电子商务问题2[小编推荐]

第一篇：电子商务问题2[小编推荐]

电子商务问题2

你认为电子商务是先进生产力吗？为什么？

电子商务的源流、环境、理念。

源流：世界上对电子商务的研究始于20世纪70年代末。一般来说，电子商务经历了两个发展阶段：基于EDI的电子商务和基于国际互联网的电子商务。

(1)基于EDI的电子商务(20世纪60年代至20世纪90年代)

EDI在20世纪60年代末期产生于美国，当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候发现，由人工输入到一台计算机中的数据70％是来源于另一台计算机的输出文件，由于过多的人为因素，影响了数据的准确性和工作效率的提高，人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动转换，EDI应运而生。

EDI(Electronic Data Interchange)是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称其为无纸贸易或无纸交易。

(2)基于国际互联网的电子商务(20世纪90年代至今)

20世纪90年代中期后，国际互联网迅速普及化，逐步从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也已从信息共享演变为大众化信息传播。从1991年起，一直排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这个王国，因而使电子商务成为互联网应用的最大热点。以直接面对消费者的网络直销模式而闻名的美国Dell公司1998年5月的在线销售额高达500万美元；另一个网络新秀——Amazon网上书店的营业收入从1996年的1580万美元猛增到1998年的4亿美元。

环境：电子商务环境是以企业为中心的电子商务的一种基本形式。主要包括技术环境、经济环境、法规环境、政策环境等。

IBM的电子商务理念：

1995年正式形成，其雏形是以郭士纳的“以网络为中心”。

2000年底，在互联网泡沫经济开始破灭的背景下，IBM认为“电子商务的本质还是商务，Internet只是一种工具和技术，不能改变商业界的运作，也不能改变消费者的观念和行为，赢家必须对电子商务进行整合、革新和根基。”

2002年3月，IBM提出“电子商务，随取即用”的概念。

2003年，提出“电子商务，随需应变”。

电子商务是一种新的生产力。

中国电子商务协会专家委员荆林波指出，电子商务是一个全新的生产力、生产的方式以及生产关系的组合。

第一，电子商务已经不是一个单纯的电子交易方式，（而）是一场新的生产力，是一个新的革命，是一种新的生产方式，甚至是一种新的生活方式。电子商务已经是一个全新的生产力、生产的方式及生产关系的组合。今天社会是由资本家到知本家的转化，我们对电子商务的理解不能简单理解为在网上买东西。第二，电子商务在中国已进入高速成长期，尤其是2008年以来，中国的电子商务开始腾飞，也就是从那时起阿里巴巴如日中天。今天，B2C和B2B、C2B，各种业态都有很大的变化。

第三，产业之间的融合已达到了历史空前的地步。今天，我们更多的是说电子商务作为服务业的支点，它背后衍生出来电商的服务业，这个产值的规模是相当庞大的。物流业和金融产业的变革都是因为电子商务的发展带来的产业融合。

第四，电子商务是一种新的生产力，我们的理解是从前端到中端到末端，已经要做全面的升级换代，所以现在这场革命带来的效益已经很明显了。（电商）能节约60％的运输成本、30％的中途的时间、55％的营销成本，甚至节约47％的通道费用。

第二篇：电子商务面临的问题

电子商务面临的问题

第一、课程开设不合理，现阶段我国电子商务专业教师大多是由经济与计算机专业方向的人才组成的。专业课程设置方面是经济与计算机专业知识的一个简单堆积。该怎样有机的把电子商务课程组织好？学校该如何做好与社会的对接？是当前电子商务教育行业应该反思的一个问题。

第二、学生的实习大都在虚拟的环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。毕竟，现实与虚拟还是两个世界。说到这一点，其实除了校方，学生也要负有一定的责任，学生在这一方面自己应该主动做好与社会的对接。

第三、岗位群不明确，学生不知道自己今后的就业方向，更不知道毕业以后应该具备什么能力和证书，才能让自己更有就业竞争力。

三、电子商务专业岗位群细分

好的创业项目现在读的电子商务专业大部分学生提出，不知道自己将来可以从事哪些工作，对于自己的就业前景一片迷惘，找不到在电子商务行业自己喜欢的方向，没有明确的岗位群，但是，在电子商务行业对岗位还没有进行过认真的细分，只是对人才进行了区分，一般来说，电子商务人才分为技术型人才、商务型人才和综合管理型人才，根据调查、综合结果，我们在以上三类人才基础上对就业岗位进行进一步细分，创业好点子并对不同岗位做了简要介绍：

