白水县新华书店2013年创建经验材料

第一篇：白水县新华书店2013年创建经验材料

白水县新华书店有限责任公司

创建市级文明单位经验材料

白水县新华书店有限责任公司隶属于陕西新华发行集

团，是省委、省政府重点扶持的国有文化企业。我公司内设四个股室，五个基层发行网点，一个图书超市，现有在职职工40人。

近年来，我公司始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行党的“十八大”精神，以推进文化体制改革为动力，以创建精神文明单位为契机，切实加强社会主义物质文明、精神文明、政治文明建设，全面推进市级精神文明单位创建工作。2011年，我公司荣获县级“精神文明”单位荣誉称号，连续两年被县委、县政府评为“重点保护企业”，2012年获得县物价局、价格协会“价格诚信先进单位”，连续三年获得县政府“统计工作先进单位”。

一、加强领导，创新机制，为创建工作提供核心保障。公司党支部始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，把精神文明创建作为重要工作来抓。一是加强领导。公司成立了以支部书记、经理郭高虎为组长，副书记郭罗庚为副组长，其他部门负责人为成员的精神文明创建领导小组，领导小组办公室设在综合办，负责创建活动任务的落实和各项具体工作。二是建立和完善工作保证机制。把精神文明创建任务纳入各部门年度目标考核内容，与业务工作目标同部署、1

同检查、同考核、同奖惩，细化各种创建指标，将工会、妇女、卫生、绿化、档案、综治、安全、计生等工作分解细化到部门、个人，整体联动，形成合力。三是在图书超市开展创建“优质服务窗口”活动，健全文明优质服务标准，对一线销售人员、发行人员和业务人员制定优质服务标准体系，进一步转变工作作风，不断提高服务水平和工作质量，带动公司整体服务水平的提升。四是党支部加强学习型单位建设、进行职工文明有礼培训、诵经典等活动的开展，积极发挥党员先锋模范作用，深入开展“先进股室”、“模范岗位”“先进个人”评选活动。“一个支部一个堡垒、一个党员一个模范”，近年来，公司先后3名同志被渭南市公司党委授予“优秀党务工作者”、5名同志被授予“优秀共产党员”称号，1名同志被省集团公司党委授予“优秀共产党员”称号。

二、积极开展“学雷锋、志愿服务”等活动，为创建工作提供质量保障。

1、公司积极引导和组织职工踊跃投入到学雷锋、志愿服务等活动的开展中，成立了以经理郭高虎任组长的11人志愿服务队，在街道、社区开展义务劳动、环境美化、扶贫助困、政策宣传等活动，对县养老院捐赠图书，为老人们尽可能的提供周到的服务。并发动职工参与义务献血、义务植树等活动。在传统节假日，志愿者服务队都要对一些贫困职工、党员、县中队军人等进行节日慰问，带去关爱。

2、我公司在“三秦书月”、“世界图书日”、“春节”、“五一”、“六一”“十一”等节假日期间，积极宣传党的政策路线和农业种植方面信息，通过在县城中心广场定点宣传、下乡流动设点、城镇散发传单、宣传册等一系列形式多样的宣传手段，将志愿者服务活动真正落到实处。

3、搞好服务“三农”送书下乡活动。我公司每年在5-8月份组织图书流动小分队走基层进行流动销售活动。精心挑选一批农民急需或常需的农业科技、畜禽养殖类图书到人口密集的村镇摆摊设点优惠销售，宣传科技图书对大家带来的好处和收益。

4、公司公会每年在干部职工群众中积极开展各项文化体育、文明风尚传播、劳动技能竞赛、勤俭节约等活动，组织职工每年做一次全面的身体体检；积极参加省、市组织的各项摄影、书画、演讲等文化活动；鼓励职工多参与各项健身、爬山、春游活动；在全单位倡导节约“一张纸、一滴水、一度电”勤俭节约活动；要求职工文明上网，在网络、手机上传播社会正能量，抵制各种不文明行为。

三、开展“优美环境建设”，为创建工作提供硬件保障。精神文明创建要做到两手抓，两手都要硬，我公司积极开展“优美环境”建设，努力改善职工生活办公环境。近年以来，在硬件建设上，我公司先后投资数十万元，装修了图书超市，改造维修了林皋基层店、尧禾基层店、西固基层店，对公司院内排水系统进行了重新改建，院内进行了硬化，家属楼、办公楼粉刷一新，库房区进行了绿化，人行道按照县上城建部门要求进行了大面积彩砖硬化，生产、生活区全部安装了安全监控设施、夜间照明设施，各部门统一配备了电脑、打印机等现代化办公设施，使我公司安全得到加强、公共环境、办公条件，生产生活综合区域，彻底焕然一新。

四、以开展各项活动为重点，为创建工作提供活动保障。

1、开辟场所，设立道德讲堂，明确活动时间、活动内容，突出活动效果，积极开展职工思想道德建设、职业道德建设、社会公德建设等思想教育活动。始终把学模范、争先进、诵经典、献爱心、送温暖等活动融入其中，道德讲堂突出标识，营造温暖、和谐的活动氛围，以支部创建带动单位创建，以党员争优秀带动职工争先进，以创先争优活动调动全体职工工作积极性和创造性，促进我公司精神文明创建工作深入、有序、稳步地向前推进。

