社工概论 期末重点第一章

第一篇：社工概论 期末重点第一章

1、西方社会工作产生的社会历史背景

宗教传统、资产阶级及人道主义的张扬、工业革命及其引发的社会问题（社会矛盾：阶级分化；社会视野、贫困等；社会转型）

2、西方社会工作的产生

（近代对现代西方社会工作职业发展产生重要影响的事件有哪些

济贫法、慈善组织、睦邻运动、社会安全制度、福利国家）

3、社会工作专业方法的发展

1930年前，个案工作被社会工作者普遍接受。1940年，小组工作作为社会工作专业方法被接受。1960年，社区工作被承认为社会工作专业的基本方法。1970年，社会行政作为一种间接的工作方法被接受。个案工作、小组工作、社区工作作为三个基本方法被确立，出现了三者分离的局面。

4、中国社会工作的发展

传统的中国社会经济基础是小农经济，以家庭为单位，家族集团是结构，崇尚儒家思想，互助仅在家族、熟人圈子内，缺乏社会工作专业救助的置业需求基础。传统社会救济贫困的方法是救荒之政、仓廪政策。

近代社会矛盾频发，西方文化以各种方式进入中国，社会工作的实践活动在中国登陆。建国后，确立“单位制”为计划经济体制，政府成为解决社会问题的责任人，靠行政框架解决社会问题。社会工作随着社会学在国内的取消而消失。

改革后，计划经济体制转变为市场经济体制。社会问题急剧爆发。伴随社会学专业的恢复，社会工作专业再次出现。社会对于社会管理需求的提升，社会工作实践再次得到重视和发展。

5、社会保障：国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社会制度。

社会福利：面对广大社会成员并改善其物质和文化生活的一切措施。

社会服务：以劳务为主要形式，向有困难的社会成员提供的改善其处境的活动。

6、社会工作过程的解析

7、社会工作的要素

社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动

8、当前我国社会工作类型

普通社会工作、实际社会工作、专业社会工作

9、社会工作同社会学的关系

社会学是社会工作者从事社会工作的最牢靠的知识背景，社会工作的开展是建立在社会学的研究和分析基础之上的。在许多国家，社会工作是包含在社会学学科之内的，在我国国家的学科建设中，社会工作是作为应用社会学而得到发展的。

10、社会工作与经济学的关系

经济学与社会工作的关系集中体现在福利经济学对社会工作的影响。福利经济学所倡导的是对贫困群体给予更多的物质支持，这正是社会工作所需要的。在劳动就业、人力资源开发、社会救济等社会工作任务也与经济学有直接关系。

第二篇：商品流通概论期末重点

不定向选择题 10*2 名词解释 5*4 书本

简答题 3*9 理论 和解释 文字性说明 论述题 1*18 应用知识 自己结合案例分析 案例分析题1*15

一、名词解释 1.方便品：

顾客经常购买和基本不作购买计划，随时可能购买的产品。【ppt解释为：购买频度高，需求弹性小，消费者有购买经验，掌握商品信息，一般在居住或工作场所附近购买（盐、糖、牙膏、衣袜等）】2.拉式战略：

企业利用广告、公共关系和营业推广等促销方式，以最终消费者为主要促销对象，设法激发消费者对产品的兴趣和需求，促使消费者向中间商、中间商向制造商企业购买该产品。

3.流通渠道：从生产者到消费者、或从产业用户到消费者的社会性转移路径。

4.批发：批发是将商品出售给商业机构用作转卖，或销给生产企业用于加工的流通活动，是社会商品流通过程的中间环节。

5.流通竞争政策：指国家为实现商品流通的稳定发展而制定的方针或原则，以及政府对商品流通活动的干预行为，主要包括有关商品流通的法律、法规、规划、计划、对策，以及政府对商品流通的直接指导等。

6.流通产业：是指专门以商品流通为经营内容的营利性事业。

7.经销：经销是指批发商从制造商或者供应商购进商品，然后再向其用户进行转售的行为。

二、简答题

1.业种和业态的区别主要体现在哪些方面？经营目的不同：前者是推销自己所经营的商品；后者是满足目标顾客的各种需求。

经营核心不同：前者是以商品为核心；后者是以顾客为核心，体现了营销观念有销售导向向消费者导向的转变。

经营重点不同：前者是按照经营商品的品种分类，强调的是卖什么；后者是一句商品经营形态分类，强调的是怎么卖。

产生时代不同：前者产生于工业革命前的时代，是与不发达商品静静相适应的；后者是产生于工业化以后的时代，适于较发达商品经济相适应的。

2.为什么说店铺选址对零售经营具有特别重要的意义?

店 铺位置作为消费者选择商店进型购物的最重要考虑因素，其空间位置是形成差别很远甚至垄断经营的重要条件，店铺位置一旦确定下来就很难改变了，因此，占据优 越的店铺是获得其他竞争者不易模仿的竞争优势的重要途径。其重要意义表现为：店铺选址是一项大的，长期性的投资，关乎零售企业的发展前途；店铺选址是零售 经营者确定经营目标、制定经营策略的重要依据；店铺选址是影响经营效率的重要因素。3.简述批发的三种经营方式：经销、代理以及经纪的特点。

经销是指批发商从制造商或者供应商购进商品，然后再向其用户进行转售的行为。（1）商品所有权发生了转移（2）批发商独自承担市场风险

（3）批发商需要雄厚的资金和较好的储运条件 代理方式是批发商通过合同形式与制造商订立代理协议以取得商品销售权，来衔接产需，组织商品流通。（1）代理批发商具有法人地位，并与制造商有长期固定关系。

（2）在指定的销售区域和地理空间内只能销售其代理的商品。

（3）严格执行制造商的商品定价。（4）按照一定时期的销售额或采购额的固定百分比提

取佣金。

（5）对其代理的商品一般不具有法律上的所有权。经纪是一种中介行为，是在市场上为交易双方沟通信息、促成交易、提供相关服务的行为。（1）既不占有商品，也不拥有货币。（2）只提供服务，不从事经营。

（3）活动具有隐蔽性、流动性和非连续性。（4）活动是有偿的。

4.商品交换中以货币为媒介和以商人为媒介有何本质不同？（找不到很好的归纳答案）

以 货币为媒介的商品交换（W——G——W）。随着商品交换和商品生产的发展，进入交换过程的产品品种和数量不断增加，客观上就需要一种“第三种商品”来媒介 两种商品的交换。这个“第三种商品”可以作为所有商品的一般等价物，商品交换通过“第三种商品”来实现，从而使商品交换由“直接”转变为“间接”，即间接 形式的商品交换。以货币为媒介的商品交换形式的出现是商品交换过程的革命，它解决了物物交换的困难，突破了交换的时空限制，商品交换的双方可以在不同时 间、地点进行交换活动；促进了横向经济联系，使商品交换的时空范围扩大，为进一步发展商品生产和商品交换创造了条件。

以商业（人）为媒介的 商品交换（G——W——G）。为了适应商品交换的需要和节省商品生产者花费在商品交换上的时间，专门从事商品交换活动的商人便应运而生了，商品交换变成了 复杂形式的商品交换。商人的出现，使原有的交换关系发生了新的变化。商人买卖行为已不再是为满足自己的直接需要，而是在商品交换过程中充当中介人，为卖 而买。同时，由于商人的出现，使得货币有了资本的属性，商人资本是历史最早出现的资本形态。商人的出现，进一步扩大了商品交换的规模和空间范围，节约了生 产者用于交换的时间和费用，促进了生产力的发展。

5.流通产业对一个国家经济和社会的贡献主要体现在哪些方面？ GDP构成 经济增长速度 社会就业 三次产业 国民福利 城市的形成和发展

6.商品流通渠道形成的条件是什么？零售商和供应商之间是一种什么关系？（1）条件

市场因素： 市场性质、市场区域、市场规模、市场密度、市场行为

商品因素： 商品种类、体积与重量、易腐性、单位价值、技术服务要求、标准化程度生产者因素

流通者因素 消费者因素（2）关系

渠道关系：零售商是分销渠道的一部分；零售商也是再售商品和服务、商店设施、数据处理设备、管理咨询和保险服务的主要顾客。

利益关系：二者存在一致而又矛盾的博弈利益关系。合同关系：法律上的合同关系。在合同关系中，零售商与供应商为合同一方主体，其交易地位是平等的，相应的权利和义务是对等的。

