第一篇：成功的八个秘诀 中英版
secrets of success 成功的八个秘诀
This is really a two-hour presentation I give to high school students, cut down to three minutes.And it all started one day on a plane, on my way to TED, seven years ago.And in the seat next to me was a high school student, a teenager, and she came from a really poor family.这真的是一个我给高中学生做的2个小时的演讲 现在缩到了3分钟 所有的一切都是从7年前的一天开始，我坐在飞往TED会议的飞机上。在我邻座坐的是一个 高中生，一个十几岁的年轻人。她生于一个贫穷的家庭 And she wanted to make something of her life, and she asked me a simple little question.She said, “What leads to success?” And I felt really badly, because I couldn't give her a good answer.So I get off the plane, and I come to TED.And I think, jeez, I'm in the middle of a room of successful people!So why don't I ask them what helped them succeed, and pass it on to kids? So here we are, seven years, 500 interviews later, and I'm gonna tell you what really leads to success and makes TED-sters tick.而且她的愿望是成就一番事业 所以她问了我一个简单的小问题。她说：“怎样做才能成功呢？” 我当时觉得糟透了 因为我不能给她一个满意的答案 后来我下了飞机，来到TED 忽然间我想到，天啊，我置身于一屋子成功人士之中！为什么我不问问他们是怎样走向成功的呢。这样我就可以把答案告诉孩子们了。所以就这样，7年中我坐了500次采访。现在我就要告诉你们是什么带来了成功 是什么启发了TED演讲者们。
【第一点是激情 And the first thing is passion.】
Freeman Thomas says, “I'm driven by my passion.” TED-sters do it for love;they don't do it for money.Carol Coletta says, “I would pay someone to do what I do.” And the interesting thing is: if you do it for love, the money comes anyway.第一点是激情，Freeman Thomas 说：“我总是被我的热情所牵引着” TED的讲演者因为有爱才做事情，不是为了钱。Carol Colletta 说：“我会付给别人钱去做我的工作。” 有趣的是 如果你是为了爱而做的，钱自然而然就来了。
【刻苦Work!】
Rupert Murdoch said to me, “It's all hard work.Nothing comes easily.But I have a lot of fun.” Did he say fun? Rupert? Yes!TED-sters do have fun working.And they work hard.I figured, they're not workaholics.They're workafrolics.Rupert Murdoch 曾经告诉过我 “都是刻苦” 为努力“ ”天下没有白吃的午餐。但是我得到了很多乐趣。“ 他提到了乐趣？？Rupert?是的！TED讲演者都有一份充满乐趣的工作，而且他们都很刻苦。我觉得，他们都不是工作狂，他们是享受工作狂。
【精通Good!】
Alex Garden says, ”To be successful put your nose down in something and get damn good at it.“ There's no magic;it's practice, practice, practice.Alex Garden说：”要想成功，就要真的深入其中“ ”然后做到精通。“ 想要做到精通没有秘诀，就是练习，练习，再练习。
【还有就是专注And it's focus.】
Norman Jewison said to me, ”I think it all has to do with focusing yourself on one thing.“
Norman Jewison 告诉过我，”我想成功就要使自己专注于一件事情“
【And push!强迫】
David Gallo says, ”Push yourself.Physically, mentally, you've gotta push, push, push.“ You gotta push
through shyness and self-doubt.Goldie Hawn says, ”I always had self-doubts.I wasn't good enough;I wasn't smart enough.I didn't think I'd make it.“ Now it's not always easy to push yourself, and that's why they invented mothers.（Laughter）Frank Gehry — Frank Gehry said to me, ”My mother pushed me.“
David Gallo说：”强迫你自己，“ ”心灵上，神情上。你一定要强迫，强迫，强迫。“ ”你要强迫自己去战胜羞涩和自我怀疑“ Goldie Hawn说：”我总是怀疑自己。怀疑自己不够优秀，不用聪明。我从不相信我会成功。“ 想要成功地强迫自己并不总容易，这就是为什么要发明妈妈。Frank Gehry-Frank Gehry对我说： ”我妈妈过去总是督促我。“
【服务Serve!】
Sherwin Nuland says, ”It was a privilege to serve as a doctor.“ Now a lot of kids tell me they want to be millionaires.And the first thing I say to them is: ”OK, well you can't serve yourself;you gotta serve others something of value.Because that's the way people really get rich.“
