社区营销 打造新的途径

第一篇：社区营销 打造新的途径

社区营销 打造新的途径

全新的社区体系正在逐步建立，新老街道居委会正在创建一种新的管理模式，社区形象也随之发生深刻变化，合并是社区正在做区域范围更加便捷的管理方式，所以原来社区营销建立的营销规范已经发挥不了多大的作用，以人管物为本的社区营销管理模式也将退出，需要建立的新社区营销管理模式，是一个可以在大社区为背景下的营销工作，逐步将采用有可以统筹管理的社区现代化营销模式，新体系的建设与新的规范，正努力促使现有的社区工作有一个较大的变革，传统社区营销工作的重点需要转移，目标要更加清楚，手段要更加透明，营销的实质是建立可以共享机制下的连锁社区营销，这样将为我们新社区营销带来新的操作方法与模式，两者的共同匹配打造社区营销新的途径。

根据现在社区的一些基本规范与要求，结合社区发展与行销基础的演变，社区营销工作的以物为主转向以人为主的角色转化，从技术层面上来讲，营销的基本方向也开始注重以人为对象的营销重点，与以前社区的户外推广与宣传有了一个非常大的递进，社区的营销主要也将从传统的宣传手段开始转化，因为只有手段的转化才有可能从基本的面开始变革。社区工作主要表现的转化首先是以服务开始转变，这也与大环境相对应的，沟通成为营销基层的基本营销理念，所以社区也将从服务开始转化。根据最新的社区调查，社区基本上采用新的网络化管理方向，所以传统以街道为单位的对象需要调整，社区营销网络建设也即将走入新的营销体系当中，结合网络变化的新问题，宣传工作如何做？是否具备可以渗透到家庭的宣传途径，也是新社区的关联点。社区的销售也是目前的变革之一，从连锁业的发展趋势看，社区销售必然成为一种转折点，是可以扩展与嘹望之间的桥头堡，同样有理由需要审视的社区销售。在做好一切的工作上，企业要树立的形象要在社区加以落实，社区作为一个窗口，是需要有所作为的。

结合上述的一些问题，社区营销有需要给予新的定义，需要提出新的思考。

社区服务运作的规范

如何做好服务是一直以来营销人所最为关注的命题之一，社区服务更是一件细微的工作，直接影响到社区营销建设的发展，服务工作如何做？必然要有所考虑，笔者认为需要从以下几个方面加以运作。

1、建立可以实际运作的服务条款，这样的条款要建立在自己产品与事实的基础上的，里面要详细列出操作规范，列出责任与义务，列出相等的考核机制，建立可以储藏的服务对象，规范员工的操作守则，尽量完善条款的意义所在。

2、要有系统化的服务项目与对象条件，服务设计的每一个项目需要面对的是自己产品的对应消费者，每个项目的要求要以操作与实际出发，不可以短时间的盈利性质为出发点，要照顾到消费对象的实际需求，同时能够有一些附加的优惠，当然不能够从捆绑的角度出发加以运做。

3、培训与演练非常重要，要有经验的营销人员对服务的具体项目进行专门的设计演示，比如语言上的，口碑的规范，行为的识别，问题的处理，反馈的信息处理时间，服务承诺的兑现，简单的必备工具，经常联络方式的应用等，需要细致的服务准备。

4、找寻服务对象，一般社区的特点是早晚流动，中间休闲的特点，中间以家庭核心的老年为主，家庭妇女为主，所以对象的标准是要看什么产品，适合什么样的对象，怎么寻找？目前的通用做法是以单位合作的方式切入，或者寻找一个什么活动的机会，根据新的社区情况，找寻服务对象需要建立一套以家庭为单位的目标寻找突破口，逐步滚动与推进。

5、服务的标准，营销人员要在服务的标准上做文章，要体谅服务对象的所有发出的声音，主动服务，满足服务对象可能开出的一些过分要求，这样的机会将会大大增加，面对面服务时要从专业的角度出发，以知识的传播作为社区服务的标准化要求，同时建立可以互相委托的信任关系。

6、做好优质的信用体系，服务的基本要求是信誉，无论出现何种情况，营销人员要以人为单位，沟通信誉的种种途径，掌握与交流双方的信用度，合作才能够长久，服务才有价值。

以上六点只是一般的社区新动作，需要根据不同的条件下作出新的规范与要求。

社区网络建设的意义

建立自己的社区网络在新的营销环境下越来越重要，网络的存在将是社区营销的基本保障，社区网络如何建，建设什么样的网络是有效果的，网络的利用点在什么地方等是需要弄清楚的，社区网络的营销体现又如何发现呢？

社区网络如何建设需要看产品的使用范围与消费对象，一般网络的建设是以一个固定的消费群体为单位建设的，可以是小区，也可以是街道，可以是服务中心，也可以是家庭，要划出网络的建设成本与实际使用范围，社区一般的网络要经常有网络建设对象，能够具有公共效能性质，有可以展示的条件将更加完备。建设什么样的网络是有效果的呢？网络由于是可以拆除的，所以也可能是别人的网络，也可能是不常用的网络，但必须是产品的使用者，或者是热心介绍与推广、展示的单位或个人，要有发挥宣传的阵地作用，主要的目的为推广产品作准备的。

