天粟园物业服务公司工作方案

第一篇：天粟园物业服务公司工作方案

物业服务公司工作方案

依据《物业管理条例》第二十一条：业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的前期物业服务合同；第二十二条：建设单位应当在销售物业之前，制定业主临时公约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出决定；第二十五条：建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业合同约定的内容；及《前期物业管理招标投标管理暂行办法》第十九条：通过招标投标方式选择物业管理企业的，招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招标投标工作：

（一）新建现售商品房项目应当在现售前３０日完成；

（二）预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成；

（三）非出售的新建物业项目应当在交付使用前９０日完成等法律法规的有关规定，特制定本方案：

一、前期物业服务

针对物业管理的规律，将物业管理划分为介入期、入住期和常规期三个阶段:

（一）介入期

随着业主对房屋各方面要求的不断提高，房屋的规划设计越来越讲究合理性，房屋的建造越来越讲究安全性和舒适性，物业管理公司的早期介入也显得尤为重要，因为它可以避免很多建造过程中出现的质量问题、使用功能的缺陷等，减少开发商的整改

1费用，也便于物业管理公司及时掌握各种设备的使用功能，使今后的管理工作更加顺畅。随着物业管理这个新兴行业的迅速发展，物业管理机制在对建成物业的管理和对使用的服务上，发挥了积极作用，得到了社会的认可。从表面上看，物业管理是对物业的使用管理和对业主的服务。然而，随着物业管理的深层次发展，业主对房产质量和物业管理服务质量要求的不断提高，高水准的物业管理企业所管理小区应当成为业主的理想家园，营造设施齐全、环境优雅、服务到位、意境独特的居住氛围。那么，摆在开发商及物业管理公司面前的一个共同问题，就是物业管理公司的前期介入。一个好的楼盘、一个完美且具有欣赏价值和升值价值的楼盘，其设计、建造当然重要，但物业管理前期介入无论对开发商还是物业管理公司都具有重要的意义。

（二）入住期

服务八字方针：热情、周到、高效、便利，制作小区宣传橱窗，张贴收费一览表，明细物业服务收费及有偿服务收费标准，公布监督、服务电话；准备部分收费标准宣传单和相关收费文件复印件及有关装修的法律法规，以备业主索取。

业主办理入住手续，对业主进行装修讲解，对业主装修方案进行备案，与业主签订《房屋装饰装修管理协议》，加大装修宣传力度，提高业主规定装修的自觉性，提前对每一位业主进行装修宣传，向业主和装修队发放《装修须知》，明确违章装修的危害性和处理措施，从而降低违章装修发生率。

设计安装小区内道路标志，建立完善车辆管理制度。

（三）常规期

制定合理的维修养护计划，建立健全科学的服务体系，责任落实到人，确保设备设施的运转正常，切实做到“业主至上，服务第一”的服务宗旨，保证物业完好，达到保值增值的目的。

利用宣传栏对《业主守则》、《业主临时公约》、《精神文明公约》和居民文化生活等内容及时向业主宣传，组织开展文化娱乐活动，充分利用小区内的文体活动设施，定期举行一次大型活动，如各种形式的舞会、趣味游戏、棋牌类和文体类活动等，努力构建和谐、文明、团结、互助的祥和小区。

二、机构设置

根据物业公司的特点及工作需要，设置“三部两室一中心”即：

工程部：负责物业服务项目设备设施的日常维护。

保洁部：负责物业服务项目的清洁卫生、环境绿化。

保安部：负责物业服务项目的安全保卫、车辆停放。

办公室：负责劳动纪律、档案管理、人力资源、文件起草、对外联系等工作。

财务室：负责财经、劳资、统计、采购等工作。

客户服务中心：作为物业公司的服务窗口，负责推广宣传公司形象，具体办理业主入住手续，建立业主详细的档案，接待业主的投诉、报修，解决、协调业主的纠纷，收取水电费、停车费

和物业服务费等工作。

人员配置：经理一人、副经理一人、部门负责人五人、会计一人、出纳一人、保安六人、保洁四人、维修人员二人、业主接待员三人、文员一人。共二十五人。

三、经营核算

（一）成本预算

工资：平均按1200元×25人×12月＝360000元/年。服装费：（12000元）其中管理人员13套×600元/套＝7800元；保安6套×400元/套/人2400元；其他人员6套×300元/套＝1800元。

