医院物业管理中心运送管理方案

第一篇：医院物业管理中心运送管理方案

原来的配送工作主要是由护士和保洁员承担，归属各科室下相对独立，科室与科室、病区与病区之间一般不联系，也没有形成资源共享的局面；且主观无序，没有记录也没有总结，完全凭着经验工作，也无专业性可言。

以调度为中心的中央运送体系与传统的横向服务相比较，有许多显著的优点：一是保洁与运送分开，有效地防止交叉感染；二是专业化，将运送服务作为一项事业来做，能锻炼出一支专业队伍，专门从事运送服务；三是统筹性，合理地调配人员，提高工作效率，从无序的工作中找出规律，实在无法统筹的，才设立驻守人员。

㈠、医疗配送工作内容：

工作地域范围内，所属门诊综合楼、内科一号楼、内科二号楼、外科大楼的病人、医疗文书、标本、大输液、药品等的院内运送、送递工作。

1、病人运送：跨区检查病人、跨区治疗病人、会诊病人的院内护送；手术（前后）病人的院内协助护送。

2、医疗文书传递：检验单、检查单、会诊单、预约单、用血单、用药申请单、床边检查单、中药单等各类医疗文书的院内传递。

3、标本传递：各类标本、病理（不含血制成品）的院内传递。

4、办公工作人员工作服、病人的各类被服洗涤的院内递送。

5、大输液、耗材和办公用品的配送。

㈡、医疗配送工作要求及质量标准

1、工作要求

（1）按医务人员的需要随时进行。

（2）危重病人及不能自理病人的检查、治疗必须由医护人员或病人家属全程陪同。

2．质量标准

（1）物品配送、病人护送须及时进行。

（2）做到配送医疗事故差错率为零。

（3）配送工作中不损坏、不丢失院方财物。

（4）护送过程中，病人出现异常情况须及时报告。

（5）保持病人身上管道不松脱。

（6）安全运送病人，做到不跌、不碰。

（7）工作出现差错及时如实报告，不隐瞒。

（8）正确、正当使用运输工具，不人为损坏。

（9）运输工具每天按规范进行消毒。

第二篇：医院运送主管工作总结

医院运送主管工作总结

首先，感谢公司能给我机会让我到运送部各一线服务工作岗位中去实践学习，从初入公司对各方面的不知解到如今有了相对清晰明朗的概念，这段期间的学习与成长离不开各位同事和领导的耐心指导。纸上得来终觉浅，理论是系统化、体系化的认识，凡是认识都来源于实践，理论与实践相结合的学习方式让我对各岗位的职责有了更加清晰及深刻的认知，以空杯心态面对各岗位的学习以同理心去理解，不预设答案，不主观臆断，通过有效的聆听和反馈启发自己找到问题的产生和原因。在学习、观察、总结中提出问题和解决方案，提倡进行前瞻性的安全防御措施，有效规避风险。

以运送五模块为学习方向，对循环、驻守、即时、计划、预约岗位展开了理论与实践相结合的学习，掌握了岗位的基本概念，操作流程和注意事项等内容，以及面对突发紧急情况各领域和岗位的应对方案。遵循轻重缓急的原则完成运送工作，在操作中做好个人防护清洁工作，积极宣导健康安全知识，从基础卫生清洁到与医患的沟通，全方面的做好风险防控工作，操作中严格按要求执行相关扫码和有效登记记录流程以细节为重点全面提高工作效率和服务质量，发挥自己的优势，以送达美好体验，丰富和滋养人们的生活为使命，用人所长，激励和认可，体现个人满足感和价值感，更好的为客户服务，提高劳动生产力。

