社区创巾帼文明岗方案方案 Microsoft Word 文档

第一篇：社区创巾帼文明岗方案方案 Microsoft Word 文档

社区创建＂巾帼文明岗＂实施方案

社区自2002年成立以来，以与时俱进、求真务实、敬业奉献、开拓创新的社区精神，不断实践“三个代表”重要思想，以活动为载体，以各项创建活动为手段，紧紧围绕社区中心工作，始终坚持服务于和谐社区的建设、服务于广大妇女群众的发展，为广大居民群众提供文明优质服务，开展创建市“巾帼文明岗”活动，为进一步推动社区各项工作的开展，百尺竿头，更进一步，现根据市创建“巾帼文明岗”创建工作的要求，制定本方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，按照创建巾帼文明岗的总体要求，结合社区工作实际情况，采取多种措施和方法，加强巾帼文明建设，增强社区工作人员服务意识，更好的为辖区单位、社区居民服务。

二、工作任务目标

通过开展创建市“巾帼文明岗”活动，立足服务做群众贴心人，发挥妇女半边天的作用展现新时期妇女风采，参与社区的各项建设。

三、工作的组织开展

1、搞好班子建设，带好干部队伍

领导班子首先树立廉洁从政，勤奋务实的工作作风。牢固树立正确的人生观、世界观，自觉用党纪、政纪和法律、法规严格要求自己，增强班子战斗力和凝聚力。根据社区居委会工作在最基层，社区干部直接面对社区居民群众服务的实际情况，社区书记、主任及社区工作人员要以身作则，起到先锋模范作用，树立以苦为荣，以苦为乐的道德意志。发扬吃苦在前，享乐在后的精神，带动全体楼栋单元负责人奋力工作，着力打造富于拼搏精神、能打硬仗的社区骨干队伍。

2、加强工作人员学习和业务技能培训。

在思想政治上，组织学习“三个代表”重要思想党的各项方针、政策的学习教育活动，使基于队伍在政治上和行动上与党中央保持一致，充分调动委员、片长和楼栋单元负责人的积极性和能动性。在业务上，重点加强，实用技能和创造能力的学习培训，采用到先进兄弟单位考察、双向评议、民主生活会交流等多种方式开展。

3、对内紧紧围绕“加强管理，优化服务”的指导思想，坚持管理与服务并重，千方百计的优化服务方式，改进服务手段，提高服务质量。

四、建立健全各项规章制度

1、根据不同岗位建立相应岗位责任制。

2、建立行为准则，规范工作人员的行为。

3、定期召开居民代表座谈会，倾听居民群众的声音，了解居民的想法，为社区居民特别是社区妇女解决工作、生活中的实际困难。

社区居委会

二0一三年四月八日

第二篇：2013巾帼文明岗方案

“巾帼文明岗”创建活动的实施方案

为弘扬爱岗敬业、奋发向上、团结进取、无私奉献的精神，实现高速公路收费系统精细化管理科学化、规范化、制度化、标准化，有力的推动创建活动更广泛、深入、高效、持久地开展，充分展示我站女职工争先创优、建功成才的巾帼风采，为司乘人员提供更加优质、高效、温馨的服务，根据公司工会创建“巾帼文明岗”活动的要求，制定方案如下：

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，以“内练素质争创一流业绩、外树形象弘扬文明新风”为主题，树立“自尊、自信、自立、自强”的四自精神，围绕我站年内工作责任目标大局，结合行业发展要求，充分激发女职工的创新精神和创造活力，努力使工作作风进一步改变，窗口服务形象进一步提升，放行速度进一步提高，引导广大妇女职工爱岗敬业，诚实劳动，遵纪守法，文明从业，奋发进取，努力提高思想道德、职业道德和业务技能水平，为促进我站窗口形象和社会进步作出新贡献。

