第一篇：商务英语函电在对外贸易中的作用国际贸易发展前景
商务英语函电在对外贸易中的作用国际贸易发展前景
法律资讯频道 2010年11月05日 14:35 PoIx9YGs
[导读]
国际贸易（International Trade）是指不同国家（和/或地区）之间的商品和劳务的交换活动。
国际贸易是商品和劳务的国际转移。国际贸易也叫世界贸易。商务英语函电在对外贸易中的作用2010-03-29 18：57商务英语函电在对外贸易中的作用
摘要：商务英语信函作为商务活动交流的一种重要方式在国际商务交际中起着重要的作用。本文基于语用学礼貌原则理论的研究介绍了礼貌原则的六大准则，从遣词造句的角度分析了这些准则与商务英语函电写作的融合以及在写作中的应用。
一、引言
目前，中国与世界各国的经济贸易往来日益频繁，商务英语是国际商务活动中通用的一种专门用途语言，是对外经济活动中的重要工具，商务英语函电则成为各国之间相互沟通、开展业务、达成交易、建立友好合作关系等商务活动的重要媒介。礼貌是商务活动的一条重要准绳，礼貌也是商务函电的重要特点，在语用学礼貌原则的指导下的英文信函可以最大程度的表达诚意和尊敬，实现有效沟通，促进商务活动的顺利开展，从而促成商务合作和贸易的最终达成。
二、礼貌原则概述礼貌本身是日常生活行为中具有道德和伦理意义的一项行为准则，包括人们为维护和谐的人际关系所做出的种种努力。礼貌这一概念一旦进入到语用研究领域，就有其独特的理论内涵。从语用学的角度分析，礼貌原则是在合作原则的基础上产生的。美国语言哲学家H.P.Grice认为在言语交际中，双方为了达到特定的目的，都要共同遵守相互合作的基本原则，相互配合，相互理解，即会话合作原则(Cooperative Principle，简称CP)，这是语用学研究领域的一个重大突破。格赖斯把合作原则分为四条准则，即数量准则、质量准则、关联准则和方式准则。遵守了这些准则，交流者就能以最直接的方式和最合适的语言进行交际，达到最佳交际效果。但是，但是这四条准则虽然是约定俗成的规约，但人们在语言交际中有时会故意违反某一准则，含蓄、间接地表达思想，产生会话含义，目的是出于礼貌的考虑。为此Brown和Levinson提出了礼貌策略，他们认为礼貌就是“典型人”为满足面子需求所采取的各种理性行为，即通过某种语言策略达到给交际各方都留点面子的目的。言语交际中礼貌策略只是一种手段，使用礼貌策略这一手段的真正目的是为了更好的达到佳绩的目的，满足人们的面子需求。英国语言学家G.Leech在此基础上又提出了言语交际的礼貌原则(Politenese Principle)，作为合作原则的补充和完善，用来说明合作原则无法解释交际现象。Leech认为在所有的语言交际中，说话人和听话人之间应尽量的表示礼貌和尽量的减少不礼貌的表达方式。他的礼貌原则包括六条礼貌准则：
1、策略准则(tactmaxim)：使他人受损最少，使他人受惠最大；
2、宽容准则(generosity maxim)：时自身受惠最少，使自身受损最大；
3、赞誉准则(approbation maxim)：尽力缩小对他人的贬损，尽力夸大对他人的赞扬；
4、谦虚准则(modestymaxim)：尽力缩小对自身的赞扬，尽力夸大对自己的贬损；
5、赞同准则(agreementmaxim)：尽力缩小自身和他人之间的分歧，尽力夸大自身与他人之间的一致；
6、同情准则(sympathymaxim)：尽力缩小自身对他人的厌
恶，尽力夸大自身对他人的同情。在利奇提出的六条准则中，策略准则和宽容准则，赞誉准则和谦虚准则是分别成对的，如果一句话遵循了其中之一，那么它必然也是遵循了另一条准则。语用学中的礼貌原则并非只在口语交际中适用，同样也适用于书面交流。礼貌原则是贯穿商务语言交际活动的基本语用准则，是商务活动的必然要求。因此，在贸易交往中，我们要注意运用语言学的礼貌原则来指导各类商务信函的写作。
三、商务英语函电中的语用礼貌色彩
1、商务英语函电用语上的语用礼貌色彩商务英语函电产生并服务于国际商务活动，贸易双方通过往来函电进行贸易磋商，建立和维系良好的合作伙伴关系，促进公司业务的发展，加深真挚和谐的友情，最终达成交易。因此，英文函电在遣词造句、行文方法、表达风格、意义和内涵方面都具有商业韵味，讲究语言策略，注重语言的得体性，运用富有感情的、礼貌的用语来表达最真挚的态度，运用温和委婉的语气来表达最真诚的合作意愿，避免向对方直接命令。其行文通常严格遵守“7C”的写作原则，即礼貌(courtesy)、体谅(consideration)、完整(completeness)、清楚(clarity)、简洁
(conciseness)、具体(concreteness)、正确(correctness)。其中礼貌这一写作原则可谓诸原则中最重要的2、商务英语函电内容上的用语礼貌色彩英文商务函电写作是涉外商务经营活动的重要组成部分，它主要包括商务书信、便函、商务电传、商务传真、商务电子邮件等。通过往来函电，贸易双方进行磋商交流，促进贸易各个环节的顺利进行，包括建立贸易关系、询盘、报盘和还盘，推销产品，订购货物，通知船商，货物投保，支持方式，投诉和索赔，请求代理等等。它的内容反映贸易双方在互惠互利的基础上进行平等合作的商务活动，建立或巩固良好的商务关系，因此，具有很强的实践性，必须遵循礼貌策略。商务函电应围绕既定商务目的，针对特定的内容、项目、场合而拟定，其内容是贸易双方所共同关心和接受的，能反映一定合作意愿的。可以想象，一封缺乏礼貌的书信，即使再完整无缺，清楚明白，言简意赅、具体生动、正确无误、考虑周到，也不可能达到预期的效果，只会让收信人反感厌恶，结果适得其反。由此可见，礼貌原则在商务函电写作中至关重要。
四、礼貌原则与商务函电写作的交融和契合商务函电属于比较拘谨正式的公文体，有其特殊的写作风格、专业词汇和术语，有本专业特有的惯用格式和表达方式，它的用此和句法特点与英语语用学礼貌原则的六个准则的要求是完全一直的，下面从商务英语函电的措辞造句方面谈谈礼貌原则在商务函电中的体现。
1、策略准则和宽容准则
策略准则是礼貌准则中最根本的一条准则，“策略”是礼貌的根本，礼貌的使用语言就意味着策略的使用语言。在商务交际活动中人们不可避免的会对贸易环节提出自己的要求和建议，希望对方能够欣然接受。从礼貌原则的策略和慷慨准则来看，向对方提出要求实际上有可能使对方蒙受损失，所以要特别讲究语言的措辞，选择适当的句式来表达我方的要求，否则很可能会遭到拒绝。
1.1使用疑问句形式，把命令变成请求，使语气更为婉转与客气。例如：(1Will you please send us your catalogue together with your detailed offer?(2)Will you be good enough to let us have your reply as soon as possible?
