山东英才学院综合实习报告

第一篇：山东英才学院综合实习报告

山东英才学院10届综合实习报告

山东英才学院综合实习报告

二级学院建筑工程学院

姓名孙蒙恩

学号201002011166

专业供热通风与空调工程技术

实习单位 山东省华诚工程咨询监理有限公司

实习岗位监理员

学校指导教师赵玉兰

实习单位指导教师张道久

实习日期：2012年 07月 12日至2013年 01月 09日

目录

（一）目录…………………………0

（二）实习概述…………………………

1（三）实习主体

（四）实习总结

（五）致谢

………………………………………………………………………………1-33-4

41.实习概述

1.1实习单位基本情况

山东省华诚工程咨询监理有限公司成立于2003年4月，具有独立法人资格。现拥有房屋建筑工程甲级、市政公用工程乙级监理资质。业务范围包括工程监理、项目管理、工程报建、代建、工程设计和工程造价咨询等。

1.2实习岗位基本情况

经过监理业务培训，具有同类工程相关专业知识，从事具体监理工作的监理人员。

1.3 实习任务完成情况

基本学习了解相关法律法规；基本能够理解监理项目的合同条款、规范、设计图纸；掌握工程全面进展的信息，及时报告专业监理工程师，检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录；督促、检查施工单位安全措施的投入；按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录；担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告；完成专业监理工程师（或总监理工程师）交办的其它任务。

2.实习报告主体

2.1实习目的经过监理业务培训，具有同类工程相关专业知识，从事具体监理工作的监理人员。

2.2 实习单位及岗位介绍

山东省华诚工程咨询监理有限公司成立于2003年4月，具有独立法人资格。现拥有房屋建筑工程甲级、市政公用工程乙级监理资质。业务范围包括工程监理、项目管理、工程报建、代建、工程设计和工程造价咨询等。公司成立以来，始终保持高速的发展态势，企业规模不断扩大，执业地区不断增加，企业效益连续增长，社会知名度和满意度不断提高。截至目前，公司共下设六个房建监理分公司，一个市政公用监理分公司，一个项目管理分公司。执业地区分布于西藏自治区、江苏省、山东省的济南市、日照市、临沂市和潍坊市的各县、市、区。

经过监理业务培训，具有同类工程相关专业知识，从事具体监理工作的监理人员。在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作。检查承包单位投人工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证。按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录。担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告。做好监理日记和有关的监理记录。

2.3实习内容及过程 认真学习和贯彻有关建设监理的政策、法规以及国家和省、市有关工程建设的法律、法规、政策、标准和规范，在工作中做到以理服人。熟悉所监理项目的合同条款、规范、设计图纸，在专业监理工程师领导下，有效开展现场监理工作，及时处理施工过程中出现的问题。认真学习设计图纸及设计文件，正确理解设计意图，严格按照监理程序、监理依据，在专业监理工程师的指导、授权下进行检查、验收；掌握工程全面进展的信息，及时报告专业监理工程师（或总监理工程师）。检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录；督促、检查施工单位安全措施的投入。复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证；按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录；担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告；记录工程进度、质量检测、施工安全、合同纠纷、施工干扰、监管部门和业主意见、问题处理结果等情况，做好监理日记和有关的监理记录；协助专业监理工程师进行监理资料的收集、汇总及整理，并交内业人员统一归档。完成专业监理工程师（或总监理工程师）交办的其它任务。

利用工作剩余时间认真学习有关建设监理的政策、法规以及国家和省、市

有关工程建设的法律、法规、政策、标准和规范,工作中严格按照规范做事。初步学习并记录监理资料，认真整理书写归档资料。认真、吃苦耐劳，能够很好的完成专业监理工程师（或总监理工程师）交办的任务。

曾在两个项目部实习过，在锦远·御庭项目部参与了六座楼的主体验收工程，并与夏晓娟一起整理基础及主体验收报告，收纳归档分户验收记录，整理档案盒达10多盒，将资料送于质监站报验，熟悉主体验收流程。后又随监理工程师赵玉金巡查墙面保温及屋面保温工程，熟悉保温防水工作流程及规范。在绿苑·盛嘉华府项目部参与开工基础开挖、基础回填、基础浇筑及基础验收，旁站一次基础与柱基混凝土浇筑，由于赶工期，浇筑混凝土时连续在工地工作27小时；参与绿苑四期及盛嘉华府3楼工程竣工验收，随师傅张道久、监理员沈慧娟进行了资料归档整理，整理工程资料共两期十座楼，整理档案盒达近三十盒；每天多次巡查工地，记录监理日志多达十页，爬楼层数多达40多层，发现问题联系师傅并通知施工人员整改，并做下详细记录，逾期不更改由师傅张道久下发监理通知单，限期整改；也曾跟随师父学习图纸，计算基础钢筋用量，灭火器进货量，门（单元门、入户门、管道井门等）总数。跟随施工人员学习放线，现场测量基坑计算土方量，现场测量门面积计算门费用。#

3.实习总结

3.1实习收获

在实习中学到了很多学校学不到的东西；认识了解了监理这个职业，基本学习了解相关法律法规；基本能够理解监理项目的合同条款、规范、设计图纸；掌握工程全面进展的信息，及时报告专业监理工程师，检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录；督促、检查施工单位安全措施的投入；按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录；担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告；增加了我能吃苦耐劳的精神，让我学会了更多的为人处事。

实习让我更加适应社会，经过实习我再也不是那懵懂的少年，让我真正了解父母的辛苦，让我更懂得敬爱父母。虽然实习很苦，但所带来的成果却是令人高兴地。

3.2自身不足

通过实习我也发现了自己的很多不足，首先是口语上咬字不清，说话声音小，表达不清晰。虽然能吃苦但有时也会偷懒，没有太强的主见。做一件事情没有耐心，虽然能坚持完成但免不了烦躁。

3.3未来的职业规划

今后要改正以上不足，要多练习与人交谈，改正自己咬字不清，要多练普通话。闲暇多读书提高自己的表达能力，平时也要平静心下工作，多学习，多想问题，按自己的思路去做，听别人意见时不盲从，多思考。

未来职业规划是首先在公司学习两年，争取评上助理工程师，然后继续努力学习补充自己，四年后考工程师、监理工程师，在公司内申请注册监理工程师。

3.4对学校课程建议

首先多给学生加一些实践课程，使学生能够更好的学习利用。多增加一些实践活动提高学生个人能力。然后在学校内多开设兼职，多让学生面试，适应面试，毕业后能够让学生得到更多的就业机会。学生实习时多增加老师参加实习领导小组，多联系学生给学生更多正确的引导。

4.致谢

首先感谢学校及各位领导，感谢学校这两年的教导，你们为祖国培养了大量有用人才。感谢学校分配是我认识到监理这行业，我很喜欢这职业。

感谢所有实习领导小组的老师，是你们不辞辛苦的为实习学生带来正确指引，能搞使我们及时了解学校信息。更感谢毕业设计指导老师赵玉兰，能够正确指导我们完成毕业设计。感谢我们的辅导员是他们为我们班级稳定作出努力，为班级的荣誉不辞辛苦。

感谢实习单位的各位领导，是你们让我有了这次实习的机会，提高了我的工作能力。感谢公司的赵玉金、夏晓娟、张道久、沈慧娟，是你们领导我实习，教会我如何做监理人员，如何适应社会。