社区网络的营销层面如何展开，就要看社区的整体功能与产品的适应度，通常社区网络的建设者有一个基本的利用构想，建设与使用是同步的，比如对于一个便利店当作一个网络，就需要围绕这个便利店展开一些促销工作，这些任何的厂家都可以做到，但需要统筹营销的整体计划，网络的利用点不在于促销一两次活动，而是要有长久的形象展示，做包装也是一种，现在的社区需要知识型的社区动态包装，形象与获取的价值推广同等重要。在展开当中，要考虑社区的经常性行为，时时注意网络社区周围情况，及时加以利用，真正开展联络机制，电话与上门是非常关键的设计项目。

社区宣传如何定位

社区的宣传工作，要根据社区发展的变化而设计的，主要有以下几个方向：

1、以知识为代表的，需要开展科普活动与宣销相结合的活动，重点在社区各个活动中

心，科普活动作为一种常规的宣传模式，在社区操作已经比较多，所以在选择上，需要提升教育的途径与方式，现在的餐饮与娱乐，有奖与健康教育，旅游与推广教育，展览与推广教育等都是社区新的科普活动，也是一种商业操作的宣传手段。

2、实物展示与展销是社区的新展示机会，消费者从传统的被迫接受需要从自由挑选的角度给予体现，充分吸纳与集中教育是社区宣传的一大特色。

3、以家庭建设为背景下的宣传成为主要新生力量，家庭讨论与参与在任何时候都可以发挥他的作用，所以家庭宣传是社区建设的重要对象，无论什么产品，只要需求，就可以应用性的加以宣传与推广，家庭也是网络建设的基本单位，设计家庭可以使用的宣传途径，将是一个可以开发的宣传目标。

4、传统的邮寄、夹报、散发、广告牌、板报等已经在转变的基础上，需要更新，打折与促销一直是一种手段，在宣传上，可以将以往的行为统一提炼，结合新的需要，不纯是做广告，以人性化的需求，进入社区。

5、结合新社区范围扩大的需要，统一社区形象工程上，占营社区的各种服务条款上，在可以利用的便民对象上，宣传社区与宣传产品结合在一起，达到效果。

社区宣传的目的在于需求的拓展，是需要有所回报的，因而现在的社区将更加突显利益的分配上，也将社区宣传的多方面利益点暴露出来，更有利于宣传。

社区销售的结合点

社区的销售工作在直面营销的时候，现在也变的非常苛刻，社区营销当中，主要是目前社区已经是一个消费的潜在力量，首先连锁店的大面积出现，为社区销售带来全所未有的机会，也给传统销售提出挑战，送货上门与上门服务，24小时营业等，已经是新社区的必须了，在这样的背景下，商业机会也将有一次新的变革，等消费者不如送消费者，所以建立社区强大的销售对象已经变得非常现实，可以预测，未来社区的销售将越来越便利化，任何做到现有条件下的社区销售，也有几种方式，首先，仍然以传统店铺在社区的连锁建设，靠就近解决销售问题，尤其是社区的超市与连锁店，目前已经是推动的方向，许多专营店也在社区有所突破，专营销售成为一种新的开拓渠道，简单而实用。其次，社区直销业的蓬勃开展，也是新社区发展的基本要素，直销进家庭，直销进社区，直销节约成本已经成为共识，加上良好的教育已经不成为直销的障碍，社区直销业是开拓社区营销的主要营销战术。最后，社区的良好公共基础，将为社区的销售有一种全新的展示，店铺式销售将在社区落脚，重新有社区消费力量的前提下，小规模经营是未来社区发展销售的模式之一。

社区销售的最大效能是可以复制与重复利用，社区营销的基本方向也是需要在社区就能够创造效益，因此，社区销售的建设与看好点不仅仅在于一种买卖关系，更多的是一种商业机会，一种竞争下的多重营销体制。

社区窗口的作用有多大

任何企业如果要进军大范围的市场，社区的争夺是必然的，可以想象，未来的营销重点

就是看谁对社区的资源掌握多少了，比如消费群体，忠诚的客户，经常的对象等，所以要从现在做起，强化对社区窗口的建设与规范。

如何建设好社区这特殊的窗口，非常关键的一点就是要保障产品的信誉，产品的信誉是建设社区窗口的基石，所以产品的信誉与营销体系上的服务是窗口建设的重要环节，在现在基本的情况看来，需要对几个条件加以固定，一是企业的服务质量，过得了市场检验的服务营销体系建设，对消费者需要有过硬的推广技术保障；二是要建立产品与服务信用制度，打造信用与信誉是窗口建设的基础；三是要有形象，包括营销人员的形象，比如专业知识，专业操守，专业规范，专业服务，专业行为准则等，建立良好的可信条件。

社区窗口的标准化建设，能够突破传统消费观念所带来的弊病，要重落实，重细节，重检查，重消费对象，重目标建设与完善的服务，必定将对长久的窗口形象非常有帮助，如果有条件，可以利用媒体的力量，做一些与社区连动的形象工作，无论条件如何，都将对社区的整体建设有非常大的帮助。

社区营销的基础还是要根据现实的营销环境来加以探讨的，社区作为整体营销最基层的单位，实际上就是对一个企业与产品的检验，要想在越来越激烈的营销环境下，走的比较健康，就需要对社区营销有一个客观的认识

第二篇：烟草营销新途径

烟草在线专稿从世界各国林林总总的烟草营销禁令中可以看出，在烟草营销活动中，烟草广告被广为禁止，而赞助活动也在大多数国家中禁止，相对而言，对烟草促销的限制还比较弱。

