第一篇：公务员面试-轻松应对讲故事(十)
轻松应对讲故事
（十）91、穿错
饭厅内，一个异常谦恭的人胆怯地碰了碰另一个顾客，那人正在穿一件大衣。“对不起，请问您是不是皮埃尔先生？”
“不，我不是。”那人回答。
“啊，”他舒了一口气，“那我没弄错，我就是他，您穿了他的大衣。”
【顿悟】:要做到理直气壮，并不是件容易的事情。理直的人，往往低声下气；而理歪的人，却是气壮如牛。
92、回电
一个苏格兰人去伦敦，想顺便探望一位老朋友，但却忘了他的住址，于是给家父发了一份电报：“您知道托马的住址吗？速告
1当天，他就收到一份加急回电：“知道。”
【顿悟】:当我们终于找到最正确的答案时，却发现它是最无用的。
93、伤心故事
有三个人到纽约度假。他们在一座高层宾馆的第45层订了一个套房。一天晚上，大楼电梯出现故障，服务员安排他们在大厅过夜。
他们商量后，决定徒步走回房间，并约定轮流说笑话、唱歌和讲故事，以减轻登楼的劳累。
笑话讲了，歌也唱了，好不容易爬到第34层，大家都感觉精疲力竭。“好吧，彼德，你来讲个幽默故事吧。”
彼德说：“故事不长，却令人伤心至极：我把房间的钥匙忘在大厅了。”
【顿悟】:我们痛苦，所以幽默；我们幽默，所以快乐。
94、卖书
一个很有名的作家要来书店参观。书店老板受宠若惊，连忙把所有的书撤下，全部换上作家的书。作家来到书店后，心里非常高兴，问道：“贵店只售本人的书吗？”
“当然不是。”书店老板回答，“别的书销路很好，都卖完了。”
【顿悟】:“拍马屁”是个奇怪的词：你象是在奉承他，又象是在侮辱他。
95、帮忙
在邮局大厅内，一位老太太走到一个中年人跟前，客气地说：“先生，请帮我在明信片上写上地址好吗？”
“当然可以。”中年人按老人的要求做了。
老太太又说：“再帮我写上一小段话，好吗？谢谢！”
“好吧。”中年人照老太太的话写好后，微笑着问道：“还有什么要帮忙的吗？” “嗯，还有一件小事。”老太太看着明信片说，“帮我在下面再加一句：字迹潦草，敬请原谅。”
【顿悟】:你若不肯帮忙，人家会恨你一个星期；如果帮得不够完美，还不如……
96、看法
父子二人经过五星级饭店门口，看到一辆十分豪华的进口轿车。
儿子不屑地对他的父亲说：「坐这种车的人，肚子里一定没有学问！」 父亲则轻描淡写地回答：说这种话的人，口袋里一定没有钱
你对事情的看法，是不是也反映出你内心真正的态度？
97、习惯标准
晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。
儿子望着他父亲，说道：「一定是妈妈打破的。」
「你怎么知道？」
「她没有骂人」
我们习惯以不同的标准来看人看己，以致往往是责人以严，待己以宽。
98、酒窝大道
有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处都是坑洞。其中一位导游连声抱歉，说路面简直像麻子一样。
而另一个导游却诗意盎然地对游客说： 诸位先生，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道。」
虽是同样的情况，然而不同的意念，就会产生不同的态度。思想是何等奇妙的事，如何去想，决定权在你。
99、志愿
同样是小学三年级的学生，在作文中说他们将来的志愿是当小丑。中国的老师斥之为：「胸无大志，孺子不可教也！」
外国的老师则会说：「愿你把欢笑带给全世界！」
身为长辈的我们，不但容易要求多于鼓励，更狭窄的界定了成功的定义。100、手环
有一个欧巴桑在首饰店里看到二只一模一样的手环。
一个标价五百五十元，另一个却只标价二百五十元。
她大为心喜，立刻买下二百五十元的手环，得意洋洋的走出店门。
临出去前，听到里面的店员悄悄对另一个店员说：「看吧，这一招屡试不爽。试探如饵，可以轻而易举的使许多人显露出贪婪的本性，然而那常常是吃亏受骗的开始。
第二篇：统筹轻松应对面试的解释