第二篇：山东英才学院毕业实习报告——潘莹莹

山东英才学院毕业实习报告

二级学院 经济管理学院 姓名 潘莹莹 学号 100705220127 专业 工商企业管理

实习单位 百纳餐饮有限公司 实习岗位 服务员

学校指导教师 闫 娜

实习单位指导教师 王萍萍

实习日期：2012年11月5日至2013年1月25日

目录

1.公司简介.......................................1 2.实习目的.......................................1 2.1在酒店实习的优点...........................1 2.2该酒店的优势...............................2 2.3实习目的...................................2

3、实习阐述......................................2 3.1 单位概况..................................2 3.2实习岗位...................................3 3.3实习感受...................................3

4、实习总结......................................4 4.1自身的不足.................................4 4.2实习收获...................................4 5.谢辞...........................................5

山东英才学院2014届毕业实习报告

1.公司简介

百纳餐饮有限公司成立于2003年，是一家以经营餐饮服务为主的股份制有限责任公司，现有员工1000余人。公司旗下两大品牌“观澜”和“锦绣江南”。锦绣江南食府主营淮扬菜，兼营鲁菜、湘菜，菜品做工精细，口味宜人；观澜会所定位高端，菜品中西合璧，深受消费者喜爱。两大品牌在烟台地区消费者中具有较高的知名度和良好的口碑。

公司致力于打造知名餐饮连锁品牌，以每年平均一家分店的速度进行品牌连锁扩张，目前，锦绣江南品牌在烟台地区已拥有三家分店，新桥锦绣江南、开发区锦绣江南、长生锦绣江南。2003年12月，公司品牌餐饮连锁店，济南市东方大厦锦绣江南食府开业。2008年5月，公司旗下四星级商务酒店——威海中心大酒店在威海市区黄金地带隆重开业，同时公司品牌餐饮锦绣江南也落户威海。

2009年1月份，烟台百纳餐饮有限公司在市区滨海广场成功打造了时尚奢华美食会所——观澜会所（滨海广场店），9月份在开发区金沙滩又成立了观澜会所开发区店。2010年7月，公司与北京烟台山商务会馆合作对其实行托管，公司正式进入北京。2010年年底，公司位于烟台市二马路滨海地区的五星级酒店——百纳瑞汀酒店项目启动。

百纳瑞汀酒店是由烟台百纳餐饮有限公司投资兴建的五星级酒店，坐落于烟台市芝罘区滨海广场，设计风格时尚魅力、低调奢华、现代与古典相结合。酒店拥有客房200余间，不仅可以近距离赏海观涛，同时导入科技概念，为客户提供更加便捷、高效、贴心的商务服务。

这次在实习中我的实习岗位是自助餐服务员，在那里认识了好多朋友，经历了许多也收获了不少，懂得了自己不能再像以前那样任性。当时才明白出身社会不像在学校那样单纯，自己的性格比较直，因此得罪了不少的人，有人给我说过好几次这个问题，我自己都明白。但是，我不乐意接受他们的意见，因为我这个人吧！别人说自己就不高兴。但是，无形之中我也慢慢改变了自己的性格，通过这次实习我变得成熟了。在工作中，我们有过笑声闹过别扭，但最后，还是彼此露出了笑容。

2.实习目的

2.1酒店是实习的好地方

身为管理系专业的学生，实习不仅仅是为了完成学业中的一项任务而进行的无聊事件，不仅仅是为了拿到学分，混到毕业证，这是我们走向社会的必经之路。通过在酒店实习，明白了一个好的管理人员，必须通过实际操作来体会酒店服务行业的发展态势价值取向，才能体会到什么是真正的顾客，什么是强烈的行业道

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德意识、精神。2.2该酒店的优势

酒店发挥公司餐饮经营优势，设有观澜和六月餐厅两大餐厅，全新打造大型时尚自助餐-四季自助百汇，让美食尽情绽放。

在康乐项目及会议方面打造更多惊喜，二十层无边际游泳池、国际品牌专业SPA、充满异域风情的酒吧，科技专业的会议厅处处诠释着瑞汀的品质理念。

百纳瑞汀酒店以其优越的地理位置，高端的科技服务设施，为商务人士提供最为便捷舒适的商旅入住、会议、休闲服务体验，成为您商旅之路上永远迎着朝阳乘风破浪的白帆！

公司致力于倡导高品质美食文化，做客户信赖、员工满意、社会尊重、国内一流的餐饮企业。为消费者提供一流的产品和服务。公司秉承现代先进管理理念，遵循“以人为本”的管理方针，凭借公司集团化连锁发展的优势，为员工搭建自我价值实现的广阔平台，实现员工与企业的共同成长，将“客户的满意建立在员工满意的基础之上”。

“海纳百川奇秀，情满锦绣江南”，“时尚生活，观澜有约”，烟台百纳餐饮有限公司竭诚欢迎新老客户的光临！2.3实习目的

I、锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性。将自己的理论知识与实践融合，进一步巩固、深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力，加强对市场营销过程的认识。

II、更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础。

III、了解公司部门的构成和职能，整个工作流程，从而确立自己在公司里最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。

3、实习阐述

3.1 单位概况

我们这次实习是在烟台百纳餐饮有限公司旗下的开发区锦绣江南，位于开发区海滨路34号，出酒店门过一条马路就是大海，尤其是夏天那里的客流量应该比较大，原来的老店在黑龙江路一号。新店共五层，一楼是自助餐，于2012年12月8号开业，拥有208个品种，主要是以海鲜为主，进门的左边是点菜区；二楼与

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三楼是厅房，点菜的，也可以吃标准；四楼是我们的宿舍；地下室是厨房和我们的食堂。3.2实习岗位

我这次实习的岗位是自助餐服务员。刚开始时，由于设备不齐全，干什么事都不顺手，时间久了设备也差不多齐了，干着干着也得心应手了。每天早上9点20到自助餐开会分工，然后到自己分配的区域打扫卫生，准备摆台，10点20去食堂吃饭，吃完饭开会读客情、分工，然后检查自己区域的卫生及台面的整齐度。干完后去门口迎宾，等到自己区域来人了再回去倒巴烤调料，给顾客准备开水或者豆浆。隔十分钟左右去有客的地方转转，看看他们是否又吃完的脏盘，询问一下有什么需要。等客人走后，把桌面收拾干净，及处理不锈钢面的卫生。直到自己区域的人走完了再进行全面的打扫（包括地面的卫生），自己忙完了叫主管检查卫生与五常，合格后再去擦餐具或者去帮其他区域。如果是迎宾的就等到收餐后去洗餐垫，然后去擦餐具。如果是接待，早上吃完饭就去前台抄客情，等到收餐后再去与迎宾员沟通谁去洗餐垫，每餐都是这样循环的。星期天是大扫除，等客人都走后再进行彻底地打扫。每周都这样循环往复。3.3实习感受

