第一篇：食品企业如何管控你的销售团队
食品企业如何管控你的销售团队
郑州海源营销策划有限公司 凭借10年为企业成功营销策划的实战经验，在中国首先实现了为中小企业低成本，无风险营销策划的公司理念。我们所有的营销策划工作都能达到或超过中国一流水准，以及为企业创造相当于营销策划费用10-100倍的经济效益，是海源营销策划公司永远不变的郑重承诺。
市场越做越大，职位越升越高，口袋越来越鼓，团队越来越大，很多市场操作者都会遇到此类问题。笔者也经常听到这样的话语：市场做大了人手越来越紧，加人吧起不到理想中的效果，不加人吧市场管控不过来，现在的队伍是越来越难带了。确实，随着业务团队的扩大如何进行有效的管理很令人头痛，在此笔者结合多年的市场经验浅谈一下如何管控销售团队。
第一、常做业务培训。作为管理者，业务团队的最理想状态就是无论监督与否无论领导在与不在都会主动按照公司的要求去做事。业务团做事与否并不在于工作的易与难，而是在于他们会不会做，知不知道该怎么做，因此经常的业务培训也就成了管理团队的首要工作，每个业务员都必须通经过培训合格后才能上岗，因为只有你的团队精通了业务他们才有可能会去按照公司的要求去做。
在工作中笔者经常发现，有些公司招进业务后经过简单培训就直接扔在市场上，然后是死是活就不管了，三五个月过去一看市场销量没有起色就简单的认为他们不适合这个岗位，或这个岗位不适合他，最后直接拿掉，再招再换，如此下去形成了恶性循环。其实有些业务员天天在跑客户，结果业绩却差的一塌糊涂，这不能说他们偷懒，也不能说他们没有做，只能说领导没有做培训和指导，导致他们不知道该怎么做，面对这种情况激情再高的业务也会逐步消极，最后整天混日子。
因此做好业务的培训就是最有效的管理方式之一。
第二、详细制定工作计划。业务团队下了市场都要开展自己的业务，最简单的方式就是按照月初或周初的工作计划逐一完成，完善的工作计划都完成了业绩自然也就出来了。否则大部分业务都是想到哪里做到哪里，抓不到工作的重心，既费时又费力，还看不到成绩。
制定工作计划基本是遵循四条原则
其一、根据工作的轻重缓急安排工作。先做紧急重要的，再做紧急不重要的，然后是重要不紧急的，最后才是不重要不紧急的。
其二、工作计划中要标注做什么、谁来做、怎么做、什么时候完成、如何去检验。
其三、计划要可完成，能完成，其
四、工作计划要量化，可衡量。
作为市场管理者要督促你的业务完成工作计划，计划上交后要帮助他们分析计划，分析哪里可行，哪里不可行，随后进行完善与调整。
第三、对工作进行过程控制。计划不是给领导看的，而是需要去执行的，不要以为你的业务做好计划就OK了，事实上很多业务做计划就是为了应付领导，到月末总结时或简单概括一言了之或找各种各样的借口推脱责任，所以领导者需要把他们的计划划分几个小时段去监督、控制。
由于业务上的往来笔者接触过很多品牌的区域经理和业务代表，发现大部分下了市场之后都是吃吃喝喝，要不就是宾馆里睡大觉，同样，很多业务员也是如此，完全就是一个没事儿的人，到了月底就开始闭门造车的编材料写表格，真不知道他们的领导看了这些会有什么样的反应。
记得笔者在某大型企业做城市经理时，每月的工作计划都会按周上报，并提交相关数据和证明，没有完成的就要做出调整计划于规定时间段完成，每周的工作计划也会分解到每一天，通过日志的形式上报，大区经理会对直接下属控制到每人、每天、每件事，同样城市经理也会对业务主管控制到每人、每天、每件事，以此类推直至终端业务和导购。
第四、不定期进行市场指导。培训、计划和工作过程控制只能保证你的业务团队是在按照公司要求做事了，但事情做得到底怎么样还需要市场管理者经常的指导和总结。市场天天在跑，工作天天在做，看似每件事都做了，但效果不一定怎么样，在日常工作中，笔者经常通过两种方式对业务团队进行指导与管控：