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轻松应对面试
一、面试技巧：
面试前：
了解公司情况：对公司情况一无所知，对方会认为你没诚意；装束：服装正式整洁即可，不要戴首饰，女士要化淡妆，包：不要背学生气十足的包，可以带公文包或文件夹；时间：提前15分钟为宜，特别是在天冷的情况下，可以暖暖手；进门：轻声敲门，经允许后进门；落座：示意后再座；
面试开始后：
手脚的位置：不要手足无措，也不要太放松了，比如跷二郎腿；
面试进行中：
眼神和面试官自然交流，积极地聆听，但不要和面试官套近乎；
面试结尾的提问：
如果让你提问，可以问问企业的发展情况，公司对员工的培训情况，应聘职位的情况等； 面试结束后：
真诚地道谢并鞠躬；握手：面试官主动和你握手时要积极响应，但力度要适中，特别对女士更是如此；水杯要带走；退着关门；交换名片：如果有的话，但没必要专门去印制，可能会适得其反。
PA：把凌乱的东西清理好——情景测试；不要带口头禅；手机一定要关机或调成震动档。
二、十大面试经典问题
1、请你自我介绍一下。
这是面试时基本都要问到的问题，一方面想了解一下你，同时也可以考察你的语言表达能力，但切忌变成口头版的个人简历。
自我介绍要力求简短，时间以控制在2分钟内为宜；内容上一定要与个人简历上的内容相一致；表述方式上要尽量口语化。自我介绍也要突出自己的核心竞争力，要证明你凭什么资本可以获得这个职位。最好事先以文字的形式写好背熟。
2、谈谈你的缺点。
问这样的问题，一是真想知道你有哪些不足，另一方面是想知道你的自我认识能力。对于这样的问题，不能自爆其短，否则正中面试官下怀；也不能一口咬定自己没有缺点
【比如有人就自认为自己“唯一的缺点就是太完美了”】。要说的话，一是不能说影响自己核心竞争力的缺点，比如应聘文案工作，却说自己缺乏创意；二是不能说和自己优点自相矛盾的缺点，比如前面说自己认真细致，后面又说自己丢三落四。
比较明智的方法是说一两个听起来是缺点，但从工作的角度看却是优点的缺点。比如说自己爱钻牛角尖，喜欢异想天开等。
3、谈谈你的一次失败经历。
这个题目和谈缺点的问题有点类似。说自己从未失败过是很不明智的，说出严重影响所应聘工作的失败也无疑自寻死路。
所以在回答的时候应该尽量将自己过去的失败归结为客观因素，但应力求不露痕迹，否
则会让人觉得你在为自己开脱。同时要表明自己在失败前做了周密的准备，并且在失败以后经过看深刻的反省，吸取了宝贵的教训，经过挫折也增强了自己的心理耐受力。
4、与上司意见不一致时，你将怎么办？
绝大多数公司当然喜欢听话的员工，但毫无主见也不行。
一般情况下，当面试官问你这个问题，你可以这样回答：“我会反复比较、权衡我和上司两个人的观点。如果我意识到自己错了，自然会不遗余力地执行上司的策略；如果经过反复考虑之后，我仍然坚持自己的观点，我就会给上级以必要的解释和提醒。在这种情况下，如果上司仍然坚持他的观点，我会服从他的意见。”
如果面试你的是总经理，你可以回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见；对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”
5、你希望与什么样的上司和同事共处？
这道题往往与第四题一并提出，你的准上司往往试图通过这个问题来进一步预测你在任职以后会不会对他感到失望，并试图了解你的团队合作意识。
因为你对公司还缺乏应有的了解，对面试官的性情也不得而知，所以无法做到投其所好。这时应尽量多谈谈对自己的要求。如“我刚步入社会，我要尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出要求，只要能发挥我的专长就可以了。”
6、你有什么业余爱好？
业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