办公费：（20760元）其中水，600吨/年×2．6元/吨＝1560元/年；电，12000度/年×0．6元/度＝7200元/年；日常办公费500元/月×12月＝6000元/年；宣传费500元/月×12月＝6000元/年。

清洁卫生管理费和设备设施能耗费：（66215元）其中水10吨/天×365天×2．6元/吨＝9490元；水箱清洁费6次/年×500元/次＝3000元；垃圾外运费每天按1吨计算×365天×25元/吨＝9125元；清洁工具维修和更新费300元/月×12月＝3600元；化粪池抽吸费5000元/年；电梯电费36000元/年。

设备设施维护费：（80800元）其中电梯年检6台/年×1500元/台＝9000元；电梯维修保养6台/年×6000元/台＝36000元；水泵维护9台/年×200元/台＝1800元；照明设施维护及耗材2000

元/年；智能化系统维护6000元/年；消防系统维护10000元/年；低压配电设备维护5000元/年；工具及小件耗材4000元/年；给排水设施维护2000元/年；路面、屋面维护5000元/年。

安全管理费：（3120元）其中对讲设备及耗材2000元；巡逻手电4个×280元/个＝1120元。

其他费用：100000元。

以上经营费用共计：642895元。

（二）收入预测

××项目总面积约74200㎡，其中住宅面积约60000㎡，按80﹪的入住率计算约48000㎡×1元/㎡/月×12月＝576000元；商场和仓库约7000㎡，按50﹪使用率计算约3500㎡×1.5元/㎡/月×12月＝63000元；地下停车场约200个停车位×100/月/车×12月＝240000元。

预计一年总收入大约：879000元。

年利润：879000元－642895元＝236105元。

二〇〇九年六月五日

第二篇：奥园物业服务公司经理职责

奥园物业服务公司经理职责

1.在新永基公司的领导下，遵照有关物业管理的法律法规要求，全面负责奥园物业的服务、管理、经营和控制工作，保证物业完好状态，确保与新永基公司签订的有关工作目标的实现； 2.负责建立健全组织架构，制订、完善并组织实施奥园物业的各项管理制度，建立良好的工作秩序；

3.负责奥园物业员工考核、招聘、培训、奖惩、辞退工作； 4.负责制定奥园物业公司年工作计划和短期工作计划，将工作目标加以落实，做好年终工作总结；定期组织召开奥园物业中层会议，总结工作完成情况，讨论编制短期工作计划，监督实施； 5.负责奥园物业公司经济测算及收支控制，开展多种经营，提高经济效益，降低管理成本；

6.负责监督并组织实施项目的物业前期介入、验收和交接工作，包括拟定物业接管验收工作计划、住宅区全部工程设施、设备、资料的交接、使用管理工作、物业项目保修期限内的保修协调和跟踪服务，提供与产品质量相关的各种信息；

7.按照交房工作流程，在相关资料齐备情况下，负责组织实施向业主交房工作；

8.负责安排建立并落实回访制度，组织业主满意度调查，与住户沟通，及时认真地解决住户提出的合理要求，收集各类信息，采纳合理化建议，向新永基公司汇报反映； 9.组织开展社区文化、体育等活动，做好奥园物业形象展示，推广奥园物业品牌；

10.协调好公司以外各有关单位的关系，加强与新永基公司各部门业务联系，协调、理顺与新永基公司各部门的工作关系； 11.对小区消防、安全实施监督管理，确保小区的正常秩序； 12.处理严重的投诉、各种突发事件和事故，并做好处理结果的跟踪； 13.不断提高奥园物业公司整体业务水平与服务标准。

第三篇：物业服务公司总结报告

善用资源

挖潜增效 推动“小旧亏”项目可持续发展

云熙物业服务中心 张三

去年以来，我们在党的十八届三中关于全面深化改革精神指引下，紧跟公司决策部署，结合项目小、旧、亏实际，以改革创新为动力，以开源节流为重点，在提高资源利用效率上做文章，在深入挖掘项目潜能上下功夫，全体员工齐心协力，迎难而进，不仅全面完成了公司下达的各项任务指标，而且创造了收费率、经营收入、业主满意率的历史最高纪录，扭转了连续6年的亏损局面，取得了公司不考核品牌综合排名6次第一的良好业绩，从而增强了项目的盈利能力和发展能力，为多年难以为继的项目实现可持续发展探索了新路。我们的主要做法是：