其一、定期面谈。每隔几天就与一名业务进行面谈，主要是通过面谈了解市场概况和业务的市场操作思路，了解目前市场上存在的问题，并帮助他们找到解决的方法。
其二、协同拜访。每个月都会抽出一段时间到各个作业点去检查工作，同时带上该作业点的业务一起去走市场、拜访客户。通过实地观察、了解和拜访找出实际性的问题，也给业务作出了榜样。
第五、加强考核与激励。人就是这样的，你考核什么他们就去做什么，如果你考核销量他们就会拼命的抓销量，如果你考核客户开发他们就会拼命的去开发客户，所以管理最忌讳的就是没有考核。对于业务人员来说不能光考核销量，而要从工作态度、团队合作、进步快慢、知识掌握等多方面去考核，只有考核项齐全了业务团队才能正常发展，否则会走向极端。考核前一定要让你的员工知道考核的内容和标准，也要多提示他们按照标准去做，要让他们理解考核的目的不是为了惩罚他们，而是为了奖励他们，是给了他们多拿奖金的机会。
激励分为正激励和负激励，对于工作认真、出色的业务不要吝啬自己的语言和金钱，该夸的一定要夸，该奖的一定要奖，既能激发优秀者更加努力的工作也能刺激落后者努力去追赶。对于考核不合格者就一定要惩罚，这是负激励，相比之下要让落后者意识到自己存在的问题，并加以改正。只有激发业务团队的工作热情他们才能认真做事。
管理团队说难非难说易非易，主要看我们如何去理解和操作。“管”即制度，通过条条框框去约束你的业务人员，是属于强制性的；“理”是人情世故，通过人性化的方式使员工自觉自愿的按照公司的要求做事。所以在业务团队的管理中笔者更多的是以“理”为主，以“管”为辅，即强调如何培养、指导员工，帮助他们在心理理解怎么做事之后，使他们积极、主动的做事，并把事情做好，而后实现双赢。
第二篇：房地产销售案场管控与销售团队打造
房地产销售案场管控与销售团队打造
学习对象
房地产营销管理人员、项目公司中高层管理人员、营销总监、销售经理、销售主管、置业顾问等。课程目标
1、掌握有效客户开拓的技巧，及客户跟进、维护、服务的管理技能；
2、掌握售楼中心作用、功能以及相关的基本规范和管理制度；
3、掌握营销团队的选拔、培训、激励和考核等管理技能和方法；
4、掌握房地产的基本销售流程以及精细化管理，和签约流程；
5、掌握有效的房地产销售管理的工具、技能和过程；
6、掌握客户服务和现场客户纠纷处理技巧。课程内容
课程简要 1 售楼中心作用与布局 1.1 售楼中心作用 1.2 售楼中心功能 1.3 售楼中心规划与布局 1.4 售楼中心外观包装 1.5 售楼中心销售动线设计 售楼中心日常管理制度 2.1 客户接待规范与制度 2.2 员工日常工作表现与考核 2.3 售楼中心财物管理规范 2.4 其它规范与制度 销售流程与签约流程 3.1 基本销售流程
3.2 客户来访的精细化流程 3.21客户来访接待12个精细化步骤 3.3 常规签约流程 3.4 销售技巧 3.4.1 接待技巧 3.4.2 沟通技巧 3.4.3 项目介绍技巧 3.4.4 现场参观技巧 3.4.5 签约技巧 房地产市场策略与研究 4.1 市场调查分析 4.1.1 城市研究 4.1.2 板块研究 4.1.3 竞争格局研究 4.2 产品研究 4.2.1 项目规划研究 4.2.2 产品策略与定位 4.2.3 产品定价策略 4.2.4 价格表制作 4.3 消费者分析 4.3.1 目标客户群定位 4.3.2 目标客户群需求分析 4.4 品牌营销策略 4.4.1 企业品牌营销策略 4.4.2 项目品牌提升与价值提炼 4.4.3 项目核心价值打造 4.5 传播策略与管理 4.5.1 项目传播策略和原则 4.5.2 传播渠道选择与合作 4.5.3 传播计划与预算 4.5.4 传播效果评估 房地产销售管理与控制 5.1 房地产销售计划与策略 5.1.1 房地产销售策略与实施方案 ******** 利润优先策略 ******** 回款优先策略 ******** 品牌策略 ******** 价值策略 ******** 混合策略
