职场女老板“衣Q”提升之道

第一篇：职场女老板“衣Q”提升之道

步入职场，眼前充满机遇和挑战，但也荆棘密布，对于职场中的女职业人，更应当注意，“大礼不辞小让”并非很好的处世之道，许多日常生活中的细节会影响你的前程。为此，我们为你提供了以下穿衣之道，不妨借鉴，也许会助你脱颖而出。随境而穿不同的工作性质，不同的单位，有着不同风格的衣着打扮，因此你要顺应其主流，融合在其文化背景中，最好根据你的工作性质和特点选择装束。举个例子，如果你从事贸易、金融、保险、法律、销售等职业，不妨穿得中规中矩点，比如深色西装、领带、长大衣和经典的白衬衫，会使你看起来比较稳重、诚恳，有效率和安全感；如果做设计、广告、出版等讲究创意和灵感的工作，则可以自由一些，在衣服的色彩和款式上都可能有发挥余地，如猎装和夹克还可以带来一点权威感。示例区域：套装面试时你穿的套装会左右别人对你的印象，宜选择具有学生气质、整洁简单的款式。建议一：灰色、深蓝、黑色、米色等较沉稳的色系。建议二：剪裁要适合自己的体形。保守一点年轻人充满活力，但也伴随着浮躁感觉，因此保守一点的穿着会比标新立异更稳妥。比如，在传统一些的大公司里，斜纹或规则几何图案的领带要比艳丽的领带安全得多，即使在标榜创意的环境中，也不要过于招摇，不修边幅总不如整洁的外表招人喜欢。当然，也不必太刻板，“小老头”形象也不好，选择风格轻松一点的主流服饰是恰当之选。示例区域：皮包、鞋子皮包的主要款式有两种，一种是迷你型肩背包，需要与手上拿的档案夹相配；一种是A4 纸张大小的手提包。最近，四下方形的皮包颇受青睐，不论你选择哪一种，都以典雅、大方的设计为佳。▲和侧背包相比，手提包较具有专业性，给人以果断明快的感觉，资料文件较多或较常外出的人最适合。▲上班族通常选择黑色皮包，到了夏天，不妨尝试粉蓝、米黄等浅色系背包，才不至于过于沉重，与夏天的服饰也很相配。粉红色是能代表春天的颜色、也是女孩们最喜爱的色调！配搭着银色的品牌logo亮丽无比。端庄典雅的造型、以及沉稳中性的配色，不易退流行也相当易于搭配服饰。淡淡的米色与咖啡色相间的山茶花图案，在明媚的春天不但好搭配衣服，也十分清爽亮眼。鞋子宜选择黑色高跟鞋，最好准备两双黑皮鞋，如淑女鞋与细带娃娃鞋。▲目前人气最旺的细带高跟娃娃鞋也适合上班族穿着。▲较有形的黑色皮鞋在中规中矩中带有设计感，又不至于太过保守。▲有质感的皮制高跟鞋耐穿实用，深受许多上班族喜爱。舒适自然男人的衣装最讲究的就是舒适与自然，这种舒适与自然是两方面的，对己对人都要造成这种印象。比如透气性比较好、比较挺括、外观柔和的面料，简洁的款式，鲜明而平实的色彩都是可取的，要知道，品牌还是其次，质地优良的衣服无论何时都不会让你尴尬。为了整洁的外表，你还需要不少知识的积累，正装的穿着有不少讲究，比如选择领带的打法，你要熟悉，在整体上才会给人和谐的感觉。示例区域：整体造型第一次面试心情难免忐忑不安，白领一族最基本的款式就是套装与衬衫的组合。如何在一成不变的大原则下，创造属于个人的穿衣风格呢？譬如说，将白格子衬衫领子外露，套装也可以分开穿戴，外套配长裤，衬衫配短裙，都显得正式端庄。鞋子很重要，鞋跟不宜过高，5厘米左右的淑女鞋最能显现黄金比例的身材，也能与套装形成完美的搭配。另外，最好下决心买个名牌真皮皮包，虽然昂贵，但确实耐用又提气。▲米黄色是夏天很清爽的颜色，红色与米色相衬，显现出一种靓丽脱俗的气质，很容易就穿出属于自己的风采。▲运用现在流行的灰色，内衬一件轻薄的衬衫，既稳重又具现代感。大师的职业春色系列：职业装春色撩人注重细节第二，便是扮靓职业装，要想让普通的衣装能够变得与众不同，就要从装扮细节方面下功夫头发长度要适中，披肩长发或板寸都不太适合白领人士，而且要注意和脸型的搭配，比如头很大的人留着很短的头发就有点像“杀手”，而瘦小的人，顶着浓密的长发会给人要被压倒的感觉。衬衫要干净，尤其是领口和袖口，如果脏乎乎的谁都烦，还要用好熨斗，满身褶子可不是什么好事。注意自己身体的细节，比如头皮屑、身上的气味（选择香水要谨慎）等，最可怕的是长长的鼻毛，乱七八糟、黑乎乎的指甲等。示例区域：发型、彩妆及小物件发型与彩妆讲求的是清洁，最好保持干净宜人的感觉，这样简单舒服的外形任何时候都会神采奕奕。▲长发的人最好扎成马尾，偶尔挽个髻也不错，发型不宜太孩子气，也不要杂乱。▲自然色泽的口红、眼影、指甲油是面试时不变的彩妆法则。▲不论是哪一行的上班族，都要随身自备万用记事本和一管笔。▲畅行无阻的手机也要有手机套装扮。出众的外表一定会帮助你树立信心，以往的随意打扮不应带到工作中，花些心思，做些投入，你的“衣”值会大幅提高，相信会为你的前程有所帮助。

