超越集团电子商务业务分析报告

第一篇：超越集团电子商务业务分析报告

超越集团电子商务业务分析报

一、案例调研

超越读者情况（万人）稳定用户 覆盖用户

经调查3.5万读者中，大约70％以上的读者在40岁以上，属于经济基础较为丰实的群体,且具有自身的消费习惯。

稳定用户占安阳市区总人口的4.86%,覆盖用户占14.29%稳定用户组成结构集中，具有共同特性覆盖用户年龄跨度较大，趋于年轻化，具有一定的可塑性存在潜在商业价值。

（1）电子商务模式，包括：

1、价值体现：超越的会员发展模式给消费者带来了很大的便利以及优惠。

2、盈利模式：超越电子商务收入模式，从初期来看，主要收入来源是会员交纳的注册手续费（会费），不会带来很大的收入。收入来源：

a、开始阶段：会员费、销售佣金提成。

b、长远的主要的收入来源：销售价差、广告、信息咨询、平台租赁。

3、市场机会:安阳地区的消费者。

4、竞争环境：超越的主要竞争对手有my8848、E国、梅林正广和。

5、特点：超越产生开展电子商务的想法的原因是电子商务可以挖掘用户资源，并且对超越未来的发展方向和核心竞争力的形成具有战略意义。超越电子商务会员制的特点有：电子商务会员覆盖范围广，可以含盖具有不同特点的多层次群体、边际成本投入小、电子商务工具的特点决定了低成本高效率管理的可能、是电子商务长期发展的必然趋势。

6、技术水平：电话、传统店面、网络平台。

7、物流配送：自建区域物流。

8、支付问题：自己结算体系。

9、管理的变化：先交费后注册

10、存在的问题：a、顾客资源存在不确定性。b、会员发展模式的有效性。C、外部资源整合能力有限。d、宏观政策环境。

二、案例撰写

1、概述：

a、超越应用电子商务的特点：超越产生开展电子商务的想法的原因是电子商务可以挖掘用户资源，并且对超越未来的发展方向和核心竞争力的形成具有战略意义。超越电子商务会员制的特点有：电子商务会员覆盖范围广，可以含盖具有不同特点的多层次群体、边际成本投

入小、电子商务工具的特点决定了低成本高效率管理的可能、是电子商务长期发展的必然趋势。

b、超越应用电子商务的模式：B2C模式。

C、越应用电子商务的效果：吸引了大量的会员注册。

2、背景：

读去读来读书社在过去几年的发展中，为超越创造了很大的社会效益，同时也创造了多方面有形和无形的资源。读者是超越核心资源，具有较大潜在价值可供挖掘开发。实行电子商务会员发展模式可以为超越创造了资源。

3.实例详细描述：

业务模式：会员发展模式。

管理变革：先交钱后注册。

规模:一定的会员基础（3-4会员）。

效益：佣金、卡的销售。

技术水平：电话、传统店面、网络平台。

物流支付:自建区域物流。

三、评论

超越电子商务发展中应当注意的问题和对策

1、客户资源存在不确定性：现有的读者组成结构不明确、客户需求不明确、对电子商务的接受程度不明确。

解决方法：市场细分。

2、会员发展模式有效性：异地可复制性、对会员结构改变的有效性、目标客户群体对模式的信任度、政策风险的彻底规避。

解决办法：有效地区，充分利用；无效地区，开发新模式；尽可能减小政策风险。

3、外部资源整合能力有限：渠道建设、合作伙伴、其他诸如资金、政府、行业资源等等。

解决办法：通过外联，让利建利信用、双赢基础上建立合作。

4、宏观政策环境：电子商务政策法规（税收、安全等）、WTO对国内市场的影响。

解决方法：规模化经营

第二篇：阿里巴巴集团业务分析报告

1.阿里巴巴集团简介...........................................................................................................1 2.阿里巴巴网站商业模式分析................................................................................................2 2.1 核心业务........................................................................................................................2 2.2盈利模式.........................................................................................................................3 2.3 竞争策略........................................................................................................................4 2.4 运营方式........................................................................................................................5 2.5 定位策略........................................................................................................................7 3.淘宝商业模式分析...........................................................................................................7 3.1 产品及服务....................................................................................................................7 3.2 目标客户分析................................................................................................................9 3.3 市场营销策略................................................................................................................9 3.4 盈利模式......................................................................................................................10 3.5 淘宝网业务流程..........................................................................................................10 4.支付宝商业模式分析.....................................................................................................11 4.1支付宝购物支付流程...................................................................................................11 4.2 支付宝运营模式..........................................................................................................12 4.3 盈利模式......................................................................................................................12 5.阿里妈妈商业模式分析.................................................................................................13 5.1阿里妈妈运营模式.......................................................................................................13 5.2 阿里妈妈业务流程......................................................................................................14 5.3 盈利模式......................................................................................................................14 5.4 网络广告......................................................................................................................15 5.5 网络促销......................................................................................................................15 5.6 总结..............................................................................................................................16

1.阿里巴巴集团简介

1999年9月，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团，集团的首个网站是英文全球批发贸易市场阿里巴巴。同年阿里巴巴集团推出专注于国内批 发贸易的中国交易市场（现称“1688”）。阿里巴巴B2B公司是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，为数千万网商提供海量商机信息和便捷安全的在线交易市场，也是商人们以商会友、真实互动的社交平台。阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中国最大的电子商务公司。自1999年成立来，发展迅速，现已拥有六家子公司：

