泾县烟草专卖局自律制度（共5篇）

第一篇：泾县烟草专卖局自律制度

泾县烟草专卖局

加强内部管理监督自律制度

第一条在内部专卖管理监督检查中，将他律与自律有机结合起来，把监督检查的过程作为自我教育、自我监督、自我提高的过程。

第二条内部监督管理人员在执行业务中应严格遵守国家有关法律、法规，执行行业有关政策，坚持独立、客观、公正的原则。

第三条开展日常检查，要严格遵守相关程序，做到手续齐全，程序规范。

第四条内部专卖管理监督工作中严禁以任何名义、任何理由收受和索要被监管单位或相关人员的钱款和财物，严禁收受被监管单位发放的各种奖金、补贴和贵重物品。

第五条严禁徇私舞弊，严禁利用监管权力，借检查之机，谋取不正当利益。

第六条监管人员在开展监管过程中，不受任何单位和个人的干预和影响，严禁弄虚作假、隐瞒事实、包庇袒护被监管单位违法违规行为。

第七条保守秘密，严禁泄露被监管单位或部门商业机密和监管情况。

第八条实事求是，严格按照内部专卖管理监督相关要求和检查内容开展工作，不得搞形式主义，敷衍应付。

第九条 监管人员违反本守则，由纪检监察部门视其情节轻重，给予警告、通报批评直至撤职等处罚。触犯法律的，依有关法律追究责任。

第二篇：烟草专卖局普法制度(全)

XX烟草专卖局 普法依法治理工作

制度汇编

目 录

1.领导干部学法用法制度………………………………3 2.普法依法治理工作领导小组会议制度………………5 3.普法依法治理工作领导小组办公室职责……………6 4.法制宣传教育制度……………………………………7 5.行政执法责任制………………………………………8 6.行政执法公示制度………………………………… 13 7.行政执法评议考核制度…………………………… 14 8.执法过错的责任追究制…………………………… 17 9.普法依法治理监督检查和奖惩制度……………… 18 10.普法宣讲员工作职责………………………… 19 11.普法依法治理工作专职人员职责………………20 12.普法培训工作制度……………………………… 21 13.依法行政工作制度………………………………22 14.法律、法规、规章实施效果评估制度…………26 15.行政执法质量考核评议制度……………………27 16.普法依法治理工作制度…………………………28

干部学法进行辅导。

七、坚持自学与辅导相结合。本单位领导干部要结合自身的工作性质和特点，联系工作实际，确定学法内容，加强自学法律知识，每年自学法律时间不得少于40个学时。

八、坚持学法用法相结合。本单位领导干部要学以致用，模范遵守宪法和法律法规，增强运用法律手段管理本部门、本单位各项事务的能力，努力提高依法决策、依法行政、依法管理的水平。

