社区功能类型[5篇范例]

第一篇：社区功能类型

1.社区功能类型

表征社区种类的范畴。根据不同的标准划分,社区类型有以下几种:(一)按社区功能分类,有经......成员的互动关系分类，有具体社区和抽象社区。

（四）按经济结构、人口密度、人口聚集规模多元标准分类，有农村社区和城市社区以及集镇社区（或城镇社区...2.社区建设指导思想

。第一：必须坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。第二：坚持党的基本路线，基本纲领、基本经验。第三：坚持以科学发展观统领经济社会发展全局。

3.社区建设基本原则

第一，必须坚持以人为本；第二，必须坚持科学发展；第三，必须坚持改革开放；第四，必须坚持民主法治；第五，必须坚持正确处理改革发展稳定的关系；第六，必须坚持在党的领导下全社会共同建设。

4.社区管理体制

社区管理体制是指社区管理机构为了实现一定的社区发展目标和社区工作规划．根据一定历史阶段的国家意志和管理原则实施管理的组织体系及运转模式．它要以社区管理的基本内容为基础，与社区外在环境和社区发展的方向相适应，是社区管理实施的组织结构、权能权限划分和管理方式、工作方法的总和。

5.社区管理的意义

是指一定的内部各种组织，为了维护社区的正常秩序，满足社区居民物质生活、精神生活等特定需要而进行的一系列的自我管理和行政管理的活动。社区管理的目的是为了最佳综合利用社区的各种资源，满足社区居民物质与精神各方面的需求，促进社区居民的生活质量提高，扩大基层民主，全面促进社区协调与可持续发展。本书对社区建设和管理进行了理论的探讨。本书内容有：社区概述；社区建设与社区发展的必然性；社区建设与社区管理；社区管理的方法；社区管理概述；社区规划；社区管理的组织；社区服务管理；社区卫生服务与管理；社区环境建设与管理；社区治安管理；社区精神文明建设与管理等。

6.社区党组织建设

1、社区党组织应该通过制度化的途径，通过一套行之有效的运行机制和监督约束机制进行

2、应该强调社区党员的先锋模范作用，用过示范效应发挥的的领导作用

3、探索社区党组织在新形势下的新的运行思路和机制

4、加强对党员队伍的建设，抓好党员的教育和管理

7.社会工作的含义

是一个有组织的机构或社团为解决个人所遭遇的困难而提供有一种援助，为协助个人调整其社会关系而提供的各种服务。

第二篇：商业银行网点类型与功能

任务1-2-1 商业银行网点类型与功能认知

商业银行基层网点是银行与客户之间接触的主要途径。银行通过基层网点对客户提供服务并营销金融产品，而客户了解银行也主要是通过银行基层网点，基层网点成为银行的一扇窗口，直接体现银行的产品种类型、业务水平、人员素质、科技发展、经营理念和企业文化。

一、银行基层网点的概念

按照中国银监会颁布2006年2月1日起施行的《中国银行业监督管理委员会外资金融机构行政许可事项实施办法》的规定，营业网点是指商业银行设立的分行以下(不含分行)提供金融服务的营业性支行、自助银行设施。

这个概念与此前有较大改变，过去商业银行的营业网点包括分行以下的营业性支行、分理处、储蓄所以及代办处(所)，没有自助银行设施。伴随着金融改革的不断深入，为了迎接不断增加的竞争压力，对同城营业网点提出了新的要求，要求商业银行在同城机构中实行扁平化管理，；实现效率优先的原则，在同城范围内只有两级机构，即分行和支行，另外还有 自助银行。

上述网点的概念仍然是指有固定的办公地址、营业大厅，视觉效果明显的非移动营业场所。由于信息技术突飞猛进地发展，目荫金融市场竞争已不再仅仅依靠浅层次的竞争，需要商业银行进行不断的创新，这样网络技术在银行业务中得到了广泛应用。网上营业可以不受场地限制，又节约大量的网点运行成本，从根本上增强网上银行竞争优势。这样商业银行非固定营业场所就应运而生，如虚拟的网上银行、社区金融等。

网络银行(血eh)etbank)，又称网上银行、电子银行、：虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸，以因特网作为基础交易平台和服务渠道，在线为客户办理商业银行业务，是建立在现代因特网技术基础上的虚拟银行柜台。

社区金融主要是指从社区公众及其组织中所产生的一切金融(银行、证券、保险等方面)需求和银行为满足其需求而开展的÷切金融活动。它是由于房地产市场不断发展形成的金融活动集聚效应，被人们称为有待于开发的金融“富矿”。因社区的居民生活的不同特点，’杜区金融的服务也需多样化。只要结合社区居民生活特点，为其提供机动灵活的服务，借助虚拟银行技术，同样会为社区金融创造便利条件，为商业银行谋取利益。

二、银行网点的主要类别

银行基层网点的类别大致分为两类：实体网点和虚拟网点。实体网点为以人工服务为主，电子设备为辅的营业网点；虚拟网点为以电子设备服务为主，人工服务为辅的，甚至没有人工服务的营业网点。

1．实体网点的存在形式

从我国银行实体网点的形式来看，目前存在形式有：支行(含分行营业部)、储蓄所、分理处等营业性场所。

支行是商业银行的主要经营单位，受理各种银行业务；随着银行扁平化管理逐步推进，支行将成为银行网点布局的主要形式。

储蓄所主要受理自然人的银行业务，销售的产品主要是私人金融产品。

分理处主要受理自然人的银行业务和对公结算业务。一般权限较低，只办理部分私人金融业务和公司业务，属于支行的柜台延伸，不单独核算。

2．虚拟网点的基本实现形式

虚拟网点存在于网络这个虚拟的金融市场里，务形式，实现人们对商业银行的业务需求。通过模拟现实网点的服务

(1)家庭银行是电脑网络服务的一种，其终端系统由客户的个人微机、电视、电话、打印机等组成，可使客户足不出户即能办理转账、付款、账户查询、咨询等金融服务。随着电子商务的逐步成为人们生活的主流，家庭银行也将成为人们使用的主要形式。

(2)电话银行是一种与电话网络联系的银行电脑系统，客户可以通过电话拨通该系统，并根据系统提示和电话数字键盘，对系统提供的各种服务渠务进行选择，从完成客户所择定的金融服务，最后电脑将处理结果转化成话音通知客户。

(3)企业银行是为企业客户提供账务查询、内部转账、；对外支付、代发工资、集团公司资金头寸管理、银行信息通知、金融信息查询等服务，并为具有资金统一管理需求的集团企业客户提供结算中心服务。

(4)ATM(AutomaticTellerMachine)自动柜员机是计算机控制的持卡人自我服务型的金融专用设备，可以向持卡人提供存、取款及查询等业务；可以布局于人流集中、工商业发达的地点。

