礼仪的原则一

第一篇：礼仪的原则一

礼仪的原则一：遵时守约原则

遵时守约是指约会要事先发出邀请，不论是邀请方，还址应邀方，一但答应答应，就应该按时履约，遵守时间．信守诺言。无论什么理由．不遵时守约都是不礼貌的。中国传统丈化提倡做人与人际交往，都要以信义为本，提倡“诺千金”。改革开放以后．中国和国际接轨，"社会节奏加快，遵时守约更为重要，不讲究诚信．就不会有商品经济济的发展，就不会有国际合作的加强。就不会有社会进步。

礼仪的原则二：公平对等原则

“礼尚往来”，以礼相待是礼仪的核心内容，投之以桃，报之以李，社会交往中每个人都希望得到尊重，体现自我价值。如果有亲有疏，表现出傲慢、冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。

公平对等原则是指尊重交往对象，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在地位、财富以及与自己的关系亲疏远近等方面有所不同，就厚此薄彼，区别对待，给予不同待遇。这便是社交礼仪中平等原则的基本要求。礼仪的原则三：和谐适度原则

有人说：“礼仪使人们接近，礼仪使人们疏远。”为什么呢?陌生人初次见面，礼仪可以表现为有教养，展示气质与人格魅力。可是不分场合、亲疏，乱用礼仪，过于讲究，过于造作，反而显得不真诚，不实在，令人难以相处，甚至会弄巧成拙。例如：接待宾客时，时间安排得过满，恨不得24小时陪同，不给人家留一点私人空间。结果，自己费时费力，人家还不满意。

和谐适度的原则，是要求使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地恰当处理。应用礼仪时特别要注意做到把握分寸，认真得体，不卑不亢，热情大方，有理、有利、有节，避免过犹不及。分寸感是礼仪实践的最高技巧，运用礼仪时，假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。因此一定要做到和谐适度。礼仪的原则四：宽容自律原则

宽容自律的原则是要求人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，学会为他人着想，善解人意。豁达大度、容纳意识和自控能力足现代人应具备的基本素质。只有能理解人，才能做到宽宏大量。千万不要求全责备，斤斤计较，咄咄逼人。

在人际交往中，要容许其他人有个人行动和独立进行自我判断的自由。对不同于己、不同于众的行为耐心容忍，不必要求其他人处处效法自己，与自己完全保持一致，宽容也是尊重对方的一个主要表现。

自律是对待个人的要求，是礼仪的基础和出发点。最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点，这就是所谓自律的原则。

礼仪的原则五：尊重习俗与风俗禁忌原则

《礼记》中说：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳。”俗话说“十里不同风、八里不同俗”，“到什么山唱什么歌”，这些劳动人民有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。

尊重习俗原则与风俗禁忌是指世界每个民族地区都可能有自己独特的风俗禁忌，我们应当理解它、尊重它，不违反这些风俗禁忌。中国统一数千年，没有统一的宗教信仰；中国56个民族，禁忌各不相同。

第二篇：礼仪一

一、公务交往中的介绍问题

介绍有两种：第一种---自我介绍；第二种---介绍他人。

1.自我介绍有四个要点需要注意。

A.最好是先递名片再介绍。交换名片时有个时机的问题，一见面就把名片递过去,再重复下自己的名字。

B.自我介绍时间要简短，愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。

C.内容要全面。自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名。要训练有素，一气呵成。

D.倘若单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候使用全称，后面才可以改简称。所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，一定要注意，先讲全称，再讲简称，否则容易南辕北辙。

2.介绍别人比较重要的是谁当介绍人？社交场合的惯例，介绍人一般应该是女主人。在国际交往中介绍人一般是三种人。第一种是专业对口人员。第二种是公关礼宾人员。第三如果对方是贵宾的话，礼仪上讲身份对等，就是在场的人里职务最高的。编辑本段递名片的礼节 名片使用

在国际交往中，没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。一个不随身携带名片的人，是个不懂得尊重别人的人。名片不仅要有，而且要带着。在外国的企业公司，员工这个名片放在什么地方都有讲究，一般放在专用名片包里，或放在西装上衣口袋里，不能乱放。

名片在制作上，讲三个不。第一个不：名片不随意涂改。在国际交往中，名片譬如脸面，脸面是不改的；第二个不：提供私宅电话。涉外礼仪讲究保护个人隐私；第三个不：名片制作，不提供两个以上的头衔。倘若一个名片上给的头衔越多，有三心二意、用心不专、蒙人之嫌。所以很多外国人，他身上会有好几种名片，对不同的交往对象，使用的不同名片。

（一）名片的内容与分类

名片的基本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等，也有把爱好、特长等情况写在上面，选择哪些内容，由需要而定，但无论繁、简，都要求信息新颖，形象定位独树一帜，一般情况下，名片可分两类。

1．交际类名片。除基本内容之外，还可以印上组织的徽标，或可在中文下面用英文写，或在背面用英文写，便于与外国人交往。

2．公关类名片。公关类名片可在正面介绍自己，背面介绍组织，或宣传经营范围，公关类的名片有广告效应，使组织收到更大的社会效益和经济效益。

（二）名片的设计

名片的语言一般以简明清晰、实事求是，传递个人的基本情况，从而达到彼此交际的目的。在现实生活中，我们可以看到有些名片语言幽默、新颖，别具一格。如：

（1）“您忠实的朋友——×××”，然后是联系地址、邮编、电话，名片没有任何官衔，语言简洁，亲切诚实。

（2）另有一人则写着：“家中称老大，社会算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬业精神在，虽贫亦富有，好结四方友，以诚来相求”。

