旅行社管理课程实验报告格式 - 副本

第一篇：旅行社管理课程实验报告格式 - 副本

河南理工大学经济管理学院旅游管理专业09级

《旅行社管理》课程实验报告

采购中心上机题

一、供应商基本资料 供应商：海南神州假期旅行社

海南神州假期旅行社经海南工商局批准成立于1993年，公司成立经海南省旅游局批准，在海南省工商局登记注册专业旅游企业。是中国旅行社协会会员单位、海南省旅游协会及海口市旅游协会会员单位。海南神州假期旅行社实力雄厚，本着“热情、周到、成信”的服务宗旨，为游客在海南旅游提供最便捷、最优质、最专业、最贴心的服务。面对激烈的市场竞争，凭着公司雄厚的实力，海南神州假期旅行社逐步向集团化进军。1995年成立了北海神州假期旅行社(2000年开始北海至越南邮轮接待量年年第一，近三年连续评为“广西十强旅行社”)。2004年先后成立了深圳市神州假期旅行社及北京京之旅旅行社，由此创造了“蓝色海岸”——粤、桂、琼、京旅游连锁企业品牌。海南神州假期旅行社在承接国内团队及散客旅游业务的同时还策划组织了各类庆典礼仪活动，同时代订往返全国各地的飞机票、火车票、汽车票等，还为国内外游客提供海南旅游包车及商务用车等服务。为国内外游客提供了海南旅游观光、商务考察、民俗采访、海南酒店预订、会议组织与接待工作。公司所开设的的各条海南旅游精品线路得到国内外游客的广泛好评。“宾客至上，优质服务，信誉第一”是旅行社的服务宗旨，在为国内外游客继续提供优质的海南旅游服务的过程中，海南神州假期旅行社将以更加蓬勃的姿态，走在旅游界的前列，不断开创新的局面。海南神州假期旅行社社聚集了一批求实、奉献、业务精湛、熟悉国内外导游服务的高素质导游队伍及管理人才。1999年被评为“海口市先进旅行社”、“海南省国内旅行社二十强”称号，2000年度再度荣获“海口市先进旅行社”、“海南省国内旅行社十强”称号，自2001年起连续被评为“海南省国内社二十佳”。2008年起连续被评选为“海南省国内十强旅行社”！

二、线路资料

线路名称：玉带滩—蜈支洲—亚龙湾—南山寺—五日游

线路内容：

1.在焦作发团，乘车到郑州，再从郑州乘飞机飞往海口，抵达海口美兰机场。

2.五公祠—博鳌水城—兴隆热带植物园—红艺人表演旅游线路：先参观海南最具有代表性的人文古迹五公祠，然后乘车前往琼海市，外观博鳌水城，游览博鳌亚洲论坛成立会址；午餐后乘车前往万宁参观兴隆热带植物园，晚上自费参观红艺人表演（自费200元/人）。

3.蜈支洲岛—亚龙湾—大小东海旅游中心旅游线路：先游览中国的马尔代夫蜈支洲岛（含船票，游览时间含往返坐船累计约100的分钟），午餐后前往“天下第一湾”亚龙湾沙滩，可自费参加各种海洋项目（潜水自理380元/人起）；然后游览《非诚勿扰》影片拍摄基地亚龙湾热带天堂森林公园，之后游览大小东海旅游中心（约30分钟）；晚餐可自费品尝海南特色海鲜风味大餐（自费150元/人）。

4.水晶博览馆—南山佛教文化苑—天涯海角—椰梦长廊—美丽之冠旅游线路：先参观水晶博览馆，然后游览集中外园林、佛教文化于一体的福泽之地的南山佛教文化苑（含南山素斋）；下午游览声名远扬的天涯海角观各式巨型石刻；车览三亚湾情侣路椰梦长廊及美丽之冠。

5.南湾猴岛—文笔峰或东山岭旅游线路：先前往陵水，乘亚洲最长的跨海观光索道游览全国唯一的岛屿型型猕猴自然保护区南湾猴岛，午餐之后，车程约150分钟，游览素有“南天斗宿、洞天福地、东山耸翠“之称的海南第一山文笔峰或东山岭（游览时间约60分钟）。

三、计划行程

游览前：在焦作发团，乘车到郑州，再从郑州乘飞机飞往海口，抵达海口美兰机场。

第1天：焦作——海口； 用餐：无； 住宿：海口。搭飞机前往海口，抵达海口美兰机场，一下飞机，您便可感受到海南岛春天的美好。

第2天：海口——兴隆； 用餐：早、中、晚； 住宿：兴隆。

早餐后参观海南最具有代表性的人文古迹五公祠；乘车前往琼海市，外观博鳌水城，游览博鳌亚洲论坛成立会址；漫步博鳌玉带滩这是一条自然形成的地形狭长的沙滩半岛，外侧南海烟波浩淼一望无际，内侧万泉河、沙美内海湖光山色，内外相映，描绘了一幅南海风情画卷；午餐后乘车前往万宁参观兴隆热带植物园，走进它便如同打开一本关于热带植物的百科全书，大自然的种种奇妙在这里五彩纷呈；晚上自费参观红艺人表演（自费200元/人）。第3天 兴隆——三亚； 用餐：早、中、晚； 住宿：三亚。早餐后游览中国的马尔代夫蜈支洲岛（含船票），它宁静而清丽，静静绽放每一分色彩，是旅行和度假的天堂（游览时间含往返坐船累计约100的分钟）；午餐后前往“天下第一湾”亚龙湾沙滩，可自费参加各种海洋项目（潜水自理380元/人起）；游览《非诚勿扰》影片拍摄基地亚龙湾热带天堂森林公园走索桥，看鸟巢，感觉相当惬意；之后游览大小东海旅游中心（约30分钟）；晚餐可自费品尝海南特色海鲜风味大餐（自费150元/人）。