尽可能表现出自己是个很有情趣的人，如登山、打球、游泳等，否则如果只说自己喜欢看书、听音乐，可能会让面试官觉得你性情孤僻。但也不要离谱，否则碰到面试官也有这个爱好，要跟你进一步切磋，你就露馅了。
7、谈谈你未来五年内的目标
这是最难回答的问题之一。用人单位一方面不希望招聘一个胸无大志的员工，但也不想太有野心的员工在以后威胁到本公司的发展。
所以应聘者在面试的时候要让对方觉得你是一个非常有理想有奋斗目标的人，同时不要让老板觉得你会有朝一日成为他的竞争对手。比如可以说：虽然有个成语叫“大器晚成”，但我坚信如今已是一个“大器早成”的时代。所以我希望自己能尽快干出一番事业来，我相信只要我努力，就会有实现个人价值的那一天。
8、谈谈你的工作经历
对于一个有过工作经验而跳槽的人来说，这是一个当之无愧的必答题，因为当一个大学生工作一段时间以后，用人单位最注重的已经是他的工作经验，而毕业学校、专业方向等已经不重要了。
谈论自己工作经历的时候一定要跟简历上的描述相吻合。对每一份工作的描述都要点到为止，不应过于详细。主要谈自己先后在什么公司担任什么职务，负责什么工作，有哪些成果。需要强调的是：千万不要以为工作经历越丰富越受欢迎，从事太多的工作会让人以为你喜欢跳槽或者能力有限而没有一个工作符合你。
9、谈谈你最后一次离职的原因
用人单位在面试别人时往往比较注重这个问题，因为求职者从原来的公司离职的原因可以让用人单位对他有进一步的了解，同时也能通过其回答来预测他是否愿意在自己公司长期发展。
在回答这样的问题时，不要对上一个东家进行负面评价，因为没有人喜欢在背后说别人坏话的人。同时，要避免把离职说的太详细、太具体，所谓“言多必失”，在这种敏感的话题上更是如此。如果能够使解释的理由为应聘者个人形象添彩，那是最好不过了。比如可以
这样回答：我离职是因为这家公司倒闭，我在公司工作了3年，有比较深的感情。但由于市场形势突然变化，公司的局面急转弯直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还是要面对现实，重新找回能发挥我能力的舞台。
10、谈谈你对工资的要求
大部分单位往往会在面试的最后一个环节要求应聘者主动提出其期望的薪酬标准。这对于求职者而言也是个比较棘手的问题，因为公司的工作标准是难以揣摩的。
所以大学毕业生在面试的时候最好不要直接地、具体地说出自己的工资要求，而要试图让公司主动说出自己应聘的职位能够提供的工资标准。当面试官直接问到这个问题时，可以“顾左右而言他”，说自己看重的是这个岗位能为自己提供的锻炼机会，对工资多少不是最在乎的。不过事先要对这个行业在当地的薪资标准有个大致的了解，以做到心中有数。
三、面试以后一定要写感谢信
1、形式
是手写还是打印：如果字好的话可以手写，可以给面试官深刻印象；如果字不好的话还手写反而会搞糟。
2、内容
首先写明你参加面试的时间、地点、应聘的职位和面试官的名字，如果是直接写给面试官本人的，可以不写面试官的名字。
感谢面试官为你提供了面试的机会。
对职位的看法可以简短地写一两句。
简短地再说明一下自己与职位要求相吻合的才能。
谦虚地说明你非常希望得到这个职务，你正在等回音。
总之六个字：自信、谦恭、从容
文/覃彪喜、张炜
第三篇：如何轻松应对公务员面试前资格审查
如何轻松应对公务员 面试前资格审查工作
前言
首先恭喜各位顺利通过公务员笔试的考友们。面对千军万马争过独木桥的严峻形势，同志们取得了第一阶段关键性的胜利，此次胜利为我们进行下一步的资格审查奠定了坚实的基础，为我们争取将来更大、更长久的胜利创造了条件；同时我也要向那些笔试遗憾出局的考友们表示敬意，因为你们的付出和参与，让我省公务员考录事业得以稳步、健康的成长，我也相信终有一天成功妈妈会喊大家回家吃饭的。
面试前的资格审查是公务员考试中承上启下的关键环节，起着举足轻重的作用，本文将从实际出发，教授大家如何轻松应对面试前资格审查工作，顺利进入公务员面试阶段。