二、建岗目标

（一）以饱满的工作热情，积极的工作态度，出色的工作成绩，塑造岗员立足本职工作、敬业爱岗、建功立业的崭新形象。

（二）以“创一流服务，争一流业绩”为主题，结合和谐收费文化建设，努力钻研业务，开展岗位练功，提高自身的业务素

质和业务技能，以高质量、高效率的服务展示我站的新形象。

（三）倡导职业文明，遵守职业道德，敬业爱岗，遵纪守法，恪尽职守，以良好的职业道德和健康、积极向上的精神风貌，在工作中展现高速风采。

三、争创口号

创一流业绩，树文明新风，展巾帼风采

四、组织领导

创建“巾帼文明岗”活动是我站精神文明建设活动的组成部分，是职业道德建设的有效载体，是推进女职工岗位成才，提高女职工队伍综合素质的重要举措。

（一）成立“巾帼文明岗”创建活动领导小组，在领导小组的统一领导下，推动创建工作扎实开展。

组 长：朱志华

副组长: 王 海 贺珍祯 成 员：由站女同志组成。

（二）我站开展巾帼文明岗创建活动，冠名为“巾帼文明岗”。

（三）站巾帼文明岗创建活动，领导重视，组长牵头，副组长具体组织实施，包括实施方案、工作布置、活动经费以及组织管理。

三、具体内容

（一）领导重视。把创建“巾帼文明岗”活动纳入本单位整体工作安排，统一布置、定期检查、加强管理、务求实效，并能

切实维护女职工合法权益，努力为女职工成长创造良好的条件。

（二）整体素质好。通过本单位良好的社会信誉和团队精神，通过选举一些岗位上业务能力强、工作效率高、技术技能过硬的职工，以树榜样学榜样争当榜样，形成显著的示范带头作用。使岗位女职工有较高的政治素质，团结一致，爱岗敬业，诚实勤劳，文明服务，奉献社会。

（三）管理规范标准。

（1）上岗规范。工作人员要挂牌上岗、着装整洁、坐姿端正、精神饱满、形象端庄。

（2）语言规范。对待司机朋友要主动热情，微笑服务，用语文明。文明服务用语要请字当头，不使用忌语，做到有问必答。

（3）纪律规范。

①严格执行考勤制度。做到请假有假条，调班有记录。

②严格执行 收费秩序“八禁止”“十五不准”规定。

四、创建要求

1、统一思想，提高认识。开展“巾帼文明岗”争创活动，是以创建促工作作风的改进，服务质量的提高，服务意识的增强，围绕实际工作，把创建作为重要工作来抓，抓紧抓好抓实。

2、规范创建，力求创新。按照创建活动步骤、标准，规范创建，同时结合站内工作特点和岗位实际，不断推出具有特色的工作新举措，以适应更高层次服务需求。

3、加强组织领导，提供有效保障。创建活动与日常工作要双结合，在争创领导组的指导、督促下，统一协调，整体推进。要保证时间、保证步骤、保证效果，不搞形式主义，切切实实做好创建活动。

凤凰城收费站

2015年1月

凤凰城收费站“巾帼文明岗”创建实施计划

为引导站区广大妇女职工恪尽职守，爱岗敬业，提高妇女素质，塑造女性形象，充分发挥女职工在朔州高速窗口服务建设中的积极作用，带动凤凰城收费站各项创建活动有序开展，特制定“巾帼文明岗”创建实施计划。

一、指导思想

以十八大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，按照凤凰城收费站2015年目标责任的具体要求，以创建“巾帼文明岗”为抓手,不断加强精神文明创建,促进妇女事业发展，提高站内女职工服务群众、服务社会、服务基层的能力和水平，带动站区各项工作扎实开展。

二、具体举措

1、加强女职工职业道德教育和政治业务培训。进一步提高女职工的业务素质和职业水准，塑造有知识、有觉悟、有开拓的模范集体。通过“巾帼文明岗”创建活动的扎实开展，带动站区职工队伍建设。

