直销公司的发展与责任

第一篇：直销公司的发展与责任

直销公司的发展与责任

一、充分认识直销企业履行社会的意义，积极履行社会责任。

自90年代初期，直销业进入中国市场，拉开了中国直销业的序幕，直销交易的隐蔽性，参与人员的分散性，交易对象的不确定性特征，在其发展的同时也出现了一些问题，特别是传销随之发展蔓延，短期之内，出现了多个传销欺诈案件，给市场秩序和消费者造成重大损失。也使直销业受到严重的负面影响，2005年，直销管理条例与禁止传销条例公布实施以后，中国直销业正式开放，直销企业也从严格遵守法律法规争取政府信任的局面，发展为积极签订自律公约，赢得公众信任的主动状态。直销业进入发展阶段。

第一、企业履行社会责任符合时代的要求，企业具有双重性，具有市场经济主题，具有社会属性，它具有社会性。社会性要求企业跟目标定位由追求利润最大化的管理理念，追求企业可持续的理念转变。把追求利润与对社会负责统一起来，随着经济全球化进程的加快，和人们社会意识的提高，2012年3月9号社会消费者对企业评价已经不仅要看企业的利润如何，同时要看对员工、服务体系的忠诚度对环境。

第二、企业履行社会责任有利于提高企业的竞争力，没有坑蒙拐骗，不正当竞争，这样的理想环境。单位靠政府的力量难以实现，必须靠企业自身的努力只有企业 有强烈的责任感，依法经营，诚实守信，提高产品质量和服务水帄，加快资源节约 和环境保护。推进自主创新和技术进步，保障生产安全，维护职工合法权益，参与 社会公益事业，才能逐步形成良好的社会环境。企业在承担社会责任时间，需要投 入相应精力和财力，牺牲一定经济利益，但是联合国一调查显示，越重视企业社会 责任的企业，未来发展的空间也就越大，可以竖立良好的企业形象，有利于提高企 业的竞争力，所以有人说企业社会责任给企业带来的不仅是成本更多是效益。

大量实践证明，企业勇于承担社会责任对企业有积极的影响，可以提高企业声 望，减少企业运作成本，更好获取优秀员工和调动员工积极性，增加企业利润等等。根本上讲，企业形象是无形资产，一个具有良好社会信誉，对社会有责任感企业 它的产品一定受欢迎。有的企业靠广告打形象，这只能提高知名度，提高不了美誉 度和信誉度。同时企业社会责任还可以优化企业的发展，强化企业员工的责任心，增强自豪感凝聚力。企业承担社会责任，向社会传达企业良心、诚信爱心价值观的 信号。有利于吸引高素质人才，促进企业持续发展。

我们国家经济快速发展，人民生活水帄大大提高，但是仍然有不少不和谐因素，有的企业不讲诚信，造成工程质量的下降，有的企业长期拖欠工资，致使有人采取极端行为。有的企业安全意识不强，措施不利，导致重大事故的发生等等。种种影响了政府形象，给社会带来了不和谐，不安定的因素。如果我们的企业都对社会责任有正确认识，积极承担应该承担的社会责任，根据自己实力为社会多做有益的事业这个社会就会和谐的多，人民的幸福感就会大大提高。

二、企业的社会责任是指一个企业在经济活动中创利润，对股东利益负责，对 利益相关者承担的义务。

企业社会责任的本质是企业的自身对人类社会所承担的义务，企业的社会责任 范围较广，涵盖了各方面的公众利益，其表现形式也好丰富，诚信经营，依法用工，保护环境，都是广义的社会责任翻范畴。企业社会责任，天理、国法于一体，是 最高企业的文化底线。我国直销行业一贯注重企业形象，经过多年的合法经营，稳 健发展，对公益社会的投入，对直销的认同度逐渐提高。