1．阿里巴巴网站——阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。

2．淘宝网——中国领先的个人网络购物市场。

3．支付宝——中国领先的在线支付服务。

4．阿里软件——服务于中国中小企业者的以互联网为平台的商务管理软件公司。

5．中国雅虎——国内领先的搜索引擎和社区。

6．阿里妈妈——中国领先的网上广告交易平台。2.阿里巴巴网站商业模式分析 2.1 核心业务

阿里巴巴在2001年及2002年先后推出的面向供应商的“中国供应商”和“诚信通”业务，这两项业务一直是其核心业务，也是至今为止阿里巴巴主要的收入支柱之一。

“中国供应商”是高等级的付费会员服务（年费4-12万不等），会员可以获得域名、网店、CRM软件、会展、培训等各类线上线下的贸易相关服务（见下图）。阿里巴巴为“中国供应商”投入了大量人力资源与宣传力量，以一千多人的直销队伍来发展该业务的会员数量；阿里巴巴的国际网站以及参与的各种线下外贸展会也会对“中国供应商”进行重点宣传。

“诚信通”是一般等级的付费会员服务（年费2800元），会员可以获得信用认证、网铺等基本服务。“诚信通”的销售人员相对较少，会员发展更多依赖呼叫中心外呼以 及网上自行发展。

“中国供应商”和“诚信通”的价值在于：通过设立不同等级的会员制度，对应不同等级的信用体系以及先后排序，会员（供应商）在获取了买方（采购商）采信后并达成交易后为阿里巴巴付出应有的报酬。阿里巴巴通过这两项业务为买卖双方充当贸易信息中介，并获取报酬，类似传统贸易中的经纪人但有所创新。中国供应商诚信通

商机搜索与浏览商机搜索与浏览 专用域名与店铺诚信通商铺 中国供应商认证诚信通认证 网商活动与培训竞价排名 线下展会及刊物库存排名 Supplier CRM软件贸易通（IM）贸易通（IM）

在新的发展阶段中，阿里巴巴的核心业务除了原有的“中国供应商”和“诚信通”以外，还增加了商务搜索和商务软件两大类业务；目标用户群也从卖方扩大到买卖双方。商务搜索是阿里巴巴新的业务方向。搜索技术与电子商务业务的结合产生了更多新的盈利点，比如行业垂直搜索，竞价排名，搜索推送等。商务软件的战略意义则更加重大，凭借已经积累的庞大用户基础和各类商务软件，阿里巴巴可以深入用户经营过程的各个环节，增加客户粘性的同时增加收入来源。2.2盈利模式

会员收入始终是阿里巴巴公司主要的收入来源。

1、诚信通：2800元/年 服务内容：（1）排名优先服务；（2）诚信认证服务；（3）独享买家信息；（4）企业网站，独立域名；（5）500强采购专场；（6）诚信通免费培训；（7）竞价排名服务；（8）商铺直达

2、竞价排名: 必须先成为诚信通会员才能购买关键字竞价排名服务;产品价格：关键词起拍价从100元到300元共分5档，最低100元。

服务内容：中标者竞价企业的信息将排在该关键字搜索结果的前5位，投放时间一个月。销售方式：网上竞价，按月销售

3、黄金展位

必须先成为诚信通会员才能购买关键字竞价排名服务

产品价格：不同关键字对应“黄金展位”价格不同。

服务内容：投放在指定关键词的各大主要搜索结果页面（“找产品、找公司、找加工、找买家”等）的右侧显著位置。每个关键字6个黄金广告位，3个月为一周期。

销售方式：按3月销售

4、页面广告

产品价格：根据位置不同价格不同，首页banner价格高达价格：80,000元/天；详细价格见阿里巴巴官网

服务内容：在相应页面展示图片或文字广告信息 销售方式：按天销售 2.3竞争策略

除了继续追求会员规模的增长以外，阿里巴巴在第二阶段的发展过程中极为重视对老客户的保持工作，“中国供应商”和“诚信通”两项业务的续签率达到了70%和80%，使 企业用户与收入规模实现稳定增长。

增加客服渠道与代理销售渠道。在第二阶段，阿里巴巴在全国各地的客服结构达到22家，基本实现了客服的当地化。在销售渠道方面，除了自有的直销队伍与呼叫中心以外，阿里巴巴还发展了多个代理渠道，在上海、重庆、四川、河北四大区域中重点设置3－4家渠道合作伙伴，并给予服务支持政策，由代理商协助发展该区域的客户资源。另外，阿里巴巴还与雅虎达成战略合作关系，使雅虎全球在24 个国家的销售渠道也成为阿里巴巴的辅助渠道之一。

树立行业领军形象树立行业领军形象。为了巩固在行业内的领先地位，除了一般意义的品牌宣传活动以外，阿里巴巴还举办了一系列的“网商”品牌宣传活动，包括举办一年一度的网商大会以及网商评比，开设“全球最大的网商社区”，发布《网商生存报告》等，以“网商”概念打造网上商贸的领军形象。

提供多项增值应用。阿里巴巴的线上业务在第二阶段得到了迅速发展，如各种线上展会，大采购专场，阿里帮帮（网络问答平台）等，另外，各种版本的阿里软件（外贸版、网店版和管理版等）也是其发展重点。阿里巴巴通过提供租赁式的软件，满足企业会员在经营过程中多样化的管理需求。2.4运营方式

通俗来讲，阿里巴巴做的是一个平台，将各个企业聚集在阿里巴巴这个平台里，通过广告，收取会员费用，提供各种增值服务来盈利。

（1）专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。马云曾在05年阿里巴巴在广交会期间主办的电子商务研讨会，阐述了中国电子商务经历三个阶段，信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点，就是 做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。功能上，阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括：①商业机会，有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅，通常提供大约50万供求信息。②产品展示：按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库。③公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中，并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。④行业资讯：按各类行业分类发布最新动态信息，会员还可以分类订阅最新信息。直接通过电子邮件接受。⑤价格行情：按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息。⑥以商会友：商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析如何做网上营销等话题。⑦商业服务：航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息，丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体。

