求职礼仪讲课稿

第一篇：求职礼仪讲课稿

教学目标：

了解求职礼仪重要性

清楚求职礼仪的内涵

掌握求职礼仪的基本规范

教学准备：

1.拍摄制作好视频资料

2.根据班级人数分为5—6组，推选组长一名。

3.推举代表模拟表演求职面试，准备面试时的着装、道具。

教学重点：

清楚求职礼仪中仪容、仪表、仪态基本规范。

教学难点：

实践中运用求职礼仪规范

教学时数：

一课时

教学方法：

模拟演练法、讨论法、讲授法

导入：

什么是求职礼仪？它有什么重要性？

请大家看两幅图片（展示幻灯片）

结论：求职礼仪是内在美与外在美的完美统一。

我们不仅仅要修饰我们的外表，更重要的是注重内在素质的培养|。

那么，求职中我们应注意哪些礼仪规范？

活动一：

学生求职表演

活动准备：

1.分组，每组推选一名组长负责策划，派一名代表出场表演面试过程，代表的着装、应携

带的道具及出场时如何表现，由小组成员讨论决定。

2.招聘职位—— 出纳

招聘条件：

 男女均可

 身体健康

 有专业知识（大中专学历）

 细心、耐心

 综合素质高

活动步骤：

1.求职者依次展示从进门到就坐的礼仪

2.求职者与考官交流，问好，落座为求职者倒水。自我介绍，弄掉桌上的东西，观察

求职者的礼仪规范。

3.面试结束（握手，座位轻轻放回原位）

请小组讨论、发言有失礼仪的地方。

教师点评：

那么究竟正确的求职礼仪应是样的；接下来我们从仪容、仪表、仪态三方面来讲。

一、仪容：

师：什么是仪容？应注意哪些礼仪？

生：……（幻灯片）

师：点评、总结和补充。

二、仪表：

师：仪表是指什么？我们应注意哪些礼仪？ 生：……（幻灯片）

师：点评、总结和指正。

三、仪容：

好的倾听是最好的沟通

（幻灯片）

……

站、坐、走的规范动作

教师示范、学生练习

课后作业：

1、课后列一个求职面试礼仪自我检查清单。

2、利用假期参加一次求职面试，锻炼一下自己。

第二篇：沟通礼仪讲课稿

清浦区城管局培训

沟通与礼仪

忽如一夜春风来，千家万户学礼仪，有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行，人和人之间的交往有秘诀吗？如何能成为一个在任何社交场合都受欢迎的人呢？

不知道你在生活中，有没有这样的经验，和别人交谈的时候，有的人让你感觉很愉快，如沐春风，可是有的人呢，却让你觉得话不投机半句多。曾经有一个调查：你在与人交谈的时候，最忌讳对方什么样的表现呢？

观众：最忌讳，侮辱吧，侮辱的语气。观众：我不太喜欢对方眼神对你上下打量，我不太喜欢，然后说话希望对方礼貌一点，不要太尖酸刻薄。观众：我们俩交流，相互之间能看到眼神，都是很重要的。心不在焉我跟你讲话，我就没意思了。观众：别人一种抓耳挠腮，比如你交际的时候，抓耳挠腮表示一种脸红，很忌讳这个。

前几天一个朋友来和我诉苦，说是别人给他介绍了个对象，那天他兴致勃勃地去相亲了，很远就看见一位美女，长得是闭月羞花，沉鱼落雁。他赶快跑过去，一说话，露馅了，这位女子说话带点粗话脏话，一些不雅口头禅不说，还特别自以为是，目中无人，用他的评价，是既能沉鱼又能落雁了，其实我们每个年轻人，都想成为绅士和淑女，光有外表还不行，得体的谈吐非常重要，今天我们就谈谈，人际交往中谈话沟通的问题。

一、交谈的首要因素

从谈话礼仪这个角度上讲，第一个问题，就是肢体语言，你比如说举个简单的例子，你跟别人说话的时候，你眼睛得看着别人，得做适度交流，但是你也别老看着，老看着也麻烦，你是个男士，我多看你几眼，说明一种交流，特别是我强调要点，就是你说的还真对，这点我觉得很重要，这个表示。你总不能这点很对，我觉得这事很重要，您跟谁说话呢。我有一次，到一家银行去取钱，银行服务，礼貌用语都很规范的，谢谢，欢迎再来。你好什么都有，但是我感觉不好，因为从头到尾都不看我，看着屏幕呢。我跟他说你看我一眼，他说干嘛啊？我也是个活物啊。你跟人说话。“目中有人”，说白了是目中有人，这很重要。

