企业技术创新案例—课堂教学用

第一篇：企业技术创新案例—课堂教学用

企业技术创新案例

案例1：市场：技术创新的出发点

浙江久立集团的前身是湖州防火电缆厂和湖州不锈钢管厂，创建于1987年12月，是一家乡镇企业。该集团于1989年与上海电缆研究所技术合作，联合开发氧化镁矿物绝缘电缆，即MI电缆，填补了国内空白。又于1991年与上海电缆研究所成立科研生产联合体，“八五”期间投入4320万元技改资金，扩建MI电缆生产线，生产各种系列氧化镁矿物防火电缆，产品替代进口。

市场是检验技术创新成功与否的最终标准，是技术创新的归宿，同时也是技术创新的出发点。浙江久立集团公司董事长兼总经理周志江正是看准了市场，坚持百年艰难的氧化镁矿物耐火电缆技术创新。

过去我国大厦埋设的电缆都是不耐火的，在50℃以上温度下就损失功能，一遇火灾埋设的电缆就全部烧坏，电缆报废也就导致大楼报废。少数高级宾馆和大厦要花巨资从国外进口耐火电缆。随着我国建筑业的发展，对大厦的质量要求不断上升，防火电缆是一个很大的潜在市场。周志江正是看准这个市场，于1989年与上海电缆研究所合作开发氧化镁矿物防火电缆。在上海电缆研究所技术人员的帮助下，通过久立技术人员的不懈努力，终于产品开发成功，并通过了国内权威部门验证。产品质量达到同类进口产品水平，产品价格仅为同类进口产品的1/8。然而，市场一直没有订单，连续5年，公司每年投入30万元，试制费用，加上技术转让费用30万元，直接投入研究开发费用180万元，再加上生产设备，厂房投资，占用资金几千万元。

技术创新工作的艰难不仅来自技术本身，更是来自市场，在压力面前，周志江始终抱定一个信念：从国外建筑市场需求的现状和我国市场的发展趋势分析，防火电缆研究要发展。功夫不负有心人。1995年开始，国内市场逐渐从观望转向实际需求，1996年、1997年市场订货连续上升，至1997年产值达5000万元，国内一些主要工程项目纷纷来函、来人订购氧化镁矿物防火电缆，一些国内重点工程项目如北京国际贸易中心、上海浦东东方明珠电视塔、解放日报新闻大楼、深圳商业中心、广州百货大楼、南京中国银行等项目，都采用了久立耐火电缆。

技术创新之路不平坦，然而，只要看准市场、集思广益，坚持不懈地研究开发，开拓市场，必定能到达胜利的彼岸。久立人用顽强的毅力创新成功MI电缆，为企业创出了经济效益，填补了国内空白，节省了国家大量外汇。

讨论题：

（1）企业技术创新的主要依据是什么？

（2）对本案例来讲，企业的技术创新应注意哪些方面？

（3）产学研相结合是否能够解决目前企业所遇到的困境？

第二篇：市场营销案例-课堂教学用

市场营销案例

案例1

可口可乐（ocacola）案例

材料1：1886年在美国乔治亚州亚特兰大市的一家药店里，一位名叫约翰·彭伯顿的药剂师偶然发明了一种味道神奇的咖啡色液体，他想把这种有色液体开发成为饮料，但苦于没有资金，就找到当地一个识字不多的大财主鲁宾逊，商议两人合伙开发这一饮料的可行性。当谈妥合作条件后，彭伯顿为了借助鲁宾逊的财力，便把为新饮料命名的权力让给鲁宾逊。

鲁宾逊一口应承下来，但思索一段时间后却感到给这一饮料起名并不那么容易，他把字典翻了一遍，也没有找到满意的名称。一天下来，由于脑袋昏昏沉沉，吃过晚饭后竟坐在书房的椅子上睡着了，等他一觉醒来时，已经是深夜2点多钟了，此时他想按饮料的性质起个名字。饮料是清凉的，用clod来代表“冷”的含义，可冷字不能成为名字，必须再加上一个字，他又开始翻字典。结果还是一无所获，他把字典又丢在了一旁。恰巧，这时公鸡打鸣了，他一下子跳了起来，“对了，就用公鸡这个名字吧”!可是“公鸡冷的”或“冷的公鸡”都不能当饮料的名字，想着想着他走到院子里，看到天空中一颗流星闪过，这又引起他的灵感：把“公鸡”和“冷的”单词换个字母不就行了吗?于是鲁宾逊把Cock(公鸡)。与Cold(冷)中的k与d都换成了a，这样就变成了Cocacola(可口可乐)。

彭伯顿问鲁宾逊这个名字是什么意思，鲁宾逊说：“它们本身没有什么意义，可是，你看看它们的字母结构，不是很有意思吗?”彭伯顿连念了几遍，突然高兴地叫道： “妙极了!除了你，谁也想不出这样的好名字来”,可口可乐品牌就这样诞生了。到现在，Cocacola（可口可乐）这个名字已经无人不知无人不晓，以其独特的魅力在世界上独领风骚。

材料2：Cocacola准备打入中国市场时，曾特意请在伦敦大学东方学院任教的蒋彝设计中文译名。结果蒋彝不负重托，苦思良久后灵感顿生，写下了可口可乐四个字。其实Coca和Cola原本并没有更深一层的意思，精通语言文字的蒋彝，因熟谙消费者心理，因此他笔下的中文译名达到了音意双佳的境地，不仅采取双声迭韵使之琅琅上口，充分发挥了汉字文化的魅力；而且可口可乐四字显示了饮料的功效和消费者的心理需求。

如今可口可乐在中国已家喻户晓，人们一看到可口可乐四字，自然也就饮欲大增，谁不想喝上一杯可乐享受一份欢乐呢？无独有偶，美国可口可乐公司的Sprite饮料在美国非常畅销，可它翻译成汉语意思就成了魔鬼与妖精。可口可乐公司的经营者们深知中国传统文化，了解中国人对魔鬼和妖精的憎恶，为了将产品顺利地打进中国市场，就将Sprite谐音译为雪碧并以此作为它在中国使用的品牌名称。雪碧在汉语中有纯洁清凉的含义，而且使人们在炎热的夏季里，联想到一片纷飞的白雪，一潭清凉的碧水，顿时有一种清凉的感觉，产生挡不住的诱惑。因此雪碧饮料在中国市场上一推出便深受消费者的喜爱，尤其在夏季市场最为畅销。可见可口可乐和雪碧畅销中国市场，取得巨大成功的奥秘之一，就是它的品牌名称给广大消费者留下了鲜明的第一印象。

1．根据以上材料，结合你自己的理解，谈一谈“Cocacola可口可乐”这一品牌名称好 在哪里？

2．举例说明应该如何科学地给产品命名？市场营销案例

案例2 农夫果园：差异化摇动果汁市场

农夫果园的上市策略中，充满了差异性，正是这些差异性的整合，形成农夫果园的核心竞争力，令其成为今年果汁市场上最具锋芒的新星。

2003年是饮料行业的果汁年。在碳酸饮料、瓶装饮用水、茶饮料三大品类几年来相继掀起市场热潮以后，果汁饮料以健康时尚的形象成为饮品市场的新宠。去年以来，市场空间进一步扩大，各大饮料巨头纷纷挺进果汁市场，行业门槛也进一步提高。新进入者想要有所突破，除了比拼资金、设备、原料等因素外，营销策略的水准也将成为胜败的关键。

饮用水行业擅长营销创意的农夫山泉今年也推出了果汁产品——农夫果园，并在激烈的市场竞争中打赢了第一战，获得可观的市场份额，其运用的差异化策略值得进入果汁领域的企业学习和借鉴。

果汁市场虽缺老大，但竞争门槛已抬高

果汁市场前景诱人。据统计，美国人年均消费果汁45公升，德国46公升，日本和新加坡16～19公升，世界人均消费量达7公升，而我国人均年消费量仅1公升，国内果汁市场的增长空间很大。从市场现状看，果汁行业发展迅猛，消费者的选择率超过35%，2002年市场容量达到200万吨，并且一直保持两位数的增长幅度。