第二篇：职场之道

大学生必看：10种职场新人最受欢迎

来我们学校招聘毕业生的单位跟我们学校保持长期联系。企业方面普遍认为，诚信是一名新人走进职场最被注重的品质。

比如有一家知名企业在300多封简历当中，最终挑选了我们学校的两名学生。他们说相中这两名学生的理由是，简历中体现的材料没有做假，是实事求是描述自己的能力。面试时的表现也非常诚恳，有一说一，不懂的问题也不会逞强。有很多面试者把自己的能力写得天花乱坠，结果被具体询问时，这个不会那个不会，简直浪费双方的时间。

企业方面说，诚信的品质比实际技术更加重要，因为学校里学的专业知识毕竟不完整，也在一定程度上缺乏实用性，一般都要到企业中经过实战操作，才会真正熟悉专业技术。这样一来，一个新人最基本的人品和素质就成了企业最关注的东西。如果新人秉性诚实守信，那么以后的道路基本不会走歪；但是若新人原本就有点滑头耍小聪明，怎么正确引导都可能偏离轨道。我们现在做毕业生就业指导，提倡得最多的两个字就是“诚信”，要知道，做到这两个字有时候并不简单，可能会面对诱惑和考验。但不管怎么说，进入职场时，坚守这两个字是必须的。

●排名第2 沟通

某事业单位古女士

我们单位希望招聘来的新人性格较为开朗，不能太死气沉沉。能更快地融入团队，而不是被动地等待着被别人接受。

我个人就很喜欢那种善于交流和沟通的新人，刚进入新环境，就能主动友善地接近身边同事，在该发言的时候发言，在该表示关心的时候真诚地关心他人。其实，如果看到这样态度积极的新人，周围其他同事也会很乐意去接受这种善意的亲近，并作出相应的反馈。这样双方都能更快地彼此熟悉和了解，不仅有利于新人，也有利于工作开展。

当然，这并不意味着新人可以很张狂，在主动融入团队的过程中要把握好度。我见过表现很得当的新人，他们真的很讨人喜欢。刚来的时候嘴巴很甜，见着谁都尊敬地唤老师，但绝不是虚情假意，也更不会两面派。有什么工作也都积极肯干，并虚心地向其他前辈请教，即使做错了事情也敢于认错。他们还善于独立思考，善于积极提问，当然并不是刻意表现自己。

我最不喜欢的就是那些性格过于内向，沉默寡言又很怯问的新人，都不知道怎么让他们开窍，怎么引导他们。总之，从单位的角度，肯定欢迎勇于主动交流和沟通的新人。

●排名第3 合作

Jacky广告公司策划

我进现在这个公司一年了，当初和我一起进来的另外一个男孩子，早在年初就跳槽了。那是因为他一直有一种自信满满的感觉。

一次开会讨论广告方案，他居然因为项目组员和自己的意见不一致而争论起来，弄得在场人都很尴尬。我看在眼里，学在心里。在之后的工作中，遇与大家意见不一致的时候，我总是尽量避免跟人正面冲突，同事心里也明白，意见相左没关系，伤了和气是大事。双方能识大体，明白大家都是为了工作，心平气和地探讨问题、互作让步，直至达成共识，是一种最完美的状态。

其实，同事之间的情谊也是在工作中培养起来的，团队精神也是通过一次次磨合、理解、迁就锻炼出来的。作为新人，有合作的意识应该较受企业欢迎。

●排名第4 谦虚

广告设计小姚

作为新手，处在一个新环境中，不管你多有能耐，有多大的抱负，也要本着学习的态度，“多干活儿少说话”不失为一个好办法。切忌自作主张。

初生牛犊不怕虎，刚刚参加工作的新人总是迫不及待地把自己的创新想法说出来，希望得到大家的认可。而实际上，能人能在做大事上，而不在大话上，工作业绩才是最好的竞争武器。

