宁波银行白领通案

第一篇：宁波银行白领通案

宁波银行白领通

宁波银行“白领通”个人信用授信业务。个人融资新渠道，无需保证，无需抵押；一次授信、循环使用；网上银行全面支持，足不出户，现金到手；圆您每个发展梦想，助您快速成长。白领通业务是指我行根据借款人的信誉度及贡献状况，向借款人提供一定额度的人民币信用授信业务。在授信有效期限和授信额度内，借款人可根据需要，方便快捷地办理贷款。★白领通业务主要面对哪些对象？

白领通主要面对白领阶层，包括：公务员；教师、医生或其他事业单位编制人员；企业单位的中高级管理人员（企业注册资金原则上1000万元以上）；电信、电力、烟草、炼化、港务、盐务、金融、律师、会计师等行业普通工作人员。

★申请白领通业务需满足哪些条件？

具有中华人民共和国国籍；具有完全民事行为能力的自然人，授信到期时未退休且实际年龄不超过55周岁（男性不超过60周岁）；具有稳定的职业和较高的经济收入，有按期偿还贷款本息的能力；在贷款人所在地有固定住所、常住户口或有效居住证明；资信状况良好，且经贷款人根据《宁波市商业银行个人资信评估标准》评估后分值达到相应标准；在贷款人处开立个人结算帐户，并同意委托贷款人按合同约定从其帐户中扣收贷款本息；我行规定的其他条件。

★白领通业务有什么优势和特点？

△ 采用信用方式

无需担保，无需抵押；信用授信金额为20万元、15万元、10万元和5万元四种。△ 授信时间长

白领通业务提供最长时间为3年的授信，到期后，经贷款人同意可申请自动延期。△ 手续简便，高效快捷

白领通业务采取一次授信，循环使用的授信模式。在授信期间，无论通过柜面交易或者网上交易，都可以方便快捷地办理贷款手续。

△ 贷款利率与客户贡献挂钩，最低为基准下浮10％

白领通授信客户在我行的存款（可以是本人名下的，也可以是其吸收的）作为客户的存款贡献积数累积起来。客户申请贷款时，和存款积数匹配的部分实行基准下浮10％的最优惠利率；不匹配部分，实行基准上浮30％的贷款利率（其他县（市）区支行贷款利率按当地支行规定执行）。从而使客户的存款在获得正常利息收入之外，还可获得贷款利率的优惠。

★能举一个简单的例子吗？

某授信客户曾在我行有10万元的存款（包括其关联客户存款），存了1年，现向我行申请1年期贷款10万元，无论其目前是否有存款，按照白领通业务管理办法，他都可以享受贷款利率基准下浮10％的优惠！如果他贷20万元，那么其中10万元享受基准下浮10％的优惠利率，另外10万元按基准利率上浮30％执行。

注意，客户的存款积数贡献是长久有效的。比如说，客户在我行存了一年的20万元，即使5年后他来贷款，他还是可以享受相当于20万元1年期贷款的优惠利率。当然，如果他的存款积数已经享受过贷款优惠了，那以前的存款积数就冲销了。

★哪些人不能办理白领通业务？

我行关系人不能办理白领通业务。处于见习期的客户不得办理白领通业务。客户有贷款逾期2个月以上或欠息1个月以上记录的，不能办理白领通业务。个体工商户、个人独资企业主不能办理白领通业务。同一客户或夫妻双方不得同时办理VIP、白领通业务，但夫妻双方均系公务员，且叠加信用授信额度不超过50万元的除外。对25周岁以下的客户，或者对工作年限在2年之内的客户，原则上不能办理白领通业务。

