收费常见问题五十问

第一篇：收费常见问题五十问

收费常见问题四十五问

1、入口输入车型或车牌错误但没刷IC卡确认怎么办？

答：按“取消”键，再输入正确的车型或车牌。

2、入口输入车型或车牌错误刷IC卡成功确认后怎么办？

答：上报监控中心登记异常卡，再按“模拟”键，输入正确的车型或车牌，刷写通行卡。

3、入口车辆在刷卡成功后需要倒车怎么办？

答：在车辆还没驶离感应线圈的情况下，将卡回收，上报监控中心登记卡号，按“模拟”栏杆打下。

4、入口读写失败的坏卡塞在卡槽内怎么办？

答：按“卡箱”键选择“拿出坏卡”然后进行正常操作。

5、入口拖车如何操作？（只有路政和交警才有权拖车上高速？）

答：正常操作第一辆车后按“模拟”键选择“通行模拟”栏杆打下，再正常操作第二辆车，栏杆抬起，两辆车同时离开车道。

6、入口有车辆冲关怎么办？

答：如果车辆还没离开收费广场可以补发一张通行卡并告知司机高速公路一车一卡。如车辆已驶离收费广场，则上报监控中心记录车牌、车型和车辆行驶方向。

7、入口发卡系统发生故障不能刷卡时怎么办？

答：上报监控中心，由监控中心报省高速公路管理局监控中心同意后，发放预编码通行卡，并做好记录。

8、入口有车队经过怎么办？（由警车、警卫车带队的车队）

答：发卡员直接按“紧急”键，栏杆抬起，然后上报监控中心登记，所有车辆通过完毕后再按紧急键栏杆落下。

9、有车辆进入自动发卡机车道，收费员正常操作到请按键取卡的步骤，但车辆未取卡退出车道怎么办？

答：通知班长过去将卡取出，按确认键，栏杆抬起，再按“模拟”键选择“通行模拟”栏杆落下，取出的卡上报并记录。

10、出口遇到免费车怎么办？

答：上报监控中心，按车型、车牌、军警确认刷通行卡显示通行费0元后确认起杆。

11、操作免费车按了车型、车牌确认刷通行卡显示通行费后怎么处理？

答：按“模拟”键选择“修改车型/车种”确认按军警，确认通行费显示0元，确认起杆。

12、免费车在出口没通行卡怎么办？

答：上报监控查询，核实后输入按车型、车牌、军警确认后按“卡箱”选择“无卡”确认显示通行费0元。

13、出口有车队经过怎么办？（正规车队）

答：收费员直接按“紧急”键栏杆抬起，然后将带队车车牌、车队车辆数、车队最后一辆车车牌、行驶方向上报监控中心登记，所有车辆通过完毕后再按紧急键栏杆落下。

14、出口客车车型不符怎么办？（没打发票之前）

答：上报监控中心确认后，按“模拟”键选择“修改车型/车种”输入正确的车型进行正常操作。

15、出口出现车牌与IC卡上车牌号不符，或出入口车牌识别结果不一致时，屏幕提示车牌不符时如何处理？

答：收费员需再次输入车牌号码，如果仍旧存在差异时，屏幕显示“等待监控员确认”，收费员报监控中心，由监控员确认后，收费员继续按正常交易操作。

16、货车过磅时轴信息不正确或没有信息怎么办？

答：通知收费班长，由收费班长或交管员指引车辆倒车重新过磅。

17、如果遇到跳站如何处理？（打发票之前，刷卡后跳到其他站或是跳到最远站）答：第一种方法：首先监控中心查询。再按“模拟”键选择“修改车型、车种”按1或2等待监控中心确认。监控系统可以修改。

第二种方法：收费员首先上报监控中心查询，核实后，按免费车处理，再按“模拟”键选择“通行模拟”，栏杆打下，输入车型、车牌确认（客车直接按“处理” 添加信息，货车倒车重新过磅）按“卡箱”键选择“不可读卡”确认，弹出一个输入“通行卡序列号、再次输入通行卡序列号、入口站编码”对话窗口。（通行卡序列号每张身份卡每个班次都是从99999999开始依次递减）等待监控员确认。确认后正常操作。

18、货车过磅轴数正常轮数不对时怎么办？（在刷卡前或是刷卡后未按确认）

答：按“处理”键选择“修改一个轴组信息”，之后屏幕显示“轴组列表”，再选择与车辆实际相符的轮胎数。等待监控员确认。确认后正常操作。

19、货车过磅轴数正常轮数不对刷卡按确认后显示通行费多少元的界面后怎么办？（打

发票之前）

答：第一种方法，可以叫车辆重称，如果信息还是不正确，按照“跳站”的处理方式来操作。

20、绿色通道车辆怎么操作？（本省车辆8，外省车辆9）

答：输入7型、车牌确认，刷IC卡显示通行费，按“模拟”键选择“修改车型/车种”确认输入8或9按确认，监控员确认后正常操作。（注：车辆不能超载，超载车辆和混装车不能享受优惠）

21收费员在处理当前没有车辆但车道软件界面显示有车辆称重数据，或有车的情况下称重数据重复怎么操作？

答：按“处理”键选择“删除车辆信息”监控员确认后正常操作。

22、打印机卡纸或打印不清时司机要求更换怎么办？（车辆没有离开车道）

答：上报监控中心，经同意后，按“模拟”键选择“重打印发票”。

23、发票打印不清车辆离开车道，司机返回要求更换怎么办？

答：上报监控中心，经同意后，使用定额发票。收费班长作好记录。

24、出口拖车如何操作？（刷卡之前）

答：首先看屏幕轴组信息，两辆车的轴组信息是否分开的？

如是，就正常操作第一辆车，再按“模拟”键选择“通行模拟”栏杆打下，再正常操作第二辆车。栏杆抬起两辆车同时离开车道。

如否，按“处理”键选择“拖车”确认系统自动分开两组信息。再进行正常操作第一辆车，再按“模拟”键选择“通行模拟”栏杆打下，再正常操作第二辆车。栏杆抬起两辆车同时离开车道。

25、出、入口更换卡夹怎么办？（正常情况）

答：按“卡箱”键选择“更换卡箱”确认将传递员身份卡放在天线上，再刷原卡夹的标签卡。把卡夹取出。再按“卡箱”键选择“装入卡箱” 确认将传递员身份卡放在天线上，放入新卡夹。再刷新卡夹的标签卡。最后盖上卡机盖帽。

26、司机对收费标准和车型定义有异议时怎么办？

答：当班人员应根据省物价局批复的车型分类和收费标准的文件，耐心向司机解释。如“您好！根据XX号文规定，您应交XX元”。

27、出口时当司机无钱缴费时怎么办？

答：现场负责人应要求司机自愿留下价值超过应缴通行费三倍以上的易保管物品作抵押，并按要求填写好顾客物品代管有关协议和做好记录。

28、出口时当司机发现IC卡丢失了怎么办？

答：如无法找回应向司机耐心解释要求其缴纳IC卡工本费35元开具收据或发票，通知监控中心查询入口站，按不可读卡选择实际入口站收费。如查询不到入口站，则按最远站收取通行费。

29、如司机在收费站返还IC卡时怎么办？（限时三天之内）

答：要求司机出具收据或发票，如有收据或发票，则由票管员将IC卡工本费35元返还给司机，并收回收据或发票。如没有收据或发票，则做好解释工作。

30、收费过程中当收费员收到疑似假钞时怎么办？

答：应委婉地请求司机更换钞票并将疑似假钞退还给司机。

31、收费现场司机无理取闹时怎么办？

答：当班人员要礼貌待人，耐心做好解释工作，严禁与司机争吵，必要时可通知路政和交警到现场处理。

32、收费车拒绝交费要强行冲关怎么办？

答：在确保人身安全的前提下拦截冲关车，如拦截成功，则耐心向司机解释，要求其按规定缴费，必要时上报监控中心通知路政和交警到场处理。如拦截不成功，则上报监控中心，将该车辆车牌记录在案，待下次该车牌车辆经过收费站时再行处理，收费站保留追诉权。

33、因收费员操作失误导致自动栏杆打到车辆造成损失应如何处理？

答：由收费员自己赔偿。并填写事件报告。

34、车辆故障导致收费车道堵塞怎么办？

答：交管员及时疏通车辆，开通备用车道保证收费广场畅通，组织人员将故障车辆推离收费车道或上报监控中心，由交通拯救拖离收费车道。

35、当收费设施被车辆损坏时怎么办？

答：及时拦截或滞留肇事车辆，保护好事故现场并拍照做好记录，上报监控中心，如拦截成功，则上报监控中心通知路政人员到场处理，如无法拦截，则通知监控中心，该车行驶方向，由监控中心通知交警、路政处理。