（3）著名剧作家沙叶新的名片有一幅自己的漫画像，自我介绍的文字很幽默、有趣，使人对其了解更加深刻：“我，沙叶新，上海人民剧作家——暂时的；上海人民艺术剧院剧作家——永久的；××委员、××理事、××顾问、××教授——都是挂名的。在设计上，除了文字外，还可借助有特色或象征性的图画符号等非语言信息辅助传情，增强名片的表现力，但不能有烦琐的装饰，以免喧宾夺主。

（三）名片的放置

一般说来，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要将它与杂物混在一起，以免要用时手忙脚乱，甚至拿不出来；若穿西装，宜将名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包内伸手可得的部位。不要把名片放在皮夹内，工作证内，甚至裤袋内，这是一种很失礼雅的行为。另外，不要把别人的名片与自己的名片放在一起，否则，一旦慌乱中误将他人的名片当作自己的名片送给对方，这是非常糟糕的。

（四）出示名片的礼节

（1）出示名片的顺序：名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究，但是，也是有一定的顺序的。一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者；或者由近至远处递，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。

（2）出示名片的礼节：向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我是××，这是我的名片，请笑纳。”“我的名片，请你收下。”“这是我的名片，请多关照。”之类的客气话。在递名片时，切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当初次相识，自我介绍或别人为你介绍时可出示名片；当双方谈得较融洽，表示愿意建立联系时就应出示名片；当双方告辞时，可顺手取出自己的名片递给对方，以示愿结识对方并希望能再次相见，这样可加深对方对你的印象。

（五）接受名片的礼节

接受他人递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，态度也要必恭必敬，使对方感到你对名片很感兴趣，接到名片时要认真地看一下，可以说：“谢谢！”、“能得到您的名片，真是十分荣幸”等等。然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边，也不要在手中随意玩弄，不要随便拎在手上，不要拿在手中搓来搓去，否则会伤害对方的自尊，影响彼此的交往。

（六）名片交换的注意点

（1）与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了，与日本人交换用双手。

（2）当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。如：“很抱歉，我没有名片”、“对不起，今天我带的名片用完了，过几天我会亲自寄一张给您的”。

（3）向他人索要名片最好不要直来直去，可委婉索要。比较恰到好处地交换名片的方法大概有这么几个：

A：交易法。“将欲取之，必先予之”。比如我想要史密斯先生名片，我把名片递给他了，“史密斯先生这是我的名片”。当然，在国际交往中，会有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片递给他，他跟你说声谢谢，然后就没下文了。这种情况存在，你要担心出现这种情况的话，就是跟对方有较大落差的时候，不妨采用下一个方法。

B：激将法。“尊敬的威廉斯董事长，很高兴认识你，不知道能不能有幸跟您交换一下名片？”这话跟他说清楚了，不知道能不能有幸跟你交换一下名片，他不想给你也得给你，如果对方还是不给，那么可以采取再下一种方法。

C：联络法。“史玛尔小姐我认识你非常高兴，以后到联邦德国来希望还能够见到你，不知道以后怎么跟你联络比较方便？”她一般会给，如果她不给，意思就是她会主动跟你联系，其深刻含义就是这辈子不跟你联系。接

受名片的注意事项

1.回敬对方，“来而不往非礼也”，拿到人家名片一定要回。在国际交往中，比较正规的场合，即便没有也不要说，采用委婉的表达方式，“不好意思名片用完了”，“抱歉今天没有带”。

2.接过名片一定要看，是对别人尊重，待人友善的表现。接过名片一定要看，通读一遍，这个是最重要的。为什么要看？如果你把人家的名字和姓氏搞错了，显而易见怠慢对方是不可以的。编辑本段商务赠答礼仪

在国际交往中，人们经常通过赠送礼品来表达谢意和祝贺，以增进友谊。由于各国习俗不同，赠礼的种类和方式也有差异。

一、挑选礼品

馈赠礼品时要尽可能考虑受礼人的喜好，“投其所好”是赠送礼品最基本的原则。如不了解对方喜好，稳妥的办法是选择具有民族特色的工艺品，因为送别人没有的东西，最易于被对方接受。礼不在重而在于合适，正所谓“千里送鹅毛，礼轻情意重”，有时送太贵重的礼品反而会使受礼者不安。

二、赠礼方式

赠礼的方式一般以面交为好。西方人在送礼时十分看重礼品的包装，多数国家的人们习惯用彩色包装纸和丝带包扎，西欧国家则喜欢用淡色包装纸。与中国人的习俗不同，在西方国家接受礼物后应即刻表示感谢，并当面拆看，不论其价值大小，都应对礼物表示赞赏。

三、赠礼时间

赠礼要适时。在有些国家，在对方送礼时才能还礼；在有的国家（如日本），要选择人不多的场合送礼；而在阿拉伯国家，必须有其他人在场，送礼才不会有贿赂的嫌疑。在英国，合适的送礼时机是请别人用完晚餐或在剧院看完演出之后。在法国，不能向初次结识的朋友送礼，应等下次相逢的适当时机再送。

