺利开展。

二、明确目标，深化服务品牌的理念和内涵

为更好地创建服务品牌，将“沃土情怀”服务品牌与机关工作作风建设、队伍建设、效率效能建设、创建文明单位和人民满意国土分局活动、廉政文化建设相结合，进一步明确创建工作的目标，全面提升服务企业，服务基层、服务群众的能力和水平。

三、强化措施，确保创建服务品牌工作的全面开展 为确保创建机关服务品牌工作的全面展开，丰富服务品牌的内涵，保障服务品牌的实施，分局积极一系列的具体实施措施。一是推行便民惠企的制度。在强化依法办事、依法行政的基础上，积极推行“首接负责制”、“AB角制”，办事的流程、收费的标准等全部上墙公示。三是全面实施诚信服务工程。以“创新服务方式，提升服务品牌”大讨论为契机，将队伍建设与政风行风评议活动和创建文明单位等活动相结合，主动征求意见和建议，如6月邀请了部分市、镇两级人大代表座谈会，8月行风监督员座谈会，自觉接受他们的评议和监督，以公开明廉，增强创建的针对性。三是以惩防机制建设为依托，强化对重点环节重点部位和行政权力运行的监督，干部职工的制度执行能力明显提升。四是以效率效能建设为载体，把提高办事速度与提高办事质量和效率相结合，在“求快、求准、求实、求精”上下功夫，干部职工的服务发展能力有所提升。

第四篇：机关服务品牌创建工作方案（范文模版）

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机关服务品牌创建工作方案

为深入推进基层单位“三服务一满意”（服务发展、服务民生、服务基层、让人民满意）实践活动，进一步巩固作风建设、效能建设成果，按照县纪委《关于开展“百局千站优服务”主题实践活动的实施意见》和市气象局每年开展的“树形象、创一流”活动要求，经研究，决定开展争创“机关服务品牌”活动。特制定如下工作方案。

一、工作目标

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，围绕服务型机关创建，以“主动、高效、优质、廉洁”为目标，以“提高气象业务能力、增强气象服务效力”为抓手，进一步转变作风，强化执行力，提高为民服务水平，为做好灾害性天气监测，关键农事气象保障，雷电灾害防御，促进全县经济和谐稳定发展提供坚实保障。

二、主要工作任务

一是开展“提升自我，为民服务”教育活动。通过多种形式的学习教育，进一步提高工作人员的服务意识、业务水平、政治思想素质。二是开展“三深入、三主动”活动。通过深入企业、深入社区、深入农村，主动了解企业和群众的需求，主动查找自身存在的问题和不足，主动为企业和群众解决实际困难和问题。通过这些活动，进一步密切干群关系，树立机关在人民群众中的良好形象。

三、工作实施步骤

1、动员阶段（2012年4月）。主要有4项内容：

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一是制定《2012嘉善县气象局创建“机关服务品牌”工作计划》，根据人员变化，调整领导小组成员，扎实推进活动的实施。二是整理规划。按照有关文件的总体部署，明确创建工作内容及标准，并积极上报创建“机关服务品牌”申报表。三是召开创建活动动员大会。召开全局干部职工大会，对创建工作进行动员部署，明确创建的目的、意义、方法和步骤。四是组织学习培训。根据部门特点，采取集中培训和自学相结合的方式，组织干部职工认真学习《嘉善县深化作风建设和效率效能提升年活动的实施意见》、《关于开展“百局千站优服务”主题实践活动的实施意见》等内容。

2、创建评议阶段（2012年5月至9月）。主要有3项内容：

（1）认真开展自查。一是在自查的内容上：要重点查找部门和个人在服务理念、工作作风、工作质量、工作效率方面的薄弱点，查找是否存在“敷衍群众、态度蛮横；办事拖拉、互相推诿；履责不力、失职渎职；野蛮执法、违法行政；乱收乱罚、设置障碍；吃拿卡要、行为不廉”等方面的问题。二是在自查的形式上：各部门（科室）要结合部门职能和岗位职责，通过自我反思、批评与自我批评、主动上门听取服务对象意见等形式查找自身存在的问题。三是在自查的具体要求上：对创建工作进行阶段性自查，认真撰写自查报告，对查找出来的问题问责到相关部门，督促其整改。