在工作中，我自认为做得挺好，可是不但没有得到同事及领导的表扬更多的只是他们的指责与脸色，虽然我们在工作中也有过欢笑，那时已经忘记了那些不快。但是在那里也认识了不少的朋友，所以这次去实习还是有收获的。在实习过程中虽然和一个玩得好的在那里比较调皮但是我们还是遵守纪律，有时会因为感觉对自己不公平而与同事发生争执，弄得双方都很尴尬，后来心里想想又何必呢?!因为看不习惯别人的作风，自己又是一个心直口快的人，看不惯别人口是心非的样子。有好多次朋友劝我说：“你得改改你的脾气了，不然以后你去到其它地方遇到比较难缠的人你自己就会很吃亏的。”我也知道这个性格出去容易吃亏，但是毕竟这个习惯已经养成20年了，哪儿有那么容易说改就能改过来的呀！我已经在努力了，努力慢慢改掉这个习惯！养成听取别人意见，学会说话不得罪别人的技巧，学会不再依靠别人，慢慢养成独立的生活，因为再好的朋友也不会一直陪着你的，她有自己的生活，即使能在你的身边陪伴你一时！距离不是问题，只要朋友之间偶尔能想起对方，想起时发个短信，打个电话或者是在QQ上给对方留言，询问一下最近的状况，包括工作是否顺利？是否遇到了什么困难？还有关于爱情方面的。朋友也不一定得天天联系，当自己空闲时会想起和某某某在一起的日子，不管是开心还是伤心。比如，在这次实习中，我和一个人玩得比较好，上班经常在一起，有点空闲时就在一起说会儿话。因此，还被我们自助餐的经理给逮住过好多次，从此之后，安排区域时就不让我们两个在一起，但是我们还是偶尔跑到一起去，感觉两个人就是很好！走到哪里都是形影不离，感觉真好！现

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在突然分开了，不习惯，时时回想起她！

4、实习总结

4.1自身的不足

通过这次的实习让我更加坚强，即使感觉自己委屈也不要给别人脸色看，因为别人又不是你的出气筒，为啥要让你的怨气发在别人的身上，这太幼稚了。改改自己的脾气，有时替别人着想可是别人却不领情，感觉自己很委屈，想找个人说说，因为工作时间的原因不允许。哎！加油吧！经过实习，要思考自己是否适合这个行业部门，这与未来路途发展的选择有莫大关联。

实习是一种实践。是理论联系实际，应用和巩固所学专业知识的一项重要环节，是培养我们能力和技能的一个重要手段。加入我们没有经过实习就直接进入酒店岗位作业，那么经验不足等等问题就很容易暴露出来，给酒店带来财产上、名誉上等各处损失。好的实习，让我们充分适应这种环境，能迅速、高效的处理纷繁的紧急情况。

所以要实习，这样，对整个社会来说，也是一种节约，对自己来说，也是一种节约。为了以后的路越走越顺，现在回到学校了我们再好好奋斗一年，大家都努力吧！4.2实习收获

在实习的这三个月，人的接触面也广了，从一生下来认识到自己的父母，上了学，认识老师、同学，而现在的我到了锦绣江南又认识了同事、领导以及所熟悉的客人等，随着更深地接触，觉得陌生人比认识的人还要多，所以说不和陌生人打交道是不可能的，人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里。所以我也逐渐认识到了，要想在酒店干得好，有几点是必须要有的：一是素质要好，有一定的文化基础，也要有一定的工作经验，工作认真，一丝不苟。二是勤奋，有条理，头脑清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到领导以及客人的喜爱。如果真的能做到以上几点，我想你也许就是一位优秀的初级管理者了，还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。其实，只要用一颗炽热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事，那就可以问心无愧。

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5.致谢

在此感谢，在这次实习中那些帮助过我的人，也感谢学校能给我这次机会让我成长了！我的师傅比我小，但是她毕竟比我早踏入社会，比我懂得多！记得刚去店里时，自己什么都不懂，是我师傅教会我的，虽然平时爱和我开玩笑，甚至有时因为开玩笑过了我还和她闹了，不过都是过去了。在那里有和我一起走过的她，我们之间有过吵闹，也有过欢笑！但是我们在一起还是很开心的！回想过去，把握今天，展望明天，相信自己！在这里预祝锦绣江南愈办愈好！勇创佳绩！

