企业社会工作学习心得

第一篇：企业社会工作学习心得

社工1012 1020602205 陆体华

企业社会工作心得

百度百科上对于企业社会工作的定义是：是运用社会工作的理念与方法，主要在企业内外从事员工的生产适应、环境协调、福利保障、职业生涯发展的管理工作，其目的是在员工职业与福利发展的基础上提升企业效率。它是企业管理的有机组成部分，是社会工作理念、方法在企业管理中的运用。

服务模式，服务主体机构系统，服务对象，功能等等在网上都可以搜到，我也就不想说什么了。下面我就讲讲我上了一学期课对这门课的一些看法（虽然很多情况下是在玩手机）

企业需求性：高老师讲的这门课给我最大的印象是一直在强调社工学生是很棒的。企业里特别是管理层是特别需要文科生的，文科生收到很多人文的熏陶，情商更高。有利于企业的管理和发展。像社工这种专业的学生是特别理解员工心理的。社会工作者的存在能够有效的凝聚员工，提高企业的向心力。在老师的夸赞下很多企业都在向老师要人，说明社会工作者已经被企业者知晓。并且老师对社工的夸赞确实挺有效果。但是在提升企业凝聚力或者提高企业管理效率等等效果上，企业领导者也完全没有必要去找专业的社工去做，一般的企业都会有自己的企业文化，有自己的讲师，人力资源师。以及一些得力干将，很多都是从基层慢慢做上来，自然了解员工的心声。所以社会工作这个专业在需求上让我有一种鸡肋食之无味弃之可惜的感觉。

员工需求性：在市场经济条件下,企业员工或职工面对着很大的工作

压力和精神压力,他们亦有一系列的紧张、单调、疏离、厌倦等心理和生理反应,这些也非简单的物质补偿所能解决,需要专业社会工作的介入。上面这句话是百度百科说的，教科书上也一般都这么写。但是专业社工真的在解决问题上能够有效果吗？比如说富士康员工在被社工辅导时，富士康不可能会给他发工资，不然员工没事找社工聊两句，就不要工作了。社工的个案或者小组都是要耗费大量时间的。需要服务对象和社工进行大量的交流。在富士康这种加班到疯狂的企业里，和社工聊得时候员工心理没准还在算着自己这一聊损失了多少工资。况且社工根本无法改变员工状态，就算和你做了小组做了个案，他依旧是要日日加班有着巨大的工作压力和精神压力。

企业支持性：企业雇佣了社会工作者，是否证明企业支持社工？我觉得不尽然。社工代表的是员工和企业两方的利益，两方都期望得到最大的利益，员工希望减负涨工资提高福利待遇，企业则是巴不得员工免费帮他们劳动。这里面就有问题了，社会工作者是企业雇来的自然受制于企业，这时候社工能否真的代表企业员工的利益？如果社工代表着员工的利益处处为员工着想，那么他呆在企业的时间估计也不会长了。要兼顾两方的利益又要摆正自己的位置，一个不小心，社工将会是在风箱里的老鼠两头受气，甚至可能是打酱油的角色，只搞搞普通活动，做做策划。两边不得罪。

企业社会工作本土化：上面说的基本都是些消极的东西，不过也不代表企业社工一无是处。我认为企业社工必须走向中国化，空学国外的模式是没有用的，中国并不是一个法治国家，也没有很多保护企业员