5.1.2 房地产销售计划制定要素 5.1.3 项目不同阶段销售工作重点 5.1.4 销售计划实施与管理 5.2 房地产销售控制 5.2.1 有效控制房源 5.2.2 价格控制
5.2.3 销售节奏和时间控制 5.3 项目形象策略与销售包装 5.3.1 项目形象策略 ******** 告知阶段策略
********吸引顾客购买阶段(拉式策略)********促成购买阶段(推式策略)********销售持续期策略 ********销售尾声阶段策略 5.3.2 销售工具与包装 ******** 售楼处的包装 ******** 工地的包装
5.3.3 示范区、样板房与电梯间的 5.3.4 会所包装及小区文化品味展示 ******** 其它销售工具和包装 5.4 销售现场管理
5.4.1 销售现场安排及动线设计 5.4.2 销售每日必做工作 ******** 销售晨会和例会 ******** 来客情况分析与管理 ******** 销售现场问题及处理 ******** 销售日清管理工具 客户开拓和管理 6.1 客户定位与需求分析 6.1.1 客户来源定位与分析 6.1.2 客户结构分析
6.1.3 客户行为和心理需求分析 6.2 客户积累
6.2.1 销售目标制定与分解 6.2.2 测算各渠道客户来访量 6.2.3 测算有效客户量 6.2.4 测算成交率 6.3 客户渠道开拓
6.3.1 大客户（集团客户）渠道开拓 6.3.2 合作伙伴渠道开拓 6.3.3 代理渠道开拓 6.3.4 老带新渠道开拓 6.3.5 网络渠道开拓 6.3.6 其它渠道开拓 6.4 客户管理
包装
6.4.1 客户ABC分类法与客户筛选 6.4.2 客户动态分析与管理 6.4.3 客户维护与跟进管理 房地产营销团队建设和管理 7.1 营销团队结构与职能 7.2 营销人员选拔 7.3 营销团队日常管理 7.3.1 营销管理工作的误区 7.3.2 营销人员培训与训练 7.3.3 营销人员的激励与业绩考核 7.3.4 营销人员个性化管理与沟通 7.3.5 营销人员执行力管理 开盘管理 8.1 开盘计划与方案
8.2 开盘客户测算与销售预估 8.3 开盘准备与演练 8.4 开盘布局与氛围烘托 8.5 开盘现场控制
8.6 开盘中问题的有效处理 客户服务
9.1 客户服务的理念和价值 9.2 销售前的客户服务 9.3 销售中的客户服务 9.4 销售后的客户服务 9.5 客户服务中应注意的细节 9.6 常用客户服务有效方法 客户纠纷现场处理 10.1 签约前客户质疑处理 10.2 客户退订处理 10.3 客户退房处理 10.4 客户换户处理 10.5 客户“房闹”处理 师资力量
李老师：广州某地产商学院特聘讲师。资深房地产营销策划专家，国内知名房企资深顾问。现任住房和城乡建设部政策研究中心、浙江大学房地产研究中心等知名机构资深顾问；浙江温岭市总部经济基地、浙江龙游县经济开发区、浙江上虞市经济开发区土地一级开发与建设高级顾问；曾任浙江省建德金马房产公司销售经理；浙江中嘉房地产有限公司营销总监和项目副总经理、上市房地产集团营销总监。其对房地产政策，一、二级开发，战略与营销模式以及商业开发与经营管理，有着深入的研究与丰富的实战验。曾经为富强地产（白立集团）、绿城集团、中南建设、卧龙地产、苏州卓运房产、绿地集团、云天房产、华润•新鸿基（无锡）、钱塘集团、中豪房产等数十个企业进行项目与企业指导，得到一致认可。自主策划和操作过的项目包括：金成房产•江南春城、中国文化创意产业交易城、三江国际、长三角国际石材城等。往期学员评价：