(一)技术类人才岗位方向细分：

1、电子商务平台设计(代表性岗位：网站策划/编辑人员)：

主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。

2、电子商务网站设计(代表性岗位：

网站设计/开发人员)：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；

3、电子商务平台美术设计(代表性岗位：网站美工人员)：

主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

(二)商务类人才岗位方向细分：

1、企业网络营销业务(代表性岗位：网络营销人员)：

主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。

2、网上国际贸易(代表性岗位：外贸电子商务人员)：

利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。

3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：

网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。

4、电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：

负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

5、电子商务创业：

借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。

(三)综合管理人才岗位方向细分：

1、电子商务平台综合管理(代表性岗位：电子商务项目经理)：

这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。

2、企业电子商务综合管理(代表性岗位：电子商务部门经理)：

主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。

通过以上显示，电子商务行业对人才的综合性提出了很高的要求。比如说技术型人才，它包含了程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、安全、系统规划等知识，又要求了解商务流程，顾客心理和客户服务等。技术型人才要求有扎实的计算机根底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业的流程，管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。商务型人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律；另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作。综合管理人才则难以直接从学校培养，而是市场磨练的主物。

四、就业岗位对电子商务专业学生的能力要求

根据社会所需人才来确定电子商务专业学生所具备的能力，对本专业的学生来说，是就好业的一切前提，那么就必须知道电子商务专业到底须具备哪些能力和知识，在电子商务人才类型及岗位分析的基础上，我们可以从以下四个层次来分析电子商务岗位所必须具备的能力要求：

第一层，电子商务建立在网络硬件层的基础上。

在这一层次需要了解一般计算机、服务器、交换器、路由器及其它网络设备的功能，知道有关企业网络产品的性能，如思科；懂得路由协议，TCP/IP协议等，熟悉局域网知识，网络设计、安装、维护和管理的能力。这一层次，思科的CCNA、CCNP、CCIE认证在业内具有权威性。一般来讲，电子商务课程体系涉及这一层次的东西较少。

第二层，电子商务实施的软件平台。

在这一层次涉及服务器端操作系统，数据库、安全、电子商务系统的选择，安装、调试和维护。比如微软的Windows操作平台上，服务器操作系统目前有server2003；数据库有SQLserver；电子商务应用有commerceserver、contentmanagementServer；安全保证有ISAserver等等。在这一层次，微软的诸多认证如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等无疑对知识的掌握有帮助。但也不是电子商务专业学习的重点，和电子商务实施平台联系较大的岗位有网站开发等。

第三层，电子商务应用层。

在这一层次，涉及商业逻辑，网站产品的设计、开发，比如界面设计，可能就需要涉及html、css、xml、脚本语言方面的知识，以及Dreamweaver，Photoshop等网页设计和图象处理方面的技能；或网络应用程序的开发。在这一层，在某些学校，部分对技术有兴趣的同学有可能达到。网页设计和图像处理方面的技能，或网络应用程序的开发。这个层次主要负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持；能够满足运作层对技术层的要求；精通ASP/PHP/CGI3种开发工具的一种，能够独立开发后台；精通SQLSERVER、ACCESS能够独立完成数据库的开发。有1年开发经验；能够读懂常用于JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序；精通HTML语言，完全能够手写HTML代码。在这一层，在某些学校，部分对技术有兴趣的同学有可能达到。像网站策划、网站编辑、网站开发等岗位都和这个层次有很大关联。

第四层，电子商务运营，管理层。

在这一层次，涉及各类商务支持人员，如客户服务，市场、贸易、物流和销售等诸多方面。熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验;能够制定网站短中长期发展计划执行与监督；能够整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；熟悉网络，网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广；对网络营销感兴趣，并能很好的掌握电子商务及网络发展的各种理念。这个层次适合的岗位有网站运营经理/主管、网站推广、外贸电子商务、网络推销员等。

从上面电子商务实施的层次性，对我们电子商务专业到底具备哪些能力，应该有所了解，学生不仅要求学校及培训机构开设这方面的课程，在确定好自己就业方向后，更应该通过自身努力去学习和实践以上知识与技能。