2、在公司内部设立文明单位宣传栏、宣传标语、企业文化墙、公益广告等方式，向全体职工宣传公益道德，提高职工对公益事业的关注和社会道德水平，并将和谐、进取的企业文化向全社会进行宣传推广，进一步提高企业的社会责任感和职工对企业的认同感。

总之,通过形式多样的精神文明创建活动,日益彰显出

精神文明的魅力和活力。目前,白水县新华书店正以创建市

级文明单位为新的起点,努力提升公司精神文明建设整体水平,求真务实,廉洁高效,力争将创建活动推向一个新的高度,为实现精神文明建设向更高层次、更高水平迈进而不懈努力。

二0一三年十月十五日

第二篇：新华书店精神文明创建方案

为了切实推进书店的精神文明建设，把书店建成地级文明单位，特制定创建活动实施方案。

一、指导思想

以《中国共产党中央关于加强社会主义文明建设若干问题的决议》为指针，以江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大精神，以提高全体干部、职工的思想道德、科学文化素质和文明程度为目标，着力加强思想道德建设、加强爱祖国、爱社会主义、爱单位和社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德的教育，扎实开展群众性精神文明创建活动，努力提高书店图书发行队伍的两个素质，把书店建成两个文明建设的窗口，更好地为发展广水经济服务。

二、组织领导

成立以经理王猛为组长，其他班子成员为副组长，各部门负责人为成员的创建地级文明单位领导小组，下设办公室，负责创建的日常组织工作。

三、实施步骤

1、制定创建规划。根据上级要求和创建文明单位标准，结合本单位实际情况，研究制定创建文明单位规划，确定创建目标，提出创建要求。其总的思路是：通过广泛开展创建活动，提高干部、职工的两个素质和文明道德水平，力争在2006年将书店建成地级文明单位。

2、广泛宣传发动。分别召开班子成员会、创建领导小组成员会、中层干部会和职工会进行广泛宣传发动，宣讲创建工作的重要意义和要求，宣传市民守则、文明公约，并要求党员、干部积极参入，率先垂范，在创建文明单位中发挥好表率作用。

3、落实创建责任。制定每年的精神文明建设责任书明确创建内容和责任。由分管负责领导与各部门负责人签署，做到责任明确，内容详实，人人参与，搞好创建。

4、完善创建设施。根据目前的实际情况，对照创建要求，依据缺什么、补什么的原则，尽可能的完善创建设施，特别是公共卫生用具，便民服务设施，文明服务形式，环境绿化美化，要尽量做到齐全、有序。

5、开展创建活动。各部门要以创建文明单位为契机，广泛开展争创文明门市、文明科室、文明单位、双文明示范岗等竞赛活动，全体党员干部，要以身作则，把创建活动作为实践“三个代表”的重要内容之一。要大力提倡优质服务、文明服务，并开展评选“最佳营业员”和“十佳营业员”活动，把我们的服务工作置于广大顾客的监督之下，不断听取读者意见，努力改进工作，提高服务质量，并通过开门评店，使我店形成一种爱岗、敬业、勤奋向上、热情服务的良好风气。

6、经常组织检查。为了把创建活动引向深入，也为了使创建活动扎扎实实开展起来，创建领导小组将对各部门的创建活动不定期进行抽查，每月一次检查、半年一次小结，年终进行总评，并根据得分情况奖优罚劣，促进全体职工更好地搞好创建活动。争取使我店早日跨入随州市文明单位的先进行列。

第三篇：新华书店集团创建学习型企业材料

文章标题：新华书店集团创建学习型企业材料

___新华书店集团成立六年来，紧紧围绕企业经营和发展两大主题，积极调整经营结构，不断创新经营机制，逐步改革经营方式，制定并实施了“规模经营、多元开发、周边辐射、移民迁建”四大发展战略，“对外联合、对内连锁”和“全员学习、人才强企”的新战略，取得良好成效。

一、创立

全新的企业理念，加强企业文化建设

企业管理的核心在于人，企业文化的主体在于人。职工的群体行为是企业文化的基础。1998年，集团提出了“读者至上，效益第一”的宗旨，这一宗旨既体现了新华书店的行业服务特点，又明确了实现社会效益和经济效益的二者统一，成为了集团每一个员工遵守的行为规范和准则。在企业的发展目标上，制定了分三步走，即组建集团、“三项制度”改革和股份制改造。在经营目标上，提出要在2000年销售额达到13亿，2005年达到20亿，2020年达到40亿，经济指标翻两番，职工收入逐年增长，争取提前进入全面小康社会，把集团建成跨行业、跨地区、跨所有制，直至跨国经营的大型传媒企业。这些宗旨和目标的提出，使员工明确了企业的奋斗方向，增强了搞好国有文化企业的信心，为建立学习型企业打下基础。