Sherwin Nuland 说：”能够作为一名医生为他人服务是一种荣幸。“ 现在很多孩子告诉我他们想成为百万富翁。但是一件事我对他们说的是，”好的，但是你不能为你自己服务，“ ”你需要为他人提供对他人有利的服务。“ ”因为这就是人们致富的方式。“
【点子Ideas!】
TED-ster Bill Gates says, ”I had an idea: founding the first micro-computer software company.“ I'd say it was a pretty good idea.And there's no magic to creativity in coming up with ideas — it's just doing some very simple things.And I give lots of evidence.TED演讲者 Bill Gates 说：”我曾经有过一个点子，“ ”成立第一个微机软件公司。“ 我必须承认这真的是很好的一个点子。对于能想出点子的创造力来讲没有什么魔力可言。都是些简单平常的事情。而且我可以举出很多证据。
【坚持Persist!】
Joe Kraus says, ”Persistence is the number one reason for our success.“ You gotta persist through failure.You gotta persist through crap!Which of course means ”Criticism, Rejection, Assholes and
Pressure.“（Laughter）So, the big — the answer to this question is simple: Pay 4,000 bucks and come to TED.Or failing that, do the eight things — and trust me, these are the big eight things that lead to success.Thank you TED-sters for all your interviews!
Joe Kraus 说 ”恒心是我们成功地第一条原因。“ ”你必须坚持度过失败，你必须坚持度过crap“ ”这里的crap是指“批评，拒绝，卑鄙小人和压力”“（大笑）所以，这个问题的答案很简单： 付4000块来TED会场。如果不能来，就做到以上八点—相信我，这重要的八点就是通向成功的秘诀。谢谢TED讲演者参与我的采访！
第二篇：成功的八个秘诀8 secrets of success
成功的八个秘诀8 secrets of success Richard St.John在Ted英语演讲：
激情, 刻苦, 精通，专注，强迫，服务，点子，坚持，这就是成功的秘诀
Richard St.John: 8 secrets of success 成功的八个秘诀
This is really a two-hour presentation I give to high school students, cut down to three minutes.And it all started one day on a plane, on my way to TED, seven years ago.And in the seat next to me was a high school student, a teenager, and she came from a really poor family.这真的是一个我给高中学生做的2个小时的演讲 现在缩到了3分钟 所有的一切都是从7年前的一天开始，我坐在飞往TED会议的飞机上。在我邻座坐的是一个 高中生，一个十几岁的年轻人。她生于一个贫穷的家庭
And she wanted to make something of her life, and she asked me a simple little question.She said, “What leads to success?” And I felt really badly, because I couldn't give her a good answer.So I get off the plane, and I come to TED.And I think, jeez, I'm in the middle of a room of successful people!So why don't I ask them what helped them succeed, and pass it on to kids? So here we are, seven years, 500 interviews later, and I'm gonna tell you what really leads to success and makes TED-sters tick.而且她的愿望是成就一番事业 所以她问了我一个简单的小问题。她说：“怎样做才能成功呢？” 我当时觉得糟透了 因为我不能给她一个满意的答案 后来我下了飞机，来到TED 忽然间我想到，天啊，我置身于一屋子成功人士之中！为什么我不问问他们是怎样走向成功的呢。这样我就可以把答案告诉孩子们了。所以就这样，7年中我坐了500次采访。现在我就要告诉你们是什么带来了成功 是什么启发了TED演讲者们。
【第一点是激情 And the first thing is passion.】
Freeman Thomas says, “I'm driven by my passion.” TED-sters do it for love;they don't do it for money.Carol Coletta says, “I would pay someone to do what I do.” And the interesting thing is: if you do it for love, the money comes anyway.第一点是激情，Freeman Thomas 说：“我总是被我的热情所牵引着” TED的讲演者因为有爱才做事情，不是为了钱。Carol Colletta 说：“我会付给别人钱去做我的工作。” 有趣的是 如果你是为了爱而做的，钱自然而然就来了。
【刻苦Work!】