目前全球已有许多国家对烟草禁止直邮广告，还有一些国家禁止销售点广告，有一些国家禁止销售渠道宣传，加拿大、冰岛、泰国等对卷烟在销售点陈列方面都进行严格限制，有许多国家禁止烟草公司的各种赞助活动，有一些国家禁止对烟草产品进行免费赠送、促销等行为。烟草营销的渠道越来越窄。

不过，随着控烟步伐的逐年加快，会有越来越多的国家开始禁止烟草对体育、文化等活动的赞助。

从发展趋势来看，烟草的营销途径正面临着被完全堵死的局面。例如在澳大利亚，现在已经完全禁止了烟草广告和赞助，但是政府对烟草的控制措施并非到此为止，还计划从2012年7月1日起，全面禁止当地卷烟包装使用品牌标识和其他市场营销图案。而同样禁止了烟草产品的广告和促销包括公共事件的赞助的南非，近日也表示将考虑进一步限制，包括类似于无商标的卷烟包装的可能性。

聚焦第三次缔约方会议准则

实际上，在2008年的《烟草控制框架公约》的第三次缔约方会议上，制订的《世界卫生组织烟草控制框架公约第13条（烟草广告、促销和赞助）实施准则》中，涵盖了烟草广告、促销和赞助的方方面面，堵上了所有的烟草营销漏洞。

对于《烟草控制框架公约》中的第13条烟草广告、促销和赞助中的每个条款，都给出了具体而详尽的分析和建议。

对于广泛禁止广告、促销和赞助的建议是：

·所有广告和促销以及赞助，无一例外；

·直接和间接的广告、促销和赞助；

·目的在于促销的行为和具有或可能具有促销效果的行为；

·促销烟草制品和促进烟草使用；

·商业性宣传和商业性推介与行动；

·对任何事件、活动或个人的任何类型的捐助；

·烟草品牌名称广告和促销以及所有的公司推广；

·传统媒体（印刷、电视和广播）和所有媒体平台，包括因特网、移动电话和其他新

技术以及电影。

对于烟草产品的零售和陈列，《准则》中的建议是“销售点陈列和展示烟草制品，即构成广告和促销，因此应当予以禁止。售烟机应当予以禁止，因为它们本身的存在就是一种广告和促销手段。”

对于包装和制品特点，《准则》建议“包装和产品设计是广告和促销的重要要素。缔约方应考虑采取无装饰包装的要求，以消除包装上广告或促销的效果。包装、单支卷烟或其他烟草制品应不带任何广告或促销材料，包括使制品具有吸引力的设计特点。”

对于因特网销售，《准则》建议“因特网销售烟草应予以禁止，因为它本身就涉及烟草广告和促销。”

对于品牌延伸和品牌共享，《准则》认为“就其目的、效果或可能的效果在于直接或间接促销烟草制品或促进烟草使用而言，“品牌延伸”和“品牌共享”应被视为烟草广告和促销。建议各缔约方应禁止“品牌延伸”和“品牌共享”，因为它们是烟草广告和促销手段。”

对于近年来越来越普遍的烟草公司通过捐助值得帮助的事业或以其他方式促进其企业行为“对社会负责”，努力树立公司的良好企业公民形象的做法，《准则》也建议“各缔约方应当禁止烟草公司对其他任何实体‘对社会负责的事业’进行捐助，因为这种捐助就是一种赞助。对烟草业‘对社会负责的’企业做法的宣传应当予以禁止，因为此种宣传构成广告和促销。”

对于在娱乐媒体中显示烟草的做法，《准则》建议“各缔约方应就娱乐媒体产品中烟草的显示采取特定措施，包括要求出具证实没有因显示任何烟草接受好处的证明，禁止使用可识别的烟草品牌或图象，要求打出反烟草广告，并实行考虑到是否显示烟草的评级或分类制度。”

对于烟草贸易界内的交流，《准则》建议“对广泛禁止烟草广告、促销和赞助的任何例外，即允许在烟草贸易界内的交流，应有明确规定且严格实行。”

另外，与公约第13.4条有关的义务，《准则》建议“各缔约方应达到公约第13.4条关于未被禁止的任何形式的烟草广告、促销或赞助的要求。缔约方应禁止采用任何虚假、误导、欺骗或可能产生错误印象的手段促销烟草制品；要求带有健康或其他适宜的警语或信息；以及要求烟草业向有关当局定期披露其所从事的广告、促销和赞助。缔约方应便利公众获取所披露的信息。”

此外，为了使《烟草控制框架公约》得到切实的推行，《准则》还对违反规定的行为的制裁措施提出了建议“缔约方应实行和适用有效、适宜和规劝性的处罚（包括罚款、刊登更正补救措施和暂时吊销或取消许可证）。为使处罚起到有效的威慑作用，处罚力度应有等级之分，并与违规行为的性质和情节轻重相称，包括考虑是否为初犯，并应足以抵消广告、促销或赞助所将产生的潜在经济利益。如屡次违反规定，应对制造商或责任实体实施严厉处罚。如经常性或公然违反规定，则应实施更严厉的制裁，包括可能处以监禁。”

成功的“暗市营销”

烟草行业把相对不受限制的市场称为“灯光市场”，而把高度管制的市场称为“黑暗市场”。随着控烟措施的逐渐加强，越来越多的市场成为“黑暗市场”，在这些市场中，烟草业只能采取“暗市营销”策略，来加强产品的推广。以下为烟草业几种成功的“暗市营销”途径。