二、制定教育发展规划，实施人才强企战略

为了加快人才培养步伐，合理安排集团在教育培训工作中的短期、中期和长期计划，实现普遍教育与专业培训相结合，思想政治道德教育和专业技能培训相结合，集团制定了《2001年-2005年教育培训工作规划》。在规划中，确定了集团五年教育培训工作梯度发展的目标和任务，提出了“全面发展，人才强企”的战略观念。规划要求，到2005年末，集团有限责任公司员工中，研究生学历达到员工总人数的5，本科学历达到20，大专学历达到50。并要求从2003年起，新招员工（包括短期工）必须是大专以上学历（含大专），要求45岁以下的老员工必须在三年内达到专科以上（含专科）学历，并辅以奖励办法。这些办法的出台，极大地调动了员工学习的积极性。据统计，到目前为止，仅有限责任公司研究生学历就有3人，本科学历183人，大专学历898人。他们在各个岗位上发挥着重要作用，有的还是企业的领导和管理者，成为了推动企业发展的主要力量。

三、依托教育资源，加速人才队伍建设

自2002年以来，集团与中国人民大学工商管理研修中心在___联合开办了高级工商管理（MBA）课程研修班，有包括8位集团老总在内的83名学员参加学习。这一举措，拉近了集团与世界先进管理集团之间的距离，在书业界产生了极大震动，在管理上迈入了一个新的台阶。此外，集团于2001年先后开办了两期武汉大学〈出版发行学〉专业本科班，参加人数有110人。通过教育培训，加快了人才队伍建设，增强了企业活力。

四、实行行业准入制度，员工持证上岗

图书发行员被国家劳动保障部列为90个特殊工种之一。2000年，全国开始推行图书发行员职业技能鉴定。从2001年开始，我们在全市新华书店系统掀起了学习业务知识和业务技能的热潮，到年底完成了培训工作。鼓励员工参加各类专业职称考试，改变专业人才结构也是一项重要工作，通过努力，集团员工报考专业职称的人数增多。据统计，集团现有高级职称的人员11名，中级职称人员116名，初级职称282人员名，使专业人才结构逐步达到合理。

五、开展专项培训，适应发展需要

近几年我们组织了20期新员工上岗培训，实行员工的职业生涯规划设计，丰富生动的教学内容，使新员工了解了新华书店的光辉历史和出版工作的方针任务；掌握了基本业务知识及技能，增强了做一个合格的新华人的使命感和责任感；集团对首签和续签合同的员工坚持进行考试和绩效考核，对不适合在岗的员工进行调换或缓签合同，直至解除劳动关系，完善了用工机制。为在全市推行连锁经营作好准备，我们组织了十期“服务礼仪专题培训”，并针对营业员在读者服务、接待艺术上的薄弱环节，请工商管理学院教师来店举办了“营业员服务接待艺术”讲座，举办了16大文件专题学习，“诚信文明”、“消防安全”、“普法知识”、“公民道德标准”、“营业员守则和规范服务”、普通话、哑语培训，开办了50多次教材、图书、音像、农村发行等业务人员培训班，并选送了10名门市导购员到___剑桥英语培训中心进行口语强化训练。随着集团信息网络的建立，我们分批组织了“连锁信息网络平台业务培训”和“教材发行信息网络平台业务培训”，着眼从内部培养人才，使集团信息网络化管理得到持续的发展。

六、党政工团齐心协力，共筑教育培训平台

集团有完善的领导班子学习制度。领导们结合集团改革和发展中的实际情况认真学习；党委组织支部书记学习，开展教育培训活动，提高了党组织的战斗力；召开思想政治研讨会，提高全员人人做思

想政治工作的能力。同时，结合改革发展的实际，如集团的人事、用工、分配三项制度改革和推行连锁经营，以及目前正在进行的股份制改革，都为推进这些改革和正在进行的改革起到重要的作用。通过对党的十六大精神的学习，使广大职工认识到要建立建全社会主义市场经济体制的国有文化企业，必须坚持与时俱进，不断地进行观念创新，体制创新和机制创新。工会、共青

团等群团组织开展了丰富多彩的教育文体活动，举办了“学习十六大精神演讲比赛”，并在局系统获得一等奖，针对书店女职工多的特点，女工委员会进行计划生育、妇女保健知识的学习。工会组织的职工书法摄影展，文艺、体育活动，丰富了员工精神文化生活，增强了团队凝聚力。集团上下形成了人人受教育，人人关心教育的风气，形成了有新华特色的教育文化体系。

七、建立学习型企业，带来新的变化

（一）企业文化深入人心，共同远景催人奋进。全新的企业理念和企业发展的共同远景，在集团已经成为了新华员工们的群体价值观和自觉行动。员工们服务意识增强了，光荣的新华书店优良传统发扬了，自觉学习、勤奋工作的风气形成了。涌现出了一批先进党组和优秀共产党员，一批先进班组和优秀员工。一曲由集团自己创作并演出的《我们的老家在延安》歌曲唱出了新华员工的骄傲和豪迈，展示了新华书店的风采。在文化部主办的全国企业创作歌曲大赛中获得创作和演唱金奖，被选送到中央电视台参加颁奖晚会演出，为新华书店争得了荣誉。