（2）阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站：英文的国际网站，面向全球商人提供专业服务；简体中文的中国网站，主要为中国大陆市场服务；全球性的繁体中文网站，则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华裔服务；韩文的韩国网站，针对韩文用户服务。而且即将推出针对当地市场的欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。

（3）在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用 户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。截至2001年7月，阿里巴巴会员数目已达73万，分别来自202个国家和地区，每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过1500名。阿里巴巴会员多数为中小企业，免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下，中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇，利用网上市场来抓住企业商机。大大小小的企业活跃于网上市场，反过来为阿里巴巴带来了各类供需，壮大了网上交易平台。阿里巴巴每月页面浏览量超过4500万，信息库存买卖类商业机会信息达50万条，每天新增买卖信息超过3000条，每月有超过30万个询盘，平均每条买卖信息会得到四个反馈。

（4）阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。2.5定位策略

为千万中小企业提供了一个可以相互交流和交易的平台，让天下没有难做的生意。专做信息流，汇聚大量市场供求信息。3.淘宝商业模式分析

淘宝网成立于2003年5月份，由阿里巴巴公司投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（消费者间）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝网主要用于商品网上零售，也是国内较大的拍卖网站。3.1 产品及服务 ①阿里旺旺

阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。②淘宝店铺

淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。③淘宝指数

淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。④快乐淘宝

2009年12月，淘宝和湖南卫视合作组建“快乐淘宝”公司，联手拓展电视网购新市场，不仅于2010年4月在湖南卫视推出“快乐淘宝”节目，还在淘宝网上开辟“快乐淘宝”子频道专区和外部独立网站，创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式。⑤淘宝基金

2013年11月1日中午，淘宝基金理财频道上线，泰达瑞利、国泰、鹏华、富国等多只基金也将成为首批上线的基金淘宝店。⑥淘点点

淘宝推出“淘点点”，希望重新定义“吃”。2013年12月20日，淘宝宣布正式推出移动餐饮服务平台――淘点点。用手机下载“淘点点”体验发现，只需进入外卖频道，就可以方便地搜索到附近的盒饭、水果、饮料、蛋糕等外卖信息。通过淘点点，消费者可以随时随地自助下单、付款，留下送货地址和电话，十几分钟后，外卖商户就把新鲜出炉的美食送上门。服务：与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具--阿里旺旺。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现掌柜在线的图标，可与店主及时地发送，接收信息。淘宝旺旺具备了查看交易历史、了解对方信用情况、个人信息、头像、多方聊天等一般聊天工具所具备的功能 3.2目标客户分析

淘宝网是一个C2C的个人交易网站,面向整个中国的个体群众.只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西,也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者。3.3 市场营销策略

在建设初期，淘宝网并没有国内C2C 市场的领先优势，只是一个市场跟随者，但能够在短短的2 年时间内超过eBay 易趣，在消费者心目中拥有广泛的知名度和信任度，这与淘宝网实施的推广策略紧密相关。

（1）“农村包围城市”。由于国家加强了对短信的规范力度，使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继。而为了应对eBay 易趣的门户网站封杀，淘宝网以较低的成本，将广告放到这些小网站上面，通过广告宣传，让广大消费者知道了有这么一个C2C 电子商务网站。

（2）淘宝网与MSN 等门户网站联盟。由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网抓住机会，开始组建战略联盟。淘宝网相继跟21 CN、搜狐和MSN 建立了合作联盟伙伴关系，从而打破了一度被垄断的排他性惯例。

（3）利用传媒做市场宣传。淘宝网从2004 年的北京国际广播电视周开始，就利用热卖的贺岁片提高了其知名度，而且还把道具拿到网上拍卖。3.4 盈利模式

1、交易提成。交易提成不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源。因为C2C平台只是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实中的交易所、大卖场，从交易收取提成是其市场的本性。淘宝目前对所有的商户实行免费，马云说:“淘宝3年不收费。中国的C2C市场还处于市场培育阶段，免费模式更利于跑马圈地。”淘宝如今的免费模式是对阿里巴巴模式的复制。阿里巴巴在收费之前，经历了长达3年的免费期。

2、广告收入。淘宝网站在网络中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是网民经常光顾的地方，拥有超强的人气，频繁的点击率和数量庞大的会员。其中蕴藏的商机是所有企业都不想错过的。由此为网站带来的广告收入也应该是网站利润的一大来源。

3、“首页黄金铺位”推荐费。除了目的性较强的上网者外，有70％的上网者只是观看一个网站的首页。所以网站首页的广告铺位和展位都具有很深的商业价值。对于网站首页的“黄金铺位”，网站可以定价销售也可以进行拍卖，购买者或者中标者可以在规定时候内在铺位上展示自己的商品。

4、网站提供增值服务。淘宝网站不只是为交易双方提供一个平台，更多的是为双方提供交易服务。尽量满足客户的各种需求，来达成双方的交易。如今淘宝网站的商品众多，买方想要找到自己的商品还真不容易，网站可以推出搜索服务来提高效率。卖家可以通过购买关键字来提高自己的商品在搜索结果中的排名，来做成更多的交易。3.5 淘宝网业务流程