四、赠礼地点

赠礼要分清场合。去友人家做客，不要带在宴会上吃的食品作为礼物。出席酒会、招待会不必送礼，必要时可送花篮或花束等。在不同的国家，赠送礼品也应有所不同，如中国人讲究送烟送酒，而日本人却送酒不送烟。给德国人送礼时忌讳用白色、棕色或黑色的纸包装礼品，而向南美国家的人送礼，千万不能送刀或手绢，因为刀意味着双方关系一刀两断，手绢则总与眼泪、悲伤联系在一起。[1]

中国具有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富，涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会的各个方面。

文明礼仪常识之一--基本礼仪

个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整洁清爽、端庄大方。

一、仪表仪态礼仪

保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。

站姿

挺直、舒展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状；穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。

坐姿

入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。

离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。

走姿

行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。

遵守行路规则，行人之间互相礼让。三人并行，老人、妇幼走在中间。男女一起走时，男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要妨碍交通。

二、交谈礼仪

态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。

对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。

不可出言不逊、强词夺理。不可谈人隐私，揭人短处。不可背后议论他人，拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容异已或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。遇有攻击、侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握尺度。

三、服饰礼仪

服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度；着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。公务场合着装要端庄大方；参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性；休闲场合穿着舒适自然。全身衣着颜色一般不超地三种。

男士着装

男士穿着西装时务必整洁、笔挺。正式场合应穿着统一面料、统一颜色的套装，内穿单色衬衫，打领带，穿深色皮鞋。三件套的西装，在正式场合下不能脱外套。按照国家惯例，西装里不穿毛背心和毛衣，在我国最多只加一件“V”字领毛衣，以保持西装线条美。

衬衫的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。衬衫下摆要塞进裤子里，系好领口和袖扣，衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1—2厘米，以显有层次感，衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。

领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为宜。西装穿着系钮扣时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间。

穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黄褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。袜子一般应选择黑色、棕色或藏青色，与长裤颜色相配任何时候，忌黑皮鞋配白袜子。

女士着装

办公室服饰的色彩不宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的职业分类相吻合。服饰应舒适方便，以适应整日的工作强度。坦露、花哨、反光的服饰是办公室所忌用的。较为正式的场合，应选择女性正式的职业套装；较为宽松的职业环境，可选择造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感的服饰。服装的质地应尽可能考究，不易皱褶。

穿裙子时，袜子的颜色应与裙子的颜色相协调，袜子口避免露在裙子外面。年轻女性的短裙至膝盖上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒适、方便、协调而不失文雅。

饰物

佩戴饰物要考虑人、环境、心情、服饰风格等诸多因素间的关系，力求整体搭配协调。遵守以少为佳、同质同色、符合身份的原则。

男士只能佩戴戒指、领饰、项链等，注重少而精，以显阳刚之气。女性饰物种类繁多，选择范围比较广，饰物的佩带要与体形、发型、脸型、肤色、服装和工作性质相协调。吊唁时只能戴结婚戒指、珍珠项链和素色饰物。

文明礼仪常识之二--社交礼仪

社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。

一、问候礼仪

问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。

二、称呼礼仪

在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。

称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。

三、介绍礼仪

介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。

为他人作介绍

应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的；先将主人介绍给客人；先将男士介绍给女士。

介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。

被人介绍

被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。

男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男士握手，则可以先伸出手来。

自我介绍

可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。

四、握手礼仪

握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。

握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。

五、名片礼仪

在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。

递送名片

递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。

接受名片

接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。

存放名片

接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。

六、电话礼仪

打电话的礼仪

电话是人们最常用的通讯工具。打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实以方的身份。通话时，语言要简洁明了。事情说完，道一声“再见”，及时挂上电话。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以久占线。

接听电话礼仪

电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后询问对方来电事由。要认真理解对方意图，并对对方的谈话作出积极回应。应备有电话记录本，对重要的电话做好记录。电话内容讲完，应等对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。

手机礼仪

使用个性化手机铃声应注意场合，铃声要和身份相匹配，音量不能太大，内容要健康，铃声不能给公众传导错误信息。开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音。非经同意，不能随意动别人的手机或代别人接听手机。不要用手机偷拍。

七、网络礼仪

如同任何一种别的沟通方式一样，网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪。网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则。网上的道德和法律与现实生活是相同的。

网上网下行为要一致。记住人的存在，当着面不能说的话在网上也不要说；分享你的知识；尊重别人的时间和带宽，在提问题以前，先自己花些时间搜索和研究；平心静气地争论，以理服人，不要人身攻击；在论坛、博客等发贴的时候应该做到主题时确，对别人的回复应表示感谢；不要做有失尊严的事情，不参与连环信的活动；尊重他人的劳动和隐私权，不剽窃别的作品。

文明礼仪常识之三--工作礼仪

工作礼仪是基层公务员的日常工作中必须遵守的基本礼仪规范。具体而言，注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美是基层公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容。

一、接待礼仪

接待来访

接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。领导前来了解情况，要如实回答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。

引见介绍

对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。如果有几位客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。

乘车行路

工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领导和客人行外车，待领导和客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，陪同客人时，要坐客人的左边。

二、同事礼仪

领导对下属礼仪

对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受下属服务时应说“谢谢”；当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应；当下属出现失礼时应以宽容之心对待，对下属出现的失误要耐心批评指正；与下属谈话时，要善于倾听和引导，提问语言和声调应亲切、平和，对下属的建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。

