金融理财基本知识与技能-客户价值取向与行为特征分析

第一篇：金融理财基本知识与技能-客户价值取向与行为特征分析

金融理财基本知识与技能-客户价值取向与行为特征分析

一、单项选择题（本题共5小题，每小题20.0分，共100.0分。每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。多选、错选、不选均不得分。）1.“看书时坐立不安；如果无法移动，思想无法集中；以跳跃或手势表现情感；难专心听讲，喜欢实地感触学习；谘商面谈时需要多次休息”属于（C）型客户。

A．听觉 B．视觉 C．触觉 D．嗅觉

2.下列不属于人生四大理财目标的是（A）。

A．结婚 B．购房 C．子女教育 D．退休

3.下列不属于家庭成长期满巢期的是（D）。

A．家庭支出固定 B．教育负担增加 C．保险需求高峰 D．追求收入成长

4.（D）适用于中长期表现稳定基金。

A．偏退休族 B．偏当前享受族 C．偏购房族 D．偏子女族

5.下列不属于保险危险计量的是（D）。

A．危险发生后导致的损失额 B．危险发生后，资产的减少额 C．危险发生后导致的收入减少额 D．危险发生后，责任人的赔偿额

第二篇：大学生旅游行为特征问卷调查与分析

大学生旅游行为特征问卷调查与分析

摘要：本文主要针对青岛市几所高校在校生的旅游兴趣、旅游方式、旅游时间、旅游动机以及旅游地景观类型偏好、旅游消费水平、信息的获取途径等行为特征进行问卷调查。基于调查结果，对大学生旅游市场做可行性分析，并在此基础上对大学生旅游市场的开发提供一些建议和对策。希望对大学生旅游市场的发展有所帮助。

关键词：青岛市问卷调查大学生旅游旅游消费

近年来，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点。随着我国高等教育规模的不断扩大，大学生作为中国旅游市场的特殊消费群体，日益受到社会各界的广泛关注。本文对青岛市高校大学生旅游消费的行为特征做了较详尽的调查分析，希望通过了解青岛这一地区的大学生旅游消费的特点，为分析整个大学生旅游市场的可行性打下良好的数据基础。在此基础上，希望提出的建议和策略对大学生旅游市场的开发与壮大有所帮助。

一、研究对象和方法

（一）调查对象

青岛市３所高校（中国海洋大学、青岛大学、青岛科技大学）的在校生的旅游行为特征。

（二）问卷调查方法

调查问卷的内容主要涉及大学生的旅游方式、旅游时间、旅游动机、旅游目的地景观类型的偏好、旅游消费水平、旅游信息获取途径等方面。此次调查共发出问卷210份，回收问卷210份，回收率100％。其中有效问卷206份，有效问卷率98.1％。符合预定要求，可以进行数据处理。并采用Excel和Spss软件进行处理，增加数据的精确度。

二、调查结果分析

（一）旅游兴趣调查结果分析

调查结果表明，很多大学生对外出旅游颇感兴趣，并且表示今后非常希望有机会能够出去旅游，普遍认为旅游在日常的生活中占有较大的比重：其中5％的大学生认为非常重要，61％的认为比较重要，32％的认为不太重要，2％的认为不重要。由此可见，大约有66％的大学生对旅游有着较厚的兴趣。

（二）旅游时间调查结果分析

调查结果表明，76.81％％的大学生倾向于在寒暑假去省外旅游，一方面时间比较充裕，另一方面可以领略全国各地不同的风土人情，开阔自己的视野。首先，44.33％的大学生认为外出旅游的最佳时间暑假，其次为“五一”或“十一”黄金周。其中有12.33％的大学生倾向于选择周末进行短途旅游，希望放松心情，缓解学习压力。

（三）旅游目的地景观的调查结果分析

调查结果表明，85％的大学生更偏重于自然景观，他们倾向于与大自然的一种近距离的接触；而对各地的民俗风情的喜爱也占相当大的比重为60.20％，他们希望了解一下当地的风俗习惯和自己的家乡的差别，以此来开阔视野；对文物古迹的喜爱者占到47.70％，这些人大多是历史爱好者，对以前的文物、古迹比较感兴趣；而只有9.70％的大学生有去看人造景观的想法。

（四）旅游动机调查结果分析

调查结果表明，大学生旅游的动机主要集中在，享受自然风光，了解历史文化，追求自由，尝试体验，求学。在享受自然风光方面，68.9％的大学生希望能够欣赏自然景色，享受大自然，并能够获取更多的乐趣；在了解历史文化方面，22.6％的人渴望寻访异地的历史古迹，希望能了解异地民俗民风；在追求自由方面，34.3％的人希望摆脱学习压力，放松自己；在尝试体验方面，21.5％的人喜欢参加新、奇、特、险的旅游活动；还有17.4％的大学生希望参加高层次的学术会议，以扩大知识面。

（五）旅游方式的调查结果分析

调查结果表明，71.84％的大学生喜欢结伴和朋友一起出去旅游，一来可以相互交流，增加感情，二来可以共同分享快乐，欣赏旅游景观的魅力所在；17.00％的人喜欢独自旅行，希望通过这种方式真正放松自己，感受自由；4.85％的人选择旅行社组织的旅游，这多为学校或班级组织的活动。

