电大《社交礼仪》形考作业1参考答案（范文）

第一篇：电大《社交礼仪》形考作业1参考答案（范文）

电大《社交礼仪》形考作业1参考答案

一、思考题：

1、社交礼仪的作用是什么？P3、P62、提高社交修养的途径有哪些？P6-73、礼仪与思想道德修养的关系如何？P54、礼仪与审美文化艺术修养如何？P35、请对比说明中西方礼仪的特点。P7-96、请简述国际礼仪通则包括哪些内容。P10-117、为什么称礼仪为人际关系的“通行证”？

礼仪是个体与群体的协调器：每个人都是社会舞台上的演员，既要演好自己的戏，又要善于与其他角色协调配合。人们在交往过程中，需要以礼仪这种交际手段来不断调节，按一定的规范协调人际关系。人，既是个体的人，也是社会的人。我中有你，你中有我，这是人类的显著特点，是礼仪调节人际关系的出发点公共关系的发展，靠个体彼此之间的协调，也靠个体与群体之间的协调。这样才能使你、我、他融合在一起，形成一个社交整体，从而在各自的位置上推动社会前进。交际礼仪能使陌生人相识乃至于相知。能使相识相知的人更进一步地加深情谊。人在社会中生活，需求是多种多样的，既有包括物质在内的基本需求，也有包括精神在内的内层次需求。而要满足人们的这些需求，作为桥梁和协调器的交际礼仪就起到了显著的作用。因此，在实际工作中，我们应特别注意交际礼仪的运用，并通过它来促进本人或本组织的发展，树立良好的形象。

8、请简述礼仪的本质特征。

人文性、社会性、道德性（参考教材p3-5）

9、现代礼仪的基本原则是什么？P10-11

10头发修饰与漫画的基本要求？P1711、表情神态主题表现在哪三方面？如何把握？P40-4312、周总理在南开学校读书时，在大立镜旁糊了一面“纸墙”，什么写着什么“面必净,发必理,衣必整,纽必结,头容正,肩容平,胸容宽,背容直,气象勿傲勿怠,颜色宜和,宜静,宜庄."

13、服饰要如何突出谐和美？沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能P3014、请谈一谈时代对大学生的仪容、仪表、仪态的要求。沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能P35-3615、请说明穿着西装的礼仪要求。P24-2516、请结合个人实际，谈谈服饰搭配的技巧与经验。P30-3517、简述基本的举止仪态包括哪些？准确的举止仪态该如何做？P3818、请说明体态语言的重要作用。P39-4019、请谈谈如何更好的运用语言进行沟通。P45-4820、社交礼仪的四大功能是说明？

沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能

《社交礼仪》形考作业2参考答案

一、思考题：

1、简述交换名片的礼仪。P592、如何更好地把你的朋友介绍给他人？P56-573、握手礼节应注意哪些问题？P614、（与2相同）

5、请简述乘坐飞机的礼仪要求。P71-726、自我接收的礼仪要求是说明。P55-567、请谈谈在必要场合敬烟和吸烟应之一的事项。P64-658、工作中的称呼和生活中的称呼有什么区别？P679、社交礼仪的惯例与规则是什么？

尊重与自尊、平等、遵守、自律

10、与他人握手应如何选择时机？P60-6111、与他人握手一般情况是如何规定的？P6112、叙述谈话的语言要求。P44-4513、在赞美他人时应注意什么？

1）不要使用模棱两可的表述，像“嗯„„有点意思”、“挺好”和“没那么糟”。含糊的赞扬往往比侮辱性的言辞还要糟糕。侮辱至少不会带有怜悯的味道。

2）一定要知道自己要赞扬什么，并准备好详细描述。说到这里，我想起有一次，一个同事对另一个同事上电视的表现赞不绝口。“你真是很棒，”他说，“真的、真的、真的很棒！”事实上，那次预定的电视采访已经取消了。

3）一定要夸对人。令人震惊的是，人们经常把这最基本的事情搞错。我时常因为亚洲同事所做的工作受到赞扬。能够向亚洲同事转告赞美是件好事，但当意识到，就连一些关系密切的同事都不知道你是谁时，就有些令人沮丧了。

4）赞美而不恭维别人。一些人似乎认为，含糊其辞的赞美（“嗨，我喜欢你那个星期同，嗯„„在那件事上做的事”）比沉默要好。其实不然。

5）不要在某件事显然已经出错时还去赞美。一位英国广播公司（BBC）制作人一通特别可怕的“赞美”，在一次明显搞砸的广播录音之后，这位主持人评论说：“太棒了，这是你第一次吗？！”同样的，此时沉默会更好些。

6）不要同时夸赞很多人。如果你连带夸奖了被赞扬对象视为二流的人，那你就会破坏赞扬的积极效果。偶尔，如果你连带夸奖了赞扬对象评价较高的人，这一做法可能对你有利，但总的来说，这种附带可能会令你的赞扬对象怀疑你没有判断力。

7）不要在你准备请人帮忙前赞扬别人，哪怕你是真心实意的，但你的赞扬对象会怀疑你不真诚。

8）不要滔滔不绝地赞扬。赞赏与阿谀之间的界限非常细微。

9）不要太频繁地夸别人，你会降低夸奖的效果。

10）除非你是诚心赞美，否则不要去夸别人。但如果你非得言不由衷，那么至少要听上去和看上去像是真心的。

14、行走时应注意哪些规则？

遵守社交礼仪，在行走时要对自己始终自律，具体而言应注意：

从礼仪上讲，行路时应遵守以下规范：在行路时，首先要遵守交通规则。横过马路时，要切记“红灯停，绿灯行”，并且一定要走斑马线，不要横跨围栏，横越草坪。

在行进中，不宜连奔带跑，引发误会，也不要走得太慢，阻挡他人。

与他人同行时，应记住位次上的尊卑。并排行走时，以右为尊；一前一后行走时，以前为尊。

在狭窄之处行走时，若无急事，最好将外侧让出，以便有事者声速通过，此刻还不宜多人并行或停下来交谈。

其次，在行路时，不要与人拉拉扯扯，勾肩搭背；也不要大吃大喝，或者吸烟，不要乱扔废物；别人问路，应给予帮助。

不要对路人指指点点；不要围观起哄。

15、请谈谈如何更文明地使用卫生间？P73-7416、在游泳场所和健身场所应注意哪些礼仪规范？P76

17拜访为什么要讲究事先有约？P8018、参加聚会、误会、晚会等活动时，应注意哪些基本礼仪规范？P84-8619、观看演出时，应遵守哪些礼仪规范？P9120、宴请的主要形式有几种?分别时什么？P9221、在用西餐时，应如何准确使用西餐餐具？P108-10922、礼品的选择与赠送应注意哪些技巧和礼仪？P117-12023、归纳参观时应注意的礼节？P77

《社交礼仪》形考作业3参考答案

1、浅谈与老师交往的礼仪规范。P 131-1322、同学间的礼仪有哪些要求？P 1323、学校礼仪教育的意义何在？P 1284、如何利用礼仪规范，正确处理同学间的人际关系？P 1325、进入图书馆时要遵守哪些特别的行为规范或礼仪要求？P 137-1386、在参加学术报告时，自由发言要注意哪些礼貌？P 1397、作为当代大学生，谈谈良好礼仪规范在日常学习生活中带给你的帮助P 128-1298、谈谈大学生的恋爱观。P 149-15010、假如你要到某公司应聘秘书岗位，请设计一份简短的自我介绍提纲P 155-15611、面试结束后应注意哪些后续礼仪？P 166

第二篇：社交礼仪》形考作业

《社交礼仪》形考作业1参考答案

一、思考题：

1、社交礼仪的作用是什么？P3、P6

2、提高社交修养的途径有哪些？P6-7

3、礼仪与思想道德修养的关系如何？P5

4、礼仪与审美文化艺术修养如何？P3

5、请对比说明中西方礼仪的特点。P7-9

6、请简述国际礼仪通则包括哪些内容。P10-11

7、为什么称礼仪为人际关系的“通行证”？

礼仪是个体与群体的协调器：每个人都是社会舞台上的演员，既要演好自己的戏，又要善于与其他角色协调配合。人们在交往过程中，需要以礼仪这种交际手段来不断调节，按一定的规范协调人际关系。人，既是个体的人，也是社会的人。我中有你，你中有我，这是人类的显著特点，是礼仪调节人际关系的出发点 公共关系的发展，靠个体彼此之间的协调，也靠个体与群体之间的协调。这样才能使你、我、他融合在一起，形成一个社交整体，从而在各自的位置上推动社会前进。交际礼仪能使陌生人相识乃至于相知。能使相识相知的人更进一步地加深情谊。