7.为什么说批发商业可以节约流通成本？

（1）从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括商流费用与物流费用。（2）批发商业的存在，既可以节约商流费用，又可以节约物流费用，从而发挥着节约流通成本的功能。（3）批发商业之所以能够节约商流费用，是因为批发商业的存在可以节约商品交易的次数；批发商业之所以能够节约物流费用，是因为批发商业的存在可以节约储存保管费用。

（4）批发商业之所以能够节约商品交易次数，是因为批发商业的存在可以大大减少制造商与零售商之间的直接交易。

（5）批发商业的存在还可以大大减少社会的商品储存量和储存费用，从而节约物流费用。

三、论述题

1.我国物流业当前存在的主要问题是什么？试述发展现代物流产业对中国经济发展的意义。

问题：物流成本居高不下，物流业合理化水平和物流效率仍然低。

意义：对GDP增长，降低经济运行成本，促进经济又好又快发展。

对经济结构调整，转变经济增长方式有利于社会主义市场经济完善和发展

2.商品流通政策的基本功能是什么？简述流通政策形成的复杂性。

基本功能：矫正“市场失败”政策和促进流通发展 复杂性：主体复杂性（立法、司法与行政）目标层次性（一般目标、特定目标）3.联系我国实际，试述批发商面临的挑战、机遇与发

展趋势。

挑战：1.来自制造商的挑战（1）生产的空间聚集日益明显

（2）规模化生产更加显著（垄断力增强）（3）生产纵向一体化程度提高（4）产品生产范围扩大2.来自零售商的挑战

（1）零售规模扩大，采购能力增强（2）零售商组织化程度提高3.来自信息化的挑战（1）用户自建信息系统（2）专业化的信息提供机构（3）电子商务的兴起

机遇：1.物流技术和信息技术进步增强了批发商的经营能力

2.制造商与零售商的“两极化”为批发商提供了生存空间

3.消费需求的多样化增强了对批发商集散商品的需求

4.“延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货体系为前提

发展趋势：1.组织化（自身组织化、用户组织化）2.信息化3.物流化

4.专业化（业种批发向业态批发转变）

第三篇：管理学概论期末复习重点

管理学概论期末复习重点

考纲：

名词解释（5个 十分）单项选择（20个 20分）简答（6个 40分）论述（2个 30分）

1.管理的概念：

管理就是由一个或多个的人协调他人的活动，以达到组织的目标。2.管理的职能：

计划与决策（决定组织的目标以及如何最好的实现目标）组织（组织活动和资源以促进目标的达成）

领导（指挥员工并将其引导向有利于组织目标实现的方向）控制（监督和调整组织的活动以有利于目标的实现）3.管理者的技能：

技术技能（与从事工作或行业有关的专业知识和专业技能）人际技能（与他人相处、沟通和交流的能力）概念技能（归纳、总结、和抽象思维的能力）4.成功的管理中什么是管理的效率和有效性：

管理的效率（组织资源优化利用的程度——是否正确的做事）

管理的有效性（组织资源用于实现组织目标的程度——是否做正确的事）5.科学管理理论

（1）代表人物：弗雷德里克.泰罗（2）主要管理思想：

科学管理的根本目的是：提高工作效率，发展生产力

提高工作效率的重要手段：用科学的管理方法（泰罗的管理制度）代替旧的经验式管理

实施科学管理的核心：是要求劳资双方在思想观念上来一次彻底的变革（3）泰罗管理制度：（科、制、科、刺、管）科学的制定工作定额

制定并实施标准化的工作方法 科学的选择并培训工人

刺激性的报酬制度——差别计件工资制 管理职能与操作职能相分离

6.法约尔的十四条原则（分、权、纪、统、统；个、报、集、等、秩；分、权、主、集）

分工、权威、纪律、统一命令、统一行动；

个人服从集体、报酬公平、集权、等级链、秩序； 平等、人员稳定、主动性、集体精神

7.霍桑实验的结论：（工、存、提、要）

工人是社会人（作为复杂的社会系统成员、金钱并不是刺激积极性的唯一的动力，社会和心理因素等方面构成的动力，如安全感、归属感、相互尊重和友情，对劳动生产率有极大的影响）

存在“非正式组织”（工人中的非正式组织具有特殊的感情倾向和领袖人物，以一种默契左右着工人的行为）

提倡新型的领导风格（新型的领导风格就是通过满足工人的合理需要，加强正式组织内部的经济需要与非正式组织的社会需求之间的平衡，从而鼓舞工人的“士气”，达到提高生产效率的目的）

要关心工人（管理人员应该设身处地的关心下属，沟通感情，让工人能心情舒畅的工作、提高生产效率）附：霍桑实验的意义：

为管理学者揭示了一个很重要的研究方向：组织中人的因素可能产生积极作用也可能相反

霍桑实验第一次把工业中的人际关系问题提到首要位置，并且提醒人们在处理管理问题时要注意人际关系的因素，这无疑对管理学理论的发展产生了重大意义 8.需要层次理论：（生、安、社、自、自）

生理的需要（人类维护自身生存的最基本的要求）

安全的需要（包括心理、劳动、职业、环境、经济等方面的要求，如希望解除生病、失业、破产、意外灾难及养老等经济生活的担忧。）

社交的需要（包括社交和归属的欲望，希望得到别人的安慰和支持，离群独居会感到痛苦）

自尊的需要（尊重需要包括对成就或自我价值的个人感情，也包括别人对自己的赏识或尊重。如成就、声望、地位和晋升机会）

自我实现的需要（自我实现需要的目标是自我完成，或者是实现一个人的潜能，实现个人理想、抱负，做一些自己认为有意义的事情）9.社会系统学派的主要观点： 代表人物：彻斯特.巴纳德

正式组织的协作基础是：成员协作的意愿、共同的目标和信息联系

经理人员的职能是：选拔并用好人员、建立组织的目标、建立和维护组织的信息系统

10.决策理论学派的主要观点： 代表人物：赫伯特.西蒙

决策工作贯穿于管理的全过程，管理即决策 决策有程序化和非程序化之分

人是有限理性的，决策的标准不是最优而是满意 11.权变理论学派的主要观点： 代表人物：弗里德.菲得勒

不存在一成不变、普遍适用的管理理论和方法

有效的管理方式应与具体的环境相适应，随着环境的变化而调整 附：管理科学学派的主要观点： 代表人物：斯宾塞.布法 组织是“经济人”

管理的问题可以用数学模型来刻画，且存在最优解 计算机是重要的工具

12.组织的任务（行业）环境

行业现有的竞争者（同业竞争的态势和程度、自身的行业地位）

行业潜在的进入者（进入壁垒的大小：规模经济的大小、技术壁垒、政策壁垒）替代品的生产者（新技术、新材料的发明；替代品的出现；产品被替代程度）产品和服务的用户（用户讨价还价的能力：用户的集中程度、发展新用户的难度）生产资料的供应商（供应商讨价还价的能力：供应商的竞争程度、选择新供应商的难度）

13.计划的目的与作用（方向、风险、效率、标准）为组织行动提供方向

减少未预测变化的影响——降低风险

减少浪费和冗余——优化资源的利用并提高工作效率 为控制工作提供标准

14.影响计划制定的因素：（目标、环境、资源、时间）

目标的确定（战略目标的确定、目标的层次分解：子目标的确定）

环境的复杂与变化（信息的不充分和不确定、人的有限理性：影响对问题的分析和判断）

资源的限制（人、财、物各项资源都是有限的）时间的限制（计划周期的长短、计划工作的时限）

15.（决策）按所面临环境的不确定性划分：（知道那些属于哪类）确定性（环境是稳定的或变化不大。企业组织中确定状态下的生产计划、分配方案、库存计划等决策）

风险型（概率确定型，能够确定为各种自然状态的概率。当决策问题的一方为自然状态且自然状态所发生的概率能确定）

完全不确定型（概率不确定型，不能确定各种自然状态的概率。当决策的一方为自然状态，且自然状态所发生的概率不能确定）

16.影响决策的因素：（环境、文化背景和组织文化、经验、能力、风险态度、认知和价值观、时间）环境的复杂性和稳定性

决策者的文化背景和组织文化 过去的经验 决策者的能力

决策者的风险态度 认知观和价值观 时间的限制

17.组织工作的本质：

以合理的方式对各项活动和资源进行组合安排的过程 工作设计 工作分配

权力、责任分配 人员配备

18.组织类型按组织的灵活性划分：（掌握二者区别）（工作分工和角色、部门划分和规章制度、上级对下级、基层人员自主权）

（1）机械型组织（组织的工作分工和角色都比较明确，部门划分和各种规章制度比较严格。上级对下属实行严密的监督，强调严格的纪律和命令。基层人员拥有较少的自主权，主要听从上级的命令，按照规章制度行事，以确保组织的运作有序和高效率。例如麦当劳）