36、收费现场发生交通事故，有人员受伤该怎么办？

答：交管员及时疏导车流，保护好现场，上报监控中心通知120、交警、路政到场处理。

37、收费广场有行人和非机动车要求进入高速公路怎么办？

答：收费广场人员应及时进行劝阻，解释高速公路不准行人和非机动车进入，要求马上离开，如不听劝阻的，应上报监控中心通知交警、路政处理。

38、收费过程中如遇到熟人要求免费放行时怎么办？

答：耐心做好解释工作，严格按照公司规定收费放行。

39、当班班长发现收费人员没有做好文明服务、劳动纪律怎么办？

答：收费班长应及时提醒，必要时进行正确示范。

40、因安排收费员吃饭导致人手不足造成塞车怎么办？

答：应马上通知收费员返回车道上岗，开通车道疏导车流。

41、到收费现场上班带了个人物品怎么办？

答：上岗前收费班长在列队训话时要强调当班人员有无除带工作必需物品外，其它一切物品特别是手机、钱包都不允许携带，如已携带的，由收费班长先行保管并在上岗后交由票管室或安全地方进行保管。

42、什么情况下可以使用报警器？

答：紧急情况下或发生突发事件需要帮助时均可使用。

43、上岗期间可不可以离开收费现场？

答：未经收费班长和监控中心同意不准擅自离开岗亭，当班小休期间在收费执勤室小休，不允许进入宿舍区域休息。

44、收费过程突然有员工身体不适不能继续上班怎么办？

答：上报监控中心，当值收费班长安排人员与其换岗，及时通知主任，视情况轻重，就地休息或送医院。

45、下班后在票管室交完个人票款的是否可以离开？

答：交班时交管员在票管室门外值守，收费班长带领收费员进入票管室进行通行费清点，在收费报表没有打印、收费员没有签名确认即没有完成交接班情况下，交班人员不准随意离开，待交班程序完成后尚可离开。

46、车辆在收费现场得到当班人员的帮助，受帮助的司机向当班人员表示感谢馈赠金钱物品时怎么办？

答：当班人员应婉转的拒绝，对于司机强留下来的物品当班人员应及时上报监控中心。

47、强行取出卡箱的操作流程怎么操作？

答：步骤:用监控班长的身份卡登入CCM.1.首先按卡箱交接——选择卡箱接收 ——刷监控班长身份卡和卡箱标签卡——再选

择强行接收——最后按写入

2.再选择卡箱交接——选择卡箱发送——刷车道传递员身份卡和卡箱标签卡——最后

按写入

3.最后进行IC卡检查,然后将标签卡放在读卡器上,看卡箱信息是否正确.48、皮卡车装载水果或其它绿色食品是否可以按绿色通道优惠？

答：可以，但必须要装载80%。

49、收费员把打印机关了，打不出发票怎么办？

答：在车辆还没有离开车道，收费员可以按”模拟”键，选“重打印发票”。如果车辆离开后回来要票就开定额发票给司机，但是要撕一张空白的电脑发票下来，作为废票处理。

50、军警车可不可以改回收费车？（注：必须是在付款方式被接受之前）

答：可以，按“模拟”键选择“修改车型、车种”再按“车警”键就可能改回收费车了。

第二篇：应征入伍政策五十问

国家鼓励普通高等学校应届毕业生

入伍服义务兵役政策五十问

教育部高校学生司 国防部征兵办公室

1.国家鼓励高校应届毕业生应征入伍服义务兵役，这里的“高校毕业生”如何界定？

指中央部门和地方所属全日制公办普通高等学校、民办普通高等学校和独立学院的全日制普通本专科（含高职）、研究生、第二学士学位应届毕业生。不包括往届毕业生及成人高等教育、高等教育自学考试类学生、各类非学历教育的学生。

征集的高校应届毕业生以男性为主，女性应届毕业生征集根据军队需要确定。

2.公民应征入伍需要满足哪些政治条件？

征兵政治审查的内容包括：应征公民的年龄、户籍、职业、政治面貌、宗教信仰、文化程度、现实表现以及家庭主要成员和主要社会关系成员的政治情况等。征集服现役的公民必须热爱中国共产党，热爱社会主义祖国，热爱人民军队，遵纪守法，品德优良，决心为抵抗侵略、保卫祖国、保卫人民的和平劳动而英勇奋斗，等等。

3.公民应征入伍要满足哪些基本身体条件？

应征入伍的公民要身心健康、体魄强健。其中，有几项基本条件：

身高：男性162cm以上，女性160cm以上

体重：男性：不超过标准体重的+20%、-10%

女性：不超过标准体重的±15%

标准体重=(身高-110)kg

个别体格条件较为优秀的应征男青年，体重可放宽至不超过标准体重的25%，不低于标准体重的15%。

视力：陆勤岗位视力标准，大学专科以上文化程度的青年入伍，右眼裸眼视力放宽至4.6，左眼裸眼视力放宽至4.5。

内科：乙型肝炎表面抗原呈阴性，等等。

4.对应征入伍服义务兵役的高校毕业生年龄条件有何要求？

高职（专科）毕业生当年为18-23周岁，本科以上学历的可以放宽到当年24周岁。

5.面向2011届高校毕业生的征兵预征工作何时开始？何时结束？

全国征兵工作在每年冬季进行，从2009年起，对普通高等学校应届高校毕业生实行预征制度。2011年4月12日至7月12日，高校所在地兵役机关会同有关部门进入高校，开展预征工作，到毕业生离校为止。

6.现在确定为预征对象后，什么时候正式入伍? 2011年普通高等学校应届毕业生，离校前应在网上参加预征报名，并在就读学校完成兵役登记和预征对象确定工作，持《应届毕业生预征对象登记表》在冬季征兵开始前到入学前户籍所在地县（市、区）征兵办公室报名应征。年底批准入伍。

7.什么是网上预征报名？

为提高工作效率、加强工作过程管理，自2010年始，全面实施网上预征，所有参加预征的高校毕业生必须上网登记报名。兵役机关不再向高校发放统一印制的《应届毕业生预征对象登记表》和《应征入伍高校毕业生补偿学费代偿国家助学贷款申请表》（以下分别称《登记表》、《申请表》），有报名应征意向的毕业生可登录“大学生网上预征报名系统”填写、打印《登记表》和《申请表》，按要求参加兵役机关组织的各环节活动。

8.实行高校毕业生网上报名对毕业生有哪些好处？

一是毕业生可自行上网报名打印有关表格，简化了办事程序，既方便又省时。二是通过学籍信息比对，确定高校毕业生是否符合享受国家鼓励普通高校应届毕业生入伍服义务兵役政策条件。三是网络系统可提供免费政策解读信息、提醒预征对象及时应征等服务。

9.“大学生网上预征报名系统”网址是什么？http://zbbm.chsi.com.cn或http://zbbm.chsi.cn。

10.高校毕业生应征入伍服义务兵役要经过哪些程序？

⑴ 参加网上预征报名：4月至7月，有应征意向的毕业生登录“大学生网上预征报名系统”报名预征，填写、打印《登记表》和《申请表》，交所在学校预征工作管理部门。

⑵ 参加初审、初检，通过确认：5至7月份，按照兵役机关的统一安排，预征报名毕业生参加身体初检、政治初审，通过的毕业生被确定为预征对象。7月12日前，高校协助兵役机关，将《登记表》和《申请表》审核盖章发给预征对象并完成网上信息确认。

⑶ 到户籍所在地报名应征：10月底全国征兵工作开始后，预征对象携带《登记表》和《申请表》，到入学前户籍所在地县（市、区）征兵办公室报名应征。通过体检政审的高校毕业生由县级兵役机关批准入伍。

11.高校毕业生预征工作在高校由哪个部门牵头负责？

由学生管理部门或武装部门牵头。有意向参军入伍的高校毕业生可向所在学校学工部（处）、就业中心、武装部咨询。

12.高校毕业生预征的政审工作由哪个部门负责? 征兵政审工作由各级人民政府征兵办公室统一安排，由同级公安机关具体负责，有关单位予以协助。

13.高校毕业生应征入伍服义务兵役享受哪些优惠政策？

高校毕业生应征入伍服义务兵役，除享有优先报名应征、优先体检政审、优先审批定兵外，还享受优先选拔使用、考学升学优惠、补偿学费或代偿国家助学贷款、就业安置帮扶等优惠政策。

14.如何理解高校毕业生应征“优先”政策？

征兵报名前，县级兵役机关通知预征对象报名时间、地点、注意事项等。高校毕业生本人持《登记表》到户籍所在地县级兵役机关报名应征。

高校毕业生预征对象体检由县级征兵办公室统一组织，同级卫生部门具体负 3

责。征兵前，县级兵役机关要通知预征对象体检时间、地点、注意事项，安排其上站体检。

组织高校毕业生政审时，严格按照《征兵政治审查工作规定》进行。《应征公民政治审查表》中的“就读学校鉴定意见”栏的鉴定意见以《登记表》意见为准，不再填写鉴定意见。入伍前，《登记表》作为政审表的附件装入新兵档案。

县级兵役机关召开定兵会议审批定兵时，优先批准体检、政审合格的高校应届毕业生预征对象入伍。

15.如何理解对应征入伍的高校毕业生“优先选拔使用”？

对符合选取士官条件的士兵，同等条件下具有全日制大专毕业生以上学历的优先选取；相同专业岗位的士兵，在任职能力相当的情况下，优先选取高学历士兵。

对通过全国普通高等学校招生统一考试并经省（自治区、直辖市）招生办公室本科第一批、第二批统一录取且取得全日制本科学历和学士学位的毕业生士兵，以及通过全国普通高等学校、研究生培养单位研究生招生统一考试，取得全日制研究生学历和硕士学位的毕业生士兵，表现优秀的可选拔为提干对象；对国家“211工程”等重点高校、军队建设急需的国家级和省部级重点建设学科毕业生士兵，同等条件下优先选拔。