第4天 三亚——陵水； 用餐：早、中、晚； 住宿：三亚或陵水。

早餐后参观水晶博览馆这些质地莹润的美丽水晶其实对我们身体是有一定的作用的，不妨挑选心仪的买下来；游览集中外园林、佛教文化于一体的福泽之地的南山佛教文化苑（含南山素斋）；下午游览声名远扬的天涯海角观各式巨型石刻；车览三亚湾情侣路椰梦长廊及美丽之冠；前往三亚免税店血拼，这里平均比百货公司相同商品价格低30%左右，并从各国际品牌供应商直接采购，让您尽享奢华购物乐趣；乘车前往天朗酒店，在酒店享用晚餐。

第5天 陵水——海口——贵地； 用餐：早、中； 住宿：无。早餐后前往陵水，乘亚洲最长的跨海观光索道游览全国唯一的岛屿型型猕猴自然保护区南湾猴岛，这里三面环海，有观光跨海索道凌空横跨，将神秘的猴岛、浓郁的“疍家民俗”、喧闹的渔港风情等串成一线，猕猴们机灵可爱的表演定能够让您乐得捧腹大笑；美好。午餐之后，车程约150分钟，游览素有“南天斗宿、洞天福地、东山耸翠”之称的海南第一山文笔峰或东山岭（游览时间约60分钟）；返海口，搭飞机返家，在飞机上细细回味这些天的美好。

团队计价表

第二篇：旅行社管理课程教学大纲

《旅行社管理》课程教学大纲

课程名称：旅行社管理 / Management of Travel Service

课程代码：030639

学时：32学分： 2讲课学时： 30考核方式：考查

先修课程：管理学、旅游学概论

适用专业：旅游管理

开课院系：管理学院工商管理系

教材：杜江．旅行社经营与管理．南开大学出版社，2001年5月出版

（1）丁力．旅行社经营管理．高等教育出版社，2000年9月出版

（2）杜江 戴斌．旅行社管理比较研究．旅游教育出版社．2000年4月出版

（3）张俐俐．中外旅游业经营管理案例．旅游教育出版社．2000年7月出版。

一、课程的性质和任务

本课程是为旅游管理专业本科生开设的必修课，是教育部高教司确定的全国普通高校旅游管理专业七门主干课程之一，在旅游管理专业本科生四年的学习中，起着引导学生进入旅游行业管理之门及培养学生初步形成旅行社经营管理理念的作用。本课程的教学目的在于通过教与学，使学生正确理解现代旅行社经营与管理的基本原理、方法，并能综合运用所学理论解决旅行社管理中存在的实际问题，培养学生管理旅行社的素质与能力。

二、教学内容和基本要求

本课程内容为旅行社的性质与业务、旅行社的分类及设立、旅行社的产品开发、旅行社的销售管理、旅行社的促销管理、旅行社的采购管理、旅行社的接待管理、旅行社的财务管理、发展中的中国旅行社。

《旅行社经营与管理》是一门理论性和实践性都很强的课程。因此教学方法上，采用课堂讲授、案例分析和自学等方式进行。教师在课堂上的讲授主要是讲请旅行社经营与管理的一般概念、一般理论与方法；详细介绍每章的重点、热点与难点问题。教师讲授时必须理论联系实际，因此每章应该配备一定的案例教学；为了使教学内容更容易让学生了解。在进行案例讨论前，教师事先应该对案例讨论的具体过程进行充分的设计，并向学生下发有关的案例内容，引导学生用所学过的理论来分析和解决案例中所提出的问题。本课程自学内容的量不少于理论教学的15%，主要是每章比较容易理解或原来已经学过的内容，自学内容不占用上课时间但必须考试。教师主要通过出一些思考题并进行必要的检查来保证学生学习自学的内容。

旅行社与旅游业

理解旅行社的定义、职能与性质；在掌握旅行社发展的历史与现状的基础上了解旅行社在现代旅游业中的地位和作用；理解旅行社管理的基本要素与方法。

主要内容：对旅游产业的基本认识、近代旅行社业的发展进程、现代旅行社业的发展态势、旅游产业中的旅行社；旅行社的基本概念、基本业务、性质及其基本职能；旅行社管理的要素、方法与体系。

自学：对旅游产业的基本认识

第二章 现代旅行社管理的基本理念

了解管理理念的含义和管理理念在旅行社管理体系中的地位；掌握现代旅行社管理必须

具备的基本理念。主要内容：管理理念的含义和管理理念在旅行社管理体系中的角色定位；旅行社的企业观与企业家意识、旅行社的职业经理人观、管理者的敬业爱岗观；人本导向的人力资源观、内部层级关系的科学定位、管理者的产业社会观；创新与管理创新概述、旅行社的创新体系、旅行社管理创新实现要点。

自学：管理理念的含义和管理理念在旅行社管理体系中的角色定位 讨论：现代旅行社管理人员应该具备哪些基本的管理理念 第三章 旅行社的产品管理

了解旅行社产品的内涵、形态；理解旅行社产品的本质、旅行社产品的生命周期；掌握旅行社产品开发的原则及开发的程序。

主要内容：旅行社产品的概念、构成、决策；旅行社产品的生命周期、旅行社的产品组合、旅行社现有产品的筛选；西方旅行社的产品设计与生产过程、中国旅行社的产品设计与生产过程、中国旅行社应当从西方国家借鉴的经验。自学：旅行社产品的生命周期 第四章 旅行社的营销管理了解旅行社的营销组合，理解旅行社的销售渠道策略；掌握旅行社的品牌管理和旅行社的内部营销。

