小事情用高标准

第一篇：小事情用高标准

小事情用高标准

青年应该勇于承担祖国兴衰，社会进步的责任。“天下兴亡，我的责任”，兴亡是件大事，所有的大事都是由小事组成的，所以我们从每一件小事做起。

如果教室很脏，假如一个同学站起来说：“老师，对不起，这是我的责任”然后马上去打扫。天下无大事，请先把自己脚下的纸屑捡起来－－这就是我们的终身都要学的最重要的课本“。

有这样一个故事。福特大学毕业后，去一家汽车公司应聘。他敲门走进董事长的办公室后，发现门口地上有一张纸，他弯腰捡了起来，顺手把它扔进了废纸篓里。董事长聘用了他。一起来应聘的都比福特学历高，这让福特很惊讶。董事长认为，前面几个人，眼睛只能看见大事，而看不见小事。福特眼睛能看见小事，能看见小事的人，将来自然看到大事，一个只能看见大事的人，他会忽略很多小事。他是不会成功的。所以录用了福特。福特就这样进了这个公司，这个公司就是全球闻名的”福特公司"。

福特在捡不捡纸这件小事情上，用了高标准，甚至没有去分是谁的责任。小事情用高标准——福特用了最高的标准是奉献。一切美德源于奉献，这是做事的标准，也是做人标准。

第二篇：《小事情大责任》读后感（范文模版）

《小事情大责任》读后感

读完《小事情大责任》这本书，虽然读的略显匆忙，但感触和体会颇深。

把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。作为普通人，在大量的日子里，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。很多人，不屑于做具体的事，不屑于小事和细节，总盲目地相信“天将降大任于斯人也”。孰不知能把自己所在岗位的每一件事做成功，做到位就很不简单，一件简单的小事情，所反映出来的是一个人的责任心。工作中的一些细节，惟有那些心中装着“大责任”的人能够发现，能够做好。——约翰。洛克菲勒在听到大家夸一个年轻人前途无量时，总是要问：“他努力工作了吗？他认真对待工作中的小事了吗？他从工作细节中学到东西了没有？”即便有再高的学历，再硬的学校牌子，如果不认真对待工作，不将敏捷的判断力、准确的逻辑推理能力、丰富的专业知识和工作中的具体细节联系起来，最终也会一事无成。

做好每一件小事，对每个人来说，也是一种理念一种素质的考验。在我们的日常生活中，经常会出现这两种情况，一种是不想做小事的人，一种是做不好小事的人。大事做不好，小事不想做，是第一种人的写照，他们总认为自己有水平，有能力，对一般的事弃而不做，不加理会。第二种人愿意做小事，但意识里将小事做好的要求和标准下降，敷衍应付，漫不经心。这两种人到最后是一样事都不能做好。做好每一件小事，不仅在理念上对小事要有个正确的认识，大事是由若干小事构成，工作中无小事，更要把做好每一件小事当成一件大事来做，才是我们做事的原则。要做好小事，就是把小事做细，如果粗枝大叶去做一件小事，那是不可能做好的。将小事做细，就是将小事做到位、做透彻。将小事做细就是要用心做好每一件小事，只有用心才能看得见细节的实质，才能将事情做细。一件小事中会有无数个细节问题，做好每一个细节，才能将事做成功。善于观察和分析小事中的细节，从细节上做文章，有时会起到意想不到的作用。关注小事，把小事做好是我们职业精神与状态的最好体现，是一种态度，是一种准备。而细致严谨的态度也是重视小事，做好工作的前提。

在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。同样是做小事，不同的人会有不同的体会和成就。不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作，把做小事作为锻炼自己、深入了解单位情况、加强业务知识、熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体会，增强自己的判断能力和思考能力。大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事。从小事开始，逐渐锻炼意志，增长智慧，日后才能做大事，而眼高手低者，是永远干不成大事的。通过小事，可以折射出你的综合素质，以及你区别于他人的特点。从干小事中见精神，得认可，“以小见大”，赢得人们的信任了，你才能得到干大事的机会。

在工作中，如果我们关注了细节，就可以把握创新之源，也就为成功奠定了一定的基础。小事成就大事，细节成就完美。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，才能注意到问题的细节，才能做到使工作达到预期的目标。所以，认真、热情的对待人生、生活、工作，别考虑以后你能干什么，先充满热情的去对待现在的工作。