品牌共享和延伸

主要采取的方式有品牌共享和延伸。目前仅有三分之一的国家禁止品牌延伸。

马来西亚的案例充分展示出烟草公司如何规避部分广告禁令，进行“暗市营销”的。1982年，马来西亚开始禁止在电视和广播中播放烟草广告。尽管如此，在20世纪80——90年代，马来亚的间接烟草广告还是在增加，比任何其它国家都要多。跨国烟草公司设立分离的商业机构作为独立实体，专门从事旅游、音乐、服装和运动行业。20世纪90年代中期，跨国烟草公司成为马来西亚最大的广告商，占该国广告总开支的25%。

实际上，最早的品牌延伸的例子发生在1975年的挪威，在烟草广告被禁之后，Camel品牌鞋子的广告开始出现在报纸和杂志上，这些广告与以前为Camel品牌卷烟做的广告一样。政府迅速行动，阻止它们继续做广告，直到它们去掉“Camel”词汇和商标为止。在1982年的比利时，当烟草广告被禁止后，Marlboro品牌的打火机和火柴的广告开始出现。这随后被规定为非法，因为很明显，这是意图通过促销这些产品来促销Marlboro卷烟。其它品牌延伸的例子包括Marlboro品牌传统的范围－服装，它已经成为美国巨大的邮递定购服装品牌。诸如此类的品牌延伸通常是针对年轻人，和在体育赛事中展示Marlboro商标一样。类似地，印度烟草公司恣意进行品牌延伸。通过它的Wills生活方式和Wills运动服装分部，它促销它的旗舰卷烟品牌Wills。Wills生活方式从2003年起在印度开张了近40家批发商店，与烟草广告禁令的实施巧合。卷烟品牌名称还与咖啡、商店、音乐、假日甚至公共服务相联系。

另一个典型的案例是在1987年，台湾卷烟市场对外国品牌开放后，外国品牌，主要是柔和七星（日本）和大卫杜夫（德国）开始侵略性的营销。两种品牌都使用了品牌延伸做了大众电视广告，主要是卖表（柔和七星）和咖啡（大卫杜夫）。烟草公司在品牌延伸广告上的花费是在合法的杂志广告上花费的8倍。在1995年至2000年间，柔和七星的广告花费增长了644%，超过了3100万美元。同一时期大卫杜夫的广告花费增长超过4000%，超过了2100万美元。到2000年，所有年轻人吸的香烟的3／4是外国品牌。两种品牌的市场份额都翻了一倍。

尽管烟草行业一直表示，商标多样化是业务多元化。然而，在大多数情况下，品牌延伸与烟草行业的多元化发展无关。

直邮

烟草企业利用直效传播的手段早有先例，在品牌传播和营销手段都不同程度地增加了直效营销传播活动，如雷诺公司就长期向亚利桑那州的家庭邮寄2——4盒免费的卷烟样品，宣传新产品，维护老客户、培育新客户。烟草企业利用直效营销传播手段不仅仅限于邮寄几盒样品烟、DM单页、优惠券，还出版专门针对某个细分市场的直邮杂志。

1996年，菲利普·莫里斯公司出版了休闲生活杂志《Unlimited》，杂志的目标读者是21到29岁的年轻男性。

《Unlimited》的主题词是：运动、探险和快乐时光，每期还带有36页电子设备、服装等各种广告。杂志的文章并没有任何关于吸烟的内容，也不刊登烟草的广告，因此在全国发行并不会受到什么限制。

目前，《Unlimited》杂志基本上按照菲利普·莫里斯公司万宝路卷烟的数据库进行直接投递，发行量大约在200万左右。《Unlimited》只在版权页的一块不起眼的地方有一行很小的字——“由万宝路主办”，但是它却为这个烟草巨头开辟出了一块营销阵地。

虽然在杂志中并没有卷烟的广告，菲利普·莫里斯公司却竭尽所能将《Unlimited》与万宝路联系起来，例如每份杂志里面都带有菲利普·莫里斯公司致读者的一封信；公司还适时在全美推出了“Marlboro Unlimited”的营销活动，举办户外活动比赛；万宝路的消费者累积到一定的分数，可以免费获赠全年的《Unlimited》杂志等等。菲利普莫里斯公司的发言人Karen Daragan表示：“我们出版《Unlimited》的全部目的就是加强万宝路的品牌忠诚度，增加万宝路品牌的附加值。”

消费者活动

随着许多国家禁止烟草广告，许多烟草公司找到了直接向消费者推广他们品牌的新途径，特别是针对年轻人的推广。

例如，菲莫公司通过成年人消费体验活动促销品牌。意图是通过增强与消费者的沟通，加强消费者的品牌忠诚度度。菲莫公司通过邮寄数据库（在2005年数据库中烟民数量达到了2600万人），通过免费分发和邀请到万宝路大牧场等方式，直接向烟民促销万宝路。通过这种品牌冠名的方式和同龄人推荐的方式，来推广万宝路品牌。一个例子是万宝路的“Outwit the West”（西方胜出）活动，是邀请每组由4名烟民组成的团队之间进行脑筋急转弯竞赛。前20名团队被邀请到万宝路的大牧场，可以在这里抽烟、喝酒和开展活动，所有费用由菲莫公司支付。答案最接近正确的团队将获得100万美元的奖金。每次有数千支团队参加。

一些烟草公司还创建网站以吸引新的顾客到活动举办地，在这些地方烟草产品被卖出或分发，采取的形式是酒吧和夜总会指南。英美烟草曾花费300万美元建立一个网站，作为关于时尚酒吧和旅馆的主要内容源。这些网址与烟草公司没有明显关联，一般不提及烟草产品。