人在社会中生活，需求是多种多样的，既有包括物质在内的基本需求，也有包括精神在内的内层次需求。而要满足人们的这些需求，作为桥梁和协调器的交际礼仪就起到了显著的作用。因此，在实际工作中，我们应特别注意交际礼仪的运用，并通过它来促进本人或本组织的发展，树立良好的形象。

8、请简述礼仪的本质特征。

人文性、社会性、道德性（参考教材p3-5）

9、现代礼仪的基本原则是什么？P10-11

10头发修饰与漫画的基本要求？P17

11、表情神态主题表现在哪三方面？如何把握？P40-43

12、周总理在南开学校读书时，在大立镜旁糊了一面“纸墙”，什么写着什么“

面必净 ,发必理,衣必整,纽必结,头容正,肩容平,胸容宽,背容直,气象勿傲勿怠,颜色宜和,宜静,宜庄."

13、服饰要如何突出谐和美？沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能P30

14、请谈一谈时代对大学生的仪容、仪表、仪态的要求。沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能P35-36

15、请说明穿着西装的礼仪要求。P24-25

16、请结合个人实际，谈谈服饰搭配的技巧与经验。P30-35

17、简述基本的举止仪态包括哪些？准确的举止仪态该如何做？P38

18、请说明体态语言的重要作用。P39-40

19、请谈谈如何更好的运用语言进行沟通。P45-48

20、社交礼仪的四大功能是说明？

沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能

《社交礼仪》形考作业2参考答案

一、思考题：

1、简述交换名片的礼仪。P59

2、如何更好地把你的朋友介绍给他人？P56-57

3、握手礼节应注意哪些问题？P61

4、（与2相同）

5、请简述乘坐飞机的礼仪要求。P71-72

6、自我接收的礼仪要求是说明。P55-56

7、请谈谈在必要场合敬烟和吸烟应之一的事项。P64-65

8、工作中的称呼和生活中的称呼有什么区别？P67

9、社交礼仪的惯例与规则是什么？

尊重与自尊、平等、遵守、自律

10、与他人握手应如何选择时机？P60-61

11、与他人握手一般情况是如何规定的？P 61

12、叙述谈话的语言要求。P44-45

13、在赞美他人时应注意什么？

1）不要使用模棱两可的表述，像“嗯„„有点意思”、“挺好”和“没那么糟”。含糊的赞扬往往比侮辱性的言辞还要糟糕。侮辱至少不会带有怜悯的味道。

2）一定要知道自己要赞扬什么，并准备好详细描述。说到这里，我想起有一次，一个同事对另一个同事上电视的表现赞不绝口。“你真是很棒，”他说，“真的、真的、真的很棒！”事实上，那次预定的电视采访已经取消了。

3）一定要夸对人。令人震惊的是，人们经常把这最基本的事情搞错。我时常因为亚洲同事所做的工作受到赞扬。能够向亚洲同事转告赞美是件好事，但当意识到，就连一些关系密切的同事都不知道你是谁时，就有些令人沮丧了。

4）赞美而不恭维别人。一些人似乎认为，含糊其辞的赞美（“嗨，我喜欢你那个星期同，嗯„„在那件事上做的事”）比沉默要好。其实不然。

5）不要在某件事显然已经出错时还去赞美。一位英国广播公司（BBC）制作人一通特别可怕的“赞美”，在一次明显搞砸的广播录音之后，这位主持人评论说：“太棒了，这是你第一次吗？！”同样的，此时沉默会更好些。

6）不要同时夸赞很多人。如果你连带夸奖了被赞扬对象视为二流的人，那你就会破坏赞扬的积极效果。偶尔，如果你连带夸奖了赞扬对象评价较高的人，这一做法可能对你有利，但总的来说，这种附带可能会令你的赞扬对象怀疑你没有判断力。