Rupert Murdoch said to me, “It's all hard work.Nothing comes easily.But I have a lot of fun.” Did he say fun? Rupert? Yes!TED-sters do have fun working.And they work hard.I figured, they're not workaholics.They're workafrolics.Rupert Murdoch 曾经告诉过我 “都是刻苦” 为努力“ ”天下没有白吃的午餐。但是我得到了很多乐趣。“ 他提到了乐趣？？Rupert?是的！TED讲演者都有一份充满乐趣的工作，而且他们都很刻苦。我觉得，他们都不是工作狂，他们是享受工作狂。
【精通Good!】
Alex Garden says, ”To be successful put your nose down in something and get damn good at it.“ There's no magic;it's practice, practice, practice.Alex Garden说：”要想成功，就要真的深入其中“ ”然后做到精通。“ 想要做到精通没有秘诀，就是练习，练习，再练习。
【还有就是专注And it's focus.】
Norman Jewison said to me, ”I think it all has to do with focusing yourself on one thing.“ Norman Jewison 告诉过我，”我想成功就要使自己专注于一件事情“
【And push!强迫】
David Gallo says, ”Push yourself.Physically, mentally, you've gotta push, push, push.“ You gotta push through shyness and self-doubt.Goldie Hawn says, ”I always had self-doubts.I wasn't good enough;I wasn't smart enough.I didn't think I'd make it.“ Now it's not always easy to push yourself, and that's why they invented mothers.（Laughter）Frank Gehry — Frank Gehry said to me, ”My mother pushed me.“
David Gallo说：”强迫你自己，“ ”心灵上，神情上。你一定要强迫，强迫，强迫。“ ”你要强迫自己去战胜羞涩和自我怀疑“ Goldie Hawn说：”我总是怀疑自己。怀疑自己不够优秀，不用聪明。我从不相信我会成功。“ 想要成功地强迫自己并不总容易，这就是为什么要发明妈妈。Frank Gehry-Frank Gehry对我说： ”我妈妈过去总是督促我。“
【服务Serve!】
Sherwin Nuland says, ”It was a privilege to serve as a doctor.“ Now a lot of kids tell me they want to be millionaires.And the first thing I say to them is: ”OK, well you can't serve yourself;you gotta serve others something of value.Because that's the way people really get rich.“
Sherwin Nuland 说：“能够作为一名医生为他人服务是一种荣幸。” 现在很多孩子告诉我他们想成为百万富翁。但是一件事我对他们说的是, “ 好的，但是你不能为你自己服务，你需要为他人提供对他人有利的服务。” “ 因为这就是人们致富的方式。”
【点子Ideas!】
TED-ster Bill Gates says, ”I had an idea: founding the first micro-computer software company.“ I'd say it was a pretty good idea.And there's no magic to creativity in coming up with ideas — it's just doing some very simple things.And I give lots of evidence.TED演讲者 Bill Gates 说：”我曾经有过一个点子，“ ”成立第一个微机软件公司。“ 我必须承认这真的是很好的一个点子。对于能想出点子的创造力来讲没有什么魔力可言。都是些简单平常的事情。而且我可以举出很多证据。
【坚持Persist!】
Joe Kraus says, ”Persistence is the number one reason for our success.“ You gotta persist through failure.You gotta persist through crap!Which of course means ”Criticism, Rejection, Assholes and Pressure.“（Laughter）So, the big — the answer to this question is simple: Pay 4,000 bucks and come to TED.Or failing that, do the eight things — and trust me, these are the big eight things that lead to success.Thank you TED-sters for all your interviews!Joe Kraus 说 ”恒心是我们成功地第一条原因。“ ”你必须坚持度过失败，你必须坚持度过crap“ ”这里的crap是指“批评，拒绝，卑鄙小人和压力”“（大笑）所以，这个问题的答案很简单： 付4000块来TED会场。如果不能来，就做到以上八点—相信我，这重要的八点就是通向成功的秘诀。谢谢TED讲演者参与我的采访！
第三篇：TED 乔约翰 成功的八个秘诀的演讲词
TED 乔约翰 成功的八个秘诀的演讲词
This is really a two-hour presentation I give to high school students, cut down to three minutes.And it all started one day on a plane, on my way to TED, seven years ago.And in the seat next to me was a high school student, a teenager, and she came from a really poor family.And she wanted to make something of her life, and she asked me a simple little question.She said, “What leads to success?”
