四川白酒电子商务的发展概况调研报告

第一篇：四川白酒电子商务的发展概况调研报告

四川白酒电子 商务发展概况

四川白酒电子商务的发展概况调研报告 随着现代信息技术的快速发展和销售观念的不断转变，网络渗透到社会生活的每一个角落，为市场参与者提供了一个全新的交易平台。在这种有利形势下，各类酒业纷纷“触电”，涌现了一批酒业电子商务平台，据统计，30%的白酒经销商有专门的网站；60%的经销商在信息网上发布过信息；70%的经销商网站在筹备中。应该说，大部分的白酒企业和白酒经销商已经认识到采用B2B和B2C的模式，对企业宣传品牌，促进销售，展示产品形象，拉近和消费者的距离，提高知名度和美誉度是大有好处的。例如，酒仙网、酒多网、也买酒、酒美网、淘宝酒类旗舰店等已经开始了酒类电子商务的运营。

一、酒类电子商务有如下特点：

1、参与者多但投入的规模小

近几年来，酒水领域网络热开始涌现：一些有眼光的经销商率先试水，各大名酒企业也纷纷推出自己的网站，经营食品等电子商务的业外人士纷纷抢占酒水网络市场。由于网店成本低、门槛不高，不少小型投资者利用手里的资源组织一部分产品开店，规模小而散，电子商务推广无力、流量受限、点击率持续走低，其最终结果就是让网站成了摆设，甚至沦为品牌推广和宣传的宣传工具。实际上，酒类电子商务要良性运作，必须要保证首次的定量投入，研发软件系统、海量推广是高点击率的前提和保证。但能做到这一点的酒类电子商务企业还不多。

2、销量增长率高但实际销量低

受整个电子商务销售井喷态势的影响，近年来，酒类电子商务的销售也增速很快，除了散客零散购买外，团购支撑了酒类电子商务的大半壁江山。

虽然各大酒水网站的销售额递增，但总体而言，当前的酒类电子商务销售功能还很弱，“重展示、轻销售”的情况还很普遍。由于线上销售不利。不少经营酒水网站的人不得不改变初衷，转而开设线下实体店、电话销售、目录销售等形式进行弥补。比如，烟酒在线利用电话预定中心和实体店销售产品，其网站就成为了展示和宣传的平台；也买酒采用“会刊+海报+电话+网络+邮件+短信服务+品酒会+PSA”组合营销方式；而更多的网站则采用线上展示产品，线下开发团购的模式。

3、经营不规范

产品良莠不齐，价格混乱，是当今酒类网站共同面临的问题。由于酒水品牌多、产品线庞杂，再加之假酒、贴牌产品的出现，进一步扰乱了经营秩序，使消费者选择难度和不信任度增加，同时，低价杀手是电子商务与传统渠道竞争的惯用手段，这也直接导致电子商务渠道和传统渠道的冲突，价格混乱。

4、物流配送成本高、售后服务差依然是大难题

网上购物的售后服务，主要体现在送货的及时性和有效性上。现阶段，酒水电商几乎做不到自己的配送，大多都是依托第三方物流，但由于包装的易碎性和重量大，消费购买数量不多等，导致物流成本上涨；送货不及时，破损率相对较高，也很难做到退换货服务。

二、现行白酒电商的几大模式

1、企业电商直销：如五粮液、茅台、古越龙山、衡水老白干、古井贡、洋河等酒类企业专门开展了网络直销业务（旗舰店、专卖店）。酒类企业的网络渠道直销是行业进军互联网领域的浅滩试水，这种模式需要充实专业网络营销人才方能实现大的突破。在直销模式中，要设置相应的专业部门，包括部门管理者、推广人员、设计人员、客服人员，并外配或自建物流系统。企业电商直销投入相对不高，受流量点击量低的影响，产出也较低。

2、垂直门户（大型定类酒水超市）：随着也买酒和酒仙网实现千万美元以上级别的融资，酒类垂直电商门户开始风起。这些网站是当前酒类电子商务的核心力量。

3、综合性电子商务网站（综合性商场专柜）：类似淘宝、京东商城、一号

店、卓越亚马逊、中粮我买网等平台开始尝试酒类网络销售，网络流量是这类网站的优势。在淘宝网上经营酒类的有淘宝散户和淘宝商城，由于消费者对白酒的品质和信任度要求较高，所以散户比较难以成气候。淘宝商城由于受到淘宝官方的信任背书，目前经营相对较好，酒类企业中，做得比较好的有衡水老白干、古越龙山、西凤等。酒类进入综合电商平台标志着酒类电子商务已成气候，中粮我买网甚至将酒单独作为一个重点品类推出“我买酒”来运作。

4、团购网站（小规模酒水超市或私人酒窖）：团购网开始做酒的尝试，但目前大多以葡萄酒为主，这和白酒的基本消费特性有一定关系。团购是进行尝试和宣传的重要方式，酒类企业甚至可以考虑用团购来推广新产品。

5、未来电商的空间很大：此外，白酒收藏证券化、网络交易等均可列入电商渠道中。所以说，电商的空间无法预判，白酒电商规模化的速度可能是50%的、也可能是100%、200%，这是无法预料的。同样，电商的模式也将呈现更大的变化，比如白酒网络定制化(C2B)等等，甚至白酒生产在线可视化等。

川酒是四川产地酒的统称，以五粮液、泸州老窖、水井坊、剑南春、沱牌、郎酒这“六朵金花”为主，白酒产业作为四川省的支柱产业，一直保持着较高的盈利能力。近年来，随着白酒生产集中度不断提高，名优龙头企业的行业地位得到进一步巩固，川酒在国内市场竞争中占据了龙头的地位。

2008年初，四川省提出以泸州、宜宾和仁怀三大白酒产业大市为核心支撑点，“打造中国白酒金三角”的战略构想，使这片被历史“遗忘”的角落由两省三市合力共建大产业集群。“中国白酒金三角”开创了中国酿酒行业的产区时代，迈入千亿产业集群时代。2011年7月，中国白酒金三角（川酒）地理产品标志保护通过国家质检总局审查，正式进入地理标志产品保护名录。按照战略的初步规划，力争到2020年，构建起具有国际影响力的“中国白酒金三角”国优酒产业集群。白酒作为四川省在全国具有比较优势的产业之一，经过近十年的高速发展，整体实力已稳居全国第一。2012年四川省完成白酒产量295.2万千升，同比增长14.8%，居全国第一。2012年四川省规模以上白酒生产企业达273户，比2011年净增16户；实现工业总产值1522.67亿元，同比增长23.78%；主营业务收入1671.54亿元，同比增长23.72%；利税467.61亿元，同比增长36.00%；利润总额292.63亿元，同比增长45.35%。

未来几年四川省白酒产业发展重点将放在产业集聚、扩大和创新上。规划提出，“十二五”期间，四川省将加大科研投入，整合全省科研力量，大力开展白酒

产业关键技术的研究；四川省将着力推动宜宾、泸州核心区域发展，将其建设成全国重要的白酒生产基地；四川省白酒金三角将进一步加强白酒品牌的培育、建设世界一流的白酒品牌，在五粮液继续保持全国第一、泸州老窖保持全国三强的基础上，打造60个驰名商标和90个著名商标。