2、提高服务质量，体现“巾帼文明岗”创建特色。各窗口部门严格执行站内制定各项规章制度，为过往司机提供优质服务，树立良好的窗口品牌形象，在工作中展示女性风采。

3、注重仪容仪表，优化服务环境。窗口工作人员的仪容仪表要求整洁、端庄，按照统一规定穿着职业装，体现工作人员良

好风貌。工作环境要求整洁，保持清洁卫生，无脏、乱、差现象。

4、弘扬站区文化，增强干部职工的凝聚力。与党小组、工会、团支部等党群组织形成互动，针对女性的特点，组织开展各种文明健康的文体活动，丰富职工的业余文化生活，增强站内人员的团队意识。同时，积极组织女职工参加各项社会公益活动，丰富“巾帼文明示范岗”创建载体，展示巾帼风采。

三、几点要求

1、提高认识，加强领导。开展 “巾帼文明岗”创建活动是贯彻落实科学发展观的重要举措，是精神文明建设的一项重要内容，站内相关各班室要从推进精细化制度深入和精神文明建设、服务科学发展观的高度对窗口服务给予充分重视，精心组织，确保“巾帼文明岗”创建活动顺利开展。

2、广泛发动，发挥优势。创建活动中要通过多种渠道广泛听取社会各界和司乘人员的意见，开门纳言，改进工作。要通过创建活动的开展，全面展示站区女职工的形象和风采，让更多的司乘了解和支持高速收费工作。

3、突出重点，务求实效。着力解决在思想作风、依法收费、文明服务和内部管理等方面存在的突出问题，采取切实有效的措施加以整改。

4、加强协调，有机结合。要将创建活动与站区其他创建活动结合，共同推精细化管理制度深入，共同打造服务窗口平台，在共创共建中取得成效。

5、注重宣传，营造氛围。作为服务窗口要切实加强创建活动的宣传展示，不断增强班室及其工作人员对创建工作的责任感和参与意识，同时要充分发挥舆论宣传作用，共同为创建工作顺利开展营造良好的氛围。

凤凰城收费站 2015年1月

创建“巾帼文明岗”活动半年总结

我站以“三个代表”重要思想和“十八大”精神为指导，全体女职工围绕大局，锐意改革、与时俱进、努力开拓，以强烈的责任感和事业心立足本职，力争为收费事业做贡献，发挥女职工半边天的作用。

一、加强政治业务学习，提高女职工的思想认识

职工只有提高自身的思想素质，才能真正做到服务人民，我们坚持每月一次政治理论学习，一次业务学习，还倡导自学，不断给自己“充电”。组织认真学习十八大精神，提高依法收费的思想，增强了事业心和责任感，树立正确的人生观、价值观，发挥了半边天的作用。

二、努力营造良好氛围，积极开展各项活动，丰富女职工们的文化生活

为了丰富女职工的业余生活，提高她们的自身素质，我们开展了形式多样的有益女职工身心健康的活动。我站根据她们的兴趣和爱好，举办了丰富多彩的文体活动。通过开展这些健康有益的活动，陶冶女职工的情操，在强身健体的同时，展示新时代新女性自立自强、敢于拼搏的新风貌。

三、维护女职工合法权益，激发他们工作的积极性

维护女职工合法权益，这是我站领导重视的工作，带动女职工学习《妇女权益保障法》、《工会法》等，使广大女职工知法、懂法、守法，并且运用法律的武器维护自身的权益，促进了我站

各项工作的开展。

通过我站女职工认真贯彻“三个代表”重要思想，以“十八大”精神指导实际工作，不断深化思想认识，做到学与用，知与行，说与做统一，充分发挥“半边天”的作用，立足岗位，不断努力工作，并充分调动一切积极因素，激励女职工自强不息、奋发向上，引导她们在收费工作中发挥自己的业务技能，力争使本职工作更上新台阶。

凤凰城收费站 2015年6月

第三篇：巾帼文明岗创建方案

溢河小学创建县级“巾帼文明岗”实施方案

创岗目标：

通过创建活动，增强教师的向心力和凝聚力，充分调动女教师的积极性与创造性，增强女教师的岗位责任意识和创先创优的自觉性，以创建文明服务为宗旨，积极有效地开展争创“巾帼文明岗”活动，实现“增强女教师整体素质，提高工作效率，推动各项工作再上一个新台阶。