“通过李老师课程的学习，我们的置业顾问在客户开拓，客户跟进，谈判技巧等方面得到了实际的提升。特别是在目前的销售压力之下，让置业顾问放开的心态，学会主动营销。”——华润•新鸿基（无锡）
“李老师行业经验非常丰富，课程既有理论高度，实战性又非常强。通过李老师的课程，作为行业同行，我认为他远超我们公司的培训讲师。”——世联地产（广东清远）其他信息
【培训时间】2012年9月1―2日，上午9：00―下午17：00（周六、周日共两天）
【培训地点】西安
【培训费用】3680 元/人，（含培训费、场地费、午餐费、茶歇、资料费等）会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。
第三篇：食品企业如何做好质量管控才能确保食品安全
食品企业如何做好质量管控才能确保食品安全
李晓念
民以食为天，食以安为先，安以质为本 质以诚为根。2011上半年我国食品安全乱象频出，从“瘦肉精”到“染色馒头”,从“毒血旺”到最近的“黑心烤鸭”,此起彼伏的食品安全事件刺痛我们的神经，频繁的食品安全事件将对食品行业是一次巨大的冲击，老百姓的消费需要也将发生很大的转变，食品企业产品及管理需要上档升级。为消费者提供安全、放心、新鲜、健康、美味的产品是我们食品企业的责任和使命。
如何能够构建食品安全体系，关键就在于我们从源头到企业内部生产、产品流通到最终消费者所有环节都要建立严格的质量控制体系，严把质量关，才能确保食品安全。而国内许多企业的现状就是抓产品质量流于形式，有的是抓住了这一个环节，而放松了另一环节，有的解决了这一问题，而另一问题营运而生，抓质量经常会形成顾此失彼，究其根源主要是未能形成系统管理法，而许多企业都是通过了ISO9000体系、ISO9001体系、HACCP体系、GMP和SSOP，但产品质量照样会出现问题，理论上的质量要求是目标为零，而现实中很难做到，控制的好只能说是没有大问题，但小问题总会出现。往往小问题也会引起大问题。所以质量管理关键就要事先预防，持续改善。今年3、15双汇瘦肉精事件，对整个行业都是一次警示，作为肉类行业老大，内部管理可谓是非常先进非常到位，可在源头这一环节出现问题造成企业沉重损失，由于后期整改较好，措施得当，力度较大，双汇逐步在恢复中。所以食品企业要建立一种真正实用的适合自己的质量管理体系来确保产品质量势在必行。确保安全、健康、新鲜、美味、价廉的食品，方能在市场竞争中立于不败之地。在国内认证证书是很好拿的，国内质量体系也是比较健全、比较完善的，但很难有哪个企业能坚持做下去的。原因就在于企业要根据自己的特性制定出真正适合自己的能坚持做下去的并能行之有效的质量管控体系。实用、管用就是好的，而不能照搬照抄、死套框架，而认证体系也是与企业实际结合讲究灵活性的。记得2007年我有幸摆放一知名企业集团老板时，他当时的一句话我到现在都记忆犹新，国内的企业要经过认证拿证很容易，但严格按认证要求是很难能做到的，关键是要把认证中先进的好的做法引用的实际中，结合企业自身情况，建立起真正实用的能用的适合自己的管控模式，这样你的企业才会健康快速发展。笔者认为食品企业主要从以下几方面才能真正控制产品质量。
一、顾客满意是质量管理的主要目标