但就整个行业分析，目前还缺少强势的领导品牌。3月底中华全国商业信息中心发布一份报告，果汁市场排名前十位的品牌没有一个市场综合占有率超过20%，而同为饮料行业的瓶装饮用水、碳酸饮料，市场集中度则要高出很多，前三位的领导品牌市场占有率明显高于其他品牌。

领导品牌的暂缺意味着各品牌的发展空间很大，而且一旦在果汁行业胜出，即可获得绝对多数的市场份额，这也是新的企业为什么纷至沓来的原因所在。去年以来，可口可乐、康师傅、娃哈哈、健力宝等饮料巨头纷纷挺进果汁行业，一时间，果汁市场硝烟四起，群雄逐鹿。在这样的形势下，行业竞争门槛相应抬高，新进入者要想有所突破，光考虑资金、设备、原料等硬件设施已经不够，还需要对营销策略做出完整的规划，步步为营，获取一定的竞争优势。

农夫山泉公司今年出击果汁市场，所处的就是这样一个行业背景。作为新产品上市，意味着要打破市场平衡，争取市场份额的重新分配。短短几个月，农夫果园的销售已经攀升过亿，作为果汁饮料新成员，这样的业绩越来越显示出大品牌的气势。取得这样的成功要归功于农夫独到的差异化营销策略。

混合口味：产品设计差异化

选择混合果汁作为突破点，是农夫果园差异化营销的第一步。

市场上PET包装的果汁饮料口味繁多，主要有橙汁、西柚汁、苹果汁、蓝莓、相思果、柠檬汁、葡萄汁、梨汁、芒果汁、桃汁、杏汁、猕猴桃汁、草莓汁、山楂汁、菠萝汁、西番莲汁、番茄汁、蕃石榴汁等，一般以橙汁、苹果汁、桃汁、葡萄汁四种最为常见。但这些产品一般都是单一口味，如统一的“鲜橙多”，汇源的“真鲜橙”、可口可乐的“酷儿”、还有“三得利”等，而且目前市场的主要竞争停留在单一的橙汁口味。

农夫果园作为一个后进的品牌，在产品设计上没有像一般的厂家那样依照现有的口味跟进，而是独辟蹊径选择了“混合口味”作为突破口，凭此屹立于强手如林的果汁市场。

混合口味作为差异化营销的基础，做出这样的选择显示了农夫的勇气，因为在国内市场上“混合口味”还没有成功的先例。虽然果汁饮料中“牵手”是混合果汁，但其主要是100%含量的不同果蔬混合，而且并没有提出混合果汁的概念，采用的也主要是利乐包，不利于即饮渠道的推广。农夫果园走混合果汁路线，一来可以避开与先入为主的几大品牌正面冲突，二来可以确立在混合果汁品牌中的领导地位。这样的差异化营销手法，我们在农夫山泉的天然水之争中也可以找到身影。当初的农夫就是凭借其水源优势，树立了天然水品牌的行业老大地位，以此迅速闯入水业三甲。

市场营销案例

与天然水的概念一样，混合果汁应该有它的“混合优势”。第一是营养互补的概念。一般人们都会认为，多种水果营养更全面、更符合人体对各类营养元素的需求。第二就是口味。对于PET包装的果汁饮料来说，口味是消费者最为注重的一个指标，混合果汁能够做到各类水果风味互补，调制出独特的口感。农夫果园目前推出的有橙、胡萝卜、苹果混合和菠萝、芒果、蕃石榴混合两种口味。

混合口味的差异化策略奠定了农夫果园成功的第一步。新奇的混合口味吸引了众多的消费者，一项针对消费者喜好度的调查可以说明这一状况。

对农夫果园两种口味的测试结果如下：

一般果汁饮料消费者的喜好度为65%左右，农夫果园的两种口味达到了79%和78%，表明消费者对混合口味的欢迎。而且混合口味具有排他性，产品设计上的差异化使得农夫果园迈出了差异化营销的第一步。

产品设计的差异化也直接获得产品命名的差异化。在果汁饮料行业，更多的是以水果类别命名，例如“鲜橙多”、“蜜桃多”“葡萄多”等等，而农夫山泉公司针对混合果汁的特点，将果汁系列命名为“农夫果园”，这一品牌给人的联想是和谐纯朴的果园风情，宁静悠远的天然环境增加了果汁来源的真实性；这一名称也注意结合农夫山泉，延续“农夫”的品牌优势。这一与众不同的命名，还具有很好的延伸性，以后出台新的果汁饮料可以统一在“农夫果园”的旗下，品牌的推广可以为以后的新品积累影响力。

“喝前摇一摇”：宣传诉求差异化

2001年，统一率先推出PET包装的果汁饮料——“鲜橙多”，这一包装以大众即兴消费为主，随处可以买到，随时可以喝到，携带方便，给中国果汁业带来一场革命。随后，众多企业迅速跟进。如康师傅推出每日Ｃ系列，汇源推出“真”系列，娃哈哈也相应推出果汁饮料和果汁汽水。但这些企业在跟进统一的同时，宣传诉求也更多地模仿了“鲜橙多”。

这一方面，可口可乐旗下的“酷儿”首先走上差异化道路，以可爱的卡通人物Qoo把自己从众多的果汁品牌中区分开来，一举成为2002年果汁市场上一个亮点。

2003年，农夫果园的宣传诉求也充分运用了差异化策略，广告上不仅摆脱了美女路线，而且与“酷儿”的角色营销也不一样。农夫果园彻底扬弃所谓的形象代言人，而以一个动作作为其独特的品牌识别——那就是“摇一摇”。

“农夫果园，喝前摇一摇。”这一宣传诉求在农夫果园的广告片当中得到了充分的展现。伊拉克战争打响以后，中央电视台收视率最高的四套和一套，我们都可以看到这样一个CF片：身穿沙滩装的父子俩到饮料店前购买饮料，看到宣传画上写有“农夫果园，喝前摇一摇”的标语，便高举双手自觉地扭起了屁股，随后出现农夫果园产品形象。整条片子在诙谐轻松的气氛中，烘托出“农夫果园三种水果在里面，喝前摇一摇”的主题。

把“摇”作为宣传诉求的差异性，是农夫果园差异化营销成功的第二步。

“农夫果园，喝前摇一摇”这样的广告语不免让人联想到“农夫山泉有点甜”这句流传甚广的广告词。“有点甜”在今天已经成为农夫山泉天然水品牌的传播标志，当初农夫山泉公司确定这一宣传诉求的时候，饮用水市场正在集体以“品质如何纯净”作为卖点。“有点甜”以口感承诺作为诉求差异化，借以暗示水源的优质，使农夫山泉形成了感性偏好、理性认同的整体策略，在比娃哈哈及乐百氏等企业后进入、市场环境更困难的情况下获得快速的成功。

“摇一摇”在理论上也具有异曲同工的效果。感性偏好上，农夫果园以消费者可以亲身体验的动作“摇”加强产品与人的互动性，“摇一摇”也使得宣传诉求与同类果汁产品迥然不同，以其独有的趣味性、娱乐性增添消费者的记忆度。

理性认同上，“摇”这一动作也暗示了果汁中有“货”。这是基于农夫果园的产品特性：第一，浓度高；第二，含有丰富的果肉纤维。

市场营销案例

照理来说，果肉纤维是个好东西，它被医学界列为第六大营养素，能促进肠胃功能，帮助消化，帮助皮肤减少因肠道消化不佳而引起的过敏、红肿、青春痘、暗疮等现象。更为诱人的是，饭前摄入含纤维素的饮料可控制食量，有利保持理想身材。但在农夫果园之前，果肉纤维的沉淀几乎是所有果汁厂家惟恐避不及的问题。许多产品在包装上会无奈地打上一排小得不能再小的文字“如有沉淀，为有效成分果肉，请摇匀后放心饮用”，这排文字往往是为消除一种误会：果肉沉淀并不意味着产品质量有问题。