★申请白领通业务需要提供哪些资料？

公务员/事业编制人员需提供下列资料：

㈠个人信用授信申请书（我行提供）；

㈡本人及配偶有效身份证明；

㈢贷款用途证明；

㈣我行要求提供的其他资料。

企业编制人员需提供下列资料：

㈠个人信用借款申请书（我行提供）；

㈡本人及配偶有效身份证明；

㈢本人及配偶职业、职务及收入证明；

㈣结婚证（未婚者提供未婚证明或独身证明）及户口簿；

㈤本人职称证明、学历（学位）证书；

㈥个人财产证明：房地产证、汽车行驶证等；

㈦已婚客户配偶的《共同还款承诺书》；

㈧贷款用途证明；

㈨我行要求提供的其他资料。

★有什么值得特别注意的问题吗？

我们需要提醒客户，存款积数贡献的关联是发生在授信之后的，如果客户对我们的白领通业务感兴趣，而且符合我们的授信条件，您应向我行申请授信，然后确认关联存款。

如果您想进一步了解白领通业务，请向本行各下属网点业务部门咨询，或致电：宁波、杭州、南京、深圳96528、上海962528

个人融资新渠道，无需担保；圆您每个发展梦想，助您成长。宁波市商业银行“白领通”个人信用贷款。无需保证，无需抵押；一次授信、两年有效；网上银行全面支持，足不出户，现金到手。

白领通业务是指宁波市商业银行根据借款人的信誉度及贡献状况，向借款人提供一定额度的人民币信用授信业务。在授信有效期限和授信额度内，借款人可根据需要，方便快捷地办理贷款。

★白领通业务主要面对哪些对象？

白领通主要面对白领阶层，包括：

公务员；

律师、医生、教师等稳定职业者；

具有稳定职业和较高收入的企事业单位员工，如电信、电力、烟草、炼化、港务等行业从业人员；

其他资信状况良好、有一定还款能力的个人。

★申请白领通业务需满足哪些条件？

具有中华人民共和国国籍；

年满18周岁并具有完全民事行为能力的自然人，授信到期时未退休且实际年龄不超过60周岁；

具有稳定的职业和较高的经济收入，有按期偿还贷款本息的能力；

在贷款人所在地有固定住所、常住户口或有效居住证明；

资信状况良好，在有关金融机构无一个月以上贷款逾期或多次欠息记录，无90天以上信用卡欠款记录，且经贷款人根据《宁波市商业银行个人资信评估标准》评估后分值达到100分（含）以上；

在贷款人处开立个人结算帐户，并同意委托贷款人按借款合同约定从其帐户中扣收贷款本息；

具有合法有效的贷款用途证明；

宁波市商业银行规定的其他条件。

★白领通业务有什么优势和特点？

△ 采用信用方式

无需担保，无需抵押。

△ 授信时间长

白领通业务提供最长时间为2年的授信。

△ 手续简便，高效快捷

白领通业务采取“一次授信，两年有效”的授信模式。在授信期间，无论通过柜面交易或者网上交易，贷款办理时间只需3分钟。

△ 贷款利率与客户贡献挂钩，最低为基准下浮10％

首创的“存贷款积数匹配法”！宁波市商业银行将授信客户在宁波市商业银行的存款（可以是本人名下的，也可以是其吸收的）作为客户的存款贡献积数累积起来。一旦客户来贷款，那么，和存款积数匹配的部分实行基准下浮10％的最优惠利率；不匹配部分，实行基准上浮50％的贷款利率。其他县市区支行贷款利率按当地支行规定执行。从而使客户的存款在获得正常利息收入之外，还可获得贷款利率的优惠。

★能举一个简单的例子吗？

某授信客户曾在宁波市商业银行有10万元的存款（包括其关联客户存款），存了1年，现向宁波市商业银行申请1年期贷款10万元，无论其目前是否有存款，按照白领通业务管理办法，他都可以享受贷款利率基准下浮10％的优惠！如果他贷20万元，那么其中10万元享受基准下浮10％的优惠利率，另外10万元按基准利率上浮50％执行。

注意，客户的存款积数贡献是长久有效的。比如说，客户在宁波市商业银行存了一年的20万元，即使5年后他来贷款，他还是可以享受相当于20万元1年期贷款的优惠利率。当然，如果他的存款积数已经享受过贷款优惠了，那以前的存款积数就冲销了。