B2C流程：

商户入驻（1）点击“商户入驻”按钮。（2）提交入驻资料。选择店铺类型/品牌/类目、填写品牌信息、填写企业信息、店铺命名、提交审核。[约两个小时]（3）商家等待 审核。资质初审、资质复审 [3~6个工作日]（4）完善店铺信息。激活商家账号并登陆、完成开店前相关任务、锁定保证金/缴纳年费[约1天]（5）店铺上线。商家发布商品查看订单联系物流发货

消费者：注册会员，设置用户名，填写账号信息，设置支付方式，注册成功，登陆会员，选择商品，联系卖家，加入购物车/立即购买，填写收货地址，提交订单，等待商家发货收到商品确认收货、评价

C2C网络购物环境及流程：淘宝检查卖家是否售假的途径主要有三个。首先是机器排查；其次针对机器排查的不足，随时下架问题商品。三是买家举报，淘宝在每件商品页面上都有“举报此商品”的按钮。流程：查找商品、联系卖家、加入购物车/立即购买，填写收货地址，提交订单，等待商家发货、收到商品确认收货、评价 4.支付宝商业模式分析

支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。

支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额宝等理财服务。4.1支付宝购物支付流程

支付宝购物支付流程大致分为六个部分：

1.选择商品：登录淘宝或其他支付宝支持的电子商务网站，选择您要购买的商品，选中后点击“立即购买”买下您选中的商品； 2.填写信息：正确填写买家的收货信息，所需的购买数量，点“确认无误，购买”； 3.确认付款：选择支付宝账户支付，点“确认无误，支付”；

4.收货确认：卖家发货后买家注意查收货物，收到货物并确认无损伤后，点“确认收货”;

5.付款给卖家:输入支付宝账户的支付密码，点“同意付款”支付宝将款项打给卖家;

6.交易成功，给卖家评论：根据购物体验给卖家评论，整个交易过程完成。4.2 支付宝运营模式

支付宝是国内领先的独立第三方支付平台，致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。

支付宝属于信用担保型平台，所谓信用担保就是在网上支付过程中起到信用担保和代收代付的作用，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到合格货物前，由支付宝替买卖双方保存支付款的一种增值服务。

首先买家在网上选中自己所需商品后与卖家取得联系并达成协议，这时买方需把货款汇到支付宝这个第三方账户上，支付宝作为中介方立即通知卖方钱已经收到，可以发货，待买方收到商品并确认无误后，支付宝才会把货款汇到卖方的账户以完成整个交易。支付宝在这个流程中充当第三方的角色，同时为买卖双方提供信誉，确保交易安全进行。

这种支付模式是针对我国信用体系不完善的情况下应运而生的，它有效地解决了现在电子商务发展的支付瓶颈和信用瓶颈，有力地推动了我国电子商务的发展。4.3 盈利模式

（1）消费者使用支付宝实现网上购物是实时付款，而支付宝支付给网店的货款则是按照周甚至月度在结算。假如平均结算周期为半个月计算，沉淀资金将高达60亿以上，支付宝的 账户上随时都会有超过60亿的资金供支付宝使用，每年的利息收入也将超过2亿元人民币，而且随着电子商务的发展，网购规模不断扩大，支付宝能够使用的资金也随之壮大。（2）服务佣金目前第三方支付企业首先和银行签协议，确定给银行缴纳的手续费率；然后，第三方支付平台根据这个费率，加上自己的毛利润即服务佣金，向客户收取费用。

（3）广告收入支付宝主页上发布的广告针对性强，包括横幅广告、按钮广告、插页广告等。总体上看，广告布局所占空间较少，布局设计较为合理，体现出了内容简捷、可视性强的特点。而且主页上也还有若干公益广告，可以让用户了解更多的技术行业信息。（4）其他金融增值性服务，如代买飞机票，代送礼品等生活服务。5.阿里妈妈商业模式分析

阿里妈妈是阿里巴巴旗下的一个全新的互联网广告交易平台。主要针对网站广告的发布和购买平台。它首次引入“广告是商品”的概念，让广告第一次作为商品呈现在交易市场里，让买家和卖家都能清清楚楚地看到。广告不再是一部分人的专利，阿里妈妈让买家（广告主）和卖家（发布商）轻松找到对方!阿里妈妈致力为广告主找到合适的广告，它首次提出了具有建设性思想的“天下没有难做的广告的口号”这是其他网站所不具备的，正式由于它的独特，所以阿里妈妈，也是阿里巴巴旗下一家发展得最为出色的网站之一 5.1阿里妈妈运营模式

阿里妈妈网站从2007年建立以来，一直以大胆、敢于创新的经营模式不断发展变化着。不断地顺应要求，改革网站的服务，并充分共用阿里巴巴网站和淘宝网站的资源客户资源和网络产品资源，及时为商家和个人推出较新的广告位和广告信息，并推出括按时长计费广告、推介广告、按成交计费广告和按点击计费等多种收费模式，充分考虑到客户需求和计费方式的方便和利于操作性，很容易吸引较多的客户。

网站主（卖家）：通过在阿里妈妈平台注册网站发布广告位。广告主（买家）：可按照自己的宣传策略，轻松自主的通过网上搜索、购买，实现网络广告的投放。

阿里妈妈（交易平台）：作为第三方，为网站主和广告主交易提供服务。

可见，阿里妈妈以特殊的经营模式，把这个新的平台很好的展开了，阿里妈妈将在原先C2C广告交易平台的基础上，涉足广告B2C领域，成为一个综合的广告网络平台。5.2 阿里妈妈业务流程

阿里妈妈主营业务流程首先就是会员的注册，其次就是大体分为两个流程：买家流程（发布广告位）和卖家流程（购买广告位），最后就是在卖家流程过程中阿里妈妈提供一些特有的功能流程：全国联播，淘客推广和广告DIY；以及买家流程中阿里妈妈提供的阿里旺旺和支付宝的功能。主营业务流程，如图，5.3 盈利模式