（六）获取旅游信息的途径调查结果分析

调查结果表明，65.50％的大学生认为获取旅游信息受朋友推荐的影响最大，因为这样的信息可靠，准确；而受网络、广告等方式的影响较小，主要是由于网上的旅游信息系统不完善，广告的虚假成分较多，信息的可信度不高。

（七）旅游费用的调查结果分析

调查结果表明，旅游花费主要集中在旅游交通费、餐饮费、门票费、住宿费上。有46.73％的大学生能够承受一次最高费用为400—600元，200元以下的仅占5.83％，1000元以上的为7.77％。可见，大学生可出的旅游花费还是比较高的。

三、开发大学生旅游市场的可行性

（一）基于青岛市的调查对大学生旅游市场的说服力

上述基于青岛市三所大学有关大学生旅游消费的调查对整个大学生旅游消费市场而言，是有很强的借鉴意义的。

１、我们所选的三个学校涉及以理科为主的哈尔滨工业大学，综合类院校山东大学青岛分校以及技术类院校青岛职业技术学院，所以从我们所选的学校的类型来看是有代表性的。２、我们在调查时采用随机拦截访问的调查方式，所调查的学生在四个年级都有所涉及，并且保证了男女比例的均衡。对调查结果，我们利用相关的软件，进行了科学的分析。总之，从问卷的设计到最后的结论，我们都比较科学的进行了分析，其结果具有较强的代表性和规范性。

３、考虑到青岛作为旅游城市对大学生旅游消费偏好的影响，我们在做调查时，对同学的提问方式及内容上，我们都尽量做到了客观，尽量避免同学受青岛地域环境的影响。

（二）大学生旅游市场潜力巨大

１、调查结果表明大学生旅游市场广阔

我国大学生旅游市场是潜力可观的细分市场，其人群数量巨大；并且大学生有着强烈的旅游需求，调查结果表明，有66％的大学生对旅游感兴趣，并且今后打算出去旅游。可见，大学生旅游市场潜力极大且亟待开发。而至今尚未有一家专门旅行社或学校旅游组织来专门运作高校旅游市场，旅游企业如果能抓住这个市场空白，将会有不可低估的利润。２、大学生心理特征

首先，大学时期是大学生由象牙塔走向社会的过渡期，其社会经验不丰富，往往对外界充满好奇心，渴望了解世界，希望参加一些科技探险、开拓眼界、增加知识的实践活动；第二，大学生个体行为倾向于群体行为，盲目攀比，从众现象时有发生。在这种心态的驱动下，大学生有着较强的旅游动机。第三，大学生活泼好动，精力充沛，时间充裕，适应环境变化能力强，有追求自由的强烈心态。因此，大学生的心理特征决定了大部分学生愿意外出旅游。

（三）大学生旅游市场开发的必要性

首先，从旅游行业的角度来看，大学生旅游市场是整个旅游市场的重要组成部分。尽管目前这一部分人群目前旅游消费相对较低，但这个细分市场中人数多，潜在顾客巨大，而且今后消费水平将会不断提高。从长远来看，尽快开发大学生旅游市场对今后增加旅游经济收入，促进旅游业的发展有着重要的意义。

其次，从旅游企业目前的状况来看，大多数的旅游企业在城市大众旅游市场方面的竞争已经白热化。在其背景下，是“分抢蛋糕”还是“做大蛋糕”，是摆在旅游企业面前的严峻选择。如果选择某一具有潜力的细分市场，即把大学生旅游市场作为切入点，谋求在这一市场的突破，不仅是做大蛋糕的明智之举，还有可能为旅游企业占领市场赢得契机。

最后，从社会发展教育方面考虑，旅游可以使大学生开发智力、启迪思维、增长知识、开拓 视野和提高实践能力；也可以使他们愉悦心情、陶治情操、锻炼体魄、健全人格，从而 提高其心理和生理将康水平。旅游作为一种产业，其目标不仅仅是经济效益，而且应该重视社会效益。因此，旅游企业重视对大学生旅游市场的开发，这是一项既有经济效益又有社会效益的活动。

（四）大学生旅游市场开发的可能性

１、随着我国经济的快速发展，家庭收入的不断增加，独生子女比例增大，父母期望值变大，导致了教育投资在家庭支出比重中也不断扩大，所以旅游这一独特的学习环境已被越来越多的大学生和家长接受，大学生消费能力将越来越高。

２、大学生旅游可支配的收入日益增多。以往由于大学生的旅游消费水平较低，旅游企业可获经济效益较低，造成大学生旅游市场不受重视。现在，由于家庭经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因，大学生经济状况得到了明显的改善，大学生出游已经初具经济条件。

３、大学生有较多的闲暇时间，为他们出游提供了时间上的保障。大学生的闲暇时间比较充裕：寒暑假、五一、十一和周末加起来有170天。除去生活学习必须占用的时间外，与其他人相比较，它们的时间最为充裕，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。

４、旅游基础设施日趋完善。我国旅游业经过20多年的发展，已经具备了相当的规模，基本上能够满足中国旅游市场发展的需要。其中青年旅馆、大学生旅游网等与大学生旅游市场相关的基础设施开始崭露头角，并得到市场的肯定。这些为大学生旅游市场的开发提供了一定的物质基础。