7）不要在你准备请人帮忙前赞扬别人，哪怕你是真心实意的，但你的赞扬对象会怀疑你不真诚。

8）不要滔滔不绝地赞扬。赞赏与阿谀之间的界限非常细微。

9）不要太频繁地夸别人，你会降低夸奖的效果。

10）除非你是诚心赞美，否则不要去夸别人。但如果你非得言不由衷，那么至少要听上去和看上去像是真心的。

14、行走时应注意哪些规则？

遵守社交礼仪，在行走时要对自己始终自律，具体而言应注意：

从礼仪上讲，行路时应遵守以下规范：在行路时，首先要遵守交通规则。横过马路时，要切记“红灯停，绿灯行”，并且一定要走斑马线，不要横跨围栏，横越草坪。

在行进中，不宜连奔带跑，引发误会，也不要走得太慢，阻挡他人。

与他人同行时，应记住位次上的尊卑。并排行走时，以右为尊；一前一后行走时，以前为尊。

在狭窄之处行走时，若无急事，最好将外侧让出，以便有事者声速通过，此刻还不宜多人并行或停下来交谈。

其次，在行路时，不要与人拉拉扯扯，勾肩搭背；也不要大吃大喝，或者吸烟，不要乱扔废物；别人问路，应给予帮助。

不要对路人指指点点；不要围观起哄。

15、请谈谈如何更文明地使用卫生间？P73-74

16、在游泳场所和健身场所应注意哪些礼仪规范？P76

17拜访为什么要讲究事先有约？P80

18、参加聚会、误会、晚会等活动时，应注意哪些基本礼仪规范？P84-86

19、观看演出时，应遵守哪些礼仪规范？P91

20、宴请的主要形式有几种?分别时什么？P92

21、在用西餐时，应如何准确使用西餐餐具？P108-109

22、礼品的选择与赠送应注意哪些技巧和礼仪？P117-120

23、归纳参观时应注意的礼节？P77

《社交礼仪》形考作业3参考答案

1、浅谈与老师交往的礼仪规范。P 131-132

2、同学间的礼仪有哪些要求？P 132

3、学校礼仪教育的意义何在？P 128

4、如何利用礼仪规范，正确处理同学间的人际关系？P 132

5、进入图书馆时要遵守哪些特别的行为规范或礼仪要求？P 137-138

6、在参加学术报告时，自由发言要注意哪些礼貌？P 139

7、作为当代大学生，谈谈良好礼仪规范在日常学习生活中带给你的帮助P 128-129

8、谈谈大学生的恋爱观。P 149-150

10、假如你要到某公司应聘秘书岗位，请设计一份简短的自我介绍提纲P 155-156

11、面试结束后应注意哪些后续礼仪？P 166

12、请你设计一下到外企公司应聘的形象。P 158

13、常用的求职方式有哪些？请叙述信函自荐的基本内容。P 163

14、面试前要做好哪些方面的心里准备？P 169

《社交礼仪》形考作业4参考答案

1、请谈谈你对未来的职业交往是否有信心？如何处理好与未来同事、领导及客户的相互关系？P174-177

2、打电话时在通话的时间上如何把握？P180

3、接听电话应注意的事项。P182

4、请简述打电大和接听电话中，如何塑造自己的声音形象？P183

5、使用移动电话应注意哪些问题？P183-184

6、请简述如何使用传真信函。P185

7、你认为做优秀的职场沟通人最重要的是什么？P173

8、如何做好商务接待的准备工作？P199

9、请简述国际礼仪通则包括哪些内容？P10

11、商务拜访有哪些基本要领？P200-201

12、商务礼品的设计与普通礼品设计有何区别？P193

13、什么是会见何会谈？二者有什么区别？P221-222

14、悬挂国旗时的注意事项时什么？P230

第三篇：电大【社交礼仪】形成性考核册作业答案

电大【社交礼仪】形成性考核册作业答案

电大【社交礼仪】形考作业一：

一、思考题

1、社交礼仪的作用是什么？

有助于塑造良好的社交形象；有助于促进交往行为的规范化；有助于建设社会主义精神文明；有助于增强民族自尊心。

2、提高礼仪修养的途径有哪些？P6—7(1)自觉养成文明习惯(2)主动接受礼仪教育(3)广泛学习礼仪知识(4)积极参与社会实践

3、礼仪与思想道德修养的关系如何？P5—6

4、礼仪与审美文化艺术修养如何？P3—4

5、请对比说明中西方礼仪的特点。P8—9（1）中国当代礼仪的特点 ①重视血缘和亲情 ②强调共性

③谦虚谨慎、含蓄内向 ④讲究礼尚往来

（2）西方礼仪的特点

①强调个性，崇尚个性自由 ②尊重妇女，女士优先 ③简易、务实

④平等、自由、开放

6、请简述国际礼仪通则包括哪些内容？P10—11 在国际交往活动中，通常应遵循的基本原则有：（1）遵守最基本的共同生活准则（2）信守时约

（3）相互谅解、求同存异（4）入乡随俗（5）女士优先（6）以右为尊

7、为什么称礼仪为人际关系的“通行证”？

很多专家称礼仪是人际关系的“通行证”。有能力铺平人际道路，建立起愉悦的人际关系是非常有必要的。礼仪可以帮我们渡过难关，使我们知道如何去做，怎样对他人有所帮助。新情况经常会给我们带来从未经历过的体验。事业有成的人士用自己的亲身经验证明：社交礼仪是个人的事业立足现代社会的保证。市场经济的各个方面条件，极大地促进了人际交往，作为交际规范和艺术的礼仪，其重要作用绝不在外语、电脑等现代人必须掌握的专业技术之下。学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪可以提升你的精神品位，使你的学习、生活、事业更加自信，更加成功。

8、请简述礼仪的本质特征。

（1）共同性。（2）继承性。（3）简易性。（4）时代发展性。

9、现代礼仪的基本原则是什么？

（1）“尊重”的原则。（2）“遵守”的原则。（3）“自律”的原则。（4）“适度”的原则。

10、头发修饰与美化的基本要求？P16—17

11、表情神态主要体现在哪三个方面？如何把握？

P40—43 表情神态主要体现在目光、微笑和手势三个方面。如何把握？P40—43

12、周恩来总理在南开学校读书时，在大立镜边糊了一面“纸镜”，上面写着什么？P50 上面写着：“面必净，发必理，衣必整，纽必结，头宜正，肩宜平，胸宜宽，背宜直，气象勿傲勿怠，颜色宜和宜静宜庄。”

13、服饰要如何突出谐调美？P30—35

14、请谈谈时代对大学生的仪容、仪表、仪态的要求。P14、21、37、39、43、44（1）仪容美和内在美是一种表里关系。现代的审美观，要求我们按照社会发展的规律来塑造自已的外在形象，作为当代大学生，要努力将自己的外在形象塑造得充满朝气、自然、健康富于生命力，其实，这本身也是内在美的一种反映。（2）仪表美也是人外在美的组成部分，体现着人的精神面貌。仪表美和内在美的关系更密切，能反映出个人的道德修养、文化素养和审美情趣。（3）美好的行为常常是高尚人格的写照，丑恶的行为则总是人格卑鄙者的表现。仪态美即姿势、动作的美，是人体具有造型性因素的静态美和动态美，大学生的姿态应灵活而不轻浮，庄重而不呆滞。（4）体态语言即通过人体及姿态发出的无声信息，它所显示的意义要比有声语言深刻的多。体态语言具有形象性，在传递信息、人际沟通中发挥着重要作用，使人们的交往更富有表达性和渲染性。（5）语言是人们表达思想感情和进行交流的重要手段和工具，人们的思想、品德、情操、志趣、文化素养以至人生观、世界观等，都可以通过语言得到一定的表现。大学生要与人进行广泛的接触和交流，因此在加强道德修养的同时，要加强自己语言能力的锻炼，力求达到心灵美与语言美的统一。

15、请说明穿着西装的礼仪要求。P24—25（1）西装的穿着应合时、合地、合景。正式场合如宴会、婚丧活动、典礼等，必须穿素雅的、深、单色的套装；一般场合如一般性访问可着单装或套装。

（2）凡正式场合，穿西装都应系领带。领带的花色可以根据西装的色彩配置；领带的长度以到皮带扣处为宜。

（3）衬衫要挺括，整洁，无皱褶，尤其是领口。正式场合，衬衫的下摆必须塞在西裤里，袖口的纽扣必须扣上，长袖衬衫的衣袖要长于西装上衣的衣袖。领带夹一般夹在第4、5个钮扣之间。

（4）若穿西装背心或羊毛衫，则领带必须置于背心或羊毛衫之内。

（5）西装上衣两侧的衣袋只作装饰用，不可放东西。上衣胸部的衣袋专门用来放手帕，不可它用。西裤口袋也不可放入鼓囊之物。

（6）穿西一定要穿正装皮鞋，而不能穿布鞋、旅游鞋等。皮鞋要经常上油擦亮。

（7）西装在穿着时可以敞开，袖口和裤边不要卷起。穿单排纽扣的西装时，在正式场合只扣一粒，坐定后可以解开；穿双排纽扣的西装时，正式场合里要把两个扣子都扣好，坐定后也不能解开扣子。

16、请结合个人实际，谈谈服饰搭配的技巧与经验。P30—35(这个题目要结合相关内容自己答)要求：举例说明在一次特定场合，结合个人的体形高低、肤色、性格、爱好等因素综合考虑，妥当选配，将你认为最满意的一次服饰搭配用文字展现出来。

17、简述基本的举止仪态包括哪些？正确的举止仪态该如何做？P38 基本的举止仪态包括站姿、坐姿、走姿和蹲姿。（1）站姿

站姿的基本要领主要体现为：站立时，要注意肌肉张弛的协调性，挺胸、立腰、沉肩，两肩和手臂的肌肉放松，呼吸自然。站立时要以标准站姿的形体感觉为基础，站立时要面带微笑，使规范的站立姿势与热情的微笑相结合。（2）坐姿

坐姿的规范要领是：腰背挺直，肩放松。女士两膝并拢；男士膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。注意四肢协调配合，即头、胸、髋三轴，与四肢的开、合、曲、直对比得当，便会形成优美的坐姿。（3）走姿

走姿的规范标准是：以大关节带动小关节，手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，要以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前摆动时，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂不要向上甩动，向后摆动时，手臂外开不超过300。前后摆动的幅度为30cm~40cm。上体前屈，提髋、屈大腿，带动小腿向前迈。脚尖略开，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心送到前腿脚掌，使身体前移。（4）蹲姿

蹲姿的基本要领是，要将腿靠紧，臀部向下。如果使头、胸和膝关节不在一个角度上，这样的蹲姿就更典雅、优美了。

18、请说明体态语言的重要作用。P39—40 体态语言即通过人体及姿态发出的无声信息，包括人们的动作、姿态等。心理学家认为，无声语言所显示的意义要比有声语言深刻得多。体态语言的应用，在传递信息过程中发挥着重要的作用。

体态语言具有形象性，以生动直观的形象告诉别人所要表达的意思。形体动作使人们的交往更富有表达性和渲染性。

19、请谈谈如何更好地运用语言进行沟通。P45—48 20、社交礼仪的四大功能是什么？

（1）教育导向的功能。（2）沟通协调的功能。（3）规范维护的功能。（4）推动发展的功能。

电大天堂【社交礼仪】形考作业二：

一、思考题

1、简述交换名片的礼仪。P59

（一）递送名片的礼仪

（1）参加各种正式的活动，应当随身准备好名片并放入专门的名片夹中，装在易于取出的口袋里。

（2）需要递送名片时，应起身站立，走到对方面前，面带微笑，眼睛友好地目视对方，用双手或者右手将正面面对对方的名片，恭敬地递送过去，同时并配以口头的介绍和问候。（3）如果同时向多人递送本人名片时，可按由尊而卑或由近而远的顺序，依次递送。对以独立身份参加活动的来宾，也应同样递送名片，不可只给领导和女士，给人以厚此薄彼的感觉。（4）递送名片时，不能一边自我介绍，一边到处翻找自己的名片，或者把一叠名片全掏出来，慢腾腾地翻找自已和名片，显得心不在焉；也不可漫不经心地滥发一气，尤其忌讳向一个人重复递送名片。