（二）自我超越意识增强，促进企业二次创业。“自我超越”是学习型组织的精神基础。集团确定六大战略，实施集团快速稳定发展。2003年与1997年相比，国有资产增值保值率达到325.4。

奠定规模经营的基础。集团投资3000万元在滩子口建立批销中心，形成了总面积4万平方米的物流中心，形成主业规模化发展的中盘，投资1.3亿元在解放建成了___书城，营业面积1.4万平方米，经营国内外700余家出版社的15万种图书、音像制品和电子出版物。使___出版物零售市场面积从全国大城市排名中的第22位变成第2位。

多元开发初见成效。集团投资5000万元扩建了渝北区新华宾馆，现在是1.4万平方米的三星级酒店。在解放___书城新建四星级新华酒店。在南川和垫江县投资三星级宾馆。投资合建了___电子音像出版社。投资6000多万元合资新建了西部地区第一家光盘（CD-R，VCD，DVD）生产基地，成为___市高新科技支柱产业，2003年实现产值1.444亿元，生产光盘1.2亿片，出口创汇240万美元，税后利润3980万元。

周边辐射格局形成。集团控股联合全国29个大城市新华书店为股东建立了北京新华同盟图书发展有现公司，在广州建立了有3000平方米经营面积的书城。在四川自贡建了跨区域的连锁店。

移民迁建工作大获成功。集团在三峡库区有9个区县新华书店要整体搬迁。集团发挥经济实力雄厚的总体优势，六年来总投资二亿多元，将三峡库区的丰都、巫山、奉节等9个区县新华书店实现了在新区的整体搬迁，经营面积扩大了，职工住房解决了，在库区形成了新的经济增长点。

（三）与时俱进，使经营产品向经营品牌转换。通过从书本学习，向行业学习，向国内外学习，我们的创新经营意识得到增强，经营的方式也不断创新。要求自己从传统的新华书店“品种经营”向以质量战略，经营战略，连锁战略，形象战略，文化战略和服务战略为主要内容的“品牌经营”转变，以新华书店文明诚信和勇于探索的创新意识相结合，在坚持新华书店的传统主业以外，新开辟了新华系列产业，发展副业、支撑主业，实现了国有老字号文化企业的更新换代，焕发出了新的活力。

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第四篇：新华书店文明规范窗口创建

白水县新华书店有限责任公司

创建市级文明单位汇报材料

白水县新华书店有限责任公司隶属于陕西新华发行集

团，是省委、省政府重点扶持的国有文化企业。我公司内设四个股室，五个基层发行网点，一个现代化图书超市，现有在职职工40人。

近年来，我公司始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行党的“十八大”精神，以推进文化体制改革为动力，以创建精神文明单位为契机，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，突出“抓班子、带队伍、塑形象、促发展”的主题，切实加强社会主义物质文明、精神文明、政治文明建设，全面推进文明单位的创建工作,经公司上下不断努力，职工队伍素质明显提高，行业作风进一步转变，业务工作整体推进，图书发行事业快速发展，“三个文明”建设取得了丰硕成果。2011年，我公司荣获县级“精神文明”单位荣誉称号，连续两年被县委、县政府评为“重点保护企业”，2012年获得县物价局、价格协会“价格诚信先进单位”，连续三年获得县政府“统计工作先进单位”。

一、加强领导，创新机制，为创建工作提供核心保障。精神文明创建工作是引导和动员职工积极参与精神文明建设，进行自我完善、自我提高的重要举措，是把三个文明建设有机结合，落实到具体工作实践的有效途径，是提高发行队伍整体素质，增强企业凝聚力、向心力和战斗力的重

要手段。我公司党支部始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，把精神文明创建作为重要工作来抓。一是加强领导。公司成立了以一把手为组长，负责创建全盘工作，副书记郭罗庚为副组长，负责创建日常事务，其他部门负责人为成员的精神文明创建领导小组，领导小组办公室设在综合办，负责创建活动任务的落实和各项具体工作，在公司形成了一把手亲自抓、分管领导具体抓、其他部门齐抓共管的局面。二是建立和完善工作保障机制。把精神文明创建任务纳入各部门目标考核内容，与业务工作目标同部署、同检查、同考核、同奖惩，细化各种创建指标，将工会、妇女、卫生、绿化、档案、综治、安全、计生等工作分解细化到部门、个人，整体联动，形成合力。三是在图书超市开展创建“优质服务窗口”活动，健全文明优质服务标准，对一线销售人员、发行人员和业务人员制定优质服务标准体系，进一步转变工作作风，不断提高服务水平和工作质量，带动公司整体服务水平的提升。四是党支部加强学习型单位建设、进行职工文明有礼培训、诵经典等活动的开展，积极发挥党员先锋模范作用，深入开展“先进股室”、“模范岗位”“先进个人”评选活动。“一个支部一个堡垒、一个党员一个模范”，近年来，公司先后3名同志被渭南市公司党委授予“优秀党务工作者”、5名同志被授予“优秀共产党员”称号，1名同志被省集团公司党委授予“优秀共产党员”称号。五是建立和完善