工的法案，更没有强大的公会保护员工。所以我认为企业社会工作者，必须要放低自己的姿态，不能让自己处在一定要为员工谋福利，为企业争利益的心态里。社会工作还是一个小幼苗，不能指望他去真的做成很多实事。通过一届届学生的不断努力慢慢推进，以及国家或者企业的相应的支持措施的完善。企业社会工作才能在中国发展壮大。一些小想法：我不能预见社工这个职业到底会走向兴盛还走向没落。我认为社会工作是一个政府政策性专业，在现在的情况下受政府导向，社工太需要与政府合作，太需要与政府的部门打交道。可能政府的一个政策社会工作者就会被大量需求，也有可能就会永远默默无闻，社工发展了20年了不知道还要多少个20年才能让别人知道什么是社工。企业社会工作应该是发展最慢的了吧，高老师讲过全国4本书我们学校占了两个半，但是别的社会工作的书已经是一沓一沓的了。但是我相信企业社会工作最终会被大家所接受。会被大家所熟知。随着社会的发展，经济的腾飞，社工必然会成为家庭社区企业乃至国家维持稳定的润滑剂虽然我们的制度有太多的不健全，在发展道路上也会有很多崎岖，社工的未来应该会成为受市场导向的专业，政府不过是社工解决问题的助力。

第二篇：社会工作学习心得

社会工作心得

社会工作,是助人活动，是一种艺术，是一个专业。现代社会工作的本质特征：秉承利他助人的价值观，综合运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、群体、机构和社区提供专业社会服务，帮助其舒缓、解决和预防社会问题、恢复和发展社会功能、促进社会公平正义的职业活动。

在学习的过程中我感受最多的是老师将我们以往学习的内容进行了梳理，系统地将知识分块整理后传授给我们。同时，在课堂上通过分小组讨论让同学积极表达自己的看法与观念，是让同学们积极投身到知识创新与分享上来的一种良好方式，既活跃了课堂的气氛又增加了与老师的互动。我非常喜欢课堂上这种讨论的环节，觉得在讨论过程中在表达自己的观点的同时能听取其他人的观念与思想是互相促进与提升的一种良好方式。并且在展示小组成果时，展示的是智慧也是分享的喜悦。

作为一名社会工作者，应该在内心构建起社会工作者最基本的价值理念，其有两方面：即从社会使命看，强调“扶弱济贫”，以解决社会问题、满足社会需求为己任，维护社会稳定，促进社会公平正义。从专业使命看，强调“助人自助”，所谓“助人”是在个人、家庭、群体、社区出现困难时，社会工作者向其提供专业的服务和支持，所谓“自助”是通过社会工作的专业服务，来整合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立和自强”。

近年来，社会工作在我国有了很大的发展：工作领域的扩大-从传统的弱势群体到各种有需要的人士，从对弱势人群的服务到关注公共问题；工作思路的拓展-从救济、救助到发展性的服务，从治疗到预防；工作方法的发展-直接社会工作方法:个案、小组、社区，间接社会工作方法:社会行政、社会工作研究；助人价值观的变化:从施舍到服务，从帮助到协助，从自上而下到平等合作，专业主义与文化敏感性。

社会工作者并不是一开始头脑中假设的简单的助人行为，通过学习我了解到，社会工作者的专业知识和职业能力分为三部分： 一是价值理念。与其它社会科学学科不同，社会工作是一个以价值为本的专业,价值是社会工作专业的灵魂。社会工作价值是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。作为一个专业的社会工作者，应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。二是知识体系。社会工作者除应具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。三是实务能力。社会工作者应熟练运用个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政等社会工作方法，协助服务对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和发展社会功能。社会工作者在从事社会服务过程中，应能够与各类服务对象建立专业关系，对服务对象的问题做出预估，制定服务计划和服务协议，能够独立接案、结案和提供跟进服务，能够对提供的专业服务质量和效果进行评估，能够制定科学合理的工作方案和发展规划，整合、运用相关社会服务资源，拓展服务领域，影响社会政策。

社会工作是在利他主义指导下的科学服务，它对促进社会管理的作用在于：（1）通过深入细致的社会服务可以化解矛盾，解决社会问题，减少社会冲突，维护社会秩序；（2）社会工作者深入民众（非行政化、非机关化、非官僚化）可以及时发现问题，反映民情民意，使政府有针对性地制定解决问题的方法和对策（在一定意义上加强了政府的基层工作）；（3）社会管理者可以吸收社会工作的价值进行人性化的管理，提高管理效果；（4）在“小政府大社会”格局下，社会工作机构与政府之间的伙伴关系有利于形成社会的善治结构。

