内盗情况及处理规定

第一篇：内盗情况及处理规定

华亿商厦内盗情况及处理规定

1、出现情况

◇ 员工特意在某收银机负款结帐。

◇ 收银员擅自离开岗位或未到下班时间中途下班。

◇ 收银员执意要求上某一台收银机。

◇ 某收银员经常有小差额的收银差异。

◇ 收银员为其亲属、朋友结账。

◇ 某收银员违反收银程序，如不扫描但进行商品消磁，或跳扫描。◇ 某收银员某一单位有过多的作废或删除品项。

◇ 某收银员有大金额的收银短帐行为等等。

2、严格的管理/检查体制

◇ 严格特殊标签的管理程序。

◇ 严格降价的执行程序。

◇ 严格赠品的管理与发放程序。

◇ 严格家电提货的检查和库存登记程序。

◇ 严格贵重物品的收货及台帐程序。

◇ 严格收银的退换货程序。

◇ 严格现金的提取程序。

◇ 严格各种人员、商品进出的管理程序。

◇ 严格试吃程序。

◇ 严格夜班作业的开关门程序。

◇ 严格员工的购物程序。

◇ 仓库管理的有序、整洁。

◇ 严格垃圾的处理程序。

3、内盗的处理程序

发现内盗现象

↓

证据取证

↓

确定当事人

↓

谈话纪录

↓

处罚处理

程序解释：

◇ 发现内盗现象：通过内部举报、监控系统提供资料、安全员的发现等等手段发现内盗现象；

◇ 证据取证：根据内盗现象，进一步进行证据的核实、取证；

◇ 确定当事人：确定盗窃的当事人，包括盗窃的执行者、协助者、策划者等；

◇ 谈话纪录：与盗窃的当事人进行谈话纪录，当面确认其盗窃行为，并深究其犯罪的原因与动机，并对该当事人的不良行为进行在档纪录；

◇ 处罚处理：根据盗窃的性质，决定执行公司相应的处罚。

4、内盗的处罚

（1）内盗的赔偿/解雇：

◇ 所有内盗的人员，无论其盗窃的金额是多少，商品是多么小，理由多么充分，一旦发现确实，一律予以立即解聘。

◇ 公司有权利通过合法途径追回被盗的商品和要求赔偿盗窃的金额。

（2）内盗的司法处理根据其盗窃行为情节的严重和金额的大小，移交司法机关处理。

（3）内盗事件的曝光

◇ 所有内盗事件的曝光不得公开盗窃者的私人资料。

◇ 内盗事件的曝光职能在本公司范围内进行，不得在公共媒体进行。

二、顾客偷盗

1． 顾客偷盗的行为定义

（1）顾客利用衣服、提包等藏匿商品，不付帐带出超市。

（2）顾客更换商品包装，用低价购买高价的商品。

（3）顾客在大包装商品中，藏匿其他小包装的商品。

（4）顾客未付帐白吃超市中的商品。

（5）顾客将撕废商品的标签或更换标签，达到少付款的目的。

（6）顾客与店员相互勾结，进行盗窃活动。

（7）盗窃团伙的集体盗窃活动。

2． 顾客偷盗的手段

（1）顾客不买任何商品，利用衣服、提包藏匿进行盗窃。

（2）顾客买少量商品，利用衣服、提包藏匿进行盗窃。

（3）顾客更换包装、标签等进行盗窃。

（4）顾客利用大包装商品盗窃商品。

（5）顾客组成盗窃团伙，协同进行盗窃活动。

3． 顾客偷盗的防范

（1）便衣安全员