And I felt really badly, because I couldn't give her a good answer.So I get off the plane, and I come to TED.And I think, jeez, I'm in the middle of a room of successful people!So why don't I ask them what helped them succeed, and pass it on to kids? So here we are, seven years, 500 interviews later, and I'm gonna tell you what really leads to success and makes TED-sters tick.And the first thing is passion.Freeman Thomas says, “I'm driven by my passion.” TED-sters do it for love;they don't do it for money.Carol Coletta says, “I would pay someone to do what I do.” And the interesting thing is: if you do it for love, the money comes anyway.Work!Rupert Murdoch said to me, “It's all hard work.Nothing comes easily.But I have a lot of fun.” Did he say fun? Rupert? Yes!TED-sters do have fun working.And they work hard.I figured, they're not workaholics.They're workafrolics.Good!Alex Garden says, “To be successful put your nose down in something and get damn good at it.” There's no magic;it's practice, practice, practice.And it's focus.Norman Jewison said to me, “I think it all has to do with focusing yourself on one thing.”
And push!David Gallo says, “Push yourself.Physically, mentally, you've gotta push, push, push.” You gotta push through shyness and self-doubt.Goldie Hawn says, “I always had self-doubts.I wasn't good enough;I wasn't smart enough.I didn't think I'd make it.” Now it's not always easy to push yourself, and that's why they invented mothers.(Laughter)Frank Gehry--Frank Gehry said to me, “My mother pushed me.”Serve!Sherwin Nuland says, “It was a privilege to serve as a doctor.” Now a lot of kids tell me they want to be millionaires.And the first thing I say to them is: “OK, well you can't serve yourself;you gotta serve others something of value.Because that's the way people really get rich.”
Ideas!TED-ster Bill Gates says, “I had an idea: founding the first micro-computer software company.” I'd say it was a pretty good idea.And there's no magic to creativity in coming up with ideas--it's just doing some very simple things.And I give lots of evidence.Persist!Joe Kraus says, “Persistence is the number one reason for our success.” You gotta persist through failure.You gotta persist through crap!Which of course means “Criticism, Rejection, Assholes and Pressure.”(Laughter)So, the big--the answer to this question is simple: Pay 4,000 bucks and come to TED.Or failing that, do the eight things--and trust me, these are the big eight things that lead to success.Thank you TED-sters for all your interviews!