第三篇：如何写好简单小事情教案

一.教学内容：

如何写好简单的小事

二.命题趋势：

中考考纲对记叙文的要求：“思想健康，有中心，有内容，条理清楚，语句通顺；写真人真事，真情实感，写人叙事浑然一体，议论、抒情适当穿插；语言通顺，简洁得体。”

在记叙文写作中，叙述好一件简单的事，这是一项基本功。练好这个基本功，在以后进行复杂的叙事时，就有了基础。德国诗人歌德曾经说过：“一个人只要能把一件事说得很清楚，他也就能把许多事都说得很清楚了。

三.解题方法指导：

（一）怎样记叙好一件简单的事呢？

1、要交代清楚事情发生的地点、时间；要把事情的经过、因果写明白。一件事，总离不开时间、地点、人物、事件、原因、结果等六个方面的内容，因此，只有把这些方面写清楚了，才能使别人明白你写了一件什么事。

然而，交代这六个方面内容不应该呆板，要根据文章的需要灵活掌握。时间、地点也并不是非要直接点明不可的，有时候可以通过描述自然景物的特征及其变化，将它们间接表示出来。如“鸡喔喔叫了起来”，就是指天将亮了；“西边的太阳就要落山了”，指的是傍晚，等等。

2、要把事情经过写具体，并做到重点突出。在记叙文六个方面的内容中，起因、经过和结果，是构成事情最主要的环节。为了把事情写得清楚、明白，在记叙中一定要写好事情的起因、经过和结果，特别要把事情的经过写具体，给人留下完整而深刻的印象。

3、记叙的条理要清晰。每件事都有发生、发展的过程，按照事情发展的顺序记叙，文章的条理就会清楚明白。

确定记叙的顺序以后，还要安排好段落层次。适当地分段，可以使文章眉目清楚。要做到记叙的条理分明，必须在动笔之前，仔细地想一想，文章应该先写什么，再写什么，然后写什么，把记叙的轮廓整理出来。

写记叙文，必须考虑哪些先写，哪些后写，安排好记叙的顺序，否则就会头绪杂乱，条理不清。

那么，怎样安排记叙顺序才能使文章条理清楚呢？

（1）运用顺叙。

顺叙，是按照事物发生、发展的先后次序进行叙述。这样写，可以将事物的发展过程，有头有尾地叙述出来，来龙去脉，十分清楚。运用顺叙写成的文章，它的层次、段落和事物发生、发展的过程是基本一致的。

顺叙有以时间为顺序的，有以事物发展规律为顺序的，也有以空间变换为顺序的。在叙事性的文章中，大多是以时间为顺序和以事物发展规律为顺序的。

按时间顺序进行叙述时，必须严格地安排好顺序，写清楚叙述的时间。现实生活中任何事情都不会突然发生，它总有一个发生、发展的过程。因此，作者常常要根据事情发生、发展、高潮、结局这一事情发展的规律来进行叙述，文章的层次也就清楚、明了了。

当然，有的文章中事情比较简单，因而不一定非要写出事情过程的四个层次（发生、发展、高潮、结局）。

（2）运用倒叙。倒叙，就是把事件的结局或某个最突出的片段提到前面叙述，然后再从事件的开头进行叙述。需要指出的是，运用倒叙的写法，必须注意交代清楚倒叙的起止点，顺叙和倒叙的转换处要有明显的界限、必要的文字过渡。这些地方处理不好，会使文章脉络不清，头绪不明，影响内容的表达。

（3）运用插叙。

插叙是指在叙述中心事件的过程中，由于某种需要暂时中断叙述的线索而插入关于另一件事情的叙述。

需要指出的是，在运用插叙时不能打乱原来的叙述线索，要注意与上下文的衔接。这样，文章的结构不仅富有变化，而且叙述事情的条理也非常清楚。

（二）怎样从小事中写出深意呢？

1、提高思想水平，训练一副见微知著的好眼力。

照相机能摄像，人的双眼也能摄像。然而人和照相机毕竟不同，双眼是带着感情去选镜头的。观察的人本身要有一定的思想水平，只有这样，才可能看到事情的里层，发现其中蕴含的深意。