第三篇：7历史山东英才学院版

1.资政新篇的主要内容（1政治方面主张禁导.11 中国共产党提出的过渡时期总路线是朋挡之弊加强中央集权学习西方制定法律制完全正确的反映了历史的必然 a社会主义性度.2）经济方面主张发展近代工矿交通邮政质的国营经济力量相对来说比较强大它是实金融等事业洗去外国的科学技术奖励科技发现国家工业化的基础b资本主义力量弱小发明和机器制造.3)思想文化方面提出设新闻展困难不可能成为中国工业起飞后的基础c官用以监督官员改革弊政.4)外交方面主张对个体农业进行社会主义改造是保证工业发同世界各国交往通商强调允许外国人为天国展实现国家工业化的一个必要条件d当时的政策但不得毁谤国法.资政新篇是一个带有国际环境也促进国家选择社会主义中指中国鲜明的资本主义色彩的改革与建设方案但通20实际50年代的重要事件就是选择了社会篇未涉及农民问题和土地问题.2太平天国的主义成功地进行了社会主义成功的进行了社意义1)它沉重打击了分拣统治阶级强烈撼动会主义改造.12 十一届三中全会 它冲破了了清政府的统治根基2)它是中国旧事农民战长期左的错误的严重束缚彻底否定了两个凡争的最高峰具有了不同于以往农民战争的新是的错误方针高度评价了关于真理标准问题的历史特点3)对孔子及儒家经典予以严厉批的讨论并且断然否定以阶级斗争为钢的指导判太平军所到之外毁掉孔庙洪秀全设立删书思想做出了把工作思想转移到社会主义现代衙删改四书五经4)太平天国农民战争有力的化建设上来和实行改革卡开放的战略决策重打击了外国侵略势力太平天国领袖们拒绝不新确立了马克思主义的思想路线政治路线和平等条约严禁鸦片贸易5)在19世纪中叶的组织路线全会恢复了党的民主集中制的优良亚洲民族解放运动中太平天国农民战争时间传统审查解决了历史遗留的一批重大问题一最长规模最大反和其他亚洲国家的民族解放些重要领导人的功过是非问题.13 中国革命汇合在一起冲击了西方殖民主义在亚洲的统统一战线中的两个联盟及其相互关系(统一治3洋务运动失败的原因1)具有封建性洋务战线中存在着两个联盟一个是劳动者的联盟运动的指导思想是中学为体西学为用即在封主要是工人农民和城市小资产阶级的联盟这建主义思想的指导下在维护封建的上层建筑是基本的主要的一个是劳动者与非劳动者的经济基础的条件下学习西方发展的一些近代联盟主要是劳动者与民族资产阶级的联盟有化企业目的是要维持将毁灭的清朝封建统治时还包括与一部分大资产阶级的暂时的联盟2)对西方列强具有依赖性在中国近代两半过这是辅助的同时又是重要的b必须坚决依靠程日益发展的情况下洋务官员越是积极引进第一个联盟争取建立和扩大第二个联盟c巩西方的船坚炮利也越加深了对西方列强的依固扩大革命统一战线的条件关键是坚持工人赖性3)洋务企业的管理具有腐朽性洋务派所阶级政党的领导权率领同盟者对敌人斗争取办的新式企业在管理方面仍采取对封建衙门得胜利给予同盟者物质福利比给以政治教育式的管理方法使洋务企业缺乏应有的生机和对资产阶级采取又联合又斗争的政策.14近活力4)清朝统治集团中的顽固势力又多方阻代中国工人阶级的特点a它深受帝国主义封挠4 戊戌维新运动失败的原因和教训:主要建势力和资产阶级三重压迫和剥削劳动条件原因在于维新派自身的局限和以慈禧太后为差劳动时间长工资待遇低又毫无政治权利其首的强大的守旧势力的反对(自身的局限 不革命性最强b它人数虽少但相对集中便于形敢否定封建主义,对帝国主义抱有幻想,脱离成革命的力量和传播先进的思想c它主要是人民群众)教训:戊戌维新运动是中华民族资由破产农民和家庭手工业者转化而来的同农产阶级登上政治舞台的第一次表演显示了民民有着天然的联系便于结成工农联盟.15 族资产阶级及其知识分子的政治朝气表达了南昌起义意义a它打响了武装反抗国民党反这一新兴阶级的政治追求戊戌维新以悲剧性对统治的第一枪体现了中国共产党人的继续的失败而告终不仅暴露这个阶级的软弱性同革命的精神b它成为共产党独立领导革命战时也说明在两半的中国企图通过通知者进行争创建人民军队和武装夺取政权的伟大开端自上而下的改良的道路是行不通的要想实现它揭开了土地革命的序幕 16 三种建国方案国家的独立民主富强必须采用革命的手段戊a第一种是地主阶级与买办大资产阶级的建戌六君子血的使一部分人放弃改良的主张开国方案它维护地产阶级和买办大资产阶级的始走上革命的道路.5 辛亥革命的局限性1)利益它于中国最广大人民的利益和愿望背道没有提出彻底的反对帝国主义和反对封建主而驰因而最终遭到了中国人民的唾弃b是民义的革命纲领2)没有充分发动和依靠民族民族资产阶级的建国方案因为帝国主义不允许众3)没有建立加强的革命政党及其领导核心民族资产阶级的软弱性它在中国是行不通c辛亥革命的局限性是辛亥革命难以摆脱失败是工人阶级农民阶级和城市小资产阶级的建的命运辛亥革命只推翻一个清朝政府而没有国方案即中国共产党提出的建立工人阶级领推翻帝国主义和封建主义的压迫和剥削没有导的以工农联盟为基础的人民民主专政的人完成反底反封建的根本任务.6 五四运的历民共和国它成为中国人民的历史选择.17 史特点和意义1)五四运动是中国近代史上一中国共产党在过渡时期总路线内容和特点次彻底反地反封建的革命运动表现了翻地反(党在这个过渡时期的总路线和总任务是要封建的彻底性把中国人民反帝反封建的斗争在一个相当长的时期内逐步实现国家的社会提升到一个新的水平线上2)五四运动广泛的主义工业化并逐步实现国家对农业对手工业动员和组织了群众是一场真正的群众性的革和对资本主义工商业的社会改造)a党在过渡命性运动中国工人阶级开始登上了政治舞台时期有着两项互相联系的基本任务逐步实现3)五四踧踖了马克思主义在中国广泛传播为国家的社会主义工业化并逐步实现国家对农中国共产党的成立作了思想和干部上的准备业对手工业和对资本主义工商业的社会主义4)五四是中国新民主主义革命的伟大开篇7 改造b过渡时期总路线是革命和建设同时并中国共产党成立的历史意义:中国共产党的举的路线一化是主体三改是二翼二者互相关成立是一个开天辟地的大事变1)标志着中国联而不可分离18 孙中山三民主义学说内容革命终于有了一个坚强的领导核心2)中国革和意义a民族主义包括驱除鞑虏恢复中华两命从此有了一个科学的指导思想3)把中华民项内容一是以革命手段推翻清王朝改变他一族的解放运动同世界无产阶级社会主义革命贯推行的民族歧视和压迫政策二是变次殖民运动相连接成为其中一部分.8 红色政权存地的中国为独立的中国b民权主义是指创立在发展的原因和条件1)中国是一个极端不平民国即推翻封建君主专制制度建立资产阶级衡的两半的大国这是根本原因、国民革命的共和国c民生主义是平均地权基本方案是核影响、全国革命形势的继续向前发展、相当定地价按价征收涨价归公按价收买孙中山的力量的真是红军的存在、共产党组织的坚强三民主义学说提出了一套在中国历史上不曾有力和各项政策的正确贯彻执行.9 长征意有过的资产阶级共和国的建国方案是一个比义a粉碎了国民党围剿红军消灭革命力量的较完备的革命纲领他的提出推动了革命思想企图是中国革命转危为安的关键b通过长征的传播和革命运动的发展.19 科学发展观意把中国革命的大本营放在了西北这为迎接全义 a是理论意义科学是马克思主义关于发展民族抗战高潮准备了条件c长征保存并锤炼的世界观和方法论的集中体现是与毛泽东思了中国革命的骨干力量d长征播撒了革命的想邓小平理论三个代表重要思想及一脉相承火种e长征铸就了伟大的长征精神长征精神有与时俱进的理论b是实践意义科学发展观就是把全国人民根本利益看得高于一切不怕源于实践科学发展观又指导实践c是政治意任何艰难险阻实事求是一切从实际出发就是义党的十七大把科学发展观确定为我国经济紧紧依靠人民群众的精神.10 抗日战争胜利社会发展的重要指导方针d是经济意义坚持的基本经验a全国各族人民的大团结是中国把发展作为党的执政兴国的第一要务e是社人民战胜一切艰难险阻团结实现抗战胜利的会意义科学的基本要求是全面协调可持续强力量源泉b以爱国主义为核心的伟大民族精调发展史包括政治经济文化社会在内的去全神是中国人民团结奋进的精神动力c把中国面发展f是人文意义科学核心是以人为本把人民想爱和平反对侵略战争同时又不怕战争实现好维护好发展好最广大人民的根本利益d提高综合国力是中华民族自立于世界民族作为发展的出发点和落脚点g是国际意义发之林的基本保证e必须坚持中国共产党的领

展问题是全球问题中国的发展即是中国内部的事也是全球的事20 井冈山根据地创建的意义a点燃了工农武装割据的星星之火为共54的历史特点意义（1）五四运动是中国产党领导的其他各地的起义树立了榜样b从近代史上一次彻底的反帝反封建的革命

实践上开辟了一条敌我力量对比悬殊的情运动，表现的反帝反封建的彻底性，把中况下深入农村保存和发展革命力量的正确

国人民反帝反封建的斗争提升到了一个

道路c井冈山根据地建立所开辟的道路代表新的水平线上。（2）五四运动广泛的动员

了大革命失败后中国革命发展的方向.21 和组织了群众。是一场真正的群众性的革遵义会议意义a遵义会议在及其危机的情况命运动，（3）五四运动促进了马克思主义在中国的广泛传播。（4）五四运动是中国下挽救了中国共产党挽救了中国工农红军新民主主义革命的伟大开端。国民革命的挽救了中国革命开始确立了以毛泽东为代意义（1）他沉重打击了帝国主义和封建

表的新的中央领导成为中国共产党历史上主义的统治势力。

中国人民的觉悟程度和一个生死攸关的转折点标志着中国共产党

组织程度有了明显的提高。实际上，是迎在政治上走向成熟b遵义会议的召开证明作

接未来革命胜利的伟大演习。（2）他扩大

为一个严肃的对人民负责任的马克思主义了中国共产党在中国人民中的政治影响。

政党中国共产党从来都是正视自己的错误宣传了党在民主革命阶段的纲领，使党经并注意从自己所犯的错误中学习并汲取教受了一次大革命的洗礼。累积了初步的经验民族资产阶级的意义（1）民族资本主训的，但是中国共产党是具有自我净化和自义经济在国民经济中所占比例很小。他始我发展能力的不断把党及党所领导的革命终没有成为中国社会经济的主要形式。

事业不断推向前进的.（2）在民族资本中，工业资本所占比重其关近代中国社会的两 大矛盾及系？近小，商业资本和金融资本所占比重大。（3）代中国的时代特点以及帝国主义和中华

