第一篇：直销企业须保障退换货
直销企业须保障退换货
2013-03-16 来源：广州日报查看评论
工商总局直销监管局局长：
新华社北京3月15日电（记者张晓松）国家工商行政管理总局直销监管局局长张国华日前强调，直销企业无论有无固定营业场所、是否以快递方式直接向消费者提供产品，都必须采取有效措施保障消费者退换货的合理要求。
张国华是在日前召开的“直销企业践行社会责任与保护消费者权益座谈会”上，对与会的国内29家直销企业负责人提出上述要求的。
直销是指企业通过招募直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。自2005年《直销管理条例》施行以来，我国直销市场稳步发展，截至目前，全国直销企业已达33家，服务网点上万个，从业人员数百万人。
张国华指出，去年，直销行业营业额稳步增长，同时违法违规案件大幅下降，退换货等售后服务基本有保障。
第二篇：直销员退换货制度
依照《直销管理条例》及南方李锦记有限公司经营的实际情况制订本退换货制度。公司、分支机构、服务网点以及直销员在处理直销员或消费者的退、换货要求时，均应严格依照本制度的规定。
1、消费者退换货：
消费者自购得产品之日起30天内，产品未开封的，可以凭公司开具的发票或者购货凭证向公司及其分支机构、所在地的服务网点或者向其推销产品的直销员办理退换货。公司及其分支机构、所在地的服务网点或者直销员应当自消费者提出退货或者换货要求之日起7日内，按照公司开具的发票或购货凭证标明的价款办理换货和退货。
2、直销员退换货：
直销员自购得产品之日起30天内，产品未开封的，可以凭公司开具的发票或者购货凭证向公司以及分支机构或所在地的服务网点办理退换货。公司以及分支机构和所在地的服务网点应当自直销员提出退货或者换货要求之日起7日内，按照发票或购货凭证标明的价款办理退货或换货。
3、消费者或直销员购买公司产品后，已开封使用的产品，如在产品保质期内发生任何质量问题，经公司质量检测部门及政府相关部门鉴定，确系产品质量问题的，可依照国家有关法律法规的规定办理退货或换货。
4、退货的产品在购买时如为优惠装或捆绑的促销品，则需将已优惠或赠送的产品/物品一并退回。
5．不属于以上规定情形的，消费者、直销员要求退货或换货的，公司应当按照有关法律法规的规定或者销售凭证上的约定办理退货或换货。
6、下列情形不接受退换货：
1）产品属遭蓄意破坏、损毁或被错误使用，则不可退换；
2）未能出示购货凭证或购货发票；
3）所提供的购货凭证或发票与产品不符
7、售后服务部门：
公司服务部设立客户服务热线：xx，消费者或直销员均可通过此电话咨询公司的退换货制度，或进行投诉。
8、投诉及退换货处理程序：
9、补充说明
由退货、换货引发的本公司与本公司的直销员或消费者之间的纠纷，由本公司承担举证责任；
1)由退货、换货引发的直销员与消费者之间的纠纷，由直销员承担举证责任；
2)本公司如因故停业，仍然负责相应的退货、换货责任；
3)随着公司的进一步发展，我们将针对具体情况，不断完善、细化退货、换货制度，有效的保护消费者和直销员的权益，做到对直销员负责，让消费者满意。
10.本制度由南方李锦记有限公司负责解释。
11.本制度自公司直销经营申请获得批准之日起实施。
第三篇：公司直销退换货管理制度
第一章 总 则
第一条 xx有限责任公司严格遵守国家的法律法规，保证其产品的优良性，保证消费者的权益，保证销售过程中的公正性，特制定本制度。
第二章 退换货管理制度适用范围及条件
第二条 消费者
要求退换产品的消费者，自购买xx有限责任公司系列产品之日起30日内，在具备xx有限责任公司授权加盟店开具的购货定单或购货凭证、所退换产品的外包装、附属物及其它说明，同时保持原质原貌和原始包装完好，在不影响再次销售的情况下，在原购买处均可享受退换货权利；
第三条 授权加盟店
1、按照xx有限责任公司的营销制度，在规定时间内未完成形象店建设，严重违规被xx有限责任公司取消资格的加盟店，可以参照本制度及xx有限责任公司的营销制度享受退换货权利；
2、加盟店在产品保质期内如因质量问题（非加盟店原因）造成的产品不可用，可以参照本制度约定及xx有限责任公司的营销制度，享受退换货权利。
第三章 不予退换货情况
第四条 不是在xx有限责任公司及授权加盟店购买的产品。
第五条 无购物凭证，且不能提出必要凭证和有说服力的线索，或票据、货不符或涂改凭证的；
第六条 凡在xx有限责任公司及加盟店特价购买的产品；
第七条 因不正当使用、保存及不可抗力的原因造成产品破损。
第四章 其他