设置便衣安全员是有效防止和发现顾客盗窃的有利手段，他们的隐蔽性好、专业反扒能力强，是超市防盗的强有力队伍。通常安全人员通过如下异常现象来发现外盗：

◇ 购买的商品明显不符合顾客的身价或经济实力；

◇ 购买商品时，不进行挑选，大量盲目地选购商品；

◇ 在商店开场或闭场时，频繁光顾贵重商品的区域；

◇ 在超市中走动，不停东张西望或到比较隐蔽的角落；

◇ 拆商品的标签，往大包装的商品中放商品，撕掉防盗标签或破坏商品标签；

◇ 往身上、衣兜、提包中放商品；

◇ 几个人同时聚集在贵重商品柜台前，向同一售卖员要求购买商品；

◇ 顾客表情紧张、慌张、异样等。

（2）超市的防盗系统：除以上方法，超市多采用如下方法，进行多方位的防盗◇ 超市的防盗安全门系统；

◇ 超市的监视系统；

◇ 超市张贴的各种警示标语；

◇ 超市商品采取的安全标签；

◇ 超市的广播等。

（3）员工防盗意识的教育

防盗不仅仅是安全员和安全部的事情，也是所有员工的责任。超市中要形成人人都有防盗员的风气，人人都有很强的防盗意识，小偷成功的机会会大大减少。

◇ 当你发现可疑的顾客时，请微笑向着顾客走去，进行整理商品、清洁或补货等，或主动同他打招呼，引起注意，从而制止犯罪。

◇ 当你发现顾客已经有盗窃的种种迹象时，你需要不动声色地跟踪，并立即通过电话、对讲机或其他同事，报告给安全部，等待安全员来顶替你，决不能当面质疑顾客。

4． 顾客偷盗的处理程序

发现可疑迹象

↓

秘密跟踪

↓

是否结帐

↓

出超市门口

↓

抓住盗窃者

↓

谈话对证

↓

偷窃处理

程序解释：

◇ 发现可疑迹象：安全员现场发现可疑顾客和可疑动作，或员工举报或监视系统发现的可疑顾客；

◇ 秘密跟踪：安全员秘密进行超市内跟踪；

◇ 是否结帐：认真仔细地看顾客是否将所有商品一一全部结帐付款，若没结帐或没完全结帐的；

◇ 出超市门口：当顾客即将通过安全门离开超市的时候，不管是否引起报警，都要制止顾客，请顾客到办公室处理；

◇ 抓住盗窃者：将盗窃者比较平静地带到办公室，切忌用激烈的手段，必要时可多名安全员协同作业；

◇ 谈话对证：与盗窃者当面对证，进行谈话记录，并阐明盗窃的危害性，注意不能对盗窃者进行罚款、人身伤害、拘留、扣押证件等行为；

◇ 偷窃处理：根据公司和有关法律的规定，对盗窃者进行处理。

5． 顾客偷盗的处罚

（1）和解方式：对于盗窃情节轻、金额少或未成年人盗窃者，一般给予严厉的教育和警告，并记录在档，一般采取等价买回偷窃商品等方法进行处理。如下是某超市对此类盗窃者的处理方法，仅供参考：

◇ 偷窃商品400元以上人员，可送公安机关，超市需开据一个商品零售价证明，并盖财务专用章，当事人、赃物、证人、谈话记录齐全。

◇ 偷窃商品400元以下人员的处理方法：----做谈话记录一份----做等价购买----当事人到原单位开个人表现证明，无单位者到住址所属地区的街道办事处开个人表现证明。◇ 抓获14岁以下（含14岁）人员，批评教育，写书面检查，通知监护人或学校来人，将其带回。