具体而言，企业社会责任体系主要包括四方面内容，一是经济层面，保障员工的基本权益与工作条件。

二是法律层面的社会责任，包括员工安全的工作条件。

三是伦理层面的社会责任，包括创造良好的工作气氛和组织文化，遵守并为同业的观念和产业的整体发展。

四是道德层面的社会责任，促进社会事业的改善与进步，参与社会各项公益活动，提供改善政府管理的积极建议。有的企业将社会责任等同于企业捐赠和公益事业，这样的理解不全面，只是社会企业责任的一个方面，不是全部。

三、直销监管局将积极对直销企业社会责任进行研究部署，引导直销企业积极 履行社会责任。

对直销企业履行的社会责任由鼓励、引导、监督、考核的责任，具体包括以下 几个方面。

一是建立企业社会履行的信息披露制度。

二是指导企业根据实际选择和确立社会的责任体系，包括发展速度，扩大就业，节能减排。健全公益捐助等等指标。

三是帮助企业确立社会责任机制，通过法律法规和政策导向，帮助企业建立良好的信誉机制，守法制度。

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第二篇：直销公司管理制度

直销公司业务人员管理制度（暂行）

一、通讯方面：

1、必须保障手机处于24小时开机状态，保证通讯畅通。每发现关机一次或联系不上扣罚20元，当月累计关机、无人接听、不在服务区两次以上扣除当月通讯补贴。

2、所持手机需要换号者要提前报告公司，并明确自己新的联系方式，当新的手机号码被确定后要及时报办公室备案。

3、公司开会或培训期间手机必须调为震动状态，除客户电话外，一律不得接听电话或发送短信。接听电话前首先要请示在场领导，经同意后到外接听，不得影响正常秩序，发现违反者一次扣罚5元，当月累计两次以上（含两次）扣罚20元，三次以上者扣除当月通讯补贴。公司开会或培训期间坐姿不正，玩弄手机，不注意听讲者一次扣罚10元，扰乱正常秩序者，累计发现一次扣罚50元，两次扣罚100元，三次交公司人劳处待岗。

二、出勤管理：

1、工作时间： 夏季 8:00—18:00。冬季 8:30—17:00。每月两天调休时间。

2、签到制度

市区业务人员实行早晚签到制，即早上到公司签到，下午回到公司开完会后签到；仓库管理人员按市区终端业务人员签到制度执行。其他人员实行正常签到，如果业务需要需外出联系业务时，要向主管领导汇报。

3、佩戴胸牌管理制度

食品公司人员在上班时间内必须佩戴胸牌，发现一次未带胸牌者扣罚10元。

4、迟到、早退：

迟到、早退一次扣罚10元；迟到、早退超过半小时按旷工处理。

5、旷工：旷工一天扣罚两天基本工资和误餐补助，旷工超过三天交公司人劳处待岗。

6、离岗：工作中发现离岗一次扣罚20元，当月累计发现离岗三次交公司人劳处待岗。

7、请假：业务人员请假需填写假条并经部门领导同意后方可请假，假条由部门领导上交主管领导，当月请假日期超过两天的扣除超出期间的工资及误餐补助。

8、全勤：当月全勤者奖励50元（调休者不享受）。

三、会议制度及出勤要求：

1、每天早上：夏季8点，冬季8：30前各部门分别召开晨会，要求时间尽量简短。早会后领取自己每日拜访客户所需的用品（如POP海报、吊旗、品尝品等）后，立即去自己当日所要拜访区域。公司要求早上夏季8：30分，冬季9：00之前必须出门；每天下午夏季5：40，冬季4：40前发现业务人员早回公司者，每次扣罚5元，2、每天下午：各部门分别开当天业务总结会，业务员要将当天业务中所遇到的问题进行反馈、沟通、解决。

3、发现一次未正常召开会议，扣罚部门负责人10元。

四、终端业务员拜访制度：

1、拜访工作中严格按所定目标客户进行拜访，不得漏店、跳跃式拜访，如发现一次扣罚5元。

2、拜访工作中严格按要求填写客户拜访卡（记录）和客户订单，不得弄虚作假，如发现一次扣罚5元/店。

3、每个工作日中午12：00---13：00为午休时间，午休时不得离开自己的拜访区域，如发现离开拜访区域者一次扣罚10元。

五、业务人员在开展业务时应严格遵守以下事项：

（一）用户询价或报价注意事项：

1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的当日价格和活动向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价的等级、价格等）。