（二）接受名片的礼仪

（1）接受他人名片应当毕恭毕敬，双手捧接或者用右手接，眼睛友好地注视对方，口称“感谢”，使对方感受到你对他的尊重。

（2）接过名片后，应捧在面前，从头到尾认真地看一遍，最好能将对方姓名、职务等轻声地读出来，以示敬重。看不明白的地方可以向对方请教。

（3）将对方的名片收藏于自已的名片夹或口袋里后，应随之递上自已的名片。如果接受了对方的名片，不递上自已的名片，也不说一下原因，是非常失礼的。

2、如何更好地把你的朋友介绍给他人？P56—57 一般应遵守以下几个基本原则：（1）先把男士介绍给女士。

（2）先把职位低的人介绍给职位高的人。（3）先把晚辈介绍给长辈。（4）先把未婚者介绍给已婚者。

但是如果未婚者明显年长，那么最好把已婚者介绍给未婚者。（5）先把主人介绍给客人。

（6）先把非官方人士介绍给官方人士。

3、握手礼节应注意哪些问题？P61—62 在公务场合，握手时伸手的先后顺序主要取决于职位、身份。而在社交场合和休闲场合，则主要取决于年龄、性别和婚否。

接待来访客人，当客人抵达时，应由主人先伸手与客人握手表示“欢迎”。当客人告辞时，则应由客人先伸手与主人握手表示“再见”。

握手的主要禁忌有：一是不要用左手同他人握手；二是不要在握手时争先恐后，造成交叉握手；三是不要带着手套和墨镜与他人握手；四是不要抢先伸出手同女士握手；五是不要握手时东张西望、心不在焉或面无表情、有气无力；六是不要握手时另一只手插在衣袋里或拿着东西不肯放下；七是不要握手后马上揩拭自己的手掌；八是不要拒绝与他人握手。

4、如何更好地把你的朋友介绍给他人？P56—57同第2题

5、请简述乘坐飞机的礼仪要求。P71—72

6、自我介绍的礼仪要求是什么？P55—56

7、吸烟有害健康，请你谈谈在必要场合敬烟和吸烟应注意的事项。P64—65 中国人在相互交往中，常以敬烟作为一种礼节。大学生中也不乏吸烟者。烟在人与人之间的交流中，往往会有意想不到的功效。但是，在国际场合若以敬烟为礼，则不符合国际交往礼节。①在国外，吸烟者常成为不受欢迎的人，所以一般没有敬烟的习惯。在公共场所一般都有禁烟的标志。如：国外的航空公司在给乘客发登机牌时，都要问乘客是否吸烟，以便把吸烟者与不吸烟者的座舱分隔开来，但即使坐在吸烟舱的乘客，也总是克制自己的烟瘾。在火车、轮船上也设有吸烟专座，在普通车厢里不得吸烟，在剧场观看演出时，观众是绝对

禁止吸烟的，如果吸烟，必须走出场外到专门区域吸烟。②在国外，社会交往的许多场合中，吸烟是一种缺乏修养的表现，被视为不文明习惯。

在交往中如果需要敬烟和吸烟，则有许多需要注意的礼仪要求。①吸烟应首先征得主人、长者、女士同意后方可吸烟。但即使对吸烟不反对，如果他们不吸烟，为尊重主人、长辈和女士，也以不吸烟为宜。②在国际交往中，一般不敬烟，若敬烟，就应讲究先后有序，即先向长者、贤者、女士敬烟。敬烟时应先打开烟盒或使香烟上弹，让被敬烟者自己拿取，才算卫生有礼。③点火时，应在火苗稳定后再点。给西方人特别是美国人点烟时，火不能持续点到第三人，应自己点火熄灭后再重新打火给他人点烟。④吸烟不要把烟吸到烧手或过滤嘴的边缘，这种吸法很小气；但也不要吸到一半就扔掉，会误认为是摆阔气或对他人敬烟不喜欢。⑤吸烟避免向别人直喷吐气，避免一边叼着香烟，一边与他人说话或一边走路一边吸烟，这些都是失礼或轻视他人的表现。⑥吸烟时烟灰、烟蒂、火柴棍不要乱丢在地上，当别人替你拿来烟灰缸时应道谢。

礼貌地对待他人，尊重各国、各民族的习惯，展现当代大学生的风貌，是十分必要的。

8、工作中的称呼和生活中的称呼有区别吗？请举例说明。P67

9、社交礼仪的惯例与规则是什么？ 社交礼仪的惯例

• 女士优先 等距离 尊重隐私

• “五不问”原则：不问年龄；不问婚否；不问经历；不问收入；不问健康。• 修饰避人

• 社交中“不”的惯例：不过分开玩笑；不要乱起绰号；不随便发怒；不当面纠正；不言而无信；不恶语伤人；不热情过度；不妨碍他人。

社交礼仪的基本规则包括中国当代礼仪的特点和西方礼仪的特点.10、与他人握手应如何选择时机？P61

11、与他人握手的次序一般情况是如何规定的？P61 握手双方伸手的先后顺序是：年长者与年轻者握手，年长者应先伸出手来，年轻者方可伸手握之；身份高者与身份低者握手，身份高者应先伸出手来，身份低者方可伸手握之；女士与男士握手，女士应先伸出手来，男士方可伸手握之；与未婚者握手，已婚者应先伸出手来，未婚者方可伸手握之，等等。

12、试叙述谈话的语言要求。P44—45

13、在赞美他人时应注意些什么？

①出自真诚，源自真心;②知己知彼，投其所好;③从小事着眼，无“微”不至;④赞美别人一忌太夸张；二忌陈词滥调；三忌冲撞别人的忌讳。

14、行走时应注意哪些规则？

遵守社交礼仪，在行走时要对自己始终自律，具体而言应注意：

从礼仪上讲，行路时应遵守以下规范：在行路时，首先要遵守交通规则。横过马路时，要切记“红灯停，绿灯行”，并且一定要走斑马线，不要横跨围栏，横越草坪。在行进中，不宜连奔带跑，引发误会，也不要走得太慢，阻挡他人。

与他人同行时，应记住位次上的尊卑。并排行走时，以右为尊；一前一后行走时，以前为尊。在狭窄之处行走时，若无急事，最好将外侧让出，以便有事者声速通过，此刻还不宜多人并行或停下来交谈。

其次，在行路时，不要与人拉拉扯扯，勾肩搭背；也不要大吃大喝，或者吸烟，不要乱扔废物；别人问路，应给予帮助。不要对路人指指点点；不要围观起哄。

15、请你谈谈如何更文明地使用公共卫生间？P73—74

16、在游泳场所和健身场所应注意哪些礼仪的规范？P76

17、拜访为什么要讲究事先有约？P80

18、参加聚会、舞会、晚会等活动时，应当注意哪些基本的礼仪规范？ 参加聚会的礼仪 P84—85 参加舞会的礼仪 P86—88 参加晚会的礼仪 P90—91

19、观看演出时，应遵守哪些礼仪规范？P91 20、宴请的主要形式有几种？分别是什么？P92—95 宴请的主要形式有四种，分别是：（1）宴会

按礼宾规格划分，可分为国宴、正式宴、便宴和家宴。（2）招待会

常见的招待会有冷餐会、酒会等。（3）茶会（4）工作进餐

21、在用西餐时，如何正确使用西餐餐具？P108—110

22、礼品的选择与赠送应该注意哪些方面的技巧和礼仪？P117—120

23、谈谈你参观博物馆的经历，并归纳参观时应注意的礼节。P77

电大天堂【社交礼仪】形考作业三： 思考题：

1、浅谈与老师交往的礼仪规范。P131—132

2、同学间的礼仪有哪些要求？P132—134

3、学校礼仪教育的意义何在？P128

4、如何运用礼仪规范，正确处理同学间的人际交往？P132—134

5、进入图书馆时要遵守哪些特别的行为规范或礼仪要求？

P137—138

6、在参加学术报告会时，自由发言要注意哪些礼貌？P139

7、作为当代大学生，谈谈良好礼仪规范在日常学习生活中带给你的帮助。P128—129

8、谈谈大学生的恋爱观。P148

9、恋爱言行的基本礼仪规范。P149—150

10、假如你是一位将要到某公司应聘秘书岗位的毕业生，请自己设计一份简短的自我介绍提纲。P155—156

11、面试结束后应注意哪些后续礼仪？P158 面试结束后，作为应试者，不妨表达你对应聘职位的理解；充满热情地告诉面试者你对此职位感兴趣，并询问下一步是什么；面带微笑地与面试官握手并谢谢面试官的接待及对你的考虑。