可见，开发大学生旅游市场是可行的。旅游企业只要根据大学生旅游市场的特征，采取合理的开发策略，必将会形成一股大学生旅游热潮，其潜在的经济效益也会被激发，形成一定的规模效益。

四、大学生旅游市场开发建议与策略

（一）政府、教育部门及高校要对大学生旅游给予政策支持

现在我国的一个特殊情况是，教育行政管理部门担心发生伤亡事故，对学生自助旅游持采取不支持、不反对、不组织的态度，这是中国大学生旅游开发中首先应该解决的问题。因此，需要国家法律、法规、政策的支持，明确教育行政管理部门及高校在这方面的责任、权利和义务。学校可以和企业合作开拓大学生商务旅游，成立大学生旅游服务组织。大学生旅游市场的发展可以带动整个旅游市场的发展乃至整个国民经济的发展。

（二）规范旅游市场，提高旅游服务质量

目前旅游市场混乱，操作不规范，存在恶性竞争状况，直接损害旅游者的利益，从而影响旅游业的健康发展。因此，一方面应该加大行业管理，严格执行行业管理规章制度，并树立良好的、可信赖的旅游社形象，塑造品牌意识，提升自己的竞争能力。另一方面要提高从业人员的服务质量，特别要加强导游的服务意识、职业道德、业务水平、知识结构等方面的培训，从而提高导游的服务质量，培育一个良好的旅游市场。

（三）采取“开拓重点、诚信为本”的开发思路

１、开拓重点。大学生旅游市场中最具有开发潜力的重点市场有三：一是大学生的春秋黄金周市场。在我国高校中，每年春秋季以班级为单位的集体旅游已形成一种传统，其中又以低年级班级最为活跃，组织集体旅游的可能性和频率性较高；二是经济条件较好的大学生。这里包括家庭条件较好的、独立性较强的、可自创收入的大学生，他们大都具有较强的旅游动机，出游条件较为成熟，且旅游消费也较高；三是高年级的大学生。他们比低年级的学生思想更成熟，行为更独立，旅游倾向更强烈。

２、诚信为本。大学生出游顾虑较多，同时对事物的疑心较重。旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体，必须以诚信为本，为消费者创造良好的消费经历，树立诚实可信的企业

形象。旅游市场占有率提高的关键就是要提高“回头率”。如果提供相应的产品能使他们流连忘返，那么以后他们以后踏上工作岗位后，还可能故地重游，形成良好的“口碑”。因此，旅游企业必须提高旅游产品的质量，提供个性化服务，否则会在此群体中留下不好的企业形象，甚至可能通过大学生相互间的传播出现“蝴蝶效应”,这很有可能使旅游企业丧失这个极具潜力的市场。

（四）推出大学生旅游线路和特色项目

针对大学生特殊的行为特征及其爱好，可以推出“超常规”的旅游产品组合。例如，旅行社可以专门为大学生市场提供野营探险旅游、修学教育旅游、文物古迹考察、动植物品种鉴赏等旅游产品。另外旅游企业可以根据大学生有较高的文化水准这一特征，开发出旅游费用较低的大学生文化旅游专线。比如，老街老巷、名人故居、重大历史事件发生地、著名企业、著名大学等，这些文味十足、门票很便宜甚至没有的旅游景点很招大学生喜爱。并且，旅行社还可以推出长短期结构旅游项目；观光、娱乐、专项旅游等不同旅游等级的旅游项目，以适应大学生旅游的多样化需求。

（五）以多种优惠方式拓展市场

无论是从大学生的心理承受能力以及实际消费能力看，还是从影响出游的原因来看，都可以得出一个明显的结论：经济因素在学生出游决策中占有首要地位。因此，旅游企业可以推出经济性旅游套餐。同时，旅游企业可以在特定的时间制定特殊的优惠价格，以吸引学生市场。在旅游淡季，旅游企业就可以通过降低价格，与学生社团联合推出户外运动等措施吸引学生出游。其实旅游企业若能降低门票价格，这由此引来的综合效益以及潜在的利益一定能弥补降低价格所减少的利润。

五、准备工作

1、通过对学生的深入调查，策划出最适合的旅游线路。

2、联系地接旅行社进行线路合作。

3、杂志媒体宣传、海报张贴、DM单发放等方式对旅游景点及线路进行广泛宣传。

4、发动创业协会成员，在各大高校进行统一口碑宣传及推广。

5、校园设点宣传。

通过以上分析及操作模式，每年我方可从青岛30万大学生中发掘出1万人的旅游市场，平均每人按照300元的保守消费额计总计可达300万的营业额。更值得一提的是大学生又是未来消费的高端人群，在此时对大学市场进行开拓可谓是抢先一步占领高端的消费群体，最大限度的把握现实与潜在重点目标客户群。

第三篇：课堂教学的有效性与价值取向

课堂教学的有效性与价值取向

王敏勤

新课程理念下怎样才算一堂好课，这是目前讨论比较多的一个问题。一般说来，评价一堂好课的标准除了要看教师的基本素质以外，主要有如下几点要求：1.在课程目标方面，师生是否明确并落实了三维的课程目标；2.在教学方式方面，教师是否转变了教的方式和学生是否转变了学的方式；3.在使用教材方面，教师是否能够做到用好教材并超出教材，能够开发课程资源；4.在教学效果方面，学生的收获是否大，课堂教学的效益是否高。实际上，在这四个方面，最主要的还是看课堂教学效果。但课堂教学的效果主要是指什么，这就涉及到课堂教学的有效性和价值取向问题。