2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转接给其他辖区负责的业务人员。

（二）信息收集注意事项：

1、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，资信状况、销售渠道和采购渠道等内容，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。

3、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新客户新市场。

4、根据公司要求做好行销日志，行销日志要明确具体，及时上交到公司。

5、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈。

（三）在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：

1、注意仪容仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到。

2、严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密。发现业务人员截留公司活动的行为，按10倍进行处罚，并在公司公告栏内进行公示，以示惩戒。

3、工作期间，不能饮酒。

4、工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。

XX酒业直销公司

XXXX年X月X日

第三篇：直销发展的现状

直销行业发展的现状 直销发展史：

起源于美国1937年，美国2名哈佛大学生研究出：人口+人口=人口

1945年，也是美国2名哈佛大学生，迪维斯和温安骆。他们研究出来：几何倍增学+人际口碑+直达送货，这样的运作模式。方到了一家名为纽催莱的营养食品公司，也就是现在的安利。

1949年迪维斯，温安骆。买断了纽催莱。该名为安利。就是现在全球最大的直销公司安利。

1979年美国给立了法叫做传销：意思就是说传播精神文明，销售优质产品。

发展于日本，大家都知道日本在2次世界大战中是个战败国家，为何经济却那么强大呢？也无非是今天这个行业，早在30年前引进。不过在15年前已经立了法。在日本叫做无店面卖货。

成熟于 台湾，早在20年前都已经引进了，不过在7年前已经给他立了法。台湾叫做行销。直销市场发展的四个阶段 第一发展阶段

起步期

93年---98年（3-5年）—人们是凭着一种“勇气”加入的，一般没有考虑公司的制度。所以成功的只有2％，失败的却有98％。当时是邓小平一个政策性的文件把他引进来的。只有上层的人才做的了。当时那些成功的2%他们就当起了哑巴。因为他不敢说他在这个行业找到了钱。然而那失败的98%却到处乱唱。本来只赔了1000可是他却说5000多。就比如那个打麻将，你本来是输了200但是你回家的时候你敢说你输了吗?你就只有说个不输不赢。

第二发展阶段

发展期（5-10年）“技巧期” 人们是靠“冷静”的头脑去看，成功的占80％失败的占20％。由于98年前人们对这个行业从事偏差。97年6月5日国家对2600余家直销公司进行了整顿，仅有41家合法公司，且有4家公司自动放弃。可是这个行业又要重新开始，但是人们的思想意识又差，所以这个行业在当时发展是很难的。那些国家领导看在眼里急在心里。于是工商总局局长王众孚委托商学院院长杨谦教授做课题！在“十六字方针会议”上，对我国直销业提出“允许存在，限制发展，严格管理，谨慎试点”的管理方法。允许存在是肯定的，当外国的直销公司在我们中国进军时，不可能不允许本国的直销公司发展。限制发展是国家为了达到宏观调控，限制了一些人来从事。

1、在校大学生。因为他们是国家未来的栋梁。

2、公务人员。国家的事情肯定要做，否则社会瘫痪。

3、现役军人。他们关系到整个国家的安全。

4、网上在逃犯。这行业不是他们的避烂所，不能让他们既躲过了灾难，又挣到了钱。

为什么在这发展期从事这行业的人还有20%的人会失败？其实这不叫失败，叫“暂时性放弃”。这可以分以下几种：

1、三心眼的人。也叫“田鼠效应”。大家都知道田鼠在出去觅食的时候，得在洞口看好长时间，发现没有天敌时，它还是从另一个出口走出去觅食，因为它怕自己还有地方没观察到！在这行业当中就体现为，怀疑这行业可不可以挣钱，自己先不从事，等推荐人挣了钱之后再来！

2、承受不了家庭压力的人。也就是说，你已经考察懂了这行业，也加入了。可被你老婆或父母亲以各种手段，甚至以死相逼，因为他们不理解，他们对这行业的理解还停留在98年时的阴影当中！由于你受不了这种家庭压力，你哭着回家了。