民族资本主义工业主要是以纺织，食品工民族的矛盾、封建主义和人民大众的矛业为主的轻工业，缺乏重工业的基础，不盾，决定了近代中国人民始终面临着两大

能构成一个完整的工业体系和国民经济历史任务：一是求得民族独立和人民解体系。

在技术，设备以及原材料方面不得放；二是实现国家的繁荣富强和人民的共

不依赖外国垄断资本和本国官僚资本。同富裕.如何理解近代中国的两大任务及（4）民族资本所经营的工业规模狭小，其相互关系？ 答：争取民族独立、人民经营分散。

技术设备落后，劳动生产率低。解放和实现国家富强、人民解放这两个任

（5）民资资本主义经济和封建势力也有务，是互相区别又互相紧密联系的。由千丝万缕的联系。长征的意义（1）他粉于腐朽的社会制度束缚着生产力的发展，碎了国民党围剿红军消灭革命力量的企

阻碍着经济技术的进步，必须首先改变这图。是中国革命转危为安的关键。

（2）通种社会制度，争得民族独立和人民解放，过长征把中国革命的大本营放在了西北。才能为实现国家富强和人民富裕创造前这为迎接中国人民抗日救亡的新高潮准

提开辟道路。因为不经过反帝反封建的斗备了条件。

（3）长征保存了并锤炼了中国争，争得民族独立和人民解放，就不可能

革命的骨干力量。（4）长征播撒了革命的推翻帝国主义对中国的反动统治，改变它

火种。（5）长征铸就了伟大的长征精神。们控制中国经济财政命脉，利用特权向中延安整风运动 反对主观主义以整顿学国大量倾销商品和资本输出，压迫中国民风，反对宗派主义以整顿党风，反对党族工商业发展的局面，就不可能废除封建八股以整顿文风。反对主观主义整风运地主土地所有制和专制政治制度，解放农动是主要任务、村生产力，改善农民的生活，扩大民族工新民主主义阶段的基本纲领

（1）政治上，商业的国内市场；就不可能达到民族的团结，社会的稳定，从而集中力量进行经济、推翻帝国主义和封建主义的压迫，建立一文化、教育等各方面的现代化建设，以实

个以无产阶级为领导。以工农联盟为基础现国家的繁荣富强和人民的富裕幸福。的各革命阶级联合专政的新民主主义共《天朝田亩制度》（1）原则：“凡天下田，和国。

（2）经济上，没收操纵国计民生的天下人同耕”，“无处不均匀”（2）内容：大银行，大工业，大商业归新民主主义国按人口和年龄平均分配土地（3）目的：建立“有田同耕，有饭同食，有钱同使，家所有，建立国营经济，没收地主阶级的无处不均匀，无人不饱暖”的理想社会。

土地，归农民所有。并引导个体农民发展（4）性质：太平天国的革命纲领（5）积合作经济：

允许民族资本主义的发展和富极意义：提高了广大人民群众的积极性,农经济的存在。（3）文化上，废除封建买提高了反抗清朝的群众基础.（6）没能办文化，发展无产阶级领导的人民大众的真正实行的原因：①缺点客观：没有安定环境保证②缺点主观：这种社会理想是不

反帝反封建的中华民族的新文化，即民族切实际的空想，无法实施。优点：是一个的科学的大众的文化。抗日战争胜利的意

以解决土地问题为中心的比较完整的社义（1）中国人民抗日战争的胜利彻底打会改革方案，代表了农民要平均分配土地败了日本侵略者捍卫了中国的国家主权的强烈愿望，反应了农民反对封建土地所有制的普遍要求..洋务运动的历史作用和领土完整，是中华民族避免了遭受殖民(1)在客观上促进了中国早期工业和民族

奴役的厄运。（2）中国人民抗日战争的胜资本主义的发展。（2）成为中国近代教育利促进了中华民族的觉醒，使中国人民在的开端（3）传播了新知识，打开了人们

精神上，组织上的进步达到了前所未有的的眼界（4）一起了社会风气和价值观的高度。（2）中国人民抗日战争的胜利促变化洋务运动失败的原因（1）洋务运动具有封建性。使了中华民族的大团结，弘扬了中华民族（2）。。对西方列强具有依赖性（3）洋的伟大精神。（4）中国人民抗日战争的胜务企业的管理具有腐朽性三民利对世界人民战胜法西斯维护世界和平

主义内容（民族）“驱除鞑虏，恢复中华”的伟大事业产生巨大影响。

为最终战胜世两项内容。一是以革命手段推翻清政府，界法西斯势力做出了历史性贡献。在全世改变它一贯推行的民族歧视和压迫政治；二是变次殖民地的中国为独立的中国（民

界人民面前树立了一个以弱盛强的典范，权）“创立民国“推翻封建君主专制制度，显著提高了中国的国际地位和国际影响。

简历资产阶级民主共和国。（民生）“平均抗日胜利的主要原因（1）中国共产党在地权”。基本方案：核定低价，按价征税，全民族抗战中发挥了中流砥柱的作用。涨价归公，按价收买。新三民主义：（民族）突出了反对帝国主义的内容，强调民（2）中国人民巨大的民族觉醒空前的民族完全独立，主张民族平等。（民权）强

族团结和英勇的民族抗争是中国人民抗调民权为一般平民所共有，不应为少数人日战争胜利的决定因素。

（3）中国人民抗所得而私（民生）在平均地权基础上增加

日战争的胜利同世界所有爱好和平和正了节制资本的原则，并提出改善工农的生义的国家和人民，国际组织以及各种反法活状况。辛亥意义；（1）辛亥革命推翻了清王朝在西斯力量的同情和支持也是分不开的。抗中国的统治，沉重打击了中外反动势力在日战争胜利的基本经验（1）全国各族人中国的统治（2）辛亥革命宣布了封建君民的大团结，是中国人民战胜一切艰难困主专制制度的结束和民国的建立它结束苦，实现抗战胜利的力量源泉。

（2）以爱了统治中国两千多年的封建君主专制，建立了中国历史上的第一个资产阶级共和国主义为核心的伟大民族精神是中国人政府（近中大飞跃）（3）辛亥革命也是一

民团结奋进的精神动力。（3）中国人民热场思想解放运动，辛亥革命开启了思想禁爱和平，反对侵略战争，同时又不惧怕战锢和民族觉醒的大门。（4）辛亥革命促使

争。中国革命胜利的基本经验（1）建立社会经济思想习惯和社会风俗等方面发广泛的统一战线，是坚持和发展革命的政生了新的变化。（5）辛亥革命打击了帝国主义在华势力，为亚洲各国人民的革命斗治基础。统一战线中存在着两个联盟。一争提供了典范，推动了亚洲各国民族运动

个是劳动者的联盟，一个是劳动者与非劳的高潮。辛亥失败原因：（1）动者的联盟。

（2）坚持革命的武装斗争。没有提出彻底的反对帝国主义和反对封

③加强共产党自身的建设。建主义的革命纲领,（2）没有充分发动和依靠民众。（3）没有建立坚强的革命政党。发挥团结一切革命力量的强有力的核心历史圆梦印吧

作用。缺乏一个统一和稳定的领导核心。

第四篇：山东英才学院用人单位调查表1

山东英才学院用人单位跟踪调查表

各用人单位：

你们好！

感谢对我校就业工作的大力支持和帮助！

为充分了解我校毕业生在实际工作中的情况，加快我校教育教学改革的步伐，制定更加合理、科学的教学计划和管理方法，进一步提高学生培养质量，我校决定开展毕业生就业情况跟踪调查工作，广泛征求用人单位对我校毕业生的意见和建议。希望贵单位能根据我校毕业生在贵单位的工作表现如实填写以下问卷。