下属对领导礼仪

尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。遇到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论领导是非。向领导汇报工作，要遵守时间，进入领导办公室应轻轻敲门，经允许后方可进入。汇报时要文雅大方、彬彬有礼、吐字清晰，语调、声音大小恰当。汇报结束后，领导如果谈兴犹存，应等领导表示结束时才可告辞。

同事之间礼仪

同事之间要彼此尊重，见面时主动打扫呼，说话时语气要亲切、热情。在与同事交流和沟通时，不可表现得过于随便或心不在焉。不要过于坚持自己的观点，要懂得礼节性的捧场院。不要随便议论同事的短长，对同事所遇到的困难要热心相助。

三、会务礼仪

会场安排礼仪

要提前布置会场，对必用的音响、照明、空调、投影、摄像设备认真高度。将需用的文具、饮料预备齐全。凡属重要会议，在主席台每位就座者面前的桌子上，应事先摆放写有其姓名的桌签。

排列主席台座次的惯例是：前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座。当领导同志人数为奇数，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。听从席的座次，一是按指定区域统一就座，二是自由就座。

签字仪式，主人在左边，客人在右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。合影时人员排序与主席台安排相同。

会场服务礼仪

要安排好与会者的招待工作。对于交通、膳宿、医疗、保卫等方面的具体工作，应精心、妥当地做好准备。在会场之外，应安排专人迎送、引导、陪同与会人员。对与会的年老体弱者要重点照顾。会议进行阶段，会议的组织者要进行例行服务工作。

与会者礼仪

无论参加哪一类会议，衣着整洁、举止大方都是必要的礼仪。与会者要准时到场，进出井然有序。在会议中，要认真听讲，切忌与人交头接耳、哈欠连天。每当发言精彩或结束时，都要鼓掌致意。中途离开会场要轻手轻脚，不影响他人。会议进行时禁止吸烟，应将手机关闭或调整到振动状态。

会议主诗人要注重自身形象，衣着应整洁、大方，走向主席台时步伐稳健有力。如果是站立主持，双腿应并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸，两手轻按于桌沿。主持过程中，要根据会议性质调节会议气氛，切忌出现各种不雅动作。在会议期间，主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前或休息时间可点头、微笑致意。

会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正式发言者，应注意自己的举止礼仪，走向主席台步态应自然、自信、有风度。发言时应口齿清晰，逻辑分明。如果是书面发言，要时常抬头环视一下会场，不要只是埋头苦读。发言完毕，应对听者表示谢意。自由发言则较为随意，但要讲究顺序、注意秩序，不能争抢发言。与他人有分歧，态度应平和，不要民人争论无休。如果有参加者提问，发言人应礼貌作答，对不能回答的问题，应巧妙地回应，不能粗暴拒绝。

文明礼仪常识之四--公共场所礼仪

公共场所礼仪体现社会公德。在社会交往中，良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐，使人们的生活环境更加美好。公共场所礼仪总的原则是：遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼。

一、办公室礼仪

与同事交往应注意使用礼貌用语，始终保持谦虚、合作的态度。同事外出时有客来访，要代为礼貌接待并将详情转告。注意个人仪表，主动打扫办公室的卫生。非经他人同意，不随意动用他人办公桌上的物品。在办公室不做私活、不谈私事，非必要不打私人电话。

二、阅览室礼仪

到图书馆、阅览室学习，要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋入内。进入图书馆应将通讯工具关闭或调节器至振动，接听手机应悄然走出室外轻声通话。就座时，不要为别人预占位置。阅读时要默读，不能出声或窃窃私语。不能在阅览室内交谈、聊天，更不能大声喧哗。在图书馆、阅览室走路脚步要轻，物品要轻拿轻放，不能发出声响。要爱护图书，有事需要帮助，不能大声呼喊，要走到工作人员身边。

三、影剧院礼仪

到影剧院观看演出，应提前15分钟左右进场，尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对别人的脸。

观看演出时，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食物，不笑语喧哗，不把脚踩在前排的座位上。演出结束后要报以掌声，演员谢幕前不能提前退席。演出结束亮灯后再有秩序地离开。

四、商场礼仪

在商场购物时不要大声喧哗，自觉维护公共卫生，爱护公共设施。对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代表礼貌称呼。在自选商场购物时，要爱护商品，对挑选过的商品如果不中意，应物归原处。采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意

五、旅游观光礼仪

旅游时要自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不拥挤、堵塞道路和出入口。要树立环保意识，自觉保持环境卫生整洁，遵守铁路、民航规定，不携带危险品、违禁物品乘机乘船。

行路

行路靠右侧，走人行道。横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮时，从人行横道的斑马线上穿过，行人之间要互相礼让。不要闯红灯，不要翻越马路上的隔离栏。行路时不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不乱扔杂物，不随地吐痰。

住宿

旅客在输住宿登记手续时，应耐心地回答服务台工作人员的询问，按旅馆的规章制度输登记手续。旅客住进客房后要讲究卫生，爱护房内设备。当旅馆服务员进房间送开水、做清洁服务时，旅客应待之以礼。旅客离开旅馆前，应保持客观存在内整洁、物品完整，不做损人利已之事。要及时到服务台结帐，并同旅馆工作人员礼貌话别。