第四篇：8-secrets-of-success 成功的八个秘诀Ted演讲台词
Eight secrets of success
Richard St.John
This is really a two-hour presentation I give to high school students, cut down to three minutes.And it all started one day on a plane, on my way to TED, seven years ago.And in the seat next to me was a high school student, a teenager, and she came from a really poor family.And she wanted to make something of her life, and she asked me a simple little question.She said, “What leads to success?” And I felt really badly, because I couldn't give her a good answer.So I get off the plane, and I come to TED.And I think, jeez, I'm in the middle of a room of successful people!So why don't I ask them what helped them succeed, and pass it on to kids? So here we are, seven years, 500 interviews later, and I'm gonna tell you what really leads to success and makes TED-sters tick.【And the first thing is passion.】
Freeman Thomas says, “I'm driven by my passion.” TED-sters do it for love;they don't do it for money.Carol Coletta says, “I would pay someone to do what I do.” And the interesting thing is: if you do it for love, the money comes anyway.【Work!】
Rupert Murdoch said to me, “It's all hard work.Nothing comes easily.But I have a lot of fun.” Did he say fun? Rupert? Yes!TED-sters do have fun working.And they work hard.I figured, they're not workaholics.They're workafrolics.【Good!】
Alex Garden says, ”To be successful put your nose down in something and get damn good at it.“ There's no magic;it's practice, practice, practice.【And it's focus.】
Norman Jewison said to me, ”I think it all has to do with focusing yourself on one thing.“
【And push!】
David Gallo says, ”Push yourself.Physically, mentally, you've gotta push, push, push.“ You gotta push through shyness and self-doubt.Goldie Hawn says, ”I always had self-doubts.I wasn't good enough;I wasn't smart enough.I didn't think I'd make it.“ Now it's not always easy to push yourself, and that's why they invented mothers.（Laughter）Frank Gehry — Frank Gehry said to me, ”My mother pushed me.“
【Serve!】
Sherwin Nuland says, ”It was a privilege to serve as a doctor.“ Now a lot of kids tell me they want to be millionaires.And the first thing I say to them is: ”OK, well you can't serve yourself;