第三篇：社会工作学习心得

社会工作培训心得

2011年5月份我参加了在XX学院举办的社会工作人才培训，经过这次培训，我对社会工作、社会工作方法、社会工作价值观等都有了深刻的认识，下面我简单谈谈几点心得体会。

社会工作一个性质明确又处于发展中的专业和社会服务，对社会工作的多种理解-科学的助人方法，是助人活动，是一种艺术，是一个专业。现代社会工作的本质特征：秉承利他助人的价值观，综合运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、群体、机构和社区提供专业社会服务，帮助其舒缓、解决和预防社会问题、恢复和发展社会功能、促进社会公平正义的职业活动。

在学习的过程中我感受最多的是老师将我们以往学习的内容进行了梳理，系统地将知识分块整理后传授给我们。例如根据介入方法分为小组与个案两个专题，又根据服务对象分专题讨论。这种“专题”式的授课模式让我们更专注于各个不同领所域呈现出来的问题及针对的技巧，在归纳与分析中加深了对不同技巧的认识与运用，可谓是“温故”。同 1

时，在课堂上通过分小组讨论让同学积极表达自己的看法与观念，是让同学们积极投身到知识创新与分享上来的一种良好方式，既活跃了课堂的气氛又增加了与老师的互动，可谓是“知新”、一举多得。我本人非常喜欢课堂上这种讨论的环节，觉得在讨论过程中在表达自己的观点的同时能听取其他人的观念与思想是互相促进与提升的一种良好方式。并且在展示小组成果时，展示的是智慧也是分享的喜悦。

我作为一名社会工作者，应该在内心构建起社会工作者最基本的价值理念，其有两方面：即从社会使命看，强调“扶弱济贫”，以解决社会问题、满足社会需求为己任，维护社会稳定，促进社会公平正义。从专业使命看，强调“助人自助”，所谓“助人”是在个人、家庭、群体、社区出现困难时，社会工作者向其提供专业的服务和支持，所谓“自助”是通过社会工作的专业服务，来整合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立、自助和自强”。

近年来，社会工作在我国有了很大的发展：工作领域的扩大-从传统的弱势群体到各种有需要的人士，从对弱势人群的服务到关注公共问题；工作思路的拓展-从救济、救助到发展性的服务，从治疗到预防；工作方法的发展-直接社

会工作方法-个案、小组、社区，间接社会工作方法-社会行政、社会工作研究；助人价值观的变化-从施舍到服务，从帮助到协助，从自上而下到平等合作，专业主义与文化敏感性。

社会工作者并不是一开始头脑中假设的简单的助人行为，通过学习我了解到，社会工作者的专业知识和职业能力分为三部分： 一是价值理念。与其它社会科学学科不同，社会工作是一个以价值为本的专业,价值是社会工作专业的灵魂。社会工作价值是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。作为一个专业的社会工作者，应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。二是知识体系。社会工作者除应具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。三是实务能力。社会工作者应熟练运用个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政等社会工作方法，协助服务对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和发展社会功能。社会工作者在从事社会服务过程中，应能够与各类服务对象

建立专业关系，对服务对象的问题做出预估，制定服务计划和服务协议，能够独立接案、结案和提供跟进服务，能够对提供的专业服务质量和效果进行评估，能够制定科学合理的工作方案和发展规划，整合、运用相关社会服务资源，拓展服务领域，影响社会政策。

社会工作是在利他主义指导下的科学服务，它对促进社会管理的作用在于：（1）通过深入细致的社会服务可以化解矛盾，解决社会问题，减少社会冲突，维护社会秩序；（2）社会工作者深入民众（非行政化、非机关化、非官僚化）可以及时发现问题，反映民情民意，使政府有针对性地制定解决问题的方法和对策（在一定意义上加强了政府的基层工作）；（3）社会管理者可以吸收社会工作的价值进行人性化的管理，提高管理效果；（4）在“小政府大社会”格局下，社会工作机构与政府之间的伙伴关系有利于形成社会的善治结构。