一、公务员面试前资格审查概念、目的及意义
公务员面试前资格审查是指公务员招考单位或者人事主管部门对于笔试通过考生是否具备所报考岗位招考条件的审查工作。由于我省公务员考试采取的网络预报名方式进行报名，所以公务员面试前资格审查主要是审查笔试通过考生报名时所填写的资料是否真实有效，审查合格的考生可以顺利进入下面的面试阶段，而审查不合格的考生就要根据各种不同情况，采取补充资料、派人外调或者取消其面试资格等方式进一步进行处理。公务员面试前的资格审查是对笔试阶段的总结，通过对笔试入围考生的审查，分辨真伪，明确参加面试人选，为开展下一步面试工作做好准备。
二、公务员面试前资格审查的基本流程及内容
面试前资格审查的流程因不同单位而略有不同，但是基本的流程都是通知被审查考生在指定时间和地点提交相关证明材料，招考单位或者人事主管部门对考生上交材料进行初审并提出审查意见，对有问题考生进行进一步深入审查，在规定时间将本部门或地区审查材料及初审意见向上级人事主管部门汇报，上级人事主管部门进行终审后（可能会通知某些考生进行递补并在指定时间接受资格审查）向社会发布参加公务员面试考生名单。
面试前资格审查主要审查以下内容：
1、年龄（18周岁以上35周岁以下）；
2、性别（对性别有特殊要求的岗位）；
3、学历学位（学历学位是否符合所报考岗位的要求，毕业证学位证是否系伪造）；
4、专业（考生毕业证所记载专业文字是否与报考岗位要求专业一字不差，这个是审查的重点之处，也是考生往往容易出现问题的地方，很多高分考生都在此处出现问题，请务必注意是一字不差）；
5、在职考生所在单位是否同意其报考；
6、是否具有特定身份（主要指是否为大学生志愿者、是否为应届毕业生、是否为中共党员、是否具有相关工作经验等）；
7、是否具有招考岗位要求的资格证书（主要包括英语等级证书、计算机等级证书等等）；
8、其它需要审查的内容。
三、公务员面试前资格审查考生需要准备的审查材料
面试前的资格审查简单来说就是一个考生上交审查材料的过程，所以考生所上交材料的质量优劣对于能否顺利通过审查至关重要。
（一）公共材料
这些材料是所有参加资格审查考生都需要提交的材料，主要包括：
1、身份证原件及复印件；
2、毕业证书原件及复印件；
3、准考证（面试的时候可能还会用到它，所以请多复印几份留存）；
4、报名登记表（需要在考生在诚信栏签字确认）。
（二）特定材料
这些材料是根据不同岗位的报考要求而具体确定的，主要包括：
1、学位证原件及复印件（一般不要求学位的岗位，有学位的考生也不用特殊提供，所以暂时把它列为特定材料）；
2、学习经历及按时取得毕业证证明原件（适用于那些在审查时尚未取得毕业证的考生，但考生必须保证在12月31日前取得毕业证）；
3、党员身份证明材料（要求党员的岗位考生必须提供）；
4、单位同意报考证明材料原件（报考时填写社会在职和工作单位的考生必须提供）；
5、两年（三年或五年）以上工作经历证明原件（报考要求具有基层工作经历的岗位考生必须提供）；
6、“三个计划” 大学生志愿者身份证明原件（报考专为大学生志愿者特设岗位的考生必须提供，请与团省委项目办联系索取，要求盖公章的证明材料）；
7、计算机等级证书原件及复印件（报考要求计算机二级以上岗位的考生必须提供）；
8、英语等级证书原件及复印件（报考要求英语等级岗位的考生必须提供）；
9、其它需要提供的审查材料（比如大连市需要户籍证明等等）。上面提到的审查材料，公共材料是所有参加审查考生都需要提供，特定材料是考生根据自己报考职位的特殊要求提供（要求相关条件的就必须提供相关证明，否则可以不用提供）。材料清单仅供各位考生参考，具体需要何种审查材料请与主审单位工作人员联系确认。审查时主审单位对非证明类材料会留取复印件，证明类材料会留取原件，请个人注意掌握。
四、公务员面试前资格审查注意事项
（一）谦虚谨慎、戒骄戒躁