根据项目收入，人工占比指标和员工结构，确定可用工时保证工作量的饱和，对新入职人员做全面的系统性的培训，尽可能的朝着理想化标准化要求发展，全岗位业务的掌握，可有效控制人力成本，合理排班循序渐进，根据现场实践情况，改良创新。注重以人为本的原则，公平、公正、合理的安排工作和管理人员，注重人与人之间的沟通，包括运送员与科护士的沟通，积极宣导工作内容特别是循环岗做好主动的引导可有效减少常规任务的派工率，为突发的紧急情况和任务保留充足的人力资源，做到时效性、及时性、主动性以提高工作效率，与患者或家属的沟通应注意规避敏感话题避免发生不必要的控诉，与公司上下级的沟通应遵循以一线服务为首的原则，在收到紧急任务时应及时接收做出回应，如有不满可在完成工作任务后向上级领导提出申述，并由管理人员做出客观的判断。

操作的规范性，派工的合理性，执行的及时性，沟通的重要性贯彻了整个运送部门的所有岗位工作，在这二十多天的学习过程中可从最直观的角度发现现场的问题，在会议中提出并做出改正，日后的工作中尽可能避免同类问题的发生或有精准的应对措施。严于律己提高自身影响力，不断学习需熟练掌握各岗位流程以及相应的应急预案，提高个人思维能力，沟通能力，赢得客户的认同，实现自我价值。

运送部

**

2019年8月25日

第三篇：物业管理中心管理工作总结

物业管理中心管理工作总结

一、前期物业管理工作指导思想

XX年对于“金九成”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。回首过去的管理工作，我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合项目情况和借鉴均豪管理模式，努力探索项目内部的管理机制。强化项目的综合服务能力和管理标志。坚持对客服务多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下，充分调动职工积极性，以安全文明服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工

程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。

二、前期物业管理完成的主要经济指标

1.办理入住：住宅509户，底商8户，物业管理费收入

元。

2.办理装修494户，装修管理费收入

元。

3.停车场因价格及其他原因，出租情况不佳，故没有收入。争取后期加强租售力度，争取有所突破。

4.提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益，项目部将采取严格有效措施。控制各项开支，积极想办法扩大收入、力争赢利，保障项目部的正常运营。

三、前期物业管理主要工作的简要回顾

（一）物业管理情况

①共办理入住509户，入住率℅

②完成了园区内保洁开荒，通过开荒、对人员进行了重新组合。

③培训了18名电梯司机，全部合格并持证上岗。

④与保洁公司签订了园区内保洁服务合同，完成项目日常保洁服务。

⑤针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。

⑥接待业主投诉 80 起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题，杜绝“鸡肋服务”。

⑦配合其他部门、对突发事故的处理，积极协调、认真登记、调查分清责任主动解决赔偿，让业主感到满意。

⑧准备好一切相关手续、迎接底商的入住。

⑨主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。

⑩建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。

○11随着装修高峰即将过去，如何开展深层次服务。我们正在制定服务内容和服务项目 以满足业主的需求。

○12准备组织人员、了解、征询，对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足，使业户满意率达到80%以上。

第四篇：某小区物业管理中心装修管理方案

装修管理办法

太原市****小区物业管理中心 目录 内容

（一）、装修管理办法 装修管理办法 装修流程图

《电梯使用管理规定》

（二）、装修手续

（1）装修施工申请表（2）装修违约承诺书（3）施工单位安全责任书（4）装修管理协议书

（三）、附件： 附件

一、保证书

附件

二、动用明火申请表 太原****小区 装修管理办法

为了加强住宅小区的管理，维护业主的共同利益，保护小区的优美环境卫生，**物业管理有限公司太原分公司（以下简称物业公司）特制订以下装修管理办法，敬请各业主协助物业我司加强装修施工人员的管理工作，共同遵守。

1．业主在装修前务必要详细阅读《住宅使用说明书》;2．所有业主进行内部装修均需办理装修施工手续，接受物业公司的统一管理； 3．装修施工单位及人员请按规定携带有关的证件到物业公司办理施工手续，并向物业公司提交营业执照、资质证明、施工人员名单、身份证或暂住证、专业上岗证等原件及复印件,1张一寸近期免冠彩照，办理小区施工人员出入证，并交纳办理费（25元/证），返还时扣除工本费5元/证，此证如有丢失或冒名顶替，办理费予以没收；出入证的有效期为签署装修协议书上的完工日期，过期自动作废。

