从中国移动139社区看运营策略

第一篇：从中国移动139社区看运营策略

虚拟？现实？139社区的运营走向

万琳俞明利北京林业大学

如今互联网正处于web2.0时代，网络的内容主要是由用户产生（UGC）。随着3G进程的加快和竞争的激烈，中国运营商加入到了移动互联网结合的队伍中，正如中国移动继飞信、手机邮箱后，属于自己的SNS社交网站——“139社区”也浮出了水面。从最先国外火爆的Myspace、Facebook，到国内流行的开心网、校内网，SNS概念被认为是互联网的发展方向。

相比一般的SNS社区，移动139社区充分体现出手机和互联网融合的特征，用户需要用手机号注册并登录，手机号就是唯一的身份认证，每次登陆会自动收到短信告知，用户在打电话，发短信，加好友的过程中都必须使用真实的手机号。移动正是运用自身的优势让虚无的网络空间更真实、安全。目前，移动139社区已基本具备了网盘、游戏等典型SNS功能，但其最大的亮点在于整合移动运营商渠道和业务优势，它自有的‘i联系’、‘关系雷达’和‘短信珍藏’等具有移动特色的互联网产品，还可以给用户带来融合通信网和互联网的新体验。

事实上，139社区和校内网等SNS的基本功能十分相似，对于移动这样的运营商而言，他们希望通过介入SNS去尝试互联网，去摸索移动互联网的发展模式；更是希望通过SNS来绑定自己的用户，并进一步挖掘用户的潜在价值。那么139社区竞争的关键就是如何体现与其他SNS的差异性，给用户带来更多的价值。而这个价值的出发点就是走向虚实结合的运营模式。

在虚实结合中，一个最实际的问题就是虚拟货币与支付渠道。而运营商就可以很容易把虚拟货币兑换成可实际消费货币，且可以畅通地支付。

首先，运营商可以把目前的用户积分兑换策略导入到社区，社区就可以拓展为一个很大的网上商城，直接可以消费。例如，中国移动目前正在积极筹划的MobileMarket，139社区只要与之对接，用户就可以直接去购买各种业务。

其次，运营商社区可以建立一种虚拟货币向实际消费货币兑换的机制，如社区中现在把游戏中获得的积分奖励等按照一定的比例兑换成话费，当然将来还可安排更多礼品的换购等，以这样的方式来刺激用户登陆社区的积极性，从而增加用户的粘性。

再次，随着商城业务的拓展和用户习惯的建立，使用户通过手机直接话费扣除等方式购买网上虚拟货币，这样就可以引入更多的实体参与，比如餐厅、娱乐场所、大型商场等都可以合作，利用互联网的“开放、娱乐、互动”进行口碑营销、体验营销，融营销与客户体验、客户娱乐、客户互动中，用户对营销就没那么反感，这也是目前大多SNS网站的盈利模式。

虚实结合之后，还应该充分考虑适当扩展运营的范围。用移动的飞信，移动的139社区，必须是移动的用户，联通和电信的用户不可以注册。这种思维在通信时代对强势运营商自然是好处多多，但在移动互联网，特别是虚拟社区建设上会成为大障碍。为改善这样的状况，139社区可以对联通等运营商的用户开放，但他们必须上交“社区暂住费”来获取临时移动账户，便于参与到社区的各种业务当中，之后的每个月可用活动积累的积分来兑换“月租费”。这样“外来户”也能加入到社区，享受社区生活，使社区的限制性大大减少。

在未来发展方面，运营商SNS要努力成为一个虚实结合的综合平台，集成现有SNS娱乐功能，又要有身份、支付、移动、租用等多种特色下的服务。如此平台，才能更有效地吸引用户。139社区通过SNS网站积累的用户信息，运营商才能更深入地了解用户的兴趣，从而为数据及信息业务的规划和营销提供依据。总之，139社区虚拟与现实的运营模式既可以为用户提供方便，又可以给运营商带来盈利，是一种双赢的模式。

第二篇：从服务厅的外包看中国移动的发展方向专题

从服务厅外包看中国移动的发展方向

曾经在大学课堂上的老教授和我们说过，世界上的企业形形色色，但概括来说，可以分为三类：第三类是出售劳动力的三级企业，第二类是出售技术的二级企业，第一类则是出售协议的一级企业，其中IBM就是一级企业中的佼佼者。在说中国移动的发展方向前我们先来看看另外一个类似的案例。