创岗措施：

一、抓好学校师资队伍建设。

1、建章立制，让创岗促发展。为了增强教师的向心力和凝聚力，爱岗敬业，遵纪守法，文明从业，奋发进取，努力提高思想道德、职业道德和技术水平，为促进我校教育、教学和社会进步做出新贡献。我校开展了创建“巾帼文明岗”活动，由黄绮薇校长担任组长，由梁秀芬主任担任副组长，以科组长、教代会成员、党团成员组成领导小组，建章立制，开展创建“巾帼文明-岗”活动。在活动中，规范管理，统一布置，定期检查。加强学习，全面提高女教职工的综合素质，采用多元化激励机制，在创岗中促发展，发挥女教师的顶梁柱作用，促进学校教育、教学工作的发展。

2、把师德建设放在资队伍建设首位。加强师德规范建设；建立可行的教师评价制度，健全教师道德考核评价机制，采用民主公正公开的办法，通过自评、教师互评、学生评价和学校评价相结合，使教师真正从道德的角度去认识自身的职业行为，朝着积极的方向努力。健全教师的道德激励约束机制，使教师依法执教。完善学校对教师的各项管理制度，以制度的公正来匡正师德建设，以制度来体现师德的价值。落实每周一次的政治学习制度，学习有关的师德理论，如《教育法》、《教师法》、《新世纪新师德》等文献。以学习来强化师德观念，以学习来提高教师的道德品质。

3、加强学校行政管理队伍的凝聚力和执行力。注重师德素养的提升，教书育人；注重树立大局观，加强工作责任心和良好的服务意识培养，发挥教师自身的主观能动性；注重提高教师的教学水平，抓好教学常规的备、讲、批、考工作；注重在科学管理。不断提高学校的管理能力和管理水平。同时积极为教师搭建施展才华的平台，让他们学有所得，展其所长，独立自主，明确工作要求，掌握工作方法，使他们围绕学校发展目标和学校的中心工作设定个人发展目标，制定工作计划，创造性地开展教学教研，班级管理工作，使年轻教师在工作教改实践中健康成长，早出成果。

4、强化对教研组长、班主任的培养，学校给中层干部适当的权与利，使他们能独当一面，大胆工作，提升学科组长依法治教的能力。我们要求学科组长不断提高自身的教育教学水平，明确和履行自己的工作职责，积极发挥自身在学校整体工作推进中的桥梁作用，成为学校不断发展的中坚力量。

5、走教师专业化发展培养之路。采取专长教师带动和培训教师的校本

培训办法提高教师的专业水平。

（1）为了适应现代化教育教学形式的需要，对全体教师进行新一轮更

高层次的信息化培训，提高教师运用信息、驾御信息的能力，从而使信息技术进课堂，最大限度提高教育教学实效，培养一支具有现代教育思想，掌握现代信息技术的教师队伍。

（2）计划组织部分信息技术水平较高的教师参加校外的培训、学习。

提高制作课件的能力。

6、运用走出去请进来为教师的成长架桥铺路，搭建平台，提供各种精

神支持和物质帮助。如教师交流，教师骨干学习，专家学术讲座等。针对不同层次教师的不同需要提供不同的学习机会。根据时代的发展和教育教学的不断变革，在进行教师分层培养的基础上，尊重教师的个体差异，为每个发展层次的教师，尤其是青年教师创造发展的空间，打造个性化培养目标，确立不同层次中每一位教师的个人专业发展目标和要求，给教师提供更多有针对性的学习、培训、提高的机会，让每个教师的潜能得到较充分的发展。

