销售业务部主管 岗位描述

第一篇：销售业务部主管 岗位描述

岗位描述

业务部主管

岗位名称：

业务部主管

直接上级：

销售部经理

直接下级：

业务员

本职工作：

负责销售产品、回收货款、联络客户及销售业务的管理。

直接责任：

（1）根据销售部的年度工作目标和计划制订本部门的工作目标和计划，经批准

后执行。

（2）执行公司的销售管理制度和销售政策。

（3）组织开展销售活动，催收货款，完成销售任务。

（4）制订巩固和开拓销售渠道的方案经批准后执行。

（5）负责对业务员的行动管理，提高工作效率。

（6）监督检查客户档案建立、健全工作，密切与客户保持联系，积极寻找和发

现潜在客户。

（7）收集客户及市场信息及时反馈给公司有关部门，并把公司产品和服务方面的信息及时传递给现有的及潜在的客户。

（8）掌握客户信用，提出客户等级意见，确保回款。

（9）做好销售统计工作。

（10）按程序向市场部提出公关、广告、促销活动要求并组织配合实施。

（11）提供售前、售中、售后服务，接受客户投诉并妥善处理或及时上报。

（12）负责业务部各种文件、客户档案、合同等资料的保管与定期归档工作。

（13）按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要

求。

（14）负责业务部主管的工作程序和规章制度实施细则的执行与监督检查。

（15）及时、准确传达上级指示。

（16）每月主持本部门销售业务例会，并参加公司有关销售业务工作会议。

（17）在必要的情况下向下级授权。

（18）制定下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。

（19）指导、监督、检查下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。

（20）及时向销售部经理汇报本部门的真实情况和有关数据。

（21）定期向销售部经理述职。

（22）及时对下级工作中的争议做出裁决。

（23）受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。

（24）填写下级的过失单和奖励单，按照程序执行。

（25）关心下级的思想、工作、生活。

领导责任：

（1）对业务部工作目标和计划的完成负责。

（2）对客户档案的完整性负责。

（3）对保持与客户的良好关系负责。

（4）对销售业务人员的工作效率负责。

（5）对销售回款率负责。

（6）对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

（7）对业务部工作程序的正确执行负责。

（8）对业务部负责监督检查的规章制度实施细则的执行情况负责。

（9）对业务部管辖的设备设施的完好性负责。

（10）对业务部所掌管的公司秘密的安全负责。

（11）对业务部给公司造成的影响负责。

主要权力：

（1）有对业务部所属员工和各项业务工作的指挥权。

（2）在授权下有签订一般合同的权力。

（3）对下级的工作有监督、检查权。

（4）对下级的工作争议有裁决权。

（5）对下级有奖惩的建议权。

（6）对下级的业务水平、业绩有考核权。

（7）有向销售部经理报告的权力。管辖范围：

（1）业务部所属员工。

（2）业务部所属办公场所及卫生责任区。

（3）业务部办公用具、设施设备。

第二篇：2013业务部岗位试题

珠海市恒祥医药有限公司业务部岗位试题

岗位：姓名：成绩：

一、填空题（共60分）（每空2分）

1、《药品经营质量管理规范》（卫生部令第90号）2013年01月22日 发布，自起施行。

2、首营企业：首营品种：本企业首次采购的药品。

首营企业和首营品种的质量审核应由企业质量管理部门负责，并经质量负责人批准。

3、//采购特殊管理的药品及国家有专门管理要求的药品,4、企业应定期对药品采购的整体情况进行综合质量评审，建立药品质量评审和供货单位质量档案，并进行动态跟踪管理。

5、企业应当严格审核购货单位的经营范围或者诊疗范围，并按照相应的范围销售药品。销售药品，应对采购单位的资格证明文件、采购人员及提货人员进行真实性审核，保证药品销售流向真实、合法。销售药品，应当如实开具发票，做到票、账、货、款一致。

6、企业所建立的记录及凭证应至少保存5年。

7、采购中涉及的首营企业、首营品种，采购部门应当填写相关申请表格，经过和的审核批准。必要时应当组织实地考察，对供货单位质量管理体系进行评价。

8、企业的采购活动应当符合以下要求：售人员的合法资格；与供货单位签订质量保证协议。

9、采购药品时，企业应当向供货单位索取发票应当列明药品的金额等；不能全部列明的，应当附《销售货物或者提供应税劳务清单》，并加盖供货单位发票专用章原印章、注明税票号码。发票上的购、销单位名称及金额、品名应当与付款流向及金额、品名一致，并与财务账目内容相对应。发票按有关规定保存。