3、没有事业心的人。这种人知道这行业可以挣钱，可就是吃不了这里面的苦，中途放弃。

4、完全失败的人。第三个发展阶段

爆发期（10—20）年 由个人→家族→局部！第四个发展阶段

成熟期（20年后）靠重复性的消费，在消费者中找合作伙伴。也称网络渗透期，网络中没有最后一个，成功率100％！在2016年后运行成熟，因为在中国，直销的发展，是一个曲折的过程。在中国，直销的认同实在是太低了。在中国做销售，尽管销售是一个挣钱比较多的行业，但是它是一个有着体面收入的不体面的行业，做销售都是如此

八十年代初，摆个地摊就能发财，可很多人不敢。

九十年代初，买支股票就能挣钱，可很多人不信。二十一世纪，开个网站就能赚钱，可很多人不试。

勇者创造机会，智者把握机会，愚者才放弃机会！！

今天，股票、期货、房地产、保险、广告不会再成为一夜暴富的神话！因为它们都立法了！你没在它们中挣到钱，别泄气，还有一种——营销，就看你能不能抓住最后这一次翻身的机会！

直销人发展的五个过程 兴奋期-----加强学习迷茫期-----紧跟会议 成长期-----大量行动 成熟期-----提升速度 保障期------享受生活 直销团队发展的五个阶段

1、组建期 组建期最主要的工作是，明确方向、确定职责、制定规范和标准进行员工培训。团队负责人一定要向团队说明工作目标、工作范围、绩效标准及进度计划，并根据工作目标和要求对团队成员进行技能和知识培训。团队负责人应该让团队成员参与讨论工作计划，主动和他们和他们进行平等而真诚的交流，消除团队成员的困惑与忧虑，确保团队成员之间建起一种互信的工作关系，设想出成功的美好前景并达成共识，以激励团队成员。

2、激荡期

团队经过组建阶段以后，团队获得发展信心，但同时也形成了各种观念激励竞争、碰撞的局面，出现人际冲突与分化。团队成员面对其他成员的观点、见解，更想要展现个人性格特征，对于团队目标、期望、角色以及责任的不满和挫折感被表露出来。团队成员间、团队和环境间、新旧观念间会出现矛盾，甚至负责人的权威都面临挑战，团队组建初期确立的原则受到冲击与挑战。作为团队负责人应具有解决冲突和处理问题的能力，创造出一个积极向上的工作环境。动荡期首要的是如何安抚人心。首先要认识并处理各种矛盾和冲突，比方说某一派或某一个人力量绝对强大，那么作为领导者要适时的化解这些权威和权利，绝对不允许以一个人的权利打压其他人的贡献。同时要鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法。要善于做引导工作，想方设法化解矛盾，而不应置之不理或进行权力压制。这一时期，如不能因势利导，防患于未然，团队就会面临颠覆的危险，至少是在团队发展的道路上埋下了隐患的种子。

同时，这个阶段要准备建立工作规范。没有工作规范、工作标准约束，就会造成一种不均衡，这种均衡也是冲突源，领导者在规范管理的过程中，自己要以身作则。

3、规范期

通过第二个阶段的磨合，进入规范期，规则、流程、价值观、行为、方法、工具均已建立，人们的工作技能开始慢慢的提升，新的技术慢慢被掌握。团队成员之间开始建立起互谅互让互助的关系。成员的目光重新集聚到工作上来，关注目标与任务，团队成员有意识地解决问题，实现组织和谐。他们开始关心彼此的合作和团队工作的发展，并逐渐适应环境、技术和各种规范的要求。