1.2使用虚拟条件句提出建议、请求，具有更多的商量协商的余地，符合商务英语的问题特色。例如：(3)It would be most helpful if you could quote us the
low-estprice,C.I.F.Lagos.(4)We would be very appreciated if you could accept the terms of payment.1.3在商务英语写作中适当使用情态动词，如：“should、would、could、might”等，可以使句子的语气更加委婉含蓄，避免了唐突和生硬。例如：(5We think it advisable that
you should accept this offer at this price.(6)We should like to know where you are able to supply from stock the following products.1.4使用被动语态的句型，弱化要求，进行间接表达。例如：(7)Particular care should be taken about the quality and the packing of the goods to be delivered in the first order.(8)It's stipulated in the contract that shipment should bemade in three equal lots from April to June
2、谦虚准则和赞誉准则
谦虚准则要求尽量多赞扬对方，减少对对方的贬损。在其原则指导下，商务写作中通常采取礼貌的则略技巧，突出对方的本位，体现尊他性。即将自己置于对方的立场上，充分考虑对方的利益、需求、愿望，了解对方的处境，真正做到尊重、体谅、赞誉对方，避免居高自傲。因此，在商务英语信函中尽量使用第二人称代词(you，your)而少用第一人称(I，we，my，our)比较下列一组句子：(9We allow a5%discount for cash Payment.(10)You earn a5%discount when you pay cash.第二句采用了以对方为主的态度显然比第一句以我方为主的态度更有礼貌更为恰当。
赞誉准则是一种满足听话人积极面子需求的积极策略，它是利用赞美语、恭维话引起对方的注意和兴趣的表达方式。在商务英语信函中，恰当的赞美之词和肯定句会赢得对方的好感和信任，增加贸易达成的机率。所以，我们常常在商务英语写作中用“thankful pleased glad appreci-ated grateful”等有积极的感情意义的词或用
“unfortunatelyscarcelyhardlyreally”等副词来弱化否定语气。例如：(11We find both quality and prices are satisfactory and are pleased to place an order with you according to the following terms and conditions.(12)Unfortunately this is our rock-bottom price,we can't make any further reduction.3、赞同准则
赞同准则要求尽量减少双方的分歧，尽量增加双方的一致。在商务交往中，双方难免会有分歧，如拒绝对方的报价，退回对方的订单，提出索赔等等。这些情况都是不可避免的，也就是要向对方传递负面的信息，由于这类信息通常会涉及到指责对方，产生了冒犯对方的可能性，因此在写作中要注意措辞，不要正面直接拒绝，要选择缓和型模糊限制词或较为圆滑委婉的表达方式，婉言谢绝。如运用“I'm afraid,I believe,I guess”等引导性词组，或者使用“seem,look,appear,probably,generally(speaking),as you probably know”等模糊限制词，使语气委婉含蓄，更容易使对方接受。例如(13I'm afraid we can't
accept“Cash against Documention arrival of goods at destination.(14)It seems to me that Icould not agree with you for such abig discount.In this way,it won't leave us anything.也可以使用有隐含意义的句型表示拒绝，尽量多的使用正面表达
(positive)，避免反面的否定的(negative)表达，试图与对方拉近心理距离，避免引起的对方的不悦情绪，伤害对方的面子。是比较下列一组句子：(15)We don't refund if the returned item is soiled and unsalable.(16)We gladly refund when the returned item is cleaned resalable.使用否定词”not“的第一剧使人感到不快或灰心丧气，而第二剧把否定的、消极的信息用积极正确的方式和可定合作的语气表达出来，更容易让对方感到愉悦，传递出善意、友好和真诚的态度。
3、同情准则
同情准则要求站在对方的角度考虑，替对方着想，理解对方所处的困境。党对方发生不幸或遭受损失时，向对方表示遗憾或同情质疑，并且给以美好的祝福，这种表示深切慰问的信函还能让人感激，更彰显礼貌和诚意。我们在商务英语写作中常常用”It is apity that…,We are regretful/distressed…,We are sorry…"等句型来表达对对方的同情与支持。(17We acknowledge receipt of your letter dated the 2nd this month.We are regretful for
your great losses.(18)It's apity that your order arrived in poor condition and the whole content of 300 case were seriously damaged.五、结束语
商务英语函电不仅是实现沟通的媒介，而且是建立友谊、吸引客户的手段，函电中灵活运用礼貌原则是商务活动顺利开展的内在要求和取得商务交际成功的关键，是建立和睦合作关系的基础。将礼貌原则理论导入商务英语写作研究中，规范商务信函的使用，具有特别重要的意义，一封彬彬有礼、措辞得体的商务信函能使我方在对方的心目中树立起一种正直、热情、有良好文化修养和职业道德的形象，从而乐意与我方合作，带来无限的商机。反之，一封礼貌欠佳、用语不当的信函会给公司负面的评价，毁坏公司的良好形象，使公司丧失生意。
国际贸易由进口贸易（Import Trade）和出口贸易(Export Trade)两部分组成，故有时也称为进出口贸
第二篇：商务英语函电在对外贸易中的作用
商务英语函电在对外贸易中的作用 摘要： 2008年对于全世界来说，应该是不平静的一年。一场全球性的金融危机突如其来，影响巨大。甚至影响了对外贸易。本文就商务英语函电的概念、功能及其所体现的开放性，全球性，地域性，低成本和高效率等内在的特征，商务英语函电在对外贸易中的应用及在对外贸易的作用进行了相关探索。它不仅改变了企业本身的生产，经营，管理，而且对传统的贸易方式带来冲击。其最明显的标志就是增加了贸易机会，降低企业成本，提高贸易效率。所以商务英语函电在经济全球化和全球信息化过程中得到迅猛发展，而其本身的发展又极大地推动了对外贸易的发展。
关键词：商务英语函电、对外贸易、企业
引言