（1）结合我学校实际开展学科教学教研活动，上一堂较有水准的研讨

课。促进教师相互学习，促进教师教学能力、教学水平的提高。

（2）要求每位教师在每学期阅读3万字以上的书，在读书摘录的基础

上写出有一定理论依据和实践经验的论文，并积极参赛投稿。

（3）建立新教师上岗学习制度及有经验的老师帮带新教师制度。给年

青教师压担子，让年青教师当班主任，熟悉班级管理，加快成长步伐。

（4）建立较科学的教师评价制度。开展教学基本功比赛、教学成果评

比、科研成果评选、教学质量评价以及校外各种竞赛（评比）等教学评比和单项竞赛活动，并将其作为教师考核、评优的重要依据。

二、以人为本，在和谐中促进教师健康发展。

1、精彩活动，和谐中助健康。

（1）鼓励锻炼，生命在于运动。

由于教师的职业特点，经常地头批改作业，教师会患脊椎病等，为了

鼓励教师常锻炼，学校倡导教师每天放学后参加体育锻炼。此外，学校将经常举行教职工趣味运动会，拔河比赛，乒乓球比赛等活动，营造良好的运动氛围，让教师在锻炼中得到健康。

（2）贴心关怀，呵护女教职工身心健康。

在“三八妇女节”“母亲节”，学校安排送上生日的鲜花在春节、教师

节、“三八妇女节”“母亲节”等举行联欢活动。，让教师感受到学校的关心。

三、采用多元化激励机制，发挥女教师的顶梁柱作用。

创岗口号：树形象，展风采；爱事业，比工作；爱学校，比奉献，爱

学生，比成果；创新意，显特色。

在教育、教学中，通过评选“教书育人优秀教师”、“优秀班主任”、“基

本功比赛”、“先进妇女”、“文明班评比”等活动，在教师群体中形成创先进的氛围，促进教师全面发展，更好地为教育、教学服务。

2014年3月25日

第四篇：创巾帼文明岗之路

没有终点的航程 ——松阳供电局营业厅创巾帼文明岗之路

十年的实践得出一个答案：服务是从不停止的将心比心，服务文化是生生不息的永恒突破。——题记

2006年以来，松阳县供电局营业厅在“巾帼文明岗”创建活动中，在县妇联和上级电力部门的正确领导下，以服务群众为宗旨，全员发动，人人参与，精心打造优质服务的品牌，塑造了良好的社会形象，赢得了社会各界和广大客户的赞誉。

松阳县供电局营业厅成立于2000年，所服务对象包括全县大用户在内的3万7千户组成了的客户群。营业厅共有7名员工，平均年龄25岁，大专及以上文凭达到100%。这是一只朝气蓬勃、锐意进取的团队，在创建活动中一步一个脚印，2006年被评为县“巾帼文明岗”，2007年底被评为市“巾帼文明岗”，2008年被评为省级“巾帼文明岗”。2009被省公司评为“青年文明号”、2009年被丽水市授予“工人先锋队”称号、被松阳县评为“创建群众满意基层站所”、同年获得全市电力系统营业窗口人员技能竞赛团体一等奖、2010年荣获浙江省“工人先锋号”的称号“加强领导营造创建氛围”

为使创建活动规范化制度化，松阳县供电局成立了以党委书记为组长、分管领导为副组长的创建活动领导小组，加强组织领导，强化协调和沟通，为创建活动提供了坚强有力的组织保障；制定创建计划和措施，公开巾帼文明岗成员、岗位责任制度及创建标识，建立健全工作台帐，完善创建活动档案，促使创建工作实现制度化、规范化、科学化，保证了创建活动高起点、高质量的开展；在开展巾帼文明岗创建活动中，始终把提高女员工队伍整体素质作为创建活动的重点。认真组织岗位成员学习“十六大”、“十七大”精神，学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，贯彻落实“科学发展观”，引导她们树立正确的人生观和世界观。在提高思想认识的基础上，提出了创建活动总体目标：以开展巾帼文明岗创建为媒体，通过岗位练兵、技术比武等活动，使全体成员综合素质、优质服务能力有显著提高，充分展示松阳电力窗口的精神风范，充分发挥成员的积极性、主动性和创造性，更好地落实“人民电业为人民”的服务宗旨。

“规范管理健全创建机制”