团队要顺利地度过第三个阶段，最重要的是形成团队的文化和氛围。团队精神、凝聚力、合作意识能不能形成，关键就在这一阶段。这一时期的最大危险是团队成员对震荡期存在的问题心有余悸，害怕引发矛盾而不敢表达自己的声音。作为团队的负责人，在这一时期的主要工作，就是通过激励来使他们放弃各种心理上的包袱，提高责任心和相互信任度，使他们行为标准和工作任务紧密地结合起来。拿破仑认为，在有效地管理下属问题上，荣誉比鞭子重要的多。这也正符合马斯洛需要层次理论：尊重和自我实现是更高层次的需要。激励是多种因素的综合，这时期的团队建设，可从以下角度切入：鼓励建议，让成员在多提意见的过程中，感觉到团队的发展与自己休戚相关;实行参与制，让每个成员认识到自己是团队中的一员;压担子，通过授予成员工作，激发他们的责任心;进行表扬和奖赏。必须强调的是，实施激励应该在工作过程中，而不应只是在完成时。当然，除激励之外，规章制度的约束和惩罚是必不可缺的辅助手段。

4、执行期

稳定期的团队逐步变成高绩效的团队。这一阶段团队呈开放、坦诚、及时沟通的状态，具备多种技巧，协力解决各种问题，用规范化的管理制度与标准工作流程进行沟通、化解冲突、分配资源，团队成员自由而建设性地分享观点与信息，有一种完成任务的使命感和荣誉感。

“领导者要干自己的事，不干别人能干的事”，这是现代领导方法的基本法则。对于执行期的高绩效团队，团队负责人应掌舵而不是划浆，团队负责人应集中精力关注预算、进度、计划、业绩和成员的教育培训等事关全局的大事，其他事情应进行授权管理。同时，这个阶段团队负责人要根据业务发展需要，随时更新工作方法与流程，推动经验与技术的交流，提升管理效率，营造高绩效的组织文化，集中团队的智慧作出

5、调整期

调整期的团队可能有三种结果：一是解散;二是组建新的团队;三是因团队表现欠佳而勒令整顿。以项目或工作小组形式成立的临时团队，一般在项目或某项工作完成后，团队会解散，或组建新的团队。

在执行期内，团队成员形成了良好的默契与合作，不同的调整会对团队成员心理造成不同的影响，这个时期需要做好团队成员思想的引导，说明调整的必要性及意义，让员工认同组织调整决定。

第四篇：戴尔公司直销模式（定稿）

“现代组织理论与管理”课结课论文

（2011－2012学第2学期）

戴尔公司直销模式的研究

学生专业：电气工程及其自动化 学生班级：101142D 学生学号：101142429 学生姓名：熊涛涛

2012年06月18日

对戴尔公司直销模式的研究

熊涛涛

内容摘要：作为世界知名的成功企业，戴尔电脑公司成功的关键就在于经营模式的创新。本文以戴尔公司作为案例进行分析，通过对戴尔模式的全新经营理念深入和比较系统的分析，揭示戴尔模式的具体创新内涵。本文注重介绍DELL的直销模式的特点，长处和弊端，经验与教训。同时基于以上分析并结合我国国情，进一步探讨对我国企业在经营理念、市场营销方法创新和建立企业核心竞争力等方面可资借鉴的有益启示，以期有助于我国企业在经营方面的创新发展。

关键词：戴尔模式、直销、走下神坛、启示

戴尔（DELL），一个对技术没有太多追求的公司，却在崇尚技术的IT产业胜出；一个看似简单明了的直销模式，却让那些采用更为复杂的分销体系的电脑厂商感到神秘莫测。这就是戴尔公司。

大家都在解读戴尔，对手也在模仿戴尔。但时至今日，有谁真正读懂了戴尔？如果只是照猫画虎地生搬硬套直销模式，难免不落得个画虎类犬。究竟什么是直销，直销有哪些好处和弊端？

一． 戴尔直销模式创新的主要表现

1、按单定制电脑，依靠网络营销。戴尔的营销创新在于它把新型零售方式融入到高科技产品电脑中来，即将电脑产品大规模定制化，把微机直接卖给顾客。戴尔公司每年生产的数百万台个人计算机，每台都是根据用户的具体要求组装生产的，在全球所有的客户服务中心销售办事处都开通了免费服务电话，以及通过戴尔网站，用户可以足不出户通过电话、e-mail进行订制并提出各自所需的配置，戴尔公司可在7天内将pc 机送到用户手中。同时，戴尔将用户区化为企业用户（中型公司）、政府及科研院校、家庭及小型企业，对他们采取一对一的订货销售，让所有用户受到及时和个性化的服务。