基本的盈利模式仍然是收取服务费，中小网站自己在阿里妈妈平台上卖广告位不收费，但靠 网站的销售团队去做则会收费。目前网站的销售团队正在主推“全国联播”服务，这一服务来自于广告平台上已经加入的40万中小网站和90万个互联网广告位。这些广告位被打包并分组，广告主可以选择在全国大量的中小网站上同时展示广告，这和传统网络广告的做法很不同。5.4 网络广告

网络广告概念和特点：在各种互联网平台上投放的广告，成为网络广告。通过网站中的横幅、文本链接、视频、图片的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种广告运作方式。特点：传播范围广、性价比高、变化形式多样、互动性强、灵活性好、精准度高、效果可以精准统计

5.5 网络促销

网络促销是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以引发消费者需求，唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。它突出表现为以下几个特点：

第一，网络促销是在Internet这个虚拟市场环境下进行的。作为一个连接世界各国的大网络，它聚集了广泛的人口，融合了多种生活和消费理念，显现出全新的无地域、时间限制的电子时空观。在这个环境中，消费者的概念和消费行为都发生了很大的变化。他们普遍实行大范围的选择和理性的消费，许多消费者还直接参与生产和流通的循环，因此，网络营销者必须跳出传统实体市场和物理时空观的局限性，采用虚拟市场全新的思维方法，调整自己的促销策略和实施方案。

第二，Internet虚拟市场的出现，将所有的企业，无论其规模的大小，都推向了一个统一的全球大市场，传统的区域性市场的小圈子正在被逐步打破，企业不得不直接面对激烈的国际竞争。如果一个企业不想被淘汰的话，就必须学会在这个虚拟市场中做生意。

第三，网络促销通过网络传递商品和服务的存在、性能、功效及特征等信息。多媒体技 术提供了近似于现实交易过程中的商品表现形式，双向的、快捷的信息传播模式，将互不见面的交易双方的意愿表达得淋漓尽致，也留给对方充分思考的时间。在这种环境下，传统的促销方法显得软弱无力，这种建立在计算机与现代通讯技术基础上的促销方式还将随着这些技术的不断发展而改进。因此，网络营销者不仅要熟悉传统的营销技巧，而且需要掌握相应的计算机和网络技术知识，以一系列新的促销方法和手段，促进交易双方撮合。5.6总结

阿里妈妈开创了电子商务经营的另一种模式，其新的模式对中小企业更具吸引力，其针对于个人网站和个人博客的广告位的销售与租赁，对小的企业来说具有更高的性价比，对于小企业的成长与推广具有更大的效用。而从另一方面，对于个人来说，个人辛辛苦苦建立网站和博客，能够通过阿里妈妈这个平台为自己的网站和博客加点广告，使网站不单调，同时更重要的是能够通过自己的劳动换来一部分收入，这必将激发个人更高的热情。中国可谓是中小企业遍布，个人网站和博客多不胜数。能够仅仅抓住这两个群体必将有长足的发展，阿里妈妈的前景必将更加辉煌。

第三篇：集团工作业务报告

××集团20**工作报告

一、20**年工作情况

（一）大力推进产业园区建设及运营，为我区经济发展提供优质产业空间。

完成创投大厦项目建设。创投大厦由××集团投资建设，项目占地面积1.05万平方米，建筑面积12.72万平方米，建筑高度为191.15米，总投资约10亿元，该项目于2013年5月开工，目前已经进竣工验收阶段。

完成智慧家园（一期）项目建设。智慧家园项目位于宝龙高新园区，占地面积3.7万平米，总建筑面积近30万平米，总投资14.8亿元，分二期开发建设。一期10.22万平米产业空间已经建成并在招商运营。

策划推进龙城工业园城市更新工作。已经完成龙城工业园厂房综合整治方案设计和宿舍与管理大楼地块城市更新策略编制工作。

参股启迪协信科技园区建设。启迪协协信科技园项目占地19.27万平米，总建筑面积约83.6万平米，总投资约128亿元。项目已于2016年3月开工，分四期施工建设，一期产业用房8.9万平方米有望年底完成并陆续投入使用。

打造专业的招商运营管理平台。组建了××资产运营公司，积极对接市、区、街道及相关部门，并采取市场化招商运营手段，扩大招商渠道，陆续吸引近

200家企事业单位和机构洽谈入驻创投大厦，已经确定进驻创投大厦的有超频三、贝仕达克等一批上市和拟上市企业、深圳智能视听研究院等科技创新平台、国联证券等金融配套服务机构；确认入驻启迪协信科技园的企业有22家，其中包括开心麻花及部分孔雀团队进驻。在市投资推广署确定的4个“20**年深圳市投资推广重点产业园区”名单中，××集团建设的龙岗创投大厦和龙岗智慧家园产业园占据了两个席位。同时两个园区也被认定为“千人计划创业园”总部基地和产业化基地、“孔雀计划产业园”总部基地和产业化基地、金融服务驿站。