12、结合求职应聘的妆容、服饰要求，请你设计一下到外企公司应聘的形象。

要求：求职应聘时，化妆修饰不可过度，妆容应以简洁、大方、亲切、自然为恰到好处。切不可浓妆艳抹或是另类前卫。着装修饰要尊重社会规范，要符合社会大众的审美观。不要奇装异服，关键是整洁、大方、朴素。面试时的着装应保守些，但也要根据所应聘的单位不同而选择不同风格的着装。

13、常用的求职方式有哪些？请叙述信函自荐的基本内容。

P163——164

14、面试前要做好哪些方面的心理准备？P153—154

15、结合实际谈谈你对未来的就业设想、就业观念和对职业道德的认同。P168—170 电大天堂【社交礼仪】形考作业四： 思考题：

1、请谈谈你对未来的职业交往是否有信心？如何处理好与未来同事、领导及客户的相互关系？P174—177

2、打电话时在通话的时间上如何把握？P180

3、接听电话应注意的事项。P182

4、请简述打电话和接听电话中，如何塑造自己的声音形象？P183

5、使用移动电话应该注意哪些问题？P183—184

6、请简述如何使用传真信函？P184—185

7、你认为做优秀的职场沟通人最重要的是什么？P179—180

8、如何做好商务接待的准备工作？P200 首先要做好环境的美化工作。整齐干净的环境会让客人感觉舒适，接待柜台、贵宾室要保持清洁，保证光线充足。欢迎宾客的海报一定要事先在显眼的地方张贴好，一般的标语、广告也要贴牢，室内的图像、字画注意摆正，因为这些都反映着企业的精神风貌。

其次，接待人员要服装整洁。接待人员的服装和仪容，关系到个人的修养及公司的形象。保持头发整洁，手部干净，因为手部的肢体语言仅次于脸部，与人握手，呈递公文，一伸手让人觉得健康干净，才会心情愉快。女性接待员要略施彩妆，给人的感觉会比较隆重、正式，用一点清淡的香水也是一种礼貌的行为。

最后，要准备好资料及茶点，迎接客人的来临。在宾客来临前，应将各种相关资料准备妥当，如宣传简介、商品说明等。接待用茶点最好选择爽口且容易入口的。

9、请简述国际礼仪通则包括哪些内容？P10 同作业1之6

10、结合求职应聘的妆容、服饰要求，请你设计一下到外企公司应聘的形象。同作业3之12

11、商务拜访有哪些基本要领？P200—201

12、商务礼品的设计与普通礼品设计有何区别？P193

13、什么是会见和会谈？二者有什么区别？P221—223

14、悬挂国旗时的注意事项是什么？P230

第四篇：2013春社交礼仪形考作业5_0007

2013春社交礼仪形考作业5_0007

1.（B），是涉外交往的基本原则。A.入乡随俗

B.求同存异

C.尊重隐私

D.热情有度

满分：2分

2.社交礼仪规定，在交谈中应遵守（D）原则 A.积极交流

B.热情大方

C.坦诚相待

D.双向共感

满分：2分

3.在绝大多数情况下，送人之花以（C）为佳。A.假花

B.干花

C.鲜花

D.以上都可

满分：2分

4.在普通情况下，与他人握手的时间不宜过短或过长。大体来讲，握手的全部时间应控制在（A），握上一两下即可。A.3秒钟以内

B.5秒钟以内

C.1分钟以内

D.1分钟以上

满分：2分

5.电话礼仪里，通话的长度有所谓的（A）原则。

A.三分钟

B.五分钟

C.两分钟

D.七分钟

满分：2分

1.在电话礼仪里，一般情况下，每次通话的具体长度基本要求是（AB）

A.以短为佳

B.宁短勿长

C.宁长勿短

D.以长为佳

满分：4分

2.根据介绍者，即何人作介绍的不同，介绍可以分为（ABC）A.自我介绍

B.他人介绍

C.集体介绍

D.单一介绍

满分：4分

3.在交谈中，运用委婉语可采用的方式为（ABCD）A.旁敲侧击

B.间接提示

C.比喻暗示

D.表达留有余地

满分：4分

4.在交谈中，务必争取以对方为中心，处处礼让对方、尊重对方，应当避免出现（ABCD）失

礼于人情况。A.不要始终独白

B.不要随意插嘴

C.不要与人抬杠

D.不要否定他人

满分：4分

5.依照自我介绍时表述的内容的不同，下面属于自我介绍的具体形式的是（ABCD）A.应酬式 B.工作式 C.交流式 D.问答式满分：4分

三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。）

1.从广义上讲，宾馆属于私人居所，因为每间客房仅供其住宿者个人所专用。A

A.错误

B.正确

满分：3分

2.带着小孩一起住宿时，要对其严加管束。如果孩子大哭大闹，可以置之不理。A A.错误

B.正确

满分：3分

3.接受他人赠品，应当尽可能当着对方的面，将礼品包装当场拆封，这种做法，在国际社会里是

非常普遍的。B A.错误

B.正确

满分：3分

4.书写赠言时，在正常情况下，最好不要选用铅笔、蜡笔或圆珠笔。BA.错误

B.正确

满分：3分

5.客人在住宿客房时，晚上十点半之后，早上七点前，一般不应前去打扰周围的邻居。A A.错误

B.正确

满分：3分

6.在火车上，与人交际时，要交谈适度。但是与异性交谈，可以过多涉及个人情况 A A.错误

B.正确

满分：3分

7.在宾馆之内的走廊、电梯、楼梯等处，除打招呼之外，还可与人交谈。A A.错误

B.正确

满分：3分

8.乘坐飞机时，飞机上禁用移动电话，但是可以使用手提电脑 A A.错误

B.正确

满分：3分

9.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。A A.错误

B.正确

满分：3分

10.在比较正式的场合，握手时，伸手的次序应当在遵守“女士优先”原则的前提下，具体情况

具体对待。A A.错误

B.正确

满分：3分

四、简答题（共 1 道试题，共 10 分。）得分：0

1.妥善处理同学之间的相互关系时应当注意哪些问题？

答：社交礼仪规定，下述四点是处理同学关系时理当好自为之的：

1、和睦相处。

2、团结友爱。

3、热爱集体。

4、共同进步。

五、论述题（共 2 道试题，共 30 分。）得分：0

1.结合实例分析如何进行他人介绍。

答：他人介绍，又称第三者介绍。在为他人工作介绍时，谁先谁后，是一个比较敏感的礼仪问题，必须遵守“尊者优先了解情况”的规则，如：

（1）介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。

（2）介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。

（3）介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。

（4）介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。

（5）介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。

（6）介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。

（7）介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。

（8）介绍社交场合的先至者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先至者。

（9）介绍上级与下级认识时，先介绍下级，应后介绍上级。

（10）介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者。

如：“这位是广达公司的经理杨光先生，这位是小儿刘洋，请杨经理多多关照。”（适用于交际场合）

“我想给两位引见一下。这位是林海公司营销部经理冯兰小姐，这们是新月集团总经理苏月小姐。”

当介绍者介绍完毕后，被介绍双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手，并且彼此问候对方。此时的常用语有“您好”，“很高兴认识您”，“久仰大名”，“认识你非常荣幸”，“幸会，幸会”，等等。必要时，还可以作进一步的自我介绍。

2.请结合实例分析拨打电话的礼仪。

答：拨打电话要注意拨打的时间要适宜，一要注意通话时间是否合适，通话要保持“以短为佳、宁短勿长”；二要注意内容简练，做到事先有准备，说话简明扼要、适而可止；三要做到语言文明、态度文明、举止文明。