2、深入思考、分析、挖掘、寻找出事情所蕴含的深意。

在日常生活中，要做到凡事多加留意，尽可能深入地去想一想，不只注意到它的表象，还要去挖掘它的本质，弄清它的来龙去脉。这样，就能有敏感的头脑和锐利的眼力，挖掘、寻找出事情中所蕴含的深意。

3、把事情放在一定的背景中去写。

背景就是时代环境，指的是社会变迁和政治动态等。一件小事，孤零零地看，是不起眼的，如果把它和事情发生的背景联系起来，那就不寻常了。

4、“事”与“意”的榫头要对得合适。

从小事中写出深意来，容易犯的毛病是“事”和“意”的榫头对得不准，往往是主观上（意）想“深”，客观上（事）显得内容单薄。因此，我们在具体写作的时候，避免在揭示事情所蕴含的意义时犯任意“拔高”的毛病。

有一篇题目叫《节日的早晨》的作文，叙述的内容是一家人愉快地吃早点的情形，结尾是：“吃完早点，我开了院门一看，只见人们穿着美丽的新衣服，三个一群五个一伙的，走向热闹的大街，走向光明的共产主义明天。”

这段话的结尾处，犯有“拔高”文章思想意义的毛病。如果写好吃早点的情形，体现人民生活水平在党的领导下步步提高是可以的，可是将它和“走向光明的共产主义明天”联系在一起，那“事”和“意”的榫头就对得不合适了。

总之，我们只要提高自己的思想水平，对听到或看到的事深入地想一番，认识它的意义，鉴别它的价值，并把它放在特定的环境中去写，就能从小事中写出深意来。

（三）怎样妥当地安排详写和略写呢？

1、事情的发生和结果要略写，事情的发展过程要详写。事情的发生阶段，往往是交代时间、地点、人物，以及起因，事情的结果部分，往往是写出事情的结局或点明事情的中心。它们在整个事情中，或者说在整篇文章中，仅仅是枝节部分，所以要略写。事情的发展过程，是整个事情，或者整篇文章中的主体部分，它往往具体体现中心思想，因而要详写。

2、有点有面地叙事，“面”要略写，“点”要详写。有点有面地叙事，“面”上的内容往往是渲染气氛，交代背景，起烘托的作用。“点”上的内容往往是文章的重点，直接体现中心思想的，所以要详写。这里需要说明的一点是：在文章中，重点突出详写的部分时，不能忽视略写的部分。略写虽是寥寥几笔，但运用得好，可以对文章重点的突出、主题的表现，起到“绿叶映衬红花”的作用。

四.范文分析：

（一）病文分析：

分析提示：记叙要素是否清楚；记叙的条理是否清晰；详略是否得当。

留点感激在心中

当你感到最伤心的时候，当你最失落的时候，如果有一个人能向你伸出援助之手，给你一句安慰的话语，给你信心和鼓舞的时候，你的心里就会出现两个字——“感激”，我曾经有过这样的深切感受。

刚入中学的我，一脸的孩子气，面对着突如其来的七节课，我的第一反应就是吃不消，感觉比小学时累多了，虽然我也在发奋学习，可是考试成绩一下来却傻了眼：历史60分，政治71分。回家通报分数之后，妈妈那麻雀嘴又开始喋喋不休了，使本来就一脸愁云的我更加忧伤，吃完饭后只好一个人蜷缩在房里发呆。

第二天，平时开朗的我却沉默了。细心的他发现了我的与众不同，找别人弄清了原因后，他决定开导开导我。午休时间特别长，我一个人伏在桌子上，斜斜地盯着历史书，没有动一下。这时，一个黑影闪过，继而他手轻轻地敲了一下我的头，并向我做了一个鬼脸，我勉强地笑笑，总共才三秒钟，表情又全没了。他坐下来询问我为什么这样伤心和失落。我望了他一会儿，然后又发起呆来。对我的无礼他并没有生气，并拿来了他的历史试卷。我是丈二和尚摸不着头脑。于是他开始实施他的计划，他先是让我看他的试卷：43分，啊！比我还差，他却一脸轻松地说：“我比你还差，我都这样，你还伤什么心？”说着他开始大哭。我知道他是装的，只在一旁笑，他看到我笑了，就停了下来，开导起我来，我的心情渐渐地好起来。也许是上天的安排，我和他小学一直是校友，彼此互相认识，但无往来，老天也许刻意安排我们来完成那段友谊，就这样，我们成了好朋友。