提起四川白酒，大家首先想到的就是五粮液、泸州老窖和郎酒等大品牌，除了这些众所周知的品牌，许多二线白酒也纷纷脱颖而出，走出地方，走向全国。然而互联网的发展，促进了电子商务的进步，也使得我们逐渐步入电子商务的时代，这对川酒来说，既是一个机遇，也是一个挑战：抓住这次机会，川酒就会打开一个更加广阔的市场，获得更多消费者的青睐；失去这次机遇，就只能被其他的企业远远地甩在后头，只能局限在一隅。得民心者得天下，这句话同样适用于白酒的消费领域。

一、四川白酒的电子商务营销现状

在电子商务逐渐成为流行趋势的今天，四川白酒顺时而上，正在努力经营，拓宽销售渠道，其中川酒在线就是一个很好的例子，这里收录了四川白酒的多个品种，不但有如五粮液、泸州老窖等知名的一线品牌，更有小角楼、口子窖等茁壮发展的二线名酒等企业。此外，宜宾红楼梦酒业于今年五月份也与酒仙网达成了合作，并正式宣布了开始拓展全国市场，向电子商务进军，此举明确的标志着川酒电商时代的来临。红楼梦酒业选择了酒仙网，是因为虽然才建立3年，酒仙网现已成为了中国酒类零售第一网。2011年，酒仙网的年销售额突破5亿元，今年预计的销售目标是20亿元。同时，酒仙网在天猫商城、京东商城、腾讯拍拍等8大网上商城均拥有旗舰店，可以对优质酒水进行包括新品上架、品牌宣传等活动推广。截至目前，大小品牌的川酒分别与酒仙网、天猫、京东、腾讯拍拍、当当网、一号店、苏宁易购、库巴、新蛋八大网站结成酒类电商的战略合作伙伴，更有各大知名品牌的官网，旗舰店等。

二、四川白酒的电子商务营销应用

加盟电商，对川酒销售拉动的效果可以说是立竿见影的。宜宾红楼梦酒业在签约酒仙网后销量上升了10%～30%左右。为推进川酒的迅速发展，四川政府也表示了大力的支持，“四川省食品工业信息服务平台”也正式开通。考虑到川酒虽能稳居行业龙头地位，但放眼长远来说，整体川酒都面临着进行结构调整、经济增长转型、营销拓展创新等一系列突破自我再升级的“瓶颈”。为此，川酒审时度势的开启了信息化时代的大门，从某种程度上来说，这些都是川酒为自己的未来发展所做的长远储备，可以说是支撑川酒千亿产业大厦的一块重量级基石。同时借助各种酒类电商平台，川酒可以面向全国市场进行品牌传播，打造多个全国知名品牌。而电商平台也可以通过为全国的消费者提供具有四川风情的酒品，不但能让更多的人品尝到“云烟川酒”中的川酒，更能在提升用户体验的同时，也让那些远离故乡的游子们，虽身处异地却能非常方便地品尝到家乡酒，从而提升自己的知名度。川酒进军全国市场，已经成为川酒发展的重要市场战略，是抵制其他全国性品牌的地域扩张和附近地方酒品牌的不断渗透的不二法宝。

三、四川白酒的电子商务营销存在的问题

因为现行的四川白酒的消费模式还是以传统的渠道为主，因此在电商的道路上，川酒企业还面临着许多的问题。种种迹象显示，在未来的十年中，网络营销将呈现快速增长，并成为一种主流的渠道消费形式。并且，现阶段的白酒网络营销正处于群雄纷争的快速整合阶段。只有抓住机遇，才能在白酒行业洗牌过程中，具备持续的竞争力，并会带动整个白酒行业进入一个新的竞争阶段。

1、客户价值主张无法有效实现。目前，网络消费的主力军是70后～90后，他们也是未来十年白酒消费的主力军。这个消费群体的网络购物的核心需求就是“便利性”（方便以及优惠），而他们还有潜在的核心需求，那就是产品的保真性，这是被很多商家所忽略的，以为网购的消费者都是有便宜就好。现如今，基本上多数的电子网络销售平台上销售的产品均属于大流通产品，销售商一方面无法保证进货渠道间的价格体系的稳定性；另一方面也无法保证产品的品质，这让消费者的核心价值无法有效的实现。因此在很大程度上影响了四川白酒在电子商务领域的持续性发展。

2、关键资源不能进行有效配置。川酒进行网络营销的关键资源就是不仅要承担高额的网络推广费用，而且要明确应如何获得客户的持续性销售。相较于传统的销售渠道的构建来讲，新型的网络销售的优点是进入门槛极低，缺点是推广成本和维护成本非常高。传统终端渠道由于受到客情关系与地域性的双重影响，客户的品牌忠诚度相对而言较高；而对于网络的销售渠道，消费者都是“见异思迁”的，他们可能今天选择酒仙网，明天就选择了川酒在线，后天可能直接去了“五粮液官网”。正是因为消费者的转换成本很低、品牌忠诚度不高、替代性较强，所以川酒的网络销售商应该时刻注意这个问题。

3、关键流程不能进行效高匹配。川酒网络营销的核心在于物流配送的有效性和即时性的问题。由于白酒具有易碎性、区域性的产品属性，其物流配送就产

生了安全性难以保障，以及有效性不能确定等问题。此外，川酒具有很强的地域特征，传统的营销模式占有很大比例，这也在一定程度上阻碍了川酒电商的发展。

4、没能很好的吸引年轻的消费者。网购大军中的一个重要组成部分是年轻消费群体，但他们大多只从网上购买红酒、洋酒，买白酒的人很少，且购买白酒的消费群体呈现年轻化。据酒仙网对其450多万名会员的消费情况进行数据分析，结果显示，网购白酒的消费者年龄大多在25～45岁，所以“如何吸引、培养白酒消费新一代”这个课题，应引起川酒企业的高度重视。未来要想让传统的川酒销售有较大的突破，就必须借助于创新的销售模式，吸引更多的年轻消费者。

第二篇：沧州市电子商务发展概况及发展前景调研报告

河北科技师范学院

调研报告

题目：沧州市电子商务发展概况及发展前景调研报告

完成人：杨振楠

指 导 教师：周玉梅

系（院）别：财经学院

专业、班级：电子商务

学号：072909012

5完 成 时间：2010年12月22日

河北科技师范学院教务处制

沧州市电子商务发展概况及发展前景调研报告

电子商务专业0901班杨振楠

指导老师：周玉梅

沧州地处河北省东南，东临渤海，北靠京津，与山东半岛及辽东半岛隔海相望。沧州地处环渤海中心地带，是河北省确定的“两环”(环京津、环渤海)开放一线地区，也是京津通往东部沿海地区的交通要冲。然而，沧州有着优越的地理位置，但是走在市场前沿的电子商务企业却没有几家，经过我的调查，沧州的电子商务企业很少，为数不多，以下是几个例子，可从一定程度上反映出沧州的电子商务现状。