选拔对象的基本条件是：政治立场坚定，军事素质过硬，文化基础扎实，志愿献身国防事业；中国共产党党员或优秀共青团员；入伍1年半以上，一般应在推荐的旅、团级单位工作满1年；担负正（副）班长、技术骨干，发展潜力较大；现实表现好，被评为优秀士兵或被旅、团级以上单位评选为先进个人；大学本科毕业的，年龄不超过26周岁（截止当年6月30日，下同），硕士研究生毕业的，年龄不超过29周岁；身心健康，符合军队院校招收学员体格检查标准。

符合上述条件，获得二等功、军队科技进步三等奖以上奖励的，或者被军区级以上单位树为重大典型，表彰为英雄人物的，以及驻国家三类以上艰苦边远地区和驻特类、一类岛屿艰苦地区部队的少数民族大学毕业生士兵选拔对象，年龄可放宽1岁。

16.应征入伍服义务兵役给予学费补偿和助学贷款代偿的内容是什么？

从2009年起，国家对应征入伍服义务兵役的高校应届毕业生在校期间缴纳的学费实行补偿。在校期间获得国家助学贷款的，学费补偿款首先用于偿还助学贷款本金及其全部偿还之前产生的利息。

17.学费补偿和助学贷款代偿的标准是多少？

国家对服义务兵役的高校毕业生每学年补偿学费或代偿国家助学贷款本息的金额，最高为6000元；毕业生在校期间每学年实际缴纳的学费或获得的国家助学贷款本息高于6000元的，按照每年6000元的金额实行补偿或者代偿；高校毕业生在校学习期间每年实际缴纳的学费或获得的国家助学贷款本息低于6000元的，按照学费和国家助学贷款本息两者就高的原则，实行补偿或代偿。

18.高校毕业生应征入伍都可以享受学费补偿或助学贷款代偿政策吗？

在校期间已享受免除全部学费政策的学生、定向生、委培生、国防生、按部队生长干部条件招收的大学毕业生，以及从高校毕业生中直招的士官，均不享受学费补偿和助学贷款代偿政策。

19.实行学费补偿和助学贷款代偿的年限如何计算？

对本科、专科（高职）、研究生和第二学士学位毕业生补偿学费或代偿国家助学贷款本息的年限，不论服役时间长短，分别按照国家规定的相应学制计算一次性给予补偿。在校学习时间低于相应学制规定年限的，按照实际学习时间计算。在校学习时间高于相应学制规定年限的，按照学制规定年限计算。专升本、本硕连读、中职高职连读、第二学士学位毕业生补偿学费或代偿国家助学贷款本息的年限，分别按照完成本科、硕士、高职和第二学士学位阶段学习任务的实际时间计算（即按完成最终学历阶段学习任务的实际时间计算）。

20.申请学费补偿或助学贷款代偿的程序是什么？

⑴ 填写有关表格：预征工作开始后至7月12日前，有应征意向的普通高校应届毕业生登录“大学生预征网上预征报名系统”（http://zbbm.chsi.com.cn或http://zbbm.chsi.cn），填写、打印并向就读高校递交《登记表》、《申请表》。在校学习期间获得国家助学贷款的，还需提供与经办银行签订的还款计划书复印 5

件。其中，应注明已申请国家助学贷款代偿。

⑵ 高校初审盖章：离校前，高校对被确定为预征对象的毕业生补偿学费和代偿国家助学贷款本息的条件资格、具体金额及相关信息资料进行初审，确认无误后，在《申请表》上加盖公章，连同《登记表》一起交给学生本人。

⑶ 表格递交县征兵办：10月31日前，高校毕业生到入学前户籍所在地报名应征时将《登记表》及《申请表》交县（市、区）人民政府征兵办公室。

⑷ 县征兵办审批入伍、复核材料并盖章：12月31日前，县（市、区）人民政府征兵办公室批准高校毕业生应征入伍后，向其发放《应征入伍通知书》，并会同同级教育行政部门对应征入伍的高校毕业生申请补偿学费和代偿国家助学贷款本息等情况进行复核。确认无误后，分别在《申请表》上加盖公章。

⑸ 学生资助中心审核并确定最终名单：次年1月15日前，县（市、区）教育行政部门将户籍为本县（市、区）的入伍高校毕业生的《应征入伍通知书》复印件及《申请表》原件，寄送至应征入伍毕业生原就读高校学生资助管理机构。各高校按隶属关系，分别报各省（区、市）学生资助管理中心和全国学生资助管理中心审核。最终，汇总至全国学生资助管理中心复核、备案后，确定当年享受补偿学费和代偿国家助学贷款本息政策的最终名单及具体金额。

21.补偿、代偿的经费如何发放到符合条件的毕业生手中？

各中央部门高校和地方高校在收到补偿学费和代偿国家助学贷款本息资金的15个工作日内，向毕业生补偿学费；对于申请助学贷款代偿的毕业生，由学校代替毕业生按照还款协议，向银行偿还其在本校办理的国家助学贷款本息，并将银行开具的偿还国家助学贷款本息凭据交寄毕业生本人或其家长。将剩余资金汇至高校毕业生指定的地址或账户。

入学前在户籍所在县（市、区）办理了生源地信用助学贷款的应征入伍毕业生，在收到代偿资金后1个月内，根据与银行签订的还款协议，由学生本人或家长（或其他法定监护人）一次性向银行偿还生源地信用助学贷款本息。

22.因个人原因被部队退回，毕业生已获补偿、代偿的经费要被收回吗？

高校毕业生因本人思想原因、故意隐瞒病史或违法犯罪等被部队退回的，6

取消其补偿学费和代偿国家助学贷款的资格。已获补偿或代偿资金由毕业生户籍所在地县（市、区）教育行政部门会同同级征兵办公室收回，并逐级汇总上缴至全国学生资助管理中心。

23.高校应届毕业生入伍服义务兵役年限是多少？ 我国现行的义务兵役制度是两年。

24.具有高等教育学历的士兵退役后，享受哪些就学优惠政策？

（1）参加政法院校为基层公检法定向岗位招生时，同等条件下优先录取；

（2）退役后三年内参加全国硕士研究生招生统一入学考试，初试总分加10分；

（3）立二等功及以上的，退役后免试（指初试）攻读硕士研究生；

（4）具有高职（高专）学历的，退役后免试入读成人本科；或经过一定考核(计划单列、专升本考试、单独录取)，30%比例入读普通本科。

25.具有高职（高专）学历的毕业生退役后免试入读成人本科，是军队给安排还是需要自己联系？

具有普通高职（高专）学历的毕业生退役后，可自行在户口或工作所在地报名参加全国成人高校专升本招生，经相应成人高校审核后录取。

26.具有高职（高专）学历的毕业生退役后免试入读成人本科，何时报名，何时入学？

每年春节前报名，3月1日前完成录取工作，新生于当年春季入学。

27.报名参加全国成人高考专升本招生需要带哪些材料?

退役毕业生可凭身份证、普通高职（高专）毕业证、士兵退役证，在户口或工作所在地省级成招办指定的地点报名，并按照省级成招办公布的招生院校及专业目录填报志愿。

28.报名参加全国成人高考专升本招生，如何实现免试录取？

退役的高职（高专）毕业生报名后不参加全国统一考试。报名结束后，有关成人高校对报名人员提交的有关材料进行审核，确定录取名单，经省级成招办办理相关手续后发放录取通知书。报名人数超出计划数的，成人高校对报名人员进 7

行必要的考核、综合评价、择优录取。未被录取的考生由省级成招办调剂到其他志愿高校录取。

29.成人专科起点升本科教育的学习年限为多长？

学习时间一般为两年半。未尽事宜按现行有关规定执行。

30.具有高职（高专）学历的毕业生退役后报考普通高校本科，如何参加考试？有何优惠政策？

具有高职（高专）学历的退役毕业生与其他普通专升本考生一起报名参加考试，享受招生计划单列、考试成绩单独划线、按报考人数30%比例择优录取的优惠政策。

31.具有高职（高专）学历的毕业生退役后报考普通高校本科，何时报名，何时入学？

每年春节后报名（具体时间询所在省级教育行政部门），6月底前完成录取，新生于当年秋季入学。

32.毕业生退役后报考普通高校本科需要带哪些材料？

考生凭身份证、普通高职（高专）毕业证书和士兵退役证，到户口所在地省级招生考试机构或省级教育行政部门确定的高校报名。

33.普通专科起点升本科教育的学习年限为多长？

学生在校学习时间一般为两年。未尽事宜按现行有关规定执行。

34.只有本科学历的毕业生退役后报考研究生才加10分吗？是单科加分还是总分加分？

除本科学历外，高职（高专）学历的退役士兵以本科同等学力身份报考硕士研究生，也可以享受初试总分加10分的优惠政策。

35.什么是政法院校为基层公检法定向岗位招生？

2008年，政法院校开展招录培养体制改革试点工作，重点从军队退役士兵和普通高校毕业生中选拔人才，为西部和经济欠发达地区的基层公、检、法、司机关定向招录培养专科以上层次的各类人才。