本文在浅析英语函电在对外贸易中的的运用一文中指出,商务英语函电是对外商务交流的主要途径之一。它是函电发出者编码和接受者解码的过程。顺利编码和解码的过程就是利用函电交际的过程。但是由于交际双方的文化背景不同、社会环境背景各异、思维方式和交际方式有别，产生误解在所难免，但同时交际又是一个动态的、系统的过程。因此，揭示并掌握商务英语函电的特点及其翻译技巧，对于提高业务水平、培养跨文化交际能力、顺利达成交易是极为关键的。但是其中还有很多问题值得进一步探索，因此本文在分析商务英语函电概念及特点的基础上，对商务英语函电在对外贸易中的作用进行了研究。从而改变了企业本身的生产，经营，显著降低对外贸易成本，交易效率显著提高，提高了客户的满意度，扩大了贸易机会，使全球经济一体化的进程更快的向前推进。
一、商务英语函电的概念
商务英语函电是对外贸易领域人们借以沟通的书面工作语言, 以外贸知识为背景。以外贸语言为载体的电子书信。商务英语函电是对外商务交流的主要途径之一。但在信息化高度发达的今天，该信件并不局限于纸质信件，也可以是电子邮件、传真或MSN。它是函电发出者编码和接受者解码的过程。顺利编码和解码的过程就是利用函电交际的过程。商务英语函电最常用的内容包括：建立业务关系、询盘、发盘、回复、销售合同、包装、保险、赔偿、仲裁等。
二、商务英语函电的特点
商务英语函电是国际商务往来中经常使用的联系方式，是开展对外贸易业务和有关商务活动的基础及重要工具，因此,熟悉运用并正确理解商务英语函电出现的新特点，是顺利进行商务业务活动的前提和条件。
（一）作用地位中心化
随着世界一体化步伐的加快，国际间商务合作日益加强。在我国加入世界贸易组织后，与其他成员国的经济交往日趋频繁，对外经济贸易和技术合作迅速发展。对外贸易不断发展，而商务英语函电在当今世界贸易蓬勃发展之际，是国际商业交往中必不可少的手段，对外贸易的各个环节大多通过函电进行。从建立业务关系到达成交易，执行合同，以及执行合同过程中的纠纷等，大都需通过函电解决。因而，对外贸易又被称为“单据贸易”。在对外贸易的操作实务中，贸易各环节所有的交往函电都构成重要的依据。特别是当产生贸易纠纷时，它有可能左右纠纷解决的结果。对外贸易越来越依赖于单据交换的过程，商务英语函电的中心化作用也日渐明显。
（二）传输方式信息化
随着信息技术、多媒体技术和技术的发展，人类进入了信息社会，信函在业务交流中不再占主导地位，而是很大程度上代之以传真、互联网、邮件等更为迅速、方便、经济的通讯手段，但在信息和形式来看，其基本格式、表达方式和内容都没有大的变化。可以说，传真和电子邮件是一封用传真或电子邮件方式投递的信函。特别是随着电子商务方式的发展，进出口商可在网上轻轻松松地发广告、报价格、下定单、签合同、结货款等。电子商务的，是提高对外贸易效率的最有效办法之一，电子化、网络化对外贸易是对外贸易的发展方向。据在外贸行业工作的人员介绍，的商务交流98%使用的是E-MAIL，其余的是电传，有时候会打打电话。
（三）书写格式自由化
商务英语函电的公函，其写作格式有多种风格，有专业式、简洁式和庄重式。函电格式自由化主要体现在信头、呼语和信内地址等方面。随着贸易双方业务联系的增多与贸易关系的加强，彼此间的了解与沟通日益深入，有个人内容渗入公函的趋势，这也助长了其格式的自由化。
（四）语言风格简洁化
在商务英语函电的写作过程中，除因格式自由化而变简洁外,其语言运用方面也简洁化了。一方面，函电中应省去那些客套、多余的话语而直接指向磋商主题，主要是为了简洁明了、便于阅读;另一方面，电子数据交换、电报等用语及短句的使用，都使其语言风格简洁化了。
（五）写作形式多样化
由于商务英语函电涉及到外贸工作的各个环节，因此可以依据其作用、内容等分为若干种类。灵活掌握函电各种类型对外贸人员提出挑战。此外，函电的运输方式，除了传统的邮政邮寄外，还有现代化的快递、电报、电传、电子邮件以及国际互联网在线及时沟通等。能够应用不同传递方式，也对今天的外贸人员提出了新的要求。
三、商务英语函电在对外贸易中的功能与优越性
（一）商务英语函电在对外贸易中的功能
“传统的对外贸易活动，每一笔交易涉及的主体一般包括买方、卖方、银行、运输、税务、海关、商检等部门，环节众多，业务运作过程十分复杂，效率低，周期长，越来越不适应当今对外贸易业务快速发展的需要”。商务英语函电通过因特网将交易涉及的各方连成一体，把其中部分或全部的业务处理过程转移到网上。与传统的对外贸易活动相对应，商务英语函电在对外贸易中具有以下基本功能：
1.物色贸易伙伴
物色贸易伙伴是开展对外贸易的前提。在传统方式下，无论是买方还是卖方，为了寻找合适的贸易伙伴，必须付出极高的代价。而利用商务英语函电物色贸易伙伴，既可以节省大量的人力、物力的投入，而且还不受时间、地点的限制。一方面，企业可以通过建立自己的网站或借助有关对外贸易商务英语函电平台向全球范围内的潜在客户提供有关产品和服务的供求信息，吸引相关客户开展贸易；另一方面，企业可以主动上网搜索各种经贸信息，寻找到理想的贸易伙伴。
2.咨询和洽谈
“咨询、洽谈是每一笔对外贸易业务的必经程序，也是交易能否成功的关键环节”。在传统方式下，由于时间和空间的限制，咨询、洽谈的过程既漫长，又不经济。因特网不仅具有便捷、低成本的通讯功能，而且具有高效、大容量的信息处理能力，在国际商务的咨询、洽谈活动中也具有十分重要的功能。买卖双方可借助电子邮件、新闻组和实时的讨论组了解市场和商品信息，洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。通过因特网进行咨询和洽谈可以跨越面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交流方式。
3.网上订购与支付
商务英语函电可借助网站中的邮件交互传递网上的订购，并可通过银行和信用卡公司的参与实现网上支付。网上订购通常在产品介绍中提供十分友好的订购交互格式框，当客户填完订购单后，系统会用交易确认信息单来保证订购信息的收悉，订购信息也可采用加密的方法使客户和商家的商业信息不致泄露。对外贸易中的网上支付对可以直接通过因特网传递交付的软件、音影、咨询服务等无形产品交易来说极为便利，可节省很多人员的开销。并且，随着网络安全技术的不断发展，网上支付在对外贸易中的优势将会表现得更加明显。
4.交易管理
对外贸易的业务活动牵涉到政府的多个职能部门以及金融、保险、运输等众多配套服务部门，对对外贸易交易的管理包括有关市场法规、税务征管、报关、交易纠纷仲裁等多个环节。在传统的运作过程中，企业必须单独与各相关单位打交道，必定要花费大量的人力、物力，并且要占用大量的时间。商务英语函电使对外贸易的交易管理做到无纸化、网络化，使从事进出口业务的企业可直接通过因特网办理与银行、保险、税务、运输各方有关的电子票据和电子单证，完成部分或全部的结算以及索赔等工作，大大节省了交易过程的时间和费用。
（二）商务英语函电在对外贸易中的的优越性
商务英语函电提供企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。其优越性主要有：
（1)提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度。“商务英语函电一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源”，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。
(2)节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。
(3)增加了客户和供货方的联系。
(4)提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。