为了让自己的人生阶梯走得更高，良好的社交圈也是必须的。办公室的团体里，个人色彩过度浓厚，会使人产生排斥情绪，还是谦虚诚恳一点比较好。

●排名第5 务实

文员小张

当初跟小A一起进入同一家公司工作是很巧的一件事。小A长得很漂亮，在学校时曾担任过学生会干部，能说会道，很有主见的一个人。说实话，与她竞争我是有点自卑的。

进入公司第一天，小A就成了所有人注目的焦点。每天看她与同事们聊得很投机、熟络的样子，我都会有种被隔离，被忽视的感觉。但是我的心态比较好，我份内的事我一定会尽力做好，别人的事我大多不太干涉，工作上遇到不懂的事情，我会虚心请教同事，中午吃饭时与同事聊聊天，渐渐大家都熟悉起来。学会融入大的团体很重要，我虽然不及小A那么活络、适应性强。但同事们也都感觉到了，我的不善言辞背后的真诚。而且与小A相比，他们似乎更认可我，有什么事都拜托我，一些比较重要的工作也都交给我接手。

现在回头看看真的觉得，做人要低姿态一点，这是自我保护的好方法，急于求成反而会引起他人的反感。

●排名第6 勤快

外企部门主管刘小姐

一次，我们部门来了两个新人，其中一个名校毕业的新人透着一股聪明劲，夸夸其谈，开始比较吸引我的注意力，我就有意给他锻炼一下，结果一段时间下来，发现此人不踏实，口才很好，但一碰到烦琐的事就往后躲，最大的毛病是懒，能写五十个字决不写五十一个。几次后就被“淘汰”了。而另外一个非名校毕业的新人，看起来笨笨的，后来发现他很勤奋，很快适应了环境，结果在我们那里发展得最好。所以，在我看来，作为一个职场新人，勤快点总没有错，最忌讳的是眼高手低又懒惰。●排名第7 注重细节

保险公司职员小李

刚毕业的大学生穿着往往比较休闲：牛仔、T恤……但穿着太随意给人感觉慵懒松散，上司或者同事们可能会认为你工作也不会太认真。上班经常迟到早退，动不动就请假，工作时间聊天上网，这些往往是纪律严明的用人单位最不能容忍的。总之，是“菜鸟”一定要尽量严格要求自己，早到晚走，决不轻易为自己的私事请假离岗，多注意察言观色，尽量使自己少犯错误，少出纰漏。

●排名第8 有责任心

市场营销主管林先生

很多新人会对办公室的琐事不屑一顾，认为我堂堂一个名校本科生，就是过来做大事的么。企业看中的是一个员工的职业素质。对于一些别人都推脱不干的事，新人如何能主动要求接过来做，比较容易融入同事圈中，得到领导或者同事的赏识。做每一件事情，都是向上司或同事展示自己学识或能力的机会；尽管单位开始不会对新人委以重任，往往让他们做一些比较琐碎的杂事、小事。但只有做好每一件事，才能取得上司和同事们的好感与信任。

你是讨人厌还是万人迷？

●排名第9 谨慎言行

政府行政部门职员于先生

在我们这种年代悠久的老单位里，人和人之间的关系错综复杂，有的是多年的老同事或老同学，甚至亲家关系，他们之间既有利益冲突，也有长期的感情依恋，真真假假，新人初到最好不要贸然介入矛盾当中。有时你听见一个老员工在对另一个骂骂咧咧，其实他们私下可能私交非常好，新人贸然伸张正义，轻者可能被当作“人来疯”，重者就是张狂了。

要知道，老员工有牢骚可以发，新人就不可以，因为老员工对部门有贡献，而且老员工在部门很多年，是家里人，说些过激的话没什么，一旦到了外面他们还是很团结的。新人刚来，什么都没做，就不应该说三到四。

●排名第10 大智若愚

信息技术项目负责人Peter

那是我刚刚进入这家公司的时候，一次次同事让我帮她打印报表，我想这正是个学习的好机会，于是仔细研究起来。不料，我发现其中有一个重要数据算错了，不由大喊道：“Jessica，快过来，你犯了个大错！”原以为给她指出错误，她会对我感激不尽，没想到她板着脸恶狠狠地从我手里夺走了报表。后来我也从一个新人慢慢地变成了带领新人的前辈，也切身体会到了作为一个新人该忌讳的一些事务。

当新人威胁到前辈地位，或让前辈“颜面无存”时，前辈们自然会表现出一副凶相。新人发现同事在某个工作环节出错了，可以在私底下告诉他而不是大嚷大叫、恨不得让所有人都知道，这样既给足了同事面子，也能赢得同事的好感。在我看来，在职场里大智若愚是保护自己的最佳法宝，新人即使能力很强也不要锋芒毕露，尤其不能耍小聪明，否则只会适得其反、招人厌烦。

第三篇：职场女性升职之道

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职场女性升职之道

作者：

来源：《职业》2012年第03期

★美貌与否不是职场女性晋升的决定性因素，相比之下情商更重要

★女性要学会控制情绪，学会规划人生，还要有“钝感力”