这个眼神很多人他有疑问，您说我看着您，我老这么盯着您，您也不自在，可是我不看着您，您又说我目中无您。

我们问题要说起来，就比较复杂了，实际上是三个点，第一是看你的角度，比如我要跟你说话，我得正视，我总不能斜视吧。您看这样德行。——这是蔑视。清浦区城管局培训

对，你要再过来一位女孩子，你对人进行全方位激光扫描合适吗？——打量。真不合适。有色狼之嫌。那倒不是色狼，反正至少有吹毛求疵之嫌。再接下来一个问题，就是说还有一个部位，一般情况下，近距离交谈，看双眼。远距离交谈看头部，通常不看中间，绝对不往下看。

反正让人别扭吧。另外肢体语言中，还有就是在可能的情况下，表情自然，你没有必要点头哈腰，满脸微笑，当然跟儿童沟通时，或者上课、做节目时候，别呆板呆滞，我们有点表情动作。

但是你要想想，如果你跟一个异性，或者跟一个长辈面前，你这个表情太丰富，未必佳。说个公道话，一般成熟的女孩子，不太喜欢那种所谓轻浮男人，所谓轻浮男人，就是不稳重，所谓不稳重就是表情过多了，滥用。

你说演艺界人士，还说的过去，职业特点，老师有时候举止动作，主持人可能也相对多一点，这都是职业特点。肢体语言中还有一个就是手势要少，你比如说我们可以空指，这点很重要，但是你不要我实指，比如我跟你说话，你这叫数落，这叫指教。这个在国内和国外，这个姿势是非常没有教养的标志，还有同志更不自觉还推你一下，还拍拍你。有的还拍你大腿。您记得那部电影，葛优演的，“啪”拍一下，“啪”拍一下。哎呦，您别拍了，疼不疼啊。

旁白：得罪人，我话你听明白没有，你就去我二舅家吗，边远山区又刚遭了灾，行，我可丑化说前头，要是让我吃着一点带荤腥的，我可就跟你没完。甭管什么时候激动，拍您自己的腿。又拍不坏，那也不行。

肢体语言，有时候表示亲切，但是那一般都是自家人，长辈晚辈，家人朋友。你说实话，你要是同性之间，大男人互相摸一下，不太合适，异性就更不合适。

二、交谈的禁忌

其实刚才我们所说，外在的一些，这些表现，其实我觉得谈话本身方式上也有些人不太注意，比如说碰到接下音，比如说抢话，您刚说到一个逗号，他话进来了，就是我们刚才前面说的，自说自话，自己说不管别人。这个实际上，是谈话的内在的形式问题，严格讲，我喜欢讲什么呢？我喜欢讲，就是社交场合五不谈，第一点，不能训斥别人。（你怎么可以这样说呢，什么话嘛，就是这种感觉。）动不动是匹夫见辱，拔剑而起，挺身而出。此不足为勇也，大家在一块要高兴、要合作，要交流，你又不是权威，你又不是他父亲，你更不是他爷爷，你甚至连他哥哥都不是。这很简单，你说这个谁怕谁啊，谁是受虐狂啊，大家都是平等地位。清浦区城管局培训

第二点是什么呢，就是不打断别人，每个人都有说话的权力，你这样看，人家那样看，你对这事感兴趣，人家对那事感兴趣，爱听听，不爱听就撤，没有必要去插人家一下。但有的时候难免，就是你张嘴，我张嘴，咱俩同时张嘴了。那我要是比较文明的话“after you”，请你先说。我让一让，您先请。第三就是不要去补充别人，其实我们每个人知识点不一样，兴奋点不一样，你关心这个，别人关心那个，你别动不动就补充人家。比如举个例子，你跟他说，你说北京下雪了，我刚从北京来，我告诉你，北京下雪了，有人马上告诉你，哈尔滨雪更大。我跟他说，我说北京今天是零下八度，他说哈尔滨零下三十度。你去没去过哈尔滨无所谓，就是要按住你，不给你表现机会；还有的时候喜欢说我们家，你说，我看到一个什么，我们家比这儿大多了。你们家那房子不行啊，这个其实无意伤人，很容易伤人。

第四呢，不要去纠正别人，大是大非，党纪国法，国格人格，旗帜鲜明。但是有的事，你很难说谁对谁错，你比如说举个简单的例子，我中学同学从小就特别爱吃白斩鸡，她老公北京人，此人就不行，此人吃烧鸡出生。有时候我同学家亲戚带白斩鸡到北京给她，现在飞机很快嘛，从买到下飞机也就两三个小时。不会出问题嘛，拿去了，她往桌上一放，她老公就问了，熟了吗？她说熟了，熟了怎么有血丝呢。回头我同学告诉我，只要她一出门，她老公呀，就把那鸡红烧了。十里不同风，百里不同俗。君子和而不同，这个大家有不同的要求，这不是大是大非的问题。关键很多人修正问题，他常会有口头禅，哪儿呀，什么呀，没有，你说的根本就不是。他常会喜欢这种语态。