（2）广泛开展评议。开展问卷测评活动。局创建工作领导小组统一制定问卷测评表，开展公开承诺活动。结合自身的工作职能，向社会公开承诺岗位职责、工作事项、服务标准等内容。各部门（科室）负责人应对其承诺的情况进行督促落实，并做好指导工作，承诺执行情况作为年终MMMM

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考核依据之一。开展座谈和走访活动。通过召开服务对象座谈会、随机走访等形式，听取服务对象最真实的想法和评价，力求查找的问题更准确，评议的内容更具针对性，创建的效果更明显。

（3）扎实开展整改。局创建工作领导小组办公室负责收集群众反映的问题，认真梳理。组织召开一次专题民主生活会对问题进行研究分析，制定出具体详实、针对性强、行之有效的整改措施，逐条分解到责任人，抓好整改落实。要明确整改重点，依据前期民意测评得到的第一手资料，针对企业和群众反映突出的问题，如办事效率、服务质量、文明执法、勤政廉政等方面着手整改。同时也要注重整改成效，结合部门具体实际，服务对象的意见建议有的放矢地实施整改，使整改落实工作得到了群众的参与和支持。整改情况要形成整改报告，在一定范围内向企业和群众代表公布，对重要事项要作出公开承诺。

3、考核评选阶段（2012年10月至11月）。做好“机关服务品牌”创建活动的工作总结，整理完善创建材料和台帐资料，认真准备接受县纪委的全面考核。

四、具体工作要求

（一）切实加强组织领导。为确保“机关服务品牌”创建活动扎实、有效地开展，嘉善气象局健全以局长xx同志任组长统揽全局抓，副局长xx任副组长具体负责抓，王xx为组员各司其职抓的“机关服务品牌”创建工作领导小组，推进创建活动的实施。

（二）切实加大宣传力度。充分运用电子显示屏、手机短信、局气象网站等媒介和召开专题会议形式开展宣传，营造浓厚的舆论氛围，大力MMMM

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宣传开展“机关服务品牌”创建活动的目的意义、进展情况、先进典型，把宣传工作贯穿活动始终，树立正确舆论导向。

（三）切实推进督查机制。“机关服务品牌”创建活动领导小组办公室要加强对各部门创建活动的督促指导，及时了解掌握各部门的工作进展情况，及时总结宣传工作中的经验和好的做法，确保创建工作落到实处。

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第五篇：提供精品服务 创建优质品牌

提供精品服务 创建优质品牌

随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为我行提高知名度、赢得社会声誉的主要条件、争取客户的主要方式和对外竞争的主要手段。服务，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值。作为一线综合柜员的我们深刻地明白，要提供优质的服务不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够铸就完美的。

服务要以客户为中心。以客户为中心是一切服务的本质要求，是银行服务的宗旨，更是与客户共生共赢的现实要求。以客户为中心，就是要想客户之所想，深入客户内心，了解客户需求，提供准确优质的服务，将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，要用真心实意来换取客户长期的理解和信任，而不是空喊口号、浮于表面文章。

服务要精于细节。作为一名综合柜员，身处银行服务工作的第一线，我们的形象和言谈举止是银行的门面。柜台是银行与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识银行的开始。整洁统一的服装和热情大方的举止会给客户留下良好的第一印象。一句简单的“您好”、一个不起眼的手势，都体现了柜员的综合素质。细节决定成败，在高度竞争的时代，银行之间的服务质量的差异往往由细节决定。把握好细节、提供精品服务，是我们一线柜员义不容辞的责任和义务。

服务要以专业知识为基础。服务好不仅仅是简单的态度好，服务更有着深刻的内涵。服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和快捷、准确、高效的服务技能，而知识是帮助提高服务能力的坚实力量。

服务要准确到位。古语云：“工欲善其事，必先利其器。”没有过硬的业务技能，就无法为客户提供完善快捷的服务。柜员娴熟、准确、高效的业务操作，不仅能增强顾客对银行的信赖感，更是为建立我行的良好声誉做出了一定的贡献。

准确的服务要求我们加强银行内部各个部门的沟通。我们营业部和信贷部和客户有着不同程度的接触，在不同层次上了解着客户的需求。我们应当时常总结交流，部门之间互相提出宝贵意见。当局者迷，旁观者清，对于我们意识不到的不足之处，我们应当虚心听取他人意见，这是提高自身服务质量的有效方法。