★女性在职场中要充分发挥自身优势，扬长避短，巧妙沟通

★事业与家庭可以通过规划来达到最佳平衡状态

★与优秀的人在一起，能够抓住更好的机会

女性之于职场，总有诸多“身不由己”，常见一些优秀女性尚未攀上事业巅峰就停下脚步，令人扼腕叹息。

畅销书《杜拉拉升职记》中有一句很煽情的广告语——比尔•盖茨的成功不可复制。他不仅有聪明和才智，更有罕见的勇气。而环视职场，你会发现杜拉拉的成功却是我们每一个人都可以复制的。本期特邀《财经》杂志副总经理浦晓燕，解读自己的经历，与大家分享职场中的女性升职之道。

相貌并不是职场晋升的决定性因素

主持人：有人说漂亮的女孩子在职场中会更有优势，你认可这种说法吗？

浦晓燕：我不是特别认可这种观点。美貌的确是一个礼物，是上天赐予的一个很好的礼物，对某些职业来说，比如说演员、模特，美貌是必需品；但对于一般职业来说，美貌只是会帮助你在相识的第一瞬间建立起好感，但在随后的工作中，大家看重的还是你的能力。

主持人：有人说职场是男人主导的地方，如果男人都喜欢美女，那是否可以认为漂亮的女性在职场会比别人有更多的机会？

浦晓燕：我觉得这涉及到你到底希望别人如何看待你。你把自己打扮得很漂亮，是希望在工作的场合充当一个花瓶，还是一个可以跟男士一起竞争、一起受到他们尊重的工作伙伴呢？我鼓励每一个女性都变得漂亮，把自己打扮得很美，中国不是有句话叫“女为悦已者容”吗？我这里把它修改一下，叫“女为悦已容”，因为靓丽，会给你自己带来很多的自信，这种向上的力量，会在职场里给你带来很多正面的能量，我觉得这是重要的。

主持人：有些女孩子会利用自己的外表来走捷径，或者得到更快的晋升，此时美貌便成为一种利器，你怎么看待这种现象？

浦晓燕：就像做投资一样，如果你非常看重短期收益的话，你也许会在短期内有所收获，但从长期来看，其带来的弊端可能比你的收益会更多。其实美貌和能力，两者之间没有相关性。在职场中，晋升的机会跟情商还是非常相关的。一般来说，长得特别漂亮的女孩子从小受到的关爱也特别多，因此会养成以自我为中心的毛病，而同理心则稍微差一点；但是相貌平平的女孩子就可能更容易充分发挥同理心，很容易获得别人的好感。因此不见得你不美，就会在沟通或是在和客户建立长期的合作关系中处于劣势地位。你只要穿着得体，把身上很美的、很阳光的一面散发出来，就会给你带来好运和机会。

情商学习：控制情绪、规划职业、锻炼钝感力

主持人：从您的履历可以发现，您是一个非常善于学习的人，先后在南开大学、德州奥斯汀大学获MBA学位。您个人觉得进入职场之后，应具备怎样的学习能力？

浦晓燕：大家进入职场以后，最主要的任务还是提高情商。就像《杜拉拉升职记》里所说的，最重要的是学会怎样跟高层的人进行沟通，怎样让高层的管理者看到你的潜能，看到你所做的事情，最后从一个默默无闻的初级员工，变成一个管理者。

主持人：我们到底应该如何提高自己的情商？

浦晓燕：在职场上，你要不停地跟别人沟通，了解你的工作伙伴的性格，他们的工作风格，然后去配合他们，甚至去引领他们。因此在职场中，情商管理很重要。

培养情商，首先从控制自己的情绪开始。大家普遍认为女性都比较感性、情绪化。这可能跟我们的生理特征有关系，但如果你是一个中高层领导者，不能很好地控制情绪，那么你领导的整个团队的情绪都会受到传染。解决的办法是当你陷入某种负面情绪的时候，先自我控制6秒。

其次，我们应该有一个很好的职业发展规划，并且要坚定不移地去执行。现在的年轻人大都比较率性，不够执着和坚持。有一个成功法则叫一万小时法则，含义是如果你想成为某个行业里特别顶尖的人，你一定要投入至少10000个小时，才有可能成为该行业中的顶尖人物。所以当你选定了一个和自己兴趣相符的方向时，你一定要坚持不懈地在这个领域发展下去，才能够成为这个行业有价值的人。

再次，要有一种钝感力。这个词来自日本著名作家渡边淳一的书《钝感力》。书中提倡一种对外界事物迟钝的思维方式，这样会帮你过滤掉很多的噪音，这样你才能真正地专注在自己想做的事情上。你不用对别人的看法太过敏感，你只要盯着你的目标，并朝着目标努力就可以了。

最后我想说，学习能力是可以移植的。只要你想干一件事，总会找到方法。跨行业也是一样，比如说你学习打高尔夫球和学习英文写作，虽然学习的是两种不同的学科，但你的学习能力还可以移植过来。