监督机制。坚持舆论监督和社会监督相结合，向社会公开文明办公、文明服务、文明售书的承诺，接受广大群众监督，充分听取社会各方面意见和建议。

二、强化学习，提升素质，为创建工作提供思想保障。提高员工综合服务素质是精神文明建设工作的重要任务之一。我公司把打造学习型企业作为提高员工综合素质的有效途径，始终坚持加强班子业务素质建设，职工理论学习和政治思想教育，努力培育一支思想好、作风正、懂业务、会管理的发行队伍，近年来，公司通过采取学习与实践相结合的方法，坚持以邓小平理论及“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十八大精神，坚持理论联系实际，坚持学以致用、注重实效，通过学习实践活动，全面提升党员领导干部和职工的政治素养和管理水平，达到提高思想认识、转变工作作风、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展的目标。

三、积极开展“学雷锋、志愿服务”等各项活动，为创建工作提供质量保障。

1、公司积极引导和组织职工踊跃投入到学雷锋、志愿服务等活动的开展中，成立了以经理郭高虎任组长的11人志愿服务队，在街道、社区开展义务劳动、环境美化、扶贫助困、政策宣传等活动，对县养老院捐赠图书，为老人们尽可能的提供周到的服务,并发动职工参与义务献血、义务植树、献爱心等活动。在传统节假日，志愿者服务队都要对一些贫困职工、老党员、县中队军人、孤寡老人等进行节日慰问，带去关爱、奉献爱心。

2、我公司在“三秦书月”、“世界图书日”、“春节”、“五一”、“六一”“十一”等节假日期间，积极宣传党的政策路线和农业科技种植等方面知识，通过在县城中心广场定点宣传、下乡流动设点、城镇散发宣传单、宣传册等一系列形式多样的宣传手段，将志愿者服务活动真正落到实处。

3、搞好服务“三农”送书下乡活动。我公司每年在5-8月份组织图书流动小分队走基层进行流动销售活动。精心挑选一批农民急需或常需的农业科技、畜禽养殖类图书到人口密集的村镇摆摊设点优惠销售，宣传科技图书对大家带来的好处和收益。

4、我公司公会组织每年在干部职工群众中积极开展各项文化体育、文明风尚传播、劳动技能竞赛、勤俭节约等活动，组织职工每年做一次全面的身体体检；积极参加省、市组织的各项摄影、书画、演讲等文化活动；鼓励职工多参与各项健身、爬山、春游等活动；在全单位倡导“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”活动；要求职工文明上网，在网络、手机上传播社会正能量，抵制各种不文明行为。

四、开展“优美环境建设”，为创建工作提供硬件保障。精神文明创建要做到两手抓，两手都要硬，我公司积极

开展“优美环境”建设，努力改善职工生活办公环境。近年以来，在硬件建设上，我公司先后投资数十万元，装修了图书超市，改造维修了林皋基层店、尧禾基层店、西固基层店，对公司院内排水系统进行了重新改建，院内进行了硬化，家属楼、办公楼粉刷一新，库房区进行了绿化，人行道按照县上城建部门要求进行了大面积彩砖硬化，生产、生活区全部安装了安全监控设施、夜间照明设施，各部门统一配备了电脑、打印机等现代化办公设施，使我公司安全得到加强、公共环境、办公条件，生产生活综合区域，彻底焕然一新。

五、以“五个一”活动为重点，为创建工作提供活动保障。

1、“一堂”，即党支部设立一个道德讲堂，明确活动时间、活动内容，突出活动效果，积极开展职工思想道德建设、职业道德建设、社会公德建设等思想教育活动。始终把学模范、争先进、诵经典、献爱心、送温暖等活动融入其中，道德讲堂突出标识，营造温暖、和谐的活动氛围，以支部创建带动单位创建，以党员争优秀带动职工争先进，以创先争优活动调动全体职工工作积极性和创造性，促进我公司精神文明创建工作深入、有序、稳步地向前推进。

2、“一队”，即建立志愿者服务队，积极开展志愿者服务活动。3月份，公司成立了8人学雷锋志愿服务队，为养老院孤寡老人送去图书，打扫房间、洗脸梳头，热心开篇二：文明工地创建计划渭南

文明工地创建计划

总则

一、主题内容：

1、本计划作为建工集团陕西三建渭南新华书店图书音像大厦工程创建文明工地的计划。本计划对于文明工地创建的意义、目的、目标以及创建基本内容与实施措施作了较为全面的论述。