（2）司法方式：盗窃情节严重、金额大，或多次来本超市的惯偷，或属于团伙盗窃的，或认错态度不好的，送交司法机关处理。

（3）对偷盗者，超市不能采取公开其照片、姓名等个人资料，或进行殴打、当众出丑等违反法律的行为。

三、供应商偷盗

1． 供应商偷盗的行为定义

（1）由供应商派驻超市的促销人员，因偷盗而引起的处罚同“内盗”一样。

（2）将已经收货完毕的商品，重新按未收货点数。

（3）利用收货员的疏忽，趁机偷窃商场的商品。

（4）在收货员称重时，进行作弊行为。

（5）私自丢弃应属于退货的生鲜食品等。

2． 供应商偷盗的手段

（1）利用收货时进行偷盗超市的商品。

（2）利用收货时在商品的数量/重量上进行作弊。

3． 供应商偷盗的防范

（1）安全员的检查

◇ 安全员严格对供应商的进出进行控管，对进出携带物品进行检查核实。

◇ 不允许供应商人员进入仓库。

（2）严格的管理制度

◇ 由收货人员进行全过程的收货操作。

◇ 将已经收货/未收货的商品必须按区域严格分开。

◇ 由楼面操作人员同收货人员共同配合，做好每日生鲜食品的退换货工作。

4． 供应商偷盗的处理程序

发现偷盗

↓

调查取证

↓

通知采购部

↓

赔偿损失

↓

处罚

程序解释

◇ 发现偷盗：由收货部、安全人员或楼面人员发现供应商偷盗；

◇ 调查取证：安全部对事件进行调查取证，特别是供应商现场偷窃人员的书面对证；◇ 通知采购部：见事件及有关的材料证据提交到采购部；

◇ 赔偿损失：由安全部提出赔偿的数额，由采购部进行执行；

◇ 处罚：凡是发生偷盗现象的供应商，可考虑与其中断合作关系，并要求因此而给超市造成的预计损失进行赔偿。

5． 供应商偷盗的处罚

（1）供应商罚款/赔偿

◇ 对已经造成的损失进行赔偿。

◇ 对其行为进行罚款处理。

◇ 对因此而中断合作关系而造成超市的未来的预计损失，进行赔偿。

（2）中断合作关系。

第二篇：内盗处理规定

内盗处理制度

一、内盗嫌疑人处理办法

1、公司所有员工对内盗具有投诉、举报的权利和义务。

2、在发现和处理内盗事件时，首先由负责调查人员收集资料，然后再向防损主管进行情况汇报

3、在向防损主管汇报时，应出具内盗人情况，将偷盗的事情经过及偷盗的证据等各方面材料汇报。

4、对内盗人在其盗窃事实清楚，证据确凿的情况下，公司对其实施除名或附加罚款的处理。

5、若内盗人的盗窃性质恶劣或严重以及极不配合、服从调查人员调查和公司处理的，且造成极坏影响的，报公司领导同意后，送交相关部门处理。

6、对提供内盗线索、抓获内盗嫌疑人的检举人员公司在物质上给予一定的奖励（50元人民币以上）。

7、以公司名义向内盗人员所在地公安机关和相关镇、村、街道办事处、居委会发出通报。

8、内盗嫌疑人公司一经查实，一律辞退，并按所盗商品价格的1——10倍赔偿。

二、内盗嫌疑人处理程序

1、内部员工的诚实受到怀疑的处理程序

（1）立即联系防损部

（2）记住事实，保留证据，以便证实怀疑。

（3）不要先与该员工谈话，保留发言权。

（4）不要与防损部以外的人谈论任何关于偷窍的事情。

（5）将事情经过详细询问，向防损主管报告，不得隐瞒任何事实。

2、内部员工因偷窍被捉拿的处理程序

（1）找回所盗商品，由防损部主管助理级以上人员负责处理。

（2）不要与该员工交谈，如果他主动承认，让其填写事实陈述书，同时制止其与其他人员接触。

（3）等防损部主管助理级以上人员到场，将偷窍经过如实地向防损部反映。

（4）防损部根据所提供资料展开调查，掌握足够的证据。

（5）对该员工和处理方法需整理资料上报公司领导处理。

（6）情节严重者报经公司领导同意后，送交相关部门处理。

防损部2011-11-6

第三篇：减少内盗工作内容

减少內盗方案

一、对门店休息时间进行店内巡检（每日上午12:00——14:30）针对对门店中午、下午主管及店长就餐休息时间主管干部少，员工钻管理漏洞等问题进行跟踪解决。

二、不定时进行内部突击检查（不定时）

采取一些夸张的措施来向全体员工表示公司除掉内盗人员上的决心。比如，资产保全负责人可以利用休息天进行突击性的门店进行“清理”，店内可能被用来藏匿偷窃商品的所有死角，总之，只要能够让那些潜在的内盗员工处于一种紧张状态的事情都可以去做。等到商场整体内盗情况大有改观或者是那些内盗员工已经自动辞职的时候，这种即兴检查可以适当减少，但决不能停止。