第五点，就是不质疑别人，就是不要随便对人家说的话表示怀疑。我们当然了，防人之心不可无，他说的话，我也没必要完全都接受，我也脑袋瓜也过一过，古为今用，洋为中用，有意则用，无用则弃。这很正常，但是人有尊严，你别当众对人家表示质疑，那次有一同志问我，你说这木瓜多少钱一斤，我说可能六块钱左右，确实是六块钱左右，但是左哪儿右哪儿我真记不住，反正六块钱左右。你猜那么怎么说，五块八，就差这两毛钱，非得要干死你。

“你说的就不对。”“你根本就不操心，一听你就是不操心的人。我告诉你五块八。”发现他说这个话，设这个局，北京话来讲，要啐你。实际上这是很多人一习惯，是惟我独尊，惟我独革，对人家是马克思主义，对自己是自由主义。

三、交谈的话题选择

刚才我们说了很多其实是方式，但是一开始上来，你说了一些内容，我觉得在谈话艺术方面，也应该注意一点，这个比如话题选择，就是个谈话艺术问题，话题实际上是谈话的内容，就是说什么，言为心声。清浦区城管局培训

今天咱俩来这儿喝茶来了，咱俩说点啥啊，今天说点嘛呀。你比如我这儿举两个例子。第一个例子，你像一个有良好教养的人，他是不会在公众场合跟一个陌生人在一块交谈，或者在社交场合交谈，动不动就怨天尤人的人。为什么这么说呢？因为一个怨天尤人的人，实际上等于告诉别人，自己是工作和生活中的失败者。

（今波：很不如意，我烦。金正昆：北京话，没的混了，玩不转了。今波：我怎么这么惨啊。金正昆：但人有时候不吐不快，不平则鸣，韩愈讲。你看你跟谁。跟爸爸妈妈说，跟老公老婆说说，这都很正常。）

就是说不要谈这种特不愉快的话题。再比如举个例子，一个有良好教养的人，是不会动不动就对他人是非加以指责的人，来说是非者，必是是非人，他会给别人人格不高的感觉。像刚才我们说怨天尤人，顶多说明你自己这个人教养有点差，但是你要议论别人，恐怕说实话，人家就对你避之不及了。

那还有一些什么话题，咱们少触点。一般是这样，从社交这个角度来讲，游戏规则，我们一般叫社会交往六不谈，六类话题。

第一个不谈什么？不能非议党和政府，不能议论我们的国家和民族，我是中国人，我是中华民族，爱我祖国，维护我民族尊严，这大是大非，这叫讲政治。第二呢，就是不能涉及国家秘密与行业秘密，人其实有好奇心，但是有职业道德的，有国家安全法，有国家保密人，比如你在银行工作，国家准备马上要调整利率，可能升可能降，国家没有正式公布的话，你把它提前给说出去，制造金融市场动荡呀。这个轻则是道德问题，重则这是法律问题。肯定是吃官司。因为国家保密法，国家安全法。

第三呢，不能对不动就议论交往对象，不要说人家的坏话，客不责主，谁不说咱家乡好，你别说人家坏话，你比如说我就遇到过一个同志，那天来几个日本客人，来聊天，一个同事没话找话问，王太子妃怀上男的吗？你说实话。我倒没有那个亲日，或者不亲日的问题，那人家总是一个客人，你不能哪壶不开提哪壶，那他是个君主立宪制国家，王太子妃也好，王太子也好，实际上是代表他国家的，人家到上海来，说上海男人都不是男人，你爱听吗？你哪壶不开提哪壶，不能议论交往对象的是非。第四，就是我刚才说的，不能议论领导同行和同事。第五，不谈论格调不高的话题，什么家长礼短，小道消息，黄色段子，凶杀惨案，你别说。有人问那种搓麻打牌，怎么样？咱俩一见面，昨天晚上，我错过一张牌，那牌我肯定八万听口，我一胡就清一色。自己人谈谈到可以，小小娱乐也算是一种休闲，但是公众场合外面去跟别人说，他有个品位问题，言为心声嘛。你喜欢钓鱼，你喜欢什么你谈，但是你跟知音去谈。牌友在一块谈、麻友在一块谈。清浦区城管局培训