36.高校毕业生应征入伍服义务兵役，其户口档案存放在哪里，如何迁转？

高校毕业生在4-7月份参加预征，身体初检和政治初审合格，填写《登记表》，将户口迁回入学前户籍所在地，档案可转到入学前户籍所在地人才交流中心存放。批准入伍后，其学籍档案放入新兵档案。

37.高校毕业生退役后就业及户档迁移有何优惠政策？

高校毕业生服役期满择业可参照应届高校毕业生办理就业手续。入伍高校毕业生退出现役后一年内，可视同高等学校应届毕业生，凭用人单位录（聘）用手续，向原就读高校再次申请办理就业报到手续，户档随迁（直辖市按照有关规定执行）；参加户籍所在地省级毕业生就业指导机构、原毕业高校就业招聘会，享受提供信息、重点推荐、就业指导等就业服务。

38.退役的高校毕业生参照应届高校毕业生办理就业报到证有无时间期限？

申请办理就业报到证的期限从毕业生退出现役当年的12月1日起到次年12月31日止。

39.没有参加网上预征报名的高校毕业生是否还可以应征入伍并享受有关优惠政策？

离校前未报名应届毕业生，冬季征兵前到入学前户籍所在地乡（镇、街道）武装部报名并进行兵役登记，合格者确定为预征对象，择优送站体检。体检、政审合格被批准入伍后，补办补偿代偿等手续，仍可享受国家鼓励高校毕业生应征入伍的各项优惠政策。

40.高校毕业生被确定为预征对象之后，如果在正式入伍前又找到工作了怎么办？

高校毕业生参加预征不影响其就业。参加预征的毕业生经过初检、初审被确定为预征对象后选择就业的，应及时告知预征所在地兵役机关，并将预征手续退回。

41.高校毕业生离校时户籍已迁回原籍，但最终未能入伍。如落实了新的就业单位，应如何办理就业报到手续？

对于离校时户籍已迁回原籍、但未能入伍的高校毕业生预征对象，如落实了 9

新的就业单位，可根据有关规定，向原就读学校申请办理就业改派手续，毕业生就业地公安部门凭毕业生所持的《全国普通高等学校毕业生就业报到证》为其办理户口迁移手续。直辖市按照有关规定执行。

42.在校大学生、往届生是否可以参加冬季征兵，并享受国家鼓励普通高校应届毕业生入伍的优惠政策？

大学在读学生和往届毕业生入伍，按照当年国务院、中央军委征兵命令中有关政策办理，不享受普通高等学校应届毕业生入伍的优惠政策。符合条件的翌年毕业生入伍可以享受普通高等学校应届毕业生入伍的优惠政策。

43.普通高校女性毕业生是否可以参加预征？是否可以参军入伍并享受国家有关优惠政策？

普通高校毕业生入伍预征面向男性毕业生，女性毕业生不参加预征，但可在冬季征兵时在地方兵役部门直接报名应征，如果获准入伍，享受国家鼓励高校毕业生入伍服义务兵役的各项优惠政策。女性应届毕业生征集条件以每年的征兵命令及相关文件明确。

44.翌年毕业的毕业班学生是否可以应征入伍服义务兵役？服完兵役后是否还需要回校复读？

翌年毕业的毕业班学生在本冬季入伍，届时按照学校的规定完成毕业论文（设计）和答辩的，可以提前毕业的，能够享受国家关于普通高校应届毕业生入伍服义务兵役的有关优惠政策。也可以作为在校大学生入伍，服现役完成后复学继续完成学业。

45.高校毕业生应征入伍服义务兵役，是否有专业限制？

高校毕业生入伍服义务兵役，没有专业限制，符合身体条件、政审条件的都可以报名应征。

46.已经和工作单位签约，现在又想应征入伍，是否属违约？

普通高校毕业生应征入伍需要变更就业协议，不属于违约。依法参军服兵役，是每个公民应尽的光荣义务和权利，受国家法律和政策的保护，用人单位要依照《宪法》、《兵役法》等规定，支持本单位员工依法服兵役，并落实好他们退役后 10 的安置工作。高校毕业生要和用人单位及时沟通协商，共同做好工作安排。

47.什么是士官？与义务兵有什么区别？

我军现役士兵按兵役性质分为义务兵役制士兵和志愿兵役制士兵。义务兵役制士兵称为义务兵，志愿兵役制士兵称为士官。士官属于士兵军衔序列，但不同于义务兵役制士兵，是士兵中的骨干。义务兵实行供给制，发给津贴，士官实行工资制和定期增资制度。这次预征指的是义务兵。

48.应届本科毕业生应征入伍是否直接为士官？

目前部队面向毕业生既招收士官，也招收义务兵，这是两个不同兵役性质的士兵系列。士官不属于义务兵役。义务兵服役两年后，符合条件的，可以被选为士官。

49.士官直招什么时间开始？高校毕业生直招士官是否可以享受学费补偿等政策？

士官直招工作5、6月份开始，8月份批准入伍，符合军队特殊专业需求的毕业生，可以在学校或者户口所在地县（市、区）以上征兵办公室报名，经过体检、政审、学历专业审定等环节，招收到部队，高校毕业生直招士官不享受学费补偿和国家助学贷款代偿等优惠政策。

50.高校毕业生应征入伍后，是否可以报考军校？考哪方面的文化课程？报考军校有何年龄限制？

高校毕业生入伍第二年可以考军校。文化课程为全军士兵考学统一课程。年龄限制放宽到23周岁。

第三篇：物业管理常见问题100问

物业管理常见问题100问

一、开发建设遗留问题（房屋质量、配套设施不到位等）；

1、综合楼、样板间、电梯机坑防水施工不到位；

2、临时水、电没有考虑实际使用情况、造成经常停水、停电；

3、首一期交楼停车位不够，达不到交楼后的需求量；

4、园区内无宠物公园，交楼后业主无处溜宠物；

5、运动中心篮球馆上方漏水，接待员及时反应给施建方后未及时整改，导致地板起泡再次返工，影响工期。同时篮球馆配电箱曾经浸过水，导致现在场馆内的灯光无法全部开启；

6、综合楼强电机房、空调水泵房规划设计过程中，未设计装修，装修完工后难以要求施工单位完全按照集团的机房装修标准整改到位，且影响设备使用寿命；

7、综合楼建设阶段，由于设计变更从空调水泵房隔出一间休息室，但由于原水泵房未设计吊顶，竣工后休息室天花也未做吊顶，电缆桥架、线管杂乱，有碍观瞻；

8、综合楼3楼美容室过道渗水，具体是从综合楼屋顶消防排烟风机位臵渗入，装修已完工，整改维修比较困难；

9、综合楼2楼足浴房过道未安装热水器，与工程师沟通后，回复是由承包经营单位购买安装，但其他项目在综合楼竣工时已经安装到位；

10、综合楼空调水泵房内排水未设计，在施工过程中已要求施工单位增加，但施工工艺不佳，无法正常排水；

11、影响房屋质量问题较大，如墙面裂缝、渗水等问题；

12、前期三网开通较慢，影响开荒进度。

二、前期物业管理中的问题（装修、管理规约制约）；

1、成品保护不到位；

2、施工区域与开放区域没有分开；

3、运动中心跑步机区域，地插与跑步机的插头不配对；

4、综合楼4楼电梯厅，电梯控制箱安装与装饰冲突，造成装饰瓷砖无法铺贴，工程师也未能及时解决，造成竣工时也未解决，影响美观；

5、综合楼建设过程中，由于工期比较赶，墙面未干透，墙漆立马施工，竣工后墙面、天花多处开裂，造成后期修修补补；

6、综合楼舞蹈室、样板房木地板刮花现象严重，由于交叉施工，成品保护往往被破坏，加强监管；17、园区铺沥青路时沥青油污污染路牙石，无法清洗干净，应在铺沥青路时做好路牙石保护；

8、手续交楼前，业主普遍反映装修前看房子；

9、对车库管理中的人身财产损失有较大异议；

10、在前期介入楼宇查验过程中，发现遗留问题较多，整改较慢；

11、车多位少，给车辆管理带来较大难处；

12、监控设施、安保设施未完善，不利于安全管理；

13、部分业主不听劝阻，强行违章装修；

14、业主在装修时是否可以随意更换自有部分的窗户和防盗门，挖地下层；

15、业主资料存档，部分业主不愿提供个人资料（如：身份证复印件）；

16、业主物品丢失要求物业公司赔偿

三、物业管理收费问题（标准、投诉）

1、业主办理收楼时要求先使用赠送的物管费后再预交；

2、部分房屋因工程遗留整改问题，要求整改验收后再缴纳；

3、部分业主建议物管费按季度缴纳；

4、部分业主由于整改超过期限要求减免物业管理服务；

5、因工程遗留问题整改不及时业主要求减免物业管理费；

6、因营销口头承诺与实际不符等问题拒收楼、拒缴物业管理费；

7、有赠送物业管理费的业主部分不愿意预交半年管理费；

8、减免工程整改期间产生的水电费。

9、一些顽固分子老太太挑三拣四，无理指责物业公司服务不好，坚持不交物业管理费

10、许多业主已不单为了居住，有的是投资房产，因而空臵率较高，我司虽然采取各种方式催缴，但绝大多数业主根本不予理睬，有的甚至联系不到业主，故收取物业服务费难度较大，造成新建小区物管收费率不高。