(5)POS(PoinlofS址e)销售点终端是能够接受磁条卡信息，具有通信功能，并接受柜员的指令，而完成金融交易信息和有关信息交换的设备，可根据特约商户的经营情况布设。

三、营业网点分类的必要性

(一)从银行外部来说，环境和需求的多样性决定了网点的多样性

环境的差异，形成了不同的社会经济资源优势，因此，对银行营业网点的要求也产生了差异。如在北京、上海、广州等大城市要求网点提供更丰富的金融产品和科技含量更高的银行服务，而在有些欠发达地区则更需要银行营业网点提供基本的金融产品和服务。又如在步行街、购物中心等商业区则要求银行营业网点提供更多的现金及结算服务；在工业园区，则偏重于要求银行营业网点提供结算功能；在居民密集的住宅区，则要求银行营业网点提供个人理财服务等。

此外，客户层次不同，其对银行营业网点的服务需求也不同。低湍客户更多地要求银行网点提供基本结算服务，一般对服务环境没有太高的要求。而高端客户则更多地希望银行提供理财功能，同时要求银行提供更贴心的服务。对部分高端客户来说，银行不仅是其获得金融服务的地方，也是显示其身份地位的地方，因此他们通常希望银行网点有豪华舒适和安全的服务环境。

(二)从银行内部来看，对网点进行差别化管理可节省成本，提高效益

再大的银行，其资源是有限的，经营管理的目标则是要利用有限的资源去获取最大的效益。科学地分析、评价网点资源状况，正确进行特色定位和投入产出分析，选择恰当的专业化经营模式，能最大限度地利用好营业网点的人财物资源，发挥好营业网点前台的服务功能，有效整合后台资源，创造出最好的经营业绩。例如，从发展趋势看，大众客户易走自助交易渠道，用机具来提供简单、快捷的查询、汇划和存取款业务，而把装饰富丽、配备专业理财师的网点更多地提供给中高端客户使用。

四、营业网点分类的主要形式

(一)依据客户层次来划分

目前，国际上主流的分类标准是依据客户层次来划分网点，通常可划分为零售银行网点、消费者银行网点、个人银行网点、贵宾理财网点、私人银行网点等类型。

1．零售银行网点一般是指主要面向低收入的个人、家庭、中小企业提供金融服务的网点。如花旗银行把主要通过电话银行、柜员机提供服务的网络或机构称为零售银行网点。法国第七大银行集团——法国商业银行将除统一由私人银行部门管理的中高收入个人客户以外的个人客户全部归属零售银行网点管理。

2．消费者银行网点一般是指仅面向个人提供金融服务的网点。这类服务主要包括存款、支票账户、支付等业务。自1998年以来，花旗银行所指的消费者银行为一级集团，下辖以下二级部门：银行业务部(向单个消费者和年销售额在1 000万美元以上的工商企业提供贷款)；花旗金融业务部(消费金融业务和欧美日的以社区为基础的贷款业务)；旅行者财产保险业务部(个人财险、商业财险、政府财险)；泛美金融服务部(汽车和家庭财产险、共同基金、年金和零售贷款)。

3．个人银行网点一般是指除富豪的私人银行业务、法人企业业务以外面向居民个人提供金融服务的网点。这类服务也主要包括存款、贷款、中间业务等全部金融服务。

4．贵宾理财网点是指营业网点有部分或全部的特色区域专门向中等收入以上的个人或企业提供金融服务的网点，服务主要包括为存款或贷款达到规定标准的客户提供个性化金融服务，目的是通过银行的专业理财优势，帮助客户获得资产增值。

5．私人银行网点一般是向那些被认为拥有大额资产的个人所提供的金融服务。私人银行网点面向的客户主要是拥有上千万元净资产和数百万元收入的富豪人士，目的是方便客户合理避税、向海外投资、移民、继承或转移财产，侧重于财富本身的安全性。目前，这些业务主要集中在有“保密天堂”之称的瑞士银行，或在“免税天堂”萨摩亚岛国注册的海外银行以及美国的花旗银行、美林国际投资集团公司、大通银行，英国的汇丰银行等。

(二)不同层次网，长的差异

1．零售银行网点、消费者银行网点与私人银行网点的差异

零售银行网点和消费者银行网点的目标客户群体是中产阶级以下的客户，而私人银行网点的目标客户群体是那些拥有上千万元净资产和数百万元收入的富豪型客户，私人银行业务是建立在私人关系、相互信任和酌情处理的基础上，银行为其保守秘密，协助其制订包括投资、信托、税金、遗产在内的全面的综合理财和资产管理计划，并为其设计个性化的解决方案。私人银行业务的核心是资产管理，具有隐秘、低调、极尽尊荣、低成本和高收益的特征，是向那些被认为有较高净资产的个人提供的金融服务。

2．私人银行网点与贵宾理财网点的差异

私人银行网点的最低开户额往往在数百万美元以上，账户一般在海外，只有那些具有全球网络、可提供综合金融服务的跨国金融巨头才有实力开展该项业务。而贵宾理财网点的最低开户额一般为几万或数十万美元。

(三)一些非主流的划分标准

1．按照网点提供的产品和服务可分为百货店型网点和专卖店型网点。

百货店型网点是一种区域型银行，通常处于交通便利、繁华的地点，所提供的是银行全套金融产品和服务乃至包括房地产买卖和旅行服务等。专卖店型网点通常是针对某一特定客户群体提供专门性服务或为针对某一地区的客户需要而建立，例如在富人区根据他们的需求建立相应的“专卖店”。

2．按照网点白助化程度可分为无人网点、人工网点、复合网点

无人网点，即无人银行，是将各种类型的自助服务机器放在一起，成为一个提供24小时服务的纯自助化网点。无人网点最早由瑞士联合银行(UBS)进行实验，随后在欧洲和美国推广。在无人网点的前台大厅中，设立现金交易区和非现金交易区，通过安装不同的金融电子设备，如多功能ATM、外币兑换机、交互式查询终端、多媒体终端等，向客户提供不同的服务。在后台设立服务中心和呼叫中心，以随时响应来自前台的特殊请求。纯自助化网点提供种类繁多的金融服务，除了可以提供现金存取、支票、转账、查询、代收费用、存折补登、外币兑换等服务外，还可以提供证券、保险、邮票、电话卡等的销售、贷款咨询、夜间服务等。无人网点旨在充分利用现代科学技术，给顾客提供更好的自助界面进而消除或减少人工网点。人工网点的所有服务主要由银行员工提供，而复合型网点则是人工服务和自助服务相结合的网点。