最后一个，我们一般讲，不谈论个人隐私问题，每个人都有尊严嘛，所以隐私是什么，对社会不构成影响，纯粹自己的事，不想让别人知道的事，这就不谈。比如说教授您一个月挣多少钱，咱别谈了。可是恰恰就这个，能这个衡量成功，别人就好好奇你多少钱。你多少钱。看看自己是不是成功。其实人家比你多了，你会不舒服，你比人家多，人家就愉快吗？（我自己愉快了，终于有个比我穷的，心态不健康。）这些隐私问题，你谈有时候让人不愉快，你这人实际上就是没摆正位置。比如那天一同志问我，说郑老师您怎么脸色不太好。我说比较忙，没休息好。胃怎么样，脸色不好，一般是胃不好。我说胃还行。那你肝呢？他不把你弄死他难受。你总想找一样你不好的。他不把你弄死他难受，其实我很别扭，多晦气。

四、交谈的话不投机问题

其实呢，我们说了，前面这些那些加起来，可能我们谈的很好，但是就怕碰到话不投机的人，话不投机半句多，到这时候该怎么办？——转移话题，不谈。

“其实话不投机半句多”这个事，问题在哪儿呢？还是位置没摆正，你要是有交际经验的人呢，实际上你应该选择，什么内容去谈呢，对方所擅长的问题。那你想想，对方擅长的问题，他会话不投机吗？比如说你是个上海的女同志，我问你，上海现在要买一双中高档的鞋子，到什么地方去买呀，女人善于逛街啊，男同志爱读书，上海这些书店，是南京路那书店好呢，还是上海书城好啊，或者是哪个购书中心好啊，谈对方擅长的问题，但一般来讲，就是不能够再接再厉，人家不愿意谈这事，你别宁死不屈。

就是关键我怎么办？我现在跟您就话不投机了，可是我怎么打断，我能不能说算了算了，这不谈，改天再谈，我走了。那倒也不至于。一般就姑妄听之。事事留心皆学问，其实你要是心态好的话，任何人跟你谈话，你会得到一点收益，即便没有一点点收益，你也知道世界上有这样一种人，也算丰富一种交际的阅历。如果话不投机的话，那首先采用的忍的办法，先忍吧，实在忍不住了，再看别的。

记得刘墉先生曾经说过这样一句话，吃不足，喝不足，面子要足，这交谈礼仪说到底，一方面是交换信息，谈得有意义，另外一方面两个人见面，不就是面子问题吗，自己的面子，对方的面子，无论是怎样的交谈礼仪方式，只要照顾到了各方面的面子，那么交谈也一定能融洽地进行下去。

五、交谈的技巧

语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道，语言交流在人际交往中占据 5 清浦区城管局培训

着最重要的位置，作为一种表达方式，语言交流首先随时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。

以下的A和B表达的其实是一种意思，但让人听起来，感受却有天壤之别。A：你知道吗？你明白吗？ B：你一定知道。你一定明白。

A: 就这么决定！你说什么也不能动摇我的想法！B：你所说的固然也有道理，但我真的已经决定了。A：你觉得这样不好！那你说出更好的来！说呀！

B：这样也许不是最好，但我实在想不出更好的办法来，也许你有？ ——————态度要诚恳，语气要和蔼，表达要得体

基辛格在他的回忆录《白宫岁月》中说“我平生所遇到的人中，印象最深刻的不过两三个，周恩来就是其中之一。他温文尔雅、聪慧过人、机巧敏捷、无比耐心，谈话间举重若轻地点破了我们间关系的要旨，仿佛除此之外，别无其他明智的选择。”大赞周恩来的善于言辞和睿智的外交风格。

——善用幽默。幽默是指说话有趣且意味深长, 它是智慧与知识的综合体, 幽默睿智的人身边会有大批快乐的朋友。需要注意的是，幽默既不是毫无意义的插科打诨，也不是没有分寸的卖关子，耍嘴皮，幽默要在人情人理之中，引人发笑，给人启迪，就需要一定的素质和修养。从幽默的功效来说，其形式有：愉悦式，哲理式，解嘲式，讥讽式。（案例：歌德、达尔文的两个故事。）

——善用情感。

——适当的恭维和赞美。与人交往中，适当地恭维与赞美可令对方无限喜悦。赞美的态度要恳切、赞美的语言要得体、赞美的内容要具体、赞美的频率要适度、赞美的时机要恰当。而不要用“你是世界上最最真诚的人”“你是世上最大公无私的人”“你是世界上最漂亮的小姐”。比如我们可以这样赞美：“你穿上这身衣服，至少年轻了5岁！”“你的眼睛看上去很像某某明星的”眼睛，似乎比她更加妩媚。——将赞美内容量化、具体化。