(5)提供了交互式的销售渠道。使商家能及时得到市场反馈，改进本身工作。商务英语函电重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
(6)提供全天候的服务，即每年365天，每天24小时的服务。
(7)最重要的一点是，商务英语函电增加了企业的竞争力。
四、商务英语函电在对外贸易中的作用
与传统的对外贸易业务运作方式相比，商务英语函电在对外贸易中的优势十分明显，具体表现在：
（一）显著降低对外贸易成本
与国内贸易相比，对外贸易的单证数量繁多，处理费用高昂。“通过商务英语函电进行对外贸易，既可节省大约90%左右的文件处理费用，又可缩短交单、结算、汇款的时间，加快资金周转，还可节省利息开支，成本优势十分显著”。
交易成本的降低还表现在由于减少了大量的中间环节，使买卖双方可以通过网络直接进行商务活动，交易费用明显下降。“在传统的对外贸易业务中，因为大量的中间商的参与，国外进口商的进货价往往是国内生产企业交货价的5-10倍”。现在有不少对外贸易商务英语函电平台直接把中国的生产企业和国外的进口商的供求信息整合在网上，让他们在网上直接交易，由于减少了中间环节，使中国的出口企业和国外的进口商都得到了实惠。
(二）显著提高交易效率
利用商务英语函电开展对外贸易，买卖双方可采用标准化、电子化的格式合同、提单、保险凭证、发票和汇票、信用证等，使各种相关单证在网上即可实现瞬间传递，大大节省了单证的传输时间，而且还能有效地减少因纸面单证中数据重复录入导致的各种错误，对提高交易效率的作用十分明显。
在传统的对外贸易中，全部程序包括签约、洽谈、报关、租船订仓、保险以及支付结算等都必须由人工参与，交易效率低，错误发生率高，受时间的局限性大。而通过网上办理相关业务，可以最大限度地减少人工参与，并且不受时间限制，提高了业务处理的灵活性，为客户带来更多的便利。
（三）提高客户满意度
由于世界各地存在时差，进行国际商务的谈判就相当不便，对企业来讲，在传统的条件下，提供每周7天、每天24小时的客户服务往往感到力不从心。而利用商务英语函电可以做到7×24的全天候服务，任何客户都可在全球任何地方、任何时间从网上得到相关企业的各种商务信息。如果得不到理想的答案，还可以通过电子邮件的形式进行询问，只要企业及时回复，即可使访问者得到满意的答复。商务英语函电全天候、不间断运作可使全球范围内的客户随时得到所需的信息，为出口企业带来了更多的订单，并且可大大提高交易的成功率。
（四）扩大贸易机会
因特网作为一个全球性的网络，彻底消除了地域的界限，对减少对外贸易中的有形和无形壁垒有着积极的意义。在网上做生意，没有了宗教信仰的限制，也没有了种族的歧视，甚至公司的规模和经济实力的差别都显得不再重要。以美国为主的发达国家极力主张商务英语函电达成的对外贸易免征关税，这一方面有力地推动了对外贸易的发展，促进对外贸易业务量的迅速提高；另一方面，也有力地促进了世界范围内的商务英语函电的发展，使全球经济一体化的进程更快地向前推进。
（五）减轻对实物基础设施的依赖
传统的企业开展对外贸易业务都必须拥有相应的基础设施，如办公用房、仓储设施、产品展示厅、销售店铺等。与开展国内贸易相比，进行对外贸易对实物基础设施的依赖程度要高得多。因此，利用商务英语函电开展对外贸易可以显著减少在实物基础设施方面的投入。对于信息产品而言，如报刊杂志的电子版、视听娱乐和电脑软件及信息咨询提供等，如果产品本身可以在线成交和在线交付的话，则销售柜台、仓储实施等完全是多余的。整个销售环节，从研制开发、订货、付款到产品的交付都可以在网上实现。由于减轻或消除了对实物基础设施的依赖，企业可以将节省的开支大部分让渡给客户。
（六）改变对外贸易成本结构
在传统的对外贸易交易中，花费的成本主要指买卖过程中所需要的信息搜寻、合同订立和执行、售后服务等方面的成本，而商务英语函电可以大大节省这些方面的支出。有调查显示，“在传统的对外贸易中，一笔进出口业务要处理交易相关机构的单据约200-350份，业务流程长达一至数月；而纸张、行文、打印及差错的总开销约为货值的7％” ；另外，“在公司间共享的所有信息中，70%是从采购订单中获得的”，商务英语函电的应用，可以发掘定单附加的信息潜力，简化数据处理程序，缩短对外贸易的文件处理周期，降低企业的库存水平，消除信息传递过程中的人工干预，从而降低成本。据统计，“商务英语函电可以节省企业交易成本的5%到10%”。但是，商务英语函电又在传统贸易成本之外出现了技术、安全、法律等新的成本，不过两相比较，总体成本还是大大下降了。
结论：
在对外贸易中，商务英语函电已经成为一个重要的组成部分，在提高企业效率、降低成本、促进集约化经营等方面的作用举足轻重。但在新的经济形式下，电子信息技术的发展也给商务英语函电提出了挑战，电子方面的一些安全隐患是商务英语函电的对手。由于商务英语函电中所包含的信息是一个企业经济活动的重要内容，我们不能忽视这些安全隐患的存在。尽管商务英语函电也在不断的自我更新和完善之中，但是我们不能让一丝的风险在对外贸易中寄存。重要信息的泄露或者被恶意删除等，会给企业带来损失，有些企业可能会为此付出比较沉重的代价。因此我们要为商务英语函电建立一个良好的网络环境，注意密码的使用与更新，防范病毒等的侵袭，不断完善运用以及增加网络的安全系数，相信在不断地发展中，商务英语函电对国际贸易的影响与作用会越来越大，促进经济全球化与世界经济的发展。总之,在对外贸易活动中,要善于运用商务英语函电，实现利用商务英语函电开展对外贸易，它不仅改变了企业本身的生产，经营，管理，而且对传统的贸易方式带来冲击。其最明显的标志就是显著降低对外贸易成本，交易效率显著提高，提高了客户的满意度，扩大了贸易机会，使全球经济一体化的进程更快的向前推进。
只有充分应用好商务英语函电，,充分发挥其作用，才能有助于双方在平等互利的基础上建立贸易关系，树立自身的良好商业形象，促进对外贸易活动的双方相互交往沟通和传递信息，从而获得交易的成功，实现共赢。
参考文献：
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第三篇：商务英语函电在对外贸易中的重要性
商务英语函电在对外贸易中的重要性
商务英语函电在对外贸易中的作用：世界经济和信息技术快速发展，商务英语函电已经成为对外贸易中不可或缺的重要组成部分。商务英语函电是在商务环境下，利用函电与具有不同文化背景的客户进行国际交流的行为，它是一种行业英语，是开展对外商务活动的基础和重要工具，是最常用也最有效的通讯手段之一对外贸易和商务英语函电概述
1.1 对外贸易
对外贸易是一个国家或者地区看待它与其他国家和地区的贸易活动，主要是商品、劳务和技术的交换活动。对外贸易不但可以把发达国家互相联系起来，也可以把生产发展水平低的国家以及地区加入到交换领域，使这些国家和民族的劳动产品日益具有商品以及交换价值的性质，带动他们的发展。进行对外贸易活动就可以参与国际分工，节约社会劳动，使各国的资源得到最充分的利用，加速社会扩大再生产，保证社会再生产顺利进行。按照货物移动方向可以分为进口贸易、出口贸易、净出口与净进口贸易等；按照运输方式可以分为陆运贸易、空运贸易、海运贸易等；按照交易对象可以分为直接贸易、间接贸易与转口贸易。
1.2 商务英语函电
商务英语函电是对外贸易中交流的主要途径之一。是以英语为载体而进行的函电往来，主要应用电报、电传、信函、传真、电子邮件等通讯方式。它是函电发出者编码和接受者解码的过程。只要能顺利编码和解码，函电交际过程就可以顺利进行。商务英语函电包括：商洽函、询问函、答复函、请求函、告知函、联系函。它是公司之间联系顾客的工具，在对外贸易中发挥着沟通买卖双方的媒介作用；它涉及的业务包括建立业务关系、询盘、发盘、还盘、接受、执行订单、装运、保险、付款、索赔等。商务函电的公函，其写作格式有多种风格，有专业式、简洁式和庄重式。格式自由化主要体现在信头、呼语和信内地址等方面。贸易双方业务联系越来越多，彼此间的了解与沟通日益深入，这也是函电存在的原因。英语函电在对外贸易中作用