3．按照网点服务战略可分为产品中心主义网点和客户中心主义网点

产品中心主义网点是指为了尽可能向客户提供便利而致力于分支机构的网络化，从而在大多数地区都拥有自己的营业网点。大量分支机构的存在产生了各种成本，如营业场所租赁成本和人力成本等。这类银行为了达到最低边际成本，就必须致力于规模化经营，以求实现规模经济效益。而规模化经营的产品是标准化的，因此，这类银行面向的客户群体十分庞大，追求的是市场份额，为客户提供的基本上是标准化的一揽子产品，可谓“产品中心主义’。也就是说，它们是先设计出产品，再将这些产品尽可能多地向客户推销。

客户中心主义网点注重尽可能满足客户的所有金融需求。因此，不是先设计出产晶再向客户推销，而是先了解客户的独特需求，再设法为其量身定做金融产品，顾客需要什么样的产品，就创造什么样的产品，从而使客户感到满意与便利，可谓“客户中心主义”。当然，银行为每一位客户量身定做金融产品的收费也是不菲的，这笔固定成本只有被分摊到较大的交易额中才是经济的，所以，这种金融服务的对象不是数量众多的普通客户，而是数量很少、交易额很大的高端客户。

五、境外商业银行营业网点成功案例

(一)香港恒生银行的零售网点

网点目标是赢得客户对恒生银行个人银行品牌的认同。设立网点的要求，一是能提供优质客户服务，二是能促进与客户的关系，三是为客户留下恒生银行职员深刻的印象，四是给客户最好的隐私权和舒适方便的感觉。亲切地为客户预约，方便客户和个人理财专员预约，个人理财专员在网点的个人服务台与客户见面，并独立向客户提供全面的理财服务。

恒生银行十分重视网点推销，其做法包括：一是电话联系现有客户。二是鼓励现有客户推介新客户，尤其是注重通过贵宾客户向其亲友推介银行产品和服务以求增加贵宾客户数量。中才是经济的，所以，这种金融服务的对象不是数量众多的普通客户，而是数量很少、交易额很大的高端客户。由于贵宾客户处于同一阶层，相互了解较多，通过贵宾客户的

介绍，可信度、认知度和接受程度要比银行自己推介高出许多倍，效果显著。三是当客户前来网点时，向其提供最新的金融市场信息，衡量其所能承担的风险，提供多种金融工具，主动发掘和满足他们的理财服务需求。

(二)百慕大私人银行网点

百慕大私人银行成立于此89年，拥有100亿美元的资产。该行网点的私人银行服务协调、管理着全世界范围内富裕个人和家庭的金融事务。每个私人银行账户都由一个私人银行干事及管理员提供服务。提供的服务有：银行服务，包括现金和储蓄的管理以及信用卡的管理；借贷服务，包括透支、保证金账户、贷款和抵押；投资服务，包括经纪人、咨询、托管和结算服务；个人金融计划编制服务；全球个人资产管理、国际信托和不动产计划编制服务；百慕大的移民咨询和重新安置服务；保险箱的保管和托管服务。

(三)超市银行网点

在大型零售超级商场内设立规模较小的网点，被称为“超市银行网点”。据统计，目前在美国商业银行的5万个网点中有3 500个超市银行网点，超市银行网点对银行、对超市、对顾客都有利，超市从银行收取租金，并增加了顾客的稳定性，而顾客也能得到便捷的银行服务，还能同时进行购物。和传统的银行网点相比，构思新颖的超市银行网点每月能多做50％的支票转账、40％的消费贷款和100％的信用卡业务。

(四)只经营贷款业务的网点

大不列颠银行的贷款网点，它是针对购房的人群、为提高抵押贷款业绩所设计的；网点只销售住房按揭贷款和相关产品，在提高销售业绩方面取得相当好的成绩(8倍于同等规模的普通网点，3倍于大型网点)，提高了对客户的服务质量和客户的满意度，树立了市场品牌。

(五)移动型网点

英国AbbevN瓶。nd针对大型的商业活动、利用无线通讯技术提供的临时性网点。此类型网点可以将银行系统连接到某个本地汽车销售商，以便为其大规模的销售活动提供支持，或者与某个房地产开发商合作，在一个新的住宅开发区安装服务齐全的贷款服务亭等。

六、国内银行网点情况

我国绝大多数银行营业网点还处于传统状态，即网点的主要作用是为客户提供一个“交易型”的业务处理场所，还没有充分发挥出网点销售渠道的作用与潜能。我国商业银行应结合中国银行业的现实状况，考虑经济的地方差异、群众接受能力、客户年龄层次等因素，积极创新，打造更多符合市场需求的营业网点。从长远看，原来由柜台营业员处理的存款、取款、代交费等业务将由营业网点中提供的其他渠道来完成，如ATM、ADM、电话银行和网上银行。银行自助设备在发达国家十分普及，但在我国的推广还需要长期努力，不是所有的客户都乐于接受使用银行自助设备。因此，银行需加大宣传，并鼓励年轻一代使用银行自助服务设备，必要时也可以运用价格杠杆，分流不必要的人工柜台服务。要将营业网点从过去手工交易为主重新定位为银行多渠道接触客户的综合性门户。在这个门户中，营业网点原有的柜员将转变为具有销售观念的营业员或者客户服务代表，致力于销售高利润的金融产品和向优质客户提供服务，而大众客户将尽量通过低成本而快捷的自助终端完成交易。实现服务渠道的分流和交易模式的转换，又俗称转型。

国有商业银行传统的营业网点如图1—4所示 图1—4 国有商业银行传统营业网点

国有商业银行营业网点业务转型后，将出现“财富管理中 图1—5 “财富管理中心型”营业网点

七、商业银行基层网点的功能与作用

营业网点是传统商业银行竞争中的重要优势之一，随着电子银行、自助银行等服务渠道的兴起，人

力、租金、水电费等经营成本的上升，营业网点作为传统银行的利润产生点的地位逐步在减小。但作为传统意义上的营业网点仍具有较强的生命力，而要适应新的市场竞争要求，商业银行对营业网点进行合理的规划与定位，凸显其自身独有的优势，具有十分重要的意义。一）、客户服务中心

营业网点的重要定位之一是直接面向客户提供服务。

(一)营业网点承担较多的客户交易功能

近年来，电子银行交易虽然对银行营业网点起到相当大的替代作用，但营业网点在较长时期内仍将是服务客户的主要渠道。即使网络经济高度发达的国家和地区，营业网点在交易方面仍然承担着重要的作用。根据美国TowerGroup的调查显示，美国银行业近几年零售业务交易总量的40％以上是通过传统的网点完成的，即使在大量使用电话银行的客户中，同时使用传统银行网点服务的也很多。

另外，电子银行业务的发展在一定程度上也需要营业网点的支持。例如，美国第一银行虽然号称无网点银行，但其银行卡和资金账户的存款也必须在收妥他行支票后方可使用，实际上也间接地使用了他行的银行网点。