进餐

尊重服务员的劳动，对服务员谦和有礼。当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

六、赛场礼仪

到体育馆或体育场观看体育比赛，应提前入场，对号入座。有些比赛存在一定的危险性，所以一定要按照赛场的要求到指定地点就座，不要到禁区走动，以免发生危险。要遵守公共道德，自觉维护秩序，注意自己的言行举止。体育场内一般不许吸烟。拍照时不要使用闪光灯。

运动员比赛时，观众要保持安静，不能任意走动。鼓掌和喝彩要选择合适的时机，一般应在选手完成了高难度动作之后。鼓掌的时间要适可而止。主场观众应体现东道主的风度和公平精神，为双方鼓掌，表现出公道和友好。

七、乘车礼仪

乘客乘车、船时应依次排队，对妇幼、弱及病残者要照顾谦让。不携带易燃易爆危险品或有碍安全的物品上车。上车后不要抢占座位，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。乘车时不要吃东西、大声喊叫或把头伸出窗外。不随地吐痰、乱丢纸屑果皮，不要让小孩随地大小便。乘坐飞机时要自觉接受和配合安全检查，登机后不要乱摸乱动，不使用手机手提电脑等可能干拢无线电信号的物品。

上下车

上车时，应让车子开到客人跟前，帮助客人打开车门，站在客人身后等候客人上车。若客人中有长辈，还应扶其抚上，自己再行入内。下车时，则应先下，打开车门，等候客人或长者下车。

座次

车内的座次，后排的位置应当让尊长坐（后排二人坐，右边为尊；三人坐中间为尊，右边次之，左边再次），晚辈或地位较低者，坐在副驾驶位。如果是主人亲自开车，则应把副驾驶位让给尊长，其余的人坐在后排。

第三篇：生活礼仪【一】

生活礼仪大全【一】

办公礼仪

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二、送礼 约会 作客 ·应付无聊话题的绝招 ·妥善应对这些令人讨厌的话 ·和自己朋友共同居住礼仪 ·用颜色给自己带来缘分 ·公务人员行为、礼仪规范 ·公务员礼仪修养之办公礼仪规范5 ·如何与陌生人交谈 ·外交礼仪个人形象 ·礼仪用语：礼貌用语的“四有四避” ·礼仪用语：不同情境中的礼貌用语 ·仪容礼仪 ·仪表礼仪 ·谈吐礼仪 ·电话礼仪 ·赴宴的礼仪 ·多些礼让 多些通畅 ·顽强拼搏 做生活的强者 ·接待的一些礼仪 ·行政秘书说话的礼仪 ·求职就业礼仪 ·戴手表的礼仪 ·展览开幕式礼仪要点 ·学一学餐饮礼仪 ·别忽视对孩子进行礼仪教育 ·谁知道素质教育的真经 ·个人礼仪 ·什么是个人礼仪？ ·追悼会仪式 ·文明吸烟礼仪 ·与别人合住公寓的女孩子 ·日常交际礼仪

四、问候卡的妙用 ·宿舍礼仪 ·课堂礼仪守则 ·《礼仪手册》引子：文明礼仪 从我做起 ·日常交际礼仪

六、小费 ·日常交际礼仪

八、名片使用规矩 ·携宠物出行不能侵犯他人 ·奥运会志愿者应具备哪些素质 ·让烟敬酒莫强求 ·别跟树较劲儿 ·日常礼仪之校园礼仪 ·个人礼仪之服务礼仪 ·探望病人应注意哪些问题 ·日常交际礼仪

十、男与女 ·日常交际礼仪

十一、其它 ·席间应注意哪些礼仪 ·日常交际礼仪

九、旅美交往二十戒 ·举止体现你的风度 ·日常礼仪之公共场合礼仪 ·在高雅艺术面前的风度 ·个人行为举止不拘小节是小事吗 ·社交场合中的礼仪 ·怎样做到“站有站相 坐有坐相” ·餐厅礼仪 ·怎样聆听别人讲话 ·日常交际礼仪

七、舞会指南 ·日常交际礼仪

五、漫话鸡尾酒 ·体操 观众是赛场的裁判 ·网球中国观众还不够“专业” ·现代礼仪的距离意识 ·司机礼仪 ·观看体育比赛的应遵守哪些礼节 ·乘车时应遵守哪些礼节 礼貌 ·日常交际礼仪

三、餐桌上的礼节 ·你必须走出第一步 ·曹操”笑”开万重山 ·职场中坚持是一种赢的姿态 ·现代礼仪综合知识 ·加强个人礼仪修养的现实意义 ·个人礼仪的培养与形成 ·个人礼仪的内涵 ·世界上成功人士的励志人生 ·道德礼仪 ·个人礼仪的基本特征 ·洗手间也要讲礼仪 ·社交：小处不要随便 ·仪态礼仪知识 ·公共场所中的礼仪规范 ·葛优：用”尊重”铸就做人风范 ·白岩松答记者问赏析 ·怎样提高你的交际品位 ·调节你的精神状态 ·如何做到言之有礼 谈吐文雅 ·商务礼仪之仪容仪表 女士篇 ·商务礼仪之仪容仪表 男士篇 ·教育的推动力 ·当你到有佣人的人家做客时 ·博物馆与艺术厅礼仪 ·和自己的朋友们共同居住 ·简单生活也可选择奢侈 ·身心健康再认识：宽容的益处 ·医护礼仪的介绍 ·葬礼 ·环境的影响力 ·怎样做到“站有站相，坐有坐相” ·礼仪无小事 ·什么是个人礼仪 ·要乐于归还你的借款 ·拒绝不文明观赛行为 ·集会礼仪 ·在图书馆的礼仪 ·教师礼仪 ·排球 让加油变成一场“秀” ·男士吸烟礼仪 ·弹性自尊的度 ·待人接物的基本礼仪 ·绅士的十个标志性细节 ·公共场合中的个人礼仪 ·人人要树立公德意识 ·日常交际礼仪