一、优化人力资源，实现减员增效

物业行业主要收入的固定性和成本的快速上涨，尤其是占运营成本大头的劳动用工成本大幅攀升，使得物业单位的发展变得举步维艰。因此，合理安排人员岗位就显得十分重要。云熙是亏本项目，更不容许人力资源的浪费。鉴于我们小区规模小、工作量少的实际情况，本着积极稳妥的原则，在不影响工作的前提下，今年撤销了区管，由前台兼区管、出纳工作；撤销了监控岗，由大门岗兼监控、收费岗工作，同时增设监控探头、玻璃刺、刀片刺等设施，实行人防、技防相结合，加强安全防控。在优化客服、安防岗位的同时，其他岗位也相应进行了优化调整。年内共精简5人，减员幅度为26.3%，减少人工成本15万元以上，达到了减员增效的目的。

二、盘活物产资源，实现开源增收

穷则思变。为使项目走出困境，我们不断更新管理思路，创新盈利模式，注重提高现有资源的利用效率，大力开展便民服务和增值服务，培育新的收入增长点，一年新增收入近10万元，正是：只要创意好，不愁财源少。

增加空屋空地出租。自己动手利用废旧材料，将云熙架空层改成仓库出租；将云熙两小区安防宿舍、绿化工具房分类合并，腾出空房出租。在搞好小区业主职业构成分析的基础上，开展空地出租招揽摆摊业务。空房空地年创收22400元。

扩展租房中介服务。积极开展小区房源和外部需求调查，采取中介合作、多渠道发布信息、促成大户型拼租等形式，主动开展业主房屋出租中介服务，年内共促成房屋出租23套，收取中介费59360元。

开展维修业务合作。在管项目是交房十几年的老旧小区，随着房屋使用年限的增加，业主重新装修、需要维修的业务明显增多。我们抓住这一机遇，与有资源、信誉度高的施工单位合作，提供业主装修、维修信息，收取一定比例的服务费，年增收17300元。

三、厉行节约资源，实现节流减支

俗话说：紧紧手，年年有。我们始终坚持开源和节流并举，坚持勤俭办事，着力建设资源节约型小区，减少资源流失与浪费，收到了明显成效。

改变垃圾费收取对象。10多年来，小区垃圾处理费一直由服务中心支付，造成不合理的成本支出。为了改变这一历史遗留的弊端，我们反复与街道协商，改为服务中心代环卫站向业主征收，此举不仅每年可节省支出17120元，而且还增加代理收入2230元。

利用废旧资源完善安防设施。云熙二楼的所有梯窗原无安防设施，外人可以轻易爬进业主家阳台和窗台。为消除这一安全隐患，我们选用业主重新装修换下的不锈钢材料，自己动手完成了全部二楼梯窗防盗网的安装，既达到了安全美观的要求，又节省了成本支出，也使我们悟出了潜力无处不在和道理。

培养勤俭办事新风。面对项目扭亏的重任，我们把厉行节约的教育常态化，勤俭办事渐成风气。利用信息充盈的时代特点，改变传统做法，采取网购或择优选点等方式，通过优化采购途径，共节约近万元的成本支出。将云熙所用所用100M光纤网络，改为电信20M网络，年省费用8040元。将松云车库26支日光灯全部改为节能灯，年省电费约8000元。俭以养德。亏损项目从小事做起，厉行节约，不仅收到了积少成多之效，更是培养了勤俭节约的美德。

四、珍惜费收资源，实现应收不漏

物业费是开展物业管理工作的基础和支撑。长期以来云熙业主缴交物业费的随意性较大，有的甚至多年拒交物业费。为了改变这一状况，我们攻坚克难，多措并举，加大催费力度，促进了收费率的提高。一是规范缴费秩序，将原半年或一年交费的习惯，改按季度缴费；二是实行较迟缴费计收滞纳金制度，促使业主养成良好的缴费习惯；三是开展个性化和人性化服务，通过对业主欠费的原因分析，有针对性地解决业主积压的问题，解除业主拖欠费用的借口。付出就有回报。通过一年努力，收费秩序渐趋正常，成功收回一户8年、一户6年的历史欠费，收费率稳步提高。