【Ideas!】
TED-ster Bill Gates says, ”I had an idea: founding the first micro-computer software company.“ I'd say it was a pretty good idea.And there's no magic to creativity in coming up with ideas — it's just doing some very simple things.And I give lots of evidence.【Persist!】
Joe Kraus says, ”Persistence is the number one reason for our success.“ You gotta persist through failure.You gotta persist through crap!Which of course means ”Criticism, Rejection, Assholes and Pressure.“（Laughter）So, the big — the answer to this question is simple: Pay 4,000 bucks and come to TED.Or failing that, do the eight things — and trust me, these are the big eight things that lead to success.Thank you TED-sters for all your interviews!
第五篇：成功秘诀
1、成就动机。
所谓成就动机，是指驱动一个人在社会活动的特定领域力求获得成功或取得成就的内部力量。强烈的成就动机使人具有很高的工作积极性，渴望将事情做得更为完美，提高工作效率，获得更大的成功。成就动机是影响员工工作积极性的一个基本的内部因素，在宏观层次上它受到员工所处的经济、文化、社会的发展程度的制约；在微观层次上，让每一个员工都有机会得到各种成功体验，培养和提高自我愿望等成就动机水平，将有助于改变他们对工作的消极态度，提高自我的工作积极性。
2、自我效能。
自我效能感被定义为人们对自己产生特定水准的，能够影响自己生活事件的行为之能力的信念。自我效能的信念决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为。自我效能决定了员工对自己工作能力的判断，积极、适当的自我效能感使员工认为自己有能力胜任所承担的工作，由此将持有积极的、进取的工作态度；而当员工的自我效能比较低，认为无法胜任工作，那么他将对工作将会有消极回避的想法，工作积极性将大打折扣。
3、自我激励。
工作中难免会遇到各种各样的挫折和失败，降低员工的成就动机并对自己的能力产生怀疑，所以必须要不断地进行自我激励，以维持强烈的成就动机和高水平的自我效能。
4、上司对员工共作积极性的影响。
上司是员工工作指令的来源，也是员工工作业绩的主要评价者，上司与员工之间的互动对员工的工作态度起着非常重要的影响。什么样的领导方式能有效的提高员工的工作积极性呢？台湾的组织社会学学者在对华人企业的研究中表明，许多企业会以家庭作为企业的隐喻，通过泛家族化的过程，传统的家族中的伦理或角色关系会类化到家族以外的团体或组织。
领导者在企业中扮演的是家长的角色，要求领导者应该恩威并重，公平、公正地对待下属。同时心理学的研究认为，领导者敏锐地觉察追随者的情绪状态，了解并适当地满足追随者的需求，是有效地提高追随者积极性的重要因素。
5、同事对员工共作积极性的影响。
国人做事，一向讲究“天时”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。文化传统和几十年“单位制”的影响使员工很看重工作中的人际关系，希望能够被人接纳，并能融入其中。同事之间良好的人际互动和工作氛围，将大大的提高员工的归属感，进而调动员工的工作积极性。
6、工作激励。
毫无疑问，恰当的激励对于提高员工的工作积极性有着不可忽视的作用。激励从不同的维度可以分为奖励和惩罚、物质激励与精神激励。值得注意的是，激励的前提假设是把员工看作是“经济人”还是假定为“社会人”，由于前提假设的不同，就会产生激励方式和手段的差异。把员工看作是“经济人”则激励会侧重于物质方面；如果把员工假定为“社会人”，则在物质激励的同时，还会对员工进行适当的精神激励。
7、工作本身。
同一件工作对于不同成就动机、自我效能的员工来说，意义是不同的，员工对此工作的积极性也是存在差异的，哪怕他们实际上都能把这份工作完成的很出色。这就要求管理者有能力分辨出员工的工作取向，分配恰当的工作，如此可以有效地提高员工的工作积极、成功外卖与员工的整体素质息息相关
员工是老板思想的执行者，沙龙团队每一个环节都至关重要。顾客有时是抵触沙龙员工对其外卖产品的，所以与顾客建立良好的感情和信任力也是成功外卖的前提。顾客又分为不同的层次，针对不同的顾客群，不同的特点，将产品分类进行外卖。每月要有目标，主推一种产品，员工集中销售，效果非常明显。同时针对外卖业绩高的员工实行奖励制，树立标杆，让大家以此为目标。