五、为提高学生就业率应做好与社会的对接

(一)、学校应如何做好与社会的对接

如果学校在培养电子商务学生时没有一个突出的方面，就会是个大杂烩，学生感觉学了很多，但什么都没学会，应聘时自己都没有自信，再加上没有经验，都无法说服自己是某个职位的最佳人选，对于学校而言则没有构建起专业的核心竞争力。所以学校在开设电子商务专业时应该从以下几个方面多做考虑。

1、学校方面

目前，我国大部分高校或高职院校已开设电子商务专业，且办得红红火火。现有已经开设或正想开设电子商务专业的学校，一定要领导重视，并在物力、财力上给予大力的支持。硬件方面，建立高技术高质量的硬件设施，同时对互联网络进行大规模改造，加快网络速度，增加带宽，为电子商务提供一个良好的实训环境；软件方面，购买电子商务模拟软件，如电子商务师职业全国统一培训使用的电子商务师实验室(ECP)软件等。

2、师资建设方面

3、专业培养目标与知识体系方面

电子商务专业的培养目标应该根据企业对这类人才的工作能力来确定，因电子商务专业是一个复合型专业，涉及到技术、经济、贸易、管理等学科，所以在知识体系方面要考虑全面，至于其专业如何建设，课程如何设置，至今还没有一个公认的模型。国内外教育学者都在积极探索电子商务专业课程体系的设置与专业建设。电子商务专业的知识体系大致由商务运作、信息技术、计算机技术、网络技术几个方面构成。

4、电子商务专业对课程的要求

在做好上的同时，还应与社会、企业加强合作，建立电子商务实践基地，这样才能培养出真正“为企业所需，为社会所需”的电子商务人才。

(二)、学生应该如何做好与社会的对接

按照就业岗位对电子商务专业学生的能力要求，为了能够更快适应工作岗位的要求以及企业的需求，在技能学习和能力锻炼上更应该做好与社会对接，作为电子商务学生应该如何做好与社会岗位对接，要具备哪些能力需要学习哪些课程和内容，应用从以下几点着手：

1、电子商务专业学生在学习理论知识的同时应该加强电子基础应用技术、商务实战和专业电子技术实践。电子基础应用技术是目前学生就业的最重要障碍，没有这个基础，即便有再多的理论都是空中楼阁，从而造成就业困境，有企业会使用只懂理论而没有操作能力的人才吗？现在企业都是讲究效益的，用了人就必须能够给企业带来效益，不能马上带来效益，也要为效益而服务。

2、对于电子商务来说，不要一味搞理论，实践很重要，必须多动手，多操作。充分重视向第一线电子商务实践学习，随着现代科技发展迅速，现在很多教材和师资水平都大大落后于电子商务的发展。

3、实践参与，光说不练也没用。

第三篇：电子商务诚信问题论文

摘要：本文从C2C电子商务的实际应用出发，以淘宝网的“支付宝”为例，通过分析当前电子商务的实务操作流程，对其所采用的信用交易手段——第三方支付进行了探讨，并提出了解决C2C电子商务诚信问题的对策。

关键词：诚信 C2C电子商务 支付宝 信用体系

近年来，C2C电子商务在我国有了相当大的发展，但诚信问题成了影响电子商务发展的瓶颈问题。通过各种手段从根本上解决在C2C电子商务中的诚信缺失问题，建立我国C2C电子商务信用管理体系，为C2C电子商务的发展营造一个较为宽松的信用环境，对推动我国C2C电子商务市场的健康发展，具有很现实的意义。

一、C2C诚信问题的现状及存在的问题

网络交易双方不实际接触，在货物和货款交付上就出现一个时间差，这个时间空隙带来了网络欺诈的可能。解决货款交付时间差目前采用的方法是第三方担保、支付，国内第三方支付平台主要是eBay易趣的“安付通”和淘宝网的“支付宝”，二者在费用收取、监管方式、结算时间等技术层面有着很多细节问题上的不同，但其基本的思想是一样的，都是作为交易的第三方完成资金结算。

由于网络的虚拟性，交易双方在网上是匿名的，由第三方就充当信誉证人即保护了个人隐私，又能实现公平交易。第三方支付平台在商家为网络商务的安全性头痛的时候起到了“保驾护航”的作用，得到了广泛的应用。作为一种针对网上交易推出的安全付款服务，“支付宝”可在买家确认收货前，替买卖双方暂时保管货款。因为收货后卖家才能拿到钱，所以不存在买家货款被骗的情况;而对卖家而言，交易资金实时划拨，点点鼠标就能完成交易。目前，“支付宝”已经同工、建、招、农几家银行达成战略合作关系，从而较好地解决了资金安全和网络支付问题。通过约束买卖双方的经营行为，从而建立起诚信经营环境。