三、发展店内眼线（发展眼线，了解情况锁定目标）

利用驻店维修人员和店内线人发现员工的异常行为有下列行为的应及时汇报：

1、员工背大包上下班；

2、员工在工作时间经常进出卖场的；

3、员工表情过于紧张或异样；

4、员工经常给顾客亲自为其挑选商品；

5、员工特意为某顾客到仓库取商品；

6、员工特意在某收银机付款结帐；

7、收银员擅自离开岗位或未到下班时间中途下班；

8、收银员执意要求上某一台收银机。针对相应行为进行对其行为利用监控和人盯的方式观察了解。

四、员工的预防教育（每周四门店大晨会）

对员工进行不间断的教育工作，教育分正面，反面等多种方式，采用开会，板报活动等多种方式，培训内容：

1、公司具备严格的管理制度和监视系统；

2、公司对偷盗严厉打击的措施和处罚方法；

3、员工应具备在本行业工作的最基本的道德规范；

4、员工因偷窃将给个人带来严重的后果，包括承担刑事责任；

5、偷盗不仅损害公司的利益，同时损害所有工作同事的利益与福利；

五、建立内部举报制度设置奖励机制

设置内部举报制度、奖励机制因此鼓励员工检举偷盗行为，调动员工的积极性，设立内部举报制度奖励制度。

内部举报必须是实名举报，不接受匿名举报。公司对举报者的举报姓名、内容予以保密。

设立举报电话、员工信箱，接受内部员工的举报。

对于举报的查证，由安全部进行，在规定的时间内完成。

对于举报经查证属实者，对举报者给予一定的经济奖励，根据举报案例所挽回的经济损失，具体决定奖励金额。

第四篇：废旧物资处理规定

废 旧 物 资 管 理 规 定

（讨论稿）

一、总则

1、为进一步规范废旧物资处理和工程剩余材料、设备调拨工作，达到减少浪费，杜绝腐败现象发生，特制定本规定。

2、废旧物资的界定：施工中不能再利用的金属材料、木材、模板和批准报废的机械设备等，处理前由项目经理、物资经理、合约经理共同鉴定，能再利用的物资不得以任何理由对外处理，未经公司批准，严禁对外销售、借、赠任何物资。

3、废旧物资处理必须按公司总部《废旧物资处理规定》和本规定程序公开招标竞价，做到公正、透明，手续齐全。

二、废旧物资回收

1、工地根据加工现场总体布局，分别设置废钢材、废旧木方模板回收池，将不能再利用的废旧材料及时回收到回收池中，对还可以利用的边角料按大小、长短另行堆放，做到工完场清。

2、工程收尾时，对多余的材料及时与其它项目联系调拨并上报公司，未经公司同意，不得对外销售、借调或赠予。

三、工地剩余材料和废旧材料的再利用

1、有短料可以利用时，不得使用长料，短钢筋尽量焊接利用；木方采取对接。

2、马凳、垫铁、支架尽量使用短料和废旧材料制作。

3、对返工浪费要及时制止，特别是钢材、模板、木方，下错料等浪费现象，应留下影像资料。

4、施工员对施工过程要严格监控，防止工人在下错料时为了逃避处罚，剪碎当成废品；

5、项目之间材料调拨，根据新旧程度和再使用价值，双方商定价格和运输，对价格如有分歧由公司物资部和公司领导最终裁定，双方不得再有异议。

6、严禁用废旧材料置换其它物品，任何材料进出都必须入帐。

四、废旧物资处理程序

1、当废旧物资回收到一定数量、需要处理时，由项目组织招标，三家以上投标单位报价，定好开标时间通知公司，公司负责纪检的领导和公司物资部负责人参加开标，项目经理、项目合约主管、项目物资主管评参加评标，填写《废旧物资处理申请表》与评标结果报公司领导审批，如公司对招标价格有异议，由项目重新招标定价。

2、投标单位必须交纳2-5万元（根据数量多少而定）投标保证金方可参加投标，未中标单位在定标后及时退还。

3、中标单位必须在拉货前按本次货物价值1.5倍交纳押金，结算后多余货款退还给交款单位。

4、计量：必须过磅计量，过磅时要检查以下几点常发生的收购商作弊现象，对作弊者押金不予退还。

（1）车箱底部有多个工具箱装满石头、砂子之类物品，在装废钢材时偷偷卸去；

（2）车箱底板有夹层，在夹层中装满水，在装车时偷偷放掉；（3）在地磅上作弊，采取摇控，在地磅数据线上外接，或剪掉部分数据线；

（4）贿赂过磅人员和经办人员。

5、所有押金和货款都必须交财务人员并开具收款收据。

6、记帐：按时登记废旧物资处理台帐，将交款收据和磅单记录附后。

7、负责废旧物资处理工作的部门为项目物资部，出门证为项目经理或项目付经理签发。

五、废钢材处理指标：以材料节约率成反比。

1、钢材节约率（计划用量与实际用量对比）在5%（包括5%）以上者，废钢材处理为1%；

2、钢材节约率在2%以上者，废钢材处理为1.5%；

3、钢材节约率在1%以上者，废钢材处理为2%。

4、木方按供应量计算，成品（2米以上的）回收率达到30%；废 品处理率30%。

5、模板按供应量计算，成品（可以再利用）回收率达到10%；废品处理率30%。

六、奖罚

1、费用全部进入项目成本。其中废品处理所得金额按30%提取作为奖金由项目部发放，奖励给在施工过程中，对工程管理、材料管理和在废旧物资处理过程中认真负责的人员，在工程施工过程中可按应发工资金额的50%发放，其余在工程交工后结算清楚，一月内由项目部发放。奖金发放须由项目部造表，经公司物资部审核，公司领导审批。