第五篇：2018年6月电大社交礼仪——形考1-4试题及答案

2018电大：社交礼仪形考1-4答案

单选

形考一

选择正确答案（总分30.00）

1.以礼相待是（）的核心内容。（2.00分）A.礼仪 B.交往 C.诚信 D.合作

2.以礼相待是（）的核心内容。（2.00分）A.合作 B.交往 C.礼仪 D.诚信

3.生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切学识都重要。（2.00分）A.修养 B.仪表 C.礼貌 D.风度

4.“礼”最早出现在()里面。（2.00分）A.汉文 B.金文 C.甲骨文 D.繁文

5.完善自身的（）需内外兼备。（2.00分）A.文化 B.仪容 C.服装 D.风度

6.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（）。（2.00分）A.社交礼仪 B.交往适度 C.文明礼仪 D.公平对等

7.()是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。（2.00分）A.平等 B.守时 C.守信 D.尊重

8.（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。

（2.00分）A.信守诺言 B.际交往 C.宽容自律 D.社交礼仪

9.人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。（2.00分）A.仪表 B.风度 C.服饰 D.礼仪

10.个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。（2.00分）A.文化 B.文明 C.修养 D.礼仪

11.现代意义上的“礼”是表示（）的通称。

（2.00分）A.崇拜 B.爱慕 C.尊敬 D.敬意

12.个人的基本礼仪主要包括仪容、（）着装与服饰礼仪。（2.00分）A.仪态 B.修养 C.风度 D.仪表

13.一个人的仪容，大体上受到（）因素的左右。（2.00分）A.一种 B.三种 C.两种 D.多种

14.以礼相待是（）的核心内容。（2.00分）A.礼仪 B.交往 C.诚信 D.合作

15.讲究礼仪已经成为人们的生活需要，被纳入（）建设的内容。（2.00分）A.物质文明 B.道德文明 C.精神文明 D.社会文明

多选

形考一

（多选少选均不给分，每小题4分，共40分）（总分40.00）

1.仪容美和仪表美是()协调统一的整体美。（4.00分）A.自然美 B.静态美 C.社会美 D.动态美

2.礼仪可大致分为()及涉外礼仪等分支。（4.00分）A.服务礼仪 B.社交礼仪 C.政务礼仪 D.商务礼仪

3.礼仪规范的一个重要的构成部分就是自律原则，自律原则的要素有（（4.00分）A.自我对照）B.自我控制 C.自我要求 D.自我反省

4.“在造就一个有修养的人的教育中，有一种训练必不可少，那就（）的谈吐。”（4.00分）A.优美 B.幽默 C.风趣 D.高雅

5.一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的（）了解事情的来龙去脉，掌握事实。（4.00分）A.打算 B.目的 C.意图 D.心态

6.礼仪是人际交往中约定俗成的示人以()的习惯做法。（4.00分）A.守信 B.友好 C.守时 D.尊重

7.礼仪所涉及的内容涵盖了社会的各方面，主要包括（）。（4.00分）A.仪式 B.礼貌 C.礼仪 D.礼节

8.礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的（）的诚意。

（4.00分）A.社交礼仪 B.人际交往 C.待人接物 D.文化修养

9.礼貌是通过（）以及语言和动作体现出来的，它反映一个人的文化修养和待人接物的诚意。

（4.00分）A.仪态 B.服饰 C.仪容 D.仪表

10.倾听可以用（）听。（4.00分）A.耳朵 B.心灵 C.眼睛 D.心态

形考一

判断正误每题2分共30分（总分30.00）

1.礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。（2.00分）错误 正确

2.礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。（2.00分）错误 正确

3.从俗就是指交往各方都应尊重相互之间的风俗、习惯，了解并尊重各自的禁忌。（2.00分）错误 正确

4.社交礼仪是调整人际关系的行为规范。（2.00分）错误 正确

5.“十里不同风，百里不同俗”（2.00分）错误 正确

6.“礼”最早出现在金文里面。（2.00分）错误 正确

7.身居礼仪之邦，应为礼仪之民。（2.00分）错误 正确

8.古人云：“礼者，人道之极也”，“不削礼，无以立”。（2.00分）错误 正确

9.礼仪和道德、法律一起被称为人类社会的三大规范。（2.00分）错误 正确

10.礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的人际交往和待人接物的诚意。（2.00分）错误 正确

11.礼仪是关于人的礼仪。（2.00分）错误 正确

12.礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。（2.00分）错误 正确

13.礼仪的共同性，主要源于共同的物质生活和文化生活。（2.00分）错误 正确

14.宽容自律的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不要严于律己，不要宽以待人。（2.00分）错误 正确

15.礼仪使人们亲近，礼仪也使人们疏远。（2.00分）错误 正确

形考二

选择正确答案（总分30.00）

1.（）是以婚姻、血缘和收养关系为基础的一种社会生活组织形式。（2.00分）A.家庭 B.人类 C.社会 D.居家

2.（）的主要特征则是演讲者在演讲时完全可以单向思维、单独表达，而不受外界的任何影响。

（2.00分）A.表达 B.交谈 C.表演 D.演讲

3.在社交场合，（）是人际关系的润滑剂，可以使人际关系更为和谐，缩短人们之间的心理距离，增强彼此的亲近感。（2.00分）A.称呼和问候 B.赞美和幽默 C.寒暄和问候 D..寒暄和幽默

4.（）的主要特征是谈话双方需要双向沟通，双向交流。（2.00分）A.演讲 B.交谈 C.表演 D.表达

5.（）是相互有联系、有某些共同特征的人群共同居住的一定的区域。（2.00分）A.社区 B.街道 C.家庭 D.社会

6.居住礼仪的核心是邻里间互敬、互信、互助、互谅，（）。（2.00分）A.相亲相爱 B.互爱 C.和睦相处 D.和谐

7.现代生活中，人们交往范围日益广泛，似乎每天都在认识新的面孔，结交新的朋友，初次认识，总少不了（）。（2.00分）A.拥抱 B.介绍 C.问候 D.寒暄

8.（）是我们的国语，也是全国通用的语言规范。（2.00分）A.口语 B.汉语 C.方言 D.普通话

9.（）是在一些大型会议开始时由会议主持人或主要领导人所作的开宗明义的讲 话，具有宣告性、提示性和指导性。（2.00分）A.开场白 B.祝贺辞 C.开幕辞 D.欢迎辞

10.（）礼，一般指的是交往双方互相以自己的双手揽住对方的上身，借以向对方致意。（2.00分）A.拥抱 B.鞠躬 C.拱手 D.握手

11.（）是一些大型会议结束时由有关领导人或德高望重者向会议所作的讲话，具有总结性、评估性和号召性。（2.00分）A.祝贺辞 B.欢送辞 C.答谢辞 D.闭幕辞

12.（）礼仪是家庭和睦的保证，是社会和谐的基础。（2.00分）A.居家生活 B.社交 C.饮食

D.日常交际

13.（）像一个人的履历表，是每个人最重要的书面介绍材料。（2.00分）A.名片 B.介绍信 C.个人简历 D.身份证

14.当今社会，城市化、机动化的速度不断加快，车辆越来越多，我们不仅要遵照“红灯停、绿灯行”等基本的交通规则，更要学习并遵守更多的()礼仪。（2.00分）A.住宿 B.居家 C.驾车 D.饮食