采用了第三方支付和信誉担保方式后，电子商务交易中的网络欺诈和交易投诉仍然不断，其存在的问题诸如:独立于网络之外的物流活动的诚信风险依然存在;影响电子商务活动的不确定因素很多，“支付宝”业务防止网络商业欺诈起到的作用仍然停留在“防君子不防小人”层面上的;买卖双方对标的商品的描述认知的差异和卖方寄售低劣产品“以次充好”的欺诈行为;C2C网站自身的诚信问题可能导致电子商务流水线的雪崩。

二、提高C2C电子商务交易中的信用对策

电子商务，首先应该是安全的电子商务。要解决安全问题，就必须全面系统地建立起一套完善的信用机制，兼顾平等、公正和效率，简要谈以下两点。

1.信息流、资金流、商流一体化

由于“支付宝”等第三方信用支付手段的采用，C2C在信息流和资金流上的一体化已基本形成，但商流问题却成了C2C电子商务的瓶颈。解决这一问题，需要C2C网站设法切入物流，构造物流联盟。这里所谓物流联盟，是指电子商务网站以及邮政、快递等物流企业组成的物流产业链（SCM），电子商务网站在其中扮演产业链的催生及带动者，对目前物流资源进行合理而高效的整合与利用。当然，让C2C来切入物流并不是件容易的事情，不过，作为最能体现互联网精神C2C，如果把这一块工作做好了，形成一个完整的产业循环链，获取超额利润，挑战传统商业将只是时间问题。

2.第四方监管

实际上，尽管支付宝公司与工、建、农，招等银行签订了战略合作协议，但其协议内容只是停留在企业经营层面上的“托管”而非“监管”。这些银行对“支付宝”账户上的资金是否“专款专用”并没有监督的权利和义务。这样就导致支付宝公司本身“类银行”的相关业务处于监管真空状态，这给使用“支付宝”的资金安全留下财务隐患。因此，这就需要建立起对其的严格监管，即政府条件下的第四方监管，在操作实务上，可否参照银行系统的存款准备金方式值得探讨。

作为一种道德规范，诚信是一切道德的基础和根本。对于电子商务领域，诚信不仅是一种责任，更是一种声誉和资源。网络交易诚信安全建设未有穷时，但前途光明，这便足以为这个潜力无限的新生行业撑起一片晴朗的天空。

参考文献：

[1]杨坚争:电子商务营销案例子，中国人民出版社，2004

[2]吕延杰:中国电子商务发展研究报告，北京邮电大学出版社，2003

[3]方美琪:电子商务概论，清华大学出版社，2002

[4]Jeffrey f.rayport，bernard j.jaworski，introduction to e-commerce，McGraw Hill，2003

[5]Gary.p.Schneider，Electronic Commerce，Machine industry publisher，2003

第四篇：浅谈电子商务诚信问题

浅谈电子商务诚信问题

【摘要】古语云：“人无信则不立”，可见，古人早就意识到诚信的重要性。诚信自古就是中华民族的传统美德之一，如今也成为企业经营、生存之本。但是，在如今飞速发展的电子商务中却出现了诚信严重缺乏的问题，且已成为阻碍电子商务发展的障碍之一，这引起了我们的深思。本文旨在浅析电子商务诚信缺失的表现和原因，提出一些相应的对策。

【关键词】电子商务 诚信问题 原因对策

一、对诚信的理解古语有云：“言而无信，不知其可也”、“言必行，行必果”，可见古人对诚信的重视。在中华民华民族几千年的历史长河中，诚信被证实是一种品行，一种责任，一种道义，一种准则，一种声誉，更是一种资源，是立人立国之本源。在现今经济市场中，诚信必须是全方位的，企业商家要讲诚信，消费者也要讲诚信，政府更加要讲诚信，务必做到取信于民。