山东英才学院就业指导与校企合作处

二零一四年三月

通信地址：山东英才学院就业指导与校企合作处邮编：250104

联系电话：（0531）88253049传真：（0531）88253049

1.贵单位名称：联系电话：

地址：邮编：邮箱：

2.贵单位属于：

A、党政机关B、科研单位C、学校D、金融单位E、国有企业

F、三资企业G、民营企业H、私营企业 I、军队武警G、其他

3.贵单位现有我校毕业生数：共人；贵单位已连续年从我院招聘学生；

4.贵单位现有的我校毕业生主要专业类别是:

A、机械类B、商学类C、计算机类D、经济管理类E、建筑工程类

F、艺术类 G、外语类H、医学类I、学前教育类J、文法类K、农学类

5.贵单位对我校毕业生的整体评价：

A、优B、良C、中D、差

6.贵单位对我校毕业生的需求程度：

A、非常需要B、比较需要C、一般性需要D、不太需要

7.贵单位认为我校的毕业生在以下方面的表现如何：

敬业精神：A 很强B 较强C 一般D 不强理论基础专业知识：A 很强B 较强C 一般D 不强实践能力：A 很强B 较强C 一般D 不强 创新精神：A 很强B 较强C 一般D 不强 组织协调能力：A 很强B 较强C 一般D 不强 团队合作意识：A 很强B 较强C 一般D 不强外语水平：A 很强B 较强C 一般D 不强计算机能力：A 很强B 较强C 一般D 不强综合素质与能力：A 很强B 较强C 一般D 不强

职业道德：A 很强B 较强C 一般D 不强

稳定性：A 很强B 较强C 一般D 不强

8.贵单位认为我校的毕业生能否胜任所从事的工作：

A、都能胜任B、大部分能胜任C、基本能够胜任

D、大部分不能胜任E、都不能胜任

9.贵单位对我校毕业生的使用：

A、全部对口B、大部分对口C、基本上对口

D、少部分对口E、基本不对口

10.贵单位认为我校对学生在素质培养方面存在的主要问题在于（请按顺序选三项）：

A、道德品质B、心理素质C、组织管理能力D、团队协作

E、敬业精神F、人际关系G、其他

11.贵单位认为我校对学生在知识与技能培养方面存在的主要问题在于（请按顺序选三项）：

A、理论基础B、实践能力C、科研能力D、专业面窄E、创新能力

12.贵单位录用我校毕业生的主要渠道：

A、就业市场B、直接到高校物色C、学生上门求职D、他人介绍、推荐

13.我校毕业生一般在贵单位的工作时间：

A、不足一年B、一年以上C、两年以上D、三年以上

14.贵单位在阅读毕业生个人简历时，最为重视的是哪几方面（请按重视程度选三项）：

A、毕业学校B、性别C、所学专业D、政治面貌E、获奖情况

F、社会活动经历 G、外语和计算机水平H、毕业生本人自我评价I、学校评语

15.贵单位对毕业生进行面试时，最为重视的是哪几方面（请按重视程度选三项）：

A、精神面貌B、表达能力C、专业水平D、知识面广E、外语口语F、道德品质G、快速反应能力H、思维能力

16.您对我校的总体概况:

A、比较了解B、不太了解，希望以后多加联系

C、不太了解，暂时也不想进一步了解D、不了解

17.贵单位对我校毕业生就业工作有何建议：

18.贵单位对我校学生培养工作有何建议：

单位签字盖章:

年月日

第五篇：11组 织山东英才学院版

组织行为学

科学的研究方法具有的主要特征？

一、研究程序的公开性

二、收集资料的客观性

三、观察和实验条件的可控性

四、分析方法的系统性

五、所得结论的再现性

六、对未来的预见性 研究组织行为学的主要方法：

一、案例研究法

二、观察法

三、心理测验法

四、调查法

五、实验法 案例研究法的优点和缺点？ 这种方法是体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。它提供了许多研究建议，为解决未来的实践和提高研究问题的能力，作了许多准备。但是，由于它是描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也多种多样，所以无法证明答案的正确与否。因此研究结果的信度、效度和普遍性无法得到确切说明，另外研究人员本身的主观性也会影响对案例的不同分析。什么是观察法？观察法的分类？各自的优缺点是什么？ 观察法有两种分类，第一种是按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为参与观察法和非参与观察法两类。好处是研究人员以组织成员的身份去观察，使被观察者避免伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠和有效。存在的问题有两个：一是由于亲自投入现场作观察者，可能会影响到研究者的客观性，而非参与观察法就较为客观。二是在观察别人时，会使别人感到人自然。如若要使被观察者不知道是在观察他们的行为，就得创造一种观察条件，这是不太容易做到的。此外，参与观察法和非参与观察法，均受观察者本人的价值观，个性等的影响较大。因此，信度和效度也会受到一定的影响。第二种是按照观察情景的差异来分类，分为自然观察法和控制观察法。此法的优点是所观察得到的结果更具有典型性，更易于应用于实际。但也有缺点，这种缺点就是自然观察法有时不能肯定被观察者的行为变化是由何种自变量所引起的。这方面控制观察法就优于自然观察法。调查法的分类：

一、面谈法 这种方法的优点是，信息的回收率高达80%--95%之间，而且由于面对面地谈话，调查者可以作解释，因而，所得的反应也较为丰富、确切。但是这种方法也有缺点，因为面对面谈话往往给人增加心理负荷，使人容易产生防御心理，所以要求研究者应具备一定的谈话技巧。另外这样面谈较费人力和时间。

二、电话调查法：优点是花钱花时不多，能调查较多的人，缺点是不像面谈法那样可以，采用多种方式详经询问和解释问题，使被调查者对问题不发生误解。这种方法对于已经普及电话的地区较为适用，而对电话还不够普及的地方就不很适用。

三、问卷调查法这种方法可以在很大的范围内进行调查，而且花钱费时不多。此外，回答问题的人可以不写明姓名，这样别调查者就能敢于如实回答一些敏感的或关于本人的问题。这种方法的另一个优点是，被调查者有较多的时间考虑如何回答问卷中提出的问题。这种问卷调查法又可分为两种：一种是书信邮寄问卷调查法，一种是直接现场问卷调查法。常用的问卷调查法有四种形式：选择法是否法计分法等级排列法社会知觉：社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括：

1、对他人的知觉

2、对人际关系的知觉

3、对角色的知觉

4、对因果关系的知觉。价值观在管理中的作用：

1、价值观是指导人们行为的准则。

2、管理者在了解每个员工价值观差异的基础上，就能采取有针对性的措施，调动他们的工作积极性和创造性，从而提高工作绩效。

3、价值观也是形成企业经营管理行为的基础。

4、价值观还可以作为招聘录用新员工、提升新的管理者的标准之一。管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度？

1、表明他们真诚地关心着员工的利益。

2、为员工创造实现个人目标的机会。

3、改善工作，使许多员工对自己的工作有更多的自主权。

4、寻找机会及时奖励员工。

5、同员工一起设置目标，其中包括对员工有重要意义的个人事业发展目标。式。个性差异在管理中的应用？

（一）个性差异与工作成就

（二）个性差异与健康

（三）个性差异与管理

（四）控制方位论在管理中的应用 控制方位论： 研究创造性行为的意义与作用？

一、组织生存和发展需要创造性行为任何组织特别是企业都要与成千上百的其他组织和企业进行竞争，这种竞争不只单纯为了金钱；而且还为了掌握其他生存和发展所需要的各种资源，而且还包括对市场、顾客、社会公众、技术和舆论的争取等。