在全球台式电脑市场中，相信最为人熟悉的就是IBM、戴尔和惠普。可以说这3家企业占据了全球台式电脑的大部分市场。而在2005年，IBM毅然将自家的台式和笔记本电脑业务卖给了联想，使联想一跃成为全球最大的台式电脑供应商之一，表面上看好像是联想在进步，IBM在衰退。其实，现在台式和笔记本电脑产品已经趋于同质化，其产生的利润非常有限，只占IBM盈利很少一部分，IBM主要的盈利是来自于服务器市场上的协议和服务器解决方案，所以现今为止，IBM并没有衰退，而联想也并不见得有很大的发展。

现在中国的移动通讯市场也有类似的现象。中国移动正在搞服务厅外包计划，为什么要将服务厅外包呢？很多人，甚至企业员工都会想到是节约成本。其实仔细想想，外包商接手服务厅，最大的目的就是赚钱，为什么外包商经营服务厅就赚钱，中国移动经营就不行呢？再者，服务厅的开支不会发生太大的变化，如果要赚钱，盈利大于支出是肯定的，而盈利就是中国移动支付给外包商的提成，就是说，中国移动对服务厅的支出并没有减少。那为什么服务厅要外包呢？很简单，中国移动要向一级企业靠拢。

中国移动的服务厅板块和IBM的台式和笔记本电脑板块有着类似的性质，都是产生利润有限，但又使企业结构臃肿的部分。在服务已经基本趋向同质化的今天，吸引客户只能靠营销方案和产品。服务厅除了服务的功能，主要是将产品和营销方案推销给客户，以达到保留和吸引客户。这些工作基本是劳动密集型工作，只要按照公司的规定做就行了。这样的一个板块，完全可以交给另外一家公司管理，以节省公司的管理成本，就好象技术部门外包一样，这是很简单的道理。放弃低利润业务，在核心业务上投入更多的精力是中国移动的市场战略，最终，中国移动将保留一部分核心部门，以制定营销方案和研发移动通讯产品，成为一家移动通讯解决方案提供商，这些方案将涵盖企业，家庭，个人等多方面。

部门出售或外包是一个企业发展必经的阶段，当企业规模越来越大时，调整结构，减少管理成本，保留核心竞争力，适应市场竞争是必须的，所以服务厅外包不是无奈，是中国移动发展的趋势。当然企业结构调整就会出现人员流动，这是挑战也是机遇，是人才就会被核心部门收编。

第三篇：从乡村基看企业运营战略

重庆理工大学工商管理学院

运营管理（二专业）结业论文

题目：姓名：陈舒靖（11009030203）指导教师：邹波成绩：日期：

浅谈乡村基企业运营战略

摘要：“乡村基”作为中式快餐的领跑者，在近些年迅速发展起来。无论从企业状况、还是连锁营运等方面来看，它都可以说是在国内本土市场上发展比较稳健、流程相对规范完善的快餐企业。但在当前我国餐饮业呈现出蓬勃发展的良好态势，国家加快服务行业发展战略为餐饮业发展带来新机遇。但也有令人堪忧的情况，如餐饮企业的标准参差不齐，内容不全面、技术知识含量低，缺乏全国统一性等。在这样的大背景下，尽管竞争激烈，但乡村基这样的中式快餐连锁店发展的环境还是好的，关键是企业自身的管理和改革。为此，我运用运营管理相关知识对乡村基各个环节进行企业分析。希望能给出有效的建议。

关键字：乡村基 中式快餐 运营管理 企业战略

1.企业简介乡村基 CSC国际快餐连锁有限公司1996年11月23日在重庆成立，引进美国CSC国际公司管理模式，乡村基现已拥有直营连锁餐厅200余家，做为中国健康快餐的领跑者，乡村基的经营是以直营连锁形式、集中式生产、标准化产品、中央配送等方式来持续保证所提供的产品质量及服务都是最优秀的。

乡村基凭着十年持续保证的良好品质、优质服务以及舒适典雅的环境在快餐市场拥有了强大的顾客群，成为顾客最喜爱的用餐场所之一；也是大型购物中心及百货商场的最佳配套项目。