（2）有机型组织（组织的工作分工和部门划分以及管理制度具有一定的灵活性，易于随时调整。权力被下放、分散到中层和基层管理者手中，以鼓励他们承担责任。基层人员拥有较多的自主权，以及时地应对环境的变化，从而确保组织适应环境的能力。）

19.组织设计的原则：

因事与因人设计相结合（职位的设立必须与具体的工作相对应，但也要考虑人的特点和人与工作的相适应）

责权对等（权力必须有对相应的责任的约束）

命令统一（一个下级只能接受来自一个上级的命令和指挥）20.组织设计的依据： 组织的环境 组织的规模 组织的发展阶段 组织的技术 组织的战略 附：

（1）对于多变的环境，组织应更具灵活性和柔性，即有机型组织 对于稳定的环境，组织应更规范和更具有刚性，即机械型的组织（2）技术类型与组织结构间的关系（单件小批量，大批大量，连续生产）

（管理层次、高层管理幅度、基层管理幅度、经理人员的比例、技术人员的数量、规范化程序、集权程度（基层自主性）、书面沟通的数量、结构类型）（3）战略对组织设计的影响（保守型战略、风险型战略）

（集权与分权、计划管理、高层管理人员构成、信息沟通）

不同组织结构具有不同的组织功能，不同的组织战略要求组织要具有不同的功能和不同的业务活动，从而影响管理职务的设计，并需要相应的组织结构和组织安排来支撑。

组织的设计要为组织战略的实施服务，必须服从组织所选择战略的需要。设计适应战略要求的组织结构，是战略实施和实现组织目标的前提。组织的设计要为组织战略的实施服务，必须服从组织所选择战略的需要。设计适应战略要求的组织结构，是战略实施和实现组织目标的前提。21.部门化：（概念）

定义：将组织的活动或人员划分为可管理的部门 职能部门化（按活动的相似性划分）

产品部门化（将有关同一产品的生产经营的所有活动放在同一个部门中管理）区域部门化（将不同区域的活动放在不同部门管理）22.管理层次和管理幅度：（概念）管理层次（组织中权利等级的层级数）

管理幅度（向一级主管直接汇报的下级人数）附：影响管理幅度的因素 上下级的工作能力

工作的内容和性质（主管所处管理层次、下属工作的相似性、计划的完善程度、下属的工作难度）

工作条件（助手、辅助办公手段）工作环境（工作环境的稳定性）

23.基本的组织结构：（各自的优缺点）职能式结构 事业部制结构 矩阵式结构

（1）职能结构的优缺点 优点：

实现管理的专业化 维护组织的统一性 缺点：

各部门的贡献不易区分 部门间难以协调（2）事业部制结构 优点：

有利于组织活动的调整 有利于促进组织内部的竞争 缺点：

不利于统一指挥

过分的分权可能导致难以控制（3）矩阵式结构 优点：

增加了组织的灵活性

提高了组织人力资源的有效利用 缺点：

违反了组织命令统一的原则

24.人员选聘的来源：（各自优缺点）外部招聘（由外部的人才市场选聘合适的人员，配备在需要的岗位上）内部提升（从组织内部选拔合适的员工，安排在需要的岗位上）（1）外部招聘 优点：

为组织带来新的冲击、新的理念、方法、经验，有利于提高组织活力 缺点：

选错人的几率高

对组织不熟悉，需要有适应期 对内部成员的打击（2）内部提升 优点：

提高正确选择的概率

较短的适应期，有利于工作的迅速开展 增加了组织成员的发展空间，鼓舞士气 缺点：

近亲繁殖，不利于组织的创新与保持活力

25.人员考评的目的和作用：（确定报酬、人事调整、人员培训、内部沟通）为确定报酬提供依据 为人事调整提供依据

为人员培训提供依据（通过考评可以了解哪些人员在哪些方面不满足要求，从而知道哪些人在哪些方面需要培训和改进）

促进组织内部的沟通（考评的结果可以使组织了解自己的成员，同时也使成员了解自己可组织的要求，从而促进了信息的沟通）26.培训的目的和作用：

传递信息（通过培训可以传递组织对成员的要求，使其了解什么才是合格的成员）改变态度（培训不仅使成员增加知识、提高技能，更重要的是改变工作行为和态度）更新知识 发展能力

27.领导的影响力：（区别）（1）职位影响力

由于拥有职位所赋予的强制性权利而可以影响他人的能力 法定权力、奖励权力、强制权力、专家全力（2）非职位影响力——个人影响力

与职位无关，在群体内自然形成的可以影响他人的能力 28.影响职位权力和非职位权力的因素（1）影响职位权力的因素

传统因素（下级要服从上级的观念）

职位因素（职位权力的强制性产生的敬畏感）资历因素（管理者的资历和经历所形成的权威）

（2）影响非职位权力的因素（品、才、知、感、作）品德因素（领导者的品格、道德）才能因素（领导者的能力、才干）知识因素（领导者的知识和专长）感情因素（领导者与他人的人际关系）作风因素（领导者的领导风格）29.领导者与管理者的区别

管理者拥有职位所赋予的合法的强制性权力，可以对下属进行命令、指挥并影响其行为

领导者的权力更多的是建立在个人影响力和模范作用的基础之上。领导者可能没有正式的职位和职位所赋予的合法权力，其主要依靠个人影响力影响他人 管理者不等同于领导者，一个领导者也不一定是管理者 一个合格的管理者应该同时是一个领导者 30.管理方格 两个维度

形成不同的组合——领导方式 五种典型的领导方式：（1）1.1型—贫乏型管理 最差

（2）9.1型—任务型管理 士气低落，独裁式领导（3）1.9型—俱乐部型管理

纪律松散、效率低下，放任式领导（4）5.5型—中间型管理

没有全部投入，只求两方面都过得去（5）9.9型—群体合作型管理

努力使部下个人利益的满足与企业目标的实现有效的结合起来，因而士气旺盛、关系和谐、工作出色，是最有效的领导方式 31.领导的权变理论中的生命周期理论：

（1）领导者应随着下属的不同和变化，采取不同的领导方式（2）下属的成熟度：能力和工作意愿 没有能力也没有意愿工作 有意愿但没有能力

有能力但不愿被指挥工作 有能力并且愿意工作

（3）命令型（高工作低关系）—>说服型（高工作高关系）—>参与型（低工作高关系）—>授权型（低工作低关系）

32.领导的权变理论中的菲得勒的权变模型（1）领导风格（任务导向、关系导向）（2）LPC问卷关于最不喜欢的同事的问卷（3）情景因素：

上下级关系（领导者与被领导者的关系）——是否相互信任、相互尊重、相互喜欢 任务结构——下属的职责是否明确划分并被理解 职位权力（领导者所处职位的职权和组织支持）——权力的强调（4）中间以人为中心，两边以工作为中心的指令性（5）基本的解释：

有利的环境可以促进任务完成，但改善环境是一个长期的过程。当环境不利时，难以通过在短期内改变环境，来促进工作和目标的完成。33.领导的权变理论中的路径目标理论（1）路径目标领导过程：

辨别下属的需要——设置合适的目标——与目标相关的奖励——对下属提供实现目标的协助——下属满意、受到激励、接受领导——产生有效的工作绩效——员工与组织都实现自己的目标（2）理论框架

目标的设置——领导要为下属设立合适的目标

路径的改善——领导要为下属实现目标提供必要的指导和支持 领导风格的选择——根据下属的特点，要运用相应的领导方式（3）可行的领导行为：

指导型领导（让下属知道期望他们的是什么，完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体的指导）

支持型领导（关心下属的需要，营造愉快的工作环境）

成就取向型领导（领导设置具有挑战性的目标，并期望下属实现自己的最佳水平）参与型领导（领导与下属共同嗟商，在决策前充分考虑下属的建议）（4）权变因素

环境的权变因素（任务结构——工作任务划分的明确程度；正式权力系统——权力关系明确和层级分明的程度；工作群体——是否存在激烈的内部冲突）

下属的权变因素（控制点——内控和外控；接受他人影响的意愿；自我认知的工作能力）

（5）理论的引申假设

与具有高度结构化和安排好的任务相比，当任务不明或压力过大时，指导型领导会带来更高的满意度。

当下属执行结构化任务时，支持型领导会带来员工的高绩效和高满意度。

组织中的正式权力关系越明确、越官僚化，领导者越应表现出支持型行为，降低指导性行为。

当工作群体内部存在激烈的冲突时，指导性领导会带来更高的员工满意度。内控型下属对参与型领导更为满意。外控型下属对指导型领导更为满意。

当任务结构不清时，成就取向型领导会提高下属的期望水平，使他们坚信努力必会带来成功的工作业绩。34.理论的核心和关键点

领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保他们各自的目标与群体或组织的总体目标相一致。有效的领导者应通过指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属理清路程中的各种路障和危险，从而使下属更顺利的完成工作 35.关于领导理论的新观点（1）魅力领导论