4．业主在装修工程开始前，必须向物业公司提交下述文件：

1）业主如委托装修公司装修，需向物业公司提供委托书原件一份；

2）所有业主进行室内装修需填写《装修施工申请表》和《装修管理协议书》； 3）提交物业公司要求的各种缴费收据；

4）提交所有施工人员身份证明复印件、健康证明及一寸近期照片一张，办理小区施工人员出入证（业主自行装修时）。

5）为方便装修质保期后的维修及配合公共设施设备的日常维护，请业主提供以下图纸： A．室内平面图清楚显示（1）室内之平面布局；（必须提供）（2）室内间隔或加建墙的高度；（3）附加洗手间、淋浴间；

（4）保险柜或重型装置之重量尺寸。B．天花平面图清楚显示

（1）天花板，龙骨吊顶施工图；（2）照明灯盘位置；（3）隐蔽工程线路走向； C．电力分布图清楚显示

（1）总配电图，分区配电盘的位置、类别及功能；（系统图）（2）总配线图具体详细技术资料；（3）总耗电量的计算；（4）电气平面布置图；（必须提供）D．空调分布图清楚显示（1）风机盘管位置；

（2）送风及回风口的路线；（3）送风及回风百叶位置；（4）室内空调温度控制器位置； E．给排水管道分布图清楚显示

（1）给排水管之接驳位置及水管尺寸；（2）水管分布图；（必须提供）（3）地漏及防水物料详情；

5．业主提交装修图纸的设计不得与国家有关设计规范相抵触。公建房装修图纸的设计和采用的材料，需经太原市消防局批准，并发给《建筑工程消防设计审核意见书》方可施工；相关装修禁忌事项如下：

1）不得改动房屋的主体结构，包括：承重墙，梁，板，柱，公用间隔墙等； 2）不得改变原设计机电设施的任何功能； 3）不得超过原设计之用电量标准；

4）不得改变进户门(包括不得在进户门外加防盗门)； 5）不得改变各单元原有大门和消防门现状； 6）不得使用对结构荷载造成影响的装修材料； 7）不得对地面和墙面造成损害；

8）不得采用未经消防部门认可的易燃性装修材料； 9）不得在外墙面添加任何装饰物。

10）不能对公共部位使用功能进行任何改动。

6．装修图纸经物业公司批准后，所有工程须依据已批准的图纸施工，如发生变化，须在施工前将施工变动方案以书面形式交物业公司审核，经批准后方可进行施工，因擅自施工造成损害的按照《太原市住宅室内装饰装修管理办法》对责任人进行处罚。

7．不得擅自改动室内所有有关电力分布系统和给排水系统改动工程或其他与小区系统连接方面的工程；如确需改动，须经物业公司批准后方可实施。8．材料的运送：

A为了保护业主人身安全和切身利益，维护电梯正常运行和使用寿命，在装修期间严禁使用电梯运装装修物料。

B利用公共楼道搬运材料，需要进行二次包装，以免污染公共区域，并注意成品保护；如因搬运装修物料而造成的任何设备设施及公共区域（玻璃幕墙、住户防盗门、楼道墙壁等）损坏，均由责任人负责修缮及赔偿；

C物业公司为方便业户运送超长、超重及超大的装修材料，特引进吊装公司为各业主提供服务，具体价格由业主与吊装公司自行商定； 9．装修排渣

1）排渣时间：物业公司指定时间 2）排渣地点：物业公司指定地点

3）排渣费用：①如业主委托物业公司排渣，需要交纳排渣费200元（此费用不包括改动墙体产生的垃圾），同时办理排渣证，持证自行将装修垃圾装袋后排放到小区指定地点，无证不予排渣；②改动墙体（如砸墙）等行为所产生的垃圾，按每袋叁元另行收费。如业主需要委托物业公司排渣需先到物业公司收费处交预计相应费用，后持收据方可排放到小区指定地点。