期末考试时，我的历史和政治都上了90分，也是那个时候，我第一次想到了感激别人。现在回想起来，心里还是暖暖的。

（二）优秀范文分析

留点感激在心中

当太阳的第一缕光辉射向大地时，那是它给人类的最温暖的爱；当月亮的第一缕银辉洒向大地时，那是它给人类的最柔和的爱；当母亲端上一杯热腾腾的牛奶时，那是母亲给家人最博大的爱。

曾经看过一则广告，一位小男孩手端一盆水吃力地走过来，用稚嫩的声音对母亲说：“妈妈，洗脚！”望着画面中那位母亲惬意的笑容，我不由潸然泪下。是啊，爱，原来如此简单。

步入中学后，一种沉闷与莫名的烦恼取代了儿时的快乐天真。过去爸爸妈妈是我心中的神，可现在，我竟然学会了和他们顶嘴吵架。那天，因为爸爸炒的菜不合我的胃口，便大吵大闹，硬把心情不错的妈妈惹恼了。妈妈阴沉着脸，斥责道：“有你吃的就行了，还这么挑三拣四。你总说我不给你脸面，你给过我好脸色吗？”妈妈沉积了很久的怒气爆发了。我把碗一摔，冲到房间里，将门使劲一扳，呆坐在那里，任眼泪四处流淌。

没过多久，爸爸拿着一条毛巾走了进来。他抚了抚我的长发，把毛巾搭在我肩上，简单地说了一句“快睡吧！”每每这种时候，爸爸总会出现在我面前。不过，我已经反感了，一个男人，像是一个全职的保姆，几乎看不到他的男子汉气概。我没有理会爸爸，反而大声地吼了起来：“我不需要你的怜悯。”可爸爸似乎并不在意我的话，依然拿起毛巾，擦拭着我脸上的泪痕。之后又帮我整理好床被，轻轻地扶着我躺下。爸爸出去了，可我躺在床上，怎么也睡不着。

深夜，妈妈和爸爸轻轻走了进来，我赶紧闭上眼装睡。“你这么放心不下，开始为什么骂得那么狠呢？”爸爸轻轻地说道。“你又不是不知道，我是急性子。”妈妈解释说，“看她那么哭，我这个当妈的又怎么会心安啊？可她总是不能理解我们的一片苦心啊！”听到这里，我不由的鼻子一酸，泪水滚了下来，一滴一滴，浸湿了枕头，也化开了我心中的那股怨气，仅存的，是一种无言的感激。

爱，不用刻意安排，只要用心感受，它就会悄悄地出现在你我身旁。

五.帮你积累：

1、考试：① 政治老师慢悠悠地道出了这么一句话，不经意的语调中似乎带着一点诡秘。这如同一剂强心剂，让同学们疲惫的脸上现出了一丝惊诧。

② 中午的自修安静无声，空气中弥漫着兴奋与企盼。

2、趁妈妈在厨房做晚饭，我溜进房里，挑了一件最旧的衣服悄悄地塞进了书包。

3、母爱：孩提时，我总须仰视妈妈，因此一直认为她是最最高大的人了，而投入妈妈的怀抱，又有一种无法形容的亲切感。在幼儿园里与小朋友们发生了不快，我就会满含着泪珠，在妈妈那温暖的怀中放声大哭，然后就紧贴着妈妈迷迷糊糊地睡着了„„

4、老师：数学老师把自己刚学步的孩子锁在屋内啼哭。下课了，她才匆匆打开门，用那沙哑的嗓音喊着孩子的小名，放下手中的教案，抱起委屈的孩子，伸手擦去他脸上的“金豆儿”。