一、社交场合中的礼仪 ·如何看待报酬低于付出 ·为人处世之孝道 ·七种陋习应当消灭 ·购物礼仪从擦掉口红开始 ·艺术照贴上简历 失礼 ·经常帮助别人的人是快乐的 ·好借好还要从小培养 ·出游礼仪从准备垃圾袋开始 ·敲门 按门铃礼仪 ·社交的基本礼仪 ·社交场合交谈 应注意些什么 ·消除口臭的诀窍 ·乘车礼仪 ·大学生应注意的礼仪 ·人情和契约如何选择 ·重视你的举止礼仪 ·让出口成“脏”者乖乖住口 ·应付尴尬的十大法则 ·个人礼仪的总规则 ·照顾你的意识花园 ·国外“一米线”面面观

第四篇：学一学餐饮礼仪

美国，一个开放的国度。繁文缛节没有一些古老的国家多，但是一些必备的礼节却不容忽视。去美国前，学一学餐饮的礼仪，有助于您轻易地博得各方的好感，迅速容入当地的社会。同时，也在境外，表现出国人的高素质、好涵养，不至于做出有辱国人尊严的事来。1.进入餐厅后，应等待服务员为您领座还可自行入内觅座，如有人排队等待，应依序耐心等候。2.一盘吃完后，可将刀叉并排放在盘上，逢自助餐时，最好衡量自己的食量，吃多少，拿多少，拿的次数再多，也属正常，但切忌剩下太多，造成浪费，这被视为不礼貌行为。3.美国人饮酒，多自饮自斟，相互敬酒适可而止，尤其不宜饮酒过量，造成失态。切忌自带酒在餐厅饮用。4.在餐厅及人多的公共场所，避免大声喧哗，以免打扰别人。