此外，由于技术所限，自助机具也有相当部分业务是无法自行处理或处理风险较大，如大额现金业务等还必须通过传统银行网点来办理。

(二)客户对营业网点的服务有相当的需求

根据美国TowerGroup的调查显示，全美年均银行业务量约480亿笔，其中25％的交易是营业网点的柜台交易。与其他各种自助渠道相比，很多银行客户仍旧喜欢使用有形网点柜 台，更有50％的客户愿意使用网点柜台而不是自助渠道。

特别是在我国，由于传统习惯的原因，客户更注重与银行之间的关系，更愿意面对面地商讨业务，因此，网点交易这种高接触的交易方式可以更好地满足客户的服务偏好。

(三)营业网点服务具有自身独有的优点

营业网点能与客户进行充分的沟通，具有较高的信任度。一方面，充分的沟通使客户服务的需求更加明确，能提高服务的准确性；另一方面，充分的沟通和真实的服务界面能令客户对交易更加确认，提高服务的可信度。

营业网点由于有柜员的存在，并能提供各种完善的服务设施，可以协助客户完成各种复杂的交易。

因此，不同于电子渠道的单一化、标准化服务方式，营业网点能提供个性化和专业化的服务，客户有多种服务方式可选择，从而进一步提高客户满意度。特别是面对高端或顶端客户的理财需求，更离不开营业网点的亲和服务。

(四)营业网点月艮务在不断创新之中

首先，营业网点通过功能分区、差异化服务，可以节省成本，提高客户满意度。目前，大部分商业银行会根据客户的服务需求、特点及其对银行的贡献度等因素，设置不同的服务流程、不同的服务场景，这方面的措施正在不断地探索和改进之中。

其次，营业网点利用现代技术手段提升了服务能力。通过增加电子化的自助机具，传统营业网点的服务能力也进一步加强，服务的边际成本不断下降，提供的产品也越来越丰富。

最后，营业网点的服务形式和服务内涵也在不断创新。一方面，传统的营业网点从一般服务向一站式服务、专业化服务转变。例如，美国银行业在近二十年里，很突出的特点就是大大加强了投资类金融产品的销售业务，突出了营业网点的个人投资服务中心的功能，这使营业网点的服务功能更全面、服务层次更深化。另一方面，新的营业网点应运而生。例如，针对新的金融需求开设了个人贷款中心、个人退休金服务中心等提供新服务内容的专业化网点；为了适应高端、顶端客户的需求，设立了专门的理财中心；针对传统营业网点服务成本高的问题，开设了低成本的“超市银行”(1nSloreBank)，超市银行在美国迅速发展，成为20世纪90年代中期以来美国银行业发展中最为引人瞩目的变化之一。

二、产品销售中心

由于价值创造的要求，银行营业网点不断地由原来的纯服务功能逐步转向服务和产品销售并重的角色，并且在产品营销方面发挥越来越重要的渠道作用。

(一)营业网点具有更多的销售机会

固定的地理位置和相对稳定的客户群体为营业网点销售银行产品提供了良好的条件。

营业网点人员在服务过程中与客户直接、长时间接触，有利于创造更多的销售机会。一方面，通过服务的有形展示、现场布置的宣传场景，可以为前来办理业务的客户带来足够的感观刺激；另一方面，通过办理业务过程中的面对面沟通，可以更容易发掘客户的潜在需求，促成产品的销售。

(二)营业网点在销售综合服务产品方面具有优势

除了办理传统业务之外，营业网点还能办理比较复杂的投资基金、债券、保险等非银行业务，丰富的产品为客户提供了更全面的选择机会，使客户更乐于在营业网点购买银行产品。

为此，营业网点除了配备齐全的服务设施之外，还配备了专业的服务人员(如理财师、客户经理、产品经理、大堂经理等)。因此，在办理富于人性、个性化的理财服务方面，营业网点具有无可替代的作用。具体而言，营业网点要更好地发挥其营销功能，需要及时调整业务结构，将传统的、规范化的业务通过电子渠道分流，腾出人手来处理个性化服务以及综合性理财产品的销售工作。此外，应充分发挥网点服务人员的作用，为客户提供一站式服务和专业理财服务，还可以通过服务广度和深度的拓展来销售更多的产品。

三、风险防范中心

银行业属于高风险的服务行业，营业网点是商业银行客户服务的中心、产品销售的重要渠道，同时也是风险防范的中心。

(一)营业网点经营管理情况复杂，潜在风险多

营业网点是商业银行最基层的机构，大部分银行业务都需要营业网点经办，而每种业务均有其不同的办理流程，其风险防范要点也不尽相同。同时，营业网点是银行人力资源占比最高的层面(据统计，国有商业银行60％—70％的人员分布在营业网点)，人是管理中不确定性最大的因素之一，因此营业网点是银行防范道德风险、信用风险和操作风险的重点区域。

(二)营业网点涉及大量资金交易，风险后果严重

营业网点虽然是商业银行的基层机构，但其经营的业务涵盖了大部分银行业务的范围。每天直接面对客户和大量资金交易，无论是业务操作风险(如假票据诈骗)、内部管理风险(如客户信息泄露)或是人员道德风险(如内部作案)，都会给银行及客户造成重大的损失。如日本住友银行是因为其在美国分支机构的一名员工违规交易而导致13亿美元损失，受到美国监管当局的巨额处罚，并被责令从整个美国市场撤出，后被迫与他行合并。

(三)营业网点风险控制难度大

营业网点属于商业银行的最基层机构，管理半径长，因此，在政策和业务措施的理解和执行方面容易产生偏差，对风险控制工作造成一定障碍。从帕累托图分析看，近八成的操作风险和涉案金额都集中于此，营业网点分布区域广，业务品种多、业务量大，导致对其进行风险监控的成本高、事后监督工作周期长。

四、企业形象中心

企业形象是商业银行开展金融服务的重要因素之一。商业银行的企业形象(C1)包括三层意思：一是视觉识别(V1)，’具体包括商业银行网点装修、大堂布置、柜员着装等；二是行

为识别(B1)，包括客户所接触到的柜员、大堂经理、客户经理等银行工作人员的言行举止等；三是理念识别(M1)，是客户对银行服务理念的一种综合感受。

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(一)营业网点作为服务客户的第一线，是客户对商业银行视觉识别和行为识别的直接载体。营业网点是客户服务、产品销售的重要渠道，舒适整洁的服务环境、良好的服务态度、便捷的服务效率是客户对银行服务的期望。营业网点能否满足客户的期望，直接影响到客户对银行企业形象的评价。

(二)营业网点是商业银行服务理念的重要履行者和传递者

只有营业网点员工对企业的宗旨和战略充分理解，明白自己在其中的定位和作用，才能做到对客户的情感投入，主动走向市场，加强业务宣传，从而真正地向客户传递银行专业的服务理念。