二、改革开放需要创造性行为改革开放本身就是创造性行为。改革开放，我们就是在做前人没做过的事，并为后人开路的事。

三、民族和国家兴旺发达以及人类历史的发展需要创造性行为创造性行为是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。人的创造性行为的产生既取决于他内在的主观特征及自我培养；也取决于他所处的外在客观环境，良好的客观环境会有利于创造性的开发。创造性的主观特征：

一、有明确的目标和宏伟的志向

二、善于发现问题

三、勤于思考

四、富于灵活性

五、善于应用

六、怀有好奇心

七、充满自信

八、坚持独立思考

九、勇于坚持到底 研究事业生涯设计与开发的意义？

一、有利于个人明确人生未来的奋斗目标，是促进事业成功的基础。

二、可使组织减少人才流失

三、为各级各类组织识别、选拔和使用人才提供了科学依据

四、能促进组织和个人之间的相互了解和合作

五、有利于组织和本人有针对性地制订培训和开发计划

六、有利于人尽其才，才尽其用，扬长避短，发挥人力资源的最效益 组织对职工事业生涯管理的内容？

1、鼓励和指导职工进行事业生涯设计和规划。

2、监督职工事业计划的执行，并及时向职工反馈信息。

3、在招聘的过程中，要考虑到现有职工的事业计划情况，也要考虑到新员工的职业期望和兴趣，更要考虑到组织的要求和所提供的事业发展途径。

4、人力资源的配置也需与事业设计和规划统一起来。

5、定期的绩效考核和评价是对员工事业计划的监控。

6、组织必须为员工提供广泛的培训和开发活动，帮助他们获得和提高其事业生涯发展所需要的工作知识和工作技能，以便在事业生涯道路上顺利发展并实现事业生涯目标。实施事业生涯设计、开发与管理应注意地问题？

一、制定事业生涯计划要留有余地，执行过程要有灵活性

二、在实施事业生涯的设计与开发中，要给予职工择业的权利和自由

三、为实施事业生涯的设计与开发工作，还必须为所有成员提供平等就业和就职的机会

四、广泛开展心理测定与职业咨询，做好双向选择

五、两种生涯的结合（双事业生涯的配合）总之，事业生涯的设计与开发，实际是为了个人选择未来，而要选好未来，必须个人与组织的需要相结合。只有这样，才能做好人与工作的最佳结合。也只有最佳结合，个人事业上才能获取更大成就，组织的工作绩效也才能大大提高。制约群体有效性的因素？

一、群体的外部环境因素

1、组织战略

2、权力结构

3、正式规范

4、组织资源

5、人员甄选过程

6、绩效评估和奖酬体系

7、组织文化

8、物理工作环境

二、群体成员资源

1、能力

2、性格特点3

三、群体结构

1、正式领导

2、群体规模

3、群体构成四、群体任务群体规范的基本功能？

1、群体行为的标准功能

2、群体行为的导向功能

3、群体行为的评价功能

4、群体行为的动力功能。影响从众行为的因素？

一、个人因素

1、智力因素

2、情绪的稳定性

3、自信心

4、个性特点

5、人际关系

二、环境因素

1、群体的气氛

2、其他的竞争性

3、群体凝聚力

4、群体目标

5、群体的规模 沟通的类型与特征？

1、按照沟通的表现形式来分，分为：口头沟通、书面沟通、非语言沟通。口头沟通是人际沟通中最普通的形式。书面沟通更规范、正式和完整。

2、按照沟通的方向：上行沟通、下行沟通和平行沟通

3、按照组织的结构特征：正式沟通和非正式沟通 有效沟通的障碍？

一、失真源

二、沟通焦虑

三、过滤

四、选择性知觉

五、情绪

六、语言 群体决策技术？

一、脑力激荡法也叫头脑风暴法，意思就是克服互动群体中产生的妨碍创造性方案形成的从众压力。其方法是，利用产生观念的过程，创造一种进行决策的程序，在这个程序中，群体成员只管畅所欲言，不许别人对这些观念加以评论。但头脑风暴法只是创造观念的一种程序。

二、命名小组技术是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，这就是命名一词的含义。命名小组法的主要优点是。允许群体成员正式地聚在一起，又不像互动群体那样限制个体的思维。

三、德尔斐技术就像命名小组技术一样，德尔斐技术能够保证群体成员免于他人的不利影响。因为德尔斐技术不需要群体成员相互见面，它可以使地理位置分散的群体成员参与到一个决策中。

四、电子会议最近的一种群体决策方法是命名小组法与服复杂的计算机技术的混合。我们称之为电子会议技术。电子会议技术的主要优势是：匿名、可靠迅速。与会者可以采取匿名的形式把自己想表达的任何想法表达出来。参与者一旦把自己的想法输入键盘，所有人都可以在屏幕上看到。与会者可以真实地表现自己的真实态度，而不用担心受到惩罚。它比传统的面对面的会议快，但也有缺点，那些打字速度快的人，与口才好但打字速度慢的人相比，能够更好地表达自己的观点；想出最好建议的人也得不到应有的奖励；而且这样做得到的信息也不如面对面的沟通所能得到的信息丰富。关系分析：社会心理学家塔吉乌里把莫里诺的社会测量的内容加以扩充，加上主观判断项目，以此分析人际关系的方法就被称为关系分析。影响合作与竞争的因素？问题

二、确定目标

三、核

一、动机

二、威胁

三、信定价值准则

四、拟定方案 息沟通

四、个性特征 五、五、方案评估

六、方案选组织文化 择

七、实验实证

八、组织功能正常与失调的冲突：相实施 互作用的观点并不是说所决策科学化的必要性？决有的冲突都是好的。一些冲策科学化是组织发展的内突支持群体的目标，并能提在要求，是社会发展进步的高群体的工作绩效，它们是必然趋势，也是领导有效性功能正常的、具有建设性的决策的根本。

1、组织超大冲突。但也有一些冲突阻碍规模发展的需要

2、决策科了群体的工作绩效，它们是学化是现代经济社会发展功能失调的、具有破坏性的多变性的需要。

3、决策科冲突。学化是现代社会活动联系处理冲突的策略：

一、运用的广泛性和影响后果的严竞争

二、运用合作

三、运重性的需要。用回避

四、运用迁就

五、提高领导者决策水平的方运用折衷 法？ 第十章 领导行为与领导过

1、选准决策目标

2、提高执程模式 行者对决策的认可水平

3、领导权力的分配应坚持的发挥外脑作用

4、善于运用原则：

1、职权一致、责权逆反意见 对等原则

2、层次分明、权激励过程模式 责明确原则

3、分配适度、激励过程模式一：1·未满足系统优化原则

4、因事设人、需求，需要，愿望，期望 2·目量才授权原则 标明确之行为3·需求满足 有效的授权对组织和领导 激励过程模式二：1·未满足都具有重要的意义：一是可的需求（内在和外在的需以使领导者从程序化的事要）引起2·动机（生理紧物工作中解脱出来，以更多张）产生 3·行为寻找解除紧的时间集中精力抓好非程张（达到、未达到）4·目标序化的有关全局的大事，集（得到、受到）包括1满足中主要精力完成重要职能。需要紧张解除产生新的需二是可以弥补自己能力和要2受到挫折更紧张采取积知识方面的不足，并通过发极或者消极两种行为 挥下属的专长，促进他们的激励过程模式三：1·需成长和发展，开发领导人才要未满足 2·寻找和选择满资源。三是可以激发下级的足需要的对策（能力）3·导工作动机、事业心和成就向目标的行为与绩效 4·绩感，调动他们的工作热情。效评价 5·奖惩 6·重新考核评价领导绩效的标准： 和评价需要 7·满足