进一步完善供电职工的岗位规则、服务守则、文明用语、业扩报装制度、流程时限考核等供电服务规章制度。严格按示范窗口规定设置各项服务功能。在营业窗口外设置统一标识和营业时间，在营业场所内张贴服务标语。致力于为客户创造整洁、优美、舒畅的环境。实行挂牌公示和社会监督制度。悬挂醒目标识及业务受理人员的编号、姓名、岗位等基本信息。为进一步规范窗口人员行为规范，设置了监控系统。面向社会推出优质服务承诺卡，同时公布监督电话，自觉接受群众监督。业务人员统一服装，“站立式”服务，使用规范用语，服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责。开展优质服务“一对一满意行”活动，积极推行为民、便民、利民措施。进一步落实客户首问制，定期召开优质服务工作例会，建立服务回访记录制度，使职工从心态和理念上有一个大的转变，为创建活动打下坚实的基础。在营业

窗口形成一种真诚相待，分工明确，各司其职，大事讲原则，小事讲风格，团结向上，以人为本的良好工作氛围。

“阳光服务打造优质品牌”

松阳供电局在深化创建“阳光营业厅”活动中，大力开展“阳光服务”。为了更好的为广大电力客户服务，我们坚持开展形式多样的优质服务工作。2010年3月11日，为响应今年的中国消费者协会主题“消费与服务”，松阳供电局以“开拓进取，争创一流”为主题，在古城社区进行了3.15优质服务宣传活动，松阳供电局营业厅的志愿者积极行动起来了，他们上街头进社区，充分发挥专业特长，为民解忧送温暖。2010年6月17日，为了营造良好的社会氛围，打好节能攻坚战，推动建设资源节能型社会，营业厅参与供电局会同县经贸局开展进行“节能攻坚，全民行动”节能宣传周系列活动，针对今年上级部门的要求和我县的特点，营业厅“低碳行动”志愿者上街分发各种节约用电资料和宣传手册两千余份。

开展亲情服务进农村活动。松阳是茶叶的生产基地，每年春夏时节，茶叶加工繁忙，一时之间会有很多加工户申请装表，为了保证农业生产，方便农民朋友，营业厅组织人员对申请集中的村开展下乡现场办公、现场受理、现场勘查、现场安装。面对一条龙的快捷服务方式，农民朋友竖起大拇指表示称赞。2009年8月25日，营业厅开展了与吴弄村岗村结对活动，由营业厅人员组成的“电保姆”阳光服务队冒着酷暑来到吴弄村开展优质情服务工作，发放用电宣传资料1000多份，便民雨伞100多把，把爱心送到了农民兄弟的家门口。2010年7月1日，营业厅人员与客服中心其他人员自行募捐，为竹溪村受灾老人纪琼根夫妇送去大米、食用油等生活用品，线路工作人员当场为老人装线接电，这是松阳供电局营业厅“感动式”服务中的一个小小插曲。

开展亲情服务进社区活动。2009年我局开展了“电力社区”服务共建，营业厅走进城西、古城社区进行服务共建活动，在社区设立了电力社区共建宣传窗、广告牌，在宣传窗中宣传用电小常识、温馨提示和停电通知，在每周固定的时间段，营业厅人员在社区座席服务，聆听客户的问题，并为客户解决问题，同时为客户代办申请用电的相关手续，对于那些行动不便的用户和老人，营业厅人员便主动上门服务。于此同时，营业厅和低保户特困户组成结对帮扶，定期为结对的低保户特困户送去了大米、食用油等生活必须品，力所能及地帮助他们解决生产生活中遇到的困难。

开展亲情服务进企业活动。2010年客户经理带领营业厅人员先后走访了40余家大客户以及121家企事业单位，听取他们对我们工作的建议和意见，力求为企业提供更优质周到的服务。

开展亲情服务进校园活动。2010年8月，营业厅工作人员为实验小学1000余名小学生送去安全用电小手册，在学校开展安全用电知识讲座，细致地讲解了安全用电和节约用电的基本常识。同时多次举行了意见建议征询活动，请群众把脉，认识自身不足，看清优质服务方向，在此期间共发放500份征求表，满意率达到100％。