商业银行网点集合了商业银行的技术、人才等各种资源，是商业银行核心竞争力的重要体现，也是构建商业银行核心竞争力的关键。

1．树立银行晶牌和形象

商业银行网点对于商业银行品牌形象的树立具有极其重要的意义。金融服务多是一种体验式服务，在银行同业竞争日益激烈的今天，银行产品和服务内容趋于同质化，客户更看重的是服务的质量、速度和安全性。因此，银行网点是树立良好业界形象的重要场所。

醒目的营业标识、宽敞的业务大厅、优雅的营业环境、亲切的服务态度和一流的业务水平会给客户留下深刻的印象和体验。客户无论是通过亲临网点办理业务，还是通过网点业务员的上门服务，都会很快对银行网点的服务水平作出评价，从而影响其未来的金融消费决策。因此，良好服务是赢得客户的重要砝码，银行网点必须在这方面发挥主导作用。

2．提供产品和服务的主要平台

银行网点是商业银行全面提供各种金融产品和服务的场所，在这里客户可以获得银行提供的各种产品和服务。实体银行网点可以看成是商业银行的“专卖店”，是商业银行营销的主要渠道，通过实体银行网点客户可以获得优质的、人性化的、个性化的银行服务，而且银行网点的柜台服务相对而言也是安全系数高的。另一方面，虚拟的银行网点也可以为客户提供快捷的、全面的银悧艮务，可以在任何时间、任何地点、以任何方式获取银行服务。

3．科技创新运用的重要场所

商业银行网点作为商业银行经营的重要实体，是各种信息科技运用的重要场所。银行系统的许多科技创新，实际上就是为商业银行网点的经营提供服务的。因此，商业银行网点的经营发展也不断产生对信息科技的新需求，从而推动商业银行系统科技水平的不断提升。

4．人力资源的主要储备来源

商业银行网点作为商业银行经营的主要实体，毫无疑问会集中和占用商业银行大量的人力资源。虽然许多大学毕业生想进入各商业银行总行机构，但是由于商业银行的经营特点，其人力资源的侧重点必然在各商业银行网点。因为各网点是其创造利润的主要来源，是其经营的基石。因此，加强商业银行网点的人才储备，提高人员素质，是构筑商业银行人力资源

核心竞争力的重中之重。因为再好的战略也要靠人来推行，对于商业银行来说更要靠商业银行网点来执行，如果银行网点的员工素质上不去，必然影响整个银行战略的实施和全行战略目标的实现。

5．组织和流程再造的重要方面

对于商业银行来说，通过组织和流程再造可以极大地提高效率，降低成本。其中受到影响最大的方面就是商业银行网点。作为商业银行经营的主要实体，商业银行网点的效率和成本就是商业银行的效率和成本，所以组织和流程再造的重要方面就是商业银行网点经营的组织和流程再造。因此，通过组织和流程再造构筑商业银行的核心竞争力，就要全面设计搞好 商业银行网点的组织和流程再造。

6．核心客户资源的开发和维持

当前，金融服务的重要特点是方便、快捷和安全。商业银行网点全面提供客户需要的各种金融产品和服务，因而就近吸引了大量的客户资源。对于商业银行来说，核心客户资源是生存和发展的基本保障。毫无疑问，无论从历史的因素还是地理的因素来看，在开发和维护核．心客户资源方面，各商业银行网点都有着不可替代的重要作用。由于各种联系形成的客户关系是各商业银行网点未来经营的重要资本，因此如何维护和发展良好的客户关系将影响网点本身来自整个银行未来的经营业绩。开发新的客户也是各商业银行网点的重要职责和功能所在。

总之，商业银行网点对于整个商业银行的经营具有至关重要的作用。网点经营的好坏会直接影响整个银行的业绩。因此，要构建商业银行网点的核心竞争力获取商业银行的竞争优势。

四、商业银行基层网点的法律地位

商业银行的基层网点是商业银行的组成部分，基层网点不具备法人资格。我国《商业银行法》第二十二条第二款规定：“商业银行分吏机构不具有法人资格，在总行授权范围内依法开展业务，其民事责任由 总行承担。”这意味着商业银行分支机构：(1)不能有独立于本商业锣尔出法人地位，只是在本商业银行直接管理下的分支机构；(2)不能有独离子本商业银行的名称；(3)不能有独立于本商业银行的资产；．(4)，不能独立承担民事责任，其债务由本商业银行负责清偿。这样规定的目的在于保蚺银行债权入的利益。

五、商业银行基层网点的分类管理

1．根据业务实际需求把网点划分为不同的类别，不仅突出银行专业化服务职能在某一领域做优、做强、做精、做细，也有效保证了银行服务的专业化水准和服务层次，避免过分多元化和综合化产生的种种低效。根据商业银行网点的功能配置，可以分为：

(1)全功能网点：根据经营资源和地理位置经营所有银行业务，为客户提供全面的金融服务，属于功能最为齐全、完备的经营网点。

(2)专业性网点：这类网点与全功能网点的不同在于，主要专注于服务于某一类客户群，或某一产品系列，或只服务于某一特定范围的银行市场。

(3)社区银行：这类网点是开展零售银行业务的主体市场定位；是以本地的市场和客户为主。

2．依据银行网点的建设质量，网点分为精品网点和一般网点。

精品网点首先应该“精”在形象，而形象又有内外、软硬之分。内在形象是我们网点自身所体现的整洁、规范、美观，外界社会形象却完全取决于广大客户的口碑；软形象涉及营业网点员工的精神风貌、职业素质、业务技能及服务态度所产生的社会美誉度等方面；而硬形象包括硬件设施和环境设施等。因此，建设精品网点要内外形象兼修，软硬形象两手抓。

其次，“精”在服务。精品网点的服务应融人富有内涵的服务理念和卓越的服务技能。这就要求我们创建网点时要树立优质服务的服务意识，以优质服务作为拓展市场、竞争客户和实现自身精品化的重要手段。与此同时，我们还应善于挖掘自身的服务优势，精心打造旗帜鲜明、具有特色的金融服务品牌，以服务打造品牌，以品牌创建形象，以此维护和促进网 点竞争力的不断提升。

最后，“精”在管理。作为一个精品网点，应该以高效的运作机制、精细化的管理流程作为基础和保证，唯有如此才能强有力地提升网点核心竞争力。精细化的管理，一方面表现在对市场及客户的特殊关注与价值取向上，例如实行个性化和差别化服务、建立客户管理机制等；另一方面在于对自身服务内容、方式、优势的合理安排与配置。