第四篇：培训案例：小事情大教育

幼儿园对幼儿生活常规一贯比较重视。以往，老师们对幼儿的生活安排得十分细致，可以说照顾得过分周全，幼儿基本在教师的高控制下。近年来，自从贯彻《幼儿园工作规程》之后，老师们越来越想将主动学习的权利还给孩子，这是教育的进步。但怎样才算真正让孩子主动学习呢？是不是撒手让孩子去做就是主动学习呢？不少人在这样一些问题上还存在着模糊认识。特别是上个世纪90年代中期以来，我们又看到另一种极端：厕所只提供成卷的卫生纸，让孩子自己撕；午点喝完豆浆、牛奶，让孩子自己去盥洗室洗杯子；刚入园不久的小班孩子要自己拧抹布擦椅子；整个的苹果自己啃；大大的毛巾被自己叠；孩子之间发生的纠纷自己想办法解决„„针对这些问题，我们课题组希望引导老师们研究，怎样才能既让孩子主动学习，又让老师提供适当的支持和指导，真正实现生活环节的教育价值。这一次培训，我们就从叠被子和如厕入手，让老师亲临现场，深入观察和剖析，从而让她们认真思考小事情中的大教育。九州官网

一、重提老生常谈的问题

培训活动开始，我们先让老师以园为单位讨论：起床和如厕环节能渗透哪些教育？大家都能从培养幼儿生活自理能力、自信心、良好的卫生习惯，教育幼儿认真做事、互相帮助等大的教育价值方面进行挖掘。看来，老师们都有渗透教育的意识，但缺乏从小处着眼、从孩子的实际出发、从细微处入手的眼光和方法。于是，在现场观察前，我们提醒她们要明确观察的目的：关注孩子中发生的每一件小事，站在孩子的角度想一想还会出现哪些问题，如何在此环节中渗透适宜的教育。

二、现场观察

到了班里，大家聚精会神地观察着。由于不用带班，老师们站在旁观的角度确实能更清楚、细致地了解孩子，也更能审视教育的措施是否适宜。孩子们叠毛巾被时，大家亲眼看到，小班末期的幼儿用小手去叠大而软的毛巾被，是那样艰难而无奈：既抖不开，又铺不平，更叠不起。有的孩子放弃不叠了。有一个孩子

试了几次叠不上，正为难时，带班老师走过来说：“我帮你把毛巾被变小，你就能叠好了。”说着，老师把毛巾被对折两次，放在了孩子的床上。孩子终于轻松地叠好了毛巾被，脸上露出了笑容。大家还看到，有的大毛巾被被成人对拆起来，缝成了小毛巾被，既便于孩子盖，又便于孩子叠。一个小女孩将自己的毛巾被叠好后，又高兴地去帮助别的小朋友叠。

孩子们如厕时，老师们注意观察了四岁左右的孩子是怎样撕卫生纸的，一个小女孩一手搂着卫生纸卷，一手扶着墙跨过便池。由于卫生纸卷较大，她只好用

另一只手往下拉裤子。裤子半天拉不下来，于是，她又把跨过去的脚从便池上迈回来，放下卫生纸卷，用双手脱下裤子，再一手抱纸卷一手兜裤子，双脚凑近便地用力迈过去。这时，一位老师扶了她一把。另一个小男孩蹲在那儿边大便边从纸卷上往下揪纸。他揪了许多小块放在地上，大概都不合意。这时，看班的老师帮他撕下了两块大小合适的纸。老师还发现，有的孩子一撕纸就把纸拉出很长；有的孩子一撕纸就斜着

拉出一条长长的尾巴„„几位老师拿起纸卷看了看，上面便于撕开的针孔都不太明显，要想按针孔撕下来并不容易。

三、讨论分享，同构新策略

现场观察让老师们细致地看到了孩子们生活中的这些小事。她们感慨万端：

“一直认为撕卫生纸是件很容易的事，没想到让孩子去做时会有这么多困难和问题。”

“刚才看到那个小女孩搂着纸卷脱不下裤子，心想亏了她没憋得太厉害，不然早就拉裤子啦。”

“真是旁观者清，看了才知道，平时让孩子做的事孩子没来找我说不会，并不等于孩子做好了，没有问题了。我们必须关注细节、关注孩子做的过程。”

“上次我到别的幼儿园看到，一个大班孩子蹲在那儿边大便边撕卫生纸。他一手拿纸卷一手拉纸，把拉出的纸放在便池前面的地上铺平，对折成长度合适的两条纸才开始撕。纸撕下来，他把纸卷放在地上，再把两条纸分开折起来用。这个孩子做事可以说很认真，但他只顾分纸，不顾卫生了。”