而农夫果园勇敢地把“喝前摇一摇”凝聚成一句广告口号，并把“摇”的动作上升为宣传诉求。把果肉纤维暗示为产品销售的一个卖点，把过去摇一摇的推辞口吻换成了推荐语气，农夫果园这样的宣传诉求立足于理性，不失为绝妙的差异化策略。

包装、容量、浓度的标新立异

1、包装上的差异化。

农夫果园的包装瓶签是三种水果横剖面的组合图，色彩艳丽；LOGO为一个果农怀抱一大筐水果，洋溢着丰收的气氛。包装上最吸引人的还有农夫果园超大口径的瓶口，市场上PET包装瓶口一般为28mm，而农夫果园的瓶口直径达到了38mm，这多少显得有些异类，在终端的果汁货架上能够吸引更多的关注。据称，这样的设计在国内还是第一家，大瓶口更具人性化，饮用时能够使整个口腔充满果汁，让味蕾更多地品尝果汁原味。

包装上还有一个创意是农夫果园的运动盖。农夫果园的包装和农夫山泉一样，分为普通盖和运动盖两种。在瓶盖的差异化上，农夫有着丰富的经验。几年前进入瓶装水市场的时候，农夫山泉通过广告宣传和终端陈列把运动装的趣味性、时尚性发挥得淋漓尽致。这一回，农夫果园的运动盖从设计上来说比农夫山泉有过之而无不及，其特点是当瓶子打翻时，盖子会自动关闭，保证饮料不溢出。这样可以增添饮用的乐趣，既吸引目标消费群购买，也在一定程度上培养他们对品牌的忠诚度。

2、容量上的差异化。

在容量上，农夫果园也显得别出心裁。农夫果园目前有两种规格：600ml和380ml。而市场上的PET果汁饮料，如统一、康师傅、健力宝、汇源、酷儿等都为500ml或350 ml，农夫果园在容量上比同类产品多100ml和30ml。这样有利于其在终端店头的陈列和促销员的口碑推荐，也为其价格策略做好了铺垫。

3、浓度上的差异化。

在浓度上，农夫果园独树一帜，在PET果汁饮料中率先向高浓度靠拢。包装标签上，“果汁含量≥30%”的字样显得异常醒目，这正是农夫果园与众不同的地方。

对于果汁产品来说，浓度与口味往往存在着矛盾。100%的果汁营养价值高，但不易储存，而且口感普遍不是太好，比如橙汁含量100%，就增加了水果本身的酸涩味。统一鲜橙多PET包装面市时迎合了大众的口味，把浓度降低到10%。随后，10%左右的浓度便一统PET果汁市场的江湖，酷儿在日本的果汁含量为20%，引进到国内也把含量降低到10%。

而农夫果园采取差异化，将果汁浓度调整到30%。充分利用混合优势，突破了果汁含量与口味之间的矛盾，农夫果园既保留了清爽不粘口的优势，又从营养成分方面留下日后发挥的空间。当然，这也为其价格策略做好了铺垫。

价格策略的差异化

农夫果园终端的销售价格在3.5～4元之间，明显高于同类果汁饮料，这是其价格体系差异化策略的表现。开辟PET高端市场，自觉回避同类产品的价格纷争，选择这一道路的农夫果园对果汁市场目前的价格体系有深入的分析。目前PET包装的果汁行业价格上存在以下特点：

1、产品无明显差异，价格非常接近，一般出厂价在2元/瓶左右；

市场营销案例

2、价格战已经开始。2003年3月开始，通路价格稳定性被打破，统一、汇源在部分区域已经争相降价。

3、“酷儿”新增10条生产线，汇源加大PET事业部的投入，娃哈哈以大产量切入市场，其他诸如统一、康师傅等积蓄力量扩大果汁项目，众多企业扩大产能，将使价格战进一步深化。

4、激烈的价格竞争下，高于2元/瓶的市场逐渐出现空白。

在这样的市场状态下，差异性的定价策略可以避免陷入价格战的旋涡，对于农夫果园来说，在上市之初也有利于保障新品价格体系的稳定性。

当然，农夫果园实行差异化的价格走高端市场，还必须经受消费者认可、经销商接受两大考验。如果没有一套完整的差异化策略，不对各种差异性进行整合，是不可能取得成功的。正因为有了前面一系列的差异化策略奠定基础，农夫果园的价格策略差异化才能得到很好的推行。

对于消费者来说，能够接受农夫果园这样的差异性价格，是由于此前一系列的差异化策略已经增强了对产品的认同。混合果汁的产品形态、“摇一摇”的宣传诉求、包装与众不同、容量多一些、浓度高一些，这些都支持了农夫果园的高端市场定位，物有所值，使产品更具亲和力。

消费者认同了，经销商这一关就容易打通。为不影响铺货进程，提高经销商的积极性，农夫山泉公司采取富有创意的销售政策，特意召开了一次大型的经销商联谊会，邀请全国各地700多位经销商到农夫果园生产地浙江千岛湖参观果汁饮料的生产线，以此推荐新品，为价格策略的差异化铺平道路。

一系列差异化营销的整合，使农夫果园成为今年果汁市场上最具锋芒的新产品。在其产品手册上，有这样一段文字：“在这个行业里我们所做的不仅仅是增加一个新的品牌，而是一个新的产品，一个不为现有„行规‟束缚的产品，它的出现一定会改变这个行业的游戏规则。”可以看出，农夫山泉公司进入果汁行业是有备而来的，混合果汁系列的农夫果园，也将沿着差异化的道路继续前行。讨论题：

1、我国果汁市场正处于产品生命周期的哪一个阶段？该阶段有何特点？

2、果汁以“农夫果园”命名，有何高明之处？

3、农夫果园的产品差异化体现在哪些地方？

4、作为一名消费者，在购买果汁饮料时，你会选择“农夫果园”吗？“农夫果园”在哪些方面还需改进？

第三篇：企业技术创新

企业技术创新

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技术创新是指生产技术创新，包括开发新技术或者将已有的技术进行应用创新，科学是技术之源，技术是产业之源。技术创新可能并不带来产品的改变，而仅仅带来成本的降低、效率的提高，例如改善生产工艺、优化作业过程从而减少资源消费、能源消耗、人工耗费或者提高作业速度。技术创新是企业竞争优势的重要来源。

企业如何进行和实施技术创新？在许多的员工看来，创新就是指的新产品，新服务，新业务的挖掘，是高层的事，是技术部门的事，所以当公司进行创新运动的时候，要么无动于衷，要么无从下手。真实意义上的创新应该至少包括两个方面的含义，一个是字面上的所谓新东西，但不容易找到，找到也不太容易展开，这对企业来说，是真的需要高层来想的问题。另外一个就是对现有工作流程、工作方法、以及工作当中“结”的清除，也就是我们的“四一五小”活动。这是一个全民可以参与的运动，所有人都可以找到身边的“结”，并通过项目管理的方式解决它。通常这些“结”都是因为跨部门而在日常工作当中无法通过简单的沟通进行解决，所以一定要上升到项目进行根治。某种意义，越是一线的员工，越容易找到“结”，因为他们是亲身体验的人。对基层团队和员工而言，对现有工作流程、工作方法、以及工作当中“结”的清除，而且对企业的实际意义更为直接有效，立竿见影。这就是对现有工作流程、工作方法、以及部门间协作当中“结”的清除。可以想像，越是一线的员工对工作流程的体验越深，就越可以发现当中可以改善的地方。这些工作中可以改善的地方就是“结”。这些“结”要么平时被繁琐的日常工作所掩盖，要么被各部门之间的协作不足而搁置，所以只有推行创新运动才能被暴露，要上升成为项目才能被结开、被根治。由此可见，创新是一个全民可以参与的运动，所有员工都可以去挖掘身边的“结”，并通过申报，最终以项目管理的方式解决它。如果一个企业内部的“结”都解决了，企业就可以上升一个层面，变得健康强壮。创新对企业健康成长有重要的战略意义，领导提出来是有一定战略眼光的，值得我们每一级主管认真思考。同时，也一定要给员工们讲清楚创新的含义，这样才能真正发动群众。要告诉他们，创新从身边开始，项目就在你我身边。

