第一篇：残疾人社会工作个案2
个案工作计划书
一、案主资料
姓名：何某
性别：女
年龄：47岁
族别：汉
婚姻状况：已婚（夫妻没有孩子）
教育程度：高中未毕业
生理特征：小时候摔断腿（三级残疾）、心脏不太好，坐骨神经疼痛 性格特征：勤劳坚强、开朗乐观、善良热情
家庭背景：夫妻均为残疾人、没有工作，因病致困
二、案例陈述
案主何某某，籍贯四川，家住羊毛胡社区，家中只有夫妻两个人，丈夫申某，53岁，新疆本地人，二十年前，在为别人修房时房屋倒坍，致使其腰部受伤，在某医院做手术出现医疗事故，使得病情没能得到妥善处理，医院鉴定为一级残疾，至此只能坐在轮椅里度过此
生„„。由于经济拮据，所以夫妻也没有要孩子的打算，日常生活开销仅依靠社区每月665元／月来维持，房子是房产局的，每月房租140元，物业水电费一除，就只剩下300多的生活费，夫妻看病拿药要花不少的钱，到最后所剩无几，生活境遇可想而知„。丈夫二月份患脑淤血，长时间坐轮椅还引发了褥疮，到定点医院取药，医院不给开，“共产党对你们够好的了，还给药？”，这便是医院甩给病人的话。大姐说这种病不能用廉价药，否则会伤人性命（说这话时，大姐很气愤).大姐由于腿被摔断，出门办事不方便，特别是冬天，就因为去年冬天出去买菜，无人帮忙，摔断了三次退（我最怕下雪了，大姐这样说）。“去年过春节时，自治区主席来看望我们，看到我丈夫的轮椅坏了，说配一把新轮椅给我们，结果到现在都没音信，”（估计是被下级干部贪了），大姐向我们倾诉了诸多的不满（但从她的言辞中看不出悲愤，人很乐观）。当我们问道“社区的残疾服务如何，举办的残疾活动如残疾人技能培训等多吗？”时，大姐就会说别的社区开展的活动有多好，别的社区专干服务多到位（听她朋友说的），而自己社区却远远不如，残协工作专干一问三不知，久而久之，大姐有什么事都直接上街道办问。她还提到社区民汉政策严重倾斜，健全有工作的维吾尔族家庭仍旧每月享受低保，而真正需要帮助的汉族居民却没有受益„„
三、主要问题及需求分析：
1、经济问题：由于夫妻均为残疾人，没有办法外出工作，生活开销只能靠低保维持，但这还远远不能解决案主家中经济困境。所以案主目前最急待解决的问题是能满足其基本生活的经济和物质支持。
2、生活料理问题：由于丈夫坐轮椅，行动生活上有诸多不便，妻子摔断腿，还要照顾丈夫日常起居，出门买菜、买东西很不方便，特别是冬天，若是外出办事，家中无人照顾丈夫，所以案主需要这方面照顾。
3、社区服务不到位：案主说社区专干服务敷衍，不为居民办实事，居民获取信息渠道单一，信息闭塞，不能及时了解政府关于残疾人放面的政策条例，因而也就不能及时反馈和监管政策的实施和执行；社区内开展的居民文化休闲活动过少，场所也受限，康复活动设施不对需要的居民公开开放，是居民感受不到社区的关怀，感受不到社会的救助；再次，社区内民汉政策，使汉族居民，尤其是有生理缺陷的居民，感到明显的落差和不平等。就我个人看来，认为在新疆实行对少数民族优惠的政策是很重要，无可厚非，但社区所提供的服务，无论是直接的为民服务，还是间接的优惠政策转放，都应该保持在一个平衡的维度，不应造成极为明显的受益悬殊。
四、解决措施
对策的提出是我们根据案主的问题和需求而制定的，目的在于，能够协助社区一起，发现居民需求，切实解决居民困境，帮助居民重塑生活的信心和勇气，感受社会、社区对残疾人的温暖和关怀，最终促进社区更加健全快速发展，确保社会和谐进程的步伐。
1、社区应该严把行政缺口，加大社区内部监管和运行机制力
度，把为民服务作为办公的第一宗旨，切实做到，解民之
所需，为民办实事，对于残疾人这一特殊群体，应该及时
了解他们的处境，对于生活困难者，要提供必要的经济物
质，以解决他们最基本的问题；对于有心理阴影的残疾人，应提供相关的心理辅导，帮他们走出心里困境，正视自己的处境，重拾生活信心。
2、社区应加大专业社工人才队伍建设和投入，严格筛选专干。
只有专业的工作者，才能运用专业服务理念，服务于民，真切了解居民的困境和需求。社区专干应该明确自己的职
责，倾心践行职责，为民办实事。残疾人专干更应时刻关
注自己的服务群体，为他们送去社区关怀，为他们提供最
温馨的服务。
3、社区应开展相应的娱乐休闲文化活动，丰富居民业余生活。
对于残疾人，应该提供技能培训、残疾人见面会等，让他
们自己学习一定技能，提高他们适应社会的能力，从而融
入社会生活，感受自己作为社会人的价值。
五、个案反思