乡村基提供丰富、美味、新鲜的健康饮食，成为追求健康、时尚人士的首选品牌，力争打造最快捷服务的中国快餐第一品牌。

乡村基CSC在重庆缔造了颠峰时段接待顾客超过2100余人的最佳纪录，已成为重庆市场占有率最高的快餐品牌。

坚持乡村基成功的信念，每天进步一点，相信我们的明天会更加美好！做对中国餐饮有价值的事，致力于创造人们美好生活！

2.企业发展

重庆乡村基快餐连锁公司于9月28日晚在纽交所成功上市，成为第一家在美国上市的中国快餐连锁企业。乡村基原名“乡村鸡”，后改名为乡村基（country style cooking），意为乡村原始风味烹饪。

在很多中国企业选择先做大再做强的时候，乡村基选择了先做强再做大。在这十几年时间里，乡村基在开店营运的销售环节、物流中心和加工供应链的保障环节、菜品口感和品质的质量环节、企业POS及ERP软件及供应链管理软件的信息系统支撑环节都下了大工夫，为将来的发展打下了坚实的基础。

毫无疑问，中餐是一个很有前景的品类，而中式快餐连锁更是具有创建全球品牌的机会。

乡村基的成长缓慢而稳定，创办至2011已经15年，但其连锁店仍然只有140多家

左右。创办快餐连锁需要大量的想法、规划和试验，因此，缓慢的起步是合乎情理的。它们需要随着时间的推进，做出一些改变，得出正确的概念。

3.企业分析

3.1市场策略

3.1.1选址：乡村基选址一般在交通要道（火车站，商业街区）、商场附近（大型购物商场，大型超市），邻近肯德基、麦当劳，可吸引大量顾客进行消费活动。同时错开平街层，选址在负一楼或二楼，或者有效境地临街面积，有效节约租金成本。

3.1.2价格：大众化、低廉的消费价格（人均15元左右）成为人们选择乡村基的因素之一。乡村基的价格在快餐中定位为中档，处于一个“比上不足，比下有余”的中间位置。相较于路边小店贵几块钱，却又比麦当劳便宜几十元，对于普通消费者、学生，以及工薪阶层是一个不错的选择。

3.1.3产品：分量足（可以根据需要免费添加主食和部分辅食），适合中国人的中式餐饮口味，并不断退出新产品，调节大家的新奇心里，营养科学搭配。

3.1.4环境：乡村基采用了“古典+现代”结合的餐厅装饰形式，时尚的店面，舒适的就餐环境给消费者以良好的视觉效果。店堂宽敞，以暖色调（橙色）为装修风格，让人产生食欲。就餐环境干净、整洁，给顾客留下好印象。

3.2管理方式

3.2.1生产管理：乡村基采取直营连锁形式、集中式生产、标准化产品经营方式维持保持食品质量。在配餐作业方面，不断优化流程，尽量缩短顾客的等待时间，使顾客可在短时间内得到所点食品，方便快捷。

3.2.2人员管理：服务人员在接待客户，收银配餐方面进行专业培训，严格要求服务人员的着装仪态，以及接待顾客的态度。

3.2.3市场开拓：准确的市场定位，迎合广大的消费群体。

3.3机会

3.3.1中国快餐的成长空间在于提高质量和信誉

当前国内食品行业的频频爆出令消费者吃惊甚至愤怒的消息，使得人们对商家经营的视频普遍心存疑虑。因此谁能够真正为消费者提供安全卫生有质量的快餐（卫生、营养、食品原材料的质量等），谁就将赢得最大的消费者群体。

3.3.2健康合理饮食的观念逐渐被大众所推崇

洋快餐对健康的负面效应近几年越来越受到人们的重视，随着消费人群健康

意识的不断增强，合理饮食势必也将成为快餐业的主流。而乡村基正好可以利用自身有点，利用中式快餐注重健康养生等特点伺机发展。

3.3.3处于快速发展时期

我国的快餐业市场扩张不充分，市场潜力大，发展迅速。目前，全国范围内兴起大学城，各大高校也越来越密集，并形成了高校经济圈。由统计资料发现去乡村基就餐的消费者中，学生占了23%的份额，这样高份额的细分市场企业是应该好好把握的。而乡村基菜品独特的口味，良好的餐厅环境与适中的价格一定吸引众多消费者。一所大学好几万人，一个大学城有好多个大学，这样的规模效益是可想而知的。