开展亲情服务进员工活动。2010年4月份，在局里工会的组织下，全局开展了

“巾帼文明岗与家庭劳动互保共建活动”，营业厅全体人员与一线职工及家属安全互保结对，并签订了协议书及“平安幸福家庭联保”责任书。通过此次活动，充分发挥窗口巾帼文明岗与广大职工家属监督互保的积极作用，使职工安全生产意识不断增强，消除安全事故隐患，实现安全生产长治久安。

“岗村结对助跑农村经济”

今年8月25日，营业厅开展了与吴弄村岗村结对活动，由营业厅人员组成的“电保姆”阳光服务队冒着酷暑来到吴弄村开展优质情服务，发放用电宣传资料1000多份，便民雨伞100多把。把爱心送到了农民兄弟的家门口。开展了村情调查，与该村签订了《岗村结对共建协议书》，为该村发展献计献策，并力所能及地帮助他们解决生产生活中遇到的困难。营业厅还将延伸服务进入农户，实施贫困户结对帮扶，深化创建内容。

“爱心服务塑造社会形象。”为使优质服务工作做的更加具体，更有人性化亲情化。营业厅在保证承诺兑现的同时，开展了一系列特色服务、便民服务。如：免费为伤残、孤寡老人提供上门服务、大客户经理服务、社区经理服务等，这些举措大大方便了那些工作繁忙及特殊人群的用电需求，使爱心服务更广泛地延伸到了千家万户。

“金碑银杯不如群众口碑”。营业厅多次举行了意见建议征询活动，请群众把脉，认识自身不足，看清优质服务方向。共发放500份征求表，满意率达到100％。通过举办了“社会开放日”活动，请居民代表参观营业厅，电力职工的敬业精神和良好的业务素质得到了他们的充分肯定。

新的旅途，新的征程，“巾帼文明岗”创建活动，给了这支年青的队伍以新的动力和新的激情。松阳供电局营业厅正以新的姿态，站在新的起点上，为实现 “一强三优”的现代电力企业目标，为共创松阳电力事来的美好未来奉献自己的力量。

第五篇：争创巾帼文明岗活动方案

争创巾帼文明岗活动方案

为弘扬爱岗敬业、奋发向上、团结进取、无私奉献的精神，进一步提升服务质量、增强服务意识、规范服务行为，展示人力人力社保系统女干部职工的巾帼风采，根据县“巾帼文明岗”考核评估标准及要求，决定在人力社保服务中心开展县级“巾帼文明岗”争创活动，具体实施方案如下：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻十八大精神，并以十八大精神为指导，以“内练素质争创一流服务、外树形象弘扬文明新风”为主题，树立“自尊、自信、自立、自强”的四自精神，激发人力社保女干部职工的服务意识和创新能力，进一步提升服务形象。

二、争创口号

创一流服务，树人社形象，展巾帼风采。

三、创建目标 通过创建县“巾帼文明岗”活动，实现业务办理规范化、服务行为标准化、窗口环境优美化，推动人力社保服务中心窗口人员进一步增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力，切实解决在服务态度、服务作风、服务能力、服务质量等方面存在的问题，明显提高人民群众对窗口工作满意度。

四、领导小组

为确保争创县“巾帼文明岗”活动的顺利实施，成立县人力社保局争创“巾帼文明岗”领导小组。

五、实施措施

1.宣传发动阶段：2015年5月

为营造创建氛围，落实任务，明确职责，做好基础工作；制作争创牌，制定口号，做到人人知晓创建、人人参与创建。

2.培训交流阶段：2015年3月——2015年10月

举办各种专题讲座，组织学习培训，组织爱心公益活动，开展岗位知识竞赛，与社区、农村开展和谐共创活动，提高创建的自觉性。

3.自查自评阶段：2015年9月初——2015年10月底

对照争创标准进行自查，全面推进争创活动，改进、巩固、提高创建工作。

4.申报验收阶段：2015年10月-2015年12月