沧州博宇电子商务有限公司。沧州博宇电子商务有限公司，是致力于沧州网站建设、沧州网站推广、沧州网站制作、沧州网站优化、沧州网页设计研究的专业性互联网络公司。公司成立至今已成功的为众多企事业单位建立了网站，并根据客户的不同情况需求，提供了包括网站推广、在线洽谈在内的完整的电子商务解决方案，收到客户的好评。公司自成立以来，本着在全市同行业中打造一流广告实体为追求，创作一流作品为目标，不断开拓进取，逐级提升制作体系，品牌需要包装，产品需要推广，一个优秀的活动，一个成功的策划，用尽各种专业方法使客户的优点无限扩展。

沧州市六度空间电子商务有限公司。沧州市六度空间电子商务有限公司，坐落于沧州市开发区科技创业中心B座五楼（管委会），是集电子商务平台搭建、开发、全国运维；企业管理软件开发、销售；网站建设、企业信息化建设；全国广告媒体发布、监控工程实施；网络贸易一体的现代化公司。公司投资运营的全国大型B2B电子商务平台。

沧州品质在线电子商务有限公司。沧州品质在线电子商务有限公司位于河北沧州市新华区，主营铁通400业务、企业总机、网络电话、电视购物产品等。公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。

沧州恒易电子商务有限公司。沧州恒易电子商务有限公司正式成立于二零零九年六月九日，前身为北京淘芯卓越科技有限公司驻沧办事处。公司自成立以来，专业从事电子商务交易，并与国外多家着名电子厂商，诸如日本富士电机、日本三菱电机、德国西门康公司、美国快捷公司、美国IR公司现代功率器件（IGBT、MOSFET、快恢复、肖特基）在中国的特约经销商。在IC集成电路行业具有很强的知名度，与国际电子着名厂家：Onsemi、Fairchild、TOSHIBA、HIT、MIT、NS、TI、MAX、ADI、PH、Intersil等有长期的合作关系。现在来总结一下：

一、沧洲电子商务发展现状：

沧州市电子商务的发展起步较晚，较成型的电子商务行为约在90年代后期，较早的应用领域是网站建设、维护、信息发布、网络电视销售等，但全市网上交易金额总量少，传统企业对电子商务的介入甚浅，其效果还只是停留在电子商务的初级水平上。

二、沧州电子商务存在主要问题：

1、企业电子商务工作开展滞后。

表现在企业管理体制、管理理念与组织机构上的不适应，企业主对电子商务应用的重要性、紧迫性认识不足。我市企业不仅整体规模偏小，而且普遍存在信息管理水平低、信息机

构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。对沧州市外来投资企业、出口企业的调查显示，开展过电子商务活动的企业不到12家，长期开展电子商务活动的企业不足3家，开展较好的只有沧州市六度空间电子商务有限公司、沧州恒易电子商务有限公司等少数企业，远落后于经济发达地区。

2、缺乏较成熟的市级电子商务网络平台。

目前沧州市还没有一家专门从事电子商务的门户网站，现有电子商务活动一部分依附于市外其它网站，一部分在市内其它行业网站下，个别企业建有自己公司网页，如沧州恒易电子商务有限公司，沧州市六度空间电子商务有限公司等。由于没有综合性的商务网站，难以有效的组织沧州市企业开展各种商务活动，电子商务的优势难以发挥。

3、货物供应市场还不成熟。

电子商务的实现要经过商情查询到网上购物和实现交易等阶段。沧州市现有的供货市场如农产品、百货、粮贸市场等规模较小，很多尚属于小型店面，配给力量不强，货源的质量保证上，由于存在许多不规范的行为，假冒商品、伪劣产品、售后服务不能兑现等现象，使顾客对网上的消费心有疑虑，所以即使拥有上网条件的顾客，也愿意传统的选货方式。

4、金融市场还不健全。

电子商务的进行需要支付与结算，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。而目前我市各国有专业银行开展电子商务方面的业务还不多，相应的宣传工作和配套服务还没跟上来，近年来开展的银企合作主要还是局限在传统的合作领域。

5、有关电子商务法律法规、鼓励政策等需要完善。

从全国范围来说现有的行政法规不适应电子商务发展之处未得到及时修订，电子商务的相关法律法规较滞缓，从全市范围来看，沧州市还没有一套鼓励发展电子商务的奖励办法，对市外来投资企业的调查表明，企业希望在电子商务领域能得到政府的支持帮助。

6、电子商务人才匮乏，人员素质急需提高。

电子商务是新生事物，它的知识亟需普及。就沧州市而言，人员在计算机及电子商务方面知识与其它地区相比较低，人员培训工作需要加强，特别需要提高企业领导计算机水平，商务人员的业务素质和网络技能。

三、解决沧州市目前电子商务问题的对策建议

1、加速企业信息化的进程。

针对沧州市的实际情况，加强企业信息化需要做好以下几个方面工作：

一是建立和完善以财务管理为核心的管理系统，循序渐进地推进电子商务的发展。

二是率先推进基础比较好的几家市级重点企业的信息化建设，带动全市企业的信息化建设步伐。

三是企业信息化发展到一定阶段后建立电子商业社区。电子商业社区通过互联网，在同业、上下游企业间开展贸易和业务协同，以信息的实时交互实现信息共享，减少中间环节、消除信息障碍。

四是在企业内部信息资源整合的基础上，在企业间实现信息采集、交流和共享的基础上，以信息流向资金流、物流递进，以信息平台向交易平台升级，积极稳妥地开展电子商务。

2、政府积极参与，促进电子商务良性发展。

电子商务的发展需要政府和企业的积极参与和推动。政府的参与有助于引进技术、扩大企业规模和提高企业偿还债务的能力。在发展电子商务方面应加强政府部门对发展电子商务的宏观规划，并为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。对于积极开展电子商务的试点的单位，市里应在资金、税收、宣传等方面给予大力的支持，从宏观角度加强行业管理，制定相应的政策措施，积极帮助企业解决困难，保证其市电子商务实现良性发展。构造良好的法制环境，在交易安全，电子支付等方面，联合有关部门建立相应保障机制，成立相应保证机构。加强计算机的安全技术,有关部门应组织一支精干的安全技术研究队伍，集中力量尽快解决电子商务的安全技术问题，包括密码技术、防火墙技术、认证技术、留痕技术等，并能够随着计算机和电子商务技术的发展而不断改进这些技术。通过各种安全控制分中心的协调作用，将电子商务交易风险降低到最小限度。

3、加强市场体系的培育，搭建电子商务平台。

一是在卖方市场方面，当前沧州市应该加速物流中心的建设，提高物流、配送功能。二是通过各种方式努力培养买方市场的形成与发展，为电子商务的发展夯实基础。三是在市场需求方面，建好公共电子商品导购平台，保障人们发送到网络上的交易信息准确、迅速地在供应商、流通商、管理部门、银行、交通运输等部门之间传送。各企业的商品信息库建设是平台的基础，企业没有与平台标准一致的商品信息库，电子商务就失去了生存的基础。建议商务系统会同相关部门建设怀化市电子商务网站，通过这种综合性商务门户网站带动沧州市电子商务的发展。