3.3.4广阔的国际市场

随着中国国际影响力的增强，西方消费者对中国充满好奇，尤其是中国食品。中国餐厅在国外大行其道，我们相信中式快餐在国外也有很大的发展空间。打入国际市场，是中式快餐的发展必然趋势。

3.3.5可利用的多种宣传手段

与肯德基、麦当劳这些西式快餐相比，中式快餐几乎没有进行什么电视广告宣传。但我们不得不承认电视广告的神器的宣传效果。所以在以后的发展中，中式快餐也可采用电视广告的宣传方式。特别是乡村基。

3.4威胁

3.4.1面临经营模式的选择

前面提到直营店其特点是管理链简单，店铺完全由总公司控制，有很强大的议价能力，有着明确的长期规划。而其缺点是完全由公司出资，其市场开拓方面进展缓慢，缺乏灵活性，限制性以及独立性。而现在，乡村基也走到了一个十字路口，继续沿用着直营店的模式在实现公司的更大发展肯定是不利的。如果采取加盟店的形式，如何保证店铺形象是其必须解决的问题。

3.4.2成本的控制

乡村基的发展必然要考虑成本控制的为难题。从目前看，乡村基没有电视广告、杂志广告的宣传方式，这使得乡村基的发展速度受到影响，但一旦引入广告由不得不考虑到响应的成本会增加，所以，扩大规模和知名度将可能带来成本控制方面的问题。此外，原料也是另外一个成本因素。像现在的通货膨胀，导致原料价格上涨，势必会对餐饮企业的成本造成影响。

3.4.3同行业竞争

随着快餐业市场的扩大，快餐业的竞争者也越来越多。从大范围来看，有肯德基，麦当劳这样国际化的快餐品牌已经在中国确立了优势地位，从小范围看，随着中式快餐的发展越来越多的企业想要分一杯羹，怎样在这样的竞争中脱颖而出，建立自己的特色品牌，占领更大的市场份额是乡村基面临的另外一个问题。

4.乡村基存在的不足

4.1乡村基缺乏到位的服务

与肯德基、麦当劳等相比，乡村基的服务算不上热情周到，标准化。

4.2卫生条件一般

4.3菜品种类较少，选择余地不大

4.4店内设施不能及时维护，给顾客带来不便

4.5桌椅摆放密集，容易使顾客绊倒

餐厅内桌椅摆放较为拥挤密集，桌子间的间距狭小，顾客不小心容易绊倒。

4.6标准化生产，并不能完全满足顾客需求

4.7餐具设计存在漏洞

5.建议

5.1提高服务员素质

乡村基的服务员素质还是参差不齐，应该加强培训，培养员工的服务意识。学习肯德基、麦当劳等洋快餐的优质服务。

5.2加强工业化

5.3研发更多的菜品，供更多的消费者选择

5.4加强营销

可通过电视、网络、报纸等媒体单位，举办活动等方式，推广企业产品，扩大品牌知名度。

5.5强化品牌塑造

乡村基的目标是塑造一个“中国健康快餐领跑者”的形象。那么其品牌核心价值就是“健康”——做健康的快餐。乡村基应树立自己的健康形象，研制营养均衡的快餐，符合人体所需。

5.6扩大目标客户群，可向高校园区等区域发展、目前，全国范围内兴起大学城，各大高校也越来越密集，并形成了高校经济圈，具有很大的潜力。可扩大市场，吸引更多的消费者。

参考文献

【1】 生产与运作管理（第二版）陈荣秋等主编

【2】 企业战略管理（第二版）杨锡怀等主编

【3】 百度文库http://wenku.baidu.com/

【4】 百度百科http://baike.baidu.com/

【5】 乡村基主页http:///

第四篇：从普查数据 看社区养老

盘点社区养老服务现状

探索社区养老服务体系

随着经济社会的快速发展和医疗卫生条件的改善，居民生活水平显著提高，同时也带来人口预期寿命的延长，助推了我国人口越来越趋于老龄化与高龄化。而人口老龄化也带来了一系列的问题，如老年人的消费方式和消费习惯问题，老年人的医疗保健问题，老年人的养老问题等，这些问题加重了社会负担。由于家庭规模的小型化，传统的家庭养老方式受到了挑战，发展社区服务，改变传统完全由家庭承担养老义务的方式，成为解决老年人养老问题的重要出路。