不仅如此，精品网点的“精”更要体现在营业网点的经营业绩上。不管网点的创建工作做得如何轰轰烈烈，经营业绩如果毫无起色就谈不上成功。毕竟，创建精品网点不能脱离提升市场竞争力和社会形象的基本方针，更不能背离提升网点经营水平和经济效益这一前进目标。然而，一个网点如果能真正把创建精品的各项措施做到实处，经营业绩就一定不会令人失望，这正是精品网点的创建初衷和“魅力”所在。

知识链接：我国《商业银行法》对商业银行分支机构的规定

商业银行根据业务需要可以在中华人民共和国境内外设立分支机构。设立分支机构必须经国务院银行业监督管理机构审查批准，应当按照规定拨付与其经营规模相适应的营运资金额。拨付各分支机构营运资金额的总和，不得超过总行资本金总额的60％，应当向国务院银行业监督管理机构提交下列文件、资料：

(1)申请书，申请书应当载明拟设立的分支机构的名称、营运资金额、业务范围、总行及分支机构所在地等；(2)申请人最近2年的财务会计报告；(3)拟任职的高级管理人员的资格证明；(4)经营方针和计划；(5)营业场所、安全防范措施和与业务有关的其他设施的资料；(6)国务院银行业监督管理机构规定的其他文件、资料。

在中华人民共和国境内的分支机构，不按行政区划设立。经批准设立的商业银行分支机构，由国务院银行业监督管理机构颁发经营许可证，并凭该许可证向工商行政管理部门办理登记，领取营业执照。商业银行对其分支机构实行全行统一核算，统一调度资金，分级管理的财务制度。商业银行基层网点的银行分支机构不具有法人资格，在总行授权范围内依法开展业务，其民事责任由总行承担。经批准设立的商业银行及其分支机构，由国务院银行业监督管理机构予以公告。商业银行及其分支机构自取得营业执照之日起无正当理由超过6个月未开业的，或者开业后自行停业连续6个月以上的，由国务院银行业监督管理机构吊销其经营许可证，并予以公告。

第三篇：向阳社区功能材料

强化社区党组织功能 拓展社区服务职能——向阳社区关于探索强化社区党组织功能汇报材料

随着“四进社区”工作的不断深入，加强社区党建工作，充分发挥社区党组织的功能性作用已成为新时期加强党的建设的重大课题。根据《关于印发兴义市推进党的基层组织建设工作创新“1+19”实施方案及项目方案的通知》（市党建办发【2011】1号）文件精神和要求，结合本社区实际，就新时期、新形势下如何更好的发挥社区党组织基层战斗堡垒作用，发挥党员先锋模范带头作用进行了积极的探索，取得了一些经验，扎实有效的推动了社区各项工作迈上新台阶。

一、增强党组织建设，发挥凝聚功能

向阳党总支现有党员168名，有向阳、沙井、吉祥、建昌四个支部，其中，沙井支部是“离退休党员”支部，吉祥支部是“下岗党员支部”，建昌支部是“失地农民支部”。四个支部各有特色，以“支部是核心、服务聚人心”为载体，积极开展各项工作。工作紧紧围绕“构建和谐社区”为活动主题，狠狠抓住“三级联创”、远程教育、阵地建设、党员承诺四个工作载体，进一步夯实党建基础，促进社区和谐。把社区党组织作为党联系群众、凝聚群众的纽带，充分发挥社区党组织在社区各种组织和各项工作中的领导核心作用。

一是突出增强社区党组织的领导核心作用。切实加强党组织建设，充分发挥党组织在社区建设中的战斗堡垒作用。过去的4个支部，由于多年来党员迫于生计，四处奔波，造成组织观念淡薄，党员队伍和组织联系不紧，基层党组织缺乏战斗力和凝聚力。社区总支针对这一实际，对支部班子进行了换届选举。新班子上任后，采取开展重温入党誓词、固定“三会一课”学习制度、建立帮带制度和支部成员联系贫困户等措施，支部成员并带头交党

1费。同时，新班子以“支部是核心，服务聚人心”为载体，开展了丰富多彩的活动，掀起了“我为人人，人人为我”的活动热潮。新的支部班子的示范带头作用让党员们看到了希望，增强了凝聚力，重树了信心，对社区的经济建设和生活充满了激情，并能够面对困难，他们深情地说：“我们真正拥有了自己的家。”大致形成了“街道设党委、社区设总支、楼院设支部”的党建管理模式，党组织的设立形成了由街道党委—→社区居委会党总支 —→居民楼院党支部—→党员个体组成的“链条式”组织管理体系。同时，将党建、工会、团委、妇联等群团组织集中办公，健全完善群团组织网络，积极探索 “党建带动群团，群团服务党建，党群工作一体化”新途径，注重发挥“党建带动群团”的主导作用、“群团服务党建”的能动作用和“党建群团”双促进作用，实行整体联动、优势互补，构筑党群工作一体化的新格局。

二是突出增强党员队伍的先锋模范作用。有一支高素质的党员队伍，是基层党组织发挥战斗堡垒作用的基础力量，是构建和谐社区的根本保障。在社区党组织中，老龄党员占了一定比例，素质相对比较低。为此，要注重培养有知识、有文化、有抱负的青年和致富能手，想方设法将一些流出的优秀党员聘回社区任职，从而进一步夯实基层党组织的基础，增强党组织的战斗力，近年来社区党总支共发展党员20名；确定一定时期、一个阶段的党员活动主题，丰富活动内容，创新活动方式，增强活动的针对性和实效性，为党员发挥先锋模范作用创造条件，提供舞台。我们制定了严格的“学习制度”，深入学习党的十七大精神和“三个代表”重要思想，全面贯彻落实科学发展观，践行宗旨教育，狠抓党员教育工作。一是注重党员日常政治理论、业务知识学习，把党员现代远程教育与组织工作、业务培训紧密结合，健全党员学习长效机制；二是加强党员干部谈心交流措施，开展批评和自我批评活动，帮助引导大家增强自律意识。结合开展党建“创先争优”等活动，社区先后组织各类会议、学习、讨论等活动25场次，参加人员近2200多人次，提升了党员干部为民服务的意识。家住向阳路二巷的双胞胎孤儿刘畅、刘玲，现就读兴义三中，是向阳支部党员的对口帮扶对象，秋季入学期间，向阳支部党员为刘畅、刘玲募献爱心，共为他们捐赠了700余元的学习生活费用和生活用品，让他们安心在校读书，免去了生活上的后顾之忧。今年3月份,社区有一名低保户在去昆明看望儿子的途中突发疾病，社区了解情况后，帮助她向民政部门申请了医疗救助，得到一万五千元的救助款，解决了很大的经济困难。7月份，辖区一名低保户刘新丽在自己的努力下考上了大学一本，但因家庭经济困难无法攻读，社区党总支领导知道后经过多方联系，及时找到多位爱心人士捐助了助学金9500.00元，让她得于园了进大学读书的梦想。