2、对于项目回收工作做的不好，没有达到以上指标者按不足金额的两倍从项目兑现奖中扣除，没有兑现奖的项目，从项目部主要责任人工资中扣除。

3、对私自处理或处理款项没有上交者，按所得金额的五倍对责任人进行罚款，情节严重者交公司纪检监察部查处，并将全部收入收缴公司。

4、对现场施工过程中，返工、浪费材料严重的现象，项目负责施工的人员和材料人员应对其行为及时制止，做好记录并留下影像资料，对施工队按损失金额的50%以上进行罚款。对项目不负责人的施工员作出相应的处罚。

七、说明

1、未尽事宜按中建八局第三建设有限公司下发《废旧物资处理规定》执行。

2、本规定自下发之日起执行。

3、本规定由物资部负责解释。

XXXXXXXXXXX公司 二0XX年X月X日

第五篇：工伤处理规定

工伤处理规定

不予受理工伤认定申请的情形

一是申请人提供的材料不完整，包括告知补正材料后未在受理时效内提交完整材料的；二是不属于某一劳动保障部门的管辖范围的，对于这一情形，做出不予受理决定的劳动保障部门会向申请人告知向有管辖权的劳动保障部门提出申请；三是超过申请时效的。

法律如何规定停工留薪期

停工留薪期一般不超过１２个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过１２个月。工伤职工评定伤残等级后，停发原待遇，按照本章的有关规定享受伤残待遇。工伤职工在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。

伤残的等级分为一级到十级伤残。

一级伤残划分依据

a.日常生活完全不能自理，全靠别人帮助或采用专门设施，否则生命无法维持；

b.意识消失；

c.各种活动均受到限制而卧床；

d.社会交往完全丧失。

二级伤残划分依据

a.日常生活需要随时有人帮助；

b.各种活动受限，仅限于床上或椅上的活动；

c.不能工作；

d.社会交往极度困难。

三级伤残划分依据

a.不能完全独立生活，需经常有人监护；

b.各种活动受限，仅限于室内的活动；

c.明显职业受限；

d.社会交往困难。

四级伤残划分依据

a.日常生活能力严重受限，间或需要帮助；

b.各种活动受限，仅限于居住范围内的活动；

c.职业种类受限；

d.社会交往严重受限。五级伤残划分依据

a.日常生活能力部分受限，偶尔需要监护；

b.各种活动受限，仅限于就近的活动；

c.需要明显减轻工作；

d.社会交往贫乏。

六级伤残划分依据

a.日常生活能力部分受限，但能部分代偿，条件性需要帮助；

b.各种活动降低；

c.不能胜任原工作；

d.社会交往狭窄。

七级伤残划分依据

a.日常生活有关的活动能力严重受限；

b.短暂活动不受限，长时间活动受限；

c.工作时间需要明显缩短；

d.社会交往降低。

八级伤残划分依据

a.日常生活有关的活动能力部分受限；

b.远距离流动受限；

c.断续工作；

d.社会交往受约束。

九级伤残划分依据

a.日常活动能力大部分受限；

b.工作和学习能力下降；

c.社会交往能力大部分受限；

十级伤残划分依据

a.日常活动能力部分受限；

b.工作和学习能力有所下降；

c.社会交往能力部分受限。

工伤认定的调查取证

劳动保障行政部门受理工伤认定申请后，根据需要可以对提供的证据进行调查核实，有关单位和个人应当予以协助。用人单位、医疗机构、有关部门及工会组织应当负责安排相关人员配合工作，据实提供情况和证明材料。

工伤认定的时限

《工伤保险条例》规定，职工发生事故伤害或按照职业病防治法规被诊断、鉴定为职业病，单位应在伤害事故之日起或者被诊断、鉴定为职业病之日起三十日内，向所在地劳动保障行政部门提出书面申请，遇到特殊情况，经劳动保障行政部门同意，申请时限可以适当延长；单位未在规定时间内申请的，该职工或者其直系亲属、工会组织在事故伤害发生之日起一年内，可以直接向所在地劳动保障行政部门提出工伤认定。