——学会拒绝。语气诚恳、态度和善、面带笑容、语速缓慢；可以幽默地说“不”；可以用转移话题的办法暗示“不”；可以用替代方案说“不”；诱导对方自我否定。

——学会倾听。一个好的谈话者就是一个好的倾听者。古语道:“愚者善说, 智者善听。”

善听的人不仅能得到朋友的信任，而且容易受到器重。根据美国俄亥俄州立大学一些学者的研究，成人在一天时间里，有7%用于交流思想。在这7%的时间里，有30%用于讲，高达 清浦区城管局培训

45%的时间用于听。（案例：汽车推销员的故事）

泛听：与名人、专家交谈时，应当注意以下几点：1.要胆大自信，诚心诚意2.大胆稳重地与名人联系3.与名人交谈时，举止要大方、稳重，不要太直、太露，也不要献媚、讨好4.听名人谈话应该珍惜机会，做到虚心、耐心、专心

聆听：1.应尽量把谈话的环境安排到一个安静的地方进行2.消除心理障碍，保持沉静，不要受情绪和当时气氛的影响3.全神贯注地听4.注意听清对方话语的内在含义和主要思想观点5.注意说话者的神态、表情、姿势以及声调、语气等非语言符号的变化6.恰当地提出问题和插话。（不要查户口似的一问一答）

——舍得调侃自己。调侃是一种善意的嘲讽，往往是从对方的不足或缺点“下手”。适时地自嘲，可以化解尴尬，活跃气氛。（案例：小港湾哪泊得下万吨巨轮）

——丰富词汇量，加强文学素养。腹有诗书言自妙。语言是一门应用的艺术,平时要多阅读书报, 多留意听取良师益友的精辟言辞, 关注广播、电视、戏剧中的精彩对白和演讲, 吸取新的词汇概念, 并有意识地运用。

小结：谈话沟通是一门艺术。学习和掌握好这门艺术，有利于进行思想感情的交流，增进彼此的了解与友谊，有利于人际关系的和谐。

语言的使用，在一定意义上讲，它标志着一个社会的文明程度，反映着一个人的修养与素质。

在语言方面，谈话的总要求是：文明、礼貌、准确。语言是谈话的载体，谈话者对语言应当高度重视，精心斟酌，恰当使用，使之符合礼仪要求。

体态语在人们的言谈中的运用十分普遍。在现实生活中，我们所见的体态语种类很多，其表现形式各不相同。如表情语、目光语、首语、手势语等，恰当地运用体态语，能够更好地达到表情达意的目的。

单元2——什么是公共场合礼仪规范？

以案例导入：小刘应老朋友宋大伟的邀请，去“君悦大酒店”参加一个小型的聚会。

一、什么是公共场合礼仪规范。

公共场合，又叫公共场合，它所指的是可供全体社会成员进行各种活动的社会公用的公共活动空间。

公共场合礼仪的基本内容，就是人们在公共场合与他人共处时和睦相处、礼让包容的有关行为规范。清浦区城管局培训

二、公共场合礼仪的基本原则 1.遵守社会公德 2.不妨碍他人 3.以右为尊 4.女士优先 三、一般公共场合礼仪规范 1．衣冠整齐

2．不在他人面前整理衣服 3．不在他人面前化装打扮

4．在公共场合要保持自己身体的平稳、安静 5．不要随地吐痰 6．爱护公共财物 7．文明礼貌用语 8．排队不能“插队”

9．在大街上行走要注意交通规则，不要随便横穿马路，要注意交通安全。10．公共场合遇见熟人要点头致意 11．公共场合不能吸烟

12．公共场合不要用mp3、mp4外放音乐 13．公共场合不要用手机打扰他人 14．尊重他人的隐私权 15．遵守时间

16．男女一起在公共场合里，男士要照顾、优待女士。17．男女在公共场合要“止乎礼”

第三篇：求职礼仪

求职礼仪

一被问到的类似问题

1自我介绍

2家庭情况：父母对自己的教育重视，自己对家庭的责任

3爱好：读书 听音乐 户外团体运动

4最崇拜的人

5座右铭：短小精悍

6失败经历：失败前的准备外界因素失败失败后崛起

7缺点：对应聘的工作无关紧要的缺点

8为什么选择这个公司：行业 企业 岗位

9可预见的困难：强调对困难的态度

10对专业不对口的看法

11缺乏经验怎么办

二招聘方法

1情景测试：老板假迟到 测试应聘者的交流能力 2明暗结合：明里提问，暗里检查个人卫生

3与人谈话测试：接待来访者（谈生意 推销 叙旧）电话拜访有关人士（上下级 司法人员 新闻界人员）

4涉及路障测试：（检查应聘者的道德素质）

5事实判断测试，编组讨论

6随便聊天面谈模拟测试（记者采访捆绑销售问题模拟消费者服务代理）

三着装要求

男生

1款式与造型上的组合锥形西裤=椭圆尖头皮鞋直筒裤=鞋面有w型接缝

猎装裤=高帮翻毛皮鞋

2颜色：同色系反差不要大

3西装：深颜色（灰色 黑色 深蓝色）天然织物瘦人忌讳深蓝色竖条西装，应穿米色鼠灰色等暖色调的格子型条纹的西装（瘦高双排扣或三件套）胖人穿深蓝色 灰色 深咖啡色的西装 竖条