2、按需采购配置，适时制造。基于对用户个性化需求，戴尔公司必须按需采购电脑零部件，并在最短的时间内生产并送到最终用户。戴尔认为，在IT行业中，外购零部件是企业消除自身无法解决的问题的一种有效方式；在经营过程中所遇到的最关键也是最大的挑战是：存货转移速度有多快。因为在电脑行业中，存货是一种巨大的风险，电子科技改变的步调之快，可以让您手上拥有的存货价值在几天内就跌落低谷。戴尔坚持零库存的策略，根据订单即时采购零部件，其采购系统24小时都在运行，随时与全球的供应商联络，制造中心每天都有零部件到货和产品出厂。存货的快捷转移，为戴尔公司及用户都创造了真正的价值。

3、与顾客结盟。戴尔认为直销有三个要点：认识顾客、了解他们的需要与好恶及最在意的价值、了解你对他们业务效率的提升有什么帮助。戴尔公司正是以此为立足点与顾客建立直接关系，兼顾了成本效益与顾客反应，并运用所有可能的方式与他们结盟。戴尔公司在网上适时公布最新零部件的价格、电脑技术发展状况，并有适合各种不同需要的安装、操作软件供下载。同时，与顾客随时沟通，与他们共享技术与信息资源，倾听他们的建议，努力成为顾客在制定电脑科技策略时的顾问。事实证明，这样的关系己成为戴尔公司最大的竞争优势。

4、供应链一体化的整合。如何与最好的供应商合作，是供应链快速健康运行的最重要一环。戴尔公司利用直销模式极有效地把供应商的零件技术、产品和服务，推到一个快速成长的庞大市场，这是供应商通过其它公司无法得到的快速反应。所以，他们也乐于提供专业技术，并按戴尔的严格要求生产供应。在电脑配送方面，戴尔选择了在全球享有盛誉的在全球拥有广泛网络的专业物流配送企业，与他们签定了长期合作协定。他们的收货人员、运输工具随时在戴尔的工厂待命。这样，就形成了供应链一体化的高效运作。

二．直销模式走下神坛

直销是营销方式的一种创新。在传统营销方式下，营销由制造商、经销商和代理商组成，这种方式又可称之为分销。而直销则是厂家直接面对客户。直销需要借助广告媒体，这一点又使它与厂家直接销售区别开来，在后者情况下，厂家需要通过自己的推销员向客户推销产品。

2006年，戴尔赖以胜利发家并得以进入全球各个国度市场的直销模式备受IT界和华尔街股票界的质疑。戴尔在2006年整体表示乏善可陈，不但在第三季度事迹被最壮大的竞争对手惠普以全球市场份额16.3%比16.1%超出，丢掉了个人盘算机市场世界第一的宝位，而且销售增加率落伍于整体市场平均程度，尤其是在新兴国度市场的不利导致其整体份额的降低，同时多个主要市场的高层管理者的决然离职也使得戴尔好象成为了一位风烛残年的企业。这一切表明戴尔直销模式的发展边际走到了止境，其直销模式的边际效益已经开端出现负面后果，戴尔不断走向胜利和在市场中攻城略地的利器已经迟钝不堪。

现在，就连本来曾对戴尔直销模式顶礼膜拜的华尔街剖析师们也不得不感慨戴尔直销在客户服务和低成本方面的优势已经荡然无存。更有的剖析师以为戴尔未来一年仍将面临低速增加的困境，而其收益率降低是必定的成果。

戴尔直销彻底走下了神坛。

虽然任何一种销售模式都会存在极限和边际，可为什么戴尔直销只是进入新兴市场较短的时光就触到了“天花板”？在欧美发达国度发展起来的直销模式为何没有在新兴市场施展出壮大的作用力？在欧美国度，戴尔直销的问题关键又在哪里？