一、儒林街道人口状况 1．儒林街道常住人口年龄结构

2010年第六次全国人口普查数据显示，儒林街道常住人口为16105人，0-14岁常住人口为2215人，占常住人口的13.8%；15-64岁常住人口为12926人，占80.3%；65岁及以上常住人口为964人，占5.9%。另外，60岁及以上老年人口为1522人，占9.5%。这种年龄结构，说明儒林街道的人口状况已经进入老年型社会。如下图所示：

儒林街道常住人口年龄结构15-64岁, 12926人占80.3% 65岁以上,964人，占5.9%0-14岁, 2215人占13.8%

2．60岁及以上女性多于男性

在60岁及以上的老年人口中，人口性别比例女性略高于男性，男女比例为96.1。其中分年龄段看：60-69岁，男女比例为88.0；70-79岁，男女比例为108.0；80-89岁，男女比例为115.6； 90岁及以上男女人数相同。100岁及以上有1人，为女性。如下图所示：

儒林街道60岁及以上男女结构***300250200***-69岁70-79岁80-89岁90岁以上***女男 3．身体健康的60岁及以上人员达到64.5% 随着医疗条件的不断改善，在60岁及以上的老年人口中，身体健康的占到64.5%；基本健康的占28.4%；身体不健康但生活能够自理的占5.7%；生活不能自理的占1.4%。通过以上数据说明大部分老年人身体健康，但仍有一些老年人需要家庭或社会给予特殊的照顾。如下图所示：

儒林街道60岁及以上人员身体健康状况生活不能自理,1.4%不健康但生活能自理, 5.7%基本健康, 28.4%健康, 64.5%

二、当前社区养老服务的现状 1.落实九养政策，完善服务体系

“九养政策”由北京市民政局、市残联两部门共同起草，并于2010年1月1日起开始实施，提出了建立居家养老（助残）券服务制度等9项居家养老（助残）服务政策。儒林街道积极落实九养政策：自2010年1月1日起，共评选11名“孝星”；为80名老年人累计发放了面值约19.2万元的养老助餐券；各社区配备一名养老助残员，共8名；配备了养老无障碍服务车；依托96165社区服务热线，为老 年人提供各类心理咨询；为7户老年人家庭实施了无障碍设施改造，为居家老年人提供洗澡、如厕、做饭、户内活动等方面的便利；对14位有需求的老年人提供了便携式“小帮手”电子服务器。各社区九养政策的落实，切实完善了养老服务体系。

2.建立健全“一刻钟服务圈”，提升各项服务

在街道的组织和领导下，各社区不断完善公共服务设施，整合辖区各类资源，积极推进社区“一刻钟便民服务圈”建设。如康安社区成立了服务管理委员会，协调社区周边医疗、餐饮、教育、超市、美容美发等20多家商户签订了便民协议，在社区服务网点开展上门理发、订餐送餐、健康义诊等活动，方便了社区老年人的生活。成立了党员“红袖标”、团员“青苹果”、妇女“绿丝巾”三只180余人的志愿服务队，将志愿者服务纳入“一刻钟便民服务圈”范畴，与社区空巢老人、孤寡老人、弱势群体建立一对一志愿服务关系，开展了陪聊、打扫卫生、亲情陪伴、代购等志愿服务工作，不断提升为老年人服务的水平。

3.开办温馨家园，实行规范化服务

儒林街道开办了延庆县首家城区温馨家园，位于康安社区，占地面积近400平方米。温馨家园里设有康复室、辅具站、爱心超市、职业康复劳动室、图书馆、培训室、活动室、生活技能培训室。除了提供日常的基本生活照顾，还经常在节假日组织丰富多彩的文娱活动，如 “第八套广播体操”教学，参加社区消夏文艺演出等。温馨家园的建立使辖区内生活不能自理的老年人、残疾人在这里享受到规范化 的服务。

4.打造优美社区，提供良好环境

儒林街道辖区内现有四个景色秀丽的公园及一个宽敞开放的妫川广场，且都免费开放。各社区以公园大型绿地为主体，以街道绿化为骨架，以单位庭院和居住小区为基础，植树种草，增加绿地，美化环境，把社区建设成环境优美的宜居社区，老年人在闲余饭后可以在这里健身、舞蹈、下棋以及进行一些其他的休闲娱乐活动。生态宜居的社区给老年人提供了安养晚年的良好环境。