一、什么是课堂教学的有效性

现在我们都知道：教学是一门科学也是一种艺术。其实对这个问题的认识有一个漫长的过程。在20世纪以前，在西方的教育理论中占主导地位的教学观是“教学是艺术”，持这种观点的人认为：影响教学过程的因素是复杂的多方面的，每个教师的情况不同，每个班学生的情况不同，所以教学是无规律可循的，是难以用科学的方法进行研究的。教学只能是一种教师个性化的、没有“公共的方法”的行为，是一种“凭良心行事”的、“约定俗成”的行为。

但是，随着20世纪以来科学思潮的影响，以及心理学特别是行为科学的发展，人们才逐步意识到，教学也是科学。也就是说，教学不仅有科学的基础，而且还可以用科学的方法来研究，教学是一种有规律的行为，教学的结果是可以测量的。所以人们才提出：教学不尽是一种艺术，也是一门科学。有效教学（effective teaching）的理念正是源于20世纪上半叶西方的教学科学化运动，它是“教学是艺术还是科学”之争的产物。有效教学的核心问题就是教学的效益问题，即什么样的教学是有效的?是高效的、低效的还是无效的? 所谓“有效”，主要是指通过教师在一段时间的教学之后，学生所获得的具体的进步或发展。也就是说，学生有无进步或发展是教学有没有效益的唯一指标。比如，一个教师承担了一个班的数学教学任务，在期末考试和总结的时候，人们看这个班是进步了还是退步了，是进步幅度大还是幅度小，以此衡量教师教学效益的大小。

但在日常教学中，我们更多的是看一堂课的教学效果。具体到一节课，所谓课堂教学的有效性是指：在规定的课堂教学时间内，师生对既定教学目标的达成情况。这个定义有两方面的规定性： 1.强调课堂教学时间的规定性

我们提出向课堂要质量是指向40分钟（小学）或45分钟（中学）要质量，就是说，在规定的教学时间内教师要完成既定的教学任务，学生要实现既定的学习目标，而不是随意的把时间前伸和后延，如果学生在课前预习占用太多的时间也是增加学生的负担，如果学生在课后布置很多作业更是增加学生的负担。我曾经提出评价教师教学水平的标准：高水平的教师向课堂要质量，低水平的教师向课下要质量。这几年我研究了许多名教师的案例，他们的教学质量高、升学率高，而学生的负担却很轻，其奥妙就是向课堂要质量，所有的问题都在课堂上解决，很少留课后作业甚至没有作业。如辽宁的魏书生、北京的孙维刚、马芯兰等。我们在日常教学中也经常发现这样的现象：对桌办公的两个老师教平行班，一个老师整天忙得晕头转向，不是批作业就是给学生个别辅导，工作非常敬业，但师生的负担都很重，是以牺牲师生的身心健康为代价取得成绩的。而另一个老师可能课后作业很少，也很少给学生个别辅导，课后主要是研究教法，师生都不累，教学成绩却很好。其关键就是抓住了课堂教学这个环节，力争所有的问题都在课堂解决，不把问题和作业推向课后。

2.强调教学目标的规定性

在课堂教学的开始，教师是否应该把课程目标告诉学生（书面的或口头的），这个问题争论了多少年没有定论。有的老师说：我在教案中有课程目标，但我不能告诉学生。为什么？因为我的课堂教学设计是很艺术的，事先学生不知道一堂课的教学目标，有一种神秘感，愿意听我的课。如果学生一开始就知道了一堂课的教学要求和目标，就不愿听课了。教学固然需要艺术性，但更要注重教学效果。在课程改革之前教师不告诉学生教学目标是可以理解的，因为过去是先教后学、以教定学，学生围着教师转，教师教什么、学生学什么，所以课前教师是否告诉学生教学目标并不重要，只要教师知道就行了。但课程改革提出要转变教与学的教学方式，要先学后教、以学定教，教师的教为学生的学服务，在这种情况下学生事先不知道一堂课的课程目标，就没法发挥主动性和积极性，就很难转变学习方式。另外如果一堂课没有具体的教学目标，很难评价这堂课效率的高低。美国的教育学家布卢姆说：“有效的教学始于知道希望达到的目标是什么。”

二、什么是课堂教学的价值取向

一堂课怎样才算是有效？有效的标准是什么？这里有一个价值取向问题。离开了价值取向讨论课堂教学的有效性是很模糊的。所谓课堂教学的价值取向就是教学目标的方向性问题。也就说，在一节课上，在有限时间内，师生做什么最有价值。做有价值的事才是有效的，价值越大效益越大。比如，在数学课上，教师带着学生做游戏，虽然数学知识没有学到多少，但学生很开心，有利于他们的身心健康发展。但这节课的主要任务是什么，在有限的时间内师生做什么最有价值？这就是价值取向问题。