创新！顾名思义，就是要自己搞出点新兴的东西来。综合技术科的工作，我们对企业生产工作当中“结”进行梳理，结合企业生产瓶颈进行专项技术攻关，如设计起毛辊两端钻孔专机，起毛辊红套专机，双头车床料架设计等，结合生产一线工艺改进要求，顾及效率、成本、用人等因素，设计扁钢丝抛光机，进布杆抛光机，起毛辊钻模改进，剪毛机横动机构设计，锡林装配辅助托架设计，轴头加工齿形顶尖设计，主轴车锥度靠模等等，企业的生产过程中肯定还存在更多的“结”，只要我们做有心人，随时对工作中不顺手的事进行改变就是创新。项目不分大小，都能促进企业生产进步。

2019即将开始，我们需要进一步通过各种渠道加强学习，提高我们的见识，积累和提升我们的知识储备，我们需要准备好我们的聪明才智，为企业的技术进步发挥自己的作用，争取拿到企业“四一五小”大奖！

第四篇：我国企业技术创新管理案例研究

v我国企业技术创新管理案例研究

【摘要】在这个创新管理主宰着企业的世界，我国企业技术创新管理的需求越来越大。文中分析了我国国美，金利来和联想三个企业技术创新管理案例，并从中分析出这些企业成功的原因和它们各自的管理特色，从而显示出了技术创新管理的魅力与重要性。一个企业必须学会技术创新管理，才能让自己在激烈的竞争中立于不败之地。

【关键词】中国 企业管理 创新 案例 评述

一、引言

在一个人人都坚信地球是方的、大海是由乌龟驮起的年代中，哥伦布提出：“地球是圆的。从自己居住的地方向西航行，可以到达神秘的东方。”于是，他发现了新大陆。威廉•贝弗里奇也说：“只有创新才能推动历史前进。”创新的重要性不言而喻，无论在社会的哪个领域，我们都缺少不了创新。同样的，在企业管理中也需要创新。一个企业的技术创新管理对于一个企业来说至关重要，有时甚至影响着一个企业的生死存亡。所以，对于我国企业，我们需要重视技术创新管理，并且努力做好技术创新管理。

二、案例一

国美电器（GOME）是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业。国美在北京、天津、上海、广州、深圳、香港等城市设立了42个分公司及1200多家直营店面。国美模式的总结就是“以低价打市场（以包销、勤进快销、薄利多销为支撑）；以管理服务稳市场（三级管理体系、奖惩分明、严密细致的管理制度）；推行全方位本土化策略（管理人员本土化、业务本土化）。2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。

分析：国美的成功在于观念新、管理销售模式新。国美在北京、天津、上海等拥有70余家商城，年销售超过100亿元。国美每个地区的每个门店在经营管理上保留着自己的特色，真正形成连锁模式。同时，国美在经营销售上特别专业。国美经营的电器，在产品种类、型号规格、价位、性能上连营业员也能如数家珍般道来。从售前咨询到售时讲解到售后服务，国美的服务都显得非常专业周到。此外，国美采取薄利多销政策，树立了国美的经营定位，大批量销售从而占领市场、赢得利润绝对值的提高。而国美之所以能够低价销售，是因为它直接与厂商联系，免去了一起中间环节和费用，加上国美总是大批量进货，因此获得厂商更多的优惠，从而降低了成本。另外，国美的供销方式有别于传统的代销制，商家以承担风险的方式获得企业的让利。定制的产品综合了厂商和零售商的市场信息和市场判断，市场适应力更强，销售速度也更快。然而各种降低成本的方式最终也让广大消费者获利。

三、案例二

在中国香港甚至世界各地，一提起领带，人们就会想到金利来，它以多姿的风采、强健的生命力以及不凡的气势独霸了香港领带市场，并且享誉世界。领带大王曾宪梓在创立金利来之初看到了香港领带行业的巨大潜力，于是开始生产廉价领带，试图以便宜的价格吸引顾客。可惜，如意算盘没有打响，买主仍拼命压价，领带不易售出。于是，曾宪梓决定走生产高级领带的路线。他找来国外高级领带逐一解剖，研究制作过程，并以此为样本做出了足以以假乱真的曾氏领带。然而，商家出于不是名牌不好推销的顾虑仍不愿意从他那里进货。最后曾宪梓说服一家百货公司的老板将他的领带放在柜台显眼处，供顾客挑选。凭借低廉的价格，优质的面料以及新颖的款式，金利来领带一举打开了香港市场。随后又进入了国际市场。

分析：金利来的成功，在于曾宪梓能够随着市场的信息而准确地调整生产路线，瞄准市

场，同时以相对低的价格却在质量不输于名牌领带的情况下在消费者中流传开来。首先，金利来运用了香港本地男人几乎每人都有一套西装，而且随着社会发展，西装领带在人们生活中必不可少这一本地的优势。其次与国外名牌领带相比，金利来领带出产于国内，减少了运费、关税等一系列中间费用。而且金利来位于国内，能够比国外名牌领带公司更快掌握市场信息和国内流行趋向，掌握第一手资料，从而更加适应市场，增加销售。另外，曾宪梓勇于创新，创造出了不同的款式和花纹，增加了消费者的选择，赢得了消费者的青睐。另外，“金利来，男人的世界。”这句广告词也加深了消费者对金利来的印象，打响了金利来的品牌。

四、案例三

联系集团的“大船结构”管理模式。在联系集团，为了建立一支组织严密、战斗力强的队伍，决策者提出了以“集中指挥，分工协作”为主要特点的“大船结构”管理模式，使之产生1+1>2的总体效益。公司以开发、生产、经营三大系统为主，设置了一个决策系统，一个供货渠道，一个财务部门，实行人员统一调动，资金统一管理。1988年起，公司根据工作性质划分论文各专业部门，任务明确，流水作业。并且公司实现了制度化管理，使企业有更大的动力机制。其次，公司以实际贡献为依据评价工作人员，要求科技人员发挥实际作用，要求开发人员强化市场观念、效益观念。另外，联想集团把产品质量、公司信誉和售后服务视为企业生存三大基础。同时也创造了自己的企业文化。

分析：联想集团的例子告诉我们，一个明确的企业宗旨和指导方式极为重要。企业还要善于制定发展战略和管理模式。大船模式的成功，是企业策划者创新管理的结果，是管理的方式恰当的结果。其次，企业要强化创新成果的产业化、商业化、效益化，对人才的评价不以学历资历为依据，而以实际贡献为依据。另外，企业要有自己的企业文化和理念，让员工朝着同一个方向齐心协力，更好的发展。企业中也需要明确的分工和分层，加快企业的生产机制。联系的成功让我们看到了科学管理的魅力。

五、结论

不同的企业，不同的方向，但是技术创新管理却在其中有着同样的作用。无论你生产什么，销售什么，没有一个好的管理模式，什么都是浮云。我国的企业目前普遍的创新管理技术还有不足。我国企业应以市场为基础，为效益为目标，制定准确的发展战略和管理模式，努力把创意转化为实际产品，让企业在各个商家都各出奇招，竞争激烈的时候脱颖而出成为强者。这是技术创新管理的魅力，也是我国企业急需做到的事情。

【参考文献】

《我国企业管理创新案例及其评述摘要》

《创意天下》清华大学出版社发行

《对企业管理创新途经的探讨》

第五篇：技术创新经典案例讲解

产业技术创新经典案例

案例1：曼哈顿计划

主题：目标明确，集中财力物力，创新突破。

案例：1939-1940年，为掌握战争的主动权，德国、前苏联、日本、法国、英国等国都在研究核裂变，并想制造原子弹。

1941年12月6日，美国政府和军界正式大量拨款研制原子弹，并制定了“曼哈顿计划”。1942年费米(E.Fermi)在芝加哥的研究小组建造的反应堆取得成功，这是人类首次控制住了从原子核释放出来的能量，为制造原子弹提供了重要的实验数据。