（二）积极参与片区统筹开发和重大项目建设，担当城市建设运营的重要主体。

参与坪地国际低碳城片区统筹开发和重大项目建设。采取“××+”模式参与坪西村整村统筹项目留用地、公共市政配套设施、政府收储用地开发。已经委托并完成了为社区代建30万平米安置厂房项目的概念方案设计，准备签订代建协议；配合区重点区域署开展坪西村及低碳城公共服务配套及基础设施项目梳理工作。与华侨城合作成立合资公司，完成了坪西村“安置住宅用地”“社区产业发展用地”等项目的前期概念规划方案；完成国际低碳城文化会议中心项目用地规划调整方案公示，并已经启动了土地招拍挂程序；完成了低碳乐城项目改造工程方案设计并准备开工建设。与德国欧洲易赛公司合作成立为环德未来城置业公司，推进德国小镇（环德中欧未来城）项目建设，对接德国工业制造4.0，正在开展项目用地规划研究报批和招商推广工作。

参与平湖金融及现代服务业基地统筹开发和项目建设。参与平湖旧墟镇片区GX04城市更新项目，已经完了与特发、万科三方合作协议的谈判工作，并准备签订合作协议，筹建合资公司；已向区发改局申报项目规划编制研究立项。参与平湖金融及现代服务业基地片区的统筹开发，片区规划用地面积225万平方米，规划建筑面积448.7万平方米，已组织完成初步开发设想、配合区重点区域署启动概念规划方案设计工作；同时，对项目一期已出让地块公共部分的开发建设进行统筹，包括地下空间连通、地面及地上、连廊、开放空间等在内的公共部分建设，已委托开展方案研究工作；配合重点区域署和土地整备中心开展整村统筹相关研究工作。

开展龙岗科技金融小镇项目前期工作。项目规划用地面积约7.45平方公里，涉及龙岗、龙城、宝龙、园山4个街道，定位为科技+金融。核心启动区位于宝龙科技城重点片区内，用地面积约89万平米。目前已根据区政府有关会议纪要聘请中介机构开展项目规划研究、产业研究等工作。

（三）推进保障性住房物业运营管理，保障基本住房和人才安居需求。

开展保障性住房运营管理服务。依托兴城资产经营公司作为运营管理主体，累计接收管理的保障房及经营性物业项目共53个，另有2个项目计划于年底前完成接收。资产估值约85.12亿元，总面积合计约127万平方米。其中，政策性保障房2.08万套；经营性住宅200套。

推进人才安居保障房建设。为问题，根据区委组织部解决高层次人才引进的住房需求，斥资约8亿元购买锦上花园商品房188套，合计2.22万平方米，按照“拎包入住”的开展装修工作；斥资3.5亿元购买启迪协信人才公寓73套也完成了购买手续。此外，根据区政府部署，××集团与市人才安居集团于20**年2月共同出资成立人才安居公司，作为我区人才安居房的建设主体解决长期人才安居房建设问题。

积极探索参与住房租赁市场业务。为响应国家推进住房租赁市场的政策号召，履行国有企业的社会职责，区××集团积极探索推进“青年房卡计划（青年公寓）”，为保障来深工作的应届毕业生基本住房需求，并已与深业集团达成合作意向，组建合资公司共同推进项目运作，目前已在推进400余套青年公寓的装修改造工作。

（四）统筹推进我区的轨道交通建设工作。

××集团承接区轨道办的具体职能，主要负责协调推进辖区内轨道交通建设的的前期、建设、运营等统筹协调工作，负责全区范围内地铁枢纽站的规划研究并介入相关项目建设。正在协调跟进地铁10号线征地拆迁工作，配合3号线东延坪西路段（新城路站–富坪街站以西）调整为地下敷设的研究工作，协调跟进地铁5号线上水径停车场、平湖南铁路货场征收补偿工作，配合开展辖区内轨道线网规划相关研究，推进区内国铁、城际等规划、设计工作，开展有轨电车线网规划研究，协调区内相关涉铁工程的推进工作，开展龙岗辖区内轨道交通重点站点

TOD综合开发策略研究，促进“站城融合”，已经启动了龙岗大运综合枢纽的TOD开发研究工作。

（五）推进有关重点项目及中心工作。

“四所一站一中心”改制工作。根据《深圳市深化事业单位改革指导意见》及市交委与政府的协商议定，并按照区政府关于“四所一站一中心”改革工作的统一部署和要求，区××集团主动与区编委办、区国资委、龙岗交通运输局对接研究新美加达公司改制涉及的治理结构和薪酬方案问题，并就相关的风险点进行了充分研究和讨论。会同龙岗交通运输局做好过渡期间筹建小组的建立、非在编人员的分流安置方案等工作。

参与深圳书城龙岗城的建设。发挥国有企业的桥梁和杠杆作用，与深圳出版发行集团合作，推进了深圳书城龙岗城的建设，该项目是的文化地标，目前已完成了主体工程施工，计划2018年7月开业。

做好存量物业资产经营管理。××集团拥有22.37万平米的存量物业，该部分物业厂房和宿舍为主，由××资产经营公司进行经营管理，通过公开招租等市场化手段，多渠道提高物业的出租率和收益率，保障了国有资产的安全和保值增值。

圆满完成中物产业化基地厂房改造工程。该项目位于国际低碳城格坑工业区，总改造建筑面积为

4.3万平米，是市政府督办的重点项目，工期要求极为紧张，采取由政府投资、××代建的模式实施改造，项目于20**年5月完成初验及与中物院的工作面移交工作，7月22日竣工验收，实现了中物功能材料研究院快速入驻。目前，××集团针对该工业区消防、监控系统设施设备老化存在安全隐患的问题，正在开展相关整治和改造工作。

二、2018年工作思路和计划

根据区委区政府的中心工作和××集团的战略发展定位，2018年××集团的工作思路是：立足于服务我区经济社会发展大局出发，发挥××集团作为我区城市运营和片区开发商的作用，着力围绕“三落实一提升”开展工作，落实区委区政府对重点区域发展规划、产业强区发展要求和民生实事工作部署，努力推进片区统筹开发、园区建设运营和准公益项目落地工作，提升企业治理管控水平，打造一支专业化的城市运营和开发建设队伍，保障集团战略定位和发展目标的实现，争当国有资本运营管理的标杆企业和深圳东进战略的重要支撑。具体计划如下：

