怎样与离职员工面谈

第一篇：怎样与离职员工面谈

怎样与离职员工面谈

来源：互联网日期： 2006-12-04

通常企业遇到人员流失时，总是急着招聘新员工进来填补空缺，却往往忽略同时也该追本溯源——原来的在职者为什么会离开？人力资源经理当然会听到包罗万象的答案：因为要调养身体、随配偶调职、回乡照顾高龄父母„„

一般来说，这时候人力资源经理是处于一个两面为难的角色。总经理可能已经为这件离职责备过你了，而身为人力资源经理的你又要对这位离职者好言相慰„„

如果我们同意人才是企业最珍贵的资源这个论点，那么揭露员工离职的真实原因，就是促使企业持续创新、进步，并永续经营的原动力，因为如此才能够留住现有人才，及不断吸引更多优秀人才的加入。

目前大多数企业的做法都是在人员离职的前几日或当日进行离职面谈，并且很多时候，公司可以通过与离职员工的面谈受益。

由于离职者的心态多半是对公司产生不满，一旦离开后可能会有诋毁公司的情形发生，对于企业形象会有很大的影响，因此做好离职面谈可以预防很多不利于公司的行为发生。离职面谈的受益还包括：可以得到离职员工意见的回馈，一般情况下，如果被坦诚对待，一个即将离开的员工是有可能对公司的一些看法，包括在职时不敢讲的负面看法将出来的。这是直接的，难得的访谈资料，有力于公司的改进和提高。

另外，通过面谈还传达出公司重视员工意见的讯息。无论对公司内部还是对公司外部来讲，都是对公司的正面的信息，有利于进一步吸引人才。

还有，员工离职了，并不表示和原来的公司就从此“一刀两断”，互不相见。很多时候，与离职员工保持好的关系，还可能为公司带来很多长远的利益，比如：新的客户和市场机会，人才推荐机会，甚至优秀离职员工重新回到公司继续效力等等。通过面谈，可以向离职员工发出友善信号，使其认识到他仍然是公司的“朋友”。

一般来说，与离职员工面谈应掌握以下的原则：

一、面谈的目的是尽量与员工进行深入沟通，得知为什么员工要离职，然后针对这些原因改进，防止流失更多员工，所以面谈不应该变成走过场，而应该有目的，有提纲，有针对性。

二、面谈地点应该具有隐私性，避免被打断和干扰。应选择轻松、明亮的空间，好的访谈环境有利于让离职员工无拘无束地谈论问题。

三、安排足够时间，可以使离职员工畅所欲言。交谈中注意访谈技巧，不要只是按照事先列出的问题逐项发问，而是要积极地倾听，如果有不清楚的地方，要仔细询问。有时要适时保持沉默，让离职员工有时间可以思考。

四、让离职员工感受到你的真诚。如果他觉得你只是在做一件例行公事，你不会得到有价值的回馈。可以先帮被面谈者倒杯茶水，先行营造轻松的气氛，以善意的动作卸去彼此对立的立场，建立彼此互信的关系，才能够让被面谈者真正说出心中的想法。同时在面谈的过程当中，应随时察言观色，设法将自己的立场与被面谈者站在同一阵线，专注倾听其所抱怨的人或事，面谈者的角色应该是多听少说，适当的提出问题即可。当被面谈者产生防卫的情形，应该要及时的关心他的感受，不要唐突地介入问题，更不可做任何的承诺。另外，不要让离职员工觉得你要他编造一些关于公司的美好故事；更不要让面谈成为揭人疮疤的地方。面谈应以开放性的问题为主，让员工能够依照个人经验回答，避免问太笼统或具引导性的问题。对公司来讲，员工离职可能是损失，其实同时也意味着机会。通过有价值的面谈，公司将有所受益。

五、做好面谈记录。面谈时，要将面谈重点记录下来，便于之后的分析整理工作。面谈结束之后，应将面谈纪录汇整，针对内容分析整理出离职真正原因，并且提出改善建议以防范类似原因再度发生。

不过在通常情况下，当这名离职人员还需要人力资源经理为他写推荐信、或在reference check时为他美言几句的状况下，说话必然有所保留。所以美国有不少专家就建议：不如在人员离职时给他一份已付回邮不具名的问卷，等他觉得时机成熟时再填回；或是在人员离职六个月后再寄出调查问卷，目的无非是希望离职员工能在没有任何心理负担的情况下一吐胸中郁闷。问题的设计最好也采用开放式，例如：

*你决定离开本公司的因素为何？

*哪一项因素的改变可能会让你改变想法，愿意再留下来？

*你认为公司在哪些措施方面可以改善，可能会产生哪些不一样的结果呢？*你认为本公司提供你什么样的成长机会？

同时尚可针对现有人员进行意见调查，找出大家愿意继续留在现职上的原因，如果企业愿意倾听这些内在的声音，人力资源经理就不需在一方面流失人才，一方面招聘人才的两难中疲于奔命了！

第二篇：员工离职面谈问卷调查表

员工离职面谈问卷调查表

在长钢改制过程中，您选择了离开，我们尊重您的选择并对您多年来为长钢的生产经营做出的贡献表示深深的感谢。为了改进我们的工作，为了长钢更好的发展，特制作了本问卷调查表，请您留下宝贵意见，我们将慎重考虑并作为各项政策制度制定和修订的参考。

个人情况：

性别 □男 □女年龄 □35岁以下 □ 35岁—45岁 □45岁—55岁 □55岁以上 原岗位 □管理 □专业技术 □操作 学历 □研究生 □本科 □专科 □中专及以下 职称 工程系列 □高级 □中级 □初级财会系列 □高级 □中级 □初级