主要内容：旅行社营销组合的内涵与特点、旅行社产品的价格、旅行社产品的销售渠道、旅行社产品的促销；品牌的基本概念、旅行社品牌管理的必要性、旅行社的品牌策略；旅行社内部营销的含义、旅行社实施内部营销的重要意义、旅行社内部营销的目标、内容。自学：旅行社品牌管理的必要性 第五章 旅行社技术管理

了解信息技术在旅行社中的应用范围；理解信息技术对旅行社运营产生的影响；掌握信息技术在我国旅行社中的应用的现状与前景；了解旅行社的管理信息系统。

主要内容：信息技术与当代旅游业、信息技术对旅行社运营的影响；中国旅行社信息技术应用现状分析、中国旅行社信息技术应用前景分析；旅行社管理信息系统的结构模式、成本构成、开发的途径、建立旅行社管理信息系统的步骤。

自学：信息技术与当代旅游业、信息技术对旅行社运营的影响 作业：RT的启示

第六章旅行社的组织管理

了解旅行社的组织管理理论；掌握旅行社的组织结构设置及旅行社的人力资源管理；理解旅行社的计划管理与财务管理；掌握旅行社的风险管理。主要内容：旅行社组织管理的理论、旅行社的组织结构设置；旅行社的人力资源管理的特点、过程、旅行社重点岗位的人力资源管理；财务管理；旅行社经营中面临的主要风险、旅行社风险管理的步骤、旅行社避免风险的主要措施。自学：旅行社组织管理的理论 第七章旅行社的战略管理

了解战略管理在旅行社管理中的地位与作用；理解旅行社战略管理的基本程序与原则；掌握旅行社的集团化与国际化发展战略、旅行社发展战略实施过程中的行业分工体系变革；了解旅行社发展战略实施过程中的金融手段。

主要内容：战略管理的概念与基本内容、旅行社战略管理的层次、地位与作用；旅行社战略管理的基本程序、基本原则；旅行社的集团化、旅行社的国际化；旅行社的分工体系、中国旅行社的分工体系、中国旅行社分工体系调整的目标模式；旅行社发展战略实施中金融手段的作用、主要方法、基本原则。

自学：战略管理的概念与基本内容、旅行社战略管理的层次、地位与作用。

作业：中国旅行社业现有分工体系的主要问题是什么？ 第八章旅行社的行业管理

了解中国旅行社管理的法律环境；理解中央和地方政府行业管理部门对旅行社实施行业管理的各项规章制度；掌握旅行社设立的条件与规制。主要内容：旅行社管理的法律环境：《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国公司法》；中央政府的法律法规体系、中央政府对旅行社的主要规制领域和内容；地方政府法规、专门的旅行社管理方法、地主政府的创新管理体制；中国行业协会发展的历史沿革、中国行业协会发展现状及问题成因、中国港台地区和日本的做法与经验、中国旅行社行业协会建设的若干趋势。自学：旅行社管理的法律环境：《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国公司法》。

第九章中外旅行社业发展趋势

了解当前中国旅行社行业基本经营情况、中国旅行社业与美国旅行社业的比较；理解发达国家旅行社产业现状与发展趋势；掌握影响旅行社未来发展的主要因素和中国旅行社业新世纪的发展趋势。

主要内容：最新全国旅行社主要指标状况、总体结构状况、双百强旅行社状况；中美旅行社业的比较、当前中国旅行社业的主要问题；发达国家旅行社的投资战略、发达国家旅行社的经营战略、发达国家旅行社业的发展趋势；旅游需求的变化、旅游业扩大对外开放、旅游行业管理体制变革、网络技术的影响、市场竞争的变革；旅行社业新世纪的发展趋势。自学：最新全国旅行社主要指标状况、总体结构状况、双百强旅行社状况。

四、对学生能力培养的要求

本课程的教学，要求师生按照课堂讲授与讨论相结合，启发引导与调查实习相结合的方式来理解、掌握、研究旅行社管理理论。通过该课程的学习，使学生了解旅行社在旅游业中的地位和作用、旅行社的设立及影响因素、旅行社的各项业务；掌握旅行社的销售、促销、采购、接待、财务管理的基本理论及方法。

五、说明

1．本课程与其它课程的联系与分工

旅行社经营管理是一门建立在旅游经济学、旅游信息管理、饭店管理、旅游学概论等专业理论课程基础之上的独立的专业课程。

2．课程内容的重点、难点

掌握旅行社经营管理的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想。

3．有关课程考核问题 考试主要采用闭卷的方式，其范围覆盖所有讲授的内容及自学的内容；题型应该多样化。既能考察学生对基本知识、基本概念和基本原理的理解，也应该考察学生对理论的理解、掌握及综合运用理论分析问题的能力。总评成绩：平时成绩占30%，闭卷考试占70%。

第三篇：旅行社管理课程实验

一、客房部实习

1、看光盘老师首先让我们在课堂上观看了关于客房部工作的光

盘，了就了一下整个客房部的工作过程，其中老师重点向我们强调了西式铺床的要领。从每一个细节上强调需要注意的事项，光盘中展示的都是最标准的工作流程，使我们对客房部的工作有了一个整体的了解，同时也学习到很多知识性的东西，对我们之后的实训做了很好的铺垫，打好了理论基础。

2、观看指导员演示王老师带我们到嵩山饭店，请了具有多年工

作经验的客房部工作人员做为我们的指导员，为我们演示客房部具体具体工作，使我们对客房部的工作流程和具体内容有了共深刻的认识。听完指导员的讲解让我们更加认识到自身的不足，看完指导员的演示，更是让我们体会到，我们离一个优秀的客房部工作人员还有着很大的距离。

3、亲自动手实践指导员演示完毕后，我们班同学在指导员的指

点下，亲自动手铺床。这也是我们学习的关键环节，我们在铺床过程中，存在着这样或那样的问题，指导员和王老师都为我们一一指出，并再次为我们做了示范，实践过后我们每个人都学习到了很多