★申请白领通业务需要提供哪些资料？

㈠个人信用借款申请书；

㈡本人及配偶有效身份证明；

㈢本人及配偶职业、职务及收入证明；

㈣结婚证（如未婚，须提供未婚证明/独身证明）及户口簿；

㈤本人职称、执业资格、学历（学位）证书；

㈥贷款用途证明（授信时须一次性提供）；

㈦个人财产证明：房地产证、汽车行驶证等；

㈧宁波市商业银行要求提供的其他资料。

★有什么值得特别注意的问题吗？

需要提醒客户，存款积数贡献的关联是发生在授信之后的，如果客户对白领通业务感兴趣，而且符合授信条件，您应向宁波市商业银行申请授信，然后确认关联存款。

△ 客户评估分值、信用等级与授信额度对应表

评估分值 信用等级 白领通授信限额

≥170AAA20万元

160--169AA20万元

150--159A15万元

120--149BBB10万元

100--119BB5万元

如果您想进一步了解白领通业务，请向本行各下属网点业务部门咨询，或致电：

0574-87050007

宁波银行“白领通”暂停背后

2007年10月30日,上海市徐家汇某事业单位的周丹女士赶到宁波银行上海分行的营业大厅,欲申请办理“白领通”授信个人贷款业务,却被告知“已经停办”。

“白领通”授信个人贷款业务是宁波银行的品牌业务之一,今年5月随着宁波银行进入上海开设分行才在上海推开。此前,这项业务于2006年在浙江宁波当地推行,市场反应火爆。但“

白领通”在上海推出不到两月突然停办,引起市场的众多关注。

对此,记者采访了宁波银行分管个人业务的副行长陈雪峰。陈雪峰证实,暂停“白领通”业务,主要是系统升级的需要,系统升级上马后将有利于“白领通”业务开拓市场及加强风险控制。

吸存与放贷并举

截至2007年9月,宁波银行“白领通”客户已达6万余户,授信金额超过80亿元。

陈雪峰说,目前国际上无担保的信用贷款已经很普遍,而在国内,由于个人信用贷款产品手续麻烦,往往需要一个月。因此,为方便中高端客户,宁波银行借鉴新加坡华侨银行产品,推出了“白领通”个人授信贷款业务。

“白领通”是一项授信贷款。主要针对教师、医生、金融等公用事业行业人士以及政府公务员等信用较高的客户。授信贷款额度分5万、10万、15万、20万元四档,三年有效。

对于宁波银行来说,“白领通”是一项吸存与放贷并举的业务,对银行业务贡献不小。通过将贷款利率与客户存款贡献挂钩的激励机制设计,“白领通”不仅为宁波银行创造了可观的个人贷款业务量,同时又吸引了一定量的存款。

比如,这种机制规定,曾在宁波银行有10万元存款(包括其关联客户存款)的授信客户,只要存期长达1年,向银行申请1年期贷款10万元,无论其目前是否有存款,按照“白领通”业务管理办法,他都可以享受贷款利率基准下浮10%的优惠!如果贷20万元,那么其中10万元享受基准下浮10%的优惠利率,另外10万元按基准利率上浮50%执行。

对于贷款人来说,这是一项富有吸引力的业务产品。除了上述优惠政策以外,“白领通”业务采取“一次授信,两年有效”的授信模式,并且在授信期间,无论通过柜面交易或者网上交易,贷款办理都比较快捷。这些富有效率的业务特点,亦是“白领通”获得客户青睐、市场火爆的原因。

遭遇“中介造假”

知情人士透露,“白领通”初进上海市场,还遭遇过一起“中介造假”事件。

8月中旬,宁波银行上海分行大众银行部一名营销经理在与某客户闲聊中得知,其通过一家房产中介正在办理“白领通”,并要交纳3000元所谓“手续费”。在该营销经理举报后,该行大众银行部、办公室经过进一步调查,怀疑这是一起针对“白领通”的诈骗案件:中介公司伪造申请人单位公章,收取申请人高额费用,并谎称其中一部分用于贿赂银行操作人员。

造假事件的发现,使宁波银行得以防范于未然。据宁波银行内部人士称,宁波银行为此事还专门发出内部通报,指出营销经理的及时举报避免了银行可能的损失,也有利于分行进一步加强“白领通”业务的风险管理。