其他□高级 □中级 □初级职业资格 □高级技师 □技师 □高级工 请您根据本人意见，在合适的选项前划√

1、您离开长钢的原因

公司原因：□对改制后长钢发展缺乏信心 □薪酬待遇低 □工作环境 □不满意公司的政策和措施 □没有事业发展机会 □缺少培训和机会 □工作量少 □工作量大 外部原因：□私有企业高薪聘请 □自主创业 □家庭原因 □健康原因 □转换行业

2、您认为长钢在留住人才的举措上哪一方面做得不如意：

□ 政策 □ 事业 □ 待遇 □ 感情

3、您对长钢“三大产业”发展前景

□ 缺乏信心 □ 有希望又担心 □ 充满希望

4、您认为集团公司现在的管理机构和管理人员：

□ 臃肿 □ 比较臃肿 □ 不臃肿但管理不到位

5、“改制后的长钢更具有生机活力，广大员工的生活水平将得到大幅度提高”，您对这一目标如何看待：

□ 有希望 □ 希望不大 □ 没有希望

6、您认为长钢要彻底走出目前困境，最需要解决的问题是：

□ 改进管理模式 □ 加快H型钢投产□ 加大融资力度□ 降本增效

7、若您对长钢的发展另有建议或意见，请写出想法

第三篇：员工离职面谈表

员 工 离 职 面 谈 表

此表仅适用于主动离职员工▪姓名：▪ 部门：

▪职位：▪ 级别：

▪入职日期：年月日▪ 最后工作日：年月日

部门面谈（建议在员工提出辞职当天）

▪ 面谈日期：年月日▪ 面谈人：▪ 安排工作交接人为：▪ 是否招聘替补：□是□否

▪ 面谈记录：▪ 建议今后是否重新聘用：□是□否

▪ 简短理由 ：

HR面谈

▪ 面谈日期：年月日▪ 面谈人：

▪ 主要离职原因（请选择最主要的原因）

●公司原因●外部原因

□薪酬不满意 □找到更好的工作

□福利不够 公司：职位：薪酬：□没有事业发展机会 □健康原因

□工作量太大，加班太多 □家庭原因

□不满意公司的政策和措施 □学习深造

□不认同企业文化□转换行业

□缺少培训和没有学习机会□想自己创业

□工作枯燥□其它（请注明）

□工作环境●其他原因

□与领导或同事关系不融洽 □合同到期不续签

□其它（请注明）▪ 离职原因总结 ：

▪ 对所在团队的建议：▪ 对公司的建议：

人力资源部审批

▪HR经理签字：日期：▪HR专员签字：日期：

第四篇：《员工离职面谈表》

附件8.3

员 工 离 职 面 谈 表

▪姓名：▪ 部门： ▪ 职位：▪级别： ▪ 入职日期：▪ 最后工作日：▪联系电话：▪ 地址：离职面谈适用于所有自愿离开鹏润（国美）公司的同事。部门面谈（建议在员工提出辞职当天）

▪ 面谈日期：▪ 面谈人：▪ 面谈记录：▪ 建议今后是否重新聘用：□是□否

▪ 简短理由 ：人力资源面谈

▪ 面谈日期：▪ 面谈人：

▪ 主要离职原因

●公司原因●外部原因

□工资不满意 □找到更好的工作

□福利不够 公司：职位：□没有事业发展机会 薪水：

□工作量太大，加班太多 □家庭原因

□不满意公司的政策和措施 □学习深造

□不认同企业文化□转换行业

□缺少培训和没有学习机会□自己经营生意

□工作枯燥□健康原因

□工作环境

□与领导或同事关系不融洽 ●员工建议：

□其它（请注明）▪ 离职原因总结 ：▪ 建议今后是否重新聘用：□是□否

▪ 简短理由：

▪ 人力资源经理签名:▪ 员工所在中心、大区或分部总经理签名:注

1、请将此表随同员工辞职信一起递交员工关系部门；

2、主管级（含）以上级别员工辞职的，应由员工所在中心、大区或分部总经理签名。

第五篇：《员工离职面谈表》

员 工 离 职 面 谈 表

离职面谈适用于所有自愿离开丰泰仁资产管理有限公司的同事。▪姓名：▪ 部门：▪ 职位：▪级别： ▪ 入职日期：▪ 最后工作日：▪联系电话：▪ 地址：部门面谈（建议在员工提出辞职当天）

▪ 面谈日期：▪ 面谈人：▪ 面谈记录：▪ 建议今后是否重新聘用：□是□否

▪ 简短理由 ：人力资源面谈

▪ 面谈日期：▪ 面谈人：

▪ 主要离职原因

●公司原因●外部原因

□工资不满意 □找到更好的工作

□福利不够 公司：职位：□没有事业发展机会 薪水：

□工作量太大，加班太多 □家庭原因

□不满意公司的政策和措施 □学习深造

□不认同企业文化□转换行业

□缺少培训和没有学习机会□自己经营生意

□工作枯燥□健康原因

□工作环境

□与领导或同事关系不融洽 ●员工建议：

□其它（请注明）▪ 离职原因总结 ：▪ 建议今后是否重新聘用：□是□否

▪ 简短理由：

▪ 人力资源经理签名:▪ 员工所在中心、大区或分部总经理签名:注

1、请将此表随同员工辞职信一起递交员工关系部门；

2、主管级（含）以上级别员工辞职的，应由员工所在中心、大区或分部总经理签名。