五、善用外部资源，实现借力发展

为业主提供优质服务是对物业管理者的本质要求。亏损项目既要谋求自身可持续发展，又要追求为业主提供良好服务。鉴于项目本身经济拮据的实际情况，我们解放思想巧借力，采取充分利用政府资源、友邻资源和公共资源等办法，努力完善小区设施，优化居住环境，实现借力发展。

利用政府资源改善卫生健身设施。观念新，铜变金。园区内的垃圾桶使用年限已久，破旧不堪，需要成批更换。我们就主动请街道在小区进行垃圾分类试点，并积极予以配合，以此为条件，街道为小区免费提供了32个全新垃圾桶，实现了互利共赢。我们还多次与街道、居委沟通协调，争取并通过了利用政府资源，更换小区内废旧的儿童娱乐设施和新增成人休闲健身设施的方案，计划春节前完成安装。

利用友邻资源优化居住环境。我们小区与白云山相邻，由于年久失修，靠山围墙已出现垮塌，缺口处已成上山通道和垃圾堆放之地，严重影响业主生活质量。我们多次与白云山管理局协调，由他们出资出力修补了破损围墙，清除了周边来及。

利用公共资源修缮房屋设施。由于使用年限较长，云熙西梯天面隔热层90%都已损坏，生活、建筑垃圾堆放了6年之久，康云居2号梯间墙面大面积剥落。为了解决这些脏、乱、破的问题，我们反复上门跟业主协商，最终通过2/3业主签名，成功动用房屋维修基金，将两处翻修一新。

实践出真知。一年来的实践使我们认识到：一个项目的好坏，不仅取决于所拥有资源的数量与质量，而且取决于对资源的利用效率，而后者才是维护项目发展的关键。眼界决定境界，思路决定出路。只要我们发扬爱司如家、创新实干的精神，一点一滴的从小事做起，善用资源，奋力挖潜，就一定能使面临生存困境的项目扭转困局，实现可持续发展！

各位领导，各位同仁，近年来我们在利用项目资源上虽然取得了一定成效，但与公司要求、和兄弟单位相比还有一定差距。发展有作为，挖潜无止境。今后，我们将乘这次会议的强劲东风，在公司领导的带领下，脚踏实地地谋发展、求进步，继往开来、奋勇争先，不断开创云熙物业管理工作的新局面。

2015年1月

第四篇：物业服务公司保安规章制度

恒诚物业服务公司保安规章制度

一、职能说明:

向业户/用户提供标准的公共秩序维护及安全防范服务；防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财产及损害行为，协肋公安消防部门对辖区内发生的案件、违法事件进行现场看护，配合相关部门工作对消防设备、设施的日常巡视、保养；建立健全各项安全、消防安全制度和各种应急方案，做好防范工作；对进入小区的人员、物品进行登记、放行；对装修的监管；交通秩序及停车场管理；要求文明执勤，礼貌待人，威严与服务并举。

二、具体内容:

1、维护物业管理区域的公共秩序。

2、协助公安、消防部门做好区域内的安全防范工作，协助业户做好防盗、防爆、防火、防灾害事故工作，发现不安全因素及时报告提出整改意见。

3、消防安全的制度建立、健全，并严格监督执行。

4、负责治安、消防安全宣传工作，收集相关信息，组织物业公司内部员工进行治安、消防知识学习和消防演练。

5、负责消防设施、消防通道的监督检查，确保消防设施处于良好备用状态，通道畅通。

6、会同工程部及消防系统保养公司制定消防设施维修保养计划并配合工程部及外判单位实施。

7、制定治安、消防应急处理方案、防范措施。

8、二次装修的管理，督促施工方按《装修管理规定》施工，对违章装修予以处理、纠正违章行为。

9、出入小区访客、车辆的登记（如检查员工、装修工人、探访客、临时雇工、外判商工作人员），对可疑人员、车辆、物品按规定进行检查。1）凭物品出闸条核时带出物品； 2）检查时按章行使权力(如先敬礼);3）外判工作人员在管理部没人陪同进入业户家中维修时,陪同进屋。

