社会管理提纲

第一篇：社会管理提纲

一、完善民意表达机制，协调利益关系

(一)多种方式创新民意表达机制

1.以面对面交流增进相互理解

2.以信息技术促进政务公开。

3.以体制创新建立回应机制。

(二)建立和完善各类利益协调组织

（三)解决好涉及居民根本利益的问题

二、加强社会关爱，促进社会互助

(一)以社会关爱促进社会和谐

(二)发挥志愿者的作用

三、关注人民生活，夯实民生基础

四、寓管理于服务之中，在服务中实现管理

(一)健全社会服务体系

(二)创新服务模式

五、改革流动人口管理方式，应对人口老龄化挑战

(一)改革流动人口管理方式

(二)应对人口老龄化挑战

六、探索城乡社区治理模式，做实基层社会管理基础

(一)探索网格化管理模式

(二)发挥社会自治的作用

七、完善社会管理格局，激发社会活力

(一)理顺政府和社会的关系

(二)推动社会组织创新

八、完善社会风险评估机制，提升应急管理能力

(一)建立重大风险评估机制

(二)提高突发事件处置水平

九、优化体制机制，提高社会管理效率

(一)依靠科技进步，完善工作程序

(二)培养社会工作人才，提升社会管理专业化水平

第二篇：社会调查报告提纲

关于月浦邮政储蓄银行员工培训情况的调查报告

调查目的：了解邮政储蓄银行从业人员在职培训的现状，包

括前台礼仪、业务操作、金融专业知识、培训形式的多样性等。

调查意义：理解和认识邮政储蓄服务的内涵，强化和提高服

务意识。在对邮政储蓄培训体系认识的同时，加强自

身的培训教育，提高业务技能。调查对象全称：上海邮政局宝山区局月浦邮政储蓄所

调查对象地址：上海市龙镇路25弄6号

调查证明人：张祥福

调查时间：2010年9月25日—2010年10月25日

调查方式：访谈方式

调查人员：顾海玲、吴春燕、苏燕勤、许艳、朱丽萍。

调查对象（邮政储蓄银行员工培训）现状分析：

（提纲）

当前，为适应商业银行运作的新形势，邮政储蓄银行需着力推进学习型企业建设，全面实施 “员工素质提升工程”，强化商业银行运作的新理念，加紧做好现有储蓄专业人才的培训工作，继续深入 “创学习型企业，争当学习型员工”精神，进一步加大对员工的教育培训力度，尤其是对金融业务知识的学习和掌握迫在眉睫。

1．邮储银行着眼于业务与操作、前台礼仪等基础培训

2．邮储银行从业人员中普遍存在文化水平不高，无金融专业

知识，实际工作经验不足，人员素质难以适应银行业务发展需要，尤其是缺乏信贷、理财、服务、营销等经验；二是缺乏高素质专业人才，尤其是对科技型、高附加值的业务的开发、创新和营销以及投资理财；三是中高层管理者的理念更新、领导力、风险管理、法律法规、合规经营、现代金融理论等能力和意识殛待提高。

3．对金融培训工作的重要性认识不够

国家政府未建立专门的金融培训管理部门，由于体制上的原因邮政储蓄从业-1-

人员的教育培训工作长期是由邮政企业人力资源部门管理的，培训着重放在邮储从业人员对新业务学习和业务操作上，对金融专业知识系统的培训学习不够，在经营管理中重业务发展，轻发展后劲的积累，没有把教育工作作为邮政储蓄银行实现可持续发展的大计来抓。

4．培训形式缺乏多样性

一是缺少师资，尤其是没有培养和建立一支自己的培训师资力量；二是教学形式单调，缺乏互动性；三是教学条件、环境受限制，影响了培训工作的深入开展；五是思想道德教育培训工作弱化。

调查的简要结论：

从现在开始，要紧密围绕邮政储蓄银行自身的战略目标和各项工作重点，将培训作为推进战略实施的重要手段，持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用；树立人才投资理念，树立科学培训理念，加大对培训的投入，提高培训的投入产出意识；强化培训需求调查和培训效果评估，切实提高培训的针对性和实效性，形成自主学习、集中培训、考察交流“三结合”的培训育人体系，确保培训质量，加强培训成果转化；将培训与员工的职业发展相结合，有效调动员工的培训热情，坚持企业培训与员工自主学习相结合，营造人人需要学习、人人有机会学习、人人主动学习的良好氛围。

主要措施包括：

（一）完善培训组织与责任体系。

（二）通过分层分级组织实施培训。

（三）规范培训管理。

（四）加强监督检查。

总之，邮政储蓄银行作为银行业的新兵，在培训工作上要统一思想认识，加强组织领导，努力攻坚克难，积极稳妥实施，借鉴现代银行的成功经验，建立完善自身的员工培训体系，根据业务发展和管理需要，进一步完善内部组织架构，制定实施以高中级管理人才、核心人才为主体的人力资源开发战略，建立健全各级各类专业人才库，形成与业务有效发展相适应的员工素质提高机制。