第五篇：个人礼仪知识原题及参考答案

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个人礼仪知识试题参考答案及评分标准

一、单选题（每题1分）

1、男士要想让自己面部清爽，必须做到：

A.每日剃须修面

2、女性在正式场合指甲的美化应注意什么问题？

A、不宜涂抹浓艳的指甲油

3、关于西装的商标，怎样处理才是正确的？

B.西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着

4、脖子比较短的人在穿上衣时，领子的选择不适合的是：

A.高领衫

5、体形较胖的人应尽量避免穿着什么图案的上衣？

C.横格子的上衣

6、正式场合，男士一般应穿着什么样的服装出席？

A.正式西装（简称正装）

7、合适的西装胸围应以系上纽扣后，衣服与腹部之间多远的距离为宜？

A.可以容下一个拳头大小为宜

8、如果西服本身是有条纹的，搭配的衬衫应是：

B.纯色的

9、领带系好以后，大箭头下垂到何处为宜？

A、腰带扣处

10、男士穿正装时，严禁穿着什么颜色的袜子？

C.白色

11、正式场合女士穿裙装时，以什么款式的裙子最合适？

A.窄裙

12、正式场合女士穿裙装时，丝袜口该如何处理？

A、不可以露在裙子外面

13、正式场合女士穿裙装套装时，最合适的鞋子是怎样的？

C.高跟鞋或中跟鞋

14、佩带饰物应注意的问题是：

A.尊重当地文化与习俗

15、男士穿正装时，衬衣领口和袖口要长于西服上装领口和袖口多长合适？

A.1厘米—2厘米

16、男士穿正装时，上衣的袖长到哪个位置比较合适？手腕儿处

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C、到手掌虎口处

17、在宴席上，首次敬酒应该是谁？ B.主人

18、在宴席上，胳膊肘的最佳放置方式是：

C、一手握住另一手放在腿上时肘部的自然下垂或两手呈半握状分别放在两条腿上时肘部的自然下垂

19、在赠送外宾鲜花时，最不可能出错的是赠送： B、所在国的国花

20、德国人认为下列哪种花是没有感情的花？

A、郁金香

21、日本人认为下列哪种花是不吉祥之物？

B、荷花

22、在法国什么颜色的花被认为是不忠诚的象征？

A、黄色

23、在信奉基督教的国家里，礼品包装要避免把彩带结成什么形状？ B、十字交叉状

24、商务场合，同是大企业老总的中日合作伙伴相见，如用鞠躬礼表达致意的话，多少度角合适？

A、15°角

25、商务或政务场合，规范的拥抱礼，彼此应拥抱多少次？

C、3次

26、行吻手礼时，下列哪种做法是错误的？

C、男士亲吻女士的手心

27、合十礼，又称合掌礼，是下列哪种宗教信徒的见面礼节？ B、佛教

28、商务或政务场合，与他人交谈时关于手势语合适的用法是：

A、可适当做些手势，但动作不要过大

29、在与他人相互交谈时，目光语的使用讲究：

C、目光得体，注视对方

30、在初次见到外方人士且没有中间人士居中介绍时，下列哪种做法是正确的？

A、陪同人员应当首先将自己介绍给对方

31、在单独点菜或点饮料宴请合作伙伴时，下列哪种做法是合适的？

A、主人应首先请客人点

32、商务或政务场合宴请时，位次排列讲究：

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A、面门为上，背对正门者为下

33、就餐过程中，如需中途暂时离开，餐巾的正确放置位置应是：

A、将餐巾放在本人面前的桌子上

34、就餐中用过的牙签应放在哪里合适？

A、盘内

35、品饮咖啡时，正确的饮用法是：

B、直接用嘴巴一小口一小口的喝

36、信奉下列哪种宗教的信徒忌讳“13”和“星期五”？ A、天主教、基督教的信徒

37、下列哪个国家的人忌讳“4”字？

C、日本人

38、在中国，对某一件事、某一个人表示赞赏，会跷起大拇指，表示“真棒”！但是在下列哪个国家，这个手势是对人的一种侮辱：

A、伊朗

39、中国人将黄色视为尊贵之色，但下列哪个国家的人将其视为死亡之色：

B、叙利亚人

40、下列哪种宗教的信徒，严禁饮用一切含酒精的饮料：

C、伊斯兰教

41、下列哪种宗教信徒禁食诵非真主之名而宰的或自死的动物：

A、伊斯兰教

42、麦加是下列哪种宗教的圣城？

C、伊斯兰教

43、给下列哪种宗教信徒递东西时严禁用左手：

C、伊斯兰教

44、在信奉什么宗教的国家里小孩子头部不能随便抚摸：

C、佛教

45、在信奉什么宗教的国家里“牛”被视为神？

A、印度教

46、道长是道教对下列哪些信徒的称呼？

A、所有道士不分男女可尊称为道长。

47、与道士交往一般行什么见面礼节？

C、抱拳礼

48、与道教的哪个派别打交道时，一般不询问年龄、出家入道原因和有关家庭的问题？

B、全真派

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49、信奉什么宗教的信徒一般都是素食者？

C、佛教

50、聚礼是哪种宗教的礼节形式：

A、伊斯兰教

51、伊斯兰国家规定行聚礼是在每周的星期几进行？

A、星期五

52、虔诚的穆斯林每天都要面向圣城麦加方向礼拜几次？

C、五次

53、下列哪个国家的人认为蓝色是恶魔的象征？

C、埃及人。

54、下列哪个国家的人认为绿色是不吉利的？

C、日本人

55、在我国摇头表示不赞同，但在下列哪个国家的人则正相反，表示很高兴、很赞同？

C、尼泊尔人C

56、拇指和食指合成一个圈，其余三个手指向上立起，在我国表示OK，但在下列哪个国家这是不文明的手势？

B、巴西

57、下列哪些地方的人喜欢别人接受礼品时，打开包装亲眼欣赏并赞美一番？

B、南亚人

58、国外非常讲究礼品包装，礼品一定要用什么包装，然后用丝带系成漂亮的蝴蝶结或梅花结。

A、彩色纸

59、犹太教认为唯一可以食用的哺乳动物是具备下列哪些特点的动物？

C、反刍并有分蹄的动物

60、道士和虔诚的道教徒一般都要在什么日子素食。

A、农历初一、十五及道教节日期间

61、教堂里允许吃东西吗？

B、不允许

62、在宴会上，对女士喝酒问题正确的做法是： C、主随客便

63、宴会上，主人的什么动作表示宴会结束？

A、当主人把餐巾放在桌子上时，表示用餐结束

64、宴会上，主人的什么动作表示宴会开始？

C、当主人铺开餐巾时，就表示用餐开始C 苏打水天然苏打水网http://www.xiexiebang.com

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65、女士进餐前，怎样处理唇膏是恰当的？

B、可用餐巾轻抹口部，除去唇膏

66、进入无人驾驶的电梯时，上下级的礼节要求应该是：

C、下级先进后出

67、在商务场合，陪同者与陪同对象身份相似时，就座离座讲究的是：

A、双方可以同时就座或同时离座

68、在进入房间时，若门向外开，陪同人员的正确做法是：

A、首先拉开房门，然后请陪同对象

69、在进入房间时，若门向内开，陪同人员的正确做法是：

B、首先拉开房门，进入房内，然后请陪同对象进入

70、离开房间时，若门向外开，陪同人员的正确做法是：

A、陪同人员首先出门，然后请陪同对象离开房间

二、简答题：（每题分值见题后）

1、良好的个人仪容应具备哪些基本要求？（4分）

答：发型得体（1分）； 面部清爽（1分）；表情自然（1分）；手部清洁（1分）

2、性发型得体的要求是什么？(3分)答：男性得体发型要求：头发前不盖眉（1分），侧不掩耳（1分），后不及领（1分）。

3、女性发型得体的要求是什么？(3分)答：女性发型的打理要和自己的年龄（1分）、职业（1分）及出席的场合（1分）相适应。

4、优美的站姿要求是什么？（4分）

答：两眼平视前方（1分），两肩自然放平（1分），两臂自然下垂（1分），挺胸收腹提臀（1分）。

5、优美的坐姿要求是什么？（3分）

答：保持上身直立（1分），双腿自然并拢（1分），切忌抖动腿脚（1分）

6、优美走姿的要求是什么？（3分）

答：抬头挺胸收腹（1分），双臂自然摆动（1分），脚步轻盈稳健（1分）。

7、公共场所失礼的手势语有哪些？（任意答对两个即满分2分）

答： 单独用食指（1分）、中指（1分）指向他人（小拇指他人；目视对方，大拇指朝下等）都是失礼的行为。

8、手部清洁的要求是什么？（3分）

答：定期修剪指甲（3天一小修，7天一大修）（1分），保持手部洁净（1分），女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油（1分）。