4衬衫：白色（最佳）淡蓝色不带条纹和图案袖子比西服长1厘米

5领带：纯真丝条纹

6鞋子：黑色或棕色鞋带鞋面要锃亮鞋跟要结实鞋带结实且系紧

7袜子：蓝色 黑色 灰色 或棕色适长有弹性

8小饰物:手表要朴素大方手提包（棕色或紫红色简单细长）皮带（黑色 棕色 皮质）

9头发不能压倒衣领，不留长指甲

10领结（百度）

女生

1服装：黑色套装（公关秘书穿黄色服装红色有感染力避免粉色）

2鞋子：不要穿长尖的高跟鞋中跟最佳穿靴子 裙子的下摆要长于靴端

3袜子：不能脱丝肉色最佳（包中准备一双）

4不宜戴帽

5丝巾：花色衣服素色丝巾素色丝巾花色衣服

6首饰：耳环小且不引人注意项链朴实无华手镯避免小饰物和刻有名字的首饰

7化妆：淡妆

8嘴唇：紫色口红唇线不宜太深

9香水

四见面礼仪

1准时守信开口微笑

2入场礼仪：叫到自己名字时，答“是”门关着要敲门向招聘方行礼并说出自己的名字打招呼结束时握手告别

3礼待他人举止大方恭敬不如从命（不结伴而行）

4自我介绍

5回答 记住说话者的名字目光注视 说话时保持微笑提出相关的问题

6请问是否可做 “谢谢”不要坐满 三分之二适中身体略向前倾

五握手

和对象约1米，双脚立正，上身略前倾，伸出右手，晃动3——4次，面带笑容，同时向对方问候，稍许用力，5秒左右（女先男后主先客后长先幼后上级先下级后）

六道别

求职者最好与人事经理以握手告别，把椅子扶正，到刚进门的位置再次致谢后出门，经过前台时向工作人员点头致意或谢谢 再见之类的话语，面试完，可以争取对方的意见，作为下次面试的经验，留联系方式，约定下次见面的时间，自己提供2个选择的时间

七面试后，发个感谢信（一页纸，面试后 一两天发出，对具体的指导和建议表示感谢，重申加入机构的兴趣）电话致谢是下策

八突发事件

1堵车下车跑，尽快与招聘方联系，告知你现在的方位 问题

2破坏的妆与着装

3杯子放得远些，防止弄洒

4无人在办公室，找事做

5留意环境卫生（特殊的纸条）留意面试题目与应聘职位的关系（招聘管理人员，让人用气压计测30层大楼的高度）

九应对投诉1真对不起，这是一套回厂返工的次品，昨天你走后，我才发现……然后现试,换上满意再走2恭喜您中奖了我店特备一台不良吸尘器,正是为顾客中奖预备的……

第四篇：求职礼仪

大学生求职之公关礼仪

大学生求职

——之公关礼仪

【摘要】：面对当前严峻就业形势，应届大学生的就业压力日加凸显。怎样找到一份称心如意的工作，成为困扰求职者的重大问题。求职者除了要具备良好的专业素养外，掌握一些礼仪惯例和技巧是非常必要的，有时这些礼仪形式甚至会起到举足轻重的作用。

【关键字】：大学生；就业现状；求职；公关礼仪；

一、我国大学生就业现状分析

20世纪90年代末，由于中国实行大学生扩招政策，导致从2003年以来大学生数量激增。而当前大学生就业现状最大的特点就是毕业生总量大、增幅高，与整体就业状况并没有明显改善的现状相矛盾，所以就业压力大成为了中国当前最为突出的社会问题之一。

下面我们来谈谈这几年大学生就业的现状。

单位喜欢你。招聘者总是处于最细微处观察和认定我们的礼仪层次，进而推断出我们的修养。在求职中，你的细微举止都会影响用人单位对你的评价。我们必须从平时做起，注意一言一行，长期的修养淀积能使我们在关键时刻每一个细节都自然流露，因礼貌而优美。