4）自排申请：自行排渣的业主需在办理装修手续时提出书面申请，交物业公司备案；所产垃圾应日排日清，垃圾不落地，不允许乱堆乱放。

10．楼宇外墙因采用挤塑苯板外墙保温处理，故楼宇外墙严禁任何改动及安装悬挂物等，否则出现一切后果均由责任人及该业主自行承担全部责任。

11．墙体改动：A电梯井墙体采用了外挂苯板工艺，目的在于保温及隔音降噪。施工单位采用绿色环保材料进行了预处理措施防止墙体开裂，故切勿在此墙体打钉及开槽等，以免开裂。B其他非结构墙体原则上不允许业主改动，特殊情况下须由业主提出书面申请并得到物业公司认可，方可进行改动。操作时，不许用铁制大锤施工，可先用冲击钻预先打孔，然后用手锤，扁铲等器具精心施工，如需在墙体上悬挂重物需增设钢支架，以免造成自家和邻里间不应有的破坏和损伤。否则由此引发的任何问题由业主承担全部负责。

12．卫生间装修：卫生间为下沉式，给、排水管、供热管均采用暗埋方式。地面及墙面已做好防水，下水口已固定，经闭水试验无渗漏，业主装修中不得破坏原防水层。如业主因自行走冷、热水管造成防水破坏，需要重新做好防水，并做好相应的闭水试验，无渗漏后方可进行下道工序，否则对楼下业主造成的损失及责任由业主全部承担。13．厨房装修： 1）因为厨房地面没有防水，所以望各位业主在对其家中装修时，严禁在厨房地面搅拌水泥、沙子及泡瓷砖，因此造成的任何责任和损失由业主自行承担。

2）为防止厨房烟道上下楼窜味，各位业主在装修过程中请按预留位置进行

连接，切勿私自改动或扩大原位置，更不得向排烟排气道内投掷杂物，以免造成堵塞，否则出现一切损失和责任均由业主承担。在厨房内安装油烟机时，注意做好排烟排气道与排烟管之间的连接部位保护及封闭；

14．在装修期间，室内供暖、供水、供电、通讯、电视线路、可视对讲、红外监 控等设备、设施原有管线不允许破坏和私自改动，否则由此造成的后果由业户 自己承担；

15．煤气管线是由煤气公司的专业施工队伍施工，任何非专业人员不得擅自改 动；

16．严禁登上屋面，更不允许在屋面安装任何设施，以防止损坏屋面瓦、防水层 及保温层，造成渗漏或有碍观瞻；

17．切勿私自改变阳台形式和样式，不允许超荷载使用，禁止拆除连接阳台的 砖、混凝土墙体；禁止私自超过设计标准或规范增加楼面的荷载。物业公司有 权责令违规者恢复原状；

18．业户在安装地板时应特别注意保护好铺设在楼板地面内的供热管线，严禁随

意钻孔、打钉。避免由此造成的供热管线的渗漏等后果，建议铺设无龙骨架的复合地板，采用胶粘等无破坏供热管线的地板安装工艺；

19．业户装修时如需安装门窗防护栏，应在住宅室内一侧安装，严禁在室外安 装，禁止扩大承重墙上原有的门窗尺寸或在非承重墙上开门窗；

18．安装晾衣架时，应安装在阳台上，其余外立面不可安装晾衣架。安装纱窗时，纱窗框需与外窗门框颜色一致。20．空调安装：业户安装空调应安装在指定预留位置，不得私自打孔安装。空调冷凝水要排放到指定的位置，否则造成的一切损失和责任均由业户自行承担。21．任何业户不得以任何形式和理由占用公共区域。