时间过得很快，转眼间街道社工培训已结束。在这次街道精心组织的培训中，我们每一个人都认真听取了一次次精彩而又有现实意义的课程。虽然培训中的课程并不一定与平日工作有直接关系，但社区工作分工不分家，掌握各个条块

相关政策、情况是每位社区工作人员应该做到的。

在培训中，从一开始的动员大会，到各领导老师给我们带来的精彩讲课；从人口计生工作到信息工作……每一堂课都言简意赅，让我对相应条块有了进一步了解，相信在今后工作开展中有一定帮助。培训是一种学习形式，目的是要我们每一位社工掌握所学内容。这是我第一次参加街道组织的社工培训，我很珍惜这个机会，也将之前的期待化入培训中，整个过程，我都尽可能多做笔记，课程中有政策性的内容，也有实际案例的分析，这些对我都受益匪浅，特别是新出台的政策。

学无止境，人的一生是在学习和生活中不断进步，而精神则是所有一切的前提。在培训中，让我记忆犹新的是政法学院任老师给我们带来的课程，任老师用诙谐幽默的语言讲述了他在生活、工作中的实例，在场的每一个人都听得很认真。他的理念，他的思维，他对人性心理的研究，可能其中的一些，我们每个人都遇到过，也感受过，深有体会。而快乐、积极健康的心态才是每一个最重要的。

新世纪的社工应该以创新的理念在社区这个基层岗位发挥他应有的作用。而作为年轻一代的社工，我们要把学习

培训同践行科学发展观结合起来，不妄每一次的培训和学习。在日常工作中脚踏实地，勇挑重担，努力提高服务居民、服务群众的本领和水平，真正为基层建设做出贡献！为民排忧解难，为民多办实事，真正做到“民有所呼、我有所应；民有所求、我有所为”，相信这也是街道组织我们培训的意义所在！

第四篇：养老社会工作学习心得

学习心 得

一、机会难得，学习气氛浓厚。

参加这次培训的同志们都很珍惜这次难得的学习机会，在最短的时间内完成了由工作者到学生的角色转换，认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学习专注，从领导到员工都能专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，及时完成作业，如饥似渴地接受着新鲜的理念。大家都觉得机会是如此的难得，学习气氛十分浓厚，仿佛回到了学生时代。

二、异彩纷呈，讲座全面系统。

专家、教授的讲座就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，真是“听君一席话，胜读十年书”。各位专家、教授毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。李红芳老师报告：老年人小组工作方法的核心要素及运用，对指导实际工作有较大帮助，使我们不仅了解了老年养老的现状，也对如何做好养老管理有了新的思路。更重要的是懂得如何处理老年小组工作。做好老年小组工作，需要脚踏实地，持之以恒，结合实际，不能虎头蛇尾。钱绮莲老师的讲座，使我对与长者沟通有了新的认识，理解了什么叫“优质服务”。聆听了张黎夫教授对“优势视角下机构养老中的家庭支持”的解读，明白了养老管理的重点，知道了做为一个沟通者，不只要懂得聆听，更要懂如何从优势视角开解老人。梁秀香老师所讲述的“社会工作实践和探讨”从基础层面上帮我们了解了社会工作，深度解释了社会工作的要素以及如何开展社会工作。

三、学无止境，更新学习观念。

听教授、老师们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。想想如此才气从何而来？所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无止境。就像听课时说过的一句话：“人生是一个长跑，要一直坚持下去。”学习也是如此，要让读书学习已像吃饭睡觉一样，成为我们必不可少的生活方式。从现在起就行动起来，像老师们一样投入到读书学习的活动中去，让读书学习也成为我生命活动中不可或缺的组成部分。对照自己的工作实际，将所学知识为我所用。

培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行!路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。让我们树立学习的观念：为做一名合格的社会工作者努力学习，为提供更优质的服务努力工作。