15.（）是家庭活动的主体，也是家庭礼仪的具体操作者。（2.00分）A.兄弟姐妹 B.婆媳 C.父母子女 D.家庭成员

形考二

（多选少选均不给分，每小题4分，共40分）（总分40.00）

1.事先约定是做客时首先要考虑的问题，要约定（）。（4.00分）A.时间 B.人数 C.地点 D.主题

2.8.开幕辞的特点有（）。（4.00分）A.简明性 B.号召性 C.口语化 D.概括性

3.交际中的空间距离可以分以下几种（）。（4.00分）A.公共距离 B.亲密距离 C.礼仪距离 D.社交距离

4.自我介绍的方式包括（）。（4.00分）A.问答式 B.工作式 C.交流式 D.应酬式

5.景区游览礼仪主要包括（）。（4.00分）A.要关心他人，注意礼让 B.要注意个人形象，不伤风化

C.要尽量保持旅游观光地区的环境卫生和静谧气氛 D.要爱护旅游景点的一砖一瓦、一草一木

6.在社交场合，()是人际关系的润滑剂，可以使人际关系更为和谐，缩短人们之间的心理距离，增强彼此的亲近感。（4.00分）A.表扬 B.幽默 C.欣赏 D.赞美

7.闭幕辞是一些大型会议结束时由有关领导人或德高望重者向会议所作的讲话，具有以下特点（）。（4.00分）A.口语化 B.号召性 C.总结性 D.概括性

8.()是商务名片设计的三要素。（4.00分）A.公司 B.性别 C.联络方式 D.姓名

9.乘飞机时，乘客应配合安检人员的工作，主动将有（）交安检人员查验。（4.00分）A.机票 B.护照 C.身份证 D.登机卡

10.()是传统家风家教的重要内容。（4.00分）A.仁爱亲邻 B.和睦相处 C.以和为贵 D.相亲相爱

形考二

判断正误每题2分共30分（总分30.00）1.在飞机上，因为人们旅途比较劳累，为了更舒服地旅行，可以脱下鞋充分地休息。（2.00分）错误 正确

2.远道而来的客人或者是晚上离去的客人，回家之后要主动向主人报一个平安，尤其是晚辈对长辈更应如此。在回报平安时，别忘记向主人表示感谢。（2.00分）错误 正确

3.公共区域最显著的特点是它的方便性和共享性。（2.00分）错误 正确

4.任何演讲，都忌讳耗时过长，一般的演讲应控制在一刻钟之内，最长也不宜超过一小时。（2.00分）错误 正确

5.在国际上衡量一个城市的文明程度，通常是看这个城市的娱乐场所的设施和管理。（2.00分）错误 正确

6.通常人亲密则相互之间具有较近的人际距离，人疏远则相互之间具有较远的人际距离。（2.00分）错误 正确

7.在国际上衡量一个城市的文明程度，通常是看这个城市的娱乐场所的设施和管理。（2.00分）错误 正确

8.交谈时，目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合，目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的３０％～６０％。（2.00分）错误 正确

9.礼仪作为行为准则，不仅制约实施者一方，同时也要求另一方遵守规则和规范。（2.00分）错误 正确

10.影响社交距离的因素有民族、性别、地位、性格、年龄、职业。（2.00分）错误 正确

11.家庭礼仪是一个家族代代相传沿袭下来的、体现家族成员精神风貌、道德品质、审美格调和整体气质的家族文化风格。（2.00分）错误 正确

12.与主人交谈时，可以对主人的家庭状况做一般的了解，但不可盘问细节。（2.00分）错误 正确

13.口语的特点就是传播速度快，留在人们记忆中的时间较长，不容易模糊，这就要求我们在交谈时要力求表达简练、清晰。（2.00分）错误 正确

14.闭幕辞要适合口头表达，写作时语言要求通俗易懂、生动活泼。（2.00分）错误 正确

15.通常人亲密则相互之间具有较近的人际距离，人疏远则相互之间具有较远的人际距离。（2.00分）错误 正确

形考三

选择正确答案（总分30.00）1.关键处多向领导（），征求他的意见和看法，是下级主动争取领导信任的好办法，也是下级做好工作的重要保证。（2.00分）A.请示 B.汇报 C.说明 D.报告

2.（）是人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰等。（2.00分）A.仪态 B.仪表 C.仪容 D.面貌

3.求职过程中的一个最重要环节就是（）。（2.00分）A.笔试 B.报名 C.体检 D.面试

4.（）是毕业生与用人单位进行联系最简便、最直接的方式，是“敲门砖”。（2.00分）A.自我介绍 B.自荐材料 C.就业合同 D.体检表

5.在现代职场，（）就是资源、财富。（2.00分）A.员工 B.领导者 C.信息 D.效率

6.即便你跟你的领导私下关系不错，在工作中仍然要保持严肃的（）关系，不要和其过于随便、亲近。（2.00分）A.伙伴 B.上下级 C.朋友 D.同事

7.由于受各种主、客观因素的影响，同事之间必然有（）分。志趣、性格相投的同事之间自然会接触、交谈得多一些，而志趣、性格不那么相近的同事可能交谈会少一些。（2.00分）A.善恶 B.远近C.亲疏 D.好坏

8.工作中，上下级的关系首先是（）。（2.00分）A.伙伴关系 B.朋友关系 C.同事关系 D.工作关系

9.同事之间一方面是事业上的合作者，但同时也是（）。（2.00分）A.管理者 B.决策者 C.竞争者 D.领导者

10.（）是一种通过对美容用品的使用，来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为。（2.00分）A.化妆 B.整容 C.洁面 D.美发