在电子商务领域里面，消费者、企业、银行等只要有任何一方缺乏诚信，就不能顺利进行交易。电子商务企业必须把诚信灌输到企业经营、管理的各个环节，成为企业文化的核心之一。消费者，利用电子商务完成消费活动，是电子商务不可或缺的参与者之一，其诚信问题是社会性的，需要政府、企业、社会等各界共同努力。银行、认证中心、保险公司等电子商务的中介机构在参与电子商务的活动中必须做到诚实守信，确保为电子商务交易双方提供一个公平、公正、可靠服务平台。政府部门、法律机构等更应为电子商务的诚信发展出台相应的政策规章。

二、诚信缺失的表现

1、商业秘密和客户隐私得不到保护。网络是具有公开性的，商家和消费者的个体信息在未征得同意时不能够随意公开，否则就侵犯其隐私权。而现今存在着很多商业性网站对客户信息的保护不大注重，甚至有时将客户的资料，如营业通讯地址、联系方式、公司经营信息、公司员工资料、个人的家庭住址、电话、个人工作信息等作为商品出售。可见商业秘密和隐私遭受到侵犯。

2、网络诈骗。有些人伪造网站并利用虚假的公司名称、地址等欺骗消费者。因为网站本身既没有通信管理部门核发的经营许可，也没有在工商行政管理部门登记注册，但是却在网站上提供虚假的商品信息，以其便宜的价格诱骗消费者，等到消费者向指定的银行账号汇入款项，发现被骗后商家早已不知下落。

3、说一套做一套。有些网站承诺消费者在购物后一定时间内送货上门，但总不能在承诺的时间内及时送到，要知道有些东西比如食物之类的迟了那么几天质量

可能就会有所变化；或是承诺在消费者购满多少钱后会赠送礼品，可是当送达时却发现只有消费者购买的商品，这种的行为无疑打击了消费者对网购的信心。

4、商品质量瑕疵。消费者在购买网上商品签订电子商务合同后，最为关心的就是商品的质量问题。网上购物与现实生活中购物有很大的区别，最明显的就是网上购物不能像现实生活中购物那样可以对商品进行实际的选择、鉴验，网上购物只能通过网站上提供的商品信息来了解商品从而作出是否购买商品的决定，这样，网上商品购买者确实难以把握商品的真实情况。不少电子商务经营者就利用这一特点，恶意出售与网上商品宣传所不相符的瑕疵商品，结果是，网上商品购买者在网上购买商品时感到非常满意，而收到商品时却垂头丧气。电子商务经营者的这些违背诚信的行为，严重打击了网上商品购买者继续在网上购物的积极性和自信心，致使网上商品购买者在进行网上购物时顾虑重重，甚至完全放弃了网上购物的念头。

三、原因分析

1、诚信基础薄弱，导致电子商务交易社会信任度低。商人逐利，为了追求最大的利润，商人往往渗售伪劣商品，“无商不奸”的思想观念在人们的心中扎根太深，导致一些传统的社会诚信道德与伦理的缺失。而电子商务交易恰好不可避免地存在的虚似性及间接性，这就又使得互联网在诚信问题上具有双重压力，更难得到消费者的认同。

2、利益的驱动。网络社会现象不难发现，诚信缺失背后隐藏着深刻的经济根源。正是由于不正当的经济利益和商业利润驱使人们藐视道德和法律而在网络这个“自由时空”中为所欲为。此外，一些网站的经营者仅仅注重短期效益，抱着“捞一把就走”的心态经营网站，结果在商品质量、物流配送和服务承诺等方面很难让人满意。

3、立法不够完善，难以应对电子商务发展的需要。市场经济的想要正常运行就不得不需要法律的护航，电子商务的正常运行也不例外。立法不够完善必然使得对违背诚信者的制裁不够到位，这对严守诚信者保护不够，结果就反而使得失信者成本低却获得更大的收益，守信者反而成本高收益小。尽管改革开放之后，我国在法制建设方面取得较为显著的效果，但从整体上来看仍然需要完善，尤其是关于诚信方面的法律法规。

4、网店经营要求过低。企业和公众的诚信意识淡薄，开办电子商务的企业资格审批容易，只需要在工商部门登记注册便可开张营业，资产投入少、资产专用性低；对流动资金的要求不高，对从业人员的资质要求低等这种低进入壁垒，加之网络的虚拟性和全国性的商业信用体系的缺位，为电子商务的诚信埋下了伏笔。