4、心得体会这次实训使我们意识到很多，首先最深刻一点就是

理论与实践的差距。之前看光盘，我们都觉得客房部工作的非常简单的没有什么技术含量，只要我们去做每个人都可以做好，而在看指导员操作的过程中我们意识到，工作有个个从陌生到

熟悉的过程，指导员有多年的工作经验，而且还是一位非常优秀的客房部工作者，我们看到她操作过程中有很多技巧在里面，那些技巧是我们在短时间里学不来的。当我们亲自实践的时候问题就更多了，我们只是理论知识知道的多，实践上还有很大的不足，因此，在铺床的过程中我们都很受打击，但经过自己的动手操作，并且经过指导员的认真指导，我们都有了很大的提高。非常感谢王老师给我们这次实训机会，从这次实训中我们每个人都受益匪浅，得到了很多书本上得不到的东西。而且，经过实训，也从思想上改变了我们，也让我们意识到自己眼高手低的毛病，多从实践中锻炼自己，是自己真正成为一个有工作竞争力的大学生。

第四篇：旅行社实验报告

河南理工大学经济管理学院旅游管理专业09级

《旅行社管理》课程实验报告

姓名：张晓洁

班级：旅游管理2班

学号：310910050217 指导教师：耿莉萍

时间：2011.12.21--12.31 姓名：张晓洁 班级：旅游管理09级2班 实验时间：2011.12.一、供应商基本资料

海南海之缘国际旅行社有限公司注册成立于1996年，是一家具有丰富专业经验和优良资质的提供全方位旅游出行、休闲度假、会务会展、商旅管家等服务的综合性旅游企业。

海之缘假期”是公司创建于2002年的服务品牌，秉承诚信，专注创新，造就今天具有丰富专业经验、享有极高行业声誉、拥有全国性合作网络的优秀旅游企业，深受旅游主管部门和广大客商的认可，倍受推崇，屡创佳誉。在全体同仁的共同努力下，各项事业得到迅猛发展，公司在三亚、广州、珠海、深圳、济南、青岛、沈阳、长春、哈尔滨、武汉、长沙、太原等主要城市设有分支机构，同时与其他区域伙伴形成合作联盟，构筑成辐射全国的无缝服务网络。

我们具有雄厚的大型会展活动动作实力，我们的策划专家团队资历卓著，曾参与世界小姐总决赛、第14届中国金鸡百花电影节、新丝路中国模特大赛、海南岛欢乐节、天涯海角国际婚庆节、南山海上观音圣像开光大典等大型会展和主题节庆活动；我们曾圆满承接国家环保总局主办的2004中国-东盟环境政策对话会，成功协助北京奥美公关完成泰科国际电子2005年用户大会，齐鲁集团员工家庭蜜月专线等提供完美服务；同时，我们是海南椰岛集团、洋浦金海纸桨、中海油等大型企业指定旅游服务提供商。

完美造就卓越，用心成就客户，“海之缘假期”一直致力于成为您的出行专家，秉承惜缘之道，传承重义之本，“海之缘假期”一路竭诚只为做您的伴行朋友。让我们全心全意与您共同缔造精彩！

二、线路资料

兴隆，海南省辖下县级市，地处海南岛的内陆，以咖啡种植为支柱产业，前兴隆咖啡豆30%出口，70%本地加工，当地几个主要咖啡品牌：南国、兴隆、椰风等，主要选取兴隆咖啡豆，因为其质量高，提纯率高，口感好，所以，一般人们提及海南咖啡，主要都是由于兴隆咖啡形成的口碑。兴隆历史悠久，历代兴建的古迹悠久，现仅存净土庵、潮音寺、华封寺、万州古塔、万安书院、望海厅等，也有现代化的旅游景点：兴隆华侨农场、兴隆热带植物园、兴隆温泉小鱼疗等等。

三、计划行程

第1天 河南省郑州市→三亚;用餐：无;住宿：天瑞酒店

乘坐客机降临美丽的鹿城——三亚，接机后观鹿城美景抵达酒店入住，身心放松，整装待发，准备迎接第二天的浪漫之旅。

第2天 三亚→琼海→兴隆;用餐：早、中、晚;住宿：金日酒店 第3天 兴隆→三亚;用餐：早、中、晚;住宿：丽都酒店

早餐后前往神奇的五指山脉甘什岭，走进古老的南方祖先蚩尤后裔民族居住地，休验海南古老部落、当地民俗风情，这里青山绿水、鸟语花香、百年槟榔成林、古木参天，是难得的天然大氧吧和动植物基因库的森林部落【槟榔园】（另行付费：价格138元/人，停留时间120分钟）；前往【亚龙湾国家旅游度假区】，亚龙湾海底世界，自费体验各种海上娱乐项目，可垂钓、可冲浪、可海底漫步、可换上专业的潜水器材，跟随专业教练潜入海中，探索海底世界的神奇奥妙；漫步亚湾沙滩，感受着软如棉、细如脂、白如雪的海沙；（另行付费海上娱乐项目：水 肺潜水300元/人起，停留时间150分钟）；乘车参加【南海军钢】参观军工厂（停留时间60分钟）；其次到见证爱情的理想场所——【鹿回头风情园】（停留时间50分钟）；乘车前往游览热带迷人时尚游览“福如东海”之称的珊瑚自然保护区——【大东海】（停留时间30分钟）；晚餐可自费享用体现海南饮食文化——【海鲜风味大餐】；晚餐后入住丽都酒店。第4天 三亚;用餐：早、中、晚;住宿：丽都酒店