质量管理的主要目标是顾客满意，顾客的要求就是“标准”，产品质量最终由顾客评价。而顾客满意是全方位的（如高质量、低成本、交货期短等），而食品行业首要的是要满足消费者安全、放心的需要，然后是满足味美、价廉、品牌等需要。因此必须从系统的角度来考虑质量问题，通过不断完善系统，确保企业持续地向顾客提供满意的产品和服务，以获得长期的发展。顾客满意分为以下情况： 当顾客感受的价值﹥ 期望价值 ——很满意
感受的价值 ﹦期望价值 ——满意 感受的价值 ﹤期望价值 ——不满意
企业经营中，我们要经常深入市场多聆听客户意见，了解消费者需求，根据顾客的要求去设计开发产品，最大限度的满足顾客的需要就是为企业创造价值。对于食品企业来说，安全、健康、美味、价廉的产品才是顾客真正感受到的价值。
二、质量管理体系首要的是从源头上保障食品安全
食品企业的源头就在原料收购环节，如何保障原料的品质是食品安全的首要环节。食品企业要建立严格的供应商质量管理评审系统，对供应商的种植养殖基地进行备案和管理，将供应商的评审延伸到农产品种植、畜牧养殖和屠宰，控制手段以资质管理和现场审核结合为主，进厂原料批批检验，特别是食品安全指标，做到事先防范，只有合格原料才被接收使用。如双汇集团在瘦肉精事件后引进了世界上最先进的检验设备，对生猪头头检验。而众品集团则严格执行标准化流程管理，加强疫病和药残控制，从源头上保障了食品安全。
三、全员参与全过程的全面质量管理，即“三全一多样”
1、全员的质量管理 ◆每个员工都处于不同的质量环中
◆每个人的工作质量都会影响产品或服务质量 ◆产品质量人人有责 ◆实现全员参与要做的工作
——抓质量教育和培训
——制订质量责任制
——开展群众性质量管理活动
2、全过程的质量管理
•质量产生、形成和实现的整个过程是由多个环节组成 •每个环节的质量都会影响最终质量 •要控制影响质量的所有环节和因素 •体现两个思想：
• ——预防为主，不断改进的思想 • ——为顾客服务的思想
3、全企业的质量管理 •从组织管理的角度看：企业分为上层、中层和基层
上层——制定质量方针、目标、政策，组织协调质量管理活动
中层——落实领导层决策，确定本部门目标和对策，指导基层业务管理。
基层——执行各项决定，按标准、规范生产
全企业的质量管理就是要“以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善。”
4、过程方法和P-D-C-A循环
PDCA是一个动态循环，可用于任何过程。
P—策划：建立目标和过程
D—实施：实施过程
C—检查：对过程和产品进行监测
A—处置：采取措施持续改进业绩
四、保持干净卫生，健全消毒设施。
食品企业从原料、人员、设施设备、生产过程、包装运输、质量控制等方面按国家有关法规达到卫生质量要求，形成一套可操作的作业规范，改善企业卫生环境，及时发现生产过程中存在的问题，加以改善。尤其是与产品直接接触的工器具、人员、环境卫生也是食品安全的重要环节，这些环节需要建立健全消毒设施，做好消毒工作，保证产品质量。
五、低质量成本才能达到价格低廉，增加企业效益 据统计，在制造业低质量的成本占企业销售额的10%—30%，劣质成本包括检验试验活动，废品、返工返修和顾客投诉处理等成本。系统持续地改进流程和管理系统，可以在无须进一步投资的情况下大幅提高企业的经济效益。
六、在企业内部，下道工序就是顾客。
树立全员质量意识，形成层层把关系统，从而避免或减少产品质量的发生。所谓的“三工序”活动：
• ——复查上工序 • ——保证本工序 • ——服务下工序
•全过程的质量管理意味着全面质量管理要“始于识别顾客的需求，终于满足顾客的需要”