2、美发店老板需重视产品外卖营销
如果老板没有外卖的意识，员工也是做不好的，所以老板要先认识到外卖的重要性，老板要告诉员工，外卖不仅可以使自己增加收入，更加可以锻炼自身的表达能力和与外界的沟通能力，是发型师自我修炼的一个途径。外卖讲究技巧，根据不同顾客的经济承受实力，制定不同的外卖策略，但不允许强迫性购买。
外卖产品一定要有针对性，顾客做了什么样的发型，卖给他对应配套的产品。不能乱卖产品，使顾客产生被欺骗心理。在外卖初期，树立良好的口碑是关键。而且员工不能认为外卖是推销，而是要把外卖看成是在辅助顾客护理他的头发，认清这一点，剩下的事情就好办多了。
3、外卖产品的价位不适宜定的很高
我们的目的是用实惠的政策来提升我们的品牌形象，用价格打开顾客的心理防线是最快的方法。你只要和顾客传达一个意思，让他们明白，我是在为你服务，不是为了在你那里赚取高额利润，这道心理防线自然轻而易举的打开。在顾客面前，你永远是专业的，一定要有这种自信，才能成功进行外卖。美发知识顾客是弱项，所以在这些方面培训员工去进行良好的服务，行为地销售，一切以顾客为中心，为顾客的头发着想，让顾客感觉到我们在关心他们的头发，所以他才能购买我们的产品。
这个在我们行业竞争力上说，可能不是处在很泛滥的阶段，不是说用产品推销我们的店，而是用我们的服务、我们店的文化去推销产品。我们店最受欢迎的外卖产品是倒膜，我们会根据这些产品做市场调查，只要考虑周全，我们才能真正的为顾客服务。
4、外卖成功的关键根本的还是要培训
而且顾客方面的培训更应该是重头部分，只有深度了解顾客的需求，你才能将产品卖出去。培训外卖营销不仅仅是动动嘴那么简单的事，需要人力、物力、财力等各方面的配合。在外卖产品的定价上面，我们倾向于中档价位，这个价位是大众的，容易被顾客接受。饰发品是我们卖的比较好的产品，因为具有指导性，顾客大多数会相信专业发型师的意见。
在选择上架的外卖产品时，一般会注重产品公司的服务，他们的服务质量一定程度上也决定着产品的质量，其实都是以人为本，就看哪家让人心服口服
内部销售的愚蠢错误之一：
假装友善
他的所作所为：他试图利用社会对话，建立融洽的关系。他为什么这样做：有些脑子不清楚的销售培训师说这是个好主意。结果如何：他当即就无可挽回地得罪了潜在客户。如何解决：简要地自我介绍;给出你打电话的理由。
愚蠢错误之二：
谈论自己
他的所作所为：他谈论自己的工作，以及想实现的愿望。他为什么这样做：他对自己印象深刻，认为其他人也是如此。结果如何：潜在客户挂了电话，认为他是个混球。如何解决：打电话之前进行排练，在你说话之前先倾听。
愚蠢错误之三：
要求陌生人进行推荐
她的所作所为：在把这次生意搞定之前，她要求进行推荐。*她为什么这样做：有些白痴的销售经理将此放在了她的脚本中。结果如何：她浪费了她自己和潜在客户的时间。如何解决：只要求心情好的客户进行推荐。
愚蠢错误之四：
没有仔细倾听
他的所作所为：他没有听潜在客户正在说的话。他为什么这样做：他全神贯注于他将说的话。结果如何：他让自己看上去像个傻瓜，将事情搞砸。如何解决：打电话之前进行排练，在你说话之前先倾听。
愚蠢错误之五：
首次遭拒就彻底放弃
他的所作所为：刚看到有抵触的迹象，他就放弃了。他为什么这样做：他害怕被拒绝，所以他赶快走人，避免这种痛苦。结果结果：他可能碰到过一连串类似的失败电话。如何解决：为可能的反对意见准备一张答案清单。
愚蠢错误之六：
没有体现出你的产品的特点
她的所作所为：她没有让客户改变供应商的理由。她为什么这样做：她不知道她的产品与别人有何不同。结果如何：潜在客户耸耸肩，将电话放下。如何解决：确保你的初始消息表达了产品的独特性
愚蠢错误之七：
未能建立起融洽的关系
注：此音频本身不是一个销售电话，但它说明了妥善处理客户和潜在客户所需的融洽关系的基本原则。
她的所作所为：她注重的是她的流程，而不是客户。她为什么这样做：她无法体会他的情感。结果如何：客户变得怒不可遏，然后挂断了电话。如何解决：关注客户想要的，而不是你想要的。
愚蠢错误之八：
留下一封毫无说服力的语音邮件
他的所作所为：他喋喋不休地说个不停。他为什么这样做：他不清楚为什么给我打电话。结果如何：该消息立即被删除了。如何解决：给对方发一条简短而令人信服的消息，然后再打电话
愚蠢错误之九：
和接线生纠缠不清
他的所作所为：他要求接线生将电话转给决策者。他为什么这样做：他没有研究潜在客户会优先接哪些电话。结果如何：接线生将他搪塞过去并挂了电话。如何解决：在你打电话之前，要有目标的联系方式。
愚蠢错误之十：
对产品说得太多
他的所作所为：他谈论产品的特性和功能。他为什么这样做：他假设顾客理解该价值。结果如何：该潜在客户失去兴趣，神情恍惚。如何解决：预先解释为什么该客户可能想要从你这里购买。
有不少美发师抱怨现在向客户推销产品是非常难的，到底该如何让客户信任自己呢？想要做好一名优秀的美发师，下面的销售技巧您不妨看看。
首先，信任加强疗效。