随着信息技术和网络技术的发展，人类社会进入了信息社会，很大程度上传真、互联网、电子邮件等更为迅速、方便、经济的通信手段代替了传统的信函通信手段。商务函电以其体贴、完整、具体、简洁、准确、清楚、礼貌的特性，在对外贸易中发挥着重要的作用，目的是索取传递信息，进行有效的交流、处理商务交流中有关事宜，维持良好的业务关系和进行正常的商务往来。具有效率高、经济性与简洁性的特点。国际贸易的操作中，所有函电都有重要的法律依据。当产生贸易纠纷时，商务函电可能左右纠纷解决的结果。国际贸易越来越依赖于单据交换的过程，商务函电的中心化作用也日渐明显。笔者经过探究总结，提出了商务函电在对外贸易中的作用：
2.1 提高对外贸易的工作效率、降低成本
传统对外贸易的通讯方式中，传统的信函和电报都是以纸文件传送信息，这样就造成了有大量相关资料和单据需要整理，分类和存档的繁琐过程。等待客户回复的时间漫长，这样使得工作效率非常低，耗时耗力。现代商务函电的使用，使纸文件逐渐减少，工作量变小，工作变得比较简单，相关的信息可以通过商务函电快速地传送给客户或合作伙伴；同时为企业降低了成本，尤其在外贸企业不断发展壮大的当今社会，企业管理成本降低的幅度就愈加明显。
2.2 为企业挖掘更多新客户，加深彼此之间的联系
商务英语函电的出现和快速发展，使国际通讯方式更加便捷。许多外贸企业可以通过网络信息或者经过他人介绍后得到潜在客户的联系方式，然后就可以使用方便可靠的现代商务英语函电使他们在短短几分钟内与客户取得联系。在经过询问和相互交流后，就可以与客户建立长期的合作关系。这样企业的客户会越来越多，业务量当然也会随之有很大的提高，企业就会一步步发展壮大。建立客户群以后，平时与客户的联系也会相当简单，可以随时了解客户的需要，解决客户提出的问题并加深了解。例如，当外贸企业业务员在执行合同时，出现任何问题或困难可立即与客户取得联系，并通过商议得到解决途径使合同得以顺利履行；另一方面，常与客户保持联系了解近况、加深感情，为以后能方便顺利的合作打下了坚实的基础。
2.3 促进对外贸易经济的增长
近年来，电话和传真为跨国界的贸易伙伴提供了快捷的通信。有很多实例说明了这点，而电子邮件、MSN、Skype、黑莓这些先进的全球聊天通话网络通过信息交换平台，进一步促进对外贸易的发展。有这些快捷的全球通讯方式做后盾，使许多中、小型企业纷纷进攻国外市场，这样做来扩大贸易范围、规模从而寻找新的贸易发展机会，带动了我国进出口贸易的发展，推动我国的经济发展，为我国发展做出了贡献。
2.4 实现贸易的全球化
传统的贸易通讯方式是个比较繁琐的过程，有时还需要贸易双方反复进行多次的面对面的洽谈和信息交流，而对外贸易的进行很大程度上受到贸易双方地理位置等客观条件的限制。由于受到空间和时间的限制，贸易活动过程显得尤其复杂，而且成本费用很高，速度也很缓慢，安全问题也不能保障，数据很容易丢失或者毁坏。现代商务英语函电的迅速发展，为企业提供了进入国际市场的快捷通讯工具。外贸企业从此没有了时间和空间等因素的限制，企业的业务就可以在全球的范围内进行，寻找贸易合作伙伴和开展新的业务，并且可以随时与客户进行交流信息意见，就不会出现贸易双方洽谈和信息交流上的不便。哪里的客户都是一样便捷，贸易全球化势在必行
第四篇：商务英语在对外贸易中的作用
商务英语在对外贸易中的作用
内容摘要：
中国是世界经济发展动力源，也是WTO重要成员国，生产与营销的各方面都与世界接轨。随着我国与各国经济贸易合作日趋频繁，商务英语在对外贸易中的运用也随之增多，其重要性也日益凸显。我们可以通过商务英语获取商业新知、进行促销、制作广告,还可以通过商务英语开展其它有效的工作。本文通过分析商务英语的内涵和特点，探讨了商务英语在对外贸易中的重要作用。关键词：商务英语；对外贸易；国际营销；作用
正文：
随着全球经济一体化发展及全球贸易的日益融合，中国对外经济贸易合作也迅速发展起来，与世界其他国家的合作及贸易往来越来越频繁，同时科技的快速发展和巨大进步，也改变了传统交易对象，极大促进了各国之间的贸易往来，世界各国的经济贸易相互渗透、相互依存，国际商贸活动与日频繁，商务英语的使用也愈发广泛。
商务英语的出现既是社会发展的必然结果,也是英语语言学自身发展的必然趋势。在21 世纪初知识经济初见端倪的时代,商务英语作为英语的重要功能变体之一,正日益显示出其强大的生命力:其应用性和普及性是显而易见的。这已是一个不争的事实,也是一种可喜的现象。
作为沟通国际间经济和商贸活动的语言工具，商务英语在国际贸易中扮演着相当重要的角色。熟练掌握商务英语的内涵、特点，对促进国际经济贸易和文化交流起着举足轻重作用。
㈠．商务英语的内涵：
商务英语(Business English)是指人们在进行商务活动的时候使用的语言，是一种专门用途的英语。商务活动涉及到国际经济、贸易、金融、保险和营销等众多领域，在这些商务活动中使用的英语都可以称为商务英语，它是全球化发展的产物。随着国际商务活动的日益增多，所涉及领域的增多，商务英语的内涵和作用也在不断地扩展和加深。商务英语由三个要素组成：商务背景知识、商务背景中运用的语言和商务交际技能。
㈡．商务英语的特点：
英国商务英语专家Nick Briger曾指出：商务英语包括语言知识、交际技能、专业知识、管理技能和文化意识等核心内容。由此可见，商务英语既有普通英语语言的共同特点，又带有浓浓的“商务”特色。它是建立在普通英语和词汇的基础上，结合特定的商务活动和环境，其所承载的是商务理论和商务实践两方面的信息，因此商务英语在言语使用上有其特有的特征，这也就要求商务英语人员在学习和积累知识时要注重基础英语知识和专业商务英语。
1.受文化差异影响大语言作为社会经济中的交际工具，总是离不开政治、经济和社会文化背景的影响。这种文化差异对商务英语的影响也直接反映在商务谈判、产品介绍、沟通与交流以及合同协商制定上。就比如我们中国的“龙”(dragon)，在西方文化中就是一种凶神恶煞的恶魔，是一种贬义，因此在描述“亚洲四小龙”
时，西方称为“the four Asian tigers”,而非“the four Asian dragons”。然而在我们中国，龙象征着吉祥，因此我们习惯自称“炎黄子孙，龙的传人”，古代只有皇帝才能穿龙袍等。由此可见，语言的使用离不开特定的文化背景。商务英语是在商务活动中使用的专门性语言，其受文化背景的影响更大，因而我们在平时要掌握各种文化底蕴，真正理解其中的含义。
2.专业性强商务英语涉及国际经济、贸易、金融、营销等各个方面的专业知识，涵盖各种学科，而每个学科领域又有其专业词汇、术语等，因此商务英语存在大量不同学科领域的专业术语。例如“：Libor”在国际金融市场很常见，表示“伦敦银行间同业拆放率”，它是(Landon Inter Bank Offered Rate)的缩略语；Documentary credit表示跟单信用证；Option是期权；Citibank是指美国花旗银行；Nasdaq表示美国股市中的纳斯达克高科技股指数等等。在学习和运用商务英语时，一定要准确地记住这些不同的专业术语。
3.用词简洁法国言语学家A.Martinet在阐述言语演变时候提出了著名的言语经济原则，他认为人的惰性要求在言语活动中尽量减少力量的损耗，采用熟悉的、省力的、多功能的表达形式。随着商务活动的发展，节奏加快，商务英语也越发简略，在长期商务交往中约定俗称的形成了缩略语。缩略语通常都是由专业术语、专门组织名称转化而来的，有首字母缩略词，如B/L(海运提单)是bill of lading的缩写；也有截短词，如Corp(公司)=corporation；还有拼凑词，如forex意为外汇，是foreign exchange的缩写。