（一）落实重点区域发展规划，推进片区统筹开发建设。

根据我区“4+2”重点区域发展规划，积极主导和介入片区统筹开发建设，实现区委区政府的决策意图，发挥区属国有企业在我区城市运营和经济发展的桥梁、杠杆和托底作用。一是加强规划引领作用，促进产城融合和站城融合。借助集团受托负责相关重点片区以及我区轨道交通建设的规划研究和编制工作的优势条件，提前介入片区重大项目和基础设施项目的研究和布局，落实产城融合和站城融合战略。加快推进大运枢纽站城一体化统筹规划及详细设计研究工作，科技金融小镇项目规划及产业研究以及片区开发模式实施路径研究；配合区重点区域署开展平湖金融与现代服务业基地法定图则提升、海绵城市建设等方面的研究工作。二是深度介入重点片区项目合作开发，完善片区产业和基础设施配套。在坪地国际低碳城，积极推进与华侨城合作参与的“坪西村整村统筹”留用住宅用地及产业发展用地开发建设，低碳城乐城项目改造和招商运营工作，国际低碳城文化会议中心项目开发建设；在防范风险的基础上稳步推进与德国欧洲易赛公司合作建设德国小镇项目，重点推进专规审批及林地征占指标批复，协助社区开展相关土地手续办理工作，启动创新中心开工建设，着重解决项目用地非农指标调整手续和外卖地利益补偿问题。配合区重点区域置开展低碳城基础设施和公共配套的梳理和研究工作，年内完成该片区基础设施及公共服务配套的建设招标工作，并按照政府及片区发展的需求推进建设。在平湖金融与现代服务业基地，推进已拍地块的地下空间连通项目；与特发地产及深圳万科合作推进平湖综合交通枢纽站GX04地块的城市更新项目，年内完成合资公司组建、华基公司股权收购工作和更新单元专项规划编制报批工作。

（二）落实产业强区发展要求，做好园区建设和招商运营。

根据我区落实产业强区战略对优质低成本产业空间的需求，推进产业空间建设和招商运营工作，力争为我区新增

20万平方米优质产业空间、引进高端的科技和金融企业总部，为我区带来20亿元以上的产值。一是继续推进“智慧家园”（二期）项目建设。加大项目建设安全、质量和进度的管控，力争在年底完成二期主体工程施工，确保二期2019年6月工程全面竣工验收，为我区提供20万平方米的产业空间。二是启动代建坪西村“30万平方米厂房”项目建设。尽快完成代建厂房协议签订，开展项目方案设计、开发报建等各项前期工作，争取年内开工建设。三是推进龙城工业园厂房的综合整治工作。1月份完成方案设计和施工图设计并开始施工招标，2018年3月施工进场，争取2019年6月工程竣工验收。四是启动龙城工业园宿舍及管理大楼的拆除重建工作。年内完成项目可行性研究及投资估算分析、宗地分宗、城市更新单元测绘报告、产业报告等编制工作，并推动专项规划报批工作。五是积极推进存量物业更新改造。开展鑫海湾和海珍品地块的城市更新策略研究、前期项目策划及投资分析、农用地调整实施方案，加强与大鹏新区的沟通协调，争取两地块尽快列入城市更新规划立项。六是高标准推进园区招商运营工作。按照“政府主导、市场化运作”的招商模式和创投大厦和智慧家园的产业定位，积极对接政府产业部门和市场主体，为我区引进高端的科技术金融企业总站和知名院所，年内创投大厦和智慧家园（一期）招商率分别达到75%和50%；策划做好未来坪西村代建30万平方米厂房物业以及协助启迪协信科技园做好招商运营工作。

（三）落实区委政府重点工作部署，做好准公益项目和重点工作。

根据区委区政府的重点工作部署，在保障住房、人才安居、租赁住房等准公益性事业上和实施事业单位改制工作中，发挥国有企业的托底作用。一是落实基础性保障住房政策。以兴城资产公司为运营载体，做好新增配建保障性住房的接收和轮候选房工作，加强保障性住房的日常安全管理和服务保障工作，盘活存量保障性住房资产，推动保障房商业物业招商。二是落实人才安居政策。继续做好锦上花园人才房的装修改造工作，争取6月份完工交付使用；支持区人才安居公司以公益导向、市场化运作、企业化管理及可持续发展等为原则，打造人才安居住房投融资平台、建设和收购平台、政策型人才住房供给平台，做好人才房的回购、建设工作，助力龙岗完成“十三五”人才住房筹集规划任务目标。三是大力推动公共租赁住房的建设。以提高公共租赁住房运营水平为目标，搭建专业化、规模化的公共租赁平台，以东城中心花园项目427套保障房的“青年房卡”项目为示范项目，打造符合青年大学毕业生住房保障体系，争取年底前交付使用。在此基础上，进一步探索在我区试点城中村统租改造模式，引导社区转型升级。四是以构筑东部文体高体为目标，打造文体标杆项目。推动龙岗书城建设顺利进行，2018年一季度完成室内装修及设备安装工作，7月前完成项目竣工验收并交付使用。五是推进“四所一站一中心”改制工作。继续按照《深圳市深化事业单位改革指导意见》及市交委与政府的协商议定，推进“四所一站一中心”的改制工作，确保改制过程中的人员稳定、业务正常开展，城市道路维修养护和道路环境卫生不受影响。