四、物业服务质量问题（服务不到位）

1、员工服务意识不强，主动性不够，样板间接待员面对客户不能够主动与其沟通；

2、岗位操作流程不够熟悉，某些员工不能按照规范操作；

3、员工仪容仪表欠规范，出现部分员工工鞋不达标，没有化淡妆现象。

4、文明礼貌用语存在不够标准化、统一化的问题；

5、部分员工服务心态不端正，情绪波动比较大，不利于开展优质的对客服务；

6、业主提出的整改问题，由于整改不及时，导致业主对我们有意见；

7、因信号覆盖原因导致管家电话受影响；

8、便民服务工作需要完善（业主群、短信群、拉卡拉等）；

9、楼巴车过少，业主反映多增加楼巴车提供优质服务；

10、部分业主反映，物业管家子在处理工程遗留问题时处理比较慢，没有及时给业主回复，导致矛盾激化。

五、业主与业主委员会和业主大会问题

六、人身财产和车辆损失和安全防范责任问题（小区伤人、被盗）

1、工地建筑材料被盗窃；

2、东西区地下消防拴配备不完整，无配件设备，一旦发生消防事故时，后果不堪设想；

3、园林施工造成部份临时围墙倒坍，人员出入不可控制，给园区防盗工作造成一定安全隐患；

4、东西区地下车库信号覆盖不到位，一旦业主在车库里面发生突发事件将得不到联络，存在很大的安全隐患；

5、开盘前期保安部如何与施工单位协调沟通处理民工纠纷事件；

6、如何解决房屋销售期间车辆被盗事件；（前期销售时未建设停车场，来访车辆在临时停车场或路边停靠时亦发生偷窃事件）

七、物业维修资金使用问题

1、大部分材料为甲供材料，施工单位安装后，不进行保修，存在施工单位与厂家互推责任的现象；

2、物品申购长时间不能采购到位；

3、备用维修金较少，导致部分事情进度较慢；

八、物业管理投诉渠道畅通问题

1、因为集团要求公布集团400 投诉热线电话，导致目前有数个电话号码为投诉热线，但未对投诉分类电话告示业主；

2、未建立专属物业管理类投诉平台，在业主论坛中谈及的投诉多为开发商质量问题的投诉，涉及物业管理本身的投诉不多；

3、金碧物业集团有限公司长沙分公司下设集团监察400 热线、地产大客服中心投诉热线、客服中心前台投诉热线及总经理信箱作为投诉渠道，但就实践情况来看，物业大部分工作在放在了业主及开发商工程整改情况的跟进，对本身的管理工作起到负面影响；

4、公示的投诉号码太多，业主感觉太过混乱，不知道到底打哪个！应该设立专门的投诉热线，专业受理各类投诉（包括业主、员工、公司品牌、工程整改）。

第四篇：食品安全常见问题探讨(20问)

食品安全常见问题探讨（20问）

1、所有食品企业的问题都是食品安全问题吗？

答：有时候不是。食品安全一般不讨论与“健康危害”无关的事。世界卫生组织将食品安全界定为“对食品按其原定用途进行制作、食用时不会使消费者 健康受到损害的一种担保”，它的核心是“健康”，它和产品的质量或营养是有一定区别的，虽说质量不好或营养不好的食品也可能造成健康问题，但营养不好的食 品也可能没健康问题，这之间不能划等号；它也不讨论商家的经营方式和诚信问题，比如去年的味千拉面，它是个好话题，但其产品本身没有健康危害，属于诚信问 题。

2、食品安全是能做到零风险的吗？

答：不可能，食品安全没有零风险。我们做任何一件事，甚至是坐在家里什么也不做，都可能面临风险，何况是“吃”。人类的食物无时不在面对着复杂 的客观环境（空气、土壤、微生物等等），有已知的，还有未知的，即使是属于主观能动方面，也有偶发事件、人力不可及的范围及操作成本问题。零风险只是个美 好的愿望，无论你是自己种植还是大规模种植，无论是初级农产品还是深加工，无论谁来生产谁来监管，都没有零风险。

所以食品生产不是要承诺零风险，而是要将风险降得越低越好，降到风险可控的范围。对于食品安全“事件”要进行具体分析，因为具体情况很复杂，有 些是人为的、主观恶意的，但也有其它原因——这个道理我想大家都会认同，但在实际中，大家往往就没这么冷静了，只要一有报道哪个企业的产品出了问题，经常 是事件还没查明，大家就开始表态，开始批判，开始给企业定性了，为什么会这样？因为你潜意识里还是认为企业是完全不应该发生任何事件的。

3、不合格的食品就是有危害的食品吧？

答：不一定。一个产品被判为不合格原因很多，标签问题、超过保质期、产品质量不符合国家标准等等。超过保质期的食品有可能只是风味不佳了，未必 就有害；至于产品质量不符合国家标准，因为标准的制定一般都会留 “安全余地”，所以只能说不符合国家标准的产品会有引发健康问题的“风险”，但并不绝对致病。举个例子，去年闹得很凶的含菌水饺，它是不符合当时的国标，属于不合格食品，但考虑到当时国标规定得太严，而且水饺煮着吃就可以杀灭那些病菌，所以这样的“不合格产品”基本是没事的。

4、含有危害物质的食品就是“毒食品”吗？

答：不一定。科学松鼠会的作者们常说“离开剂量谈危害就是耍流氓”，就是说，是否产生危害要看该种物质的剂量。所谓的致病物质（包括“致癌物 质”）在自然界中广泛存在，并不是说一种食物中含有某种物质就有一定致病，致病还要考虑其剂量、致病条件，这是最基本的常识。你可能会说，也许一两次不会 致病，但长期食用谁能保证不致病呢？——确实是这样，所以我们要制定标准，标准的制定一般都会考虑“长期食用”的问题（包括照顾到特殊人群如老人小孩），所以不超过标准规定的限量值一般是不用担忧的，也不用盖上毒食品的帽子。

5、超过标准限量的产品一定是有危害的对吗？

答：大部分时候是这样，但不能将其绝对化。这需要对标准的制定有一些基本了解。标准制定的初衷当然是为了对食品中的危害进行合理、有效控制，对 健康进行保障，但这种控制，当它表现成文本以后，它唯一能够被所有人接受的就是：它是执法依据。国标的地位和法律是等同的，所以违反国标的产品肯定是不合 格产品，企业也应该承担相应的责任，包括可能召回、对消费者赔偿、接受监管部门的处罚。

再看我开头说的，既然是“对食品中的危害进行合理、有效控制”，那么标准的制定就涉及到危害性的评估，包括对“合理、有效”是怎么理解的。目前 来说，科学界对很多物质的危害性也许有大体上的共识，但绝不是所有的组织、国家和区域对所有物质在量值上都有完全步调一致的判断——也就是说，人类对健康 的判断本身就有差异性；对“合理、有效”的理解就更为宽泛、复杂了，它可能需要考虑国情、居民饮食习惯、行业企业发展状况、生产实际、监管可行性等因素。举个例子，粮食霉变会产生黄曲霉毒素，而黄曲霉毒素是强致癌物，那么理想中是把黄曲霉毒素的标准定得越严越好，最好不要检出——但是，标准提高一点可能就 意味着几千万斤粮食废弃，对于一个粮食短缺的国家，是选择饿死人还是选择提高十几万分之一的致癌机率？答案不言而喻。所以说，标准值是各种要素的平衡，虽 然健康是其中占比最大的一块，但不是唯一（好比两人结婚，两情相悦肯定是最重要的因素，但不是唯一的因素）。基于这些观点，对标准的态度应该这样：

①产品超标，肯定是更趋于有健康危害的，但对于具体事件仍要具体分析。如前所述，标准一般是留了“安全余地”的，所以有些情况即使超标了也不会 有即刻的健康危害（除了安全余地，还有很多因素支持这一点），但有些情况则必须极为严苛，比如婴幼儿食品中的重金属绝不允许检出。

②对于国标国内标准的差异，只要不是相差很大，一般也不用特别大惊小怪，因为有时候这些差异跟健康关系不大，而是考虑到其它因素。比如茶叶，欧 盟制定严苛的农残标准，其中有一点就是制造贸易壁垒——如果中国也执行这么严格的标准，大部分茶企根本就不用生产，连检测都做不起。

③ 受限于科研或其它原因，标准中也可能出现不合理的规定。换个思维，我们国家的法律中有没有不合理的（甚至是大家说的“恶法”）？标准虽然是偏理性的东西，但还是会出现这种情况。

④正因为有各种环境、要素、认识的变化，所以标准处于不断的制修订过程中，这也反证了各项标准值和健康危害并是绝对框死了的关系。（也反证了另一种极端情况，就是合乎标准的也可能还是有危害的。）