九、不定期专题召开局长办公会，研究解决全局依法行政和普法依法治理工作的新情况、新问题。

十、由本机关普法依法治理工作领导小组每组织一次学法用法考试工作。

普法依法治理工作领导小组办公室职责

一、贯彻市局依法治理领导小组的决定、决议和有关批示意见。

二、负责草拟五年普法规划、工作计划，对正在实施的规划、计划提出修改和补充意见。

三、对普法工作五年规划、计划的实施进行督查。

四、开展调研活动、总结推广”六五”普法依法治理工作的先进典型和经验及时向领导小组提出建议。

五、组织协调各单位开展不同类型的普法试点工作。

六、定期向上级依法治理领导小组报告普法依法治理工作情况。

七、完成上级依法治理领导小组交办的任务。

行政执法责任制

为了进一步规范我局行政执法行为，建立健全监督制约机制，确保烟草法律、法规正确贯彻实施，特制定本责任制。

一、执法范围

根据烟草有关法律、法规，烟草行政执法的主要范围有：

（一）全县烟草专卖工作的宏观管理和统筹协调；

（二）制定全县烟草专卖工作规划，实行政策引导，督促检查；

（三）管理、指导和协调烟草专卖工作；

（四）管理工作涉及国家秘密及其密级确定；

（五）烟草专卖零售许可证的发放及管理；

（六）烟草专卖市场监督检查；

（七）卷烟打假、制假窝点的排查；

（八）内部专卖监督管理的合法有效开展；

（九）涉烟类案件的查处；

（十）有关案件的移交审查、处理。

二、执法责任

第一条 为加强我烟草局内部制约监督机制，提高烟草行政执法的质量和效率，保护公民、法人和其他组织的合法权益，根据《中华人民共和国行政处罚法》等有关行政法律、法规的规定，结合本

4、拒不纠正执法过错的；

5、打击报复检举揭发人的；

6、一年内发生两次以上执法过错的。

第七条

发现烟草专卖行政执法过错的途径。

1、本局复查执法案件；

2、上级机关交办需纠正过错的案件；

3、当事人申诉或群众投诉举报；

4、执法检查中发现的执法过错；

5、经行政复议，原处理决定被依法变更或撤消；

6、法院审理行政案件，判本局败诉；

7、其他途径反映的执法过错。

第八条

当场作出的具体行政行为有过错的，按各自在该执法过错行为中的过错大小追究当场作出具体行政行为的执法人员的责任。

第九条

经审核批准作出的具体行政行为出现过错的，按以下规定确定执法过错责任人。

1、由于具体经办人员隐瞒事实真相、提供虚假证据等，导致审核人、批准人失误而出现执法过错的，该经办人员是执法过错责任人。

2、因审核人、批准人故意或过失，改变具体经办人员的意见导致出现执法过错的，审核人、批准人是执法过错责任人；审核人、批准人应当发现失误而没有发现的，或者发现后未予纠正导致执法过错的，审核人、批准人是执法过错责任人。

0作出处罚决定机关或上级主管机关接到申诉书后，应在30日内予以复查和复核，作出处理。

第十三条 本制度自发布之日起实施。

2行政执法评议考核制度

一、为加强对我局行政执法工作的监督，激励行政执法人员提高执法水平，进一步推动我局行政执法工作，根据有关法律、法规和规章，结合我局实际，制定本制度。

二、本制度适用于我局行政执法人员。

三、局行政执法监督领导小组负责行政执法的评议考核、法制科办理日常工作。

四、行政执法评议考核的内容：

（一）办理行政案件情况 １．行政执法主体是否合法； ２．事实是否清楚； ３．证据是否确实充分； ４．程序是否合法； ５．适用法律是否准确； ６．处罚是否恰当；

７．法律文书是否齐全规范； ８．是否存在错案现象。

（二）遵纪守法情况 １．是否依法办事；

２．是否严格遵守各种规章制度；

（三）文明执法情况

１．是否做到热情礼貌，举止文明，谦虚谨慎；

4作风散漫，纪律松驰，不懂法律，办理行政案件马虎，文书不整，滥用职权，营私舞弊，粗暴执法，索贿受贿，吃拿卡要，经教育仍不悔改，影响极坏。

（三）在优秀和不职称之间视为称职。

七、奖惩措施

对评议考核为优秀者给予奖励。奖励方式有：通报表彰，颁发奖金，提前晋级，评为先进工作者，向上级推荐表彰。

对评议考核不称职者给予处罚。处罚方式有：责令书面检查、通报批评、扣发奖金、延期晋级、停职学习、取消行政执法资格、调离行政岗位、给予行政处分、构成犯罪的的依法追究刑事责任。