该理论将领导者的成功，归因为其所具有的领袖气质和个性特征。House认为，魅力领导有3各重要特征：高度自信、支配他人的 倾向、坚定不移的信念。关键特点：

自信：领袖魅力的领导者对他们的判断和能力充满信心。远见：有理想的目标，对未来充满希望。

清楚表述目标的能力：明确地陈述目标，并使他人明白。对目标的坚定信念：具有奉献精神，敢于冒险和自我牺牲。不循规蹈矩：行为新颖，反传统，反规范。

变革的代言人：激进变革的代言人，不是传统和现状的卫道士

环境的敏感性：能够对环境的制约和变革所需的资源进行现实的评估。（2）交易型领导

交易型领导者通过明确角色和任务要求来指导或激励下属向着既定的目标活动。领导者的奖励是下属的服从的交换条件。

权变奖励：努力与奖励交换原则，良好的绩效是奖励的前提，承认成就。通过例外管理（主动）：监督、发现不合规范与标准的行为，并加以改正。通过例外管理（被动）：只有在没有达到标准时，才进行干预。自由放任：放弃责任，回避决策。（3）变革型领导

变革型领导者是鼓励下属为了组织的利益而超越自身的利益，并能对下属产生深远的影响。

变革型领导者与交易型领导者有本质的区别，交易型领导者聚焦于领导的管理方面，业绩监控、纠正错误和奖励等。变革型领导则是要将追随者从自我中心的个体变成忠于群体的成员，激发其取得超出预期的成绩。

领袖魅力：提供远景和使命，灌输荣誉感，赢得尊重和信任。

感召力（愿景激励）：对追随者寄予很高期望，激励他们投身于实现组织愿景的事业中去。领导者利用信条和情绪感染力来凝聚组织成员，以取得比个人利益更大的成就。

智力激发： 激发追随者创造和革新的意识，对已有的信念和价值观提出质疑，支持 尝试新理论、新方法来解决组织的问题。

个别化关怀：关注每一个人的需要，针对每个人的不同情况，给予培训、指导和建议。

36.激励理论

（1）需要层次理论 同8.（2）双因素理论

保健因素（外在因素）：不满意—>非不满意 ；个人生活、人际关系、工作环境、工资薪水、公司政策、管理监督

激励因素（内在因素）：非满意—>满意 ；工作本身、责任、成就、承认、发展机会 37.期望理论

（1）激励力=效价×期望

效价：（某种需要的心理价值）个人对自己所采取的行动将会达到的某一成果或目标的估价（有正值有负值）

期望：（某种需要得以满足的可能性）某一特定行动导致预期结果（或目标）的可能性大小（或叫概率）（介于0~1之间）（2）理论解析

付出的努力是否能有良好的绩效； 良好的绩效是否能得到应有的奖励；

得到的奖励是否符合和满足自己的需要； 38.正式沟通与非正式沟通：（概念）

正式沟通（通过组织正式设计的方式和渠道进行的信息交流）非正式沟通（依赖于私人间的关系所进行的信息交流）39.（1）正式沟通的优缺点： 优点：

沟通方式比较规范、有保证、约束力强、形式严肃、易于保密等，可以使信息沟通保持权威性。缺点：

中间环节多、传播路线刻板、缺乏灵活性、沟通速度较慢、信息易损耗和失真等等。（2）非正式沟通的优缺点 优点：

沟通形式不拘，信息传递直接明了，沟通速度很快，容易及时了解正式沟通难以提供的“内幕新闻” 缺点：

沟通过程难以控制，信息常常不完整，可能导致小集团、小圈子，影响组织的凝聚力和人心稳定等。

40.有效沟通的障碍&41.有效沟通的管理 选择性接收——学会倾听 沟通的技巧——了解对方

沟通者间信任程度——建立彼此平等、信任的关系 沟通者间的相似程度——沟通的制度化 沟通者间职位的差别——减少沟通的层次 信息传递的链条——多渠道沟通 42.有效控制的原则 及时性 准确性

经济性（收益和投入之间进行比较）标准合理 重点控制

强调例外（控制反常现象，有效而不忙碌）43.组织变革的原因 竞争环境的变化

社会文化因素的变化 政府管制的变化 技术的变化 战略目标的变化

44.组织变革的内容：

组织结构——权力关系、协调机制、部门调整 工作任务——工作的重新设计

管理和运行技术——工作过程、工作方法、生产技术 人员——态度、期望、认知、行为 45.组织变革的阻力（1）来自个人的阻力 认知、观念和习惯

对未知的恐惧和不确定性风险 利益的调整

（2）来自组织的阻力 权力的重新划分 资源的重新分配

原有结构和关系的打破 46.组织诊断

（1）组织需要变革的征兆 决策失误——坐失良机

沟通不畅——不协调、人事纠纷

业绩不佳——无效率、得不到正常发挥 缺乏创新与活力——组织停滞不前（2）诊断重点 组织目标 组织结构 领导方式 控制系统 权力关系 集权与分权

47.组织发展（概念）

通过系统地运用行为科学技术，有计划地、整体范围地促进组织的健康和运作效率 1.管理的概念： 2.管理的职能 3.管理者的技能

4.成功的管理中什么是管理的效率和有效性 5.科学管理理论（1）代表人物（2）主要管理思想（3）泰罗管理制度 6.法约尔的十四条原则 7.霍桑试验的结论 霍桑实验的意义 8.需要层次理论 9.社会系统学派（1）代表人物（2）观点 10.决策理论学派（1）代表人物（2）观点 11.权变理论学派（1）代表人物（2）主要观点 附：管理科学学派（1）代表人物（2）观点

12.组织的任务（行业）环境 13.计划的目的与作用 14.影响计划制定的因素

15.（决策）按所面临环境的不确定性划分 16.影响决策的因素 17.组织工作的本质

18.组织类型按组织的灵活性分为 19.组织设计的原则 20.组织设计的依据 附：

（1）多变的环境、稳定的环境

（2）技术类型与组织结构间的关系

（单件小批量，大批大量，连续生产）

（管理层次、高层管理幅度、基层管理幅度、经理人员的比例、技术人员的数量、规范化程序、集权程度（基层自主性）、书面沟通的数量、结构类型）

（3）战略对组织设计的影响（保守型战略、风险型战略）

（集权与分权、计划管理、高层管理人员构成、信息沟通）巴拉巴拉

21.部门化概念及分类 22.管理层次和管理幅度 附：影响管理幅度的因素

23.基本的组织结构及各自优缺点 24.人员选聘的来源及各自优缺点 25.人员考评的目的和作用 26.培训的目的和作用 27.领导的影响力及区别

28.影响职位影响力和非职位影响力的因素 29.领导者与管理者的区别 30.管理方格

31.领导的权变理论中的生命周期理论

32.领导的权变理论中的菲得勒的权变模型 33.领导的权变理论中的路径目标理论（1）过程

（2）理论框架

（3）可行的领导行为（4）权变因素

（5）理论的引申假设 34.理论的核心和关键点 35.关于领导理论的新观点 36.激励理论（1）（2）

37.期望理论及理论解析

38.正式沟通与非正式沟通的概念

39.正式沟通与非正式沟通各自的优缺点 40.41.有效沟通的障碍及管理 41.42.有效控制的原则 43.组织变革的原因 44.组织变革的内容 45.组织变革的阻力 46.组织诊断