早餐后参观海南最具有特色的【帝佳水晶】工艺厂（停留时间80分）；其次敬拜创世界纪录的108米高、三尊一体海观音、参观建国50年来规模最大、具有盛唐风格的庙宇国家aaaaa景点——【南山佛教文化苑】（停留时间180分钟）；游览热带迷人时尚游情小岛—【西岛】（停留时间120分）体验岛上游乐的制激与精彩；游览著名的4a级景区【天涯海角】（停留时间120分钟）有情人终成眷属的浪漫开端，南天一柱天荒地老不变的游情之地；晚餐后可自费【夜游三亚湾】，乘坐游轮游览美丽的三亚湾，更深层次了解美丽的三亚市夜景，入住丽都酒店。第5天 三亚→贵地;用餐：早;住宿：无

早餐后，游览三亚凤凰岛，08年奥运圣火国内传递第一站，并登上“凤凰之星”号游艇出海观光，感受出海垂钓的“豪华生活”情趣。停留约120分钟，中餐后自由活动，回到温馨的家，结束愉快休闲五日游。篇二：028旅行社实验报告

实验一 资源采购中心

一、实验目的及要求：(一)目的：

1、知道资源采购在整个系统的重要性。

2、掌握资源采购的基本操作。(二)内容及要求

内容：

要求选择或录入一个供应商，并填写相关的资料，包括供应商名称、地区、所提供的价格以及供应合同，合同必须包含合同的基本要素，如合同号、合同类型、合同主题、合同内容、签订人、落款人等。要求：

掌握如何进行供应商资料录入 掌握如何依据供应商所提供的业务类型进行报价 掌握如何制作供应商合同

掌握供应商资料审核的基本操作

二、仪器用具：

硬件：计算机（安装windows98、windows2000 或windows xp或以上）软件：金棕榈旅行社业务流程系统管理软件

三、实验原理：

根据旅行社管理相关理论，应用金棕榈旅行社业务流程系统管理软件的基本原理，模拟旅行社的实际业务操作流程，借助虚拟环境巩固所学知识，从感性上加深对旅游专业知识的认知度，掌握从事旅行社业务管理的基本技能，运用相关理论处理一些实际问题。同时，通过实验教学，拓宽学生的知识领域，激发学生的创造意识，理论结合实践，学以致用。

四、实验方法与步骤

1、打开桌面上“金棕榈旅游管理软件教育版”图标，输入用户名和密码，进入系统

2、点击采购策划中的资源采购管理图标，选中右边的供应商资料维护图标

3、点击供应商—选中“新增”—在供应商中填入“qlf”—在表格中输入所需的信息—在可操作业务中选中“旅行社”、“门票”、“订房”、“订餐”、“订车”、，点击“保存”

5、点击“供应价格”—分别对所需要的业务类型的价格类型、日期、成本、零售价进行相关信息输入—点击“保存”

6、点击“供应合同”—“增加”—合同号输入“102263017028”—合同类型输入“合作协议” —合同主题输入“与红牛公司公司合作协议” —签订人输入“qlf”—双击下图标--在自动打开的word文档中输入合同内容并直接点击word的关闭窗口（注意：不要点“保存”）---点击系统中的“保存”

7、点击采购策划中的资源采购管理图标，选中右边的供应商资料审核图标

8、在供应商名称里填入“鼓浪别墅酒店”—点击放大镜

9、找到刚才录入的供应商信息，在旁边打下勾—点击“审核”

五、实验结果与数据处理 2 3

六、讨论与结论

资源采购中心的操作不难。在实验一中的供应商选择、供应价格等都是特别的重视。但是由于对于价格制定这方面不是太了解，以至于在制定价格方面屡屡受阻。关于审核要慎重，稍有不慎，非常麻烦。资源采购中心的实验操作并不是很难，但是需要我们应该做些相应的准备再来操作，如对供应商、价格制定的了解等等，这些都会影响接下来的操作，还有一些细节操作，需要我们的细致并进行思考。

实验二：产品设计 4

一、实验目的及要求：(一)目的：通过实验熟练掌握产品设计的基本操作，同时知道产品设计在整个系统的作用。(二)内容及要求：

内容：设计一条旅游线路并录入该线路的相关资料，如线路行程、线路成本、线路报价等，同时生成线路计划和团计划。

要求：熟悉金棕榈旅游管理软件，掌握线路资料、线路行程、线路预估成本、线路报价、线路转抄、线路审核、团计划信息、团计划预排和团计划发布的基本操作。

二、仪器用具：

硬件：计算机（安装windows98、windows2000 或windows xp或以上）软件：金棕榈旅游管理软件

三、实验原理：

根据旅行社管理的相关理论，熟悉金棕榈旅游管理软件的基本操作流程，结合旅行社产品设计业务的需要，选择合适的业务处理程序和方法对线路的相关资料进行管理和维护。

四、实验方法与步骤(根据实际情况适当删减，简明扼要)1．运行“windows系统”—运行“金棕榈旅游管理软件” 2．在登入窗口中填写用户及密码—点击“采购策划”—点击“线路设计图标”—点击“线路资料价格图标” 3．点击“线路资料”—填写线路代码、线路名称、业务类型、线路类型、全程天数、报价人数、特产风味、备注信息—点击“保存” 4.点击“行程”——点击日序1、2、3??并分别填写主题、行程、用餐、住宿、交通信息 5.点击“标准成本”——点击“供应商查询”——在供应商名称中输入“鼓浪别墅酒店”——点击“成本变更”填写变更的成本金额及原因。6.点击“其他费用”、“整团费用”——进行增行操作 7.点击“报价”进行基本报价及增行操作 8.点击“线路报团控”点击所设计的路线进行路线转抄操作 9.点击报团路线审核——通过查询，找到线路后审核 10.点击“报团线路管理”——通过查询，找到线路——选中该线路，点击“新增团计划”并填写相关信息。11.点击采购策划----团队计划----团队审核、团计划信息、团计划发布、团计划预排进行审核、调整时间、发布操作、排团操作。