八、本制度如与法律法规相抵触的，按法律法规规定的执行。

九、本制度由局行政执法监督领导小组和法规管理机构负责解释。

普法依法治理监督检查和奖惩制度

为切实做好”六五”普法期间的法制宣传教育工作，进一步规范本局普法依法治理监督检查工作，依法履行监督检查职责，依据有关规定，制定本制度。

一、普法办公室是本局普法依法治理监督检查工作的责任部门，在局普法工作领导小组的领导下开展监督检查工作。

二、普法办公室要围绕局普法实施计划，每年年底对局全年的普法依法治理工作进行监督检查，并与全年的目标考核挂钩。

三、普法工作机构根据监督检查结果向局普法工作领导小组提出奖惩建议。

四、将普法依法治理工作作为年终评先树优的重要依据，对在普法工作中表现消极的个人实行一票否决制。

五、各科室对监督检查工作要予以配合，不得干预和阻挠。

普法依法治理工作专职人员职责

一、全面掌握全局的普法依法治理工作情况，便于上下沟通，有利于推动”六五”普法依法治理工作的深入开展。

二、深入贯彻依法治国的基本方略，紧紧围绕着推进我局依法治旗的进程这个主题，紧密结合全局工作实际，服务大局、服务群众，从维护广大人民群众的根本利益出发，完成好我局”六五”普法确定的各项工作任务。

三、根据旗依法治旗办安排和部署，做好本单位普法依法治理工作计划的编制，并负责承担日常事务工作。

四、协助旗依法治旗办和各部门分管领导，抓好本单位普法依法治理工作的计划的落实，积极为探索新时期开展普法依法治理工作的新方法、新思路当好参谋。

五、大力宣传我局”六五”普法服务经济社会发展的重大成就，大力宣传普法依法治理工作的成功经验和先进典型。

0

依法行政工作制度

第一章 总 则

第一条 为了全面推进全局依法行政工作，提高专卖执法机构及执法人员的依法行政水平，维护广大人民群众的民主权利，促进烟草专卖工作持续、快速、健康发展，根据有关法律、法规、规章规定，结合我局实际情况，特制定本制度。

第二条 本制度适用博罗县烟草专卖局执法机构。

第三条 专卖根据本科室的工作情况认真执行依法行政工作制度，推进和加强依法行政工作。

第四条 法制部门负责对局依法行政工作制度的日常监督和检查工作。

第二章 重大决策事项报告制度

第五条 专卖管理机构应按照法律、法规、规章以及有关规定履行职责，重大事项及时向局领导报告，对下列事项向市专卖局、县政府报告。

（一）有关全县经济建设和社会发展的重大行业改革方案；

（二）有关财政重大决策和重大调整项目；

（三）有关依法检查中发现的重大问题；

（一）对同一执法问题，因不同法律、法规、规章规定出现不一致，致使执法意见不统一的。

（二）对同一违法行为，同时违反两个以上法律、法规、规章规定，需与其他单位密切配合执法或联合执法的。

（三）经局长批示，其他需要组织协调的。

第十二条 出现本制度第十一条第（一）、（二）项规定事项的，由法制部门以书面形式报市局法制办公室协调解决。

第十三条 办理行政执法协调工作，应当坚持依法、认同的原则。注意做到：情况清楚、秉公处理、坚持原则、以理服人、依法办事。

第十四条 办理行政执法协调事项后，应当及时做出书面报告报主管局长。

第五章 罚没款收缴管理制度

第十五条 对违反法律、法规、规章的行为依法实施的罚没款，适应本制度。

第十六条 实施罚款时，应当在法律、法规、规章规定的范围内。不得超越法定职责、权限滥施处罚，不得徇私舞弊，随意减轻或者免除处罚。

第十七条 做出处罚的，必须向当事人出具广东省财政部门统一制发的罚款收据，及时上缴。

法律、法规、规章实施效果评估制度

一、执行新颁布施行的法律、法规、规章以及旗政府规范性文件，应当在颁布施行半年后的３０日内，上报市局政府法制办公室。

二、实施情况报告应当对照立法宗旨，报告以下内容：

（一）宣传贯彻执行的措施；

（二）取得的效果；

（三）存在的问题；

（四）对法律、法规、规章以及省市局规范性文件实施的总体情况。

三、对法律、法规、规章以及省市局规范性文件实施效果评估可采取专题调研、问卷调查和座谈会等多种形式，并将评估结果报局领导。

行政执法质量考核评议制度

一、我局普法依法治理工作贯彻执行党的领导、民主法制、公平正义的原则。

二、局党支部高度重视普法依法治理工作，将其纳入全局发展总体规划，抓紧抓好落实。

三、党支部和行政成立主要领导任组长，分管专卖管理工作领导任副组长，有关单位负责人任成员的普法依法治理工作领导小组，设立专门人员负责组织协调全局的普法依法治理工作。