那么，从消费者的角度来说，当看到各种所谓的超标报道时，真不用急着恐慌，先看看具体危害的分析吧！

6、可能致癌物会不会致癌？长期食用可能致癌？

答：可能致癌物就是“可能”致癌物。根据国际癌症研究机构致癌物质分类标准，1类是致癌，2A类可能致癌（在动物实验中发现充分的致癌性证据，对人体虽有理论上的致癌性，实验性证据有限），2B类可能致癌（对人体致癌性的证据有限，在动物实验中发现的致癌性证据尚不够充分„„）。显然，可能致癌 与致癌是有区别的，但不知为什么，前次黄酒中氨基甲酸乙酯在香港的原报道中还是“可能致癌”，到了某些媒体和网络上，就变成了“致癌物质”；苏丹红也是可 能致癌，现在大部分人的印象都是“致癌物质”吧？如果 “可能致癌物质”能简称为“致癌物质”，那干脆就不用分级了。摘个微博：国际癌症研究所对800多种化合物进行了分析，绝大多数都或大或小有致癌的可能 性，若不分剂量地把含有这些化合物的食品都排除掉，你还能吃到什么？您不喝咖啡、不喝葡萄酒白兰地和清酒、不吃泡菜，甚至不晒太阳？

不管是致癌或者可能致癌，都一样跟剂量有关，因为得出这个致癌或者可能致癌的结论，本来就是根据一定条件下的一定剂量试验出来的。比如大家都听 说过的“手机可能致癌”（属于2B级），其中一项研究对象即是平均使用手机10年以上、且每天通话超过30分钟的人群。吸烟增加患癌的风险，那也得是吸了 很长一段时间啊，对于食品同样如此。

媒体报道中，最常见的就是“长期食用可能致癌”，这句跟“长期在路上走可能被车撞”有点类似。这样的句式它有可能指的是“每天大剂量的吃上几十 年会有十万分之一患上某种癌症的可能”，所以最好的办法就是自己查证一下靠谱的资料，然后看看自己到底值不值得冒险吃一点这个东西。

7、还有什么是能吃的？

答：现实中大家都吃得挺欢的。我这么理解大家的担忧：似乎每个食品行业、每种食品都出过问题，于是给我们造成一种感觉，吃任何食品都可能中招。但如果纯粹从“担忧”这点来说，任何食品不管媒体有没有报道都存在风险（事实上媒体报道的比例一定是很少的，只能作为一个参考），因此如果我们想吃得安全 的话，除了寄望于食品安全总体状况的改善，更需要提高自身的甄别能力，不要买三无产品，尽量选用至少中等价位的食品等等。

8、是不是以前的食品就更安全？

答：这个问题跟问“是不是以前的交通更安全”有异曲同工之处。现代食品更丰富了、流通更广泛了，在这个庞大的基数上，无论以什么概率来算，食品 安全事件都是“剧增”了，再加上我们的食品安全意识提高、媒体曝光增多，能看见的食品安全事件当然是更多了。不过，就算从绝对的角度来看，以前的食品也未 必就更安全。网易曾经做过一个专题叫“谁说改革开放前的食品就靠谱”，从我们最日常食用的大米、蔬菜、茶叶、酱油来说，“以前的”都不见得更安全，那时候 的陈化米比现在的多，发霉的粮食都不舍得扔。很多人以为那时候农村的蔬菜就更“绿色”，有一部分当然是这样的，因为那时候的工业污染、生活垃圾污染还很 少，但那时候使用高毒农药（敌敌畏、66粉之类现在已经禁了）。

在物质匮乏的年代，其实是不太顾得上食品安全的。以前的冰棍里多放点糖精色素，那叫有滋有味，现在多放点色素，叫做乱添加。冰棍外面用层薄纸片 包着，管它什么食品安全。大家也不会想回到那个贫乏的年代了，好比大家都说路上太堵，也没听谁说想回到那个一上午只见到两辆东风货车的年代。

9、能不能别放添加剂？

答：如果从绝对安全的角度来说，当然是不吃任何添加剂为好，但为什么还是要放添加剂呢，理由也很简单，因为有好处：可以吃到更丰富、更便利的食 品。就像坐飞机，每年都有飞机失事的情况，但大家还是要坐，因为觉得好处大于风险。所以，食品添加剂的关键就在于评估其风险，制定出一个“限量值”，让人 在按照规定食用的情况下，好处能远远超出风险。

如果你觉得这些风险评估是不可信的，或者你没兴趣去了解它是防腐还是增香增色，那么你也可以别买，现在食品添加剂都在标签上写着（不能说所有食 品都如实标注了，但大部分食品都标注了），那么只要有三分之一的消费者不选择含有添加剂的食品，不仅生产添加剂的厂要倒一大半，连食品企业也要关门一半。但是，如果你说你不想看标签，只希望厂家“自觉”地不要添加，同时你还想获取丰富、便利的食品，那么真做不到！世界上没有纯粹只有好处而没有任何风险的 事。我真心觉得，如果你想获得你想象中的“安全食品”，你那自己就是“第一责任人”，因为你有最为重要的消费权、选择权。比如，你觉得增香增色是多余的，那么你可以选择没有这些添加剂的食品，当像你这样的人多了，那么这类添加剂自然就会被淘汰。

10、为什么食品安全事件越来越多？

答：上面已经回答，再归纳一下：食品的基数在增长，必然事件越来越多（指在一定时期内，过了某个时期，也许基数在增长或不变，但事件越来越 少）；因为对食品安全的认识在提高，很多原本没有意识到、不列入食品安全问题的现在都算了；从主观上来说，媒体报道的越来越多，你也会“感觉”到这类事件 越来越多。

特别要指出一点，即使列出一百条食品安全事件增多的原因，我也不认为道德越来越败坏、商人越来越无德是其中一条。其实大家是先有事件增多的感受，再认为商人越来越无德的。但无论如何这都是错的，因为我们的社会道德并没有越来越坏。

11、为什么总是这些大企业出事？

答：这是一个完全错误的认识，大企业出事的概率远远低于小企业。原因很简单，你可以去看任何一级工商部门任何一个季度发布的不合格产品信息，里 面几十条信息，99%都是小企业的产品，假设某天某地工商部门突出曝出一条大企业产品不合格的信息，那么媒体就会像饿狼一样扑上去，等得太久了啊！从媒体 的性质来说，就是这么下贱，每个季度都会发布的不合格食品信息，小企业他们根本就无动于衷，因为不轰动，没新闻价值，大鱼才刺激。所以你认为媒体报道食品 安全事件首先是为了公众的健康，呵呵呵„„

大企业出事的概率远远低于小企业，这是一个不用太费神的常识，大企业技术设备更好、人员素质更高、经验更丰富、更注重品牌保护，无论怎么说食品安全的保障能力都更强。我们更关注大企业当然也有道理的，因为他们的产品影响的人更多，但也别认为大企业就是更大的“敌人”。

12、为什么企业可以参与国家标准制定？

答：这个问题的潜台词是让企业参与国标制定，那么他们不是肯定会照顾自己的利益？这种担忧当然不是多余的。在《食品安全国家标准管理办法》中，规定“择优选择具备相应技术能力的单位承担食品安全国家标准起草工作”，又规定“提倡由研究机构、教育机构、学术团体、行业协会等单位组成标准起草协作组 共同起草标准。”也就是说，企业具有起草的资格，但不“提倡”。不过，在很多行业里，龙头企业的科研能力、行业经验都是不容忽视的，甚至领先于教育机构、科研机构，有一些国标本身就是随着行业企业发展而诞生，或是从企业标准、行业标准发展而来的，所以将企业排除出去不现实也不合理。另外，标准制定出来是需 要企业执行的，而企业应该是对行业现状、生产情况最熟悉的，没有企业的参与很可能偏离现实可操作性。

至于防范企业“挟带私利”，最好的办法就是让标准的起草和审订过程最大限度的公开和透明。对于企业可能“绑架国标”也不用特别担心，因为在大部 分情况下，如果我是行业龙头企业，我肯定倾向于把标准制定得更严一点，我的技术、生产条件在行业是领先的，标准严了就是一道门槛，有利于我竞争啊。

13、为什么总是媒体先曝光监管再介入？

答：这也是一个完全错误的认识，而且也是一个简单的常识。因为你总关注那些媒体先曝光的新闻，而媒体的曝光又是带有选择性的。媒体没有曝光的，比如监管部门每季度例行抽检的结果，你都看了吗？看一组数据：“去年6月到今年1月，8个月中，我们监测到各类媒体报道的有效新闻总数为13071条，其 中59%是政府主动发布的新闻，12%是消费者投诉举报的信息，7%是评论杂谈提到的，5%是记者暗访披露报道，还有2%是企业自己发布的。所以从这几个 数字我们也能看到，政府在发现食品安全事件或者查处食品安全事件这方面，还是占绝大多数。”（国务院食品安全办监督检查司副司长于军2012年3月谈话）这里面的数据可以作为参考。

14、“砖家”能信吗？

答：大家很不满意，在食品安全事件出来后，似乎总有专家出来辟谣，这专家的动机很值得怀疑。我也承认，确实会有一些专家为企业、利益集团说话。不过，我觉得这种现象更常见：某篇食品安全报道出来，如果里面有专家说这东西有什么危害，大家一般是不会怀疑这个专家说错了的（有些报道甚至用“据专家 称”这样的表达，连专家名字都没有），但如果过几天，有专家胆敢说这东西危害不大，那肯定是“伪专家”。但如果这个伪专家某天在另一件事上说了某东西有危 害，这时候他的言论又是可信了的。所以，我觉得不是专家可不可信的问题，而是你只想听你愿意听的东西，其实你自己就是专家。