4、加强人才培养。

电子商务活动的每一个领域、每—个过程都离不开人才。在沧州市现在的电子商务活动中，不仅需要高新技术人员，而且需要大量的掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才。因此政府应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，以加快电子商务建设步伐。同时鼓励教育部门向学生普及网络知识，选派人员到计算机院校跟班学习，从而培养高素质的复合型人才，以适应电子商务的需要。

我希望沧州市也就是我们市的电子商务能够发展的更快更好，电子商务的发展能够带动整个沧州市的发展，一一切都越来越好！

第三篇：电子商务发展情况调研报告

电子商务发展情况调研报告

一、高平市电子商务发展现状

（一）电子商务基本情况。高平市现有电商企业（个体户）233个，其中入驻电商产业园51个。2019年1月至4月，我市电子商务交易额为6836万元，网络零售额为1640万元，农产品网络零售额为40万元，新增网商80余户，园区快递到件2589322件，发件819484件。

（二）物流服务业基本情况。高平市现有张庄和电商产业园2个物流园区。张庄物流园区占地35亩，建有标准化仓库5000平米、物流经营档口1000平米，集电子商务、仓储、物流、快递、货运专线、信息配载、第三方物流、停车住宿等服务于一身，为广大电商、生产商贸型企业、物流企业、经营车主提供专业一站式服务。年吞吐量12000余吨，货车停车位80辆，经营用房60余间，入住企业总数22家。

电商物流园区建有3000平米智慧物流分拣中心，整合“四通一达”（申通、中通、圆通、百世汇通和韵达）5家社会快递企业，并由运营企业成立第三方物流配送平台，规划有5条配送线路，配有5辆配送车辆。快递单件6小时可到乡镇，充分发挥乡级物流承上启下的衔接作用。截至2019年4月底累计发件71.5万件，累计到港216.5万件。

二、主要做法及成效

（一）构建电子商务公共服务三级网络。加快推进电子商务进农村工作，创建了市级电子商务公共服务中心、乡镇电子商务服务中心、村级电子商务服务站三级网络。创建市级电子商务服务平台，帮助传统企业转型跨入电子商务行业，为企业提供全程的电子商务技术服务及代运营、设计规划等服务。积极培育电子商务人才，促进电子商务企业快速发展。在乡镇设立电子商务服务中心，发挥辐射作用，为企业及青年创业人提供电子商务公共服务，推进电子商务进农村、进社区工作。在有发展电商潜力的村设立村级电子商务服务站，为特色农产品网上销售提供渠道。

（二）组建了电子商务协会。为促进电子商务健康快速发展，由高平市龙帝水云间科技有限公司发起成立了高平市电子商务协会，现有会员81个。主要包括网店卖家、特色产品供应商、农业产业化龙头企业、农民专业合作社、文化产业企业、涉旅机构、快递、运营服务商等具有影响力、立志携手发展电子商务的企业。

（三）完善电子商务发展规划。依托丰富的工农业资源和独特的区位交通优势，在省商务厅和晋城市商务局的指导下，规划并完善了“一网一园一基地、一城二馆二平台”的发展格局，即一网指建设高平电商网，一园指规划建设高平电子商务产业园，一基地指省级双创示范基地，一城指建设电子商务网上商城，二馆指太行风情馆和高平特色馆，二平台指线上销售平台和线下销售平台。

（四）强化特色产品打造。为了彰显“二馆”的地域特色，我们对“二馆”特别是高平特色馆进行了布局调整、深度改造，把高平市主要农特产品全部聚合到馆，形成“一地一貌、一品一厅”的规划布局；在馆内规划出高平旅游宣传专区，加大高平旅游品牌和特色农产品的宣传力度。同时，我们依托“二馆”旅游文化特产资源，大胆尝试“双引工程”，通过挖掘、整合旅游资源，经过景点、人流、产品等诸多要素组合升级，促成“城市居民乡村引，乡村特产城市引”的双回路循环模式，实现特色农业和旅游业的交融发展，从而炒热高平旅游，刺激特产经济，带动经济发展，助力乡村振兴。当前，“双引工程”正在尝试阶段，预计2019年下半年可成熟运行。

（五）完善服务体系建设。农产品上行更具灵活性。一方面，我们在淘宝、京东、农淘优选、老猫网等网店加大农产品线上销售力度；通过“寻味晋城”自创平台，建立了本地特产与在外工作生活高平人、晋城人的情感链接，取得了较好的网销口碑。另一方面，我们创新农产品上行的通路，举办大规模农产品促销、网货节、农产品优先收购优先销售等活动，尝试了线上线下相结合的上行模式。值得一提的是我们通过承办企业的本业优势，实现了异地农超对接，即本市农产品进入外市、外省超市上架销售，外市农产品进入本市、本省超市上架销售。截至目前，已销售460余万元。

（六）提升电商物流配送能力。一是加快物流整合重组。整合“四通一达”（申通、中通、圆通、百世汇通和韵达）5家社会快递企业。二是充分发挥乡级服务中心功能作用。在承办企业下属4个乡镇超市成立乡级服务中心，开辟物流快递专区，承担本乡镇物流分拣任务，一方面加快了县级物流体系上行下行的配送速度和配送效率，另一方面加强与村级店的紧密合作，上中下各个环节更加通畅。三是加强村级店店主的实操培训，提升实操技能，增加部分村级店业务范围（如农村养老金支取业务等）。

三、存在问题

尽管我市在电子商务发展方面取得了一些进展，但较全国发达地区还存在着不少差距。

（一）我市电子商务发展仍处在起步阶段。与省内外电子商务发达地区相比，还存在着应用范围不广、水平不高、主体不强、配套支撑体系不完善等诸多问题，由于受区域性条件、人力资源等相关要素制约，可能在较长时间内赶不上电子商务较发展地区。电子商务应用企业仍然偏低，难以形成有效的市场竞争力和适合产业发展的上下游产业链，一定程度上成为我市电子商务产业的发展瓶颈。我市电子商务应用覆盖面和渗透率不高，无论是开展电子商务的企业数还是客户分布数量均较少。

（二）电子商务企业网络开发与应用有待提升。以连锁经营为代表的新的商业组织方式虽然形成，但企业的规模化程度普遍偏低，现代物流业对传统企业的支撑程度偏弱，物流成本居高不下，企业信息化应用与信息化产业程度不高，传统产业居多，迫切需要通过一种新的营销手段提升我市产业档次。而恰恰电子商务是一个有效载体，可为我市产业转型升级提供强有力保障，但我市电子商务龙头企业缺乏，电子商务网络贸易规模偏小，对传统企业服务功能欠强，对流通渠道的延伸以及流通效率的提升促进力度十分有