四、局普法依法治理工作领导小组贯彻执行中央、省、市、县有关依法治国、依法治县和法制宣传教育工作的方针、政策、决定，领导全局的依法治理和法制宣传教育工作。制定普法宣传教育工作五年规划，并组织实施，监督检查。

五、实行普法依法治理工作责任制度，对本单位的干部职工进行法制宣传教育。

六、加强法制宣传教育。在法制宣传月、法制宣传周、“12.4”法制宣传日开展法制宣传教育活动，利用法律知识读本、图片、宣传单、广播、播放影牒、法制宣讲等方式向广大群众宣传法律法规。

七、开展领导干部职工学法工作。每年组织机关干部职工、学习新法律法规，落实学习资料，保证学习课时，并组织统一的普法考试。

八、高度重视矛盾纠纷排查调处工作，制定工作制度，把矛盾消灭在萌芽状态，化解在基层，维护社会稳定。

十、贯彻执行标本兼治，打防结合，预防为主的方针，坚持专项治理与群众自治相结合的原则，适时开展社会治安综合治理行动，8

第三篇：市烟草专卖局（公司）党风廉政建设制度

市烟草专卖局（公司）党风廉政建设制度

一、行政工作

⒈不准用公款装修住房，不准违反规定购房和建私房。

⒉不准超标准招待来客，应本着小额、从简、合理的原则到定点饭店用餐。招待标准：一般办事员为２０元／人，科（厂）级为４０元／人，处及处以上为６０元／人。需提高接待标准，应由分管领导批准，严禁铺张浪费。

⒊不准公款私请。

⒋不准到基层供销社和下属等单位乱采乱购物品。

⒌不准让亲戚、朋友承包本单位基建工程，严格执行审计，验收制度。

⒍不准私分和滥发钱物。

⒎不准对来信来访和群众举报不办、不查，并要实行　专人登记、领导批办，承办结果公布的工作制度。

⒏不准用公车学驾驶和公车私用，车辆由办公室统一管理。

二、干部、人事工作

⒈不准以其它形式代替党组集体讨论决定干部任免。

　⒉不准以私人感情处理人事关系，人事安排由党组研究决定。

⒊不准末经考察和上级批准调进干部。

⒋不准不经组织批准将配偶或直系亲属安排在本单位工作。

⒌不准泄露酝酿讨论干部任免的情况。

⒍不准在选举中违反党的纪律和法律法规。

⒎不准在干部考察工作中隐瞒或歪曲事实～。

⒏不准在干部选拔任用中封官许愿，打击报复，营私舞弊。

⒐不准拒不服从上级组织派进和调出干部的决定。

三、专卖管理

?html> />-->lass=msonormal style=“margin: 0cm 0cm 0pt;line-height: 150%”> ⒍不准越权审批案件，上报案件需经审批小组讨论决定。