老师们分析孩子们大便时，还要拿卫生纸、迈便池、脱下裤子、把裤子往前面兜好，注意裤腿别踩在地上，注意卫生纸要撕好、要保洁等等，年幼的孩子要顾及这么多事有很大难度。我们不能让孩子一下子全部做到，要细致地搭设台阶，才能使孩子真正学会自理、学会自我保护，感觉自己是能干的。大家针对孩子们的表现，又讨论了教孩子撕卫生纸的具体策略：幼儿园应选择针孔明显、密度大，便于孩子撕开的纸；当孩子自理能力不够强时，应在厕所为孩子提供撕好的卫生纸；开始教孩子撕卫生纸的时间不应在孩子急于如厕时，地点也不应在厕所内；根据孩子的情况，形式灵活多样，以实现不同教育价值。可请部分孩子为大家服务，可利用零散时间集体练习，可排值日生轮流负责提供。

谈到孩子叠毛巾被，老师们很自然地提到了那个主动助人的小女孩。她们从小女孩的身上体验到了成功感对孩子成长的重要：因为她叠好了自己的毛巾被，她便相信自己的小手很能干，进而产生了再做事的愿望和热情；成功的喜悦使她能以愉快的情绪对待周围的人和事。这种良性的循环将有利于幼儿形成良好的个性，反之，总生活在不成功的阴影中对孩子的影响也将是深刻的。所以，适宜的教育应使孩子有成功感。比如，毛巾被大小应合适，太大可以缝小一些，或者引导孩子两人一起合作曾。有的老师说，实施教育的时机也要适宜，千万别在孩子对幼儿园没有安全感、对老师没有信任感时做难度较大的事，否则他们就不爱来幼儿园了„„

小组分享后，课题组做了如下概括。一学官网

1．应将保证孩子的身心健康与安全放在工作的首位，这是教育的前提。

2．教师不但要有渗透教育的意识，还应具有渗透教育的智慧。我们的策略是关注每一个孩子、分析每一个细节，为孩子主动学习搭建适宜的台阶。

3．在研究方法上，教师应注重以小组为单位，以某一具体生活环节为背景，相互观摩和研讨。

四、培训后的探索与尝试

培训结束时，老师们都有试一试的愿望。在后来的半年多时间里，她们进行了许多尝试，有成功的经验，也遇到许多问题和挫折。研究生活中的小事确实有一定难度，但老师们已经开始以教育的眼光审视日常生活中的琐碎小事，从新的角度发现生活中相似背景下不断出现的各种问题。她们正尝试着为孩子的主动学习搭建适宜的台阶，提出具体的策略（如《让吃饭成为孩子的愉快时光》、《让喝水成为孩子的主动愿望》、《让节水成为孩子的自觉行动》）。尽管还不能说已经尽善尽美，但是，老师们渗透教育的智慧显然是在不断增长。

第五篇：做好小事情 成就大事业（范文模版）

做好小事情 成就大事业

（市运管处第一期道德讲堂***）

尊敬的各位领导、同志们：

衷心感谢大家对我的信任，让我站在这个讲台，讲一讲我自已。我倍感展现平凡自我的任务光荣，因此，竭力挖掘自己的闪光点，试图带给大家一些向上的正能量。我谈的算不上先进事迹，更多的是一些零星感悟，借此机会与大家共勉。我发言的题目是：《做好小事情，成就大事业》。不当不对之处，诚恳地请大家给予批评指正。

回首往昔，二十年的工作经历仿佛转瞬而逝。但二十年的工作经历让我让我对三个词体会最深，那就是责任、服务、学习。作为一名运管人员，如果做好这三个方面的小事情，一定可以助一个人或者是运管处这个集体成就一番大事业。做好小事情，成就大事业，应该是我们每个普通人的追求和梦想。

第一个词：责任——责任胜于能力

责任是是一个人份内应该做的事情，是一种担当和付出。切实履行责任，尽职尽责地对待自己的工作，才能完美展现自身的能力与价值。我从事客货运管理、行业统计、安全管理等方面的工作，努力保持在工作中谨记责任。