第三篇：社会调查报告提纲

关于月浦邮政储蓄银行员工培训情况的调查报告

调查目的：了解邮政储蓄银行从业人员在职培训的现状，包括前台礼仪、业务操

作、金融专业知识、培训形式的多样性等。

调查意义：理解和认识邮政储蓄服务的内涵，强化和提高服务意识。在对邮政储

蓄培训体系认识的同时，加强自身的培训教育，提高业务技能。调查对象全称：上海邮政局宝山区局月浦邮政储蓄所

调查对象地址：上海市龙镇路25弄6号

调查证明人：张祥福

调查时间：2010年9月25日—2010年10月25日

调查方式：访谈方式

调查人员：顾海玲、吴春燕、苏燕勤、许艳、朱丽萍。

调查对象（邮政储蓄银行员工培训）现状分析：

（提纲）

当前，为适应商业银行运作的新形势，邮政储蓄银行需着力推进学习型企业建设，全面实施 “员工素质提升工程”，强化商业银行运作的新理念，加紧做好现有储蓄专业人才的培训工作，继续深入 “创学习型企业，争当学习型员工”精神，进一步加大对员工的教育培训力度，尤其是对金融业务知识的学习和掌握迫在眉睫。

1．邮储银行着眼于业务与操作、前台礼仪等基础培训

2．邮储银行从业人员中普遍存在文化水平不高，无金融专业

知识，实际工作经验不足，人员素质难以适应银行业务发展需要，尤其是缺乏信贷、理财、服务、营销等经验；二是缺乏高素质专业人才，尤其是对科技型、高附加值的业务的开发、创新和营销以及投资理财；三是中高层管理者的理念更新、领导力、风险管理、法律法规、合规经营、现代金融理论等能力和意识殛待提高。

3．对金融培训工作的重要性认识不够

国家政府未建立专门的金融培训管理部门，由于体制上的原因邮政储蓄从业人员的教育培训工作长期是由邮政企业人力资源部门管理的，培训着重放在邮储从业人员对新业务学习和业务操作上，对金融专业知识系统的培训学习不够，在经营管理中重业务发展，轻发展后劲的积累，没有把教育工作作为邮政储蓄银行实现可持续发展的大计来抓。

4．培训形式缺乏多样性

一是缺少师资，尤其是没有培养和建立一支自己的培训师资力量；二是教学形式单调，缺乏互动性；三是教学条件、环境受限制，影响了培训工作的深入开展；五是思想道德教育培训工作弱化。

调查的简要结论：

从现在开始，要紧密围绕邮政储蓄银行自身的战略目标和各项工作重点，将培训作为推进战略实施的重要手段，持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用；树立人才投资理念，树立科学培训理念，加大对培训的投入，提高培训的投入产出意识；强化培训需求调查和培训效果评估，切实提高培训的针对性和实效性，形成自主学习、集中培训、考察交流“三结合”的培训育人体系，确保培训质量，加强培训成果转化；将培训与员工的职业发展相结合，有效调动员工的培训热情，坚持企业培训与员工自主学习相结合，营造人人需要学习、人人有机会学习、人人主动学习的良好氛围。

主要措施包括：

（一）完善培训组织与责任体系。

（二）通过分层分级组织实施培训。

（三）规范培训管理。

（四）加强监督检查。

总之，邮政储蓄银行作为银行业的新兵，在培训工作上要统一思想认识，加强组织领导，努力攻坚克难，积极稳妥实施，借鉴现代银行的成功经验，建立完善自身的员工培训体系，根据业务发展和管理需要，进一步完善内部组织架构，制定实施以高中级管理人才、核心人才为主体的人力资源开发战略，建立健全各级各类专业人才库，形成与业务有效发展相适应的员工素质提高机制。

第四篇：社会管理创新研究(社会组织和社区)提纲

“充分发挥基层党组织在社会管理创新中作用研究”

课题调研提纲

（社会组织）

1、社会组织在社会管理创新中的作用分析；

2、在社会管理创新中如何完善社会组织；

3、社会组织中的党组织在社会管理中的地位和作用分析；

4、社会管理创新对社会组织中的党组织带来哪些新要求、新挑战；

5、社会组织在推进社会管理创新中遇到什么问题、困难；

6、今后，以党建创新推动社会组织管理创新的主要工作思

路和对策；

7、充分发挥社会中介组织、行业协会中党组织、党员在社

区管理创新中积极作用的对策、建议；

8、行业协会在党委政府指导下，在对所在行业进行管理过

程中，有什么新做法新成效；

9、社会中介组织在行业协会的指导、管理下，在为社会提

供服务方面有什么新做法新成效。

“充分发挥基层党组织在社会管理创新中作用研究”