由于案主自身在心理、性格、认知上没有出现问题和偏差，而个案工作的几种常用理论模式：心理与社会治疗模式、人本治疗模式这两种个案工作治疗模式非常重视求助者自身的潜能和价值，认为个案辅导的目标就是要帮助求助者认识、开发自己的潜能，使求助者能够按照自己的价值做出更为合理的选择；而行为修正模式、理性情绪治疗模式，前者注重以求助者的行为作为分析的起点，探讨求助者不良行为产生的外部条件、机制以及具体发展过程，以便指导求助者调整或矫正其不良的行为方式。不论是哪种模式，不是探讨案主的心理问题，就是帮助案主矫正行为偏差，或是帮助案主疏导扭曲的情绪障碍。所以这几套理论模式都不能适用于该案例案主，我们只能根据案主目前存在的基本问题建言献策，这也是我们唯一能做的。
第二篇：残疾人社会工作个案
个案工作计划书
一、案主资料
姓名：刘XX 性别：男 年龄：38岁 族别：汉
生理特征：个子较高、生理存在缺陷（二级精神残疾、腿部肌肉萎缩）性格特征：孤僻寡言、封闭内向、乐观向上、家庭职业背景：工人，父亲已退休，母亲持家
家庭感情：案主与父母之间感情淡薄，不经常与父母交流，常常以个人独处。
二、案例陈述
主要问题：生理缺陷（二级精神残疾、腿部肌肉萎缩）；性格孤僻，不远向父母说内心想法和需求，人际圈狭窄（几乎没有什么朋友）；无工作。
案例背景：案主刘XX，籍贯新疆，初中文化，高中仅上了几天就退学，家住羊毛湖社区（一直居住在该社区），家中只有他一个儿子，父亲是退休前是脑科医院的工人，母亲是家庭主妇。案主生理存在一定缺陷，经医院鉴定其属于二级精神残疾，需用药物来抑制病情发作，父亲会不定期带他去医院做检查，定期取药（药物所需费用免费，由四医院神经科提供），现在案主已基本恢复，可正常与人交流；案主腿部肌肉萎缩，从他父亲了解到他的病是先天遗传（其外祖母有过该病史），他不能像正常人一样行走，双腿无力，一旦稍微走的时间久些就会需要人扶，上车、上坡都不行。家中的日常生活开销仅靠父亲的退休金（2800／月）来维持，最近母亲也因病住院，所以家中负担较重。案主性格内向，从小就这样，不喜欢说话，平时在家里除了看电视、听收音机就是吃饭睡觉，早上会跟着父母出去锻炼身体，由于腿脚不便，所以户外活动很少。案主交际圈很窄，与以前上学同学没有或失去联系，很多都已搬家，几乎没朋友，“你会因为自己身体方面的缺陷，而产生与人交往的恐惧或胆怯吗”，“没有，这个倒没有，觉得和正常一样”；“你平时出门会主动与认识的邻居打招呼吗?”,“会，就是简单说一声‘出去啊’”；“那你和社区内的和你一样有身体缺陷的人交往怎么样，你们之间熟悉吗”，“嗯，我们都不认识，”；“那社区举办的关于残疾人方面的活动多吗？”，“不 多，很少”。由于家中条件限制，案主不会上网，也不会使用手机，获取信息的渠道少，“你知道最近中日发生的钓鱼岛事件吗”，“嗯，这个知道，从电视上看到了”.我们在与案主父亲交谈中了解到，对于早已到结婚年龄的儿子，他并没有让儿子结婚成家买房子要钱，理由是娶媳妇儿要花钱的打算。“大哥，你有向往过自己的婚姻生活或另一半是什么样的吗”，“有，这个当然会有的„”，从谈话中，我们可以体会到案主那种对未来家庭生活的强烈渴望。
三、个案治工作理论模式
针对案主的这种状况，社工决定采用心理社会治疗模式，该模式的基本观点是：
1、认为个体的发展受到生理、心理、社会三方面因素的影响，三方面因素有相互作用、共同影响求助者的成长过程，它借用系统理论的概念“人在情境中”，即把求助者放到一定的社会环境中去认识，通过了解求助者所处的环境把我求助者的问题。
2、心理与社会治疗模式认为，导致求助者人际关系失调和心理困扰的原因主要涉及三个方面，第一，求助者早年未被满足的欲望或者未被解决的情绪冲突压抑在心中，经常干扰求助者的当前生活，妨碍求助者人际关系的适应；第二，3 当前的社会环境的压力过于强烈，是求助者早年未被解决的问题表现出来，从而导致求助者的行为偏差；第三，求助者的问题还与不良的自我功能和不良的超我功能相关。
3、该模式对人际沟通十分重视，强调人际沟通会影响求助者的家庭关系和社会角色的扮演，对求助者的超我和自我的形成也起着重要作用。
4、该模式认为，每个求助者都是有价值的，他们都具有发展自己的潜能，只是未被开发而已。
案主之所以会出现现在的困境，是因为在成长过程中有未被解决的困扰，以及不好的经历压抑在内心里，给自己造成了极大的伤害和心理阴影，从而导致不合理的心理状态和处事态度。同时，心理社会治疗理论认为个体成长过程中的生活经历所持有的观念都会有意无意地影响到其现实的心理状态和行为模式，因此了解个人早年经历对于了解其现在和将来都有很大帮助，同时，在个体与环境的互动中，家庭和社会角色对超我和理想自我的建立都有重要影响。最后需求是能让案主主动走出家门，融入社会，参与社会生活，寻求维持生活的经济支持，培养案主独立自主、自立自强的精神品质。