4.用词正式规范商务英语涉及信函、传真、单证和合同协议等正式的重要文件，因此在语言表达上要求准确、严谨，一写文件或协议合同涉及的内容，对交易双方都有相当的法律约束。因此在商务英语中尽量使用比较正式的词汇替代口语化词，如使用purchase而不使用buy；另外在商务合同文本或协议中尽量使用古旧词汇以显示庄重，常使用拉丁语和法语等准确的外来词，以凸显其规范正式，比如拉丁语的as pet(按照)。
㈢．商务英语在对外贸易中的作用
1.商务英语在对外贸易中的重要作用随着外资企业的增多以及我国对外贸易的日益繁荣，如何在国际贸易竞争中争得一席之地，以获取最大的利益价值，对各国外贸提出更高要求。而对外贸易的开展，就需要与各种不同国家之间企业交流、沟通、磋商等，语言无疑成为其中最重要的媒介和障碍。英语作为全球通用语言，其地位可想而知，而同样地商务英语在对外贸易往来中的地位更是重中之重，越来越多的领域和场所都离不开商务英语。
2.通过商务英语获取商业新知识，分享新技术成果现今迅速发展的世界已不断步入了知识经济新时代，知识经济时代意味着产品中蕴藏着更多最新的科技和人类知识精华，这也成为对外贸易市场中竞争的关键。在对外贸易过程中，人们通过语言交流、传递信息和思想，获取新的知识和技能。科技人员通过所掌握的精准熟练的商务英语，利用翻译技巧，准确无误地将别国产品翻译出来，进行加工完善，通过及时正确的获取最新的商务知识技术和信息，了解国际市场上同类产品发展的新动态，加强国际间的交流与合作，通过学习、推广国外先进技术成果、新的经验和方法，实现分享和共赢，提高本国企业产品的质量，获取更高利润同时推动经济发展。
3.商务英语是对外贸易沟通的桥梁，英语是全球惟一的通用语言，是一种覆盖全球的语言介质，其在全球交流中的重要作用早已深入人心。据语言学家估测，全球除美、加、澳、英等以英语为母语的国家之外，世界有十多亿人能熟练使用
英语。另外据不完全统计，全球贸易活动中有百分之七十以上都是使用英语来交流、磋商、洽谈等。随着经济全球一体化的发展和中国对外贸易增多，商务英语在贸易交流、贸易磋商中的重要性越来越凸显，普通英语已经不能适应多元化发展的经济社会需求，而更多的是需要应用性和创新性很强的商务英语。商务英语是以一定的商务知识、背景为基础，其所涉及的交际技能、社会文化背景和商务知识是普通英语在对外贸易中所无法企及的，因此，商务英语成为对外贸易交流沟通不可缺少的工具和桥梁，从而减少和避免贸易交往中的误解，增进贸易双方的友好关系。
4.商务英语的正确使用能够有效避免摩擦，促进经济发展商务英语是企业了解国际市场和产品的窗口，也是对外营销的重要方式之一。在世界这个大市场上，商务活动和贸易的洽谈、磋商，通常都是使用英语电传，也即函电形式。在对外贸易的函电中正确使用商务英语，在每一个环节上都要力求措辞精准、严谨，并尽量使用行话和专业术语，避免产生理解上的分歧。例如：bid=递盘、underwriter=保险人、surcharges=附加费等。商务英语的正确理解和使用能够减少不必要的摩擦，增进贸易双方合作关系。另外在处理贸易摩擦时，律师也不可避免的要使用商务英语知识，通过查阅其他国家的法律条文等相关知识，更准确理解他国的法律条款的用词格式和习惯，充分利用法律知识保护本国的贸易权益，同时利用商务英语协助企业在国际商务中谈判、签订合同等，这些都有利于经济的发展。由此可见，商务英语在贸易交流协商、商务知识、信息的获取和技术的引进及国家经济的发展中都起到举足轻重的作用，并且随着国际经济贸易和我国对外贸易的进一步发展，这种作用将会越来越重要。
㈣．商务英语与国际营销
1.随着全球经济一体化趋势的日益显著，国际营销活动日渐频繁。如何在国际营销活动中进行良好的沟通，语言就显得尤为重要，商务英语是现代国际营销领域的专业语言，也是专门用途英语(ESP，English for Specific Purposes)的一个重要分支，其句法、词法、语体等均有特色。掌握商务英语是从事国际营销和研究营销英语语言的重要基础。
2.应用在国际营销的商务英语特点应用在国际营销的商务英语，也叫国际营销英语，是专门用途英语(ESP，English for Specific Purposes)的重要分支，是在国际营销学科范围内所使用的专业英语，因其有独特的词汇、句法、结构和文体等，普通英语学习和使用者必须经过专门学习和研究，才能掌握并运用国际营销英语。掌握国际营销英语是从事国际商务工作和研究营销英语语言的重要基础。把国际营销这一特殊行业所使用的语言系统化地提供给读者，使读者通过阅读、分析、辨析、理解、记忆等语言学习过程逐步掌握国际营销行业英语，获得用英语从事国际营销的交际能力。在国际营销中应用商务英语，在用语上要明显注意。我们以商务电函为例，商务英语函电常用的句子有：①Please accept our thanks for the trouble you have taken.有劳贵方，不胜感激。②We are obliged to thank you for your kind attention in this matter.不胜感激贵方对此事的关照。③We tender you our sincere thanks for your generous treatment of usin this affair.对贵方在此事中的慷慨之举，深表感谢。④Allow us to thank you for the kindness extended to us.对贵方之盛情，不胜感谢。总的来说，商务英语是培养新型的商务管理应用人才，重点突出英语、商务管理和计算机应用能力，要求学生具有扎实的英文功底和良好的英语语言运用能力，了解国内外有关商务方面的方针、政策和法规，具有商务综合技能，能够在三资企业从事商务洽谈、企业管理和涉外文秘的应用型、外向型、复合型专门人才。
3.商务英语在国际营销中的作用及用途随着中国加入WTO，营销的概念已经不再局限于国内，而变成全球营销的理念了。中国是世界经济发展动力源，也是WTO重要成员国，生产与营销的各方面都要与世界接轨。这个事实迫切要求我国高校把英语专业的学生培养成既有扎实的英语基本功，又熟练掌握从事实际工作所需的商贸英语，还熟悉特定商贸行业一般知识的复合型人才。而商务英语就应运而生。商务英语主要涉及“新产品开发策略”、“国际产品规划与开发”、“营销规划与渠道”、“B2B市场”、“服务、非盈利营销与社会”、“广告宣传与公共关系”、“人员推销与销售管理”、“网上营销与新媒体”、“直销、会展与交易会”、“营销与社会”、“服务营销”等内容。美国学者Bara land指出：“仅仅掌握了一种语言，并不意味着能完全同使用该语言的人进行交际”。我们以英语中最常用的please一词为例来分析：please在使用场合不同也经常会出现语用失误。人们往往认为please的意思就是相对于汉语里的“请”。在让别人先上车或请别人吃饭的时候中国人习惯用P1ease。但英语中让别人先进门或先上车不说please，而使用After you；在餐桌上请人吃饭、吃菜、喝酒和吸烟一般也不用please，而是用Help yourself。同时，文化的创造离不开语言，而语言的变化和发展往往与文化的变化和发展有着千丝万缕的联系。不同国家的文化差异往往反映在方方面面，如问候语、自谦语、祝福语、致谢语、恭维话、称谓语、吉祥语、禁忌语等等。教师在授课过程中应适时提醒学生，由于中国人和英语国家的人生活在不同的社会环境中，有着各自不同的文化传统，所以在风俗习惯、宗教信仰、思维方式、道德观、伦理观、价值观等方面存在不同，在国际营销中需要密切注意。
英语是当今世界上主要的国际通用语言之一，也是世界上最广泛使用的语言。随着经济全球化和大量外资企业的不断涌入我国，英语做为一种国际语言在商务沟通和商务交流中就越来越显示出其独特的魅力和重要性。这一点，对于在外资企业工作的员工，尤其有着深刻的体会和深入的认识：在生产型的外资企业，从获得订单，原材料的采购，生产、品质控制到成品出货一系列的经营活动大都是用英文进行资料的记录和说明。对于外贸型的或者服务型的公司，英语在商务活动中的运用就更显突出。可以这样说，英语已成了外资企业运营中的通用语言，在日常工作中掌握和熟练的运用英语，对于外资员工，其重要性和必要性不言而喻。在某种程度上，英语运用水平的高低已成了决定和左右他们在外企生存和发展的关键因素，优秀的英语能力，将对你在外企的职业发展推波助澜；反之，无疑会成为你职场发展的绊脚石。