（1）组织需要变革的征兆（2）诊断重点 47.组织发展

第四篇：政治学概论期末复习重点!!~（精选）

政治学概论

第一章 政治与政治学 1.政治的含义：

（1）政治是一种对道德的追求和实践（2）政治是一种对于权力的追求和运用

（3）政治是一种管理众人和管理社会的活动（4）政治是一种制定政策和执行政策的过程（5）政治是对社会价值的权威性分配

2.政治学研究对象

(1)政治学是研究国家问题的科学(2)政治学是研究公共事务管理的科学

(3)政治学是研究公共权力的获得和维持的科学

(4)政治学是研究社会价值和社会资源的权威性分配的科学(5)政治学是研究特定的社会关系即政治关系及其发展规律的科学(6)政治学是研究公共政策的形成和实施的科学

3.政治学研究方法：

古今中外政治学的研究方法很多，在当代中国，研究政治学的基本方法可分为两大类： 1，坚持和运用马克思主义政治学研究的基本方法： 唯物辩证法和历史唯物主义是马克思主义研究社会科学的根本方法，也是研究政治学的根本方法。它要求我们辩证地，客观地认识和分析政治现象，揭示政治的本质及其发展规律。具体地说，要坚持唯物辩证法和历史唯物主义的方法，必须坚持以下的方法：

（1）历史分析方法（2）经济分析方法（3）阶级分析方法（4）理论联系实际的方法 2，采用和借鉴西方政治学的方法：（1）政治行为研究方法（2）政治系统分析方法（3）交叉融合的研究方法 4.政治学的发展历程：

（1）哎呦，，好多好多 第二章 阶级与国家

1.阶级是什么？

阶级是人类历史发展到一定阶段而产生的一些稳定的社会团体，这些集团由于它们在社会经济结构和政治结构中所处的地位不同，而形成了各自的共同利益，并在此基础上形成了各自的意识形态，彼此发生着特定的关系。

2.国家起源：

国家的起源问题就是国家的产生问题。

国家不是从来就有的，它是和阶级的产生和发展紧密相连的，是社会发展到阶级社会这一特定历史阶段上的产物。

国家是阶级矛盾不可调和的产物。恩格斯：确切说，国家是社会在一定发展阶段上的产物，国家是承认：这个社会陷入了不可解决的自身矛盾，分裂为不可调和的对立面又无力摆脱这些对立面。

这种从社会中产生但又自居于社会之上并且日益同社会脱离的力量，就是国家。

3.国家的本质：

在国家问题中，最首要的问题就是国家的本质。

(1)国家是有阶级社会的组织

国家是阶级矛盾不可调和的产物，国家是在生产力发展的一定阶段上，随着阶级的产生而产生的，因此，它也必然在生产高度发展的基础上，随着阶级的消灭而逐渐灭亡。(2)国家是实行阶级统治的社会公共权力组织

国家是占有生产资料的那部分人对另一部分人实行政治统治的工具，它的基础是统治阶级的利益。

(3)国家是特殊的暴力机器

国家是一种特殊的暴力机器，因为它有公共权力。这是国家组织和其他社会组织的根本区别。国家有一整套有组织的暴力机器，如军队，警察，法庭和监狱等等。

4.国家的职能：

国家的职能是国家本质的内在要求和具体体现，国家职能表现出国家活动的总方向，基本使命和基本目的，是由国家本质决定的依赖于国家权力的全部国家机器的基本职责和整体功能。

（1）从一个国家与其他国家的联系来看，国家的职能分为内在职能和外在职能：

内在职能：国家依靠军队，警察，法庭，监狱等暴力和强制机关来镇压被统治剥削的阶级。

外在职能：表现为防御外来侵略和战争，保护国家免受外来侵犯，保证国家安全的功能。

（2）从国家活动的性质和方式上看，国家职能分为政治职能和社会职能

政治职能：国家的阶级统治职能

社会职能：统治阶级运用国家权利对社会公共事务的社会管理职能

政治职能和社会职相互联系，相互依存。

A.政治职能是社会职能的前提

B.政治职能又必须以社会职能为基础，因为国家只有有效地实现了社会管理职能，政治统治才可以得以持续。

5.国家的形式：

国家是形式和内容的统一。国家形式是指统治阶级为实现本阶级的统治而组织国家的形式，是组织，管理和控制国家机器的制度和体制的总和。国家形式内容上主要包括两个方面：一是国家的政权组织形式。二是国家的结构形式。

（一）国家的政权组织形式：国家政体

政体：表明一定社会中的统治阶级采用何种形式去组织自己的政权组织，安排国家权力以此来保护本阶级的利益不受侵犯。

国体：国家的性质，反映各阶级在国家中的地位和关系，一国的统治阶级的性质决定了该国的国体。

一方面，国体决定政体，国体对政体起着主导和决定作用，政体必须要依附于国体。另一方面，一定的国体要通过一定的政体形式来表现，政体作为国家的外部表现形式，它在实现和保证，巩固统治阶级的权力，维持良好的统治秩序方面具有不可忽视的作用。

第四章 政党和政治社团 1.政党的含义：

（1）具有某种共同价值观的人所组成的团体（2）政党是为选举而建立的组织

（3）政党是候选人以它的名义去竞选公职的组织（4）政党是一种操纵政治权力的机构和组织

总结：政党是代表一定阶级或阶层的根本利益，为取得，维持或影响国家政权而联合起来的政治组织。

2.政党的特征：

A.政党具有鲜明的阶级性

（1）政党是一定的阶级基础上产生的，是阶级斗争发展到一定阶段的产物。（2）政党集中表达了本阶层的利益（3）政党是阶级的核心领导力量

B.政党具有明确的目标性

政党的政治目标一般总是通过其政治纲领展现出来的 C政党有特定的组织性和纪律性

3.政党的类型：

好多好复杂哦~呼呼呼呼~ 4.政党的功能和作用：

（1）主导或影响政治过程（2）制定目标、（3）利益聚集和表达：

政党提供了一种利益聚集和表达的途径，是统治者（政府）和被统治者（民众）之间联系和沟通的桥梁，也是一个自上而下和自下而上的双向的表达渠道。（4）社会化和政治动员

政党被认为是最重要的政治社会化工具盒最重要的政治动员组织。（5）政治的精英的形成和推选

5.呼呼呼呼~ 第六章 政治心理和政治文化

政治心理是政治文化的核心内容，政治心理实际上是一种特殊的政治文化现象。政治社会化是实现政治文化的重要手段。

1.政治心理的含义：（政治认知，政治情感，政治态度，政治信仰）

作为主体的政治人在特定的生存环境，地缘亲疏，政治制度，社会历史与文化传统等因素影响下，对政治活动以及政治现象所产生的一系列的感觉，直觉，情感，意志，态度和信仰等。

2.政治文化的定义：

思想家们围绕着政权问题而形成的政治思想，特别是统治阶级的政治思想（即通常所说的意识形态）是政治文化的最重要的内容。

政治思想是人们对政治生活进行的有意识的理性认识（反思），具有鲜明的实践性和阶级性。占统治地位的政治思想不仅对于人们如何认识政治起着思维上的规范作用，而且对社会成员的政治行为起着支配作用。

政治思想对政治心理意识有一定的制约因素。政治思想对政治心理意识有一定的制约作用。

政治思想引导着政治心理意识的形成，而政治心理意识又反过来支持政治思想的实现。政治文化的形成不是一朝一夕的事情，而是有其漫长的过程。就影响政治文化形成的要素：一是传统的因素。二是现实的因素。

3.政治文化的功能：

（1）政治文化为政治统治提供合法性论证。

（2）政治文化为政治统治的稳定有序提供思想，意识上的支持。（3）政治文化为政治社会化提供基础。

（4）政治文化为政治统治体系的发展提供指导。

4.政治社会化：

（1）从个体学习方面界定政治社会化（2）从社会教育方面界定政治社会化

（3）从文化维持，变迁以及传承方面界定政治社会化（4）从政治角色获得方面来界定政治社会化

5.政治文化和政治社会化的关系：

政治文化和政治社会化的关系：

政治文化和政治社会化是不可分割的统一整体。

一方面，由于政治文化具有规定政治生活的基本指向和内容，指导和规范政治行为，影响治过程，维系和变革政治制度的功能，使得政治体系必须根据自身的政治需要，通过一定的渠道和手段，使得符合统治阶级意志的政治文化在社会成员中得到传播。这种政治文化通过各种传播途径影响社会成员，从而使得社会成员认可，支持和维护既有的政治体系，以实现维护阶级利益的目的。另一方面，政治社会化是实现政治文化的手段。只有通过政治社会化的机制才能灌输，渗透，普及到全体社会成员中去。