为维护小区治安，社区成立了2支党员义务巡逻队，每天夜晚在社区各路段、居民区巡逻，广泛收集各类治安动态信息，及时向社区反馈，社区治安案件明显下降。广大党员的积极参与和谐社区的建设，主动为群众服务，起到了很好的示范和引导作用，也增强了党组织在居民群众中的凝聚力。

二、完善体系平台建设，发挥服务功能

把服务群众作为社区党组织的重要职能，通过开展各种活动，使人民群众得到实实在在的利益。要着眼于满足居民群众的各种需求，开展便民利民、扶危帮困、社会保障等活动，帮助群众就业创业，维护群众合法权益，丰富群众文化生活，提升居民素质。

1、健全服务体系。坚持“以人为本、服务社区”的原则，增强社区服务功能，拓宽社区服务领域，努力构建方便快捷的服务体

系。

一是构建社区保障服务体系。积极开展面向社区残疾人、贫困户、优抚对象的社会救助和福利服务。加大城市最低生活保障工作力度，在动态管理的原则下做到应保尽保，目前，辖区内共计有低保户153户，234人享受到城市最低生活保障，每月发放最低生活保障金近5万余元，缓解了困难群众的生活问题；落实好社区“医疗救助”政策，共为8人申请了医疗救助，发放救助金额86033元；为辖区内住房困难群体，99户无房居民，发放廉租住房租赁补贴198900元；积极开展城镇、农村医疗保险办理工作，2011城镇医疗保险已办理4386人（其中：新参保312人），农村合作医疗参保人数1863人，727户，新农合参保率达到了100%；；

二是构建社区再就业服务体系。在社区成立劳动保障站，加强下岗失业人员工作，积极为下岗失业人员举办下岗职工培训班3期，培训104人，促进下岗失业人员再就业。对800名退休人员进行调查，对州、市300名企业退休人员建立了生存状况档案，发放了社会化管理服务联系卡206张，为50余名异地退休人员办理了领取养老金资格认证手续，为下岗群众“送政策、送岗位、送技能”，千方百计帮其实现再就业。

2、搭建服务平台。服务平台建设是加强基层党组织建设的一个重要环节，是推进党员队伍建设，提升为民服务水平，充分发挥党的先进性的物质保障。

一是党组织阵地建设实现突破。逐步规范社区办公场所建设，完善办公场所的综合服务功能。根据党员群众的需求设立了党员活动室、远教室、计生室、卫生室、警务室、文化活动室（图书室）、青少年活动中心、社会保障站、社区邮政服务大厅等，为社区居民办办理各种证件、就业咨询、学习培训、卫生保健、休闲娱乐等提供了良好环境和优质服务。建立服务为民绿色通道，设立一站式服务大厅，辖区居民足不出户，就可以在服务大厅缴纳各种生活资费，办理各种业务。一站式服务大厅设立以来，共计收缴电费、水费、通讯费等各类费用80万余元，极大地方便了辖区群众。社区建立了集中学习室、教学资源片库及阅览室为一体，有电脑、电视机、DVD播放器等硬件设备以及桌椅、片库柜等设施，面积40平方米以上的远程教育站点，使远程教育站点实现了“下载刻录、有线电视收视、DVD播放”四大功能，为社区干部、党员和居民群众学习教育搭建了良好平台。社区远程教育站点落实了1名专兼职管理和计算机操作人员，制定了《社区远程教育管理人员工作岗位职责》、《社区远程教育教学管理制度》、《社区远程教育站点工作职责》等系列规章制度，规范了社区远程教育工作。按照“按需施教、服务分类指导”的原则，利用现代化远程教育平台，通过课堂讲授、视频点播、课件传递、互动交流等方式，开展社区党员干部、居民群众的教育培训，开办“市民学校”和“人口学校”，采取“学校放学、社区开学”的办法，采用播放远程教育课件、课外实践活动相结合的方式组织青少年进行课外学习，使远程教育真正成为社区党员群众学习政治理论、科技文化知识和获取各种前沿信息的有效平台，并利用远程教育平台培训党员2000余人次，培训社区居民5000余人次。

二是共驻共建活动起步良好。社区党总支把共驻共建活动作为群众工作的一个重要载体，抓紧、抓实、抓出成效，提高社区“三有一化”水平。社区在黄草街道办的支持下，与辖区部队联合成立了，共驻共建活动有序开展。

三是实施党员承诺制，进一步做好党员联系和服务群众工作。坚持以人为本，深入开展党员承诺制，促进社区党组织、党员干部和广大党员不断提高自身素质、增强服务意识、提高服务

水平，构建了党员联系和服务群众工作体系。根据社区辖区学校相对集中，学生人数众多的实际情况，向阳党总支联合学校和辖区单位，成立了关工委组织，整合社区内丰富的“五老”资源，开展“老少共建”活动。社区退休党员、红军老战士瞿清臣认领教育宣传岗后，结合当前加强未成年人思想道德教育的工作要求，主动挑起关心下一代的工作重担，利用自己业余时间义务教学，对同学们进行公民基本道德规范教育，给他们讲解革命故事，在丰富同学们暑假生活的同时，也加强了社区未成年人教育工作。

向阳社区党总支在上级党委的领导下，按照工作要求，积极探索创新工作制度和工作方式方法，提高认识，通过增强社区党组织凝聚人心、服务群众、服务发展、自治管理的功能，更好的发挥社区党组织基层战斗堡垒作用，发挥党员先锋模范带头作用，竭尽全力为群众办实事、办好事。

第四篇： 社区服务中心功能

街道社区服务中心的职能功能包括：承接公共服务，组织公益服务，指导社区服务

社区服务中心功能设置包括涉及以下分类内容方面：

[综合服务]

事务受理中心、社区服务中心、[社会保障]

救助站/社会保障服务所(站)、社会保障卡受理点、医保事务(卡)受理 慈善捐赠(超市)

[医疗保健]

社区卫生服务中心(站)、人口与家庭指导站、康复治疗室体质测试站、计划生育指导站心理工作室

[社区党建]

党员服务中心、爱国主义教育基地

[劳动就业]

职业介绍所(站)就业指导站、劳动保障事务所(中心)

[社会福利]

福利院日托所、居家养老服务中心(社)、阳光之家残疾人服务中心(社)

[社区文体]

文化活动中心、居委(老年)活动室、体育俱乐部

[司法援助]

法律咨询服务站、法律事务所、信访接待处

[社会治安]

警署(派出所)社会综治办、身份证、暂住(居住证)办理

[教育科普]

社区学校、老年大学、图书馆、阅览室、东方信息苑

[其他]