四、对策措施

1、加快立法，建立健全的社会信用体系。强化电子商务立法工作，营造一个公开、公平、公正的法律环境，明确参与电子商务各方的法律责任，遏制交易商和服务商的不良行为和不法行为，使电子商务有法可依。《电子签名法》的颁布实

施就迈出了很好的一步。立法，不仅能够打击违法行为，维护消费者的合法权益，也能够在一定程度上遏制违法行为的发生，营造良好的社会诚信环境，促进电子商务的发展。良发的完善的社会信用体系，能培养全社会的诚信意识，培养人们的信用消费习惯。信用消费概念不局限于贷款消费，还包括人们在消费过程中的互相信任和采用先进的电子信用支付手段，如信用卡、支付宝等。这些意识或习惯可以大大提高人们的诚信意识，推进电子商务诚信机制的日益完善。

2、增强消费者网上购物的保护意识。网上购物不同于现实生活中的购物方式，不少消费者欠缺必要的网上购物经验，因此，很有必要提高消费者网上购物的保护意识。消费者要认真区分网上商城所提供的平台的真实性，以及其服务质量的好坏。应尽量选择熟悉的购物网页，要求卖家提供货到付款的服务以降低风险。在购物之前，要了解网上商店是否在当地工商部门备案，这样一旦出现问题，就便于维护消费者的合法权益。

3、强化第三方认证。被信任的第三方属于独立运作部门，只要在严格的管理监控和行业规则下，就能够在极大程度上防止带有商业利益色彩的一切外界影响认证流程，有力地保证认证结果的公证性和真实性，有利于促进整个信用行业甚至整个市场经济的健康发展。

4、建立电子商务信用管理体系，明确电子商务信用评估指标，制定统一的电子商务信用评级标准，规范信用评估的方法步骤。推动各方交易平台的信用信息的公开共享，诚信资源共享，建立跨行业、跨区域的在线信用信息数据库，实现各资信机构或个人的信用信息互联，并保证资料的及时更新，以便消费者可随时查询企业和个人的信用状况。

5、加快建立电子商务便利的物流体系也是非常必要的。目前，我国还没有成熟的含盖全国的网络商务物流体系和支付体系。由于电子商务经营者大多采取自营方式，即自己建立仓库、自己直接卖东西，却无法保证物流的及时与畅通，造成网络商务不能保证货源供给。令外，产品过于广泛，也使销售的成本增加。建立系统化、专业化、全国性的货物配送中心，形成一套高效、完备的网上配送管理系统，俨然已成当务之急。

只有在良好的诚信环境之下，电子商务领域才能得到的良性发展。在我国电子商务企业经营模式、电子商务产品不断增长的形势下，诚信是立足之本，因为诚信，才能通天下。

【参考文献】

1、刘珂尘．诚信，中国电子商务的前途．电子商务世界，20042、瞿燕萍．电子商务诚信问题及其策略．中国论文下载中心，20073、邱业伟.电子商务诚信缺失与诚信的构建．政法论坛.20084、傅莉萍.采购电子商务诚信缺失分析．2009年 第5期

第五篇：温州电子商务现状问题

温州电子商务现状问题

【摘要】在经济全球化和全球信息化迅速发展的今天，电子商务以不受地域时间限制、成本低、效率高、快速方便的特质，受到越来越多的企业及客户的欢迎，在世界范围内保持着持续、快速发展的态势。通过对温州企业电子商务应用现状进行调查,分析了温州企业电子商务应用存在的问题，进而提出了相关发展对策。

关键词

温州电子商务现状 存在问题 安全问题

解决对策

一、电子商务基本状况

电子商务是指在商业贸易活动中，基于因特网软硬件应用方式，交易各方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型商业运营模式。目前常见的诸如：淘宝网、阿里巴巴、买特网、京东商城、凡客诚品等。

在温州经济发展刚起步，专业市场和销售员大军在农村商品经济中起到了重要的纽带作用。当时温州人靠满天跑起家，他们走南闯北，遍及全中国，他们为家庭和企业提供原材料、推销产品、签订合同、采集市场信息。在营销中温州企业用得最多的是铺设营业网点、开设分支机构、参加国内外各种专业展会等方式进行销售。由于温州的中小型企业主多为60、70年代出生，对网络的自信程度和虚拟程度都不高，觉得网络“不靠谱”而不敢尝试。受这种传统的观念影响，他们绝大多数企业宁可采用传统的营销模式，也不用电子商务方式进行经营活动。他们尚未充分认识到电子商务给企业发展、营销模式所带来的革命性变化，没有认识到电子商务与传统产业的结合关系，传统的营销方式和渠道占主流。