三、大学生求职中的公关礼仪

（一）简历书写

简历可以说是应聘者与用人单位的第一次触碰，一份吸引人的简历，是获取面试机会的敲门砖。怎样写一份“动人”的简历，成了求职者首要的工作。

一份简历一般包括基本情况介绍、学习情况概述和工作经历三方面，除了这三个主体部分外，求职者还应注重写作的技巧性。在写作简历时，要时刻记住你是在一个商业环境中推销自己，尽量使用适合这种环境的语言，尤其是在对你的曾经的业绩和成就进行说明的时候。而商业语言就是你的简历中具体的数字越多、具体事实越多，越和你所求职位相关，商业价值就传达得越明确，就越有说明力，比大而空、口号式的语言强得多。时代在改变，某些求职用词也在淘汰。像“我对这个工作很有信心”、“我一定会好好工作”、“请给我一个学习的机会”等等，这些美丽的词藻把你的机会丢进垃圾桶里。简单地说，说话要投其所好，是履历每投必中的原则。投其所好必须明确的是：公司想知道的是你的能为公司带来什么利益、贡献或成效，并不想花钱请你来学习，而是你不能为公司赚钱、赚多少钱。

（二）时间礼仪

面试时能否准时到场，直接决定你在用人单位心中的最初印象。如果一开始就迟到，手忙脚乱的进入面试场地，基本上后面也没什么戏，除非你是那种有超常能力能扭转乾坤的人。

所以，面试者要提前一点时间到达面试地点，无论在什么情况下，都不要让考官等我们。如果面试途中遇到什么预想不道的麻烦事，可以给主考官打电话，把迟到的原因解释清楚并征求自己是否可晚些到达或能否重新安排一次面试机会。如果一切顺利，我们可以提前半个小时到达面试地点，利用这半个小时的时间，待在接待室里稳定情绪。提前5分钟到达考官办公室，以示求职的诚意，给对方信任感，同时也利于调整自己的心理，作一些简单的准备，避免仓促上阵，手忙脚乱。

（三）仪容礼仪

仪容是用人单位对应聘者的第一印象，良好的仪容形象会给面试加上很好的印象分，所以面试时的仪表和着装就显得尤为重要。

1、头发造型：选择发型要与自己的风度、气质相一致，并且发型必须适合自己的脸型, 发型的设计只有与你的风度、气质、脸型相一致、相协调, 才能达到和谐的美。另外, 面试前一定要精心梳理、洗净梳齐, 不必涂抹得过于油腻, 要除去头屑和头饰中闪亮的首饰。穿深色衣服时最好事先拍拍两肩，以免头皮屑掉在上面。女性一般不留披肩发,不染夸张的颜色，男士不烫发、不卷发。

2、化妆技巧：化妆应该与自己的形体、肤色、服饰、发型、年龄、性格、身份相协调, 而且要与面试的目的和要求有机结合起来, 应以淡妆为宜, 以自然真实为度, 以协调、高雅、精神、舒适为美,以体现女性端庄、文雅、自爱的形象。切勿浓妆艳抹，不宜擦拭过多的香水。注意面部、头发、手部的清洁,并要保持口腔清洁和口气清新。男生应养成每天修面剃须的良好习惯,注意修剪鼻毛。

（四）服饰礼仪

服饰是一种无声的语言，是最生动的自我介绍。因为服饰是一个人的教育，修养和情趣的外在表现，它传递着一个人的个性、身份、涵养及其心理状态等多种信息。求职面试时有个好形象，能给招聘者留下好的印象，增强择业的效果，因此，大学生在求职面试时，要通过服饰来包装好自己的形象，让自己显得更有魄力，更显得具备所求职业素质。

着装应注重、朴实、得体。一般来说，男生的穿着不求华丽、鲜艳，衣着不宜有过多的色彩变化，大致以不超过三色为首要原则，求职面试时须穿西装打领带，衣服上下烫得平直，头发梳理整齐，鞋子以穿黑色或深棕色皮鞋为宜。女生着装比男生有更大的随意和更多的变化。一般来说，须穿得端庄大方，衣着合体，以期留下精明干练、态度认真、工作勤奋的形象。女生面试时应以典雅大方的套装为宜，中性的色彩，大方的款式非常讨巧，选择套裙要注意鞋袜与衣裙的协调。

不同职业，对本职业的劳动者的气质、装束有特定要求。例如应聘公关职位就要适当注意时尚，而应聘文秘、财会职位就应与时尚拉开适当的距离。如果不注意这一点，片面地理解美容，装束可使自己更美貌、更风采、更迷人，不去考虑职业特点，只是总样显得美就怎么打扮自己，是一定不会给求职单位留下好印象的，求职也决不会成功。