再比如：目前谈论比较时髦的课堂教学的“预设与生成”问题。其实这个问题在过去就有：教师的备课就是预设，教师在课堂教学灵活变通就是生成，并不深奥。我听过这样一节课：有个老师正在上数学课，讲一元二次方程组的解法，突然教室里来了一只猫，老师话题一转，引导学生讨论起了对动物的保护问题。有人觉得这是一堂自然生成的好课，是创新，是一堂跨学科的综合课。我认为：什么时候讨论动物的保护问题都有价值，但具体到这一节数学课，教学的主要目的是什么，这堂课要完成的主要任务是什么，在这里讨论动物的保护问题虽然也有价值，但却脱离了教学目标，是无效的或低效的。

 再比如：在一节语文课上，老师让学生表演一个小品，虽然这个小品与课文的关系不大，但也能锻炼学生的表演能力和表达能力。对这样的课如何评价？特别在当前的课程改革中，有些教师只注重形式的活跃，堂堂都有分组讨论，堂堂都有表演和抢答。这就涉及到课堂教学的价值取向问题。师生一定要明确：一堂课的主要任务是干什么，在有限的时间内首先要完成主要任务，主要任务完成了，课堂教学的效率才能提高。

美国哈佛商学院经常给学生讲述一种很有效的做事方法：80对20的法则。即任何工作，如果按价值顺序排列，那么总价值的80％往往来源于20％的项目。简单地说，如果你把所有必须干的工作，按重要程度分为10项的话，那么只要把其中最重要的两项干好，其余的8项工作也就自然能比较顺利地完成了。课堂教学也是如此。在一堂数学课上，有价值的事很多，比如让学生唱歌，可以增加他的音乐素养；让学生表演，可以增强他的表演能力。但教师要清楚这节课的主要任务是什么，这节课主要是围绕什么来开展活动，评价一堂课的标准不是看搞了什么活动，而是完成了什么任务。

三、课程目标的价值取向与长效和短效问题

新课程提出了三维的课程目标：知识与技能、过程与方法、情感态度价值观。有的老师一直感到困惑：这三维的课程目标在课堂教学中是什么关系，应以什么为主？这实际上也是一个价值取向问题。对于三维的课程目标，我认为应以知识和技能为主线，过程与方法和情感态度价值观都是以知识为载体来实现的。其关系图示如下：

所谓过程与方法，是学生在获得知识和技能的过程中运用了什么方法，是教师灌输获得的还是自主探究获得的，其价值不同；所谓情感态度价值观是指：学生在学习的过程中是以什么样的情感和态度来参与的，是积极主动还是消极被动？是富有兴趣还是厌学乏味？通过一节课的学习学生的价值观、人生观、环保观等价值观念会发生什么样的变化。这一些都以知识为载体。所以在课堂教学中不能淡化知识的教学。建国后我们进行了八次课程改革，有成功的经验，有失败的教训，但基础知识和基本技能的教学（双基教学）是一条基本的经验，所以不能淡化。

一堂课的价值取向也有长效和短效的问题。具体到一节课，满堂灌的方法可能是最好的方法。有的老师说：如果让学生自学，可能十分钟还搞不明白，我给学生讲，三分钟学生就明白了。这就如同钻山洞，让学生自己钻，会在黑暗中探索很多时间，甚至会碰头磕腿，如果老师领着学生钻山洞，很快就出去了，因为老师“学道在先，术业有专攻”。具体到一节课来讲可能会如此。但从长远来讲，特别是从学生的终生发展来讲就不是如此。现在提出了终身学习的概念，学生走向社会后还要不断的自学才能适应不断发展的社会，而这种自学能力不是走向社会后才培养，而是在学校里，甚至从小学一年级就要培养。另外，学生在初始阶段，自学可能会花费很多时间，不如老师讲授学得快，但经过一个阶段甚至半年、一年的时间，学生的自学能力一旦形成，会成倍的提高学习的效率。正是从这些意义上，新课程提出转变学生的学习方式，为学生的一生发展奠基。所以课堂教学还有长效和短效的问题。我们在课堂教学中不能只图一时的效果而忽视学生终生发展的问题。

第四篇：当代礼仪与价值取向

 中华礼仪与当代价值取向

今日中国，惩治腐败，端正党风，培育和践行社会主义核心价值观，政治生态环境正在发生深刻变化，敬老崇文蔚然成风。衷心祝愿各位馆老坚持传承、弘扬中华传统文化，笔耕不辍、丹青不断，岁增身益健，菊酒对晚霞，妙笔传往事，清韵颂中华。

第五届敬老崇文论坛以“中华礼仪与当代价值取向”为题，明示中华礼仪就是中华民族文化基因，阐释礼以载德、仪彰文明的渊源真谛。紧扣时代脉搏，意义深远。

总书记在北师大与师生共度教师节时，交谈中，对小学课本删除古诗词“很不赞成”，对“去中国化”感到“很悲哀”。他的直言卓见，彰显了对经典的爱，对民族的爱，对国家的爱，社会热议，群众拥护。对总书记的观点，我非常赞成。