由于电子商务是贸易型企业，主要资金集中在仓储式物流及品牌推广上，不能像生产型企业一样拥有大量的固定资产，很难从银行获取资金支持。我市目前对电子商务企业进行资金上的扶持，最大力度是50万元的补助。但这对于发展到一定程度上的B2C电子商务企业而言只是杯水车薪，距离“北上广”地区的支持力度相差甚远。相对于资金的缺失，一些新兴的电子商务企业则认为，人才的缺失是更致命的问题。普遍缺乏IT专业人才，特别是既懂业务、管理，又懂信息技术的复合型人才更少。另外，近几年温州一些企业人才激励政策不到位，IT骨干人才特别是复合型人才流失严重，这种状况对企业电子商务建设和应用带来很大的不利影响，特别是实施过程中企业自身的实施能力和本企业IT技术人员对信息化的支撑能力大大减弱。所以政府部门和企业领导应注意加强人才的培养和引进工作。

快递业与电商有着密不可分的关系，快递寄件量也是反映网络经济发展情况的一项重要指标。记者日前从市邮政管理局获悉，2013年我市规上快递企业的业务收入达19.6亿元，同比增长57%，业务量达13691万件，其中70%-80%是电商发件业务。

而从浙江省邮政管理局去年11月份发布的数据来看，温州规上快递企业的业务收入达17.4亿元，同比增长50.5%；业务量达12036.2万件，同比增长53%，仅次于杭州、金华，居全省第三位。

快的被接受，从团商品到团服务，从一个城市辐射到全国范围循序渐进已然成为主流与发展趋势。于此同时，我还发现电子商务已经不仅仅局限于进入购物网站，微博的兴起也带领了电子商务的发展。微博较广告而言用户是主体，因为只有用户自己主动关注了谁才有交流的可能。所以，在微博中粉丝众多的草根用户就成了众多商家眼中的香饽饽。草根微博用户发一条或者转发一条网购链接，那么其成千上万的粉丝就都可以看见，某些有奖转发的链接更会一转十十转百转下去那比弹出式，悬浮式广告更具传播的效果，由此让更多的人参与到电子商务中来，被跟多人所认识所认同。

二、电子商务存在的问题

网络购物的火爆也引发了一系列的网络安全问题。相比之前的病毒、木马等通过控制“肉鸡”电脑或者盗取游戏、QQ账号密码等信息，并通过交易获取经济利益的方式不同，不法分子对网络购物的利用和攻击无疑能够更直接的获取经济利益。

我在前往公安局经济犯罪科调查中得知某些不法分子利用电子商务存在的某些漏洞而对其进行网络诈骗。从一些案例中得知，利用虚假商务网站就是犯罪分子常用的手法。他们一般发给消费者一个假的支付链接，其目的是盗取用户的支付账号。另一种就是以超低价格设置消费陷阱的山寨购物网站，主要传播方式是针对机票等热门商品进行搜索引擎优化，使自己排名靠前，再以低价、打折等吸引买家上当。

据了解，虚假购物网站是2010年增长最快的一类欺诈网站，360安全中心数据显示，在2010年共发现65291家虚假购物网站，累计拦截其访问量2.65亿次，而且其直接盗取用户支付宝或银行账号的特点危害性极大。

其次，还有电子商务税收缺乏相应的解决方法。由于网络交易量统计和网络征税技术的困难，使得电子商务征税很难实施，至今仍没有很好的应对措施。

再者，物流配套体系仍需完善。我国尚未建立强大的物流配送体系，物流管理水平低，现代物流业发达程度欠缺，全国范围或更广范围的物流配送能力尚显不足。

其中，最受人们关注，最制约电子商务发展的是信用体系建设不完善，虚拟市场监管不力。电子商务的发展急需出台电子商务合同规范，加强对电子商务合同的监管，以减少或消除在线交易双方的风险，促进信用体系建设以及在线产品信息管理、交易服务的监管及消费者权益保护等。

一面是电子商务的蓬勃发展；而另一面，电子商务的安全问题越来越突出。电子商务带给人类的益处是显而易见的，可以说，它是信息化社会的商务模式，是商务的未来。但由于技术不完善和管理不到位，安全隐患还很突出。概括起来主要有以下几点：