对于专家的观点可不可信，要看具体情况，我的方法是，任何一件事出来，都尽可能听听两方面的声音，自己找一些可靠的资料，然后自己判断。对于专家本身，我总体的态度是尊重，哪怕这个专家曾经发表过一些我并不认可的观点。

15、我们国家的食品安全监管是不是最差的（或最好的）？

答：陈君石院士说“在食品安全方面，我们是全世界监管力度最强的国家。”结果被骂了，微博上很多人骂得极其难听。我对其它国家监管制度、监管现 状了解不多，只从个人感受来说，我不同意我国是监管最强的，也肯定不认为是监管最差的。监管的好坏，涉及到很多方面，陈院士说的也许是我们的监管制度是最 严的，这一点或者是对的，但在制度之外，要考虑的还包括人力、检测技术、配套的财政支持等。我想说两个让我国的监管效能大打折扣的地方，一是地方保护主 义，众所周知，我国的“吏治”实在称不上好，选择性执法、监管不作为、利益勾结是常有的事。地方政府因为顾及到税收和就业，对于一些生产假冒伪劣产品的企 业睁一只眼闭一眼，比如蜂蜜行业，广西桂林某个企业，近五六年来曾被全国各地工商局不下十次抽检到不合格（蜂蜜掺假或造假），但这个企业居然一直没事（类 似还有其它省的多个企业），这种奇怪的现象除了地方保护主义没有其它的解释了。二是基层监管人员的专业素质不行，因为中国的工商和质监部门，在2000年 以前进了大量的退伍军人，这些人都是非专业的（因为这几个部门以前要收费，退伍军人很合适），还有他们的检测设备也是这几年才慢慢配起来，基础太弱。基于 这两点，我不能认同我们的监管是非常好的。

16、食品安全问题的根源都在政府，都是监管不力？

答：放在很宽泛的角度来说，也许是这样的，因为我们的政府不仅有监管责任，还要承担制定产业政策、经济调控、市场培育、维护治安、风俗教化等责 任，所以你说一切问题的根源都在政府也错不了。但是，我们也知道，当教科书和新闻联播说近三十年经济发展的成就都是党和国家领导有方的时候，我们也知道这 是不对的，我们还得益于世界经济发展大潮、技术进步以及人民的创新、努力，所以问题来了，既然我们不认为“功劳和成绩”都是政府的，为什么又会认为“问题 和责任”都是政府的呢？

具体到食品安全，政府监管当然是要负主要责任的，但也强调企业是第一责任人，我认为这不是说比较哪个的责任更大，而是不同的主体在不同的层面发 挥作用。任何一种力量都是有边界的，监管也不可能深入到每个细节中，同时监管还是要考虑成本的，而监管的成本大部分都会转嫁给消费者。在讨论企业的第一责 任人时，还可以把概念扩大一些，即食品产业发展状况和市场经济发展程度，这两者也在极大的程度上影响了食品安全。一个中小企业众多的行业、一个无序竞争的 市场都导致食品安全发生的概率增加。

17、我国的食品安全状况到底处于什么状况？

答：在官方的评价中，最常见的词语包括：总体可控、稳定向好、形势严峻、任务艰巨、时有发生。总体可控是局面，一般不会频繁发生恶性食品安全事 件，稳定向好是指趋势，形势严峻是指仍然面临诸多风险，任务艰巨是指还有大量的工作要做，时有发生是指事件发生的频率。我认为这些概括还是可信的，我的判 断源于两点：食品产业总体在向着整合、变强、有序的方向发展（我认为食品产业的发展状况是比监管更深层的制约力量），另外就是社会的法制和道德状况并没有 变得更坏。

尽管大家对食品安全担忧最多，意见最大，总是骂企业无良，但我坚持这样的观点：一个社会不可能某一个领域单独变坏，不可能某一群人的道德水平就 明显更低。如果有一个横向的打分体系，我甚至认为食品安全可能评分不低，因为从“假冒伪劣”这个角度评判，食品安全毕竟有一个底线在那里，而其它领域是看 不见底线的，比如劣质教育、劣质工程、劣质医疗、劣质媒体、劣质司法„„我不知道你在从事哪个行业，但当你骂食品安全的时候，你可以想想你的行业是否为社 会提供了优质的产品。

18、如何看待媒体的食品安全报道？

答：公众对食品安全事件的认识基本源于媒体的报道，而不可否认的是，媒体报道是在对素材进行人为选择、人为加工并很可能是按照特定立场而制作出 来的，而且受制于编辑记者自身的专业水平，所以，我认为对于媒体报道首先要破除迷信：即媒体报道就是可信的，媒体说的就是“真”的。我们不能说媒体报道就 是造假，但媒体报道不准确、不客观、不理性的情况比比皆是。媒体界的朋友应该很清楚，在没有新闻立法的情况下，政府对媒体的管控是涉及政治和意识形态的就 滴水不漏，而对其它领域则处于放羊的状态。

媒体报道可能在食品安全事件的任何一个环节失真（包括造谣），最常见的失真点就是危害性，因为一般无害的东西媒体是不会报道的，所以也存在把无 害的东西说成有害的冲动；其次就是原因分析，媒体会急于给事件定性，并很快将问题上升到企业无良和监管不力，因为这两个结论是最利于进行即刻的道德批判，并煽动公众的情绪的，从而达到多卖报纸或吸引点击的目的。

要想说出一套可以分析任何食品安全事件的理论是很困难的，但我认为，好的食品安全报道应该对危害性、事件过程、事件原因都有诚实的呈现。下面我简要分析一下去年10月份的“含金葡菌水饺”事件，因为这起事件集齐了上面提到的各种要素。

1、扩大危害性。“思念水饺被检出金黄色葡萄球菌 可引起肺炎”——这是北京工商局发布思念水饺被检出金葡菌的公告后，第二天《法制晚报》的报道标题，“可引起肺炎”的说法随后被各网站和媒体广泛引用。真 相：科学松鼠会、果壳网均有文章介绍，通过饮食方式吃进去的金葡菌并不会导致肺炎，金葡菌广泛存在，其危害也并没有那么严重。通过对报道原文的搜索可知，记者写的这段话原原本本的摘自某个网页，但是这个网页上的内容既非学术论文，也没有索引，甚至没有一个可以佐证的其它网页，最关键的是，它没有搞清楚金葡 菌引发肺炎是在什么条件下，跟食品安全有没有关系。同时，作者也没有去采访医学专业人士。

2、突出龙头企业。媒体报道：思念、三全、湾仔码头三大品牌全部沦陷了！真相：在广州市工商局公布的抽检结果中，除了三全，包括海霸王、合口味等六七种品牌都检出金葡菌了，但由于其它的是二三线品牌，所以被无视了。

3、“国标倒退”。速冻面米新国标（征求意见稿）在这时候很不巧的发布。新国标中金葡菌由原来的不得检出变成了可以检出，也就是说，原来不合格 的饺子，现在有可能是合格的了。于是被媒体认定为国标倒退。真相：金葡菌的致病不是细菌本身，而是细菌大量繁殖后所产生的肠毒素所致，国标规定只要能控制 不产生肠毒素，则无所谓倒退不倒退；新标准中对沙门氏菌指标加大了采样和检验量，要求比旧标准更严格。此外，在国际上，类似产品中的金葡菌均是允许检出 的。

4、大企业绑架国标。因为新国标被指为倒退了，所以媒体紧接着的指责是大企业绑架国标。真相：在几大饺子品牌曝光之前，新国标（征求意见稿）已 经发布（其中思念水饺被检出不合格是在7月份，但曝光是在10月，征求意见稿是在9月发布）。此外，一个国标的修订往往要历时一两年以上，新国标的修订跟 此次事件没有必然关系。

5、对事件的错误定性。为什么水饺里会检出金葡菌？因为猪肉中大概有17%的比例会携带少量的金葡菌，要求完全不得检出是非常困难的，即便是企 业没有主观恶意、没有生产管理上的疏忽，还是可能出现这种情况，看历年的各地抽检公告就知道，速冻面米制品中被检出金葡菌是常有的事。

6、不严谨的知识。“加热80℃，30分钟可被杀灭„„”于是大家惊呼，水饺煮30分钟还怎么吃啊！真相：食品达到165华氏度（即73.89℃），即刻就可以杀灭食品中包括金黄色葡萄球菌在内的致病菌，确保食用安全（FDA数据）。

7：奇怪的建议。媒体：要保障自己的健康，就回家自己包饺子！真相：自己买的肉里面同样可能携带少量金葡菌（鲜肉国标《GB 9959.1-2001 鲜、冻片猪肉》并不要求检测金葡菌），你买的肉和食品企业买的肉其实是一样的，而且，企业在低温环境下包饺子也不会比你在常温下包饺子产生毒素的可能性更 大。

最后特别提一点：我从未见过一家媒体为其对食品安全的失真报道致歉并承担相应责任的。请公众谨记这一点，他们是可以没有底线的！

19、“我才不需要了解这么多，只要企业生产出安全的食品就行！”