（三）电子商务实用人才相对缺乏。我市电子商务产业专业实用人才缺乏，尤其是农村中电子商务的技术和服务人才严重不足。由于氛围不够，政策不足，电商的优秀人才明显缺乏，特别是在农村，农村电子商务建设对人员素质的要求与其他信息行业有着明显的不同，它需要的是既懂农业又了解互联网信息技术的“复合型”人才。虽然农业部门里对信息化了解的人不少，但真正懂信息、懂科技，有开发能力和高水平应用能力的人还很缺乏，尤其是既懂农业又懂电子商务人才确实很少，人员数量和素质均有待于提高。

四、加快我市电子商务发展建议

今后，我们将认真学习借鉴先进地区的好经验、好做法，创新和完善电子商务工作制度，构建好高平产品网络营销体系和城乡网络购物服务体系，并做好各项保障性工作，实现全市电子商务跨越式发展。

（一）加快传统服务业的转型升级。支持红旗、供销等传统大型商贸服务企业利用品牌信誉、采购分销和运营管理优势，开展“线上市场”与“线下市场”良性互动的网络零售业务。支持百货商场、连锁超市、便利店等传统零售企业，依托原有实体网点、货源、配送等商业资源，发展全渠道、O2O、定制化营销模式，实现线上线下融合发展和应用协同。进一步发展集电子商务、电话订购和城市配送为一体的同城购物，推广“网订店取”、“网订店送”等新型配送模式，推进传统零售业与网络零售业融合发展。进一步提升传统商贸服务企业信息化水平，加快发展电子商务、现代物流等新型流通方式，扩大销售规模。

（二）推动电商模式创新与创建新型服务业态。围绕国家“互联网+”行动计划，不断完善“一网一园一基地，一城二馆二平台”的发展格局，鼓励构建适合不同行业需求的“互联网+”创新模式，电商+农业：搭建高平特色农产品线上线下销售平台；指导农业合作社和农民标准化种植，建立帮扶机制加大对农产品源头管控，提升标准化种植；整合高平农产品优势资源形成集聚效应。电商+工业：调研工业企业的发展计划，将电子商务与工业发展需求相结合，推动工业企业的转型升级，也提升电商的带动力；电商+旅游：实施“双引工程”，即借用我市电子商务进农村综合示范项目的流量红利，促成“城市居民下乡，农村特产进城”的双回路循环模式；开发“以一带一工程”。依托旅游业，带动特色农业相互交融，炒热高平旅游，刺激特产经济；引进旅游事业策划人员对我市旅游景点进行策划，打造高平旅游精品线路1—2条；通过“寻味高平”平台建设，打造高平特色家产品大礼包，让特色农产品成为可触摸的文化，成为高平老乡的至爱和宣传高平特色农产品的名片。

（三）努力拓展城市社区电子商务服务功能。本着“便民利民、综合服务、提升形象”的原则，探索城市社区商业电子商务新模式。鼓励商贸服务企业开展“便利消费进社区、便民服务进家庭”电子商务应用工程，整合社区商业资源和便民服务设施，发展以社区生活服务为核心的电子商务，实现社区商业与城市便民服务、社区政务、物流配送的互联互通。

（四）加快提升快递物流配送信息化水平。推动我市物流信息服务平台建设，逐步建立科学的物流配送体系。加强物流标准化、信息化建设，提高物流社会化水平，支持大型连锁零售企业向社会提供第三方物流，打造一批跨区域物流综合信息服务平台。提高物流专业化水平，支持电子商务与物流快递协同发展，大力发展冷链物流，支持农产品预冷、加工、储存、运输、配送等设施建设，形成若干重要农产品冷链物流集散中心，提高农产品物流配送能力。

（五）加快智慧城市建设。加快智慧城市建设，搭建软件与信息技术发展新平台，促进以智慧产业为龙头的新一代信息产业的发展，进一步增加软件与信息技术服务业在我市产业结构中的比重。加快培育下一代互联网、移动互联网、物联网等环境下的新兴服务业态，着力推进云计算等业务创新和服务模式创新。随着智慧产业以及智慧技术、智慧观念在新兴制造业、服务业与农业领域中的广泛传播与应用，智慧产业的“外溢效应”会逐渐凸显，逐步促使传统产业实现升级改造，实现由“普通产业”到“智慧产业”的升级转型。

第四篇：电子商务发展调研报告

二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务成为21世纪的主流，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所趋的影响下，各国的电子商务不断的进步和完善，电子商务成为各大国家和各大公司争夺的焦点。探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。而在我国，计算机与网络的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业，风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。

电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE 简写EC。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商贸活动的电子化、网络化。电子商务好包括政府机构、企事业单位内部业务的电子化。电子商务可看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策电子商务可以包括通过电子方式进行各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被予以新的含义开拓出更广阔的应用空间。

一、电子商务对企业经营管理的影响

电子商务的发展，不仅改变了企业本身的生产、管理、经营，而且使生产和服务、商品流通、产品生产、组织结构、企业文化等发生观念上的变化，也使企业经营管理手段发生革命性的变革，对企业传统经营活动带来了巨大的冲击，对企业经营管理水平的提高具有重要意义。

首先，电子商务对经营思想的影响。

1．新的思维方式必然产生新的经营观念，其中首要的变化是时空观念的转变，企业通过互联网进行电子商务活动。

2．在电子商务时代注意力已成为企业相互争夺的重要资源，通过互联网络进行电子商务活动，企业和消费者都是主动的，企业要立足网络，就必须吸引足够的消费者的注意力。所以，企业纷纷采用各种措施来提高网站的知名度。

3．电子商务时代企业的规模、历史的长短等本质上的区别已不复存在。

4．电子商务时代，企业要想在激烈的竞争中保持不败地位，必须实行适应本企业发展的企业流程重组或再造，使企业成为一种新型的“有机组织”。

5．电子商务时代最成功的企业将是“学习型组织”，因为学习型组织能进行自我调整和改造，以适应调整、变化和环境，求得有效的生存和发展。

其次，电子商务对企业组织机构和企业组织形式的影响。

6．产销者合一的新兴市场：市场供求关系始终是企业制定经营战略首要考虑的因素。在卖方市场的条件下，生产导向成为理所当然的指导思想；在买方市场条件下，需求导向成为企业必须遵循的指导思想。在信息经济社会的电子商务活动中，生产者和消费者的结合方式发生了新的、质的变化，即出现了“产销者”市场新特征，使企业的经营战略发生了深刻的变化。

7．电子商务对企业竞争力的影响：电子商务使得企业之间的竞争更加激烈，谁拥有相对较低的成本、相对较多的客户，谁就拥有了胜利的筹码。

2002年，我国制造业信息化应用试点示范工程全面启动，全国有27个省市、46个重点城市和近2000家企业开展了制造业信息化试点示范工程。其中有很多企业通过业务流程重组和再造对企业进行自我调整与改造，并取得了明显的效果：海尔集团实现了以订单信息流为中心的业务流程重组，通过B2B电子商务平台进行网上集中招标、采购、服务与营销，提高了产品质量，降低了成本，减少了仓储面积及库存资金。联想集团通过实施企业资源计划，规划和优化了77个业务流程，加强了企业财务、销