10、发生各类案件或重大事故现向,有扭送犯罪分子到公安机关或监视盘查的权力,但没有拘留、关押、罚款、审讯、审查、侦查和处理的权力；有抢救伤员和保护现场的权力，但没有勘察现场的权力。

11、对违反治安管理行为的人有权劝阻、制止、批评、教育。

12、对可疑人员、鬼鬼祟祟的人员进行检查、盘查（不得打骂和污辱人格）、监视，掌握事态发展，不轻易采取行动，以免打草惊蛇，并报当地公安部门处理。

13、遇到下列情况时，按培训时要求采取正确的行动并向上级报告；发现工程、清洁问题要及时向有关部门报告知会，通知工程人员、管理处人员，密切配合其他部门工作。a)暴力侵害事件b)斗殴c)人身及其它骚扰事件d)火警e)灾害性天气f)水浸g)违章装修h)设施损坏 i)煤气泄j)保安系统、可视对讲等出现故障 k)停水停电 l)人员受伤 m)灯泡坏了、缺损 n)不干净的地方 o)发霉、青苔 p)设施的跑、冒、漏 q)公共设施损坏 r)其他紧急事件

14、对违反小区各项管理规定的行为予以劝阻、批评、教育、制止。a)噪音b)损坏公共设施、消防设施c)违章使用公共场地、占用消防通道 d)环境卫生管理（如乱扔垃圾）e)工作证、出入证、加班事务的清场 f)治安、消防制度

第五篇：物业服务公司管理制度(五)

物业服务公司管理制度五

（内部试用）

车辆管理制度

为规范公司车辆的使用、保管、维护等行为，保障车辆规范、合理使用，延长其使用寿命，完善车务手续，特制定本制度。

一、凡属公司购买的车辆，都属公司办公使用车辆，由公司办公室统一负责，车辆主管负责车辆使用的审批，车辆主管因故不在，则由办公室主任代为实施；车辆主管负责车辆的调配、钥匙保管、维护、保养及车务手续。

二、凡属日常业务用车，则由办公室主任负责调配；凡属员工私人用车，报办公室审核，由公司总经理批准；凡公车出北京市区，则必须报公司董事长批准。

三、各部门员工外出用车，应提前报办公室，按出车的审批权限上报领导批准，由车辆主管统一调配安排司机和车辆。

四、公车使用程序：

1、用车者需按规定提前报办公室，经批准后由车辆主管负责协调、安排；

2、接到出车任务的司机按出车时间到办公室领取钥匙和《车辆使用申请表》出车。

3、出车完毕后，出车司机将钥匙交回办公室，并按要求填写《车辆使用申请表》（具体出车时间、随车人员、初始里数、终止里数、车辆状况等），要求据实填写，不得缺项；

4、车辆主管根据车辆《车辆使用申请表》上填写的内容进行核对、确认；

5、车辆统一停放在办公室指定位置；

五、车辆主管职责：

1、不经公司总经理同意，不得私自将钥匙借给他人使用；

2、对当天出车的钥匙要跟踪收回，出现钥匙未及时收回、钥匙丢失等情况要追究过失；

3、按时间要求负责车辆的年审、验车、政策性费用的交纳、定期保养工作，如定期未办理产生的违约金或罚款，则由专车司机负主要责任，主管有连带责任；

4、车辆外出前要检查油箱情况，尽量不在未指定的加油站加油；

5、车辆如有小修，主管可帮助小修；

6、每月开一次司机技术交流会（凡持有驾驶证的司机都要求参加）；

六、经董事会批准给领导使用的车辆，车辆未外出办事时，办公室可统一安排；

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七、项目公司申请收费用车，应依据交通不便、交通距离较远、收费金额较大为原则申请用车；遇特殊、紧急情况，车辆调配不开时，经批准后收费员可乘公交车辆收费，交通费按相关规定报销；

八、如果驾驶的不是所分管的车辆，交接车辆时必须说明车况。

九、司机职责

1、公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度。

2、司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。

3、司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。

4、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。

5、司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告车辆主管，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。

6、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。钥匙及行驶证交给管理人员。不准私自用车。

7、司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。

8、晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。

9、司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚。

10、司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的，司机应承担全部后果和责任。

11、司机因违章或证件不全被罚款的，当月罚款金额超过100元的，超过部分不予报销。违章造成事故的由当事司机承担责任和后果。

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12、车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时，应当即有礼貌地制止；公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。