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第五篇：《企业社会工作》教学大纲

《企业社会工作》教学大纲

课程基本信息

课程编号： 课程总学时：56 实验学时： 课程性质：必修课 课程属性：专业课

开设学期：第七学期 主撰人： 审核人： 大纲制定（修改）日期：

一、课程性质、地位和任务

《企业社会工作》是运用社会工作的理念与方法，主要在企业内外从事员工的生产适应、环境协调、福利保障、职业生涯发展等的管理工作，其主要目的实在员工职业与福利发展的基础上提升企业效率。它是企业管理的有机组成部分，是社会工作理念、方法在企业管理中的运用。学习该门课程旨在使学生掌握企业社会工作的理论基础、价值观和伦理、工作模式、工作过程、工作方法等内容，帮助学生为以后从事社会工作实践打下深厚基础。

二、课程教学的基本要求

1.要求学生了解企业社会工作的历史与发展、现实与历史必然性、企业管理、企业社会责任；

2.要求学生理解企业社会工作的概念与内涵，与企业内各部门、外部关系、与企业管理、企业社会责任的内在关系；

2.要求学生掌握企业社会工作实务理论、过程、方法、技巧，以及在员工福利服务、员工心理服务、弱势群体维权中的应用，并能运用于解决实际问题。

三、理论教学内容及学时分配（56学时）

第一讲 企业社会工作导论 学时数：2 教学目的：了解企业社会工作发展的历史与必然性，理解企业社会工作的概念与内涵（与工业社会工作、职业社会工作的概念辨析），掌握企业社会工作的工作目标与遵行原则。

教学重点和难点：企业社会工作的工作目标与遵行原则 主要教学内容及要求：

1.掌握企业社会工作的工作目标与遵行原则；

2.熟悉企业社会工作的概念与内涵，与工业社会工作、职业社会工作的概念辨析； 3.了解企业社会工作发展的历史与必然性 第二讲 企业社会工作发展历程 学时数：2 教学目的：了解欧美、港台地区企业社会工作的发展历程，总结其发展经验与特点，思考其对我国内陆企业社会工作发展的启示。

教学重点和难点：欧美、港台企业社会工作发展的经验总结与启示 主要教学内容及要求：

1.掌握美国、港台企业社会工作发展经验与模式； 2.熟悉美国、港台企业社会工作发展特点； 3.了解美国、港台企业社会工作发展历程。

第三讲 企业社会工作的介入模式与途径 学时数：2 教学目的：了解企业社会工作介入背景、可行性，熟悉其介入内容与介入途径，掌握企业社会工作介入模式。

教学重点与难点：企业社会工作介入模式 主要教学内容及要求：

1.掌握企业社会工作介入的5种模式及其内容； 2.熟悉企业社会工作介入内容与介入途径； 3.了解企业社会工作的介入背景与可行性。

第四讲 企业社会工作与企业管理 学时数：2 教学目的：了解企业的特性及企业管理基础知识，理解并掌握企业社会工作与企业管理的关系，中国本土企业管理中的社会工作元素。教学重点与难点：企业社会工作与企业管理的关系 主要教学内容及要求：

1.熟悉企业社会工作与企业管理的关系； 2.熟悉中国本土企业管理中的社会工作元素； 3.了解企业的基本特性及企业管理基础知识。

第五讲 企业社会工作与企业社会责任 学时数：2 教学目的：了解企业社会责任的概念、内涵，理解企业社会责任的历史演变与功能，掌握企业社会工作者在企业社会责任中的角色发挥及注意事项。教学重点与难点：企业社会工作者在企业社会责任中的角色发挥及注意事项 主要教学内容及要求： 1.掌握企业社会工作者在企业社会责任中的角色发挥及注意事项； 2.熟悉企业社会责任的历史演变与功能； 3.了解企业社会责任的概念、内涵。

第六讲 中国企业社会责任现状与企业社工的介入 学时数：2 教学目的：了解中国企业社会责任发展历程，熟悉中企业履行社会责任过程中存在的问题，理解企业社会工作介入企业社会责任的可能性。教学重点与难点：中国企业履行社会责任过程中存在的问题 主要教学内容及要求：