跨国体育赞助

为了规避一些国家的烟草营销限制，烟草公司通过赞助可以通过新闻报道等形式辐射到目标营销国家的活动来达到推广品牌的目的。

例如，为了逾越泰国的烟草广告限制，英美烟草赞助了555斯巴鲁世界拉力赛。实际上，英美烟草公司还在中国香港、印度尼西亚、马来西亚等地区新兴市场也关注这些体育赛事。这使英美烟草公司逾越了泰国的管制，更使其获得机会在国际性赛事中以一种特定形象呈现，从而扩大了555品牌在泰国的影响。

跨国媒体宣传

电视和广播是烟草行业的强大媒介。有广告禁令的国家对能够提供世界烟草促销的卫星电视台没有管制。例如，例如，中国政府对凤凰卫视大量插播烟草公司品牌广告束手无策；菲莫公司用马来西亚的电视频道向邻近的新加坡促销其产品。由于最早引入严格的广告限制，新加坡被烟草行业描述为“世界上对我们的行业最有敌意的环境”。烟草公司注意到“马来西亚电视频道RTM1和RTM2被绝大多数新加坡家庭所接收„„新加坡直接营销花费用于这一渠道，与可选择节目相联系，与在新加坡的宣传活动相配合，使我们的品牌得到良好的广告支持。”

渠道营销

烟草行业应用营销渠道来确保当前和潜在的吸烟者能够在正确的时间、正确的地点得到烟草行业的信息。

·销售地点

在吸烟者买烟的地方经常使用与品牌有关的物品，这些被用来在一段时间里强化品牌认知。例子包括商店前排，商店内的物品（钟表、箱子），垃圾箱和支架盖。商店前排标志是在亚洲地区做广告的一种普遍形式。烟草行业向挂着卷烟名的商店提供带有符号的标牌。这些标牌很时髦，并刷上商标的颜色。这种广告形式是赢得品牌认知的很好的途径，贫穷的店主愿意接受这些符号，因为它们使商店上档次。在如孟加拉国和菲律宾这样的国家，商店箱柜上有烟草公司和品牌标识是很普遍的。

·在酒吧和俱乐部促销

吸烟和喝酒是通常相连的行为。烟草公司越来越多地利用酒吧和俱乐部来促销卷烟。在20世纪90年代后期，这样的广告促销在美国急剧增长。在这种吸烟者、潜在吸烟者和失败的戒烟者在酒吧和酒精作用下更少受限制的环境下，烟草品牌的颜色、形象、货物和免费卷烟被频繁使用。

·网络

最近，烟草广告更经常出现的地方是网络。在美国有许多网络烟店，通过逃税，为烟民提供廉价的烟草产品。尽管一些烟草公司否认使用网络提高卷烟销售的意图，研究表明他们很清楚“很难想像任何单个国家能管制住网络空间”，电子商务给行业提供了“一个不容错失的机会”。

企业社会责任

烟草公司积极主动地承担企业社会责任的行动以提升他们在社区中的总体形象。尽管这看似是当地慈善行为，这些主动性是更大范围的策略，意在促进烟草行业的商业和政治目标。例如，在美国，烟草行业赞助许多少数群体，如国家西班牙学者基金、国家西班牙记者协会、联合黑人学院基金，国家城市联盟、国家报纸发行人联合会和黑人记者名人堂。这些赞助使烟草行业得到露面机会，赢得信誉，可以使受赞助群体对行业中立或支持。

在全球的各个市场上，英美烟草都参与到劝阻青少年吸烟的活动中，在巴西、捷克、美国、乌兹别克、波兰、智利，以及比利时、阿根廷、加纳、俄罗斯和毛里求斯等国家，通过赞助卫生和慈善机构组织的各项活动，宣传“青少年不应该吸烟”。英美烟草的这种公益行动已经取得了一些成效，一些政府对此表示赞赏，而且全球的有关人士也更积极地参与到与公司的对话中，英美烟草公司的企业和品牌形象也更多地渗透到了海外市场中。

在承担企业社会责任方面，日本烟草公司也不甘落后。该公司所进行的公益活动有社会帮助项目、教育项目、预防青少年吸烟活动，以及环境保护活动等。

菲莫国际公司也在继续进行多种公益活动，向全球的慈善机构、非盈利组织捐款等。其目标就是在公司进行业务及员工工作生活的地区扩大影响并树立积极的形象。菲莫国际公司的公益活动主要集中在五个领域：饥饿和极度贫困地区项目；教育项目；农村地区的环境可持续性和生存条件；灾难援助；打击国内暴力事件。

未来营销之路？

尽管以上的各种“暗市营销”策略取得了成功，不过从第三次缔约方会议通过的《世界卫生组织烟草控制框架公约第13条（烟草广告、促销和赞助）实施准则》的内容可以看出，对于目前烟草营销的各种途径，都被列入了禁止的范围之内。

从目前来看，由于准则中的大多数条款还没有得以实施，而且从世界各国的控烟执法力度来看，这些措施是在逐步实施的，因此这些措施的全面实施需要假以时日，因此，目前许多的“暗市营销”策略还可以继续采取，并将成为常用措施，直到被完全禁止为止。