6.政治社会化的意义：

政治社会化是政治生活的一个重要的过程。政治社会化的开展，对整个社会产生了重要的影响和意义，主要体现在对社会成员个体和政治整体两个层面上。

1）政治社会化在个体层面的意义

塑造社会成员的政治人格，影响社会成员的政治行为，培育社会成员的政治技能，使之能够适应，参与政治生活。

2）政治社会化在宏观层面上的意义：

有助于政治文化的维持，改变和发展；有助于政治体系的维持和运转；有助于促进政治的发展。

第七章 政治革命和政治改革

1.政治革命的定义：

是指以顺应历史潮流的阶级为领导，以暴力夺取政权为首要标志，以快速实现政治体系的新旧更替为基本内容，以推翻阻碍社会发展的政治统治为目的而进行的激烈社会变革。

2.政治革命的条件：

1）新的生产力因素发展壮大与现存的生产关系发生根本性矛盾，是政治革命发生的内在始动性条件。2）不断高涨的革命形势是政治革命发生发展的客观性条件。3）革命者的主观努力是政治革命不可或缺的主观性条件。4）每一次具体的革命，往往还具有自身的特殊性条件。

3.政治改革的含义：

统治阶级中的政治领导集团根据社会利益矛盾状况及其对政治权力的要求，以现在政治制度的基本框架为前提，有计划，有步骤地进行的旨在改进政治体系，调节政治关系，以巩固和完善政治统治的政治变革过程。

政治改革是社会利益群体分化的要求，是利益格局对比变化的需要。

4.政治改革的内容：

政治改革是一项复杂的系统工程，主要涉及包括权力的分配和制衡，组织人事制度调整，民主与法制建设，行政体制和运行机制的改革等诸多方面的调整。

1）维护和强化中央政府的权威，进行权力合理分配与制衡

2）组织人事制度调整

3）民主与法制建设

4）行政体制与运行机制的改革

5.政治改革的作用表现在哪些方面？

1）政治改革有利于调整政治结构，理顺政治关系，推动经济的发展。

无论是激进式政治改革，还是渐进式政治改革，都会在一定程度上对政治权力进行重新的划分，对政治关系进行重新的界定，梳理和调节，使不适应社会政治经济发展要求的体制和机制得到清理和调整，从而为经济的进一步发展减少甚至扫清障碍。

2）政治改革有利于平衡统治阶级内部利益集团间的利益关系，更好地实现和维护统治阶级的根本利益。

政治改革正是根据权力关系的变化和利益分化的力量对比，对政治权力结构和政治体系，政治体制和运行机制等，不断进行和平改造和革新。

3）政治改革有利于医治政治弊端，提升政治管理效能，维护政治统治

政治改革是通过统治阶级领导层可控的自上而下的和平改造和革新，以调整政治机构和机制，健全管理制度，完善管理方式，改革管理形象，使不符合时代发展的政治体制和机制得到清理和革新。

4）政治改革有利于优化政治环境，推进政治文明的发展进步

较好地缓解或消除社会矛盾，使民众在一个相对宽松的政治环境中实现自身的价值。从而使政治环境得到有效优化，政治文明得到进一步地推进。

6.政治改革的方式：

激进式政治：渐进式政治改革。

激进式政治改革一开始也会坚持以现有政治制度的基本原则为前提。但是这种激进式的政 治改革具有很强的综合性特征，涉及的范围很广，影响的程度较深。

渐进式改革一般要求政治改革的组织者，领导者，在总体的目标和总体原则的基础上，将政治改革内容分为相对独立的若干项，然后分期分批的加以实施的方式。有很好的可控性，可以不断的纠正改革中的失误与偏差，较好的避免改革中出现的较大的社会动荡，比较容易取得预定的成效。时间缓慢，需要长期的持续的推进措施和思想准备。

成功的政治改革领导者往往会把激进式政治改革和渐进式政治改革有机的结合起来。

第八章 政治权利和政治权力

1.什么是政治权利？

狭义的政治权利：各个国家宪法和法律所规定的公民参与国家政治生活的权利，享有政治权利的主体是公民。

广义的政治权利：公民所享有的，通过国家政治权力来保障的，由法律规定的一切权利，其中包括了公民在社会生活，经济，文化等各种领域享有的权利。政治权利是社会公民成员的一种特定的身份性规定，是他们参与政治活动的资格，实现自己利益要求的途径，中介和手段。政治权利是以一定的政治权力为前提和保障的。如果一个阶级或民族的政治权力失去了，其成员也就失去了（根本的或大部分的）政治权利。

2.政治权利的一般特征：

（1）阶级性（2）规范性（3）自主性（4）手段性（5）发展性

各种社会形态中政治权利的特点：

（1）原始社会：普遍性，平等性，非正式性，权利和义务的无差别性。（2）奴隶社会：奴隶主阶级专属性，宗法等级性，权利和义务相分离

（3）封建社会：权利的地主阶级专属性，权利在君主手中的集中性，与官僚或僧侣等级制相联系

（4）资本主义社会：政治权利在形式上，法律上的平等掩盖着经济和社会等方面事实上的不平等。代议制等民主制度建立起来，承认每个社会成员的独立人格和平等的政治权利，这是历史的一大进步。

（5）社会主义社会：政治权利建立在公有制基础上，具有广泛性，公平性，真实性，不成熟性等特征。

3.政治权利的作用：

（1）是现代社会生活的基本要素和条件，是社会发展的重要目标。（2）有利于维护和发展民主，实现科学决策。

（3）为政治统治提供合法性基础，有利于维护政治和社会的稳定。（4）有利于防止政治腐败

（5）是实现社会精神文明，建立和谐社会关系的基本条件。

4.政治权力的功能：

（1）分配社会资源

（2）凝聚和管理社会：政治权力是社会的纽带和黏合剂，具有凝聚社会的功能。（3）反作用于经济：

体现在两个方向：

正方向：政治权力可以引导，促进，支持，保护先进的生产关系和生产力，从而促进经济发展。

负方向：政治权力可以延缓，禁止，破坏，阻碍先进的生产关系和生产力的发展。（4）影响思想文化：

首先，社会思想文化需要借助政治权力来支持和保护，以促进其得到发展和传承。

其次，政治权力总是主动的引导社会思想文化的发展方向。

最后，思想文化作为一种社会意思，是对社会存在的反映。

5.如何对政治权力进行制约：

（1）以权力制约权力：三权分立

（2）以法律，制度制约权力：任期制，责任制，弹劾制，轮换制

（3）以经济利益制约权力：国家供给和拨付经费，可以加强对其的控制（4）以精神力量制约权力：道德，宗教，舆论监督，思想政治工作等

第十章 政治决策和政治参与

1.政治决策的含义：

国家政治体制制定相关公共政策的过程，即政党和国家机关选定国家发展的方向，目标，以及确定实现目标的途径，步骤，方法和手段。

2.政治决策的原则：（1）民主原则：

民主原则要求决策的大众性，针对决策组织内部成员而言的大众性，针对影响范围内群体成员而言的大众性。

（2）科学原则：

遵循社会历史发展的客观规律，持有科学思维，运用现代科学技术手段，采用科学组织管理方式来对关系国家和社会的重大政治问题进行研究分析，判断，抉择的实践活动。

3.政治决策的模式：

（1）理性决策模式：

理性决策模式相对于非理性决策模式而言，强调政治决策过程中始终运用理智，理性分析，处理问题，选择正确的政治方向，目标，途径和方法。

（2）渐进决策模式：

渐进决策是以现代政策为基本方案，在于其他新方案相互比较，权衡利益得失以后，对现代政策进行修改，补充，删减。（3）综合决策模式：

理性决策模式和渐进决策模式都有其局限性。前者过于理想化，后者趋于保守。综合性决策模式就是为了克服这两者的弊端，又汲取其优点而提出的。综合决策模式要求政治决策主体在进行决策时，灵活运用理性和渐进两种决策模式的基本方法。

4.政治参与的含义：

~是指普通公民通过各种合法性途径介入政治生活，参与和影响政治体系运行，尤其是政治决策过程的活动。

5.政治参与的作用：

政治参与是民众试图影响政治决策的活动，必然对政治体系的运作产生影响。（1)政治参与对公民的作用：

是公民的基本权益得到伸张和保障，自身的尊严和价值得到维护。（2）政治参与对政治发展的作用：

增强政治决策主体的合法性，提升其工作效绩的重要途径，也是政治体系自我完善，自我发展的有效途径。政治决策的科学化和民主化离不开政治参与发挥积极作用，尤其是政治决策的民主化本身就是以政治参与状况来衡量的。