22．不得在公共区域、玻璃窗上和进户门外张贴或设置任何印刷品和标志物。23．为确保安全，在整个施工过程中，装修单位须在其装修区域内配置2支以上 的灭火器。安全用电、用气、用火。动用明火和进行焊接作业时需向物业公司申请，同意后方可施工；

24．业户有责任向施工人员申明本小区的各项管理规定，监督施工人员遵纪守 法。装修人员如有违章行为，业户负有责任，如造成损失，由业户承担；

25．为了保障小区和业户的安全，装修施工人员必须统一佩带物业公司发放的

《出入证》进出小区和施工现场，无条件接受当地派出所和物业管理人员的查询，物业公司有权禁止身份不明者和无证者进入小区；

26．装修施工人员在小区内应衣帽整洁、举止文明、安全施工。禁止吸烟、禁止 赌博、禁止不道德和违法行为、禁止留宿、禁止进入小区其他场所；

27．规定可进行装修工程的时间为每日上午7:30—12:00，下午14:00—19:00。政 府临时规定及法定节假日期间停止一切有噪音的装修工作。物业公司有权随时停止 一切产生噪音、振动、强烈气味或对其他业主滋扰的工作，并视后果给予处 理。

28．厨房与卫生间的管道较多，在做装修时切勿将其封闭，应在管道相对密集处 设500×500mm以上的检修孔，并在管道阀门、活节等处留有检修孔。否则由 此而影响物业公司正常检修、抢修所造成的损失由该业户自己承担；

29．为确保业主的人身安全及财产不受任何损失，请在出门时将自家的水、电、煤气阀门、入户门等关闭。

30．物业公司对违章装修、违反规定的施工单位及业户，将根据情节做如下处理： 责令停工； 责令恢复原状； 收取违约金；

赔偿由装修引起的一切经济损失；

报请市房地产监察大队和政府有关行政主管部门依法处理； 情节严重，构成犯罪的，配合有关部门依法追究刑事责任； 以上几种可以同时并处；

以上规定由**物业管理有限公司太原分公司负责实施和解释； 太原****小区

电梯使用管理规定

为了保证本小区内电梯正常运行，安全使用，**物业管理有限公司太原分公司特制定本规定，希望各位业户积极配合，并严格遵守。

1．请先按呼梯按钮，轻轻一触即可，禁止以粗野动作击打按钮，撞击门板。严禁私自动用消防按钮，否则发生一切不良后果由当事人自负。2．候梯时禁止扒门、拍门，以免发生危险。

3．乘梯时，不得将身体倚靠轿厢门，进出时不得停留在门中间。4．禁止带超长超重及易燃易爆物品乘梯，不允许开启轿厢顶部安全窗、安全门来装运物品。禁止在轿厢内乱涂乱画，张贴广告以及损坏电梯内的保护板。

6．禁止在轿厢内吸烟、随地吐痰随意丢弃废物，不得在轿厢内嬉戏打闹，保持箱内卫生清洁、文明肃雅。7．如遇电梯运行中发生故障，人员困在轿厢内时，请保持镇静，不要惊慌，服从外部人员指挥安排，安全离开轿厢。

8．凡搬运任何物品乘梯时需小心谨慎，不要损坏电梯轿厢及设备，如有损坏，照价赔偿。9．本小区的电梯为客载电梯，为保证全体业户的长远利益，装修使用的水泥、沙子、砖等禁运物料及装修垃圾排放，严禁使用电梯排运，如有违反规定者，将按《装修管理办法》第30条相关规定进行处理。太原****小区物业管理中心