2、本计划的目的是以文明工地为标准，以创建为动力、以计划来指导实施。故此严格管理，最终全面提高工程质量，安全文明施工水平。

3、陕三建人始终如一地本着“塑时代精品、建满意工程”的企业精神，不断努力，在书店图书音像大厦工程这一企业窗口，积极展现陕西三建的企业形象。

二、适应情况 本计划适用于本工程创建文明工地的指导与实施。

三、引用 标准：

1、《建筑施工裕检查标准》（jgj59-99）

2、《建筑工程施工质量验收统一标准》（gb50300-2001）

3、《陕西省文明工地评比办法》（陕建建发[1999]号文）

4、建工集团陕西三建《文明工地标准化管理手册》

5、其它有关施工规范、操作规程及陕西省工程管理规定 1 陕西省第三建筑工程公司书店项目经理部

四、责任：

1、陕三建新华书店(转载于:新华书店文明规范窗口创建)项目经理部

对创建文明工地负指导、协助、检查、监督实施的责任。

2、文明工地领导小组：

按照本计划及各荐标准规范要求，全面开展文明工地的创建活动。

3、项目经理：

对创建文明工地负主要领导责任与组织、监督责任。

4、项目部各级管理人员：

认真学习文明工地的创建思想与实施内容，落实文明工地管理制度、各负其责，完成本岗位的工作。

陕西省第三建筑工程公司书店项目经理部

目录

一、工程概况???4

二、创建文明工地的意见、目的???5

三、奋斗目标???6

四、基本内容???6

五、实施措施???7

（一）组织措施7

（二）管理措施8

（三）宣传措施27

六、附件28 附件一：创建文明工地领导小组28 附件二：防火领导小组28 附件三：项目部文明职工公约?29 附件四：创建文明工地阶段实施计划??30 附图：施工现场平面布置图??30 3 陕西省第三建筑工程公司书店项目经理部

一、工程概况：

紫薇臻品三标段6#、7#楼工程，位于科技路135#，由中国建筑西北设计研究院设计。该工程分为a、b、两段，为全现浇剪力墙结构，其中a段地上十八层（不含机房），地下一层。b段也是十八层。建筑耐久年限为一级耐久年限，八级抗震，防火等级为二级，防火类别为二类高层建筑，建筑面积为9880㎡，10068㎡，a段总长41，总宽21.42m，总高37.74m。b段总长14.6m，总宽21.42m，总高37.74m。

基础a段挖深-6.9米，基础边缘尺寸为轴线外放1m。a段-6.0米以下为砂石垫层（压实系数dr≥0.95）其上为100厚c10砼垫层，砼垫层上为500厚钢筋砼筏板基础，筏基基础梁截面尺寸为500mm×1000mm及600mm×1000mm，地下室外墙为剪力墙，剪力墙墙厚300mm。地下室外墙、底板采用防水砼，其抗渗等级为s6，砼标号为c35。

a段地下室顶板及屋面板板厚均为250mm，a段一至七层、b、c段一层及屋面板板厚均为110mm。

a段土0、000以下砖砌体为mu5普通粘土实心砖、m5水泥砂浆砌筑。b段土0、000以上填充墙均为kf非承重空心砖，m5混合砂浆砌筑。

材料选择：砼基础垫层为c10，基础梁、板、柱砼a段为c30，b、c段砼为c25。a段柱一至四层砼为c35,五层以上砼为c30。b、c段一至二层砼为c25，楼层梁板a段一至五层砼为c30，六层以上砼为c25，b、c段砼均为c25；a、b、c三段，楼梯梁板均c25，地下室外墙、顶板采用抗渗砼，抗渗等级为s6。

陕西省第三建筑工程公司书店项目经理部

本工程特点为：工程质量要求高、钢筋砼工程量大。

本工程为商品房建筑，其设计新颖美观，结构设计规范安全，使用功能先进合理。

本工程项目建设单位和施工单位共同表决心，要精心施工，严抓细管，争创“长安杯”工程，并力争在施工过程中创建“省级文明工地”，争取以优秀的建筑产品回报业主，奉献社会。

二、创建文明工地的目的和意义

文明施工是指科学组织施工，提高工程质量和施工安全，提高施工生产、生活和办公环境，保持施工场地整洁、卫生。

1、创建文明工地活动对于促进企业保证工程质量与施工安全，提高企业效益，建设高素质队伍等具有非常实际的作用。

2、创建文明工地对建筑行业中的“脏乱差”，违章施工，野蛮施工的状况是强烈反击，是对简单粗放管理，乱堆放，丢失损坏，浪费严重，违规作业，打架斗殴，嫖赌等不文明行为和愚昧落后管理敲响警钟。

3、创建文明工地是企业展示实力的一扇窗口，是自我提高的进行曲，对增强企业的知名度，竞争力，提高企业的规范化管理，树立企业“塑时代精品、建满意工程”的精神，具有不可低估的作用。

本工程自开工以来，公司与项目部领导着重要求在施工中认真执行贯彻iso9002-2000质量体系，进行管理，在施工现场按陕西省建设厅关于创建文明工地的要求、标准进行布置。并提出了“三高”（即高标准、高质量、高要求）完成紫薇臻品6#、7#工程的建设，以此激励全体员工