售、生产制造、采购等子系统之间的集成。

二、电子商务的经济发展的影响

电子商务的发展，极大地增强了信息的经济功能。反过来，信息产业的发展也推动了电子商务的发展。在这个过程中，它对经济的信息化、经济波动及经济增长都产生了重大影响。

首先，电子商务对经济信息化的影响：电子商务时代，工业企业的经营管理方式将会有极大的变化，改变了传统的市场结构，“供给推动”的生产方式将被“需求拉动”方式取代，迂回经济将被直接经济取代。

其次，电子商务对经济波动的影想：从宏观来看，信息作为调节资源优化配置的“第二只看不见的手”，补充了市场价格机制失灵的空缺，是经济运行趋于平衡。

再次，电子商务对经济增长的影响：电子商务为代表的信息技术发展指数呈增长趋势，它已成为经济增长的加速剂和重要内容。信息在很多情况下多被视为布局排他性的公共产品，信息一旦成为现实生产力，就能一无成本的方式迅速扩散和传播，产生连锁反应，带动生产力的迅速提高，从而推动整个国民经济的飞速发展。

据中国B2B研究中心调查统计，2008年，中国电子商务市场交易额达到3.15万亿元。其中，B2B交易额达到3万亿元，B2C与C2C网购交易额达到1500亿元。网购市场的交易额呈快速上升趋势，仅2009年上半年，中国网络购物市场规模就突破千亿元，达到1034.6亿元，同比2008年上半年高速增长94.8%，环比2008年下半年增长37.8%。金融危机对中国网购市场的发展反而起到了一定的推助作用，因为金融危机使消费者对价格的敏感度提高，网络购物所具有的价格优势便成为吸引客户的重要砝码。2009年是中小企业最艰难的一年，劳动力和原材料价格大幅度上涨，经济疲软，外贸不畅，内需不旺，融资渠道匮乏，这些都给中小企业带来不少压力。为了逆势成长，大量传统企业涉足电子商务领域。2008年中国电子商务市场达到24000亿元，中国电子商务市场将在国民经济的发展中起到越发重要的作用。

我国电子商务的发展动力持续增强，中国电子商务市场前期延续了2007年电子商务持续高速增值的势头，后期则受全球金融危机和发展瓶颈影响，交易额增长放缓。但总体来说，中国电子商务市场的发展仍在稳步前行。B2B依然是电子商务市场的主旋律，B2B交易额占中国电子商务总交易额的89.5%，达到21480亿元；而B2C交易额占整体交易额的7.4%，达到1776亿元；占交易额的3.1%，达到744亿元。整体业务格局的最大变化在于B2C市场份额进一步扩大。电子商务市场分析三种模式所处的细分市场，B2B市场中阿里巴巴仍占据市场霸主地位。

三、电子商务发展的趋势

1．纵深化趋势

电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步扩展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图像通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓和和逐步解决。我国电子商务发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点点网智能式发展。

2．个性化趋势

个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。互联网的出现，发展和普及本身就是对传统秩序经济社会组织中个人的一种解放，使个性张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台，也使消费者主权的实现有了更有效的技术基础。在这方面，个性化定制信息需求将成为发展方向，消费者把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说提供多样化的比传统商业更具个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。

3．专业化趋势

面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。一是面向个人，消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度高，消费者个性化需求比较强烈。所以相对而言，提供一条龙服务的垂直型网站及某类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化趋势。对B2B电子商务模式来说，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。

4．国际化趋势

中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互联网最大的优势之一就是超越时间按和空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形无形的障碍，这对促进每个国家和地区对外经济技术，资金，信息等的交流将起到革命性的作用。电子商务将有力的刺激对外贸易。因此，我国电子商务企业将随着国家电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家站一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发优势为先发优势。电子商务对我国的中小企业开拓市场，利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。

5．区域化趋势

立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。中国电子商务的区域由优势与前面强调的国际化优势并不矛盾。区域化优势就是中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众多，故员辽阔的大国，社会群体在收入，观念，文化水平的很多方面都有不同的特点。我国虽然总体上任然是一个收入比较低的发展中国家，但地区经济发展的不平衡所反映出来的经济发展的阶段性，收入结构的层次十分明显。在可以预见的今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市，中等城市和沿海经济发达地区为主，B2B的电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源计划配送体系建设，市场推广等都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效的扩大网上营销的规模和效益。

6．融合化趋势

电子商务网站在最初的全面开花之后必然走向新的融合。一是同类网站之间的合并。目前大量的网站属于“重复建设”，定位想同相近，业务内容相似，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出，处于弱势状态的网站最终免不了被吃掉或者关门的结果。二是同类网站之间互补性的兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸多方面虽然有很大优势，但这毕竟是相对而言的，与国外著名电子商务企业相比不是一个数量级的。这些具备良好基础和发展前景的网站在扩张的过程中必然采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。由于个性化，专业化是电子商务发展的两大趋势，每个网站在资源方面总是有限的，客户需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的方式互相协作必然成为必然。

总之，随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为各国争先发展，各个产业部门最为关注的领域。中国电子商务虽然还处在初级阶段，面临着体制、技术、管理等诸多问题，但是已迈出可喜的一步。我们只有具备战略性和前瞻性的眼光，适应全球经济一体化的趋势，努力发展适合我国国情的电子商务，才能立于不败之地。

第五篇：长沙市电子商务发展概况

长沙市电子商务发展概况

电子商务：（Electronic commerce）是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动，以实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。

一、发展概况

电子商务作为网络化的新兴经济活动，正逐渐成为主要发达国家争抢经济实力、融合全球资源配臵优势的有效手段。“十一五”是我国发展电子商务的战略机遇期。目前，就中国现阶段及未来的经济趋势市场来说，中国电子商务市场正进入快速发展期。中国网购市场交易规模高速增长，网购用户稳定增长，电子商务渐成资本市场投资新宠。

据中国电子商务研究中心数据显示，截止2010年6月底，中国电子商务市场（包括B2B、B2C、C2C）交易额达到2.25万亿元。电子商务正逐步向经济主流和商务核心方面延伸，在向深度和广度发展，呈现出了“多元化”的状态。传统制造业、服务业、密集型企业正在大规模进入电子商务领域。不可否认，电子商务将是企业转型升级与新的利润增长点。

近年来，在市委、市政府的领导下,我市高度重视电子商务发展，将其作为推进长沙“两型社会”建设的重要举措来抓，取得了良好的成效，电子商务产业已进入了快速发展的新阶段。我市电子商务已进

入社会经济及人们日常生活的方方面面，从人出生、成长到工作与生活，不论是婴幼儿用品购买、早教还是初级、中级、高级教育、医疗、金融投资与服务、休闲娱乐、日常水电缴费、交通、旅游都可以通过电子商务实现或获得重要资讯。产品从原材料、加工生产、销售、售后服务等都离不开电子商务。经过多年的发展，我市电子商务产业优势渐显，电子商务发展水平稳步提升，主要表现在以下几个方面：