2005年5月18日，我市一辆危险品运输罐车在汉宜高速发生连环相撞的交通事故。因为罐车所承运货物与行政许可不一致，承运货物与危货标志与不一致，导致事故后赶来施救的消防官兵处置方法有误，将剧毒的硫酸二甲酯当成酒精处理，进而造成人身伤亡。省局组织成调查组对我市运管机构的许可及监管情况进行了责任倒查，详细查阅了我们的行政许可资料及安全监管记录。我全程参与了配合调查，那次调查让我对责任有了切身的、深刻的体会。安全监管责任重于泰山，其他各项工作的责任也不可小觑。行政许可决定超过期限做出可能引发行政诉讼，道路客运油补申请资料审核不仔细就会令国家蒙受损失，行业统计数据失真就会影响上级决策。每每想到这些，我就会认真地对待对手头的工作。一份份签发由我落实的文件我会仔细阅读，一份份由我撰写的总结我力求实事求是反映工作经过，一张张表格，我力求项目完整、内容齐全、数字真实，各项具体工作的时间节点我记在脑海里，一项项工作用责任督促自己去完成。

记得2006年的一个下午，我经手办理“5.18”事故公司的几台危货车辆年审，在现场核查车辆危险品运输警示标志时，对标志是否属于反光材料产生怀疑。责任感让我作出决定，一定要查清楚、弄明白。我跟公司经理作好解释，在天黑时使用车灯照的“土办法”检验，最终验出部分车辆标志不符合条件，督促公司改正，消除了这一安全隐患。

道路城乡客运油补申报工作的关键时间节点正好有一段在春节期间，因此连续多年春节假日，我都要利用自己的的休息时间对各县市区油补申报情况进行审核。我不厌其烦，对部分企业上报的车辆数据审核、打回，在企业、所、处的工作环节中反复多少个来回，直到达到申报要求为止。

2008年和2013年，交通运输部先后启动了两次全国交通运输业经济专项调查。调查工作任务重，每次要对全市近100家建制运输企业的财务经营状况开展调查，要对二级以上客运站的每月售票情况进行调查，要对抽样的400多辆客货车辆的运输情况进行跟踪调查。调查周期长，跨度都接近一年。我和所里的统计人员一道，在做好日常工作的同时，多次加班加点，按时完成了调查的数据整理、外业采集、审核录入等工作任务。2009年，我获得了工作以来的最高奖，被交通运输部授予交通运输专调工作先进个人。

我做的这些都是些小事情，这些小事情几乎就没有技术含量，将这些小事情办好并不需要太

大的能力，但却需要一点，那就是强烈的责任感。责任胜于能力，没有因为能力做不好的工作，只有不负责任的人。

第二个词：服务——服务贵在真诚

我们党的宗旨是为人民服务，我们的运管工作代表党和政府，也是为人民服务。我对自己的要求是，服务要真诚。“真”就是服务举措实实在在，不只是说在嘴上；“诚”就是设身处地为服务对象着想，把服务对象的事情当成自已的事情放在心里，做到主动服务、提速服务、延时服务、在线服务、中转服务。

主动服务。在去年的班线客运专项整治活动中，多家客运企业反映挂靠车辆的驾驶员随意更换，难以管理。我及时跟领导汇报，将客运驾驶员从业资格证上的服务单位栏内必须加盖公司印章的要求写进文件里，帮助企业加强驾驶员管理；企业安全生产标准化推进之初，我为一家企业推荐了一位安全方面的专家。在这位专家的指导下，这家企业率先通过二级达标评审，为多家企业形成示范。

提速服务。对各个运管所上报市处的客运、危货新增、变更的许可申请业务事项，及时呈报流转。我将初审合格的文件资料第一时间时间从科长处送到分管领导处，再送到主要领导处审核审批，尽力缩短办理时限。

延时服务。去年7月，临近下班时间来了一位老人，向我反映道路运输行业存在的问题。我对不属我们职能管辖的事情作了耐心地解释，对反映一条班线营运里程不实造成车主多报油补的事及时会同曾都所给以解决。象这样临近下班来办事的企业或问询的人不知碰到了多少次，我以一已之力可以解决的，从不推脱说：这不是我的事儿、已经下班了，而将他们推出门外。因而常常没有坐上单位的公交车，事后再换乘公交回家。