10、（2）符合规定的资料且对其真实性、有效性负责；（2）供货单位应当按照国家规定开具发票；（4）药品质量符合药品标准等有关要求；（5）药品包装、标签、说明书符合有关规定；（6）药品运输的质量保证及责任；（7）质量保证协议的有效期限。

二、问答题（共40分）（每题20分）

1、简述如何对购进药品进行审核？

答：（1）对首营企业的审核，应查验加盖其公章原印章的以下资料，确认真实、有效：①《药品生产许可证》或《药品经营许可证》复印件；②营业执照复印件；③《药品生产质量管理规范》认证证书或者《药品经营质量管理规范》认证证书复印件；④相关印章、随货同行单（票）样式；⑤开户户名、开户银行及账号；⑥《税务登记证》和《组织机构代码证》复印件。

（2）企业采购药品时应对与本企业进行业务联系的供货单位销售人员进行合法资格的审核，并有记录；索取加盖供货单位原印章和企业法定代表人印章（或者签名）的授权书及销售人员身份证复印件。授权书应载明被授权人姓名、身份证号码，以及授权销售的品种、地域、期限。

（3）企业采购首营品种应审核药品的合法性，索取加盖供货单位公章原印章的药品生产或者进口批准证明文件复印件并予以审核后方可采购。企业采购药品应确定供货单位的合法资格及质量信誉。企业购进的药品应为合法企业所生产或经营的药品。企业采购的药品除国家未规定的以外，应有法定的批准文号和生产批号。

2、修订的新版GSP明确了“全面推进一项管理手段、强化两个重点环节、突破三个难点问题”，包括哪些内容？ 答：一项管理手段指的是实施企业计算机管理信息系统;

两个重点环节指的是药品购销渠道和仓储温湿度控制;

三个难点指的是票据管理、冷链管理和药品运输.

第三篇：采购业务部主管岗位职责

1.具体负责采购业务部门的采购工作，实施采购计划,并对采购业务部经理负责。

2.调查研究采购业务部经理制订的采购计划，熟悉营运部的商品需求及消耗情况，熟悉各种商品的供应渠道和市场变化情况，独立完成采购业务部经理交付的工作。

3.积极参与产品业务洽谈，筛选合作的供货商，并负责协商最佳的采购交易条件。

4.审核商品采购合同、促销协议。

5.确保供应商费用等指标的完成。

6.实地观察竞争厂商，阅读报纸及专业杂志，并与所有可能获得资料来源的人士或机构讨论或做市场研究，以了解市场一般及个别产品趋势走向。

7.定期拜访并评估供货商，以确保供货的稳定性及公司的最佳利益；组织对供应商的评估工作，做到客观、公正。

8.确保充足有效的库存，同时保证较高的商品周转率。

9.按计划完成采购业务部各类商品的采购任务,并在预箅内尽可能减少开支。

10.不断开发新供应商，确保供应商资源的连续性。

11.开发品质良好的自营品牌商品，这些商品必须能有相当的销售量，并能以竞争性的价格售出(同时应有合理的利润)，让客户有物超所值的感受。

12.严格把好进货质量关,坚决抵制假冒伪劣商品进入商场。

13.与营运部合作，以扩展业绩(业绩是与卖场共同分担的责任)并达成毛利比率及金额的目标(毛利是采购人员的主要责任)。注意库存，与卖场合作并提供支持，使卖场库存维持在最适当的水准(存货是与卖场共同分担的责任)。