陕西省第三建筑工程公司书店项目经理部篇三：创建市级文明单位工作总结

县新华书店文明规范服务示范窗口创建总结近年来，xx县新华书店把满足读者需求、服务教育事业作为发行工作的第一要务，强化优质服务工作，全面提高管理水平，优化了服务环境，提升了服务质量，历年都实现“课前到书，人手一册”的承诺，最大程度地规范营业管理，真正方便了社会各界读者，提升了服务档次，增强了服务效益。2009年被xx省出版集团公司评为“中小学教材发行先进单位”，1996年－xx年连续五届被评市级文明单位。xx年-2009年被评为省级文明单位。xx县店在门市规范化服务示范窗口创建和不断完善工作中，具体做了以下几项工作。

一、以示范窗口创建为契机，切实加强规范化管理工作。

1、目标明确，责任到人。

一是根据省市主管部门和市县文明委规范化服务示范窗口创建标准，使其贯穿到新华书店的安全生产、图书营销和优质服务之中。通过创建规范化报务示范窗口工作，有力地推动了门市的各项管理工作向高水平、高层次发展和延伸。

二是对创建规范化服务示范窗口工作做了具体分工：经理直接负责规范化服务示范窗口建设工作，分管副经理具体抓工作的落实； 三是从规范化服务的硬件设施建设到软件资料的收集、汇总、装订成册、归档等工作，都明确专人负责；

四是层层抓落实，环环抓检查，件件抓考核，使书店的主业辅业经营水平、服务水平和整体素质有了较大提高，出现了“人人有

事做，事事有着落”的高效率快节奏工作氛围。

2、求真务实，健全制度。

首先，我们对照文明规范化服务示范窗口标准，制定了既符合示范窗口标准要求，又能便于实际考核和操作的规范、制度和考核奖惩办法，使订出来的规范服务条文和考核制度便于落实到门市规范化示范窗口创建各个环节之中。

其次，我们以“职责到位、管理规范、工作高效、服务真诚”16字方针为目标，建立健全管理机制，把规范化示范窗口建设作为优化服务环境，展示企业新形象的一项主要工作来抓，并起到了明显效果。

(1)、开展送书下乡服务基层活动。将《科学发展观读本》等政治理论图书和团中央委托赠送的支农科技书共xx余册送到各乡镇，满足了党员干部理论学习和农民科技致富的需求。我店把每年的九月定为“优质服务月”，近年来，进校下乡摆摊设点出动人员20余人次，销售图书3000余册。

(2)、持久深入开展服务窗口“评优”活动。为不断提升连锁中心窗口服务质量和服务水平，给职工创先争优创造良好环境，有力地推进优质服务工作上新台阶。定期对营业人员进行服务评定，0年全省新华书店表彰大会上，我店刘解生同志被评为省级优秀工作者。(3)、自觉接受监督，积极主动开展民主评议行风活动。定期召开行风监督员会议，定期走访学校师生和各界读者,对书店服务

质量和态度进行测评和评议。

3、真抓实干，管理有序。在书店班子的正确领导下，既抓硬件建设，也抓软件管理，各项管理工作正常有序，服务环境、服务水平都有了显著变化，使门市规范化管理工作上了一个新台阶。

一是把为客户提供优质、高效的服务环境,对创建新华书店文明规范服务示范窗口的基本条件予以高度重视，200x年以来，投入资金购置了pos机、电子防盗仪、新款收银台等硬件，对店招、内外墙面进行维修，并在店堂内摆放花草，摆设长椅、茶几和饮水机，开辟会员休息区，提供网上新书查询订购服务，给读者创造了一个方便、舒适的购书环境；使连锁中心的服务环境焕然一新，为广大客户提供了优美、舒适的服务环境。

二是狠抓全年经济目标不放松，同心协力圆满地完成了上级主管部门下达给我们的经济目标任务。连锁中心历年以来，都完成了经营任务，每年销售都快速增长。0x年销售，同比增长54%，0x年人均购书额居全市书店系统前列。

二、以优质服务为载体，树立良好的服务形象。

树立良好形象，使广大客户有宾至如归之感。有了较好的服务环境，没有良好的服务态度和服务手段，将使门市规范化服务示范窗口建设图有虚名。我们投入大量的人力、物力，给营业厅配置了必要的办公设施和用品，同时，集中精力狠抓窗口人员的形象服务意识，以窗口形象展示一流发行员风采。我们一抓专业培训，二抓以学代训，三抓以训代管，使门市全体员工在较短时间里精神面貌焕然一新，使

门市管理向更高层次发展。

三、强化考核，打造门市规范化服务示范窗口品牌。

1、除进行经常性业务操作考核外，更注重门市示范窗口的常态管理。分管副经理定期不定期地进行窗口考核工作，实行内部奖惩通报和安全现场、卫生检查、行为规范考查等现场考查记录制度、使门市规范化管理水平有了很大提高。