此外，在准则中提及的所有措施都付诸实施的时候，烟草公司或许开发出了无害的烟草产品，或许能找到其他创新性的营销途径。

未来的烟草营销之路在哪里？需要烟草业去发现，去创造。

本文是烟草营销专题文章，更多内容请访问专题“探索烟草营销的前世今生”。

第三篇：探索新途径打造新平台

探索新途径打造新平台

全面推进基层团的工作科学发展--黄石港区沈家营街道团建创新试点工作

各位领导、各位团干：

大家好。今天，非常荣幸能够作为基层团干代表在这里就团的基层组织创新工作作一个交流发言。自从2009年6月，我街被团中央确定为“共青团全国基层试点工作和城市街道团建创新试点单位”以来，我们在充分领会团中央试点工作要求的基础上，按照“试点先行、示范带动、循序渐进、稳步发展”的工作方针，以完善团的运行机制、健全团的基层组织网络、拓展服务青年功能为抓手，抓重点、树典型、求落实、讲效果，全面推进团的基层组织建设和基层工作科学发展，使街道团建工作显现出健康有序、全面协调发展的喜人局面，初步形成了街道团工委和直属基层团委、团总支、支部上下联动、有效互动的工作态势。现在，我就黄石港区沈家营街道有关概况和开展团建创新试点工作的主要做法向大家做一个简要的报告。

一、主要概况：

沈家营街道位于黄石港区中心地段，依山傍水，辖区境域东临长江，南接红旗桥街道，西沿磁湖与下陆区接壤，北抵青山湖与黄石港街道隔湖相望，境域东西长5公里，南北宽1.2公里。呈“丁”字型。辖区内常住人口15557户39020人，下设9个社区居委会，有2个团委，11个团支部，28岁以下青年4560人，团员2101人。有志愿者服务站6个、志愿者服务总队8支、志愿服务队143支、志愿服务点83个、志愿者3245人。近年来，街道团工委始终坚持以党建带团建的工作思路，以服务青少年成长成才为突破口，不断创新基层团建模式，充分发挥基层团组织的战斗堡垒作用，激发了广大青年团员的积极性和创造性。街道团工委相继荣获全国五四红旗团委创建单位，全省、市、区五四红旗团委和志愿者先进服务集体等荣誉。

我们开展基层团建创新试点工作的主要做法是：

一、党建带团、引路导航，努力构筑团建工作新格局。我们始终坚持“党建带团建”，积极争取党组织的重视与支持，主动把街道团建工作纳入党建工作整体格局，同规划、同推进、同考核。

1、积极调研、夯实基础。为进一步了解全街共青团基层组织建设实际情况，街道党工委组织专门工作专班，采取座谈交流、现场考察、查阅资料、走访党政领导和团员青年代表等形式，深入基层团组织，围绕党建带团建、团建创新、团的队伍建设等方面的问题进行专题调研，切实掌握全街共青团发展实际情况，为全面推进试点工作奠定坚实基础。

2、健全机构、加强领导。为保证试点工作扎实开展、不走过场，我街迅速成立了以街道党工委书记任组长，团区委书记、街道党工委副书记任副组长的试点工作领导小组，及时制定出台了《街道试点实施方案》，对试点工作进行全面规划，明确了开展试点工作的目标任务、推进步骤、时间安排及保障措施，确保试点工作有条不紊开展。

3、争取支持、整体联动。我们积极向上级党委组织部门汇报团的试点工作，就试点工作的进展情况、存在问题、采取措施等进行及时沟通、争取上级支持。并要求街道各直属团组织向同级党组织领导汇报全团试点工作，充分借助党建工作近年来在基层形成的新格局和新成果，注重在工作空间、工作内容上尽量与党建相融合，在新兴领域探索团建工作的有效载体和创新模式，确保试点工作全面有效推进。

二、健全机制、强化措施，不断扩大团建工作覆盖面。制度建设是加强团的基层组织建设的一项基础性工程。构建一套适应时代要求、切合基层实际、规范完备的制度体系，是全面推进团的基层组织建设和提高基层共青团工作的科学化、制度化和规范化水平的重要保障。半年来，我们从提高试点工作的有效性出发，制定了一系列团的规范化工作制度，不断完善团建试点工作体系，切实把党的要求贯彻落实到团的建设之中。

一是创新团干选配机制。我们着眼于有利于组织青年、联系青年、服务青年的原则，打破传统组织格局，灵活设置团干工作岗位。面向非公企业负责人、青年致富能手、专业合作组织带头人、社区青年积极分子、大学生干部、青年志愿者等公开选拔编外团工委副书记。通过基层推荐、素质测试、公开演讲、现场答辩、任职公示等严格程序，选聘湖北师范学院青协负责人王定桥、黄石市自来水公司团委负责人李鑫、黄石市新东方培训学校团支部书记唐博等三名同志为共青团沈家营街道团工委编外副书记，切实将一批政治立场坚定、有较强实践能力、热衷于团的工作、能带动团员青年成长成才的优秀青年选拔到基层团的领导岗位，进一步拓宽了基层组织联系青年和整合资源的渠道。

二是夯实团干培训机制。为切实提高团干部的业务水平和工作能力，充分发挥青年骨干在推进试点工作中的带头作用。我们按照分级分类培训的原则，一方面，着力抓好基层团干部的集中培训，通过举办短期培训班、专题学习交流会和组织参加上级团委培训等方式，对全街直属团组织负责人进行轮训，切实加强对新任职团干部的培训和指导，以帮助他们更快更好地适应岗位开展工作；另一方面，积极选派辖区共建单位的部分团委负责人赴外“取经”，组织基层团干到兄弟团委学习特色工作，为更好地开展团的基层工作奠定扎实的基础。