课题调研提纲

（社区）

1、对社区党组织在社区建设管理中发挥作用的基本评估；

2、社会管理创新对社区党组织带来哪些新要求、新挑战；

3、当前，社区社会管理创新遇到什么问题、困难；

4、今后，以党建创新推动社区管理创新的思考与建议对

策；

第五篇：社会管理与服务座谈发言提纲

社会管理与服务座谈发言提纲

近年来，xx街道按照市委、市政府的统一部署，积极创新社会管理模式，拓展服务内容，建设完善了以社区为单元的网格化管理与服务体系，探索出了一条社会管理与服务的有效途径。

近年来，xx街道按照社会管理与服务的内在要求，积极创新管理模式，扩展服务内容，落实以社区为单元的网格化管理与服务，社会管理与服务水平不断提升。工作中，主要抓了以下五个方面的工作。

一、狠抓安全生产工作。今年9月份，我们对全街道的安全生产工作进行了一次全方位的普查，共排查出有较大危险因素的生产经营单位170个，主要分布在危险化学品（生产5家、经营23家、使用储运50家）、人员密集场所（26家）、特种设备、纺织服装、喷涂等重点行业和部位。同时对全街道64处建筑工地，79家烟花爆竹销售企业，以及100处学校和幼儿园进行了拉网式排查。从排查结果看，安全生产形势严峻。下步工作中，主要采取以下措施：一是健全安全生产监管体系。以社区为单位，组建13支安监队伍，成立社区安全生产监督办公室，扎实做好“双基”工

作。健全完善安全生产责任体系，严格落实社区监管责任、企业的主体责任、部门的监管责任和分管领导的“一岗双责”责任，按照属地管理的原则，着力构建街道安全网格化监管平台。二是突出重点，加大隐患排查力度。对危险化学品、烟花爆竹、道路交通、建筑工地、人员密集场所等重点行业领域，街道成立了2个监督检查组，分东西两片进行不间断安全隐患大排查，实行周报告制度，对发现的问题建立销号制度，限期进行整改。三是严格责任追究。对排查出的安全隐患拒不整改或整改不到位的，严肃追究企业负责人的责任，该关停的关停、该处罚的处罚，对排查不彻底、监管不到位、发生安全事故的，依法追究相关责任人的责任。

二、狠抓社会稳定工作。当前一段时期，是各类社会矛盾的集中爆发期，因旧城改造、旧村改造、农村土地问题引发的不安定因素，以及重点群体、上访老户等不安定因素，某种程度上大量存在。针对上述问题，下步主要采取以下措施：一是加大不安定因素的排查力度。定期组织开展矛盾排查调处，建立台账，对不安定因素做到底数清，情况明；加强舆情控制，做好基础性工作，引领舆论导向，及时有效化解网络、媒体舆情；推行重大事件风险评估机制，预防不安定因素的发生。二是健全长效机制。健全街道、社区二

级维稳体系，从源头上预防和减少矛盾纠纷。完善和细化组织网络、信息沟通、责任追究等措施，对重大信访不稳定因素，每月一排查，落实责任领导、责任单位和责任人员，限期化解。三是切实加强沟通合作。加强综治维稳中心建设，完善社区警务室、调解维稳服务站，在信访维稳、矛盾调处、舆情监控等方面加强协同配合、搞好信息传递，建立健全管理服务体系，做到一般信访案件不出社区，重点案件不出街道。

三、狠抓环境综合整治工作。近年来我街道不断加强道路等基础设施建设，建成了吕街路、龙昌路、旅游路等重点道路，在路域环境综合整治、绿化维护、“三大堆”清理等方面压力较大。针对这些问题，我们坚持建管并重，在加快建设的同时，深入开展精细化管理。一是加强队伍建设。成立绿化专业养护队、环卫保洁队、城市管理综合执法队三支队伍，完善规章制度，实行“人员、工资、标准、考核”“四统一”，划片包干，责任到人，定期考核。二是加强路域环境综合整治。把所有路段量化到人，落实包靠人员；切实抓好社区环境综合整治，充分发挥社区党组织作用，对社区中心村及周边村庄进行彻底整治，街道对社区环境整治情况每周进行一次督查，督查结果与年终考核挂钩，排名后三位的对社区服务中心实行“一票否决”。三是加大执法监督力度。成立专门队伍，对违法

占用土地、乱搭乱建、乱贴乱划、乱停乱放、占道经营等违章现象进行重点整治，切实加强日常管理。

四、狠抓人口和计划生育工作。一是加大违法生育查处力度。今年以来，共征收社会抚养费1930万元，征收到位率80.7%，其中当年违法生育和清理上报人员社会抚养费征收到位率65%；下步要继续加大征收力度，对拒不缴纳的，依法对违法生育人员进行处理。二是加大宣传力度。不定期组织宣传车、张贴标语、悬挂横幅等形式，加大计划生育的宣传覆盖面，教育引导居民自觉实行计划生育；三是切实加强流动人口管理。城区流动人口管理一直是计划生育管理的重点和难点，对此，成立了由派出所、计生办等部门组成的流动人口管理小组,结合第六次人口普查，对居民区的流动人口进行登记、调查,彻底托清流动人口底数，全面掌握流动人口动向，确保社会稳