众所周知，戴尔直销模式之所以成功主要因素在于：第一，快速反应，按需生产，强大的定单处理系统和生产体系；第二，强大的数据处理能力和先进的信息化管理技术；第三，优秀的客户服务，强大的呼叫中心服务；第四，强大而高效的供应链；第五，低成本和价格战。

正是这五种因素的完美结合，使得戴尔成为了世界性的IT巨头。

然而，戴尔直销模式在新兴国家甚至一些欧洲发达国家却一直发展不顺利。比如在意大利、中国、印度等国家，戴尔的市场份额一直不理想。在中国、印度等为世界所瞩目的新兴“黄金”市场，戴尔直销如同在黄色的沙漠里行舟。据IDC数据显示，截至2005年底，联想在亚太区PC市场的市场份额为17.6%，惠普为10%，而戴尔为9.9%。而惠普计划2006年亚太区PC销量增长率将达到20%左右，是该地区全行业10%的增长预期的两倍。显然戴尔的表现相比联想和惠普差得太远。

即使在美国本土，越来越多的人也更倾向于到商店购买计算机，这使得惠普等竞争对手产生了更多的销售。而戴尔的客户服务和价格方面曾经的优势已经丧失。以提升业绩为最终目的的成本控制却因造成客户服务方面的硬伤，而使戴尔事倍功半。惠普、联想也不断推出价格相同甚至更低的产品，从而挤压着戴尔的市场份额。

三．戴尔营销模式对我们的启示

1、供应链的设计与管理直接影响到企业的发展。近年来商业社会的竞争态势已经发生了根本变化。企业之间的竞争由原来的在技术上展开已经逐渐转移到在供应链上展开。企业比以往任何时候都更加重视供应链的设计和管理。戴尔的成功经验告诉我们，先进合理的供应链模式可以有效地降低生产成本、提高生产效率、增加税后利润及更好地服务顾客，最终极大地提高了企业的竞争力。近年来，欧美企业纷纷掀起流程再造运动，其实质都是企业对自身供应链的一种调整，以便在今后发展中形成更强的竞争力。因此，我们的企业应该对供应链的设计与管理工作给予高度重视。学习和借鉴发达国家企业的成功经验，组建起与企业发展相适应的供应链体系，从而提高企业的竞争力。

2、企业之间良好的合作关系是供应链管理的关键之所在。为了保证直销模型的顺利运作，戴尔公司依赖先进的网络信息技术，与供应商实时共享一切重要的客户与生产信息。原配件供应商大多将自己的仓库建在戴尔工厂的附近，以保证生产所需原件在20分钟之内可以运到其装配车间；戴尔的技术设计小组全部配有供应商的工程师，在推出新产品时这些工程师会常驻戴尔，以保证新产品的顺利推出。为了维持这种相互信任、高度默契的企业关系，戴尔公司严格挑选供应商，逐步减少供应商数量，同时努力与供应商建立长期合作关系。

3、借鉴国外先进的供应连管理方式要因地制宜、实事求是。以戴尔为例，其先进的供应链管理方式固然值得引鉴，但它并不适用于所有行业或者所有企业。首先，直销模型只适用于高度标准化的产品，例如计算机，家电等。其他类型的产品，如时装、珠宝首饰等，顾客对产品的亲身体验至关重要，因此零售商在促进这类产品的销售方面不可或缺，直销模型并不适用。其次，即便是应用直销模型在高度标准化的产品上，企业也要谨慎确定正确的目标客户群，正如戴尔公司定位于熟练计算机用户一样，直销模型多适用于有一定产品使用经验的顾客。因此，在引进国外先进的供应链管理经验的同时，我们有必要对其方法的特点和我国企业的实际情况进行客观的分析，避免陷入盲目引进的误区。