我们要以积极正面的心态面对挑战：为什么不把挑战当做一种游戏呢？

发挥沟通优势，扬长避短

主持人：在职场中，沟通能力也显得尤为关键，您是否觉得在沟通能力上，女性比男性更有优势？

浦晓燕：我觉得中国的女性，从小受的教育就是要顺从，因此都比较会倾听。沟通最重要的不是说，口若悬河有时反而是一种沟通能力不佳的表现。沟通的第一要素是倾听，明白对方对你表达的意思, 然后你再来反馈。其次还需要换位思考。你做的事情，是否是对方想要的？就像如果你整天加班加点，老板还不满意，也不给你加薪升职，你就要想，你付出的是不是老板真正想要的。如果你认清了自己的长处，遵循扬长避短这样的原则前进，你就会最大程度地实现自我。

社会对职场女性有很多预设：觉得女性不该像男人一样飞扬跋扈或者态度强硬。在这种情况下，我们要尽量发挥女性的柔和与细心周到的性格特点，在情感银行里存入更多的情感现金。最重要的是，当你一旦有想法时，要像杜拉拉一样大声地把它说出来，而且让重要的人和愿意听到这样想法的人听到，切忌闭门造车。

做好规划，家庭、事业两不误

主持人：女性在结婚之后，会不会难以平衡家庭和事业？

浦晓燕：你真的想要什么？世界上从来没有工作与生活的平衡，如果你想要成为一个很出色的女企业家，那就意味着你在得到一些东西的同时，要失去一些东西。每个人生阶段有不同的任务，在不同的阶段，有不同的追求方向。我觉得女性应该成家，应该有孩子，这是非常必要的一个经历。但是你一旦有了孩子有了家庭之后，就要做相应的安排，让你能够继续专注在发展的道路上。

主持人：当女性有了家庭之后，在升迁方面就会损失掉一些机会，这时该怎么办？

浦晓燕：这可能涉及到文化的问题。要是在西方社会的话，这就属于歧视了。我觉得可以通过事先的沟通，制定一些硬的指标。如果我都能做到的话，我就有这个能力可以把家庭和工作都弄得很好。最重要的是你自己要有一个计划。

结交优秀的人，把握职场机遇

主持人：人生的不同阶段，我们应该怎样树立目标，规划自己的发展方向？

浦晓燕：有人提倡在工作中不断进行自我认识，不断地去试，然后就一直试到对，其实这是一种错误的方法。我建议80后的年轻人在职场刚开始的两三年，可以多方尝试，不要盲目追求金钱或职位升迁，努力找到最让自己兴奋、最适合自己个性的工作，一旦找到之后就要长时间地投入。所以年轻人在决定之后，就不要再轻易变换工作，否则损失很大。

主持人：职业的道路很长，但是决定你职位晋升的，往往就是那么关键的几次机会，我们怎样把握机遇呢？

浦晓燕：这种对机遇的敏感性，都是可以后天训练的。“机会”这个词蕴含着很多不确定性。如果你有能力就能把这些不确定性变成好的发展趋势。

机会往往掌握在少数人手中，你要跟掌握机会的人保持密切的联系。你应该常和年长的人在一起，他可以教你用不同的生活视角看问题，他也会有很多的机会给你。你可以去参加各种培训，在培训中你可以找到很多志同道合的人，还可以去听一些讲座，在那里你可以结识到你想结识的人。当然，良好的社交能力也是挺重要的。

主持人：那如何克服自己在社交中的自卑心理呢？

浦晓燕：你一定要事先有所准备，做一些备课。你要了解这个行业的发展状况及热点，让自己装满问题，再去见相关人士。这样的话，你自然而然会表现得非常自信。

这时候抗压能力非常重要。如果你在现场还是觉得畏惧，你就得逼迫自己往前走一步。尤其是追求完美的人，别怕自己丢丑，别怕自己不够完美，要去尝试。增强抗压能力没有别的办法，很多时候只有不断训练，经常让自己处于压力之下，自然你的抗压能力就会提升。我们要有钝感力，不要追求完美，其实我觉得追求完美是一个很大的缺点，这是我自身的一个体验。

第四篇：职场新人成功之道

职场新人成功之道：会微笑也会说不

职场新人，有的“宁换工作不换衣着”，有的勤奋工作却饱受冷遇。近日，“重庆商报·写字楼”QQ群里，网友们对自己新入职时的遭遇各抒己见，虽然有人不停抱怨领导、同事，但也有网友依靠自己的努力赢得老总和同事的尊重，用凡客体表达就是“会微笑，也会说不，会端茶，也会工作，我没什么特别，我很特别，我是新人，也能成功”。对此，老总们在接受记者采访时也表示，公司应善待新人，因为新人才是公司的未来。