1.基础技术相对薄弱

国外有关电子商务的安全技术，其结构或加密算法等都不错，但由于受到本国密码政策的限制，公开的算法对于他们来说几乎不能保密了，潜在安全隐患极大。比较遗憾的是我国至今还没有自己研发成功的较为成熟的算法。

2.体系结构不完整

电子商务安全以前大都担当着“救火队”的角色，头痛医头，脚痛医脚。这种“治标不治本”的做法，问题总是层出不穷。近年来，人们已经开始着手从体系结构来解决问题，应当说在理论上已取得了明显进展，但到实践运用还有需要更大的努力。

3.支持产品不过硬

目前,市场上有关电子商务安全的产品数量不少，但真正通过认证的相当少。主要是因为不少安全措施是从网上“移植”来的。另外，不少电子商务安全技术的厂商对网络技术很熟悉，但对安全技术普遍了解得不够，很难开发出真正实用的、足够的安全技术和产品。目前构成我国信息基础设施的网络、硬件、软件等产品几乎完全建立在以美国为首的少数几个发达国家的核心信息技术之上。

4.多种“威胁”纷杂交织、频频发生

电子商务面临的安全威胁主要来源于三个方面：一是非人为、自然力造成的数据丢失、设备失效、线路阻断；二是人为但属于操作人员无意的失误造成的数据丢失；三是来自外部和内部人员的恶意攻击和入侵。最后一种是当前电子商务所面临的最大威胁，极大地影响了电子商务的顺利发展。随着各种应用工具的传播，“黑客”已经大众化了，不像过去那样非电脑高手不能成为“黑客”，曾经大闹雅虎网站的黑手党男孩就没有受过什么专门训练，只是向网友下载了几个攻击软件并学会了如何使用，就在互联网上大干了一场。因此它是电子商务安全对策最需要解决的问题。造成该现状的原因是什么呢？ 1.先天原因 网络的全球性、开放性和共享性使得电子商务传输过程中的信息安全存在先天不足。2.后天原因

（1）信用问题，信用的缺失造成效率的低下，危害电子商务的发展。

（2）电子商务网站的安全问题，网站管理存在很大隐患，普遍难以经受黑客的攻击。（3）交易双方的信息安全问题，涉及到身份确认、信息的保密性、不可修改性和不可抵赖性。

（4）安全技术问题，网络安全产品相对落后。

三、电子商务安全对策

必须确立的电子商务安全理念

1.是一个系统的概念。安全问题不仅仅是个技术性的问题，更重要的还在于管理。它与法律、道德和人的因素紧密地联系在一起，只有全面协调地发展，才能建立一个安全的电子商务系统。

2．安全是相对的。必须认识到，没有也不可能有一项永远攻不破的安全技术。那种妄想系统以后永远不受攻击，不出安全问题是很难的、是不现实的。

3．全是有成本和代价的。在电子商务系统中，安全和速度是一对利益矛盾共同体。如果只注重速度就必定要以牺牲安全来作为代价。根据不同的具体应用，如果不直接牵涉到支付等敏感问题，对安全的要求可以低一些；否则对安全的要求就要高一些。作为一个经营者和安全技术的研发者，都应该综合考虑这两个因素。

4．全是发展的、动态的。“道高一尺、魔高一丈”。今天安全明天就不一定很安全。安全技术具有很强的敏感性、竞争性和对抗性，需要不断地检查、评估和调整相应的安全策略。一定要记住,没有一蹴而就的安全,也没有一劳永逸的安全。

在当今电子商务蓬勃发展的大潮之中，电子商务安全及认证产品为信息交流和电子交易带来了高度安全性，将使得电子商务的安全保障模式发生深刻的变革，最终受益的，将是广大企业和充分享受到数字生活便捷的人们。

四、总结

发展电子商务是中小企业的低成本战略、差异化战略、目标集中化战略，因此可以增加中小企业的竞争优势.发展电子商务可以增强企业的技术能力、商业能力和管理能力，因而可以提高企业的核心竞争力，包括网络设施、技术条件、法律环境和电子支付四方面。对中小企业而言，电子商务带来了许多新的机遇和挑战，利用Internet赢得新市场、创造新的行销手段、参与到与大企业的竞争中来，正日益成为中小企业新的战略发展目标。