（3）政治参与对社会发展的作用：

就是要使政治决策和管理有广泛的群众基础，而且有助于协调政治机构和群众之间的关系。增进彼此了解，化解因隔阂带来的矛盾，冲突，及时反映和解决问题，从而有利于社会稳定，繁荣和发展。

6.政治参与的方式：

（1）政治投票和选举

（2）政治结社：参与政治社团活动是指公民自由组织而后参与维和自己利益的政治团体。（3）政治接触：信访，上访，座谈，面对面对话等形式与国家机关有关人员沟通（4）政治表达：集会，游行，示威，发表政治言论等

第五篇：传播学概论期末重点（共）

1.传媒

传播是人类交流信息的一种社会行为，是人与人之间、人与他们所属群体、组织和社会之间，通过有意义的符号所进行的信息传递，接受与反馈行为的总称。

特点：社会传播是一种信息共享活动；

传播是在一定社会关系中进行的；

从传播的社会关系性而言，又是一种双向的社会互动行为；

传播成立的重要前提之一是传受双方必须要有共通的意义空间；

传播是一种行为，一种过程，也是一种系统。

2.媒介

媒介，又称为传播渠道、信道、手段或工具。媒介是讯息的搬运工，是插入传播过程之中、用以扩大并延伸信息传递的工具（施拉姆），也是将传播过程中的各种因素相互连接起来的纽带。传播学意义上的媒介是指传播信息符号的物质实体。现代生活中媒介多种多样，常用的有：邮政系统、大众传播系统、互联网络系统、有线/无线电话系统。

3.符号

任何事物只要它独立存在，并和另一事物有联系，而且可以被“解释“，那么它的功能就是符号。

符号是使我们能想起现实不作用于我们感官的事物的事物；是用来指称或代表其他事物的象征物；是传播过程中为传达讯息而用以指代某种意义的中介物。

性质：符号具有指代性；

符号具有社会的共有性；

符号的发展性。

4.编码

编码又称为符号化，人与人之间的传播活动的首先表现之一。编码是传播者将自己要传递的讯息或意义转换为语言、音声、文字或其他符号的活动。

5.舆论

传播学中的“舆论”，不仅仅是的“公共意见”或“社会合意”，其实质上是组织化的群体意识和公众意识，是公开意见。即被认为是多数人的共有的、能够在公开场合表达的意见才可能成为舆论。

舆论的形成是大众传播、人际传播和人们对“意见环境“的认知心理三者相互作用的结果。

6.把关人

传播过程中负责搜集、筛选、整理、加工并传播信息产品的人。最早是美国社会心理学家、传播学奠基人之一的库尔特-卢因提出的。

在群体传播过程中存在着一些“把关人“，只有符合群体规范或”把关人“价值标准的信息内容才能进入传播的渠道。即面对大社会上大量存在的新闻素材时，传播组织形成了一道”关口“，通过这道”关口“传达到受众那里的新闻只是众多新闻素材中的少数。

7.拟态环境

即“信息环境“，或”似而非环境“。拟态环境并非现实环境的镜子式的再现，而是传播媒介通过对象征性事件或信息进行选择和加工，重新加以结构化以后向人们提示的环境。

拟态环境不仅制约人的认知和行为，而且通过制约人的认识和行为来对客观的现实环境产生影响。

8.组织传播

组织传播是组织所从事的信息活动，是由各种相互依赖的网络，为了应付环境的不确定性而制造和交流信息的过程。即组织内部成员间、组织间、组织与环境间的信息互动过程。

要素：1)信息 2)相互依赖 3)网络 4)过程 5)环境

形式：正规的组织传播——组织内部传播；组织外部传播

非正式的组织传播——小道消息(有任务指向性)；谣言(情感指向性)

单线式；流言式；偶然式；集束式

特征：组织传播具有明显的功利性；

组织传播的主体是组织；

组织传播具有可控性；

组织传播的主渠道是社会关系。方向：自上而下；自下而上；横向传播；闭门人现象。

功能：组织传播的功能可分为手段性功能和满足性功能。

（1）组织传播确保组织内部协调活动的发生，即建立起组织内部成员的联系协作，以实现组织的特

定目的。

（2）确保组织的内部与组织的外部环境建立联系，以完成组织与其外部社会的联系，加强信息的交

换活动，以适应环境。

（3）确保组织内部的情感交流，加强相互了解，增强组织的向心力、凝聚力。

（4）通过组织内部的多层面、多角度的信息交流来满足组织成员的社会心理需求，形成积极的情绪。

9.人际传播

人际传播是人与人之间为传递或交流知识、意见、情感、愿望等的社会行为，也是两个个体系统相互连接组成的新的信息传播系统。

人际传播也叫人际沟通，是人际交往的重要组成部分，是一种最典型、最直接、最常见、最丰富的社会传播活动，也是人与社会关系的直接体现。

特点：人际传播传递和接收的信息的渠道多，方法灵活；

人际传播信息的意义更为丰富和复杂；

人际传播双向性强，反馈及时，互动频度高；

与组织传播相比，属于非制度化的传播。

人际传播的网络：环形模式；链形模式；丫形模式；轮形模式。

人际传播的心理需求：自我表现；

自我评价，认识自我；

与他人建立和谐关系；

控制周围环境；

满足情感需求；

教导功能。

10.意见领袖

在传播学中，活跃在人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议并对他人施加个人影响的人物，被称为“意见领袖“。意见领袖作为媒介信息和影响的中继和过滤环节，对大众传播效果产生着重要的影响。

特征：与被影响者一般处于平等关系而非上下级关系；

意见领袖并不集中于特定的群体或阶层，而是均匀地分布于社会上任何群体和阶层中；

意见领袖的影响力一般分为“单一型“和”综合型“；

意见领袖的社交范围广，拥有较多的信息渠道，对大众传播的接触频度高，接触量大。

11.议程设置

议程设置理论是由美国传播学家M.E.麦库姆斯和D.L.肖于1972年提出的。他们认为，大众传播具有一种为公众设置“议事日程“的功能，传媒的新闻报道和信息传达活动以赋予各种”议题“不同程度的显著性的方式，影响着人们对周围世界的”大事“及其重要性的判断。即传媒不仅是重要的信息源，而且是重要的影响源。

理论特点：

1、传播效果分为认知、态度和行为三个层面，这些层面同时也是一个完整意义上的效果形成过程的不同阶段，“议程设置”假设的着眼点在这个过程的第一层面。亦即作用于认知阶段。

2、“议程设置功能”假说所考察的，不是某媒体某次传播活动的短期效果。而是作为整体的大

众传播的、较长时间的、一系列报道活动所产生的长期的、综合的、宏观的社会效果。

3、“议程设置功能”暗示了这样的媒介观：传播媒介是从事“环境再造构成作业”的机构。

即传媒对世界的报道不是镜子式的反映，而是一种有目的的取舍选择活动。

意义：议程设置理论从考察大众传媒在人们的环境认知过程中的作用入手，重新解释了大众传媒的有力影

响，为效果研究摆脱“有限论“的束缚起了重要的作用。同时，也将大众传播过程背后的控

制问题重新摆在人们面前。

不足：只强调了传媒“设置“社会议题的一面，未能涉及到传媒反映社会议题的一面。

12.使用与满足

“使用与满足“理论是把能否满足受众的需求作为衡量传播效果的重要标准的研究方法。该研究把受众成员看做有特定”需求“的个人，把他们的媒介接触活动看做基于特定的需求动机来”使用“媒介，从而使这些需求得到”满足“的过程。

“使用与满足“这一视角具有重要的意义，拓展了对效果研究的领域。但该理论也有不足：1)过于强调个人的和心理的因素，行为主义和功能主义色彩较浓；2)脱离传媒内容的生产和提供过程，无法全面揭示受众与传媒的社会关系；3)对受众能动性的研究仅限于对媒介提供的内容进行”有选择接触“的范围内。

13.受众权利

受众不仅仅是传媒信息的使用者和消费者，他们还是构成社会的基本成员，也是参与社会管理和社会公共事务的公众。当我们把受众看做社会成员和公众时，受众拥有各种各样的正当权利。