但造假事件亦反映了股市红火之下、个人贷款市场需求之高,使银行的信贷风险亦随之加

大。宁波银行一位人士认为,“白领通”在浙江市场运作一年之久,亦曾有申请人假冒个人身份被银行识破的,但并没出现如在上海这样被中介组织从中利用的情况。

但上海一位银行界信贷负责人士认为,上海市场毕竟不同于宁波,“白领通”的业务对象肯定广阔多了,这对该项业务的风险控制是更高的考验。“

陈雪峰表示,升级后的”白领通“系统将可以避免类似的操作风险。不过,对于如何识破类似的骗局,他以不便透露为由没有详细说明。

强化风险控制

事实上,同类的产品在上海市场上已经存在。比如,不少外资银行也开展了向个人提供无抵押贷款的业务,但贷款额度却没有宁波银行高。另外,对于个人贷款的信贷资金用途,各家银行监控的力度亦有所不同。

而宁波银行人士表示,宁波银行对”白领通"的风险控制模式已不断完善,大致由四个环节构成。首先是在授信前,严格控制授信对象。规定授信对象为工作及收入比较稳定的公务员、事业单位编制工作人员、八大行业工作人员及对银行贡献较大且规模达到一定要求的优质企业中高级管理人员,该类客户工作稳定、收入相对较高,从而在源头上防范了不良贷款的发生。

而且,对部分有可能造成风险的客户作出了限定。

比如关系人不得办理白领通业务;处于见习期的客户不得办理白领通业务;个体工商户和个人独资企业主不得办理白领通业务;有贷款逾期连续2个月以上或欠息连续1个月以上不良信用记录的客户,不得办理白领通业务;同一客户或夫妻双方不得同时办理VIP、白领通业务,但夫妻双方均系公务员,且叠加信用授信额度不超过50万元的除外;对25周岁以下或工作年限在2年之内的客户,慎重办理白领通业务。

另外,通过各岗位相互制衡,有效防范风险。就算客户授信成功后,宁波银行要求客户签署贷款用途声明,并对资金流向实行用途监管、实地回访两个途径进行风险控制。

第二篇：宁波银行白领通的相关知识

宁波银行白领通的相关知识

文章摘自：金融一号店

[摘要] 北京市内公务员和正式的事业编制人员，工作满2年既可以申请

1.什么人可以申请白领通？

北京市内公务员和正式的事业编制人员，工作满2年既可以申请，通信（仅限移动、联通、电信）、电力、金融（非银行）、炼化（主要为石油、石化、海油）企业编制正式职工，工作满2年，北京户籍OR北京房产满足其一者即可申请。(团办单位研究生学历以上工作满1年即可申请)

2.关于额度？

白领通审批额度包含内较多，如年龄、婚否、工作年限、收入、家庭收入、学历、职务、职称、当前负债等信息，所以可能会出现同一单位或同一职务额度不同，单身者最高授信额度就是30万。如果是企业编制，只有北京有房产，才有可能申请到30万，如果没有房产，最高就是20万。