问：工伤认定需要提交的材料

答：工伤认定应当提交(1)工伤认定申请表，(2)用人单位与劳动者存在劳动关系(包括事实劳动关系)的证明材料，(3)医疗诊断证明或者职业病诊断证明书(或者职业病诊断鉴定书)及其它规定的材料，是交通事故的提交交通事故责任认定书。劳动保障行政部门受理后在六十日内作出工伤认定结论。

职工发生工伤后，应向谁提出劳动能力鉴定申请？

《工伤保险条例》第23条规定，职工发生工伤后，应向设区的市级劳动能力鉴定委员提出劳动能力鉴定申请，由设区的市级劳动能力鉴定委员会根据专家组的鉴定意见作出工伤职工劳动能力鉴定结论。我市规定，工伤职工到所属劳动保障行政部门提出劳动能力鉴定申请(申请工伤认定的部门)，再根据通知的要求到市中医院进行统一的鉴定(专家组由市劳动能力鉴定委员会办公室在医疗卫生专家库随机抽调)，20天后到申请鉴定的劳动保障部门凭《劳动能力鉴定结论领取通知书》领取结论。

职工发生工伤后，具备什么条件应当进行劳动能力鉴定？

根据《工伤保险条例》第21条有关规定，工伤职工进行劳动能力鉴定应当同时具备三个条件：一是经过治疗后伤情处于相对稳定状态；二是虽经治疗，但还是造成职工存在残疾；三是工伤职工存在的残疾达到了劳动能力的程度。工伤职工具备上述三个条件的，应当进行劳动能力鉴定

不予受理工伤认定申请的情形

一是申请人提供的材料不完整，包括告知补正材料后未在受理时效内提交完整材料的；二是不属于某一劳动保障部门的管辖范围的，对于这一情形，做出不予受理决定的劳动保障部门会向申请人告知向有管辖权的劳动保障部门提出申请；三是超过申请时效的。

工伤认定需要提交的材料

工伤认定应当提交(1)工伤认定申请表，(2)用人单位与劳动者存在劳动关系(包括事实劳动关系)的证明材料，(3)医疗诊断证明或者职业病诊断证明书(或者职业病诊断鉴定书)及其它规定的材料，是交通事故的提交交通事故责任认定书。劳动保障行政部门受理后在六十日内作出工伤认定结论。

劳动保障行政部门受理工伤的条件 劳动保障部门受理工伤认定申请同时具备两个条件：一是工伤认定申请人提供的申请材料完整；二是属于劳动保障部门管辖范围且在受理时效内的。

工伤认定的时限

《工伤保险条例》规定，职工发生事故伤害或按照职业病防治法规被诊断、鉴定为职业病，单位应在伤害事故之日起或者被诊断、鉴定为职业病之日起三十日内，向所在地劳动保障行政部门提出书面申请，遇到特殊情况，经劳动保障行政部门同意，申请时限可以适当延长；单位未在规定时间内申请的，该职工或者其直系亲属、工会组织在事故伤害发生之日起一年内，可以直接向所在地劳动保障行政部门提出工伤认定。

2、问：工伤认定需要提交的材料

答：工伤认定应当提交(1)工伤认定申请表，(2)用人单位与劳动者存在劳动关系(包括事实劳动关系)的证明材料，(3)医疗诊断证明或者职业病诊断证明书(或者职业病诊断鉴定书)及其它规定的材料，是交通事故的提交交通事故责任认定书。劳动保障行政部门受理后在六十日内作出工伤认定结论。

工伤认定中的举证责任如何分担？

职工或者其直系亲属认为是工伤，用人单位不认为是工伤的，由该用人单位承担举证责任。用人单位拒不举证的，劳动保障行政部门可以根据受伤害职工提供的证据依法作出工伤认定结论。

作出工伤认定的期限是多长？

劳动保障行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定决定。认定决定包括工伤或视同工伤的认定决定和不属于工伤或不视同工伤的认定决定。

工伤认定决定书如何送达？

劳动保障行政部门应当自工伤认定决定作出之日起20个工作日内，将工伤认定决定送达工伤认定申请人以及受伤害职工（或其直系亲属）和用人单位，并抄送社会保险经办机构。

工伤认定法律文书的送达按照《民事诉讼法》有关送达的规定执行。

工伤认定材料要保存多长时间？

工伤认定结束后，劳动保障行政部门应将工伤认定的有关资料至少保存20年

工伤认定中对职业病的特殊规定

劳动保障行政部门在进行工伤认定时，对申请人提供的符合国家有关规定的职业病诊断证明书或者职业病诊断鉴定书，不再进行调查核实。职业病诊断证明书或者职业病诊断鉴定书不符合国家规定的格式和要求的，劳动保障行政部门可以要求出具证据部门重新提供。