1942年，美国建造了研制原子弹的洛斯阿拉莫斯实验室，并任命物理学家奥本海默(J.R.Oppenheimer)为实验室主任。计划先后解决了几个重要的工程技术问题：

1.燃料使用的效率问题—利用反射层提高效率； 2.起爆问题--采用内德迈耶的“内爆”法。3.铀的提纯问题。铀235的天然含量很低，因此采用从铀238中分离的办法，成本很高。后来发现钚239也是一种良好的裂变材料，钚是铀238嬗变来的，因此，将分离铀235剩下的大量铀238制造钚。1943年8月，玻尔到了洛斯阿拉莫斯。1945年7月16日，美国“三一计划”――首次原子弹爆炸成功，威力巨大。

点评：美国在短短不到四年里，就成功试制了原子弹，主要取决于两个因素：一是大批最优秀的欧洲科学家由于受到希特勒的迫害，逃亡美国，使美国拥有最强大的科学家阵容，二是美国政府迫于战争需要，投入巨大的人力和物力，“曼哈顿计划”耗资20亿美元；投入人力50多万人，其中科研人员15万；占用了全国近三分之一的电力。“曼哈顿计划”的目标明确——制造原子弹。对于带有应用目标的计划，必须目标明确。

案例2：化工工业的创新

主题：以科学为基础，以市场竞争为动力，产生重大创新。

案例：化学工业常常被称为是第一个以科学为基础的工业。从最初的与纺织行业结合紧密的无机化学的发展，到首先是煤焦油派生物到石油化工的有机化学工业的发展，再到20世纪30年代通过对大分子结构的基础研究而导致碳氢化合物化学的重大突破，大量的创新迅速出现了：聚苯乙烯、有机玻璃、PVC、聚乙烯、合成橡胶、尼龙和所有的人造纤维。化学工业的所有的重大创新几乎都是在大型化工企业的实验室内完成的。

杜邦公司发明的尼龙(nylon)就是一个很好的例子。1930年杜邦研究实验室从严格合成的材料中第一次获得有使用价值的纤维，被称为人造丝，通过4年的反复试验，终于完全合成了实用的合成纤维，到1938年正式宣布这项发明，定名为“尼龙”，并与1939年开始投产。由于它强度大、耐摩擦和不易腐烂，在国内外市场大受欢迎，并在二次世界大战中广泛地应用到飞机和汽车轮胎用衬布、军用服装、降落伞和其他用途等。杜邦公司这个存在近两个世纪的世界最大的化工企业，一直是以它的科技创新为动力，以其工业研究实验室为核心，展开了可能是世界历史最悠久的化工企业的发展历程。它的四次产品大换代都是由科技研发的重大创新并打开新的产品领域所产生的。杜邦公司近200年的发展过程说明，科技研究是一个企业得以生存和发展的主要动力。

大型联合企业在有机化学工业创新中起到了主要作用，这些企业本身构成了创新系统的重要组成部分。创新的主要动力来自于企业内部的研究与发展部门。

点评：化学工业的创新说明了研究与发展部门在创新系统中起到了核心作用，研究与发展部门与外界的联系非常重要，因为这些联系提供了市场和基础研究的信息，随着化学工业不断进入更专业化的细分市场，与客户的关系变得越来越重要，同时，随着生物技术和新材料技术这样的基于基础研究的技术市场前景看好，企业与上游的关系也越来越重要。

案例3：IBM的360系统计算机

主题：以创新和增长作为企业基本策略。

案例：60年代初，IBM公司面临的是计算机市场竞争的强大压力，于是于1961年决定投资50亿美元开发第三代计算机——360系统计算机，这项投资远远超过了“曼哈顿计划”的20亿美元的投资，被认为是“美国产业界最大的一个决策，比起波音公司决定生产喷气式飞机和福特公司决定生产成百上千万辆野马牌汽车的决策有过之而无不及”。IBM动员了其在世界各地分支机构的科研人员进行研制开发，其开发目标是新机器必须是同时要在商业市场和科学计算市场上具有竞争力的一个完全兼容的系统。1964年IBM宣布360系统研制成功，其运算速度和内存比第二代计算机提高了一个数量级，系统设计上采用了能适应计算、数据处理和实时控制等多用途及各种指令相容的通用化技术，是产品价格性能比大幅度下降，通用性提高，软件支持成倍增加，有专家称“360系统之后，已不再是原子能时代，而是信息时代。”360系统计算机成功地制订了业界的标准，使得IBM的竞争对手只能选择生产与系统兼容的机器，降低价格性能比，以争夺IBM的用户，或者生产与这系统完全不同的机型，以满足不同用户的需要。1965年IBM公司销售额达到25亿美元，从而将其竞争对手远远抛在后面，构建了计算机业的IBM帝国。

点评：投资50亿美元的巨资对IBM来说是冒极大的风险，其市场经营部副总裁弗兰克.卡里也许说出了IBM成功的秘诀：“IBM的基本策略是一种领导策略，一种创新策略，一种增长策略。这种策略就是要拿出新产品使业务得到增长。在这样的企业中很有干头，我认为人们都喜欢在这样的公司中工作而不会喜欢在那种随大流的公司中工作。”

案例4：激光技术的应用

主题：科学-技术-需求相互关系，产生创新突破。

案例：激光器的发明是二十世纪科学技术的一项重大成就，标志着人类对光的认识和利用达到了一个新的水平。1916年爱因斯坦发表了《关于辐射的量子理论》，对能态之间的跃迁方式第一次给出了实际的认识，提出了三种假设，即自发辐射、受激吸收和受激辐射，其中受激辐射是个新概念。随后在二次世界大战中大批物理学家参加了微波技术的研究与发展工作，并将光谱学和微波电子学结合起来，开创了微波波谱学。随着微波波谱学的发展，许多分子和原子微波波谱的发现，关于粒子数反转的概念，以及利用受激辐射实现相干放大等问题逐渐成为微波波谱学家们关心，从而导致了1954年第一台微波激射器(MASER)的问世，从理论、技术和人才等方面为激光器(LASER)的问世准备了条件。1960年第一台红宝石激光器及稍后的氦氖激光器诞生后，人们根据激光的一系列优异特性——高单色性、高方向性、高相干性和高亮度，设想了激光的种种应用前景，由此吸引了来自政府和企业等各方面的投资，大批研究开发人员转入这一领域，激光理论、器件和技术的研究因此进展更为迅速。激光技术已在材料加工、医疗、通信、武器、全息照相、同位素分离、核聚变和计量基准等领域发挥着巨大的作用，成为支撑信息时代的一项关键技术。

点评：激光技术的发明一方面是20世纪初量子理论的结晶，另一方面对微波技术发展的要求推动了激光技术研究的步伐，而社会多方面的需求使得激光技术能获得更为广泛的应用，是科学—技术—需求的三者互动作用推动了激光技术的迅猛发展。