13、司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。

14、公司用车时，要准时出车，不得误点。出车后，按要求作好行车记录，详细记录行车时间、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并由乘坐人签字确认（如仅有公司外客人乘坐，由安排人员签字确认），次日将行车记录交管理人员审核签章。每月末按乘坐人或部门统计当月行车里程总数，各部门合计数应与当月总行驶里程一致，不一致则由驾驶员承担多余里程。

15、上班时间内司机未被派出车的，应随时在办公室等候出车。不准随便乱窜其他办公室。有要事确需离开时，要告知管理人员去向和所需时间，经批准后方可离开，并保持通信畅通；出车外出回来，应立即到管理人员处报到。

16、司机对管理人员的工作安排应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。

17、司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知管理人员，并说明原因。

18、任何时候，司机必须随身携带手机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。情况特殊确实不能应答的，事后一定要说明原因。当月三次以上通讯联系不上，应接受相应处罚。

19、司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶；如公司领导批准同意将车交给其他驾驶员驾驶，当事司机应负责检查借车人是否具有合法的驾驶资格（包括驾照有效期、车型及驾照真实性）；严禁将车辆交给无证人员驾驶或练习开车；任何人不得利用公司车辆学开车。

20、司机全年安全行车，未出交通事故的，给予奖励1000元。若发生交通事故，经车辆保险部门理赔后公司仍要承担损失的，损失金额超过1000元的，取消奖励；损失1000元以内的，减去实际损失后的剩余部分作为奖励。

21、由人事部门每年负责对司机进行考核，将考核等级作为下一年调整岗位工资的依据之一。对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予嘉奖、晋级等奖励；对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情节给予警告、记过、降级直至除名处理。

22、工资待遇：试用期工资，按双方商定的工资标准执行。正式录用后，按照公司薪资管理制度，司机每年实行岗位等级聘任制度，基本工资加岗位工资在1200-1500元/月之间，初始岗位等级由公司管理人员确定，以后按考核的成绩，决定薪资等级的升降。加班以小时计，累计

/ 6 8小时为一天，按公司加班规定计入倒休天数中。因特殊情况，当天工作时间延迟1小时以内的，不计入加班。每月末统计当月加班情况并注明加班乘坐人。

23、费用报销：司机所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理等等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员整理粘贴报销凭证后交管理人员审核签字，再交总经理签字，方可报销。原则上一周报销一次。每月末汇报当月报销情况，以及停车费、过路费、使用人。

24、违反车辆管理制度，因车辆管理不当造成重大事故的，另外承担相应责任和后果。

食堂管理制度

为了给公司员工提供一个舒心的就餐环境，保证食堂伙食质量，使员工吃上可口的饭菜，加强食堂员工纪律、卫生、材料采买、验收、库房、帐目等各方面的管理，特制定本制度。

一、材料的采买、验收管理

l、采购可领取备用金2500元，周转使用；

2、后勤主管负责设定食堂专职的采买员、验收员、库房管理员，三者不得兼任；

3、采买员可由后勤主管或后勤干事承担；验收员必须由库房管理员和厨师各一人承担；库房管理员由食堂员工一人承担；

4、食堂采买菜、调料、米、面必须集中采买，由食堂管理员每周做采购计划，周一上报后勤处，由后勤主管审核后按计划采买；每周集中采买两次，原则上每周一、周四进行采买；

5、食堂采买菜、调料、米、面必须到大的批发市场，油要到大超市去买，在质量、价格方面货比三家；所购物品应保证质鲜、不得购买变质、过期物品；

6、采买过程中应保证俩人以上；

7、除职工餐外，公司临时性组织聚餐、招待餐，可做临时采购计划，报后勤主管审核、相关领导审批后即时采买；

8、采买回来后应及时通知食堂验收员对采买物品逐一验收，验收合格后，采买员和验收员办理入库手续，填写入库单，双方签字确认。

9、每次采购验收后，食堂管理员要及时到资金运作部报帐。

10、食堂采买馒头、花卷、豆包等主食类副食可由供货商直接送货，由食堂验收员验收，验收员与供货商签字确认后办理入库手续。

二、库房管理

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1、入库的物品库房管理员要严格履行出库手续，厨师每天做饭所出库的物品的种类、斤数、重量等都要一一记录在出库单上方签字确认。