11.（）是一种常见的商务活动，是指通过对涉及切身权益分歧冲突的交涉和调和，达成某种协议。（2.00分）A.谈判 B.交谈 C.谈论 D.交涉

12.（）是指人们对某种职业的承担者的所有行为和表现的总体印象和评价。（2.00分）A.企业形象 B.职业形象 C.个人形象 D.个人气质

13.同事之间一方面是事业上的合作者，但同时也是（）。（2.00分）A.领导者 B.竞争者 C.管理者 D.决策者

14.签字仪式上的礼宾人员可以穿自己的工作制服，女士可以穿西服套裙或者（）类的礼仪性服装。（2.00分）A.礼服 B.牛仔裙 C.旗袍 D.吊带裙

15.适当的（）往往是讨论正题时的前奏，它是人际交往的一种润滑剂。（2.00分）A.问候 B.拥抱 C.寒暄 D.握手

形考三

（多选少选均不给分，每小题4分，共40分）（总分40.00）

1.面部表情中，最重要的是（）。（4.00分）A.眼神 B.目光 C.微笑

D.面部肌肉

2.面试前礼仪包括（）。（4.00分）A.提前到达 B.充分准备 C.打理形象 D.考前静候

3.塑造良好的职业形象应考虑到符合自己的（）等因素，做到既尊重他人又展现自我。（4.00分）A.个人年龄 B.职业气质 C.工作特点 D.办公环境

4.姿态一般是站态、坐态与步态的综合，它反映一个人的（）。（4.00分）A.精神面貌 B.心里状态 C.性格气质 D.文化修养

5.工作能力通常表现为()。（4.00分）

A.专业掌握能力 B.组织协调能力 C.团队合作能力 D.沟通表达能力

6.一个聪明的领导者，真正看中的是那种既懂得尊重自己，忠于职守，又有（）的下属。（4.00分）A.不卑不亢 B.自尊自重 C.唯我独尊 D.独立见解

7.同事在事业上的关系是（）。（4.00分）A.合作者 B.冲突者 C.竞争者 D.谈判者

8.使用手机礼仪中，手机暂时不用时，放置常规位置有（）。（4.00分）A.办公室桌上 B.手里

C.随身携带的公文包里 D.上衣的内袋里

9.要做一个成功的领导，不仅需要（），还需要掌握一些与下属相处的基本技巧与礼仪。（4.00分）A.专业知识 B.领导能力 C.组织能力 D.表达能力

10.处理好同事关系，在礼仪方面应注意（）。（4.00分）

A.积极争取，表现自我 B.把握距离，避免争吵 C.勿忘礼貌，尊重隐私 D.谦虚谨慎，懂得礼让

形考三

判断正误每题2分共30分（总分30.00）

1.下级对领导的礼仪，主要表现在行为上的高度尊重和组织上的服从，而不是表面的谦恭和服从。（2.00分）错误 正确

2.汇报时，站在领导办公桌前方１～2米处，不远不近，身体姿态要庄重、优雅。（2.00分）错误 正确

3.女士下车时，应将双腿同时踏到地上，然后伸出头，挺直全身并整理好服饰后再离开（.2.00分）错误 正确

4.真正意义上的形象美，应当是自然美、修饰美、内在美的高度统一，其中，内在美是最高境界，自然美是人们的心愿，而修饰美则是礼仪关注的重点。（2.00分）错误 正确

5.掌握有效的职场交往技巧，对取得他人的认可、赢得他人的支持和配合、促进自我事业的发展至关重要。（2.00分）错误 正确

6.工作场合的着装要能够营造一种严肃、紧张的气氛，服饰打扮的基本要求是要整洁、大方、高雅，不需过分引人注目，因而，不宜穿着时装和便装。（2.00分）错误 正确

7.考察属正式访问活动，通常都要求着正装。（2.00分）错误 正确

8.不管身处什么职位，从本质上讲，人与人之间都是平等的，在处理上下级之间的关系时，这是最基本的观念。（2.00分）错误 正确

9.要做一个成功的领导，不仅需要专业知识、领导能力，还需要掌握一些与下属相处的基本技巧与礼仪。（2.00分）错误 正确

10.就人类社会来讲，一个人、一个家庭、一个组织、一个地区、一个民族、一个国家，都有其自身独有的形象。（2.00分）错误 正确

11.通常擦香水最普遍的地方是后颈部。（2.00分）错误 正确

12.在有专职司机驾驶轿车的情况下，车上座次的尊卑自高而低依次应为：副驾驶后座，司机后座，后排中座，前排副驾驶座。（2.00分）错误 正确

13.除非有要事相商，拜访时间不宜过长，一般在半小时分钟至一小时即可，以免耽误对方的其他事情。（2.00分）错误 正确

14.对准备好的自我介绍内容应该用背诵的方式读出来。（2.00分）错误 正确

15.个人形象是指人的穿衣、外表、长相、发型、化妆等。（2.00分）错误 正确

形考四

选择正确答案（总分30.00）

1.目前世界上信奉各种宗教的教徒人数约占全世界总人口的（）。（2.00分）A.１／２ B.１／３ C.２／３ D.１／４

2.（）被称为国际社交场合的“第一礼俗”。（2.00分）A.爱护环境 B.以右为尊 C.信守约定 D.女士优先

3.在涉外交往中，一定要注意对交往对象的（）予以尊重，这已逐渐成为国际惯例。（2.00分）A.个人隐私权 B.文化教育权 C.宗教信仰权 D.人身自由权

4.（）包含的内容非常广泛，涉及世界各地不同民族的礼仪习俗。（2.00分）A.居家礼仪 B.饮食礼仪 C.涉外礼仪 D.服务礼仪

5.（）通常是指一定数量的人们为了某个特定的目的而聚拢在一起，进行娱乐或交流等活动。（2.00分）A.聚集 B.会谈 C.聚会 D.社交

6.（）包含的内容非常广泛，涉及世界各地不同民族的礼仪习俗。（2.00分）A.居家礼仪 B.涉外礼仪 C.服务礼仪 D.饮食礼仪

7.在进行正规的政务活动、商务活动、学术活动时，均应（）方式进行礼宾次序排列。（2.00分）A.时间排列 B.不做排列 C.字母排列 D.职务排列

8.电子商务中通过聊天工具与对方交流是通过（）实现的。（2.00分）A.鼠标 B.键盘 C.电源 D.显示器

9.（）是指组织为第一次与公众见面的、展现组织风貌而举行的各种庆典活动。（2.00分）A.周年庆典 B.闭幕庆典 C.特别庆典 D.开幕庆典

10.在进行正规的政务活动、商务活动、学术活动时，均应（）方式进行礼宾次序排列。（2.00分）A.字母排列 B.时间排列 C.不做排列 D.职务排列

11.韩国人很注重礼仪，一般都以（）作为见面礼节。（2.00分）A.亲吻 B.鞠躬 C.拥抱 D.握手

12.引导访客时，接待人员一般应走在客人的左前方，将道路或走廊的中央线让给客人行走，领先客人二三步，身体稍转向客人一方，与客人视觉约（）的位置。（2.00分）A.15。B.45。C.30。D.90。

13.（）是指组织重要活动的闭幕式或者活动结束时的庆祝仪式。（2.00分）A.周年庆典 B.闭幕庆典 C.开幕庆典 D.特别庆典

14.目前世界上信奉各种宗教的教徒人数约占全世界总人口的（）。（2.00分）A.１／４ B.１／３ C.２／３ D.１／２

15.（）是指双方或多方就某些共同关心的问题相互交换意见、交流看法、展露观点的一种会晤，有时也指公务洽谈或者具体的专业性谈判，其内容比会见更为正式、气氛更为严肃、专业性更强。（2.00分）A.谈判 B.接洽 C.接待 D.会谈

形考四

（多选少选均不给分，每小题4分，共40分）（总分40.00）

1.依据仪式礼仪的有关规范，商务人员在布置举行庆典的现场时，需要通盘思考的主要问题有（）。（4.00分）A.地点的选择 B.场地的大小 C.环境的变化 D.音响的准备

2.服务人员的礼仪表现，从某种意义上来讲，直接体现着一个企业和员工，甚至是一个国家和人民的()。（4.00分）A.道德水准 B.悠久历史 C.灿烂文化 D.精神面貌

3.导游要尊重游客的（），并主动运用他们的礼 节、礼仪，表示对他们的友好和敬重。（4.00分）A.生活习惯 B.民族风俗 C.宗教信仰 D.个人爱好

4.与外国友人相处时，有下列主要禁忌（）。（4.00分）A.隐私忌 B.颜色忌 C.举止忌 D.数字忌

5.餐厅服务人员每天需要直接与宾客接触，其（）等都直观地反映在宾客面前，其举手投足、只言片语都有可能让宾客产生深刻的印象。（4.00分）A.服务态度 B.操作技能 C.业务水平D.专业技能

6.美国人的见面礼节是（）。（4.00分）A.亲吻 B.鞠躬 C.拥抱 D.握手

7.涉外交往基本原则有（）。（4.00分）

A.求同存异，入乡随俗，注意禁忌 B.维护形象，不卑不亢，平等相待 C.以上都不对

D.遵循惯例，尊重隐私，把握好度

8.常见的聚会形式有（）。（4.00分）A.企业年会 B.舞会 C.沙龙 D.宴会

9.聚会组织者需注意的礼仪细节有（）。（4.00分）

A.重在实质，开心为主 B.全面细心，注意细节 C.形式多样，讲求平衡 D.照顾全体，量入为出

10.庆典的内容安排要注意的问题包括（）。（4.00分）A.来宾的接待 B.出席者的确定 C.环境的布置 D.庆典的程序

形考四

判断正误每题2分共30分（总分30.00）

1.根据惯例，舞会应当安排在晚间举办，一般以两个小时左右为宜。（2.00分）错误 正确

2.一般来说，宴会时间不应与宾客工作、生活安排发生冲突，通常安排在晚上 8～10点。（2.00分）错误 正确

3.对外国朋友，见面打招呼常用“吃了吗”“上哪儿去”？（2.00分）错误 正确

4.语言是传播习俗礼仪的工具，使用同一语种或语言的人，习俗礼仪往往类似或相同。（2.00分）错误 正确

5.英国由四个不同的民族构成，有“一个国家，四个民族”之说。（2.00分）错误 正确

6.正式的年会一定要事先进行彩排，这样有助于 组织管理、堵塞漏洞、控制时间、增强演职人员自信心等。（2.00分）错误 正确

7.在社交场合，涉外人员的着装应当重点突出“时尚个性”的风格，最好不要穿制服或便装。（2.00分）错误 正确

8.一般来说，室内离门口越远的座位是下座。（2.00分）错误 正确

9.一般来说，聚会大多在室内举行，较大规模的聚会可选在会议室、餐馆、歌舞厅等，小规模聚会可以选择咖啡厅、私人家中等。（2.00分）错误 正确

10.一名合格的导游人员首先应当具有服务的意识和服务的技能，同时也应具有导演的水平和演员的本领。（2.00分）错误 正确

11.舞会是在社交活动中，尤其是在商务场合中表示欢迎、庆贺、饯行、答谢，以增进友谊和融洽气氛的重要手段。（2.00分）错误 正确

12.韩国妇女一般不与男子握手，而往往代之以鞠躬或者点头致意。（2.00分）错误 正确

13.和服是日本的国服，在形成过程中深受外来文化的影响。（2.00分）错误 正确

14.谈判工作本身就是一个“窗口”，外来人员可以通过这个“窗口”直接感受企业的工作作风。（2.00分）错误 正确

15.韩国人是亚洲最守时的民族，他们就像抱着一个走时准确的大钟，每时、每刻都在按着预定的计划有条不紊地进行着。不管是商务会谈，还是社交聚会，都会准时到达。（2.00分）错误 正确