遭排挤也淡定 她即将升职

陈小姐 23岁

大渡口区阳光花园一广告公司职员 入职时间：10个月

小陈是个幸运儿，工作不久便负责公司的重要客户，还有许多外出学习的机会。但她同样面临了同事排挤的困扰，与其他新人逃避的态度不同，她选择了面对。

陈小姐说，她刚入职时，每次接到工作都担心自己做不好，后来在领导的鼓励下，她才慢慢有了自信。只要是在上班，她都认认真真，很快取得了领导的信任。但成绩突出并没使小陈感到骄傲，虽然一度遭到同事的嫉妒或排挤，但她依然常向老员工请教问题，向他们学习经验，并且从来不谈论是非；下班后还主动组织一些集体活动，拉近了大家的关系。

公司项目策划部赵主管介绍，小陈工作态度认真、踏实，能按时完成任务，并不断创新，公司决定近期升任她为部门主管助理。

微笑+自信 赢得人人好感

小王 26岁

江北区大石坝某科技公司职员 入职时间：2年

“刚进公司的时候我是行政助理，说白了就是每天跑腿、端茶倒水。”小王现在是该公司的行政主管。她介绍，她第一天来公司报到的时候很紧张，性格内向的她不知道怎么和同事打交道。

到了午饭时间，她见大家都没有要吃饭的意思，于是鼓起勇气对大家说：“同志们，哪些带了饭的，我帮你们微波嘛。”短短一句话就赢得了同事们的好感。在后来的工作中，小王彬彬有礼的举动帮助公司赢得了很多客户。

对此，该公司的总经理刘超告诉记者，对于员工的培养是有前提的，小陈是

个有礼貌的员工，赢得了同事的好感，领导的赞许，所以让她担任行政主管是有依据的。

第一个敢说不 赢得同事尊敬

黄小姐 24岁

江北区观音桥中信大厦某房产有限公司 入职时间：2个月

“小黄，帮我们带几份饭”、“小黄，帮我出去买瓶饮料”„„对于同事的跑腿要求，今年4月份才入职的黄小姐一概回绝。黄小姐说，公司内对新人有个不成文的规定：新人被统称为“阿四”，要为每位老同事跑一次腿，“但我是来做文案的，不是跑腿的”。如今，老员工再没要求过小黄跑腿，并且与她的关系更加融洽。

“我们老总是香港人，他们那里把任劳任怨的人称为‘阿四’，我们也模仿老总称新同事为‘阿四’，小黄是所有新人中第一个敢拒绝的人。”同事王先生说，大部分新人出于讨好老同事的目的，都乐于跑腿，而小黄的做法令人侧目。“她有个性和胆量，赢得了我们的尊重”。

昨日，记者联系到该公司总裁助理张先生，他告诉记者，小黄敢于对老同事说不，勇气令人钦佩。

老总看新人

新人是公司的未来

江北区大石坝某科技公司总经理刘超表示，更愿意招聘工作态度认真、善于处理人际关系的新人。新人是公司的未来，公司上下都会花心思对新人进行培养，公司不会用太多硬性规定去约束新人，而是给他们的创新想法创造条件。刘超还说，也许很多公司的老总都是经过了职场的层层磨练才走到今天，现在不妨换个角度想，当初所谓的磨练让自己多么受伤？让你损失了多少时间和朋友？那何必还要将这样的伤害转嫁给新人呢？

昨日，记者采访了渝中区上清寺某传媒公司项目总监陈翔，他告诉记者，公司上个月刚招收了3名新员工，并安排老员工带新人，让新人能尽快融入这个集体。公司也以宽松自由的态度对待新人，还会适时地对他们进行奖励与鼓励，避免打击。上个月，公司曾安排新人独立搜集市场资料，其中一名员工只找到了一条有效信息。开会时，这名员工对没完成任务表示歉意，然而老总们却当即奖励了他200元，“努力工作了便值得肯定”。“收到奖励后，这名员工更加努力了，已可以独立写策划了。”

记者梳理了老总们善待新人的法则充分信任。不同的员工有不同的培养方式，不能让所有员工都冲前线，也不能让所有员工都当后勤，要从细微处发掘新人的优点，然后因材施教。工作不是一来就会，面对新人的过错需要有限度的包容。处罚不是目的，不能处罚了就完了，要帮助新人找出症结所在，帮助其提高。新人不懂多问是好事，老总没时间解答可以安排一个员工负责带新人工作。多和新人交流，自己能学习，也能让新人愿意为你、为公司付出。7 适时给予一定奖励，让新人感受到劳动成果。(一览消防英才网）

第五篇：优衣库门店的管理之道

优衣库门店的管理之道：店长才是公司的主角

优衣库40％的店长是从员工升迁上来，收入是店员的10倍甚至更多。优衣库创始人柳井正认为，经营不应以公司总部为主导，而应以门店为中心，店长才是公司的主角。在中国，快时尚品牌优衣库40%的店长是从员工升迁上来，收入是店员的10倍甚至更多。优衣库创始人柳井正认为，经营不应以公司总部为主导，而应以加盟、门店为中心，店长才是公司的主角。