三是完善基层结对机制。为鼓励团干之间相互交流学习，相互借鉴经验，相互帮扶，进一步提升基层共青团工作的整体水平。我们积极实施团工委委员基层结对制度，街道所有团工委委员均定点、定时深入基层指导团干开展工作，明确结对的具体内容和相关职责，及时掌握基层团建实际情况，积极与基层团干在组织建设、作风建设和开展各类创建活动上加强沟通联系，并在每月工作例会上进行汇报交流，逐步形成了“优势互补、相互学习、共同发展”的基层团建工作新格局。

四是建立信息专报机制。为进一步加强全街共青团信息工作，整合统筹全街团的信息资源，充分发挥信息在提供参考、沟通上下、交流经验、传递工作、推广典型等方面的重要作用，为团的试点工作提供全面、及时、准确、规范的信息服务，促进基层共青团工作的健康发展。我街结合实际，对全街所有基层团组织开展信息工作进行了统一部署，各基层团组织分别建立信息专报制度、设立“共青团信息员”，用制度强化约束责任和责任主体，确保试点工作取得实效。与此同时，我们充分利用团属网络平台，网络QQ群等，设立“团情动态”、“支部来稿”等试点工作交流专栏，极大地激励了广大团干参与青年工作的积极性和热情。

三、整合资源、整体推进，建立区域联动团建工作体系 一是开展辖区高校与社区团组织共建活动。我们积极与辖区湖北师范学院开展共驻共建工作，切实把高校志愿者服务引入社区当中，先后组建了9支大学生志愿者服务队，逐步与我街9个社区完成志愿服务无缝对接，在制定切实可行的共建计划的基础上，先后开展了科普知识和公文写作辅导讲座、计算机应用技能培训、就业指导、青少年健康咨询、法制教育和青少年维权宣传以及参观爱国主义教育基地等活动，极大地丰富了社区团组织活

动。志愿者们还深入社区困难家庭进行走访调查，先后与单亲家庭结成了一助一帮扶对子、助残对子、助学对子等，开展了走进托老所为老人服务活动，有力的支持社区团组织各项活动的开展，极大提高了社区服务水平和服务质量。在丰富大学生社会活动的知识技能的同时，进一步增强了大学生服务社会的的责任感和使命感，实现了基层团建在与高校团建的共建双赢。

二是联合街道党工委积极推进 “两新”组织团建工作。我们积极整合辖区“两新”组织资源，把试点工作与组织建设结合起来，形成党团联动的团建推进机制，切实扩大团组织的覆盖面。街道团工委积极争取党政支持，选择帮助条件相对成熟的新东方培训学校和黄石卫生材料有限公司制定建团基础工作方案，并于12月正式组建黄石市新东方培训学校和黄石卫生材料有限公司团支部，进一步扩大了团组织对新社会组织团员青年的有效覆盖，推动沈家营街道基层团建工作再上新台阶。

三是创新交流载体，逐步探索建立网上团支部。我们积极借助当前全团上下实施“线线上网工程”的有力契机，抓住机遇，利用现代发达的网络通讯技术，建立QQ群青年网络团总支，通过开放性、便捷性、低成本化的网络平台，及时了解掌握广大青年的生活、工作、思想和需求，以便更好地开展服务青年工作。

通过试点工作的开展，我街基层团的力量得到了进一步充实，团干的工作热情得到了进一步激发，团组织的基层民主、地位和影响力进一步提高。然而，试点工作在稳步推进的同时，也遇到了许多困难，一是基层党建带团建工作有待进一步加强实；二是团组织的有效网络覆盖还需进一步扩大；三是团干的责任意识还需进一步加强。我们相信，在团市委和全体团干的共同关心支持下，我们一定能够克服困难、迎难而上，进一步的推动沈家