1.掌握中国企业履行社会责任过程中存在的问题； 2.理解企业社会工作介入企业社会责任的可能性； 3.了解中国企业社会责任发展历程。

第七讲 企业社会工作与企业内各部门的关系 学时数：2 教学目的：了解企业社会工作与生产部门、销售部门的关系，理解企业社会工作与人力资源部门的关系，掌握企业社会工作与工会的异同。教学重点与难点：企业社会工作与工会的异同 主要教学内容及要求：

1.掌握企业社会工作与工会工作的关系（异同）； 2.熟悉企业社会工作与人力资源部门工作的异同； 3.了解企业社会工作与生产、销售部门的关系。

第八讲 企业社会工作与企业外部的关系 学时数：2 教学目的：了解企业社会工作与社区的关系，理解并掌握企业社会工作与政府、NGO的关系

教学重点与难点：企业社会工作与NGO、新闻媒体的关系协调 主要教学内容及要求：

1.掌握企业社会工作与工会、共青团、妇联及其他NGO的关系协调； 2.熟悉企业社会工作与政府的关系； 3.了解企业社会工作与社区的关系。

第九讲 企业社会工作主客体系统与行动机制 学时数：6 教学目的：掌握企业社会工作主客体系统构成，行动系统组成要素、组织结构及 企业社会工作行动过程，中国企业社会工作行动机制内容，熟悉企业社会工作行动机制的国际经验，理解企业社会工作主客体之间的关系及行动系统的动态平衡，了解企业社会工作行动机制的内涵，思考中国内地企业社会工作发展努力志向。教学重点与难点：企业社会工作主客体系统、行动系统、行动机制 主要教学内容及要求：

1.掌握企业社会工作主客体系统构成，行动系统的组成要素、组织结构，企业社会工作行动过程，中国企业社会工作行动机制图；

2.熟悉企业社会工作行动机制的国际经验，并理解企业社会工作主客体系统之间的关系及行动系统的动态平衡； 3.了解企业社会工作行动机制的内涵。

第十讲 企业社会工作实务过程与评估之价值伦理 学时数：3 教学目的：了解企业社会工作价值观、专业伦理内涵，理解企业社会工作价值观在企业企业社会工作中的作用，掌握企业社会工作价值观、专业伦理内容及企业社工伦理困境

教学重点与难点：企业社会工作价值观、专业伦理内容与常见伦理困境 主要教学内容及要求：

1.掌握企业社会工作价值观、专业伦理内容与企业社工常见伦理困境； 2.理解企业企业社会化工作价值观在企业社会工作中的作用； 3.了解企业社会工作价值观、专业伦理的内涵。

第十讲 企业社会工作实务过程与评估之实务理论 学时数：1.5 教学目的：了解、熟悉企业社会工作实务相关理论，并能在企业社会工作问题分析、解决中加以运用。教学重点与难点：理论的运用 主要教学内容及要求：

1.掌握科学管理理论、人际关系理论、需求理论、系统理论主要观点； 2.理解上述理论的主要观点； 3.了解上述理论的应用。

第十讲 企业社会工作实务过程与评估之过程与评估 学时数：3.5 教学目的：了解企业社会工作实务过程每个阶段的具体工作内容并掌握关键工作内容，从整体上把握企业社会工作实务过程，并能将其运用到解决实际问题。教学重点与难点：企业社会工作实务过程重点阶段及各阶段工作要点 主要教学内容及要求：

1.掌握企业社会工作实务整体过程、企业社工者与服务对象的专业关系特点、企业社会工作介入点与介入方法；

2.熟悉、理解企业社会工作实务过程的特点； 3.了解企业社会工作实务过程各阶段具体工作内容。

第十一讲 企业社会工作福利服务概述 学时数：2 教学目的：了解员工福利的概念与内涵，熟悉员工福利构成及各类型福利的主要内容，掌握企业社会工作者介入员工福利服务的职责。教学重点与难点：企业社会工作者介入员工福利服务的职责 主要教学内容及要求：