工伤认定需要提交的材料

工伤认定应当提交(1)工伤认定申请表，(2)用人单位与劳动者存在劳动关系(包括事实劳动关系)的证明材料，(3)医疗诊断证明或者职业病诊断证明书(或者职业病诊断鉴定书)及其它规定的材料，是交通事故的提交交通事故责任认定书。劳动保障行政部门受理后在六十日内作出工伤认定结论。

护理费赔偿标准 支付标准

评残前，护理人收入×护理人数×护理期限；（由工伤医疗机构出具医嘱证明或诊断书确定护理时间和护理人数，时间超过3个月仍需护理依赖的应申请鉴定机构对当事人是否需要进行确定，最长不超过20年）

评残后，根据护理级别，生活完全不能自理的，为统筹地区上职工月平均工资的50％，生活大部分不能自理的，为统筹地区上职工月平均工资的40％，生活部分不能自理的，为统筹地区上职工月平均工资的30％。

交通费、食宿费标准

前提：

1、工伤医疗机构出具证明

2、经办机构同意

标准：所在单位职工因工出差补助标准 支出机构：所在单位

劳动保障行政部门受理工伤的条件

劳动保障部门受理工伤认定申请同时具备两个条件：一是工伤认定申请人提供的申请材料完整；二是属于劳动保障部门管辖范围且在受理时效内的。

如何办理工伤监定 根据劳动和社会保障部的相关规定，用人单位应当自事故伤害发生之日起30日内向统筹地区劳动保障行政部门提出工伤认定申请。遇有特殊情况，申请期限可延长至 30日。工伤职工或直系亲属、工会组织在事故伤害发生之日起一年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区劳动保障行政部门提出工伤认定申请。一般来说，职工工伤保险待遇申请应当经企业签字后报送。但如遇企业不签字的情况，工伤职工或其亲属可以直接报送申请。劳动保障行政部门在接到用人单位的工伤报告或职工的工伤保险待遇申请后，应当组织工伤保险机构进行调查核实。劳动保障行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定决定。

伤残辅助器具费标准

工伤职工因日常生活或者辅助生产劳动需要，必须安置假肢、仪眼、镶牙和配置代步车等辅助器具的，按国内普及型标准报销费用.工伤医疗待遇是指职工治疗工伤按规定报销医疗费用和有关补助待遇。

工伤医疗待遇主要包括：

(1)工伤职工治疗工伤或职业病所需的挂号费、住院费、医疗费、药费、就医路费全额报销。

(2)工伤职工需要住院治疗的，按照当地因公出差伙食补助标准的70%发给住院伙食补助费；经批准转外地治疗的，所需交通、食宿费用按照本企业职工因公出差标准报销。

(3)工伤医疗期(停工留薪期)满后仍需治疗的，或者评残后旧伤复发的，继续享受工伤医疗待遇。

(4)生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的，由所在单位负责。

申请劳动能力鉴定应该提交哪些资料？

根据《工伤保险条例》第23条规定，申请劳动能力鉴定应该提交工伤认定和职工工伤医疗的有关材料。我市根据实际情况明确了应该提交的材料有：(1)工伤职工本人的身份证复印件（查看原件）；(2)工伤认定决定书复印件（查看原件）；(3)工伤医疗的相关资料（含疾病诊断证书复印件）；(4)劳动能力鉴定申请书；(5)是复查鉴定的交回原劳动能力鉴定结论书。工伤认定的时限

《工伤保险条例》规定，职工发生事故伤害或按照职业病防治法规被诊断、鉴定为职业病，单位应在伤害事故之日起或者被诊断、鉴定为职业病之日起三十日内，向所在地劳动保障行政部门提出书面申请，遇到特殊情况，经劳动保障行政部门同意，申请时限可以适当延长；单位未在规定时间内申请的，该职工或者其直系亲属、工会组织在事故伤害发生之日起一年内，可以直接向所在地劳动保障行政部门提出工伤认定。

2、问：工伤认定需要提交的材料

答：工伤认定应当提交(1)工伤认定申请表，(2)用人单位与劳动者存在劳动关系(包括事实劳动关系)的证明材料，(3)医疗诊断证明或者职业病诊断证明书(或者职业病诊断鉴定书)及其它规定的材料，是交通事故的提交交通事故责任认定书。劳动保障行政部门受理后在六十日内作出工伤认定结论。