实现中国梦，要坚持改革开放、转型发展，更要扎根铸魂、传承基因。传承中华文明，践行核心价值观，是全社会的责任，我们各位馆员更是义不容辞。

烈士暮年壮心不已。衷心期盼各位馆员，利用各种机会，各种场合，挥如椽笔，泼五彩墨，吟诗词歌赋，书经典文章，向孩子，向社会，传播中华文化精粹。祝论坛圆满成功！祝各位馆老、各位嘉宾身体健康、阖家欢乐！

传统礼仪文化的传承与创造性转化

□燕爽（中共上海市委宣传部副部长、市文明办主任）

自2010年至今，敬老崇文论坛已连续举办了五届。我们本次敬老崇文论坛的主题是“中华礼仪与当代价值取向”，就是从礼仪文化的角度探索思考，既有理论借鉴，又有实践意义。我在这里谈三点想法：

第一，传统礼仪文化是涵养社会主义核心价值观的重要源泉。中华民族素以“礼义之邦”自豪，传统礼仪文化积淀着中华民族的精神追求，包含着中华民族的精神基因，代表着中华民族独特的精神标识。我们不仅要在形式上延续传统礼仪礼节，更要在本质上传承礼法礼数的道德内涵。孔子所说：“博学于文，约之以礼”，就是既要博览经典，更要以德育人，以礼化人，使人遵德守礼，和谐相处。在全面深化改革的新形势下，在上海创新驱动、转型发展的攻坚阶段，在思潮多元、观念碰撞的今天，我们要挖掘优秀礼仪文化蕴含的思想道德资源，弘扬传统礼仪文化中的处世智慧和道德准则，构筑共同的精神家园。

第二，传统礼仪文化要回归百姓家庭、融入日常生活。加强传统礼仪教育，是社会主义核心价值观日常化、具体化、形象化、生活化的有效载体。今年以来，市文明办围绕培育和弘扬传统礼仪文化，与市妇联等相关部门密切配合，在全市开展了中华优秀传统文化礼仪大赛和“征集好家训、评议好家风、寻找好家庭”主题宣传等系列活动，广泛开展媒体宣传、网络评议、微信互动、专家访谈、档案展览等活动，得到了社会各界和广大市民的热烈反响。

第三，加强传统礼仪文化的创造性转化和创新性发展。贯穿于中国传统社会的“仁、义、礼、智、信”，是一个以德治为核心的伦理性社会的基本准则。“礼”的内容十分庞杂，既包括国家典章制度，也包括宗教仪式、社会习俗、礼仪规范，对维护社会秩序和稳定、协调人际关系和睦、倡导言谈举止礼貌具有重要的正面作用，影响到社会领域和个人生活的方方面面。但不可否认，随着时代变迁和社会发展，以往礼仪规范中存在着一些繁文缛节和个别不合时宜的内容，需要在顺应民主政治、先进文化、技术革命等新形势中与时俱进、创新发展。

创造富有时代性和民族性的中华礼仪

□郝铁川（上海市文史研究馆馆长）

道德建设的历史经验告诉我们，一个重要的价值观念要想具有普遍性、持久性和权威性，主要靠四种东西来实现。一靠一个通俗易懂和较高权威的教义读本；二靠政府、制度的支撑；三靠社会化的礼节仪式；四靠一支体现价值观念的人格化示范队伍。今天，我们在去年举办弘扬中华民族尊老传统敬老崇文论坛之后，举办以“中华礼仪与当代价值取向”为主题的论坛，目的在于推进一些中华民族优秀道德观念的礼节仪式化，融入大众的日常生活中。

我觉得，推进中华民族优秀道德观念的礼节仪式化，需要把握三个问题：

第一，注意弘扬中华民族礼仪传统中的热情、责任、敬老精神。一要注意弘扬中华民族热情好客精神，正如孔子所说：“有朋自远方来，不亦乐乎？”二要弘扬中华民族社会责任心精神。三要弘扬中华民族尊老敬贤精神。

第二，注意借鉴现代西方礼节仪式中的科学、平等、人权精神。一要注意弘扬西方礼节仪式中的科学精神。二要注意弘扬西方礼节仪式中的平等精神。三要注意弘扬西方礼节仪式中尊重私权精神。

第三，融通古今中外，推出具有时代性、民族性的中华礼仪。一是不要盲目崇拜西方，妄自菲薄。二是要注意兼取中西礼仪之长。

为了在促进中华礼仪民族性、时代性方面做深、做实、做细，上海文史馆成立礼仪研究中心，将对中华传统礼仪逐个研究，借鉴西方，推陈出新，为中国特色社会主义精神文明大厦的建设增砖添瓦。

弘扬孝文化践行核心价值观

□唐国才（上海市老年基金会副理事长）

我们的传统礼仪，本指人与人、国与国之间交往的一种礼仪，同时也逐步成为规范和强化社会秩序的一种手段。我国古代推崇的礼治，则是在此基础上的升华。礼仪就范围而言，包罗万千，纷繁复杂。从历史实践来看，最为核心的就是推崇“孝道”，所谓“百善孝为先”。梁濑溟称中国文化为“孝的文化”，将忠孝原则推行发展到设身处世、推己及人，所谓“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，“己欲立而立人、己欲达而达人”，“己所不欲，勿施于人”等等。