当然，戴尔给我们的启示还不应当仅止于此。最重要的，应是戴尔的创新精神。在竞争日趋激烈的市场上，墨守陈规是没有出路的，惟有创新才能发展，惟有创新才能立于不败之地。在计算机行业里，戴尔是后来者，如果跟在其他企业后面，亦步亦趋，是不会有今天的。先不考虑后来直销被取缔，戴尔初期试行直销时，很多人甚至取笑他，认为这是天方夜潭，但戴尔成功了。戴尔的成功并非心血来潮，而是在分析各种可能性的基础上得出的结论。从这个意义上，我们可以说，创新是企业的常青树。

参考文献：

（1）厄斯金.生产与运作管理案例.机械工业出版社，1999（2）赵季平.电子商务教程.上海复旦大学出版社，2003（3）百度百科.http://baike.baidu.com/view/17778.htm（4）上海华宜物流有限公司新闻.http://

第五篇：直销公司不需要中间商（范文）

直销公司不需要中间商

一、研究背景

现代直销起源于美国，随着信息化社会的迅速发展和人们图求方便快捷购物心理而兴起。现在直销几乎遍及全球所有市场经济成熟和发达的国家，在中国也已经有安利、雅芳、完美等三十家直销公司，它们不需要代理商、批发商、零售商等中间商而是直接把商品从制造商销售给消费者，把节省下来的销售费用返还给消费者。

二、研究对象

（一）直销定义

直销指以面对面且非定点之方式，销售商品和服务，直销者绕过传统批发商或零售通路，直接从顾客接收订单的经销方式。

（二）直销公司

目前为止中国有雅芳、安利、完美等三十家直销公司，其中：

1.安利公司

安利是世界上最大的直销企业，是一家生产生活日用品的多层次直销公司，它采用直销的方式将产品直接通过直销员或专卖店销售给客户减少其中的流通环节并保证其售前、售中、售后服务，让客户可以得到更好的服务安利的销售模式被认为是最好的营销模式。2004年安利（中国）销售额达170亿人民币，2009年安利（中国）的销售额达到200亿人民币，2010年安利（中国）的销售额达到220亿人民币。在著名财经杂志《福布斯(Forbes)》2008年全美最大100家私人企业排名中，安利名列第44位。美国哈佛大学将安利的奖金制度作为一个MBA案例，让学生学习；中国人民大学MBA市场营销卷也将安利的营销模式收录进去，以及日本的早稻田大学也将其收录。

2.雅芳公司

美国雅芳产品有限公司是全美五百强企业之一，创立与美国纽约，于1990年进入中国，雅芳（中国）有限公司现有74家分公司，覆盖国内23个省、5个自治区及4个直辖市，拥有雇员约2000人。位于广州的雅芳生产基地，累计投资超过6000多万美元。2004年雅芳中国销售额67亿元，2009年雅芳中国销售额50亿元，2011年雅芳在中国的销售额20亿元。

三、研究内容

（一）直销相对于有中间商的优势

1.直销可以减少企业销售成本

直销减少了流通环节，较低了销售成本。从而降低了价格形成了自己的价格优势。

2.顾客可以真正享上帝”的待遇

消费者可以在一定期限内享受厂家无条件退货，相对于中间商来说，更方便，更实在，并且享受真真正正的高质量产品，不会因为中间商贪图利益而买到低质产品。

3.企业资金可以快速周转

直销是直接面对消费者不会存在中间商拖延货款等问题从而避免了三角债的发生，提高了企业资金的周转速度。

4.直销可以迅速准确的反应消费者的需求

直销是以厂家与消费者“面对面”的方式进行交易从而避免了中间商这个环节迅速准确的了解消费者的需求。

5.直销可以增加更多的就业机会

直销使得每个人如果想的话都可以成为销售员，从而增加了社会的就业机会。

四、结论

从安利的持续盈利来看直销在中国是有很大的发展的，它使得质优价廉的商品进入市场供消费者使用，因为没有中间商使得成本大大降低，资金快速周转，并且能够快速了解市场，安利的直销模式，可以说是继承了宝洁式的客户价值，同时又摒弃了传销式的产品欺骗。[1]

参考文献

网上文献

1.姜汝祥宝洁+安利：中国民营企业突破的第三条道路