四、案主需求 由案主目前面临的困境可知，案主处于严重的人际交往断层，需要使者建立自己的人际交往圈子，结识朋友，让他对自己所要扮演的社会角色有清晰明确地认识，意识到人际沟通对生活、以后工作的重要作用；其次，案主需要一个充满温暖与关爱的成长环境，父母亲由于以上年纪，知识水平低，对孩子的现实需要无法理解，缺乏理性认知，对孩子未来生活也没有合理规划，抱着顺其自然的心态因此没办法及时提供解决孩子问题的资源。
五、服务过程与计划实施
大致可分为四个阶段，每个阶段可按5天为一周期：
1.建立关系（第一星期）：社工开始与案主接触，首先必须与案主建立起信任关系，使案主能相信社工，才会配合社工工作，社工要支持案主，通过工作者的了解、接纳、同感和信任等削减求助者的焦虑和不安。初次会谈时，工作者要全面了解案主面临的问题和需要，向求助者提供实物，这不仅可以解决求助者的实际困难，更重要的是让求助者了解到工作者对他的关心，以增强求助者改变的决心，并注意观察和记录案主的心理状态及其变化。
2.进行研究（第二星期）：社工全面收集和案主的有关资料。需收集的资料包括直接资料和间接资料，直接资料是指直接通过与案主会谈直接获得的资料，社工要为案主提供宣泄机会，让案主宣泄心中情绪，倾诉心中渴望和需求；间接资料是在访视案主家庭，即案主的父母亲从与他家人的会谈中获得与案主相关资料。收集的资料主要包括案主的家庭情况、个人成长经历、个人的心理和生理情况、案主的内心冲突和目前的行为状况等，同时工作者还需随时观察求助者是怎样表述的，求助者的情绪反应如何，从而揭示案主意识层次上的和无意识层次上的各种内心冲突。另外，让案主了解自己所处的实际状况也很重要，如人际关系严重脱节，这不仅有助于认识案主问题的实质，同时也可增强案主改变自己目前状况的要求。
3.对案主及相关问题进行诊断（第三星期）：在整理、归纳及分析所得资料的基础上，对问题的本质进行评估和推断。首先需对案主的本我、自我、超我的三部分人格做横向的动态分析，以了解其人格的内部动力联系，虽然案主的心理困扰与其外部环境有关，是其人际关系失调的必然结果，但同时案主的心理困扰又会影响其人际关系。其次，对案主过去和现在的心理困扰和人际关系失调进行纵向分析，以便把握案主问题产生的内在逻辑。最后，需对案主各方面的问题进行分析评估，以便全面把握案主的心理困扰和人际关系失调。重点包括问题的性质、产生的原因以及发展的过程；家庭环境与家庭心理动力；案主个人生活经历和行为特征等。在这一阶段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比较关心的或比较敏感的问题，如“你喜欢军事吗”，“嗯，很喜欢，平时看电视喜欢关注这方面”。为下一阶段计划的实施做好铺垫。
4.治疗（第四阶段持续20天）：工作者与案主进行深入接触，社工对案主的心理困扰和人际关系失调的各方面因素进行修正和调整，改善案主的社会生活环境以便案主有效适应环境，克服各种内心困扰，充分利用自身潜能健康发展，在治疗过程中，社工要重视案主的成长经历，分析案主的主要问题，努力引导案主去发现自己问题，并帮助案主学会倾诉心中想法，不要把自己关起来，要试着走出门，去结交更多的朋友，建立起自己的社会人际网络。此外，社工还要培养案主的自我审视、自我分析，自我调整的能力，帮助案主建立有弹性的生活方式。社工还可以对案主进行间接治疗，可以与案主的父母亲进行沟通，是他的父母亲意识到孩子存在的问题，以及他在未来生活中必须试着去面对的现实的问题，协助社工一起帮助案主走出困境，父母能给予案主更多的关爱，不能任其随意发展，要经常和案主谈心交流，了解孩子所想所需，为孩子构建和谐温馨的家庭环境，增强案主改变的信心。
六、成效评估
主要通过观察和记录案主的生活意愿和性格变化进行评估，比如可以用一些测量表对案主进行周期性测量，还可通过询问案主的父母亲了解案主的近况。要对案主的一些转变进行详细的记录，并前后形成对照，吸取转变过程中的经验技巧教训。
七、社工反思
针对案主问题，我们采用的是心理与社会治疗模式，该模式本身存在一定的局限，首先，对有关理论分析的基本情况，他强调要从案主的生理心理和社会个方面着手分析案主的问题，但却没有说明怎样综合各方面因素。因此，个案工作者在分析案主的问题时就会出现分类收集、简单综合的情况。其次，该模式把案主的外部因素和内部因素的相互作用视为分析的对象，但这样的逻辑缺乏科学，因为无论外部因素还是内部因素都必须借助案主的理解，只有通过案主才能把握内部和外部因素的影响。再次，该模式希望通过社工的帮助让案主理清问题的存在，这样的分析方法是以工作者为中心，以工作者的逻辑整理案主的问题，因此带有工作者自己的主观价值判断。