在线服务。遇到值守“96595”时，我总是及时将电话转到我的办公室座机或是手机上，保持不漏接一个电话，耐心倾听乘客和其他群众的投诉和呼声。对因呼转不畅造成电话掉线的，迅速一个个重新打回，让他们感到诉求有门路、诉求有回应。

中转服务。身在业务科室，常有运管所的同志咨询，我总是耐心地力所能及地予以解答，不能解答的向上级反映解答；一些运管所的同志为一些一时查不到的资料文件找我时，我热情帮忙查找传送，搭建和谐顺畅的沟通桥梁；遇到殊情况，星期日节假日所里的同志要来领牌证，二话不说一个电话就赶到处里办理。在我看来，对同事的服务也是对人民群众的服务，很多为民服务的事需要他们来传递，不能因为我的个人原因而中断脱节。

我以为，普通群众、经营者办事不容易，在我们看来是小事一桩，但对于他们却是专门抽出时间来办理的大事情。多说几句话，多用几分钟，多尽一丝力，多尽一点心，却能让他们感受到春天般的温暖，让他们感到运管人的热情。予人玫瑰，手留余香，真诚服务何乐而为不为呢？

第三个词：学习——学习不可止步

当今社会，瞬息万变，一个人原有的知识结构随时面临新的知识的挑战。古人说：吾生而有涯，而知也无涯。要适应不断发展变化的客观世界，就必须把学习从单纯的求知变为生活的方式，努力做到活到老、学到老，终身学习。

我1995年10月进入运管处，当时运管处就一台电脑，一、两个人会操作，2000年时很多人还是门外汉。但现在电脑却已成为了我们每个人的简单工具。除了社会进步、经济发展以外，这离不开学习的功劳。

我努力做一个爱学习的人，确保自己每个星期至少阅读一本书。学习的内容有很多，值得学习的人也比比皆是。留意一下我们身边的人，有太多让我学习的地方。记得刚接手统计工作时，我有一个货车百吨公里油耗的问题，向财务科的陈科长请教。当时她已不做统计工作好多年了，只见她拿出一个笔记本，上面密密麻麻、工工整整地记满了许多统计方面的内容，我的问题在那个本上迎刃而解；在一公司检查时，发现老总将《道路运输企业安全生

产标准化考评指南》当作案头书（1/16K、大本头），翻了一遍又一遍，书上很多地方都有重点标注；机关里有的同志数年如一日，上班从不迟到；有的领导和同志注重依法行政，善于同经营者打交道，很好地处理一些棘手的问题；有的同志很善于组织、安排、指导工作，让一些看似复杂的工作有条不紊地圆满解决。凡此种种，让我时刻感觉到自已的不足与差距，唯有期望通过学习加快赶上去。

我曾有幸参加过交通运输部组织的安全生产标准化教材的编写，体会到创作者的艰辛。上面分配我们编写组每个人一个题目，每个题目10万字。虽说是各处摘抄归类，也需要倾注大量的精力；在省局上挂的两个月，我见证了文件特别是政策性文件的起草与下发，从办事员到局长，逐级审修，有的还多次征求地市意见，最终一份文件形成饱含多方多人的力量。尊重书的作者、尊重文件制定者的劳动，给了我从书上学、从文件中学习的动力。见贤思齐跟着身边的人学，提升了我个人的道德修养；博览群书从阅读中学，增强了我的文化素质；身体力行在实践中学，运管及统计工作让我在2003年顺利通过经济师中级职称考试；依法行政在政策法规及文件中学，让我不漏掉行业管理中的关键要素；驾驭全局从领导讲话中学，让我工作的条理性更强；„„学习可以无处不在，学习可以无所不至。学习开阔了视野，让我们不做井底之蛙；学习增加了见识，你可以在学习中体会古往今来；学习增长了才干，让我们与时俱进，应对工作中新的挑战；学习解决了困惑，让我们正确看待社会现象；学习让人内心宁静，懂得坚持与改变。学习真的值得我们终身与之为伴！

最后，我要用一句话来结束我的发言：当责任成了工作态度，当服务成了工作乐趣，当学习成为生活方式，那么一个人就会就会与胜任、优秀及成功同行。为了运管事业的美好明天，让我们一起共同努力！

谢谢大家！

2014年5月30日