自WTO以后，我国的国际贸易额持续增长，引入的外资也越来越多，在整个世界领域，贸易已自由化，贸易英语知识将会在国际贸易中越来越重要。英语作为世界性的通用语，在当前的国际贸易中发挥着越来越重要的作用，从贸易信息的发布，双方之间的沟通，磋商等到进出口流程中的报盘，还盘，成交以及主单据的制作和填写，相关银行职能的履行，报关检验等都必须用商务英语来同意和规范，商务英语正逐步在国际贸易中成为一个外贸企业的成败兴衰的重要因素，并扮演着举足轻重的重要角色。
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第五篇：商务英语函电在外贸中的作用
摘要 中国加入世界贸易组织后，对外贸易更加迅速发展，商务函电形成了作用地位中心化、传
输方式信息化、书写格式自由化、语言风格简洁化等四个新特征，针对这些新特征进行了探讨。
关键词 商务函电 特征探析
商务函电是国际商务往来中经常使 用的联系方式．是开展对外贸易业务和 有关商务活动的基础及重要工具．因此． 熟悉运用并正确理解商务函电出现的新 特点，是顺利进行商务业务活动的前提 和条件。商务函电的特点 1．1 作用地位中心化
随着世界经济一体化步伐的加快． 国际间商务合作日益加强。在我国加入 世界贸易组织后，与其他成员国的经济 交往日趋频繁，对外经济贸易和技术合 作迅速发展。国际贸易不断发展．而商务 函电在当今世界贸易蓬勃发展之际．是 国际商业交往中必不可少的手段．对外 贸易的各个环节大多通过函电进行。从 建立业务关系到达成交易，执行合同，以 及执行合同过程中的纠纷等．大都需通 过函电解决。因而，现代国际贸易又被称 为“单据贸易”。在国际贸易的操作实务 中，贸易各环节所有的交往函电都构成 重要的法律依据。特别是当产生贸易纠 纷时，它有可能左右纠纷解决的结果。国 际贸易越来越依赖于单据交换的过程． 商务函电的中心化作用也日渐明显。1．2 传输方式信息化
随着信息技术、多媒体技术和网络
技术的发展，人类社会进入了信息社会． 信函在业务交流中不再占主导地位．而 是很大程度上代之以传真、互联网、电子 邮件等更为迅速、方便、经济的通讯手 段．但在信息内容和形式来看．其基本格 式、表达方式和内容都没有大的变化。可 以说，传真和电子邮件是一封用传真或 电子邮件方式投递的信函。特别是随着 电子商务方式的发展，进出口商可在网 上轻轻松松地发广告、报价格、下定单、签合同、结货款等。电子商务的应用，是 提高国际贸易效率的最有效办法之一，电子化、网络化国际贸易是国际贸易的 发展方向。据在外贸行业工作的人员介 绍，目前的商务交流98％使用的是E— MAIL，其余的是电传，有时候会打打电 话。
1．3 书写格式自由化
商务函电的公函，其写作格式有多
种风格，有专业式、简洁式和庄重式。函 电格式自由化主要体现在信头、呼语和 信内地址等方面。随着贸易双方业务联 系的增多与贸易关系的加强．彼此间的 了解与沟通日益深入．有个人内容渗入 公函的趋势，这也助长了其格式的自由 化。
1．4 语言风格简洁化
在商务函电的写作过程中．除因格
式自由化而变简洁外，其语言运用方面也 简洁化了。一方面，函电中应省去那些客 套、多余的话语而直接指向磋商主题，主 要是为了简洁明了、便于阅读：另一方 面，电子数据交换、电报等用语及短句的 使用，都使其语言风格简洁化了。2 商务函电的掌握与应用
2．1 巩固语言知识及外贸业务知识 商务函电是国际贸易中的一种实用 语言，它要求在掌握外贸实务知识的基 础上，学习使用书面交际所需要的技巧 和知识。对于高校来说，也须不断改进教 学方法，提高教学水平和丰富专业商务 知识．培养学生磋商业务、撰写函电的能 力。既要讲授对外贸易业务各个环节的 知识，又要训练培养有关业务环节的语 言表达能力。
2．2 注重理论与实践相结合
理论与实践相结合的原则要求教师 引导学生认清实践是人们获得真理的重 要来源，是检验真理的唯一标准，促使他 们善于在理论与实际的联系中理解和掌 握知识，积极地运用所获得的知识去解 决实际问题，以便形成专门人才必备的 技能和技巧，增加分析问题和解决问题 的能力。常言道：“熟能生巧”，“实践出真 知”。再好的理论倘若不与实践相结合也 是毫无意义的。因此，应首先在学生充分 了解商务函电的语言特点、写作格式，写 作技巧和规则，以及相关商务知识等理 论基础上进行大量的操作练习．培养他 们准确、娴熟地运用商务函电的能力 20 系统掌握内容
首先，应给学生一个清晰的、系统的 理论构架，即整个教材是按外贸实务程 序编排的，整个贸易活动包括建立业务 关系、询价、报盘，还盘、订货、接受、签 约、包装、装运、支付、结算、保险、商检、(下转第137页)PIONEERING W ITH SCIENCE& TECHNOLOGY M ONTHLY NO．维普资讯 http://www.xiexiebang.com 理论视野
家、民族与民族之间的接触更加频繁，这 样的接触通常需要语言作为媒介。然而，据不完全统计，世界上现存的语言有三 四千种之多，但是在经济全球化的时代，人们还是觉得语言方面存在的障碍给人 际之间的交际带来诸多不便。于是，许多 专家学者通过各种途径和方式，希望能 找到一种世界共同的语言。当前知名度 最高、影响力最大的“世界语”(Esperan． to)是其中一种，相对于任何自然语言而 言．它很容易学习掌握，尽管如此，真正 把它当作交际语言使用的人却很少，究 其原因在于它没有民族根基。于是，人们 又开始把目光投向自然语言。一种自然语言能否成为世界通用
语．至少应具备两个条件，即使用地域广 泛和使用人口众多。根据这两个条件，可 能成为世界通用语的有汉语和英语。汉 语的使用人口最多．英语使用的地域最 广。英语一直是世界上被作为母语的第 二大语言，然而，二战后以美国为代表的 英语国家的经济实力的不断增强．英语 在世界各地的使用范围越来越广泛。以 至现在不少人把英语当作一种国际通用 语。我们来看看英语使用的现况．以及它 将来发展的前景。
毫无疑问，英语已经获得了某种全
球性的地位。不管什么时候，只要我们收 听收看新闻．无论是在东亚、还是巴尔 干、非洲或者南美，我们都会听到，那些 2005 135 受访的当地人都在用英语说话。同时，英 语是亚洲的贸易联盟—— 东盟和其他许 多重要国际组织的工作语言。据统计，在 讲德语的物理学家和化学家中，分别有 98％和83％以英语为其工作语言。英语 也是欧洲中央银行的官方语言，尽管它 的总部设在德国法兰克福．而英国或任 何其他说英语的国家都不是欧洲货币联 盟的成员。在南非，绝大多数黑人父母都 希望他们的孩子接受英语教学。就在英语作为一个整体变得越来越 复杂之时、其语言经验却正在变得越来 越简单化。假如这两个趋势同时发生，那 么英语的全球化将导致一个没曾预料到 的后果，那就是只会说英语的人，并不能 流利地与某些地方同样也说英语的人交 谈。假如他们要跟未来也说英语的同伴 交流一些超出最基本的信息的东西，他 们将需要英语之外的某些东西帮忙才 行。
这就有点象现在的汉语了。所有中 国人都认为自己的母语是汉语、并且都 说他们自己讲的是汉语．但是，来自不同 方言区的人彼此之间不能听得懂对方说 了些什么。同样，尽管当今的“英语”(包 括世界各地各式各样的英语)与英国英 语有共同的源头，但当这些说“英语”的 人聚集到一起的时候，他们也未必能彼 此听得懂。英语作为母语尚且如此，那么 把英语作为“第二语言”或“外语”的情形 又是如何呢? 英语作为第二语言或外语 的优越地位，意味着有越来越多的人在 说英语，但这样一来，英语内部的分歧将 会进一步扩大，大得连英美人士听来简 直就是另一种语言。种种事例说明，尽管 英语被认为是当今的世界语，但事实上 它并没有发挥世界语的作用，因为世界 各地的人们所使用的英语已经有所不 同．他们不能用各自的“英语”进行无障 碍的交流。