改革开放造就了我们中华民族经济腾飞的伟大时代，互联网时代的大门开启，东西方各种新旧文化观念的碰撞出不仅仅是灿烂的火花，也带给我们各种意想不到的病源与隐忧，如信仰缺失、拜金主义、物欲横流、贪污腐败等等。要实现中华民族的真正复兴，必须寻找振奋本民族的文化基因，牢固形成我们民族特有的信仰体系和精神价值观念，这是民族崛起的关键。

今天，面对全球人口老龄化以及我国特有的日趋严重的社会养老问题，我们应该意识到从传统“孝道”延伸出的“家家有老人，人人都会老”、“老人的今天就是我们的明天”、“关爱老人就是关爱自己”的敬老养老的道德理念，不仅易入人心，且切实可行。它集中体现了政府有责、社会有责、家庭有责的共识。这是解决我国养老问题的重要理念和保障。

我们上海市老年基金会要进一步动员广大爱心企业和公民，自觉履行社会公德和社会责任，关爱老人，奉献爱心，积极应对我国“未富先老”的问题。我们将引导和组织广大公民进一步弘扬和丰富中华民族的“孝文化”，牢固确立和实践社会主义核心价值观。我们要逐步扩大老年基金的规模，并坚持公开透明、从严管理、合理分配、科学使用，更好地发挥“拾遗补缺，雪中送炭”的积极作用。配合政府，团结爱心企业，依靠民众在“老有所养，老有所医”的前提下，推进“老有所乐，老有所学，老有所为”的计划，提升老年人的幸福指数。近年来，我们和电视台合作的《精彩老朋友》栏目，以及“金色广场”、“九九关爱小剧场”、老年人大合唱和旗袍大赛、“心悦夕阳”网络等活动，因切合社会实际和老年人的具体需求，丰富了老年人的文化娱乐生活，得到了社会的好评。

第五篇：乡村旅游者行为特征与市场偏好分析

摘要：在海南省大力发展乡村旅游背景下。研究本地旅游市场特征对旅游产品的开发和市场的拓展具有重要的指导意义。现在问卷调查的基础上，通过对保亭县乡村旅游者的行为特征和市场偏好的实证研究，发现目前存在的问题，提出打造文化体验产品、增强旅游基础设施建设。利用新媒体加大推介力度等建议。

关键词：乡村旅游；旅游行为；市场偏好；保亭

中图分类号：f590 文献标识码：a

文章编号：1005-913x（2016）02-0159-02

一、引言

海南省自全面推进生态文明村和小城镇建设以来，旅游环境的改善和配套旅游设施的完善带动着乡村旅游和休闲农业的不断发展，农家乐、休闲农业园、观光果园也迅速发展起来。优美的生态风光、独特的乡风民俗、活力的新农村风貌，散发着海南乡村地域浓郁的旅游魅力，每年吸引着大量国内外游客驻足观光。乡村旅游俨然成为海南旅游创新发展的生力军，同时成为热带特色农业发展的有效形式。保亭县位于海南省南部，独一无二的热带雨林气候，空气中负氧离子含量丰富，别具一格的纯天然温泉，神秘浓郁的黎苗风情，诱人可口的热带蔬菜水果使保亭县具有发展乡村旅游不可比拟的优势。在积极探索县域乡村旅游发展路径中，保亭县异军突起，极大促进海南乡村旅游的发展。

葛学峰、武春友运用multinomial logit模型分析乡村旅游消费者个人特征与行为特征对乡村旅游产品选择偏好的影响。李俊峰对郑州市乡村旅游偏好进行实证研究，并提出相应对策促进乡村旅游可持续发展。王云、史春云运用社会调查法，探讨了苏州乡村旅游游客偏好、行为特征及影响因素，并在此基础上分析为苏州未来乡村旅游发展趋势。林明太从旅游决策、旅游偏好、旅游认知体验等方面探讨了福建沿海地区乡村旅游游客的行为特征。钟诚等以程度郊区18―30岁的青年旅游者为研究对象，探讨他们的消费行为规律。万绪才等从居民感知视角探讨了南京乡村旅游发展的情况及南京居民乡村旅游行为特征。应该说国内对于乡村旅游者的行为特征的研究取得了一定的成果，对旅游企业开发乡村旅游产品经营乡村旅游市场管理等方面提供重要的参考，但针对海南省乡村旅游研究比较少，以市场偏好为主题的研究就更少。为此现以保亭县为例，研究当地乡村旅游者的行为特征及市场偏好，其研究结果为海南乡村旅游的开发及市场营销提供有效的借鉴。

二、保亭县乡村旅游者调研概况

本次调研主要对象是分布在布隆赛旅游文化区和保亭县城的农家乐的乡村旅游者。调研采取随机抽样、书面问卷的方式于2014年11月12日至22日期间分段进行，共发放问卷500份，回收问卷481份，回收率为96.2%；有效问卷456份，有效率为91.2%。

（一）人口统计特征

调查样本中男性占56.2%，女性占43.8%。年龄上，25-45岁游客所占的比例最大，达到57.7%。18-24岁的游客约占25.8%，46-64岁的游客约占13.6%。其他年龄段的游客所占比例相对较少。在教育水平上，具备大学及以上学历的游客人数最多，约占60.8%，高中及中专学历约占26.7%，初中以下学历的游客占12.5%。在月收入水平上，月收入在2500-4000元的游客比重最大，约占43.8%，其次为月收入在4000-7 000元的游客及2 500元以下的游客，分别占27.9%和21.3%。从职业上，各职业游客所占的比例较为均衡，其中退休人员占据比例约占18.2%。