1.掌握企业社会工作者介入员工福利服务的职责； 2.熟悉员工福利构成及各类型福利的主要内容； 3.了解员工福利的概念与内涵。

第十二讲 中国企业社会工作福利服务 学时数：2 教学目的：了解中国企业社会工作员工福利服务状况，理解企业社会工作者在员工福利服务中的角色定位，掌握中国企业社会工作员工福利服务模式。教学重点与难点：中国企业社会工作员工福利服务模式 主要教学内容及要求：

1.掌握中国企业社会工作员工福利服务模式；

2.熟悉中国企业社会工作者在员工福利服务中的角色定位； 3.了解中国企业社会工作员工福利服务现状。

第十三讲 企业员工心理健康管理 学时数：2 教学目的：了解心理健康的内涵与标准，掌握企业员工常见心理困境与压力，熟悉相应的疏导方法。

教学重点与难点：员工心理困境、压力疏导方法 主要教学内容及要求： 1.掌握企业员工常见的心理困境、压力； 2.熟悉企业员工常见心理困境、压力的疏导方法； 3.了解心理健康的内涵与标准。

第十四讲 社会工作方法在员工心理服务中的应用 学时数：2 教学目的：了解、熟悉个案、小组、社区工作方法在员工心理服务中的应用领域，实施过程

教学重点与难点：三大工作方法在员工心理服务中的实施过程 主要教学内容及要求：

1.掌握员工心理服务中个案工作的应用领域、企业中建立的小组类型； 2.熟悉员工心理服务中各工作方法实施过程的工作要点； 3.了解各工作方法在员工心理服务中的具体工作内容。

第十五讲 员工援助计划及其在企业中的应用 学时数：2 教学目的：了解EAP的概念与发展历程，熟悉并理解EAP的要素与功能，掌握EAP的推行模式与具体做法

教学重点与难点：EAP的推行模式与具体做法 主要教学内容及要求：

1.掌握EAP的推行模式与具体做法； 2.熟悉EAP的包含要素与功能； 3.了解EAP的概念与发展历程。

第十六讲 企业社会工作职业生涯服务 学时数：4 教学目的：了解员工职业生涯规划的概念与内涵、历史演进、相关理论基础，理解企业社会工作方法在员工职业生涯规划中的应用，掌握企业社会工作在员工职业生涯服务中的服务领域及角色定位。

教学难点与重点：企业社会工作者在员工职业生涯发展中的角色定位及企业社会工作方法在员工职业生涯规划中的应用。主要教学内容及要求：

1.掌握员工职业生涯服务中企业社会工作的服务领域及角色定位； 2.熟悉企业社会工作方法在员工职业生涯规划中的应用； 3.了解员工职业生涯规划的内涵、历史演进与相关理论。第十七讲 弱势群体维权（青年工人、女工）学时数：2 教学目的：了解企业社会工作在青年工人权益维护中的介入内容，了解女工经常遭遇的侵权事件及其应对策略。

教学重点与难点：企业社会工作介入青年工人、女工维权的方法与技巧 主要教学内容及要点：

1.掌握企业社会工作介入青工、女工维权的切入点； 2.理解企业社工协助青工、女工应对侵权事件的方法； 3.了解青工、女工经常遭遇的侵权事件及影响。

第十七讲 弱势群体维权（农民工、残障职工）学时数：2 教学目的：了解农民工、残障职工的特征及其常遇侵权事件，掌握企业社会工作介入农民工、残障职工维权、充权的内容与方法

教学重点与难点：企业社会工作介入农民工、残障职工维权、充权的方法与技巧 主要教学内容及要求：

1.掌握企业社会工作介入农民工、残障职工维权、充权的切入点； 2.理解企业社会工作介入农民工、残障职工维权、充权的方法； 3.了解农民工、残障职工经常遭遇的侵权事件