答：在我们进行的问卷调查活动中，发现有不少持这种观点的人。他们认为，自己不需要了解食品安全相关知识，关键在于企业。了解一些食品安全知识 的好处其实不用多说，那么，消费者增长食品安全知识跟促进企业食品安全有没有关系呢？当然有，因为消费者有最重要的选择权。企业生产食品，本质上是一种市 场行为，而“安全的食品”跟成本有直接的关系，好的原料、设备、人力、检测等都关乎成本。事实上，有很多微利行业，就是因为低价恶性竞争导致一些企业偷工 减料，最后生产出不安全的食品。消费者了解相应的食品安全知识后，其消费就会变得更理性，包括有意地回避食品安全风险更高的食品、愿意为安全食品提供相应 的购买力，同时还可以成为更好的“监督者”。20、我们该关注什么样的食品安全？

答：事实上，我们的媒体、舆论把太多的注意力放在了一些根本算不上事的事上。从业内来看，食源性疾病才是当今食品安全的头号敌人，其次是化学性 污染（包括重金属污染、农残药残、天然毒素），排到后面的才是非法添加和滥用食品添加剂。食源性疾病是指病原物质通过食物进入人体引发的中毒性或感染性疾 病，常见的包括食物中毒、肠道传染病、人畜共患病、寄生虫病等。其中，食源性疾病中98.5%是致病微生物污染引起的，其发病率居各类疾病总发病率的前 列，是全世界公认的头号难题。卫生部每年收到的食物中毒报告在600-800起，死亡上百例，而事实上还有一大半的没有报上来（漏报）。可以说，食物中毒 的杀伤力不是其它的食品安全问题所能比的，这才是食品安全风险最高的区域，不管是媒体，还是公众，都应该多传播这方面的知识，了解这方面的信息，增强自我 防范意识。

第五篇：装修常见问题100问——解答!范文

装修常见问题100问——解答！

1、问：我准备用中国黑装修厨房客厅地板，家具橱柜为黑白相间，房子整体感觉为强烈对比的黑白基调，不知怎样，还有中国黑辐射怎样？答：当然可以，如果你认为家里装修得像发廊没有问题的话。这种风格用于家居会很压抑的。

2、问：中国黑是不是大理石，能不能做灶台面？答：中国黑属于花岗石，可以当灶台面。

3、问：我的卫生间水管要埋暗管，现在施工单位说用日丰的铝塑管好，绿色无毒，寿命比镀锌管长，而且因为不生锈，所以不会有水质的二次污染，现在有全面取代镀锌管的趋势；监理则说铝塑管管壁强度不如镀锌管，所以必须每隔1.2米就设置一个接头，用普通的镀锌管就行。到底谁说的对呢？我应该采纳谁的方案？另外，施工单位包工包料的价钱是镀锌管埋暗管40元一米，日丰铝塑管埋暗管80元一米，相差一倍的价钱，说是因为铝塑管贵得多。可是监理说实际上铝塑管和镀锌管的价格都差不多。这个又是谁对呢？或者，我应该用日丰铝塑管，但是要求自己去买水管，以免在价格和质量上被骗？

答： 1）铝塑管的管壁强度已经满足需要，不需要理会谁强谁弱的问题。2）镀锌铁管往往因为含有沙眼，有爆水管隐患，所以建筑商基本上装镀锌铁管不敢埋暗管。如果你采用暗管的做法又采用镀锌铁管的话，简直是一种冒险行为。3）每隔1.2米装一个接头的做法是一种白痴行为，你问你的监理究竟做过工程没有？接头越多，隐患越高！所以除非是管长不够需要接驳或者转弯，否则坚决不用多加接头。4）铝塑管的价格与镀锌铁管的差价是很大。管道部分差一倍价格是可能的，单一个接头就差5倍。不过铝塑管的报价是可以适当再下降点的。简单一句，你的监理基本上是一个外行，建议你立马炒他。

4、我不打算封阳台，客厅和阳台间是房产商装好的塑钢移门，厅里要铺实木地板，请问要不要做防水？怎么做比较好？ 答：需要做防水，而且要确保客厅比阳台高于至少30mm以上，分隔处需做防水，可以用花岗石。

5、请问是先铺地板还是先包暖气？暖气盒子下面需要铺地板吗？答：为了美观起见，当然是需要的罗。

6、请问一般地台是做离地多少公分呢？ 答：50mm-150mm内为宜，地台的高度差要以两个地面的差额来算。

7、请问复合木地板被砸了个小坑如何修复？答：无药可救，复合木地板不可修复。

8、请问轻钢石膏结构和苯板结构的保温墙各有何特点？ 答：轻钢石膏结构的安装完后，直接批灰。苯板的安装后需要批多一层水泥批烫，然后再批灰。轻钢石膏结构的表面是石膏板，接缝处处理不当会开裂，苯板采用水泥一般较难开裂。轻钢石膏结构施工快速，即装即用。苯板需要一定的工序和时间。轻钢石膏的中间是隔音棉，苯板的中间是泡沫。两者都属于轻型材料。前者如果装有隔音棉的话效果好于后者，如前者中间没有隔音棉则次于后者。

9、铺好已有半个月,还没有油漆,靠近阳台的地方最大有1.5mm,其他部位到还可以,用的是上海环亚的巴老.我的地板缝正常吗?请教各位大侠该如何处理? 答：该缝略大，理论缝隙在0.5-0.8mm左右为佳，太小太大都不好。

10、我需要在房间中作两个隔断，要求是隔音效果要好，不知道怎么做，是用水泥板还是用石膏板呢，是不是要加用隔音板呢？答：可以用轻钢龙骨石膏板，中间加隔音棉。

11、昨天又和装潢公司见面了，看了他们列出来的一大串清单，头皮有点发麻。先挑自己认为比较重要的踢脚线、门窗套看了一下。他们是用密度板上面覆三夹板再加实木线条做的，为什么不直接用实木踢脚和实木线条呢？他们说那容易变形！真是这样吗？ 答：实木的安装不太好办，因为它没有底板的话与墙面固定不好，是容易变形。用夹板的做法比较牢固，不容易变形。

12、我怎么才能让楼上的在厨房和阳台做防水层？答：首先通过友好协商，说明防水的道理，这是对大家都有好处的事。如果不行，再找管理处。如果再不行，只能出了问题告对方了。

13、请问白色的门套，地板是黄色，用什么颜色的踢脚？是和门套配白的，还是和地...？答：白色。

14、请问一下我可以在买的木门上再喷上白色的漆吗？如果喷了白色以后会不会变黄...答：那岂不是浪费吗？做混油的话，不需要买这种原木板门呀，混油后什么都看不见了。

15、煤气公司要求煤气管道不许封闭，请教有什么好的处理办法？ 答：在深圳的话，可以用百叶门封闭，只要确保煤气泄露时能及时散发即可。因为煤气功积聚遇明火会引起爆炸。

16、这几天，我家装修做到卫生间，有了点麻烦。原计划用塑钢门，谁知好的材料要一千多元/方，总共约3000多元，太奢侈了。有些本地企业做300元/方的，五金配件较差，弄到我不知咋办？各位能否推荐广州市质量好，价格适中的产品。另外，装修队这时建议我改做木门，他说只要1100元，给我用最好的进口材料，我想请教各位，卫生间门用木门的话，怎样做防潮好，门口的导轨、滑轮用哪种进口牌子的产品能做到静音、耐用。答：其实完全可以用厚的PVC门，一樘也就300多元，只要是厚的PVC，一般很难变形。当然，市面上有一种薄的PVC门，才一百多元，就容易变形受损。

17、今天到居然逛了逛，认真看了诺贝尔、冠军以及一些不太有名气的品牌的瓷砖，发现价格差距太大了。比如诺贝尔的至少90，100起，而不太有名气的品牌报价才30，40。我仔细看了看色泽和平直程度，觉得都不错，实在不明白为什么价格差这么远？是不是可以贪便宜呢？呵呵。答：价格的组成是多方面的。包括了制造成本，行政开支，广告开支，销售利润，经销商分成等多方面。价格是一个性能比参考因素，但不是一个性能比绝对因素。

18、请问卫生间和厨房能包木门套吗？会不会受潮变形？

答：如果淋浴部分没有隔离的话，木门套的下部会受潮发霉。补救的办法是下部用金属。你可以参考各地麦当劳的做法。

19、听说，硝基漆的溶剂挥发较快，涂刷硝基漆的木器在放置一段时间后很少产生有害气体，不过硝基漆在受紫外线（阳光）照射后容易产生细小的裂纹，是不是这样？答：不是。一般只要按规范施工，硝基漆是一个不错的选择，因为它不会变黄。当然，如果长时间用太阳暴晒，不管什么漆都可能开裂的。

20、无缝瓷砖的质量就很好吗？以前，也许大家都听闻过无缝钢管这回事。现在一些无缝瓷砖的炒作是纯粹取巧的，消费者们需要注意。抛开装修不说，我们从物理的角度去看知道，这在理论上是说不过去的：无缝钢管的膨胀是整体360度向外的，所以不会出现裂缝。而瓷砖多数在一个相对封闭的空间施工，以墙面为例，一般左右及下面部分一定是有固定墙和地面封闭的，如果瓷砖在施工中无缝处理，那么膨胀时，它往那里伸长呢？很明显，无缝瓷砖要实现的一个前提是瓷砖的的热胀冷缩率为零。我们知道，这个可能性是零。那么强行无缝处理的后果是什么？瓷砖不可能热胀冷缩推倒墙面，因为其背面粘合力不可能大于推动墙面的力量。那么后果只有一样：瓷砖拱起。