案例5：雅虎网站的发展

主题：直接面向社会需求，集成创新。

案例：雅虎的创始人杨致远一开始在斯坦福大学攻读博士学位所选择的博士课题方向是研制一种利用计算机提高设计自动化的软件。这门行业在80年代末开始兴起，90年代初正处在蓬勃发展的阶段，有许多新公司在这一领域开始创业。杨致远就是想在毕业后加入这样的一个小公司和公司一齐“长大”。但后来情况发生了变化，自动化设计软件领域发展得非常迅速，到1993年左右技术和产品都已经基本定型，少数几家发展最快的公司已经占领了市场，小公司很难再生存下去—杨志远的计划破产了。但这里有一件正在蓬勃兴起的新事物引起了他的兴趣，这就是计算机“互联网”(Internet)互联网以前所未有的沟通方式，为人们提供了一个巨大的、而且每时每刻都在膨胀的信息资源。杨志远们开始花越来越多的时间上网寻找自己感兴趣的东西。在畅游互联网的过程中，他们把自己比较喜欢的网点记录下来，并随着记录的网点的增多，他们分门别类地做成一种“易于消化”的目录，将其放到网上。当时互联网正处在爆炸初期，各种信息繁杂纷乱，让网迷们觉得头晕目眩。杨志远等的检索目录将大量的信息分成几类，正是网迷们入网寻找自己所要信息的理想的出发点和指南，于是他们的网站迅速达到门庭若市的程度。很多热心的网迷还给他们提出了一些宝贵的意见，使他们对网站进行了很多改进。另外，还有越来越多的人把自己制作的网页的地址传送给他们，要求列入他们的目录。目录中网站数量暴涨，使他们不得不在原来的各项分类下面再分出子目录，而且还要这样一层层地分下去。这里他们还在指南中添加了一些新栏目，使它们变得更为有趣和实用。他们给自己起名“YAHOO!”。1995年8月，他们与英国路透社合作在网站上增设了新闻栏目，使网民们可以在互联网上随心所欲地查看政治、商业、娱乐等各个方面的新闻。雅虎网站的服务性质也从此发生了根本转变。到1995年9月雅虎被阅读的数量是每天300万页，而到1996年2月这个数字就翻了一番。在风险资本金的进一步支持下，雅虎网站迅速发展，最后终于在1996年4月成功上市。当日即使雅虎市值达8.5亿美元。1999年雅虎网站每个月客流量接近2亿页次，公司在股市上的总价值达到400亿美元。从技术上来看，雅虎开发的是一种能够在互联网上搜寻、鉴别和编辑的数据库式的应用软件；从商业角度来讲，雅虎所提供的是一种服务。它把大千世界千万种信息分门别类，让上网的人可以做有目标的游览。比如，行销人员想查看一下市场行情，工程师想搜集一些技术资料，生活中人们外出旅游之前阅读一下有关目的地的介绍，或者买东西前参看一下专家对产品的评价，以及平时查看体育新闻，或者参观一些艺术摄影作品展等。

点评：从需求出发，利用现有知识和技术，创新发展一定会取得成果。对比我院信息服务领域的现状(我院有五个文献情报中心、一个出版社，一个报社，近三百种学术期刊编辑部，几乎每个研究所都有图书室，还有一个网络技术先进的中国科技物理网)，雅虎网站的发展值得深刻思考。

企业技术创新经典案例

案例1：柯达和富士的数字化生存道路

柯达的市场份额通过近乎垄断的“98协议”，得到了实实在在的提升——2001年，柯达在中国的市场份额达到了63%，超过富士近一倍。但从2000年起，数码相机市场连续高速增长，并呈现出集中爆发的趋势。在这个高速增长期，索尼、佳能、三星、尼康等数码企业纷纷杀入相机领域，其可替代的优势对传统胶片领域构成强烈冲击，当年，全球数码成像市场翻了差不多两倍，全球彩色胶卷的需求开始出现拐点，此后以每年10%的速度开始急速下滑。

柯达的决策者，此时做出了一个错误的决断，他们的重心，依旧放在传统胶片上。作为一个在传统胶片业占绝对份额的公司，柯达的决策者们并不希望看到数字业务太过迅猛的局面。“98协议”过后，柯达在中国范围展开了大量的投资，巨额的产能和规模还来不及消化，他们也不可能顾此失彼，下决心在数码领域投入过多的精力。对新一轮的数码变革，柯达的情境可用一句话来形容：一脚踩在油门上，一脚踩在刹车上，瞻前顾后，心态复杂。2000年，柯达的数码业务收入基本与1999持平，只占营业额的21%。

相比而言，没有太多选择的富士在数字业务转型上则心无旁骛。早在1995年，富士即在苏州成立了苏州富士胶片映像机器有限公司，着眼于高科技产业，1997年，富士即开始生产数码相机。以技术立身的富士公司在数码相机领域拥有许多核心技术。2000年，富士胶片与中国印刷科学技术研究所共同出资成立了富士星光有限公司，结合中国本土实际情况，自主研发推出了一系列高质量PS版（预涂式感光版），在国内印刷业得到广泛应用。富士星光还与国内企业进行技术合作，推出了两款国际领先技术的高速激光照排机。富士的数码冲印设备开始风靡全球，对传统冲印造成了很大冲击。

这一时期，柯达一直是被动的。直到2001年3月，柯达才在上海推出了数码冲印业务。就在2003年10月23日，柯达还高调宣称，与乐凯达成了一项为期20年的合作协议，柯达以总额约为1亿美元的现金和其他资产换取乐凯胶片20%的股份——柯达还在费尽周折地与传统胶片行业对手纠结。

到了2002年，一则数据很能说明问题：柯达的数字化率只有25%左右，而富士已达到了60%。就在这年，据调查显示，2300万的美国家庭拥有了数码相机，比前一年增加了57%。同期富士公司数码相机的销售量比2001年又翻了一倍，占据了日本市场的30%，全球市场的20%。

此时，柯达才意识到，传统胶片的辉煌时代已经一去不复返了。市场是残酷的，2000~2003年柯达利润报告显示，柯达传统影像部门的销售利润从2000年的143亿美元锐减至2003年的41.8亿美元，跌幅达到了71%。

目前，富士胶片在液晶显示屏材料中的TAC 膜、高像素拍照手机的镜头组件和彩色相纸三大块，都占世界市场排名第一的位置。这和富士一直高度重视技术开发有关，因为富士一直认为“技术创新是企业的核心竞争力所在”。古森社长在给员工的2008 年新年致词中表示：富士胶片要在21 世纪成为“不断创新，持续发展的公司”。

反观柯达：09年6月底柯达胶卷的停产、柯达印店推广的受阻，及不断下滑的业绩（至2009年第三季度，柯达已经连续4个季度营收下降20%，且连续4个季度亏），致使人们不得不猜测柯达是否会被收购，柯达首先判断错了数码的前景，其次又没有快速抓住回调弥补的时机，结果只能够从影像业的霸主沦为末流，代价不可谓不刻骨铭心。

98协议：1998年初，柯达与中国政府多个部委联合签订了著名的“全行业合资计划”，即“98协议”。协议规定，柯达与中国七家感光企业中的六家进行合资合作。“98协议”中还规定，中国政府承诺在协议签订后三年内，不批准另外一家外资企业进入中国的感光材料行业。

案例2：伊利集团品牌价值高速增长道路

伊利作为中国乳业发展模式创新的领军者，创立并构建了“奶牛合作社”的核心内容及模式，那便是：建立牧场园区，免费让奶农进驻饲养奶牛，同时提供饲料的配给、技术咨询、资金协调、病疫防治等服务，最终负责统一收奶，统一检制、统一交售；同时，伊利还和奶农签订了保障合同，确保即使出现市场奶价暴跌的状况，也会以保护价来收购牛奶。因此，不但农业产业化经营在“奶牛合作社”当中得到了切实体现，而且依靠其完备的共赢模式，“奶牛合作社”带动农民脱贫致富的成效也非常明显。

近年来，乳品企业在奶源市场的争夺日趋激烈，行业内部盛传“得奶源者得天下”的说法。由于历史原因，我国奶牛的饲养模式仍处于“小规模，大群体”的阶段，奶牛饲养的规模化和产业化还非常落后，导致了原奶特别是优质原奶的市场供应严重不足。

在奶源基地的创新建设上，伊利实施了“三步走”的战略。上世纪90年代，伊利集团在中国乳品行业首创“公司＋农户”的奶源基地模式，使伊利与百万农户形成了相互依托、同呼吸、共命运的鱼水关系，不仅使原奶质量大幅提升，还极大地提高了奶农的饲养能力和收入水平，此模式被乳制品工业协会作为典型向全国推广。随着奶牛养殖业规模的不断扩大和中国乳业的快速发展，伊利集团于2000年创新基地建设新模式，实行“公司+牧场小区+奶户”的养殖模式；2005年顺应发展趋势，伊利集团又在行业内率先实行“公司+规范化牧场园区”的养殖模式。