五、实验结果与数据处理

5篇三：旅行社管理实验报告

经济与管理学院福建农林大学旅游学院

实验报告

课程名称： 旅行社管理

专业班级： 2009级旅游管理

学 号： 091735010 学生姓名: 柯 玲 玲

指导教师： 刘 森 茂

成 绩: 2011年12月15日

实验一 资源采购中心

一、实验目的及要求(一)目的：

1、知道资源采购在整个系统的重要性

2、掌握资源采购的基本操作(二)内容及要求：

内容：

要求选择或录入一个供应商，并填写相关的资料，包括供应商名称、地区、所提供的价格以及供应合同，合同必须包含合同的基本要素，如合同号、合同类型、合同主题、合同内容、签订人、落款人等。

要求：

1、掌握如何进行供应商资料录入

2、掌握如何依据供应商所提供的业务类型进行报价

3、掌握如何制作供应商合同

4、掌握供应商资料审核的基本操作

二、仪器用具

1、硬件：计算机（安装windows98、windows2000 或windows xp或以上）

2、软件：金棕榈旅行社业务流程系统管理软件

三、实验原理

根据旅行社管理相关理论，应用金棕榈旅行社业务流程系统管理软件的基本原理，模拟旅行社的实际业务操作流程，借助虚拟环境巩固所学知识，从感性上加深对旅游专业知识的认知度，掌握从事旅行社业务管理的基本技能，运用相关理论处理一些实际问题。同时，通过实验教学，拓宽学生的知识领域，激发学生的创造意识，理论结合实践，学以致用。

四、实验方法与步骤

1、打开桌面上“金棕榈旅游管理软件教育版”图标，输入用户名和密码，进入系统。

2、点击采购策划中的资源采购管理图标，选中右边的供应商资料维护图标。

3、点击供应商——选中“新增”——在供应商名称中填入“lingling”——地区中选择“国内”——国家选“中国”——省选“福建”——城市选“福州”。

4、在可操作业务中选“旅行社”、“订房”、“订餐”、“门票”、“机票”——点击“保存”。

5、点击“供应价格”——分别对所需要的业务类型的价格类型、日期、成本、零售价进行相关信息输入——点击“保存”。

6、点击“供应合同”——“增加”——合同号输入“091735010”——合同类型输入“合作协议”——合同主题输入“与goldpalm”公司合作协议”——签订人输入“lingling”——双击下图标——在自动打开的word文档中输入合同内容并直接点击word的关闭窗口（注意：不要点“保存”）——点击系统中的“保存”——点击“返回”。

7、点击采购策划中的资源采购管理图标，选中右边的供应商资料审核图标。

8、在供应商名称里填入“lingling”——点击放大镜。

9、找到刚录入的供应商信息，在旁边打勾——点击“审核”——点击“返回”。

五、实验结果与数据处理

1、在主界面上会看到之前输入的内容，并且状态是“已审核”，如下图： 篇四：旅行社管理实验报告

旅行社管理实验报告

在进行实验操作之前，我首先在老师的介绍下，了解了《千策旅行社管理实训平台》的各项功能、使用方法和操作规范。然后在老师的指导下进入实验平台，开始熟悉各项业务功能，平台的操作方法和功能设置，并开始进行实验操作。

在以自己的账号和密码登录进入系统后，我首先在信息中心完善了基本信息，并开始创建自己的旅行社——腾飞旅行社。接着我在人事管理模块中完善了公司的人才中心，并进行人员的招聘，招聘所需的员工。

在完成上述内容之后，我开始设计开发本旅行社的旅游产品并销售，产品开发销售包括如下几个步骤： 1.首先我设计了一条以“樱花伴你游武汉”为主题的三月浪漫之旅地接旅游线路，并完善这条线路的旅游行程及定价； 2.根据我设计的线路及旅游行程在产品资料库模块系统供应商中选择游客在武汉吃住行游购旅所需供应商，并添加到本社供应商中； 3.添加产品，在附加产品中添加产品，如保险等，并完善交通产品信息及在导游列表中添加导游；

4.在客户中心中完成大客户管理； 5.在计调中心完善团队资料，对各项产品定价，在完成计调中心中各项预订操作及结算操作；

6.完成销售平台中团队订单并结算，将产品销售出去。

在这次实验操作中，我创建了腾飞旅行社，并设计了一条以“樱花伴你游武汉”为主题的三月浪漫之旅地接旅游线路。腾飞旅行社总部位于湖南省，在全国各地均设有子公司，主要经营国内旅游，目前正准备进军出入境旅游。“樱花伴你游武汉”这条线路推销对象是全国各地想要在三月赏樱花的顾客群体，最终销售给九科教育公司5位员工。在这一次3天2夜的旅程中，我们公司会安排在武汉的地接导游全程陪护及接送游客。行程安排如下：

第一天：下午导游与司机到火车站接即将到达的游客，接到游客后将安排游客入住火车站附近的橙子大酒店；

第二天：早上8点出发，上午游汉江路、长江大桥、晴川阁，中午做游轮横渡长江至黄鹤楼，下午游户部巷、昙花林，晚上去楚河汉街及楚河购物商城并安排游客入住楚河大酒店；

第三天：上午游武汉大学及东湖，下午送游客上火车。

在这次旅途中，我们公司会为每位顾客购买意外保险，并负责途中的接送及酒店入住。每位顾客意外保险20元，成本10元；大巴接送100元一天，共200元；橙子大酒店220一晚一间标准间，成本150一晚一间，共5间；楚河大酒店230一晚一间标准间，成本180一晚一间，共5间。这条线路团队价为8000元，一共5位客户，成本为1900元，共盈利6100元。