三、当前社区养老服务存在的不足 1.社区养老的人力资源不足

社区人力资料的匮乏成为制约社区养老发展的关键因素。由于社区养老服务有许多项目涉及到专业领域，需要大量的专业人才，而当前社区养老服务队伍的规模、素质都明显不足。活跃在养老服务中的大部分工作者是一些下岗人员、离退休人员、家庭妇女，他们大多没接受过系统的社区服务专业培训，而且人员流动性比较大，这些问题使社区养老服务工作的开展具有一定局限性。

2.对老年人日常生活照顾方面提供的服务不足

目前社区给老年人提供的基本生活设施存在诸多不周之处。比如硬件方面：主要是社区养老服务提供的场地不足、房屋的建设滞后；软件方面：许多老年人特别是单身老人和体弱多病的老人，在买菜做饭、料理家务、打扫卫生等一些基本的家务活动上存在很多不便，而社区在这方面所提供的针对性服务有所欠缺。3.对老年人的精神生活服务不到位

在老年型社会，我们面临的问题不仅仅是如何通过提供足够的食品使老年人免除饥饿，使老年人居有定所，还要使老年人有积极向上心情愉悦的精神生活。社区在这方面提供了一些方法，如成立老年合唱团、艺术团、拳操队，举办老年人书法、绘画等各种展览和比赛，但这些活动的参加者大多是六十多岁、相对较为年轻的老年人。对于年龄偏大又缺少这方面爱好的老人，尤其是独居老人，社区中往往只重视给他们提供必要的生活帮助，而忽视了对他们的精神慰藉。其实，这些老人由于长期生活在较为封闭的环境中，形成的孤独感、寂寞感是显而易见的，时间久了，容易患上各类心理疾病，有害身心健康，他们更需要有人常常与他们沟通，需要有人予以精神慰藉。

4.社区老年医疗保健服务网络不健全

老年群体是一个极易染病的群体，老年人高发病率的特征，决定了医疗成为老年群体的一个重要需求。一些大型医院往往人满为患，而且手续繁琐，由于行动不便，不少老年人到医院看病都有一种心理负担，容易延误病情。当前社区内的卫生服务站、医疗诊所为老年人提供了一些服务，但对于这个特殊的群体，并不能完全满足社区内老年人的全部需求，社区卫生机构和服务水平与迅速增长的老年人医疗卫生保健需求仍有一定的差距。

四、完善社区养老体系的几点建议

1.加强社区服务队伍专业化建设，提升服务老年人工作质量 社区服务队伍的专业化程度是社区老年人服务水准是否达到现 代化的关键标志。要组建一支素质高、事业心强的老年服务工作队伍，一是要动员社会力量广泛参与，建立并逐步扩大老年服务队伍。二是大力加强专业教育、加大专业化的培训力度，而且针对服务队伍建设要因地制宜，有针对性地进行。如：对于社区内缺乏有专业知识和技能的在职人员，加强专业技能知识培训；对于缺乏社区养老服务工作人员的社区养老机构，可以利用自身社区的优势资源开展一些培训小组，将社区中的下岗人员、退休人员等招募进来，培训他们专业的护理服务知识和技能，鼓励他们投身社区养老服务事业。

2.强化必要生活设施建设，满足老年人基本生活需要

由于现在高龄化、空巢化越来越严重，影响了老年人的生活质量。社区应加强老年人基本生活设施的建设。主要包括以下三个方面：一是设置老年餐桌，建立为老年人送餐机制，许多老年人特别是单身老年人或者体弱多病的老人，较难买菜、做饭，所以吃饭问题是老年人生活的头等大事。针对这一特点，社区可以尝试建立老年人专用食堂，还可以根据老年人身体情况送餐到户，让老年人足不出户就可以吃到热腾腾的饭菜。二是建立社区托老所，将无人照顾的老年人接纳过来，由专职的工作人员照顾，解决家人照料不足的问题。三是建立社区老年购物中心和服务中心，使老年人根据自己的特点和需要，能够便捷地买到合适的食品、衣服以及各种日用品，保证老年人的晚年生活需求。