受众在大众传播过程中享有的基本权利包括：

1、通过传播获知信息的知情权；

2、使用媒介进行交流的权利；（社会成员利用传播媒介阐述主张、发表言论以及开展各种社会和文化活动）

3、受众享有讨论的权利；（将自己的经验、体会、思想、观点、认识通过大众传媒渠道进行传播）

4、受众受到新闻侵害的时候有要求补偿的权利。

14.大众传播内容的特点

传播内容是传播的中心环节，亦即传播者欲表达并用以影响受者的话的意义。所有通过大众传播媒介传播给受者的信息都可以称为传播内容。

大众传播内容具有以下共同特点：

1、综合性

2、公开性

3、开放性（交流性）

4、大众性

5、政治性

结论：

① 大众传播内容不是信源信息的全体，而是大量信息经过高度选择之后的抽样。潜在受众接收到并使用的信息，又只是他们选择后的抽样。

② 大众传播内容中相当大量的部分是娱乐性的，而非消息性的。它们更多的是为了分散人们对重要问题的注意力，而非引起他们对此类问题的高度重视。

③ 大众传播内容在形式上是简单的，内容上是通俗平易甚至平庸的。唯其为此，才能尽可能多的吸引受

众，满足其需求

15.大众传播与新闻学的区别

16.互联网

在21世纪的今天，互联网已经成了在政治、经济、文化和社会生活各个领域都拥有巨大影响力的全球信息系统。互联网是一个非常复杂的信息传播平台，它既是个人信息处理的工具，也是人际传播、群体传播和组织传播的手段，而大众传媒也是它的一个基本功能，其每一个页面都有“出版物“的性质。随着网络的发展，它作为大众传播媒介的属性也越来越显著。互联网提供的论坛、博客等信息发布与传播手段，还为个人作为传播主体参与大众传播提供了基本的技术条件，这一点，对传统的大众传播结构的变革有着极为深远的意义和影响。

互联网传播的特点有：

1、传播速度的实时性；

2、信息内容的海量性；

3、信息形态的多媒体性；

4、信息检索的便利性；

5、传播过程的交互性；

6、传播范围的全球性。

互联网的出现和发展给传统大众传媒带来了强大的挑战，也为它们未来变革和发展提供了新的生机，与互联网传播融合，实现自身全面的数字化转型，已经成了传统大众传媒亟待解决的课题。

17.网络水军 网络水军是网络最近衍生出的一种新职业，他们受雇于网络公关公司，为他人发帖回帖造势的网络人员，以此获取报酬。为客户发帖回帖造势常常需要成百上千个人共同完成，那些临时在网上征集来的发帖的人被叫做“网络水军”。版主把主帖发出去后，获得最广大的“网民”的注意，进而营造出一个话题事件，所有网络公关公司都必须雇佣大批的人员来为客户发帖回帖造势。网络水军有专职和兼职之分。

网络水军的存在是网络营销的进阶。网络无限普及，从城市铺向农村各个角落，网络市场的膨胀成就了这些网络钟点工的兼职工作。但是网络水军是双刃剑，需要各个网络公司把握好应用角度。

网络水军在发挥正面作用的同时，负面影响也显而易见。它可以帮助幕后的商业企业，迅速地炒作恶意信息并打击竞争对手（网络打手），也可以为新开发、新成立的网络产品（如网站、论坛、网络游戏等）恶意提高人气、吸引网民关注和参与。更为甚者，不少无良的网络水军被国外别有用心的机构和资本支持，不断在国内各大论坛发布和张贴攻击信息、造谣言论或挑拨语言，制造网民间的矛盾、进行不可告人的网络文化渗透。

例：当一部热门电视剧、电影上映之时，就有人在网络上发帖招募水军，攻击或赞美。除此之外，要骂一些明星，或捧一些明星的时候，也有人在网络上进行招募。在网上发一个骂人帖通常可以获取5角钱的收入；如果能写成一些看上去相对有文化的文章，则可以获得5--10元不等的报酬。而幕后黑手可能是电视台、制片方的竞争对手，但同时也不排除制片方的自我炒作。

18.BlogMicroblog

随着互联网的发展，博客应运而生，并迅速发展成长起来，博客，又译为网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。博客上的文章通常根据张贴时间，以倒序方式由新到旧排列。许多博客专注在特定的课题上提供评论或新闻，其他则被作为比较个人的日记。一个典型的博客结合了文字、图像、其他博客或网站的链接、及其它与主题相关的媒体。能够让读者以互动的方式留下意见，也是博客的重要要素。

博客是社会媒体网络的一部分。博客多元化的功能指向，尤其是在传播上的即时性、全面性、包容性和互动性功能，使其日益成为网民钟爱的传播方式，以强大的生命力蓬勃发展起来。

博客的传播方式对传统媒体单向传播体系构成了强有力的冲击，甚至分流了传统媒体的很大一部分受众，新闻博客对新闻传播格局的改变引发了新闻观念的变革，改变了传统媒体运行的逻辑。传统新闻媒体应该更多地关注或参与到博客中来，重视和加强交流，关注受众反映，最大程度地满足人们对于新闻的多元需求。

微博即微型博客（Microblog）的简称，是一种可以即时发布消息的类似博客的系统，用户可以通过Web网页、客户端、手机短信、手机上网、电子邮件插件等方式来实时发布简短消息。它支持用户传播文字、图片、音频、视频等内容，但在信息数量上会受到限制，比如新浪微博最多不会超过140字，这也是微博最显著的特征，所以有人称之为“迷你型博客”。

 传播特征：便捷性；即时性；裂变形；碎片化。

微博带来的传播形态的变革：传播模式；传播内容；传受对象。

由“微信息”和“微交流”到共同行动的“微动力”，微博带来的一场“微革命”正在一步步改变着中国人的交流方式和行动方式，为构建公民社会发挥着积极有力的影响。

 微博自身的传播弱势：

首先，从内容上来说，之所以被称为“微博”，就是在传播内容的数量上有所限制，无法对事件进行深入的报道与解析；

其次，微博上的信息内容丰富庞杂，但几乎未加过滤，当每个人都成为传播者，基于群体社会心理，传播者的责任感相对较少，很有可能成为虚假信息和谣言的滋生地；

再次，微博作为媒介对突发性事件进行报道时会出现细节断层，对事件完整性和真实性的缺失，使其社会传播功能大打折扣，甚至耗费大量的社会成本；

 微博成为传统媒体的积极助力者：

首先，微博可以成为传统媒体获取新闻线索的重要渠道。

其次，把微博打造成媒体推广的平台。

再次，对于传统媒体从业者来说，也可以利用微博参与采编流程。

传统媒体能积极地与微博进行互动与互补，使得二者的媒介融合度进一步提高，二者定会共生共荣，共同创造新的媒介生态。

19.青少年上网

随着互联网时代的到来，当代青少年的网虫和网瘾症现象已经迅速成为社会和学界关注的焦点。青少年的网瘾症和网络媒介的接触环境和接触条件有关，其表征是长时间沉迷于网络（甚至每天8小时以上）不能自控；行为乖张并伴随视力下降、精神衰弱等身心病态；在网欲得不到满足的时候精神空虚、心情暴躁甚至会有暴力倾向，等等。

网瘾症有五种类型：色情成瘾；网络交际成瘾；信息超载成瘾；网络游戏成瘾；网络视听成瘾。

网瘾症会带来多种心理危害：以虚拟代替现实的交往方式错位；长时间沉溺网络所形成的孤僻、冷漠、不合群、无责任感等人格和人性的异化；网上网下判若两人的多重人格和自我迷失；道德的失范和社会功能的退化；技术崇拜等等。

从众多的研究看，网瘾症的产生原因是多方面的。首先，网络技术所提供的信息空间和媒介接触条件是青少年网瘾症产生的前提，没有互联网，也就不会有网瘾症；第二，网络是一种新技术，人类社会对它的认识还不到位，相应的控制机制还未形成。而青少年由于个人阅历不足、自控能力较差、世界观仍未健全，最容易受到网络世界的诱惑，罹患网瘾症；第三，网瘾症的发生也有个人的、家庭的和社会的原因。青少年心理承受能力较成年人差，当在现实生活遭遇挫折、在学校境遇不顺、家庭关系不和谐等情况发生时，会倾向于在网络中寻找慰藉。而内向或具有自闭倾向性格的青少年，在现实交往中有困难，更容易患上网瘾症。因此，要彻底消除网瘾症，必须从各个方面进行综合治理。

媒介与社会、媒介与人的问题，是媒介分析的核心问题。不过，一种社会现象的产生，究竟是媒介工具形式引起的，还是由它的传播内容引起的，或者是由其他社会因素引起的，在理论和实证上做出严密的结论目前还是很困难的。我们必须承认，一种媒介技术或工具的出现和普及，对社会以及人的行为产生的冲击和影响是巨大的，由于其活动的内在规律和特性，人们在某些方面不得不受制于它，但是如果把社会变化的全部原因都归结于它，也是不切实际的。