14.尽可能多到卖场拜访,以便及时了解卖场情况,或经常以电话、传真或采购通告等方式与卖场沟通。

15.执行最有效的价格策略,与卖场人员合作，扩展业绩并达成毛利的目标。

16.起草本部门的各种促销活动,配合企划部制订具体促销计划，根据既定促销计划，有目的地与供应商进行谈判。

17.完成采购部经理交办的其他工作，并及时反馈完成情况。

第四篇：业务部主管的主要工作

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

业务部主管的主要工作

课程背景：

大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队的主管

后，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、焦虑

中度过，很少有时间去提升自己的管理技能。销售主管3天强化训练营，让销售主管在3天内进行强化训练

，学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。

1.作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？

2.什么样的人才适合？应该如何挑选销售人员？

3.试用期短，难以看到新人的业绩，试用期内如何评估考察？

4.如何培养业务员？有哪些方法？

5.有人说“教会徒弟，饿死师傅”，怎么办？还要去辅导业务员吗？

6.作为销售主管，我应该有自己的销售任务吗？

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7.销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩？

8.销售人员每天出去后，是去拜访客户，还是逛街、去网吧玩游戏？不好管理，怎么办？

9.有没有一种方法，不需增加投入，而又能马上帮助业务员提升业绩？

10.如何与下属相处？该严厉还是宽容？慈不掌兵还是爱兵如子？

11.业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？

以上疑虑，在《销售主管3天强化训练营》将得到解答！

课程目标：

1.销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力

2.销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人

3.销售主管如何激励、考核销售团队

4.销售主管如何合理的安排时间和销售流程

5.销售主管如何进行业绩分析与管理

6.销售主管学完《销售主管3天强化训练营》掌握所学技巧方法，能让销售团队业绩提升

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导师简介：[何老师]

可口可乐公司销售经理，曾主管三个营业所及两个销售部门，带领团队从无到有创立直销系统；

通用电气（GE）华南大区销售经理；建立产品销售的新渠道模式；

和记黄埔集团之屈臣氏蒸馏水（Watsons Water）销售经理-南中国，建立健全产品分销体系

亦曾服务于民营企业，担任过培训中心、制造企业、科技公司培训总监、人力资源总监、销售总监等

曾带领数百人的销售团队及主管华南四省销售业务，创造销量比上一年增长三倍的佳绩；从基层销售

做起，经历从业务员到销售总监的过程，对各级销售主管所遇管理问题都有所了解；多年的销售管理经验

积累，帮助学员了解知名外企在销售管理中的方法；海外知名商学院工商管理硕士(MBA）北京大学、北京

交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师；

课程大纲：

第一天 赢在起点销售主管如何打造销售精英团队 第四部分、销售人员的选择

一、关于选人

1.选人重要还是育人重要？

2.销售团队的组织结构有多重要？

--案例：如何增设副经理？

3.常见的用人误区

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4.人员配置的方法

二、我们需要什么样的人？

1.什么样的人适合做销售？

--性格内向还是外向好？

2.我们需要选择什么样的人？

--销售人员必备素质分析

三、销售人员招聘技巧

1.面试时的注意点

--招人难，怎么办？

2.招聘流程分析

--人员招聘评分表

第五部分、销售人员的培育

一、关于培训的几个疑虑

1.销售主管的主要职责：教师还是教练？

2.培训成本太高？

3.为什么培训效果不理想？

4.辅导下属的3个注意点

--你说了他一定懂吗？

--他懂了一定做吗？

--他做了会坚持吗？

二、销售人员的培训需求分析

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1.业务员需要哪些培训？

2.不同阶段业务员培训需求分析

--新人入职阶段培训需求

--快速成长阶段培训需求

--成熟阶段培训需求

3.学员练习

--业务员培训需求计划

第六部分、销售人员管理

一、工作重点放在哪类业务员？

1.业务员分类

2.业务员分类管理原则

二、业绩如何抓？

1.为什么抓业绩，总是不见效果？--抓业绩，就得抓过程

2.抓业绩，要从三点入手

三、业务员日常工作管理

1.业务员出去干嘛了？如何管理？

2.业务员日常工作管理三招

--如何不用增加投入，让业务员业绩提升？

四、如何留住优秀销售人员？

1.为什么优秀销售人员要走？

2.如何留住优秀人才？销售主管能做什么？

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第三天 赢在管理-高绩效销售团队的考核与激励 第七部分、销售业绩考核