七、质量教育与培训 尤其是新进员工，对加工工艺及产品标准不熟悉，最容易出现产品质量问题。实际生产中，关键技术性岗位对产品质量的影响更为明显。只有不断对员工进行质量意识教育、质量管理知识与方法培训、专业技能培训才能从根本上防止质量问题的发生。
八、建立质量责任制
质量责任制是一种管理制度和手段，是稳定、提高质量的措施。核心在于明确职责、落实责任，建立质量问题追溯制，产品质量责任到人，从而避免或减少质量问题的发生。
九、现场质量管理是食品安全的重要保证
因为企业的管理职能80%集中在现场，生产现场职能的管理是优化管理的突破口；企业的员工80%集中在现场，抓住现场人员管理才能调动全员积极性；产品质量80%孕育在现场，现场的质量管理是保证质量的核心；生产成本80%取决于现场，现场是绩效之源、管理之纲、竞争之本、文明之窗。
现场质量管理的基本目的：防止不合格品的产生，控制不合格品，改进生产和服务质量。
•通过控制 5M1E来实现对产品和服务质量的控制 •5M1E——人、机、料、法、环、测
1、人员的管理
•明确岗位人员的能力需求，确保其能力是胜任的。
•提供培训或采取其他措施，以满足并提高岗位人员任职能力。•鼓励员工参与过程的控制和改进：
——明确职责、权限
——了解质量目标
——必要的授权
——鼓励开展改进活动
2、设备设施的管理
•制定设备维护保养制度 •按规定做好设备维护保养
•规定设备操作规程，正确使用设备，做好故障记录
3、物料的管理
•规定物料的质量要求，并 验证其符合性 •必要时进行标识，防止混淆，便于追溯。•检验试验状态清楚，防止不合格品非预期使用 •做好物料的防护 •堆放整齐，先入先出。
4、作业方法与工艺纪律管理
•确定适宜的工艺，制定必要的作业文件
•确保岗位人员持有并理解和掌握工艺规定和操作要求 •提供所需资源 •严格工艺纪律
5、工作环境管理
•工作环境是指工作时所处的一组条件，包括物理的、社会的、心理的、环境的因素。
•确定并管理产品和服务符合要求所需的环境，确保人员健康和安全。•开展“5S”管理，建立适宜的工作环境。•5S：整理、整顿、清扫、清洁、自律
6、计量检测设备的管理
•计量检测设备的准确性直接影响对产品和过程符合性的判定 •选择适宜的检测设备
•按规定周期检定/校准，标识清晰 •明确检测点和检测要求 •使用和搬运时确保其准确性
第四篇：煤炭销售管控制度
大恒煤业煤炭销售管控制度
为进一步规范大恒煤炭销售管理、保证货源供应、提高经济效益，结合本部门实际，特制定本制度：
1、严格按照集团公司制定的大恒煤业煤炭价格的规定，与客户进行洽谈，客户到山西煤炭运销集团朔州平鲁有限公司签订购煤合同并付款。山西煤炭运销集团朔州平鲁有限公司与销售处驻大恒销售科签订合同并由销售科长签字，矿财务科收到客户的全款，由财务科开收款收据交给驻矿销售科统计，此合同正式生效。
2、销售处驻大恒煤业销售科统计收到客户打款收据，填写《发煤通知单》，一式两份，销售科长签字，财务科盖章，客户拿着盖章的《发煤通知单》到磅房，由统计员或司磅员登记到《当日发运统计表》中，司磅员以此为凭证进行发煤，并且准确掌握《当日发运统计表》中各个户头的剩余量，避免超发。
3、司磅员严格按照过磅操作流程进行操作，做到称重准确、手续完备、账目明了，认真填写过磅单和原始发煤记录，发现问题及时与领导沟通。
4、销售科统计员每日早7点到18点，18点到次日早7点两个时间段分别对发运量进行统计。当日7点至次日7点为一天的发煤量，并及时对《当日发运统计表》进行核算，按时、按程序及时上报统计报表，并由销售科长、统计员签字后存档。
销售处驻大恒煤业销售科2011年9月
第五篇：给你一个团队_你怎么管读后感
《给你一个团队，你能怎么管？》读后感