9、着装的基本礼仪要求有哪些？（5分）

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答：（1）整洁合体（1分）。

（2）搭配协调（1分）。（3）体现个性（1分）。（4）随境而变（1分）。

（5）遵守常规（1分）。

10、着装搭配协调的原则是什么？（3分）

答：讲究款式（1分）、色彩（1分）、佩饰（1分）相互协调。

11、着装随境而变的含义是什么？（4分）

答：（1）着装应该随着环境的不同而有所变化（1分）；

（2）同一个人在不同时间、（1分）不同场（1分），其着装款式和风格也应有所不同（1分）。

12、男士穿着西装应遵守的常规有哪些？（2分）

:答：（1）西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着（1分）；

（2）西装外袋不应存放随身物件（1分）。

13、男士在着装方面忌在公众场合出现哪种情况？（3分）答：忌光膀子（1分）、卷裤腿（1分）、穿睡衣（1分）。

14、正式场合通常都指哪些场合？（4分）

答：重要会议（1分）、会谈（1分）、庄重的仪式（1分）、正式宴请（1分）等

15、西装上衣大小合体的常规要求有哪些？（4分）

答：（1）衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置（1分）；

（2）肩宽以探出肩角2厘米左右为宜（1分）；（3）袖长到手掌虎口处（1分）；

（4）胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜（1分）。

16、西裤大小合体的常规要求有哪些？（2分）答：在裤线清晰笔直的情况下要求：

（1）裤脚前面盖住鞋面中央（1分）；（2）后至鞋跟中央（1分）。

17、正装的衬衫选择在颜色方面有什么要求？（2分）

答：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，在颜色选择方面以白色（1分）、淡蓝色（1分）为上佳，尤其白色，什么场合都不会错。

18、搭配西装穿着衬衣时要注意哪些问题？（4分）答：（1）衬衫领子要挺括（1分）；

（2）衬衫下摆要塞在裤腰内（1分）；（3）系好领扣和袖口（1分）；

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（4）衬衫里面的内衣（秋衣）领口和袖口不能外露（1分）。

19、衬衫与西装在花色搭配上有什么讲究？（2分）答：忌出现斑马配的错误搭配。

（1）如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫（1分）；（2）如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案（1分）。20、穿正装时领带在图案、色彩选择上有什么讲究？（2分）答：领带图案以几何图案（1分）、纯色（1分）为上佳选择。

21、领带外观优美表现在哪些方面？（1分）

答：领带是西装的眼睛，除了质地、图案、颜色方面外，还应该注意以下几个方面：

（1）领结要饱满，衬衫领口吻合要紧（1分）；

（2）领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准（1分）。

22、穿正装时，对腰带有何要求？（3分）

答：腰带是男士身份的象征，穿正装是一定要注意腰带的选择。（1）材质以牛皮为宜（1分）；（2）颜色以黑色为佳（1分）；

（3）皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张（1分）。

23、穿正装时，忌穿什么样花色的皮鞋？（4分）

答：压花（1分）、拼色（1分）、蛇皮（1分）、鳄鱼皮（1分）。

24、单排扣西装站立时扣扣子有何讲究？（3分）答：单排扣的上衣：

（1）三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜（1分）；（2）两粒扣的应该系上面的一个扣（1分）；（3）单粒扣的一定要系好（1分）。

25、正式场合，女士裙装的裙长有哪些要求？（2分）

答：（1）年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米 — 6厘米（1分）；

（3）中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右（1分）。

26、正式场合女士着裙装时，鞋子在礼仪上有什么要求？（3分）答：（1）应该是高跟鞋或中跟鞋（1分）；

（2）款式以简单为主（1分）；（3）颜色应与西装套裙相搭配（1分）。

27、涉外交往所必须遵守的基本礼仪要求有哪些？（4分）答：（1）热情友善、平等交往（1分）；

（2）尊重隐私、注意分寸（1分）；

（3）遵守时间、信守约定（1分）；

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（4）了解禁忌、尊重习俗（1分）。

28、在商务场合，为他人作介绍应遵循什么次序？（3分）； 答：（1）应把身份低先介绍给身份高（1分）；

（2）年纪轻的先介绍 年纪大的（1分）；（3）把男士先介绍给女士（1分）。

29、品饮咖啡时，如何给咖啡加糖？（2分）

答：（1）先用糖夹子把方糖夹到咖啡碟的近身一侧（1分）；

（2）再用咖啡匙把糖加入杯中（1分）。30、在行献花礼时，鲜花的选择应注意什么问题？ 答： 送花时应考虑到花的

（1）寓意，即花语（1分）；（2）颜色（1分）；（3）数目（1分）。

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