⒎不准一人办理举报奖，协查奖手续。

四、业务工作

⒈不准以烟谋私，以权谋私，以岗谋私。

⒉不准在自己家里洽谈业务、签订协议或合同。

⒊不准批供卷烟多人签字，实行一人审批，统一价格。

⒋不准违反规定擅自确定卷烟价格。

⒌不准在业务活动中收受礼金、礼品，无法谢绝的要如实上交，所收钱物由办公室入帐管理。

⒍不准擅自以公司名义为外单位和个人作经济担保。

⒎不准搞账外利润，卷烟购进和销售做到如实入账，经营利润如实反映。

⒏不准为系统外单位、个人违章购进卷烟提供任何条件，包括出借账户、合同、准运证、介绍信、工作证、资金等。

⒐不准个人侵占和挪用单位在业务往来中的回扣费、好处费和贵重礼品。

⒑不准在“三产”企业中的兼职干部领取承包合同规定以外的报酬。

⒒不准“三产”企业违反规定到外省经营卷烟批发业务。

⒓不准动用“三产”资金为烟草公司办事情。

五、财务工作

⒈不准违反财经纪律；

⒉不准做帐外帐；

⒊不准拖欠税款，个人所得税按月代扣上交；

⒋不准报销超越审批权限的单据；

⒌不准违反上级规定报销通讯费用；

⒍不准挪用公款或末经批准借款；

⒎不准干部、职工拖欠公款，出差借款返回后三天内结清；

⒏不准报销因工作失职被审查机关的罚息、罚款。

第四篇：市烟草专卖局党风廉政信息员制度

**市烟草专卖局党风廉政信息员制度

为了进一步推进全行业党风廉政建设，加强对市局领导班子及机关工作人员和县(市)局（公司）领导班子的监督，促进行业风气的根本好转，特建立本制度。

一、建立党风廉政信息员制度的指导思想和基本原则

（一）党风廉政信息员是行业党风廉政建设的“耳目”，是党的纪律检查

机构和行政监察部门行使各项职能的助手。通过建立党风廉政信息员制度，广泛了解群众对市局领导班子及机关工作人员和县(市)局（公司）领导班子在廉政勤政等方面的反映和意见，充分调动广大干部群众参与行业党风廉政建设的积极性，加大监督力度，拓宽监督渠道，逐步形成行业党风廉政建设的信息网络。

（二）党风廉政信息员采取群众推荐与组织指定相结合的方式产生。党风廉政信息员均为兼职，实行聘请制。对党风廉政信息员的管理采取谁聘谁管理和谁聘请向谁负责的原则。

二、党风廉政信息员的聘请范围、程序和条件

（一）聘请党风廉政信息员的范围为市局机关和各县（市）局（公司）。其中，在市局机关及聘请1—3名，在每个县（市）局（公司）各聘请1名。聘请的党风廉政信息员，既要有党员干部，也要有职工群众，并应有适当比例的党外人士。

（二）市局党风廉政信息员由市局机关纪委、各县（市）局（公司）党支部推荐，由市局纪检组、监察科聘请，并报省局纪检组、监察处备案。党风廉政信息员的聘期为二年。期满后，应及时办理解聘、续聘和重新聘请手续。

（三）聘请的党风廉政信息员要符合下列条件：

（1）坚决拥护党的基本路线和各项方针政策，在思想和行动上与党中央保持一致，立场坚定，旗帜鲜明；（2）比较熟悉并能模范遵守党纪国法和行业及单位的各项规章制度，带头廉洁自律；（3）能坚持原则，明辨是非，敢于同各种不良风气和腐败现象作斗争；（4）团结同志，有较好的群众基础和较高的群众威信，能广泛听取各方面的意见和反映；（5）保密观念强。

三、党风廉政信息员的职责和义务

（一）党风廉政信息员除努力完成自己的本职工作外，要切实履行好以下职责：（1）了解和收集群众对市局机关或所在县（市）局执行党的路线、方针、政策和上级决定情况的反映和建议；（2）了解和收集群众对市局领导班子及机关工作人员或所在县（市）局领导班子在廉政勤政方面的反映和意见；（3）发现和推荐党风廉政建设方面的先进典型；（4）了解和收集群众对所在县级局和全市烟草行业党风廉政建设方面的其他信息。