通过这一次实验课程，我大致明白了旅行社的操作流程，并对旅行社管理这一门课程有了更深的理解，同时也帮助我更加了解旅行社。篇五：旅行社管理课程实验报告格式-副本

河南理工大学经济管理学院旅游管理专业09级 《旅行社管理》课程实验报告

采购中心上机题

一、供应商基本资料 供应商：海南神州假期旅行社

海南神州假期旅行社经海南工商局批准成立于1993年，公司成立经海南省旅游局批准，在海南省工商局登记注册专业旅游企业。是中国旅行社协会会员单位、海南省旅游协会及海口市旅游协会会员单位。海南神州假期旅行社实力雄厚，本着“热情、周到、成信”的服务宗旨，为游客在海南旅游提供最便捷、最优质、最专业、最贴心的服务。面对激烈的市场竞争，凭着公司雄厚的实力，海南神州假期旅行社逐步向集团化进军。1995年成立了北海神州假期旅行社(2000年开始北海至越南邮轮接待量年年第一，近三年连续评为“广西十强旅行社”)。2004年先后成立了深圳市神州假期旅行社及北京京之旅旅行社，由此创造了“蓝色海岸”——粤、桂、琼、京旅游连锁企业品牌。海南神州假期旅行社在承接国内团队及散客旅游业务的同时还策划组织了各类庆典礼仪活动，同时代订往返全国各地的飞机票、火车票、汽车票等，还为国内外游客提供海南旅游包车及商务用车等服务。为国内外游客提供了海南旅游观光、商务考察、民俗采访、海南酒店预订、会议组织与接待工作。公司所开设的的各条海南旅游精品线路得到国内外游客的广泛好评。“宾客至上，优质服务，信誉第一”是旅行社的服务宗旨，在为国内外游客继续提供优质的海南旅游服务的过程中，海南神州假期旅行社将以更加蓬勃的姿态，走在旅游界的前列，不断开创新的局面。海南神州假期旅行社社聚集了一批求实、奉献、业务精湛、熟悉国内外导游服务的高素质导游队伍及管理人才。1999年被评为“海口市先进旅行社”、“海南省国内旅行社二十强”称号，2000再度荣获“海口市先进旅行社”、“海南省国内旅行社十强”称号，自2001年起连续被评为“海南省国内社二十佳”。2008年起连续被评选为“海南省国内十强旅行社”！

二、线路资料

线路名称：玉带滩—蜈支洲—亚龙湾—南山寺—五日游 线路内容：

1.在焦作发团，乘车到郑州，再从郑州乘飞机飞往海口，抵达海口美兰机场。3.蜈支洲岛—亚龙湾—大小东海旅游中心旅游线路：先游览中国的马尔代夫蜈支洲岛（含船票，游览时间含往返坐船累计约100的分钟），午餐后前往“天下第一湾”亚龙湾沙滩，可自费参加各种海洋项目（潜水自理380元/人起）；然后游览《非诚勿扰》影片拍摄基地亚龙湾热带天堂森林公园，之后游览大小东海旅游中心（约30分钟）；晚餐可自费品尝海南特色海鲜风味大餐（自费150元/人）。5.南湾猴岛—文笔峰或东山岭旅游线路：先前往陵水，乘亚洲最长的跨海观光索道游览全国唯一的岛屿型型猕猴自然保护区南湾猴岛，午餐之后，车程约150分钟，游览素有“南天斗宿、洞天福地、东山耸翠之称的海南第一山文笔峰或东山岭（游览时间约60分钟）。

三、计划行程

游览前：在焦作发团，乘车到郑州，再从郑州乘飞机飞往海口，抵达海口美兰机场。

第1天：焦作——海口； 用餐：无； 住宿：海口。搭飞机前往海口，抵达海口美兰机场，一下飞机，您便可感受到海南岛春天的美好。

第2天：海口——兴隆； 用餐：早、中、晚； 住宿：兴隆。

第4天 三亚——陵水； 用餐：早、中、晚； 住宿：三亚或陵水。第5天 陵水——海口——贵地； 用餐：早、中； 住宿：无。早餐后前往陵水，乘亚洲最长的跨海观光索道游览全国唯一的岛屿型型猕猴自然保护区南湾猴岛，这里三面环海，有观光跨海索道凌空横跨，将神秘的猴岛、浓郁的“疍家民俗”、喧闹的渔港风情等串成一线，猕猴们机灵可爱的表演定能够让您乐得捧腹大笑；美好。午餐之后，车程约150分钟，游览素有“南天斗宿、洞天福地、东山耸翠之称的海南第一山文笔峰或东山岭（游览时间约60分钟）；返海口，搭飞机返家，在飞机上细细回味这些天的美好。

第五篇：《旅行社管理》课程实习报告

XX学院

旅 行 社 管 理 课 程 实习报 告

班级：

学号：＿

姓名：＿ ＿ 计分：＿＿＿＿

一、课程实习计划

㈠ 两个项目：旅行社管理模拟软件的使用、旅游线路的设计。

㈡ 对旅行社经营管理的基本思路与旅行社的产品设计有一个比较系统的学习和练习。

㈢ 通过老师的指导和自身的实践，对旅行社的基本知识予以掌握、对旅行社经营管理在基础层面有所了解，初步接触并亲自操作旅行社经营管理模拟软件，理论与实践紧密结合，使学有所获，并能学以致用。

二、课程实践过程

㈠ 使用旅行社管理模拟软件的过程

在机房，这是我们第一次接触旅行社管理模拟软件。经初步的接触，明白这个软件是整个旅行团从发团到回团一个系统的了解和实践。

进入软件系统后我们在老师的指导下，全寝人员开始协商，经过一番讨论，确定了旅行社的名称、负责人、地址、联系电话、传真、备注等相关信息，认真并仔细填写了信息，我们的旅行社就这样初步成型。信息提交后便开始完成任重而道远的学习任务了。