前不久，公司下发了《给你一个团队，你能怎么管》这本管理教材，要求班科长抓紧时间学习并提交读书心得。由于最近忙于复工生产,主要精力放在生产上及对学习不够重视等原因，断断续续的到今天才把这本书看完。
以前也读过一些管理方面的培训书籍，并多次参加过公司夏季培训及视频学习，对管理方面的理论和内容有一些了解。起初抱着读读看的想法看看公司推荐的这本书是否有什么独到之处。刚读第一章时觉得与卡耐基文集等差别不大，说教性比较强；后来读到找到制度的基础一章时，觉得确实说的有一些道理；再到后面道德的价值等章节时发现，该书的作者不只是从理论上论述了团队管理的要点和注意事项，最重要的是作者具有一线企业管理的丰富实践经验，提到的很多管理学要点和想法切切实实的触碰到了本人在日常工作团队管理方面的思考和头疼的问题，不愧是一本不可多得的能切切实实指导改进部门团队建设的好书。
总结起来，让我最有体会和感触、或者认为在今后的工作中必须抓紧改进工作方法的主要有如下几点：（1）关于凝聚力和执行力的思考。
该书在第一章重点论述了团队凝聚力和执行力问题。其中的几点有所启发，摘录如下：
1、“将员工作为自己的奴隶，而不是公司的主人，是一种隐藏在领导者内心深处的隐讳秘密。”这种想法对企业文化建设非常不好。
2、“一个合格的团队管理者必须拥有给手下画苹果的能力，目标就是苹果，它可以无法完成，但绝不能缺位。”
3、“当你要为自己的团队量身定制一种企业文化和公司的信念时，就要求你必须尊重员工的不同个性、特点，以及他们在事业上最为热忱的追求。”
4、“员工在赚取薪水的同时，还希望能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬及上司的器重。”
5、“团队成员的构成必须合理，不是说你找一帮人聚在一起工作，就可以称之为团队了。他们之间应该是能相互负责的、具有共同的目标和共同方向的、有互补技能的一些人。” 通过第一章的学习，我认为本人在部门团队建设方面还有很多不足。体现在以下几个方面：
1、仅注重大班的生产指标,未重视甚至意识到部门团队文化建设、制度建设的软性工作环境建设对团队管理的重要性。在实际的工作过程中，本人也发现部分员工切切实实存在团队凝聚力和执行力不强的问题，比较棘手和头疼。之前，总是认为是自己团队员工个人的问题。现在看来，实际上员工的凝聚力和执行力提高与本人的工作方法和能力有直接关系，应在带领团队完成公司确定的任务指标前提下和工作过程中，注意加强与团队成员的沟通交流，想办法从自己个人角度来不断提高团队凝聚力和执行力。
2、个人缺乏团队画饼能力，重要工作还是围绕具体业务经营工作方面，在提振团队员工激情，激发员工潜能方面做的很不够。在以后的工作中，应加强与部门员工的沟通交流，多交流同事所想；在此基础上不断确定和清晰化大班发展的未来目标和理想。参考《西游记》唐僧取经团队的剖析，应多研究部门团队成员组成和持续发展问题。没有不适合的员工，只有不适合的岗位，应让员工即相互团结、取长补短，又相互竞争、共同成长，并在团队打造过程中不断做好队伍建设，形成一支有竞争力的团队。（2）道德的价值-团队带头人领导力打造
这一章节主要从团队带头人能力提升方面系统论述了如何加强团队带头人领导力问题，有一些论述直指本人缺陷和不足，有一些论述让本人之前的团队建设难题茅塞顿开，具有非常好的参考启发价值。这一章读完之后，个人的第一感触就是自己在领导力打造方面离真正合格的团队领导者还有很大的差距，需要抓紧学习、改进并不断修炼。先将感触较深的几点摘录如下：
1、“关切：总能对别人真正地感兴趣，并给与关心。”在阐述这一观点时，重点论述了美国前总统西奥朵.罗斯福与下属相处的故事。当你觉得自己正成为一名不受下属欢迎的人时，请参照这个故事想一想：我到底有没有真心实意地关心员工？