用“世界第一”的标准培养员工

·训练员工的整洁、耐心与细致

·让员工拥有感恩之心，微小的事情都要学会感谢

·管理者要善用鼓励和表扬的力量，好员工是鼓励出来的让我们把镜头锁定到上海南京西路的优衣库旗舰店，这是一个占据了中国大陆优衣库全部门店销售额10%的王牌门店。

“优衣库提供了一个透明详实的晋升制度。通过统一的教育工具，工作中培训实行计划。同一级别的晋升、考试都有统一面试，面试标准严谨、细致。在优衣库，黑就是黑，白就是白，错就是错，对就是对。”店长朱伟介绍说：“这是一个完全公平、凭实力说话的一个企业。”

在中国的优衣库，有40%的店长是像朱伟这样，从员工升迁上来，收入是店员的10倍甚至更多，打破零售业收入低下的诅咒。“在优衣库，店长被视为公司的“最高经营者”，“不采取„店长是公司主角‟的管理机制，零售业就很难繁荣。”柳井正如此认为。1998年，优衣库在日本深陷业绩下降的窘境，柳井正预感到这样下去公司命运将不堪设想，他发起一场改革，其中一项就是“经营不应以公司总部为主导，而应以门店为中心，店长是公司主角”。

据悉，优衣库今年在全球范围内招聘了1500名毕业生，其中1200人来自日本以外的国家。“我希望把他们培养成中层管理人，能够设立、达成目标，同时也希望他们能做到影响全公司的工作。这必须要实行、立刻实施、一定实施。”柳井正说。实力主义只是员工自我驱动的一个动力而已，在优衣库，“感恩”文化是销量及品牌提升的基础。和其他快时尚品牌一样，优衣库采取的是自助式购物方式，店员不在消费者身边给予建议。这种购物方式在西方司空见惯，但中国很多消费者并不习惯，他们仍惯性地向

店员求助，询问颜色、尺码等问题。

在中国实践这种购物方式对门店服务质量提出了很高要求，这常被来自欧美的服装品牌忽视。但要推行“顾客是上帝”这种“真理”，知易行难，往往意味着所有员工必须存有同心，不断重复细致、琐碎的工作，甚至还得忍气吞声。朱伟告诉本刊，在门店，最考验员工服务态度的项目是折叠衣服，折叠好的衣服随时都会被顾客再次打开，短短打量几秒，再随手扔回货架上。若没受过严格训练，店员难以忍受。但在优衣库，店员被要求必须微笑着迅速再次叠好，叠衣服时还需用余光察觉旁边是否有顾客，以免打扰他们挑选。

为了训练员工学会微笑，优衣库设定了一项“咬筷子”的练习：让一名员工咬住筷子，用纸遮住眼睛，让其他员工体会，如果没有眼睛的微笑，单是嘴做出微笑的形状，仍然无效。而要训练员工养成叠衣服的习惯，员工的衣柜会被定期检查，“如果连自己的更衣箱都没有办法整理得很好，很难想象在卖场当中能够很好地服务顾客。”朱伟说。即使有高强度的训练，中国人的内敛个性和粗放的服务理念还是会阻碍服务质量。当店长或层长发现店员没有主动给顾客递购物篮，会立即指出，并且要求他和店长一起工作三分钟，并接受店长的指导：“看我的工作好吗？看我为顾客递送购物篮，看我的微笑好吗？这是一个真正的微笑，这才是对顾客服务。”

在严格训练下，优衣库门店店员见到任何一名顾客都要高喊“欢迎光临”，无论对方有无回应。只要顾客挑选了衣服，员工就必须立即取上购物篮，递到顾客手中。收银台一般只启动一到两台机器，但是一发现排队人数增多，立即会有店员小跑过来，再启动一台收银机。雨天，店员还会在印有“Uniqlo”的纸包装袋外再套一个透明塑料袋，防止纸袋被淋湿———一切细到极致。

感恩之心的培养亦是滴水成河。在优衣库，员工每次培训中的最后都会被获赠一样礼物：一张刻录了培训中欢笑与泪水的DVD，且最后一天会集体观看。每次培训结束，每个人都会收到其他人赠予的一张“感谢卡”———“你好，这几天的研修对我的帮助很大。”共同经历一番严苛的训练，互帮互助从而累积友情，“每一个人几乎都会哭。”朱伟说：“服务行业非常非常辛苦，要让员工知道，哪怕一点点事情，都要最大化地去感谢别人。”

朱伟时不时会和员工一起搬货架：“这不是单纯地搬货架，而是向员工表达感激心情。”当员工耗费力气调整商品布局，或销量提升时，朱伟会在早会上当众表扬：“因为你昨天的努力，商品卖得非常好，非常厉害。”