2006年，伊利又提出了第四步走的发展模式，即建立由奶牛养殖户、政府职能部门、奶站经营者等组成的奶牛合作社，发展战略是：入社自愿、退社自由、民主管理、自主经营、利益共享、风险共担。这种模式可以为社员提供技术咨询、资金协调、科普宣传、疫病防治等服务，引导社员科学管理和规范喂养，同时负责统一收奶、统一验质、统一交售，从而进一步打通奶户与企业之间的渠道，保证高品质奶源的稳定供应。

截止到2007年，伊利集团已经累计投入20亿元用于奶源基地的建设，并向农户发放购牛贷款近20亿元。除此之外，伊利还一次性投入了4000多万元设立奶牛防疫补贴和风险基金，累计投入320亿元收购原奶，带动了500万奶农的脱贫致富。“奶牛合作社”的成功和推广不但持续惠及数以万计的奶农，并为伊利的成长注入强大的动力，而且成为乳业推动新农村建设的实践的典范，被越来越多的奶农接受和推广。

由权威品牌研究机构“世界品牌实验室”发布的“2006年中国500最具价值品牌”中，伊利品牌价值大涨16.24亿元，以高达152.36亿元品牌价值继续蝉联行业首位，蒙牛的品牌价值略涨3.41亿元，达到88.54亿元。伊利进一步拉大其品牌优势。

案例3：自主创新，海尔发展的不竭动力和源泉

1984 年海尔集团刚刚创业时,是一个资不抵债、濒临倒闭的集体小企业,只有600 多人,销售收入300 多万元、亏损147 万。1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，海尔砸冰箱事件在为企业赢得了美誉同时，也反映出中国企业质量意识的觉醒，拉开了科技创新竞争的序幕。

1990年，海尔冰箱开始进军德国，为了验证自己的品质，海尔人把冰箱揭掉商标，与同样揭掉商标的德国产品摆放在一起，进行全面质量检测，结果海尔一下子得了８个加号，得分最高，超过了德国利勃海尔。仅仅６年的时间，海尔就消化并吸收了2000余项国外冰箱生产技术，并将其转化为“海尔标准”，实现了海尔强大技术基础。对海尔实现自我技术创新打下了坚实根基。

海尔根据中国市场的需求，研制生产出第一台完全国产化的冰箱产品，此后，国内第一台分体组合式冰箱、世界第一台无氟、节能、大冷冻力三合一的抗菌冰箱等等相继问世，使海尔技术创新步入新的台阶。于是，“海尔——中国造”响彻大江南北。

如今，海尔一发不可收，东南亚海尔、中东海尔、欧洲海尔……到目前，海尔已拥有３０个海外制造基地和海外贸易公司。2004年，海尔实现出口创汇突破10亿美元，海外生产、海外销售突破10亿美元；在美国200升以下冰箱市场中海尔占30％以上的份额，居第一位。

在中国家电业此起彼伏的价格大战和你争我夺的利润追逐战中，张瑞敏冷静地提出“不打价格战，要打价值战”的独到的观点。他所说的价值战，就是以自己独特的追求自主创新技术的方式，实现企业、产品和市场价值，实现自主技术的扩张。这是海尔能够成为世界级品牌和世界级公司的核心基础。

综观海尔发展的历史,技术创新一直是其成长和壮大的主要动力。其成长轨迹对中国企业技术创新国际化进程有重要的启示作用。海尔技术创新国际化的过程大体经历了下列三个阶段: 合资引进技术——建立自己的技术研究中心和发展体系——输出技术或在国外建立自己的研究与发展分支机构。如今，海尔每年的自主技术投入已经达到了年销售收入的6％。

案例4：三星，从学习模仿到自主创新

有人说，韩国以三星为代表是学习模仿日本，成功地重走了一遍日本走过的道路，有一个发展电子工业的基本大法——“电子工业振兴法”。三星公司自创立至今，其产品开发战略演变大致经历了“拷版战略”、“模仿战略”、“紧跟技术领先者战略”和“技术领先战略”四个阶段。

三星公司成功地重走了日本公司的发展之路，特别在作为电子工业的基础——IC和FPD方面。日本NEC/东芝搞DRAM战胜了美国的Inte1，一度称霸于世；韩国三星公司还是搞DRAM打败了日本E1pida，至今稳握世界DRAM市场牛耳。正如三星公司成立初的总裁李秉喆说：“我们要是在电子革命中落后，我们就会永远沦为落后国家。” 90年代掀起的以TFT-LCD为代表的平板显示器浪潮，三星公司不甘落后，紧跟日本Sharp公司，于l995年推出22英寸LCD屏，1997年上市30英寸屏，1998年开发出高清LCD TV，并出口美国。

三星公司在引进外国技术的同时，始终强调内部研究与开发的重要性，强调在提升内部技术能力的基础上寻求市场、产品和技术的动态匹配。三星电子自己认为：正是自主、不懈的研究与开发，才使三星电子成为一家冉冉升起的全球领导企业。1990年三星电子的研发经费为2.09亿美元，1997年增加到9.04亿美元，1998年为11.4亿美元，2003年则高达29亿美元；2003年，三星电子在韩国有6个研发中心，在世界其它国家有10个研发中心，建立了一个全球研究与开发网络；研发人员共19700人，占全部员工的34％。

发展至今，三星集团已是集电子、机械、化工、金融及贸易于一身的国际特大型企业，其中电子是重中之重，收入约占公司的三分之一。这一切都离不开三星自主、持续、高投入和高强度的研究与开发活动和坚持自主创新发展的方向。

案例5：苹果的高成长发展探析

仅仅是7年以前的2003年初，苹果公司的市值也不过60亿美元左右。一家大公司，在短短7年之内，市值增加了近40倍，如果说这是一个企业史上的奇迹，估计没人会反对这一观点。苹果公司以发明、创新著称，并在计算机与消费电子集成产品的发展上处于领先水平。

2003年苹果推出了iTunes。这是苹果历史上最具革命性创新的产品，也推动了苹果市值的快速飙升。iTunes是苹果终端的管理平台，无论是iPod、iPhone还是iPad，都是通过iTunes来管理的。iTunes是苹果的创新枢纽。可以说，没有iTunes的出现，就没有iPhone和iPad这样革命性的产品出现。随着iTunes的出现，苹果公司得以进入音乐市场，它不仅仅是靠卖产品赚钱，还可以通过卖音乐来卖钱。短短3年内，iPod + iTunes组合为苹果公司创收近100亿美元，几乎占到公司总收入的一半。ITunes受到了来自用户、合作伙伴的广泛支持。因为iTunes的存在，能够让更多人更方便地下载和整理音乐，从而大大促进了iPod的销售，并让iPod和其它音乐播放器区分开来，短时间之内占领了近90%的市场。那些唱片公司也欢迎iTunes的出现，在iTunes出现之前，唱片公司对于泛滥成灾的音乐盗版无能为力，iTunes让他们觉得看到了盈利的可能性。当然最高兴的是苹果公司，它通过卖iPod赚硬件的钱，再通过iTunes赚音乐的钱。

苹果公司的过人之处，不仅仅在于它为新技术提供时尚的设计，更重要的是，它把新技术和卓越的商业模式结合起来。苹果真正的创新不是硬件层面的，而是让数字音乐下载变得更加简单易行。利用iTunes + iPod的组合，苹果开创了一个全新的商业模式——将硬件、软件和服务融为一体。这种创新改变了两个行业——音乐播放器产业和音乐唱片产业。