重新进入系统看到“信息中心、线路管理、计调外联、人员管理、资金管理”等模块，大概的浏览了一遍。首先就是发布公告了，我发布了“大理－丽江四天三晚豪华巴士超值游”公告后，便开始录入有效期限等相关资料。我认为线路管理比较棘手，因为不是自己熟知的地方，对交通、住宿、景点等项目都不是很熟，花费的心思和时间也最多。便计划着第二个线路要是湖南省内且比较熟悉的，于是便定了“凤凰古城、德夯苗寨3日游”。这两个路线我都在网上找了相关的资料，如景点门票、火车列次、相关报价等。

由于第一次接触该软件，事先也没有对软件进行了解，操作不熟练，时间把握不准确。在旅游团的人数、等级、相关景点、住宿、交通、餐饮等设置添加好后，发现时间已经不够用了。迫于无赖，对“计调外联、人员管理、资金管理”等模块进行的实践操作比较简略，只是简单操作了几个步骤，没有仔细斟酌就将相关资料录入了，没有按质按量的完成任务。下课了，最后就只能不甘心的草草收尾了。

㈡ 旅游线路的制作 凤凰古城、德夯苗寨3日游

1．出发点：解密湘西风情、领略湘西魅力

2．理由：①中国九个最值得去的中国古镇之一，被世界著名媒体NHK电视台推介为“世界名镇” ②中国十大艳遇地方之一 ③文学巨匠沈从文笔下的《边城》 ④湘西一颗璀璨的明珠——德夯苗寨

3．过程：凤凰古城（沱江、跳岩、吊脚楼）→民族一条街→德夯苗族村 ① 第一天 a 长沙——吉首

长沙火车站集合，乘T8308次火车赴吉首,08:29发车，14:56抵达吉首。B 吉首——乾州古城——凤凰古城

15:20吉首火车站接站乘车（1.5小时）赴中国历史文化名城（中国最美丽的古城）——凤凰古城沱江休闲散步、北门古码头、跳岩、观吊脚楼群、古城工艺商贸街。晚上欣赏美丽的凤凰夜景,体验百年吊脚楼与现代酒吧文化、摇滚音乐穿越时空交融！②第二天 凤凰古城九景

清晨醒来，赶快去到古朴典雅的沱江边欣赏文学大师——沈丛文笔下的“烟雨凤凰”，“湘女多情”就出江边捣衣少女的淳朴与勤劳。

早餐后在凤凰古城内自由活动漫步古老石板商业街,这也是民族工艺一条街,同时欣赏古城各个有特色景点天后宫、城瑝庙、看到山顶“有四川有座峨媚山；凤凰有座八角楼还有一层有天里头”——八角楼等等，同景点这些景点是凤凰古城的代表清朝或民国时留下来的古建筑、古民居，独具艺术风格，有很高考古研究和审美艺术价值。或自费凤凰小通票80元(综费)参观北门城楼+古跳岩+特色四合古院——陈斗南古宅院+虹桥+万民塔+天王殿(省级文物保护单位)+听涛山公园拜歇一代文人沈从文墓地+沱江下游原生态泛舟。漫步民族工艺一条街，领掠古城凤凰的古韵味，清朝或民国时留下来的古建筑、古民居，结合了土家、苗家智慧的吊脚楼独具特色，具有很高观赏价值和考古研究价值！

晚上参加原生态大型篝火晚会——“天下凤凰”（自费100元/人；湘西风情文化盛宴“土家族古老的茅古斯舞”“傩神戏”，神秘的巫术“赶尸”、“绝技”。

③第三天

凤凰——德夯苗寨

早餐后乘车璀璨的苗寨明珠——德夯苗族村。“德夯”为苗语意为：“美丽的大峡谷”。这里溪流纵横，峡谷深壑驷马峰、画屏峰三姐妹峰、观音洞、玉钻峰、腊梅林、云雾峰，瀑布飞泻，落差达216米的流纱瀑布。然后苗寨走玩，有苗家啊妹做导游教大家学苗语、唱山歌。逢苗集“赶边边场”（苗族年轻男女谈情恋爱）。到苗家做客；亲身感受苗族最高迎宾礼节三道卡，“卡歌”、“卡鼓”、“卡酒”。学会苗语的可以和苗族人用苗语简单沟通。

中午吃苗家饭后苗家啊哥啊妹带大家去“跳花场”（苗族年轻男女娱乐场）跳舞、唱山歌，欣赏苗族风情表演！闹够后和苗族同胞挥手告别，然后往吉首送团返回。

乘T8310返回长沙，15：22发车，21：54抵达长沙。结束愉快旅游！

三、课程实习总结 心得体会

通过这次上机实训课，我们亲身去实践操作了有关旅行社管理软件的运用，从中学习到很多旅行社管理软件的知识，受益良多。相关旅行社管理软件的运用不仅能提高旅行社的经营管理效率，为旅游者提供完美优质的服务，从而提升旅行社的美好形象，还能优化员工管理结构和素质，有利于旅行社的壮大与发展，是旅行社不可或缺的重要设施。

但软件在使用过程中也出现了很多细节上的问题。例如：操作比较繁琐，功能不齐全等，有些线路设置了却不能修改，只能删除再重新设置，大大降低了工作效率。还有不知是电脑还是软件的问题，有些软件功能使用不了，相关信息不能及时更新，资料缺乏，软件还有待更新和完善。希望软件能够更新升级并加以完善。

这次实习，以实践为主，理论为辅；以事实为基础，个人的创新为理念顺利的完成了老师布置的任务。通过本课程的学习，我理解和掌握了旅行社经营管理方面的基本概念、基本原理，并能运用所学的知识解决旅游工作中的基础问题，为今后的旅游工作打下坚实的基础。同时也让我看到了自身的不足，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。