另外，由于该案例尚未完全实行，目前只进行了第一个阶段，只是拟定了整个服务计划，因此，社工需要反思如何才能将所学理论正确恰当运用到实践中。整套计划中，我们认识到理论知识的不足，在某些方面认识到问题的所在，但缺乏理论的储备而无法表达，因此以后需要加强理论素养。纵观整个计划，认为心理社会治疗模式具有不少优点，例如效果会较明显，但可能花费的时间会更长，花费的人力物力资源会更大。
第三篇：社会工作个案
社区戒毒（康复）人员社会工作个案
瑞安市华夏之家社会工作服务中心 李频蕾
一、个案基本资料：
（一）案主：木军（化名）
（二）性别：男
（三）年龄：41岁
（四）婚姻状态：未婚
（五）接案社工：李频蕾
二、个案来源：
（一）接案日期：2012年9月12日
结案日期：2013年7月7日
（二）接案原因：案主想改善母子关系，重新寻找工作。
（三）途径：社区禁毒工作人员转介。
三、个案背景资料
案主是社区戒毒（康复）人员，隶属于瑞安市玉海街道某社区。今年41岁，至今未婚，父亲已病故多年，家中现在只有母亲与案主2人，母亲为了维持生计，把家里的房子卖掉了，现居住腾退房。案主1995年10月开始吸毒，1996年1月由于吸毒被抓进戒毒所。戒毒所出来以后，无业，一直在社区戒毒（康复）中，平时在家经常昼夜颠倒，由于怨恨母亲卖掉房子，与母亲关系也不融洽，自身很想出去找工作，但又没有勇气去找，怕找不到。
四、问题及资源分析：
（一）案主问题和需要：
1、案主与母亲的关系问题。案主的母亲在为了维持生计卖掉老房子，母子二人只能居住在腾退房，案主不理解母亲经常跟母亲吵架，说自己连个居住的地方都没有，所以到现在还找不到老婆，而产生了不良的怨恨情绪，母子沟通不好。据我们了解到案主母子俩都想改善母子关系，但苦于没有找到合适的方式。
2、没有勇气去找工作。案主由于长期在戒毒所里，社会功能有所欠缺，再加上，长期没有得到别人的认同，所以自身生活态度消极，认为没有能力去改变一些现实。
（二）案主的优势：
1、案主改变的意愿强烈；
2、社会支持系统较好（母亲和社区工作人员）。
（三）案主的劣势：
1、是特殊人群，非理性信念比较强；
2、自尊心强，改变的勇气欠缺；
3、对再社会化的认知有偏差，认为自身很难得到社会的支持。
五、介入目标
（一）介入目标的计划与理论： 第一步，对案主进行理性情绪治疗。此理论认为人的很多不适当的行为和情绪皆来自个人不理性的理念，人在很多情况下是非理性的。它使人逃避现实，自怨自艾，不敢面对现实中的挑战。当人们长期坚持某些不合理信念时，他会导致不良 的情绪体验。而当人们接受更加理性的信念时，焦虑和不良情绪就会得到缓解。所以改变行为须从改变理念开始。第二步，帮助案主改变错误的认知、建立正确的认知。因此我们在与个案工作运用了认知行为理论。认知行为理论助人的目标是改变错误的认知以及其他偏颇和不理性的想法，修正不理性的自我对话，加强解决问题和决策的能力，加强自我控制和自我管理的能力。第三步，我们觉得为了达到案主的改变，一方面要协助其做到自我了解、自我控制，另一方面也要提供外在监督，实现自我控制与外在控制的结合。所以我们结合小组工作方法、运用人本主义理论。人本主义理论强调每一个人都要受到尊重；在社会生活中人们彼此负在责任；个人具有归属与被包容的权利；人们具有自由表达的权利；群体成员之间是有差别的，每个的差别都要得到尊重。我们发现案主的情绪是低落的，自我评价是消极的，我们希望通过小组工作，创造一种积极的环境，利用小组活动寻求案主的个人发展，小组工作的目标是形成一个民主互助体系，运用团体力量激发案主自身的潜能，在小组工作中创造条件帮助案主充分表达自己的目标，并努力实现自己的目标。
（二）介入目标的方法
1、舒缓案主母子的心理压抑，减轻其心理压力；
2、运用面对面心理辅导，令案主了解自己困境的形成的具体原因，哪些需要改进；
3、协助案主理清目前遇到的问题，共同寻找解决方案；
4、协助案主与母亲进行沟通，改善母子关系；
5、令案主清楚自己的优点，从而更欣赏自己；
6、鼓励案主再就职，必要时提供就职的路径和寻求有关部门的协助。
六、社会工作过程： 第1次（2012.9.12）：家访
A．案主情况：由社区工作人员带领上门家访。案主母子都在，案主神情冷漠，极少说话，有阻抗情绪。基本上都是母亲在倾诉，说案主在20多岁时，丈夫就去世了，儿子又由于染上毒品，给她带来了很大的伤害，现儿子没有工作，又有精神方面的疾病，也很担心儿子的身体。由于自己为了维持生计，只好卖掉了以前的老房子，至今被儿子怨恨，现母子没说几句就吵架，很难在一起沟通。B.社工反思：案主母亲比较痛苦，需要倾诉与宣泄；案主比较阻抗，不相信外人。母子俩应该都想进行互相沟通，但没有找到合适的方式。C.社工处理方法：