（四）提升企业治理管控水平，保障集团发展定位目标实现。

进一步完善企业法人治理结构、提升公司治理水平，加强合资公司风险管控力度，保障政府决策意图和企业战略目标的实现。一是优化集团组织结构设置，加强团队建设。根据完善风险管控的需要增设监管审计部，对各部门和企业人员对专业技术管理人才需求，根据区国资委的员额核定尽快充实到位。二是完善产权代表制度。为适应混合所有制改革和加强对合资公司的风险防控工作，研究制定产权代表制度，加强对派出董事、监事和高管的管理，确保董、监、高在合资公司发挥积极作用，确保政府决策意图和集团利益在重大合作项目中得以实现。三是完善内部制度建设。进一步梳理和完善工程建设、物业出租和城市更新等有关制度建设，确保各项工作有规可依。四是改进绩效考核制度。建立与区国资委对××集团考核要求相衔接，适合集团工作特点的绩效考核制度，去除平均主义，形成有效的奖惩激励约束机制。五是加强安全生产管理。积极推进安全生产标准化建设，重点加强施工工地和租赁物业的安全生产管理工作。六是加强党风廉政建设。认真组织学习贯彻落实党的十九大精神，发挥党组织在企业中的领导核心和政治核心作用，落实“两个责任”，加强党风廉政建设。

第四篇：电子商务案例分析报告

电子商务案例分析报告

电子商务案例分析

______以******为例

姓名 ___________________________________

班级 ____________________________________

学号 _____________________________________

2013年6月

电子商务案例分析报告

前言（概括的介绍*******电子商务公司）一、二、三、四、五、六、公司创立背景（包括创始人基本情况，公司的主要历史介绍）业务模式分析（可以分小标题和图表进行详细分析）技术解决方案

公司网站分析与评价（截网站主要几片及结构）案例评析

设想（以此公司CEO的角色对公司的未来发展进行构想）

附：参考文献 几点说明：

Ⅰ 对于报告内容的主要说明：

（1）业务模式分析中要找出分析对象中的主要产品和服务，以及对其产品和服务的主要说明和分析；针对所分析的公司，试着找出他们的目标客户的定位以及为目标客户所采取的主要服务措施；所分析公司的主要赢利模式是什么？公司收费和免费项目对公司发展的意义是什么？

（2）网站分析可以从类似的公司网站进行对比研究，对所分析公司网站设计进行一个感知的评价；

（3）案例评析：可以从公司成功因素及失误因素等入手；

（4）设想：假如你是此公司的CEO，在当前的竞争环境中，你将做出怎样的决策？为什么？

（5）需要有角色感，站在实际管理层的角度进行信息的收集、思考和分析。Ⅱ 对报告形式的要求

（1）要求提交打印稿一份，排版格式美观，整齐。同时在BB平台讨论板提交电子文档；

（2）分析报告要附所引用的主要数据、网站，最好以角注的形式标出，参考文献与正文引用一致；

（3）第十六周提交。

第五篇：海尔电子商务分析报告

海尔电子商务分析报告

信管0701班 胡婷婷（7403170108）进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路，海尔的网站主要由“产品中心”、“服务专区”、“海尔商城”、“人才招聘”、“新闻中心”、“关于海尔”等几个模块组成。打开“海尔商城”网页，可以浏览海尔所有的商品，如果你对产品不是很熟悉的话，在“海尔商城”的首页会有对话框问你是否需要导购，这减少了你上网购物的时间。在“关于海尔”会有对海尔的介绍，包括海尔的企业文化、公司简介等。网站功能正如网上商城的名称一样，以销售产品为主，同时辅以一些关于海尔公司的资讯介绍，会员自发形成的内，在销售产品的同时，向大众推广介绍海尔的品牌。同时网站还实现了信息订阅的功能，可以在注册成为会员后选择订阅自己感兴趣的知。应该说网站总体上还是非常不错的，在推销自身的同时注重了用户体验，显得较有亲和力。

海尔有着自己与众不同的电子商务模式，其主要表现在以下几个方面：

 以通过电子商务手段更进一步增强海尔在家电领域的竞争优势，不靠提高服务费来取得赢利，而是以提高在B2B的大量的交易额和B2C的个性化需求方面的创新。 优化供应链取代本公司的部分制造业，变推动销售的模式为拉动销售模式，提高新经济的企业的核心竞争力。

 把商家也变成设计师，个性化不会增加成本。海尔提出的商家、消费者设计商品理念，是有选择的，海尔不可能让一个普通的商家或消费者代替专家纯粹从零开始搞设计，这样他们不知从何下手，海尔也难以生产。经销商和消费者可在海尔提供的平台上，有针对性地自由地将海尔提供的“素材”和“佐料”进行组合，并产生出独具个性的产品。

总结海尔作为一家正在走向国际化的公司，可以说从网站整体设计到各项具体功能的实现，都能看出海尔正在不断的完善自己作为一个知名品牌的整体形象。在电子商务的应用方面，海尔的网站定位于商城，功能以销售为主，在品牌的宣传和建设方面则略显不足。这对于一个正处于发展阶段的具有雄心壮志的集团公司来说，显然应该更强调电子商务网站在品牌营销，吸引消费者注意力的重要作用。虽然实现了网上购物的功能，但是在细节之处还是缺少从用户体验出发，人性化设计显得有些不足，有些地方甚至让人觉得并不好用。功能虽然齐全，但是缺乏海尔本身独有的亮点之处。对于海尔这样一个具有非常大的发展野心的公司来说，其电子商务网站也许还需要进一步的扩展和深入开发。