太原****小区 装修流程图

工程部保安部 太原****小区 装修施工申请表 申请日期：年月日 业户资料（业户填写）

房号

业户名称

面积

平方米

联系人

固定电话

移动电话

紧急联系人

电话（手机）排渣确认

装修施工单位资料

公司名称

营业执照编号

负责人

联系电话

传真

紧急联系人

电话（手机）

呼机

开工日期

预计完工日期

物业公司审核

社区部

收楼手续发放钥匙装修管理办法签定装修协议 委托排渣 是否砸墙 保证书

社区经办人：负责人：

工程部

施工图纸 施工条件 备注：

负责人：

保安部

安全教育违约承诺书安全责任书动用明火申请表 负责人：

物管中心

装修许可证排渣许可证 经理：

太原****小区 装修违约承诺书

装修过程中，严格执行《装修管理办法》及其附件的相关规定，如有下述违约事宜发生，将承担经济处罚。施工单位

施工地点

负责人 联系电话

序号

违约事项

违约金额（人民币：元）

施工过程中不配合物业公司的日常监督、检查等管理工作

100/次

违反小区治安管理规定，打架斗殴等扰乱公共秩序

500/次

施工人员出入不统一佩带小区出入证；假借证件

50/次

在小区公共区域吸烟，随地大小便

100/次

大声喧哗、粗言秽语、赤身露体及其它不文明举动 100/次

擅自动火作业、乱拉电线、超负荷用电、盗用公共电力

500/次

擅自占用公共区域；未经许可进入其它区域；夜间留宿；散发、张贴宣传品和广告

100/次

施工中产生严重噪音、粉尘污染、强烈气味影响周围环境；高空抛物

500/次

施工未做必要防护，施工后未按要求清理卫生

100/次

装修垃圾未装袋封口，未按规定时间、规定地点排放

200/次

施工现场未配备必要的消防器材

200/次 12

搬运装修材料未做好二次包装，污染公共区域，使用客梯搬运装修材料

-500/次

倾倒物料、泥沙及油漆等污染、堵塞管道

500/次

施工过程及货物进出时损坏小区设备设施（地面、电梯、墙壁、玻璃幕墙、住户防盗门等）

按损坏价值计算

盗用社区公共物品，如机电设备、灭火器、电器、垃圾桶或其它公共物品

按原价2倍计算

越权施工（超越物业公司批准的权限施工）

物业公司据情况定

车辆乱停乱放；车辆驶入步行道

100/次

施工单位负责人签名确认：日期： 太原****小区物管中心：日期： 太原****小区 消防安全责任书

甲方：**物业管理有限公司太原分公司 乙方：_______________________ 根据《中华人民共和国消防法》、《太原市消防若干规定》和安全生产部门颁发的有关安全生产法规条例的有关规定和要求，本着“预防为主，防消结合”的消防工作方针，结合小区具体情况，制定施工单位安全责任书如下：

一、乙方负责对施工人员进行安全生产进场教育，督促施工人员遵守施工安全操作规程，按照规定采取必要的安全保护和消防措施，负责日常的安全检查、监督工作。

二、严格按照物业管理中心备案的装修方案作业，自觉接受物管中心对装修过程的检查。

三、装修施工期间严格遵守《业主临时公约》和各项安全、管理制度，如有违纪，愿意承担因此产生的一切后果。

四、施工现场不准乱泼水、乱扔垃圾；不准乱接电线，如有违反，物业公司可收回违反者的出入证，取消施工资格。

五、施工期间要保持楼层公共设施的完好、清洁，如有损坏，按价赔偿。

六、严格执行防火、防爆制度，施工现场严禁吸烟、动用明火，严禁使用电炉，在现场施工需动火时，须到物管中心保安部审批手续。

七、乙方因装修施工造成管道堵塞、漏水、漏电、坠落等事故需负责修复、承担全部责任。

八、在装修活动中严禁出现影响建筑结构和使用安全的行为。

九、乙方施工人员要遵守甲方各项规章制度，并服从甲方有关部门的检查监督。

十、乙方有违反以上规定的行为，本施工单位愿意接受物管中心的处理，并承担全部责任。甲方负责人签字盖章：乙方负责人签字盖章： 日期：日期： 太原****小区 装修管理协议书

甲方：**物业管理有限公司太原分公司 乙方：（业主或业主委托的装修公司）___________________

乙方于________年_____月______日至________年_____月______日期间对______________________号进行装修。为保障工程顺利进行，并确保甲、乙双方的利益及日后使用功能，双方达成如下协议：