（二）旅游动机

从调查来看，休闲度假是多数保亭乡村旅游者的直接目的。而乡村旅游特有的原真乡土特色和乡村旅游资源保健养生的功能也吸引着越来越多的游客，怀揣这两个目的的游客占据到40%左右。随着人们休闲度假时间的延长。保亭县要继续保持乡村旅游的发展优势，就需要开发更为特色、符合大众休闲品味的乡土旅游产品。

三、保亭县乡村旅游者行为特征

（一）出游停留时间

调查显示，56.3%的保亭县乡村旅游者会选择一日游。选择两日游的游客约占29.4%，三天及以上者约占14.3%。一日游游客大多偏好农家旅社，二日游游客均衡与农家旅社和经济旅馆之间。对一日游游客而言，全面提升服务质量，提高游客满意度非常重要。目前保亭县过夜游的资源单一，主要局限于歌唱舞蹈活动，对游客吸引力不大。针对当地资源特色，打造丰富多彩的“过夜游”项目也将成为保亭县乡村旅游发展的亮点。

（二）出游工具选择

通过分析发现，51.3%游客会使用自家车，选择旅游巴士、自行车、公交车的游客分别占总数的18.1%、10.2%、20.3%。大部分游客选择开自家车前往农家乐，主要原因是有些农家乐位置比较隐蔽，行车路面不够平坦，有些地段公交车不能到达，时常会有公交车拥挤或者难等的现象发生。因此，在游客量大的旅游地点应增设公交车辆，并且加强旅游中心区域的基础设施建设，使游客能够更加灵活自由地选择出游的工具。

（三）出游组织方式

数据显示，保亭县的乡村旅游者主要以散客为主，家人出游或者朋友结伴同行居多。除了“布隆赛”和“缘真谷”几家大型的农家乐服务接待设施较为完善外，其他的小家农户改造的农家乐暂时无法接待由单位或旅行社组织的大规模旅游团体。因此完善乡村旅游基础服务设施的建设，提高市场接待能力尤为重要。

四、保亭县乡村旅游者市场偏好

（一）乡村旅游产品偏好

根据专家访谈、文献研究并结合保亭县周边乡村旅游产品的主要特征，研究最终设定5类乡村旅游产品类型。问卷题目设置为多选和半开放式来调查保亭县乡村旅游者的产品偏好。

调查发现，乡土特色景观最受游客的欢迎，选择此项的人数达到调查人数的35.8%，其次是乡村民俗历史产品和乡村饮食，所占调查人数的比例分别是26.4%和25.3%。保亭县在浓郁热带雨林的掩映下，谷丘、农场、木屋、庄园、森谷原境给游客带来奇妙的观心之旅。独具魅力的乡土气息让人回归民族的原真，心灵最初的感动。不仅如此，游客被黎苗原生态的竹木乐器、手工艺深深吸引，这些展现海南黎苗同胞生活方式和精神风貌的民俗历史产品是乡村旅游发展的特色，在今后产品开发中要继续保持这种优势，挖掘民族文化，打造更有文化价值的旅游产品。在旅行中吃到地道的农家菜，品尝到新鲜的农家水果是不可或缺的经历。乡村饮食在乡村旅游中具有很大的开发潜力。相比之下，乡村参与活动和娱乐设施只受到少数游客的青睐，与游客的消费水平和停留时间直接相关外，活动本身的参与性不强，创意不够，如何增强活动的科学性、规范性、提高游客的感知体验是需要亟待思考的问题。

（二）乡村旅游住宿偏好

调查显示，半数以上的游客会选择在农家旅社居住，25.2%的游客会选择经济旅馆，而14.3%左右的游客会选择星级酒店。由此看出，游客在选择住宿方式时，首选考虑的是生活体验和服务，其次是环境、价格和设施。在农家旅社中，游客不仅能感受乡村风情的农家生活，欣赏到古朴雅致的农家建筑，还能享受农家人带来的家庭般的温暖和人性化的服务。

五、结语

根据以上调查结果，保亭县在发展乡村旅游过程中具有明显的发展优势，具有广阔的市场发展潜力。但同时也存在一些问题，比如乡村旅游活动产品体验性不强，缺乏创意；“过夜游”活动项目形式比较单一，乡村旅游基础服务接待设施比较落后，限制了乡村旅游市场的接待规模等。针对上述存在的问题，提出如下建议：针对不同类型的游客，以需求为导向，融合地域特色和民族特点，开发具有城镇风情特色的旅游产品，展现原汁原味的乡土文化。对主流的家人市场和朋友团队市场，探索开发文化体验型模式，让游客亲自体验农事活动，寻找个中乐趣或者亲身体验农家生活文化，参与到手工艺品制作中，增进游客和当地居民感情，提高游客的重游率。基于目前游客出游和接待的困境，需要加强乡村旅游地公共设施建设，不断改善旅游环境，提升服务水平。以政府为主导，加大客源市场的开发力度，利用新媒体技术，增强推介力度，积极塑造保亭县乡村旅游品牌形象。