老年协会、慈善基金会、红十字会

社区服务中心协调有关社会服务组织;承担政府委托的社会事务等方面的管理和服务项目和各功能设置：如卫生体育、教育科普、计划生育等工作；负责中小学生校外活动以及公益活动为主的志愿者服务；负责政府委托的社区服务项目招投标的相关工作；开展便民利民、文化娱乐等服务；提供政务信息、便民服务信息等咨询服务；开展社区居民的自助互助服务；推进社区建设的窗口等职能的功能服务，让大家感受到社区的关爱。

社区的工作人员透过个案工作、小组工作、社区工作,提供不同类别的服务(例如家庭服务 社区工作者协助解决因人际关系和环境困厄而产生的个人及家庭问题,藉以保护及强化家庭关系等）。

社区服务是指政府、社区居委会以及数字社区等其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务。然而社区服务中心属于城镇居民自治组织，但其工作往往与政府有所关联，且工作人员基本为社区居民选举产生，部分社区工作人员由政府发放生活补贴，所以它不属于事业单位，是政府出资购买的医疗服务，有一些的社区服务中心带着小小的营利性质。但是，他们是为城镇居民服务的。

社区综合服务社功能设置

第五篇：初中物理实验类型及其教学功能

初中物理实验类型及其教学功能

物理实验

物理实验是有目的、有计划地运用仪器、设备，在人为控制条件下，使物理现象反复再现，从而进行认真观测，获取大量资料的一种科学研究方法。（孟昭辉-物理课程与教学理论）

物理实验可以总结出物理规律，也可以对物理理论进行验证，以实验为基础，是物理教学的最基本特征。

初中物理实验有不同的类型，也有不同的教育功能，对初中物理实验教学的类型做一个较完整的分类，有助于我们认识不同类别实验的功能，这些认识有利于实验教学的开展。初中物理实验主要按照实验是由谁来做的标准来分类，则可以分成教师实验和学生实验，教师实验主要是演示实验，学生实验主要有学生分组实验。

演示实验

为了揭示所研究问题的发生和发展，启发学、引导学生进行观察和思考，以教师为主要操作者的表演示范实验，称之为演示实验，也称为教师实验。初中物理课堂演示实验是物理教学中应用最多的一种实验教学方式，演示实验具有真实、生动、直观的特征，通过演示实验，可以唤起学生的直接兴趣，为学生能积极主动地获取知识创造了条件。同时帮助学生建立物理概念，解释物理规律，突出教学重点，突破教学上的难点。学生通过对老师的实验的观察，学生的思维能力会有较快的发展，可以从实验现象中归纳出事物的本质，深刻理解了抽象的物理概念，能够学会探索和解释物理规律，并运用物理规律解释生活中的现象。特别是将在实际教学中一些难以用语言描述的现象及过程展现于学生的面前，从而化解、突破实际教学中的难点。例如《磁场》教学中，为了建立磁感线的模型，用条形磁体、有机玻璃板、细铁屑，把条形磁体放在玻璃板下方，在玻璃板上洒下铁屑，用手轻敲玻璃板，由于

磁场的作用，铁屑被磁化，按照一定的形状排列，为了描述、研究磁场，引出了磁感线的概念，通过教师的演示，学生形象的理解了磁场的存在，及磁感线的建立，加深了学生的认识。

分组实验

分组实验也称学生实验，是学生在老师的指导下独立操作的课堂教学过程。在初中物理实验教学中，按照实验知识、技能、能力等训练目的和功能的标准来分类，初中物理分组实验可以分为技能训练实验、验证性试验和探究型实验。

技能训练实验 在初中阶段学生应该做到掌握基本的实验仪器的调整、操作、使用方法以及注意事项。如天平、刻度尺、弹簧测力计、电流变、电压表等基本仪器的使用。做好这类实验，教师要引导学生了解并学会使用实验器材，掌握实验的基本要领，形成正确的操作规范，通过实验操作，让学生对实验操作有所体会，促进了学生手脑并用的能力。可以说在初中物理所有实验项目都有技能训练的要求技能训练实验是进一步实验教学的基础。

验证性实验 一般分两类：一类是安排在学生学习了物理规律后做的实验，目的在于验证所学的物理规律的正确性如：学习了机械能守恒定律后，“铁锁碰鼻”实验。；另一类是学生并没有学习相应的知识和规律，但学生已经对相应的知识和规律做出了根据的猜想和假设，为了验证这种猜想和假设的正确性，设计实验进行验证。

探究性实验 探究性实验教学是一种探究性教学，强调学生的主动参与、乐于探究、交流合作的方式进行教学活动，学生在老师指导下要经历“提出问题—猜想与假设—制定计划和设计实验—进行实验与搜集证据—分析与论证—评估—交流与合作”等环节的实践与体验。如：“影响摩擦力大小的因素”探究实验，老师根据学生已有的的经验提出问题：滑动摩擦力的大小可能与哪些因素有关？接下来教师引导学生们根据自己的生活实践大胆猜想可能的因素，各抒己见，然后按照各自的想

法设计实验、进行实验验证、分析论证、得出结论。如八年级(上)教材中的探究串并联电路电流规律、串并联电路电压规律实验。

回顾物理学产生和发展的过程，可以看出物理实验自始至终都占有极其重要的地位。所有的物理知识，都是在实验的基础上建立和发展起来的。物理实验作为物理教学的基本手段，有其特殊的教学功能：

一、激发学生学习物理的兴趣

通过实验可以使物理教学理论与生活实际相联系，引发学生对物理知识的学习兴趣，特别是学生分组探究可以有效的引导学生发掘问题，激发其求知欲望，最终通过自身的探索和研究找到解决问题的方法，从而调动他们学好物理的主动性和积极性，引导他们热爱科学。

二、为物理概念、物理规律的教学奠定基础

通过加强实验，不仅可以使学生具备一定的感性认识，更重要的是使学生进一步理解物理概念和定律是怎样在实验基础上建立起来的，从而有效地帮助学生形成概念，导出规律，掌握理论，正确而深刻地领会物理知识。最终上升到理性认识的高度。

三、提升学生的科学探究能力

通过实验培养学生的观察能力、思维能力、自学能力以及发现问题、分析问题和解决问题的能力；培养学生寻找良好的实验方法以及基本的实验能力和动手能力，并且在此基础上进一步培养他们的独立工作能力和探索创新能力。

四、培养学生掌握科学的研究方法

通过实验培养学生从事科学研究应当具备的严格的科学态度，科学的思维方法，严谨的科学作风，逐步学会物理研究中基本的科学方法。初中阶段常常运用的科学方法有：控制变量法、类比法、转换法、理想化方法、归纳法等，如研究牛顿第一定律时，采用了理想化的抽象思维和合理的外推方法，得出了“一切物体如果不受外力作用，那么物体将保持匀速直线运动状态或静止状

态。”这是理想实验物理学的一种重要研究方法。理想实验无论什么时候都不可能实现，但是实验表达了人类的思维对事物本质的深刻理解。