（一）、产业规模持续扩大

2010年我市48家电子商务重点联系企业的电子商务相关交易总额达258亿元，同比增长超过29%。我市规模以上企业绝大多数都已自建网站或利用第三方电子商务平台获取资讯或实现产品和服务的销售。一个典型的例子是目前我市使用阿里巴巴电子商务平台的企业和个人用户数就超过24万家，其中阿里巴巴中国站的长沙收费（“诚信通”）用户近4000家，淘宝网三钻（等级）以上长沙卖家有2000多个，一般卖家近1万7千个。2009年全国网络购物销售增速同比去年增长了接近100％。而长沙的网络购物交易额同比去年增长了172％。

（二）、产业范围逐步拓展

据估计，我市所有经济领域生产与销售的大部分都或多或少地运用到了电子商务，电子商务已全面进入我市一、二、三产业的生产、展示、销售和服务各个层面。第一产业电子商务应用主要是饲料、种子、瓜果、肉类等在网上的采购和销售，如隆平高科的电子商务应用系统依托隆平高科农资连锁加盟店，服务于广大农民，提供放心的农

业生产资料，并根据市场信息调整“种植业、养殖业、加工业”的产业结构；省供销社的网上供销商城将电子商务服务延伸至所有农村供销点；正在宁乡县试点的农村移动电子商务项目，实现了以农民手机终端和农村终端机具为载体的移动电子商务应用；御邦大宗农产品交易所是中国首家大宗农产品（生猪）电子交易平台，集电子交易、物流、结算、信息、视讯、资源配臵于一体。第二产业的电子商务应用主要是各类生产原料、生产工具、产品成品的网上采购或销售，如家用电器、生物医药、汽车及零配件、工程机械等行业企业通过自建电子商务网站或通过阿里巴巴等第三方电子商务平台销售产品。其中三一重工集团的GSP全球供应商系统、远大空调有限公司的空气净化电子商务销售平台、湖南东方时装有限公司的“柯尚”网络品牌，以及在淘宝网、阿里巴巴、乐酷天商城等第三方平台上的我市众多电子商务平台都是比较优秀的范例。第三产业的电子商务应用主要包括三个方面，一是交通运输、仓储及邮电通信业，批发和零售贸易、餐饮业等流通领域的电子商务应用，如电信业的网上充值、快乐购等百货商超的网上商城、御泥坊的护肤品网上商城,百姓手机网,餐饮业的在线订座等；二是包括金融业、保险业、社会服务业、房地产业在内的，为生产和生活服务的行业电子商务应用，如网上银行、网上保险、网上缴纳水电费、网上看房和购房等；三是包括教育、文化艺术及广播电影电视业在内的，为提高科学文化水平和居民素质服务的行业电子商务应用，如网上教育、在线视听（多媒体）、电子书刊购买等。

（三）、产业成效日趋凸显

随着我市企业对电子商务的广泛应用，电子商务在企业经营中的地位和作用显著提升，有效地助推了我市企业的发展。如作为现代传媒业向零售业进军的产物，快乐购物有限责任公司2005年底由湖南广播影视集团注资亿元成立，2006年3月开业运营。快乐购定位于“媒体零售、电子商务、电视百货、连锁经营”，致力跨媒体、跨行业、跨地区发展。近四年时间，已成长为国内新一代家庭电视购物领军者，2010年公司总订购额达到26.2亿元；鹰皇电子商务平台是全国行业排名第一的高尔夫体育电子商务平台，2009年主营业务收入达1亿元，2011年将超过2个亿。已经建成为百万高尔夫客户服务平台、百万白金客户商务服务平台、百万白金家庭3D生活服务平台、全球高尔夫电子商务平台。为全国13家总行级银行提供高端白金客户的高尔夫服务，在国内国际具有很大的影响力。面向企业间交易的专业电子商务平台中国钢铁现货网综合实力在全国同行业中名列第三；长沙远大空调有限公司空气净化电子商务销售平台，上线运营一年即实现了1000万元的销售额，发展前景良好；湖南怡清源茶叶有限公司于2007年投资200万元用于怡清源茶叶淘宝旗舰店的建设，“三口农茗”店铺2007年11月28日开店，55天成为皇冠，1年成为4皇冠，成为电子商务行业关注的焦点。

借助电子商务平台，为本市的各类企业创造了更多的商业机会并帮助他们走出国门。例如，在2010年举行的“外经贸服务月”中，通过“诚商网”等电子商务平台，来自韩国、印度、俄罗斯、哥伦比亚、智利等国家的17家贸易商来到长沙，采购工程机械、矿山机械、汽车零配件、太阳能电池等10种商品，为外经贸企业拓展国际市场提供平台支持，构建一个“服务外经贸、支持外经贸”的长效机制。

（四）、产业形态创新发展

一是“电信网+计算机网”的新型电子商务模式，包括手机与计算机网结合的模式以及电话（座机）与计算机网结合的模式两种。手机与计算机网结合的模式即移动电子商务，我市从2000年就开始了在移动电子商务领域的探索。2006年湖南移动成为中国移动电子商务产品创新基地，先后推进基于SIK卡的手机银行、WAP手机银行、手机支付、手机投注、电子医疗挂号、条码凭证等业务，目前在国内具备明显的业务和技术领先优势。2008年2月国务院信息化办公室授予湖南“国家移动电子商务试点示范省”称号，湖南省成为首个国家移动电子商务试点示范省；2008年湖南省政府授牌长沙高新技术产业开发区为移动电子商务产业园。2010年10月14日，中国移动通信集团湖南有限公司与高新区签署协议，中国移动电子商务产品创新基地正式落户长沙高新区。未来三年，中国移动将投资上10亿元打造中国移动电子商务产品创新基地，推动移动电子商务产业链快速发展，引导湖南制造业集群化发展。中国移动电子商务产品创新基地占地146亩，涵盖产品研发区、运营区、客户服务区、国际交流与培训区等，主要负责移动电子商务新产品的研发、业务运营、客户服务和用户及商户培训工作。该基地建成后，一方面将带动软件开发、终端及机具制造、应用服务提供等相关产业链发展，另一方面，也将通过提供手机购物、移动公共交通、移动公用事业缴费等丰富的移动电子

商务应用而极大地方便百姓生活。预计基地建成后到2015年，可实现基于移动商务应用的安全芯片、SIM 卡、手机、智能读卡器、安全软件等产业规模过10亿元，同时带动移动电子商务服务商家10000家，实现年移动交易额过1000亿元。鹰皇商务科技有限公司自主研发的基于3G移动互联网的“高球通”应用软件填补了国内手机体育商务应用软件的空白，用户已经发展到10多个国家，广受好评。鹰皇公司已经形成3G+web+呼叫中心的立体电子渠道，为各类服务企业树立了典范，值得推广和学习。目前快乐购也正在建设呼叫中心。二是“有线电视网+计算机网”的模式，其代表企业是快乐购，目前已发展成为我市电子商务的领军企业，其发展速度直追国内其他知名电子商务企业；此外，今年湖南卫视与阿里巴巴合资成立了“湖南快乐淘宝文化传播有限公司”，合资公司将整合湖南卫视和淘宝网双方的资源优势，专门筹备一档电视节目，同时在淘宝网上设立专门潮流购物频道及外部独立网站，打造与网购有关的电视节目及影视剧。