1、工作的效率

2、工作的效激励措施的总和。益

3、人员的满意度

4、人在我国企业建立和健全激员的流向

5、出勤率 励机制，应遵循以下原则： 领导行为的四种类型及特1·激励人们树立崇高的理点？ 想，坚定的信念，高昂的士

1、低规章，低协商 ：效果气 差，会导致低绩效、高不满、2·给人们尊重、支持和信任，高流动 给每个人以主人翁的地位

2、低规章，高协商：低绩3·激励领导人和管理者充分效、低不满、低流动 发挥自己的聪明才智，创造

3、高规章，高协商：高绩优异的业绩，作更大的贡献 效、低不满、低流动 4·在平等竞争、公平公正的4、高规章，低协商：高绩原则下，实行责权利相结效、高不满、高流动 合，劳动报酬与劳动成果相权变理论：又称应变理论或联系，做到干部能上能下，情景理论。没有一种能适应员工能去能留，工资奖金有任何情况的领导模式，只能高有低 提出在特定情况下相对来1956年5月，日本钢铁联盟说最有效的领导模式，这就将QC质量控制和ZD无缺是权变的观点。陷活动合二为一，统称为 途径——目标理论的基本行为改造激励理论的应用 原理和指导理论：领导的管

（一）要设立一个目标体系理行为应该以关心下属和要把国家·企业和个人目标组织指引为基本出发点，并结合起来，从抓小目标·接近以此帮助下属建立起明确目标·分阶段目标开始，每完的工作目标和实现目标的成一步都应及时强化，以便途径，其中还要考虑到诸多增强信心，逐步实现总目因素的影响。简言之，即领标。导应指明达成目标的途径。

（二）要及时反馈和及时强豪斯四种领导方式：指令型化，要使人们尽快知道自己支持型 参与型成就型行为的结果和尽早得到强影响领导效能的因素？ 化，以便及时得到鼓励和鞭

1、领导者自身的因素

2、被策，不断增强信心，更加努领导者方面的因素

3、领导力。环境方面的因素 三）要使奖酬真正成为强化决策对实现领导有效性的因素，使受奖者不断增加积意义？ 极行为的次数，促使组织目

1、决策是领导过程中最主标的实现。奖酬必须注意物要的职能。决策贯穿于整个质奖励和精神鼓励相结合。领导过程，领导活动的一切奖酬应逐步提高但不宜过方面和一切环节都离不开于频繁，防止强化作用减决策。可以说，领导过程是弱，奖励方式要新颖多样，否有效取决于决策的正确因人而异，不能搞一刀切.性。(四）要多用不定期奖酬，2、领导者权力的实现要依少用定期奖酬，因为不定期赖于领导者制定决策。决策的·非预料的奖酬使人喜出作为一种领导活动，普遍存望外，会增加强化效果。在于组织生产经营管理的（五）奖惩结合，以奖为主，各个方面和整个过程，正确的行为若不予肯定和

3、科学决策是提高领导效奖励，其行为和绩效就不能能的根本措施。决策的科学持久，对错误和不良行为化程度直接决定着领导的为，组织结构：是在组织理效能和组织的未来发展。论的指导下。经过组织设

4、决策是竞争形势的需要。计，由组织要素相互联结而当今世界，科学技术发展日成的相对稳定的结构模式。新月异，市场风云不断变组织结构设计的原则？

1、化，国际竞争日趋激烈，任目标原则

2、集权与分权结何一个组织要在激烈的市合的原则

3、责权利相结合场竞争中获得生存和发展，的原则

4、管理幅度和管理必须迅速正确地作出反应层次原则5稳定性与适应性和决策。结合原则

6、执行与监督分

5、决策决定着组织运行的开原则

7、精简高效原则

8、方向。在组织运行的所有方信息的灵活沟通原则。面都包含着这样或那样的传统的组织结构形式？

1、决策过程，事实上正是决策直线制

2、职能制

3、直线形成了所有领导活动的基职能制 础。现代的组织结构形式？

1、领导决策的原则？

一、信息事业部制

2、超事业部制

3、健全原则

二、可行性原则 矩阵制

4、立体组织制

三、系统分析原则

四、对新型的组织结构？

1、团队比择优原则

五、时效原则 结构制

2、虚拟结构制

3、六、集体决 无界限组织领导决策的程序？

一、发现组织目标的设置应符合以下特征？

1、一致性

2、协调性

3、适应性

4、可行性

5、可操作性

6、认知度

7、实现度 从如何增强组织活力和保持动态平衡角度，组织变革和发展的目标？

1、使组织具有足够的稳定性，以利于实现组织目标

2、使组织具有足够的持续性，以保证在目标和方法方面进行有秩序的变革

3、使组织具有足够的适应性，以便及时地对外部的机遇和挑战以及内部的变化作出敏捷的反应

4、使组织具有足够的革新性，以便在条件适宜时还能够主动地进行相应的变革。从组织应达到的功效来看，组织变革和发展的具体目标？

1、要建立起能适应内外环境变化的先进而可行的经营目标和工作目标

2、要确立和健全各种合理的规章、制度和条例，以保证生产和各项工作相互密切配合而有秩序地进行。

3、要建立科学、合理和系统的组织结构，职责有协调性和高效性的组织功能。当今世界组织变革的特点？

1、变革的速度更快、周期更短

2、变革的范围更广、数量更多

3、变革的内容更深刻、更彻底。组织变革的八种压力？

1、技术进步的压力

2、知识爆炸的压力

3、产品迅速老化

4、价值观改变

5、政府法令政策的改变

6、劳动力素质的变化

7、工作生活质量的提高

8、新的管理原理和方法的出现 组织变革的阻力？

一、来自个体对变革的阻力

1、经济利益2.安全性

3、求稳性

4、求全性

5、依赖性

6、保守性

7、习惯性

8、恐惧性

二、来自群体的阻力

1、群体规范冲突所造成的阻力

2、人际关系变革所造成的阻力

三、来自组织与领导方面的阻力 组织变革的步骤？

一、在科学预见的基础上，发现征兆并认识到进行变革的必要性

二、诊断问题，提出明确的目标

三、进行具体分析，确定变革内容

四、分析变革的限制条件

五、正确地选择变革的策略和步调

六、制定具体的变革计划

七、实施变革计划

八、及时收集信息，监控变革计划的实施进程 我国企业组织变革的内容？

一、机构调整和管理体制的调整

二、企业领导制度的变动

三、管理的轨迹变型

四、企业经营方式的多样化

五、企业责任—权力体系的完善 我国大中型企业组织发展的思路？

一、组织结构形式是多样化

二、企业管理的战略化与企业发展的国际化

三、组织职能经营化和组织发展社会化

四、组织发展规模趋于小型化

五、组织运作的高效化和民主化 组织文化的积极作用？

1、目标导向功能

2、凝聚功能

3、激励功能

4、创新功能

5、约束功能

6、效率功能 组织文化的消极作用？

1、阻碍组织的变革

2、削弱个体优势

3、组织合并的障碍 组织文化建立的原则？

一、目标原则

二、价值原则

三、卓越原则

四、激励原则

五、环境原则

六、个性原则

七、相对稳定原则 影响组织文化的因素？

1、民族文化因素

2、外来文化因素

3、组织传统因素

4、个人文化因素 组织文化的表现形式？

1、文字和标识

2、物质象征

3、仪式

4、语言

5、实物形象和艺术造型

6、现代科技方法的表现形式1