因工伤引起的生活护理费支付标准

生活护理费按照生活完全不能自理、生活大部分不能自理或者生活部分不能自理３个不同等级支付，其标准分别为统筹地区上职工月平均工资的５０％、４０％或者３０％。职工发生工伤后，应向谁提出劳动能力鉴定申请？

《工伤保险条例》第23条规定，职工发生工伤后，应向设区的市级劳动能力鉴定委员提出劳动能力鉴定申请，由设区的市级劳动能力鉴定委员会根据专家组的鉴定意见作出工伤职工劳动能力鉴定结论。我市规定，工伤职工到所属劳动保障行政部门提出劳动能力鉴定申请(申请工伤认定的部门)，再根据通知的要求到市中医院进行统一的鉴定(专家组由市劳动能力鉴定委员会办公室在医疗卫生专家库随机抽调)，20天后到申请鉴定的劳动保障部门凭《劳动能力鉴定结论领取通知书》领取结论。

职工发生工伤后，具备什么条件应当进行劳动能力鉴定？

根据《工伤保险条例》第21条有关规定，工伤职工进行劳动能力鉴定应当同时具备三个条件：一是经过治疗后伤情处于相对稳定状态；二是虽经治疗，但还是造成职工存在残疾；三是工伤职工存在的残疾达到了劳动能力的程度。工伤职工具备上述三个条件的，应当进行劳动能力鉴定。

职工因工死亡应如何赔偿

职工因工死亡，其直系亲属按照下列规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金：

（一）丧葬补助金为６个月的统筹地区上职工月平均工资；

（二）供养亲属抚恤金按照职工本人工资的一定比例发给由因工死亡职工生前提供主要生活来源、无劳动能力的亲属。标准为：配偶每月４０％，其他亲属每人每月３０％，孤寡老人或者孤儿每人每月在上述标准的基础上增加１０％。核定的各供养亲属的抚恤金之和不应高于因工死亡职工生前的工资。供养亲属的具体范围由国务院劳动保障行政部门规定；

（三）一次性工亡补助金标准为４８个月至６０个月的统筹地区上职工月平均工资。具体标准由统筹地区的人民政府根据当地经济、社会发展状况规定，报省、自治区、直辖市人民政府备案。

伤残职工在停工留薪期内因工伤导致死亡的，其直系亲属享受本条第一款规定的待遇。

一级至四级伤残职工在停工留薪期满后死亡的，其直系亲属可以享受本条第一款第（一）项、第（二）项规定的待遇。

职工因工致残被鉴定为七级至十级伤残的，享受以下待遇：

（一）从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：七级伤残为１２个月的本人工资，八级伤残为１０个月的本人工资，九级伤残为８个月的本人工资，十级伤残为６个月的本人工资；

（二）劳动合同期满终止，或者职工本人提出解除劳动合同的，由用人单位支付一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金。具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定。

第三十六条 工伤职工工伤复发，确认需要治疗的，享受本条例第二十九条、第三十条和第三十一条规定的工伤待遇。

职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残应如何赔偿 职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，享受以下待遇：

（一）从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：一级伤残为２４个月的本人工资，二级伤残为２２个月的本人工资，三级伤残为２０个月的本人工资，四级伤残为１８个月的本人工资；

（二）从工伤保险基金按月支付伤残津贴，标准为：一级伤残为本人工资的９０％，二级伤残为本人工资的８５％，三级伤残为本人工资的８０％，四级伤残为本人工资的７５％。伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由工伤保险基金补足差额；

（三）工伤职工达到退休年龄并办理退休手续后，停发伤残津贴，享受基本养老保险待遇。基本养老保险待遇低于伤残津贴的，由工伤保险基金补足差额。

职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，由用人单位和职工个人以伤残津贴为基数，缴纳基本医疗保险费。

职工因工致残被鉴定为五级、六级伤残的，享受以下待遇：

（一）从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：五级伤残为１６个月的本人工资，六级伤残为１４个月的本人工资；

（二）保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，标准为：五级伤残为本人工资的７０％，六级伤残为本人工资的６０％，并由用人单位按照规定为其缴纳应缴纳的各项社会保险费。伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由用人单位补足差额。

经工伤职工本人提出，该职工可以与用人单位解除或者终止劳动关系，由用人单位支付一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金。具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定。

标准:所在单位职工因工出差伙食补助标准的70％

支出机构：所在单位