有鉴于此，我们可以说经济的全球 化的确需要一种世界通用语，但事实上 很难有任何一种语言能当此任。人造语 言因为没有民族根基，尽管有人愿意把 它当作一门外语来学习，但没有人把它 当作交际语言来使用。自然语言虽然有 深厚的民族根基。但一旦扩展到某个地 方后，它会与当地语言产生混合。有些语 言成分甚至还会被本土化．形成一种洋 径滨语言，使该自然语言产生分化。所 以．我们说经济的全球化并不能带来语 言的全球化。(责任编辑戴钧)(上接第l35页)索赔、代理等。在教学当中，应注意按外 贸业务进展的不同环节和内容进行系统 地讲解，并组织学生进行系列相关的练习。其次，在训练培养学生语言技巧和表 达能力时，注意归纳总结类似表达法，帮 助学生系统记忆、灵活运用。2．4 做好内容衔接
不同的专业课程在内容上有相互联
系、互相渗透的特点．要注意与相关专业 的协调与衔接。如国际贸易实务、商务英 语写作与商务函电课程之间联系十分紧 密。在教学中，举例说明或内容讲解时可 将这些课程联系起来，旁征博引，如函电 中所涉及的进出口贸易的付款方式有信 用证、付款交单、承兑交单等，学生对这 些概念应该有深入的了解．这在国际贸 易实务教材中都作了详尽的阐述。d„c J ^„ d0 ^0= = 2．5 进行模拟操作
利用课堂时间按预定计划有组织、有目的地进行模拟训练，可获取语言感 觉，掌握谈判技巧，增强学以致用的兴 趣，懂得如何举一反三，明白自己所担任 的角色，认清自己所面临的形势，抓住问 题的关键所在，培养必要的基本技能．为 全面提高业务素质打下良好的基础。2．6 运用现代手段
如果仅仅依赖于教材、报刊、杂志
等，难以满足需要。随着社会的发展．国 际互联网络的形成促进了信息的建立、储存、传播和应用，它所提供的信息资源 可以为教学提供大量丰富、生动和形象 的材料。网络时代的到来．为商务函电的 学习带来了前所未有的机遇。与传统信 息搜索相比。由网络提供的方式对信息 的检索、调用和播放更加方便、快捷。大 胆充分合理地运用网络资源．必可有力 地促进学习效果。尽可能应用多媒体，信 息图像化本身就可满足不同需要，使其 能以各自不同的方式和进度来对图像化 的信息进行个别化与理性化的筛选和理 解。图像化信息提供了一个同步进行的 可控宽频通道，而单纯口授是无法做到 这一点的。多媒体的形象生动的动画．严 谨准确的授课和悦耳动听的音乐，使学习内容达到了真正意义上的图文并茂、栩栩如生，使学习者变成了始终保持高 度学习兴趣的主动参与者，寓教于乐得 以落到实处。参考文献
l 侯晓莉．商务英语函电教学探讨【J】．北方经 贸，2004(2)2 熊伟．国际贸易实务英iJl-[M]．武汉：武汉大学 出版社．20ol(责任编辑高平)PIoNEERING W ITH SCIENCE＆ TECHNOLOGY MoNTHLY NO．6 2005 137 在商务英语教学中注意培养商务文化意识 王 曦
(银川科技职业学院，宁夏银川750000)摘要：文化因素渗透在国际商务活动中，商务文化意识能否跨越文化障碍，避免文化冲突，这是国际商务活动能否顺利开展的 关键。该文例举了礼仪和交际方面的文化差异，明确了在商务英语教学中加强商务文化意识培养的重要性，并就强化商务文化意 识的教学提出了自己的建议。
关键词：商务文化意识；商务文化冲突；商务英语教学；培养 中图分类号：GT1 文献标识码：A 在商务活动中，各个环节都涉及到中西方文化的差异问
题，如果在贸易实务中若忽视这个问题，就会产生很多分歧，就不利于交易成功。在经济全球化的今天，商务英语教学的 最终目的是要培养懂国际商务规则、掌握世界各民族文化特 点的复合型人才，而能否跨越文化障碍、避免文化冲突，是国 际商务活动能否顺利开展的关键。因此，在商务英语教学中 加强商务文化意识的培养已被提到越来越重要的位置。文化深深根植于语言，语言蕴涵丰富的文化因素。不同 民族不同国家的商务传统风俗、商务礼仪习惯等存在差异。在英汉语言文化中，某些商务英语词语与汉语所指表面上一 致，而涵义却不同。这就是语言文化差异。一、商务活动中的文化现象(一)礼仪
不同民族对于不同价值观念有不同取向，在商务文化中，不同国家有不同的风俗习惯、不同的礼仪习惯等。例如，我 们中国公司的商务人员见~U#t-商时常会递上一支烟。在中 国，向客人敬烟是表示礼貌和友好，而在国外，特别是欧美国 家，有不少人反对吸烟，向客人敬烟反而是不礼貌的表现。再 如，不同国家民族的送礼规矩也不大一样。在英国，客户请 你吃饭，带礼物去是不必要的。如果你要带酒，事先要问一 下主人喜欢什么酒，这才恰当得体。在日本却恰恰相反，当 你被邀到家里吃饭，你不带礼物去就太失礼，并会被认为鲁 文章编号：1009 0118(2010)一09—0245-02 莽，如果事先问一下需要送什么礼，你会被认为粗鲁。诸如 此类的文化现象在商务英语中比比皆是。(二)交际
当前，我国的商务英语教学基本都依照”英语十商务”的
模式进行。这种单一教学模式使学生误以为会说英语，懂得 商务知识就能顺利进行商务活动。事实上，不少成绩优秀的 学生毕业步入工作岗位后，深感交流的困难，其中，主要是文 化交际的能力欠缺显得尤为突出。因为在具体的交际实践 中。他们会不自觉地借助母语的语言规则、交际习惯、文化背 景和思维方式来表达思想。
例如，宴会上，中国学者(c)见到一位美国教授(A)从自 己皮包里面取出餐巾纸给他用，便有了下面一番对话。C：They are so beautifu1．arerl‟t they?
A：They really are．I bought them in New York．
C：Wel1．wel1．We don‟t have to use them．You may save them for your important guests．
A：W hat do you mean?Don‟t you think you are my impo~-antguest? ·
在中国人心目中，一旦对方为自己所接纳，友谊的方式
往往是视对方为”自己人”，在交往中，无须过于客气。对话中 的C本来想表达接受款待时的谦虚，言外之意是”既然我们 是很好的朋友，您也就无须用如此好的餐巾纸来给我用，不 人容易接受，究其原因就在于商务交际中无时不体现着”以 礼相待”、”礼多人不怪”的原则，语言运用上十分讲究礼节。由此可见，上述例子中采用的否定形式虽然绕了个圈子，从 措辞上来说却柔和委婉了许多。因此，在做商务英语翻译时 要特别注意礼貌语气的使用和表达，如果原句用词稍显唐突、直白，翻译时在选词上就要反复斟酌，尽量将其译得比较委 婉、客气。
二、结语
商务英语信函受行业影响有着其独特的语言特征，在词 法句法上都与普通英语有着很大的区别。商务函电的这种 特殊性就决定了其在翻译上要遵从自己独特的翻译原则与 技巧。因此，在翻译商务英语函电时，把握其与普通英语的 区别所在，恰当地组织语言。此外，译者还要具备相关的专 业知识并能很好地去灵活运用，才能使译文做到严谨、得体 和准确。参考文献：
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【3】安娜．英语教学中跨文化交际能力的培养【j】．海外英语，2010，(02)．
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作者简介：王曦，女，满族，现从事高职高专大学英语及商务英语教学与研究
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