2、建立健全行之有效的优质服务奖惩考核体系。

一是根据xx新华发行集团门市窗口优质服务考核有关细则，对营业员实行考核，月月奖惩兑现；二是实行了经理明查暗访“预警机制”，对照考核办法实行通报奖惩，当月兑现，有效地杜绝了优质服务检查考核中的形式主义和平均主义。

门市是新华书店实现社会效益的阵地。文明规范服务示范窗口建设不是静止的,而是动态与常态管理相结合的过程。

第五篇：新华书店集团创建学习型企业材料

___新华书店集团成立六年来，紧紧围绕企业经营和发展两大主题，积极调整经营结构，不断创新经营机制，逐步改革经营方式，制定并实施了“规模经营、多元开发、周边辐射、移民迁建”四大发展战略，“对外联合、对内连锁”和“全员学习、人才强企”的新战略，取得良好成效。

一、创立全新的企业理念，加强企业文化建设企业管理的核心在于人，企业文化的主体在于人。职工的群体行为是企业文化的基础。1998年，集团提出了“读者至上，效益第一”的宗旨，这一宗旨既体现了新华书店的行业服务特点，又明确了实现社会效益和经济效益的二者统一，成为了集团每一个员工遵守的行为规范和准则。在企业的发展目标上，制定了分三步走，即组建集团、“三项制度”改革和股份制改造。在经营目标上，提出要在20xx年销售额达到13亿，20xx年达到20亿，2020年达到40亿，经济指标翻两番，职工收入逐年增长，争取提前进入全面小康社会，把集团建成跨行业、跨地区、跨所有制，直至跨国经营的大型传媒企业。这些宗旨和目标的提出，使员工明确了企业的奋斗方向，增强了搞好国有文化企业的信心，为建立学习型企业打下基础。

二、制定教育发展规划，实施人才强企战略为了加快人才培养步伐，合理安排集团在教育培训工作中的短期、中期和长期计划，实现普遍教育与专业培训相结合，思想政治道德教育和专业技能培训相结合，集团制定了《20xx年-20xx年教育培训工作规划》。在规划中，确定了集团五年教育培训工作梯度发展的目标和任务，提出了“全面发展，人才强企”的战略观念。规划要求，到20xx年末，集团有限责任公司员工中，研究生学历达到员工总人数的5，本科学历达到20，大专学历达到50。并要求从20xx年起，新招员工（包括短期工）必须是大专以上学历（含大专），要求45岁以下的老员工必须在三年内达到专科以上（含专科）学历，并辅以奖励办法。这些办法的出台，极大地调动了员工学习的积极性。据统计，到目前为止，仅有限责任公司研究生学历就有3人，本科学历183人，大专学历898人。他们在各个岗位上发挥着重要作用，有的还是企业的领导和管理者，成为了推动企业发展的主要力量。

三、依托教育资源，加速人才队伍建设自20xx年以来，集团与中国人民大学工商管理研修中心在___联合开办了高级工商管理（MBA）课程研修班，有包括8位集团老总在内的83名学员参加学习。这一举措，拉近了集团与世界先进管理集团之间的距离，在书业界产生了极大震动，在管理上迈入了一个新的台阶。此外，集团于20xx年先后开办了两期武汉大学〈出版发行学〉专业本科班，参加人数有110人。通过教育培训，加快了人才队伍建设，增强了企业活力。

四、实行行业准入制度，员工持证上岗图书发行员被国家劳动保障部列为90个特殊工种之一。20xx年，全国开始推行图书发行员职业技能鉴定。从20xx年开始，我们在全市新华书店系统掀起了学习业务知识和业务技能的热潮，到年底完成了培训工作。鼓励员工参加各类专业职称考试，改变专业人才结构也是一项重要工作，通过努力，集团员工报考专业职称的人数增多。据统计，集团现有高级职称的人员11名，中级职称人员116名，初级职称282人员名，使专业人才结构逐步达到合理。

五、开展专项培训，适应发展需要近几年我们组织了20期新员工上岗培训，实行员工的职业生涯规划设计，丰富生动的教学内容，使新员工了解了新华书店的光辉历史和出版工作的方针任务；掌握了基本业务知识及技能，增强了做一个合格的新华人的使命感和责任感；集团对首签和续签合同的员工坚持进行考试和绩效考核，对不适合在岗的员工进行调换或缓签合同，直至解除劳动关系，完善了用工机制。为在全市推行连锁经营作好准备，我们组织了十期“服务礼仪专题培训”，并针对营业员在读者服务、接待艺术上的薄弱环节，请工商管理学院教师来店举办了“营业员服务接待艺术”讲座，举办了16大文件专题学习，“诚信文明”、“消防安全”、“普法知识”、“公民道德标准”、“营业员守则和规范服务”、普通话、哑语培训，开办了50多次教材、图书、音像、农村发行等业务人员培训班，并选送了10名门市导购员到___剑桥英语培训中心进行口语强化训练。随着集团信息网络的建立，我们分批组织了“连锁信息网络平台业务培训”和“教材发行信息网络平台业务培训”，着眼从内部培养人才，使集团信息网络化管理得到持续的发展。