3.白领通申请下来是否会影响房贷？

如果是首套房贷款，目前还没有客户反馈受到影响，但是如果是二套有些贷款行要求白领通借款人先偿还现有贷款，在放贷。所以面对这样的情况有两个解决办法：

不管是首套还是二套事先询问一下贷款行，如果目前有信用贷款是否会影响房贷的审批，从而决定是否使用白领通贷款；

先凑资金将白领通贷款在柜台还清，然后柜台会出一个还清证明，然后在去贷款行申请，批贷后在申请使用白领通的贷款即可。

如果白领通的额度批完，但是没有使用，在人民银行的信用记录上是显示不出该笔贷款，只是会在贷款审批中有查询记录。

4.申请白领通需要提交的材料

①本人身份证，如已婚提供结婚证和配偶身份证

②本人及配偶户口本复印件

③个人信用授信申请书或个人证明(我行提供样本，需加盖单位公章或人事章)；

④申请表需要黑笔填写，不得涂改。

如需增加额度，可选择提供：

①家庭财产证明：房产证或购房合同、汽车行驶证等；

第三篇：白领通介绍

白领通——个人信用贷款

一、白领通特点

授信额度：分5万，10万，15万，20万等。

特点：①白领通是特地为白领人士（公务员，在编教师、医生）量身定制的信用贷款，彰

显您尊贵身份；

②无偿授信，三年有效。三年内可循环、随时借还；

③操作简便。当您获得授信之后就等于有了该额度的存款在银行，以备不时之需。想用的时候就提，资金回拢就能马上还掉，无需任何手续；

④利率优惠。根据客户贡献最高可享受基准利率下浮10%的优惠；并且除利息外不产生任何其他费用。

二、办理白领通所需资料

必须提供的材料：

1、本人及配偶的2、本人及配偶的3、婚姻状况证明（单身的提供单身证明）

选择提供的材料：

如想申请较高额度请提供房产证及车辆行驶证。

三、流程

首次申请带好以上所需资料；

审查通过后，请您来我行领卡，就可以放款了。

四、利率

贷款利率按银行基准利率上浮30%执行，但是根据客户对本行的贡献度，最高可享受基准利率下浮10%的优惠。（上、下浮相差基准利率的40%）

即：满足条件，贷款10万元1年就可享受2624元的优惠！（优惠2.624%的利息）

如您有任何疑问，可随时咨询！

联系人： 张晔联系电话：***

第四篇：宁波银行企业文化总结

宁波银行企业文化总结

宁波银行秉承着诚信敬业、合规高效、融合创新的企业文化。诚信敬业是维护我行信誉、确保我行合规高效经营的基础，合规高效是对我行各项经营活动的要求，融合创新是我行寻求更快更好发展的动力。2011年4月28日，随着宁波银行无锡分行的开业，我部逐步熟悉和融入宁波银行的企业文化，对宁波银行的考核和管理体系有所认知，为下一步更好的带领团队开展工作开了个好头。2011年的工作亮点为：在总体经济环境不利的条件和情况下，我部以最小的经济占用资本和在最安全的前提下取得一定战绩，并在纯存款领域取得突破，为2012年打下一定基础。

诚信•敬业

信誉是银行的生命，信誉直接关系到银行的价值，诚信是我行的品格准线，也是员工最为基本的品格和职业操守，我部每一位员工自开业以来始终恪守现代商业伦理和我行规章制度，坚持依法合规经营，诚信对待每项经营业务；确保客户资产安全，严格核算经营成果，真实披露经营信息；信守对客户的承诺。我部每位员工都能做到待人诚信、做事坦诚、忠于职守和信守承诺；做到清清白白做人，明明白白做事；对待客户，不隐瞒、不欺骗、不歧视、不误导客户。

每段时期我部的各位员工都会对自己行为做出总结，进行改进，我们的改进目标是：

1、遇到困难不气馁，发扬钉子精神

2、工作，优质、高效，提高服务

3、认真学习企业文化和新知识、新技能，与工作完美结合

在通过反省、学习、规划之中，我部员工具备较高的专业知识、技能和正确的职业伦理道德，为客户提供专业、优质、高效的服务，坚持客户第一。

合规•高效

合规高效是我们必须一以贯之、积极实践、矢志追求的经营作风和理念。我们经营管理的环节和过程、各项业务的开展首先必须确保依法合规、严谨精细、风险可控，在此基础上，我部建立高效的决策机制、业务流程、沟通机制与渠道，加强风险控制，优化组织流程，促进管理提升，确保各项业务高效决策、高效运行。为了能高效的为客户服务，我部员工做了以下提升：（1）提升销售团队专业营销技能，强化产品营销理念。结合《进出口企业营销宝典》，积极组织部门专题学习，通过《三个专家营销》知识竞赛、研讨会等活动，使部门员工主动学习产品知识并积极在实战中运用，进行实战训练，提升实战技能，并达到一定的营销成果。

（2）进一步提升部门内部管理和培训，强化风险合规，提高执行力，推进业务更快更好发展。在不断加强和改善日常工作的同时，更加注重加强部门内部人员的业务学习、培训和传帮带机制，从而提高工作质量和效率。3季度已累计完成部门内部业务学习培训12次，累计12小时。4季度，除了保质保量完成好行里的各项培训和学习外，我们将进一步开展有针对的专项学习和内训不少于12小时。