第八条 任何关于商业性或某种特定用途的适用性，隐含退换货条款，都仅限于上面所列出的情况；对偶发性或随机性的损坏、预计得到的利益或利润以及其它方面的损失或损害、由于使用或无法使用产品导致的工作停止或相关的损失和损坏等情况，xx公司不承担相关责任。
第九条 本制度的最终解释权属xx公司。
第十条 本制度系xx公司之《特许经销合同》的有效组成部分。
第十一条 本制度从发布之日起执行。
本制度为发帖人起草,知识产权为发帖人,未经允许请勿使用.(已备案)欢迎各界人士结合市场及直销条例.禁止传销条例对该制度提出修改意见。
第四篇：公司直销退换货管理制度
公司直销退换货管理制度
公司直销退换货管理制度
第一章总则
第一条xx有限责任公司严格遵守国家的法律法规，保证其产品的优良性，保证消费者的权益，保证销售过程中的公正性，特制定本制度。
第二章退换货管理制度适用范围及条件
第二条消费者
要求退换产品的消费者，自购
买xx有限责任公司系列产品之日起30日内，在具备xx有限责任公司授权加盟店开具的购货定单或购货凭证、所退换产品的外包装、附属物及其它说明，同时保持原质原貌和原始包装完好，在不影响再次销售的情况下，在原购买处均可享受退换货权利；
第三条授权加盟店
1、按照xx有限责任公司的营销制度，在规定时间内未完成形象店建设，严重违规被xx有限责任公司取消资格的加盟店，可以参照本制度及xx有限责任公司的营销制度享受退换货权利；
2、加盟店在产品保质期内如因质量问题（非加盟店原因）造成的产品不可用，可以参照本制度约定及xx有限责任公司的营销制度，享受退换货权利。
第三章不予退换货情况
第四条不是在xx有限责任公司及授权加盟店购买的产品。
第五条无购物凭证，且不能提出必要凭证和有说服力的线索，或票据、货不符或涂改凭证的；
第六条凡在xx有限责任公司及加盟店特价购买的产品；
第七条因不正当使用、保存及不可抗力的原因造成产品破损。
第四章其他
第八条任何关于商业性或某种特定用途的适用性，隐含退换货条款，都仅限于上面所列出的情况；对偶发性或随机性的损坏、预计得到的利益或利润以及其它方面的损失或损害、由于使用或无法使用产品导致的工作停止或相关的损失和损坏等情况，xx公司不承担相关责任。
第九条本制度的最终解释权属xx公司。
第十条本制度系xx公司之《特许经销合同》的有效组成部分。
第十一条本制度从发布之日起执行。
本制度为发帖人起草,知识产权为发帖人,未经允许请勿使用.(已备案)欢迎各界人士结合市场及直销条例.禁止传销条例对该制度提出修改意见.
第五篇：保障性住房建设须保质保量
保障性住房建设须保质保量
2011-6-14 01:42
近日，中共中央政治局常委、国务院副总理李克强在河北省石家庄市出席部分省份保障性安居工程工作会议并讲话。李克强指出，今年开工建设1000万套保障性住房，包括加快棚户区改造，大力建设公租房，是一项硬任务。他强调，各地要认真贯彻落实党中央、国务院的决策部署，注重创新机制，确保任务落实，确保建设质量，确保分配公平，三方面齐头推进，实现今年保障房建设目标，兑现对人民群众的郑重承诺。
作为建设多层次住房体系的重要一环，保障性住房建设对于我国房地产市场的健康发展有着重要意义。特别是在如今房价依然畸高的背景下，保障性住房是百姓实现“住有所居”目标最重要的保障。据媒体报道，截至5月底，1000万套保障房建设实际开工率为32%，远高于2010年的进度水平；而一些省份的施工进度更是大大超前，例如河北省5月底前已开工建设保障性住房24.4万套，完成2011年工作目标的69.7%，而辽宁省的开工率则达到了84%。这应该说是一些令人振奋的数据，反映了在中央的大力推动下，保障性住房的建设正在稳步推进。
不过，我们同时也应该看到，5个月32%的实际开工率
并不能算太高，与百姓的期待仍存在较大差距。这其中有开工周期的因素，但各地建设进展的不平衡，以及部分地区未按照《关于公开城镇保障性安居工程建设信息的通知》规定，在6月9日前公布保障房建设计划、开工和竣工相关信息，也显示出了一些地方政府并没有切实地贯彻中央的要求，这是一个值得警惕的问题。
相比已经开工的项目，如何保证今年建设任务的完成，以及保障性住房体系长期健康稳定发展，无疑是百姓更为关心的问题。目前来看，资金来源是影响保障房开工进度的一个重要原因。对此，李克强指出，中央将进一步采取措施，加大对地方的资金支持力度，各地也要集中财力用于保障房建设。在这方面，上海银行业已经作了积极的努力，数据显示，截至4月末，上海市保障性安居工程贷款合计316.7亿元，较去年同期增长了65.2亿元，增幅为25.67%。