营街道试点工作的深入开展，为全面推进基层团建工作做出自己的贡献。谢谢大家！

第四篇：社区营销

营销活动方案

一、活动名称

二、活动主要项目

以**小区为社区试点

三、活动时间

四、活动具体安排

1、人群分析

（1）投资理财需求；

（2）收入来源；

（3）年龄层次

（4）以前类似的宣传效应

2、市场定位

针对不同风险偏好的居民进行分类，针对不同年龄层次的居民进行分类，针对不同职业的居民进行分类，来提供不同的理财产品，来提供不同的投资理念。（问卷调查方式）

3、活动内容

（1）、营销投资理念与投资策略；

（2）、营销理财产品；

（3）、利用礼品的分类，促进营销效果；

（4）、促进开户及投资产品的买卖；

（5）留下联系方式

4、活动方式

（1）摆 摊

选择合适的位置，通过定点宣传与咨询、资料营销，通过我们高档次的员工进行投资理财策划建议及相关的介绍，不断地去挖掘潜在客户，突出我们的营销效果。

（2）面对面营销

通过一系列的小型碰头聚会，一对一的交流，营销我们的理念，营销我们的策略，营销我们的品牌。

（3）专题讲座

通过途径联系，在一些聚会场所，如社区活动中心，使一些对投资理财感兴趣的朋友，聚集在一起，通过我们的员工进行比较规范的专题报告会的形式来激发潜在客户的投资理财欲望

5、预计成效

（1）安信证券品牌效应走进小区；

（2）建立了比较长期的投资理财客户渠道；

（3）挖掘了很多潜在的客户及准客户

6、后续发展动向

（1）复制模式积极推广；

五、公司资助申请

（一）器 材

1、电脑两台。

2、太阳伞一把

3、桌椅

4、办公用具。

5、礼品

（二）运输工具

考虑到用具器材及文件的重要性，及员工办公的一个效率的提高，我申请公司提供专车一辆，早上送我们过去，晚上接我们回来，这样可以节省更多的成本及风险。

六、活动费用预算

（一）物业管理费 150--200元

（二）宣传资料目前未知

1、理财海报

2、投资理财产品折页

3、公司宣传单（投资理念、投资策略、基于未来预期等）

4、其他复印打印材料（如投资理财调查表、风险控制意向表等）

5、办公器具或公司提供

第五篇：加强社区建设,打造精品社区

加强社区建设 打造精品社区

XXX街道XXX社区居委会（2010年11月20日）

尊敬的各位领导：

大家好！

感谢各位领导在百忙中抽出时间莅临XXX社区指导工作，为加快我社区基础设施改造、推进社区物业化管理进程、创建“两型社区”提供强有力的保障。在此，我代表社区全体工作人员向各位领导表示深深的感谢和诚挚的敬意！

我社区地处二环线以东、南临恒达路、北接荷花路、东抵德政路，占地面积0.5平方公里，居民户1428户，常住人口5718人。社区现有两苑（恒业雅苑、宏华花苑）四区（维力花园小区、XXX小区、油料公司小区、出租车公司小区）四宿舍（保险公司宿舍、环卫局宿舍、质监站宿舍、雨花区财政局宿舍）。

今年我社区作为全区基础设施改造试点单位之一，按照上级的安排，我社区街道党工委的领导下，按照“社区建设要有新思路、新举措、新发展”的总体要求，以人为本，整合资源，完善社区服务功能，社区改造工作取得了很大的成效，为来年文明创建工作打下了良好的基础。现作如下汇报：

一、投资环境更优化，招牌变成“招财牌”

为了给辖区内的经营户营造一个干净整洁的投资环境，在区、街领导的支持下，2009年我们将辖区内恒达路、恒业巷、维力巷等93个门面不规范招牌（1600㎡）进行拆除，并按有关标准重新制作，目前辖区内的招牌不但美观大方，而且整齐划一，此次工程是区委区政府建设人民满意城区的又一富民举措，极大的提质了区域市容市貌及整洁有序的经营投资环境，在硬件上吸引了个体商户长期稳定创业，改造后的门面成为了打造“精品社区”一道亮丽风景线。

二、居民安全得保障，防盗有“电子将军”

为了保障居民生命财产安全，在区委区政府的大力支持下，投入近50万元将辖区内XXX小区、出租车公司宿舍、市财政局宿舍、环卫局宿舍等无物业管理小区都安装了防盗对讲门，使小区的社会治安状况比以前有了极大改善，入室盗窃发案率大大降低。居民们说：“我们真正得到了实惠，有了这“电子将军”把门看家，我们出门放心多了，睡觉也踏实多了。”电子防盗门，有效提高了社区的安全系数，为居民解除了后顾之忧。

三、社区建设抓“两型”，节能减排变名片

为了改善居民生活环境，树立社区成员“两型”意识，年初我们将辖区内所有坏死和缺种的绿化全部进行了修补栽种，小区内一派生机盎然。通过与企业多次协商，我们引进一批新型高效节能灯，它的特点是集声、光开关于一体，越黑越亮，价格实惠 而且质量好，使用寿命长，目前已经投入使用一年了还完好无损，经过多次测试，达到60瓦的亮度只有2瓦的费用，真正达到了高效节能，此举赢得了居民们一致称赞，减少了电耗，减轻了社区负担，一年来小区因亮化不到位而引发的各种不安全隐患都基本消除，也成为了小区居民向来访客人推介的一张节能名片，强有力地保障了社区居民的生命和财产安全。

四、便民举措有力度，居民添了幸福感

由于小区开发较早，各项基础设施都不齐全也很陈旧，早已不适应现代化生活的需求，我们从细微处着想，从便民利民出发，将XXX小区及维力花园内的单车棚全部进行了更换，制作成不锈钢单车棚，并安装了电源插座，方便居民电动车充电，配专人看守，杜绝了车辆乱停乱放及被盗现象。

为了防止乱挂乱贴现象，我们在每栋楼安装了集公示栏于一体的不锈钢报箱、信箱，广告有了去处，楼道顽固“皮肤病”也得到了彻底治疗，保持了楼栋干净整洁，同时小区各类便民信息发布也得到了统一规范，增强了居民之间凝聚力。有了这个“信息之窗”，更减少了铲“牛皮癣”的经费开支。

在优化综合环境上，我们在各小区安装了环保垃圾筒，并请专人从事清扫保洁工作，在居民楼前安装了不锈钢晾衣架，有效地防止了乱拉乱搭乱晒现象，小区变漂亮了，环境变整洁了，居民心里也更亮敞了。

“风潮汹涌，自当扬帆破浪；任重道远，更需策马扬鞭。” 一个城市发展水平，一个城市的文明程度，归根到底都要通过作为城市主体的人的形象来体现，最终都具体到社区建设上。今后，我们将在上级政府的领导下，紧紧围绕“优质服务社区居民，争创人民满意社区”，通过两型社会建设，坚持科学发展观，和衷共济，进一步推动社区工作持续、跨越式发展，始终如一地把服务社区居民、为居民排忧解难、创建人民满意社区作为我们工作的重点，用实际行动拓展精品社区的内涵。