（五）、产业链逐步完善

在我市本土电子商务企业迅速发展，移动电子商务发展领先全国，阿里巴巴、京东商城、泡泡网、国美网上商城、2688网店、乐淘、乐扣乐扣等国内知名电子商务公司纷纷进驻的同时，我市电子商务产业链也在不断完善。电子商务技术服务型企业方面：拓维信息系统股份有限公司主要面向中国广大企业和移动终端用户提供行业软件开发及无线增值服务，用户遍及各大电信运营商，以及烟草、金融、政府和制造行业。成功推出电信行业管理支撑系统、移动支付系统、烟

草MES系统等大型信息化软件产品，业务覆盖全国。获得多项国家创新基金项目，国家863计划项目和国家发明专利。拥有近30项国家著作权登记产品和一批省市技术进步奖。成功推出手机动漫、移动电子商务、移动SI、平台支撑类等多种服务，迅速占领市场。与同行业相比，具有较大的领先优势；2009年12月11日, 湖南湘邮科技股份有限公司与湖南省邮政公司下属电子邮政局签订《湖南省邮政电子商务“邮易购”系统(一期)工程》,合同金额596万元。“邮易购”是建立在中国邮政公众服务诚信体系和实物配送网络以及遍布城乡的营业网点等基础上，由湖南省邮政公司投资建设，湖南省电子邮政局经营管理，“三流合一”的全功能电子商务服务平台。平台采用“实物流和资金流”双控的诚信体系，整合邮政配送网和营业网组成的连锁分销渠道，是全新的电子商务供应链服务平台和网购平台。该平台集“进、销、存”分销供应链管理于一体，可为厂家提供连锁分销系列解决方案（包括仓储服务、连锁配送和代收货款）；组织集成“网上、网下”零售网店，为开店业主提供“零风险、零库存、零成本”的商品库存供应和销售结算；采取网上街景式店铺导购和网下实体店导购，让网上网下消费者都能方便选购平价正货商品。2010年7月，友谊阿波罗集团与湖南省邮政公司签署了战略合作协议，利用“邮易购”电子商务平台，结合友阿远征9448商虎网，重点开展省内“友阿家居日用百货下乡”、全国“友阿精品百货分销配送”业务项目，共同开创百货零售业电子商务新模式。五牛电子商务公司目前已经成功开发了包括物质采购电子商务系统等十余种软件产品，先后为中国

石化、南车时代集团、华能电力、中国航天等企业提供了软件开发和技术支持服务；远银网络科技立足于架构中大型商业“CBG中格购物”商联系统，该系统是目前国内外第一个架构在有线互联网络和无线3G手机网络的商业管理系统。长沙南方大宗农产品交易所有限公司投建的农产品交易中心，是集农副产品交易市场、农副产品包装设计、农副产品展览、农产品经纪人培训、商住、仓储物流功能于一体的综合性电子交易平台。该项目投资达1亿元人民币，目前电子商务软件已成功投入运营，正在筹备黑茶、金银花、柑橘等产品上市交易。电子商务培训方面：单仁资讯的《实战网络营销课程》是国内首家系统的网络营销课程，已帮助超过4000家企业实现网上盈利，成功打造了08、09年电子商务“十大牛商”——十大网上盈利企业！

二、下一步工作计划

根据国家即将公布的电子商务“十二五”规划，结合我市实际，我处对发展全市电子商务制定出了下一步的工作计划。

发展定位与目标

总的宗旨是：推动电子商务应用的普及和深化，包括推动大型工业、商贸物流、旅游服务等传统企业深化电子商务应用，提高网络采购和网络销售发展水平；促进移动电子商务等创新型电子商务发展等。

（一）、抓二十五家重点企业和项目,引进二十家境内外大型电子商务企业（包括：十家大型网上商城在长沙设立配送机构或分公司，五家面向企业间交易的专业电子商务平台在长沙设立办事处或分公

司，五家其他类型的第三方平台在长沙设立办事处或分公司），新培育1000家年销售过百万元小型网上商城。

（二）、抓好政策支持，政府积极参与，促进电子商务良性发展。加强政府部门对发展电子商务的宏观规划，并为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。对于在我市经济发展中有突出贡献的重点电子商务企业或对在国内本行业处于领先地位的电子商务企业应在资金、税收、宣传等方面给予大力的支持。从宏观角度加强行业管理，制定相应的政策措施，积极帮助企业解决困难，保证我市电子商务实现良性发展。

（三）、加强市场体系的培育，搭建电子商务平台。一是在卖方市场方面，当前我市应该加速物流建设，提高物流、配送功能；二是通过各种方式努力培养买方市场的形成与发展，为电子商务的发展夯实基础；三是在市场需求方面，建好公共电子商品导购平台，保障用户发送到网络上的交易信息准确、迅速地在供应商、流通商、管理部门、银行、交通运输等部门之间传送。

（四）、抓好企业电子商务应用。推动金融、物流、商贸、旅游、工业制造等行业积极探索电子商务行业平台建设，着力打造电子商务应用行业龙头企业。

（五）、抓好项目建设、树立示范典型。以重点产业、重点企业为抓手，促进电子商务发展。支持发展潜力大、经济效益和社会效益好的电子商务平台项目以及对流通现代化具有示范意义的流通产业信息技术应用项目。加强对重点企业的管理与跟踪服务，及时协调实

施过程中遇到的困难。

（六）、重点抓好高开区的移动电子商务产业园、电子商务产业园，长沙邮政速递物流建网商创业园等载体建设。

（七）、抓好招商引资。制定新的招商引资策略，有针对性地引进知名电子商务企业和大型电子商务企业，引进具有研发、呼叫、后台运维、运营结算以及培训等功能的电子商务项目，提升电子商务的发展水平和产业集聚度。

（八）、抓好环境优化。加快推进电子商务行业信用体系建设。通过举办电子商务论坛、开展电子商务经验交流会等多种形式的活动，促进电子商务相关企业间的交流与合作，推进企业与高校、研究机构之间的合作。

（九）、进一步发挥电子商务协会的作用。通过协会做好对电子商务企业信息咨询服务、政策、技术、产业、市场导向等工作，对外维护行业的合法权益，对内引导企业规范经营行为，维护行业竞争秩序，促进全市电子商务发展再上台阶。

（十）、抓好加强人才培养。坚持引进国际高端人才和引进储备万名优秀青年人才“三年行动计划”，为建设未来之城积蓄后劲。充分利用高等院校、科研院所、信息化培训机构的力量，有针对性地培养电子商务人才，重点培养急需的高层次应用人才，为发展电子商务提供人才保障。

附：十二五长沙市电子商务重点企业与项目一览表