2、职工餐用料外，任何员工(包括食堂员工)不得随意领用库房的物品；特殊情况必须由食堂管理员报后勤主管审批后，方可领取。

3、库房由库房管理员专人看管，任何人不得随意进出库房(包括食堂其他人员)。

4、周库房管理员自己清查一次，食堂财务每月对库房进行盘点一次。

5、库房管理员要每天对物品进行检查、核对、整理，保证帐目清楚、物品质量，保持物品码放二F净整齐，防止食品过期、变质。

6、对米、面等食品应做好防潮、防霉变质措施。

三、伙食管理

1、每周五食堂管理员要制定下周的食谱，上报后勤主管审核后执行。

2、食堂厨师要根据食谱按计划履行，厨师要保证饭菜的质量，对饭菜的质量负全部责任，食堂管理员负问接责任。

3、食堂管理员要对每周饭菜进行荤素搭配，主食要粗、细粮搭配、且花样多，营养均衡，每一顿饭要至少保证一荤两素，主食要保证四种以上；荤菜、素菜每周不重复，蔬菜要清洗干净，防止农药过多损害身体；油盐要适量，不可过油或过咸。

4、对于临时性聚会、招待用餐，由食堂管理员根据标准制定食谱上报后勤主管审核，由相关领导审批后执行；此类用餐要尽量以经济实惠为主。

5、夏季用餐，室外温度达到33度以上时，食堂要提供员工绿豆汤，且保证伙食的清淡。

6、无特殊情况准点开餐，饭菜要保证供应量，不得出现大量人员等待就餐的现象。

四、人员管理

1、食堂所有人员按时上下班，不得以任何理由迟到早退。

2、上班时间应统一着装，保持整洁，常洗手，拿馒头要用夹子取，不得随意用手拿。

3、上班时间不准看电视，不准干与工作无关的事情。

4、食堂人员统一就餐，任何人不得开小灶。

5、任何人不得偷吃，偷拿食品。

6、爱护食堂所有物品，任何人不得占为已有。

7、人人都要爱岗敬业，树立为他人服务的思想。

8、离开小区要向食堂管理员打招呼，保持通讯畅通。

9、对就餐人员要一视同仁，服务到位、态度和蔼可亲，不得对个别员工有偏心。

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10、对就餐人员浪费、违反食堂规定的员工要敢于指出，并严格管理。

11、对就餐人员要严格管理，公司员工凭工牌就餐，任何人不得给非就餐人员开绿灯，或擅自给非就餐人员提供其他方便。

12、凡违反以上条款，视情节严重程度，给予警告、处罚或辞退。

13、职工食堂仅对内部供餐，食堂工作人员不得对外经营，直接收取现金。(食堂形式如改变，另行协定。)

五、卫生管理

l、凡食堂工作人员，一律持健康证上岗。

2、上班前或便后应洗手。

3、在食堂内不准随地吐痰，不准抽烟。

4、在炒菜时，不准对锅打喷嚏。

5、灶台、操作台、抹布、厨具要随时保持干净。

6、后厨地面视情况每日数次、至少两次清洗。

7、食物应生、熟分开操作，分开储放。

8、剩余菜、肉应及时放入保鲜柜，防止变质。

9、大厅、厕所应随时保持干净，每日至少打扫两次。

10、食堂工作人员应勤洗衣服，勤剪指甲。

11、凡患急性传染病者，一律不准上班。

六、伙食成本管理

l、厨师对每日所做菜要有成本核算，做到心中有数。

2、库房每月底要盘点一次，食堂财务、库房管理员、食堂管理员一齐参加盘点，并计算库存价格。

3、每月公布一次食堂盈亏情况。

七、考核管理

l、食堂全体员工要每月接受全体就餐人员的考核。

2、每周由后勤处组织就餐人员对食堂员工的服务态度、卫生、饭菜质量等进行调查，对就餐人员提出的问题及时进行纠正。

3、每月由后勤处组织就餐人员对食堂员工的服务态度、卫生、饭菜质量等进行评分，对于评分不合格的项目或员工进行相应的处理(处罚、或离职)。

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