（二）党风廉政信息员要耐心倾听反映人的意见和建议，做好记录和整理工作，并及时、真实、全面地向组织汇报，不得拖延、歪曲、和隐瞒。党风廉政信息员应本着对反映人和组织认真负责的态度，严格执行保密纪律，对收集到的各种意见、建议等，不得散播或向被反映人通风报信。党风廉政信息员应定期与聘请单位的管理部门进行联系和沟通。以书面形式反映情况时，应署真实姓名。

（三）党风廉政信息员每季度要报送不少于一条有质量、有价值的信息。

四、党风廉政信息员的管理

（一）全市各级领导要高度重视党风廉政信息员的推荐工作，对党风廉政信息员要充分信任、大力支持，帮助他们解决在开展工作中遇到的各种困难和问题。对打击报复党风廉政信息员的，要予以严肃处理。

（二）市局纪检组、监察科分别负责市局机关、芗城经理部及各县(市)局（公司）党风廉政信息员的聘请和日常管理工作。通过电话、书信、个别谈话、定期召开座谈会等形式，把党风廉政信息员掌握的信息及时收集上来，进行综合分析、归纳整理，做好信息的处理和反馈工作。

（三）对工作认真负责、成绩突出的党风廉政信息员，应定期予以表彰奖励。对有向被反映人通报信息、散播收集到的信息、个人行为不廉洁等情况的党风廉政信息员应予解聘，情节严重的，要给予党纪政纪处分。

（四）各县（市）局（公司）应参照本通知精神，建立党风廉政信息员制度。

第五篇：矿区烟草专卖局行评制度

矿区烟草专卖局（营销部）政风行风工作报

告

一、企业简介

矿区烟草专卖局现有在册干部职工48人，内设三个股（室）。年销卷烟29000箱，销售收入1.6亿元。担负着南郊和矿区1758个卷烟零售商户的卷烟服务供应和卷烟、烟叶、烟丝的市场专卖管理和打私打假工作。近年来，在市烟草专卖局（公司）和矿区委、区政府的正确领导下，矿区烟草专卖局（营销部）全体干部职工团结一致、上下一心，在班子建设、职工队伍建设、企业规范管理、党风廉政、精神文明建设以及安全生产等方面均取得了一定成效。曾先后分别被市烟草专卖局授予“联合打假先进集体”；被市烟草专卖局（公司）授予“全面管理先进单位”；被南郊区委、区政府授予“纳税三十强企业”等荣誉称号。

二、开展政风行风宣传月建设情况

（一）认清形势，深化思想认识 自3月矿区召开政风行风评议工作动员大会以来，我局及时召开了班子专题会和全体干部职工大会，传达会议精神，学习有关文件和矿区纠风办下发的关于做好2012年民主评议行风工作的通知，明确目标任务。并从践行“三个代表”重要

思想、构建和谐烟草长足发展的高度，从讲政治、讲大局、讲团结的深度，从深化改革、落实“两个维护”的角度出发，把大家的思想行动统一到政风行风建设上来，统一到纠风工作的具体要求上来。通过深化认识和形势教育，使大家真正认识到政风行风建设不是口头说教，不是空中楼阁，而要靠我们实实在在的行动，靠各部门、各岗位统一协调和凝心聚力的工作展现，靠切实的转变观念，强化作风，树立形象，才能使政风行风建设进一步得到加强和体现。

（二）成立组织，落实岗位职责 开展政风行风评议工作，领导是关键，责任是主线，制度是落脚点。为了提高政风行风评议工作的内在质量，我局首先成立了由局领导和各部门负责人组成的政风行风评议领导小组，并制订了《南郊区烟草专卖局政风行风评议实施方案》和《整改方案》，对班子成员和各部门负责人实行“责任追究制”和“一票否决制”，确保了政风行风评议工作组织健全，责任落实，制度到位，保障有力。

（三）营造氛围，强化舆论宣传 为营造政风行风评议工作的良好氛围，我们多渠道、多措施、全方位开展舆论宣传。

1、是制作了“加强政风行风建设、维护消费者利益”的大型横幅、政风行风建设学习宣传板面。

2、是设立了政风行风建设公开栏，并设立了举报电话。

3、是向全体干部职工和卷烟零售客户印发“政风行风评议宣传材料”400余份，使卷烟零售户和干部职工深刻理解政风行风建设的重要意义，争得社会各界对烟草工作的理解和支持。