有个别的考生因为笔试成绩突出（所在城市的前几名），而狂妄自大，目中无人，对于审查单位工作人员态度傲慢。在这里特别提醒大家一下，态度往往决定着你未来的成败，中国有句古话“三人行必有我师”，即便你笔试成绩优秀，也不能说明你就是一个十全十美的人，要时刻保持谦虚谨慎的态度。须知，万里长征这才是你的第一步，人生中这仅是你的一个新的起点。即使你有幸成为公务员队伍中的一员，谦虚谨慎依然是你日常工作的制胜法宝。具体说来，可以从以下几方面注意掌握：
1、与资格审查工作人员交流时多用敬语（要知道幸运的话，以后他们就是你的同事，而且更多的都是你将来的领导）；
2、接到审查工作人员来电时，首先要表示感谢，认真的倾听通话内容，对不明白或者没有听清的问题要态度诚恳的请教，通话结束时要表示出万分的感谢（设想审查人员通知你幸运的递补了，你却冷静的说知道了，也不致谢，人家会怎么看你，第一印象就是你太幸运了，这一切都是侥幸，因为你没有什么素质，面试就是你此次路程的终点）；
3、遇到未接的电话一定要主动打回去（可能审查人员通知你某些事情，而你没有听见电话响，在此还是奉劝各位注意保持所留通讯工具的畅通，不要给审查工作人员带来不必要的麻烦，有可能的话审查时最好多留几个联系方式），如果担心电话欺诈，可以用座机回电，千万不要对审查工作人员的来电不理不睬，期待着人家下次再给你打来，人家就算会打来，对你的评价也会大打折扣；
4、按时参加资格审查，不要迟到。如果审查人员通知你在指定时间点去审查的话，一定要提前到达，如果有困难就要提前一天到达，积极做好参加审查准备；如果审查人员通知你在一个时间段内去参加审查的话，那我奉劝你尽量提前过去一会儿，一者如果审查出现问题了你会有更多的时间来处理，二者让审查人员等你大半天，你却姗姗来迟不符合礼仪，而且对你顺利通过资格审查也不利。
（二）放松心态、轻松应对
面试前资格审查是公务员考试必备环节。如果你没有特殊问题的话，不必紧张，审查会很顺利通过。保持一个轻松良好的心态应对即可，这样你会有更多的精力准备下一步的面试工作。
（三）精心准备、顺利通过
关于心理上的准备，我在上面已经提到，暂不赘述。这里主要提示的是参加政审时物质上的准备。
1、政审材料的准备。
提前对需要携带的政审材料进行梳理，需要复印的要复印，需要相关部门盖章的一定要盖章，材料齐全以后进行汇总并装在防潮防水的文件袋和包包内，同时要注意防盗和遗失（尤其路途遥远的同志更要慎重）；
2、其它用品的准备。
一些路途遥远的同志就需要准备一些远行的物品了，在这方面我不是很内行，也就不多说了。主要提醒的是大家一定要注意身体健康（审查时，我省正是比较寒冷的时候）和财产安全（取人钱财的飞贼已经遍布全国，需要防范），路途遥远的女孩子最好能有人陪同。
3、特别提示。
自己可以按照本文相关内容，先进行一番自查，看看自己是否存在问题，如果有问题一定及时处理，不要期望着审查人员不专业或者马虎大意放过你，或者干脆摆出一副死猪不怕开水烫的姿态，那么你必然审查不会通过，据我所知，每年都会有一部分考生因为面试前资格审查没能通过而被取消面试资格的。这也就是某些考生朋友低智商报考或者对自己不负责的后遗症，我希望看本文的朋友都不属于这部分人群。
最后，祝愿各位同学、考友、同志们资格审查顺利！版权声明
本文版权归属于赵捷1978，未经允许禁止任意转载。另，内容如有雷同，纯属巧合。
第四篇：2014公务员面试常见问题应对
2014公务员面试常见问题应对(2)
中公教育清远分校 公务员面试与其说是对一个人智慧的考察，不如说更多的是对一个人全方面素质的考察。在这场面对面的交流中，大家最要注意的是扬长避短，在短短十几分钟时间里突出自己的优势和特长，克服或者掩盖自己的短处，博得考官的青睐。在这里中公教育专家根据存在不同问题的考生提出一些具体的建议以供参考。