一、乙方在装修期间应自觉遵守甲方所制定的《业主临时公约》、《装修管理办法》和《住宅使用说明书》等规定，确保人员安全及小区卫生。

二、乙方的施工人员凭身份证复印件到甲方办理小区统一出入通行证，出入小区应佩带在明显的位置，并无条件接收物业公司人员随时检查。

三、乙方施工前要办理《装修施工许可证》，无证不得施工。乙方要将《装修施工许可证》张贴于施工现场门上，随时接受甲方监督管理。

四、噪音施工、材料运输、垃圾清运须安排在物业公司指定的时间内进行。

五、施工期间，乙方负责施工现场的安全保卫，现场设有专门负责人。

六、施工现场要做到封闭施工，对通往施工单元的楼道、地面予以完善的保护。

七、甲方为乙方施工人员指定出门通道，乙方人员未经许可不得使用其它设施。

八、乙方保证施工区域及公共区域整洁。做到气味不外漏，灰尘不外扬，材料不外放。

九、乙方使用电梯运货，需提前向甲方申请。严禁使用电梯排渣、上料及搬运超长超重材料。运输易燃易爆物品进场，需提前填写《易燃易爆物品进场单》，由甲方保安部批准后方可进场。

十、甲方负责指定垃圾堆放地，乙方不得随意丢弃，避免遗洒。

十一、乙方施工应按甲方审批的图纸进行，不得随意改变。

十二、乙方施工中应遵守《中华人民共和国消防法》、《太原市消防若干规定》和安全生产部门颁发的有关安全生产法规条例的有关规定和要求，不许在施工现场及公共区域内吸烟。

十三、施工中由于乙方所造成的人员伤亡事故及经济损失，由乙方负责。

十四、施工中由于乙方原因给小区内其它人员及甲方所造成的任何伤害及损失，由乙方负责。

十五、装修时间为每日上午7:30—12:00，下午14:00—19:00。施工人员不得留宿。法定节假日停止一切有噪音的装修工作。

十六、乙方人员不得乱窜，不得到处推销产品，不得妨碍入住业主的正常生活。

十七、装修期间乙方对其所雇佣的施工人员的一切行为负责。

十八、凡乙方人员违反上述规定，甲方有权视违规情节予以制止，并采取限期整改、收取违约金及停止施工等处理方法。

十九、本协议壹式贰份，甲乙双方各持壹份，于双方签字之日起生效，截止于装修工程完毕。

甲方签字盖章:

乙方签字盖章:

日期：日期： 日期：

**物业管理有限公司太原分公司 保证书

致：**物业管理有限公司太原分公司

本人已经仔细阅读了由物业公司签发的《装修管理办法》，保证遵守该办法中的一切规则。另外，本人对雇佣的施工人员在**物业管理有限公司太原分公司所管理的小区装修期间的一切行为担保，并对其在装修期间引发的一切事情负全部责任。特此声明。房号： 业主签名： 日期：

**物业管理有限公司太原分公司 动用明火申请表

用火单元：__________________

操作人：_______________________

用火种类：_____________________

看火人：

施工单位：_____________________

用火日期：______________________

防火责任人：___________________

联系电话：______________________ 动用明火管理规定

凡经批准后动用明火的施工单位，动火前要做到“八不”，动火中要做到“四要”，动火后要做到“一清”。

一、“八不”

1．防火、灭火设备不落实不动火。2．周围的易燃杂物未清除不动火。

3．附近难以移动的易燃结构，未采取安全防范措施不动火。

4.凡盛过油类等易燃液体的容器，未经洗刷干净仍有残存油质的不动火。5.凡储存有易燃、易爆物品的部位，未经过排除危险的不动火。6.进行焊接或切割作业时，周围可燃物品未清除的不动火。7.电、气焊工具有毛病，安全保护不健全的不动火。8.未配备相应的灭火器材的不动火。