（五）举止礼仪

面试时的的行为举止不仅反映了应聘者的心理活动，而且还是应聘者自身品行、修养和社会阅历的客观体现。个人的举止礼仪，既有“站”、“行”、“坐”等姿态方面的内容，同时也包含了众多的细节。争取做到以下几点：

1、把握进屋时机。如果没人通知，即使前面一个人已经面试结束，也应该在门外耐心等待，不要擅自走进面试房间。自己的名字被喊到，就有力地答一声“是”，然后再进入。进门时应先敲门，即使房门虚掩，也应礼貌地轻轻扣击两三下，得到允许后，轻轻推门而进，然后顺手将门再轻轻地关上。

2、保持生动、友善的面部表情。面试时要面带微笑，亲切和蔼、谦虚虔诚、有问必答。面带微笑会增进与面试官的沟通，会百分之百的提高你的外部形象，改善你与面试官的关系。面试时的目光也很重要，应大方地注视着对方，注视的部位最好是考官的鼻眼三角区，目光平和而有神，专注而不呆板，如果有几个面试官在场，说话的时候，要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重，不可游移不定，左顾右盼，让人怀疑你的诚意。听对方说话时，要时有点头，表示自己听明白了，或正在注意听。

3、举止动作自然、大方、有条不紊。

（1）正确的站姿要求做到头正目平,面带微笑,微收下颌,挺胸收腹,两手自然下垂或叠放在身体前面,两腿立直并拢,脚跟相靠,脚尖张开约60 度,给人以挺拔、优雅的印象。

（2）良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一。坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，身体要略向前倾，自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面。切忌紧贴着椅背坐，显得太放松，或是只坐在椅边，显得太紧张。切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要交叉在胸前，或玩笔、摸头、伸舌头，这样给别人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象。

（3）说话时做些手势，加大对某个问题的形容和力度，用来度配合表达。有些求职者由于紧张，双手不知道该放哪儿，而有些人过于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不可取。不要有太多小动作，这是不成熟的表现，更切忌抓耳

挠腮、用手捂嘴说话，这样显得紧张，不专心交谈。

（六）谈吐礼仪

如果说外部形象是面试的第一张名片，那么语言就是第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会让你在任何场合都受到欢迎。所以，有人把语言表达艺术形象的喻为面试成功的金钥匙。

面试时讲话时要充满自信，底气十足。声音保持音调平静，音量适中且控制语速。回答问题时就事论事，言简意赅，不要东拉西扯，知之为知之。另外无论何种情况，尽量少与考官发生争论，逞一时口舌之快。要成为一个主动、积极的倾听者，要做到虚心、专心、耐心,要自然流露出一个有教养、懂礼仪的人应有的表现。不要轻易打断对方的说话,即使自己不同意对方的观点,也不要急于辩解,等对方说完再委婉的阐明自己的看法和态度。善于表达，谈吐文明、礼貌,要尽量多用敬语、尊称，语言要精练。

【结束语】：求职对与初入社会大学生来说是一次非常重要的经历和机会，在求职过程中注意自己的行为举止，养成良好的公关礼仪，以表现出自己良好的专业知识和修养，是获得成功的第一步。用人单位除了看你是否具备相当的专业知识和潜力之外，还要看你在别人面前的言行举止如何，是否是现代企业所需要的人才，也就是其是否具有良好的综合素质。掌握良好的求职技巧，适当的公关礼仪必定会为面试争取更多成功的机会。

【参考文献】：

[1]付德良.求职礼仪的重要性[J].湖南行政学院学报.2008 年第4 期（总第 52 期）

[2]陈根.大学生就业力的现状分析与提升路径[J].学校党建与思想教育.2010.(07)

[3]施燕.浅谈大学生求职的礼仪与形象的设计[J].中国校外教育（A）.2011.(01)

第五篇：求职礼仪

引语：求职面试是大学生必经的阶段，细节体现素质，以下这些你注意了吗？

求职礼仪自我检视清单

求职面试前的礼仪：

1．头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异.2．服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。3．面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。4．不要佩戴标新立异的装饰物。5．选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。求职面试过程的礼仪：1．任何情况下都要注意进房先敲门。2．待人态度从容，有礼貌。3．眼睛平视，面带微笑。4．说话清晰，音量适中。5．神情专注，切忌边说话边整理头发。6．手势不宜过多，需要时适度配合。7．进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。求职面试结束时的礼仪：1．礼貌地与主考官握手并致谢。2．轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。3．出公司大门时对接待小姐表示感谢。4．24小时之内发出书面感谢信http:///art/printpage.aspx?ArticleID=9726