融合•创新

融合创新是我部经营管理氛围和精神风貌的总体要求。有两层意思，对银行整体、对经营团队来说，作为一家中外合资银行，我们要保持良好的开放性，营造宽容的、和谐的、奋发进取的环境，善于调动各级员工的积极性和创造性，融合吸收各类优秀人才、先进文化和经营理念、管理技术，不断的进行变革和创新，努力提升自身的竞争力；对员工来说，相互间相融信任，善于协作，善于与不同的人一起和谐相处，友好共事，同时要善于学习、积极进取、不断创新。

团队建设和培训方面，我部已做工作有：

A.地平线计划：

1、指导员工熟悉巩固阶段学习成果；

2、指导带领员工提升产品营销知识与技能；

3、年内带领部门员工走访客户50多家；

4、指导每位员工进行资产业务授信调查，撰写调查报告

5篇，完成至少5户授信客户的贷后管理；

5、指导每位员工引入自营客户不少于5户，并一起走访。B.积极引进优秀人才，引进2名优秀人才（洽谈中，已进入面试程序）。

创新是我行实行差异化竞争策略和持续发展的不竭动力。我行通过建立促进创新的组织、政策和支持系统，培养创新的理念，掌握创新的技巧，营造鼓励创新的环境，努力做到顺应行业发展趋势，不断进行产品、营销、流程、管理、文化、人才培养的变革和创新。

正是在这样优秀的企业文化的熏陶下，我行的员工的同心协力，着力打造形象良好、服务卓越、管理到位的精品银行。而我们的客户，也被他们良好的职业素养和专业的金融服务深深打动。2009年我行喜获“2008中国最具社会责任金融机构”奖项，陆华裕董事长获得“2008中国银行业人物奖”殊荣。在深圳举行“第三届中小板上市公司价值评选”活动，我行喜获全部奖项，荣获“中国中小板公司五十强第四名”、“中国中小板公司十佳管理团队第三名”，我行董事会秘书荣获“中国中小板上市公司优秀董事会秘书”奖项。像这样的荣誉数不胜数，我行的精神仍在传承，为社会创造的惊喜不已，宁波银行的明天会更加精彩。

我部现阶段还有以下的不足：

1、人才引进力度还不够，团队建设亟待加强。

2、客户经理之间业绩差距拉大，业绩分布不均衡。

3、客户经理对客户的驾驭能力还不强，各项业务知识和技能仍急需加强学习、充电。资产业务派生比不高。客户基础群不够巩固，精细化经营的理念还没有深入。

4、营销措施、营销方式、营销能力有待改进。与风控、运营等后台部门的沟通方式、效果也有待改进。

5、进一步重视合规性建设，严防操作风险及各类案件的发生，重点关注已投放的信贷资产，确保安全。

6、管理能力和执行力需进一步提升。

7、进一步加强宁波银行企业文化学习和领悟，不断适应新形势的发展。通过调整业务方向和结构和储备优秀的人才和业务来克服这些不足。我部加大对重点行业的营销力度（7个重点行业，详见前面）。重视渠道建设，获取有效信息：从政府、金融办、中小企业局、市工商联、发改局等途径取得拟上市、发债企业、有重大投资等企业的名单。与上述机关、重点行业的人交友、联谊。

我部紧跟资金流向，锁定目标客户。

①资金供给方：资金富余、投资需求旺盛的大型企业、母基金、并购企业、股权减持方、发债上市企业等。

②资金需求方：风投、创投、基金等投资对象；

③资金运作方：风投、创投、私募、券商等资金聚集主体（以上我部门已取得部分突破）；

④充分利用账户监管、单户理财、短融中票代销、股权融资顾问（OCBC）、第三方存管（银银合作）等业务，寻找业务切入机会。

第五篇：宁波银行企业文化总结

宁波银行企业文化总结

宁波银行自1997年成立之初，就秉承着诚信敬业、合规高效、融合创新的企业文化。诚信敬业是维护我行信誉、确保我行合规高效经营的基础，合规高效是对我行各项经营活动的要求，融合创新是我行寻求更快更好发展的动力。