1、运用倾听的技巧让其母亲尽情倾诉，减轻其心理压抑程度；
2、运用鼓励的技巧让案主多说话，尽多了解案主目前的生活状态。
3、告诉案主母子如何能够进行有效沟通的方法，多听对方的想法和感受。
4、告诉案主母子如有什么生活上或心理上的困扰可找社区工作人员或我们社工。
5、建议案主来到社工服务中心进行心理辅导。
第2 次（2012.11.23）：个案工作
A.案主情况：主动来到中心，首先讲述了自己目前的生活状态，很混乱，心情也很焦虑，到目前连个工作都没有，也觉得对不起母亲，但还是很怨恨母亲卖掉了房子，现在连个安身的家都没有，至今也没人会嫁给他；接着讲述了自己吸毒的经历，表示现在决心彻底戒断毒瘾。案主还反应周边人群对他的看法无法与正 常人一样，现在家庭经济收入只靠低保金，想出去找工作，又害怕会没人要。B.社工反思：虽然第一次和第二次工作时间相隔比较久，但可以看出，我们已经消除了案主的阻抗，他愿意来到中心，寻寸帮助，并阐述了他最需要帮助的问题。
C.社工处理方法：
1、主要用倾听、接纳、同理心，以及反映感受，促使其成为服务对象。
2、鼓励案主多点耐心与母亲进行沟通，理解母亲的辛苦，并讨论具体的沟通方式，指导其与母亲的沟通和表达方式。
3、让其愿意接受下次的心理辅导，并告知下次将运用理性情绪治疗使他的情绪合理化。
第3次（2013.2.1）：个案工作
A.案主情况：主动来到中心，说接受了第一次的心理咨询回家后，也把情况告诉了母亲，母亲表示很赞同，说自己的痛苦情绪有所缓解，表示愿意接受继续咨询，希望我们给予方法与母亲更好地沟通。
B.社工反思：已取得案主对我们明显的信任感，愿意接受我们长期的帮助，可以用专业的理性情绪疗法给予帮助，同时我们发现案主与母亲开始沟通一些事情了。
C.社工处理方法：
1、对社工工作的认可，表示感谢与高兴，告诉他已经迈出改变自己的第一步。
2、用对质、摘要、澄清等技巧了解到案主关于母子矛盾的更多信息，让其充分理解母亲的行为原因。
3、阐述理性情绪疗法的原理，找出他的非理性信念，是如何影响他的情绪和目前的生活的。
4、并帮助案主理清目前最困扰的部问题，制定如何一步一步地改变现状，先从找工作开始，使案主生活走上正轨。
第4次(2013.4.28):：家访
A.案主情况；母子关系有缓解，母亲说儿子有跟他沟通想去找工作，表示很高兴，支持儿子找工作，而且准备让一亲戚请儿子去商城帮忙。案主也说很想找到工作，结束这种昼夜颠倒的日子，也可以让母亲也过得好一些。
B.社工反思：母子关系的缓和，说明工作取得一定的成果。案主得到母亲的理解与支持，开始激发勇气去寻找工作。我们想借助一些团体活动，让案主更多地去接触人群与社会。C.社工处理方法：
1、鼓励案主主动争取实现目标，相信自己有能力改善自己的生活。
2、指导案主对自己有积极的认识，了解自己的长处，找到自己乐意做得事情。
3、建议母子之间要经常聊天，有疑问要提出来，尽量不要猜疑，相信彼此。
4、建议母子参加5.12母亲节主题活动，母亲表示愿意和儿子去一起去参加。
第5次(2013.5.12)：母亲节主题团体活动
A.案主母子都来参加团体活动，在活动进行中表现很好。当活动进行到高潮部分，案主是第一个跪在了母亲的面前，整场活动案主泪流满面，回去时一直牵着母亲的手，母子俩不断地对我们表示感谢。B.社工反思：案主母子特别感人，给案主起到了感恩的教育，可以更增进母子之间的感情，对案主的改变起到更好的作用。
C.社工处理方法：营造感人的场面，让案主母子得到了较充分的情感宣泄，增进彼此间的了解，并让社工也能捕捉到更多的信息。第6次,(2013.5.25)：个案工作
A.案主母子来到中心，对母亲节活动表示感谢，案主答应以后一定好好照顾母亲，也理解了妈妈以前做法，对于房子的事，现在也不再怨母亲了，只要母亲身体健康就好。决心要彻底戒除毒瘾，工作方面刚在商城一亲戚那帮忙。.B.社工反思：团体活动起到了很好的作用，使案主能够在团体活动中得到更好地感悟自己的过程，并鼓励案主能做好自己的事情。C.社工处理方法：
1、鼓励案主发挥自己的长处和潜能，相信自己有能力做好工作。
2、建议多参加团体活动，在团体活动中多跟别人交流和互动，发现自己的长处。
第7次(2013.6.1)：家访