一是知识性阶段：美发师运用专业技术和专业知识来说服顾客。在这个阶段美发师要巧妙地表露出您的专业知识，让顾客对您产生信任。顾客未必完全了解您的知识，但只要让他们感觉您说的有理就够了。因为，这是一个好的印象，有利于更进一步的说服。
二是心理性阶段：心理性阶段在于补充第一阶段的知识性说服，以加强正面印象。首先以迎合个人的气质，来创造出信赖、认同的气氛，通常在这种气氛下，顾客较容易接受美容师所给予的建议和说服。
通常男人会相信所看到的，女人会相信所听到的。所有的女人多少都会接受男人倾诉的甜言蜜语。
其次，美发师要善于把握与顾客单独会谈的机会。
怎么与顾客在安静的会谈室里进行咨询和发型分析，要远比在嘈杂的美发室里来的有效和持久的多。有些美发师会希望将自己与顾客的关系界定在朋友、知己的层面上，并透过这种关系，方能把握顾客的心理和动向，其实这样做是毫无意义的。
一是建立私人关系即费时，又耽误了商业销售行为的推动；因为这些谈话内容是无法引导出实际利益的。二是顾客将会对曾告知您的秘密感到不安，她们会厌恶自己的轻率行为，同时也会害怕您可能轻率地泄密，如此一来，反而会使您与顾客的关系更不安全。不该说的：不易谈论政治、不易谈论宗教、不易谈论个人隐私。
该说的：当您掌握了顾客的个性和品位后，您不需要伪装自己去喜欢她所喜欢的，但是要试着去谈论她所喜欢的。在谈论她所喜欢的话题时，她会渐渐地，自发地叙述自己，这时您就更清楚地知道她的真正需求了。
最后，美发师要善于了解顾客的内心需求。
如何在美发的本质在于修饰脸形，现代妇女对美发的内心需求无非是希望重新拾回已经逐渐流逝的青春，以及伴随着青春的流逝而引发的自信。
因此当顾客进入美发中心后，她所期望的是一个能改善她外观的计设，如果在短短的一个半小时之后，顾客的发型有了显著的改善，那么再接下来的“销售产品”阶段就会容易的多了。
1、忌生硬。营销员在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫，语气要生动活泼。要切忌说话没有朝气与活力。
2、忌质问。与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的观点，不能强求，无论他买不买你的东西，都不可以用质问的口气与他交谈。最好不要用下面的方式向顾客发问。
①您为什么不买?
②您为什么对我们的产品有成见?
③您凭什么讲这个产品不好?
④您有什么理由说我们公司的售后服务不到位?
诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是会伤害顾客的感情和自尊心的。
3、忌命令。在与顾客交谈时，态度要和蔼，语气要柔和，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可用命令和批示的口吻与人交谈。要清楚明白你需要永远记住一条那就是——您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或指示。
4、忌炫耀。与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀。否则会人为地制造双方的隔阂和距离。
5、忌直白。要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，要把握谈话的技巧，委婉忠告。
6、忌批评。在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，千万不要当面批评，更不要大声地指责。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。
7、忌专业。在销售产品时，一定不要用专业术语，因为各个行业都有一定特殊性，专业术语固然可以突显出你非常职业，但如果客户不能理解，在他的感觉里与欺骗没有什么区别。
8、忌独白。与顾客谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本情况，如：工作、收入、喜好、投资、配偶、子女、家庭情况等等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌营销员一个人在唱独角戏，个人独白。如果喋喋不休，口若悬河，全然不顾对方的反应，结果只能让对方反感、厌恶。
在与客户沟通时，如果你的谈话时间等于或大于客户的谈话时间，那么你是比较失败的。
9、忌冷谈。与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切。
10忌争辩。在与顾客沟通时，我们是在推销产品，不是参加辩论，与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。
首先要理解客户对产品有不同的认识和见解，允许顾客发表不同的意见;如果非要和顾客发生激烈的争论，即使胜利了，得到的只是失去了顾客、丢掉了生意。
说话要有技巧，沟通要有艺术;良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。
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