一、销售业绩考核方法KPI介绍

1、销售中的关键指标

--如何考核下属？先进的销售管理，必须做到量化

2.销售管理中常用KPI分类

3.销售管理中运用KPI的常见误区

--讨论：销量指标重要吗？

--讨论：哪些是我们的指标？

二、KPI应用方法

1.运用关键业绩指标的几个原则

2.如何把KPI与奖金挂钩？

第八部分、销售目标设定与分解

一、销售目标设定

1.销售目标的设定原则

2.指标分解步骤

3.销售计划模版

二、业务员指标分解方法

1.销量从何而来: 分析销售中的几个重要比例

--如何管理抽象的业绩指标？

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演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

--销售指标倒推分析法

2.如何分解月销售指标？

3.把握销售周期，别让业绩坐过山车

4.销售成功之关键：有效管理潜在客户库

--客户成交可能性分析

第九部分、销售人员的激励与惩罚

一、必须了解的几个激励原理

1.马斯洛需求层次理论

2.公平理论--案例分析

二、激励方法

1.我两手空空，拿什么激励下属？

--几个低成本的激励方法

2.提拔下属与激励

--业绩好就应该提拔？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程

三、业绩竞赛与激励

1.业绩竞赛一定合适吗？

--业绩竞赛的利与弊

2.如何避免业绩竞赛的弊端？

四、业务员的惩罚

1.单靠激励还不行--人类行为驱动理论

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2.如何批评下属--批评下属的标准

3.如何管理“刺头”？

--如何避免直接的冲突？

--处理问题员工三步走

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第五篇：销售业务部2011工作总结

销售业务部2011工作总结

2011年销售业务部在公司各级领导关怀指导下，以燕京集团的三种经营理念，五种企业精神为依托，实行新的管理模式及岗位分工，其工作职责主要表现为：产销计划协调、开票服务、物流配送、成品酒管理及装卸工作。基本完成了公司各项计划。针对过去一年的成绩与不足，作如下总结：

一、工作内容及主要成绩表现为：

1、劳动纪律和现场管理：劳动纪律有明显提高，现场卫生，现场管理大有改观，工作效率，服务意识、服务态度稳步提升，基本无客户投诉。

2、产销计划协调：基本按时按质完成计划并落实生产，产销协调率保持在98%以上，基本无超长期酒库存发生及断货现象。

3、物流配送、开票服务：合理控制物流成本，保障配送及时安全有序，全年未发生因车辆问题造成影响市场销售现象；开票及回瓶服务及时合理，结算基本准确无误，全年基本无倒酒窜货现象发生。

4、成品库管理：成品酒保管基本合理有效，执行“先进先出”原则，到位、质量意识、服务意识，基本做到不合格产品不入库不出厂，酒损控制到位，现场成品管理基本安全、有序、合理。

5、装卸队：克服人员少，年龄大等诸多因素，完成全年装车任务，做到及时、快捷、安全、现场卫生、现场蓬布覆盖，工作有较大改观，装车质量效率明显提高。

二、劳动纪律及存在不足：

1、思想意识：对公司现有绩效体制有误解，存在装卸工中期罢工现象，服务意识，服务态度，部门协调有待提升效率，个别劳动纪律执行不到位，现场卫生死角清理不及时（虽施工期间）

2、计划协调率：产品更换效率，销售计划来源偏差过大，变性快，生产设备等限制，造成短期品种有断货和积存现象。

3、物流配送、开票服务：个别车辆有延误客户需求现象及客户回瓶不及时，要价高，造成客户投诉现象，车辆停放及特殊时期装车时秩序混乱，结算期偏长，车辆卫生差等质量及运输安全现象，考核不到位。

4、成品库管理：个别成品酒保管存在质量隐患（虽受条件限制），现场卫生，现场管理有时不尽人意，质量意识有待提高，个别对产品外包装质量把关不严，未及时清洗除尘。

5、装卸队：有时装车存在安全隐患，装车效率低现象，(年龄偏大)，工伤，病假等事较多，员工素质偏低，为管理增加难度。

三、下步工作重点：

1、加强学习培训：通过学习认识到燕京五种企业精神和经营理念的真实含义，结合实际工作中存在的问题，从思想上引起重视，转变思想观念，逐步适应公司管理，从自身做起，以点带面创造良好氛围。

2、加强执行力、检查力度：加强现场检查力度，保障各项制度落实到位，建议增加年青装卸人员，部分年龄较大装卸工建议调整，使考核及时有效。

通过学习培训和加大执行力度，保障2012部门各项工作圆满完成。

销售业务部

2011年12月20日