诚信•敬业

信誉是银行的生命，信誉直接关系到银行的价值，诚信是我行的品格准线，也是员工最为基本的品格和职业操守，我行始终恪守现代商业伦理和行业规范，坚持依法合规经营，诚信对待每项经营业务；确保客户资产安全，严格核算经营成果，真实披露经营信息；信守对客户、员工、股东和社会的承诺。诚信是宁波银行人最基本的品格和职业操守，每个员工要努力做到待人诚信、做事坦诚、忠于职守和信守承诺；要做到清清白白做人，明明白白做事；要诚信对待客户，不隐瞒、不欺骗、不歧视、不误导客户。有三层要求，一是对银行的整体要求；二是对管理者、对每位员工个体的品格和人格的要求；三是对我们经营每项业务的道德要求。

而敬业是宁波银行人应该具备的基本职业素养，敬业的前提是爱岗，敬业的最高层次是专业。每个员工要具备较高的专业知识、技能和正确的职业伦理道德，在坚持客户第一的基础上为客户提供专业、优质、高效的服务；要重视务实执行，注重方法，关注效果，严守纪律，用职业人的态度，用心做好每项工作；要拥有进取心、好奇心和敏锐的洞察力、前瞻性，自我挑战，自我超越，将工作做得更好。例如我行陈雪峰副行长被授予“2009中国客户服务领袖奖”、客户服务中心姜静被授予“2009中国客户服务杰出贡献奖”、吴晓晓被评为“2009中国最佳呼叫中心管理人奖”、座席代表俞丽雯被评为“2009中国最佳呼叫中心客户服务代表奖”，奥运志愿者徐赟被评为“2009中国呼叫中心行业杰出奥运会志愿者奖”。

合规•高效

合规是我行防范风险和持续发展的重要保证。我行始终坚持合规经营，严格遵守国家法律法规和监管部门监管要求，严禁违法、违规、违德的行为发生，严肃处理各类违规行为。通过独立完善的合规体系、合规流程和良好合规文化建设，切实做到经营管理的每一环节和过程首先确保依法合规、严谨审慎与风险可控。高效是我们必须一以贯之、积极实践、矢志追求的经营作风和理念。我们经营管理的环节和过程、各项业务的开展首先必须确保依法合规、严谨精细、风险可控，在此基础上，建立高效的决策机制、业务流程、沟通机制与渠道，加强风险控制，杜绝官僚作风，优化组织流程，促进管理提升，确保各项业务高效决策、高效运行，追求最好效果，实现最佳效益，为股东创造更好的回报。在此我行建立了高效的组织架构，探索和建立扁平化的管理体系，不断提高管理效能和运行效率。对前中后台职能进行了明确的区分，建立了相互独立、相互制约的机制。前台推行条线管理模式，由总行业务部门统一管理全行的各项业务；中后台实施集中化管理，将支行的各项管理职能集中于总行相关管理部门。

融合•创新

融合创新是我行经营管理氛围和精神风貌的总体要求。有两层意思，对银行整体、对经营团队来说，作为一家中外合资银行，我们要保持良好的开放性，营造宽容的、和谐的、奋发进取的环境，善于调动各级员工的积极性和创造性，善于融合吸收各类优秀人才、先进文化和经营理念、管理技术，不断的进行变革和创新，努力提升自身的竞争力；对员工来说，相互间相融信任，善于协作，善于与不同的人一起和谐相处，友好共事，同时要善于学习、积极进取、不断创新。

创新是我行实行差异化竞争策略和持续发展的不竭动力。我行通过建立促进创新的组织、政策和支持系统，培养创新的理念，掌握创新的技巧，营造鼓励创新的环境，努力做到顺应行业发展趋势，不断进行产品、营销、流程、管理、文化、人才培养的变革和创新。

正是在这样优秀的企业文化的熏陶下，我行的员工的同心协力，着力打造形象良好、服务卓越、管理到位的精品银行。而我们的客户，也被他们良好的职业素养和专业的金融服务深深打动。2009年我行喜获“2008中国最具社会责任金融机构”奖项，陆华裕董事长获得“2008中国银行业人物奖”殊荣。在深圳举行“第三届中小板上市公司价值评选”活动，我行喜获全部奖项，荣获“中国中小板公司五十强第四名”、“中国中小板公司十佳管理团队第三名”，我行董事会秘书荣获“中国中小板上市公司优秀董事会秘书”奖项。像这样的荣誉数不胜数，我行的精神仍在传承，为社会创造的惊喜不已，宁波银行的明天会更加精彩。