3.增加文化娱乐设施配置，丰富老年人精神生活

随着生活水平的提高，越来越多的老年人过上了富足的生活，但 老年人的精神生活容易被人们所忽视。社区在建立老年人服务体系的时候更应该注重老年人的精神文化需求。主要有以下几种方式：一是建立社区老年活动中心，组织开展各种文娱活动。例如，以社区为阵地，设立图书室、阅览室、体育活动室等活动中心。同时根据老年人的身体状况和兴趣爱好组建各种文体队伍，开展适合各年龄段老年人的文化健身娱乐的社区活动，以吸引更多的老年人走出家门，既丰富了老年人的文化精神生活，又有益于老年人的身心健康。二是加强社区老年学校建设。目前不少社区开办了老年学校，开设了书法、音乐、绘画、英语等课程，让老年人根据自己的兴趣选择学习的内容。三是建立老年人精神服务、心理辅导队伍，同时发挥社会各类心理咨询专业组织的作用，为老年人提供电话咨询、上门服务，帮助老年人摆脱孤独感，促进心智健康。

4.完善社区医疗服务体系，为老年人提供健康保障

很多老年人由于行动不便无法独自去医院，还有一些老人情愿去较远的大医院也不愿意去社区医院。以上情况给个人和社会造成双重的压力，所以要完善以社区医院为主体网络，实现老年人老有所依，健全以专业骨干为队伍的卫生监督网络，加强日常管理和检测。第一，建立社区老年医疗保健机构，满足老年人就诊和康复保健的需要。在社区内开设老年门诊、家庭病床、保健中心或兴建老人医院、老年保健站等，以减轻老年人在病中挤车、排队，耽误治疗和日常保健无人指导的压力。第二，建立老年健康档案，组织人力摸清社区独居老人和空巢老人的具体情况，建立老年人信息库。第三，加强社区医疗服 务机构与正规大医院的合作，建立起从医院到社区到家庭的连贯性服务体系，使病人从发病到康复的全过程都能做到方便、有效和连续性的医疗护理服务。定期指定专家下社区服务或选派优秀社区医生到大医院实习培训，提高社区医院的软实力，实现从“有病去医院”到“小病在社区，大病到医院”的转变，为老年人的健康提供保障。

5.发挥社区养老作用，多种养老形式共存

儒林街道常住人口中，60岁及以上的老年人占到了9.5%，而且还有不断上升的趋势，再加上家庭的小型化和核心家庭的增多，使得家庭的养老功能弱化，同时居住地的分离导致老年人在经济供养之外还面临生活不便、照料不周、精神苦闷等问题。如果采用单一的传统居家养老方式不能够满足社区老年人养老的需要。所以居家养老与社区养老共存将成为我国养老新趋势，将成为解决人口老龄化问题的重要举措。在今后的工作中，要充分发挥社区养老的优势，坚持居家养老、社区养老、机构养老相结合的思路，不断探索与经济社会和老年人需求相适应的养老新模式。

随着老年社会的逐步深化，政府要发挥主导作用，提高对社区养老服务的投入力度，统一规划、统一实施、配套运作，在政府的支持指导下，社会舆论的关注中，真正构建一个“老有所养、老有所依、老有所为、老有所学、老有所乐”的和谐社会。

（王 瑞

张雪丽）

第五篇：《从社区看我家》教学设计

第一部分

课题

从社区看我家

学习目标

知识和技能目标：

1、说出社区的特点。

2、说出地图的“语言”及功能。

过程与方法（能力水平）目标：

1、使用地图，找到具体的地方，并向人们描述它的相对位置。

2、尝试用“东南西北”等术语来解说地图。

3、通过鼓励，学生课后收集地图，进一步加深对地图的感性认识，增强收集资料的能力。

情感态度，价值观目标：

1、初步体验使用地图解决现实问题的过程和能力。

2、通过对社区情景的观察，学生学会关注身边的事情。

学习重点及学习难点

学习重点：地图的“语言”及使用。

学习难点：社区概念、对具体地点相对位置的描述。

教学重点及解决办法

社区概念，由于较抽象，学生难以正确把握，需要通过直观手段来获得。

教学媒体

录像：大源集镇社会生活场景。

实物投影仪：学生绘制的学校平面图及老师提供的学校标准平面图。

教学策略

有关社区的概念、特点用谈话法。

有关地图的“语言”用发现法。

第二部分

教学流程

教师活动

学生活动

设计意图

感悟情景

导入新课