4、征求意见，取得社会监督 一是按照要求向全市党政机关、企事业单位、卷烟零售户和社会团体发放1800余份政风行风监督评议表，并及时进行了回收，对所涉及的问题和建议进行了认真的归纳、整理，共4条： 一是畅销品牌断档，满足不了市场需求；

二是市场上有假烟，打击不力；

三是对取缔无证商户不理解；

四是对邮政代扣存款不便有意见。

针对以上四条意见，我们已专门召开会议研究解决办法：

一是关于卷烟断档、畅销烟供应不上问题，由我们的客户经理向零售客户解释清楚，尽量满足市场需求。

二是进一步加大打私打假力度，下一步以破网络为重心，狠抓地下制假网络，净化卷烟市场。

三是加大宣传力度，烟草制品是国家专卖品，必须持证经营。

五细化责任，建立五项机制 一是从领导抓起。端正

作风，树立形象，履行职责，搞好服务；二是从职工抓起。比学赶超，创优争先，凝心聚力，敬业奉献；三是从管理抓起。文明执法严谨作风，规范市场，经营有序；四是从服务抓起。健全网络，提高质量，亲情诚信，营造和谐；五是从“窗口”抓起。文明礼仪，规范运作，务实高效，贴心为民。

（六）集中整改，健全长效机制

1、卷烟打假方面 一是强化对专卖执法人员学法、懂法、用法和文明执法的思想教育和知识培训。二是制定了《秋冬季市场专项治理实施方案》，掀起了新一轮的打假高潮。三是公布了举报电话和举报信箱，建立健全了举报投诉网络。四是召开了烟草、公安、工商、联席会，加大了职能部门联合打假力度。五是进一步发挥专卖队、所职能，落实责任，管防结合，加大了对制假售假地下网络和“三大场所”的打击和监管力度。六是建立了收支两条线和重大案件集体讨论制度，杜绝了专卖执法中吃、拿、卡、要等不良行为的发生。

2、规范经营，提高服务质量方面 一是制订了送货员、稽查员、客户经理、服务承诺和各项工作职责，严格了工作标准，规范了工作程序；二是制订了员工工作奖惩制度，优化了内部结构，提高了服务质量；三是公平、公正、公开紧俏烟及低档烟分配方案，接受客户监督，提升客户满意度；四是进一步搞好品牌置换和结构调整，引导消费

趋向，满足市场需求；五是做好卷烟明码标价的宣传和贴签工作，进一步规范价格行为，维护消费者利益；六是严格执行卷烟经营秩序“五条纪律”，规范财经秩序“五条规定”和卷烟销售“五条禁令”，进一步规范了卷烟经营秩序，推进了网建工作的上档升级。通过系统的开展政风行风评议工作，我局（营销部）在六个方面发生了显著的变化：一是逐步地解决了群众反映强烈的问题；二是党风廉政建设、政务公开制度和民主监督机制得到进一步加强；三是全局宗旨意识和服务意识有了明显的提高；四是干部作风有了根本的转变，执行力建设有了明显的增强；五是全体干部职工思想认识进一步深化，责任意识、危机意识和竞争意识在工作中得到了充分体现；六是部门面貌新，工作机制新，争创氛围浓，经济上台阶。总之，我局的政风行风建设工作虽然取得了一定的成绩，但和领导的要求和希望还有一定的差距，比如服务市场、贴近客户、低档烟供应等方面，我们还有很多工作要做，还有许多问题需要解决。今后，我们要再接再厉，要以更加昂扬的斗志，更加饱满的热情，更加务实的作风，更加创新的思路，搞好今后的各项工作，为使客户满意，消费者满意，社会各界满意做出我们应有的贡献。