1.表达能力欠缺的考生：这类考生的共同点是肚子里有内容，但不会很好的表达出来，在表达的时候往往会加入一些废话，说很多车轱辘话，或者语言不够条理，前后不连贯，甚至会驴唇不对马嘴。对于这样的考生，中公教育专家建议考生在练习的时候针对一道题目反复的练习，反复回答，直到答好为止，不断练习自己的语言表达能力，在练习时可以给自己录音，录音可以很明确的表现出自己回答的缺陷在哪，有助于答题的进步。
2.小动作多的考生：在考生中存在这样一群人，他们只要一落座就会不停的有小动作，抖腿，动手，眨眼睛等等，这些小动作会给考官留下不成熟稳重的印象，让考官觉得这样的人难以予以重任。所以有这个毛病的考生一定要想办法克服，在克服的时候首先要用意志力去下意识的控制，强迫自己不要动;其次，在练习的时候可以对着镜子去练习，或者自己录像，这些问题非反复的练习不可改正，所以大家在发现问题以后一定要针对自己的问题多练习多纠正才会真正改正。
提醒广大考生，反复的练习对于面试非常重要，可借助给自己录音录像的方式加强练习，才能改正自己在表达和动作方面的缺点，在面试中脱颖而出。
第五篇：2018年国家公务员面试备考找准方向轻松应对
2018年国考面试备考找准方向轻松应对。2018国考笔试成绩已经揭晓，通过笔试的考生，即将进入下一个更为紧张的环节：面试!很多同学对面试无所适从，感觉紧张，焦虑。无论怎样，这都是我们通往公务员道路上不可回避的环节。想要脱颖而出，就得找准方向备考：
首先，大家应该了解面试的基本流程，各个部门的考试情况，做到心中有数。一般而言，除了个别部门采取无领导小组讨论的面试形式，国考绝大部分部门采取的都是结构化面试的形式，也就是说，面试的流程都是标准化的，包括签到、抽签、候考、面试等环节。对于自己报考的部门，要提前了解其面试特点。如果可以，最好能找到近三年的面试题目，大概了解一下往年题目的数量、考试的时间、题目的难度、甚至可以找到往年参加过面试的师兄师姐，了解一下面试官的喜好。
其次，掌握国考面试题目答题的基本方向和思路。不同的题型，答题思路和方向是不同的。例如，考查综合分析能力的题目，多以现象类、政策类以及哲理类的题目出现，对于这类题目，问法基本都是“你怎么看?”或者“你怎么理解?”，问的是大家的观点，看法或者想法，所以大家在回答这类题目的时候，就应该开门见山的把自己的观点亮明，之后再去陈述自己为什么会有这养的看法和想法，对于一些社会问题，如医闹、学区房热，最好还是给出一些个人的解决建议;再比如考查计划组织协调能力的题目，大家在回答这类题目的时候，不仅仅是答题，在答题过程中，要体现出自己的规划也就是“计划”、实施的流程，也就是“组织”，以及人、财、物的调配，也就是“协调”，把这三个方面的能力突出出来，融汇到答题过程中。而计划组织协调能力的考察，从题型上来讲，又可以分成调研类、宣传类、培训类、会议类、一般活动类，不同的题型，答题的内容和细节又有不同;人际交往的意识与技巧，要把握工作为重的原则等等。
再次，勤加练习。国考面试不同于笔试，仅仅掌握理论是远远不够的，更多的，需要强化练习。所以，同学们应该在日常的工作、学习之余，加强练习，才能在真正面试的时候成功应对。比如组织自己的同学作为考官，听听自己答题，也给自己提出一些意见和建议。
最后，华图教育温馨提醒，应该多关注一些社会热点话题。国考的面试，对于考察综合分析能力的题目，多源于近期引起社会热议的现象或者近期出台的政策、规范为背景，考察考生的综合分析能力，也考察对社会热点的关注程度，有些时候，考察计划组织协调能力的题目，也以一些社会热点话题为背景，如组织低碳出行活动或者宣传等。对于人际交往的意识与技巧与应变能力的考察，往往就实际工作中可能遇到的问题为背景进行考察，针对性很强，所以，大家还是要了解一下机关单位的工作特点以及遇到突发状况的处理流程，这样在回答应变类题目时会显得专业一些;对于人际交往的意识与技巧的题目，除了了解常规的处理方法外，掌握处理的原则也是非常重要的。
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