A.案主情况：母子二人正在吃饭，我们对案主提出了邀请在6.26国际禁毒日演出的心理剧担任角色并参加团体排练，案主说参加也很愿意，为我们讲述了他自己和毒友们的亲身经历，对此类人群的心理和行为很熟悉，表示为了增加心理剧本的真实感，可以指导禁毒志愿者对角色的演出。但对于担任角色就是怕自己演不好，没信心。
B.社工反思：发现母子关系已很融洽。为了鼓励案主更好地再社会化，更好地与别人相处，并挖掘案主的潜能。C.社工处理方法：
1、对案主的改变表示很高兴，并对他提出的做指导的建议很肯定采纳。
2、鼓励他发挥自己的潜能，能够跟其他禁毒志愿者做得一样好。
七、第8次（2013.6.9）：心理剧排练现场
A.案主情况：很准时到达，我们让他出演一位吸毒者父亲，刚开始比较拘谨。后来经过我们的指导，肯定他提出一些对角色的建议，出演的志愿者也很接纳他的建议，后来就越来越融洽起来了。
B.社工反思：我们运用的人本主义理论，充分营造接纳、尊重的团队氛围，帮助案主在参与团体活动中任其发挥，让他看到自己的长处。
C.社工处理方法：特别对案主表示关注，多听他的建议，尽量采纳。让他感觉到团队的接纳和温暖，促使案主多和志愿者交流。
八、第8次（2013.6.26）：心理剧演出当天
A.案主情况：早早来到演出现场，跟我们一起搬道具，演得很认真、到位。演出结束后，总结了自己的感受，表示非常感谢给予他的这样一个机会，和志愿者们在一起很高兴，并建议让更多戒毒（康复）人员也参与到这样的活动中，真正让他们感同身受。
B.社工反思：经过几次心理剧的团体排练，案主基本能够较好融入团队，并且愿意与其他一起协同合作。C.社工处理方法：
1、特别指出这次的演出有案主的参与，表示感谢。
2、对案主提出的让戒毒（康复）人员参加禁毒志愿者团队表示非常地赞同，并让他推荐几个先进人员。
九、结案：(2013.7.7)星期日：
案主推荐了几个戒毒康复人员参加志愿者队伍。并说近来一直在瑞安商城工作，所以只有星期日才有空，又加上近来母亲身体不是很好，刚刚出院，每天都照顾母亲，希望母亲身体早点康复。案主告诉我们特别高兴自己现在能重新与母亲关系很好，特别感谢社工介入期间对他做的一切工作。并在团体的活动中认识到时，自己也能承担社会的角色，找到了自我价值，还很高兴认识了这么多的志愿者朋友。案主对社工的服务工作表示称赞和感谢，说社工的关注给了他很大的支持和鼓励，认为自己清楚个案的目标，认为已经实现了目标。并填写《个人辅导服务意见收集表(个案评估/完结)》。我们认为，接案的原因是由于案主想改善母子的关系，并想更好地融入社会，找到工作。目前这两个目标已经达到，所以我们予以结案。
十、评估与反思：
1、不足：第一次工作时还不能完全消除案主的阻抗心理，与第二次工作间隔时间比较久；还有就是工作总时间过程比较长。
2、经验：特别值得我们反思的是案主参加心理剧团体排练共5次，只有一次由于工作时间冲突没来。案主出演一位吸毒的父亲，在心理剧排练阶段，虽话不多但很认真，跟大家相处也很融洽，6.26演出时表演也很到位，演出结束后和志愿者们还聚了一次餐，表现得也很入群。社工评估案主的主要需求是提升自信心，改善对生活的消极看法。针对戒毒人员来讲我们觉得恢复他们的社会功能和家庭功能更重要。所以案主的种种迹象表明：社会功能基本已经恢复，但由于案主是戒毒人员，再社会化功能的欠缺和持久的非理性信念，我们社工要继续地跟踪下去，给予帮助和关注，让案主感受到自己的境况是有人关注的，自己不是一个人在面对所有的问题，让他更有勇气去思考自己的处境，面对自己的问题。
第四篇：社会工作个案
社会工作个案
方案
（一）智障人士王先生，生活不能自理，（母亲60岁）日常生活由母亲照顾，经济比较贫困，母亲疾病也需吃药。社工介入，如何帮助服务对象王先生？ 介入方案：
（一）说服王先生及其母亲入住社会福利院
1.从母亲角度而言
（1）母亲年龄已大，随着时间的推移，将无力照顾儿子，儿子将会失去关怀和照顾。
（2）经济比较困难，不足以维持两个人的日常生活。
（3）自身健康状况差，需要药物维持，也需要他人照顾。
2.从王先生角度而言
王先生属于纸张，生活不能自理，在母亲丧失劳动能力以后，可能会无人照顾，因此，最好入住福利院，从而减轻生活压力，也减低母亲的后顾之忧。
（二）在已与机构建立初步联系的前提下，与社会福利院联合，将王先生及其母亲送往社会福利院，社会福利院接受。（注意：将其纳入“三无”收养对象）
（三）入住福利院之后，提供的服务。
1.为王先生的母亲提供医疗康复和治疗
2.对王先生进行简单的手工培训
3.促进王先生积极融入社会福利院生活，与他人形成良好的互动。
4.衔接好王先生与母亲的互动
方案