从苹果公司的高成长奇迹来看，高成长的公司对于赶超或打败竞争对手并不感兴趣，技术创新也不是他们的终极目的，他们真正感兴趣的是创造与众不同的市场！

科技创新解决社会问题的案例

案例1：Android手机帮助亚马逊部落停止砍伐森林

巴西亚马逊流域的Surui部落，一直挣扎于保持其传统文化与砍伐原始森林的矛盾之中。谷歌地球小组开发了一个帮助部落人民即能保护森林，又能维持生存的计划。他们为部落成员们装备了andriod智能手机，培训他们使用，部落人民可以利用智能手机来测量树木的碳补偿值。

经过谷歌和部落人民四年的合作，这个项目在2012年5月得到验收。现在世界各地的公司如果希望为自身温室气体排放买单的，都可以通过购买碳补偿值，以此帮助亚马逊部落人民维持其生活方式。

案例2：发展中国家利用廉价的太阳能

目前世界上仍然有超过15亿人没有用上电——大约占了全球25%的人口比例，几乎80%是在发展中国家。

“便携光”项目正致力于将廉价的、可负担的太阳能提供给这些还未通电地区的居民。该项目将太阳能电池板优化，使得电池板更加便宜和耐用，这个产品组合提供了价值16美元的材料包，其中包括一个灵活的反光面板，一个可充电电池，一个USB端口和一个高亮度LED。使用该太阳能设备后，人们可以得到明亮的光源，足够用来阅读，工作或是在黑暗中做饭。

案例3：帮助无家可归者的app 据统计，2012年在美国至少有100万无家可归的人，为防止这一数字继续上升，“10万家庭活动”推出了一个名为“无家者联系器”的app，用以帮助无家可归的个人或家庭找到他们永久性的住所。

这个app的设计者意在于加强全国范围内对于流浪人员的帮助，希望居民下载这个的app，使用app里的调查信息来询问他们所在社区的流浪者，了解流浪者的处境和基本信息。设计者相信聚合这些信息，全国流浪者的数量将会下降。

案例4：可以检测乳腺肿块的超声波手套

这种特殊的手套链接了一个超声波传感器，可以给乳房提供完整的检查，检测出肿块和异常的淋巴结。该产品由Singularity大学的创新者开发，旨在为那些缺少医生地区的妇女，提供全面的乳房体检。

案例5：可以用汽车轮胎防止飓风吗？

桑迪飓风之后，人们比以往任何时候都更深刻地感受到飓风带来的严重威胁。爱丁堡大学的工程教授申请了一种预防飓风发生的专利技术。这种技术将汽车轮胎在连接在一起，轮胎里装有巨型管道，深入海洋深度达100米。

这个被称为“SalterSink”的设备，使温暖的表层海水沿着管道逐渐深入海洋深处，温暖和寒冷的海水混合在一起，使得海水温度可以高于26.5摄氏度——从减少水温差的源头避免飓风形成。

技术创新品牌故事

案例1：长虹电视机技术核心能力提高

年代中期以来，80年代中期以来，长虹彩电在全国市场的市场占有率节节上升，直至1997高达35％，取得全面成功。长虹成功的基础之一是电视机技术能力的增长。技术能力的增长功的基础之一是电视机技术能力的增长。机芯设计是电视机技术中的关键技术，机芯设计技术能力技术能力是电视机技术的机技术中的关键技术，机芯设计技术能力是电视机技术的高层次体现。因此，这里以机芯发展为主线，来讲述长虹电视机能力的发展。

如下所示，长虹电视机能力的发展可以分为四个阶段。第一阶段（70年代），封闭条件下的自主研制 年代），封闭条件下的自主研制。1974年，长虹厂保军转民。首先确定尝试的民用项目就是电视机。70年代，长虹厂自己研制生产出5个型号的黑白电视机和4个型号的彩色电视机。这种封闭条件下的自主创新，不但能力提高慢，而且造成不必要的低水平重复研制。

第二阶段（80年代），技术引进、消化吸收，模仿创新。这一阶段以1979年10月，长虹与松下达成协议，为松下组5000台14英寸彩电起步。1985年，长虹再度和松下合作，引进第二条生产线。这条生产线的蓝图是日本的，但松下和长虹合作完成了安装至投产的全过程。通过这一过程，长虹彻底消化了松下的这条生产线。消化吸收之后，就开始仿制生产线。至1988年，长虹已仿制四条生产线。在消化吸收和模仿创新生产技术的同时，长虹开始改进机芯，在引进的M11机芯的基础上，模仿设计了TA机芯。

第三阶段（90年代初），合作设计，在合作中学习。90 年代初，长虹作出上马大屏幕彩电的抉择。长虹选择东芝公司做为合作伙伴，派技术人员赶赴东芝研究本部合作设计大屏幕彩电机芯，不到半年时间，他们就拿出了长虹29英寸大屏幕彩电的设计图纸。在设计过程中，解决的技术难题不限于NC－2和NC－3，甚至连29英寸以后的一些技术问题都取得了进展。NC－3机芯的开发成功，把长虹人一步带到了国际一流水平之上。

第四阶段（90年代中），自主设计。1995年，长虹公司采用荷兰飞利浦单片集成电路TDA8361／8362，研制开发成功TDA机芯，并用于生产大屏幕彩电机芯。这一阶段NC－

6、CN－

5、CN－7和A6机芯的成功开发，使第三代长虹产品在技术上始终处于国内领先地位。这一阶段的自主开发是在开放条件下，了解国际上先进技术的发展趋势，而且与国际水平差距不大的情况下进行的。因此，这种自主开发中的学习对自主技术能力的提高非常有效，长虹技术能力逐步提高，接近世界先进水平。

案例2：万燕“悖论”

今天说道VCD，很少有人能与“万燕”品牌相联系。

1993年，留美学者姜万勐和美籍华人孙燕生投资2亿资金将MPEC解压缩技术开发为电子消费产品，制造出世界上第一台VCD数字影碟机——“万燕”影碟机，“万燕”制造出世界第一台VCD数字影碟机，创造了让世界瞩目的品牌！“万燕”品牌传承了中国人的骄傲。

万燕开创的VCD产业，在中国10年成长为1000个亿的产值。世界罕见！然而，万燕自己却身陷囫囵。

“万燕” 生产的第一批1000台VCD几乎被国内外各家电公司买去做了样机，成为解剖对象。1994年，万燕批量生产VCD，初期由于片源不配套，使VCD在市场发展上停滞了很长的一段时间。

万燕所面临的难题是软硬件要一齐开发。“万燕”在前期研究开发的投入是1600万美元，广告投入是2000万元人民币，中国百姓到了1994年底才逐渐认识VCD，而在这一年，“万燕”生产了几万台VCD，结果只卖出了2万台。由于前期投入太多，导致早期产品成本高达每台360美元，再加广告费用，在市场上每台VCD卖四五千元，却基本无利可赚。

不仅如此，万燕还要开发碟片，万燕为此又向11家音像出版社购买版权，推出97种卡拉OK碟片。1995年，盗版CD和VCD大量在中国沿海城镇出现。中国消费者开始接受并熟悉VCD这一新生事物。

1996年开始到1997年，中国的VCD市场每年以数倍的速度增长。

从1995年的60万台猛增至1997年的1000万台，催生了爱多、步步高、新科等内地新名牌，并占据VCD大市场。到1996年最悲惨的事情发生了，这一年全国VCD销量600万台，而“万燕”已萎缩到无货可销。也就在这一年，“万燕”被同省的美菱集团重组，成为美菱万燕公司。面对开发出来的市场，却只有拱手让给后来者。万燕VCD从“先驱”成为“先烈”，市场份额从100%跌到2%。

点评：技术创新和新产品开发是企业获得超额剩余价值，避免固定资本无形磨损的重要途径，但技术创新的风险很大，在技术不能形成垄断，容易被其他企业掌握或模仿、市场把握不准的情况下，技术创新和市场开发的成本就可能成为难以回收的“沉没成本”。给企业带来巨大经济损失。有人因此得出：“不当火车头，强挂第一节火车厢”的产品开发策略。