细小的坚持积淀了优衣库高品质的服务，而这被柳井正视为达成“世界第一”的唯一路径。

创造4万元高坪效的奇迹

·人形模特和海报上的模特，是和顾客沟通、最终说服顾客购买的秘诀

·一旦发现某些商品不好卖，人形模特就会被悄悄换上这些装束，推动顾客购买·员工的信息反馈很重要，好的建议会促发畅销单品的诞生

对于服装零售企业来说，高坪效是确保赢利的关键，服装企业需要在产品开发和商品组合上下功夫，在店铺陈列和管理上全面发力，并且做好最后一平方米的销售。业内公开的秘密是，在中国目前的快时尚界，优衣库以4万元的平效位于榜首，3万元，而本土品牌美特斯邦威的数字是2万。高品质的服务，是支撑优衣库中国4万元高坪效的基础。

对于不够时尚、强调以基本款自由“百搭”的优衣库而言，实现高坪效尤为不易，没有令人眼前一亮的新潮设计，意味着优衣库必须从其他方面下足功夫。

在优衣库的门店内，人形模特和海报上的模特，是和顾客沟通、最终说服顾客购买的重要“人物”。在这些模特身上，各种基本款服装通过行色各异的、巧妙的搭配，表现出触手可及的时尚感。这样的搭配方式甚至使日本产生了一个新的词语—Decoqlo，这个词语是将英语单词Decoration和Uniqlo各取一半，意思是使用优衣库的基本服装作为凸显自己个性的服装搭配品。因而，一旦发现某些商品不好卖，人形模特就会被悄悄换上这些装束，推动顾客购买。同时，店内的商品布局也会相应调整。

当然，商品如果真的不受欢迎，当店员听到顾客提出“如果某些部分稍作修改地话会更好”或者“这件衣服看着不吸引人”，就会立即反馈给总部，该产品将停止生产。同样，一线员工们的建议也会促发畅销单品的诞生。在中国的优衣库，去年秋天男式羊仔毛外套如期上市，门店员工发现上市一周后，S号销售一空，经过仔细观察，员工发现购买S号的都是女性顾客，反馈到总部后，很快，女式羊仔毛外套被迅速生产，搁上货架———在快时尚界，这种迅速反馈显得尤为重要，季节更迭和时尚潮流导致服装需求变化疾速，对一线员工的建议做出快速决断，往往能把握住转瞬即逝的商机。

抓住“最好”的促销时机

·经营者需要判断什么是最好的降价时机

·通过“限时特价”让顾客购入一件衣服。这件衣服他们中意的话，或许会再次购入其

他的颜色，或者向亲朋好友进行推荐

·优衣库总部的快速反应速度在于，当天提案，下午就能收到反馈，第二天就可以以变更后的价格进行销售

优衣库每次推出的促销手段也是提高坪效的有效方法。去年端午节前后，南京西路旗舰店中将近有一半的商品都挂上了“限时特价”的红牌子，而降价商品中，有多款是当季推出的新品。在服装零售业，这是不按常理出牌的做法。一般新品上架很少参与降价，只待快过季或盛大节庆时才会有折扣，ZARA和H&M等快时尚品牌无不如此。

久而久之，这种方式会让消费者怀有“原价虚高”的怀疑，以及“再等一下就会降价”的预设心理，使得没在促销时期的门店生意冷清。而这种做法另一个弊病在于，“降价太早，容易损失原本应得的利益，而如果太晚的话则导致库存，一分钱也拿不到。”柳井正的思考是：“经营者需要判断—什么是最好的降价时机？”

以此为起点，柳井正创造了一种“限时特价”的新型促销方式：在某一段时间内(3天或者一周)将价格下调20元到50元不等。这种做法和超市的限时降价相似。如此一来，既不会造成消费者对商品价格的刻板印象，反而有利于诱导犹豫不决的消费者下定决心购买。“如果通过„限时特价‟让顾客购入一件衣服。这件衣服他们中意的话，或许会再次购入其他的颜色，或者向亲朋好友进行推荐。”柳井正如是总结“限时特价”的效果。主推限定商品也就成为优衣库员工每天的重要工作之一。每一个来店的顾客，都会被员工提醒说：“您好，这是我们现在的限定活动。”“可能成功概率只有1%，但是你说100次，会有1个人购买。”朱伟说。

众所周知，品牌促销也是消化库存的重要手段。在以速度著称的服装零售业，库存关乎公司流动资金的充足度，稍有不慎，库存积压过多，会威胁公司生存。

在优衣库，门店亦是库存管理的关键部门。每月月初，每家门店店长会依据上个月的销售状况，决定这个月每件单品的进货数量。门店有营业额的预算，如果营业额是100元，门店库存数量是200元，就有警报。在炎炎夏季，优衣库门店已经开始销售秋装(这是很多快时尚品牌常见的手法)。“如果现在还都是夏天的商品，可能是库存不良的表现。每当门店有滞销品时，店长便会向总部要求申请变价。价格变更是向本部提案。今天提案，下午就能收到反馈，第二天就可以以变更后的价格进行销售。