（二）郭先生正常人、企业员工、收入稳定、出差归来因一次车祸病倒在床（高位截瘫、一时无法接受、绝食自杀、妻子无法忍受、离开家、回到娘家，撇下初中
女儿（独自照顾郭先生）居委会将之转介给社工，社工将如何介入？
介入方案：
（一）郭先生需求问题分析
1.生理上，高位截瘫带来的生理上的痛苦。
2.心理上，无法忍受高位截瘫带来的伤害，自信心丧失，对未来失去希望，认为自己很无能。
3.关系上，夫妻关系恶化，妻子离家回娘家。亲子关系失衡，母亲丢下初中女儿自行离开。
4.经济上，车祸花费巨额的医疗费、康复费，工作能力丧失，生活来源受限，家庭经济条件贫困。
（二）社工制定方案，实行计划。
1.确认因公致残，申请工伤保险和车祸赔偿金，以及精神损害赔偿。
2.对郭先生进行心理康复训练，帮助其正视社会现实，勇于面对生活，提升对自身价值的认同，提升自信心。
3.帮助郭先生申请残疾人救助金和贫困家庭“低保”。
4.合理安排，帮助郭先生女儿接受教育。
5.与郭先生妻子进行面谈。从道德的角度上，说服他回到丈夫的身边，给予丈夫生活的信心和希望；从法律的角度告知她，对其女儿有抚养教育的义务。
第五篇：老年社会工作个案
2010-2011学年秋季学期老年社会工作试卷
一、请编写一个老年人社区照顾或老年个案管理的案例，并设计出
服务方案
要求：1.其案例内容具有该类型案例的要素和特征
2.上交一份纸质答卷和电子版答卷
案例
李奶奶今年已经82岁了，老伴去年去世了，她有两个子女，都已经成家立业。儿子在大学毕业之后去美国留学，完成学业后便在美国定居，女儿从师范学校毕业之后，在另外的城市任职，后与当地的人结婚后便在另外的城市定居。两个子女都很少回来看望她，自从李先生去年去世之后，老房子里便只剩下李奶奶一个人生活着，前几年李奶奶还觉得身体很硬朗，可自从老伴去世后，李奶奶的身体一日不如一日，曾经还一个人昏倒在老房子里，邻居发现后将她送往医院治疗。以前在李先生的陪同下李奶奶还经常参加社区里的老年活动，可今年李奶奶除了购买日常生活用品外，几乎没有出过门，特别是现在身体不好，更是不出门了，与社区之前要好的老人们都断了联系。李奶奶的情绪也很低落，没了老伴，李奶奶很悲观，认为自己也快要不行了。
李奶奶问题的初期评估
个人层面：李奶奶自从老伴去世后，身体情况日趋下降；两个子女不在身边，日常生活没有人照顾；一个人居住在老房子里，情绪低下，很悲观，觉得自己快不行了。
家庭层面：子女远在他乡，工作又忙，很少回来看望李奶奶，与子女间缺少亲情的交流，老伴去世后，心里的话没有人倾诉，又因为身体状况不佳，容易产生对死亡的恐惧。
社区网络层面：李奶奶不再参加社区老年人活动，长期一人独处，容易产生孤独、空虚、寂寞的感情。
制定服务计划
（1）人的情绪除了受到事件本身的影响外，更是人们对事件的错误看法的结果。当人们处在不良环境中，就容易产生非理性情绪，当这种非理性情绪与人们的需求相违背时，人们就会产生心理失调。理想情绪行为治疗模式就是帮助人们辨识这种非理性情绪。
在这个案例中，李奶奶因为老伴去世，加上自己身体不佳，所以产生“自己不行了”的想法，产生的非理性情绪就是悲观、消极。针对李奶奶这样的问题，社会工作者的工作就是帮助李奶奶对其情绪进行调理，进行心理咨询，开展上门陪聊得活动，转变李奶奶的生活态度。
（2）根据马斯洛的需要层次说，人的主要动机有安全的需要，归属和爱的需要等，当这些基本需要得不到满足则会产生挫败感等不良情绪。其中安全的需要包括生理需要和心理的需要。
李奶奶从老伴去世后，身体状况不佳，需要良好的治疗，加上亲人不在身边，李奶奶会认为自己被抛弃了，长期缺乏亲人的关怀，就会产生不良情绪。社会工作者的工作就是要帮助李奶奶调理好身体，增加李奶奶与家人之间的交流，使老人物质生活得到满足的前提下，心理需求也能得到满足，使李奶奶的身心愉悦。
（3）处于不良环境的人类容易采取错误的行为方式，行为修正模式就是通过教导、训练案主的社会技巧，使其适应正确的社会行为方式，减轻案主的问题行为的发生。
李奶奶自从老伴去世就不再与社会进行互动，这样的环境严重影响了案主的生活热忱，使李奶奶的社会角色模糊，找不到生活的方向。社会工作者的工作就是帮助李奶奶增加社会的互动，鼓励案主多与外界接触，重建社会网络。
计划的执行
（1）与案主交谈。了解案主与子女的关系以及与邻居的关系是否和谐、案主平时有什么爱好、对于老伴去世的看法、对于自身身体状况的看法、对生命和死亡的看法，注意与案主的谈话过程中，案主的情绪变化。
（2）社区访谈。从李奶奶曾经的社区活动伙伴那了解到李奶奶的社区生活情况，平时的爱好等等。通过沟通得到社区各种资源的支持，了解老奶奶的情况，增加社区老年人与李奶奶的互动，帮助李奶奶走出目前的生活困境，恢复社会互动的功能。