二、“四要”

1.动火前要指定现场安全负责人。

2.施工人员经常注意动火情况，发现不安全苗头要立即停止动火。3.发生火灾事故要及时扑救。

4.动火人员要严格执行安全操作规程。

三、“一清”

动火人员在动火后，应彻底清理现场火种后，确保没有隐患才能离开现场。保安部负责人签字：施工负责人签字： 日期：日期：

第五篇：物业管理中心优质服务年”创优方案

物业管理中心优质服务年”创优方案

物业管理中心优质服务年”创优方案

物业管理中心 优质服务年”创优方案

根据“后勤总公司2010年工作重点”的总体要求和“物业管理中心关于确定2010年为物业优质服务年的决定”，结合实际，现制定“优质服务年”活动方案如下：

一、指导思想和总体要求

以“解放思想、扩大开放、迅速提高质量、迅速占领市场”为指导思想，坚持发展就是硬道理的基本原则，全面贯彻科学发展观，以人为本，强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的

发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，及时做好学校西进的各项准备工作，为教学工作的正常运行提供强有力的后勤保障。

二、工作目标

紧紧围绕中心工作，加强常规管理，注重工作实效，以“重视质量，深化改革，加速发展”为工作重点，努力做到：加强学习，提高服务意识；加强管理，提高服务水平；加强考核，提高服务效率，使服务工作力求做到有预见性、有高效性，以确保各项服务保障工作顺利开展，并实现“优质服务年”的各项工作目标，为总公司的健康、稳定、可持续发展作出我们应有的贡献。

物业管理中心2010优质服务年创优计划

时间

活动内容

日常工作

责任部门

审核结果

三月份

物管中心办公室、各个部门会议宣传动员，三张板报宣传教育，各个部门拟定创优方案和联系一个物业服务对象实施创优服务，取得经验，启动创优工作。

1、发挥社会监督作用，邀请监督员对物管中心各部门的工作明察暗访，提出针对问题的改进意见。对好的作法加以宣传和推广。

2、每月搞2次培训。

3、每月搞2次质量检查。

4、中心办公室召开两月1次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验。

5、实施计划在执行过程中可以修订完善。

四月份

各个部门搞2次职业培训；搞一次副经理以上管理人员到社会物业小区参观学习考察；派遣人员到社会物业小区

实习，学以致用；发放优质服务卡，方便业主服务需要；中心办公室召开2月1次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验，聘请业主代表参加会议，找出不足，及时整改提高。

五月份

搞一次岗位练兵和职业竞赛，全面提高物业服务的专业技能和服务水平；搞一次“便民服务”；搞一次顾客满意度调查，同时成立业主委员会。

六月份

开展“优质服务年”咨询活动，了解和解决师生员工反映的热点和难点问题；中心办公室召开2月1次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验，找出不足，及时整改提高。各个部门搞一次针对难点和薄弱环节的优质服务活动，促使其物业条件根本改善，并且长期保证质量。

七月份

全面检查、巩固落实本学期创优情况，写出物业创优工作小结。部门搞出

假期安全、抗旱保苗及假期物业服务创优方案，并付诸实施。

八月份

全面检查督促、贯彻落实“假期物业服务创优方案”，保障师生员工暑假正常生活。

九月份

结合新生入学江津校区建设，进行物业服务创新大讨论，搞好物业服务创新培训和物业服务创新的改进实施。

十月份

进行物业技术创新大讨论，搞好物业技术创新培训和物业服务技术的改进实施。

十一月份

进行物业管理创新大讨论，搞好物业管理创新培训和物业管理的改进实施。搞一次顾客满意度调查。

十二月份

进行温馨、和谐物业大讨论及其培训，搞好温馨、和谐物业。管理层研究先行进入江津校区物业人员名单。

一月份

总结全年优质服务创优经验，予以评价，形成文件，使之规范化制度化。