2、“宽容：理解并原谅员工的小过失，时刻换位思考并存一颗同理心。”“那些宽宏大量，能够主动为他人着想，肯关心和帮助别人的人，则讨人喜欢，被人接纳，受人尊重，具有强大的人格魅力。”
3、“善待：照顾好员工，就等于照顾好你自己。”“以色列立国的故事对人们的启发意义永远不会过时，那就是：作为一名公司的领导者，不管你是老板还是经理，是股东还是一个普通小组的带头人，你都要善待身边的每一名下属。”
4、“致命的领导错误：拒绝承担个人责任的错误。”“只要部下在工作上出现错误，李嘉诚往往就会带头检讨，将责任全部揽在自己身上，尽量不给部下留下失败的阴影。”
通过这一章的学习，我认为自己在领导力和能力方面离真正合格的大班领导者差距还很大。在今后的工作中，需要重点注意和改进的问题主要包括以下几个方面：
1、真正从内心深处关切下属和团队员工，应该以美国前总统西奥朵.罗斯福与下属相处的故事为参照进行修炼。西奥朵.罗斯福与下属相处的故事对本人如何做一个好的领导者触动很大，这方面应注意抓紧提高。例如，应多关心部门员工的日常生活和工作中存在的问题，多跟部门员工交流谈心。更为重要的是，从内心深处真正关心下属和团队员工，尊重团队中的每个成员，从感情留人方面提高部门员工对部门、对公司的忠诚度和感情。
2、修炼个人胸怀，学会宽容下属所犯错误，本人应勇于承担自己作为部门负责人应该承担的责任。在阅读这部分时，个人感触很深，也一直比较纠结。最近半年来，大班员工多次出现低级错误，虽未给公司带来直接、大的经济损失等，但总觉得自己在错误承担、对部门员工的培养教育等多方面做的很不够。自己在处理这类事情时，容易情绪急躁，一般会直接进行批评；在向公司和上级领导汇报时，有意无意的规避自己的责任和错误。实际上，这些做法都是很不好的，对某部门员工的伤害较大，也未能有效建立起自己的权威和人格魅力。今天是一个很好的起点，应在以后的工作中学会艺术性的处理，改进处理方法，提高领导力，让部门员工从细微细节上切切实实感受到自己直属领导的确是敢于担当的人，让部门员工从内心深处感受到对错误的内疚并引导他不断成长。
以上是《给你一个团队，你能怎么管》的读后感。由于该书是一本系统论述团队建设管理的专业书籍，涉及到的知识点较多，这里不能一一展开进行总结，仅从自己认为比较经典、对自己触动较深的几个方面进行了学习总结。
另外，通过本次学习，也让自己意识到自己正在变为一个越来越不注重学习的人。实际上，通过本次教材的系统学习，的确能发现自己在团队建设和管理中存在的多方面不足和问题。如果不系统的认真通读本书，这些问题和难题仍将存在并继续影响部门的持续健康发展。
我想，实践永无止境，学习和提升也需要永无止境。随着公司的不断发展壮大，团队建设和管理的重要性将会越来越突出，团队建设中的新问题、新课题将会不断涌现。只有不断提高自己的工作能力和领导能力，才能适应公司未来发展对部门负责人岗位的要求。也只有带好了团队，自己才能有更多更大的发展平台，更多更好的成长锻炼机会，才能对得起公司领导的培养教育，对得起这份初见成效、刚刚有所起色的业务，也才能对得起部门员工多年来努力工作取得的工作成果和对团队、对事业未来更大的发展期望。
所以，学习才刚刚开始，学习的重要性才刚刚重新意识到，自觉性、主动性的学习也才刚刚开始。下一步部门工作计划中，市场二部将考虑带动部门员工一起共同学习，努力建设一个学习型的市域外市场经营团队，并在公司提供的工作平台上不断实践总结、快速成长进步。
201车间
汤道虎 2014年9月22日
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