（3）家庭访谈。通过电话联系案主的子女了解他们简要的工作情况，案主与他们的关系，以及他们对案主的看法评价，从而协助他们了解案主的困难，求得他们的理解和支持，共同协助案主走出心理障碍，健康快乐地生活。要清楚地了解子女的工作和回家看望老奶奶的频率、对李奶奶的关心程度。让他们了解到案主出现的问题，其中一个重要的方面是来自于家庭的，希望子女们多关心案主，多抽时间回来看望案主，让案主觉得原来子女仍是很关心、重视自己的。通过沟通让老奶奶的子女认识到自己对李奶奶的关心对李奶奶的意义，同时让他们了解除了物质上的需求，老奶奶更需要的是精神上的关怀。
（4）组织案主与子女的谈话。让子女设身处地的为李奶奶着想，增进双方的关系。用家庭的温暖感化案主，恢复案主积极的生活态度。建议老奶奶与子女进行户外一日游的活动，让李奶奶重新投入社会生活中去。
（5）案主的身体调理。做一次全身检查，了解案主的身体情况，避免不必要的疾病，让李奶奶学会善于安排自己的生活，防止突发事件的发生。必要时，陪同李奶奶去听讲座，让李奶奶正确对待人生。
（6）开展社区活动。陪同李奶奶参加社区老年活动，找到互动的乐趣，增添生活的情趣。希望社区老年人能多陪同李奶奶聊天。
评估
经过社会工作者一个月的服务，案主基本恢复了生活状态，能够从失去老伴的消极情绪中走出来，与子女和邻居正常的交流，融入社会环境，抛弃不良情绪，重新找回热忱。
在整个服务开展的过程中，可能会碰到这些问题：案主不配合社工的工作、案主的家人不参与服务、与社工发生冲突，在这样的情况下，社工应当切实从案主的利益出发，发挥社会工作的原则，理解尊重案主和她家人的选择。使服务发挥最好的效果。
结案
案主通过社工的服务恢复到正常的生活状态中后，服务也就告一段落了，就进入了结案的阶段。结案的过程中，社工要进行反思，有没有遵循社会工作的原则，在服务的过程中有何不足之处。结案并不意味着与案主的关系彻底结束，应当继续跟进服务，特别是李奶奶年事已高，有可能服务将一直持续下去。
二、小组活动设计（略）
三、谈谈你学习老年社会工作的体会和收获
随着医学水平的发展，人类的平均寿命也在不停的增长，上海已经跨入老龄
化城市的行列，老龄化给年轻的一辈带来了不少问题，生活水平的提高，让现代老年人的需求也越来越大，越来越难以满足，除了物质上的必需品外，现在如何满足老年人精神上的需求成了老龄化城市的最大难题。
本学期通过学习老年社会工作这门课程，我了解了很多以前不知道的老年知
识，也了解了老年人的生活存在哪些问题，比如老年人当中空巢家庭的现象、特殊老年人比如老年痴呆卧病在床的老年人有哪些困境、在社会养老机构的老年人的需求，这些在学习这门课之前我是完全不会考虑的，也是在以往的日常生活中接触不到的。
接触了这门课程之后，我对老年人有了新的认识。老年人并不是黄昏，他们
是社会的宝贵财富，比如哪些退了休没事干的老干部他们工作中积累的经验对于在职的年轻一辈是很宝贵的。通过学习这门课程，我想我会更加地去关心身边的老年人，尊敬他们、孝敬他们，有空与他们多聊天，增添他们生活的乐趣。或许许多人都不能理解，觉得为了解决老年人的问题而特别的花费时间金钱
培养这方面的人，觉得这是一种资源浪费，之前我也有想过，但是真正地学完了这门课程才会了解这是个多么荒谬的想法，运用社会工作同理心的方法，站在老年人的立场，我相信比起现在老人对我们提出的要求，我们会有过之而无不及，所以我很想告诉现在哪些忽视老人的年轻一辈，孝敬是最推托不得的事。
通过半年的学习，我收获良多。比如我掌握了现代社会中老年人养老的方式
有哪些，还有老年个案工作和团体工作的共同点和区别，还有如何管理老年的个案，还有基本的老年福利制度和目前中国提供的老年服务有哪些，这些都对我以后赡养父母有着很大的帮助。
平常对于老年人我们更注重身体上物质上的满足，很多子女只知道让他们在日常生活中能够有足够的食物，足够的衣物，只要老人身体健康我们就很少关心他们心里的需求，其实，比起这些，老年人更需要子女的关怀，我们总是忽略老年人在生活中的乐趣，子女平时工作繁忙，为了减少老年人对子女的依赖心理，我认为应该为老年人找到老年生活的目标或者培养他们的兴趣，增加生活乐趣，恢复他们年轻时对待生活的热忱。
针对老年人的服务，我们可以做到的还有很多，当问题出现，再去解决我想
为时已晚，比起治疗，更重要的是预防，平日里多花时间陪伴老人，让老人心情愉悦，保持良好的情绪也是治疗老年人生活困境的良药。
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