不过，作为一项涉及面极广的民生工程，保障性住房需要的资金量无疑是巨大的。根据住建部的估算，1000万套保障性住房建设所需资金至少1.3万亿元，这意味着仅仅依靠财政拨款和银行贷款，是很难满足其资金需求的。因此未来政府更需要抓紧建立健全保障性安居工程融资机制，吸引各方面资金进入。目前，已经有保险等渠道的资金进入到保障性住房的市场中去，未来政府除了进一步拓宽现有渠道之外，还应该进一步引导当前房地产开发的主体———房地产
企业投身到保障性住房的建设中，这样才能建立起更有效的资金来源渠道。
当然，在保证按时按量完成的同时，保障性住房的工程质量同样不可忽视。近期有媒体报道，各地建设的保障房中，有发现建筑材料弄虚作假、钢筋水泥不达标、已建成的部分项目大规模出现“渗漏裂”等状况，这无疑将严重威胁到百姓的生命财产安全。李克强强调，在这个问题上不能有丝毫马虎和放松，同时还明确表示，要对保障房建设实行质量终身责任制，一旦质量出了问题，不论责任人走到哪里，都要追究其责任。
此外，保障性住房只有给到真正需要它的人手中，才能发挥其作用。而最近一段时间，有关骗购保障性住房的新闻也屡见报端。李克强已经多次表示，公平分配是保障性安居工程的“生命线”。各地都要出台保障房分配管理的具体办法，完善准入退出机制，审核和分配房屋要实行网上公开，接受人大代表、政协委员、新闻媒体和人民群众全过程监督，建立投诉举报制度，坚决排除人为干扰，严肃查处以权谋私，做到过程和结果公开、公平、公正。希望未来政府有关部门，能够进一步完善保障性住房的申请制度，加强流程监管，并对违规者处以严惩，让住房困难的中低收入家庭真正得到保障。
李克强: 三方面齐头推进 实现今年保障房建设目标
6月11日，中共中央政治局常委、国务院副总理李克强在河北省石家庄市出席部分省份保障性安居工程工作会议并讲话。他强调，各地要认真贯彻落实党中央、国务院的决策部署，注重创新机制，确保任务落实，确保建设质量，确保分配公平，三方面齐头推进，实现今年保障房建设目标，兑现对人民群众的郑重承诺。
会上，住房和城乡建设部负责人以及河北、北京、天津、山西、内蒙古、黑龙江、河南、陕西等８个省（区、市）政府负责人先后发言。李克强充分肯定保障房建设已取得的成绩。他说，保障性安居工程既是重大民生工程又是重大发展工程，不仅有利于保障和改善民生，增加住房有效供给，抑制房价过快上涨；也有利于优化投资结构，扩大消费需求，带动相关产业发展。这是对我们加快转变经济发展方式的重要检验，也是加强和改善宏观调控、保持经济平稳较快发展的重要举措。
据介绍，前5个月全国保障性安居工程开工率比去年同期明显提高，但各地进展还不平衡。李克强指出，今年开工建设1000万套保障性住房，包括加快棚户区改造，大力建设公租房，是一项硬任务，老百姓翘首以盼，全社会高度关
注。必须增强紧迫感和责任感，进一步加大工作力度，下真功夫扎扎实实推进，各有关方面要形成合力，推动计划项目如期开工、在建项目按时竣工。
保证完成建设任务，关键在于提高认识、创新机制、落实条件、强化责任。李克强说，中央将进一步采取措施加大对地方的资金支持力度，各地也要集中财力用于保障房建设，抓紧建立健全保障性安居工程融资机制，吸引各方面资金投入，同时加强资金监管，确保资金安全。保障房用地要优先供应、应保尽保，项目审批要急事急办，为推动保障房建设创造条件。
李克强强调，住房质量直接关系群众生命财产安全，在这个问题上不能有丝毫马虎和放松。各地都要尽快制定落实保障房质量监管办法，在设计、建材、施工等各个环节上严格把关，对存在的问题、隐患发现一起，整改一起。要对保障房建设实行质量终身责任制，一旦质量出了问题，不论责任人走到哪里，都要追究其责任。
李克强指出，公平分配是保障性安居工程的“生命线”。各地都要出台保障房分配管理的具体办法，完善准入退出机制，审核和分配房屋要实行网上公开，接受人大代表、政协委员、新闻媒体和人民群众全过程监督，建立投诉举报制度，坚决排除人为干扰，严肃查处以权谋私，做到过程和结果公开公平公正，使住房困难的中低收入家庭受益。李克强要求，各地区各有关部门要进一步贯彻落实国务院关于房地产调控的政策措施，促进房地产市场健康发展。
会前，李克强来到石家庄市长安区建华家园，考察了保障房建设、管理和分配情况。小区一期工程６栋保障房前不久已经配租完毕，居民正在陆续入住。李克强走进物业管理中心，与居民和工作人员亲切交谈，详细了解配租流程。在社区中心广场的展板前，他听取了河北省及石家庄市保障房建设工作介绍，对当地抓开工建设、抓施工质量、抓公平分配的做法给予肯定。看到已竣工的建筑墙体外挂有标明建设、勘察、设计、施工、监理等单位名称和负责人姓名的铭牌，李克强说，这刻下了荣誉，也刻下了责任，意味着对保障房质量永远负责。
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